创建文明单位应知应会

创建文明单位应知应会（精选6篇）

篇1：创建文明单位应知应会

应知应会内容

1、什么是文明？

答：所谓文明，主要包括物质的、政治的、法制的、人种的和精神的文明。是指人类社会的进步程度和进化状态。也是指人类认识和改造主观世界和客观世界的积极成果。

2、什么是文明单位？

答：文明单位是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是指工作成绩突出、经济效益和社会效益显著，干部群众文明素质较高，三个文明建设协调发展的先进单位。文明单位荣誉称号是各机关、企业、事业单位各种荣誉称号中综合性的最高荣誉称号。

3、《公民道德建设实施纲要》是何时颁布的？

答：2001年9月20日。

4、公民20字基本道德规范是什么？

答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

5、“四有”新人包括什么？

答：有理想、有道德、有文化、有纪律。

6、公民道德的内涵是什么？

答：所谓公民道德，就是一个国家所有公民都必须遵守和履行的道德规范的总和。

7、《纲要》重点强调要大力宣传和弘扬的五种精神是什么？

答：解放思想、实事求是，紧跟时代、勇于创新，知难而进、一往无前，艰苦奋斗、务求实效，淡泊名利、无私奉献。

8、公民道德建设的基本要求是什么？

答：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

9、加强公民道德建设的重要途径是什么？

答：以活动为载体，吸引群众普遍参与，是新形势下加强公民道德建设的重要途径。

10、社会公德的主要规范是什么？

答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

11、职业道德的主要规范是什么？

答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

12、家庭美德的主要规范是什么？

答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

13、自治区“公民道德宣传月”是几月？

答：宣传月是每年三月。

14、中央文明委将每年的几月几日定为公民道德宣传日？

答：9月20日。

15、我区的自治区级文明城区荣誉称号是哪一年获得的？

答：2002年。

16、创建文明单位实行“四个”一票否决制，各是什么？

答：

1、领导班子成员出现严重违纪违法行为；

2、社会治安综合治理工作不达标；

3、违反计划生育政策；

4、发生特大事故或生产经营性重大事故。

17、“四个文明”指什么？

答：物质文明、政治文明、精神文明、生态文明（十七大报告中新增）。

18、抓精神文明建设，是为了提高人的哪三个素质（即；精神文明建设的根本任务是什么）？答：思想道德素质、科学文化素质和身心健康素质。

19、“四德”的内容是什么？

答：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德（十七大报告中新增）。

20、“三观”的内容是什么？

答：世界观、人生观、价值观。

21、“三义”的内容是什么？

答：爱国主义、集体主义、社会主义。

22、“三个代表”的具体内容是什么？

答：（1）党始终代表着先进社会生产力的发展要求；

（2）党始终代表着先进文化的前进方向；

（3）党始终代表着最广大人民群众的根本利益。

23、《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》是何年何月颁发的？

答：2004年2月26日。

24、中华民族的传统美德是什么？

答：尊老爱幼、见义勇为、积善行德、扶贫济困、助人为乐。

25、“四美一净”的具体内容是什么？

答：让街道美起来、让市场美起来、让郊区美起来、让环境美起来、让大气净起来。

26、自治区文明委开展的“213125”活动的具体内容是什么？

答：每年组织2次形式政策报告会；1次普遍谈心；3次科普教育；12次精心组织的思想道德教育；普遍实行5必访（有下岗必访，有困难必访，有思想问题必访，有纠纷必访，有疾病必访）。

