信业务营销工作总结与体会

信业务营销工作总结与体会（共9篇）

篇1：信业务营销工作总结与体会

金融营销与业务拓展培训心得体会

四天的清华大学经管学院金融营销与业务拓展的培训已结束，但回想起来仍历历在目、意犹未尽，经管学院的三位教授给我们带来了非常新颖的思路和观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、电商平台、资源的整合还是学习不够，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：

首先，做为XX农商银行三农事业部副总经理，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。

其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对 性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。

再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。

营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。当然，还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营 2 销活动才能引起未来客户的注意。

人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。

总的来说，清华的这次培训给了我许许多多的感动：省联社的悉心布置安排；教授们激情洋溢、敬心的授课；为集体荣誉团结协作的组员们，真正体会到团结就是力量；还有始终如一激情满怀的我们。。。培训给我们很多启示，很多东西值得我们去学习，坚持；一份好的心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神，创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。最后，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯 3 通下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。

篇2：信业务营销工作总结与体会

非常感谢有机会参加这次难得的金融营销与业务拓展培训的机会，四天的时间虽然短暂，授课的内容虽然有限，但大家上课听讲时都专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，老师的销售理念为我们今后的工作带来了全新的启示。参训各位都在岗多年，听过无数老师的课，能让他们坐住听课并觉得有收获，十分考验老师的功底。尤其沟通的课题很泛，如何寻找切入点很有难度，显然老师们让大家心服口服！通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关培训内容浅谈几点体会：

在营销过程中，我觉得以下几个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；第三，与客户面对面的营销。首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉？就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。第二，对市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么目标客户和市场在哪里呢？其实，金融产品销售指引，已经为我们指明了方向。

总的来说，金融营销与业务拓展与传统的商品营销一样，要敢于迈步子、走出去，敢于开口、说出来，善于动脑、出举措。主要做到：

一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。服务营销从了解客户开始，针对自己的岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的客户，针对新客户，通过一些活动，找出未来能为我们带来贡献度高的那部分优质客户，积极地向客户经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营，通过电话预约、约见客户等，提升产品销售度。

二、营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对客户有足够的好奇心，了解客户的家庭、职业、学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上避免了不必要的拒绝。当然如果客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使销售活动的顺利完成。

三、销售金融产品要准备金融工具。我们销售的金融产品都是无形的，也许客户在某种程度上难以接受，如果我们不能很好地解释所销售的产品，那么借助工具销售应该是很好的选择。

篇3：信业务营销工作总结与体会

自2011年1月21日微信诞生至今, 微信的用户数量一直上涨, 现已拥有6亿多的用户, 是亚洲地区用户群体最大的一个即时通讯的移动软件, 且其用户群体还在不断增加。作为一个相对可靠的自媒体, 微信有着固定的粉丝群体和交流平台, 且其每条消息都是可以推送, 故每个个体都可以接收到这条消息。庞大的用户群、精准的信息推送、百分百的到达率....这就是当下流行微信的特性, 而正是微信的这些特性, 才促生了微信营销。微信营销自2012年诞生至今不过3年, 却充分利用了微信的诸多功能, 将微信这一免费的社交软件资源的营销价值最大化, 根据相关媒体数据总结报道, 2014年微商大约产生了1500亿销售额, 阿里巴巴做到2000亿销售额用了8年, 而微商用了一年多的时间却做到了1500亿, 而现在仍在增长, 有专家指出2015年, 微商交易额将达2500亿。

二、微信营销现有的主要营销方法

通过访问一些微商其采用的营销方法与对一些微信用户接触到的微信营销手段, 可以发现, 现有的微信营销方法大至相同, 其营销手段也大相径庭, 主要就是通过充分利用微信的各项功能, 以达到预期的营销效果。

1、用户群发消息与朋友圈发送。这是微信营销最常见的手段, 即通过微信用户通过微信群发消息与朋友圈推送, 把消息像病毒一样传播和扩散开去, 利用“一传十, 十传百”的方式到达成千上万用户的面前。在与代理品牌的微商的交谈中, 我们了解到, 他们通过该方式发一些诱人的收益、惊人的效果、实惠的价格等等之类让人心动的消息, 来吸引朋友圈的朋友来做自己的产品。又通过多劳多得的提成模式, 激励他们疯狂的在自己的朋友圈宣传、售卖产品, 并努力说服朋友、亲人在他们的朋友圈进行广告消息发送, 为其宣传, 充分的利用了病毒营销与情感营销。

2、公众平台的软文推送与优惠互动。除了利用朋友圈的发消息的, 更让人信服的当属利用公众平台进行推广的这一营销手段了。经过统计发现, 很多被采访的商家都有借助微信公众平台建立自己的公众号、订阅号, 商家通过每天推送一些新闻、养生知识、生活妙招等等这些与自己目标客户群体相关或者他们有兴趣的文章, 获得读者的认可, 使关注者对平台产生习惯性阅读。当然商家偶尔也会在这些文章中无形地将产品广告植入, 通过图文结合的方式使得用户在不知不觉中认知、接受该产品。而在文章最后都会有点击分享的按钮, 引导其在自己的朋友圈中对该文章进行分享, 让该文章展现在更多人的面前, 获得更多的认可, 吸引想要继续了解相关内容的人来关注该账号。除了软文, 很多商家都会在自己的实体店内放上自己企业的公众号二维码, 顾客可以通过扫描识别二维码身份来关注企业账号, 企业则可以用电子会员卡对顾客进行打扣和减免等优惠来吸引用户关注该账号, 并定期推送优惠活动与产品信息。他们通过优惠福利来跟关注者进行互动, 维持顾客粘度。

三、微信营销的发展前景与挑战

微信营销作为一种依赖于微信这一平台所进行的一系列的宣传营销活动的新型营销方式, 他与微信这一社交软件平台的各项特性息息相关。

微信现今已有逾6亿的用户, 而且由于微信与QQ账号关联, 可以邀请通讯录好友与QQ好友, 因此20亿腾讯QQ用户都可能陆续成为微信用户。因此, 蒋晓军 (2013) 指出, 微信用户群体的增长成为一个了不可阻挡的趋势, 这意味着微信营销的受众面广。而且微信不但用户增长速度非常快, 其用户也以大学生、IT行业从业人员和白领这些80, 90后为主。这些用户大都比较年轻, 也是网购的主体, 对微信营销这一新鲜事物也比较容易接受, 且他们都有着较强消费能力, 随着年龄的增长, 该群体的消费层次也会不断随之提升, 可见微信未来的营销市场不容小觑。但是如此大的消费市场与消费需求, 必定引发大量的商家加入其中来分食这块蛋糕, 竞争无疑会越来越大, 具媒体数据统计, 截止至2014年年底, 仅一年时间, 不计朋友圈卖货的微商, 仅仅是在口袋微店数量就已经超过了1200万, 在如此之大的竞争中, 势必有不少商家会在该场淘汰赛中落选出局, 故如何在该场大淘沙中屹立不倒, 也是现下商家需要思考的问题。

