马云思想心得（通用8篇）
篇1：马云思想心得
马云内部讲话：告别“团伙思想”
i黑马 2013-09-30 10:08:50 评论(0)条 移动客户端
核心提示：价值观guide我们，KPI是里程表，马云认为，天下没有完美的组织，但可以完善。
编者按：2010年11月29日至30日，阿里巴巴召开组织部会议“百舸争流”，年轻干部们分为三组讨论和分享。上午，马云对这些分享做点评和“打击”，下午，则因为这些年轻人对公司存在的一些问题，如部门协同、资源分配等，讨论颇为激烈，马云针对性地阐述了对“组织”的理解：组织是不完美的，每个人都要去积极完善。（注：组织部为阿里巴巴集团管理层团体，M5以上员工为组织部成员）
口述/阿里巴巴集团董事长马云
这两天我特别高兴，我认为这是阿里巴巴组织部最好的一次会议。
现实是很残酷的，人不可能永远生活在浪漫之中。我很高兴，我发现每一次彭蕾熬不住跳上来要讲的话，刚好是我要讲的话，陆兆禧跳上来讲的也是我要讲的话，还有刚才卫哲的两次评论，曾教授则把我要讲的总结了一下。
为什么我们会那么相像？这是身上的一种精神，这是阿里巴巴文化在我们身上受到弹力后自然的反弹，很本能的，我们压也压不住。四五年以前我们还不一定达成这么高度的一致，现在达成一致了，原因是价值观、使命感整套东西在我们身上，就像内功一样出来了。这个我觉得在座的人，再过几年，每个人都会有。
今天这三个小组的讨论挺有意思。第二个小组我是最喜欢的，他们回到了最本质的阿里巴巴价值观体系，这个我觉得是功力，相当了不起。第三个小组有点失望，偏向于“术”。不过这些很正常，我们大家在讨论当中，可能一个方向没转好，没有把好功，串到另外一个层面了。
先总结一下“新人和老人”问题。
我们永远问要不要给新人机会。老人说你们都给新人机会，我们怎么办——你们还没听听那帮老人们呢。阿里巴巴18个创始人，按照传统惯例，这帮人都应该是大官了，可我们18个人里面普通员工有多少？大家想想看，他们也会有抱怨。
老、新之间永远有矛盾，但是在我看来，应该没有新人和老人的区别，只有对与不对的区别，只有你有没有准备好的区别。有的人在我们公司待了十年，他还没有准备好，你说他是新人还是老人？有的新人三个月，他一下子适应了，你觉得应该给谁机会？只能是给那些准备好的人机会。更何况这么动荡、这么变化、这么创新的一个行业，明天对我们任何人来讲都是新的。不能因为你多待几年就是老人，你刚新进来就是新人。
其实阿里文化是你的选择，你选择了这家公司，就要融入进去。这家公司发展到今天这个样子，它的文化确实很强势，不是文化来包容你，而是你去适应这个文化，并且进入这个文化以后去完善它，去丰富它。
很多人讲，你们的文化不够包容!可我看到67％的数据（有一位同学统计，阿里组织部2007到2008两年里，员工“生存率”是67％），我觉得挺好啊，名品一定难养，因为难养，才是名品，否则都是杂草，一长都长出来了。这死亡率不算高。纠结率，假如按照某位同志描绘的纠结率（一位同学统计，阿里组织部纠结率60％），那是我们招人招错了，这些人本来就不应该进我们的公司，应该早就把他们fire掉，不fire掉他是我们的错。
告别“团伙思想”
我跟大家讲，只要超过两万人的公司，不管谁来运营，都会碰到协同的问题、新老的问题等，因为这是组织本身的问题。这次组织部会议我想解决一个问题，我们很多人还是“团伙思想”，但是我们今天已经进入了组织。
你想单干，只管一个人吃饱，灵活性一定很大的；你要团伙，五六个人喊一声，大家都办了；你要想形成组织，组织的威力一定是非常之大的，但一定要有纪律，有纪律一定受约束，对不起，你一定有损失，你一个人吃饭会吃得干干净净，10个人吃饭一定会有资源浪费，因为它是一个组织，（更何况）几万人。
今天想告诉大家，这是我们中国，也是阿里巴巴面临的最大的一个机会。今天中国不少的企业没有组织意识，他们还是团伙意识、个体户思想，没有真正想到一个企业的组织能力应该怎么样。
组织的好处是巨大的威力；组织的坏处是效率低、官僚，有些地方协同资源浪费。但你只能选择组织，这个病是改不了的，人生下来一定要死的，死亡谁都逃避不了，这就是组织，你要承认它。其中30％、40％是改不了的，还有30％、40％是可以完善的，还有20％是当即可以clean掉的。
组织不能过硬，组织非常刚硬就是黑社会，肯定会被扫荡出界的；组织太松散，这哪像一个组织嘛？所以什么时候松，什么时候紧，组织靠什么团结起来，我要思考的是这些问题。你们去看一下，中国有哪家企业真正在进行组织的思考，而假如我们今天开始能够完善这个组织、相信这个组织，十年以后的阿里巴巴只会更加强大。
什么是组织，组织靠什么团结起来的？组织一定是靠共同的使命团结起来的。我经常讲，我们的员工要有梦想。普通员工的梦想是什么，最现实的就是我要买房，我要买车，我要娶老婆，明年生孩子，我们家还想再添两个电视机，这是最美好的梦想，这是最现实的梦想，我们要欢迎这样的员工。每个人进来一定要有梦想，一定要有想法的，没有想法怎么行。
昨天有人问我，马云，你怎么看85年、86年出生的那些员工，他们买得起房吗？我个人觉得不能承诺他们能买房，但是如果我们的员工买不起房，中国应该是没有几家企业的员工买得起了。