27、文明单位的八条标准是什么？

答：（1）党的建设好。（2）道德建设好。（3）文化建设好。（4）民族团结好。（5）社会治安秩序好。（6）环境建设好。（7）业务工作好。（8）创建活动好。

28、“一日生活三文明”的具体内容是什么？

答：在单位做文明职工；在社会做文明市民；在家庭做文明成员。

29、十七大是什么时候召开的？

答：2007年10月15日

30、党的十七大的主题是什么？

答：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。

31、党的十六大提出的“四新”的具体内容是什么？

答：“四新”是指：发展要有新思路；改革要有新突破；开放要有新局面；各项工作要有新举措。

32、市文明委在全市范围内开展的“三管住、八不”活动的具体内容是什么？

答：管住自己的嘴，不说粗话、脏话，不乱吐痰；管住自己的手，不乱贴乱画、不乱扔垃圾、不折树摘花；管住自己的腿，不违犯交通规章、不乱行乱走、不翻越护栏、不践踏草坪。

33、“三讲”的具体内容是什么？

答：讲学习、讲政治、讲正气。

34、在道德自我修养方面，党组织要求党员和各级领导干部做到哪“四自”？

答：自重、自省、自警、自励。

35、中央文明办等9部门联合开展的“四进社区”活动的具体内容是什么？

答：科教、文体、法律、卫生“四进社区”。

36、在抗击非典过程中，中央文明委、全国爱卫会在全国范围内开展的“三讲一树”活动的具体内容是什么？

答：讲文明、讲卫生、讲科学、树新风。

37、加强未成年人思想道德建设要坚持哪几项原则？

答：

1、与培育“四有”新人的目标相一致、与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接。

2、贴近实际、贴近生活、贴近未成年人。

3、知与行相统一。

4、教育与管理相结合。

38、加强未成年人思想道德建设要完成哪四个任务？

答：

1、从增强爱国情感做起，弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神。

2、从确立远大志向做起，树立和培育正确的理想信念。

3、从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为。

4、从提高基本素质做起，促进未成年人的全面发展。

39、加强未成年人思想道德建设要努力培育他们的哪几种意识？

答：劳动意识、创造意识、效率意识、环境意识。

40、加强未成年人思想道德建设要培育他们的哪几种精神？

答：进取精神、科学精神、团队精神。

41、加强未成年人思想道德建设要增强他们的哪几种能力？

答：要增强自学、自立、自护、自强、自律的能力。

42、在未成年人中，要大力进行马克思主义“五观”教育，是哪“五观”？

答：国家观、民族观、宗教观、历史观、文化观。

43、加强未成年人思想道德建设要关注哪八种环境？

答：学校、家庭、爱国主义教育基地、大众传媒、文化市场、互联网、通信工具、社会文化场所。

44、自治区把每年的3月、5月、7月各定为什么月？

答：3月是公民道德宣传月；5月是民族团结教育月；7月是党风廉政建设教育月。

45、构建未成年人思想道德建设网络的“三位一体”指什么？

答：“三位一体”是指学校、社区和家庭。

46、“三个离不开”的具体内容是什么？

答：汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，各民族互相离不开。

47、自治区文明委曾提出的“三优一学”指什么？

答：优质服务、优良秩序、优美环境，学先进。

48、为加强民族团结教育，自治区党委提出了“四个认同”，指什么？本民族团结教育月主题是什么？

答：对祖国的认同、对中华民族的认同、对中华文化的认同、对中国特色社会主义道路的认同。2008年5月是第26个民族团结教育月，主题是：畅谈辉煌成就，携手团结奋进。

49、中央文明委提出的“三大创建”活动的具体内容是什么？自治区提出的“六大创建”又是什么？答：创文明行业，文明城市，文明村、镇。创文明城市（区、县）、文明行业、文明单位（文明示范窗口）、文明社区、文明乡镇（村）、文明风景旅游点。

50、中宣部提出的“三贴近”是指什么？

答：贴近群众、贴近实际、贴近生活。

51、马克思主义的“五观”指什么？

答：国家观、民族观、文化观、历史观、宗教观。

52、什么是社会主义和谐社会？

答：就是一个民主法制、公平正义、诚实友善、安定有序、充满活力、人与自然和谐相处的社会。

53、构建和谐社会是什么时间、什么会议提出的？

答：2003年党的十六届四中全会提出的。

54、和谐社会的基本内涵是什么？

答：（1）社会资源兼容共生（2）社会结构合理（3）行为规范（4）社会运筹得当

55、社会主义和谐社会的基本特征是什么？

答：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。

56、社会主义社会新型人际关系是什么？

答：平等、团结、友爱、互助。

57、公民道德建设健康发展的保障是什么？

答：加强社会主义法制建设。

58、八荣八耻的具体内容是什么？

答：以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利已为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

59、结合本职工作，谈一谈加强职业道德建设的重要性？

60、结合本职工作，谈一谈构建和谐社会的重要性？

61、结合本职工作，谈一谈抓精神文明建设工作本单位有何变化？

62、谈谈创建文明单位的感受/为什么创建文明单位/谈谈你单位创建文明单位前、后的不同之处。有什么创建特点？

答：1）从增强职工思想道德素质、科学文化素质方面谈；

2）提高业务技能；

3）增强全体职工的凝聚力及团结向上的拼搏精神；

4）军民共建活动加深了军民鱼水情；

5）大力开展科普教育和文体活动，丰富了职工业余文化生活。

特点：领导重视、团结协作、大家共同参与、形式多样、注重实际效果，职工参与热情高、氛围浓。

63、你认为你单位能创建文明单位吗？理由呢？（文明单位的八条标准）

64、谈谈领导班子的团结、廉洁、廉政情况。

65、其它及本发生的重大事项和时事政治的内容。

篇2：创建文明单位应知应会

（一）1、什么是文明创建“零基启动”？文明单位创建是群众性精神文明创建活动的基础性工程，对提高单位干部职工素质和凝聚力量，提高自身幸福指数以及树立单位的社会公众形象、构建和谐单位有不可替代的作用。2013年，针对创建工作中存在的现实问题，自治区文明办在文明单位的创建工作上变化变革创新，实行了“零基启动”评选。意味着从2013年开始，所有自治区文明单位都将“推倒重来”，重新申报经测评验收合格后重新命名，这一新的评选方式，每三年进行一次。地区文明单位、县文明单位同步参照执行，我县从2014年开始，实行地区文明单位、县文明单位“零基启动”评选，每三年进行一次。

2、什么是文明单位？文明单位是指，坚持物质文明和精神文明建设“两手抓、两手都要硬”，各项事业全面协调发展，干部职工思想道德素质较高，精神文明建设成效显著，在社会上发挥示范引领作用的先进单位。文明单位荣誉称号是机关、企业、事业等单位各种荣誉称号中综合性的最高荣誉称号。

3、文明单位的评选条件有哪些？具备以下四项条件可申报文明单位：

1、近年来，业务工作在本系统（行业）处在前列，创建工作成绩突出,干部职工思想道德素质明显提高，在社会上发挥示范引领作用。申报创建高一级文明单位的，需连续保持两年以上低一级文明单位荣誉称号。

2、申报单位应是党政机关、人民团体机关及其基层单位，实行独立核算、具有独立法人资格的各种所有制形式的企业、事业单位。

3、创建工作突出思想道德建设内涵，持续有效地开展“一堂（道德讲堂）、一队（志愿服务队）、一牌（遵德守礼提示牌）、一桌（文明餐桌）、一旅游（文明旅游）、一传播（网络文明传播）”“六个一”道德建设。

4、建立创建文明单位的领导责任制和工作运行机制，做到组织领导、人员机构、资金投入、检查监督、奖惩激励和动态管理“六到位”。

4、文明单位创建“七个一票否决”内容是什么？申报前三年（含当年），凡有下列情形之一者，不得申报各级文明单位：

1、领导班子成员违纪，受到党纪、政纪处分；

2、综治维稳工作不达标；

3、发生参与非法宗教活动、非法宗教宣传品、非法宗教网络传播和影响民族团结的案（事）件；

4、发生重大安全事故、生产经营性事故、食品安全事故、环境污染和社会公共安全事件等；

5、违反计划生育法；

6、绩效考评（业绩考核）靠后；

7、在职干部职工违法犯罪。

5、明单位申报程序是怎样的？

1、各申报单位依照条件和2014年版《自治区文明单位测评体系》标准进行自查（地区级、县级文明单位参照执行），符合申报条件的，可自愿向县文明办递交申请表，重新参加各级文明单位的评选。

