儿科医生进手术室制度

2024-06-07

儿科医生进手术室制度（精选9篇）

篇1：儿科医生进手术室制度

儿科医师进产房、手术室制度

一、当产前预测可能发生窒息时或多胎儿、早产儿、极低出生体重儿、新生儿溶血症及母亲患糖尿病等患儿出生时，在出生前应有儿科医生到场，至少有一位医生能全面负责复苏，会熟练进行复苏操作及用药。

二、进产房、手术室的儿科医生必须定期参加心肺复苏培训，熟练掌握心肺复苏程序与技术操作。包括吸氧、面罩复苏囊正压通气、胸外心脏按压及气管插管。

三、儿科医生要严格遵守产房及手术室的消毒隔离制度。

四、儿科医生接到要求进产房或手术室的电话后，必须5分钟内到达现场，不得以任何理由推诿、延误，否则因此引起的一切后果由儿科医生负责。

篇2：儿科医生进手术室制度

1、要求在产科设有儿科医生，以便进一步加强产儿科合作。儿科医生24小时值班制，负责管理新生儿。

2、进产房的儿科医生必须定期参加心肺复苏培训，要求考核合格，持证上岗。在产房里每一位新生儿出生都应有儿科医生在场做心肺复苏。要熟练掌握心肺复苏程序与技术操作。包括吸氧、面罩复苏囊正压通气、胸外心脏按压及气管插管。

3、儿科医生要求严格遵守产房及新生儿室的消毒隔离制度。每日要备齐心肺复苏的急救药物与设备。急救设备应始终处在功能状态，摆在固定位置，可随取随用。当产前预测可能发生窒息时或有剖宫产、多胎儿、早产儿、极低出生体重儿、新生儿溶血症及母亲患糖尿病等患儿出生时。在出生前应有两位医生到场，至少有一位医生能全面负责复苏，会熟练进行复苏操作及用药。

4、儿科医生不但要掌握新生儿常见病诊断，鉴别诊断及治疗手段，还要不断学习新知识、新技术，不断提高专业水平，使专业性强、诊断难度较大的新生儿疾病的患儿得到及时、精良的救治。

5、每日上午应对危重儿、高危儿、新出生儿及母婴同室新生儿进行查房。详细了解病情，认真检查体格，根据病情作必要的辅助检查，并作病情分析，及时诊治。下午应对分管病儿进行重点巡视，观察危重症、新入室者的病情变化，观察治疗效果。夜间值班医生及时巡视病人，继续观察危重症。若有病情变化要积极处理，不得延误。

6、儿科医生应根据病情拟定长期医嘱及临时医嘱。医嘱内容要准确，药物名称、剂量、用法要写清楚。

7、每位新生儿皆设一份婴儿出生记录（由产、儿科医生书写）、新生儿入室记录、病程记录、出院记录，由儿科医生书写，并在规定时间内完成。对儿科疑难症、危重症及诊断不清者应请上级医师、科主任及相关专业会诊。并将会诊意见写在病历中。参加会诊医生应填写会诊单。儿科医生应邀参加产科对高危孕产妇会诊及产前讨论时，应对病情提出诊治意见。产儿科每月对死亡新生儿作讨论评估。

8、儿科医生值班必须坚守岗位、履行职责。值班时负责全科急诊、急会诊及危重病人观察、治疗、记录，接诊新病人。在上、下班时要交接病人病情及治疗情况。危重病人要床头交班，特殊情况要个别交接班。建立交接班记录本，贴写好

交接班记录。

9、由于本单位技术设备不足，对病儿诊治抢救有困难时，应及时联系转运系统，转运到条件好的NICU去，不要延误。抓好转运时机。在急救车未到之前，应继续对患儿作诊治抢救工作，并要填写好新生儿转诊记录单。

儿科医生查房制度

1、查房是儿科医生医疗工作中最基本、最主要的活动之一，应每天按时进行。

2、查房对象包括正常新生儿和高危新生儿。

3、正常新生儿的查房包括晨间查房和午后查房，每天两次，高危新生儿应增加查房次数。

4、查房时应认真听取家长对新生儿情况的介绍，包括吃奶、睡眠、大小便、反应情况、黄疸情况、体温变化等。

5、晨间查房时应对每一例新生儿进行详细的物理查体，午后查房可针对性的进行物理查体。

6、认真审阅各种检查结果。

7、完成长期和临时医嘱。

8、完成各种检查申请单。

9、作好病程记录。

篇3：开发课程资源社区医生进课堂

在人教版教材《生物学》七年级下册第二章人体的营养第二节消化和吸收[1]与八年级上册第一章第二节陆地生活的动物[2]中, 都有相关牙齿的教学内容。在苏教版教材《生物学》七年级的人体生理教学内容中, 有关牙齿的教学内容更多, 有牙齿的结构、龋齿的形成及青少年龋齿的调查[3]。对于相关内容的教学, 就知识本身而言, 涉及到人体解剖生理中较难的内容;就联系生活而言, 涉及到较多的日常牙病及口腔保健问题。在人教版和沪教版教材《化学》中有关于人体中最多的元素是钙元素和胃酸过多的用药问题, 这一部分内容是紧密结合学生生活实际的, 我们应该如何补钙, 以及该选用什么药物治疗胃酸过多呢?

二、教学过程中遇到的主要问题

第一, 牙齿的结构知识性强, 专业术语多, 如牙釉质、牙冠等, 学生不熟悉这些专有名词, 学起来较枯燥, 学生学习兴趣不高。第二, 该部分内容紧密联系生活, 学生会在课堂上提问形形色色的个人的或亲朋好友的牙病问题, 教师回答一般不到位。有些学生还会问到日常生活中牙膏与牙刷的选用。第三, 由于电视广告的原因, 医院的健康知识宣传, 学生会提出对牙齿进行窝沟封闭的原因及原理, 甚至有些还是关于牙齿的正畸以及种植牙等问题。第四, 生活中, 胃酸过多经常使我们非常难受。我们家庭常用药中有胃舒平, 主要成分是氢氧化铝, 然而在没有这种药时, 经常有人服用碱面和小苏打, 都能起到一定的作用, 这是否有损人体健康?补钙药品很多, 如何正确补钙?水垢的主要成分是碳酸钙, 长期饮用易形成水垢的水是否缺钙?学生爱问问题, 问的问题多了, 这是作为教师感到欣慰的。然而学生的知识面宽了, 教师备课的难度加大了, 针对该部分内容的教学, 备课组全体教师精心准备, 积极进行“应战”!在学校图书馆查阅《初中健康教育》七年级上册第七课口腔卫生和人体中的元素的相关内容, 并对其进行学习, 教师心中略有数。然而一节课下来还有相当一部分问题以要求学生课后自己查阅资料, 咨询口腔医生的作业布置下去, 那些问题最后解决得如何?不得而知。