我们需要有理想的团队。理想是什么？理想是我们整个团队达成的共同目标，如果一个团队没有理想，那是一个悲哀。我们有时候把理想和梦想混为一谈，个人和团队糅成一团了。我们这些人在一起要有理想，无数理想凝聚成一个巨大的使命。一个组织没有使命，我觉得是一个大问题，不可能团结的。
组织无非就是由使命、机构和一批有梦想的人组成的，这样的结构很清楚。
那么，我们这帮人今天坐在一起干嘛？我们这帮人提出的使命是创造新的商业文明。时代给了我们这个机会，我们手头上拥有可能比上世纪原子弹还厉害的工具——互联网。通过互联网去影响、完善这个社会，没有几个人有这样的机会，没有几代人有这样的机会。今天我们聚集了几亿消费者、几亿中小企业，我们已经有那么多优秀的年轻人，在中国的影响力很大，这是上天给的一次机会，让我们能做一些事情。
前辈闹革命的时候，中国是4.5亿人，淘宝现在用户3.3亿，支付宝5亿了，比那个时候的全部中国人还多。我们感恩这个时代给了我们机会。假如我们这个房子里面的人还在想钱和利益，我们愧对于时代给我们的机会。
你要是问我，马云，你最快乐的是什么？绝不是什么钱。最快乐的是在我们之前，整个中国没有这样的机会、这样的工具来真正帮助中小企业，但今天我们找到一条路，未必是最好的一条路，却是最现实的一条路。阿里巴巴赚钱没有百度多，也没有腾讯多，但是我们感到被尊重，我们感到自己很骄傲，我们可以帮助中小企业。
淘宝今天最骄傲的是什么，不是说有多少商品在卖，是创造了这么多就业机会，改变了零售体系。可能十年以后，淘宝的这种商业模式，会带来整个社会结构的变化。支付宝是对金融的改变，支付宝就是让每一个平民老百姓都能够享受到金融服务。
我们在改变这一切，我们在创造新的商业文明，我们希望社会更加透明，更加开放，更加诚信，更加承担责任，这才是这个组织的使命。坐到这里的人，我们达成共识，Yes，we can，这样凑在一起才有乐趣，而不是凑在一起比赛KPI（关键绩效指标考核），讨论营业额、利润、竞争，我们要讨论我们的理想。
我们想让每一个家庭有希望，每个小企业有希望，每一个消费者能够得到好处，这是我觉得这个组织团结在一起的目的。否则我们何必把大家凑在一起——各干各的，每个公司自己赚钱，上市套现，就跟别的企业没有区别。
我们这个组织要达成一致的核心想法是：我们共同的使命是促进人类社会新商业文明的诞生。有了这个使命，人会越聚越多，因为我们希望社会向上。使命就是一个目标、一个目的地，我们要去那儿。
价值观guide我们，KPI是里程表
我喜欢第二组，他们谈价值观。如果把使命作为我们的目的地，价值观就是高速公路上的红绿灯和黄线白线，按照这条路去开，永远有guideline。
阿里巴巴的福分所在，是当还是团伙和个人的时候，我们已经提出了价值观；到了组织，那更需要价值观。北京现在堵成这样子，我碰到时恨不得往桥下绕过去，可是大家都绕，这个城市更瘫痪。
价值观是什么，guide我们自己，按照这个方向去，正确的路在哪里，中间的游戏规则是什么——双黄线、斑马线、红绿灯。这些游戏规则，就是按照价值观来制定的，否则我们就是一批乌合之众。
什么是KPI，那就是里程表，没有里程表，跑了多少，还有多少公里要跑你都不知道。但跑了很多，未必你是对的，也许违背了价值观，也许你的方向错掉了。所以大家把这些想清楚，在一个组织里面一定是这么艰难，要弄清组织能为我做什么，不能为你做什么。组织唯一能做的，你出去的时候说我是阿里巴巴员工，人家觉得可靠；如果你出去说，我是XYZ公司，人家根本不给你信任，你就很难做。
刚才有同事在讲阿里金融的故事，阿里金融今天可以跟银行谈判，原因是阿里巴巴强大的后盾，否则你连银行门都敲不进，谁理你!我们应该考虑为组织去完善它，而不是说组织能够帮你干什么；当然你在为组织作完善的时候，组织为你帮的忙自然也越来越大。
再说说组织的人才结构。我们有员工、Manager、Director、VP、CEO，为什么要设置这些level，每层level职责是什么？
Manager是干嘛的？员工为自己干，Manager为别人干。当Manager之前要告诉他，昨天个人成功就是你的成功，明天别人成功才是你的成功，你愿不愿意走这条路？向你报告的7个人，他们家庭的快乐，他们每天的喜怒哀乐，他们的收入、他们的奖金、他们买房子买车的梦想，基本上靠在你的身上，你是不是承担得起这个职责？
昨天在讨论过程中，有人讲有的员工在阿里巴巴的这个位置上，这么多年没换过。是谁的责任？CEO的责任吗，我不想推卸，肯定有我的责任，但是关键问题是谁？是Manager，我是这么看。每次走进诚信通和直销团队，我有莫名其妙的感动，莫名其妙的难过。这些姑娘们、小伙子们，三年五年做直销，除了销售还是销售，我们帮了他们什么？
那天我在Call center（呼叫中心），碰到第一个人来了6个月，第二个人来了3个月，第三个来了9个月，一个是英文背景，一个是计算机背景，他们在做Call center。不是Call center工作不好，他们的未来在哪里，3年以后干嘛，我们想过没有？如果你是他们的Manager，你要做什么工作？3年到了，公司内部有任何机会，把他调出去，送出去，让他有机会发展。我自己这么看，我也努力往这方面做，无论是彭蕾、老陆、戴珊、曾鸣，包括蔡崇信、王帅，能够有机会的，我一定要想办法。
