网络电话服务协议

网络电话服务协议（精选6篇）

篇1：网络电话服务协议

一、前言

用户必须完全同意所有以下服务条款并完成注册程序，才能成为np电话系统的正式用户。

二、服务简介

np电话是_________公司提供的语音通信服务项目。本软件产品受中华人民共和国版权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。用户获得本软件产品的使用权。_________公司是该项业务的全权代理，并负对用户的全方位服务。同时，用户必须：

1．自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置。

2．自行负担个人上网所支付的有关的电话费用、网络费用等。用户须开机、在线，并支付相关费用。

三、关于用户个人资料

用户必须提供详尽及准确的个人资料。如个人资料有任何变动，必须及时更新。允许np电话服务系统不定时向您的邮箱或语音信箱发送信息。同时，我们承诺不对外公开用户的姓名、邮件地址、电子邮箱、帐号和电话号码。除非：

1．用户授权通过np电话服务系统及网站透露这些信息。

2．相应的法律要求及程序要求提供用户的个人资料。

四、关于帐户安全

用户的个人np电话号码、密码只供用户本人使用，用户对np电话号码、密码的安全负全部责任。因密码被盗或泄露造成的全部责任和损失均由您本人承担。

五、关于隐私制度

np电话服务提供发话人与受话人之间的私人语音或语音信件的传送。语音通信秘密受法律保护。我们绝不会公开、编辑或透露用户的语音或语音信件内容，除非有法律许可及国家有关公安、安全部门等要求。

六、关于承担风险和有限责任

1．用户对使用语音服务个人承担责任。用户信息内容及其后果由用户负责。

2．由于互联网的网络状况、计算机操作系统、计算机病毒、黑客攻击、其他任何技术、互联网络、通信线路及相关的硬件原因造成np电话不能正常使用或通话质量问题，我们不承担任何责任。

3．因不可抗拒力而造成np电话普遍不能使用的，我们不承担任何责任，不可抗拒力包括但不仅限于：地震、洪水、战争、军事行动、自然灾害、法律或政府政策等不可抗拒的事件。

七、关于用户管理

用户不得利用np电话从事任何违反国家法律的活动。

1．用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽等语言及信息资料。

2．使用np电话服务不作非法用途。用户不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的信息；不能传输涉及国家安全的信息；不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的信息。

3．用户不得删除本软件及其他副本上一切关于版权的信息，对本软件进行反向工程，如反汇编、反编译等。

若用户的行为不符合以上提到的服务条款，我们将作出独立判断立即取消用户服务。

八、关于用户np号码使用和资费：

1．np电话号码由服务器序号和用户号组成。可在网上完成注册，亦可有np电话销售商协助完成注册。资费按铁通ip电话资费标准执行。

2．用户可以通过个人信息查询获取通话的相关信息。我们免费向客户提供话费详细清单查询。

3．pctophone功能为国内互联网用户提供服务。

九、关于业务注销和终止服务：

np电话用户注册成功使用期满后，如果没有续费，该np号码将被停止使用，责任由用户承担。系统将保留该号码三个月，在此期间如不续费，系统自动将该号码收回。

十、关于号码转让

所有用户np电话号码都可自由转让他人，但必须由出让方将用户信息中必须填写的关键信息部分改成被转让方的信息，并经e-mail方式确认后，再转交出其使用的密码，方可视为转让完成。转让过程造成的用户纠纷，责任由用户个人承担。

十一、关于通告

所有发给用户的通告都可通过用户登记邮箱、电话传送。也可以通过np电话有关服务网站公布。服务条款的修改、服务变更、或其它重要事情都会以此形式进行。

十二、关于法律

np电话语音及语音邮件服务条款与国家法律一致，如发生服务条款与法律条款有相抵触的内容，以法律条款为准。如国家有关部门发布新规定，导致本协议内容变更的，双方均同意按照变更后的规定履行本。

