社会工作个案服务计划书-工作计划书（通用10篇）
篇1：社会工作个案服务计划书-工作计划书
一、案主资料
姓名：小虹
性别：女
年龄：10岁
生理特征：个头较高，肤色偏黑
性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保
家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工
家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。
二、案例陈述
主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪
背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。
三、分析治疗理论模式
针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事态度。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经历所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行为模式，因此了解个人早年经历对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和理想自我的建立都有重要影响。小虹面对的问题一定程度上与其早期经历的那件事情有关，并且一直被“亲妈”、“姨妈”等问题困扰，一旦能够好这些问题，将会有助于小虹的健康成长。
四、案主需求
由案主目前面临的困境可知，案主亟需对一些自己比较敏感的问题的解答，而且这些解答必须具有一定说服力，能够说服自己，还能够说服他人；其次，案主需要一个充满温暖与关爱的成长环境；最终需求是圆满解决两家人之间目前存在的矛盾，营造和谐的亲属关系。
五、服务过程与计划
大致可分为四个阶段，每个阶段可按七天为一周期：
1.建立关系（第一星期）：社工开始与案主接触，并进行初次会谈。初次会谈时，工作者要全面了解案主面临的问题和需要，注意案主的心理状态及其变化，运用相关技巧赢得案主的信任，可以通过与小虹玩一些小游戏，增强小虹对工作者的信任，工作者要在多种场合给予案主信心和希望，激励案主的成长动机，并制定治疗计划目标等。
2.进行心理社会研究（第二星期）：社工全面收集和案主的有关资料。需收集的资料包括直接资料和间接资料，直接资料是指直接通过与案主会谈直接获得的资料，可以在与小虹进行初次和二次访谈时，可以使用宣泄治疗法，一方面让小虹不满的情绪和困惑得到宣泄，另一方面获得有用资料，但在这个过程中必须要对宣泄进行有效地控制和引导。间接资料是在访视案主家庭，包括案主的姨妈和自己亲身父母家。收集的资料主要包括案主的家庭情况、个人成长经历、个人的心理和生理情况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。
3.对案主及相关问题进行诊断（第三星期）：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，对问题的本质进行评估和推断。重点包括问题的性质、产生的原因以及发展的过程；家庭环境与家庭心理动力；案主个人生活经历和行为特征等。在这一阶段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比较关心的或比较敏感的问题，为下一阶段计划的实施做好铺垫。
4.治疗（第四星期并持续一个月）：工作者与案主进行深入接触，并对案主进行治疗。目标是减轻“人——情境”系统的功能失调，缓解案主郁闷的情绪；改善案主的社会及生活环境，增强案主的自我适应能力，促进成长。
在治疗过程中，社工要重视案主的成长经历，积累起来的情绪冲突和不愉快等，努力引导案主去发现自己问题的来龙去脉，并帮助案主逐渐忘记过去不愉快的经历，比如那一件令小虹十分伤心的事情。在此可以帮小虹理清事情的过程，认清事件并没有想象的那么严重，而亲戚们的玩笑并无恶意。
同时，社工还要协助当事人修正不良的自我功能和超我功能，克服不良的自我防卫机制，鼓励小虹在面对问题是能够勇于回答，并且社工可以帮助小虹如何有技巧性的回答问题，通过一些情景模拟训练等来提高小虹的应变能力，和有效控制自己行为的能力。
社工还可以对小虹进行间接治疗，可以与小虹的姨妈及小虹的生父母进行沟通，包括给予小虹更多的关爱，多和小虹谈心，增强小虹的信心；协调好两家关系，并且尊重小虹的选择（愿意在谁家成长），还可以与小虹所在学校联系，通过改善小虹的生活环境和学习环境来达到小虹不良行为的改变、人格的完善。
六、成效评估
主要通过观察和测量小虹的生活态度和性格变化进行评估，比如可以用一些测量表对小虹进行周期性测量，还可通过询问小虹的姨妈、生父母或老师同学了解小虹的近况。要对小虹的一些转变进行详细的记录，并前后形成对照，吸取转变过程中的经验技巧与教训。
七、社工反思
由于该案例尚未实行，只是计划，因此，主要反思是如何将所学理论运用到实践中。整套计划中，深深认识到理论知识的不足，在某些方面认识到问题的所在，但缺乏理论的储备而无法表达，因此以后需要加强理论素养。纵观整个计划，认为心理社会治疗模式具有不少优点，例如效果会较明显，但可能花费的时间会更长，花费的人力物力资源会更大。
篇2：社会工作个案服务计划书-工作计划书
周玉明，男，10岁，现在**小学就读，健康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素质一般。案主性格内向，平时与邻居、朋友交流很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩游戏。
二、背景资料
家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要承担3个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平时父母忙，需要周玉明照顾妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没有时间管他，也没什么朋友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不认真，加之学前以及一年级的时候没有学好基础，导致到二年级还不怎么会写字。
个人经历：案主就读于**小学，成绩中等偏下，现读二年级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平时考试都是倒数，老师对于周玉明也有些不管的态度，平时的周玉明不爱写作业，因此老师也没有一定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜欢周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友
三、主要问题
案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人交流，不太会写字，完全达不到二年级学生应该达到的水平，就连模仿也模仿不来，且连自己的名字也不怎么熟悉，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与能力来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比较孤僻，由于周玉明不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜欢周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友
四、问题分析
(一)问题确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题(如先天性疾病之类)，只是过于懒惰，自暴自弃，加上一年级的时候基础没学好，导致这一问题的产生，案主的问题也是受到家庭以及学校老师同学的影响。同时，学校老师和家长也没有对此进行及时的处理，并有逐渐严重的趋势。因此，既要针对案主的心理问题进行治疗，还要结合外部资源共同解决案主的问题。