我想假如我是他，我需要什么样的成长，什么样的机会？不把人送出去，你是害了他，每天给对方考核的就是KPI，你辅导他没有，让他成长没有？
我们上次提了，三年才能成为阿里人，到了三年了，他就应该要被调动；不调动，要给他另外的成长；五年阿里人，他必须带新人了。这些制度写写很容易，谁去做？Manager去做。要做事，先做人，所以我让所有Manager首先是做人。
什么是Director？Director的职责是获取各种资源，协同协调来做事情。我上次讲过导演，冯小刚、张艺谋、陈凯歌，都是朋友，专门研究这些玩意儿怎么整出来的，摄像师、武术（指导）、演员，整合一大堆资源，到各处找优秀人才凑起来。如果你是Director，不去协同，你是第一大失责。你要懂得去协同，去跑，你是中间的脊梁。那位同学昨天讲，说我只是一个总监，我要跑那么多部门怎么办？Yes，因为你是总监，that′s your job。今天阿里的总监们，你除了是产品的owner以外，还得整合起整个公司横向的任何资源，你应该知道谁有、谁没有。
早上有同事分享了自己为寻找资源不惜“偷抢”的故事，确实会碰上麻烦。我见过一个顶尖的谈判高手，那哥们儿谈判太牛了，仰慕至极，但他得到的结果是什么？从此以后别人跟他进行任何谈判——你背后有什么想法，直接交代吧。他说没想法，那不可能——他的谈判成本非常之高。结果导致你去任何地方谈，人家觉得你肯定要我什么东西，口袋先捂住了。
还是刚才那句话，别人给你资源，懂得感恩；别人不给你资源，没坏处，不是他的错，绝不能说我冲出去革命了，你没冲出去革命就是反革命。
这是我们要求Director做的事情。比如你当了副总裁，你要问，在我管的这个领域里面，我做了哪些系统改造，让组织更加有效率？以前哪些问题要完善？高管一定要明白客户的需求，至于具体的产品已经没办法明白了。阿里巴巴B2B当年创业的时候，我太明白创业者的痛苦、小企业的痛苦了，那时候最简单的产品我都明白。
今天来了上万名员工以后，大家都在专注产品了，其实要永远专注客户，客户需求要听明白。打个比方，陆兆禧跟我交流的时候会问，马云你到底要什么？有的时候，马云说了，然后有人冲出去就做了，结果我自己已经忘记我说过什么，我说过的也不一定是对的。真是这样，得倾听，到底这个问题出在哪里，我能不能改？如果不能改，我要告诉团队，这个东西没办法，大家适应吧；如果能改，我可以怎么改？
到CEO这一层，你要想办法进行组织文化构建，做决策。Manager搞清事实，尽职做事，问题到了Director再消灭一层，到VP level再消灭一层。集团要做的是一个决策，比如要不要进入物流。如果我再天天了解到底人家讲的是真的假的，那乱套了。
天下没有完美的组织，但可以完善
我感恩整个团队。现在我到外面跑得越来越多，30％~40％是为了帮助当年帮助过我们的人，30％~40％是社会公益。这家公司如果不是因为完善社会、解决问题而存在，这个企业越强大越危险，马云没了，来了李云、牛云，就彻底玩过去了。
我想告诉大家，为什么我可以花很多时间在外面，在公司里面待的时间越来越少，我在做些什么事情。那一天我在支付宝会议室听，想着六年前要知道这么复杂，我可能不干了，真是无知者无畏。每次看见老陆他们在谈淘宝，我真觉得自己幸运啊，那时候找到了孙彤宇，接着把球踢给陆兆禧，要不今天完了，别说老陆头发花白，我头发都要没了。同样，要不是卫哲处理B2B那么多事儿，我疯过去了。
CEO做决策要用脑子。脑子要冷静，就像打太极拳，腰好、腿好、脚好，脑子很清楚；要不然，这儿疼痛，那儿疼痛，然后背又驼，想问题又想不清楚。感谢大家把很多问题一层层解决。总体来讲，我认为我们公司的组织要比别人好很多。组织的问题一定存在，因为组织里有些东西是改变不了的。这个没办法，还要进行改善、完善。完善是谁完善？不是CEO，假如你们等待CEO来做这个完善的话就复杂了，而是每一层承担起自己的职责。你是Director，必须协同好，没做好那是你无能。你去找老板，说这事儿如果设计一个制度的话，问题就解决了，但是我告诉你天下没有一个制度可以解决所有问题的。
我们有关于制度的神话，也有关于人的神话。昨天有人问我，马云你最担心什么，有没有竞争对手？阿里巴巴还真没有竞争对手，我们自己是最大的竞争对手。我觉得这个公司最大的风险在我身上，把自己看得太大，把自己看得太有能力，什么事情都想插一手，什么事情都想管的时候，问题就大了。
优秀的领导人位置越高，越把自己当平常人。平常人越往上走，越觉得自己天下什么事都懂。这个房子里的人，我们谁敢承认自己的能力不够？每个人的能力和对自己的看法永远不匹配，但事实上我们的能力都有限。我担心别人对我的表扬，让我飘飘然，做了一个愚蠢的决定；我担心别人骂我，让我火气很大，做了一个愚蠢的决定。
