做业务员的技巧

做业务员的技巧（通用9篇）

篇1：做业务员的技巧

做业务的技巧 业务员沟通技巧

2009-09-28 15:01

沟通说起来简单，但真正做起来也不是那么容易的事，许多业务人员，因为没有掌握沟通技巧，在客户面前滔滔不绝讲了半天，没有引起对方的兴趣，因为现在人们的生活和工作的节奏都非常快，说多了还会让人家反感。在这里笔者在多年的市场营销过程中，总结出来一点沟通的经验和技巧和读者朋友们分享。

1、永远微笑面对顾客，哪怕对方提出无理要求时。微笑能化解大多数不满、敌意与仇恨。真诚的微笑还能让顾客自动放弃不合理的要求。

2、经常保持与顾客联系沟通、了解顾客的处境与需求，通过满足顾客需求来引导顾客行为，必要时还要影响公司改变政策。不要随便说“公司的规定是这样的我也没有办法”，这样会引起顾客的反感。

3、永远不与顾客争吵，哪怕到了无法合作的时候。争吵会输掉生意和朋友关系，很多时候顾客只是想找一个人发泄一下不满而已，并不一定要放弃与你合作。

4、真诚的关心和帮助顾客。人人都想得到关心和帮助，顾客也是人。

5、不失时机的赞美顾客、鼓励顾客，哪怕他有一点点微足道的成绩与进步。

6、不要过分夸大你推销产品的优点，这样会给顾客增强对产品过高的期望值，以后你的产品达不到你所说的优点，顾客就会觉得你是在吹牛，对你的产品、对你的人品都会打折扣。

7、千万不要把顾客当下属，沟通时应该以多商量、多建议、少指责、少指挥的口气说话。

8、要把顾客当成自己的亲人去关心对待，但在关心顾客的同时也要学会拒绝，不要什么事都依着顾客，这样会把顾客给宠坏，使顾客失去对问题的解决能力。

9、在市场上打拼的优秀营销人才，都要学会脚踩两只船，平衡顾客与企业间的关系，维护好双方的利益，否则就会落水，不是得罪了顾客就是让企业失望，认为你在吃里扒外。

10、最后是来自人体的启示，上帝给了我们两只眼睛、两个耳朵、两只手和两条腿，却只给了我们一张嘴，就是要求我们在与顾客交往中多听、多看、多干、多走，细心观察、查找问题，适当地说一些有益于发展的建议，与顾客成为真正的朋友。

篇2：做业务员的技巧

广告市场方兴未艾，但是广告销售人员专业水平却有所欠缺，完善广告销售技巧便成了众多销售人员提高自身业务水平的手段。下面介绍一些朋友们的技巧，供广告销售人员参考。

不论什么行业，广告都是他们市场营销当中必不可少的一个环节，也就是说这个市场的消费容量很大，但为什么广告销售人员却并不是每一位都能顺风顺水呢？在我看来，原因就在于我们没有去思考。网上有朋友提到，价格围绕价值上下波动的，这是咱们中学政治课上老师总提的东西，但大家有多少人记得这个东西呢。现在是咱们手里的东西就是有价值的，要让你的客户看到你手里的东西，当然是价值而不仅是价格。当客户看到了对他们来说的价值，知道你会帮助他，他们还会拒绝你吗？答案我想大家都知道。下面是用脑袋去销售的三个境界，对朋友们应该会有些启示的。

媒体的广告的基本特点包括：

1.基本上都是直销；

2.客户有限，不允许丢失客户；

3.20%的客户支撑80%的营业额；

4.与系统集成大项目直销相比，广告投放是所有公司的正常营业动作，所以购买广告就象购买牙膏一样是非常家常的事情；

但是对于广告销售这种相对简单的直销，还是分成三个境界：产品销售、方案销售和战略销售。

产品销售：入门级的销售。

产品销售的工作，就是背熟：“我们的媒体定位***，业界地位***，发行量***，出版规格***，广告版位***，广告价格***”然后问：“本月有计划在我们这里投放吗？”

客户说：“没计划”

他就礼貌地说：“那我下个月再和您联系。”

如果他连自己的产品参数背不清、主动联系做不到、彬彬有礼做不出，那就门都没入。

产品销售最爱用的销售方法就是降价和折扣。

产品销售永远在强调：“我们的媒体如何如何。”

产品销售永远只能和客户操作层面的人员打交道。偶而找到老大，老大会说：“你去找我们的小张小李联系吧。”

客户对这个销售的最好评价，也就是：“人很勤奋。”

这种销售适合卖产品高度成熟，客户高度认同的媒体广告。

不过我们不需要这样的销售。

方案销售：中级的销售员

怎么在十分钟内判断一个销售是入门销售还是中级销售：

产品销售和方案销售的表象区别之一是：产品销售爱说，方案销售爱问；

产品销售和方案销售的表象区别之二是：产品销售对客户在本媒体所代表的市场领域准备做什么不清楚；产品销售对客户在本媒体所代表的市场领域准备做什么比较清楚；

产品销售和方案销售的表象区别之三是：产品销售只和客户负责媒体采购的人打交道，被动地等候客户公布的结果；方案销售会和和宣传计划相关的客户公司、广告公司几个环节的6、7个人都打交道，积极推动客户的选择；

方案销售人员不会干巴巴地问客户：“你定我们的版吗。”（所有产品销售不管前面绕多少弯子，谈什么吃吃喝喝风花雪月，最后一定这一句。）

方案销售会根据客户要在这个市场中有所影响的想法，整合媒体所控制的资源，给客户一个解决方案，可能包括5、6种项目；而客户但凡认同其中的2、3种，那么就是钱多钱少的问题而不是YES or NO的问题了。

客户对方案销售的判断是：“这是个有想法的人。”

而客户的高层人物对他也会相对客气。

如何让别人对你客气：就是要充分亮出你的利用价值来

只要肯懂脑子，肯下功夫，人人都可以成为中级的销售。

战略销售：努力的方向

我们大家都明白，什么东西有高利润——新的和垄断的。

出新产品就是洗牌和调整利润的机会。非垄断产品中很难有一项产品长盛不衰，始终维持高利润。

每个媒体都代表了一块市场。（大众媒体也要拆分成不同市场的不同版块）。而每块市场每年都有新的增长点。

人们愿意为什么多付出？为了要获得的未知。

就象大家追女孩时是因为神秘，很多物品能卖到高价格也是因为神秘„.对于已经非常清晰成熟的市场，没有客户愿意多投广告，大家保障常规投入、常规暴光、赚取常规利润；只有客户企图借助新产品洗牌的时候，企图进入新市场的时候，才会有大规模的投放。