（二）对于同学们不喜欢周玉明的问题，是由于周玉明不会写字，成绩差直接导致的。只要把周玉明不会写字的问题克服，相信同学们会改变对周玉明的态度
五、服务计划
目标在于协助案主认清自己面临的问题，发展个人的潜在能力，帮助并促使其解决自己面临的问题，协助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善。具体计划如下：
1：帮助周玉明学会基本的写字，比如简单的一，好，又此类的汉字一百个 2：加强对周玉明的心理教育，让他明白父母老师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步提高自己的成绩，使同学们对他改观，社交范围扩大 3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子健康成长
六、服务提供
我了解了学校老师以及同学提供的初步信息后，约见了案主。第一次接触，案主虽没有表现出太多抵触情绪，但也比较沉默寡言，在多次见面交谈过程中，我与案主也相互了解了不少，明白问题形成的原因。
1：社工根据案主情况，先从案主的心理情况开始，每个月对案主进行一次心理教育，每次40分钟，鼓励他，让他知道老师还没有放弃他，爸爸妈妈也很关心他，同学也会很愿意与他做朋友，让他要对自己有信心，重新拾起对自己的信念，积极应对和解决目前困难。
2：同时，我要对案主自身的问题进行处理，每个星期定期对案主写字进行辅导与帮助，每次一节课，帮助他学会基本的汉字，看他自己的能力，掌握一年级学生所应该学会的汉字，例如一，又等基本汉字一百个。
3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子健康成长，例如与老师沟通，让老师定期的与案主交流，并且辅导他的作业，在父母方面，可以在空余的时间尽量陪陪孩子，也可以在学校每过一个月举办老师与家长的交流会，促进老师与家长的沟通，让孩子健康成长。
七、想要达到的效果
1：通过三个月的服务提供，通过对案主12次的辅导，使得案主成功学会汉字，并且能够非常流畅的写下来。
2：通过对案主四次的心理教育，加强孩子的心理健康问题，使得案主明白自己的价值，进一步提升自己的信心，能够更好的练习写字以及一步步的提高学习成绩，赢得同学们的喜爱。
八、个案反思
篇3：如何提供优质的计划生育服务工作
下面举新形势下, 我们如何更好的提供优质的计划生育服务工作, 谈一些自己的看法, 已给自身总结经验, 给同行启迪。
一、以人文本, 做好计生工作
计生工作是与人打交道的工作, 我们自己首先也有父母, 也有子女或者将要有子女。我们最应该体谅我们所面对的工作对象的难处和苦处。以人为本就是要以人的全面发展为中心, 从群众的需求出发, 围绕生育、节育、不育开展优质服务, 合理的利用和配置社会资源, 全面提高计划生育服务质量, 促进人口和社会的全面发展。我们只有做到了以人为本才能将工作落到实处, 落地生根。
1. 在宣传中做到以人为本
计生办一直被群众不待见的工作, 我们在宣传上也同样如此, 以前我们可以随处可见的墙上宣传标语“只生一个好”“生男生女都一样”, 现在随着人们权利意识的增强, 我们在宣传工作上的难度也在不断的加大。如何才能在宣传是不让群众有抵触心理, 更好的理解国家的政策呢?我想以人为本, 为群众着想, 才能将工作做到家。
2. 在工作中做到以人为本
群众的呼声就是心声, 群众的反应就是我们工作进步的机会。计生办的门为何难进, 为何事难办?当然这有政策的原因, 但我们是否真正在工作中做到了以人为本, 为群众着想呢?我们在工作中只能想群众所想, 急群众所急才能。如我们在做独生子女证的审核、发放和管理工作时, 我们应尽量给这些家庭提供帮助, 给他们提供更好的工作机会, 带他们奔向致富的大门。看这些符合条件的家庭从中受益, 通过以点带面的效应, 做好宣传工作。
二、落实领导责任, 抓好计生工作
计生工作只有坚持领导责任制, 坚持领导主抓, 坚持计划生育在全局工作中的地位不动摇, 坚持加强计划生育工作网络和工作队伍建设不动摇, 始终坚持优先保障和拨付计划生育经费不动摇, 才能抓好计生工作。
多年来, 我们霍州煤电集团总医院在严格控制人口增长、提高出生人口素质、提供生殖健康优质服务等方面严格落实领导的要求和工作部署, 不断转变服务方式和管理手段, 将计生工作同人口与经济、社会、资源、环境协调发展和可持续发展想结合, 与时俱进、综合改革。坚决落实上级领导的各项工作, 不断提高自身的服务水平。
三、自觉、自动的开展计生工作
在机遇和困难并存的今天, 我们要围绕建立和谐社会的目标, 改善民生的具体要求, 自觉、自动的开展计生工作。我们在面对工作时, 既有以往的经验可以借鉴, 又要主动探索新的方法和路子, 只有解放思想、与时俱进, 研究新情况、新问题, 主动出击, 才能给计生工作带来活力, 带来便利。
1. 主动学习各项生育政策
作为计生工作者, 只有了解了工作的性质, 任务, 及相关政策, 我们才能在工作时不盲目, 不随意。随着教育的不断深入, 自媒体时代的到来, 人们的法律, 政策意识不断增强, 如果我们自己在工作时都不如群众了解相关知识, 我们如何去教育说服, 我们如何去更好宣传工作。
2. 深入群众开展工作
工作的主动性体现在哪里?主要体现在我们是否深入实际, 是否在实践中开展工作。坐在办公室永远不知道工作的实际情况, 数据不是靠编出来的, 数据是深入调查了解的真实反映。如我们一个职工其在违法规定的情况下生育了二胎, 按照相关政策, 我们要进行处罚, 可在我们后来的调查中, 知道了事情的缘由。原来, 他们的第一个小孩子是他们大哥寄养在他们家的, 一直以来也没有办了户籍等相关手续, 孩子还是在他大哥的户籍里, 他们多年不孕才想到抱来养, 现在自己生的只能算是一胎。因为我们大家每天见以为是他自家的孩子。
四、开展信息化建设, 提升计生服务质量
随着信息时代的发展, 信息化带来了各行各业的发展变化, 计生工作融入信息化建设也是趋势, 它带来了计划生育管理方式和服务方式的重大革命, 给新形势下的工作, 带来了很大的便利。
1. 建立详细的档案跟踪服务
计生工作随着深入的开展, 不不断走向个性化的服务模式, 针对不同的人群开展不同的服务, 信息的跟踪不只是简单的记录更是一计生工作为契机, 提升生育人群的整体水平, 进而提升工作质量。人口与计划生育工作的最终目的是变管理为服务, 造福与广大人民群众。我们应该实施针对性服务的形式。
2. 通过信息建立决策机制
想服务是我们工作的出发点, 如何服务好是我们的最终目的。在市场经济环境下, 人们的自主意识增强, 个性特征明显。我们要在确立信息化的基础上, 依据信息建立决策。用信息指导我们的工作, 做到“想服务、能服务、会服务”, 以信息引导服务, 这是实现人口与计划生育优质服务的前提。
提升我们计生工作的途径还有不少, 我们只有喷着一颗真诚的心, 去热爱我们的工作, 热爱我们的群众, 一定能做好。
总之, 计生工作是关系千家万户的大事, 是关系国计民生的大事。我们计生工作者要不断强化学习, 了解各项政策法规, 严格执行政策, 用信息化建设为工作铺路, 提高服务质量为自身充电;我们还要在工作中注意以人为本, 时刻为群众着想, 树立为群众服务的理念;深入实践, 深入基层, 了解群众的疾苦, 不断完善自身服务意识, 为群众提供优质的计划生育服务。
摘要：在这样的形势下, 我国政府也在不断的调整这人后生育的政策, 考虑单独二胎的放开等等, 我们计生工作人员需要做好得就是学习、贯彻人口政策, 不断提高我们计生工作的服务质量。
关键词：计生工作,以人为本,服务意识
参考文献
[1]尚延明;程志平;秦旭玉;;发挥计划生育科研机构作用, 促进优生工作发展[A];第五届全国优生科学大会论文汇编[C];2000年
[2]李乡茁;宣传先行政策惠民[N];吉林农村报;2010年
篇4：社会工作个案服务计划书-工作计划书
关键词：工作倦怠症；精神服务；计划
中图分类号：Ｆ240文献标志码：Ａ 文章编号：1673－291Ｘ（2008）02－0193－02
一、工作倦怠的表现形式
