公司工员管理手册

2024-05-27

公司工员管理手册（精选6篇）

篇1：公司工员管理手册

XXXX股份有限公司

员

工

手

册

2016年12月日颁布

概述

本手册的宗旨在于为广东XXXXXX股份有限公司的员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让您尽快了解公司的情况及各项人事、行政管理制度。

本手册中的内容已于二〇一六年十二月经公司职工代表大会审议通过。本手册中的内容如有变动，公司将及时将修订后的部分公布。

本手册为内部资料，涉及的内容仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。

本手册自颁布之日起生效，若有关管理制度与旧的文件有抵触，以本手册内容为准。本手册解释权归公司行政部。

致新员工书

第一章

公司简介与组织机构图第二章

行为准则与人才理念

一、企业行为准则

二、员工行为准则

三、人才理念第三章

员工管理

一、招聘与任用及劳动关系管理

二、考勤管理

三、出差管理

四、假期管理

五、薪酬福利

六、奖励和处分

七、培训

第四章

保密与职业操守第五章

安全管理第六章

员工宿舍管理制度第七章

食堂管理制度第八章

内部申诉及争议处理

致新员工书

欢迎您进入了广东XXXXXX股份有限公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。

XXX是一个着眼于大市场的中国航模行业的知名品牌，于2015年4月成功上市。公司要求每一位员工，必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在XXX进步的机会。进入XXX并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，要善于吸取别人的经验，善于与人合作，机遇总是偏向于踏踏实实工作者。

公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。严于律已，宽于待人。作为一个普通员工要学会做事，做一个管理者要学会做人，成为一个有高度责任心的真正的管理人才。

公司会有计划地实施各项教育与培训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。发展是生存的永恒主题，迫切希望您不断努力、接受考验和磨炼，充分发挥个人潜能，与公司同发展，共创美好的明天！

总经理：

二0一六年十二月

日

第一章公司简介与组织机构图

公司前身为“XXX航模”，成立于2003年，公司通过十多年的成长，已经发展成为集研发、制造、销售于一体的科技创新型企业，在国内同行中居领先地位，同时也是澄海玩具协会会员单位。

公司现有员工300余人，拥有各类专业技术人才65人，专业品质管理团队20多人。采用规范化，标准化、人性化，注重人才培养，提倡以人为本的科学管理方式。经公司全体员工的艰苦努力和辛勤付出，公司于2015年4月成功上市。因公司发展需要，于2016年4月更名为“广东XXXXXX股份有限公司”。

公司座落于南方海滨城市美丽的侨乡一汕头市，公司业务遍布全球、产品远销海外。

公司经营理念：

“务实奋进、信誉第一、锐意创新、以质取胜”

公司组织机构图

第二章行为准则与人才理念

一、企业行为准则

■恪守承诺,为客户提供优质产品和卓越服务 ■关爱员工,让每位员工充分发挥个人潜能 ■诚信合作,在共创中寻求共赢 ■稳健经营,持续提升企业价值 ■回报社会,做有责任心的企业公民

二、员工行为准则

1.遵纪守法，遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责； 2.勤奋积极、好学上进，努力提高工作效率和综合能力；

3.服从公司的管理及上级领导的安排，尊敬上司，团结同事，发挥团队合作精神。遇意见分歧，向直属上司汇报；有事逐级向上级报告，非特殊情况，不允许越级请示，若未能解决，方可越级申报；

4.爱护公物，节约资源，不随意浪费，每位员工有责任保持工作场所的整齐、清洁并自觉保持环境清洁卫生；

5.员工必须对公司所有的资料严格保守秘密，不得把任何资料以直接或间接形式向任何第三方透露员工用于工作的各种资料不得作其它任何用途；

6.不拉帮结派，尊重同事与供共应商。在任何情况下，对自己发表的言论承担责任，不使用侮辱性的语言，不在背后诽谤、非议他人。

7.遵循基本的工作礼仪。举止得体、着装规范，语言文明。上班时应佩戴厂牌，穿着规定服装，并保持整洁，发色不能过于夸张；

8.不进行任何扰乱工作秩序、妨碍他人工作的活动；

9.保护工作环境和公共设施，严禁任何破坏工作环境和公共设施的活动；

10.提高安全意识——“安全第一，预防为主”。

三、人才理念

重知识不惟学历、重能力不惟资历、重激情不惟年龄；岗位靠竞争、薪酬凭贡献、升迁凭业绩。

第三章员工管理

为加强员工管理，提高企业管理水平和运作效率，推动企业持续健康协调发展，引导员工遵守社会公德、职业道德以及企业各项规章制度，维护企业正常工作秩序，根据《中华人民共和国劳动合同法》和《企业职工奖惩条例》等有关法律法规，结合我司实际，制定以下各项员工管理相关制度和工作流程：

一、招聘与任用及劳动关系管理

（一）招聘原则：

1.公司所需员工，一律公开招聘、公平竞争、全面考核、择优录用的原则进行招聘； 2.聘用各级员工综合考虑学识、品德、能力、经验、身体健康，适合本职务为原则； 3.新员工入职依岗位不同须具备要求的资质条件并提供相关真实资料方可办理入职手续： A．新员工必须持有效身份证、毕业证、身体健康证明（近期体检合格证明）等、两张一寸近照及上家公司开具的离职证明。其中应聘保安、司机、财务、采购、销售等特殊岗位的员工必须有户口簿证明或者担保人来公司亲自开具的担保书，担保人须具本地户口并有固定居住地点，担保人须向公司提交身份证、户口簿及房产证的原件，行政人事部门核查后留存复印件后将原件返回担保人。

B．一线生产工：男：18-45周岁，女：18-40周岁。初中以上学历、有电子厂工作经验优先；

C．一般职员：条件符合岗位要求；

D．技术人员：须有国家职能部门发放的资格证，并能通过公司的考核；

E.管理人员：依实际工作经验和管理能力优先从内部员工选拔。如内部缺乏相关人才，对外公开选聘，择优录取。

（二）招聘程序

1.各部门如有人员增补需求，须由部门主管/经理填写或确认的《人员增补申请单》，交行政人事部门呈报审批后，统一招聘分配；

2.试用期：一线生产员工为1个月；一般职员、技术人员为2个月；管理人员为3个月（在试用期内工作能力突出、表现出色可以提前转正）。

3.新员工入职培训：面试合格后，带身份证原件、相片2张及相关证书等，到行政人事部门办理入职手续，行政部综合各方条件及时组织安排新员工入职培训。

（三）劳动关系管理（使用、辞职、解除、自动离职等）1.试用期

（1）员工办理入职后，与公司签订一份试用协议书，试用期的工资在聘任时确定。试用期满后员工需填写《自我鉴定》，部门主管根据该员工的工作表现作“试用期鉴定”，经相关部门负责人考评签上评语，交由行政人事部门呈报主管副总经理审批。试用期满考评合格后与公司签订正式劳动合同，同时约定薪酬标准。

（2）试用期间，公司和员工可作双向选择。试用期离开由行政部配合所在部门办理完交接手续后依试用协议约定结算工资，行政部通知保安予以放行。2.辞职

（1）所有人员辞职须提前30天书面通知公司（递交《辞职申请书》，下同）书面通知公司。

辞职流程：①当事人填写《辞职申请书》；②交部门主管加签意见；③由部门主管交行政人事部门加签意见；④由行政部交主管副总经理批准。

（2）《辞职申请书》必须要有上级领导经理批准后方可生效，辞职生效时间以行政部签批的时间为准。

（3）员工辞职后在通知期无特殊情况均不允许连续两天以上请假或补休，且请假、补休的时间不计入辞职时间。

（4）辞职交接工作由该员工的所属的直属主管/经理安排时间，到离职日期的当天方可办理离职手续，否则视为旷工（若遇休息日，可由人事部门确定上移或下移一天）。（5）离职当事人必须先将工作交接完毕（交接清单一式三份，交行政人事部门一份存档），并按《离职交接表》上的要求交回公司所有领用物品，并且将其存有的所有资料，包括公司所有图表、蓝图、技术、财务报表、供销业务、客户情况、公章、介绍信、合同、授权委托书、工具、名片、钥匙、图章等一切资料归还给公司。凡手续不清、领用物品、资料未上交的，其折算费用将从其工资中扣除，且公司有权根据其情节轻重而将批核期限延长，待交接清楚后才准予离职。

（6）待办完手续后，人事部门核算工资，并由当事人确认签名，结算薪资。

a)若正式员工辞职未按上述要求提前申请而即辞即走，则扣发其一个月的薪资作为赔偿金（对公司造成损害，还需赔偿公司的实际损失）；若有提前申请，但未到离职日期而又要求离职的，则按所欠天数扣除其相应的薪资作为赔偿金。b)凡在调薪期间申请辞职的员工，其工资按原工资方案计算。（7）《辞职申请书》及交接清单均由人事部门留档备案。3.解除劳动合同

（1）对于试用期的员工，在试用期内，经用人部门及人事部门进行跟踪考核，考核不合格者，可随时解除试用劳动关系，公司按试用协议约定发放其试用期间薪酬后自动解除劳动关系；

（2）对于已转正的员工，有以下情形之一的，公司可依法单方解除劳动合同，无经济补偿金，也无需提前30日通知： ■严重违反公司的规章制度的；

■严重失职，营私舞弊，给公司造成较大损害的；

■同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响。（3）非过错性解除劳动合同

公司行使非过错性解除权时，需提前30日以书面形式通知员工本人或者额外支付非过错性解除劳动合同补偿金的情形：

■员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；

■员工不能胜任本职工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； ■劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

（4）出现以下情形时可进行经济性裁员： ■依法进行重组的； ■生产经营发生严重困难的；

■企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的； ■其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。公司按经济性裁员解除劳动合同时，优先留用下列人员： ①与公司订立较长期限的固定期限劳动合同的； ②与公司订立无固定期限劳动合同的；

③家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。4.自动离职

若员工未向公司提出辞职申请或未办理任何手续旷工三天（含三天）以上，均视为自动离职。自动离职者，公司有权停发其未取的薪酬，待该员工回厂办完离职及交接手续后，再结算工资。5.转调部门

（1）公司为全体员工提供晋升空间，根据主管填写《人事异动申请单》，部门主管加签意见，人事部门作资格鉴定后经主管副总审核，再呈交总经理核准后方可办理调动手续；从

转调日起即可调整薪资。

（2）自己申请转调部门的员工不带薪就职，由接收部门重新评定薪级。主管级以上员工申请转调工作，由主管副总审核，总经理批准，其薪金、级别亦重新评定。（3）转调的员工须与原、新部门交接，并在人事部门办理相关手续。6.员工记录

员工个人资料全部在人事部门存档，若资料有任何更改时，应尽快呈报人事部门进行变更登记，如以下资料的变更（包括但不限于）：（1）个人身份证上的名字或其它内容发生变更；（2）户口迁移，更改联系地址及电话号码；（3）婚姻状况；

（4）学历提升或获得新的资格证书等。

二、考勤管理

（一）工作时间

1、公司实行每周六天工作制，公司可根据生产经营需要安排周日、节假日加班。

每天的具体上班时间为：

上午： 8：00－12：00（一线生产部门）；

8：30－12：00（行政部门）

下午： 13：30－17：30

晚上加班： 18：30—22：30

2、因工作需要，工作时间会有时会做临时调整，应遵照相应通知执行。

（二）考勤办公

1、公司考勤管理工作由行政部门负责，每月统计。

2、员工上下班（含加班）均须按时打卡，打卡上班后应回到工作岗位做好上班准备工作，不得擅自离岗（包括打卡后去用早餐或吃饭后才刷下班卡等），否则乐捐5元/次。

3、打卡时应该确认正确地完成了打卡操作，即打卡后应听看到正确的确认提示。如

果没有提示或发现其它卡机异常，应向值班保安反映情况，并由值班保安现场处理。现场无法处理者，应把厂牌交给现场保安，由保安与行政人事部门备案处理。值班保安发现卡机损坏，且不能及时修复者，应及时通知行政部，由行政部统一调整员工打卡。

4、签卡

因公事外出无法正常打卡，应于三天内填写《签卡单》由部门领导签名确认后交由人事部门备案，如超过三天无填写《签卡单》交予人事部门，按漏打卡计算。

因个人原因没有打卡，计为漏打卡行为，获得签卡的“漏打卡”员工，每次乐捐5元，职员每次乐捐10元，未能签卡人员，每次漏打卡行为计扣２小时基本工资，第二次起加倍处罚。

各部门主管不得为迟到、早退或者未出勤员工签卡审核，如果发现违章签卡审核者，部门主管记过一次，乐捐50元。

5.迟到、早退处理

上班迟到、下班早退均按每分钟计扣5元工资核算。

凡无故早退月累计达30分钟（含）按半天事假处理，以此类推。6.旷工

（1）凡无正当理由，又未经部门主管或经理批准而未上班者，视为旷工。（2）公司安排加班，未经批准而擅自不加班的，作旷工论。（3）病假、事假批核期过后又未报批续假的作旷工论。

（4）年累计旷工五天或连续旷工三天，公司有权解除劳动合同按自动离职处理且不作任何补偿。

7.打卡记录异议的处理

（1）对考勤打卡无记录有异议者，每月3号前可向行政部申请调查监控录像进行复核。每月4号行政部统一进行考勤复核，并于3日内公布复核结果。如果复核结果确认为卡机记录出了问题，则行政部统一做打卡有效处理；如果确认的结果是“职员自己没有履行打卡责任”，则将对该漏打卡行为做2倍处罚。

（2）如果职员对行政部的复核结果仍有异议者，可向行政部再次申请并一同观看打卡的监控录像，如果现场确认职员确实有履行打卡责任，则改判为打卡有效，原双倍处罚一并取消。如果一起观看的结果仍然是“职员自己没有履行打卡责任”，则将对该漏打卡行为做3倍处罚。

三、出差管理

（一）上级通过电话或口述下达任务时，需即时做好记录，并对任务内容进行确认，确认为无误后方可执行；任务需多个部门配合的，可通过上一级主管代为安排；外出执行任务时需填写《出差计划表》经部门主管签名确认交人事部门存查。因事出紧急，无法事先填写《出差计划表》的出差活动，应于出差完成后二个工作日内，补填《出差计划表》。所有补填的《出差计划表》需由公司行政副总经理审批方可生效。

（二）《出差计划表》包括且不限于：出差事由、出差人员、出差时间、考勤恢复时间。出差完毕后，出差人员所在部门主管应核实《出差计划表》的执行情况，并对实际出差与计划的偏差进行修正。提前结束出差或者因故延长出差时间者，应在出差完成后二个工作日内到人事部门校正相关考勤情况。