产品销售也好，方案销售也好，是拿着自己的商品兜售给别人；

而战略销售能和客户同时感受到新生市场的机会。就象人的血脉相连一样，新生市场不会和即有市场完全割裂。通过媒体在既有市场所做的积累，一定能为客户接触新生市场制作合适的新产品。

战略销售的作用是

1.使企业的产品保持活力，不断有新的利润增长点；

2.与客户的合作变得更深入，带动方案销售和产品销售，要知道，越深入的合作就越难以被取代；

篇3：浅谈护理技巧的“教学做一体化”

作为培养职业人才的高职院校, 为培养符合市场需求的人才, 就要在教学理念、教学内容和教学方法上进行强有力的改革。我院以市场需求为动力, 以就业为导向, 为培养高技术和高素养的人才, 对护理技巧课程进行了“教学做一体化”的教学模式的研究和实践, 并在其他课程上进行推广, 取得了较好的成效。

1 突出学生职业能力培养, 改变护理技巧课程顺序

护理技巧理论内容多而且杂, 实训内容以单项练习为主, 主要为通过护士资格证服务, 但学生在就业时发现就业单位并不只关心证书, 更注重实际操作能力和灵活的应变能力。为提升学生的职业能力、激发学生学习积极性和满足医院对人才素质要求的需要, 培养学生的综合职业能力, 这促使我们改变护理技巧教材的课程顺序, 我们按照病人在入院后, 为病人提供的护理服务内容的顺序来安排课程体系, 在课程实施上从以教师为主导转向以学生为中心, 从课堂情境转向工作情境, 从知识储备为主转向实际应用为主, 在教学实践中成功地得以应用和推广。

2“教学做一体化”的内涵

职业教育的发展必须以教学为重点, 教学的重点必须以实训为基础。我国伟大的人民教育家陶行知先生, 也为我们研究实践教学提供了重要思路。他在教学活动上非常重视“做”, 在教学方法上, 主张“教、学、做合一”。即“事情怎样做就怎样学, 怎样学就怎样教”[2]。他强调的知行统一的思想, 与当前高职高专强调以服务为宗旨, 以就业为导向, 以培养高技能人才为目标的职业教育办学方针是非常吻合的。

“教学做一体化”的教学模式就是将教学场所直接设在实训室, 师生双方边教边学边做, 理论和实践交替进行, 直观和抽象交错出现, 理中有实, 实中有理, 突出学生动手能力和专业技能的培养, 充分调动和激发学生学习兴趣的一种教学方法。学生真正变成了学习的主人, 而老师只是一个引导者或答疑解惑者, 可以培养学生的终生学习能力, 对加强学生的动手操作能力和解决实际问题的能力也有很大好处。

3“教学做一体化”的教学实施方案

在“教学做一体化”的教学模式中为了突出学生能力的培养训练, 在实训教学中又突出以学生“做”为主, 多种教学方法相结合帮助学生学得好, 做得更好。

3.1 重新设计教学过程, 使实训教学的地位更加突出和强化[3]

以前我院护理技巧课程的理论和实训是分开讲的, 在实训课上学生比较活跃, 而在理论课上学生觉得枯燥、听得累, 教师讲得“累”, 觉得自己的辛苦不被学生所接纳, 心“累”。为了改变这种现状, 我们在教学计划里压缩了单纯的理论课, 而是在学生实际操作时, 再讲运用到的理论知识, 理论指导实践。例如:教师在讲铺床法时, 设计案例, 患者, 男, 30岁, 工人, 右手食指被切纸机切断1 h入院, 急诊在全麻下行断指再植术。现应为病人铺一个什么床?为了回答上述问题, 学生必须区分备用床、暂空床和麻醉床的目的[4], 才能得出正确答案, 也可以使学生加深对麻醉床目的的理解。这样学生在用中学, 教师在学中教, 学生在应用中也掌握了需要的理论知识, 这种方式学生很喜欢, 解决了以前师生都累的问题, 很好地完成了教学效果。

3.2 工作过程为导向, 突出学生“做”的重要性

“教学做一体化”的教学模式在教学实施中把课堂教学转向工作情境, 课堂由教师为主转向以学生为中心, 例如:各种注射法的学习[4], 学生都是在教师的指导下“真人真做”, 每位学生都会扮演病人及护士角色, 学生亲身感受了注射前的紧张害怕和注射时的疼痛, 在扮演护士角色时, 更能理解病人的痛苦, 能更好地与病人进行交流, 形成了认真负责的工作态度, 提高了实践操作能力。“教学做一体化”的教学模式产生了很好的教学效果, 为他们将来走上工作岗位奠定了坚实的基础, 也是对学生的操作能力、团队精神和敬业精神等综合能力的有效锻炼。

3.3 多种教学方法相结合

在护理技巧的教学过程中, 我们“因人施教”, 采取灵活多样的教学方法, 注重发挥学生的主观能动性, 使其变被动学习为主动学习, 注重理论和实践的有机结合, 提高学生的学习兴趣, 尽量不采取“填鸭式”的教学方法, 每个新内容的开始都能以实训操作的具体问题作为切入点, 先引起学生的学习兴趣, 然后以提问题的方式开始新内容的教学, 让学生感觉到自己能解决实际中的实际问题, 并且学到以前没接触过的新东西, 有新发现的感觉。内容结束的时候再以实训操作为结束。我们将案例法教学、分组讨论、分组竞赛、角色扮演等多种方法综合运用, 并采用多种辅助手段, 比如多媒体教学、播放课件等通过具体的操作过程, 提高学生的学习兴趣, 加深他们的理解。