在充满市场竞争的现代社会中，工作倦怠已经成为世界范围内的普遍现象。工作倦怠也称为“职业衰竭”、“职业枯竭”，根据国际标准，它包括三个指标：情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。这种症状在国外职场人士的身上经常发生。近年来，我国的职场人士也频频出现工作倦怠，工作倦怠开始成为社会的“流行病”。上海的一项调查显示：在同一岗位工作满两年的人群中有33．3％的人出现了工作倦怠现象，有2．6％的人患上了工作倦怠症[1]。
产生工作倦怠的人会出现失眠、焦虑、烦躁等生理上的疾病、心理上的不适以及行为上的障碍，若不及时处理将会带来各种不可预期的伤害。
1．生理症状压力感能使人新陈代谢出现紊乱，心率、呼吸率增加，血压升高，头痛，易患心脏病。当工作对人提出过多要求和限制，导致其精神压力过大时，易使其出现高血压、心率异常等生理疾病，严重影响其健康和工作绩效。
2．心理症状精神压力过大最简单、最明显的后果是导致工作不满意感。对原来自己很自信的事情和工作不再有满意感、对自己所做工作的价值充满了怀疑、对工作丧失信心。发现自己原来热爱的工作开始变得讨厌起来，还会伴随有莫名其妙的焦虑感，情绪低落，忍受着心力交瘁的痛苦。
3．精神压力过大导致的行为症状包括：个人饮食习惯改变、嗜烟、嗜酒、言语速度加快、烦躁、睡眠失调等，而且个体的精神压力过大不仅会严重影响个人的身心健康，还会导致生产率降低等，以至于影响到整个组织的运作、经营绩效和良性发展。
二、引起工作倦怠的压力源
引起员工工作倦怠的潜在因素及其压力源主要来自以下四个方面：
1．环境因素方面。社会大环境的变化是引起人们压力感的主要外在因素。经济波动、新技术革新导致员工技术和经验过时，使他们产生压力感；资讯爆炸，人们得终身学习，掌握新知识，创造新思维，压力重得透不过气；机械化和形式化的生活、工作和学习，占据了人们大部分的时间，使人与人的情感交流相对减少。因此，压力的排解渠道就显得非常少，压力不断积聚。
2．组织因素方面。一个组织中的压力来源主要有以下几种：一是上级主管提出的任务要求在一定程度上会给下属带来压力感。二是每一个员工在组织中扮演的多种角色会因为角色的冲突而带来压力。员工被要求去做多种角色的工作， 而又得不到足够的时间时就会因角色过度的负荷感而转化为精神压力。三是一个组织规章制度过多，上级主管控制过度严格，对下属不信任，以及组织处于起始或衰退阶段都会给组织成员带来较重的压力感，承担过强的精神压力。
3．个人因素方面。家庭问题、经济问题、自身个性特点以及个人发展问题是形成人们精神压力个人因素的主要方面。人们在繁忙的工作中还要承担婚姻困境、孩子管教的失败、不善理财、个人发展阻滞等压力，必然使原来就不轻的工作压力变成了过重的精神压力。本来社会支持也是个体因素引起压力感的一个相关中介变量，社会支持能有效地消减压力带来的影响，但随着竞争的激烈，更多的人倾向于封闭自己，这必然会导致缺乏社会支持。单个压力因素本身可能无足轻重，但如果加在业已很高的压力水平上，它就可能成为“压倒骆驼的最后一根稻草”。
4．价值因素方面。从前，在计划社会里强调以集体价值为主，个人价值为辅，工作者的自我价值感很低。改革开放二十多年来，褒扬个人价值、崇尚个性自由是显著的进步，但这条路径的发展也出现了非理性的分支，出现了极端的个人化。这种病态的过分关注自我的心理，影响了个人与组织、社会的价值认同感，使得个人丧失了目标的一致性，也阻碍了赋予工作的意义。另一个价值观的变化是整个社会对成就感的衡量过分偏向了物质。拼命工作的目的就是为了满足物质需求，一旦这种需求满足后，空虚随之而来，价值感找不到依托。
三、工作倦怠的连锁反应
前一段时间，ＣＮＮ报道在美国约有34％的员工承认自己工作压力太大以至于想辞职的事实[2]。在美国的一个研究发现，每年由于压力生病缺勤，支付工资的损失是数百万美元；日本每年因工作过度、工作压力过大而引起心脏病发作或中风暴死的人达到10 000人[3]；英国的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失竟达ＧＤＰ的10％[4]。
我国经济目前处于高速发展阶段，工作倦怠的出现对我国经济建设和社会发展是不利的。我国每年因工作压力导致的缺勤、体力衰竭、神经健康等问题给企业带来的损失正逐年增长。除了这些方面的有形损失以外，工作倦怠还会带来许多的连锁反应性的危害。中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所李超平博士分析说，从短期来看，工作倦怠对“个体”或者“组织”的影响最大。但是，随着个体工作倦怠程度的加剧或者说随着越来越多的上班族出现工作倦怠，整个社会的工作与生活质量必将受到严重的影响。而工作与生活质量的下降，反过来又会影响组织的运转效率与效果，进而导致组织所提供的产品与服务的品质下降。最终可能会触发一系列社会问题，包括道德水平的下降、危害社会行为的增加等[5]。所以，国际劳工局的研究报告指出，劳动世界中的精神健康处于危险之中。雇员普遍感到疲劳、焦虑、情绪低落和紧张。雇主感到劳动生产率降低、利润下降和人员流动率提高。对政府来说，这一问题使保健费用增加和国民收入降低。因此，压力与情绪已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
四、针对员工工作倦怠症开展的帮助计划
国际上越来越多的组织出面购买一种专门服务，即员工帮助计划（Ｅｍｐｌｏｙｅｅ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ Ｐｒｏｇｒａｍ简称ＥＡＰ），作为福利提供给组织成员，帮助他们克服压力和心理方面的困难。这种ＥＡＰ服务，中文直译为“员工帮助计划”，我们习惯上将之称为“精神福利”。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。这种帮助工作带来了员工健康和工作表现的提高。员工可以改善情绪、提高效率，可以增强工作信心、提高适应环境的能力，可以有效处理人际关系困扰，可以克服不良行为习惯和嗜好，可以增强承受压力的能力、保持心理健康等。此外，在一些间接结果上，它推动了企业业绩。对企业或组织而言，可以节省员工招聘、解聘费用和培训开支，可以降低管理人员的负担和员工的缺勤率，可以提高员工士气和生产效率，可以改善组织气氛和公众形象，可以增加留职率，提高组织绩效等。对全社会而言，可以优化社会心理氛围维护社会稳定，可以减少因心理疾病直接或间接造成的资源损失。依据美国健康和人文服务部在1995年的资料，在美国，对ＥＡＰ每投资一美元，将有5～7美元的回报；摩托罗拉日本公司在引进ＥＡＰ后，平均降低了40％的病假率（2000年）；1９94年Ｍ·Ｍ公司对50家企业调查显示，在引进ＥＡＰ后，员工的缺勤率降低了21％，工作的事故率降低了17％，而生产率提高了14％[6]。
因此，关注员工工作倦怠，开展帮助员工的精神福利计划，是我们应该关注和着力改善的一项工作。这项工作的开展需要社会支持系统。从内部的支持来说，关键是个人心理的调节。员工个人要分清工作和事业的区别。如果仅仅把工作当作谋生的工具，那么就应该在最短的时间内赶快做完它。下班以后去做自己喜欢的事儿，以化解倦怠，求得心理上的平衡。而如果把工作作为事业去追求，工作的热情会更高、更持久，但如果喜欢的工作多次重复后，也会出现审美疲劳。这时需要重新发掘工作的意义，使其更富有创造性。从外部的支持系统上说，企业是最关键的一环。在企业中建立以人为本的劳动关系，对化解倦怠很有积极的意义。现代生产方式下，企业应该采取人性化的管理，在工作之外对员工心理进行舒缓。譬如，企业内部举办文化活动，组织心理诉求，调节气氛以补偿员工心理上的消耗。从开展了员工帮助计划的企业来看，企业帮助组织成员克服压力和心理方面的困难，有效缓解了员工遇到的心理危机，生产效率有显著提高。另外，家庭作为私人情感的港湾，对缓解倦怠也起到很大作用。还有公共部门，如行业协会、政府管理部门，对违反劳动法、损害劳动者权益的行为进行有力监管，遏制组织对员工非人道的管理，也能适当降低员工工作倦怠的程度。
参考文献:
[1] 工作倦怠的心理调试.http://health.qianlong.com/29/2004/06/01/1280@2084656.htm.
