活动公司业务介绍话术

活动公司业务介绍话术（通用6篇）

篇1：活动公司业务介绍话术

业务介绍参考话术

基金定投:

手续简单,自动扣款,平均投资成本,降低风险,坚持长期投资可享受复利效应。

货币基金:

享受免税,流动性高,收益率较高,市场好转时可迅速转为股票基金。

个人质押贷款:

首付金额低,银行自动扣款,减轻还款压力。

保险:

保险是理财的基础,保障一生,收益较高。（免去后顾之忧）稳得利:

预期收益稳定,高于同期定期存款。

珠联币合:

人民币购买,无汇率风险,收益较高,安全性好。

汇财通:

外汇种类多,本金安全,收益率高,安全性好。

东方之珠:

国内首支QDII境外理财产品,上涨潜力大,预期收益率可观。东方之珠2号:

本外币存款,起存金额低,外币购买本金保障,预期收益高。理财金帐户:

可享受贵宾待遇,优先优惠的服务,一对一的专业理财。(您的资产较多,是我行的优质客户,为了让您享受到更满意的优质服务,可以开办我行的理财金帐户)

牡丹信用卡:

既可以存取现金,转账结算,又可以透支消费。

牡丹贷记卡:

可轻松消费和取款,享受25---56天的免息还款期,先消费,后还款,可做紧急备用金。

牡丹国际信用卡:

一卡双币种,可在境外消费,人民币境内还款,可先消费,后还款,享爱25---56天的免息还款息。

证书版个人网上银行和电话银行:

足不出户轻松管理账户,在线支付和投资理财等金融服务。U盾-----网上银行安全的卫士

保障网银资金安全,不受支付额度限制,轻松实现网上大额转帐,汇款,缴费和购物,交易更安全,支付更方便,功能更方面,服务更多样。灵通卡:

1,综合账户,一卡多能；2.异地存款,方便快捷；3,转账汇款,实时到账；4,全面整合电子银行,金融服务跨越时空；5,链接投资理财服务,更显价值。（目前,您可凭牡丹灵通卡办理基金,外汇买卖,股票,国债,保险,黄金等各类理财业务,让您的投资理财之路变得更加通畅。）国际卡:

牡丹国际卡是持卡人可在信用额度内行消费后还款,境内外通用的贷记卡,对于信用额度内的消费透支,持卡人在对账单规定的还款日期前全部还款,即可享受最短25天,最长56天的免息还款期,以人民币和某一指定外币结算,具有透支消费,转账结算,存取现金等功能.黄金:

实物金:一般是由银行自己委托制成的一定重量的金条,可用来收藏,馈赠,其保值效果比较好。

纸黄金久就是个人凭证式黄金,它是目前”炒黄金”的主流,就是指黄金所有人所持有的只是一张物权凭证而不是黄金实物,它的报价类似于外汇业务,即跟随国际黄金市场的波动情况进行报价,客户可以通过把握市场走势低买高抛,赚取差价.投资者的买卖交易记录只在个人预先开立的”黄金存折账户”上体现,而不必进行实物金的提取.黄金账户是账面黄金的交易账户,为无纸户,必须不挂在灵通卡,E时代卡或理

财金账户卡下。

纸黄金交易的特点有:可以节省实金交易必不可少的保管费,储存费,保险费,鉴定费及运输等费用的支出,降低黄金价格中的额外费用,提高金商在市场上的竞争力。

理财金账户:

优先、优惠的金融服务——Preferential:

专属贵宾理财空间:考虑到您对私密性的高度要求,工行在全国3000多家理财中心设立了理财金帐户贵宾理财室,让您尽享优越舒适的专有理财空间。

全国绿色通道优先服务:在工行全国一万多个营业网点,您无须等候,即可在有理财金账户标识的绿色通道窗口优先办理各项业务。

专享多种业务优惠:”开源”和”节流”具有同样的理财功效,在工行,理财金账户客户可享受多项业务费用减免,财富更显优势,工行并为您建立了理财金账户特惠商户网络,为您在诸多声名卓著的商家提供折扣优惠,享受精彩生活。