微信信息推送具有高到达率和高精准度。由于微信的群发助手和公众平台都可以以“一对一”的方式百分百的把消息发通讯录中的每一个人或关注者, 也就是说用户和商家发送的宣传信息都会百分百的被所有好友或关注者所接收, 不会被错过或忽视。而由于微信具有的标签功能可以把朋友圈的好友进行分类, 从而可以分批发送针对性的消息, 从而提高宣传的接受率, 提升了微信营销的有效性。而如此高到达率和精准度的宣传方式相较与电视、报纸这些高花费的宣传方式相比几乎都不用花费任何成本, 随着人们对移动设备的依赖与对电视、报纸的忽视, 相比越来越多的商家会开始选择微信营销。但是单纯的运用手工把朋友圈好友与公众号的关注者进行分类标签难免工作量打, 而且极不灵活, 商家不能及时发现一个人他偏好的转变, 且并不能准确的判断该用户的兴趣喜好, 将其准确的分类, 从而达到相对精准的营销效果, 故如何将这几亿的用户准确的进行分类是现在微信营销商家们急需解决的关键问题。

随着微信各项应用功能的强大, 微信营销的渠道便日趋多元化了。相较其他电商营销方式, 现下的微信可通过LBS定位功能查找附近的人、摇一摇、扫一扫、朋友圈公众号等渠道来扩大和维系微信营销的受众群体。而随着微信最新推出的小视频、支付功能和改版后的微信公众平台在营销方面的使用, 我们可以发现腾讯公司开始对微信营销提供便利功能, 可以看出其对微信营销的肯定与支持。想必随着微信营销的发展, 会有更多利于微信营销的功能被推出。但随着这些新功能的推出, 其一些老功能也是亟待改善的, 如:微信的支付功能, 根据问卷统计, 55.6%的被调查微信用户表示自己不愿意将有相对数额存款的银行卡与微信进行绑定, 原因是感觉现在微信的交易环境还不是太安全, 62.4%的被调查微信用户表示自己不会在微信上进行单笔300元以上的消费。但87.8%的被调查微信用户表示自己会把自己有较大金额的银行卡与支付宝绑定。由此可见, 微信的支付功能还是有待完善的。故在腾讯公司推出新功能给予支持的同时, 商家对诸多新功能在营销方面参差不同的效果进行选择、判断与运用方式也成为了的一大难题。

四、对未来微信营销的建议

1、完善公众平台端口, 将阅读公众平台与购物公众平台相结合。由于商家会在平台推送的文章中植入自己的产品, 故可以在文章中产品出现的地方放入售卖链接, 也可在在平台上设置购物端口, 建立自己的微商城, 让感兴趣的用户点击了解, 进行购买, 达到营销最终的目的——成交。也可设立客服, 专门回答用户售前、售中、售后的问题, 通过微信聊天的模式对客户实现全程“一对一”的服务, 而后台根据该用户的个人大数据, 定期为用户推送其感兴趣的文章与产品信息, 使用户对平台产生习惯性阅读, 维持用户对该公众平台的粘度, 从而达到营销中所谓的顾客忠诚。在保持自己原有的蛋糕的基础上再去争取更多的蛋糕。

2、将大数据运用到微信营销当中。即商家可以在自己的公众平台上进行个人信息登记注册, 把平台所有用户在平台上的行为都转化为数据记录下来, 成为该用户自己的个人数据。如是订阅平台, 则可记录该客户在平台内何时阅读、阅读了哪些、收藏了哪些等数据记录下来, 就可以知道该用户的喜好与特性;如是购物平台, 即可记录其浏览的产品、收藏的产品、成交数据, 来知道该用户的购买数据、消费价值观、消费偏好等等。商家就可以通过这样的后台数据收集, 对平台内的客户进行分类管理, 把相同价值观、喜好的客户分在一起, 然后根据各组群体的特性, 分批推送符合该群体特性的内容信息。这也是当下最常提及的为精准化营销所服务的大数据。

3、充分利用微信的LBS定位系统, 实现微信营销全国地方化。由于中国幅员辽阔, 各个地方的贫富差距、生活方式、价值观都有着很大的不同, 传统的营销都是统一的, 或者大区域范围内, 其实这样并不能做好精准营销, 其营销的有效率也就不高了, 但微信拥有的LBS定位系统却可以有效的实现全球地方化, 商家可以根据不同地方人的消费偏爱、消费层次、消费价值观等, 推出适合该地区的营销方案与手段, 而后用公众号通过微信的地理基站向该地区的微信用户进行推送, 实现充分体现了微信营销的精准性, 提高了微信营销的有效率。

摘要：截止2014年底, 微信用户已逾6亿, 人均每天使用时间长达2小时, 大量用户高频率的使用微信, 催生了商机。微信营销开始被人们所关注, 俨然成为了现下商圈的一种重要的营销方法。本课题主要通过对微信营销的现状进行分析, 与现有微信营销的实施者进行沟通, 对现在其采用的主要营销方法进行分析。结合微信的特性, 对微信营销市场前景进行预测分析, 为微信营销提供更好的方法与建议。

关键词：微商,发展前景,微信营销

参考文献

[1]蒋晓军.成长中的微信营销[J].广告主, 2013 (1) :14-17

[2]岳伟丽.微信营销模式与未来发展前景探析[J].经营管理者, 2014, (34) :318

[3]邓晶.浅谈微信营销[J].中国电子商务, 2014, (16) :20

[4]秦琴.微信营销的模式探析[J].价值工程, 2015, (05) :190-191

[5]周聪.玩转微信6.0[M].北京:人民邮电出版社, 2015

篇4：微信营销业务模式分析

关键词：营销模式 微信营销 微信支付

微信是腾讯公司于2011年1月推出的一个提供即时通讯的免费智能端应用程序。2013年，发布的新版公众平台以及2014年发布的理财通，又称为微信版“余额宝”，都为微信进军电子商务平台奠定了良好的基础。目前，微信主要通过微信公众平台、微店、微信朋友圈等模式进行营销业务。