4 课程考核办法的改革, 多种评价方式结合

“教学做一体化”的教学模式为提高教学质量和教学效率, 坚持以实践操作考核为主, 理论成绩为辅的原则对学生进行考核。

4.1 理论成绩考核

为了及时检查学生对所学知识的掌握情况, 教师进行随堂抽查, 并记录好每次的考核结果, 让学生也清楚自己的学习状况。

4.2 实训操作考核

根据平时实训课上的表现和操作考核进行评定。

按教育部的要求, 配备足够的“双师型”教师队伍, 增加专业教师中具有医院工作经历的教师比例, 安排学校教师到医院顶岗实践, 积累实际工作经历, 提高实践教学能力, 聘请医院能工巧匠和专业技术人才到学校担任兼职教师, 承担技能课程的教学工作。

“教、学、做”一体化的教学模式, 使教师在课堂教学中加强了教与学的结合, 学与做的结合, 理论与实践的结合。学生通过制订、实施、评价操作项目, 全面地参与整个实训活动, 充分发挥了学生的主体作用, 提高了学生学习的积极性、主动性以及发现问题、分析问题、解决问题的能力, 既有利于教师的“教”, 又有利于学生的“学”, 大大提高了教学质量, 并取得了良好的教学效果。

同时, 它还使我们充分认识到教师在课堂教学中的作用, 不是“教”, 而是教“学”, 所以我们在课堂教学实践中要始终坚持以学生为主体, 以能力为本位、以职业实践为主线, 通过学习和实践, 培养出基础扎实、素质全面、本领过硬、上手快、转型快的高级技能型人才, 有效地提高学生的就业能力和适应职业变化的能力, 以更好地满足和服务社会。

摘要：高职教育的特点是培养合格的技能型人才, 既要有必要的理论知识, 又要有较强的实践能力[1]。作为高职院校我院通过对已就业学生的统计调研, 充分了解医院对职业教育的要求和需求, 我们改变了过去传统的“板书+讲解”的教学模式, 在护理技巧教学中探索“教学做一体化”的教学模式, 为提高学生实践操作能力和就业奠定基础。

关键词：护理技巧,教学做一体化,教学模式

参考文献

[1]中发[1999]9号.中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定[S].

[2]陶行知.陶行知全集.第2卷[M].成都:四川教育出版社, 2005.

[3]李娟, 李逸航.职业教育一体化教学模式的改革与实践[J].中小企业管理与科技, 2009, 34:210.

篇4：怎样做一名成功的业务员

朋友很好奇，要她介绍一下成功经验。女业务员说：我与别人的不同之处，就是家庭困难，我必须一个月挣够5000元钱，否则就养活不了家人。以咱们公司的制度，想挣到5000元，就必须有五万以上的销量，大客户我做不下来，我就做小客户，要想保证五万的销量，我就得想办法培养出十个五千销量的客户。这样做下来，我每个月都超过了自己的原定目标，也实现了自己经济上的愿望。

我需要什么

每个人都有梦想，每个人想要的东西也有很多，有些东西，是你必须去实现的：比如给自己安一个家，回报父母，为子女读书求学做好资金储备，挣更多的钱，让自己的生活上一个台阶，挣更多的钱，去帮助更多需要你帮助的人……

人要生存，离不开物质条件，靠劳动赢得有质量的生活正常而光荣，所以说，我们每一个人，不管是做业务员，还是做其他工作，都需要明确自己的需求，明确你的动力和压力。

我为谁而做

很多业务员认为自己的业务是为公司而做的，这种想法并不全面，你希望通过做业务锻炼自己也好，你希望取得更多的收入成家立业、养家糊口也好，总之，你是在为自己而做。因此，认真勤奋地工作，是对自己人生的尊重，如果你不够敬业，没有事业上的追求，你的人生肯定会由于懒散懈怠而变得荒芜。

是想要还是一定要

每个人都有惰性，如果不是一定做，不是一定要，而只是希望，大多数人是做不好的。所以，建议你在做业务之前，把自己一定要成功的理由写下来，你是真的想做吗？你确定自己一定要做好吗？如果你真有决心，那这个世界上，就没有阻挡你做业务的困难和逆境了！

目标是我们前进的方向，有了明确的目标，我们才能更好地分配自己的时间和精力。一些业务员，没有明确的业务目标，虽说也是每天出去，但今天要达成什么结果，其他的杂事能不能干扰这个结果，并没有明确的定位。可以这么说，明确的目标使生命更充实，使我们每一天都产生紧迫感，使我们真正意识到时间宝贵，从而提高办事效率。

我（一定）要有多少个客户

列出自己每个月必须要开发的客户量，我们建议目标要高，但不能脱离实际，可以每个月有所进步，比如第一个月，你定一个，第二个月提高到两个。如果定得太高，一个月十个二十个，只能增加挫败感。

我（一定）要做多少量的客户

努力把你的客户利用二八原则细分好，哪些客户需要投注的精力多一些，可以完成多少销量，要心中有数。百分之二十的客户能担负百分之八十的销量，但是没有那百分之八十的铺垫，就找不出来这百分之二十的高效客户，所以客户基数一定要多，只有多了才可以更好地筛选。

我（一定）要接触多少客户

以现在的种子市场行情，开发新客户已经不是那么容易的事情了，有些业务老手有很多技能，但对于大多数普通业务员来说，最基础最实际的做法就是多跑多接触，所以，在开发新客户的时候一定要给自己订一个一天要接触几个客户，或者一个星期要见到多少客户的计划。没有高的拜访频率，客户不会从天上掉下来。

篇5：做业务员的技巧

2018天津公务员面试技巧：如何做一个灵活的原则捍卫者

在人际交往意识与技巧类型的考题中，最令各位考生头疼的恐怕就是要兼顾原则性及灵活性的题目了。“三舅家的表弟笔试考上了你所在单位，想跟你索要内部资料应对面试，你怎么办?”“你老婆的妹妹想要申请创业贷款，但手续不全，请你通融通融，你怎么办?”铁面无私、六亲不认?坚持了底线和原则，纪律意识很强，但亲人们不理解，影响亲属关系。投机取巧、破例通融?则会公私不分，触犯工作纪律，轻则受到批评教育，重则触犯法律。如何在原则性与灵活性之间权衡，如何做一个灵活的原则捍卫者呢?今天，中公教育专家将带你搞定。