三、开发课程资源, 社区医生进课堂

1. 消化课标, 理解课标。

新一轮课程改革, 要求必须还学生的主体地位, 教师是指导者, 而不是教书匠, 可以把问题留给学生, 以便学生进行自主学习, 合作探究, 但相应的问题是教师能解决了, 放手让学生自己解决, 现在的我们的问题是该部分问题对于教师的确成“问题”了。面对如此“问题”, 不得不想到课程资源的开发与利用, 《全日制义务教育生物课程标准》在课程资源的开发和利用方面, 明确提出, 教师应积极开发和利用各种课程资源, 改变仅仅依靠教科书开展生物教学的传统做法。“社区中的人力资源 (和生命科学相关的科学研究人员、实验技术人员、生产实践人员等) 也是生物课程资源, 对学生开展探究活动具有指导意义。”[4]《全日制义务教育化学课程标准 (2011年版) 》在课程资源的开发和利用建议部分, 指出, 教师善于发掘日常生活和生产中的学习素材, 充分利用学校和社区的学习环境[5]。自然博物馆、科技馆、高等学校、科研机构、化工厂、农科站和养殖场等都蕴含着丰富的课程资源, 可采用参观、访问、讲座、讨论和实习等方式, 帮助学生开阔视野, 让学生亲身感受化学与社会、科技、生产和生活的密切关系。

2. 走进社区, 医生进课堂。

“口腔医生”进入我的脑海, 有了这个想法, 我走进了社区医院口腔科, 说明了来意, 医生对我提出的各类问题作了全面的简答, 并同意进入课堂完成教学内容。这次进入社区医院, 我最感兴趣的是目前国家在中西部进行的适龄儿童免费窝沟封闭项目, 该项目不正是对学生进行情感教育的好素材吗?更何况, 医院介绍, 社区医生有进校园普及日常安全用药和急救相关知识的义务, 对学生进行健康教育。把教材提供给社区医生, 社区医生进行了备课。上课前把教案拿给我看, 从牙齿的结构讲起, 到牙齿的功能, 最后到如何进行口腔卫生以及口腔科学的前沿进展, 我感到很诧异, 可谓是下了很深功夫的。上课了, 几位生物教师和化学教师坐到教室后边听课, 很想借此机会好好学习一番。课堂上, 医生教师的讲解很到位, 学生听得很认真, 而且每个问题都进行了互动, 黑板上贴有牙齿的挂图, 手中拿着牙齿的模型, 为什么牙齿坚硬呢, 钙的流失容易造成牙齿脱落, 生活中有一个说法是母亲生一个孩子掉一颗牙, 所以孕妇要补钙。展示了各种补钙品, 一一进行比较, 同时用实验的方法演示各种生活中消除胃酸的“胃药”的效果。学生个个都那么投入, 兴致那么高, 很多时候同学们都做了笔记!综合地解决了一系列问题。例如:长期饮用含钙的水质, 有一定的补钙效果, 但是容易产生牙结石, 使牙齿不但不美观大方, 而且影响应有的功能, 这些人往往得阶段性洗牙。钙片有的可以在补钙的同时消除胃酸过多, 如普通钙剂, 主要成分是碳酸钙, 大多数就起不到作用, 是其他钙剂。

四、教学启示

课后反馈, 医生给学生“授课”, 学生收获很大, 教学目标完成得非常好。这就给我们教师很大启示:教师要大胆走出去, 研究学生、研究课程、研究教学, 将教学中的生活问题进行科学化, 将科学性较强的问题生活化。而不仅仅是研究中考, 研究学生的成绩, 研究如何让学生机械地记忆很多知识点和考点。

通过这节课, 真正认识到:教学要创新, 课堂要开放, 教育者不仅仅是教师, 教师要开发课程资源, 尤其是理科教师, 或者说是科学课程教师, 如何将科学知识生活化和将生活中问题提升到一定的水平, 采用一定的教学策略, 使一些书本上的“死知识”活起来, 学生接受起来就不会是“死记硬背”, 因此开发教学资源, 活的课程资源胜过一切。

摘要：本文概述了教学人教版教材《生物学》过程中遇到的主要问题, 以及开发课程资源、社区医生进课堂的实用性教学。

关键词：课程资源,开发,口腔医生,进课堂

参考文献

[1]人民教育出版社课程教材研究所, 生物课程教材研究开发中心.生物学 (义务教育课程标准实验教科书七年级下册) [M].北京:人民教育出版社, 2001:29-32.

[2]人民教育出版社课程教材研究所, 生物课程教材研究开发中心.生物学 (义务教育课程标准实验教科书八年级上册) [M].北京:人民教育出版社, 2001:16-17.

[3]汪忠.生物学 (义务教育课程标准实验教科书七年级上册) [M].南京:江苏教育出版社, 2001:26-27.

[4]中华人民共和国教育部, 全日制义务教育生物课程标准 (实验稿) [M].北京:北京师范大学出版社, 2001:1-44.

篇4：儿科医生进手术室制度

一些患有慢性病的老年人，身体状况已达到出院标准了，却不肯出院，原因在于社区缺乏必要的康复手段和医疗条件。

2014年10月，北京玉渊潭社区卫生服务中心八里庄老年养护院正式成立，开始接收老人入住。首批设立了养老床位120张，不到一周时间，全部预订出去。

王炳贤阿姨将老伴严吉鹤送到养护院里，成为首批入住的3位老人之一。“这里环境很好，专门配备的职业护工比医院里可好多了。最主要的是离家近，我没事儿就两头跑。”她说。

在广州市番禺区番奥社区，王慧珍老人正在给有中风后遗症的老伴陈仟林测血压、血糖、心率，与其他家用医疗设备不同的是，王慧珍家里的这些设备与有线电视机顶盒连接，监测数据通过网络实时传递到社区医疗中心“为民星海居家养老服务平台”上，社区医生在第一时间即可掌握老人的各项生理指标，一旦发现指标异常，马上反馈处置意见，社区医生可以处置的，马上上门处置；社区医生不能处置的，将信息传给上级医院。王慧珍介绍，这套智能化家庭护理设备帮了他们家大忙，每当老伴监测指标发生波动，社区医疗中心都能及时警示并给出处置意见，这对她3次中风的老伴来说是一个保障。