2、按照属地管理的原则，县文明办对照申报条件对参评单位进行审核把关，在征求文明委成员单位意见建议、向社会公示后，上报县文明委审定，向地区、自治区文明办推荐报送。

6、社会主义精神文明建设的根本任务：适应社会主义现代化建设的需要，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。

7、群众性精神文明创建活动的基本特点：广泛的群众性、鲜明的时代性、多样的实践性、深刻的思想性。

8、文明创建“六到位”：组织领导、人员机构、管理协调、资金投入、检查监督和奖惩激励到位。

9、道德建设“六个一”实践活动：一堂（建好用好道德讲堂）、一队（成立学雷锋志愿服务队）、一牌（设置公益广告宣传牌、“遵德守礼”提示牌、身边好人榜、善行义举榜、孝道红黑榜等）、一传播（开展文明风尚网络传播活动）、一桌（开展文明餐桌行动）、一旅游（开展文明旅游行动）。

10、志愿服务精神: 奉献、友爱、互助、进步

11、志愿服务活动“三关爱”:关爱社会、关爱他人、关爱自然

12、重点志愿服务活动:讲文明树新风志愿服务活动、关爱空巢老人志愿服务活动、关爱农民工志愿服务活动、关爱残疾人志愿服务活动、文明交通志愿服务活动等。13、20字公民道德基本规范：爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

14、二十四字社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。

15、公民道德建设的原则： 集体主义

16、公民道德建设的核心：为人民服务

17、公民道德建设的基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

18、公民道德建设月和公民道德宣传日的时间：从2002年起，自治区党委将每年的3月定为“公民道德建设月”；从2003年起，中央文明委将每年的9月20日定为“公民道德宣传日”。19、80字“四德”要求的具体内容：

一、社会公德:文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

二、职业道德:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

三、家庭美德:尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

四、个人品德:为人正直、对人友善、诚实守信、待人宽容、自立自强。

20、公民文明素质包括：思想道德素质、科学文化素质、健康素质。

21、“三个离不开”：汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，各少数民族之间也相互离不开。

22、“五个认同”： 对伟大祖国的认同、对中华民族的认同、对中华文化的认同、对中国共产党的认同、对中国特色社会主义的认同。

23、“五观”： 国家观、民族观、历史观、文化观、宗教观

24、新疆精神：爱国爱疆、团结奉献、勤劳互助、开放进取。

25、文明待客做到“三不”、“三指”、“三声”：对来办事人员：不得厌烦，不耍态度、不讲粗话；主动为来办事人员：指路、指处（室）、指人员；对来办事人员：来有迎声、问有答声、走有送声。

26、乘座公交车时应注意的礼仪：车到站时依次排队，对妇女、儿童、老人、病残者要照顾谦让。上车后不抢座位，更不要把物品放到座位上替别人占位。遇到老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

27、公共场所使用手机礼仪：不宜旁若无人的大声通话。在会场、影剧院等需要保持安静的场所，主动关机或调至震动、静音状态。不在驾车过程中使用手机，不在加油站使用手机。

28、文明礼貌十字用语是指：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

29、公共场所吸烟礼仪：不在室内禁烟区内吸烟；不在妇女和儿童面前吸烟；不把烟雾喷向他人；不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。30、会议应遵守的礼仪：按时到达会场；衣着大方得体；会议期间不随意走动、接打电话、电话调至静音或关机；不做和会议无关的事情；在会议人员发言完毕后，要给予掌声。

31、文明旅游应遵守的礼仪： 对公共建筑、设施、文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不随地吐痰、随地大小便、污染环境；不乱扔果皮纸屑、杂物。

32、网络文明应遵守的礼仪：诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。不浏览淫秽、暴力、迷信网页；不在网站发布转载违法庸俗、格调低下的言论、图片等；不利用网络知识进行攻击网站、网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。

篇3：创建文明单位应知应会

1 对象与方法

1.1 对象

选择2012年1月~2014年7月本科参加工作5年内的低年资护士28例, 均为女性, 年龄20~25 (22.1±2.3) 岁, 工龄0~4 (2.8±1.6) 年。其中本科学历2例, 大专26例。将28例低年资护士随机分为试验组15例和对照组13例。两组年龄、工龄和学历比较差异均无显著差异 (均P>0.05) 。试验组采取应知应会能力系统培训模式, 对照组采取传统一带一跟班制的培训模式。

1.2 方法

1.2.1 试验组

采取应知应会能力系统培训模式: (1) 教学方式。“以问题为基础的教学” (problem-based learning, PBL) 模式, 即以"问题"为中心设计教学内容, 提出相关问题。低年资护士为解决问题, 通过护理实践、复习阅读教科书等有关参考资料和查阅相关文献, 以及以小组为单位相互交流所获得的知识, 讨论如何用所获得的知识来解决问题, 每次最后总结本次护理教学的心得体会[2]。另外, 以医院护理部为监控中心, 设总监1例, 由总护士长担任, 负责整体宏观调控;组长1例, 由本科护士长担任, 负责培训的计划与组织安排;护理导师5例, 均为经验丰富的主管护师及以上职称护士, 负责低年资护士的带教实施;秘书1例, 由小组成员担任, 负责记录关于问题的解决方法和总结讨论结果;其他小组成员参与搜索资料及讨论, 每月1次。 (2) 培训手段及内容。将案例学习与情景模拟贯穿于分阶段、分步骤培训中。有研究表明[3], 逐步分层式的培训模式有利于低年资护士尽快适应临床护理工作, 熟练掌握各项知识与技能并能得到持续巩固。低年资护士前期均参加了由医院人事科、院内感染管理科、护理部等部门组织安排的为期l周的岗前培训, 培训内容包括:医院规章制度、医院文化、相关的法律法规、护理人员的职业素质和礼仪要求、院感知识等, 培训后进行理论考核, 考核合格者方可到各科室进行轮转学习, 故科室培训没有将以上内容列入在内。本研究培训内容包括:第一阶段 (第1~2个月) 为护理基础理论、基本操作技能知识及核心制度培训, 如无菌技术、静脉输液、分级护理制度、各种应急预案等;第二阶段 (第3~4月) 为专科理论、技能知识及护理文书书写, 如常见疾病的护理常规、病区常用仪器使用方法和简单故障排除法及护理病历书写等;第三阶段 (第5~6个月) 为应急能力培训, 包括病情观察能力、应急配合能力及急救动手能力。通过总结临床护理案例, 设计真实的突发应急事件的具体情形和景象, 以情景剧的形式进行演示, 从而提高应急能力和救护水平。 (3) 培训形式。集中培训与分散式培训相结合, 其包括: (1) 每月1次集中授课, 采用多媒体教学, 以理论讲解为主。 (2) 每月2次操作技能培训, 通过看视频与实践结合增强学习效果。 (3) 在晨间交接班期间, 结合病例对低年资护士有针对性的提问, 不解之处, 护理导师进行指导和解答。 (4) 每月护理查房结合本病区临床病种、病人的病情, 疾病的护理常规, 以缺什么、学什么、补什么为目标进行学习。