例题.你和小王在大学时是铁哥们，又在同一单位工作。最近，单位要组织一次出国考察学习。只有你和小王符合条件，但名额只有一个，小王私下恳求你放弃这次机会，你怎么办? 先分析人设，向你发出恳求的人是自己大学时的铁哥们，同窗之情谊是人生最宝贵的财富之一，值得终生珍惜。机缘巧合，大学毕业后，又进入同一部门工作，实乃人生幸事，当加倍珍惜，让友谊之树常青。对于小王恳求放弃这次出国考察学习的机会，我们拒绝?不近人情。接受?公私不分。那如何解决呢?把握好此题的原则很重要。

第一个原则，要有大局意识。对待本次出国学习的机会能有正确的认识。就个人而言，公费出国进修可以增长见识、开拓视野，机会难得，对今后的成长和发展很有帮助。对单位而言，学习借鉴国外的先进技术和管理经验，反哺单位，有助于单位的发展。外出进修学习重要的就是学有所成回来后经验的分享，事关未来单位的发展，所以要认识到这不是个人问题，也不是我和小王任何一个人私下能够决定下来的。

天津中公教育

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第二个原则，要有权属意识。谁能出国进修学习，这件事归根结底是要听领导的安排。因为领导统筹着整个大局，领导会全面考量我和小王的优劣势，结合我们二人目前的工作安排，做出对集体最优的决定。我们要相信并尊重领导的安排，而不是通过私下商议干扰领导的决策。

把握好了上述两个原则，如何委婉地向小王沟通呢?我们接下来分析一下小王的心理。小王为何私下找我呢?他对我们的关系充满信任，对这次机会迫切渴求，对自己可能不太自信，最重要的对出国学习考察认识还不到位。所以，我和小王沟通的第一步应该是理解他、安抚他。对他很想获得这次出国考察学习的机会深表理解，确实机会难得。并和他商量一起去请示领导能否增加一个名额，这样我们俩个一起出国考察学习，互相之间也可以商量、讨论，学习效果会更好。

第二步，我会向他说明自己对这次出国考察的看法，表明如果无法增加名额自己愿意向领导推荐他，但这件事不仅仅是我们二人之间的私事，这次谁更适合出国考察，最终要由领导决定，不是我们俩能决定的。而且领导也知道我们之间关系，不论谁放弃，你我都有因私废公之嫌，难免会给领导留下不良影响，可能二人都失去了这次机会。

第三步，表明小王有很多优点、优势，这次能符合出国考察的条件本身就说明了这点，希望他充满信心。也向他表明，领导一定会在统筹全局的基础上做出最优安排。

最后，需要表达一下对结果的态度。如果小王获得了出国进修的机会，则会真诚地祝福小王，并希望他能够珍惜这次机会，好好学习，别忘跟哥们分享学习成果。如果我获得了出国学习的机会，也真诚希望小王能够理解，并通过各种途径随时跟小王保持联系，把自己的所见所闻传递给他，共同学习，共同进步。

文/天津中公教育（tjoffcn）

篇6：做业务员的技巧

什么”和“怎么做”

在作答申论综合分析时，很多考生往往在第二步返回到材料选择要点时无从下手，针对性不强，感觉就像是无头苍蝇一样的到处乱找。有了观点“是什么”，却不知道要怎么找“为什么”和“怎么做”，这种情况经常出现与综合分析这种题目中。接下来全国公务员考试网就带领大家对综合分析题型的作答方法以及结构之间的联系进行详细的阐述。

综合分析题型即“综合-分析-综合”题，它的作答思路是什么+为什么+怎么做，很多考生在作答这一类题目的时候只会机械的按照这个流程进行书写，而没有注意到这种总分总结构的一个联系性，举个例子：有一天你去到街上算命，老先生在看到你的脸色之后说了一句话：你最近几天将会有一场血光之灾（提出观点），接下来你肯定会问一个为什么？接下来大师就会说你的印堂发黑、嘴唇发紫等等一系类的话来支撑你将遭受到血光之灾的这个观点（为什么），最后你肯定要问大师如何化解此次劫难，于是大师给你烧了几张纸叫你把灰烬放入水中喝了，还收了你几百块钱（怎么做）。说到这里你会发现申论综合分析题目中的“为什么”，“怎么做”都是为“是什么”而服务的，他们之间有一个很明显的关系，说的再详细一些，是什么，为什么，怎么做就是1.提出观点、2.围绕观点进行论述、3.落实观点中的做法。由此可以看出其中有一个很明显的关系那就是你的“为什么”和“怎么做”都应该围绕你的观点进行阐述，说的简单点你在找要点的时候应该是根据“是什么”来确定你要找的要点是什么，而不是自立门户，找的为什么与你自己的观点没有一点联系。接下来以一道真题作为示范来看看我们怎么根据“是什么”来寻找要点。

“给定资料2”中的文章作者认为：“从某种意义上说，这些无形的非物质文化遗产是比长城、故宫还要重要的财富。”请结合“给定资料”，谈谈你对这一说法的见解。（15分）说到这道题目首先我们在审题完成之后的第一反应就是应该使用：是什么+为什么+怎么做的一个总分总结构进行作答，首先就你的观点是什么来讲，题目要求对材料中的这句话谈谈你的见解，那我们的是什么首先就是解释一下这句话的含义，很明显题干中的“长城、故宫”这里相对于非物质文化遗产来说应该是属于物质文化遗产的范畴，所以这句话的含义是：非物质文化遗产要比物质文化遗产更有价值，在此你已经提出了一个很明确的观点，接下来就是要返回到材料中寻找为什么和怎么做来支撑你的观点了，而这个步骤恰恰是很多考生都会犯错误的一个地方，有的考生在为什么中写了很多物质文化遗产的作用、价值、影响、重要性，你会发现你所找的要点完全不能支撑你的观点：非物质文化遗产比物质文化遗产更有价值，举个同样意思的例子，你很喜欢周杰伦，你和你的朋友就周杰伦和王力宏谁帅展开的辩论，正常情况下你应该会说一大堆周杰伦的好话和王力宏的坏来话来支撑你的观点，但

是你明明是周杰伦的忠实粉丝，却说了一大堆王力宏的优点，这就好比一场辩论赛自己明明是正方突然叛变跳到反方一样，所以你的为什么和怎么做一定要根据你所提出的观点即是什么来进行要点的寻找。