优先提供多种理财产品:工行将根据您的投资理财需要,为您优先提供最新的投资理财产品,助您把握获取理财收益的先机。

专属贵宾专刊:工行专为理财金账户客户印制了精美的<<财富生活>>贵宾理财专刊,理财金账户客户可定期免费获赠,享受作为工行贵宾客户的超群尊荣

专家、专业的理财顾问——Professional

理财规划服务：工行专业的理财团队将以您提供的资产和收支状况为基础,在测量您风险偏好的基础上,依靠先进的理财系统为您提供科学的理财方案,帮助您合理分布家庭资产,更好的规划自己和家庭的未来。

丰富的理财产品:工行为理财金账户客户提供了丰富的投资理财产品:国债、基金、证券、保险、外汇买卖、黄金买卖…….在理财规划的基础上,专业的客户经理将向您推荐具体的理财产品,全面满足您的投资理财需求,助您更好的实现理财目标。

及时的金融资讯:工行专业的理财团队将向为您提供的外汇、保险、证券、黄金投资市场资讯,助您运筹帷幄之中,决胜千里之外。

工行不定期举办证券,外汇等各种主题的理财沙龙,理财专家将和您面对面交流,为您详细解释理财技巧,分析理财误区,介绍市场动向,并现场回答您的理财疑问,您还可以结识更多同为理财金账户客户的各界优秀人士,共同交流理财心得,我们还将定期举办各种形式和主题的网上论坛,让您和理财专家及其他客户在虚拟的世界里互动交流。理财沙龙：我行将不定期举办证券,外汇等和各种主题的理财沙龙,理财专家将和您面对面交流,为您详细解释理财技巧,分析理财误区,介绍市场动向,并现场回答您的理财疑问,您还可以结识更多同为理财金账户客户的各界优秀人士,共同交流理财心得,我们还将不定期举办各种形式和主题的网上论坛,让您和理财专家及其他客户在虚拟的世界里互动交。

银行管家服务:

1.全面账户管理:

全能账户服务,理财金账户卡不仅是您的贵宾身份证明,更是功能强大的理财工具,无论是存款、还贷,还是转账汇款、刷卡消费、投资,您都可以持理财金账户卡直接办理无需再持有多张存折或卡。

集中账户管理。您可将理财金账户作为本人或家庭资金的调度中心,将其他卡或存款(单)下挂到理财金账户卡,实现对各类账户的集中管理,提高账户管理效率,真正实现一张卡,理全家财。

个性化自动转账。工行专为您提供了固定周期型,起点出发型多种个性化的自动转财服务,让您从繁琐的日常账务处理中解脱,享受更多财富自由。

2.高效资金管理:

积利存款计划。对于您的大额短期资金,银行管家将把其存为通知存款,并以八天或两天为周期对通知存款的本金和利息进行自动滚存,您将不仅可获得通知存款的较高利率,并且可以随时支取存款,同时银行管家还可以根据您的实际需要定制通知存款转账周期和存款,并可

以帮助您通知存款转为定期存款。

“定活通”存款计划。银行管家可每月将您活期账户的闲置资金自动转为定期存款,当活期账户因刷卡消费或转账取现而资金不足时,定期存款将自动转为活期存款,满足定期存款收益与活期便利的双重需要。(注:如果您在非本行的POS消费或ATM取现而资金不足,定期存款将不能自动转为活期存款)

“备用金”服务。工行专为您提供了与理财金账户卡内定期存款余额相当的透支额度,当您的理财金财户卡内活期账户资金不足时,可在当日免息透支取现或消费,转账,从而避免因提前支取定期存款而导致利息损失,备用金服务一经申请立即开通辽这,额度随时可用。私人,个性化银行秘书——Private

专职客户经理:工行为每位理财金账户客户配备专职的客户经理,客户经理将为您提供一对一的理财服务,满足您全方位的金融服务需求。短信账单:账户变动,瞬间即知晓,这就是工行为理财金客户优惠提供的短信账单服务.无论存款取款,转账汇款,刷卡消费还是投资理财,只是您理财金账户综合卡基本账户的资金发生了变动,您就能在第一时间收到手机短信提醒。

