工程公司运营管理方案

工程公司运营管理方案（通用8篇）

篇1：工程公司运营管理方案

作为一家物业管理公司，其服务面向企业、机构及私企投资者，涵盖办公、商业、工业园区和自成一体等多种物业形态，公司部门独立运营方案。所以在企业成立初期，我们就明确提出要为租户提供优质服务、逐步向市场化、规范化方向发展的企业战略。所谓市场化，就是收费项目、收费标准要根据我们所提供的服务逐步与市场价格接轨;所谓规范化，就是要按照物业管理行业的标准制定相应的制度，并严格按制度执行，规范化运作。

目前，为使公司能够独立运营，更好、更及时地为租户提供服务，提升公司的服务质量，落实管理职能;同时考虑到公司下属地块分散、人员精简的实际情况，在保证程序到位、手续齐全的前提下尽可能简化操作流程，特制定本方案。

一、公司目前的职责范围

受产权人的委托，对地块实施现场物业管理、日常维修、水电费的收缴及支付等，落实地块的安全责任。

二、公司目前的财务运行情况

人员编制：公司未设财务岗位，财务工作由主管单位工投公司财务部人员兼职。

报告资料：独立出具年度月度报表、独立申报税务报表，规划方案《公司部门独立运营方案》。

年度预算的编制：年度预算是在半年的运行基础上，结合公司公司实际运行情况、人员分配进行编制。并以此作为整个年度的收支依据。

财务收支形式：集中核算，即财务部对各地块的收支进行统一核算、收支两条线;各地块的收入全部统一入帐，支出根据年度预算进行统一开支。日常的开支由主管单位拨付入账，笔笔通审。

财务审批流程：公司的支出统一实行“一票五章”即经办人、总经理、董事长、主管单位财务总监、主管单位负责人签字或盖章。

合同审批流程：公司的合同统一实行“层层审批”原则，涉及到主管单位各相关部门。

项目立项审批：维修项目的立项实行“层层审批”原则，涉及到主管单位各相关部门。

三、拟定的财务运行方案

公司的财务运营实行收支两条线、月度资金申报、费用分级审批的原则。

人员编制：财务部设主管、出纳各一名。

报告资料：独立出具年度月度报表、独立申报税务报表。

预算的编制：

1、公司在每年的9月份由财务部牵头、协调各个职能部门和各物业服务中心开展下年度的年度预算编制工作;报主管单位审批;

2、公司依据审批通过的年度预算，在每月20日之前编制下个月度的收支计划和资金申请计划，经总经理审核后，报主管单位财务部和主管单位负责人审批;

3、公司按照根据审批通过的月度收支计划和资金申请计划执行;

4、年度预算范围外的事项，需专项上报主管单位相关部门，经主管单位批准后方能执行;

5、涉及工程项目单项预算，超过年度预算额度的事项，需专项上报主管单位相关部门，经主管单位批准后方能执行。

财务收支形式：

收入：日常的资金由上级财务部根据审批通过的月度计划在月初一次性拨付入账。资金往来按照每月收入形式与主管单位支出进行对冲。

支出：依据月度收支计划进行支付报销。

因客观原因或者急修项目(已视事态严重程度口头汇报主管领导，并经主管领导指示)需对月度预算做调整的，应作月度追加预算，事实发生1周内上报书面请示，事实发生1个月内补齐其他相关材料，专项上报主管单位财务部，经主管领导复批的追加预算并报销支出。

篇2：工程公司运营管理方案

通过对 C 电信公司 IT 运营服务管理现状能力分析，结合 ITSP2.0 规范要求，A 电信公司 IT 运营服务管理演进原则是：

核心流程优先，核心系统优先：重要的核心流程优先实施、核心系统的流程固化优先保障。

稳健推进、平滑过渡：IT 运营服务管理须在现有实际流程的基础上进行整合、优化，确保对现在的运营服务流程的影响降到最低，实现流程的平滑过渡。

4.1.2演进阶段

本着“核心流程优先，核心系统的支撑优先，稳步推进，平滑过渡”的原则，结合 ITSP2.0 规范要求，将 C 电信公司 IT 运营服务管理规划与实施策略分为三个

阶段：

近期：

梳理 IT 运营服务管理流程，实施部分 IT 服务管理流程，包括事件管理、问题管理、运行管理、配置管理;构建 IT 服务台，初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理，提升 IT 运营服务管理的技术支撑水平;初步建立 IT 服务管理制度、组织及人员保障体系。

中期：

固化和优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管理流程;优化流程，提升 IT 运营服务效率和执行能力。

远期：

建立以客户为中心的 IT 运营服务体系;建立一体化 IT 运营服务管理支撑平台;持续改进、优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管流程。

4.2.1总体实施方案

根据 C 电信公司 IT 运营服务管理演进原则，近期 C 电信公司 IT 运营服务管理实施总体方案是：初步建立 IT 服务台，梳理 IT 运营服务管理流程，实现部分IT 服务管理流程的固化，包括事件管理、问题管理、运行管理和配置管理;初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理;初步建立 IT服务管理制度、组织及人员保障体系以及培训体系。

4.2.2服务流程实施方案

(1)服务台

1) C 电信公司 IT 服务台的定位

C 电信公司服务台既负责处理事件、问题和询问，同时还为变更管理、配置管理、可持续管理、可用性管理等流程提供接口。既是一种技术型服务台，即有具备相关经验和技巧的技术型人员按照文档化的解决方案处理许多事故;又是一种专家型服务台，即有具备 IT 基础架构方面的专业知识和经验，独立解决其他人员无法解决的问题。C 电信公司的 IT 服务台面向的用户是所有 IT 系统的实际使用者和本地网的维护人员。

2) 服务台流程

服务台的主要流程是：提交问题(可能是系统内用户、为之提供服务的客户或者事件管理模块) →问题接收(服务台人员) →问题分派(服务台人员)→问题处理(服务台人员、其他技术人员) →填写变更通知单→问题确认(服务台人员) →近期以支撑事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等服务流程为 IT 支撑平台建设重点，再逐步实施 IT 基础设施监控、应用软件监控、业务可用性监控等监控系统。

3) 核心流程实施优先、其它流程分步实施

近期以实施事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等基础运营服务管理流程为突破口，探索 IT 运营管理方法，积累运营管理经验、逐步验证、完善全新的运营管理体系;在现有成果基础上分步实施其它运营管理流程。

4) 流程简单实用，切实可行流程的设计应当尽量简单实用，可以在现有比较成功的流程基础上进行完善，并推广到各个系统域的支撑中去。

5) 服务响应职责分离，明确清晰明确服务响应职责，并从岗位上与一般维护区分开来。

6) 配置库近期同步实施、逐步丰富其应用配置库建设随支撑平台的首期工程同步实施，尽早提供配置支撑能力，发挥配置库对 IT 运营管理的支撑优势;结合管理流程的完善、监控平台的实施，逐步丰富其应用。

7)平台选型兼顾高可用性、易扩展性等技术指标根据 IT 运营管理的实施原则，以及运营管理平台的建设策略，IT 运营管理支撑平台势必是分期建设、逐步扩展，平台建设初期需要充分考虑平台只身的易扩展性，以及相关系统、平台的易接入性。

(2)支撑平台建设目标

支撑平台包括 IT 运营服务管理系统和 IT 基层设施监控系统。其中 IT 运营服务管理系统建设的模块有 IT 服务台、事件管理、问题管理、运行管理、配置管理。

IT 基层设施监控系统建设的模块有主机监控、操作系统监控、中间件监控、数据库监控和存储备份。国内厂商方面：亿阳信通和神州泰岳的产品最符合 IT 服务管理支持平台的要求。