越秀区地处广州中心城区，60岁以上的老年人占全区总人口的20.5%，其中相当一部分为孤寡、独居、伤残、高龄人员。该区六榕街道党委书记潘二华介绍，他们大胆探索医养结合服务，重点实施“引医进门”（进家门、进养老院门）“引医进家”（进健康之家、星光老年之家）等举措，逐步形成“首诊（康复）就在家门口”的医养结合模式。如越秀区第二人民医院每天派出专门的医护人员，定时到社区日托中心（老人饭堂）为老人做常见病诊疗、慢性病康复指导和保健教育等。目前，越秀区老年人就医基本做到“小问题不出网格，一般问题不出社区，突出问题不出街道，重大问题及时上报”。

社区家庭病床备受欢迎，一床难求。六榕街社区医疗中心古汉斌医生说，一些患有慢性病的老年人，身体状况已达到出院标准了，却不肯出院，原因在于社区缺乏必要的康复手段和医疗条件。六榕街社区医疗中心设立了100多张家庭病床，有6位医生专门负责家庭病床的巡诊。“尽管家庭病床并非新事物，但实践证明家庭病床非常便于管理，特别是在老城区中易于实行。”

医养结合依托社区

实现真正的医养结合，应该让家庭医生进家，在社区卫生服务中心和乡镇卫生院开设“社区养老护理院”，允许民办养老机构自建医疗机构。

北京市政协调研发现，对于政府来说，包括征地、建设成本、人工成本等在内，每张床位实际建设成本约55万元，高昂的成本决定了不可能让大量的老年人都入住养老机构，发展以社区为平台的居家养老服务是大势所趋。从全国来看，90%以上的老人愿意居家养老。医养结合的养老服务必须进社区，才能更好地服务老人。

中国老年学学会常务副会长赵宝华认为，医养结合最好有医院作为依托，尤其是要关注慢性病。他总结了医养结合产业的几大问题：一是重硬件、缺软件。人员队伍缺乏专业的培训，缺乏对老年人的人文关怀，缺乏问题的裁定体系。二是一窝蜂搞高端投资，急功近利。从相关数据来看，目前高端养老床位既多且闲，空闲率高达40%。这需要政府引导、市场调节，打造涵盖高中低档的专业体系。

赵宝华建议，以居家养老为基础，以医院或者社区为依托，养老服务机构应基于社区提供专业护理服务；对效益不好的医院、社区医院进行改造，建立连锁护理型的养老医院；民政部门应该对老年人的生活状况、身体状况进行分级鉴定，由此建立社会养老的分级补贴。必要时，政府可以购买成熟的公司项目，为有需求的老年人提供服务。

他说，很多农村地区还没有从根本上解决“养”的问题，所以应该先解决养，再解决医。随着老年人消费能力的提高，医疗产品和服务要瞄准老年人的实际需求，提供适销对路的服务产品，这样才能促进医养结合产业化的良性发展。

中国康复医学会常务副秘书长王跃进建议，在机构建设方面，鼓励部分二级医院转型为康复医院，引导现有疗养院、养老院进行升级转型，吸引社会资本建设康复医院，而且要进入社区。要做好机构布局的顶层设计，同时建立起医养机构、康复医学机构独立的准入机制。

他建议，实现真正的医养结合，应该让家庭医生进家，或开展“网络家庭医生”探索，请大医院专家解决疑难杂症咨询和会诊问题。在社区卫生服务中心和乡镇卫生院开设“社区养老护理院”，由民政和卫生部门共同管理，为失能、半失能老人上门服务。利用家庭病床、签约全科医师等形式，为他们提供专业化的护理、康复、健康体检、咨询和慢性病管理等服务。在民办养老机构中，允许自建医疗机构，集医疗、保健、养生、养老于一体，提高养老院老年慢性病防治能力和保健水平。同时，医疗机构和养老机构合作，就地、及时救治罹患急性、慢性疾病的老人，实现医疗机构和养老机构双向转诊，既解决养老院和护理院专业化医疗救治问题，又解决失能、半失能老人的继续养老服务问题。

专业护理人才缺乏

离开专业医护的养老，很难受到老人欢迎。政府应优先考虑解决失能、半失能老人医疗照护问题，建立专业化、规范化的医养结合服务人才长期培养机制，配备足够的护理人员。

在医养结合服务模式中，专业医疗、护理人才非常关键。离开专业医护的养老，很难受到老人欢迎。

绿树成荫的广州市越秀区六榕街，再过10分钟就到了午饭时间，年过七旬的房广兴老人来到“长者食堂”旁边的医疗服务点量血压，并向值班医生古汉斌咨询。该老年人医疗服务点是古汉斌所在的社区卫生服务中心设立的，中心每天派出专职医生和护士到这里来为老人服务，实行免费问诊。一天下来，他们大约可以提供50人次的免费就诊服务。房广兴表示，他平时喜欢来这里量血压、咨询医生，无论去哪里瞧病，又是排队又是挂号，很不方便，像这样随时随地都有医生在身边提供免费咨询，比什么都强。

北京玉渊潭社区八里庄老年养护院的赵卫华院长感到工作量太大。她说：“养护院的医疗护理服务主要靠社区医护人员利用空余时间来做，人数明显不够，希望有关部门能给社区医院更多的资金支持，适当扩大医院的编制，更好地兼顾养护院的工作。”

我国已经有一支养老护理员队伍，但是专业化服务水平不高，同时也缺乏专业的管理公司。据统计，全国养老护理员大约只有2万—3万人，而实际需求接近上千万人。这些养老护理员基本上都在养老机构，没有进入社区。社区卫生服务中心有大量医护人员，但是让他们提供老人照护服务，仍然面临支持政策缺乏等问题。

专家建议，政府应优先考虑解决失能、半失能老人医疗照护问题，建立专业化、规范化的医养结合服务人才长期培养机制，配备足够的护理人员。有关部门应推行职业资格准入制度，凭资质上岗，建立一支为失能、半失能老人提供专业化服务的职业化队伍。引导并鼓励医学院校招收老年医学护理和老年照护专业的学历教育，及时大量补入社区和养老机构，从根本上改变当前养老服务业的人才年龄和知识结构。在具有专业培训能力的大型养老机构，建立养老护理员培训和实习基地。

医养结合将成为我国居民养老的新趋势。据悉，民政部将协调卫生计生、人社等部门，简化、优化养老机构内设医疗机构的医保定点审批手续，并推动解决异地就医结算问题，方便老年人异地养老；鼓励有条件的全国养老服务业综合改革试点城市建立长期护理保险制度；引导鼓励全科医生与居家老年人建立契约服务关系，通过定期体检、上门巡诊、家庭病床等方式，方便老年人在家接受康复护理服务；推动养老机构医护人员在职称评定、专业技术培训和继续医学教育等方面享受与医疗机构医护人员同等待遇。