现在我们返回到上面那道题目，刚刚我们已经得到了一个观点很明确的观点即：非物质文化遗产比物质文化遗产更有价值，那么接下来我们的为什么就应该很明确了，我们应该从这几个方面进行要点的寻找：1.非物质文化遗产的重要性、价值、作用、意义等。2.物质文化遗产的局限性、不足、缺点等，由此一来你在下一步选择要点时就更加的有针对性了，避免了像无头苍蝇一样的没有目的性的在材料中乱找一气。

现在我们来改变一下题目看看我们在寻找要点的时候又会有什么不同。现在我把你要谈见解的那句话改为：物质文化遗产是比“京剧”、“皮影戏”更加重要的财富那么接下来我们的为什么根据观点：“物质文化遗产比非物质文化遗产更为重要”进行“为什么”的要点寻找你的思路肯定就是：1.物质文化遗产的重要性、价值、作用、意义等。2.非物质文化遗产的局限性、不足、缺点等。相信通过这个例子考生们对于综合分析要点的寻找有了一个新的认识。

在根据“是什么”寻找完了“为什么”以后接下来我们就要来寻找的是怎么做了，在怎么做这里我们同样也要根据你自己的观点提出最后的一个结论，实际上在这一步就十分简单了，既然你的观点是非物质文化遗产比文化遗产更有价值那么，我们的“怎么做”肯定是要写：“在今后的文化遗产保护工作中我们既要加强对物质文化遗产的保护更需要加强对非物质文化遗产的保护”。一些考生在最后会范一个错误，他会写：“要加强对非物质文化遗产的保护”，这里显然就漏掉了物质文化遗产，因为要你分析的那就话：“从某种意义上说，这些无形的非物质文化遗产是比长城、故宫还要重要的财富。”这是一个递进的关系，题目中没有说物质文化遗产就不重要，而是说它的重要性略低于非物质文化遗产，他也是重要的。所以有些时候看清楚题目也是十分的重要，如果现在我把那句话换一下：“从某种意义上说，比起长城、故宫这些没有价值的文物这些无形的非物质文化遗产是更重要的财富。”这个时候你的怎么做就可以答：“要加强和对非物质文化遗产的保护”了。

说到这里相信很多考生已经了解到了综合分析题目中：是什么-为什么-怎么做的一个联系了，在作答的过程中一定要明确自己的观点，在观点明确之后在返回到材料中寻找相应的要点，这样会使自己的做题效率事半功倍，同时也保证了答题的逻辑性与准确性。

篇7：做业务员的技巧

2、以下哪条瀑布最宽？黄果树

3、内蒙境内最大的湖泊为：呼伦湖

4、我国江南民间三月三有吃什么习俗？荠菜煮鸡蛋

5、孔子在家里的排名：老二

6、人性善恶的讨论由来已久，中国古代提出“人性本善”的是：孟子

7、世界上最早发行金属邮票的是哪一国家？匈牙利

8、每个帝王陵区只有一个主神道，一般修在谁的陵前？第一个埋葬者

9、梭伦是著名的诗人和政治家，他是哪里人？雅典

10、最早提出“人猿同祖论”的是：拉马克

11、古代的死刑在什么季节行刑？秋季

12、下列作物主要生在长热带和亚热带的是：甘蔗

13、梁启超和梁思成是什么关系？父子

14、土耳其人最早制造硬币的材料是用：金银合金

15、半月湾在什么县境内？长岛县

16、骆驼刺的生长能指示环境为：干旱环境

17、中国气象部门以多长时间内的降水量来区分雨的大小？ 24小时

18、芙蓉石的矿物名称叫做：蔷薇石英

19、南北朝时期西南地区有一次大规模移民事件，叫做“僚人入蜀”。请问他们是从哪里去的？贵州 20、“约翰牛”是哪个国家的绰号？英国

21、帝王陵区内的“神厨库”是做什么的？宰杀畜牲做祭品

22、芙蓉石的矿物名称叫做：蔷薇石英

23、楚庄王请谁当令尹，从而使国力大增？孙叔敖

24、人民币的发行机构是：中国人民银行

25、东汉时的东京是指：洛阳

26、诺贝尔基金会管理诺贝尔奖金，基金会设在：瑞典

27、现存最著名的三大金字塔不包括：艾菲尔金字塔

28、从日月山流入青海湖的倒淌河的流向是：由东向西

29、山东山西的“山”是指：太行山 30、国际奥委会成立于哪一年: 1894

31、“玄武门之变”前，魏征在谁的手下做事？李建成

32、韦小宝的七个老婆之中，年纪最小的是：沐剑屏

33、我国的哪一个民族有纪念“盘古皇”的习惯？瑶族

34、在自流盆地及其边缘地区，可打孔开控形成自流井的区域是：承压区

35、诺贝尔基金会管理诺贝尔奖金，基金会设在：瑞典

36、下列起义取得胜利的是：武昌起义

37、以色列国于哪一年建立？1948年

38、欧洲有很长的一段时间徘徊在黑暗年代，后人称为“黑暗的中世纪”，以下哪一个生活在那个不幸的年代？伽利略

39、以下哪种人，不属于古代日耳曼民族？希洛人 40、“桂林山水甲天下”，什么山水“甲桂林”？阳溯

41、我国大陆基本轮廓形成时期，陆地上出现了大量的：裸子植物

42、关于哈雷彗星的最早记载出自哪里？中国古代学者

43、南宋的都城临安，是现今何处？杭州

44、武则天的第一个老公是谁？唐太宗

45、非洲石油产量最多的国家是：尼日利亚

46、美国领土居世界第几位？第四位

47、地面附近的大气中，氧约占： 21%

48、下列国家中，粮食产量在一亿吨以上，又是世界主要粮食出口国的是：美国

49、以下是戏曲理论家的是：朱权 50、王重阳的成名绝技是：一阳指

51、人权宣言是在哪个会议上通过的？制宪会议

52、到了周厉王时，国内矛盾日趋尖锐。厉王横徵暴敛，虐待百姓，还不让国人谈论国政事。公元前841年，终于发生：国人暴动

53、第二次工业技术革命的标志是微电子技术

54、每个帝王陵区只有一个主神道，一般修在谁的陵前？第一个埋葬者

55、中亚气候的最大特征是：干旱

56、按装机容量百分比计算，下列地区中可开发水能资源比重最大的是：西南地区

57、藏历新年，人们见面时都要说“扎西德勒”是什么意思？吉祥如意

58、俄国十月革命发生在几月几号？11月7日

59、实行“一条鞭法”的是：张居正

60、太平天国由盛转衰的事件是：领导集团的内部斗争 61、内蒙境内最大的湖泊为：呼伦湖 62、约翰?克里斯朵夫有几卷？ 5 63、太平天国由盛转衰的事件是领导集团的内部斗争