《出差计划表》：由出差人员拟制填写、直属上司审核、主管副总审批，并交人事部门存档。

出差计划更变，由出差人员直属上司到行政人事部门办理更变手续。出差人员未按上述规定办理相关手续者，按事假计算工资。

（三）如外出人员需携带有关物品外出，须按公司的物品放行规定办理相关手续后，持《物品放行条》经保安员检查清点确认方可。

（四）出差员工自行购买车票，在购到票后应及时知会上级主管，说明所乘车次，将会在几点钟到达目的地。员工到达目的地并安顿下来后，应及时致电主管，汇报情况及行程安排。

（五）出差交通、住宿及补贴标准按公司财务部门相关规定执行。

（六）出差外出返回后，若当天12点前（包括午夜零点以后）到达汕头的，下午必

须回公司报到；若当天中午12点后到达汕头的，第二天上午必须回到公司报到（到达时间以车辆到站时间为准；若第二天公司休息，则报到时间顺延）。回到公司后必须第一时间将外出工作情况向上级汇报。

员工如需早上直接外出办事，必须在前一天办好出差手续。出差往返途中所产生的时间不做加班计算。

四、假期管理

1、公假

A、经领导批准参加会议、社会活动或因其他因公外出；

B、经公司领导批准参加的各种学习，如培训、自学或函授考试当日等；

C、国家法定节日；

D、因公负伤而不能工作需休息的，必须有县级以上医院证明及门诊病历，由部门主管审核后报主管副总审批，行政人事部门备案（休假只发基本工资）；

2、婚假

达到法定婚龄的员工凭结婚证明填写请假单经本部门主管签字交人事部门核准后报主管副总经理审批，可以享受婚假3天。

3、丧假

员工直系亲属（父母、配偶、子女、岳父母）亡故，凭证明给予3天的丧假。

4、补休

员工在休息时间或节假日加班后，公司给予补休的，按以下规定执行： ①不影响工作为前提，填写《补休单》经部门主管签字同意后交人事部门存查；

②星期一不得安排补休，补休以半天为单位。

③各部门主管、研发部全体员工及负责独立项目的人员补休须提前两天申请并征得上级主管或主管副总经理同意；

④补休需要在签发的三个月内休完，逾期作废。

5、请假程序：（1）、事假

A、凡请事假均按实际请假时数扣除工资；

B、员工请假在一天以内的，提前一天申请，请假在一天以上3天以下的，提前2天书面申请，请假在3天或以上的，需提前1星期申请；员工请假由组长、主管、部门经理签批后交行政人事部门存查；

C、各部门主管级以上、开发部全体员工及负责独立任务的员工请假1天的应提前2天申请，请假在1天以上3天以下的，提前3天书面申请，请假在3天或以上的，需提前1星期申请；由部门经理签批后交行政人事部呈报主管副总经理审批，存档备查。

D、部门主管或经理请假期间必须有职务代理人方可批假；职务代理人由部门主管指定，部门主管无法指定，由主管副总经理指定。

E、凡请假到期不能按时回公司而需续假者，应提前告知部门主管，部门主管是否准假都必须在第一时间告知行政人事部门，以便作好协调和安排。否则以旷工处理。

F、员工不能越级请假（若直属主管不在可由再上级主管批示），如果上级主管未批假而不上班者，视为旷工。

G、员工必须在工龄满半年以上才有资格申请长假（超过5天以上者为长假），长假不超过10天，且必须经总经理审批。

（2）、病假

A、员工身体不适请病假，需填写请假条，经部门主管签字后，交行政人事部门存查；

若请假时间超过3个小时的，记病假半天；超过6小时的，记病假一天。

B、病假员工应在病假当天通知部门主管和行政部，第二天带镇级以上医院的收费单据和医生开具的休息证明回公司以备核实。在该员工自身无法通知的情况下应请求家属或其他人代为通知，以便公司核实该员工缺勤原因，并保留其职位，否则，若超过3天未通知的视为旷工。

C、员工每年可享受2天有薪病假，凡超出天数按事假处理。

D、连续请病假3天（含3天）之内，由部门主管审批；连续请病假3天以上时或当月累计病假已达3天，再请病假时，需经主管行政副总批准，10天以上的必须经总经理特别批示，否则按因病离职处理。

五、薪酬福利

公司薪酬管理坚持“以贡献定报酬，凭责任定待遇”的基本原则，谋求稳定、合作的劳资关系。

1、公司行政办公职员实行月薪制，一线生产线员工实行计时工资制。每月底为考勤截止日，工资发放为次月15日后的第一个周六，如遇节假日顺延。工资实行保密发放。

2、员工根据不同级次，享受不同的基本工资、职务工资（岗位工资）和绩效工资。根据不同的工作年限，享受工龄工资。

3、行政人事部负责考勤统计、汇总，工资明细表制作、报批，并于每月10日前将工资发放总表分别经主管领导审核、总经理批准后报财务部，同时负有保密的责任，拒绝因工作失误造成泄密事件。

4、行政人事部在发放工资时，制作详细的工资组成及扣款项目说明，若员工当月工资有误，可到行政人事部查询。

5、凡公司正式员工，享有的福利包括：休假、劳动保护、培训、健康检查、社会统筹保险、伤残伤亡抚恤等。

6、员工福利

①住宿

a.需要住宿的员工公司可统一安排集体宿舍；

b.员工住宿需填写《住宿申请表》，并由行政部统一安排，员工入住集体宿舍必须遵守公司的《宿舍管理制度》；

②膳食待遇：公司配有集体食堂，可提供的早餐、午餐、晚餐。③年终奖：服务满一年且年底任职于公司的员工，均有年终奖。

④公司福利除休假、培训、健康检查按公司制度执行外，其余均按照国家和地方法规定标准结合公司实际情况执行。

六、奖励和处分

为规范企业管理，奖优罚劣，营造良好的企业氛围，特定本制度：

（一）奖励

1、本公司员工奖励分为嘉奖、记功、记大功。嘉奖3次相当记功1次，记功3次相当记大功1次。

（1）嘉奖（每次50元）

（2）记功（每次200元）

（3）记大功（每次800元）

2、员工有下列情形之一者，给予嘉奖：

（1）品行端坐，工作努力，技术超群，恪尽职守者；

（2）维护团队荣誉，有具体事迹者；

（3）其他应给予嘉奖情形者。

3、员工有下列情形者，给予记功：

（1）对主办业务提出具体方案，经采用确有成效者；

（2）节约物料对废料利用有成效者；

（3）领导有方使工作团队卓有成效者；

（4）提出合理化建议，对公司有较大贡献者。

（4）举报违规或损害本厂利益行为的发现者；

（5）有其它较大记功表现情形者。

4、员工有下列情形之一者，给予记大功

（1）遇到意外突发事故，奋不顾身，极力抢救而减小损失者；

（2）维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩者；

（3）办理重要业务成绩特优或有特殊贡献者；

（4）其他应给予记大功奖励情形者。

二、处罚

1、公司员工处罚分为职能警告和口头警告、记过、记大过、降级或开除。警告3次则记过1次，记过3次则记大过1次。

2、有下列情形之一者，经查证属实者给予职能警告、情节较轻者可口头警告。职能警告（每次乐捐20元）、口头警告（每次乐捐5元）：

在工作时间聊天，嬉戏或从事与本职无关工作者；在工作时间擅离工作岗位者；

因过失致使工作出现错误情节轻微者；妨害、影响工作秩序或违反安全卫生工作者；初次不遵守主管人员合理指挥者；浪费公物，情节轻微者；

检查或监督人员未认真执行公务者；

在厂区未佩带厂证或未穿有效工作制服者、穿拖鞋者；在厂区、宿舍随地乱丢果皮、纸屑、吸烟及吐痰者；下班铃声未响，在食堂候餐者；

出入公司不遵守规定或携带物品出入公司而拒绝报备接受检查者；在工作时间推销物品者；上班的时候长时间打私人电话者；上班时间，未办理手续擅自出厂者；其他违纪行为但情节轻微者。

3、员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过（每次乐捐100元）。

对上级批示或有期限的命令，未申报正当理由而未能到期完成或处理不当者；直属主管对所属员工明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不举报者；因疏忽使机器设备或物品受损害或伤及他人，但不严重；在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨碍他人工作者；未经许可擅带外人入厂参观者；携带危险物品入厂者；

对同事恶意攻击或诬告，制造事端者；在工作时间睡觉者；

撕毁或涂改公文或公司有用文件、通知、通告者；拒绝服从主管合理指挥监督，经劝导不听从者；工作未达岗位要求、玩忽职守及工作效率低劣者；

未经批准擅闯受限制范围，或擅自使用、移动或以其他方式处置公司、同事之

物品、仪器、车辆等；

擅自变更工作方法而带来不良后果者；

员工间相互打听或有意泄露个人的薪资情况者。

4、员工有下列情形之一给予记大过（每次乐捐300元）：

对待公司客人粗暴无礼；

散布谣言损害公司声誉；

伪造单据、文件、呈报不正确的证明文件和材料；仿效上级主管签名，盗用印章或未经核准擅自使用印章者；遗失经营的重要文件、物品者；遇非常事变，故意规避者；

因个人原因或睡岗、离岗、串岗等行为而造成事故的；对上司或其它员工实施暴力或有侮辱行为者；违反劳动合同或公司管理制度，且情节严重者；鼓励与煽动员工怠工、造谣生事者；

未经公司正式授权，擅自向新闻媒介发表有关公司言论对公司造成损失的；散布煽动性言论、文字、图书、图画，足以破坏劳资感情；收受佣金，利用职权之便收受不法利益或教唆他人犯上述行为者；故意损耗机器、工具、原料、产品或其它公司物品或泄露公司技术、经营上的秘密，以致损害公司利益；

偷窃、盗卖公司的财务、文件资料或同事的财物；故意毁坏公司或他人财物；在公司内参与各种形式的赌博；打架斗殴造成严重影响者。

七、培训

1、公司员工培训的种类包括：新员工入职培训、转岗晋级培训、在职培训和特殊专项岗位培训等。

2、行政人事部负责培训计划的制定和组织实施。

（1）于每年12月底之前，根据公司次年总体发展战略，结合培训需求调查，制定培训目标和计划，报分管副总和总经理审批。

（2）各部门应于每年12月15日前提出次年培训需求，报行政人事部。

（3）培训计划的内容包括：培训种类；培训对象和培训目标；培训的时间和地点；培训内容形式；培训教师及培训教材；培训负责人及工作人员；协助部门和负责人；费用预算；培训考核及效果评估。

3、新员工培训规定：以熟悉公司制度和岗位知识为重点。

（1）新员工在上岗前，一律参加由行政人事部以及车间组织的新员工培训。（2）行政人事部对新员工培训内容包括：企业文化、经营理念、公司发展历史及现状、行业状况、公司组织机构、各部门的功能和业务范围、规章制度、员工行为规范等。

（3）车间新员工岗位培训材料由车间制定，上岗前由车间组织岗前专业培训。（4）新员工培训原则上每月组织一期。行政人事部在培训前3日向应参加培训的新员工所属部门发出培训通知。接到通知后，原则上应组织全部新员工参加，如果特殊情况不能参加培训，应在收到通知后24小时内向行政人事部递交由部门领导批准的报告，经行政人事部审核以后，参加下一期培训。

（5）新员工培训由内部管理人员担任讲师。采用讲座、参观、实习等方式。（6）新员工培训结束后，组织考评，考评不合格，视为在试用期不符合录用条件予以辞退。

（7）新员工培训合格是转正的重要条件之一，未参加培训的新员工不予转正。

第四章保密和职业操守

一、员工有保守公司商业秘密的义务，工作中必须严格遵守保密法规和有关规章制度;

二、公司秘密是指一切关系公司安全和利益，在一定时间内只限一定范围内的人员知悉的信息，包括但不限于以下信息：

（1）管理类信息：包括财务资料、人事资料、工作薪酬资料等；

（2）交易类信息：产品的产、供、销渠道，客户名单、买卖意向、成交或商谈的价格，销售/加工合同条款等；

（4）经营类信息：营销策略、经营方针、投资决策意向、产品定价、市场分析、广告策略等；

三、对从事涉及公司商业秘密的员工，在调离、辞职及离退休时，应将个人保管的所有涉密文件交还企业。

四、工作中如发生泄密情况，应立即采取补救措施，并及时上报；

五、凡泄露公司商业秘密、丢失加密文件的，视情节和后果，按照国家和公司有关规定给予相应处分、处罚，直至追究法律责任；

六、公司可与高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员在劳动合同中约定保守公司商业秘密和与知识产权相关的保密事项，或签订保密协议，明确约定竞

业限制条款。员工违反竞业限制约定的，应当按照约定向公司支付违约金。

第五章

安全管理

公司所有员工都有保护公司财产的义务和责任。

一、火警（火警电话119）一旦发现火警，处理程序如下：

1.保持镇静，在安全情况下拉响附近的火警铃；

2.清楚地向部门主管说出火警地点，并报告行政部门及保安人员；

3.呼唤附近的同事援助，在安全的情况下，利用就近的灭火设备扑火，并正确的使用灭火器具（切勿用水扑灭因漏电引致的火警、漏电引发火灾，首先应尽快切断电源，使用干粉灭火器）；

4.把所有火警现场之门窗关闭，并关掉一切电源和电器之开关； 5.火势无法扑灭，立即拨打火警电话119；

6.如火警蔓延，必须根据消防队的指示，协助引导所有人员迅速撤离火警现场；

二、发生意外

有意外发生，应马上通知部门主管并转告行政部及保安员；加设标志，警告其他人勿接近危险地区。

出差在外出现意外事故，必须第一时间报警，返回公司时将报案回执带回公司。

三、紧急事故

在紧急事故（例如台风和水灾等自然灾害）发生时，员工有义务积极配合公司实施应急处理方案。

四、消防队员、安全员（由各部门推选）不定期组织安全培训和消防演练。

第六章员工宿舍管理制度

1．员工宿舍楼内一切设施属公司所有，爱护宿舍内一切公物设施，损坏者照价赔偿。2．不准随地吐谈、乱丢垃圾，室内设施不准随便移动拆卸。一切日常用具要干净整

齐有序，保持室内整洁美观，严禁往窗外丢杂物，卫生间要经常洗刷，垃圾要倒入指定垃圾桶。

3．注意节约用水、用电，做到水龙头有开有关，人离房间要关闭电源。禁止使用电炉、电饭锅等高功率电器，不准私自接电线，预防火灾事故，保证公私财产不受损失。

4．严格遵守作息时间，宿舍严禁放高声喇叭，酗酒及大声喧哗，上下夜班的员工要保持安静。

5．房间所住的员工必须负责卫生，轮流值日，共同清洗室内厕所、冲凉房、阳台。下水道因卫生不清洁造成的堵塞由责任人承担其维修费用，如无法明确责任则由所住房间员工平均分摊。

6．不准私自调换房间、床位。员工自己财物自己保管，任何人未经主人同意不得擅自动用他人物品。

7．团结一致，互谅互让，互勉互助，取长补短，不准吵架、打架、斗殴。严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。