国外厂商方面：BMC、HP、IBM 三家产品较 CA 产品更具有优势。

总体上国内厂商在规模和总体技术能力要弱于国外厂商，但是产品本地化较好;国外厂商产品大多不支持运行管理流程，但是可以通过二次开发来满足日常巡检、作业计划等运行流程管理等功能要求。

(3)支撑平台建设建议

由于 IT 服务管理在实施过程中需要满足许多本土用户的个性化要求，并且现有的 IT 系统都是国内厂商开发维护的。因此，C 电信公司的 IT 服务管理平台可以考虑选择本地化支撑能力较好的厂商产品，同时，也可以考虑在原有网络运维支撑系统的基础上，进行功能扩展，以满足 IT 服务管理的需要。

4.2.4组织及人员保障实施方案

(1)组织及人员保障建设策略

1) IT 服务管理任务外包原则

有利于提高服务响应效率、降低服务运营成本的适合外包;高人力资源消耗的任务适合外包;非核心业务运营管理适合外包;非核心运营管控环节适合外包;外包应不会为公司安全带来不可控风险。

2) IT 服务管理岗位前置原则

响应企业重大经营策略及战略转型，比如：针对分客户群经营、聚焦客户管理等提供专职的市场部前置岗位实施专项支撑。

提高服务响应效率、提升运营服务质量;重点保障核心运营管理系统;集中满足同类业务部门的主要运营服务需求，比如：前置财务部的岗位负责财务相关

IT 系统的主要运营服务管理、协调工作。

3) IT 服务管理岗位前置建议

根据具体项目，组建专业的运营服务项目团队，并根据实际需要前置部分岗位到对口的业务部门。

运营服务响应组的 BSS 小组、OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组部分岗位，可根据运营管理需要前置。

系统软件组的 BSS 小组、OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组的部分核心业务系统的应用维护岗位，可根据运营管理需要前置。

(2)组织及人员保障建设目标

IT 运营服务管理配套的组织及人员建设在企业信息化部的统一管理下。在企业信息化部系统部下设运营服务响应组、硬件平台组和系统软件组。企业信息化部二级部门组建业务软件部。IT 服务项目组是，由前面多个团队的人员共同组成一个虚拟团队。

1) 运营服务响应组

负责及时响应业务部门及其它部门在使用 IT 系统时的服务请求，包括咨询、投诉、变更、障碍申告;对服务请求进行预处理，将预处理后的问题派发到硬件平台组、系统软件组等;同时将处理完成问题通告给相关部门及人员。

根据需要运营服务响应组下设终端维护小组(负责维护公司各部门日常办公使用电脑、打印机等终端)、BSS 小组、OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组、基础平台组等，负责响应各个域系统的服务请求。

主要构成 IT 服务支撑的一线和二线支持人员。人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。

2) 系统软件组

负责 IT 系统数据库、中间件等第三方软件日常维护。系软件组下设 BSS 小组(负责 BSS 的系统软件维护)、OSS 小组(负责 OSS的系统软件维护)、MSS(负责 MSS 的系统软件维护)、EDA 小组(负责 EDA 的系统软件维护)及基础平台组(负责基础平台的系统软件维护)。

人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。

3) 硬件平台组

负责 IT 系统的主机、存储、网络的日常运营维护工作。

硬件平台组下设 BSS 小组(负责 BSS 的硬件平台维护)、OSS 小组(负责 OSS的硬件平台维护)、MSS(负责 MSS 的硬件平台维护)、EDA 小组(负责 EDA 的硬件平台维护)及基础平台组(负责基础平台的硬件平台维护)。

人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。

4) 业务软件部

负责 BSS、OSS、MSS、EDA 及基础平台的业务软件日常运营维护。

业务软件运营维护由企业信息化部的二级部门构成，包括 CRM 部、计费部、结算部、数据部、OSS 部、MSS 六个的业务部。

根据具体的情况，人员由企业信息化部的各二级部门部分相关人员构成。

5) IT 服务项目组(虚拟团队)

项目组是一个虚拟团队，由前面多个团队的人员共同参与，目的是共同完成系统或项目的维护任务，根据系统或项目情况，可以指定项目牵头人或项目经理。

本项目组与系统建设项目组相对应。项目组可以邀请业务部门的人员参与，进行必要的业务指导。

(3)组织及人员保障建设方案

4.2.5管理制度实施方案

(1)日常管理办法

为了保障 IT 运营服务管理系统的安全和正常运行，特制定 IT 运营服务管理系统日常管理办法。

1)故障是指 IT 运营服务管理系统硬件设备(包括网络)、系统软件发生故障、系统遭受外部侵害而影响系统正常运行的事件。

2)IT 运营服务管理系统发生故障后，由服务台在本系统发起工单，按照四级故障的处理流程，通知支撑小组进行维护。

3)IT 运营中心主管负责对系统的用户账号和权限管理和定期清理工作。

4)IT 运营服务管理系统用户不得随意泄露的自己的用户名和口令。

5)密码长度不少于六个字符，选用大小写英文字母、数字和特殊字符中两者以上的组合，加密存储。

6)超级用户帐号不得授予供应商技术人员使用。57

(2)流程调整与重构可能对现有生产产生冲击

在全面梳理和规范后，原有的许多流程会发生变化，原先不存在管理流程的地方，可能也会增加新的流程，这些流程都会对现有生产维护产生冲击，维护人员在短期内不能适应。

充分调查现状，结合实际情况，全面梳理流程，在现有已有流程的基础上进行整合、优化，确保对流程的影响降到最低，分阶段实施流程，保障流程的`平滑过渡升级。

(3)自身人力资料保障可能不足

在原维护模式下，存在许多管理真空或不规范地带，通过梳理，这些真空地带就将被覆盖，原先比较粗放的管理模式将被精细化的管理模式替代，这势必造成人力资源更加紧张的局面。

制定详尽的项目实施组织及人员保障方案，在现有的组织及人员保障的体系下引进人员。

(4)流程实施执行力度可能不够

虽然制定了规范合理的工作流程，但由于工作习惯等不同原因，导致流程在实际工作的推广中不受重视，宾且缺乏必要的监督机制。

制定切实可行的目标，明确项目人员职责分工，对项目过程、人员采用监督、考核机制。

(5)相关部门参与及配合的力度有可能不够

IT 运营服务管理需要众多角色部门的共同参与，尤其是直接使用系统的业务部门，这些部门的配合力度不够，将会导致运营服务管理推行的失败;另外有许多工作要分工完成，例如部分硬件维护的外包等，界面的不清晰将会影响管理上的推诿，整体效率下降。

充分梳理流程配套的组织及人员保障体系，明确部门职责边界;明确相关部门，尤其是业务部门在运营服务管理中的位置，统一思想认识，实施过程中有效衔接、紧密配合。

(6)支撑平台在短期不能发挥作用

IT 运营服务管理的核心流程，都应当有一套完善的系统进行支撑，但在目前的情况下，要让所有的维护工作都在系统上运行将非常困难。

将梳理完成的流程首先通过非系统支撑的方式运转，待时机成熟后，再逐一将流程移到系统上来。

(7)厂商配合力度不强或投入人力资源不足

a)一次解决率(10 分)：对于客户提交的服务请求能够一次性处理完成，并得到客户的满意的称为一次解决。

本指标若达到 70%以上(包括 70%)，则得到满分 10 分;达到 60%而未满 70%的得 8 分;达到 50%而未满 60%的得 6 分;达到 40%而未满 50%的得 4 分;达到 30%而未满 40%的得 3 分;达到 20%而未满30%的得 2 分;达到 10%而未满 20%的得 1 分;10%以下则不得分。