[2] 曹红柳,温明,郑翔丽.管理人员有效缓解精神压力的几点建议[J].科学管理研究,2003,(4).
[3] 日本企业流行EAP服务.http://www.xajob.com/news/new.asp.id=1823.
[4] 张西超.全面解决心理问题,发达国家特别普及[N].环球时报,2003-02-21.
[5] 万兴亚,张伟.专家态度:组织调节比个体调节重要[N].中国青年报,2004-12-06.
篇5：个案工作计划书
一、案主的基本情况： 姓名：姚艳 年龄：年满16岁 婚姻状况：未婚 职业：服装店员工
家庭背景：家庭条件优异，父母宠爱有加，在遇到李京前是个听父母话、好好学习的乖乖女。
背景材料：姚艳，高中辍学。其男友李京20岁，患有先天性心脏病，小学三年级便辍学在家，父亲患有精神疾病，母亲常年外出打工。一次偶然的机会姚艳认识了李京，姚艳在网上认识了李京，在一些聊天中对李京的经历深感同情，与之发展成恋爱关系。在与李京交往的这段时间里，因为父母反对，曾经多次自杀并且离家出走。原本上学的她辍学后在服装店打工，她的工资是她和李京两个人全部的收入。
姚和李的恋情受到李母的坚决反对。一方面，因李京患有先天性心脏病不适宜恋爱和结婚，李母十分担心儿子的身体，坚持认为姚艳会害了李京；另一方面，李母认为正是因为姚艳的出现迷惑了儿子，使原本乖巧听话的儿子不再听母亲的话，甚至对母亲持刀相向。
姚艳的父亲对于女儿的恋情很不认同，认为李京之所以要和自己的女儿在一起并不是因为爱情，而是因为他对女儿的依赖。更让姚先生感到生气的是自己养了十几年的女儿竟然会为了李京离开自己的父亲，甚至是为了所谓的爱情而放弃了自己的生命。因而姚先生希望女儿能够离开李京，回到学校中继续读书。
二、案主问题： 主要问题：
1、自杀问题，在与李京交往的过程中曾经自杀八次，多次离家出走。
2、辍学问题：为了和李京在一起而辍学，到服装店卖衣服。相关问题：
1、曾近也想过要和李京分手，但是做不到，还是放不下李京。
2、父亲为了女儿的所作所为感到十分生气，家庭关系紧张。
3、李母坚决反对李京和姚艳在一起，李母与姚艳关系紧张。
三、工作目标
直接目标：帮助案主解决因为父母反对她与李京在一起而屡次自杀且辍学的问题。中间目标：
1、使案主认识到生命的可贵，生命不仅是权利也是义务；
2、是案主认识到她现在为这段感情的付出是不值得的；
3、缓和案主与家人的关系；
4、恢复学业。
四、分析治疗理论模式：认知行为治疗模式
针对姚艳的情况，决定采用认知行为治疗模式，主要基于以下原因： 姚艳存在不正确的认知：
1、她没有认识到生命的价值，也没有认识到生命之于它来说是一种责任。
2、她没有认识到学业对她今后人生的重要作用。
3、她的恋爱观存在偏差。正是这些不正确的认知使得姚艳做出了为了爱情付出生命、放弃学业、离开父母的不理智行为。认知行为治疗模式认为人的认知决定其行为，所以采取认知行为治疗模式是合适的。
五、介入阶段
大致可以分为四个阶段，每个阶段一个星期，每周内根据实际情况安排两至三次面谈：
第一阶段：接案和建立关系
多方面收集案主资料和情况，在第一次会谈中，通过温暖、尊重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的尊重、接纳和关心，并适时表达同感，获得案主的信任，使案主获得安全感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中烦恼，宣泄被压抑的情绪。让案主吐露心中的不快，在此过程中全面的了解案主需要和主要问题。与案主建合作式的治疗关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定咨询目标与方案，帮助案主建立自助态度，使其积极参与治疗过程。第二阶段：认知重塑
基于上一阶段与案主关系的基础，开始尝试修正案主的错误认知。运用苏格拉底式提问调动服务对象的好奇心和探索能力，揭示服务对象无效的思维方式和行为方式。通过认知错误的辨认、理性选择方式的例举以及认知排演等方法帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图示，加强服务对象的理性认知能力，帮助其重塑正确认知。第三阶段：行为修正
案主通过上一阶段认识到自己的错误，陪伴、引导其对行为进行修正。可以通过让服务对象设计日程的安排和提供反馈的方式，帮助案主规划自己的生活安排，提高服务对象的学习能力，充分发挥面谈辅导的治疗效果。具体准备使用代币管制的方法，确立复学以及和家人修复关系的目标，一步步的达到行为修正的目的。
第四阶段：结束和巩固阶段
主要任务是回顾和总结，了解案主的变化和案主未来可能面临的问题。对案主的进步给予正性反馈与强化，帮助案主把咨询过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方法运用到学习生活中，来处理自己与家人、李京的关系，鼓励案主正面评价自己。让案主有一个坚定信心来面对今后的学习生活。
六、成效评估
篇6：个案工作计划书
一、个案背景资料
二、个案资料收集摘要
三、问题分析与诊断
1、案主认识的问题
2、工作人员诊断的问题
3、工作要解决的问题
四、服务目标
1、总目标
2、分目标（此处要尽量细化）
五、服务模式及理论基础
注意：在罗列所使用的服务模式时要与案例结合六、介入中的社工理念及技巧
七、介入系统和介入行动
1、介入计划
根据资料诊断、问题分析，描述从哪些系统进入介入行动
2、具体实施计划
确定会见期间任务，此处要设定会谈次数，在设计会谈内容时要构想好访谈提纲，即为了达成目标我们应该准备哪些问题，设计哪些环节呢？每次会谈要有时间、地点、会谈目标、主要方法以及介入重点。
八、评估结案
1、评估方法与工具：
①工作者观察；
②案主的自述、认同感，对服务的效果和效率进行评估； ③督导老师的检测
篇7：个案工作计划书
个案背景：
案主小方，男，17岁，武汉某高中高三学生，比较叛逆，厌学。
小方小学时比较听话，成绩较好，学习生活不用父母操心。
上初中后，进入青春期后，开始变得比较叛逆，喜欢撒谎，并且经常与同学打架。
高中后经过同学认识了许多社会上的无业青年，经常逃学出去玩耍，渐渐喜欢抽烟喝酒，并经常出入网吧等地。
还曾与校外青年一起参与过几次学校里的群架，在学校小有“名气”。
高一结束后，由于逃学多次，并且参与打群架，被学校退学。
后母亲为其安心学习，将其送到新洲的住读学校，但小方抱怨学校条件艰苦，母亲不忍儿子受苦，考虑到高考对艺术生的文化分要求比较低，小方小时候比较喜欢涂鸦，于是将其转回武汉的一所高校成为一名美术艺术生。