64、见于记载的匈奴第一个单于，驻头曼城，其地为当今内蒙古的：包头 65、辛亥革命发生在： 1911年

66、我国夏季“早穿皮袄晚穿纱，抱着火炉吃西瓜”的地区是：西北内陆

67、闻名于世的指南针、印刷术和火药三大发明，开发和应用主要是在：北宋 68、长江流经几个省自治区直辖市：9 69、见于记载的匈奴第一个单于，驻头曼城，其地为当今内蒙古的：包头 70、.“麦加”是什么宗教的圣地？伊斯兰教 71、中山陵在哪座山上？南京钟山

72、自元朝以后，年代愈进建筑斗拱愈：细而密 73、是谁发现了好望角？迪亚士 74、生物发展的中间时期叫：中生代 75、.“白马非马”出自谁口？公孙龙 76、死海位于哪个国家？约旦 77、以下是戏曲理论家的是：朱权

78、地质学家把地球的历史分成几个“代”，“代”下面还有“纪”，划分的主要依据是：生物的演变

79、秦始皇时期修筑的唯一直道，从陕西咸阳出发，到达了哪里？九原 80、人口最多的城市：东京 81、香港的面积大约为： 10 82、下列哪个节日是穆斯林的盛大节日？开斋节

篇8：做业务员的技巧

专访是主持人 (或记者) 与专门的采访对象就一定的主题在特定场景进行谈话的一种节目形态。专访离不开提问, 精心设计, 环环相扣的提问是专访节目成功的基础。提问, 是访问中一个大的关口, 是语言的采掘机, 是打开专访对象“话匣子”的“钥匙”。有位哲人说得好:聪明的有教养的头脑的第一个标志, 就是善于提问。另一位哲人也说:判断一个人要根据他的问话, 而不是他的回答。专访节目中主持人水平的高低, 也直接体现在提问的水平上。主持人应该把自己的政治水平、业务能力、社会经验、机智与才能, 都融会到精心组织的问题中去, 使提问具有一股神奇的力量。然而, 做好访问前的准备工作又是主持人“妙语连珠、不断发问、一语中的”的重要前提。

古人云:凡事预则立, 不预则废;人欲善其事, 必先利其器。成功的专访要建立在充分准备的基础上。

经验说明, 访问前的准备做得越扎实、越充分、越周密, 访问就会越主动, 越得心应手, 越有成功的把握。否则, 如果专访前没有准备, 那就随时都可能失败。另外应把对方不好回答的问题, 留在最后来问, 即使对方婉言谢绝了, 也把主要材料得到手了。虽然事先拟订了访谈提纲, 但还要灵活。主持人采访时应善于抓住线索, 使访谈更丰厚, 更深入。因此, 在实际采访中, 很多记者都把准备工作放在很重要的位置上。意大利著名女记者奥琳埃娜·法拉奇, 每一次采访, 事前都要准备几个星期的时间。她说:“准备工作的紧张程度简直就像学生准备考大学一样。”

美国经验丰富的新闻节目主持人都认为, 每采访1分钟, 至少要准备10分钟, 即10∶1。他们在准备时往往先要列出100个问题, 然后再浓缩到或筛选出50个问题, 最后确定10多个, 20来个最重要的非问不可的问题。可见, 专访前的准备工作尤为重要, 并决定着访问的成功与失败, 只有准备不足的, 没有准备过头的;专访“宁可准备过头, 而不要准备不足。”

在一定程度上可以说, 采访谈话过程及节目本身, 专访“过程”即主持节目、完成节目的过程。主持人在专访中的交谈不同于日常生活的随意闲谈, 不能松散无序, 不可信马由缰, 主持人要胸中有数, 能控制访谈的主题、结构、节奏、气氛、时间。主持人应在专访中熟练的掌握和运用提问的各种方式、方法和技巧, 使主持人的提问具有更强的目的性、有序性、时间性和艺术性。

1 专访节目中主持人提问经常运用以下两种形式

1.1 开放式问题

也称漏斗式提问, 这种提问方式给访问对象自由度较大, 谈话气氛比较宽松, 主持人提问比较省力, 但易出现“信天游”现象。

1.2 闭合式问题

是主持人对事物的结果直接发问。这类问题谈话焦点容易集中, 容易得到明确回答, 运用得当有利于提高访问效率。如果问题的内涵单调, 很可能出现简单的“是”与“否”式的问答。

艾丰同志在《新闻采访方法论》中谈了以下看法:“开放式问题, 一般适于转入话题, 搜索情况, 调节气氛, 发现遗漏, 缓冲记者的压力等。闭合式问题, 一般适于突破, 深入, 追问, 证实, 核实。采访中当然不可能没有开放式问题, 但是, 开放式问题不可能太多, 甚至没有闭合式问题。只提开放性问题的记者是低水平的记者。”可见, 闭合式提问的优势要显得大一些。我们只有将两种提问方式巧妙有机地结合起来, 并且以闭合式提问为主, 才能更好地发挥优势, 弥补不足。下面是白岩松在主持《东方之子》栏目时对文化部部长孙家正专访的一组提问: (1) 在过去十个多月, 在文化部部长的生活当中, 您是否经常思考:作为文化部门的领导, 应该怎么样跟更多的文化人、文艺界的人打交道? (2) 您要在内部制造凝聚力, 靠什么呢? (3) 您经常要求文化部的下属四个字, 要出于公心。反过来, 这是不是也是您经常提醒自己的四个字? (4) 不好当在哪? (2) 是开放式提问, (1) (3) (4) 是提闭合式问题。