公式：一次解决率=一次性解决好的工单数/总共处理的故障工单数×100%

b)及时处理率(20 分)：要求每个岗位(环节)对相应级别的故障能在规定的时间内处理完成。在规定时间内处理完成称为及时处理。

若每一环节的及时处理率到达 90%以上(包括 90%)，则对应的岗位分别得到满分 20 分;达到 80%而未满 90%的得 15 分;达到 70%而未满 80%的得 10 分;达到 60%而未满 70%的得 5 分;60%以下则不得分。

公式：及时处理率=及时处理工单数/总共处理工单数×100%

c)挂单率(-3 分)：规定在某岗位挂单的比例若超过总体处理的工单数的10%，则相应岗位的总评分将扣 3 分;若达到 5%而未满 10%，则扣 2 分;5%以下则不扣分。

公式：挂单率=挂单数量/总共处理的工单数量×100%

d)客户投诉率(-3 分)：若 IT 服务台人员服务态度恶劣，客户可拨打投诉电话向 IT 运营经理投诉，IT 运营经理在查明情况属实后应当对其进行考核。

若本指标达到 10%以上，则该岗位的总评分扣 3 分;若达到 5%而未满 10%，则扣 2分;若达到 1%而未满 5%，则扣 1 分;1%以下则不扣分。

公式：客户投诉率=客户投诉总数/总共记录的故障工单数×100%

e)越级投诉率(-5 分)：在故障处理过程中，若因本系统服务人员的粗心大意或专业知识的不充分，造成一个故障经过多次返单仍不能处理完毕，或者服务态度及其恶劣，从而直接影响客户的感知，客户有权利结合实际情况向有关领导对此进行越级的投诉。

若本指标超过 10%，则相关岗位的总评分扣 5 分;若达到5%而未满 10%，则扣 3 分;若达到 1%而未满 5%，则扣 1 分;1%以下则不扣分。

公式：越级投诉率=越级投诉故障数量/总共处理的工单数量×100%。

4.2.6问题与对策

IT 运营服务管理对 C 电信公司是一个全新的概念，在具体实施过程可能会遇到许多问题和风险。下面主要分析存在的问题及其相应的解决措施。

1)工单支撑过程中，需要向供应商提供远程接入权限时，应事先经系统部主管领导书面确认(紧急状态下应实现口头申请、事后补文字确认说明)方可开启适当权限的临时账号，事后及时关闭账号、修改临时密码并登记。

2)对于重要的数据增、删、改操作，可以由系统日志追溯到执行操作的账户。

3)加强计算机病毒防治工作，采用最新版本的杀毒软件，定期对病毒进行检查，发现病毒立即杀除，并分析病毒来源，提高防范能力。

4)每周定期审核安全日志，发现问题及时上报，保障计算机功能的正常发挥，维护系统的安全运行。

5)对知识库、配置数据库做到配置备份设备，定义备份策略、应急恢复、容灾等方案，并至少每月定期异地备份。

a考核管理办法

IT 运营服务管理考核工作由企业信息化部牵头组织，会同电信多个部门具体实施;

1)考核对象为 IT 运营服务管理系统的岗位，包括：IT 服务台、综合响应组、各业务处理组小组、各系统厂商维护小组。

2)每月进行一次月终考核，每年进行一次年终考核;

3)本考核评分办法针对服务台、综合响应组、业务处理组、系统厂商维护小组。各岗位选取相应的考核指标进行累加得分。

4)考核指标及公式：

a)及时响应率(5 分)：对客户的服务请求的响应时长不得超过 5 秒， 5 秒内响应的则视为及时响应。本指标若达到 90%以上(包括 90%)，则得到满分 5分;达到 80%而未满 90%的得 4 分;达到 70%而未满 80%的得 3 分;达到 60%而未满 70%的得 2 分;60%以下则不得分。

公式：及时响应率=及时响应的服务请求数量/总共响应的服务请求数量×100%

b)及时回复率(5 分)：当故障已经在规定的时间内处理完成，服务台应及时向客户回复，否则会导致故障工单的总体处理时长超过规定的时间，因此规定在工单处理完成后(及时处理)的 10 分钟内进行回复的视作及时回复。本指标若达到 90%以上(包括 90%)，则得到满分 5 分;达到 80%而未满 90%的得 4 分;达到 70%而未满 80%的得 3 分;达到 60%而未满 70%的得 2 分;60%以下则不得分。

公式：及时回复率=及时回复的工单/总共回复的工单数×100%

系统开发厂商或设备提供商是 IT 运营服务管理上重要的力量，但有时由于投入不够或责任不明，甚至是其它原因，导致厂商资源投入不够，这将严重影响 IT运营服务管理的推行。

与厂商保持充分沟通，明确厂商在运营服务管理中的位置，并适当增加在 IT维护上的投入 结论与展望

5.1 结论

本文的研究结论主要包括以下几点：

(1)查阅国内外大量参考文献，认真分析了国内外 IT 服务提供商的研究模型及方法论，结合中国电信企业信息化战略，建立了基于 ITIL 的电信企业 IT 运营服务管理概念及模型。此模型为 IT 运营服务管理现状分析和 IT 运营服务管理实施方案编写提供了理论框架。同时，调查表内容的定制以及调查方法的应用对国内IT 服务提供商进行用户调研时具有一定的指导意义。

(2)IT 运营服务管理实施方案中的流程梳理和支撑平台建设方案对软件开发公司开发支撑平台起到了指导作用。

(3)由于中国电信集团下属各级省公司组织结构和规则制度大同小异，而本文针对 C 电信公司的 IT 运营服务管理配套的组织及人员建设方案、管理制度建设方案都对中国电信其他省公司在实施 IT 运营服务管理时提供了宝贵的经验。

(4)本文针对实施 IT 运营服务管理时存在的风险进行了较详细的阐述，这些问题大多都是国内外其他行业中实施 IT 服务管理经验教训的总结，对于这些问题给予足够的重视，能有效确保 IT 运营服务管理的成功实施。

5.2 展望

本文先是通过文献研究提出 IT 运营服务管理模型，然后将该模型在 C 电信公司进行了应用。应用时首先通过访谈法对 C 电信公司进行了详细的调查，然后根据模型提出了具体的实施方案。虽然研究思路比较清晰，但是在具体研究过程中还是存在一定得局限性。

(1)本文直接将电信行业特有的运行管理流程加入到标准的 ITIL 十一大流程中，虽然整个模型得到了专家的评审，但是没有经过更严谨的科学验证，在模型更广泛的推广应用中缺乏较强的说服力。

(2)本文用到的访谈调查表中《服务流程调查子表》的十一个流程关键指标，都是从各个域 IT 系统中硬件平台、数据库、中间件和应用四个维度来调查的。而少数流程本身在这四个维度中就不能体现，或只能通过其中的一两个维度来体现。

(3)由于本文来源于实际中的项目，而项目正在实施中，因此无法开展对实施效果评价研究。

针对以上的几点不足，我们可以通过从方法论和研究领域方面做进一步的扩展：

(1)针对 IT 运营服务管理流程，在电信行业中开展更广泛的调查，然后对调查结果进行科学统计分析，应用合适的研究方法论(如结构方程模型)来验证运行管理流程与其他流程之间显著的正向关系。