但我认为今天的阿里巴巴总体来讲，没有可能让马云做极其愚蠢的决定。尽管我们没有这样的机制，但是我们的文化和人才梯队在。今天我做一个愚蠢的决定，蔡崇信肯定是反对派，彭蕾、陆兆禧、曾鸣都会跳出来把我弄死。以前凭嗓门做决定，今天我讲话响没用，你说出道理来。现在我花很多时间在做公益，我想也许五年以后的阿里人都会像我这样做，所以我今天先要尝试。很多中国人把慈善和公益混为一谈，慈善是给别人的施舍，公益是对社会整个基础的建设。我在摸索，希望有一天能把这些返回到公司体系里面去。
我想讲的是每个人都要去做。天下没有一个制度能解决所有问题。制度从哪儿来，我花很多时间想这个问题，最后终于搞明白，制度是基于文化的。文化有很强的约束力，红线都是画好的，在这样的基础上建立法律体系才管用。
管理体系一旦丧失了价值文化，我们很容易变成一群暴发户。
我们应该让这个公司建立起健康、良好、持久、真正符合中国文化的本土价值体系。我们的六大价值观，加上我们的领导力的三条，假如基于这个文化，我们再在上面建立价值体系和我们的干部组织管理体系，再产出人才，这个也许是阿里巴巴持久可发展的东西。
组织一定离不开人、文化、结构，结构是可以改的，文化你是要用心血去换的，然后要记住，天下没有完善的组织，因为组织是由一群不可能完美的人组成的。不完善的人组织起来的组织怎么可能完美？
今天的目的是告诉大家，两天的会，我们调整的是心态。你知道肯定不完美，但可以完善，你就带着积极的心态了；你知道这是当即可以改的，回去就应该进行修正。
心态、生态、姿态，这三个态有很大的区别。你心态好了，外部环境也非常之好，你出来的姿态不会差到哪儿去；心态不好，你看到外面的环境，大到外面的空气，小到你身边的合作伙伴，就是我们的生态系统，你看到这些人不爽，他们看到你也不爽，形成恶性循环，你的姿态一定是乱的。做企业、做人是一样的，环境好，心态好，永远是积极乐观的，你不仅仅乐观、不生气，还能帮助人家更加积极乐观；如果你心态坏了，就会越来越坏，形成恶性循环，你做出的动作一定是错的。
所以这两天会议我得到的，就是希望阿里巴巴珍惜时代给的这次机会，10年以后就真能有1亿就业机会，真能帮助1000万企业生存成长，真为10亿人做一个平台，真影响了这个时代。任何个人是做不到的，必须是一个组织，这个组织必须围绕着使命感，而考核这个组织的任何产品的一定是价值观，但也不能否决KPI。否则你开一个车，公里数都没有，离这儿到杭州60公里的标牌都没有，你就傻了。这一点请大家记住，这是机会，中国还没有，世界上很今天所有的问题都是发展中的好问题，如果我们讨论的问题不存在的话，麻烦大了。想想我们以前公司没有那么复杂，因为是团伙，绝大部分是个体户和团伙，连讨论这些话题的机会都没有。假如我们五年以前不把淘宝、支付宝、阿里巴巴拆开来，放马奔驰，抢占这些市场，我们今天还有这样的讨论吗？我们还是像一块小饼一样„„我们今天有意识地准备完善我们的机制，完善我们的组织，加强人才培养，使得我们管10万人的效率高过人家管1万人，我们就成功了。
信任是最大的资源
这个房间里的人，可以影响社会，不用枪、不用炮，配合政府进行完善，这是我们组织部的使命。我们考核自己的价值观，如果没有这种考核，怎么找到外面两万多人跟我们一样或者后面10万人跟我们一样？不可能。
回到基本点，这个房间里的人的共同使命，是用价值观做我们认为对的决定，我们得明白在这个组织里面每一层要做的事情。我的决定越少越好，千万不要让马云做决定，我老了，我自己知道，我跟陆兆禧比，跟彭蕾比，跟卫哲比，I am too old to make a decision。我比这几个人强一点的是，我知道决定出来的事情对与不对。
彭蕾那个会，我一天听下来，只听一样东西，有没有违背价值观和使命感。我死死守住这条线，看他们有没有从哪儿偷鸡摸狗，我没听出来，心里就踏实了。公司的事，他们一定比我厉害。如果我吃不准，老陆坚持、彭蕾坚持，我一定说go ahead，因为我相信他们；我如果真不同意他们，我一定有理由。但如果他们瞒着我，彭蕾说“这个让马云知道事情就搞大了”，那这个事情就复杂起来了。
我想所谓的互相信任在于你相信我，我相信你，我们这个组织因为信任，所以简单。在座所有的人，你们要相信我，我不可能到外面把公司给卖了，回来告诉你们“兄弟们，我把公司卖了”。昨天有一个同事提了个好问题，要成立阿里商城，他们怎么都不知道？说实在的，我也不知道，我知道以后，我彻底拥抱变化。好!你们做了决定就好，因为我相信他们一定思考过。
在阿里不提资源，最好少提“资源”二字，我觉得集团给你的信任就是最大的资源。王坚讲过：什么东西前面加个“要是那样的话就好了”，这句加上以后，基本上这个事情就做不成了。我们国企里面听得最多的就是“假如我有资源的话”，大家都讲资源，这是做不好事的。
王帅，我给过他什么资源没有？没有。童文红有什么资源？没有。我告诉大家童文红建楼的时候是很纠结的。我也不知道怎么建，我连我家装修都不知道怎么办。我说，童文红，反正你怎么盖都行。有人给我打电话，说他们的招标不公平啊，我说对，是我让他们不公平的；有人说马云，你们这里有贪污腐败，我说是，是我让他们贪污腐败的，从此就没人打电话给我了。因为我相信，小童扛得起我这样的信任，这就是信任，这是最珍贵的，没有比这个更珍贵的资源。口碑网，我不去看他们是对他们的支持，我要是一个星期去五趟，口碑网谣言传遍天了。我不去，踏踏实实慢慢整，语嫣打个电话，我们沟通一下就行了，经常去浇一棵花会浇死掉的，所以都不容易。