篇5：十佳医生进事迹材料

----------牡丹区中医医院安冠魁先进事迹

安冠魁，男，44岁，现任医务科科长、体检中心主任、内科主治医师。近年来，曾多次获得“先进工作者”、“优秀共产党员”称号。在“创先争优、争做齐鲁先锋”活动中，他严格按照科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神的要求，不断提高政治思想水平，敬业爱岗，把党员的先锋模范作用体现在本职岗位上，落实在日常工作中，带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气。带领体检中心全体人员，为医院的发展做出了突出的贡献。受到了全院职工的一致称赞。

一、加强学习

提高能力

努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想，学习邓小平理论、“三个代表“重要思想以及科学发展观，深入学习党的路线方针和政策，国家法律法规，专业技术知识。并对全院职工进行了培训。医院成立体检中心后，由安冠魁同志兼主任。体检工作需要利用电脑对检查结果进行统计、整理以及综合分析，对于电脑，他是一个门外汉，连一简单的电子表格也不会做。为了工作需要，他努力学习电脑技术，每天提前1小时来到医院，查找资料，上机练习，功夫不负有心人，1 经过半年多的学习，他已成电脑方面的专家，许多体检用的表格和软件都是他自已制做的，为医院节省了大量资金。随着我区经济的发展，工厂企业的职业危害也越来越严重，根据区政府要求，我院决定开展职业健康体检工作，这项新的工作，我区以前从来没有开展过，没有经验可以借鉴。安冠魁同志参加由市卫生监督所举办、省专家授课的培训班，并取得了职业健康体检资格。但短短的7天培训，远远满足不了工作需要，为使自己的专业技术水平更上一层楼，他不断向上级专家请教，学习法律法规和职业健康体检技术规范，经过他和全体体检中心医务工作者的共同努力，我院取得了省卫生厅批准的职业健康体检资质。每周一下午，他都组织医院全体党员和干部职工观看吴春荣等专家的讲座，提高党员干部的执行力，转变全院职工的服务观念，培养党员干部的敬业精神。他更是带头建设学习型党小组，带领体检中心党小组和全科职工，学习工作化，工作学习化，坚持创新，大胆探索，积极拓展学习的内容、途径、渠道，创新组织学习的思路、办法和机制，健全有效的学习制度，营造了重视学习、崇尚学习的浓厚氛围，增强了党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

二、敬业爱岗

无私奉献

在安冠魁同志的带领下，体检中心全体人员以开拓“职业卫生健康监护市场、保护企业职工健康”为活动2 载体，创新思路，开拓进取，务求实效，为医院的经济发展做出了突出的贡献。

随着医药卫生体制改革的推进，部分从业人员体检办证从卫生监督所划规到工商局和技术监督局，我院又承担了从业人员健康体检任务，许多企业为了不影响生产，要求我们到企业为职工体检，安冠魁同志带领科室成员每天6点从医院出发，奔赴厂矿企业，为企业职工进行职业健康体检。有时中午12点多才回来，还要分析体检结果，常常中午不回家。5月份取得职业健康体检资质以后，体检科的任务更重了，除承担本区内企业职工体检外，我院还承担了东明几家工厂的体检任务。在东明石化体检期间，正直炎热的盛夏，由于用的是新开发楼房，里面没有空调，也没有风扇，安冠魁同志带领科室成员不畏酷暑，坚持工作。为了不给企业增添麻烦，他们自带筒装水。有一天，由于天气闷热，做电测听的同志有些中暑心慌头晕，暂时下去休息，这时他亲自上阵给职工查听力，由于听力室密不透风，不大一会，他也感到心慌头晕，但为了工作，他还是坚持给工人查完才下楼休息。同志们看到他面色苍白都为他捏了把汗，随即扶他坐下，待喝了杯水后才稍稍缓解。回到医院后，同志们去休息了，他还要进行综合分析体检结果，编写体检报告。自活动开展以来，已先后在牡丹区、东明县、3 曹县、开发区完成职业体检8000余人次，从业人员健康体检8000余人次，普通健康体检5000余人次。同时，他还兼着急诊值班。夜以继日地工作，使他很少过上一个完整的星期天，把精力献给了他钟爱的医疗事业。他带头发扬“红烛精神”，燃烧自己，照亮别人，重树白衣天使形象。作为一名党员，安冠魁同志能够忠于职守，积极奉献，时时刻刻把党对他的信任，作为自已不断前进的动力，尽职尽责地履行着党员义务，他用自已的行动积极践行了社会主义核心价值体系，树立了正确的人生观、价值观和世界观，为我院医务工作者树立了楷模。

三、抓好班子带好队伍

他常说：众人拾柴火焰高。他认为，要想搞好工作，只靠一个人的力量是远远不够的，自己努力工作的同时，还要注重领导班子建设，提高科室的凝聚力和战斗力。做为科室带头人，他以身作则，刻苦钻研业务，技术上做到精益求精，在不断提高自己技术水平的同时，他还进一步加强科室管理，对科内人员，从基本理论、基本知识和基本技能抓起，根据每个人水平的不同，有针对性地进行指导和考核。通过加强管理，使大家无论是理论知识，还是技术水平都有了不同程度的提高。他对职工严格要求，多鼓励，少批评。常和职工谈心，组织职工参加学习培训，提高职工思想觉悟。由于他以身作责，4 每次工作都能顺利完成，外出体检没有出过任何差错。在他的关心和支持下，许多同志从体检中心走向了领导岗位。面对所获得的奖励和取得的成绩，安冠魁同志深深地感觉到，成绩总是属于过去，展望未来，任重而道远。他会更加努力，继续探索和不断追求；为了党旗的颜色更加鲜艳，为了不断体现党员的先进性，他在平凡的岗位上更加无私奉献、锐意进取。

牡丹区中医医院

篇6：保健医生进农户工作计划

以下是小编整理的关于保健医生进农户工作计划，欢迎阅读参考。

高峪镇卫生院

保健医生进农户工作计划

一、指导思想：

全面贯彻执行济宁市委、市政府《关于建立健全民生保障体系的意见》的文件精神和泗水县人民政府办公室关于印发《泗水县千名保健医生进农户活动实施方案》的通知，加强高峪镇卫生院保健医生进农户活动工作开展，进一步提高公共卫生服务能力及水平。