8．员工宿舍的水管、空调、照明等电器坏了，必须及时报告行政部安排修理，如不报告出现事故由该房员工负责。员工不得擅自违章维修，因此造成的后果由责任人承担。

9．加强宿舍卫生、水电安全管理，行政部可定期或不定期检查宿舍卫生、水表、电表、电器线路，发现违章线路立即拆除，经教育再次违犯者行政部依相关规定处罚。

10．行政部要经常安排专人深入宿舍教育员工共同遵守员工守则及各项管理制度，防火、防盗，做好宿舍综合管理工作。

11．每位员工配置床位一个，员工必须按照统一编号使用各自的床、卧具等，不得私自随意调换或多占。

12．集体宿舍床位只限员工本人使用，不得带外人来宿舍住宿。13．自觉保持宿舍安静，晚上24时后停止一切娱乐活动。

14．所有探视员工的亲属，必须经保安员批准后，凭证登记，服从管理人员的指挥安排，方能进入宿舍，探访时间：8：00时至23：00时。

15．员工退出宿舍时，必须到行政部办理退出登记手续，由行政专人清点宿舍物品，遗失、损坏则照价赔偿。

16．宿舍房间内的清洁卫生工作由住房员工负责，实行轮值制度，每天的卫生值班员负责卫生清洁工作。各人床铺应自行收拾整齐。

17．行政部每月集中检查、评比一次，并公布结果。

18．凡外出的员工必须在24：00时前回宿舍。因公外出无法按时返回等特殊情况除外。19.严禁在宿舍楼赌博，嫖娼、酗酒、偷窃及有伤风化的其它行为。20.放假员工要把自己的东西交托他人看管，以免丢失。

附1：宿舍空调使用管理规定

A.保管好遥控器，不得在空调机装置上钻孔、挖洞、钉钉子或切割、雕刻等，如因上述原因造成损坏，按原价的2倍赔偿；严禁更改空调装置位置、更改空调线路，严禁在雷雨天气开启空调。

B．空调开启后，设置的温度要适中：24℃—26℃，以免空调机长时间工作，压缩机发热、发烫，影响正常使用。

C．最后离开宿舍的员工必须关闭空调，严禁宿舍内无人空调机照常开机，自觉保护、延长空调的使用寿命。

D.当空调出现故障时，宿舍成员必须及时关闭电源，并尽快通知行政部报修。E．凡因空调使用不当或违规操作，造成人身伤害或设备损坏，由违规操作者负责一切经济损失。F.空调使用开放时间：

（一）新宿舍楼： 12：00—13：30

20：00—7：00

（二）老宿舍楼： 12：00—13：30

21：00—7：00 G．空调运行注意事项：

①适当设置温度，以得到舒适的环境，避免过冷，温度在24℃—26℃最佳。②在制冷运行中，应关闭门窗，如果门窗打开，室内空气形成对流，使制冷的效果降低。

③切勿使室内机和遥控器受潮，否则可能发生短路、甚至火灾。

第七章

食堂管理制度

一、用餐方式：

公司食堂提供早、中、晚餐，配套用餐打卡管理系统，中餐、晚餐需提前在系统订餐，用餐前刷餐卡，没有提前订餐不提供食物。就餐时间为：

早餐：7:30---8:25 午餐：11:45---12:30 晚餐：17:20---18:00 超过就餐时间，厨房不再供应膳食。如特殊情况，有关部门必须提前与行政部联系。

二、用餐管理：

1、员工就餐时带餐卡，先划卡后就餐，食堂人员核实无误后再发放菜，无厂牌、未划卡者，食堂人员应拒绝供应；

2、所有人员领膳时须依次排队，主菜由食堂堂人员派送；咸菜、米饭、汤、粥等食品不限量自取，不得自行拿取主菜；注意节约，按饭量自取。坚持“吃多少，打多少”为原则；

3、不得在食堂高声喧哗、嘻笑打闹、餐具应轻拿轻放；

4、员工在就餐区就餐，不得将餐具及饭、菜拿回宿舍就餐（伤、病人员除外）；

5、讲究环境卫生，残食不得乱丢乱倒，应在指定地点倒放，并将餐盒、托盘等放置在指定的位置；

6、外来人员因公事需在饭堂就餐，应由接待部门主管提前与行政部门联系，同意后由厨房人员安排就餐。

三、安全管理（包括食品安全）

1、与食堂工作部门（单位）签订安全责任书；

2、厨房定点设置灭火器；

3、厨房及就餐区严禁吸烟；

4、食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等；

5、确保所提供的饭菜等食物干净、卫生，并对场所内环境每天进行清洗消毒；

8、食堂人员每日在开饭前完成就餐区清洁工作；

9、食堂人员必须持卫生防疫部门的“健康证”上岗。

第八章

内部申诉及争议处理制度

有人群的地方都不可避免地会产生矛盾，公司也不例外。当公司内部出现申诉及争议时，依本规定程序处理：

一、依据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律，结合本公司实际，制定本制度。

二、公司提倡和谐的人际关系，提倡员工与员工之间、管理者与被管理者之间的有效

沟通。

三、行政人事部是处理申诉和争议的主管部门，公司要求员工有任何抱怨和问题依下列次序提出：(一)上级主管；(二)部门经理；(三)行政人事部；(四)总经理。

四、公司接受员工申诉的部门和人员应积极、稳妥、及时处理员工抱怨、申诉，在事件发生后3个工作日内，给申诉员工书面答复。

五、任何无理要求或带有侮辱性质之投诉将不予受理，且要受到相应处分。

注

1、乐捐：指以员工个人名义向职工互助基金捐款。○

2、职工互助基金是一项由财务部监管的专项基金，主要用途为： A、在公司内部员工碰到较大困难（家庭变故、父母/子女大病等）时给予一定帮助； B、丰富员工业余文化生活（旅游、文娱比赛/活动等）提供资金支持。

篇2：公司工员管理手册

新进入工地的兄弟们，基本上也就受到三个问题的困扰：

1、看不懂图纸。

2、不会摆弄仪器。

3、不知道干什么也不知道怎么干。

不过就是三个问题嘛，非常好解决。但是，在解决他们之前。我们来说点更重要的东西----如何做人。基本上，我认为：在工地里讨生活，最重要的不是技术，是做人。技术不会可以学，有些施工程序没经历过可以找机会经历。但是，如果养成的做人和做事的习惯错掉了，他就会伴随你的一生。并非是看不起各位小兄弟。但是以我自己的经历，还有我带过的几个兄弟的情况来看。

我基本上认为：刚刚毕业的学生，进入工地是做不了什么的。“你没有什么用处”所以，我从来不对新入行的小兄弟们报什么过高的期望。你能听话，能听懂话就好了。我不怕你笨的飞天遁地，就烦你懒得特别有创意。只要你不是弱智，只要你愿意吃苦。我会让你明白：施工员其实并不难做。

下面，我来说说刚进入工地要注意什么。

第一、睁大眼睛。

睁开你的眼睛，看看你师父是怎么做的。不要说诸如“他什么也不告诉我”这一类的话。他不是你的老师，没收你的学费。所以他教你是交情，不教你是本分。他是你的领导，你是他的助手。当年花钱没好好学。现在就自己吃点苦吧。

第二、迈开腿。

“勤快”应该是实习的兄弟最重要的品质了。有些兄弟喜欢和师父喝酒、打牌、递香烟，希望他能多教你点。也正常，但是我不喜欢这样的徒弟。我需要的是助手，你能卖力气就可以了。与其请我吃饭，还不如看我拿东西时候接一把。就剩一个座位的时候，不要和我抢就好。基本的礼貌就够了。

第三、学会说话、学会闭嘴

任何人相互尊重是绝对没有错的。如果有人不尊重你，你怎么办？办法是：继续尊重他。因为你要学东西。这就是讨厌的社会。接受不公平，这就是你应该学到的第一课。觉得他不对？没关系，你将来不要像他这个样子。别让冷酷湮灭了你的善良。进入到一个新的地方，不要着急说话。静静的做事，观察观察周围。看一看谁和谁的关系好，谁和谁的关系不好，谁喜欢什么，谁讨厌什么。话说三分，说话前先停顿一下，过过脑子。说话慢一点，尽量别说错话。

情况不明的时候，称呼“工”，张工、李工...熟悉了可以喊“哥”，张哥、李哥...面对岁数大的人，可以喊“叔”，张叔、李叔......对后勤的或是不熟悉的、摸不清状况的，可以喊“师傅”，张师傅、李师傅....五十岁向上的女同志，儿女已经和你差不多大了，喊“姨”或是“婶”（从她丈夫这边论）....四十多岁的女同志喊“大姐”，张大姐.....二三十岁的，比你大的，直接喊“姐”....面对工人，请称呼他们为“师傅”，一方面是便于沟通，另一方面，大家都不容易。

客气一点，不丢人。称呼很重要。

最好不要说得太多，尽管也许你口才很好。因为你其实不懂什么，不论是技术工作还是社会人生。言多有失，话多得罪人。记住这些。

曾经有个孩子，叫小翁。到我们项目上来实习。当时他还没有毕业，不过已经考取了“测量员证”。我基本认为，这种“测量员证”是个废物，假牙而已。会简单的使用仪器，看不太懂图纸，不知道测量该干什么的测量员，我不知道这证除了唬人还能干什么。当时正好我领着两个实习生在抄平。这兄弟看看我，说：“你还行。”我差点没哭了。他大概以为是称赞我，想拉近一点关系。可是这句话我感觉很难受。这就是不会说话。学会正确表带自己的想法，尽量考虑别人的感受。他师兄递给他一支烟，是八块一盒的那种。这兄弟当面接过去，等人转身一走，直接扔到地上，还和一起实习的同学说：“谁还抽8块钱烟啊，至少也得磨砂啊（15一盒的那种）”我看到了这事，对他的看法非常不好。这就是不会尊重人。什么时候，你都不应该做“别人尊重你，你反而骂他”的事。他被分配给一位管质量的刘工带实习。我是负责放线的，相对忙一点，动手机会大一点。一天，他突然找到我说：“我要跟你实习，质检学不到什么东西。我已经和刘工说完了，他同意了。”我很诧异，我说：“我从没有说过要教你啊。”“你突然和刘工说这些，刘工会怎么想？他会不会以为我在背后说他什么坏话了啊？”“你实习过后就走掉了，我们还要长期相处。我不能带你，即使是老板说话，我也不会带你。”过后，我还专门和刘工解释这个事。这就是典型的以自我为重心，以为一切都会围着自己运转。

喝酒碰杯时，酒杯口要比对方酒杯口低，表示尊重对方。抽烟散烟时，宁落一群，别落一人。和人说话要有称呼。

别以自我为重心，要学会接受歧视和挫折。第二章看图纸和摆弄仪器

一、如何看懂图纸

一般情况下，兄弟们刚进入工地，看图纸就像看天书一样。曾经有几个人对我说过“教我看看图纸呗...”我的回答也很简单，“你本来就会看图纸，我教你什么？”没有谁真的不会看图纸。图纸就摆在那里，你随便看，眼皮能抬起来就会看图纸。只要你认字，智商能达到平均水平，又经过了几年的学习，当然逃课补考我都算你正常情况。你就不可能不会看图纸。你的问题不过是图纸上的极少的一部分你看不懂而已。你认字，你不会不明白“平面图”什么意思吧？

你会查数。你不会不明白“3600”什么意思吧？

你好歹逃课补考也过了几年，不至于真的找不到墙和窗户吧？

那你看看这张平面图，你还想问什么？

我的建议非常简单。

1、“以建筑平面图入手，弄清每一个字的意义，弄清每一条线的意义。”

2、“搞懂三视图，然后应用到实践里。圆柱体正面看是矩形、侧面看是矩形、俯视是圆形。只要你能理解这句话，一切就没有什么难度。”

3、“先想后问，对于真不明白的问题。先自己推测几个答案，然后再问师傅，问他你的想法对不对。这样既加深印象，师傅也会觉得你真用心了，他也会用心解答。”

4、有玩QQ的时间，加几个建筑技术的群，多交流。

二、如何摆弄仪器

建筑工地上常用的仪器就两种：经纬仪和水准仪。我习惯把他们称为镜子，这是北方老师傅们的习惯，从我师父那养成的习惯。以后我说镜子，基本就是仪器。至于是那种仪器，看情况自己理解吧。至于其他的标线仪、测距仪、回弹仪，以后慢慢再说。

水准仪转一圈是个平面。经纬仪能看一条直线。要是这你都不知道，我想你适合门卫和做饭，你逃课逃的太多了。

（一）、先说水准仪

现在的水准以自动安平的居多，老式对气泡的比较少见了。什么叫自动安平？就是说“把气泡整圈里去，就平了”。怎么“把气泡整圈里去”呢？

俩方法：

1、拧螺丝。

2、挑腿高低，三条架子腿试一试，多试两次就熟练了。拧螺丝快，但是最好气泡先进圈一部分再拧，别真把螺丝拧下来。使用完转站前记得吧螺丝归回正常位置，下次用方便。

（二）、再说经纬仪的调平

1、把经纬仪脑袋拧到架子上。放到顶盘中间，以后方便左右挪。（这一步有没有不会的？不会就是弱智）

2、三条腿踢开，把它支到地上，顶盘要是能平点就最好，只要不是斜的离谱也没多大关系。（这步有没有不会的？不会也是弱智）

3、看看顶盘上的圆气泡，不在圈里就调架子腿。调到气泡进圈里为止。

4、气泡进圈了，你看看有一个水平的圆柱管，那里面有一个大水平气泡。你先随便找俩螺丝为基准，把水平管和他俩搞平行了，没有绝对平行，你觉得好了就可以了。然后拧螺丝，让气泡居中。这样俩螺丝就一样高了。

5、把镜头旋转90度，让水平管一段对准第三颗螺丝。拧第三颗螺丝，让气泡居中。这样三颗底脚螺丝就平了，镜头也就平了。

重点：一定要先调架子腿，把圆气泡整到圈里去，然后再动底脚螺丝。调圆气泡一定不要用螺丝。架子腿长，螺丝短。以长校短，绝对保险；以短校长，越校越忙！

（三）、经纬仪的使用

如果你还记得“你学过经纬仪这么个东西”，你就会知道：经纬仪是对准A点，瞄准B点，确定AB直线的仪器。下面我就告诉你如何打一条直线。先确定AB两点，A点就随便在脚前面画一点吧，B点假设是远方的一个塔尖（画一点也行）。

1、拧镜头。你已经会了。

2、支到地上，你也会了。

但是，注意一点。这次要把镜头中心对准A点。镜子底部有个小的潜望镜镜头，能看到地面，你把圈中心对准A点就好了。【窍门】你可以先把脚踩到A点上，悬空，别把点踩没了。这样你可以先找腿，再找脚，脚一挪就看到点了。

3、挑腿，让圆气泡进圈。

【窍门】调腿的时候可以看着潜望镜。如果发现点出圈出的厉害，就换条腿调。

4、调螺丝，让三个螺丝水平。

5、再看看潜望镜，十有八九点动了，A点已经出圈了。

松开镜头底部的大紧固螺丝，把镜头挪一挪，让A点再次对中。

【注意】有可能你把螺丝挪到边，点也回不来。这说明你最初的镜头倾斜太大了。重新来一遍，熟能生巧。

6、再次调螺丝，让三个螺丝一样平。

7、再看潜望镜，A点应该已经对中了。如果还有偏差，重复第五、六步，正常应该不用这么多次。

8、把镜头瞄准B点，拧锁定把镜头左右固定，用微调左右调一下位置。现在上下滑动镜头，你看到的十字点划过的就是AB直线了。

9、对电子经纬仪来说，你把镜头上下滑动360度，就是一圈后，会出现水平角度数。你按键把度数归零，再旋转90度，看到的就是过A点，AB的一条垂线，以此类推。至于那些是左右锁定、上下锁定，那些是微调，你自己慢慢试试就好了。