1 微信公众平台的业务模式分析

1.1 公众平台业务模式 微信营销最主流的业务模式是通过微信的公众平台，微信公众平台分为：服务号与订阅号。

服务号主要是大型企业或者组织为用户提供线下服务，进行资讯推送。由于微信对于公众平台的管理很严格，为了严防垃圾信息的传播，所以对于公众平台的消息推送有很严格的限制，公众服务号每月仅有5次机会向用户发送推送消息，不过用户可以通过点击进入该服务号主界面进行想要的信息查询、商品预定以及购买。

以七天酒店的公众平台“铂涛会”为例，用户可以通过点击进入铂涛会的界面，分为三个模块，“我”的个人信息模块、微订房模块以及惠员区模块。通过进入不同模块可以对自己的账户进行管理，也可以通过微信定位功能对附近的七天就近进行预约订房，还可以查看酒店近期的优惠活动等。大型的组织类似中国扶贫基金会也有类似公众账号，通过该平台可以查询到捐助者所捐助的金额等，还可以查询到基金会近期将会开展的活动，这在一定程度上使得公益更加透明化、也更加大众化。

订阅号的参与者一般是个人或者媒体，订阅号会围绕着同一主题进行消息推送。如闺蜜网kimiss，英语四六级等。订阅号跟博客类似，都是进行信息宣传，但是相对来讲更加专业化，因为背后通常会有小团队在共同经营，而且由于主题专一，消息也更加为准确专业。订阅号每天可以向订阅用户发送一条消息，将会在对方的订阅号文件夹中显示。

1.2 公众平台竞争者分析 一切有访客，可以发表消息并进行讨论的网络平台其实都是微信公众平台的潜在竞争者，类似博客、豆瓣、微博等。与博客等相比，微信公众平台显得更加专业，由于其背后组织或者企业的支持，公众平台的开发背景相对稳定。同时，由于微信广大且稳定的受众，通过公众平台推送的消息传播效果显著。但由于微信对话的私密性，公众平台的宣传大多运用自媒体的宣传模式，大多数企业仅通过公众平台进行线上服务及业务宣传，赚口碑，从而吸引客户进行线下消费。更像是在一个平台上进行低价的广告推广。这种自媒体的推广模式最不利的地方是一旦关注的公众平台过多，不同平台发送的消息会相互覆盖，与博客等平台相对比来看，公众平台就算有点击率也很难保证读者的阅读质量。在宣传力度上来讲，微信缺少对公众账号的主动推广，且不如微博那样大量的利用明星的效应，大多数人的公众账号都是通过商家自己宣传或者参加活动了解之后才关注的。相对于这点来看，微信可以学习微博，利用话题或者其他形式对不同类型的主题进行推广，既要利于用户查找感兴趣的公众平台，又要避免垃圾信息混淆用户注意，这是要注意平衡的关键。

2 微店的业务模式分析

2.1 微店业务模式分析 微店是类似于淘宝店铺的一种开放在微信平台上面的店铺。据统计，有超过50000家淘宝店家同时使用微店，在微信上做生意。微店的功能很强大，可以通过一键同步，将淘宝的商品直接同步到微店上。这在很大的程度上吸引了大量的后期进入淘宝，在淘宝网站上难以立足的淘宝店家。微店同时提供强大的商品管理功能，可以即时对微店的商品进行分类、下架等管理。同时，用户可以在微信中搜索出微店的商品，微店店家通过自定义有趣的回复，以独特的方式与用户进行互动。由于微信消息的即时以及私密性，使得微信店家对顾客的服务更为及时，同时也更加保护顾客的隐私。同时，微店定期会提供详细的店铺流量数据，店家可以随时查看或回复平台消息，以数据的方式来观察自己的生意，可以真正有机会发现商机或改进缺陷。

2.2 微店的竞争者分析 微店开发之初的噱头就是将淘宝店铺开到微信上，近年来微信已经成功打败微博豆瓣等成为目前每日打开次数最多的手机软件。这说明了微店开发的平台有很好的受众，所有的微信用户都是微店的潜在消费者。目前，微店最主要的竞争者就是淘宝、京东等网上商城，由于其开发时间更早，系统更为全面，用户相对忠实，使得微店在同类型的营销模式上很难出彩。相对来讲，淘宝的店家跟客户都相对稳定，多年来的发展，使淘宝拥有了一大批“骨灰级”的店家和客户，但同时也是淘宝的弊端，新店家入驻的门槛相对较高且开拓新的市场可能性很低，新店开张若不进行大规模降价促销活动很难让大家认识并认可。从这点来看，开发微店平台就显得势在必行，入驻淘宝店铺相对较晚者和想开网店却无从下手的人都可以通过微店的平台展示自己的商品。并且由于微信是朋友的圈子，信誉有所保障。这种模式下的一传十、十传百是非常有效的传播。

3 朋友圈营销模式分析

3.1 朋友圈营销模式分析 微信朋友圈是类似于QQ空间的一种由熟人、半数人组成的小圈子。朋友圈具有发布以及转发的功能。一个朋友在圈里发消息，另外一个朋友进行转发，就实现了一个圈子到另一个圈子的跳转。微信所有的用户都是朋友圈营销的受众。目前来看，朋友圈营销大致可分为两种方式，一种是实体店家在朋友圈上新图片，不需要广告费用的宣传。另外一种也是当下比较流行的方式是“朋友圈转发点赞”。认知度不高的店铺可以通过转发点赞的方式在各个圈子里跳转，越多的人去体验，认知度越高，营销的效果就相对越好。这是一种能在短时间内达到宣传效果的很好的方式。微信作为一种开放性的社交工具，朋友圈的关系很复杂。除了平日里经常联络的亲朋好友，工作的伙伴也会为了方便而成为这个“小团体”的一员。随着“圈里”朋友的增多，信息也变得越来越多。由于“朋友”的关系，宣传相对来说更加有效，但是如何能够确保正确的传播消息同时避免虚假及垃圾信息的传递需要大众自行辨别。