我不来解释我自己，这是我的选择，马云再辛苦，再累，我觉得我很happy，我很快乐，这是我的选择。我选择与大家一起完善，经过10年努力来完善我们组织。
前面十年我们做了这样的事情，后面十年我寄希望于我们在房间里的人。假如10年以后我们对组织的理解和完善做到的那一天，1000万、1个亿、10个亿，这是结果。当这一天到的时候，在座所有人都是老人，你在台上的时候，下面还会有人问你，新人问题怎么办？这会一年一年、一轮一轮走下去的。
有一口泉水，赶紧挖下去
阿里巴巴前段时间做了一个很重要的决策，整个公司未来三年的战略思考是“积极的休养生息发展”。我们这么多年奔波下来，需要进行休整，尤其是B2B。B2B从主力舰变成旗舰，今天从旗舰变成潜水艇。我从中看到的是，每个人必须为自己所干的事情找到快乐的方向，要有乐观主义精神。
积极的休养生息政策，原则上不会有大的改动，我们目前在做的一件事情是做物流。在物流行业，阿里巴巴要做的就是民营物流行业不愿做、不能做、不肯做，又不得不做的事，我们不会抢人家饭碗。物流公司不愿意做仓储投资，并且现金积压，但我们可以。做这有两个理想：10年以后全中国任何一个地方只要网上订货，最慢8个小时（注：后来有所修正，第一阶段希望做到下单后24小时送达）能够货到你家；路上70％的空车率能够降下来，这样中国的环境污染问题也会改善。
我们希望农村能够都市化，而不是都市农村化。现在随着城市化的推进，很多农民搬到城市里去，丧失土地，以为这就是城市化。错了，我们要想尽一切办法，让偏远山区的农民有一台电脑，随时可以把现代化的生活弄到家里去。
以前我们围绕北京、上海的电子商务发展活下来了，但我们真正对社会的贡献是在偏远山区。我刚去了内蒙，内蒙横跨4300公里啊，还有新疆，西藏、云南„„我们可以为这些偏远的省份做些什么？
等你看到很多人因为我们生活发生了变化，this is our honor。我们休养生息，不是一口气想吃一个大胖子，创业不要做最难的事情、最具战略的事情，而是做最快乐的事情、最容易的事情。B2B这个模式听起来有点tough，但是说实在的，如果我们当年不把B2B打出水来，会有淘宝吗，会有支付宝吗？没有。很多人到沙漠上找水源，一看这个水太少了，再找一个大的，结果在路上都死掉。有一口泉水，赶紧挖下去，喝好了，再找下一口，等到你们家七口泉都出水的时候，再找有战略意义的东西。
今天我们已经有淘宝这口泉，有阿里巴巴这口泉，有支付宝这口泉，我们要为社会做一个物流体系，完善整个社会化大发展，让更多人参与生态建设，这就是我们的导向。但是我们要稳着做，踏实着做，让我们员工不要疲惫，经过这么多年来，我们稍微relax。这是积极的，而不是消极的休养生息。
以后的话，我们一定围绕价值观、使命感这些东西来讨论；至于业务方面，we are very happy to discuss。我们聚集在一起，不断回忆我们的理想，面对我们的现实，而真正的现实一定是残酷的。
刚才曾教授最后那句话我特别喜欢，你只有在看清这些残酷现实的同时，还能继续浪漫主义和理想主义，那才是最牛的。我们不会永远在一起，包括我在内，未来10年，有人要离开，有人要加进来，有人要退休，有人退居三线。我希望离开这里的人永远担着这种理想主义、现实主义，不论你去哪里，都应该这么做。
我告诉大家，今天所说的不一定是对的，但是only we believe，相信它，一定会完善。如果不相信，那门永远开着，信的人进来，不相信的人出去，我们还是朋友。
篇2：马云思想心得
2014年3月11日集团行政中心组织学习了马云的管理智慧中关于如何带团队“十二条”经典语录，通过学习，我真正感到受益匪浅，每一条都与我的实际工作相通，看完后有茅塞顿开、豁然开朗之感，对我今后管理工作方法、思路工作有更好的指导与借鉴。现就马云带团队的“十二条”理念，结合个人工作实际，谈谈一些体会：
一、只为成功找方法，不为失败找借口
人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。
清晰的目标，是团队前行的方向；合理的目标，是目标得以实现的先决条件。目标和计划相辅相成的，目标指导计划，计划的有效性影响着目标的达成。所以在执行目标的时候，要考虑清楚自己的行动计划工作中。
根据公司总体战略规划及经营，于2013年底制定我部的工作计划，并按季度、月度，将目标层层分解。在项目实施过程中，定期的进行项目目标的计划值与实际值的比较，当发现项目目标偏离时，采取纠偏措施，使得项目向着最终的目标前行。马云说：“随便找借口，成功没入口。” 在工作中，我们都曾遇到过这样或那样的困难和问题，这时候，有的人积极地想办法去解决问题，而有的人则去寻找借口，逃避责任。于是，前者成为了成功者，后者沦落为失败者。同样，我也经常对我的下属说：只为成功找方法，不为失败找借口。
二、执行力源于责任心，责任心决定执行力