小方则认为母亲的努力都是徒劳，自己根本不想学习，就算现在努力也不可能取得好成绩，依然经常逃学。
小方的父母喜欢打牌，小时候对小方的管教比较少。
父亲是一名出租车晚班司机，母亲是全职家庭主妇，家庭收入以出租房屋和父亲的工资为主。
小方变得叛逆后，其学习生活基本上都由母亲管教。
小方的父亲在小方年幼时有出轨的经历(小方对此不知情)，后来觉得愧对小方母亲，从此家中大小事务基本上都由母亲决定。
父亲的管教也是比较顺从母亲的观点，小方对此经常无视，总是说“不要你管我”、“妈妈都没说我，你插什么手”。
在小方的教育上，母亲基本上采取物质奖励和棍棒教育为主。
初中时，在临近考试时经常会以“如果这次考到前15名，就跟你买……”之类的话激励小方学习，后来小方越来越不想学习，经常背着母亲逃学，经老师反应发现后，便威胁减少其零用钱，甚至多次与其发生肢体冲突。
对于老师的电话反应小方在学校的不良行为，小方经常说老师对他不公平，就是因为自己没有给老师送礼，就处处针对自己。
对于小方的这种借口母亲也比较认同，但同时认为自己的孩子也有不对。
近期，小方与校外无业青年联系密切，参与一次抢劫，被派出所抓获，但由于情节轻微，没有参与实施，48小时候获释。
小方开始反思自己的所作所为，与母亲一同来求助社会工作者希望得到帮助。
资料收集：
探访案主生活学习的环境，包括家人、老师、同学以及朋友，收集案主相关系统资料，做出以下评估分析。
评估和判断：
问题一、案主厌学，有自我放弃倾向，逐渐养成许多不良习惯。
表现为：初中时经常撒谎逃学，高中时与许多社会无业青年来往密切，经常参与打架，比较暴力。
原因：父母在其小时候，长期对小方不加管教，后来母亲经常暴力教育，造成青春期的叛逆和偏差行为
问题二、案主与其父母间亲子关系比较紧张
表现为：小方经常无视父亲的管教，母亲从小比较满足小方的物质要求，随着孩子的叛逆程度增加，经常发生肢体冲突。
原因：由于家庭中父亲的角色比较弱化，母亲溺爱孩子，教育方式以物质奖励和暴力为主，
问题三、案主存在非理性信念，形成以个人为中心价值观，
表现为：认为不顺心意的地方就是对方和自己作对，如学校里，老师对自己不公平，经常为了一点小事，表现暴力，欺负同学，成为学校的“小霸王”。
原因：母亲从小对孩子的溺爱，造成小方从小不愿吃苦，比较贪图享受
服务目标：
具体目标：帮助案主返回学校，迎接高三学习生活，逐步改掉暴力等不良习惯
中期目标;平衡家庭中三个角色的关系，实现良好的家庭教育，改善亲子关系
终极目标：协助改变以个人为中心的价值观，正确认识他人和自己，树立正确的价值观，
服务模式及理论基础：
认知治疗模式中的理性情绪治疗和人本治疗模式，结合结构家庭治疗模式。
1、理性情绪治疗模式
理论基础：
(1)人天生同时具有理性和非理性两种信念，情绪问题是由非理性的信念所形成的，每个人都具有改变自己思想、情绪和行为的能力。
(2)情绪失调原因——ABC理论
A、诱发性事件 B、个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念 C、特定情形下个体的情绪及行为的结果
治疗过程：
(1)心理诊断：帮助案主指出自己非理性信念是什么，认识非理性信念与自己目前行为的联系，
(2)领悟：承认这中非理性信念的存在性，帮助他认识造成各种情绪障碍的不合理信念及哲学根源。
(3)修通：采用与不合理信念辩论的方法，目的是帮助求治者认清其信念的不合理性，进而放弃这些不合理的信念。
(4)再教育：改变求助者常见的不合理信念入手，帮助他学会以合理的思维方式代替不合理的思维方式。
(5)家庭作业：继续学习理性情绪治疗的模式的理论和方法，不断地对自己的非理性信念进行分析理解和质疑，以此来巩固治疗效果。
运用这种疗法，通过和案主辩论其非理性的想法，培养起其对自身价值观的正确认识，改变其对自我和别人的态度。
2、人本治疗模式
理论基础：个人有自我成长，自我实现的动力。
“自我实现”是指对天赋、能力、潜能等的充分开拓和利用。
通过该模式，使案主重新认识自我，积极开拓自己的能力。
引导案主自我发觉自己的潜能。
3.结构家庭治疗模式
理论基础：
1.家庭系统，家庭成员是家庭系统的组成部分
2.家庭结构，家庭结构中存在的次系统、边界、角色和责任分工及权力架构。
3.病态的家庭结构，不良的家庭结构是造成家庭成员问题的真正原因。
不良的家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等方面。
本案例中家庭结构呈现联合的倒三角结构。
通过家庭会谈的形式，帮助家庭成员意识到目前不正常的.家庭结构所带来的后果，改变夫妻关系和亲子关系。
干预技巧：
在整个个案干预的过程中需要给予案主充分的理解支持、真诚、接纳、尊重等，保持良好的倾听。
适时的自我坦露，给予案主回馈及肯定。
在整个个案的过程中一定要注意以下几个方面：
1、要站到案主的角度考虑问题，因为他的特殊生活环境，学会转换角色
2、对于案主的非理性的想法和行为的产生不是一天的产物，所以在处理与争论的时候一定要注意方式、方法。
要采用循序渐进的工作方式。
3、充分的发动案主身边的网络支持系统和资源，从多个角度去协助案主的自我发展
4、处理好与案主的关系不可以使其对我产生依赖的情绪，要做到助人自助。
5、在个案过程中一定要处理好各方面的关系，包括与案主，与案主家人以及与案主学校老师的关系。
具体实施计划(预计每次会谈时间间隔一周)：
初次会谈(已完成)：了解案主的心理特征，以及基本的情况。
主要目标：熟悉案主，掌握背景资料，和案主之间建立初步的信任关系。
第一次会谈 正式介入、了解情况
主要内容：
1.进一步具体的了解案主的心理状况，背景资料，以及在生活其他方面的状况。
2.与案主一起明确问题和需求。
3.征求案主的意见，一起制定目标以及改善目前的情况。
第二次会谈 总结过去、发现自我
主要内容：
1.帮助案主指出自己非理性信念，认识非理性信念与自己目前行为的联系，
2.通过回忆帮助案主重新认识自我，发现自我学习上的优势，从而获得继续学习的动力
作业：案主思考自己小时候学习的长处，曾经如何努力学习，并尝试按照这些做
第三次会谈 重新定义家庭结构、实现转变
主要内容：父母参与家庭会谈，重新定义，认识家庭角色职责分工与权力，平衡三者关系，缓和亲子关系
作业：父母反思从前由于夫妻关系导致的教育方式的错误，强化父亲的职责，父母与案主共同努力实施正确的家庭教育。
第四次会谈：树立正确价值观，反思受到的不良影响