仪器其实就像人生，扬长避短才能稳步向前。所以记住我的话吧，“以长校短，绝对保险；以短校长，越校越忙！”

第三章给新入行的施工员几个忠告

兄弟们，你们终于要进入工地了。恭喜你，你要倒霉了，你将会犯各种各样的错误，受各种各样的伤害。这就是成长。这就是生活。

首先、建议兄弟们找一个有师傅带你的工作。学艺在个人，还要师傅领进门。有个好师傅，不但能学到很多东西，也是你建立人脉的最好切入口。有师傅就比没师傅强。至少出了事故，有人顶着。不要独立负责工作，尽管工资会相对高一点。现在一块砖就3毛钱，一个大师傅160~300不等。你只要扒一面墙，损失就几百块，多犯几个错误，工资还要不要了。当然，我也知道，谁都想找个好工作，可是现实不一定给我们这个机会。为了吃饭，有时我们不得不硬着头皮上。这样的话，我给你3条建议。

建议

一、和老板事先说清楚，你只是个经验不足的实习生。为以后的错误找好退路。这时候吹牛没有用处的，因为马上要真刀真枪见能耐了。

建议

二、在网上找几个老施工员网友，有事随时电话联系、请教。建议

三、工资到月就拿，不发就借，真有事好跑路。【我不是开玩笑】

现在说的基本都是生活上的事情。我们先说完生活中要注意的事情，再说工作上要注意的事情，当然，如果觉得没必要的话，也可跳过。说三件事：【户口】【学籍档案】【找对象】

【

一、户口】

毕业后，户口就不能留在学校了。找到好单位的，户口迁进单位所在城市，就不必说了。其他的兄弟，有两个方式落户。

一、通过人才市场，落到工作的城市。

二、迁回原籍。

【注意】：户口千万别不落。

有些兄弟觉得丢人，上了大学还要把户口落回去，没有面子。所以宁可攥在手里也不回家落户。这是大错特错！户籍将来会涉及到你身份证，没有户籍，你将来身份证过期或是丢失，就没办法办理。身份证牵扯到你结婚；工地的保险办理；银行卡、工资卡的办理、挂失、补办；出国务工的护照。现在刚毕业办这些事好办，过两年再想办法，越来越麻烦。

通过人才市场落户，一般会要求你把【学籍档案】存放在那里。一年不过三、四百块，花点落户钱，也不是太多。有些大城市，落户控制得很严。你暂时落不进去，就只有迁回原籍了。无论如何，户口别落空。

【

二、学籍档案】

学籍档案也很重要，千万不要抓在自己手里。我们搞施工的，证件就是敲门砖。职称的办理不看别的，看的就是你的工作年限。一旦你把档案抓在自己手里，这就叫【断档】，断档在职称办理里面是不被承认的。正常来讲，毕业一年是初级职称---助理工程师，五年是工程师，这都是按照学籍档案来考量的。各地规定有可能有所不同，自己咨询一下就好。至于职称论文什么的，500块钱一篇，到时候你们就明白了。

【说正事】：

1、你到了大集团、国企，这样你的学籍档案直接由人事部门接收，这就不要说了。

2、你进了小单位。【注意】我建议不要把学籍档案存放在他们那里。一方面、他们没有专门的人事科，有可能会耽误你的职称晋级。另一方面，如果你想跳槽，他们卡住你的证件，你就很麻烦。我建议，你直接存到人才市场去。如果单位领导问你，你就说：以前不知道，和同学一起存的，钱已经交完了。以后进职称，自己到人才市场办理，也不麻烦。

3、如果存到人才市场，我建议你在【工作所在地的人才市场】存，不要回家乡存。因为以后进职称要本人办理，你没有时间两地奔波。有点变化就很麻烦。

【邪门歪道】：如果你的档案已经在手里抓了一、二年了，马上到人才市场去。也许他会把你断档的事提出来，说是不好办理，让你以前单位相关的转档手续。你好好求求他，嘴甜点，就说，“以前单位黄了，老板跑了，工资都没拿全，实在没办法了，只能求您帮帮忙了...”还是好人多，会成功的。

生活中的大事【找对象】

不是哥哥碎嘴子，找对象真的得早下手。施工员工作环境不稳定，飘来荡去的，没有多少闲时候给你谈感情。有合适的赶紧交往，谁也不保证第一个就成功。交往两三个，等找到那个人，三五年就过去了，那时候你说你多大了。同学里有倾心的，趁着毕业，赶紧表白。就算不成，也别留下遗憾。如果有女朋友，要珍惜。刚参加工作，挫折多、情绪浮躁，大家都是一样的。这个时候更要维护好感情。男女双方都是刚刚进入社会，都是很不容易的时期。

年轻的爱情，物质化的成分还能少一点，毕竟咱们都不是高富帅不是。不过，最好也不要打着欺骗她的主意。毕竟，爱你不应是她犯的错。一句话，都不容易。愿天下有情人终成了眷属；是前生注定事莫错过姻缘。

ps：这部分内容可能对坛内很多网友不太适用，因为他们早已结婚的结婚，生娃的生娃，户口学籍更不是问题了，就当是给坛内的弟弟妹妹们一点善意的提醒吧，哈哈，还请笑纳啊各位！第四章实习生工作中要注意的六个问题

说完了生活，我来谈谈工作，说一说你们在工作中的【切入点】【注意事项】。我大概说六条：

【一】：请尊重你的师父

大部分兄弟都会遇到一位师父，他就是带你施工的施工员。有可能年轻，也有可能年纪大。有可能性格和你投缘，也有可能不投缘。请你尊重他，人和人的感情，是相处出来的。没有一个人是“你总是尊重他，他却不尊重你”的。有的时候，你觉得他态度不好，请你理解他，工地节奏很快，人情绪浮躁，工作压力也大。施工员的脾气一般暴躁的也居多，这是受环境影响。有的时候他真的只是没有正确表达自己的情绪而已。

师父不是老师，他没有收你的学费，你只是他的助手。事实上，有很多实习的小兄弟，领导起来还不如随便叫个小工顺手。你刚毕业，这是你的理由。但是，这不应该是加重你师父负担的原因。他比你要恼火。你也许会觉得“他什么也不教你”。其实他自己的工作已经忙不过来了，怎么有时间和精力专门给你教学呢？你要自己学习，并见缝插针的提问。

【重点】：如何尊重你的师父

尊重不是请吃饭、送烟酒。其实，我倒建议不要抽烟。抽烟的时候，你不散给谁都不好。你赚的就少，烟钱确实是笔不小的负担。看到他拿东西的时候，抢着拿一拿。看到他杯子空了，帮他倒杯水。帮他擦擦办公桌。我想就够了，人和人相处在于礼貌，不在于物质的多少，至少我是这么认为的。

【二】你要从哪里入手，学习些什么？

重点我建议，刚入行的小兄弟们，首重了解“施工程序”。有个帖子里，有位兄弟说“他实习了5个月，什么也没学到”。我想这就是学习方向不明确，学习方法不正确导致的。如果把我们的各个专业知识点比作珍珠，“施工程序”就是一条金丝线。他把各知识点穿起来，把他们变作了一条珍珠项链。抓住了这根线，你就抓住了这整条项链。

什么叫施工程序呢？就是施工环节的先后顺序。例如：放线----撒白灰----挖土-----清槽----打垫层---再放线.....之所以建议你们先从施工程序入手，主要有以下两点理由：

一、施工程序是个目录，纲举目张、统帅全局；

二、学习它简单，学习就是由浅入深，以点带面。你不会干，总不会连别人干了什么都看不到吧。即使想不明白原理，看不懂细节，请把大略记住。例如：支了模板，绑了钢筋...这总能记住吧？！写自己的施工日记，学习日记。这样记得牢、学得快、方便查。

【三】注意“工人的施工方法”

这里首先说一下我们的“自身定位”。我想说的是：我们是“服务者”，不是管理者。我们所做的一切，都是为工人服务的。是为了他们能顺利的开展自己的工作；能交出合格的产品。你只有知道工人要干什么。你才会知道你需要做什么。你只有知道工人要怎么干。你才会知道你怎么才能做到更好。

注意【工人工作的小细节】

例如“知道工人要挖土了，你为了告诉他们在哪里挖，所以撒白灰”、“你要告诉他们挖多深，所以测量水平、打桩、挂线”、“因为知道木工要给梁支模板了，你为了告诉他们梁在哪里，所以弹墨线”、“你要告诉他们模板应该支多高，所以在钢管上缠白胶带，告诉他们向上量..米”，先知道人家要的，再确定你应该给的。这就是工作，这就是目的。

【四】注意你工作的目的性

学习的切入点在于，从宏观把握全局，从细节奠定基础。从你身边的一点一滴入手。从你自身的一举一动入手。记住：你做的每一件工作，不管多小，都是有目的的，弄懂它，彻底弄懂它。一件小事，就可以让你学到很多东西。不要说不知道学什么，那不过是因为你没动脑。

举例子：你师父让你扶塔尺，他去看水准仪，抄平。你应该弄懂什么？

1、你为什么要扶尺。---为了给师傅看（他看什么）。

2、你的塔尺立在什么地方、为什么要立在这里？---因为师父叫的（你去死吧）

3、你师父看水准是为了干什么？---我们假设是为了弹水平线。

4、你师父弹水平线干什么、给谁用？----我们假设给木工用。

5、木工为什么用、怎么用？不用行不行？这样学习，你还说学不到东西吗？

自己不思考，就别怪别人不教你。记住【工作的目的】----【采用的方法】----【不干行不行，为什么】就这么学习吧。

【五】学会提问题、学会分解问题

总有朋友说“师傅不愿意教你，师傅对你的问题敷衍、不认真回答”。有很大程度上是因为【你不会提问题】。不要说什么“会了就不找师傅了”，这样的废话。师傅会回答你的问题，但是他也不是神仙，你如果不会提问题，他也会很为难的。

二、三十岁的施工员还好一些。

四、五十岁的，尤其是五十岁往上的施工员，大部分是从实践做起来的。他们的施工经验非常丰富，但是知识不够系统。或者说，很多人【会干不会教】。这样的话，你问的一些问题，他当然就很恼火。你学习的过程，实际上也是你们双方相互配合的过程。

【重点一】少提“大而宽泛的问题”

例如“怎么放线”、“如何看图”....这些东西就算你在学校，老师也要一门课讲半年。你师父怎么可能三言两语说清楚，这样他当然不耐烦。提那些“我们打这根桩干什么？”“这个符号是什么意思？”“这条线是不是墙边？”提这样的细微问题。把一个大系统，分解成很多个小问题。

【重点二】尽量少提“概念化的问题”

对师傅来讲，最烦的问题就是概念。因为对师傅来讲，这不是个问题。你问农民“什么叫大米？”，“这就叫大米。”他给你抓一把。至于植物学上的定义，不是农民关注的。前两天，在贴吧里，一个兄弟问什么叫抄平，还有个兄弟问什么叫50线。这个问题其实就很难回答。实践过了你就知道，会干的不一定会说。概念性的东西，尽量到网上查找，求教。一旦问住了你师父，他会很没面子的。而且这种问题，越是年纪大的施工员，越容易栽跟头。我曾经问过很多电工，问他们：什么是电？就没有答上来的。一般都说：“什么是电？我就知道，我摸它得死..”别笑，别说你师父知道的少。你上了这么多年学，你说说“什么是数学”、“什么是语文”，你也白扯!概念不是不重要，少跟你师父提，除非你对他有把握。

【六】、结合实践学规范，没事学几个必要的软件

【一】不要没事捧着个规范硬看

不和实际结合，你学不会规范。干到那里，提前找规范大致看一下，然后到现场核对一下，有不看不明白的地方再问问师父。

【二】施工常用的几个软件

word：你不会总不打字，总不做个签证什么的吧。

CAD：你会用到画一些简单的图，做做签证什么的。在电子版上圈个面积、查个距离什么的也很方便。建议用“天正”，更为方便。

Excel（电子表格）：可以作工期的横道图。而且计算工程量异常方便，因为它支持自设公式。类似部位，只要一直输入数据就好。一个鼠标下拉就全解决了。有问题便于修改。

project:它才是专业作工期、做进度计划的软件。在大的集团单位，你还用电子表格画工期，会被笑话的，有必要学习。

这些软件呢，大家可以在网上找一些免费的下载。或是直接到对应贴吧里去，有资源。还有一切技术帖子，比看书要好得多。多摆弄摆弄就熟练了。其实玩软件也是很有意思的。

工作里的注意事项就讲完了，祝大家工作愉快。下面就要讲：进入工地需要干什么了？我会从：做什么？为什么做？怎么做？....来切入。工程新人小技巧—

一、关于图纸。很多新人完全没理解图纸的奥义，天天翻着图纸却不得其所，只能拿个图纸放在桌子前装模作样，自己却拿个手机玩，打发无聊时间。事实上图纸是施工的灵魂，图纸上有许多值得我们注意的地方。的确，作为新人是很难看出这些东西的。怎么办？那咱们就看些简单的东西吧。一开始的图纸是基坑和支护图纸，这方面还真没什么咱们能发现的简单问题，但到了基础及结构、建筑图时，简单而又实用的技巧就有了。首先就是荷载问题，结构说明上必然会标出每块结构的极限荷载，一般来说其它地方不会出问题，问题出在：

1、消防通道。

2、施工电梯。尤其是施工电梯，基本肯定会超荷载，赶紧找施工电梯施工方案中电梯总重量，结合学校所学知识，算一算荷载吧。其次就是挑结构图和建筑图纸毛病了，先查标高，如果这个图纸前期甲方修改较多，基本标高上肯定有毛病。然后就是建筑图对照结构图，先查轴线及边线是否在同一位置，虽然现在用天正作图建筑轮廓应该不会错，但你查一下说不定会有意外的惊喜。还有就是建筑图上的墙，由于现在甲方基本上肯定要在后期修改建筑图，所以很可能墙和结构图上的梁是对不起来的，这块老施工员也经常无视之，但却是新人表现的机会。虽然很可能还是会被不屑一顾，但起码你能发现问题了，总比傻坐着强。一般工程开始能给到建筑图就相当不错了，后面的装饰图？别等了。

看完图纸该干什么？当然是现场放线罗。放线是一个施工员基本能力的体现，如果你能带领其他人在工地顺利的防线，那么恭喜你，你已经不是个菜鸟了。已经可以和老板提待遇问题了。放线真没什么好讲的，基本上施工员带你放几次，自己再想想为什么，基本都能会。那我为什么还要写这么多废话呢？主要是我发现现在工地上许多施工员，尤其是那些读书较少的施工员，都喜欢问新人一些问题，表示一下自己的能力，顺便打击下所谓的大学生。他们最爱问的问题就是怎么放大圆弧线？我表示他们真是闲的慌，但你要真碰到了怎么办？一种较为简单的回答（这里只是抛砖引玉，这并不是什么地方都能用的方法，只是给你一个回答问题的思路罢了，虽然我写的是一些技巧，但切记不能生搬硬套，否则很可能搬了石头砸了自己的脚）是找到圆心后拉条半径线，每隔大约1米留个点，然后用墨线连接起来。工程新人小技巧