二、工作目标：

通过此项活动的开展，为每一户农民家庭配备保健医生，引导优质医疗卫生资源下沉基层，与农村居民建立稳定的服务关系，为农村居民提供主动、连续、综合、个性化的服务，提高农村居民对卫生服务的信任度，实现“户户拥有自己的家庭保健医生、人人享有基本医疗卫生服务”的目标。

三、工作要点：

1、每月利用休息时间不少于3天入村工作，每年不少于2次与联系户面对面交流。

2、医务人员进村工作以巡诊为主，佩戴胸卡，携带出

诊装备和工作日志，经村“两委”成员在工作日志上签字后，与村卫生室工作人员一起巡诊，并由户主签字确认。

3、征得农村居民同意，与其签订原则上不少1年的服务协议书，期满后如需解约需双方同意并签字确认，不提出解约视为自动续约。

4、提供的个性化服务包括：健康生活方式指导服务、健康评估与规划服务、慢性病交流指导服务、亲情上门服务、双向转诊绿色通道服务等及电话咨询、就医问药等基本医疗服务。

泗水县高峪镇卫生院

幼儿园保健医生工作计划

一、把好本学期新入园幼儿的体检关

对于新入园幼儿，每个幼儿必须持有体检表及预防接种卡，并且体检合格后才准入园。本学期中要完成市领期十月份的检查工作，以及11月份的在园幼儿的“龋齿”检查工作

二、做好卫生保健工作

1、认真做好晨检，做到“一摸二看三问四查”。深入各班巡视，发现问题及时处理，加强对体弱儿的管理及患病儿童的全日观察工作并且有次序地做好记录。

2、定期消毒医疗器械和晨检卡。

3、完善各项卫生保健制度，配合园主任做好保育管理。明确各自的职责，调动保育员“服务育人”的积极性。

4、做好儿童的体格发育测量及评价工作。

5、定期检查园内环境卫生及安全工作，发现事故隐患，及时采取措施，避免发生。

6、配合防疫部门进行幼儿的预防接种工作。

7、努力做好幼儿卫生保健软件的全方位的输入工作，虚心请教，积极向有经验的姐妹园学习，勇于革新，力争使我们的软件达到卫生保健合格园。

三、做好儿童营养保健工作

1、管理好儿童膳食，每周制订带量食谱,食物品种多样,注意营养成分的搭配,保证按量供给.每月一次营养计算并分析,要求炊事人员做好饮食卫生及餐具消毒。

2、制定合理的进餐时间与次数,幼儿进餐提倡定时定点定量,各餐合理热能,供给分配,以保证幼儿生长发育需要。

3、随时为幼儿提供饮水机会,水温符合要求。

4、遵守开饭时间，不宜提早或推迟，做好餐前准备，餐后管理工作，分餐时要洗手，分发干菜、干点不直接用手接触。

5、食堂从业人员具有健康证，按食品卫生法烹饪，食物煮熟煮透，生熟分开，操作时保持食品营养素，制作食品色、香、味具全。

四、做好幼儿卫生习惯、消毒工作

1、为幼儿准备清洁卫生，安全符合幼儿特点的盥洗室和入厕设备，进食和入厕后必须用肥皂洗手。特别是小班幼儿，教师要及时教会幼儿洗手的方法，以便养成良好的卫生习惯。

2、将幼儿每天所需餐巾摆放在固定的地方，方便幼儿取用，并及时做好消毒工作。

3、各班加强餐前擦桌子的消毒工作，正确使用消毒液。

4、培养幼儿洗完手后要做双手合起来的动作，保持双手干净的好习惯，加强午餐习惯培养，教育幼儿不能挑食，确保营养的合理吸收。

5、组织好幼儿午餐，就餐秩序好、安静，在规定的时间内吃完。

6、饭后组织幼儿散步，遵守幼儿午睡作息时间。

7、掌握好幼儿看电视的时间，组织幼儿看电视注意坐姿与距离。

五、做好消毒、隔离工作

1、实行一人一杯、一巾专用制度，各班做好标记。

2、消毒柜、紫外线灯专人负责，定时消毒及时记录。

3、定期利用空气和日光中的紫外线消毒一些不宜清洗的玩具、图书、被褥等。

4、加强晨检力度，做到一摸、二看、三问、四查，对有患病的幼儿协助当班老师全面细心的观察，发现问题及时处理。

5、做好流行病的预防工作，对体弱儿加强检疫，防止水痘、流感等流行病的蔓延，对有病患儿所在班级的玩具、物品要彻底消毒、暴晒。

6、及时换洗被褥、枕套，晾晒。

六做好安全保护工作

1、加强幼儿的安全意识教育，各班教师要认真负责，制定规则，杜绝缝针、骨折、烫伤、走失等事故的发生，确保幼儿的身体健康和生命安全。

2、当班和接送幼儿的老师要仔细观察，对可疑者来园接幼儿要仔细询问并登记。

3、坚持不定期的午餐、午睡、卫生安全工作检查。

4、期初、期末组织各班测幼儿身高、体重，中大班测视力，并做好记载与评价。

5、做好体弱儿与肥胖儿的管理工作。

做好财产、财务管理工作：

1、坚持勤俭办园的方针，合理利用有限资金，为幼儿园办实事，办好事。

2、做好学的预算、决算的审核、检查监督工作，严格财务制度和财经制度。

3、严格财务制度，分工明确，一切财经支出都必须在园长的统一安排下进行，每张发票都必须由园长签字，每学期对财务账目审查一次。

4、会计坚持每月上报结算报表，使园长能掌握资金情况，合理安排资金。

事务工作方面：

1、及时做好教学用品、办公用品和教玩具的采购工作和更新工作，并根据本园的特点，做好各班的教学用品和环境布置材料。

2、做好幼儿园的维修工作，经常检查大、中、小型玩具，消除不安全因素，对幼儿园的门窗、玻璃、自来水等及时维修。

3、做好幼儿园的卫生保健工作，对幼儿的玩具、被子和寝室经常消毒。并做到消毒有记录。各班教师要配合保健老师做好工作。

4、关心幼儿生活，办好食堂。要经常深入食堂检查工作，要求严格执行食堂工作制度和卫生制度，全心全意为师生服务。幼儿每天午餐做到热菜热饭，做到营养搭配，价廉物美，让幼儿吃饱、吃好，使家长放心。做好开水的供应工作，充分利用各班的茶水桶，让幼儿随时喝水。搞好食堂的卫生工作，生熟分开，杜绝一切不卫生因素，培养幼儿良好的进餐习惯。