主要内容：帮助案主树立正确的价值观，不再以自我为中心，考虑到别人的感受
作业：主动疏离与社会不良朋友的接触，逐步改变不良行为，不再欺负学校同学，不再以暴力解决问题
第五次会谈：悦纳现在的自我，积极的生活
主要内容：现在案主主动开始反思自己过去的所做作为，需要支持和鼓励。
所以这次的任务定为积极的适应生活，接纳现在的自我。
作业：通过每次时间的记录，体会自己的进步，增强自信，相信自己有改变的潜能
第六次会谈：正确对待他人的批评
主要内容：在上次辅导的基础上，改变其非理性的想法。
正确的认识别人对自己的批评，如老师对自己的管教
作业：每当老师批评自己时，先反思自己，老师是否有道理，公正
第七次会谈：建立积极的自我形象，
主要内容：在前几次的基础上，规划自己的生活，以积极的态度对待学习
作业：写一份自己今后应该保持的好习惯，避免出现的一些变差行为，规划高三的学习目标
第八次会谈：回顾过去，鼓励其取得的进步，并巩固个案的成果
主要内容：回顾这几次的会谈内容，想想自己取得的成绩，并鼓励其巩固已有的成绩。
结案：
对本次个案进行评估，并且对于个案过程中出现问题和解决方法。
评估方法：
1、工作者观察，利用原来制订的计划表进行评估。
2、案主的自述、认同感，对服务的效果和效率进行评估
3、督导老师的检测
方案评估：
本案例的案主问题主要是由于长期不正确的家庭教育，造成案主价值观认知偏差，形成以自我为中心的价值观。
另一方面由于案主正处在叛逆期，来自社会会上许多不良的影响导致了案主的偏差行为，如暴力等。
最后由于长期逃学，而厌学，重返学校时已经对自己失去信心。
可见，案主的问题是由家庭和案主自身长期的共同影响所造成的。
于是本计划书采用理性情绪治疗、人本治疗和家庭治疗结合的方式展开。
首先帮助案主认识到自己的偏差价值观，工作者积极主动地影响案主，帮助案主消除各种非理性信念，效果比较明显，见效快。
但也存在工作者为了追求辅导效果，可能忽视案主的自我感受，使得案主处于消极被动地位。
同时可能会由于工作者过快的介入案主价值观，导致案主会产生抵触情绪，不利于接下来的工作展开。
然后结合家庭治疗改善案主成长的环境，这种方法可以有效地改善案主成长环境，在家人的共同努力下成长。
但同时这种方法要求介入家庭层次比较深，针对本案例，案主父亲曾有出轨行为，而案主不知情的特殊情况，要彻底改善家庭成员关系难度大。
最后在前几次已经取得的成绩之上，通过对案主进行人本治疗，帮助案主建立自信心，重返学校，迎接即将到来的高三学习。
这种方法以案主为中心，帮助其发觉自身潜力，促成发展。
篇8：社会工作个案服务计划书-工作计划书
1 基本情况
广西建工集团第六建筑工程有限责任公司(简称公司)在南宁市新阳路生活区及黎塘基地共有1 100多户家庭,近3 500人,其中育龄妇女有700多人,十多年来,计划生育率、长效措施节育率、药具使用率、综合节育率年年达标,较好地完成企业计划生育工作目标,但在开展计划生育优质服务工作过程中仍存在一些问题。
2 开展计划生育优质服务工作存在的问题
2.1 没有形成正确的思想观念
(1)计生工作者中的很多人都没有形成正确的思想观念,多是以一种观望的思想来对待工作,没有高度的工作责任心和积极性,未能对单位的计生工作形成准确的理念。
(2)众所周知,任何工作的开展都离不开必要的思想指导,计生工作也不例外,单位要想开展好此项工作,就要先将思想教育内容开展到位。通过对无数案例进行分析我们发现,目前我国的大部分单位的计生工作者并没有正确的思想指导,对计划生育工作的重要性未能形成正确的认知。他们中的很多人片面地认为该项教育工作是无法有效开展的,因此工作不积极。正是由于这些错误的认识,该项工作才无法形成整体,而只能按照固有的模式进行,缺乏灵活性,而且很多时候只是走形式,无法展示其真正的意义。
2.2 不能切合实际内容
当前形势下,很多单位的计生工作都存在一个非常不利的局面,即它和现实之间存在一些距离。这种现象主要体现为以下2个方面。
(1)错误的思想认识,在开展与之相关的思想教育工作的时候,工作者的思想认识不到位,他们片面地认为这项工作的内容就是传达上级的指令精神,工作内容形式化。该项工作没有针对性,不能和具体情况连接到一起。
(2)该项工作应该充分地展示出单位对女职员的计生工作的重视,要真正体现单位的发展是注重人的思想。但是在具体情况中,很多单位在开展这项活动的时候忽略了这些相关群体的生活及工作情况,只是固守成规地按照国家的指令进行工作,无法对相关群体开展关怀活动,导致员工产生负面的思想。
2.3 没有形成合理的工作体系
体系是开展任何工作的关键保障,计生工作也不例外。在实际情况中,因为企业的组织形式和中心发生了一些变动,计生工作者为了不得罪同事而不能有效地开展工作。该项工作尚未形成一定的体系,对于出现工作失误的人员进行惩治。由于体制存在缺陷,导致该项工作无法正常进行,频繁失误问题,严重地影响了单位发展。
3 新时期开展计划生育优质服务工作的措施
3.1 细化工作程序,扎实做好计划生育信息工作
企业基层计划生育业务体系相当庞杂,各类卡、表、册、薄、单,不仅名目多、数量多,而且要求严格,逻辑严谨,不容许出现一丝马虎,一个小错误便会“牵一发而动全身”,让整个结果“失之毫厘,谬以千里”,因此计划生育最基础的工作就是提高统计合格率,提高统计质量。这就要求基层计划生育工作人员必须把“细”字作为首要要求,在工作中要细致耐心,认真严谨,做到一丝不苟,谨小慎微,达到每一个数字都要校其正误,每一个数据都要辨其真伪,每一份单据都要反复校核,切实提高计生工作统计的准确率。在计划生育工作中,有一些情况是需要职工配合才能完成的。例如,婚育信息情况、家庭成员信息情况等方面的信息采集工作。在计划生育信息统计采集过程中,存在因员工瞒报等原因造成第一手资料不准确的问题,这会影响到后续的统计结果。这就需要基层计划生育工作人员在信息准确上下工夫,从数据源头入手,逐人核对,避免漏户、漏人、错项等问题的发生,统计工作要反复核实,保证采集登记的信息准确、真实,切实提高数据录入质量。
3.2 创新宣传模式,深入开展计划生育宣传教育
企业计划生育工作直接面对的是广大职工群众,既要确保公司计划生育目标责任的完成,也要着眼于困难企业面临的问题,做好职工稳定工作。
一是把宣传教育工作作为落实计划生育管理与服务的重要途径,从宣传教育的内容、形式、对象等各个方面不断深化,尽可能地满足职工群众的需求。