3.2 朋友圈竞争者分析 对于朋友圈营销来讲，只要有一个公共平台可以晒出自己的东西，都是其营销的潜在竞争对手。以“来往”为例来看，阿里巴巴出台的这一款社交交友软件，其实在推广上面并没有太大的意义，但是由于阿里巴巴跟淘宝的关系，使得很多人为了几元钱的优惠选择下载这个手机软件。虽会对朋友圈营销造成潜在的影响。但由于朋友圈是“朋友”的圈子，相对来说会比来往那种完全性的社交软件的可信度高了很多。朋友圈营销最大的弊端就是随着圈子的不断扩大，虽然有助于开阔视野，同时也给虚假消息提供了平台。随着微信营销的大量出现，厂家直销、海外代购再加上不断出现的名人轶事、哲理名言、心灵鸡汤等都使得朋友圈逐渐成为了大家的阅读包袱。再加上最近不断出现的朋友圈诈骗，对朋友圈信誉度的影响很大。这与微信开发团队的初衷不符，所以目前看来朋友圈营销虽然可行，但若不控制好必将受到封号等一系列的制裁。

4 微信支付模式分析

谈微信营销模式必然涉及到微信支付模式，是用户可以通过手机快速的完成支付流程，以绑定银行卡为基础，可以在微信公众平台、第三方应用商城、二维码扫描等不同方式进行支付。但由于微信开发的时间较晚，支付宝、微博支付等第三方支付平台都对微信支付造成威胁。相对来讲，微信支付平台能容纳的数据还是太小，开发时间较短，支付经验不足。目前微信支持的接入银行仅有12家。微信是目前每天点击量最高的手机APP，又开放了公众平台，微信支付虽然还不够完善，但是宣传做的很好，尤其是与蘑菇街等平台的互相联合，蘑菇街购买商品，进行支付时可用二维码扫描通过微信支付，并有相应的优惠活动，这在很大程度上对微信支付进行了很好的推广。

参考文献：

[1]杜海涛.微信营销大量出现“朋友圈”成“阅读包袱”[N].人民日报，2014（6）.

[2]宗宁.微信表态反营销 自媒体心惊肉跳[J].网易科技专栏，2013（6）.

篇5：银行信卡中心职员营销心得体会

经过几个月的努力与奋斗，在这几个月的营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自己的一种心态。我是一名刚刚进入信用卡营销的营销人员，无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力。

对自己要有信心

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自己找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来跟同事聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己

一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自己鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

给自己在不同时期制定一个力所能极的目标

每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我作为一个新营销人员，那要有周详的工作计划、合理时间安排。给自己制定一个力所能及的目标！

要瞬间获得客户的信赖

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

在营销失败中学到新知识

常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇

到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门刁难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员到营销人员一职的一些心得体会。篇二：银行信用卡营销心得体会

银行信用卡营销心得体会

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

心得一：对自己要有信心。

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！

心得三：要瞬间获得客户的信赖

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。心得四：在营销失败中学到新知识

常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功！篇三：新员工培训-中信银行信用卡中心案例 项目：新员工培训

客户：中信银行信用卡中心

从学员下飞机到达卡中心办公大楼开始，悦野的培训团队便展开全程跟踪评估，以厘清每位学员之特点，为接下来针对性的培训、访谈奠定基础。? ? ?? 8天的培训，有职业化心态塑造环节；有职业礼仪学习环节；有职业化能力培养环节等。培训当中更安排了1天的军事训练，以整顿纪律、磨练年轻人意志！围绕构成『职业价值观』的六大板块，悦野培训团队采取视频、互动体验、访谈、测试等方式交替进行培训。每个板块均有讲授、体验、讨论、分享的环节。8天培训结束后，新员工即进入为期

篇6：微信营销与微博营销的区别

微信营销向左，微博营销向右

自微信诞生以来，其瞬间庞大的用户增长和腾讯的高度重视，以及与微博的推广方式近似，一时关于微信要抢微博客户的传闻甚嚣尘上。其实，由于两个平台的差异，彼此的营销方式不尽相同，客户的投放目标也不一样。

目前，业界有两种观点：一是微信的营销效果比微博更有价值；二是微信的价值难以超越微博。两种观点各有一定市场，本文不辨高低，只分享一些观点，还请诸位看官口下留情！

微博本身是媒体平台，以内容为核心，更多是用来发布信息，弱关系的社交平台；而微信从一诞生就是以用户关系为核心建立起来的社交平台。微博上信息才是重点，用户既是发布者，也是接收者，平台是建立在信息的生产和传播上的；微信关注的是人，人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。

所以，营销所追求的目标受众越多越好和传播越快越好在微信上是不现实的，也就是说微信在信息传播上不如微博。这也是为什么微信没有微博上所聚集的名人用户资源，也没什么具有影响力的内容和信息产生。但对企业来说，微信是个不错的CRM工具。

举个例子。我们经常会为和朋友下班去哪里吃饭而发愁，有人会用大众点评寻找附近美食，然后发给朋友挑选后确认一家。之后再在微信上寻找该商家的公众号，添加之后对方提供订餐和导航服务。吃完结账可以扫描店内的打折二维码，把优惠信息分享到微博、朋友圈等。以后想常来，可以成为该店的微信会员，获得微信优惠卷，还可以利用微信订餐。如此一来，顾客和商家各得其所。

当然微信除了公众平台外，还有微信里面的二维码、漂流瓶、朋友圈、开发平台应用、LBS等，每个都可以个性化营销，也可整合出击，形成合力。但微信的信息推送服务难免步微博的后尘——让用户反感。

微博一大诟病就是@他人无论你多讨厌都能“被接收”，这种广告类似于垃圾邮件；而微信虽然没有转发和@的骚扰，所有信息都是私密的，但其信息推送服务让用户不胜其烦——用户哪有那么多兴趣和耐心去频繁接受你的信息推送？

篇7：企业营销工作的体会与建议

从1999年开始做销售，到现在已经12个年头了。回想这12年，好像得到了很多，好像又什么也没有得到。人总是这样，当走到终点的时候，其实又回到了原点。取得了什么成就呢？好像是没有的，但是学到了一些东西，同时也更深入的看清了自己。反思一下，对想做和正在做销售的人员说说心里话，或提出点建议。