1.2.2 对照组

采取传统一带一跟班制的培训模式, 即低年资护士与带教导师排班一致, 全程由带教导师进行培训。

1.3 观察项目

对两组培训前和培训后6个月的住院患者及医生对护士的满意度, 以及对两组培训前和培训后6个月的理论知识、操作技能、护理文书书写、病情观察能力、应急配合能力和急救动手能力进行评分。

1.4 统计学方法

采用SPSS 13.0统计软件对数据进行分析。计量资料以±s表示, 两组间比较采用两独立样本t检验;计数资料比较采用χ2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

试验组培训后6个月住院患者及医生对护士的满意度均有显著提高 (均P<0.05) , 护士护理文书书写、理论成绩、操作技能成绩、病情观察能力、应急配合能力、急救动手能力得分均较对照组明显提高 (P<0.05) 。见表1、2。

注:*:P<0.05, 与对照组比较

3 讨论

注:*:P<0.05, 与对照组比较

随着医改工作的深入和优质护理服务活动的推进, 护理工作也面临着巨大挑战。现代化的教育思想要求传授知识、培养能力, 提高素质三者并存[4]。对低年资护士在从事专业的早期给予规范、系统的应知应会能力培训, 有助于他们更好地适应工作环境, 了解合格的护士应具备的能力, 从被动学习转化成主动学习, 激发了学习的积极性、工作的热情和爱岗敬业精神, 更好地为患者提供优质护理服务。

本研究将PBL教学法应用于培训中, 它不仅对理论学习大有益处, 还可锻炼低年资护士多方面的能力, 如文献检索、查阅资料的能力、归纳总结、综合理解的能力、逻辑推理、口头表达的能力、主导学习、终身学习的能力等, 这些都将对开展临床工作打下了良好的基础。同时, 在对低年资护士进行培训的同时, 护理导师也是一次知识更新、复习提高的过程, 实现了教与学双向培训。培训手段将案例学习与情景模拟贯穿于分阶段、分步骤培训中, 案例学习结合情景模拟是由护理导师与低年资护士共同参与完成的培训模式, 培训小组成员需要相互协作方能完成任务, 有利于增加团队凝聚[5]。情景模拟训练具有仿真性及前瞻性, 演练的病例源于真实病例又高于真实病例, 可以将多项急救技能及应急预案进行整合并穿插进行, 不仅强化了护士的理论知识, 而且提高了评判性思维能力及应急能力和应急水平。低年资护士通过不同角色的扮演, 能更好地换位思考, 用心去感受患者、家属和护士的角色, 增强了职业认同感和使命感。在情景模拟训练中常常会暴露出一些不足, 可以检测低年资护士对知识的掌握程度, 通过训练得以完善, 达到未雨绸缪、防患于未然的目的[6]。

综上所述, 对低年资护士应知应会能力实施本模式进行培训, 能激发学习的积极性, 规范低年资护士的护理行为, 增强低年资护士的沟通能力和团队协作精神, 强化低年资护士的急救意识, 提高临床应急能力及护理安全的能力, 进而全面提高整体的素质, 提升护理质量, 更好地服务于患者。

参考文献

[1]马小伟.立足国情加强建设开创我国护理工作新局面[J].中华护理杂志, 2005, 40 (11) :801-806.

[2]谢芸.导师制联合PBL教学法在新护士规范化培训中的应用[J].中国实用护理杂志, 2011, 27 (25) :69-70.

[3]黄玉梅, 刘晓燕, 聂素琴.三步序贯法对195名低年资护士培训的实践与研究[J].中国临床研究, 2012, 25 (2) :202-203.

[4]李伯琴, 马欣, 张阳.多元化教学在手术室的应用[J].中国实用护理杂志, 2006, 22 (30) :73-74.

[5]黄莺, 黄胜燕.案例学习法与情景模拟对低年资护士培训的效果[J].上海护理, 2011, 11 (6) :29-31.