预约服务:您可与客户预约多种银行服务(大额取款,认购基金等),节省您的宝贵时间,对部分银行服务,我行更可提供客户经理指定范围内的上门服务,最大限度为您提供方便。

专业提醒:您可与您的客户经理联系设置如下多种提醒服务,客户经理将根据您的需求及时提醒您。

——存款到期提醒,贷款归还,交纳费用提醒,基金净值损益提醒 ——提醒您的工作行程,重要的约会日期和时间

——提醒您家人,朋友的生日,纪念日

——证券和外汇市场资讯.紧急支援服务

除了锦上添花,更有雪中送炭,危机时刻,请即致电您的客户经理或95588,我们将利用各方面的资源竭诚为您排忧解难。

牡丹信用卡:

牡丹信用卡是中国工商银行发行的,持卡人可在规定的信用额度内透支的准贷记卡,牡丹信用卡可在工商银行网点和特约商户,带有银联标识的特约商户和自动取款机使用,还可在香港、澳门、韩国、泰国、新加坡等海外带有银联标识的特约商户和自动取款机使用,以人民币结算,具有转账结算、存取现金、透支消费等功能。

牡丹贷记卡:

牡丹贷记卡是中国工商银行发行的,采用国际通行的循环透支消费方式,发卡机构根据持卡人的资信状识给予持卡人授信额度,持卡人在信用额度内先消费,后还款的信用卡。个人卡最高授信可达五万元,对于信用额度内的消费透支,持卡人在对账单规定的还款日期前全部还款,即可享受最短期25天最长56天的免息还款息,若选择最低还款额方式还款,信用额度按还款金额恢复.牡丹贷记卡可在工商银行网点和特约商户,带有银联标识的特约商户和自动取款机使用,还可在香港、澳门、韩国、泰国、新加坡等海外带有银联标识的特约商户和自动取款机使用,以人民币结算,具有透支消费、转账结算、存取现金等功能。

牡丹国际信用卡:

它是由中国工商银行发行的,给予持卡人一定信用额度,持卡人可在信用额度内先消费后还款,境内外通用的贷记卡.个人卡最高授信可达五万元,对于信用额度内的消费透支,持卡人在对账单规定的还款日期前全部还款,即可享受最短二十五天最长五十六天的免息还款息.牡丹国际信用止水可在工商银行网点和特约商户,带有银联标识的特约商户和自动取款机,以及境外带有VISA,MasterCard标识的受理点使用,以人民币和某一指定外币结算,具有透支消费、转账结算、存取现金等功能。从2003年6月起,使用牡丹国际信用卡在境外消费或支取外币现金所产生的外币欠款,除国家法律禁止的交易外,都可以使用人民币购汇偿还。

篇2：活动公司业务介绍话术

期货交易是投资者交纳5%-10%的保证金后，在期货交易所内买卖各种商品标准化合约的交易方式。一般的投资者可以通过低买高卖或高卖低买的方式获取赢利。现货企业也可以利用期货做套期保值，降低企业运营风险。

用现在的钱，购买以后要用的商品。例如：

三个月以后，你需要100吨玉米，现在的玉米每吨1200元（举的例子，不是市价不准确），而你担心玉米会涨价，涨到1330元，那么，现在你可以用1200元每吨的价钱来买100吨的三个月后交货的玉米，这样，如果玉米三个月以后真的涨到1330元每吨，你便赚了130*100=13000元。下期货的合约应到期货交易所，有标准的合约，详细了解期货常识可进到相关网站看一看，如上海期货交易所的网站，有很多东西都能学到。