1、要管好自己的家庭，更要管好自己的感情。销售这个职业，其本质是机会性和创造性，所以职业工作环境的不稳定容易造成心态的不稳定，尤其是抛家离子，缺乏家庭的温暖，每天打交道的都是利益上的客户，虽然存在着感情，但作为一个利益组织的代表，决定着与客户是建立在企业利益上的感情。很多销售人员就是没有管理好自己的感情，要么家庭出了问题，要么因感情与温暖的渴望被利用而让自己误入歧途。这样的例子很多。

2、要认清自己。销售的职业性让我们每天面对的未来环境有着不确定性，对未来又有着无法把握性，如果不认清自己，很容易让自己只顾眼前利益，让自己变得浮躁，也无法看清自己，变得很自我。很多人把自信与自我分不清楚。当你对一个人有偏好或者其对你有利益的时候，你可以说是他很自信。当你对一个人同样有偏见的时候，你可以说他很自我。我们很难跳出自己看问题，自己看自己往往很主观，自己看别人往往很客观。若想跳出自己看问题，首先是能真正把别人的观点和自己进行比较，同时多少要带点自我否定，否则，我们的偏好性，很容易让自己认为自己是对的。同样的问题，每个人从不同的角度来看，都是对的，因为我们看到的都是支持自己是对的现实，而对于证明自己的观点是错误的事实，我们往往是不提的，或者是看不到的。

3、要明确自己的价值。销售的本质是人，而人是不确定的，不管是消费者，还是经销商。正因为我们的工作有着不确定性，我们每天都在试图找到一些规律，一些逻辑，目的是让自己的工作更有效率。大多数销售人员对方法感兴趣，喜欢方法的复制。所以，我们比较喜欢做一些方法上的培训，因为理解容易，操作简单，又不费多大的力气，能很快见效。很多销售都是方法的复制，但问题来了，我们面临的工作目标是有着不确定性的，有着或强或弱的变化性，这和方法的复制就产生了矛盾。重要的是，培养自己想方没法的能力，而不是自己掌握了多少方法。很多销售人员是靠经验吃饭，这只能在自己熟悉的行业玩的转，换个行业就很不适应了。方法是过去环境的产物，而我们是要对未来产生价值。企业需要的并不是方法的复制者，而是对机会的把握者，以及方法的创造者。

4、认功劳不认苦劳。大多数企业的考核以及价值体系是以结果为导向的，所以，我们常常以结果为目标，用很多的方法，这没有错。但面对压力的时候，方法是否符合企业的原则或者群体方向原则，我们是很难去考虑的。因为，我们是以结果论英雄，所以往往让销售人员的思想会感觉和公司在做生意，所以，销售人员会对企业的原则，企业的制度产生排斥，会认为那是阻碍自己达到目标的障碍。要想达到目标，最快的办法就是改变规则，当然这个规则是否与企业的基本利益所要求的原则有矛盾，销售人员是想不到这点的，我们也不要埋怨销售人员在很多事情上不讲制度，因为他的岗位就是以机会和创造为本质的。所以，这就会让企业与销售人员产生一些矛盾，这种矛盾是客观存在，也是必要的，当然这取决于营销总监的立场。营销总监大多数是从销售人员走出来的，他给自己的定位往往是第一位的，能否站在企业战略与发展的立场看问题，这决定着这个营销总监未来的价值。

5、积极的心态。事情往往在你刚开始用什么心态去做时已经有了结果。销售也是这样。产品也许在没出厂时已经决定了它的命运，而我们只是通过实际来验证这个产品的定位、这个组织的推广能力。大多数人都认为自己的付出和回报是不成正比的，原因有两点：一是你的付出没有给企业创造价值，或付出的方向错了；二是你的付出结果没有被人看到---不是听到。

6、上下级关系。你永远都达不到你的上级的满意，因为你的上级总是希望你干得更好。

你做了十件事，做对了九件而做错了一件，一般情况下，别人会清楚的记得你做错了的那件事，而记不得你做对了哪件事，所以你不要觉得自己委屈，因为这很正常。

用形式做事的唯一结果，是你自己又骗自己乐了一回，也许你的上级也跟着乐了一回。但事后你会花十倍以上的力量为这次大家的高兴买单，算算，其实对你是最不公平的。

当你觉得你的上级能力比你差时，这也是很正常的现象，因为如果你的上级在你工作范围的能力比你强了，你就没有自我感觉的价值感了。为什么你会这样认为，因为你没有看到他比你强的一面。他之所以能成为你的上级，肯定有他的理由，可能理由只有一个。

作为上级，你想轻松的话，那么就是要把你所知道的知识、方法全部告诉并教给你的下级，然后放权让他们去做。作为下级，你想轻松的话，你要把你的缺点和不足告诉你的上级，然后让他协助你。作为上级，你的能力不是体现在你如何去指挥你的下级去做，而是不管你的下级犯多大的错，你都能很好的去解决。我们经常去刻意想改变一个人的缺点，但需要强调的是：人的缺点就是他的优点。因为缺点没有了，优点也不存在了，所以让一个人去发挥他的优点比克服他的缺点更重要。人有缺点，需要自己去克服。人的优点，需要上级找到并给他机会展现出来。

7、为什么而工作。为了钱而工作，它能使你和你的家人的物质生活更好一些。为了权而工作，它能给你更大的自主空间，使你有了更好的精神满足。这些并不是坏事，最麻烦的是自己也不知道自己是为了什么去工作，而现实中这种人大有人在。

8、企业里有三种人该走。一是怀才不遇的，总认为自己行，而不知道自己怎么去做的人；二是整天忙忙碌碌而没有结果，不知道自己在干什么的人；三是说起来头头是道，而做起来总觉得自己找不到感觉的人。

9、与同事相处。如果你想精神愉快的在公司生存，只有把同事都看做朋友和伙伴，而不是敌人，原因很简单，和朋友在一起是件高兴的事，而和敌人在一起则是一件很烦的事情；同样你的进步往往来自于你和同事，和上级的矛盾，没有了矛盾我们就没有了进步，只不过矛盾是出于一件事，还是出于你的“舒服感”。

10、做事。现实中，人们往往在最简单的事情上出了问题。重要的事情总是很简单，能把简单的事情重复的有条理的做下去，其实是很难的。之所以你认为简单，是因为你没有做到。