篇4：你应知应会的“自恋”知识

“自恋”——作为一种人类普遍存在的现象，心理学上关于它的研究由来已久。弗洛伊德把自恋列为三种主要的人格类型(爱他人型、保守型和自恋型)之一。

爱他人型人格把爱与被爱作为最重要的因素。作为管理者，他们关心、支持他人，回避冲突。愿意让他人依赖自己。他们是弗洛伊德所称的潜意识外向的人。

保守型人格与爱他人型人格相反，是内向的。他们谨慎自律、自我依赖、遵循规范，适合做基层操作性管理者。高成效者可成为好的协调者和团队成员，低成效者则会变成画地为牢的官僚。

自恋型人格独立意识强，自信心强，难以被说服，有强烈的追求权力和荣誉的欲望。他们是事业上的创新者，往往成为所从事行业的专家。与爱他人型人格不同的是，他们渴望被崇拜而不是被爱；与保守型人格不同的是，他们具有雄心壮志，想尽办法达到自己的目的。

自恋者容易成为杰出领导

一个领导者的成功与否，和他的人格特征存在很大的关系。爱他人型人格过分看重他人的赞许，看别人的脸色行事，缺乏魄力，难以成为有效的领导者。保守型人格在人际关系的处理方面稍好一些，严谨和细致可以使他们成为操作型的管理者，但进入到决策层面时，他们就显得缺乏创见。

只有自恋型人格最有可能成为杰出的领导者，他们往往具有两个重要的领导特质——远见卓识和感召力。自恋者因为不喜欢循规蹈矩，而是喜欢创造游戏规则，因此他们对未来有强烈的发展导向，他们的创新意识也往往更强。高回报对他们的诱惑也让他们乐于去支付高风险的代价。

心理学家指出，许多自恋者都会去从事高压力、高回报的工作，有可能成为传奇的领袖。这种工作可以使他们的才能得到充分发挥，更有可能给他们带来无上荣誉。心理学家迈克尔·麦科比在研究了许多自恋型领导者后发现。在商界，随着职位的升高以及压力的增大(收入和名气的回报也越来越高)，这种自恋型领导者也就越多。

美国哈佛大学心理学博士、著名“情商”专家丹尼尔·戈尔曼将自恋型领导者分为了“健康”和“不健康”两个类型。

健康的自恋型领导者善于反省，并且乐于接受现实的检验。他们乐于接受新信息，因此能够做出合理的决策，思想不会僵化。不健康的自恋者则希望得到别人的推崇，而不是喜爱。在商界中，他们经常会成为改革派，而且由于他们不在乎自己的行为会对别人产生什么样的影响，他们在追求目标的时候总是咄咄逼人、不惜代价。在需要的时候，他们可以完全漠视他人的感受，比如他们会关闭或者卖掉公司，或者大规模裁员，而不会对因此遭难的员工抱有任何同情心。

身居高位，自恋也会随之而来

曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯是欧洲工商管理学院(INSEAD)从事领导力发展研究的教授。对企业和领导者有大量的观察和亲身体验。他认为自恋本身并不是坏事，适度自恋可以使人自信果断、富有创意。有所成就的人，都多多少少有点自恋，否则他们无法激励自己走向卓越。但在刚刚过去的金融危机中，体现出了在自恋下公司滋生的失去控制的自我膨胀，比如花旗银行就是世界上最自恋的管理者之——桑迪·威尔(Sanford I.Weill)的思想产物，他被列为造成金融危机的几大罪人之

但是，一方面自恋的领导容易取得成功，一方面当成为领导者时，原来并不自恋的人也会因为地位的转换而增加自恋的可能。这样一来“自恋”与领导者几乎是很难分开的。

哈维·琼斯曾经讲述了这样的故事：当他成为ICJ公司的董事长后，仍然继续开着他破旧的大众汽车上班。有人婉言告诉他别做这样的傻事。ICI公司的董事长应该乘坐劳斯莱斯来上班，而且由专门的司机接送。他很清楚这是多么荒谬的事情，但其他人认为这是理所当然。于是他也开始相信自己有资格享受这样的待遇——或者更高的待遇。

弗里斯说：“由于身居要职，自恋成了一种自然的产物。你就像身处一个装满镜子的大厅：你的想法总是有人附和，你总能看到你想要看到的。想要抵挡自我膨胀不是件容易的事情。突然之间，一切木已成舟。你当初在公司实现抱负的梦想也付之东流。”

这种附和会对人的观念产生巨大改变，在历史上这样的例子屡见不鲜。亚历山大年轻的时候在某种程度上可谓是一个参与式管理者，他有一个“智囊团”参与决策。但是，当他快要进入30岁的时候，他开始相信自己是个神，他参与式管理期也就自然终结了。

并不是所有的领导天然认为自己应该成为领导者，他们也会为要承担的责任感到疑惑和恐惧。“如果你被提拔为一家有着10万名员工的公司领导人，你有时候很自然地会疑惑，‘难道我真的应该得到这个职位?’但你必须缄口不言，因为如果别人发现你感觉自己像一个骗子，他们会质问你为什么还担任这一职务，还挣那么多薪水。有些人为了弥补这种不安全感而变得更加自恋，目的是劝服自己和他人：自己确有过人之处。”

防止自恋型领导者对公司的破坏

当自恋型领导转向“不健康”的倾向时。他们对企业的危害是显而易见的：好大喜功会成为公司的风气，健康的讨论氛围将会消失，员工会认为阿谀奉承是迎合上司的最佳方式。

丹尼尔·戈尔曼转述了一位商学院教授的感慨：“我的学生把社会看做一个‘名利场’，他们认为只要迎合上司的虚荣心就能升职。有时候，他们可能要昧着良心奉承上司，不过这又有什么关系呢?只要自己够狡猾，再加上一点运气，自己的良苦用心肯定会被上司看在眼里的。”

弗里斯说：“高层管理人员很难获得坦诚的反馈——他们往往也并不欢迎坦诚的反馈。我曾与一个来自高加索的企业领导人一起工作，他的下属对这个管理者的考核是满分，人们都认为他是一个伟大的管理者。后来我发现，他对下属发放反馈表时，表上印有每个人的名字，他说：‘填完后交回到我的办公室。’这一案例可能比较极端，但许多领导人的确得到了这样的反馈。在《第二十二条军规》中，沙伊斯科普夫中尉说，‘我会感谢告诉我真相的人’，然后将敢说真话的人送上军事法庭。”

而且，自恋会在不知不觉间成为群体效应。尽管表面上公司可能会要求员工坦白诚实，但共同幻想的程度决定了公司员工掩盖事实的程度。

“自恋一旦在公司中蔓延开，那些挑战这种自我膨胀心理的人们就会为大家所不容。这样，自恋型群体就会变成一个独立的小社会，他们有自己的道德标准，从不质疑自己的目标和手段。他们似乎可以做任何想做的事情，追求任何想要的东西。这种自吹自擂使人们意识不到自己已经越来越脱离实际了。社会规则只适用于别人，对他们自己却没有任何约束力。”丹尼尔·戈尔曼说。