（二）搞定工程中钢筋问题

在讲解钢筋工程小技巧前，我必须先写下下面这段话。很重要，我觉得。

在结构工程中，钢筋混凝土支撑整栋楼房的根本，是结构工程的重中之重！尤其是钢筋，它是最容易掌握的，但也是最难精通的。本人强烈建议各位兄弟从钢筋上找突破口。只要你大致掌握了它，可以说你已经掌握了一门赚钱的手艺，就可以无需再担心自己是新人，怕没有了饭碗，没有未来。真的，不信你可以问任何过来人。所以此篇小技巧中会归纳许多钢筋的常识，省的各位新人到工地去闹了笑话。

钢筋常识：

1、钢筋直接送至现场的未加工料，一般分为6m、9m、12m三种规格，其中最常用的是9m。这是因为图纸上一跨也就是两根相邻轴线之间的距离一般在8m左右所致。

2、不要看钢筋细，其实钢筋非常的重。钢筋重量算法自己百度去，建议学会，很简单。主要用处在于塔吊配调钢筋时不至于超载荷。

3、一般工地常用的钢筋搭接方式有三种：套筒连接、扎丝搭接及焊接，其中代价最高的是套筒连接，最难的也是套筒连接，不过如果连接到位的话，套筒连接效果最好。（这点不一定，如果钢筋价格不断上涨的话，很快就要超过套筒价格了）4、6mm以下的钢筋（不包括6mm）属于特殊产品，价格较高，但千万不要傻乎乎的问老鸟为什么不用6mm钢筋代替，自己想，再算算截面积就知道了。

5、如果在标准层发现某处缺钢筋，如果没有要带班更改料单，下次在同样位置可以肯定还会错。因为所有的钢筋都是根据料单现场或加工厂配置的。

6、如果梁或柱中配筋过于密集，钢筋没有均匀分布，留下一块较大空隙而其余空隙较小，不需要问人了，也不要骂钢筋工。这是他们故意这么干的，为的只是打混凝土时振动棒能伸进梁或柱内振动。

7、有一个思路一定要清晰，梁上排钢筋搭接是在跨的三分之一外，也就是在两柱中部，而下排钢筋恰恰相反，最好是在柱子内搭接。底板反之。

小技巧：

1、如果箍筋不是现场加工的话，你可以拿把游标卡尺去测量一下钢筋直径，然后就可以向领导汇报了，因为加工厂为了赚钱必然会拉长钢筋后再制作成箍筋，所以箍筋一般都会不合格，本人经验是一般10mm的箍筋基本能量出9.7mm就算合格，可依次类推。

2、注意观看图纸：结构说明。上面有关于钢筋的内容要特别注意，好多人没事天天拿个规范乱翻，就是不看结构说明，结果记录了一大堆钢筋锚固、搭接数据到现场一量发现不对，骂了钢筋工一顿再要钢筋工改结果反被钢筋工一通乱骂，丢人丢到家了，从此威信不在。为什么？结构说明上会规定一些钢筋的锚固值，只要满足锚固值就足够了。

3、一级抗震箍筋加密区域是梁高度的2倍，二级是1.5倍。也就是说我梁高度是1m，一级抗震，箍筋加密区域就是2m，如果加密区域间距是100mm，那么就应该在此区域内有20道箍筋，看看钢筋工是不是偷工减料了？

4、如果图纸没有要求，板筋可以采用梅花扎，也就是扎丝只扎斜角而不是每个钢筋连接处都扎，但在最靠近粱边的一排板筋应该满扎。

5、剪力墙和柱子钢筋扎完后封模板前记得检查是否放了垫块，防止混凝土浇筑后钢筋漏筋。

6、钢筋很脏的，记得不要在钢筋上蹭。

这些东西能掌握再加上自己看规范，基本也能搞定工程中钢筋问题的40%了。工程新人小技巧

（三）说说混凝土

钢筋说的差不多了，该说说混凝土了。

混凝土又称为“砼”，这个字发明的就是好，人工石，很形象的诠释了混凝土这是个什么玩意的干活。

混凝土本身我们不需要知道它是如何制造出来的，如果真想知道，在这篇文章是找不到答案的。不如自己到混凝土搅拌站去工作一段时间，最后衣冠不整的从里面跑出来，写出一篇惊世骇俗的《惊天秘密大曝光——我在搅拌站不得不说的三十三件无聊事》，里面内容包括白天如何睡觉，晚上如何睡觉，白天如何无聊的数蚂蚁玩，晚上如何无聊的被蚂蚁数着玩等等。好吧，我承认我前面一段废话是在恶搞，继续回到混凝土这个话题。

一般常用的砼是从C15开始的，这也是我们工地上一般用的自拌砼，非外界提供，事实上C40以下的混凝土如果是小范围运用的话都可以自己在工地搅拌，自需要自己在百度大神的帮助下找到配合比单子，就没有问题。如果是需要更高等级的砼，或者需要大量的低等级的砼，基本肯定是从搅拌站运送过来的，除非自家老板确实有钱，自己在现场搞个大型搅拌罐。最后说一下，一般建筑上面砼最高等级用到的是C80。（诶，现在都不敢用肯定语气了，有些大哥动不动就出口成脏，搞的我非常纠结）

现在外送砼要浇筑在指定位置一般采用两种管路传输方式，一种是用汽车泵，一种是地泵。汽车泵扬程较低，但输送速度较快，一般用于范围不大但用量不小的地方，如桩基、地下室底板、裙楼。它没什么技巧可言，只要拉个凳子坐在现场发呆即可。另外一种地泵优点是扬程较高，可浇筑范围广，但速度慢，容易管路塞住。一般高楼都用地泵浇筑。这里技巧就来了。

1、打泵前必须要用水和砂浆把管道内冲洗一遍，所以一开始一定要把管路出口处接到电梯基坑位置，待水和砂浆尤其是砂浆全部冲入基坑后再一次浇筑应该浇筑地点。

2、如果在浇筑现场有不同标号砼，这很常见，如浇筑楼板时经常碰到柱子浇筑较高编号，而板、梁浇筑另一编号时，记得较高编号混凝土浇筑至梁底部。当然，如果两者编号仅相差一个标号，如柱子浇筑c45，板浇筑c40，那随便浇吧，无所谓了。（罪过罪过，教坏新人了）

3、夏天浇筑或管路堵塞不太顺利的情况下可适当加水，千万不要被加水会降低砼标号这个说法吓倒以至于不敢加水，当然加水要适当，尽量少加，不加绝对是迂腐行为，当然必须避开监理人员。不过现场真的会有监理人员么？

4、如果你被分派在泵车边收砼单子，一定要时刻注意当前方量并及时和现场施工员沟通，因为施工员随时有可能根据实际情况增加或减少砼方量，这时候砼公司的人很容易搞鬼，千万不要以为自己较为轻松可以呼呼大睡，否则到结算砼时如果有差错你哭都哭不出来。

5、千万不要觉得新鲜所以正对着管口站，老同志们提醒过我N次，对此我一直不屑一顾，终于有一天，那喷涌而出的砼渣喷了我一身，那感觉，真是谁喷谁知道。

6、如果晚上值班较晚的话一定要提前做好侦查工作，知晓附近哪有夜宵摊子，不吃东西或次次都吃泡面肯定是受不了的。记得做好保暖措施，否则你会后悔为什么要来工地吃苦的。

工程新人小技巧

（四）墙体砌筑的问题！

砌体先别说怎么砌，说点别的，如放墙线的问题。

砌体放线堪称是工程放线中最容易出错的放线程序之一。累不说，无良的建设单位还会经常改建筑图纸，导致图纸错误百出，这也就罢了，最关键的是伤神，尤其是刚开始放第一二三层时，您没有做好准备工作的话，简简单单的计算墙长度的加减法都能搞死你。如果非要您放，请记得带好小工去清理垃圾及灰尘，否则您真的会死的很惨，四个人累个半死也不见得能放多少，回办公室汇报问题时基本上也是铁定挨骂的，绝对是最吃力不讨好的事情，没有之一。

笔者很久以前就不放墙线了，所以每当我看到那些在还放墙线的施工员时，心理总是充满着莫名的快感，尤其是他们线对不上来导致不知所措，只能骂骂咧咧的重新找回控制线时，我藏在心理阴暗面的小恶魔都会忍不住跳出来群魔乱舞一番，这种快感怎么形容呢？嗯，就像夏天喝了一瓶冰凉的可口可乐，还中了再来一瓶一样，怎一个爽字了得。这边的小技巧就是能不放墙线就千万别放！

好了，言归正传，一般建筑工程中墙体主要有两种。一种是加气块，一种是砖墙。

加气块其实就是粉煤灰通过废浆液的整合粘结在一起的一种砌筑材料。由于它质量较轻、保温性能好、可切割性强，再加上其它优点，所以在工地上是非常常用的一种砌筑材料。技巧有哪些呢？请往下看：

1、加气块之间缝隙尽量留小点，尽量按规范或图纸设计要求的最小值留，这样可以有效的避免砌体沉降所造成的影响。

2、在设置构造柱时尽量找转角处设置，其实距离长短一点都不用在乎，只要不要太夸张，什么6、7米远才设置一个的话，基本不会有人讲这个问题的。

3、记得一定要带好拉墙筋，好多新手都会漏掉这个关键性的钢筋，这钢筋要说有用吧不见得有用，反正你基本是没机会看到它有用的机会了，但是既然规范要求，还是尽量带上吧。

4、窗下口记得要留出起码8公分高度浇筑砼。这也是新手常犯的错误，窗口直接就砌到设计要求高度了都不知道，结果最后全部打掉。

5、卫生间、厨房间及外墙下口要浇筑混凝土的，尤其是卫生间及厨房间，一定要记得先浇好混凝土再砌筑。

6、砌到最顶部时记得留出半块加气块的距离不要砌筑，待一段时间沉降稳定后再行补上。

7、看到现场在切割砌体的时候如果你不想变成白人就记得躲得越远越好。

说完了加气块，砖墙又有哪些有点呢？

砖墙相对于加气块最大的有点就在于它的抗压强度较大，材料价格相对便宜，但缺点是砌筑质量很难控制，人工费非常惊人。如果工地要求严格的话，返工率非常高，对工人素质要求较高的一种材料。事实上好多施工员对砖墙砌筑都是一知半解，包括我在内。首先我们要搞清楚，砖砌体分一般两种混用，一种是实心的小红砖，一种是多孔空心砖。看起来是不是觉得很麻烦？没办法，其实工地就是这样。不过有些技巧还是很好掌握的。

1、在分户墙底部要记得用三匹小红砖打底。小红砖相对于多孔砖抗压强度更大，由于没有空隙，渗水的概率较小。

2、在门边及窗边记得留两匹砖的距离，这两匹砖不能用多孔砖砌筑，必须用小红砖，如果仅用一匹小红砖砖的话就形成了“关门钉”，在规范上是不允许的。

3、和加气块一样在墙体最上方必须留出缝隙待沉降稳定后在补砌，在外墙所留缝隙上口最后一匹砖也要用小红砖。

4、加气块和砌体都一样，在构造柱边留马牙叉是记得是先退后进，也就是最下口的砖比上面的砖要短，不好理解的话换个说法，就是如果在构造柱边墙两端最下部凹进去的砖间距离是20cm的话，那么上部凸出来的砖间距离可能就只有10cm了，不知道这样说大伙能不能明白。

5、制作过梁时记得一定要在过梁中加钢筋，否则真的会断的。

篇3：《单病种质量管理手册》征订通知

中国医院协会在卫生部医政司的指导和支持下, 邀请国内相关领域知名专家编写《单病种质量手册》1.0版。本书学习借鉴国际上先进的质量管理的模式与理念, 结合近年组织对医院定期检查积累的经验, 探索我国单病种医疗质量管理的新模式, 通过选择代表医院医疗核心质量管理和监控的急性心肌梗死、心力衰竭、社区获得性肺炎、脑梗死、髋与膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术等六个病种和术式。对每一个单病种、每一项质量控制指标的解释与计算公式、质量信息输入、评价分析流程都进行了详述。以利于医院管理工作者加深对单病种质量控制指标内涵的理解并付诸实践。为逐步建立和完善我国医院管理评价指标体系, 探索建立医院管理评价制度和医院管理长效机制奠定基础。

书后附有医院自我评价试用表、“单病种质量报告系统”网上直报简介。本书作为进一步贯彻落实医院管理年活动方案和《2008年版医院管理评价指南》, 实施医院质量管理的主要参考书, 适于医院管理人员、临床医生, 以及医学院校师生阅读。

本书由科学技术文献出版社出版, 《中国医院》杂志社面向全国各级各类医院发行, 即日起征订, 每册定价人民币30元 (邮购每册另加挂号费3元, 一次订阅30册以上免收挂号费) 。

邮购地址:北京市南三环东路27号院芳群公寓6号楼203室《中国医院》杂志社邮编:100078

电话:010-67609651 67609652传真:010-87677705 87677821

联系人:赵珊袁英均E-mail:zgyy@vip.163.com

开户行:中国农业银行北京崇文支行南三环东路分理处户名:《中国医院》杂志社

账号:2006 0104 0007190网址:www.chaj.com.cn

篇4：打造公司管理的法律温情手册

该案经劳动仲裁和法院审理，查明，第一，在李某承办的以往的业务中，款项有的直接入公司账户，有的为方便先入李某个人账户再由李某转交公司，这已经形成习惯；第二，公司制度中明确规定“员工严重违纪且经书面告知仍不改正的，公司有权解除合同”。

法院认为，第一，公司制度中没有明确规定李某的这一行为属于“严重违纪”，公司以李某行为“严重违纪”为由解除合同不当；第二，公司在对李某的行为没有书面告知的情况下解除合同，其解除合同行为无效；第三，公司制度没有向员工公示，李某作为业务副总经理对此并不知晓，该制度对李某没有约束力。综上，法院认定公司的行为属于违法解除劳动合同，应当向李某支付经济补偿金和赔偿金。

至于30万元业务款及李某带走客户资料和合同专用章的行为，由于公司没有在这一程序中提出自己的权利主张，只能另案解决。

上述案例给我们如下警示：

第一，公司制度应当明示给员工，并且经员工书面确认；否则对员工没有约束力。

第二，公司制度要完善，不要让习惯破坏了制度。否则，习惯代替了制度，腐败和风险也就自然相伴而生。

第三，制度是双刃剑，要严格执行。否则，制度就成为掣肘管理的障碍。

第四，制度宜注重细节和效用而不是浮夸浩繁文字的表面文章。否则，“制度”就不称其为制度而仅仅是“管理秀”。

制度之于管理之重，毋庸讳言。但许多公司有制度却不执行或者不能严格执行的，极易滋生滥用现象。

因此，公司首先必须要有制度。尽管“亡羊补牢，为时未晚”，但毕竟发生了“羊亡”，损失是发生了，被“狼”吃掉的“羊”也不可能死而复生，即使打到“狼”又有什么用呢？其次，制度要严谨完善。有漏洞的制度，正如给“狼”留下缝隙的羊圈，这样的制度“有”与“无”又有什么区别呢？