(2)在调查企业现有 IT 运营服务管理流程时，根据流程自身的特点，选择合适的维度，或采用灵活的方法来考察企业现有流程与 ITIL 核心流程的匹配关系。

篇3：医疗信息咨询公司运营方案

关键词：医疗信息服务,信息严重不对称,道德风险,部分公益

前言

早在1997年便在美国率先成立了医疗管理咨询机构, 至今已经积累了大量案例。随着经济的飞速发展, 人们会越来越需要更高层的医疗保健服务。据了解, 早在1996年, 北京、上海、深圳等经济发达、医疗资源又较丰富的城市就已出现类似陪诊机构的医疗服务中介机构。

医疗关系着中国国人的医疗健康、生老病死, 关系着中国人民的攸关利益, 如果中国的管理咨询行业放弃这块业务, 不仅仅是医疗行业的损失, 更是中国的损失, 目前中国的医疗行业到了和国际接轨的时刻, 到了必须质变的时刻, 到了企业家已经无法自行拯救的时刻, 不管从患者或国家来说建立医疗咨询公司都迫在眉睫。由此, 我们做了社会认可度调查结果如下图。

其中, 接受的占了93.5%, 不接受的占了6.5%。

一、建立医疗信息咨询公司的必要性

为何我国有一些医疗咨询公司, 我们仍要建立医疗咨询公司呢?首先, 我们所要建立的医疗咨询公司是部分公益性的, 作为公益性的公司, 会更加受到公众的认可, 并且政府、其他部门和社会各界都会给予相应的支持, 在公司的设立过程中会便捷很多。其次, 虽然在我国已经有一些正规大型的医疗咨询公司, 但他们都成立在比较发达的城市, 比如上海、北京、广州等地, 方便的仍是极少的市民。在一些二线城市或是相对较落后的城市仍然没有完善的公司, 所以各种非正规的医疗公司盛行, 打着治病救人的旗号, 赚着黑心钱, 弄得人们闻医托而色变, 对各种中介公司都产生了不信任的心理。我们想通过大学生这个相对受到社会信任的群体, 本着对人民服务, 为社会服务的思想, 来对大众进行正确的引导, 使其真正达到方便、安全的目的。最后, 医院信息公司是实现医院现代化、便捷化、实用化、人性化的特点于一身。目前信息咨询已渗透到社会经济发展的各个领域, 这极大地提高了社会的生产效率和经营效益, 为社会发展增添了活力。信息咨询公司是实现医院科学管理, 提高国家经济效益, 改善医疗服务质量的必要途径。

二、对医疗服务市场的政府规制

医疗服务质量的信息在消费者和生产者之间分布严重不对称, 医疗服务的提供者存在较高的道德风险。由于将“代理职能”对患者进行诊治并代替他做出消费决策和“服务职能”运用专业技术执行医疗方案两者集于一身, 医疗信息严重不对称不但使医疗服务市场缺乏经济效率, 甚至会危害消费者的生命健康权益, 所以, 对医疗服务市场的合理、有效地规制成为社会基本秩序维系的迫切问题。目前医疗市场是采用“市场政府”的制度安排来构建本行业的规制框架。其基本思路是:市场对“信息不对称”有自动调节机制, 政府规制则是对市场机制无法调节的缺陷进行矫正。

对于现在市场上已经存在的机构来说目前有名望的大型管理咨询机构在医疗管理咨询上都不是很强势, 深层次原因是没有专业的医疗咨询队伍, 医疗行业的特质性决定了必须由在医疗行业侵润很多年, 对医疗行业各个业务单元或者绝大多数业务单元都很熟悉的医疗专业人士来做。这就要求大型的管理咨询机构必须建立一个专门的医疗管理咨询平台, 借助这个专门的医疗管理咨询平台吸纳医疗医疗行业的专业人士, 借助这个专业的医疗管理咨询平台整合管理咨询机构内的各种资源服务中国的医疗企业, 借助这个专业的医疗管理咨询平台建设管理咨询机构在医疗医疗的品牌。

公司根据顾客需求和实际情况设立如下部门

可见, 中国的管理咨询机构想真正的进入医疗行业必须先建立医疗管理咨询平台, 而不是利用手中的资源直接进入这么简单, 否则仅是偶尔做做擦边球的医疗项目, 不能在这个专业的领域建立品牌。在管理咨询机构内部机构建立一个科学的医疗业务运作平台, 通过专业的医疗平台的威力聚焦和整合管理咨询内外部的各种资源把医疗管理咨询业务带入稳定发展的快轨道。

在信誉机制受限的情况下, 消费者就无法及时全面地了解医疗机构的品质, 这将不利于他们的选择。此时, 众多学者主张必须由政府出面进行公共规制, 建议的措施包括:政府通过自己的机构直接向公众提供医疗服务信息;强制性地要求医疗机构向公众提供相关的质量信息和业绩数据;政府有关部门制定和实施医疗质量标准;实行医疗卫生机构的市场准入制度 (执业许可证和资格制度) 。

三、结论

篇4：优化现代电力基建工程管理的方案

关键词：现代电力；基础工程管理；优化方案

中图分类号：TM72 文献标识码：A 文章编号：1674-198X（2015）6（b）-0000-00

随着科技的不断发展，电力作为人类生产生活中主要运用的能源，早已成为人类生活中不可或缺的能力资源。无论是医院学校、个人住家、大型商场、及其系统运营或净水供应都离不开电力的作用。正是在这样的大前提下，电力基建工程作为推进社会发展的主要公益事业，其建设与管理一直都是各界关心与探讨的主要课题。目前，随着经济的迅猛发展，对于电力的需求与日俱增，由此带动着电力基建工程也迅速的发展起来。然而如果需要建造稳定、安全、适用于现在人们需求的电力基建工程，则需要施工机构拥有一定的专业素养。由于电力基建工程本身在项目实施过程中，施工存在复杂性，施工工序相对繁琐，又需要良好的监督管理系统加以扶持，所以有些不法商人为了方便省事，往往无法达到指定要求，从而使很多电力基建工程不合格，造成了很大的事故隐患。

目前我国对于这类豆腐渣工程已经有了较高的认识，了解到其对于社会发展，民生工程的重大影响。由此，很多专家和学者就目前电力基建工程的管理工作的乱象与疏漏进行了调查与总结，希望从而探讨出可行的优化方案，排除此类社会隐患。

一、电力基建工程管理的重要意义

电力对于人们的生产与生活有着重要的意义。遥想零八年的特大冰冻灾害，给我国人民生活带来了巨大的影响，给整个社会的经济带来了严重的损失。由于冰雪严重的破坏了电力系统，致使道路铁路运输、信息通信等全面中断，给人们的生产生活带来了非常大的不便，更将适逢新年的喜庆气氛蒙上了一层阴霾[1]。经历了如此的变故，我国电力基建工程的管理问题立即被推到了风口浪尖上，作为保障民生工程的电力基建工程竟然如此不堪一击，一时间令所有的专家与学者，以及政府机构都为之唏嘘。电力基建工程在日常生活中本应是重点关注的问题，然而直到出现弊端才引起重视，这不得不令人深刻的反思。在这其中电力基建工程的管理是直接影响到电力基建工程的质量的重要因素，如果想要提升电力基建工程的安全性与使用率，使其经得起大灾大难的考验，电力基建工程的管理就必不可少。