摆脱“不健康”的自恋：允许适当的不尊重

弗洛伊德说，每个人心里都有一匹野马，但弗里斯觉得大象是一个更好的比喻。“大象行动迟钝，但非常执着。我们可以尝试一点点地推动大象。”

“当管理人员成为城堡里的国王或王后，必须创造一种环境，容许人民对权威合理地不尊重。我们不需要像沙伊斯科普夫中尉那样的领导人。一些出色的管理者会选择‘明智的傻瓜’为他们工作——如莎士比亚笔下的李尔王，他们以开玩笑的方式提出严肃的问题。当我去俄罗斯和一些高层管理人士一起工作之时。就经常扮演‘明智的傻瓜’的角色。我们可以走在雪地里探讨生命的意义。当正确的时机来到之时。我的话会让对方陷入思考。”

弗里斯提倡领导者首先可以随着职位的升迁，去正视困扰自己的长期问题。“如果你小时候很贫困，你可能就会受到金钱的影响，变得痴迷于消费能力，买最豪华的汽车、房子或游艇。但最终你会意识到，无论获得多少财富，总有人会比你更富有，你就会开始尝试为社会做些有意义的事。”

比如弗里斯会在领导力的课堂上问高层管理者这样的问题：“你已经在目前的银行担任总裁很多年了，全部的追求就是在进入坟墓之前成为世上最富有的人吗?你该如何充实自己?”

“这会帮助他们开始反思日常生活和工作中自己的行为。意味着他们有更多的思考。并在行动前问问自己：‘我正在做什么?我为何这么做?’”

在互相提供反馈的过程中，他们会变成更有效的领导者。他们开始将自己作为一种工具，聆听人们说出的话语以及潜在的声音。

弗里斯自己也清楚。这种培训，不是一定能让人们在课程结束时就感到茅塞顿开，因为人性中的惰性非常大，你不可能在短暂的几天内就将它消除。

篇5：创建文明单位应知应会材料

1、本单位是什么级别的文明单位，哪一年命名或复验合格的？

答：医院于1999年取得区级文明单位，最后一次复验时间是2013年。2016年零级启动，今年创建州级文明单位。

2、道德讲堂的程序是什么？你单位今年以来开过几次

答：道德讲堂的程序：唱一首歌，看一部短片、诵一段经典、讲一个故事、作一番点评的基本流程。

道德讲堂每年需完成六期，今年已完成4期。

3、文明单位“五个一”创建内容是什么？

答：五个一”的内容是：一堂（即道德讲堂）、一队（即志愿服务队）、一牌（即“尊德守礼”提示牌和“讲文明树新风”公益广告宣传牌）、一桌（即文明餐桌）、一传播（即文明风尚传播）

4、本单位是否开展过“最美人物”评选、道德模范、民族团结模范评选活动，我县有哪些道德模范？

答：开展了，我们县有吐乎提·克然木、何楠桢、热莎来提·铁木尔、闫庆治、孙彦梅、柏卫立、艾拜都拉·热合曼等。

5、社会主义核心价值观的24字内容是：

答 ：富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善

6、四德即社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德 7、20字基本道德规范：爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

8、《公民道德建设实施纲要》是什么时间颁布的？ 答：2001年9月20日 答：每年三月

10、“四个认同”是什么？

9、自治区“公民道德建设月”是每年的几月？ 答：对祖国的认同、对中华民族的认同、对中华文化的认同、中国特色社会主义道路的认同。

11、马克思主义“五观”教育是什么？ 答：国家观、民族观、历史观、文化观、宗教观

12、新疆“三史”指什么？

答：新疆历史、新疆民族发展史、新疆宗教演变史。

13、“讲文明、树新风”活动要求做到的“三管七不”是什么？ 答：（1）管住口：不随地吐痰，不说粗话脏话，不在公共场所吸烟；

（2）管住手：不乱扔垃圾，不损坏花草树木，不损坏公共设施；

（3）管住腿：不闯红灯。

14、志愿服务精神包括什么？ 答：奉献、友爱、互助、进步。

15、自治区民族团结教育月是每年的几月？ 答：每年五月

16、文明单位有哪些优惠政策？

一是发放奖金；二是提高单位评优比例。

17、你单位是怎样弘扬新疆精神和社会主义核心价值观的？

要求熟记新疆精神和社会主义核心价值观内容，通过学习先进人物、开展志愿服务活动、开展文体活动等，做到入耳入心，做到自觉践行新疆精神和社会主义核心价值观。

18、你对志愿服务是否了解？参加了哪些志愿服务？

要求各文明单位根据自己的工作实际，必须成立志愿服务队，开展各类社会公益活动，比如文明交通志愿服务、关爱老人行动、法制、业务等各类宣传等志愿服务。

19、对文明县是否了解，你们县开展了哪些工作？ 我县2007年被评为自治区文明县，今年是第四轮创建。

篇6：创建文明单位应知应会

一、填空：

1、自治区党委提出的‚16字‛新疆精神是指：

爱国爱疆、团结奉献、勤劳互助、开放进取。

2、今年是中国共产党成立92周年，也是自治区党委确定的继续深入开展民生建设年。

3、自治区党委召开的第七届九次全委（扩大）会议确定了：实现新疆跨越式发展和长治久安两大历史任务。

4、自治区开展‚六史‛教育是指：

党领导人民与奋斗史、创业史、改革开放史、新疆历史、民族发展史、宗教演变史。

5、在社会主义精神文明建设活动是提出来的‚四德‛是指：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。