如果用户完全同意并接受所有条款，就可以开始申请成为np电话用户。如果用户下载并安装了np软件，表明已经接受了本协议。

篇2：网络电话服务协议

飞猪上网近一个月了，上网冲浪基本的操作已经熟练掌握。最近，飞猪对在网上下载MP3和电影产生了浓厚的兴趣。可是，飞猪发现下载地址怎么有多种多样的，有的是HTTP的，有的是FTP，而有些(特别是电影下载地址)是MMS、RTSP、PNM的……

FTP：全称File Transfer Protocol(文件传输协议)，通过该协议可以在两台计算机之间实现文件的上传与下载，一台计算机作为FTP客户端，另一台计算机作为FTP服务器。目前，通过FTP协议来进行文件的传输是Inte.net上使用非常广泛的上传、下载文件的方法，可以下载的文件几乎包括所有的文件格式，比如常见的有 MP3、DOC、EXE、ZIP、TXT等等。

MMS：全称Microsoft Media Server(微软媒体服务器)，通过MMS协议可以访问并接收WindowsMedia服务器中的媒体文件(比如.asf、.wmv等)，比如在Windows Media Player中以URL方式打开某个含有MMS的超链接，就可以接收并播放该媒体文件，

目前支持MMS下载的软件有NetTransport(影音传送带)、FlashGet(网际快车)、Steambox VCR等。

RTSP：全称Real-Time Streaming Protocol(实时流协议)，RTSP协议是由RealNetworks和Netscape共同提出的，通过该协议可以将媒体文件借助于 Internet传送到RealPlayer中，并能有效地利用网络带宽，传输的一般是Real服务器发布的媒体文件，比如.rm、.ram。上述的三个下载软件同样支持RTSP协议。

PNM：即渐进式网络通讯协议，是以前所使用的RealAudio的URL格式协议，类似于RTSP协议，主要是用于为RealPlayer对媒体进行信号流处理。目前，已经很少使用该协议进行流媒体文件的下载了。

多线程：全称MultiThread，通常情况下使用IE下载文件的时候会将文件作为一个整体下载，而使用多线程技术可以将下载的文件分为几个部分同时下载，下载完毕后再将这几个部分合并起来。通过该技术可以提高下载的速度和效率，目前大部分下载软件都支持该技术。

断点续传：是指在下载文件的过程中，如果出现中断或终止，会保存下载的部分，当再次下载时，自动从中断的地方继续下载，而不需要重复下载以前的部分。

篇3：网络电话服务协议

无线移动Ad Hoc网络 (MANET) 是指一组带有无线收发装置的移动节点组成的一种多跳的、临时性的自治系统。整个网络没有固定的基础设施和管理中心。所有节点都具有终端和路由的功能, 并且都可以用任何方式动态地保持与其他节点的联系[1,2,3,4,5,6]。

由于Ad Hoc网络连接的不可靠性和网络拓朴结构动态变化, 单一路径的Ad Hoc网络路由不能获得太大的通信率, 在Ad Hoc网络中采用多路径路由可获得更高的稳定性和通信率, 同时网络的安全性也十分重要。

AODV是无线Ad hoc网络中的一个单路径按需路由协议, 它使用了四种报文, 由路由发现阶段和路由维护阶段组成。AODV借助动态源路由协议 (DSR) 中基本路由建立和维护机制和DSDV (目标序列距离矢量) 路由协议中的逐跳法路由向量。为避免出现路由环路的问题, AODV在控制包中使用精确的序列号。AOMDV是AODV协议的扩展, 用来进行多路径路由选择。AOMDV对多路径路由主要引入了广播跳数并修改了AODV的路由发现机制。它将AODV协议用于计算多个无环和不相交路径的扩充, 为跟踪多个路由, 每个目标节点的路由实体中都包含一个下一转发的清单和相应的跳数。所有的下一转发都有相同的序列号。对每一个目标节点, 节点中都包含这个已知的跳数, 即所有路径的最大跳数。这个跳数被用来发送目标节点的路由通知。