当你夸大了你个人在事情中的重要价值，结果会是这样：你的上级会更相信你的能力，而加大对你的期望值，会给你更难的事情让你做，但那些事情也许是你做不到的。同样，如果你对某件事情表现出更多的没有信心，而想和上司讨价还价而降低目标时，你的上级一般会在这时考虑让别人去做。

最简单而最被人遗忘的道理：今天的问题来自昨天的解决办法，今天你没成为有钱人是因为昨天你在按穷人的计划做事情。

在工作中，我们往往把80%的时间用在了能带来20%的价值的事情上，对于那些需要用80%的时间去创造20%价值的事情，我们应该找到它宁愿不去做，要先把重要的事情做了。

11、犯错误。第一次犯错误是给自己交了学费，第二次犯同样的错误是给你的上级交了学费，第三次再犯同样的错误，这个学费不知道交给谁了，而我们经常在重复昨天的错误。

当你把某一问题能持续性的从多方面分析透彻后，你已经得到了答案：现实中，80%的决策错误是来源于没有把问题看清，没有分析透彻。

12、表格的作用。表格的最大作用不是给上级看，是用来监督的，是用来给自己看，去理顺自己的思路的。让上级知道真实的情况，远比让他根据错误的信息在那瞎指挥对你更有用。

13、学习。学习型组织的建立不是说我们去学习什么，而是我们有没有以学习的心态去工作。在实际工作中，当你对一个人有偏见的话，往往对他所做的事情所提出的方法都会刻板的去否定，虽然他做的和提出的方法是正确的。最关键的是，千万不要听别人怎么去评价一个人。

14、方法。一般你的上级都会比你会算账，所以讨价还价的结果是你更佩服你的上级的精明。最厉害的方法是他只适合你的那个区域市场，换到别的市场就

没有用了，我们之所以存在，是因为我们的区域市场有特殊的方法，如果都是一样的方法，我们的价值就没有了。

15、执行。在不违反规则的情况下，游戏是随你怎么做的。规则，是你的上级根据群体情况所引导出来的。很好的执行，是检验你和你上级有不同意见，而想弄清楚谁对谁错的最好办法。你不执行，你永远也弄不清楚。

16、会议。最糟糕的是，开会时大家都想到一起了，而会后又是各想各的了；开会的时候激情高涨，而会后就不知道干什么了。有些会议，往往有一半的时间在重复昨日的故事。会议的关键是：形成下一步计划的意识和行动。

17、销售。我们实际上总在做一件事情：把什么样的产品，与什么样的人合作，以什么样的价格，通过什么渠道卖给什么人，并用什么样的促销加速这个过程。不要乞求你能告诉消费者更多有关产品的内容，因为有些消费者根本记不住那么多。最重要的是，你要给他一个让他相信购买的理由，只需要一个，他就会买。但他不买的话，他会告诉你很多理由。

在没有确切的市场或销售结果时，谁说的都有道理，谁的分析都符合逻辑。而现实中，很多市场的结果并不是按照你的逻辑。往往你认为对了，而实际上是错的。

当你费了很大力气去推销某个产品之后，到最后却发现：这个产品并不是用你目前的资源能推广或这个产品根本不适应这个市场。这种情况是可悲的，但经常发生。一开始就错了，之后做的再好，都是错的。

书上说：产品—价格—渠道—促销的顺序是有道理的。

18、价格。当一个新产品面向市场推广时，80%没有销售的原因都是价格过高，但现实中，很可能有消费者不知道我们的价格。

价格的高与低是相对的。关键是要找到消费者按什么去比较高与低，并了解他们为什么会这么比。

特价，往往会引起消费者注意。是你告诉他：我便宜了。但并没有告诉他便宜了多少。（没有多少消费者能准确的记住你的产品价格，消费者记得只是一个区间的价格档）除非你的力度已经下降到消费者对整个品类的价格感之下了。

19、渠道。再好的产品，如果没有人去卖，等于一切什么都没有。有时候让别人去卖比让别人去买更有作用。

做渠道就是让能卖你的产品的地方都能由你所适应的价格去卖，并让卖的人有钱赚。

销售往往是先解决让别人都去卖，而后考虑如何让人去买。在实际中，“买卖”是辨证的，卖作用了买，而买又作用了卖，象一个圆球，滚起来，才能进入良性循环。

在没有大的宣传活动和推广时，陈列与销售点塑造可能是你唯一向消费者传播产品的平台。

20、促销。在实际工作中，特价促销的做法：（1）比自己以前更便宜了，并让消费者能感觉到；（2）比消费者熟悉的产品便宜到让消费能产生冲动购买；

（3）为了一个特殊陈列；（4）告诉经销商和零售商我们会操作促销；（5）营销总监告诉区域主管们我们会操作促销。

促销是加速市场操作行为的过程，是市场操作中方法中的方法。如果说哪个市场没做什么促销或很少的促销就有很大的销量的话，那么你太厉害了。

促销不是在于你有多少花样去吸引消费和渠道，而是你是否在合适的时间，在合适的地点，对合适的产品，以合适的方法并通过合适的宣传与展示，明确的向消费者传达你所向消费者所传达的意思就行了。

在实际操作中，任何促销（哪怕是最笨的）都会有效果，关键是实际中促销效果没发挥出来，执行中没有把握每个细节的发挥。

在促销活动的设计中最容易犯错的地方是：设计者把自己当成了消费者，实际上是自己给自己设计活动让自己去买，但问题是你也许并不是产品的目标群。

21、品牌。品牌是什么，书上说：是一种沟通所形成的美誉度。说俗了，就是消费者在受到和本品牌相关的信息时对本品牌的感受，是在需求的时候的一种满足，最后会形成一种信仰。在实际中，它是一种个性，差异才容易被消费者记得。问题是，差异必须让消费者都接受。

22、竞争对手。唯一比你更了解你的产品的人，就是你的竞争对手。需要指出的是，他和你未必是按一个逻辑去考虑问题。所以我们判断竞争对手的行为往往是失误的。

23、与经销商的沟通。如果你让经销商从某产品上能赚到钱，而且赚钱没有那么辛苦，那你已经征服了他。在和别人谈话的时候，往往是你要求的越多，得到的越多。

当经销商给予你什么时，千万别忘了他背后会有一个目的：你和经销商的感情只是一种沟通润滑剂。我们和经销商最本质的关系是利益关系。感情是建立在利益之上的，利益没有了，感情也就没有了。