搞好园舍建设，创设优美环境：

1、管理好花木、草坪、果园。在草坪成长期，要保护好草坪，让其生长好，同时要加强施肥，增加部分花木，做到四季常青，四季花香，美化校园。教育幼儿爱护幼儿园的一草一木。园内无杂物，各种玩具摆放合理，活动室内外布置美观，做到美化、绿化、净化，富有童趣。

2、加强幼儿园的卫生环境管理。整个校园内外分工到人，各活动室由班主任教师负责，做到一日一小扫，一周一大扫，保证整洁干净，窗明几净，室内外无纸屑、无痰迹、无杂物，各种用具摆放整齐，保洁区无杂草。

2、在幼儿的饮食上保健医精心计算的带量食谱，各种营养素摄入量达标，食谱花样历年来都备受儿保所好评得到家长的满意，成东城区其它各园学习的楷模。

3、我园每月定期召开伙委会，积极发挥伙委会的作用，进行成本核算，认真听取班上老师和家长的反馈的建议和意见，本学期开学做一次伙食情况问卷调查。发现问题及时调整，共同探讨伙食管理问题。本学期与往年同期相比，谷类食品的用量增大了。幼儿伙食中增加了8605营养粉，使锌的含量从原来的60-70，提高到100多。

4、我园面对伙房老师年龄偏大退休情况，引进了年轻、厨艺较高的男厨师担任大厨工作，为伙房增添新鲜血液。

5、我园作为蓝天幼儿艺术团成员圆满地完成了中国剧院《我要飞》大型音乐剧的排练、演出任务。6.制定手足口安全预案、甲型H1N1传染病应急预案。7.添置安全设备、报警铃等。二二二二、、、、劣势劣势劣势劣势：：：： 1.日常还要进一步加强落实、检查，孩子活动场地；饭菜加盖、库房管理等。2.后勤工作，还应具体、深入、细致地做好各项工作，定期总结。指导思想指导思想指导思想指导思想：：：：以十七大精神和三个代表重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，以庆祝建国60周年为契机，全面实施素质教育，贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神，继续深化课程改革，积极做好迎接XX年是市督导室对我区的综合督导工作，以迎接检查为契机，不断提高管理水平和保教质量，努力挖掘园所文化，实现内涵发展、特色发展，一、把好本学期新入园幼儿的体检关

二、做好卫生保健工作

2、定期消毒医疗器械和晨检卡。

3、完善各项卫生保健制度，配合园主任做好保育管理。明确各自的职责，调动保育员“服务育人”的积极性。

4、做好儿童的体格发育测量及评价工作。

5、定期检查园内环境卫生及安全工作，发现事故隐患，及时采取措施，避免发生。

6、配合防疫部门进行幼儿的预防接种工作。

7、努力做好幼儿卫生保健软件的全方位的输入工作，虚心请教，积极向有经验的姐妹园学习，勇于革新，力争使我们的软件达到卫生保健合格园。

三、做好儿童营养保健工作

2、制定合理的进餐时间与次数,幼儿进餐提倡定时定点定量,各餐合理热能,供给分配,以保证幼儿生长发育需要。

3、随时为幼儿提供饮水机会,水温符合要求。

4、遵守开饭时间，不宜提早或推迟，做好餐前准备，餐后管理工作，分餐时要洗手，分发干菜、干点不直接用手接触。

5、食堂从业人员具有健康证，按食品卫生法烹饪，食物煮熟煮透，生熟分开，操作时保持食品营养素，制作食品色、香、味具全。

四、做好幼儿卫生习惯、消毒工作

2、将幼儿每天所需餐巾摆放在固定的地方，方便幼儿取用，并及时做好消毒工作。

3、各班加强餐前擦桌子的消毒工作，正确使用消毒液。

4、培养幼儿洗完手后要做双手合起来的动作，保持双手干净的好习惯，加强午餐习惯培养，教育幼儿不能挑食，确保营养的合理吸收。

5、组织好幼儿午餐，就餐秩序好、安静，在规定的时间内吃完。

6、饭后组织幼儿散步，遵守幼儿午睡作息时间。

7、掌握好幼儿看电视的时间，组织幼儿看电视注意坐姿与距离。

五、做好消毒、隔离工作

1、实行一人一杯、一巾专用制度，各班做好标记。

2、消毒柜、紫外线灯专人负责，定时消毒及时记录。

3、定期利用空气和日光中的紫外线消毒一些不宜清洗的玩具、图书、被褥等。

4、加强晨检力度，做到一摸、二看、三问、四查，对有患病的幼儿协助当班老师全面细心的观察，发现问题及时处理。

5、做好流行病的预防工作，对体弱儿加强检疫，防止水痘、流感等流行病的蔓延，对有病患儿所在班级的玩具、物品要彻底消毒、暴晒。

6、及时换洗被褥、枕套，晾晒。六做好安全保护工作

1、加强幼儿的安全意识教育，各班教师要认真负责，制定规则，杜绝缝针、骨折、烫伤、走失等事故的发生，确保幼儿的身体健康和生命安全。

2、当班和接送幼儿的老师要仔细观察，对可疑者来园接幼儿要仔细询问并登记。

3、坚持不定期的午餐、午睡、卫生安全工作检查。

4、期初、期末组织各班测幼儿身高、体重，中大班测视力，并做好记载与评价。

篇7：儿科医生进手术室制度

为认真贯彻《任城区“万名保健医生进农户”活动实施方案》精神，根据《任城区万名保健医生进农户考核办法》，切实做好“万名保健医生进农户”活动，特签订责任书如下：

一、责任目标

1、保健医生按照排班表固定的日期进村巡诊，遇有特殊情况需改变巡诊日期的，提前同乡医商定变更后的进村巡诊日期，填写变更日期申请表，经批准后按照变更后的日期进村巡诊。

2、进村巡诊时提前准备好所需物品、资料。

3、签约与巡诊首先以所在村的老年人、婴幼儿、孕产妇、慢性病患者为工作重点，优先覆盖、优先签约、优先服务。

4、进村后和乡医组成团队以入户巡诊为主，佩戴胸牌，携带出诊装备和工作日志，经村“两委”成员在工作日志上签字后，与乡医一起巡诊。签约与巡诊时耐心细致做好居民工作，充分尊重居民个人意愿，农村居民根据自身意愿，凭身份证或户口薄、暂住证与保健医生团队签约，签约周期原则上不少于1年。充分告知保健医生的联系方式和服务内容，发放保健医生帮扶联系卡，开展家庭医生式服务，保存巡诊影像资料。