2 熟练并巧妙运用各种提问方法, 机敏面对采访对象

面对形形色色的访问对象, 主持人只有掌握多种多样的提问方法, 机智灵活地运用, 才能立于不败之地。

2.1 正问法和偏问法

正问法:就是从正面直接提问, 不拐弯抹角, 这也是运用最多的提问方法。如“开放工作”会议后, 通过正面提问的方法, 主持人开门见山地专访开放办主任, 向观众传达开放工作思路。偏问法:则是从一个较偏的角度去发问, 以便先发制人。这样往往促使访问对象心理上高度集中, 从而认真回答问题。如:主持人提问曾经偷逃税的刘晓庆:“您在屏幕上扮演了一个个正面、美好的形象, 然而观众看您本人和您扮演的角色却是两个截然不同的形象, 您如何看待?”这样笔走偏锋, 可谓柔中有刚, 让访问对象必须面对现实认真回答。

2.2 迂回法和让步法

迂回法:是从侧面入手, 采用聊天攀谈的形式, 逐步自然地把话头引上正题, 这种方法针对见了主持人就拘谨、紧张或思想有顾虑的访问对象。如个别关键问题不愿谈, 就需要主持人绕绕圈子。让步法:是主持人根据情势同意访问对象的某种要求, 先退让一步。消除了采访对象心理上的障碍, 随后提出的问题对方是可以回答的。

2.3 诱导法、潜问法和隐匿法

诱导法:是采用启发诱导的方式, 有针对性地把访问对象心里的话给引导出来。如专访对象腼腆, 不爱说话, 就需要主持人加以引导。潜问法:是一种高层次的访问, 是主持人和访问对象之间心灵的沟通。在这里, 主持人虽然欲语非语, 却表达出了要问的问题。隐匿法:即遇到敏感问题直接提问的话, 会使访问对象很难接受, 而应从侧面隐晦、曲折地提出来。

2.4 追踪法、激将法和反诘法

追踪法:即抓住重点, 连珠炮式的提问。这种提问也是常用的提问方法。对于从对方谈话中发现的有价值的新情况、新线索都要抓住不放, 问个水落石出。激将法:则是一种激发式的提问, 提出比较尖锐的问题, 适当地刺激对方一下, 促使对方更好地配合采访。反诘法:也是一种激发式的提问, 是从事实相反的方面或对方谈话相反的方向提出问题。这种方法刺激的程度超过激将法, 是逆向思维在访问中的体现。

2.5 设问法、错问法、插问法和借问法

设问法:是提出一些假设性的问题, 是一种“试探而进”的提问方法。用设问法提问, 要多提开放式的问题, 一般不要提闭合式的问题。错问法:则是故意提出明明是错误的问题, 来考察、试探、激发采访对象, 探求事实真相。也称“以误求证法”。插问法:是在访问对象谈话的过程中, 记者及时地抓住对方谈话的某个疑问点来问, 将一闪即过的有价值的材料及时抓住。借问法, 是借他人之口提出一些不宜面对面提出的自己想提的问题。这样更能显示问题的客观性, 增强条纹力度。

2.6 质问法、逼问法和绝问法

这三种提问法都是在特殊状态下采用的几种反常手段。质问法:是对待敌意的或持对立观点的或固守错误的访问对象而无须顾其面子的提问方法, 如采访犯罪分子。逼问法:是因为所提出的问题关系重大, 必须逼使被访问者作出回答。这是对付那些“无可奉告”者的一种行之有效的好办法。绝问法:是从气势上和问题的强度上将采访对象置于绝境, 迫使对方别无选择, 只能如实地对所提问题作出回答。

总之, 提问的方法很多, 这些提问的方法可以根据具体情况灵活运用。同时, 它们既相对独立, 又互相联系;既可以单独使用, 交替使用, 也可以交叉使用。例如:白岩松对文化部部长孙家正专访时的第四个问题正是当孙部长谈到:“实际上, 这二十年的实践证明, 文化部长又好做又不好做。”白岩松随即采用插问法提问:“不好当在哪?”

例如:下面是杨澜在纽约采访桑兰时的部分提问: (1) 元旦前夜你看到下面有50万纽约人翘首看着你按灯, 当时想些什么? (2) 新年的时候, 大家都要许个愿望, 你当时许什么愿望呢? (3) 现在中国、亚洲甚至全世界的很多很多人都非常关心你现在的康复状况, 你现在胸部以下还是没有知觉吗? (4) 好像你的手现在的知觉也还不是很敏感, 是吧?有一次烫破了, 自己都不知道。 (5) 像你刚才给我签名的时候, 怎么签的呢?前三个问题采用迂回法的提问方式, 刚开始杨澜并没有采用正问法直接提问, 而是采取攀谈聊天的方式问了前两个问题, 然后才提问大家较关心的桑兰的身体状况, 即第三个问题。 (4) 采用了诱导法的提问方式, (5) 则采用了追踪法的提问方式。

一次成功的访问, 主持人不但提问的方法要多种多样, 不拘一格, 而且还要善于提问, 要问得巧妙, 问得艺术。可以说, 提问是衡量主持人的判断能力、逻辑思维、口头表达和应变能力的重要尺度, 而提问的技巧则体现了主持人、访问对象、受众和社会环境之间的辨证统一。广大电视节目主持人只有在专访实践中不断的揣摩经验、创造性的提炼问题, 灵巧应对各种专访现场和各种访问对象, 才能做一个好的“问”者。

参考文献

[1]梁一高.现代新闻采访学教程.北京:中国广播电视出版社, 2001.34-56.

[2]刘京林.新闻心理学概论.北京:广播学院出版社出版, 1999.

[3]艾丰.新闻采访概论.北京:人民日报出版社, 1991 (6) .

[4]罗莉.实用播音教程.北京:中国传媒大学出版社, 2003 (9) .

[5]秦珪.新闻评论写作.武汉:武汉大学出版社, 2000 (9) .