我们和经销商是伙伴，他们不是上帝。经销商关心的是我们能给他们带来什么。所以，我们在创造给予（公司）与他们永远都不会得到满足的价值。其实，这很累，但我们必须这样去做。

要像敬“财神”一样，去敬你的经销商。从某种意义上讲，他给你带来了财运。但你也要像防贼一样去防着你的经销商，因为他总是在算计你口袋的那部分钱。

不要什么事情都说：“这事我得请示上级”，而应当说：“这事我应该考虑考虑”，然后再向上级征求意见。因为经销商认为你无权决定，他认为你没有价值了，就不和你谈了。需要指出的是，用上级的反对来拒绝经销商的要求，有时对你也许是个好办法。

最害怕的是，你对经销商说：“其实对于公司的政策（或者决定）我自己认为也是不合适的。”这是想让经销商更加相信你的公平，实际上在经销商的眼里，他会对公司更怀疑，对你更怀疑。你没有必要用公司的利益来换取经销商对你的支持，进而取悦于经销商。

千万别相信经销商的诉苦：“我没赚到钱”。他诉苦的目的是想获得更多的利益。当经销商不赚钱的时候，他就不会做你的产品了。

篇8：微信营销知识总结

一、内容写作技巧

A.最佳比例：80%的微信内容要对粉丝有价值，20%的内容自我推广

B.内容要有及时性、可读性、教育性、娱乐性和互动性的特征

C.内容启发思考性，编写清晰明了，独特有趣

D.转发微信，让微信保持活跃状态，树立品牌 E.避免微信风格巨大转变

二、关于时间

企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃

三、增粉以及维持不掉粉 1.放下身段 2.给予回复 3.及时回复

4.回应时善用表情符号及颜色文字 5．与粉丝多互动多对话 6．粉丝质量重于粉丝数量 7．与粉丝建立联系和信任关系 8．要与你的活跃粉丝多交流

9．不要随机关注大量用户，应该建立人与人的沟通 10．关注你生活圈以外用户，获取更多信息

四、互动

增加粉丝参与度的三种方法：

1.降低粉丝参与门槛，增加粉丝尝试性参与 2.设置悬念激发粉丝好奇心 3.关注意见领袖

五、运营要点：

1、明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。

2、简单就是力量，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，可以免费听音乐、机器人陪聊，这些功能只会淡化企业核心价值，请删掉这些功能，简单就是力量。

3、微信营运的目的是维护顾客关系，用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销，一月拿出29天的时间培养顾客，1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。

4、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是不可能的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。

5、不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题，你要知道所有价值都来自沟通，推送再好的内容，不如跟读者认真细致的沟通一次。

6、想和读者创造更多的沟通机会，就要问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容，希望读者多提意见等。

7、不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再多，如果不能转化成价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

8、发布文章不一定要长篇大论，最好能引发读者的思考，一般篇幅在三五百字左右。

9、关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。

10、新手开始学习玩微信，从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方法，最好每天都能拿笔记下来，自已对比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的运营。

11、认真分析自已的行业，是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。具体分析请看我写的淘宝卖家如何做好微信营销。

12、怎样创作内容，内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点！

13、我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

14、微信营销要靠渠道，拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。

15、做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾。可以兼顾运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作，如果是大店的话，一定要用上公众账号。

16、不要被微信营销案例冲昏头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例，你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18、要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。请记住：成功靠媒体。当然，要结合自身的实际情况选择合适的媒体，是纸媒还是网络媒体或者广播电视媒体。

19、坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。

20、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。

21、在准备营销产品之前，做好整个产品营销策划，推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。

22、现在大家有一个误区，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

23、做微信营销，最好结合腾讯的其他产品一起使用，如QQ和QQ空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。

24、做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。小而美的内容策略。

25、微信的功能本身已经固定了的，真正能使微信营销发挥作用的是使用微信营销后面的那个人。

26、有人问：微信是不是营销工具？我说，你认为是就是，你认为不是就不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论，腾讯心知肚明。

27、很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28、做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

30、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的qq群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。

31、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以。我最近订阅了一个心理学习的微信账号，每一次都推送一条跟微博一样的内容给我，我很喜欢，因为信息量小，不会影响我的生活，并且可以学到新的知识，我很喜欢这样的公众账号。

32、我见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

34、推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。

篇9：《微信营销与运营》读后感

因为工作的关系读了这本书，大获丰收之余有了诸多思考。说起微时代，许多人都不陌生，从一开始的博客，到后来的微博，再到微信、微视等。从微信的诞生到微时代的到来，到微信营销的兴起，到公众平台的建立，只用了短短两年不到的时间！微信吸纳网民6亿人！订阅号、服务号、朋友圈、游戏、语音、微视、支付、扫一扫、摇一摇等功能的逐渐完善，让微信成为互联网移动终端的总入口。

作为进入21世纪后的第一个十年，可以说无论是哪一领域，都是发生巨大变革的十年。它不仅是新世纪的第一个十年，也不仅仅是两代人之间产生语言冲突的十年，更重要的是它是科技飞速发展的十年，是变革的十年，它更是带给我们许多思考的十年。

1999 年2月，刚成立不久的腾讯率先推出即时通讯工具腾讯QQ，新浪于2002年推出了同样一款即时通讯工具新浪UC。新浪在2009年8月推出了一款备受欢迎的信息交流分享平台——新浪微博，立即吸引无数网民注册。腾讯于是紧随其后于2010年4月开始推出腾讯微博！这期间，还伴随着电子商务的跨越式发展，阿里巴巴一枝独秀，成为中国最大的网上贸易平台。自淘宝商城成立以来，逐渐在电商领域奠定了老大的地位，许多商城诸如亚马逊、京东、当当只能望其项背。

我们知道，科技的发展在带给普通人更便捷生活的同时，更带给那些具有商业嗅觉的人巨大的商机。智能手机出现后，推动了微信时代的到来，立即引起新一轮的科技大战，最终苹果、三星、小米脱颖而出，各自拥有一片江湖。于是，互联网从PC端再次走入到人们“身边”，成为随时可与世界沟通的便捷终端。智能手机的出现改变了人们的生活方式，使得出行更放心、购物更便捷、沟通更及时、互动更频繁。人们查看一周天气、了解最新时事动态、查阅电子邮件、工作生活、互动交流、娱乐游戏、网上订购支付等再也不用打开电脑，一部手机就可以实现一切。如果说互联网的出现使人们之间的虚拟距离拉近，那么智能手机的出现使得人们在共同的圈子里建立起深厚的情感网络、熟人圈子，使得人们可以随时随地关注与分享生活，随时随地了解与掌握时事动态。