在无线Ad hoc网络中, 很多应用都要求提供QoS支持。QoS是对网络提供给用户的服务性能水平的测量。迄今为止, 大多数文献中提供的解决方法都是基于两个参数来提供QoS保证:吞吐量和延迟, 其中, 以吞吐量居多。

1 多路径路由发现过程

AOMDV[7]是一个基于距离矢量的按需多路径路由协议, 主要包括两部分:路由请求和路由维护。

在多路由发现和建立阶段, 它和AODV相同。图1中, 现有3个路由, 当源节点S接收到RREP包, 第一个到达的RREP包被无条件接收, 前向路由被接受, 这个路由通常和AODV路由相同。我们用传输延迟作为参数。例如, 前向路由选择按以下方式执行:当重复的包的发送时间等于或大于路由表中的最后信息时间, 这个包将被接收, 一个前向的路径被接受。图1中给出了多个路径的发现过程。

我们的QBSRP协议修改了基本的AOMDV协议, 增加了在源节点和目标节点间发现多个节点不相交QoS路径的机制。为了计算到达目标节点D的基于QoS考虑的多条路径, 源节点S生成一个QoS路由请求包 (QRREQ) , 将Bmin (最小吞吐量) 和Dmax (最大延迟) 作为该应用的QoS需求参数。当某次传输需要一个路由到达某目标节点而无路由可用时, 源节点通过生成一个路由包RREQ并广播它来发起一个路由发现进程。一旦源节点的任一个邻节点接收到RREQ包, 首先, 它的地址将被写入该RREQ包的“上一跳”信息域, 该信息域可用来检测链路不相交反向路径。然后, 更新RREQ包的路由表记录形成一个反向路径。最后, 节点会对RREQ包做一些调整:如增加跳数并广播该信息。

一个中间节点仅接收具有不同“上一跳”的RREQ包, 并且其跳数不能大于路由表记录中的通知跳数, 即第一个RREQ包到达某个指定目标节点的最长可用路径长度。然后像源节点的邻节点一样重复上述两个步骤。因此, 在中间节点, 到达相同目标节点的多个相反路径形成, 并列入其路由表中。

目标节点会接收所有的RREQ包, 但是只为具有不同“上一跳”的RREQ包建立反向路径。图2中给出了建立反向路径过程的例子。

一旦目标节点接收到一个RREQ包, 它会回应一个路由包RREP (路由应答) , 即使该RREQ和以前的RREQ包有相同的“上一跳”。在目标节点将该RREP发回给它的邻节点之前, RREQ包中的“上一跳”信息域必须被写入RREP包的“ACK”域, 来处理“路由断连”问题。这一点和AOMDV协议不同, 在我们的机制中“ACK”域会被看作一个标准。图3给出了一个建立前向路径的例子。

2 网络模型

网络通常可用一个加权有向图G= (N, E) 来表示, 其中N代表节点集合, E代表节点间的通信链路集合。|N|和|E|分别代表网络中的节点数量和链路数量。不失一般性, 只有有向图在一对有序节点间存在最多一个连接。

我们考虑从一个源节点到多个目标节点的有带宽、延迟和丢包率约束的多路径路由问题。M={n0, u1, u2, …, um}N是形成源到目标节点的多个路径的集合, 其中n0是源节点, U={u1, u2, …, um}是目标节点集合。多路径T= (NT, ET) , 其中NTN, ETE, 从源节点n0到每一个目标节点u∈U都存在一个路径PT (n0, u) 。对任何连接e∈E, 我们可以定义相同的QoS参数:代价函数C (e) , E→R, 丢包率函数L (e) , E→R, 延迟函数D (e) , E→R。

定义1:多路径T的代价:

定义2:多路径T的延迟是从源节点n0到每一个目标节点u∈U的延迟的最大值。

定义3:假设最大延迟约束是D, 给定一个多路径需求R, 带宽-延迟约束的多路径路由问题就是找一个多路径T, 满足:

(1) 延迟约束:D (T) ≤D.