套期保值：

期货交易的目的一般不是到期获得实物，套期保值者的目的是通过期货交易转移现货市场的价格风险，投资者的目的是为了从期货市场的价格波动中获得风险利润。

比如好多生产型的企业,例如一家食用油厂,他需要大豆来榨油.大豆是他的原料,豆油是他的产品.那么他在二月份时,觉得下半年大豆可能涨价(或者是担心会涨价).而现在二月份现货市场的大豆是3500元一吨,他下半年至少需要一万吨大豆.而如果下半年大豆果真涨到3700元每吨.他就会多付出200万来购进这些生产所需的原料.那怎么办呢.明智的办法是先买.在3500的时候就买一万吨.但是问题出来了.先买的话,暂时又用不了,那这一万吨大豆搁哪呢?要仓库啊?库容是个问题,保管费用是个问题,万一长了虫,生了霉,更是个头痛的问题.就算这些解决了.那这一万吨大豆得花3500万哪!这么大笔钱,一天的利息就得好几千块,甚至上万块啊!于是乎,就有了期货市场.期货市场是买卖远期的货物.这个油厂可以在期货市场上提前买入一万吨大豆的合约.比如现在九月份的期货大豆合约是3530元每吨(一般期货价格与现货价格相差不大),他就买下一万吨九月的大豆合约.也就是签定了合同,不管到了九月份,市场上大豆多少钱一吨.你都得按这个3530卖给我一万吨.这有多方面好处,第一,不需要仓库搁这些大豆,第二,不占用资金,期货是只需要百分之五到百分之十(各品种有所不同)的保证金,也就是定金.来买的.那么企业只要拿出两三百万就可以把这些大豆的成本锁定.这样企业不会因为大宗原料价格的频繁巨幅波动,而造成经营亏损.一、期货交易流程

一旦你选定了某一个合适的经纪公司，下一步就是开一个期货交易帐户。所谓期货交易帐户是指期货交易者开设的、用于交易履约保证的一个资金信用帐户。开户工作很简单，而且经纪公司将会非常热心地提供有关帮助。

风险揭示 签署合同

申请编码

存入交易保证金

二、异议处理：好处

1，免费开户（可上门）2，我们负责为您量身定做投资风险控管方案和提出及时投资建议。这样子您就省下投资顾费及财务规划费。

3，我们为您提供大客户培训，节省您的学习时间。

4，我们每日会在开盘前免费给您发送行情早评，帮助您提高投资效率。

二，客户转介：

您好，是X总吗？我是江苏南京弘业期货公司营业总部的，经您的朋友介绍说您的企业可能对铜这块的价格的波动比较敏感，想从多方面及时了解铜价，X总，您对现货的了解和我们的专业知识结合起来对您的企业投资经营是非常有帮助的。

三、控制风险第一位，赚钱第二位，原则：在控制风险的前提下实现利润最大话。

四、开场白：

1，是X总吗？您好，我是江苏弘业期货公司南京营业总部的，我姓刘，您可以叫我小刘，第一次打电话给您希望没有给您带来方便，是这样的….2，您好，我我是江苏南京弘业期货总部的，我姓刘，您可以叫我小刘，很高兴能认识您，我想您主要是负责原材料这一块，对价格的趋势判断有一定的经验，应该对这块价格的把握非常出色的，当然，我想您更应该来关注一下期货市场的行情，希望能和您约个时间，当面向您介绍一下，也介绍一下我们公司提供的一些对企业规避风险的一些投资方案，您看您是明天上午有时间还是下午方面呢过来我们可以交流一下。

五、期货浪费时间。

其实期货投资也不是很浪费时间的，而且如果我们的投资方案执行的合理的话，我们不但不会浪费时间，还可以增加对市场行情的敏感度，增加现货投资有效性。我想您如果参与了解期货市场的话话肯定会对您的现货业务更有帮助的，而且不会占用您多少时间的。

六、没有太多资金

X总，您看您做现货多少钱一顿，而我们期货却只需要占用货物价格的十分之一的资金，是不需要多少投入的。

七、风险太大

X总，我想您能考虑风险是对的，其实做任何投资都是有风险的，关键是我们怎么去把风险控制在最低限度，我看您比较适合做这个投资，比较沉稳，而且风险意识很强，绝对可以在期货市场上大显身手的。

八、我认识的人在做的都在亏钱

X总，我们身边确实经常听到谁亏钱了，但赚钱的绝不在少数，而他们往往不会说，亏钱的明明亏了5千，却说亏了5万。每个人的性格是不同的，我不知道您的朋友是怎么操作的，但我想应该找出原因，所以您看能不能找个时间我们一起探讨一下，交流一下经验。