篇9：做一名合格的消费品业务员

十年之前，人力资源市场就有一种奇怪现象：招聘单位找不到合适的人，而个人又很难找到满意的工作。十年过去了，大学生就业竞争更为激烈，就业形势愈加困难，人才市场的那种奇怪现象依然存在，甚至有愈演愈烈之势。如今，人力资源市场对销售人员的需求增长明显，这对大学毕业生来说，是机遇大于挑战，关键在于大学生如何把握，如何选择。

即将毕业或刚刚毕业的大学生们，对即将面临的工作充满着期待。然而，从大学生变为企业员工的角色转变，不仅意味着新鲜和挑战，更值得思考的是，该如何完成从大学生到合格销售人员的完美一跃。针对消费品行业对销售人员的要求，我为大学生做个简单的介绍，希望对大家有指导意义。

心态

要想成为一个合格的消费品业务人员，保持良好的心态是前提和基础。相对来说，大学生的综合素质比较高，但也因为大学生的这个特性，在从学生转变为公司员工的过程中，会出现一些不足。为了避免这些不足对大学生今后的工作造成不良影响，消费品业务人员需要具备的以下心态：

1．虚心。由于大学生的学识和经历，很容易存在一种自满或者自高自大的心态。因此，在参加工作之后，要保持虚心。这样不仅可以更好地提升自己的能力，也会使自己更容易被同事或领导接受，为今后的发展打下良好基础。

2．包容。如今很多年轻人都过于自我，做事喜欢以自己为中心。作为业务新人，不管在工作还是生活中，在面对一些人和事的时候，要学会多包容、多理解，不能任性而为。

3．积极。在工作中，业务新人要保持积极的心态，这样不仅可以使自己有一个良好的心态，更重要的是，可以无形中赢得更多的支援，为更好地完成工作提供好的保障。

4．行动。大学生的学历较高，知识相对比较渊博，但这也未必都是好事情。业务新人不能因为自己的学历而成为眼高手低、光说不练的人，要积极行动，从行动中总结和提高自己。

5．学习。学校的知识与社会的知识是有明显区别的，所以，业务员在平时的工作中，要不断加强学习，不断提高自己的能力，为今后的发展提供更为强大的保障。

6．担当。有句话是这样说的：思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。所以，我们要想成就一番事业，必须要敢于担当。在社会上，人与人之间的智商差别不大，更大的差别体现在性格方面，敢于担当的人更容易成功。

方法

俗话说：卤水点豆腐，一物降一物。这句话的意思就是，万物总是相生相克，一个事物总有另一个事物可以降伏它。同样，工作中的任何事情都有相应的处理和解决办法，就看我们是否能够找对办法，并落实到位。对于业务新手来说，在消费品渠道工作中，通过做好以下三点，就可以掌握最基本的方法了：

1．知己。也就是说，我们要对我们自己的产品有清晰、透彻的了解。知己不仅是为了能够给客户介绍清楚产品，也是为了使我们在平时的工作中，扬长避短、取长补短，更好地开展工作，处理工作更加游刃有余。

2．知彼。我们要弄清楚竞争对手的情况，对他们要有透彻的了解，对他们要有清晰的分析，给我们的工作提供决策依据，以便更好地达成目标。

3．知他。大家都不是在真空中发展，影响我们工作的环境要素多种多样，所以做到知己知彼不一定百战不殆，也要关注环境的特点和变化。

执行

没有执行的工作都等于零，无论对于个人还是团队，没有执行力就没有竞争力。因此，在很大程度上，执行力的差别决定了个人之间发展的差别。何为执行力？按照余世维博士的说法，执行力就是按质按量地完成工作任务的能力。

个人执行力的强弱取决于两个要素：态度和能力。态度是核心，是关键；能力是基础，是保障。所以，我们要提升个人执行力，需要在端正工作态度的同时，加强学习和实践，提高自身的能力，主要可以从以下几个方面多下功夫：

1．敢拼才会赢。职场就好比是一个运动场，不能够怯场，只有敢打敢拼才会赢。在职场上，需要低调做人、高调做事；在工作中，要有激情，这样既可以督促自己，又可以带动他人。

2．计划是执行的源头。良好的计划能力是提高个人执行力的有效保障。中国有句古话叫“凡事预则立，不预则废”，正所谓谋定而后动，这样可以使我们在工作中更加从容和淡定。

3．好习惯是执行力的保障。养成好的习惯，可以使我们达到一种“自然”的工作状态，而不是强迫、勉强自己去工作。

4．好的辅助工具是提高执行力的好帮手。我们现在可以借助电脑、手机等工具，对工作进行合理的计划和提醒，在实际工作中，还有如SWOT等很多分析、统计工具，使用这些辅助工具，可以让我们的执行更加高效。

由此可见，我们只要在源头、计划、执行以及保障四个环节上下一番功夫，执行力就可以得到很大的提高。

还有人将执行力强的人归纳为以下9个特征：1．自动自发；2．注重细节；3．为人诚信，敢于负责；4．善于分析判断，应变力强；5．乐于学习，追求新知，具有创意；6．对工作投入；7．有韧性；8．有团队精神，人际关系良好；9．求胜的欲望强烈。

以上的9个特征都是需要我们去学习的，其中前两点最为重要。所谓的自动自发，不是一个口号一个动作，而是要充分发挥主观能动性，要有责任心，在接受工作后，应尽一切努力，想尽一切办法把工作做好。领导在不在身边不重要，同事的冷嘲热讽也不重要，应该把关注点放在该做的事情上，先学会做正确的事，今后才能做到正确做事。另外，要认真对待、注重细节，在方向正确的前提下，细节决定成败。一个人的习惯不是一朝一夕养成的，需要平时点点滴滴的积累。在了解了方法之后，只要我们在平时的生活和工作中不断坚持，从眼前做起，从小事做起，每个人都可以成为一个执行力强、受欢迎的职业销售人员。

总结

一个业务新人的成长速度，与是否善于总结有着直接的联系。所以，在工作中，善于总结对个人发展至关重要。

工作总结是对一定时期内的工作进行总结、分析和研究，肯定成绩，找出问题，摸索工作中的规律，用于指导下一阶段工作。作为销售人员，要做到每天、每周、每月、每季度、每半年以及每一年都进行总结，具体的方式有很多种，可以针对自己的工作特点，结合平时所学，进行整理落实。

世上本无路，走的人多了也便成了路。每个人的路都是自己走出来的。我们做事情有三个层面：用力、用脑、用心。真心希望我们的大學生业务员能够做到用力做事、动脑想事、用心处事，做一名合格的消费品业务员。

（编辑：吴明housy0116 @126.com）

人的一生中，可能会遇到很多机遇，它们也许会赤裸裸地在你面前卖弄风情，又或者是不显山不露水的在某个角落等着你识别。你要做的，就是抓住机会、识别机会，甚至，创造机会。这一切的前提是：你得配得上机会。