二、电力基建工程管理的不足

目前我国电力基建工程管理仍然存在着诸多的不足，这种不足的产生原因有着多种多样的因素构成：首先是管理体制的不健全。由于我国目前还处于发展中国家的阶段，跟高速发展的科技形成对比的是制度政策的不健全。这种不健全体现在各个方面，其中电力基建工程管理也不例外，如果不设法健全管理体制，那么无法可依的电力基建工程管理改革将只能是空谈[2]。其次是基层班组的执行力不够。由于管理体制的不健全，致使我国基层的指导人员无法可依，思想松懈，组织不完善，抱着交心的心理从事工作，严重增加了电力基建工程的安全隐患。第三是贪污腐败等不正之风的影响。由于电力基建工程在建造过程中工期较长，工作量较大，分支项目众多，工作人员众多，政府扶持力度大，致使某些不法商人看中这块肥肉，通过行贿受贿等方法夺得资源供给权或者协助兴建权。由于这类商人普遍安全意识不强，投机心理较重，所以多半无法完成电力基建工程的具体指标，进一步增大了电力基建工程的安全隐患。第四是监管人员落实责任观念不强、专业素质不强。这种情况会直接导致监管不利，严重影响到监管质量。由于从业人员不能很好的履行自己的责任，不能将监管落实在实际基础上，致使监管成为形式主义，完全无法约束电力基建工程本身。最后是奖励机制不够完善，致使许多情况下奖励机制无法落实到具体项目，具体人员头上，影响了管理人员对待工作的积极性与管理工作的落实。

三、电力基建工程管理的优化方案

（一）认清目前电力基建工程监管中的问题

深刻意识到目前电力基建工程监管中存在的问题，首先从根本的解决方法出发，对于管理体制进行完善。从基本出发，将不良风气扼杀在未成形之时[3]。管理体制的完善可以很好的做到这点，使整个过程有法可依、有律可查，切实可行的达到其监管的目的。

（二）增加电力基建工程管理的重点

认真梳理电力基建工程管理的工作，从中找出有利于监管的重点，摒弃形式主义，以重点为核心出发，构架合理的电力基建工程管理体系。要注重人事任用的合理性，对于在岗之中进行业务的强化。要坚持“公平公正”原则，对所有被监管的工程一视同仁，增大投标的透明性与公开性，严格按照法律法规进行招标，秉持清正廉洁。要敦促参与工程双方认真履行签订的合同内容，严格按照合同内容执行操作，并且对自己兴建的设施负责到底。另外，作为监督监管机构，一定要按照国家质检总局标准对相应的工程进行验收，并确保其达到标准，并对验收结果记录存档，以备今后查看。

（三）打击歪风邪气，拒绝贪污腐败

贪污腐败是万恶之源，只有认真的打击此等歪风邪气才能从根本上解决目前电力基建工程监管机构的混乱局面。要经常对于有关部门的从业人员进行思想道德教育，法律法规普及，以及党风党纪学习。使其可以认识到法律与道德的重要，保持一颗清正廉洁的心，真正树立起一个监管人员该有的公平公正的态度。

电力基建工程是推动社会发展，推动经济建设的主力。然而如果想令电力基建工程在现实生活中真正履行其职能，电力基建工程的管理是必不可少的手段。面对目前于电力基建工程存在的问题，合理的解决并优化其管理内容，将有助于提高电力基建工程的质量，从而推进经济社会的高速发展。

参考文献：

[1]张卫东.电力基建工程项目风险管理研究[D].华北电力大学，2013.

[2]李治.电力工程建设项目质量管理控制研究[D].天津大学，2007.

篇5：保安公司运营管理方案

2、保安人员要做到衣着整洁，讲究仪表，以礼待人，语言文明。严禁在值班室内大扑克、下棋。严禁保安以外人员进入值班室内看报、闲谈。

3、严格执行来访客人的登记，非本单位人员、车辆登记要严格手续;无合法身份证件人员要与单位内部要关人员、部门联系，经同意后方能进入单位内部;同时要积极配合政府职能部门的相关工作，对有明显标志的车辆(如;警车、工商、税务、供电)等公务车辆可免于登记，提供进入单位的便利条件。

4、值勤、值班人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动。

5、做好报刊收发工作，对电汇、挂号信函要及时登记，通知、交送有关部门和人员。

6、值勤、值班人员对出入单位车辆、人员有权进行必要的检查，特别是运货车辆应严格检查手续，核对货单，对手续不全或单货不符的不得放行并及时向单位保卫人员报告;对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查，发现可疑情况应及时报告单位保卫干部，特殊情况可直接拨打公安机关电话报警。

7、值班、值勤换班交班时要认真做好交接工作，严密交接手续，交代有关未办事宜，明确事宜要求，落实未办事宜。

8、值班、值勤人员要熟悉了解单位带办领导姓名和联系电话。

9、值班、值勤人员要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。

篇6：工程资料管理方案

本方案是配合集团公司信息化管理，明确资料管理程序,按照国家规范、标准和地方的有关规定，结合集团公司的实际情况而制定的。

第一章 总则 第一条

工程资料指在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录，包括基建文件、监理资料、施工资料、竣工图、验收报告等内容。第二条

工程资料是建筑施工的一个重要组成部分，是建筑工程进行竣工验收的必备条件，也是对工程进行检查、维修、管理、使用、改建和扩建的重要依据，是建筑档案的重要组成部分。第三条

工程资料的编制、整理，依据国家、地方现行的有关工程建设的法律、法规、规范、标准执行。

第二章 管理职责 第四条

集团公司工程部

1、负责制定集团公司工程资料管理方案。

2、负责集团公司内部工程资料管理的交流，推广先进的建筑工程资料管理经验。

3、建立健全工程资料管理岗位责任制，严格执行工程资料管理方案或实施细则，资料员应持有效的资料管理岗位证书上岗。

4、负责工程资料的收集、整理、归档、保管工作，并采取有效措施，保证工程资料的安全。

5、负责工程竣工资料的组卷、移交工作。

6、工程部人员调动工作时，应将自己管理的所有工程资料移交工程部资料员，办理交接手续后方可离开，不得将工程资料带走或据为己有。第三章 施工前期工程资料管理 第五条 工程开工前一周内，工程部依据施工组织设计、施工图纸，结合地方、行业、集团公司及分公司关于工程技术资料的有关规定，编制《工程资料管理计划》，经公司上级审核后由公司工程部备案。第六条

工程资料管理计划的内容应包括以下内容：

1、编制依据。

2、工程总体概况，旨在明确工程资料中统一的工程名称、工程各参建单位、建筑规模、结构形式、开竣工时间等内容。

3、工程资料清单，包括资料类别、组成内容、原件份数。

4、工程资料填报、整理职责分工。

5、工程资料管理制度，包括项目部内部移交时限、奖罚措施等。

6、竣工组卷及对外移交要求。第七条

对与工程部签订施工合同的分包单位，工程部宜在分包项目施工前与其签订资料管理协议，依据“谁施工，谁负责”的原则对分包单位施工资料的编制、报审、移交等提出具体要求。

第四章 施工中工程资料管理 第八条

工程部资料员应根据资料内容进行资料盒的脊背、封面标识，做到整齐、美观，便于查阅。资料盒内应包括总目录、卷内目录、资料封面、分目录和资料内容五部分，各级目录及资料内容必须对应一致，层次清晰。第九条

工程资料应随工程进度及时收集、整理，项目齐全、字迹清楚、图面整洁、签章齐全，必须使用档案规定用笔。资料编制表格式样应符合国家、行业或地方有关规定。第十条

工程部各部门管理人员应根据工程进度及时填写工程资料，并按规定及时移交资料存档。资料填写人员应对资料内容的真实性、准确性负责。第十一条工程部资料员随时掌握工程进度情况，保证资料与工程同步，发现滞后情况时，应依据项目部资料管理制度进行报告、催交工作。第十二条

工程部资料员负责对工程资料的编制情况进行初检。根据地方规定及相关规范要求对工程资料中的工程名称、施工部位、内容填写、签名盖章、交圈情况进行检查并督促相关人员整改，保证其正确性。对检查合格的资料，做好编目、外观整理、组卷等工作。第十三条