(2) 丢包率约束:L (T) ≤L.

假设S (R) 是满足以上条件的集合, 则我们找到的多路径是:

3 安全协议的设计

根据文献[11, 12]考虑防御外部恶意节点, 在报文部分、位置服务器选择和查询、位置服务器更新等方面作一定处理。

如HELLO报文的发送节点为A, 则报文格式如下:

[HELLO, IDA, LA, SpeedA, NLA, FPA, MAC{IDA, LA, SpeedA, NLA, FPA}hAi, hAj], 其中j

在新协议中, 对HELLO报文的广播认证采用一种基于TESLA的方案。在各个节点中, 都存放单向散列函数链的反向数列作为单向密钥链。节点A选取随机数x, 用单向散列函数求出散列链h1 (x) , h2 (x) , ……, hm (x) 。然后将hm (x) 作为hA1, h1 (x) 作为hAm的方法, 形成单向密钥链hA1, hA2, ……, hAm。

认证过程如下:

1) B->A:[AUTH, CertB, {hAj}K-1B]

2) A->B:[AUTH, CertA, {hAj}K-1B]

如果认证过程完成后, B确信刚才收到的HELLO报文确实是合法节点A发送的, A也相信B是收到其H ELLO报文的合法节点。在认证信息中, 还可以加入当时的时间戳, 以满足TESLA方案对节点间时钟同步的要求。

使用基于CONFIDANT的安全机制来遏制内部节点的破坏行为。

当节点i观察节点j, 在下列两种情况下更改第一手安全信息:

1) 接收并检验节点j发送到i的报文。

2) 监听节点i要通过节点j转发的报文, 检验转发后的报文是否合法且未被篡改。

第一手安全信息使用Fij来表达。如果观察到的行为正常, Fij加x, 如果观察到的行为属于异常行为, 那么Fij减y (为了保证系统能快速地检测出内部背叛节点, 要求x

4 AOMDV的QoS

本文中, 我们使用延迟约束, 带宽约束、丢包率约束等去扩展加强AOMDV协议的QoS, QoS通过增加这些约束于AOMDV协议的RREQ和RREP之中来确保和加强多路由能力, 因而, 我们必须在路由表中对下列项目适当扩展:

·最大延迟D;

·最大丢包率L;

·源请求延迟列表;

·源请求丢包率列表达式

在图5中, 列出了QoS延迟请求与响应的基本过程。

针对一个QoS请求 (RREQ) , 目的用与其NTT (Node_Traversal_Time) 相应的初始延迟发送一个RREP分组, 每一个中间节点在前向传送RREP之前, 将其自己的NTT加到延迟域并在相关目的节点路由表中记录下该值。这种新的进入允许中间节点通过比较路由表的最大延迟域与被传的扩展值来回应下一个的RREQ。中间节点的回应是及时有效的, 因为过期的路由从路由表中根据活动路由超时参数 (Active_Route_Timeout) 被删除了。

5 实验仿真

为了较好地评价QBSRP协议的性能, 我们使用NS-2[11]仿真软件对QBSRP协议进行仿真实验。

在Ad Hoc网络仿真模型中, 每个节点的连通度为4, 总的节点数在20～100之间, 分布于1000米×1000米的范围, 节点随机移动, 每个节点的信号发射半径均为100米, 在每一对邻接节点之间都存在双向连通。我们使用随机通点移动模式, 即经过等待一段时间间隔后, 节点按0～10米/秒的任一速度随机移动到某个位置, 然后再按此规则移动到另一位置。发射模式发射的比特率从[300kb/秒, 1000kb/秒ps]。