军事上有句行话：三分战略，七分执行。道理很简单：执行力强，就能逢山开路、遇水搭桥、排难除险、千方百计实现战略目标；执行力弱，就会找借口，讲条件，错失良机，贻误战机，导致战略目标一塌糊涂。正因此，人们常说“成也执行，败也执行”。
执行力源于责任心，责任心决定执行力。要营造增强工作责任心的浓厚氛围，以责任之心提高工作执行力。
工作意味着责任，有了责任心，就会使我们树立敬业勤业意识，时时刻刻把工作挂在心上、抓在手上，做到件件有落实，事事有回音；就会使我们把克服阻力、解决困难作为一种勇于担当的责任、推进工作的动力，以不完成任务食不甘味、夜不能寐的强烈意识，加快工作节奏，消除安全隐患，高效完成任务；就会使我们不找借口，不患得患失，以最佳的精神状态投入工作，将自己的潜能充分发挥。
三、选择比努力更重要
有句话叫做：性格决定命运。如果往深里说就是：人生其实是一个充满选择的过程，你的性格决定了你的选择，而你做出的选择又反过来影响你的命运；努力，是事业腾达过程中必然的金科钥匙，但比努力更重要的，却是你始于足下的方向选择，如果你开始的选择便注定不得志，那么就算你多么努力，都可能只是一场徒劳。人生道路的选择正确与否，将直接决定一个人的成败。
正如马云说：“选择重于努力，成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。”
任何人拥有的资源都是有限的，金钱、智慧、才能、精力、时间等等，全力做一件事，就不能再做另一件事。就个人而言，在做好正确的选择之下，更努力的为自己的将来而拼搏，创造属于自己的新高度，实现自我的新价值；就团队选择而言，每个人各有所长，取长补短，相得益彰，达到事半功倍效果。
四、让领导做选择题而不是问答题
对于需要请示、汇报的问题，作为下属才是问题的直接当事人，掌握着最全面的信息和资料，最了解整个事件的来龙去脉、细枝末节，所以有可能、有必要也应当有能力提供出备选的解决方案。领导所要做的，也只是根据自己的经验、知识，以及眼光和智慧，对列选的解决方案进行分析，并作出方向性的判断即可。
今后工作中遇到的问题或状况，我会先用自己的经验和团队智慧，预先提出各种应对的解决方案，评价出各方案优劣势，初定备选方案。把“问答题”改为“选择题”，以便领导用打钩的方式作出判断，从而提高决策和执行的效率。
正如马云说：“我们可以学习别人成功的经验，但不可以复制别人的成功。”是的，每个人都有自己的成功方式，每个企业也都有自己的成功捷径，并不是说每个成功的模式都可以被简单的复制——这是经验之谈、也是英雄之识。
篇3：马云缓解压力有心得
马云说他有时候学习道家思想,但想不清楚自己做什么。“身体很累,但主要原因是心累。”
马云曾经思考自己是谁?到底该做什么?“我决定把电脑停掉,让自己去净思考。我到底该做什么?”马云认为这是一件很有意思的事情,突然不看报纸、不和人讲话,“三五天你会发现是很神奇的一件事。”
而马云做以上事情的理论是,电脑在运行时候越来越慢,突然把它关掉,再把它打开电脑会越来越快,“人也是这样的。”
最近也有朋友向马云倾诉,由于身上背负着上市公司ceo的角色,感受到很大压力,每次睁开眼睛都是股东的责任和员工的责任,不知道该怎样缓解压力。马云的观点是:“为自己承担责任是最重要的,因为员工不靠你,股东也不靠你,只有你自己靠自己。ceo的位置需要承担的这些责任,假如不开心千万别做。”
而在“将来想做什么”这样一个问题上,马云也进行了思考。“我们做了这个企业、也有那个企业,每天背后被无数事情追杀,后来想想又何必。有时候问自己是不是太贪婪,做了阿里巴巴,又做了淘宝网。这是为我自己做的时候,你会很痛苦,但是一想到是为别人做这些事,也是因为你想做,会越做越开心。”
篇4：马云香港创业心得
我有一个梦想，基于信阳市的特产，想把特产发布到网上，下架所有的虚拟宝贝，认真的来做实物销售。
我有一个想法，但是还不能行动，因为条件不够，开个实体淘宝实体店，专业为想做电子商务的人们服务，有的可以上门，有的可以是虚拟的，有的是咨询的。信阳市乃是创业之城之一，优越的地理环境，固有的文化底蕴，美丽的国家级风景区，鸡公山。中国十大宜居城市之一，无可厚非的说明，这里存在着很大的竞争，但是潜伏着机会，对于创业者来说，没有条件可以来创造条件。马云说得好：不要昨天晚上想了千千万万条路，明早起来走原路。最重要是行动，要敢于行动。看了马云的演讲之后，我觉得自己要做一个永不言弃的人，马云的人生之所以辉煌，那是因为他后天的不懈努力，善于发现的眼睛，敢于放手去做的勇气和信心。他的智慧无不体现在这几个方面，在我看来，马云还有一种很特别的气质，因为，他常常挂在嘴边的是;“我们都是平凡人，都是创业者。”他一直是这个心态。
即使他走在山的巅峰，走在山的脚下，也是如此的淡定和坦然，他的辉煌是一种必然。
平凡，认真的做平凡的事是真正的不平凡。保持一颗平凡的心情，才是真正的不平凡，我喜欢互联网，更喜欢电子商务，我明白，创业不仅要会模仿，还要有创新。社会的发展就是不断地创新。我们要追随世界，聆听世界每个角落的信息，倾听每个人的需求，真诚信用更加尊重客户，不断检讨，不会一味的追求“成功”，要体会到经历的深刻。