九、你们公司的手续费怎么样啊？

X总，您主要关心什么品种呢？手续费基本都是差不多的，X总，在业务方面我当然希望尽最大的努力帮助您，而且我想对您来说，赚钱是第一的位的，那么X总您一般是投入多少去做一波行情的呢？

十、目前我们不需要

我打电话主要是为您介绍一下期货，您目前想做我也不建议您马上参与，您要先了解才行，以后您什么时候都能马上入手了。

十一、不在预算内

我完全理解您的说法，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算，预算是引导公司达成目标的工具，但工具本身需要具有弹，您说是吧，假如今天我们讨论的期货能帮助您拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，X总，在这种情况下我想您不会错过这种机会吧。

十二、杀价客户

1，产品品质

2，优良售后

3，最低的手续费价格

三者不可能同时满足！

十三、想以最低的手续费买品质最好的服务

篇3：活动公司业务介绍话术

创办“模拟公司”的基本思路

社会对人才需求的变化。近年来, 高等教育发展迅速, 中国的高等教育已从精英教育向大众化教育转变。高等教育规模发展的同时, 社会对人才的需求发生了转变, 对人才提出了层次性、多样性、国际性的要求 (2) , 也要求人才培养必须市场化、社会化。随着社会经济的发展和高等教育环境的变化, 本科教学已由传统的教学模式走向产学相结合的模式, 注重培养学生的动手能力、社会适应能力等, 培养应用型人才成为本科学校的目标。《论语》开宗明义的第一句就是“学而时习之, 不亦说乎”, 即学习了, 然后再经常去进行温习、练习和实习, 把所学的知识转化为技能, 获得了成果, 内心感到快乐与满足。在实践教育理念方面, 孔子认为学生的学习要靠多闻多见, 逐步积累感性知识, 在科学技术非常发达的今天, 我们仍然应该大力提倡这种建立在“感性学习”基础之上的实践性教学方式。

目前, 我国高校传统的实践教学模式存在许多问题:流于形式, 落实不到位, 效果差等。而“实践是检验人才的标准”是考察人才贡献大小必备的科学人才观的重要内涵, 坚持在实践中发现人才、使用人才、锻炼人才和培养人才, 把实践作为检验和评判人才的根本标准 (3) 。如何打破传统的教学模式, 构建合理科学的实践教学模式, 成为高校教学改革的首要任务。

广告学专业的培养目标。广告学专业是培养具备广告学理论与技能、宽广的文化与科学知识, 能在新闻媒介广告部门、广告公司等企事业单位从事广告经营管理、广告策划创意和设计制作、市场营销策划及市场调查分析工作的广告学高级专门人才。广告学作为应用型学科, 具有很强的实践性, 如何增强广告学专业教学的实践性, 为学生提供一条将所学专业知识应用于社会实践的途径, 是各高校正在积极探索的问题。我校广告学专业以社会和市场需求为导向, 以学生能力培养为核心, 切实打破传统的应试教育的思想, 把学生能力培养贯穿到教学的全过程中, 从2004年开始研究模拟公司实践教学模式, 2006年正式设立“天纵”模拟广告公司组织实施教学, 通过多年的研究实践, 我校广告学专业构建了科学、合理、具有应用价值的、符合广告学专业特色的模拟公司的实践教学模式, 使学生在实践中创新, 在创新中成才。

“模拟公司”的组织

1.硬件设备

办公用房20平方米左右, 办公设施主要有电脑12台 (都具有网络连接) 、打印机2台 (其中一台可扫描图片) 、桌椅、各类账册、票据等。

2.部门设置及人员配备

部门设置:以现实的广告公司部门设置为依据, 根据本专业的特点建立了以下部门:

1) 办公室:由人事部长、财务部长及其他人员等组成, 从事人员的聘用、考勤、财务、考核等工作。

2) 市场部:由部门主管、市场拓展及市场企划组长、调研员等组成, 负责市场信息的搜集、调研、整理及分析, 根据公司的战略规划及整体策略制定年度计划, 并组织实施。