工程部应定期组织工程技术人员对工程资料进行自检，留下检查记录，按工程项目规定对相关责任人进行奖罚并限期整改，并组织项目负责人对资料检查中存在的问题进行认真分析、总结和再培训学习。第十四条

各下属公司应定期或不定期对所属地正在施工的项目工程资料进行检查，对存在的问题填写检查记录并限期整改，并跟踪验证整改结果，确保工程资料的完整性、真实性、及时性、准确性。第五章竣工验收阶段工程资料管理 第十五条

工程竣工验收前，工程部必须按当地工程技术资料管理规定，完成工程技术资料的整理、组卷、自查工作，为工程竣工验收提供必要条件。第十六条

实行工程总承包的项目负责人，应负责汇总整理分包单位编制的全部工程资料，统一管理。第十匕条

工程竣工验收通过后，工程部应及时收集各项验收记录的原件，经整理、汇总后形成完整的竣工资料。第六章工程资料归档管理 第十八条

归档范围的基本原则

与工程建设有关的重要活动、记载工程建设主要过程和现状、具有保存价值的纸质资料、声像资料等各种载体的文件，均应收集齐全，整理组卷后归档，具体要求应符合各地方及集团公司档案管理相关规定。第十九条

工程资料归档审查

需归档的工程资料，由工程部长组织自检，自检合格后，报相对应公司审查，经审查合格后方可向集团公司工程部档案员进行移交。第二十条

工程资料归档时限

经对应公司审查合格的竣工资料，工程部应按合同约定及时向建设单位移交，办理移交手续。移交集团公司档案室的时限，执行集团公司档案管理相关规定。（也可由公司工程部统一管理）第二十条

受建设单位的委托（应有签呈）建设的工程，工程部应组织编制工程档案资料和竣工图，并办理移交手续，交与相关部门自行保管。第七章附则 第二十一条

篇7：公司运营方案

一、公司初期筹备

一是解决公司的注册、股东出资、选址、费用预算等基础工作；

二是解决主要业务中涉及的各项软件，包括就业培训课件、专业培训课件的制作和修改讨论；

三是课程的整体流程规划的制定。这三件事情必须在公司产生实际的运营成本前解决落实，可以大大的解决公司运营的时间浪费

二、初期市场运营

（一）市场调研评估

1、时间周期市场初期运营的调研整体时间是在公司成立前完成，时间控制在一月以内，时间起点以公司前期筹备为准具体分为：一阶段：讨论确定调研的高校，并和相关学校取得联系，确定能达成调研可行性的高校，时间控制在一周内二阶段：和目标学校相关联系人商定具体的调研流程，确定调研具体时间，时间控制在一周内三阶段：实施调研工作，并完成对调研的评估，根据评估结果制定或者调整公司的市场策略

2、调研目标完成 2 个以上的高校调研，通过各种方式获得准确的市场容量、可行性、可操作性等信息，对照公司构想和实际调研评估结果制定公司战略规划并形成文件，公司负责人达成一致。

3、调研方式（1）调查问卷内容：经过公司讨论形成具体的调查问卷表，内容包括但不限于目标群体接受程度、学习费用的接受程度、学习周期、通过学习想达到的目的目标、核心关注的问题等实施方式：利用目标高校的学生组织，协会、学生会等，在班级会议或者是集体会议活动中填写，统一时间回收，必要可进行小额的费用考虑（2）报告会内容：通过就业形势、人才定位为主题，吸引在校学生听课实施方势：通过就业办公司或者院系领导、学生组织来实现对报告会的召集工作。主要通过现场交流，明确报告会意图，宣传公司宗旨和构想，现场设定意向报名点，只是意向报名，实为市场调研

4、调研评估通过调研的数据以及客观反映，总结出市场情况，形成文件，确定公司运营方针

（二）市场定位及开发

1、市场定位公司初期首先解决的是公司宣传和生存问题，就可行性和可操作性而言，就业培训为先导为公司初期主要业务，附带部分股票专业技术培训，股票专业技术培训和就业培训配套宣传：（1）客户群体：在校毕业生或准毕业生，以经济相关专业为突破口，挖掘毕业生中有意向从事金融行业的人，或者对金融业有兴趣的人群（2）主线：公司前期发展不确定因素较多，选择的群体应当是就业情况不是很理想的院校，这是顺应需求容量的做法，因此目标的客户群体应当是 2、3线的高等院校，包括普通本科院校以及高职高专院校，尽量避免一流院校，重点可以是在二本、三本院校，学生群体有一定的知识水平和对工作竞争的意识，这是我们首要考虑的群体

2、市场开发战略

2.1 就业培训主要以会议营销和网络书刊等宣传载体进行，具体构想如下：

2.1.1 会议营销：这是公司市场战略重点，流程如下：确定目标院校→制定开发策略→目标院校的联系洽谈→营销报告会的准备→会议营销的实施→完成营销目标确定目标院校：经过公司讨论和资源载体整体确定目标学校，主要考虑包括学 校人数、学生整体素质、公司人脉资源、可操作性等因素制定开发策略：确定开发突破口、确定联系对象、洽谈方式等策略，联系对象 的首要标准为有能力完成报告会的组织召

集工作，如院系领 导、就业办、就业老师、学生会协会主席等目标院校的联系洽谈：由公司负责人进行联系和洽谈工作，确定报告会的时间、地点、预计人数、对象、形势等具体事项，营销报告会准备：主要是确定主讲人和内容，制作修改课件并通过公司讨论会议营销的实施：同时进行就业培训和股票专业培训的引导，公司做好相关准 备，现场报名、意向报名、联系方式的收集等，会议营销要达 到预期效果并进行评估

2.1.2 网络书刊等宣传载体主要包括学校的报刊、校园网站等进行宣传。同时可在校园招聘招生代表，设置招生点，制定具体的招生代表薪酬结构，可采取固定支出和提成等方式，按情况决定招生代表的数量。

2.2 股票专业技术培训本项业务除了和就业培训同时宣传外，在公司现有学员中积极引导和发展，公司准备好相关的培训课程课件。

（三）公司运营

1、公司组织框架总经理（一名）原则上由公司法人担任，或有公司股东任命，全面负责公司运营，制定公司整体策略和具体事项的实施副总经理（一名）由公司股东担任，或有公司股东任命，和总经理共同负责公司运营，制定公司整体策略和具体事项的实施 ：对外招聘，协助公司负责人做好市场拓展工作兼任公司总经理助理（一名）人力资源工作 ：各项对外工作找财务公司替代，公司内部的账务由副总经理兼财务（一名）任 ：由公司负责人兼任，全面管理培训事项。制定具体的培训培训总监（一名）课程和制作培训课件 ：参与公司培训课件的制作和具体培训的实施，视情况而定培训讲师（若干）人选

2、公司基本管理制度由公司经营层讨论具体管理办法，包括薪酬、公司权益分配、日常管理制度等，具体细节讨论通过后形成公司文件

（四）公司初期各项营业目标

1、解决公司生存问题，在重庆各高校显示出一定熟悉度，公司的就业培训 业务稳定运营，各项培训课程体系成熟，兼备较强的实用性，在重庆各金 融机构有一定的知名度，达成广泛的长期合作协议，力争在用人单位有一 定口碑