篇5：学习马云心得
21.创业者遇到问题不应抱怨，而应该努力解决
这世上有两种人，一种人抱怨问题，另外一种人解决问题。当然，每个人都会时不时地抱怨，宣泄情绪。但是，在建设团队的时候，必须要把爱抱怨的人从团队中清除出去。爱抱怨的人不明白他们其实可以解决自己所抱怨的问题。即便侥幸通过面试，爱抱怨的人在阿里巴巴也待不长。解决问题是创业的内核。创业企业要做的就是解决问题。
22.不要纠结于错误
马云经常开玩笑说，如果他以后要写一本关于阿里巴巴经验的书，书名应该是《阿里巴巴和一千零一个错误》。在马云身边工作，我发现了每个企业家身上都应该具备的两个重要特质 —坚韧和健忘。在困难面前，马云总是坚韧无比。我经常会为犯错而懊恼，而马云总是向前看，他经常完全忘记了犯错这回事。要想成功就必须犯错，错误是用来学习的，不是用来纠结的。
23.遇到艰难的决定要积极面对，不要退缩
作为 CEO，你不可能取悦所有人。即便是最受欢迎的 CEO，也会有人不喜欢。然而，在商场上做大事的领导者，肯定会碰到一些艰难的决定，他必须坚定地直接面对一切。马云一路走来，从一个英语老师角色转变成 CEO，一定要学会这些。 公司发展失控的时候，马云迟迟不愿意做出裁员的决定来拯救公司，他选择了慢慢来。结果，情况变得更糟，公司差一点儿倒闭，如果公司真的倒闭了，所有员工都要失业。虽然我们推迟了裁员决定，但是最终我们还是选择裁员，因为非这样做不可，后来公司的情况稳定了下来，我们又把这些员工招聘回来。后来马云告诉我：“我终于认识到有时候我需要说 ‘不’。”
24.团队应该为目标工作，而不是为老板工作
不少传统管理者，尤其是亚洲的管理者，都喜欢自上而下的管理风格。老板负责发号施令，员工把精力都放在取悦老板上面。往往老板还很喜欢这种状态。但是，在阿里巴巴，马云选择设置一个很高的目标，并鼓励团队朝着这个目标努力。这样做，大家都能集中精力做业务，同时也能大大减少公司内斗。在员工花大部分时间取悦老板的公司，这种内斗屡见不鲜。
25.不要小看 “技术盲”
一个没有任何技术背景的英语老师，却能够创立世界上最大的电子商务公司，这让很多人都觉得不可思议，尤其是考虑到很多互联网企业的创始人都是工程师出身。在我 离开阿里巴巴的时候，马云还只会用电脑发邮件和浏览网页。马云常说：“阿里巴巴能够成功，就是因为我不懂技术。 ”
马云的经验告诉我们，一个自称 “技术盲” 的领导者对以客户为中心的公司来说可以是个宝藏。每当阿里巴巴的技术团队准备发布一个新产品的时候，马云都会对产品进行 “技术盲测试”。如果马云不能轻松地使用这个产品，他会认为顾客可能也用不好。这个办法的效果很好。我们一直致力于把网站做得简单，这样更贴近用户，尤其当我们的很多用户是第一次使用互联网时。
26.不要把工作上升到个人恩怨
当初，梅格 ·惠特曼犯的一个错误就是，她把 eBay 和阿里巴巴竞争上升为了个人恩怨。后来，我们激怒了她，导致 eBay 把太多的精力放在竞争上，她和 eBay 团队都忘记了真正的目标，那就是为中国消费者做好用的网站。在和雅虎中国前总裁周鸿祎的斗争中，马云也犯了同样的错误，导致雅虎中国的战略偏离了正确方向。
篇6：马云点评心得读后感
近三周关注于企业家与公司史，我越来越深刻的体会到三点：1.成功是逼出来的，伟大是熬出来的，成功者在年轻的时候，总是混沌于自己的归宿，在某种程度上，他们都是“打工女皇”吴士宏；2.内心单纯的人应当前途远大，在某种程度上，他们都是许三多，从来没有过精明的成功者，即便是史玉柱，也从来不曾圆滑世故；3.这个世界因为极端而发展，因为调和而完善，只有偏执狂才能生存，正像软银的孙正义所说的：“我坚信，一切的成功都是缘于一个梦想和毫无根据的自信。”
书。在所有的中国企业家里面，我最欣赏马云。《马云点评创业》尽管是CCTV的商业之作，但仍旧熠熠生辉。我认同王利芬对马云的两点评价：1.他知道自己是谁，要干什么，要到哪里；2.在他的脑子中，手段运用必须服从于目的。马云有着浙商骨子里的聪明，但难得可贵的是，他聪明得冷静而又克制。他知道精明只能带来小胜，而诚信才能换来大赢，而这两者之间的桥梁，必须依靠稳健的管理。《经济学人》这样评价马云和他的阿里巴巴：“该公司最大的财富也许就是他的创始人马云，马云在公众眼中是个有魅力善言辞并懂得利用媒体的人。他拥有大胆的想法，怀有巨大的市场目标，以及对商业的敏感，这都使他吸引了人们众多的眼球。”题外话，这本专业杂志在三十年前就准确预言了当今的“中国制造”问题。
我最喜欢马云的三个创业观点：1.必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。关于这个问题，我曾和吾师杨斌做过探讨，企业在早年往往是资源外生论的，也就是关注于“该去做什么”，而在步入成熟期之后，则应该转向资源内生论，也就是“能去做什么”，但中国企业的寿命普遍太短。2.我建议所有的创业者都应该多花点时间，去学习别人是怎么失败的，因为成功的原因有千千万万，失败的原因就一两个点。我总是认为，管理学只是在教会我们“不要去做什么”，而对于“要去做什么”，它也同样一无所知，我有些怀疑咨询公司的价值，它们可以诊病，但真的能开出药方吗？3.男人的胸怀是委屈撑大的，多一点委屈，少一些脾气，你会更快乐。