3) 客户部:由主管、经理、业务员、业务协调员组成, 主要任务是开拓客户, 负责接洽客户, 协调广告客户与广告公司间的关系。

4) 创作部:由正副主管、策划总监、设计总监、创意指导及文案、美工、印刷等人员组成, 任务是负责项目的策划, 广告等创作、设计和制作。

5) 媒介部:由正副经理、组长、计划员等组成, 任务是根据项目计划, 制定项目活动的媒介策略, 负责媒介的选择, 并负责与有关媒介单位接洽和联络, 在项目的实施过程中, 负责监督。

人员的配备:董事会成员由广告学教研室全体老师及各部门领导 (学生) 组成, 董事长由教研室主任担任, 设常务董事一人 (学生) , 协助董事长工作, 其他公司职员由本专业学生组成。

人员来源:教研室选派教师作为项目总监, 其他人员模拟公司招聘, 本着公开、平等的原则面向本专业全体同学进行, 应聘者应聘时填写个人基本信息及本人应聘该部门的原因及今后的工作打算, 采取择优聘取, 整个招聘工作全部由学生负责主持和承担。

在部门领导选聘上, 引入竞争机制。各部门主管 (部长) 从本部门二、三年级的同学中选聘出。每年9月, 采取学校社团领导换届方式, 从下一级领导中选聘人员接替上一届领导, 并从本部门二年级同学 (员工) 中选聘副主管 (副部长) , 形成一个接力棒式的部门领导选聘模式。

日常管理:完全模拟公司制的组织和运作模式, 以学生为主体, 采取部门主管负责、项目总监 (教师) 监督辅导相结合的方式。在工作中引入激励机制, 做得好的同学有机会选上进入外联实体公司工作。

3.主要训练项目

(1) 课程项目演练。这种模式主要是结合课程内容进行专项训练。在“模拟公司”的环境下, 根据广告学专业教学需要, 对广告客户管理、广告文案写作、广告策划与创意、广告设计、企业形象策划等课程进行专项模拟演练, 使学生对专业知识的掌握, 不仅仅是停留在理论上, 实现在实践中学习理论, 以理论推动实践, 努力达到“知行合一” (4) , 同时, 通过项目演讲展示, 提高同学们的演讲水平, 为今后进入社会及综合运用各项知识打下坚实的基础。

(2) 大赛项目实战。积极组织同学们参加各项大赛, 充分调动学生的主动性、创造性, 激发学生的竞争意识、创新意识, 同时通过大赛项目的实战, 帮助同学们多角度、相互联系地理解和运用所学知识, 真正达到掌握的目的。

(3) 外联公司项目模拟。在教学过程中, 有计划地组织学生到企业 (公司) 参观学习, 感受未来工作环境的氛围与压力, 让学生清楚地了解公司的运作模式。通过外联公司项目模拟, 提高同学们的技能及实践操作水平, 提高学生的团队合作精神及竞争意识, 缩短学生与企业间的磨合时间, 进而实现“零距离就业”。

(4) 承接社会项目。承接社会项目, 通过真实公司运营, 学会跑业务, 与客户沟通, 解决实际工作中的各种矛盾, 锻炼他们的社会竞争力, 为今后的就业、创业打下基础。

构建“模拟公司”实践教学模式的意义

实践证明, “模拟公司”实践教学方式具有其他教学方式不可取代的优势。

提升了学生的职业素养。高等学校的人才培养必须能够满足市场的要求, 培养熟悉现代市场经济运行规则、适应市场经济发展的高素质复合型人才。在“模拟公司”中, 学生是“职员”而不是“学生”, 这种角色的转变, 要求学生具有高度的敬业精神、诚信品质, 有利于提高学生的职业素养, 教育学生如何做人、怎样做事, 塑造学生的吃苦精神、团队意识。

培养了学生的创业精神。通过“模拟公司”的创建和各项训练, 帮助学生熟悉公司创建及工作的流程, 消除对创建公司的神秘感和畏难情绪, 在学业和创业之间架起一座桥梁, 让学生在校期间就有自己创业的经历, 在实战中历练能力, 有利于增强学生的创业意识和创业精神。

增强了就业信心。通过“模拟公司”实践教学, 把学生编入项目团队, 跟进项目进度, 全程进行辅导和鞭策, 帮助学生迅速地在“模拟公司”中为自己找到合适的位置, 使学生的专业技能能够得到全方位的检验。通过“模拟公司”的运营, 跑业务, 与客户沟通, 解决实际工作中的各种矛盾, 对市场上对人才的需求有了直观的认识, 增强了同学们的就业信心。