5、工作日志由户主签字确认，不得代签，户主外出的，可以由家属签字确认，并标注户主外出；遇有不会写字的，可以按手印确认。

6、协议书一份交签约居民保存，一份由乡医保存在卫生室。

7、当天巡诊工作结束后，及时填写本日工作小结、个人工作体会，整理好协议书，工作日志由乡医签字确认，由乡医统计填写《万名保健医生进农户

信息登记本》。返回医院后当天或次日一早将工作日志交分管负责人审核。

8、进村服务巡诊确保每月不少于3天，与服务对象每年不少于2次面对面交流，认真整理以家庭为中心的居民健康信息，及时将信息送档案室录入健康档案管理系统。根据上级部门和卫生院的要求，按时完成工作进度。

9、进村巡诊的伙食补助按照医院的统一规定即时以现金支付给保健医师，不得增加保健医师负担，工作期间严禁饮酒。保健医生应注意所在村的“三定点四公告”情况，出现破损、缺少现象及时通知办公室予以更新。

二、考核与奖惩

1、督导小组每月进行一次全面检查，深入到农户、卫生室了解帮扶情况，对保健医生的考核与绩效挂钩，纳入到年终考核成绩。

2、派出医务人员参加专业技术任职资格申报时，必须出具对口联系帮扶证明材料。我院依据考核结果，对开展工作成效显著的医务人员，优先推荐和聘任。对在万名保健医生进农户活动中组织有力、成绩突出的工作人员予以表彰。对开展工作不力、弄虚作假的人员，取消评先树优资格，并视情节轻重降一级专业技术职务，三年内不得申报上一级专业技术任职资格。

济宁市第二人民医院（盖章）

保健医生团队人员（签字）

篇8：手术室医生进修学习个人总结

一、技术先进，治学严谨。

甘肃省人民医院本身是一家拥有3370张床位，职工3100余人，高级职称人员431人，集医疗、科研、教学、保健于一体的综合性专业权威医院，在全省医疗卫生领域本身就具有较高的技术水平，在此次学习中，无论是在手术室参与观看手术、护理病例问题讨论、护理大交接，还是ICU参与每日的查房、重症病例讨论，深深感觉到省院临床一线医务工作人员那种学习的浓厚氛围。从科室主任手术过程的谆谆教导，到护理病例问题讨论和护理大交接中的各抒己见，再到查房时的各种提问、答疑，充分调动了所有医务人员的学习热情，使参与其中的人受益匪浅。在医学技术高度发展的今天，没有知识的及时更替，没有个人的不断提高，只能被前进的时代所淘汰，反之对于从事监管的我们更应顺应时代潮流，加强各类新知识的汲取，强化个人素质提升，紧跟医疗发展的形势，确保监管与发展同步。

二、作风严谨，服务周到。

作为一名卫生健康执法者，脱去执法服穿上手术衣刚开始进入手术室的时候有点不适应，省人民医院手术量很大，基本每天60台以上，这些医务人员每天有上班时间，没有下班时间，他们真的有连续工作的毅力和一丝不苟的精神，让我十分敬佩。进入手术室后胡护士长给我们讲了手术室的分区，非限制区，半限制区(污染手术)，限制区(无菌手术)。同时介绍了层流手术室，以及手术室的分级(层流手术室是采用空气洁净技术对微生物进行程度不同的控制，以达到控制空间环境中空气洁净度、湿度、创造一个清新、洁净、舒服、细菌度低的手术环境，大大减低感染率)。屋流手术室按尘粒数可分为百级层流手数室，千级层流手术室，万级层流手术室，三十万级层流手术室。我跟着带教老师去看了无菌手术器械存放室，里面的每一个包都按各类手术分类存放整齐，并注明了消毒日期、消毒人名字和器械包名称。这些消毒包有专用消毒物品通道运送至存放室，术前由护士把每台手术所需要的包运送到相应的手术室。在手术室学习的这一周，我观摩了房间隔缺损修补术，髋关节置换术、脊椎内固定术、脊椎内固定取出术、左股骨粗隆间骨折并小转子骨折移位、肺癌切除术、肺叶切除术、达芬奇子宫肌瘤摘取术、盆腔肿块切除术，颅骨修补术等近10余台手术。带教老师给我们讲解了气压止血器(压止血器主要用于骨科，整形外科，抢救室等)、气麻醉机、电刀、胸腔镜、CDx线透视机、防护用铅屏、达芬奇机器人、麻醉机等先进的医疗设备，尤其见识了甘青宁仅此一台的达芬奇机器人手术设备，确实领略到了医学的发达，医护人员专业知识技能的高深精湛。

篇9：儿科医生进手术室制度

1、您好，叫什么名字？请把治疗单和交费凭据给我，谢谢。

2、我叫××，现在给您做治疗，请您配合。

3、请保管好您的贵重物品。

4、请这边换拖鞋，待会儿帮您做××治疗，请您脱鞋上床躺下，做治疗时有不舒服的请立即告诉我。

5、治疗时可能会出现××感觉，请不要紧张，这是正常现象。

6、请上床后脱下一侧裤子，两腿分开，放松不要紧张，不会痛的，如感觉不适作深呼吸，很快就行了，请配合。

7、请上床，请将裤子退至大腿侧卧。灌肠后可能会有便意，可作深呼吸，请尽量忍耐，有利于药液的吸收。

8、您的治疗效果很明显，今天比昨天好多了。

9、您的治疗效果非常好，请继续坚持，很快就能治愈的，请您明天按时来。

10、您今天的治疗结束了，慢走。

11、您的治疗结束了，您到医生那里去，看是否需要来复查。

手术室服务用语规范

1、您好，请把手术通知单给我，谢谢。

2、您叫什么名字？马上就要给您做手术了，请躺（坐）好，不要太紧张，有什么不舒服的，随时告诉我好吗？

3、您的手术做完了，谢谢合作。

4、您手术切除的XXX需要做病理检查，X天后请到门诊X楼病理科取报告单。

5、X天后，请到X楼门诊换药室换药。您走好。

6、手术室护士对病人应态度和蔼，语言亲切，关心体贴病人，多说鼓励的语言：“您不用紧张，我会一直陪着您。”“您抓住我的手，有什么不舒服就请告诉我。”“我们的医生都相当负责，您的手术会很顺利的，请您不必担心!”“您的亲人都在外面候着，他们都在为您祝福，希望您能勇敢些。”

7、对病人家属应经常告知手术进展情况，“请您不要离开，我们将随时告诉您手术的进展情况。”“手术正在进行，一切顺利，请您不必担心。”