再次，制度要切实执行。制度不是摆设，许多公司制度一大套，可没人知道，也从不执行，制定制度本身就成了“形象工程”，没有任何意义。最后，制度应当稳定，不宜频繁调整，尤其要坚决杜绝公司高层以个人意志代替或者破坏制度。

如何建立制度其实不难，难的是如何执行。许多公司的制度冷冰冰的，要么是“应当”、“必须”，要么就是“罚款”、“开除”、“追究法律责任”等。但这些浩繁、酷似严厉的制度的效果仍然是有令不行、有禁不止。

所以，公司不能为制度而制度，不是一条一条地强制执行，而最好是要在每个职员的耳边经常有一些温情的声音。就像“不要酒后驾车”、“吸烟有害健康”一样，从所有制度中提炼出关键并且与每个职员息息相关的内容，制作一个“温情手册”，使职员在体会公司的人性化关爱的过程中，领略公司的文化，并提醒自己的行为是否符合公司的制度。

比如，在人力资源管理制度方面，主要风险经常发生在解除劳动合同、除名及辞职等环节。因此，在员工温情手册中可以作如下温情提示：“加油，试用员工！你的能力和努力如果不适应工作，老板可能随时炒你鱿鱼。”在财务制度方面，不妨如此提示：“业务款项属于公司所有，你的款项入账了吗？私自收受并占用款项，有挪用或者侵占公司财产之嫌，小心。”如此等等，将公司的制度融于殷殷的提醒当中。

篇5：公司管理手册

员工手册

（初稿）

第一部分：公司简介

第二部分：公司文化理念

第三部分：公司董事长致辞

第四部分：员工行为规范

第五部分：公司人力资源管理制度

一、招聘规定

二、培训规定

三、试用期规定

四、劳动合同规定

五、作息规定

六、劳动纪律规定

七、请假规定

八、奖罚规定

九、薪酬规定

十、员工异动规定

第六部分：公司行政管理制度

一、公司印章管理规定

二、公司档案管理规定

三、公司固定资产管理规定

四、公司保密管理规定

五、公司会议管理规定

六、公司接待管理规定

七、公司出差管理规定

八、公司保安管理规定

九、公司办公用品管理规定

十、公司环境卫生管理规定

十一、公司车辆管理规定

附

一、公司行政人事管理表格

附

二、公司行政人事工作流程

第一部分

公司简介

深圳万商泰投资有限公司总部位于中国改革开放的桥头堡——深圳特区，是一家与台商合资创建的主营市县级城市专业市场开发运营和经营能源、国际贸、国际金融的大型投资公司。公司注册资金1亿元人民币，现有职工160余人，专业技术人才90余人，内部设有行政管理部、人力资源部、财务部、法务部、企划部、事业拓展部、工程部、招商部、运营部、销售部、电商部以及专业市场策划研究院等多个职能部门。

公司拥有雄厚的资金实力、一流的策划团队、精锐的营销团队和强大的合作伙伴，与深圳台商协会、深圳红市专业市场研究院联手合作运营，集研究、设计、建筑、营销、营运、管理于一体。公司自创立以来，始终做到在助力县域经济腾飞中求生存，于真情回报社会中谋发展，坚持“以高质量换取高效益，在创新中寻商机”的经营理念，取得可喜成绩，先后在广东、山东、江西等地成功投资建设运营各类区域性专业市场，积累了丰富的市场建设及管理运营等实践经验。

随着市场经济的日趋成熟与发展，近年来公司不断调整发展战略，致力于以全新的商业模式改变现有的区域市场格局，着力在县域城市打造中国第五代专业市场。在对中国市县级城市进行全面调研的基础上，公司融合市场升级换代概念，以集约化发展理念，在中国市县级城市打造精品商业物流综合体，将建材家具、五金机电、汽车汽配、农副产品、小商品、服装鞋包等多种业态融于一体，构筑业态丰富的一站式采购平台，打破传统市场分散经营的格局。同时，在市场内配备仓储物流中心、电子商务中心、金融服务中心，进一步完善市场功能，精心打造县域城市现代化商贸物流综合大市场。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”！在发展的征程上，公司将携全体员工励精图治，开拓创新，进一步整合优质资源，拓展发展空间，力争在未来五至十年布局全国，打造一百个第五代区域型专业大市场。同时，通过自持资产的管理运营，力争六年内登陆美国纳斯达克或香港资本市场，引领中国挺近专业大市场时代！

第二部分

公司文化理念

企业使命——为社会创造价值，为大众谋求福祉，为股东带来最大利润。

企业愿景——引领商业模式升级，助力县域经济腾飞，领航中国专业市场大时代。

经营理念——以高质量换取高效益，在创新中寻商机。

1、速度——果断决策，快速跟进，高效运作。

2、团队——优势互补，相互协作，目标一致，同舟共济，勇于挑战。

3、忠诚——光明磊落，忠于企业，诚信为本。

4、执着——坚定不移，知难勇进，永不言弃，始终如一地不断追求。

5、创新——不断改进，挑战自我完善新体制，研发新成果，拓展新业务。

企业精神——诚信、创新、敬业、感恩、荣耀。

企业内涵——上善若水，厚德载物。

人才理念——德才兼备，有为有位。以贡献定报酬，以责任定待遇。

企业口号——万商泰与城市共成长。

产品口号——没有最好，只有更好。

第三部分

董事长致辞

深圳万商泰投资有限公司，是一家主营市县级城市专业市场开发运营的大型投资公司。公司的诞生是市场经济发展的必然产物，也是我事业不断走向峰顶的坚实平台。1998年，我从家乡台湾来到深圳特区谋求事业的发展。16年一路走来，我洒下了无数的汗水，品尝了生活的艰辛，领略过智慧的魅力，也收获过成功的喜悦！从置身两岸经贸来往，到与台商大佬黄明智先生共同创办黄德记商贸有限公司；从投资大陆地产业与父亲一道成立海通实业有限公司，到联手深圳报业集团、深圳广电集团打造台湾精品馆电子商务平台；从转型内地商业地产开发运营，再到探索一个适合中国市县级城市的崭新商业地产模式——万商泰商贸物流综合体。这一过程对我而言，不仅是简单阅历的平添，也是商场经验的积累，更是人生一种难得的磨砺，因此万商泰投资有限公司的创建便是水到渠成之事。公司秉承“为社会创造价值，为大众谋求福祉，为股东带来最大利润”的宗旨，坚持“以高质量换取高效益，在创新中寻商机”的经营理念，以速度，团队，忠诚，执着，创新为核心价值观，发扬“诚信，创新，敬业，感恩，荣耀”的企业精神，在策划、运营、管理过程中把业态复合、人流互动、资源分享等理念融入其中，集商业贸易、物流配送、电子商务、金融服务，体验消费于一体，完善城市专业市场配套功能，致力于把万商泰新型商业模式引入中国市县级城市的专业市场，打破现有传统市场分散经营，功能配套不完善的格局，为繁荣县域经济注入新的活力！

虽然出生于台湾，但作为一名中国人，我为自己有幸搭乘国家经济快速发展的航船，在改革开放的大潮中一展身手，贡献一份绵薄之力，而深感荣耀和自豪！当下，大陆的经济处于“百舸争流千帆竟发”的大好发展形势下，万商泰人正以时不我待的强烈发展意识，为自己美好明天描绘出一幅宏伟壮丽的蓝图：5-10年内打造一百个中国市县级城市第五代专业市场，力争6年内登陆美国纳斯达克或香港资本市场。

蓝图已经描绘，号角已经吹响，万商泰将掀开新一轮发展序幕。在此，我代表万商泰公司衷心感谢社会各界人士长期以来对我们的关注和支持，热情欢迎新员工加入公司。我们深信：有社会各界的大力支持，有全体员工的共同奋斗，万商泰的明天一定会更加美好！

第四部分

员工行为规范

一、热爱祖国，热爱公司，热爱工作。

二、遵守国家法律法规和社会公德，讲究文明礼貌，遵守公司规章制度。

三、维护公司的利益与声誉，保守公司秘密，爱护公司财产。

四、尊重知识与人才，积极学习文化理论知识和钻研行业业务技术，不断提高工作质量和工作水平。

五、互敬互爱，互帮互学，坚守原则，和谐共事。

六、服从分配，努力工作，按时按质按量完成工作任务。

七、时时处处注意安全，搞好安全出行和安全生产。

八、搞好工作与生活场所的环境卫生，注意言行举止，维护和保持良好的个人形象。

第五部分

公司人力资源管理制度

一、招聘规定

1、员工定编。公司将根据各部门实际运营需求，对各部门和二级单位进行人员定编，无公司管理层决定，不得突破定编人数。

2、招聘审批。公司各部门与二级单位需增加人员，须在定编范围内，填写《员工增补审批表》，注明增补的理由、时间、人数、岗位、薪资待遇、性别、素质与工作经历等具体要求，报公司领导批准签署后交人力资源部执行。

3、招聘渠道。招聘渠道有：内部选拔或竞争上岗、同事推荐、网络招聘、媒体、院校联系招聘、招聘会、在人流量大的地方设点招聘、委托当地县乡村、园区或中介招聘。应本着效率、方便与经济的原则选择招聘渠道。

4、招聘程序。

（1）、发布招聘信息：人力资源部对外公布招聘者的各种具体条件与招聘时间和公司有关待遇，并公布招聘电话与联系人，告知应携带的有关身份证照等材料以及前来应聘的交通线路，供应聘者选择与准备。

（2）、确定应聘面试人员：对投递简历的或通过各种渠道应聘的全部人员，由人力资源部进行筛选，确定面试人员，并通知面试的时间与地点等具体事项。

（3）、资质审查：应聘者携带简历、近照、身份证和学历及职称技术证书等原件与复印件和县级医院的体检报告报到，人力资源部进行资质审查。

（4）、面试：初试由招聘用人部门进行，初试后签署意见报分管领导；复试由公司领导进行并决定录用与否和薪酬。面试可进行口试、笔试或现场技术操作测试。中层干部的面试直接由公司管理层进行并决定录用与否。

（5）、办理入职手续：人力资源部对录用者办理入职手续，填写《员工登记表》，收取证照复印件等资料，建立员工档案，进行食宿安排，通知用人部门接收新员工并确定上班时间等后续事宜。

5、副总以上岗位与特殊人才的招聘由公司另行决定。

二、培训规定

1、新员工进入工作岗位前必须进行培训。培训由行政人事部和用人部门分别进行。

2、培训的内容主要有：公司发展史、公司文化、公司规章制度、岗位业务技术、安全生产与安全出行知识。

3、入职培训时间至少半天以上；正式员工每月培训一次，并将考试结果录入个人档案。

4、作好培训记录，参加培训者应在培训记录上签名。

5、公司持续开展继续教育与培训，鼓励员工努力学习文化科学与钻研业务技术知识。

三、试用期规定

1、新员工试用期为2个月，试用期工资按该岗位工资的80%计发。

2、新员工试用期期间，用人部门应确定一位老员工进行传帮带。

3、新员工试用期满当日，由本人提出转正申请，用人部门对新员工的表现进行考核鉴定，提出按期转正或延长试用期或辞退的意见，书面报公司管理层审批。延长试用期不超过一个月。

4、对表现优秀的可提前进行转正。

5、员工试用期期间不享受公司福利。

6、新员工试用期期间，提出离职需提前三天提出书面申请，以便作好交接准备；对不称职者公司可即时予以辞退。

7、新员工7个工作日内离职或三日内被辞退的，不计发工资。

四、劳动合同规定

1、公司对新员工试用期满转为正式员工的，由人力资源部在次日办理劳动合同签订事宜。

2、对基层一线员工与机关专员级员工签订劳动合同期限为一年，中层管理人员签订劳动合同期限为三年，高层管理人员签订劳动合同期限为五年。

3、员工在公司工作十年以上的，可签订无期限劳动合同。

4、劳动合同期满，员工与公司无异议，则该劳动合同自动延续。

5、公司可以对同一层级或同一工种的员工签订集体劳动合同。

五、作息规定

1、公司实行每周6天工作制，具体上下班时间：夏季：8:00—12:00；14:30—5:30；冬季：8:30—12:00；14:00—5:00.2、节日休假按照国家规定。

3、对特殊岗位和在特别时期等，公司可对上班作息时间另行作出规定。

4、公司机关与管理人员实行上下班电子指纹打卡。

5、打卡时应遵守秩序，排队进行，不得拥挤与插队。

6、对员工的工作态度与工作成果，公司将定期进行绩效考核。

六、劳动纪律规定

1、按时上班，不迟到早退，不无故旷工；

2、自觉认真工作与学习，不串岗脱岗睡岗，严禁上班时间看影视玩游戏等；

3、服从领导，服从分配与指挥，圆满完成工作任务；

4、严格履行岗位职责和按操作规程工作，有异常情况及时报告。

5、搞好安全出行与保障安全生产，确保自身人身安全与财产安全。

6、严禁在工作区域喧哗吵闹、聚众闹事、酗酒赌博、打架斗殴。

七、请假规定

1、请假一天的，由部门负责人审批；请假二天及以上的，由分管领导审批。

2、生产一线人员请假一天的，由工段负责人审批；请假二天及以上的，项目经理部或对口管理部门审批。

3、请病假需提供乡镇级以上公立医院病情证明和主治医师休息意见，并按上述规定审批。三天以上的病假需县级公立医院证明。

4、病、事假不计发工资与津贴福利。病假超过三个月为自动离职。

5、如因特殊情况来不及事先书面请假，应电话报告有关领导，并事后立即补办书面手续。

6、休工伤假应有部门、行政部意见，由分管副总审批，还需有县级以上公立医院伤情证明与主治医师休息意见。工伤假不计发津贴。

7、、员工结婚与直系亲人丧亡，享受三天带薪假；女工休产假（头胎）享受三十天带薪假。均不计发津贴。

8、上述请假书面申请审批后一律交行政部，进行考勤与计发工资津贴福利和存档。

八、奖罚规定

1、员工有以下行为的给与奖励：

（1）完成工作任务业绩突出的；

（2）钻研技术用于工作有重要贡献的；

（3）提出合理化建议或方案方法用于工作有显著效益的；

（4）举报或制止危害公司重大利益行为有实际作为的；

（5）制止或避免重大安全事故有突出成效的；

（6）在工作区域或社会上见义勇为有实际付出并获赞誉的；

（7）其他应予奖励的。

2、员工有以下行为的给予处罚：

（1）违反公司规章制度和劳动纪律的；

（2）损坏或遗失公司财产的；

（3）失职、失误严重影响工作、造成重大损失或造成安全事故、质量事故的；

（4）违反员工行为规范在工作场所或社会上造成不良影响的；

（5）其他应予处罚的。

3、奖励的形式有：通报表扬、记功授奖、奖金、加薪、带薪假、提前转正、升职等。

4、处罚的形式有：通报批评、行政记过、责令公开检讨悔过、赔偿损失、延长试用期、罚款、降薪、降职、调离岗位、辞退、开除等。

5、对员工的具体奖罚由总裁办公会议或专题会研究决定。

九、薪酬规定

1、公司实行有吸引力、有竞争力的薪资政策，实行两个“略高于”：略高于当地社会的平均工资水平，略高于当地同类企业的平均工资水平；照顾基层，关怀中层，放开高层；适当梯度，控制幅度，灵活有度。