2、营业收入目标

2.1 公司自成立产生各项营业费用为起点，争取 2 月内实现第一笔收入

2.2 具体营业收入目标，经公司运营层讨论制定

三、公司中期发展战略

（一）公司业务扩容在经过初期运营达到目标后，可将公司主要业务多元化，公司业务框架如下：

1、就业培训

2、学生市场操盘手培训

3、社会股民培训

4、证券、期货经纪

5、委托理财

（二）公司运营构想公司成立三大业务板块，分设部门，各部门由部门总经理全面负责，公司主要负责人统筹公司全面工作

1、培训业务部

1.1 就业培训延续公司初期运营模式

1.2 学生市场操盘手培训延续公司初期运营模式

1.3 社会股民培训由于重庆主城区这项业务有较成熟公司掌控，于我公司上不具备较强的市场竞争能力，二、三线城市正在发展起来，股民群体日益扩大，而且普遍缺乏系统专业的知识，并且收到各金融机构干扰较小，对金融培训不容易出现抵触和麻痹心理。因此主要业务拓展发展二、三线城市，一公司性质通过各区县银行合作进行宣传、课程试讲，主要依托银行的客户资源和客户召集能力进行，视情况可在当地设立临时的授课点或者长期授课点，2、经纪代理业务部在公司有一定财力情况下，组成专门的此项业务部门，重点通过电话营销和培训会网络等方式进行证券、期货公司的客户代理开发，与证券期货公司达成居间协议，由公司统一指导运营。以目前的市场情况看，应该以期货公司居间业务为重点。

一是期货公司市场拓展能力严重不足，能给出较大比例的返佣，二是期货市场呈现趋势性发展，有较为明确的潜在群体，由于专业性较强，以公司能力更能加大对客户的影响力。

3、委托理财部此项业务存在一定监管风险，对该部门的定位是客户在精不在多。可由公司担保承担一部分客户风险，交易人员制定严格的风险控制体系和操作体系，公司专人负责管理和运作。并制定一套完善的管理运作体系！

1集团公司存在的意义最主要是为了满足以下几种需要： 多种经营横向业务展开的需要。打通供应链纵向业务展开的需要，多地区多形式在经营空间上拓展的需要，扩大经营规模形成垄断整个市场的需要。

但是不管哪一种目的在我看来都是为了扩大经营，而与此同时，通过集团管理方式降低管理难度，提高管理效率。也就是讲组建集团公司根本目的是为了适应经营规模的过大，通过集中管理，降低管理成本，避免管理风险。明白了上述集团公司存在的意义之后，我们就知道了集团公司的一般经营方式必然是：网络或耗散式的经营模式，即每一个组分是独立的（尤，组分之间的关联是通过集团预设的管理协议关系其是财务上是独立的）或者是动态的由规则确定的松散合约关系来建立的，但是他们都是在集团的旗帜下为完成集团的共同使命而紧密合作的，即他们之间应该具有共同的规则和价值观。而要对以上的组织形式进行管理，基于我们对管理的理解，我们认为集团公司的管理必然需要通过以下几项工作进行展开。

一：提出集团统一的理念、目标、价值观。

二：明确集团的经营方向、盈利模式、组织架构。

三：确定由集团统一实施的职责功能，并付诸实施。

四：建立各子公司之间的沟通渠道，并且协调他们之间的关联关系。

五：实施内部监察，建立优胜劣汰制度。

六：调配相关资源，尤其是优化人力和资金资源。

七：统筹以上各项工作。

也就是说集团公司的任务不是具体的业务实施，而是管理任务，当然这里的管理已不是对人的管理，而是对公司的管理，对组织的管理。在制定集团统一的理念、目标、价值观方面，集团领导应该反复拷问自己我们集团靠什么生存，靠什么比其他企业、集团做得更好？我们的理念是什么？目标在哪里？需要怎样的核心价值？然后明确之，广而告之让所有的人，包括集团的经营者，参与者，现有客户，潜在客户，及非相关人员，让社会所有的力量来监督集团实现这样的理念，这是最好的广告，这是最好的宣传。记住让集团价值观深入到每一个集团成员是集团凝聚力的最大体现，让集团的价值观深入到社会的每一个角落是集团品牌的最大升值。集团经营第一步就是集团理念、目标、价值观的确立，集团经营的核心永远是集团品牌的树立。

在明确集团的经营方向、盈利模式、组织架构方面。确立了集团经营的理念、目标、价值观以后，公司的经营方向基本已经确定，接下来的任务就是将经营方向进一步明确，然后确立在此方向上的盈利模式，一般来讲集团的盈利模式主要考虑的是投资方向，考虑怎样提升集团公司的核心竞争力以便在市场上占据不败之地，而投资回报方面的考虑可以让其下的子公司考虑得更详细一点，因为它管理的已经不是很主观的人了，而是更具有理性的企业了，投资回报会相对比较稳定，并且也是子公司应该为母公司承担的职责。也就是说，集团公司在考虑盈利模式时，这，而是我们指的广义上的“价值”个“利”已经不单纯是金钱上的“利”，集团应该更多地应该考虑的是：怎样适应市场变化的需要，怎样提升集团的核心竞争力，怎样为子公司创造条件以便他们能好地经营，切记集团公司的使命是：优化管理，扩大经营，占领市场。只要真正赢得了市场，金钱上的“利”也就会水到渠成了。而盈利模式一旦确定，为了实现盈利模式所需的功能模块也就确立了下来，组织结构框架基本上也就可以看清了。

在确定由集团统一实施的职责功能，并付诸实施方面。集团公司的职责功能应该并不多，只有那一些根据盈利模式决定的需要统一管理的部分需要在集团公司内进行组织和实施，并且我认为如果是具体的业务领域的工作的话，就应该独立出去，以便简化管理，例如连锁店集团的统一仓储管理，配送功能应该作为普通业务功能由专业子公司负责运营，而集团公司主要职责是管理。一般而言集团公司的日常职责有，经营策划、品牌推广、公共关系、投融资管理、人事管理、子公司监察、应急处理部门等少数几个部门。当然集团公司的功能职责根据行业的不同，习惯的不同还是会有很大的分别的，但是原则上还是从简，以及以管理任务为主进行设置。

在建立各子公司之间的沟通渠道，协调它们之间的关系方面。由于集团公司将各业务职能分摊到各子公司去完成，为了实现集团公司的整体目标，各子公司必须协同配合，但是我们的管理方法中又会将各子公司的盈利目标为考核依据，因此当这样的协调工作会影响到各子公司各自的盈利目标达成时，各子公司会站在各自的立场上采取判断，而不是集团利益最大化的立场上进行判断，因此集团公司始终应该强化子公司之间的协调，并建立起相应的制度让协作双方都得益，尤其是对下游企业做出的贡献应该以明确的形式予以补助，使得他们更加愿意以集团利益最大化进行判断和采取行动，而这离不开日常的子公司间密切沟通与协作。在实施内部监察，建立优胜劣汰制度方面。除了集团公司需要制定相应的制度规范和协调各子公司的日常工作之外，公司更应该建立起独立的，第三方审查制度，以加强对子公司的监管。集团公司既不能对子公司的一举一动都加以限制，但是也绝不是放任不管。所以集团公司必须由经营策划部门制定一系列的子公司运营规范体系，以便对子公司的行为进行监控。同时这样的监控必须落到实处，成为考核子公司业绩的重要指标。切记集团公司的生存不单单是利润的盈余，更是企业理念的贯彻，如果某一子公司违背集团公司理念，走歪门邪道哪怕得到了暂时的利润，从长远看一定是会危害集团公司的生存的，所以这样的行为绝不允许存在，为了杜绝这样的行为，具有独立判断能力的第三方企业运营监察必不可少。它是保障集团理念得到贯彻的机制保证。