二是开办人口学校,以人口学校为宣传阵地,组织已婚妇女学习,根据受教育人群中的不同年龄层次、不同需求,开办新婚及现孕对象、避孕节育对象、区间出生对象、流动人口对象及已婚育龄妇女等培训班。采用因人宣教,集体办班,上门发放宣传资料培训、问卷培训等不同方式进行培训、学习。通过开办育龄妇女计生知识、避孕节育知识、生殖保健知识讲座,使婚育政策、知情选择等婚育知识,家喻户晓,深入人心。
三是利用计划生育宣传栏,宣传计划生育法律法规、关爱女孩行动的内容及意义、避孕节育、优生优育、生殖保健科学知识、艾滋病预防和防治的要点内容和做好婚前检查的必要性、重要性等新形势下职工群众关心的问题。
四是利用订阅的《中国人口报》《新家庭》《生殖健康》《人生》等报刊杂志,宣传构建幸福家庭是与人口、资源、环境协调发展的重要理念。使广大职工群众掌握更多科学知识、人口与发展的规律,增强自我保健意识和生育行为的自我调节能力。
五是积极开展“关爱女孩行动”,倡导男女平等。
3.3 开展优质服务,为职工群众提供生殖保健知识
以优质服务促进节育措施的落实,以优质服务推进婚育观念转变,以优质服务博得育龄群众满意。一是通过送温暖活动,走访慰问计生困难职工,为他们送去慰问品。二是每年七八月,做好困难职工子女入学情况调查、摸底工作,确保困难职工子女入学,并对特困职工子女入学提供资助。三是帮助下岗困难职工群众办好事、办实事,如指导办理生育服务手册、二孩生育证、独生子女父母光荣证、新生儿入户、流动人员管理、户籍迁移手续等,通过办好这些实事,得到了职工群众的拥护。四是指导优生优育,在公司医务所设立优生优育咨询点,通过公司医务人员宣传优生优育知识。五是对孕妇进行产前、产后随访,为她们送去孕期、育儿期保健知识。六是落实实行计划生育职工群众待遇,对已领取独生子女证的下岗失业职工做好独生子女费的领取申报登记工作,交由政府统一发放,为已办理退休的职工群众办理退休费5%的申报工作。对企业不能按时发放的部分,通过财务挂账的方式解决。由于公司生产经营不佳,从1996年开始拖欠职工群众独生子女费,涉及300多名下岗失业职工,金额达50 000多元,给公司的计生工作带来了影响。2003年通过财务挂账的方式解决所拖欠的独生子女费,2013年如数发放了所拖欠的费用。
3.4 加强避孕药具规范化管理
首先,通过入户调查,及时掌握、了解育龄妇女的避孕节育情况,并实行分类管理、分类指导、分类服务的原则,即对常住人员定时服务、重点人员重点服务、临时人员及时服务、流动人员必须服务的原则,随访工作做到百分之百到位。其次,通过开展“婚育新风进万家”活动,大力宣传避孕节育知情选择知识,让广大育龄群众选择科学、安全、有效的避孕节育措施,走出对避孕节育认识的误区。让育龄群众科学选择适合自身生理特点的安全、有效的避孕节育措施。最后,做好台账随访登记工作,对新婚、孕产期、哺乳期的及重点管理对象做到及时随访,为她们提供宣传资料和避孕药具。
3.5 综合治理,努力探索流动人口管理的新途径
加强流动人口管理与服务,做到属地管理、市民化服务。一是建立健全流动人口管理制度,定期或不定期地开展督促检查,以已婚育龄妇女流动人口为重点,做好流动人口进行定期登记调查工作。二是做好对流动人口育龄妇女计划生育的管理和服务的工作,每年开展2次生殖健康体检,通过开展“婚育新风进万家”活动,使每个育龄妇女掌握2个以上避孕方法及相关知识。
4 结语
创新企业计划生育工作思路应健全企业人口计生工作的保障制度,解决执行计划生育工作家庭的后顾之忧,不断强化企业基层单位在计划生育管理和服务工作中的主体作用,明确相关职能部门对于计划生育工作应承担的职责和任务,形成齐抓共管的计划生育工作格局。在强化企业计划生育管理和服务的实际工作中,应树立正确的发展观、人口观念,增强企业整体对于人口和计划生育工作的认识,紧紧把握和稳定我国低生育水平的任务和目标,转变工作理念,创新工作思路,确保企业人口和计划生育目标的实现,促进人口和经济的协调发展,为我国社会主义和谐社会的建设创造良好的人口环境。
参考文献
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[2]黄淑萍.浅析以人为本的企业计划生育工作[J].科技致富向导,2012(18).
[3]邹超丽.新形势下企业计划生育工作的强化管理措施分析[J].商情,2013(2).
[4]康晓云.浅析以人为本的企业计划生育工作[J].大观周刊,2013(7).
篇9：个案工作在癌症患者服务中的应用
关键词：个案工作；癌症；生活质量
中图分类号：C916 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）03-0000-01
一、案主的个人和家庭情况
案主自2014年6月查出右肺癌，截止目前卧床10个月，之前还勉强可以靠拐杖或轮椅下床活动，现在因为腰椎间盘突出及股骨头坏死，疼痛剧烈，不能下床活动，连日常前往医院检查、治疗都是一大难题；案主出现肌肉萎缩、浮肿、消瘦、心跳剧烈等现象，伴有负面情绪，有放弃治疗的念头；因生活不能自理，且离异，多由案主的姐姐帮忙照顾，案主的姐姐尽心尽力的同时，其身体健康状况不佳，无法保障睡眠质量、体重下降，且许阿姨家人有些抱怨；案主的女儿为照顾父亲辞去工作。案主家庭经济状况不佳，案主1000多元的退休金不能维持一家人的生活，案主姐姐的工资基本都补贴给弟弟看病。
二、需求评估及目标
（一）需求报告。
1.呈现的需求：身体方面：癌细胞转移，腰椎间盘突出及股骨头坏死使案主疼痛剧烈；因生活不能自理，需要家人照顾 ；精神方面：不愿意多说话，不和家人沟通，需要家庭和社会层面的精神支持；经济方面：紧靠退休金难以维持日常开支及治疗，家中设备简陋，经济拮据。
2.优势与劣势分析：
优势：心态较好，负面情绪少有，积极配合治疗；通过家人与宁养院取得联系，获得免费药品；家人理解、积极帮案主治疗，情感支持充足。
劣势：经济拮据；生活不能自理，照顾者身体健康情况不佳、体力不支；排斥社区资源，不愿接受社区帮扶。
（二）个案工作服务目标的确定。
1.给予精神上的支持，鼓励案主努力调整身体状态，积极对抗病魔。
2.发现案主爱好，帮助案主转移注意力，寻找一些感兴趣的并且能力所及的事，寻找快乐，找到精神寄托。
3.与案主家人沟通，鼓励他们多与案主聊天，进行情感交流；
4.纠正案主及家人的偏差认知，进行资源链接，接受社区帮扶，减轻负担。
三、社会工作介入理念及途径
心理与社会治疗模式注重借助“人在情境中”把心理因素和社会因素结合起来帮助求助者，认为人是有心理、生理、社会三方面因素组成的，各方面的因素相互影响导致求助者的特定行为。经过对案主及家庭的前期评估认为该模式比较适合该案主，于是在服务过程中运用该模式治疗。
（一）心理与社会治疗模式的基本理念。