2、公司机关员工级与薪资等级依次分为：专员、高级专员（在公司工作三年以上，经考察后聘用，比前者高半个职级）、经理、部长、总监（前三者依次相差半个职级）、副总裁、总裁。

3、公司二级单位及基层一线员工职级与薪资等级依次分为：临时工、勤杂工、普工、技术工、作业班组长、工段长、部门经理（项目经理）、副总经理（与部长对应）、总经理（与总监对应）。公司二级单位可根据实际情况制订薪酬规定报公司批准。

4、员工薪酬范围包括：岗位基本工资、工龄工资、奖金、津贴、福利等。

5、员工各职级月岗位工资标准由公司领导层决定或组织进行薪酬设计。

6、工龄工资：勤杂工、普工每服务公司一年增加工资30元；专员、高级专员与技术工、作业班组长、工段长每服务公司一年增加工资50元；项目经理、经理每服务公司一年增加工资80元；部长、总监每服务公司一年增加工资100元。

7、奖金：公司视效益情况，原则上每年发放一个月岗位工资作为奖金；中层及以上员工和销售类与有突出贡献的奖金标准由公司另行决定。在公司工作未满一年的和岗位有变动的按实际时间计发。奖金在春节前发放。

8、津贴。餐费补贴：外地员工按出勤天数每人每天补贴10元；出差按每人每天补贴50元。通讯费补贴：外勤的专员与高级专员每月补贴60元；经理每月补贴80元；部长与总监每月补贴100元。内勤的通讯费补贴减半。地区补贴：长期工作（一个月以上）在偏远地区或工作与生活条件较艰苦的地方，由公司根据具体情况决定补贴标准。

9、薪资计算。员工日薪资=（基本工资+有关津贴）/当月应出勤天数；员工月薪资=员工日薪资X出勤天数；员工小时薪资=员工日薪资/当日应工作小时数。

10、薪资发放。每月15日发放前一个月员工薪资。如遇当日为休息日，则顺延至次日发放，如遇传统节日则提前发放薪资。每月10日前人力资源部和财务部分别做好员工考勤表与薪资表，报公司领导审批。对公司有借款的员工，应于每月10日前完成报销还款事项。无特殊原因未还公司借款的暂不发当月工资。薪资与奖金发放不发现金，一律打入员工银行卡。

11、调薪。如员工有调薪(含津贴）事由出现，由人力资源部通知本人填写《员工调薪表》，报公司领导审批。

12、员工福利：

（1）员工对全体员工实行商业保险；

（2）公司根据工作与个人需求，对员工进行短期脱产专门培训；

（3）组织员工进行文体与郊游等活动；

（4）员工结婚发放200元贺卡，生育（头胎）发放200元贺卡；员工直系亲属去世发放200元慰问金；

12、副总级以上的工资津贴福利标准由公司另行规定。

十、员工异动规定

1、员工异动包括：换岗与调动、升职与降职、辞退与辞职等。

2、员工异动一律由领导决定或用人部门申请，副总以上领导审批决定，人力资源部具体办理。

3、辞退员工由用人部门报请分管副总以上领导同意后，送人力资源部具体办理。

4、基层员工辞职应提前1个月提交辞职报告，中层员工辞职应提前3个月提交辞职报告，报至公司副总以上领导批示。

5、员工异动前应办理工作交接，归还公司物品，监交人签证后送行政部存档与计发薪酬。

6、副总级以上人员异动由公司决定。

第六部分

公司行政管理制度

一、公司印章管理制度

1、公司印章指公司行政章、法人章、财务章、合同章、部门章。

2、公司印章的启用由公司决定，必须到公安机关指定的地点刻制。

3、公司行政章、法人章、合同章由公司指定专人保管；财务章由公司财务负责人保管；部门章由部门负责人保管。

4、公章应在公司内使用，如需带出公司外使用，须经副总以上领导同意并指派专人携带前往，用后立即带回，携带公章者对此期间的全部公章事由承担责任。

5、如需使用公章，申用者应填写《公司公章使用表》，注明公章使用的材料名称、事由与日期并签字，报公司副总以上领导批准签字。

6、加盖公章前应审核材料真实无误并合规范，注意落款单位与印章一致，盖印要位置恰当，骑年跨月，字图清晰。

7、公章不得盖空白章。如遇特殊情况确有需要，须经副总以上领导批准。

8、部门公章由部门负责人根据工作需要严格使用。

9、公章应妥善保管，严禁乱丢乱放，并做好防盗工作。

10、违反制度使用公章等，公司予以处罚；对造成重大损失的，追究经济责任和法律责任。

二、公司档案管理制度

1、凡属公司各类各种证照、各类各种合同、财务资料、涉及公司发展战略、对外经营、业务管理、企业管理与工程建设等方面的重要资料、外部来文与公司发文和具有查考价值的文献资料等，均属公司档案管理范围。

2、公司发文需编文号由行政部拟稿或核稿，由公司副总以上领导审批。

3、证照合同财务类资料由财务部建档统一保存管理；业务类资料由对口业务部门建档保存管理；其他资料由行政部建档保存管理。有关部门要指定专人负责档案工作。

4、凡属归档范围的资料要及时交付原件存档，个人不得留存。

5、档案管理人员要严格认真规范做好档案管理工作，编制档案资料目录，每年清整一次，分类装订成册，妥善保管，严防流失，做好防潮防霉防蛀防盗与保密等工作。

6、档案管理人员要熟悉档案资料，摸索与规律，提高工作效率，满足使用需求，服务到位。

7、在公司内部需查阅使用档案资料，需部门负责人签字同意；如借出公司外使用，原则上用复印件，并填写《公司档案资料借出使用表》，注明使用的资料名称、使用事由、使用时间等，经手人签字并由公司副总以上领导审批，用后及时归还并销号。

8、对失去保存价值的资料，须报副总以上领导批准方可销毁。

9、对违规使用或遗失档案资料等，追究相应责任。

三、公司固定资产管理制度

1、固定资产指单位价值200元以上与使用年限1年以上的固定资产。

2、公司财务部对公司资产统一建立台账，负责资产的价值管理，每一次进行损耗折旧与盘点；公司行政部按部门进行使用资产登记，负责资产的实物管理，每进行一次帐物核对；使用部门同步建立资产台账，负责资产的保管与使用管理和报修与申购。

3、公司资产的购置：由使用部门提出申购要求，行政部核实后报副总以上领导批准签字，方可进入采购程序。

4、采购资产应进行定点进货或不低于三家询价比较后选择供应商。采购人员适用回避原则，并杜绝吃回扣、接收供应商宴请与红包等。

5、公司资产的验收：资产到货后，由资产使用部门和行政部共同核对资产的品名、规格、金额、数量与质量等。验收不合格的进行调换或退货。

6、公司资产的发放：使用部门填写《资产申领表》，部门负责人签字并报副总以上领导批准签署后方可领取。

7、公司资产使用责任：资产在使用过程中，应严格按规定谨慎操作使用，及时进行保养与修缮。如因保管不善或人为因素造成资产遗失、失盗或损坏的，应负赔偿责任。

8、员工离岗或离职时，须将个人使用的公司资产移交或归还，并交代有关使用注意事项，监证人确认后方可办理有关手续。

9、部门负责人离岗或离职与新负责人到岗时，应进行部门使用公司资产的移交与确认签字。

四、公司保密管理制度

1、凡涉及公司经营决策与人事决策、公司财务资料、公司档案材料和薪酬制度、招投标内容、重要合同、客户与合作方资料等均属公司机密。公司全体员工都有保密义务。

2、凡属涉及机密的文稿在拟稿、印制、收发、传阅、保管等过程中，均需做好保密工作。接触过公司机密的要严防泄密。

3、禁止无关人员接触公司机密，未经同意不得复印与抄录公司机密资料。

4、不得在私人交往中涉及公司机密；不得携带公司机密文件出入公共场所和出外旅游。

5、使用公司机密文件或记有公司机密的笔记本应妥善保管，谨防遗失与失窃，并注意不扩大涉密人员范围。

6、在对外联系洽谈工作与合作过程中和出差调研等期间，注意保守机密。对外需提供公司机密的，须事先报副总以上领导同意。

7、对外签订合同时，原则上应设置保密条款，明确双方保密事项和责任义务，并规定解密期。

8、使用计算机网络工作和对外联系等，应严格遵循保密规定，确保公司机密不外泄。

9、发现公司机密外泄，应及时报告并采取补救措施。

10、对保密与防止泄密有突出贡献的，公司予以奖励；对泄露公司机密，视情节与损失情况予以处罚。

11、员工离职后三年内不得从事与公司业务相关的岗位和有竞争性的企业

五、公司会议管理制度

1、公司会议分为：董事会议事会、总裁办公会议、专题会、每周例会、部门会、进班会、员工大会、座谈会、临时性会议等。

2、董事会议事会决定公司根本性大事，有需要随时召开。总裁办公会议每月召开一次，研究决定公司经营发展与对外合作交往和人事方面等重大事项；检查与总结上月经营计划等执行情况，部署与具体安排下月经营计划等重大工作事项。专题会由公司副总主持，研究解决与部署公司一个方面的工作和处理多部门协作关系。每周例会由公司副总以上领导主持，了解和监控与推动公司重要工作的进程，解决突出问题。部门会议每月一次，传达与跟进公司会议精神，总结上月与安排下月工作。进班会由部门负责人、工段班组长主持，扼要总结与点评昨天工作，明确本日具体工作要求与任务。员工大会每年春节前召开，总结全年工作，表彰先进，激励来年。其他会议须报领导批准方可召开。

3、会议应本着简明、高效、节约的原则召开。有关部门与人员应尽早向会议提交议题与方案，做好参会的各种准备。行政部应及时通知会务事项，并做好相关服务准备工作。

4、与会者应严格遵守会议纪律，必须提前2分钟到达会场；关闭手机或调至振动；不得随意走动与出入会场；如有急事需离开或因故不能参会，须请示主持人批准；会后不得散播会议机密内容。

5、行政部做好公司会议的记录，制发相关文件，并进行会议精神贯彻与执行的督查。

六、公司接待管理制度

1、接待原则。文明热情、服务周到、规范有序、节约实效。

2、接待层级。一级接待：为地方县市党政正县级及以上领导和与公司有重大业务往来的企业董事长、总裁、总经理；二级接待：为地方副县级党政领导和与公司有重大业务往来的企业副总；三级接待：为地方政府和企业的部门负责人；四级接待为一般接待。

3、接待准备：一级和二级接待由行政部制作接待方案，拟定接待的具体内容与时间步骤，确定人员与任务，报领导审批后布置落实。三级接待由相关部门拟定接待方案报领导审批后具体落实。

4、接待标准：一级接待由公司董事长和总裁主持与陪同；住宿为星级套房；预订机票或车票；住房与会谈室置水果与中华烟；餐用茅台五粮液酒与果汁；菜金标准与陪餐人员等由主持者自定。二级接待由公司副总以上领导主持与陪同；住宿为星级单间；预定机票或车票；住房与会谈室置水果与硬中华；餐用10年四特酒；菜金标准800元以内（桌）；陪餐除领导外不超过3人。三级接待由总监主持；住宿为星级标间；会谈室置水果与金圣原生工坊烟；餐用5年四特酒；菜金600元以内（桌），陪餐2人。四级接待由相关部门负责人主持；住宿为普通标间；菜金标准每人50元；陪餐1人。有菜金标准的须填写《接待用餐申请表》报领导审批后据以报销。无领导事先同意超过用餐菜金标准部分的自付。

5、接待形象：参与接待人员应仪表端庄，举止得体，面带微笑，语言流畅，仔细聆听，认真记录，自始至终保持和谐融洽的氛围。

七、公司出差管理制度

1、出差工作原则：准备充分、任务明确、人员精干、节俭高效。

2、出差批准程序：出差部门负责人填写《出差申请表》，说明出差任务与日程和人数与地点等，报分管副总批准；凭此预借出差费用。非经领导同意，中层及以下人员不得乗坐飞机与软卧及高铁。当日可返回的出差由部门负责人决定。在外需延长出差时间或改变与增加地点的应事先报批。

3、出差食宿标准：中层及以下人员每人每天补贴伙食50元；住宿原则上在公司会员酒店，中层干部每晚不超过150元（市县）和260元（省城与沿海）；基层人员每晚不超过100元（市县）和150元（省城与沿海）。超过标准部分的自付。领导层出差标准另行规定。

4、出差工作纪律：按出差清单准备好工作与生活用品；高度重视与确保出行的人身和财产安全；不得游山玩水，杜绝酗酒与不文明不健康的行为；严肃紧张有序开展工作；维护公司的利益与形象，重大事项及时向公司报告；洽谈重要业务须有2人以上在场；不得接受客户红包与贵重礼品等；未经批准不得泄露公司机密；一人不得单独出行；报销出差费用应实事求是，不得弄虚作假。

5、出差逢休息日一般不计薪酬，如逢国家法定节假日予以双倍计薪。

6、出差回返上午到达公司驻地的，下午按作息时间上班；下午或晚12时前到达公司驻地的，次日上午按作息时间上班。

7、管理层出差实报实销。

八、公司保安管理制度

1、公司保安人员应身体健壮与精力充沛，是军队转业人员或接收过保安业务与消防技术培训；工作细心，责任感与自律性强。

2、保安人员应与当地公安与消防和应急部门与单位等保持密切联系；全天24小时着装值勤，按公司规定时间开启与关闭公司大门；维护整个公司区域办公与生产的安全秩序，保持大门区域环境卫生的整洁和人车出入秩序的正常稳定；定时巡查，做好防火、防盗、防事故、防灾害等工作；及时报告与处理突发事件；及时投送各种邮件与报刊等材料；严禁睡岗、串岗与脱岗；严禁无关人员聚集保安室。

3、凡一般外来人员进入公司均须出示身份证明，填写《来客登记表》，注明来客姓名、单位、职务、来访事由、联系人；保安与联系人电话核实后方允进入，来客如携带物品出公司，须凭公司有关证明放行，并记录离开时间；对来客车辆应引导停放。