网络中链接路由的初态是:链接路由的延迟随机地处于5毫秒～30毫秒, 带宽300kb/秒～1000kb/秒, 丢包率是0～0.1。仿真过程中, 源节点和目的节点处在多路径中, 随机选择, 延迟约束是100毫秒, 丢包率约束是0.05。

图6是节点移动速率与平均点对点延迟的变化模型, 从中可以看出, 基于QoS约束多路径路由协议算法能降低节点间的延迟开销, 但不基于QoS约束多路径路由则较差。对于AOMDV, 延迟难以限定, 在节点以20米/秒移动时, 延迟最大达到190毫秒。

图7描述了在不同数量中断攻击者的情况下, QBSRP的分组传递率比GLS (Grid Location Service) 效果要好, 高出40%左右。

图8描述了点对点的延时与中断攻击者数量之间的关系, 可以很清楚地看出, NGLS协议的延时比QBSRP协议明显要高。

6 结语

我们在AOMDV在基础上, 提出了一个基于QoS多路径安全路由协议, 并对有关指标进行了计算, 给出了比较和评价检查从仿真结果可看出, 提出的QoS多路径安全路由协议在服务质量和安全性二个方面得到了较为满意的结果, 本文的工作受到湖北省教育厅重点科研项目课题资助 (D20102205) 。

摘要：无线移动Ad Hoc网络的服务质量和安全性问题是非常重要的应用性问题。本文分析了AODV和AOMDV协议的一些基本特点, 在考虑安全网格定位服务的思想原理上, 综合提出了一种新的基于服务质量的安全路由协议 (QOS-Based Secure Routing Protocol, 简称QBSRP) , 仿真计算表明, 本文提出的方法有效, 富有前景。

篇4：网络电话服务协议

关键词：云计算；网络；网络

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 10-0073-01

一、前言

Web网络系统实现了一个可扩展的SLA模式，它耦合了状态模型和事件处理以支持对SLA的进一步定量研究。Web网络系统已经实现了一个简单却强大的初步的SLA，它可以使用户控制其实例的高层网络拓扑结构。Web网络系统使用Amazon EC2提出的概念“区域”（zone）来指代由计算和存储资源组成的“池”（Pools）或“集群”（Clusters）。区域是由多个节点控制器和单个集群控制器从逻辑上构成的机器集合。Web网络系统允许用户为一个实例的执行指定一个区域配置，该配置提供不同的管理和网络性能参数，根据该配置，一个实例集可以在一个集群或跨集群运行，以获得所要的性能。

二、虚拟组网模型设计

虚拟机实例之间的互联问题是构建云计算基础设施最重要的工作之一。不同于物理机器组成的具有严格逻辑结构的物理网络，虚拟机实例组成的网络是一个虚拟化的网络，它具有简单和易配置等特点。虚拟机实例之间应有网络连接，且它们中至少有一个虚拟机实例和外部公共网络相连，以便于为其所有者提供访问入口及与其它域的实例进行交互。由于用户对于自己所监管的的虚拟机具有超级用户权限，其可以访问基本的网络接口，因此其具有获取系统IP和MAC地址的能力并对系统网络造成干扰。此外，如果两个实例运行在同一台物理机器上，虚拟机用户可以影响和窥探另外一个虚拟机的网络包，这将导致安全问题，因此在有不同用户共享的云计算平台上，协作完成单一任务的虚拟机之间应该可以通信，而属于不同用户的虚拟机之间应该是通信隔离的。虚拟组网正是为了解决这一问题。虚拟组网的工作原理，这里不再赘述。

三、Web服务支持框架系统设计

（一）核心模块设计

核心模块：采用Spring、Hibernate、Webwork做统一的底层技术框架实现，提供统一的对象持久化处理，通过简单配置就可以实现对象的增、删、修改与分页查询操作，并提供一致的缓存实现、JNDI数据源、Web服务支持与事务配置方式。