互联网与智能手机的“联姻”，是科技发展到一定阶段的必然。移动互联网和智能手机的合体在带给人们巨大生活便利的同时，也制造了巨大的商机，而这种商机并不是任何人都能看出端倪的，只有真正具有长远眼光的战略家才能嗅出其中巨大的利益味道来，这个机会就被腾讯首先“盯上”了。在智能手机出现后1年左右，腾讯于2011年首先推出一款不同于QQ的聊天软件——微信，它是一款可以发送文字和图片、支持多人语音对讲的手机聊天软件，其强大的互动分享功能，有趣的娱乐休闲功能立即吸引了年轻一代，微信推出后一年，用户突破1亿，接着是2亿，3亿人，6亿人，所用的时间跨度越来越短，功能也越来越完善和人性化。在微信有了数以亿计的忠实粉丝以后，随着5.0版本的出现，添加了支付、游戏等功能，使其进行商业化的运作成为了可能。日趋完善的功能，使微信成为时下最热门的社交信息平台，它融交流互动、游戏娱乐、网购支付、视频影音等功能于一体，可以说几乎融会了当下最热门的各种工具和资源，成为互联网终端的总入口，成为移动终端的“阿里巴巴”。

在信息爆棚、数据更新频繁的今天，营销也变得越来越人性化、专业化、定制化，从一开始的铺天盖地的广告宣传，到如今的精细化、一对一营销，可以说科技的发展不仅改变了人类的生活方式，更改变了营销模式，从一开始的线下叫卖式局限营销，到线上的全领域大范围式营销，再到移动终端的精细化品质化营销，前后只用了不到20年的时间。

互联网的出现把习惯逛商场大街的人们带到电脑前坐下来，浏览比实体店货品更丰富、价格更便宜、购物更便捷的购物商城。最大限度的让利，在使得电商巨头们获得微利的同时，更揽获了数以亿计的注册用户，这成了取之不尽用之不竭的资源，薄利多销在电商时代被最多应用。随着智能手机的出现，微信的应运而生，微时代真正来临了。

微信营销，顾名思义的简单理解就是依托微信这个社交工具进行的营销。但微信的特点首席那决定了它聚集人和传达信息的方式与现有的传统媒介都不同，微信的核心功能是满足熟人之间的沟通需求，我们经常可以在车上在电梯里或在哪里，看到现在的人们说：好啊，回头微信联系！----已经不是电话联系了。从这一点来看，微信营销的本质就是在沟通需求的基础上建立起一种熟人社交模式，不同于传统营销时代的“扫大街”“扫楼”等陌生拜访；甚至也不同于QQ那样可以漫无边际随便加，想加什么人就加什么人。这一点进而决定了微信营销

不能想Q群发邮件复制粘贴广告一样来一轮让群主和管理们的“地毯式轰炸”。其次，微信作为一种移动互联网产品的移动端，或者说一个特殊的“社交平台”，一些网络时代特有的诸如搜索粉丝朋友圈二维码公众账号等“超前概念”的元素，如果说传统营销是依靠广告和推销员像广大陌生受众宣传某种商品信息这么一种粗放型营销，那么微信则是在特定的好友圈好友群和粉丝群体里进行精耕细作的个性化营销。即可以吸引陌生人成为粉丝，又不是随便向所有人进行宣传，更有点姜太公钓鱼愿者上钩的味道，这也决定了微信营销方必须比传统营销方更个性化，更点对点，更投其所好，更细节性„„从这个角度看来，微信营销似乎很“专业”。

再次，这两点只是微信营销的基本概念，就像传统营销里最基本的4P，但如果玩转4P达到最完美的整合营销效果是另一回事。微信营销也一样，了解微信营销的特点容易，如果把微信营销玩大----如如何快速增加公众账号粉丝、建立微信专属的微官网、良好的粉丝互动及进行数据深度挖掘，找出客户潜在需求等等„„。

另外，微信还具有更多的营销因素。首先，微信拥有庞大的精英用户群。其次，微信让UV（独立访客）、手机号、E-mail等“数据”变成了鲜活的人。再次，微信的SCRM（社会化客户关系管理）将微信粉丝从关注、查询产品信息、接受服务咨询到参与调查或营销活动的信息，通过智能分析，形成用户的特征描述，并基于这些特征将粉丝分类、存入CRM数据库，形成后续传播、营销的基础。

值得一提的是，将来微信公众平台若能够提供数据挖掘并对企业开放，用户和企业将各得其所，用户获得自己想要的内容和更好的个性化定制服务，企业的品牌和营销也因此具有更大的价值。比如开放了API的微信公众平台让微信公众账号拥有更大的发挥空间，例如查询银行余额、订酒店、订电影票、美食推荐、穿衣推荐等。

跟大家分享一下书里提到的微信营销案例，权当抛砖引玉。大家最为熟悉的“漂亮瓶模式”，招商银行这个活动式微信营销几乎无孔不入，只要有他们家的银行卡信用卡就中招，招商的这个营销大致是“恭喜您收到一个爱心漂流瓶，点’回应‘发送祝福即可参与招商银行送出一个积分，500个积分就可以送给自闭的孩子一个课时的专业辅导„„”。

微信，对于互联网兴起以来所有科技的融入与完善，使得它成为微时代的一座标杆，成为集人们工作、生活、娱乐、沟通等生活内容的总入口。真可谓“微信”当关，亿人进来。沟通交流、分享互动找微信（即时交流，朋友圈等），购物找微信（网上商城、网上支付），游戏娱乐找微信（视频影音、各种游戏），一款微信，将人们生活中必不可少的一切一网打尽。

数以亿计的注册用户使得它必然成为商家必争之地，于是，微信推出后，许多企业先后建立了公众平台，实时发布企业动态、大促消息，通过开展转发有奖、关注送礼等方式不断吸粉，通过与消费者的互动不断推广品牌，进行实时一对一近距离、精准化、个性化服务，满足用户不同需求。截至2013年11月，腾讯微信公众号突破200万，每日新增公众号8000个，每日有数亿条信息在公众号中交互，由此可见微信公众账号的迅猛发展。