4、重要宾客来访，公司接待人员应提前通知保安，并到保安室迎候与做好相关准备工作。对政府系统和执法公务的人员与车辆可免登记，并立即通知公司有关部门。

5、严禁形象邋遢与衣冠不整者、收购废品与推销产品者进入；劝离可疑者或报告有关部门。

6、上班时间公司人员和车辆外出以及任何时间携带公司物品外出须凭部门证明或派车单放行，并记录出入时间。

7、公司全体人员都有搞好与维护安全正常稳定的工作秩序的义务。

九、公司办公用品管理制度

1、公司办公用品由行政部统一采购、统一发放和统一管理。

2、办公用品的使用应贯彻实用、爱惜与节约等原则。

3、每月底各部门清理本月领取使用的和现存的办公用品，制订下月所需领取计划，交行政部核实；申领固定资产类用品须报领导批准。

4、行政部每月底盘点库存，统计各部门申领计划，制作月度《公司办公用品采购计划明细表》，报分管领导审批。

5、行政部采购办公用品应进行多方询价比较，确定供货商。

6、办公用品一般以部门为单位发放，每周发放一次，申领人填写《办公用品领取登记表》并签字。

7、员工应爱惜与节约使用办公用品，杜绝浪费；使用完毕有实物的，领取时以旧换新。

8、耐用类办公用品应妥善存放与保管，因个人原因遗失或损坏的，自行补置。

9、行政部对各部门使用办公用品的情况与金额每月一次统计与公布。

十、公司环境卫生管理制度

1、全体员工都有搞好和爱护公司工作与生活环境的义务，保障办公场所、工地车间与仓库和公共区域等整洁卫生。

2、办公场所的所有物件应摆放合理，定期清扫，保持整洁。

3、每日上班前，保洁员应将公司领导办公室与会议室和办公楼公共区域打扫干净；部门负责人应组织打扫本部办公室的卫生。

4、全体员工上班时间都应讲究个人卫生，穿着整洁，仪表端正。

5、管理人员应搞好自己办公区域卫生，保持自己办公桌面干净整洁，物品摆放整齐，不堆放与工作无关的私人物品；下班将座椅推至桌下，把桌面整理干净，收藏好笔记本电脑等贵重物品，关锁橱柜，关闭各种电器电源，关好门窗等。

6、施工场地要与办公区域等外围采取有效隔离，有明显施工标志；各种用料用具科学合理定点置放，；各种垃圾分类堆放，定期清理与运走；妥善处理污水污物的排放与废弃，不得对周围产生污染。

7、仓库等场所各种物品要有序存放，每天清扫，并保持出入畅通与场地干净。

8、全体员工都要维护公共环境卫生，爱护树木花草，严禁踩踏植被；维护各种墙面与地面的洁净，严禁随地吐痰，严禁乱丢烟头和各种瓜果屑皮。

9、公司实行环境卫生管理责任制，将各区域卫生分工落实到部门与个人负责，每周进行一次卫生大清整。

10、公司组织进行环境卫生大检查，并通报执行情况。

十一、公司车辆管理制度

1、车辆的购置与报废及配备，由公司总裁办公会议研究决定。公司车辆必须证照齐全，及时购买保险和按时年检与交纳规定费用等，健全车辆档案，并按技术规定进行维护保养等；司机须聘用有驾照及实际连续两年驾龄以上、身体健康、无重大事故记录、安全观念强与原则性强的人员担任。

2、公司车辆应定点停放，确保车辆处于可以随时安全出行的状态。驾驶员不得将车辆借与他人，不得酒驾与请人代驾；搞好车辆日常保养和车内卫生及防火防盗等；车辆大修等必须到定点厂家进行。

3、部门用车须事先填写《用车申请单》，注明用车的事由、时间与地点等，市区范围内的由行政人事部负责人审批；出车市区外的由分管副总审批。用车途中需改变地点与延长时间的须事先报批。

4、驾驶员应热情文明服务，每次出车前应进行安全技术检查，备足用油和带齐备用工具；按经批准的时间与地点选择最佳线路谨慎安全行驶，严守交通规则，杜绝违章与事故，因个人原因造成损失的自行承担责任。每次用车完毕记录里程与用油等交行政人事部存档。

5、驾驶员接送贵宾与客户时，应着装整洁，热情大方，服务周到，维护好公司的形象，并注意防止泄露公司机密。

6、乗车人员应配合驾驶员搞好安全行车，避免与之长时间交谈，共同维护车内卫生。

7、驾驶员应不断学习和钻研安全行车的业务技术与规律。

（附一）公司行政人事管理表格

1、员工增补申报审批表

2、招聘面试情况表

3、公司人事档案卡

4、员工培训记录表

5、员工转正定级审批表

6、员工奖罚审批表

7、员工调薪审批表

8、员工辞职申请表

9、公司公章使用登记表

10、公司档案借阅借出使用审批表

11、公司固定资产申购申领审批表

12、公司接待审批表

13、公司出差审批表

14、公司办公用品采购计划审批表

15、公司办公用品领取登记表

16、公司出差远途用车表

17、公司市区用车登记表

（附二）公司行政人事管理流程图

1、员工招聘工作流程

2、试用员工转正流程

3、员工奖罚流程

4、公司考勤与工资发放流程

5、员工辞职（辞退）流程

6、固定资产申购申领流程

篇6：超市公司损耗管理手册

纲

要

一、前言

二、损耗发生的原因

三、损耗如何防止

四、结论

一、前言

商品进货值入率与商品实际盘存后所得之毛利率，中间的差距谓之耗损。总而言之，就是帐面库存额与实际盘点库存额中间之差距。损耗——变价，订货不管，验收不准确，偷窃等。

商品值入率扩大是采购的责任，商品损耗率减少是店铺的责任

二、损耗发生的原因

损耗发生的原因：帐面库存额与事实盘点库存额之间有差距，乃因其

中发生了损耗。

发生损耗的原因很多，大致可将其归纳为三种类：

1.变价损耗：作竞争促销时，为吸引来客而作商品降低售价的做法，所发生的降价损耗。

（1）固定促销变价：如月特卖品、定期特价活动、周年庆、开幕庆等。

（2）临时促销变价：为对应竞争店临时降价或生鲜食品因各种原因断价出清存货。

（3）厂商调降市面零售价：存货因而产生降价损耗。

（4）快过期商品促销变价：因商品食用期限或使用期限超过三分之二，为求销量增加故成立特价区而降低售价。

（5）为消耗量大的商品库存之变价：在月底或年关将近时，为减轻库存所作之促销变价。

2.废弃损耗（废弃人为管理不当）：因商品订货过多或保存等因素，导致因鲜度不良、不堪使用而丢弃所发生的损耗。

（1）节庆商品逾期未售完：例如，天公生花灯、红龟糕等，因年节已过因而无法售出。

（2）国外进口商品：如，进口葡萄酒、美国进口牛肉等，因无法退货，容易产生废弃。

（3）自有品牌：开发自有品牌，建立企业形象，然亦因无法退货而产生废弃。

（4）订货不当：订货不正确，使商品过剩却无法退货而产生的废弃。（5）管理不当：

# 商品管理流失，如先进先出未能彻底执行，导致商品过期败坏。

# 仓库管理流失使商品可能因潮湿、鼠虫等侵害致使受到损害。（6）冷藏冷冻设备损坏：因机器设备发生故障，致使商品败坏产生废弃。（7）偷窃、偷吃：

# 小孩边走边吃，留下空盒。

# 将包装盒留下，拿走里面的商品。

（8）商品遭破坏无法退回：顾客或员工因一时疏失毁损商品却无法退货给供应商的。

（9）商品加工技术不当产生损耗：如因调理不当使商品无法出售，或因作业时间过长使商品鲜度劣败等。

3.不明损耗：除了以上两种损耗外，其它无法归类的均列入不明损

耗。（管理素质好的门店，不明损耗较低，反之则较高）（1）验收不正确：

# 商品数量不足。

# 厂商套号，以低价商品冒充高价商品。# 厂商代标价，欲以高价品低标，使公司受损。# 促销赠品未随货入公司。（2）厂商进出商场管理不当：

# 厂商将商品夹藏于空箱内欺骗带出超市。

# 退回厂商之商品或坏品未确实检查，致夹带其他商品出去。

# 厂商利用管理疏失，伪造签收单。（3）移库作业流程不当：

# 店铺间移出手续不完备。

# 部门与部门之间移库，帐务处理不当。

# 使用自用商品未确实填报或未列入费用明细。（4）员工管理不当：

# 员工于店内偷吃。

# 员工出入夹带公司商品。

# 员工作业疏失，将商品标价标错。

# 员工将商品商价低标卖给亲朋好友。# 特价结束后，未将特价品变回原价。

# 夜间执行时克尽职守，导致他人有偷吃的偷窃机会。（5）专柜人员管理不当：

# 专柜人员利用身份偷吃偷窃。

# 专柜人员掩护其他人偷吃偷窃。（6）收银人员管理不当：

# 利用收银机退货键或立即更正键取消登打金额，乘机抽取现金。

# 遇到熟人，故意漏扫部分商品或私自按下较低价格抵充。

# 对收银工作不熟练，按错部门别。

# 特价已结束，但收银小姐仍以特价贩卖。（7）作业上疏失： # 商品标价错误。

# POP不清楚或错误，顾客要求以较低价购买。# 待退货商品因管理不慎遗失被窃。

# 商品磅称故障，使商品重量价格比实际较低。# 作业技术不良，造成商品步留率降低。（8）顾客偷窃

# 高单价体积小的商品最容易遭窃。

# 提带背包，手提包且待口打开。

# 在货架转角，死角。

# 由入口处未结帐即走出。

# 穿着大衣，蓬松衣物者。

# 2至3人一起在购物且常挤在一起。（9）兑换券管理不当

# 兑换品券未确实呈报，而且作业人员窃取私用。

# 管理者对兑换券作业流程是否入帐，未尽督导责任。

# 兑换券有效期已过，无法向厂商求价。

三、损耗如何防止

1、进场管理 1）进货管理

a.厂商进货务必提示订货单，并将商品一一陈列整齐，由验收人员逐一核对。

b.检验时务必要拆箱核对，是否与订货商品一致，尤其拆箱痕迹时更需要检查。

c.验收人员检验时，食用期限超过三分之一以上之商品或有凹罐情况时，不得收货。

d.商品验收无误后，应立即移至暂存区或卖场，不得任意逗留，避免混淆。2）厂商进入管理

a.厂商入店铺务必先向持场登记，更换厂商名牌佩挂,离去时经检查持，再交回识别证。

b.厂商从现场或后场更换坏品时，须有退货单或先向后场登记换或单，且经部门主管签认后，方可准予放行。

c.厂商车辆欲离去时，要接受持场人员检查无误时，方可离开。3）商品移出入管理

a.店与店移库时要确实填写移库单，填明商品代号、品名、规格、

数量、单价等资料，便于会计部门做帐，避免混淆。

b.移库时须先报备店长同意，并且与其他店事先取得协议后，方可进行移库。

c.商品移出时程序须与进货、退货相同，要由验收人员确认验收后，才可确实完成手续。4）员工出入管理

a.员工上下班时，须有规定的出入口出入。

b.员工下班离开店铺时，一律要自动打开提带皮包，由警卫或验收人员检查，店长也不例外。

c.若有购物者，须主动提示收银发票确认。

d.员工提带皮包，不得带入作业场或卖场，须暂存于员工休息区的衣物柜内。

2、店铺管理 1）夜勤工作管理: a.夜间关店后，欲在店内从事清洁打蜡工整修等工作，均须事先报备店长核准。

b.夜勤工作，均须由店长指定相关人员，负责看守公司财产及商品。c.夜勤人员工作完毕后欲离开时，须自动出示提带物品，由负责留守人员检查。

d.店长或营业主管可派员或亲自前往抽查。2）专柜人员管理: a.专柜人员进出店铺，须比照公司员工进出管理办法。

b.专柜厂商进出货时，得经店铺验收人员确认后并给予识别证，方可进出。

3）员工购物管理要则: a.禁止员工于上下班时间内购物或预留商品。

b.休息时间或下班后，员工的购物品不得携入卖场或作业场。c.已结帐之商品，其包装袋外以发票粘贴准备让警卫或验收检查，无包装袋者以结束来分辨。4）防止顾客偷窃注意事项: a.防止顾客携带背包入内，须存放在服务台保管。

b.加强现场工作同仁卖场巡逻，尤其特别留意转角及人多聚集之处。

c.注意由入口处出去的顾客。

d.顾客边走边吃商品时，委婉的进行口头提醒。e.定期作现场人员防盗讲解，鼓励全体人员共同来防止。f.发现有偷窃事实时，须待其结帐后离开收银台后才能上前取缔。g.抓到偷窃者，应依照公司统一处理规则处理。5）兑换品券管理注意要点: a.制作顾客兑换券登记表，每日由收银主管收集后，交由店长确认。b.收银主管将收集兑换券凭证及登记表格移交验收部门处理。c.验收主管再依兑换券数量打出退货单，准备给厂商，以退货处理。d.私自取兑换券凭证者以偷窃行为认定。6）鲜度管理注意要点:

a.生鲜品有些须当日售完，如生鱼片，活虾等，在尖峰时刻逐渐折价出售，避免成为坏品。

b.生鲜人员是否彻底执行翻工作，店部应随时检查防止新旧卫生品混淆，鲜度劣化。

c.生鲜作业人员留意避免作业时间太长或作业场温度太高使商品鲜度劣化。

d.冷藏冷冻柜每月检查三次，时间分别是AM11：00、PM4：00及PM9：00。

e.店铺可以利用每日帐面库存管制表，来评估目前库存状况，参考资料：农产1.2日，日配2.8日，食品16日，糖果饼干13日，日用品百货20日，烟酒15日，米3.5日，全店8.2日。7）外送外贩管理要点: a.每日定时外送作业,务必至服务台填写外送单,清点好袋数,由送货人员接手将货品推至准备区,送至顾客住所时,清点给顾客并签收回执.b.临时性顾客要求外送时,一定要先结帐付款完毕,将送货单经店长核准后,才可外出.c.外贩,外送尽量不以签单月或收受支票,把风险降至最低.3、收银部门管理 1）收银基本动作确实

a.收银员替顾客结帐时一定要念出商品的价格，并且注意显示幕数字是否一致，若不一致要登记商品代号，品名及价格。

b.收银员收取顾客金钱时，要先置于钱柜上并且念出收取金额数。c.交付零找金至顾客手中时，再念出“找您几元”，待顾客确认无误后，才将大钞入柜。2）收银员安全管理

a.收银员每天轮换不同收银台，包装员亦不得固定，避免滋生端。b.新进收银员上机时，务必要由资深收银员陪同，防止紧张发生错误。

c.收银主管要随时在收银台后管理，注意是否有异常状况。d.吃饭休息时间，常是有意图之收银员趁机大作手脚的时刻，主管此时要特别注意。3）收银机管理

a.避免收银员使用退货键或立即更正键来消除已登录商品之记录。

b.收银员主管要注意时段各收银台金额进度，假使有异常时要先停止该机台，进行查核。

c.发票记录纸卷卷回存档时，注意有否断裂或短少等情况。

4、部门管理

1）部门变价时机及权限

a.固定促销活动变价，促销计划必须在一个月内提出，由商品行销部负责。

b.单店促销活动变价，促销计划亦须在前一个月提出，由店部门主管负责。

c.临时变价，由各部门主管随时提出计划，欲店长及各部门主管负责。