构件界面库：构件界面库建立在Ext2.0 Widget库上的，通过模板引擎对Ext进行了Tag封装。再运用TagLib来封装，使得开发者使用AJAX的门槛大大降低。此外我们在原有Ext的基础上还要对通用的JavaScript界面构件进行扩充和封装，期待能让用户能快速地开发定制。

应用安全构件：应用安全管理是每个应用系统最为核心的功能，就如同程序的事务控制一样是每个业务系统不可或缺的重要组成部分。XX基础业务平台小组的CuteFramework Security模块作为一个通用的框架来满足通用的企业级应用安全需求，完整实现ACL授权模型。

组织机构构件：组织管理分为组织类型管理、组织关系类型管理、组织树管理，涵盖了对组织机构业务模型的建立、管理和维护功能。组织管理支持单一部门的组织树的管理，也支持多个组织树之间组织节点的业务关系的管理，从而形成错综复杂的组织机构网络。根据某类业务，支持在行政组织基础上定义业务条线组织，从而可以清晰地体现某类业务相关的各类组织之间的关系。

业务流程构件：简单地说，工作流就是一系列相互衔接，手工、自动进行的业务活动或任务。是指一个业务过程的整体或局部的自动化。即为了完成某一目标，按照一定的规则，将某些信息或在所有参与者之间进行传递，并由参与者进行处理的一个自动化的业务过程。

（二）MVC协调机制方案设计

提供了一套面向Web应用的MVC解决方案，为B/S系统开发建立前后台统一协调机制。MVC方案的引入，不仅能丰富CuteFramework作为基础平台框架的功能，最重要的是框架体系开始延伸到前台，无论是框架的功能设计、技术运用、还是性能调优都将建立在前后台统一的基础上，有利于CuteFramework的各种特性与机制形成一个有机的整体。

控制器Action，往往是MVC框架核心控制部分，因为Action的设计直接决定了Web层的耦合度。同时，Action也是客户请求与系统响应的纽带，它提供了以下方面的功能：

1.处理前台的各种请求，包括同步请求（Redirect，Dispatch）和异步请求（AJAX）。

2.与后台的业务服务交互，获取结果数据。

3.数据传递及格式转换。

4.BO对象向VO对象的值传递。

5.VO对象和JSON数据双向转换。

通过附加自定义控制增强MVC框架的总体功能度并体现可扩展性。这里，我们提到了VO和BO，它们都是POJO，但处在不同层次：VO，顾名思义，ViewObject。页面产生的数据集合，不具有任何业务特征，同时不包含任何复杂类型，VO间相对独立，仅仅是传递参数的一个载体。BO，则是业务对象，Business Object。本身具有业务特征，从面向对象的角度看它包含了复杂的关联关系和约束信息，同时还可以包含一定的业务方法。由于界面展现和后台处理的需要，往往VO对象拥有BO对象的若干域变量。

参考文献：

[1]刘汝元.基于云计算的网络安全问题研究[J].中国商贸,2012,2

[2]曾宇,王洁,吴锡兴,邓朝晖.工业云计算平台的研究与实践[J].中国机械工程,2012,1

[3]李慕江.“云计算”发展现状调查[J].企业科技与发展,2012,1

[4]邓朝晖,刘伟,吴锡兴,曾宇,谢智明.基于云计算的智能磨削云平台的研究与应用[J].中国机械工程,2012,1

篇5：网络服务协议书

乙方：(以下简称乙方)

为了推动企业电子商务和btob商务应用，加快企业发展，扩大知名度，打造知名品牌，树立良好的企业形象和商业信誉，甲方与乙方协商一致，达成如下协议：

一、甲方为乙方承做企业网站并提供网络服务，根据企业要求建设企业网站一个，建站方案附后。

二、乙方的权利：

1、享受甲方提供的计算机硬件、软件和网络服务;

2、在大周金属网及合作网站发布企业产品供应、求购、招聘、合作及商务代理信息;