6、精神文明建设的关键在于党。概括起来有两个方面作用：一是党的领导作用，二是表率作用。

7、《自治区文明单位测评体系》主要包括：

党的建设、道德建设、文化建设、民族团结、社会治安、环境建设、业务工作、创建活动等8个方面的测评内容。

8、社会主义精神文明建设的核心和灵魂是：

以科学的理论武装人，重要任务是以正确的舆论指导人，重要内容是以高尚的精神塑人，重要手段是以优秀的作品鼓舞人。

9、志愿服务精神是：奉献、友爱、互助、进步。

10、新形势下加强公民道德建设的重要途径是：以活动为载体，广泛开展道德实践活动，吸引群众普遍参与。

11、今年9月1日—5日，第三届中国亚欧博览会将在乌鲁木齐市举办。

12、民族团结‚五个互相‛是指： 各族干部群众之间互相尊重、互相信任、互相支持、互相学习、互相凉解。

13、民族团结的‚四个认同‛是指：

对祖国的认同、对中华民族的认同、对中华文化的认同、对中国特色社会主义的认同。

14、精神文明建设的创新主要是指：

机制上创新、思路上创新、活动载体上创新、管理工作上创新。

15、在未成年人思想道德建设中，重点抓好三个主要环节：学校教育、家庭教育和社会教育。

16、文明礼貌十字用语是指：

您好、请、谢谢、对不起、再见。

17、《公民道德建设实施纲要》提出的二十字公民道德规范是指：

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

18、志愿服务活动是指：

社会组织和个人利用自身的时间、资金、技能等资源，自愿为公共文物、公益事业和人们提供无偿帮助和服务的行为。

19、马克思主义‚五观‛是指：

国家观、民族观、文化观、历史观、宗教观。

20、志愿服务活动的主要形式是：

着眼于讲文明树新风、扶危济困、大型社会活动和应急救援开展，志愿服务活动。

21、国际社会公认的‚第一礼俗‛是指：

女士优先的原则。

22、志愿服务活动的基本原则是：

坚持以相互关爱、服务社会为主题，始终把公益性放 在首位，充分体现无偿、利他的基本要求。

23、在我国众多的传统节日中，春节、清明节、端午节、中秋节和重阳节最具广泛性和代表性、是我国最重要的民族传统节日。

24、中华民族的传统美德主要有：

尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤俭节约。

25、对各类精神文明创建活动实施动态管理的原则是：

看基础、看变化、看发展。出发点是保持先进性、不断创新

26、‚共筑诚信‚活动有三个工作重点：

一是加强政务诚信建设、二是加强商务诚信建设、三是加强社会诚信建设。27、3月份是自治区‚公民道德建设月‛，5月份自治区‚民族团结教育月‛，每年9月20日是‚全国公民道德宣传日‛，今年是自治区第12个公民道德建设月，是自治区第25个民族团结教育月。

28、中国共产党第十八次代表大会于2012 年11月 8 日在北京召开，胡锦涛同志在大会上作了主题为《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进 为全面建成小康社会而奋斗》的报告。

29、党的十八大的主题是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、‚三个代表‛重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。

30、党的十八大报告强调，全党必须更加自觉地把推动经济社会发展作为深入贯彻落实科学发展观的第一要义。

31、建设中国特色社会主义，总布局是五位一体（经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设）。

32、党的十八大报告指出，只要我们胸怀理想、坚定信念，不动摇、不懈怠、不折腾，顽强奋斗、艰苦奋斗、不懈奋斗，就一定能在中国共产党成立100年时全面建成小康社会。

二、简答题：

1、自治区文明单位和其他精神文明创建活动的档案资料如何归档，其内容和载体有哪些？

答：自治区文明单位和其他精神文明创建活动的档案资料原则上按照各类创建活动的相应标准归档立卷，如自治区文明单位按十条标准立卷，自治区文明行业按六条标准立卷，等等。档案内容除各自创建标准涵盖的内容外，还要有创建主体的概况、创建规划、申请报告、工作安排、总结，领导班子研究创建工作情况和检查考核记录、近年来的大事记，其他创建活动的各种记载等内容。档案载体以纸质为主，条件允许的，可根据各自实际，在建立纸质档案的基础上建立电子版档案。

2、在新的历史时期，爱国主义的内涵是什么？

答：一是以建设有中国特色社会主义为主题，爱国主义与社会主义本质统一。二是以增强民族自尊心、自信心、自豪感为前提，爱国主义与改革开放有机融合。

三、是以重在建设为方针，爱国主义历史传统与开拓创新的时代特征相得益彰。

3、乘坐公共汽车应遵守的文明行为规范是什么？

答：（1）排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车。（2）听从司乘人员的引导。（3）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。

（4）保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人。

（5）后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

4、净化社会文化环境工作应遵循的原则是什么？

答：坚持以推进社会主义核心价值体系建设为根本，把社会主义核心价值体系建设的要求融入未成年人思想道德建设之中；坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，增强工作的针对性、实效性；坚持依法管理、综合治理、齐抓共管、形成合力；坚持属地管理、守土有责，谁主管谁负责；坚持疏堵结合、标本兼治，一手抓发展、一手抓管理，正确处理发展与管理的关系，努力提供更多更好的文化产品和文化服务，不断满足未成年人精神文化需求。

5、行人的礼仪要求有哪些？

答：（1）按照交通指示灯和标志、标线行走。（2）应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。（3）多人并行应主动避让他人。不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。

6、如何把创建文明单位摆在重要位置？

答：一是纳入领导班子全年工作重要议事日程； 二是纳入全年目标管理；三是各项规章制度的建立与实施一把手工程。

7、帮助他人的礼仪要求有哪些？

答：应在征得对方同意后才能施以帮助，帮助残疾人应充分 尊重其个人意愿，注意其情绪反映，以免伤其自尊。

8、道德建设所提供的‚四讲、四做‛的内容有哪些？

答：一是讲社会公德，做一个好公民；二是讲职业道德，做一个好的社区干部；三是讲家庭美德，做一个好成员；四是讲个人品德，做一个高尚的人。

9、加强精神文明建设的有效措施和实际步骤是什么？

答：(1)坚持不懈地用邓小平理论和‚三个代表‛重要思想武装全党，教育人民。(2)积极宣传中央的方针原则和战略决策。(3)大力加强社会主义思想道德建设。(4)广泛开展群众性精神文明创建活动。(5)大力发展科技教育事业。