我欣赏《赢在中国》的商业实战环节，成王败寇的理性对抗，从此处的设计，我们也可以看出一个成熟的CEO至少需要哪些方面的素质：1.泰康人寿销售，推销保险；2.蒙牛营销，宣传造势，赢得媒体；3.长城葡萄酒促销，卖场经验，消费者心理学；4.联通世界风路演推广，品牌策划；5.好记星英语学习产品设计，市场调研；6.UT斯达康手机网络广告策划，广告创意；7.中国妇女发展基金会募捐活动，整合社会资源。有两点思维模式值得汲取：
1.自己做，还是借用外力；2.分析任务，订立目标，做好分工，控制流程，不断反思，继续改进。此外，我欣赏许怀哲的那句话：“比赛还没有结束，我就有机会。”
从《逃离外企》、到《输赢》、到《圈子圈套》，再到《杜拉拉升职记》，我们可以清晰地看到70年代的白领们在职场生存中的美丽与哀愁，他们以自身的经历现身说法，他们因为碰壁、创痛而体会得更深，他们的笔触因为亲历而温情款款，因为泪水而冷峻无情，因为反思而富于哲理。《杜拉拉升职记》至少可以告诉我们这样几点：1.在搞清楚游戏规则之前，温顺的执行力是晋升的关键；2.尽可能地让你的老板做选择题，而不是简答题，沟通简洁明确，你先给他方便，他才能给你方便；3.与其人岗匹配，不如老板匹配，这才是胜任力的关键，越早与你的上司“建立一致性”越好；4.10% 的知识从培训课程中来，20% 来自于向有经验者的学习，剩下的70% 都来自于 on job trainning（实践中学习），你要足够认真，懂得利用资源，还要学得快，态度诚恳。
篇7：关于马云的运营管理心得
正确的战略方针针对一个公司的发展至关重要，马云在阿里巴巴发展初期，因为一次重大决策失误，也就会过分追求国际化和过早实施海外扩张，导致阿里巴巴差一点活不下去，险遭破产。
马云在成立阿里巴巴之后，凭借过人的胆识和超人的判断力，很快将阿里巴巴做的风生水起。马云有了之前做的中国黄页和在外经贸部网站工作的经验，他将阿里巴巴的定位设置为“中国中小企业贸易服务商”，吸引了大批客户。在互联网的世界中，马云的名号越来越响，马云也越来越游刃有余，阿里巴巴连续4年被《福布斯》评为全球最佳电子商务网站第一名。
2月阿里巴巴上线，到当年7月份已经发展到了3.8万会员，到19年底，阿里巴巴会员人数已经超过10万人。
快速的发展令阿里巴巴成为了互联网界的一匹黑马，吸引了很多人的关注。拉到投资的马云在资金充裕的情况下，决定放手大干一场，他计划将阿里巴巴迅速推到世界互联网的舞台中央。
时，踌躇满志的马云带着融资来的几千万美云决心大干一场，将阿里巴巴成功推到海外去，在当年2月，马云率领一对人马杀到欧洲。可是，9月份到了，阿里巴巴并没有发展到纽约，马云为他的着急付出了代价。
高速的扩张为阿里巴巴赢得了高度的关注度，但同时，高速扩张也为阿里巴巴带来了运营成本不断上涨，每个办事处的花销都是天文数字。很快，在20底网络泡沫破裂时，阿里巴巴账上只剩700万美元。当时大量互联网公司倒闭，按着这个趋势阿里巴巴也走到“关门大吉”的地步。为了保住阿里巴巴，马云痛定思痛，依然决定停止扩张，全球裁员。休养生息留住元气，阿里巴巴这一次的“壮士断腕”行为，被马云成为“回到中国”。
回到中国后，阿里巴巴放弃很多业务，专注月中小企业提供B2B贸易服务，在调整了战略后，阿里巴巴再次走上发展壮大的道路，马云后来总结这一次失败的原因说道：“互联网上失败一定是自己造成的，要不就是脑子发热，要不就是脑子不热，太冷了。”
马云说：“战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。”对于一家企业来说，最重要、最首要的事情就是生存下来。只有盈利之后需，才能继续发展，如果一味的想要扩张，想要扩大名声，而不管公司的财务状况，那即便名声再大，这家企业也是无法发展长久的。
在中国，乃至全世界，每天都有很多企业在倒闭，而这种现象多半发生在中小企业身上。有资料显示，极少企业生存超过75年，大企业的寿命仅仅是普通人平均寿命的一把，甚至大多数不会超过普通人寿命的一半。
篇8：马云电影《功守道》观看心得精选
《功守道》是部公益短片，或者也有流俗的故事，甚至亦带着商业的野心，但毋庸置疑的是，它为新武学的流变与探索提供了一种喜闻乐见的范本。一则，没有囿于传统电影的时长与院线，而是选择了更高效的网络传播;二则，笼络起一帮“志同道合”的热血中年，以零片酬的姿态为中华文化做点事情;三则，选择在天猫“双11”这样的风口，利用事件或话题为新武学吸粉。在这个好酒也怕巷子深的年代，这些“功夫”，既是艺术，亦是心术。
十九大报告说，“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。”包括中华武术在内的中华文化，要在新时代的站位下创造性转化和创新性发展，就必须守住初心、懂得应变，从小短片做起、从小活动做起，不是停留在书上嘴间，而要让中华文化成为个人修为的指引、成为企业精神的灵魂。演绎好中华传统文化的“攻守之道”，大幕才刚刚开启。