该模式认为个体的发展受到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的因素又相互影响、相互作用案主的成长过程。因此不能简单地把求助者的问题视为某个或某方面因素导致的，它是各种因素综合作用的结果。 该模式对人际沟通十分重视，认为它是保证人际互动有效进行的基础。其强调，人际沟通会影响案主的家庭关系和案主的社会关系的扮演，对求助者的超笔者和自笔者的形成也起着十分重要的作用。该模式还认为，案主的自笔者功能的强度、自笔者防御机制和知觉等都是影响其人际沟通技能形成形成的重要因素。
（二）治疗的方法与技巧。
心理社会治疗模式的主要方法可以被划分为两大类：直接治疗和间接治疗。所谓直接治疗指的是直接对案主本人开展辅导、治疗活动，不需要借助第三者。所谓间接治疗则指的是不直接对案主本人进行治疗，而是通过对案主本人生活的外部环境进行改变或者辅导第三人，从而达到对案主本人进行治疗的活动。相应地，直接治疗主要是在案主和社工之间直接展开；而间接治疗除了涉及到案主和社工之外，还进一步扩大到了案主的重要他人。在该社会工作服务的开展往往不仅仅是直接治疗，也并不仅仅是间接治疗，而是直接治疗和间接治疗这二者的综合运用，以直接治疗为主，间接治疗为辅。
四、个案工作活动的具体开展
（一）活动内容。
第一次：信任关系建立，了解案主及家庭的基本情况以及面临的主要问题
第二次：发现案主兴趣爱好，陪伴其做想做的事，缓解病痛的折磨
第三次：了解案主故事与人生经历
第四次：通过查阅资料，收集对案主有利的健康知识与止痛方法，与案主家属分享
第五次：案主过世，对家属进行哀伤辅导
第六次：结案总结
（二）个案工作服务的评估。
在整个个案工作服务的过程中，采取参与式观察和量表评估的方式进行，比较详细的了解了案主的生理、心理状况与家庭面临的主要问题和家庭成员间的需要。在对案主及家庭的需求进行评估后，整合其社会支持网络和可以利用的资源，协助案主及家庭解决问题，渡过难关。同时在评估中采取过程评估和结果评估相结合的方式。
在个案工作开展过程中，组员会随时交流的，各个组之间也通过网络的方式相互分享与借鉴，督导老师也时刻关注着每组的情况，给予知道。在运用结果评估时，运用了前测和后测的量表，也通过了社工对案主的评估、案主对社工的评价、社工的自笔者评估、督导老师的评价等方式综合进行。
五、总结
在这个服务中，笔者曾遇到不少专业困境，这其中也有伦理困境，但不管遇见什么问题，始终铭记开展个案工作前老师的要求，不忘最初的使命，通过这个服务，对于死亡和宁养都有了更深刻的认识，每个人应该维护和尊重生命，把死亡看作是一个正常的过程，既不可以加速死亡，也不拖延死亡。这次服务接近尾声，对于个案社会工作，笔者颇有收获，对于个案的管理，笔者认为可以分为三个阶段，根据本次服务的整个流程，可以概括为初始评估、制定计划和落实三个阶段。具体说来就是：在初步和案主接触后，识别问题并收集和评估资料，然后建立完整的描述服务对象的资料、制定计划并安排服务，最后提供服务、解决案主问题，及时纠正计划偏差与服务传输中的不妥之处 。
篇10：个案工作专业实习计划书
实习过程以及规划：我的案主是本校外院的大二学生。是在一次偶然的机会认识的。实习目的：通过专业的手段方法，通过个案的方式，帮助案主摆脱交往障碍，纠正案主在处理人际关系问题上的错误认知，消除人际关系处理不好给案主带来的各种困扰。
她在人际交往方面的困扰主要表现在：
1、和宿舍人关系僵化，被孤立。
2、在大学里几乎没有一个交心的朋友。
3、和班级里其他同学也不熟，见面都不说话。
由于我曾跟她提到过我今年的实习题目是个案，所以她主动找到我，说愿意当我的案主，希望我能利用我的专业知识真正帮到她。这样我们约定好了5月17日下午，第一次会谈，算是正式接案。
（1）、5月17日（星期二）下午，第一次会谈，正式接案
之所以选定这个时间是因为这个时间段里我们都没有课，而我宿舍其他人都有课，这样我把她叫道我的宿舍进行了第一次会谈。
第一次会谈我们进行了两个小时零几分钟，在这次会谈中，我主要扮演了一个倾听者的角色，鼓励她把她的烦恼和想法以及心理种种的不满都说出来。在挺她倾诉的过程中我对她的一些烦恼表示同感，并且告诉她要相信我可以用我的专业知识和技能帮助她走出这些烦恼，而她也说希望在我的帮助下她可以处理好和周围人的关系。（会谈的具体内容我会在实习报告中详述）在结束时我们还约好了下一次的会谈时间。
在第一次会谈结束后，我对她目前的状况和心理状态有了一定的了解。
（2）、5月20日（星期五）我们又在我的宿舍进行了第二次会谈。
在这一次会谈中，我主要针对我认为她存在的困扰和她期望达到的目的进行了澄清，在明确了问题之后，我协助她制定了几个目标：
1、化解和宿舍人的矛盾，不在冷脸相向。
2、主动和宿舍人交流。
3、真正的和宿舍人成为朋友，心理上不在有芥蒂
我认为如果这三点做到了，案主的烦恼也就消除了，毕竟在大学里宿舍可以算上是自己的家了，如果和宿舍人关系好了，案主的心理状态自然也就好了。在这次会谈中，在我的引导下，她认识到了自己的一些错误的想法和认知，并针对我们制定的第一个目标她具体应该怎么做提供了建议，并告诉她在解决矛盾过程中有什么问题可以向我求助。我还对她提出期望，希望在下一次会谈的时候，我们制定的第一个目标已经实现了，这次会谈我们进行了两个半小时，并且越好了下一次会谈的时间（对于整个会谈我会在实习报告中详述）
（3）、5月日27（星期五）下午，我们进行了第三次会谈
在这次会谈时，我明显感觉到案主的心理状态好多了，不在像前两次那样愁容满面，她告诉我她采纳我的建议，真的和宿舍人化解了矛盾，甚至和宿舍人的关系缓和了许多，这比预期的进展要快。（具体的会谈内容我会在实习报告中详述）我们又针对第二个目标进行对话，并且期望在下一次会谈时已经实现了第二个目标。
（4）6月7日（星期二）下午，我们进行了第四次会谈
这次会谈中，她告诉我她现在在宿舍已经不会不自在了，大家不会刻意针对她
孤立她了，宿舍也不会排斥和她说话聊天了，只是还是觉得没有真正的融入到这个宿舍中去，大家心里似乎还有隔阂。我结合我学到得知识教给她一些处理人际关系的技巧（具体的会谈内容我会在报告中详述）并且约好了下一次会谈的时间。以上是我们之前会谈的内容，前几次的会谈都达到了甚至超过了预期的效果，我认为案主和宿舍人的矛盾既然已经化解了，那么和宿舍人的关系，会随着相互的逐步了解，而自然缓和的。预期下一次会谈的时候就可以结案了。不知道在下一次会谈之前我是否有必要去她的宿舍做一次访谈，和她宿舍人进行沟通，了解一下她对案主的看法。