3、根据企业要求提供企事业单位交流合作信息，介绍新产品、新技术、新工艺、新材料、新装备，咨询行业资讯等;

4、提供企业产品动态价格信息，报告行业内主要产品价格走势，进行市场行情分析;

5、其他事宜以双方协商为准。

三、乙方应及时向甲方提供企业介绍，产品目录、价格信息，提供产品供求、商务代理、招商引资、项目合作、招聘员工等各种书面及图片材料。

四、甲、乙双方协议期限一年，自年月日至年月日，网站制作维护费用按元收取，乙方应在协议生效后向甲方予交纳%的企业网站制作维护使用费元。网站建设期限天，网站建成经乙方验收后一次性支付余款。

五、协议期满后经双方协商可顺延服务年限，每年交纳维护使用费元，如有变更以双方协商一致为准。

六、根据乙方需要，甲方为乙方申请3721通用网址注册，google、百度等搜索引擎关键词排名搜索广告，费用按照服务方提供的标准收取。

七、甲方将采取切实可行的措施保障乙方的各项权利，加强对商标、专利、实用技术等知识产权的管理，保护企业、个人的商业信息和商业秘密。

八、如一方未履行本合同规定的义务应视为违反合同，违约方应负责向另一方赔偿违约引起的一切直接和可得利益的损失。

九、本协议经双方负责人签字后生效，协议一式两份。

十、本协议未尽事宜依照中华人民共和国相关法律法规执行。

甲方：乙方：

负责人：负责人：

篇6：《联通400电话业务服务协议》

甲方：(盖章/签字)乙方：广州雅亮贸易有限公司

400号码是新联通提供的全国统一的主被叫分摊计费业务。为了保障新联通400业务的通信权利，维护中国新联通的合法通信经营权，根据甲方在本登记表中申请的服务项目，乙方将代甲方办理新联通 4000业务的相关服务。甲方与乙方在平等自愿的基础上，就乙方向甲方提供中国联通400业务服务事宜，达成如下协议：

一、协议双方的权利与义务

1、甲方的权利与义务

（1）甲方作为乙方的用户，有权享受乙方提供的电信服务。（4）因网络割接、政府行为及第三方的责任导致出现的通信故障，乙方应当通知甲方并在前述事件结束后尽快消除故障、恢复通信线路。

四、协议的终止与解除

1、甲方在交清所有应交纳的电信业务费用后可申请办理拆机手续、本服务协议相应终止。

2、甲方有下列情形之一的，乙方有权停止向甲方提供本协议规定的电信服务，并单方解除本协议：

（1）甲方提供的资料不真实。

（2）甲方在使用400业务实现呼叫服务中出现的问题，均可向乙方咨询，乙方应给予适当的解答。

（3）甲方应按照信息产业部批准的用途、国家法律、法规的规定及本协议的约定使用400号码，不得将400号码用于其他用途。

（4）保证甲方自备的通信设备符合国家通信主管部门规定的质量标准和技术要求。

（5）按照双方约定的金额、期限、方式向乙方交纳相关的服务费用。

（6）甲方在申请或变更400业务时，应向乙方提供个人证件和企业加盖公章营业执照复印件。

（7）甲方在使用400业务时，不得从事危害国家安全、泄漏国家秘密等违法活动。

（8）本协议中所指的甲方仅限于依法成立的公司、企事业单位和其他组织。

2、乙方的权利与义务：

（1）乙方为甲方提供400业务的服务，按照国家规定的电信资费标准，向甲方收取本服务协议提供的4006业务服务的费用。协议期间，如遇国家对4006业务收费标准进行调整，乙方按照国家调整后交费标准结算。

（2）乙方为用户提供400业务咨询、业务受理等服务。（3）若甲方出现本协议第四条第2款约定情形的，乙方 有权暂停/终止向甲方提供400业务服务。

（4）甲方应保证其所有登记资料内容真实、准确。协议期内，甲方登记的信息内容如有变更，应及时通知乙方。如乙方发现甲方填写的资料不真实，影响本协议的正常履行，且无法与乙方取得联系或甲方未及时配合乙方予以更正的，乙方有权暂停或终止为甲方继续提供400业务服务。