在调配相关资源，尤其是优化人力、资金资源方面。集团公司的存在在一定程度上就是为了发挥管理的优势，以最大限度地发挥资源优势，而这里的资源更主要地集中在人力和财力这两方面。集团公司应该为其子公司在资金提供与人才培养储备上提供必要的支援。

篇8：论市政工程施工问题管理方案

一般来说, 市政工程建设指的是对城市中的基础设施进行的规划、设计以及建设工作。从目前各个大小城市的发展来看, 不管条件怎样, 每一个城市的市政工程都在如火如荼的开展, 这些市政工程渗透在我们平时的生活当中, 更与各个城市居民的生活紧密相连、密不可分, 或者是息息相关。但是, 当前市政工程施工管理中还存有许多的问题:

1.1 市政工程施工方缺乏对基本工程质量控制的手段和程序

目前情况下, 有关市政工程施工的施工单位或部门缺乏对基本工程质量控制的手段和程序, 在一定程度上可以说是没有一点工程质量意识。大多数市政工程施工单位普遍存有的现象就是, 不以搞好施工质量为根本目标, 在市政施工过程中所用的设备设施没有根据相关的规定和实际情况进行采购, 采购的施工设备设施在数量上明显不足以及在质量上有问题;还有市政施工过程中普遍存在不合法的转包或者是分包的行为, 并且还有的施工单位通过借用其他施工单位的相关资质进行选择投标。另外, 即使中标的施工单位, 对于市政工程施工中对实际施工质量的管理也不到位, 有的时候出现市政施工单位和质量监管单位互相勾结、偷工减料的现象;还有市政施工过程中施工单位的质量管理人员以及现场专业技术人员没有足够的在市政工程施工方面的经验, 导致施工现场没有秩序、市政工程施工的相关组织机构也不够科学合理, 更没有工程质量控制的相关程序和手段。

1.2 市政工程施工方监理部门的质量管理有问题

市政工程施工中, 监理部门没有很好的履行自己的职责, 对市政工程的质量管理也没有引起高度的重视。众所周知, 市政工程施工监理部门的工作人员不仅要求专业水平强、道德素质高以及管理能力强, 而且综合素质要求相对比较高。目前市政工程施工监理部门非常多, 然而监理部门的员工素质参差不齐, 相对来说, 更缺乏的是高素质的施工质量监理人员。还有值得注意的是, 市政工程施工监理部门对其内部的管理和作风也没有引起关注, 使得市政工程施工现场对工程质量缺乏有效的管理, 进而出现的情况就是能力不够、权利非常有限以及面临的责任却巨大。

1.3 缺乏对市政工程施工工程质量管理体系的建设

市政工程施工过程中, 对工程质量管理体系的建设还不够健全, 施工单位只是一味的追求利益, 尽可能的缩短工期, 使得工程质量得不到应有的保障;另一方面, 某些市政工程施工单位在施工过程中担当的风险较小, 从而使他们对工程质量管理重视不足。施工单位为了缩短工期, 工程质量就在他们眼中显得微不足道, 再加上施工人员的来源复杂, 自身水平有高有低, 更容易使他们在工程质量管理中随意行事以及施工过程中各方不进行有效的协调, 不听从指挥。所以, 要建立健全市政工程施工工程质量管理体系, 切实强化工程质量。

2 对市政工程施工问题管理应采取的措施

2.1 强化对市政工程施工建设项目的质量管理

对市政工程施工建设项目的质量管理是一个非常繁杂的过程, 更加重要的是相关管理人员在市政工程施工项目质量管理中发挥着极其重要的作用, 相关的市政工程施工单位的管理人员和操作人员职业素质的高低更是对市政工程质量有着决定性的作用。在一定程度上, 施工单位专业技术人员的职业素质的高低最明显的反映就是市政工程质量的高低。一般来说, 市政工程施工建设项目人员没有固定的工作地点, 相关管理人员不容易进行集中管理, 导致施工单位监理部门对工程的质量管理处于疲于应付的状态。另外, 市政工程施工建设项目质量管理应该依据事先制定的计划或者是依据工程质量技术标准进行管理, 也就是对比市政工程施工的实际情况与制定计划或工程质量技术标准之间的差距, 两者之间的差距较大, 说明市政工程施工建设项目的质量有一定的问题, 必须进行仔细的检查或者是调整之前制定的计划或者是在合理的范围内适当调节工程质量技术标准。所以, 市政工程施工要尽可能的实现工程施工过程中的稳定、有效性的工作, 并且积极的采取相应的激励或者奖惩措施, 以便更好的强化对市政工程施工建设项目的质量管理。

2.2 对市政工程施工项目质量管理要明确目标

在市政工程施工中, 施工单位会对整体施工项目质量设定总的目标, 然后依据总目标再设定其他的各阶段的目标。逐步落实以及实现各阶段设定的目标, 即为实现设定的总目标所对应的相关步骤, 对市政工程施工项目质量管理明确目标不仅能有效的控制施工单位对工程的质量管理, 强调要以实际情况为主, 而且能够使管理对象依据设定的目标高效的进行工作。所以, 市政工程施工单位只有具体的认识了施工项目的总体目标, 施工单位相关的项目质量管理人员才能根据实际情况制定符合市政工程建设发展的项目质量管理计划。

2.3 市政工程施工中强化对施工工序的质量管理

一般来说, 在市政工程施工中, 对于施工工序的质量管理显得尤为重要, 强化对施工工序质量管理即分析研究制约施工工序的因素以及及时准确的发现并消除施工过程中的工序偏差, 保障市政工程施工工序的质量。由于人为因素的影响, 对施工工序的质量管理也存在一定的不确定影响因素, 这就需要相关专业人员在市政工程施工中仔细、认真的检查每一道工序, 准确的掌握施工工序质量, 努力做到任何一道工序都在控制范围之内, 真正的实现对市政工程施工工序的质量管理。

3 结束语

总的来说, 对市政工程施工问题的管理是极其重要的任务, 市政工程有其自身的特征。因此, 要对市政工程施工方面的问题进行全面的了解, 从而采取相应的措施, 切实有效的完成对市政工程施工质量的管理。而且, 要高度重视市政工程施工问题, 积极的采取相应的措施, 以便解决市政工程施工过程中遇到的问题, 严格对待、仔细分析以及小心谨慎, 保障市政工程施工有新的发展, 切实有效的保障群众的生命安全以及财产安全。

摘要：改革开放以来, 随着我国社会经济的高速增长以及不断发展, 全国各地对基础设施建设项目的投资越来越多, 城市化步伐的明显加快, 这些积极的信号带来的结果就是大量的市政工程开始迅速兴建以及发展。由于各方面的原因, 市政工程在兴建过程中过多的关注经济利益, 同时对兴建的市政工程没有采取合理、有效的质量监管措施, 导致市政工程的质量存有瑕疵, 进而在兴建完之后成为人们常说的豆腐渣工程, 市政工程质量事故时有发生。如果遇到相关的险情就会存有重大的安全隐患, 既给社会稳定的发展有消极的影响, 也给群众的生命财产安全留下了重大的隐患。所以, 分析、探讨市政工程施工问题管理方案, 及时的采取相关的措施解决施工管理过程中存有的问题。

关键词：市政工程,施工,问题,管理方案

参考文献

[1]叶永辉, 梁永云, 王益群.市政工程造价控制与管理中的问题及措施[J].项目管理技术, 2009.

[2]许佳.市政工程质量政府监管机制优化研究[D].西安建筑科技大学, 2012.

[3]刘谨源.市政工程中成本的控制与项目经理的管理[D].长江大学, 2012.

[4]胡绍儒, 李景华.市政工程施工管理的内容及对策分析[J].建筑监督检测与造价, 2013.