10、在影剧院看演出应遵守的文明行业规范有哪些？ 答：着装适宜、礼貌入场、保持安静、有序退场。

11、创建文明单位的意义是什么？

答：文明单位创建是群众性精神文明创建活动的重要组成部分。深入开展文明单位创建，是‚弘扬‘三创’精神、推进‘两个率先’、构建和谐社会‛的重要载体，是把社会主义物质文明、政治文明、精神文明与和谐社会建设各项任务落实到基层的重要途径，是不断提高干部职工素质和单位文明程度的有效形式。

12、公共场所使用手机的礼仪要求有哪些？

答：（1）不宜旁若无人地大声通话。信号不好时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。（2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不 妨碍他人的地方接听。（3）不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。

13、加强公民道德建设的重要途径是什么？

答：活动为载体，广泛开展道德实践活动，吸引群众普遍参与，使新形势下加强公民道德建设重要途径。

14、加强和改进未成年人思想道德建设的主要任务是什么？

答：（１）从增强爱国情感做起，弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神。（２）从确立远大志向做起，树立和培育正确的理想信念。（３）从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为。（４）从提高基本素质做起，促进未成年人的全面发展。

15、排队的礼仪要求是什么？

答：（1）先来后到，依次排列，依序而行。（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。（3）不应插队，插队是无礼的表现。

16、自治区文明单位的定义是：

答：自治区文明单位是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是指工作成绩突出、经济效益和社会效益显著，干部群众文明素质较高，四个文明建设协调发展，在社会上发挥示范引领作用的先进单位。文明单位荣誉称号是各机关、企业、事业单位各种荣誉称号中综合性的最高荣誉称号。

17、申报前三年，有下列情形之一者，不得申报自治区文明单位(1)领导班子成员严重违纪、违法犯罪；(2)干部职工违法犯罪；

(3)社会治安综合治理工作不达标；(4)违反计划生育法；

(5)发生重大安全事故、生产经营性重大事故、食品安全事故、环境污染和有不良影响的社会公共安全事件等；

(6)在绩效考评（业绩考核）中排名靠后。

18、社会主义核心价值体系的基本内容是什么？

答：马克思主义指导思想。中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。

19、‚五个一‛是道德建设的重点内容，暨‚一堂、一队、一牌、一桌、一传播‛。

一堂指道德讲堂、一队指学雷锋志愿服务队、一牌指传播文明提示牌和公益广告宣传牌、一桌指文明餐桌、一传播指开展文明风尚传播。

三、问答题：

1、结合本单位实际，谈谈你对开展民族团结教育重要性的认识。

答：在新的历史条件下，进一步加强民族团结，是全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设的必然要求；是促进各民族共同繁荣发展，构建社会主义和谐社会的必然要求；是在新的时代条件下继续把解放思想引向深入，把改革开放伟大事业推向前进的必然要求。我们要着眼于国际大环境和世界发展的总趋势，从确保国家长治久安的战略高度，充分认识促进民族团结进步的重要性和紧迫性，增强政治责任感和历史使命感，不断把民族团结进步事业推向新的阶段。民族团结无论是过去、现在还是将来，都是我们经受各种困难和风险的考验，不断胜利前进的重要保证。

2、联系本单位实际，谈谈你对开展‚热爱伟大祖国、建设美好家园‛主题教育重要性的认识及体会。

答：热爱伟大祖国、建设美好家园‛主题教育是中央、自治区党委加强民族团结、维护社会稳定的重大决策，更是统一认识、解放思想、转变观念、增强信心、后发超越，实现地区经济社会跨越式发展和长治久安的一项基本任务。从历史和现实、理论和实践的结合上，深入进行中国特色社会主义的教育，进行社会主义核心价值体系的教育，进行爱国主义和维护国家统一的教育，进行党的民族宗教政策、民族区域自治制度和社会主义法制的教育，进行改革开放和现代化建设成就的教育；大力唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的主旋律，教育引导全办干部群众牢固树立马克思主义国家观、民族观、宗教观、历史观、文化观和‚三个离不开‛的思想，大力营造抓住机遇、提振信心、团结奋进的舆论氛围，大力营造和睦相处、和衷共济、和谐稳定的舆论氛围，形成促团结、保稳定、增和谐的强大合力，不断推进依法行政和法治型机关建设，为构建和谐企业发挥应有作用。

3、联系本单位实际，谈谈创建文明单位工作应把握的重点是什么？

答：一是要有一个完整的、结合单位实际的文明创建计划和总结。

二是要有一套完整的、记载单位开展文明创建活动的文字和 图片资料。三是有一套内容齐全、装订成册的管理制度。四是有一个整洁亮丽、方便群众办事的服务窗口。五是有一个多功能的活动娱乐室或活动场地。六是有一个良好的工作和生活环境

文明单位创建做到了这‚六有‛，还应做到‚六无‛：一是班子成员无违纪行为；二是无计划外生育；三是无重大的经济案件和刑事案件发生；四是无重大的安全责任事故；五是无黄赌毒现象；六是无污染环境现象。

4、结合实际，谈一谈你对创建文明单位工作有的认识及体会。

答：认识：要充分认识开展文明单位创建活动的重要意义，文明单位创建工作是一个单位整体素质和整体形象的综合反映，进一步加强企业党的建设，创建文明和谐企业，对于我们做好当前和今后一个时期的生产经营工作，保障经济社会又好又快地发展，具有十分重要的意义。

（一）是创建单位落实科学发展观、加强执政能力建设的重要体现，树立和落实科学发展观是贯彻落实‚三个代表‛重要思想的具体体现。

（二）是创建单位是提升整体队伍素质，更好地落实各项工作的重要保障。