（5）乙方不承担承担因甲方原因造成的提供呼叫服务延误的责任。

二、4006号码的开通

（1）乙方保证将在甲方办理完400业务的开通/变更手续后的7个工作日内完成开通或其他业务变更。

（2）自开通之日起，乙方开始计收所产生的相关费用。（3）用户在开通时享受的功能、话费等优惠政策在合同签订有效期内保持不变。如合同期内用户更改套餐，则按照更改套餐时的最新资费计算。

（4）由于运营商400业务资料提交及开通审批的特殊性，乙方向联通提交甲方申请的400号码后，甲方的号码以邮件确认通知为准。如果400号码未占成功，乙方将为甲方提供更换号码服务。

（5）甲方在400号码开通后，即获得该号码的所有权。（6）如有客户需要开通来电显示功能，请在号码开通前告之乙方。

（7）400业务只针对国内用户开放，不开通国际呼入。

三、通信和服务质量

（1）乙方应按照《中华人民共和国电信条例》的通信质量要求为甲方提供电信业务服务。

（2）若本协议履行期间，国家颁布新的相关法律法规和服务标准，则按照新的法律法规和服务标准执行。

（3）由于甲方自备设备故障或甲方操作不当造成的通信故障，甲方自行承担责任，乙方应当按照本协议的规定协助甲方消除故障。

（2）未经乙方同意，甲方擅自将400号码使用权转给他人的；（3）擅自改变电信业务使用性质和使用范围、用途的；（4）预付费甲方在账号余额为零，乙方有权暂停对甲方提供服务。如欠费时间达3个月，则按照运营商规定，对该甲方欠费电话进行销号，并解除本协议，而不承担任何责任。

（5）利用乙方提供的电信服务进行非法电信业务经营或欺诈等其他非法活动的；

（6）法律法规规定的违法操作等其它情形。

五、保密性

未经对方许可，任何一方不得向第三方提供或披露与对方业务有关的资料和信息，法律另有规定的除外。

六、违约责任

1、甲方逾期不缴纳费用，乙方按照国家电信条例的相关规定，在追缴欠费的同时向甲方收取违约金（按所欠费用以每日3‰的比例计算）。暂停提供服务期间，月租费和违约金照计；因欠费拆机的，乙方保留向甲方追缴所欠全部费用和采取进一步措施的权利。

2、无论本协议其他条款是否有相反规定，一方对其他任何一方因本协议项下行为而导致的收益或利润损失、未实现预期的节约、商业信誉损失以及其他任何间接的或后果性的损失均不承担责任。

七、可分性

若本协议其中任何条款被认定无效，该条款不影响本协议其它条款的法律效力。

八、不可抗力

1、如果任何一方因不可抗力，如战争、火灾、台风、洪水、地震、恐怖事件导致合同履行被迫停止或不得不推迟履行本协议，双方应协商解决本协议的进一步履行问题。但遭受不可抗力的一方应采取所有合理措施，将不可抗力引致的延误及损失减至最小。

2、本合同条款与国家的政策、法律、法规相抵触时，以国家的政策、法律、法规为准。

九、争议解决

双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决，协商不成的，任何一方可以采取以下方式来解决争议：

请求上海仲裁委员会依照其仲裁规则对所争议事项进行协商解决，协商不成提交法院解决，对双方均有约束力。

十、附则

1、乙方《联通400业务受理单》是协议不可分割的组成部分。

2、甲方与其它任何单位、部门或个人签定的凡涉及到本协议的其他协议，对乙方概不发生效力。

3、协议一式三份，则甲方保留一份，乙方保留一份，运营商保留一份，双方签字或盖章后生效。