术后到病房访视时：“XXX(全名)您好，我是手术室XX，您现在感觉怎么样？”您对我（手术室）的工作有什么意见或建议吗？”“请您讲一讲在手术室的感受，便于我改进工作。

门诊医生服务规范

1、接诊时，问诊语言通俗易懂，态度和蔼耐心。

2、查体时应协助顾客摆好体位，动作轻柔，尽量减少顾客痛苦。检查完毕帮助顾客整理好衣服、下床。

3、开具处方时向顾客讲明原因和必要性，并详细告知药物用法、用量和检查的注意事项，并给予相关的健康教育和预防指导，有不宜向顾客告知的情况须向家属讲明。

4、开具检查单时，须向顾客详细说明所做检查科室坐在的楼层、位置，以便顾客顺利达到该检查科室。

5、进行检查时，注意保护顾客身体隐私。

门诊医师服务规范用语

1、您好，请坐！

2、请您慢慢讲，别着急。

3、问诊过程中：

初诊--“您好，您是第一次来就诊，请问您哪不舒服”。

复诊--“您好，原来用药的疗效如何（对治疗的解释）”。

4、请您过来到这边诊疗床上来躺好，我帮您检查一下，别紧张。

5、病人离开时——“请您按时服药，药服完后来复诊，请慢走。”

6、需要做理化检查时——“您的病要做某种检查确诊（观察近期用药效果）。”

7、需住院治疗时——“您的病需要住院系统治疗，您是否愿意？”

医助接待流程

1、坐姿候客：上体自然挺直，双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双腿并拢或交叠，坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背，将腕至肘部的2/3处搭在接诊台边沿（主次分明，主诊医生左手侧就坐），双手自然交握。两眼视线注视顾客来的方向。

2.迎接：导诊带领顾客进诊室——医助起身迎接顾客（暂停手头所有工作），主动问候“您好，您请坐”，对导诊点头微笑致意“你好”，双手接过门诊病历本和挂号小票——核对顾客信息（姓名和年龄），双手将病历本递与本科室主诊医生，挂号小票收好。

3、主动介绍：对于初诊顾客，医助要在第一时间主动报名服务并向顾客介绍诊室医生。加深顾客对医生的第一印象，消除顾客的紧张感与陌生。“XXX小姐，这位是我们的XXX主任，你有什么问题，X主任会帮您解决的。”同时配合手势。

4、主动帮助

协助查体：

⑴检查前：主动征询顾客同意，协助搀扶客人上检查床，指导顾客做好检查准备（充分暴露检查部位），并适当安抚顾客的紧张情绪。

⑵检查中：为保护顾客隐私，医生检查顾客时可暂时回避，医生召唤时，迅速上前协助。

⑶检查后：主动征询顾客同意，主动搀扶客人起身下检查床，“X小姐，您看需要我扶您起来吗？您慢点“，指引顾客回接待台前就坐休息，等候主诊医生下一步处理。

4、协助开单：

医生接诊时须认真倾听，跟医生保持高度一致，迅速配合医生开好检查申请单/医嘱单/治疗单/输液单/处置交费单/门诊手术知情同意书/处方签，将各种单据整齐叠放后，双手递送至主诊医生前桌面，请主诊医生核对后签名“X老师/主任，您看一下要是没有问题请您签一下名”，必要时迅速打开笔帽，配合标准递

笔手势，笔尖不可指向人。

5、陪同引导初诊顾客交费、化验、取药、输液、理疗，门诊手术和办理住院手续等。

全程陪同引导初、复诊顾客交费：“X小姐/女士,我先带您交费，再带您化验检查，这边请”，配合手势指引。

6、缓(解释沟通)：陪同引导过程中，及时做好自我介绍“X小姐，我是X医生的助手，我叫XXX，您可以叫我小X，您有什么疑问都可以找我“。适时向顾客介绍专家的情况和医院的治疗技术优势。

①带客户交费，途中为客户解释检查项目及检查目的，以便客户无质疑交费，如顾客问“专家给我开这么多化验单有什么作用难道都需要检查吗？”医助须知道所开化验单的大概费用，须从专家所开化验单的必要性和重要性方面回答。

②带顾客交费时，如发生顾客觉得检查费、药费、治疗费太贵而不愿交费时，劝说工作不得在收费台前及门口人多的地方进行，应立刻带顾客离开收费处到无人或僻静的地方劝说，或带回诊室。从而让出位置让其它客人交费，以免其他客人受影响，避免顾客流失。（交费工作，治疗方案最好在诊室内说定，当医生有空时，最好带回诊室由主诊医生处理）。话术：如果您对费用有疑问，我们回诊室请X主任为您处理，您看这样行吗？”

门诊部导诊

导诊台岗“五个主动”服务：

①主动迎送：访客从门外朝前台走来，在距离导诊台2米处，导医应从导诊台走出，主动上前迎接，面带微笑向来访者行15°鞠躬，主动问候“您好！早上好/上午好/中午好/下午好（问候具有时效性）。

送别：来访者离开时，行30°鞠躬，微笑示意“请慢走！”目送对方离开。如遇顾客行动不便，主动上前搀扶，送顾客出门等。（忙时或正在接待访客可省）

②主动询问：通过询问识别分流访客，标准话术“小姐/女士，请问有什么可以帮到您？”区分探子、相关检查人员、住院客人家属、媒体人员、应聘人员、推销人员、医托、投诉顾客以及就诊客户。

③主动服务：引导顾客挂号、交费刷卡；巡视、维护收费前台、体检客服前台、挂号前台正常工作秩序。

④主动帮助：对行动不便顾客主动提供帮助（提供轮椅、主动上前搀扶，送顾客上下电梯等），对危急顾客应及时协助医护人员送上电梯送抢救室处理；对于有疑问及情绪激动顾客做好解释及安抚工作，情况严重者及时通知相关部门领导。

⑤主动关怀：沙发休息区服务时的客户关怀，送上一杯温水（非空腹候检顾客）、一份糖果（非空腹候检顾客）、一份宣传资料。

1、候客：导医站在导诊台内侧站立候客，双脚并拢，两手相握，自然垂于腹前，两眼视线注视顾客来的方向。

2、迎：访客从门外朝前台走来，主动问候“您好！早上好/上午好/中午好/下午好（问候具有时效性）。

3、分：问候确认询问两个问题，第一个问题：“小姐/阿姨，请问有什么可以帮到您？”

4、引：“好的，X小姐/女士，请跟我来，您先挂号登记一下，这边请。” 配合手势、眼神。手势标准：