提高了学习效果。“模拟公司”实践教学强调在“做中学”, 在工作中带学生、教学生, 使学生在全方位实践训练中成长, 使学生在实战中发现自己在广告知识和能力上的不足, 增进了学生对知识的渴求与汲取, 提高了学生的学习兴趣和学习的主动性, 变被动学习为主动学习, 大大提高了学习效果。

“模拟公司”实践教学始终贯穿于大学四年的学习中, 是一个长时间、持续性的实践教学模式。“模拟公司”实践教学还具有系统性, 根据各个年级学生的特点, 使理论学习与实践相互关联, 由浅入深, 循序渐进, 促进了理论知识的升华, 进一步提高了学习效果。[本文为:江西省高等学校教学改革研究省级立项课题:高校广告学专业“模拟公司”实践教学模式的研究与应用 (JXJG-08-6-23) ]

参考文献

[1]崔红珊:《“模拟公司”与行为导向教学法》, 《中国职业技术教育》, 1999 (5) 。

[2]曾德国:《“商务模拟公司”有助于人才的培养》, 《集团经济研究》, 2007 (12) 。

[3]赵诤、李青刚:《全面建设小康社会下人才观的科学转变》, 《大学时代》, 2006 (7) 。

篇4：活动公司业务介绍话术

债券担保品在金融市场上的应用及优势

近十几年以来，担保品业务在国际金融领域发展迅速，由债券作为担保品提供的相关服务成为最具潜力的金融创新。全球各证券登记托管机构均建立了强大的担保品管理系统，以满足市场日益增长的需求，如欧清银行的“担保品高速路”、明讯银行的“流动性中枢”等。

债券担保品在国际金融市场的应用十分广泛。例如，在国外期货交易所的期货交易、各类衍生品交易中，以债券充抵交易保证金是市场的普遍做法，从其担保品构成来看，现金占比仅为5%，非现金担保品占比超过90%，其中绝大部分都是债券。反观我国金融市场，情况恰好相反，衍生品交易或使用现金作为保证金，或没有担保，结果大量的资金沉淀在账户中，造成金融资产的浪费，成本很高且存在结算风险。随着市场日益成熟，投资者对交易成本的敏感性越来越高，以债券作为交易保证金的需求越来越迫切。

债券作为担保品主要具有以下优势：一是流动性强；二是价值相对稳定，易于估值；三是重置及变现成本低。同时，使用债券作为担保品也需要具备一定条件：一是要有发达的二级市场，一旦出现风险能够随时处理、变现。二是要有被市场普遍接受的公允价值评估体系。这两点我们的债券市场已初步具备了。三是要有先进、高效的担保品管理服务系统。目前中央结算公司已具备世界领先的担保品管理系统，该系统于2010年开始运营，全程实行参数化管理，能够根据交易机构的需求，公平地进行多边交易。四是允许担保品的再交易。五是债券担保品的快速处置保障。

中央结算公司债券担保品管理服务介绍

以下，我向大家介绍中央结算公司的担保品管理服务。我们把担保品管理业务分为两大类，一类是双边质押类业务，包括质押式回购、买断式回购、远期交易、双边借贷等；另一类是中央质押类业务，此类业务中具有唯一质权方，多个对手方。具体业务类别包括人民银行的大额支付系统自动质押融资、小额支付系统质押额度管理、财政部的地方国库现金管理等。2014年，主管部门联合颁布了《地方国库现金管理试点办法》，地方财政库款资金可以存到商业银行，要求商业银行提供债券作为质押，由我公司提供担保品管理服务。该项业务已在北京、深圳等地开展，今年将逐步推广到全国范围。此外，国家外汇管理局的外汇委托贷款业务、国债充抵期货交易保证金业务等，都是通过我公司担保品管理服务系统进行债券担保品管理。而在我国货币政策工具方面，如常备借贷便利、再贷款等，同样都需要使用债券来进行质押。

中央结算公司在担保品管理服务方面有诸多优势。首先，作为债券市场的基础设施提供者，可以说中央结算公司集中托管了国内市场最优质的担保品，足以支撑体量巨大的金融业务，且担保品管理亦可通过中央结算公司完成，实现了担保品运作的规模效应，降低管理成本。其次，中央结算公司多年来在担保品管理方面开展了长期实践，积累了丰富经验。其次，通过加强与国际先进托管机构的交流，吸取经验，创新驱动，在国际同业中形成了后发优势。与国际同业代表相比，中央结算公司担保品管理系统的功能与服务可以说毫不逊色，甚至在某些方面走在了前面。最后，中央结算公司的系统已经达到国家安全认证的最高等级，担保品管理系统的安全性毋庸置疑。此外，担保品系统盯市的依据为中央结算公司每日发布的中债估值。中债估值被监管部门认可并指定为市场公允价值指标，也是经过市场长期实践验证，被市场成员普遍接受的公允价值。因此，担保品价值计算具有公允性、科学性、准确性。

我们公司担保品管理服务系统会不断深化服务功能，今年将重点拓展以下领域：一是中央国库现金管理；二是地方国库现金管理；三是地方的社保资金，这都是商业银行获得流动性的重要领域，也需要提供担保品服务；四是各类经营交易场所的中央对手方，比如中金所的国债期货可以用国债充抵交易保证金，今后也可以拓展应用至指数期货。商品期货交易中也可以用债券作为保证金。此外，一些境外机构的跨境业务需要使用债券担保品来防范风险，也是今后待拓展的领域。

对发展债券担保品管理业务的建议

担保品管理在我国发展中也存在一些障碍，需要我们逐步克服。

第一个障碍是担保品的再交易，也就是转质押。在我国相关法律中，有关担保品再交易的规定不够详细、明确。目前在实务中还未发生过转质押，但是在国债充抵期货交易保证金业务中已有相关实践，允许转质押以满足期货交易保证金分层管理的模式。在户内出质模式下，通过制度和协议来约定质权转质押的权利关系。从法律角度，无论是质权人还是第二质权人，其利益应该都能够得到充分保障。

第二个障碍是担保品快速处置的法律依据。由于我国相关法律在担保品快速处置方面的规定还存在不一致之处，需要在法律层面相互衔接、明确，以便于实务操作。

第三个障碍是我国托管业务未实现集中、统一托管等，在担保品管理服务中也形成了不小的障碍。

综上所述，中央结算公司的担保品管理服务已经面向各个领域全面推广和铺开，作为金融市场流动性管理的优质工具，希望能利用这个系统，为金融市场提供助力。

责任编辑：夏宇宁 印颖

篇5：活动公司业务介绍话术

我愿意我喜欢打电话，因为我爱我的家人、朋友和公司； 我愿意我喜欢打电话，因为电话可以改变我的生活品质； 我愿意我喜欢打电话，因为电话是传递信息，传递爱心的工具； 我愿意我喜欢打电话，因为电话可以让我用语言创造财富。

一.电话营销原则

1.电话营销的关键：自信!真诚!专业!2.电话营销的成交在于持续不断的联络、引导、提示，要求准顾客作出想要的结果。3.电话营销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益做引导，如精品房征集、专家知识讲座、设计论坛、赠送设计作品、参观标准样板工程活动、来访者馈赠精美礼品、签单即免工程管理费、项目折扣优惠等。4.电话营销中价值塑造是沟通的核心。

5.电话营销中主动争取获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。

二.沟通中价值塑造

设计优势：设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的，我们从设计流程的控制到整体效果的把握，严格按照纯设计的设计流程进行的。每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的效果的完美，确保精品品质。设计流程：

1.我们需要给您的房子进行一次现场的实际空间与布局测量，设计师需要到现场对空间感受与思考，与您在现场针对性的交流确定功能位置。

2.平面设计构思是很重要的，平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。

3.构思完成需要做出完整的平面方案，附设计整体思路说明，确定后期设计思路是否符合您的要求。

4.我们与您需要不断的交流与沟通，设计方案修正直到您满意为止。设计其实是为您量身定制，适合您使用才是最佳的方案。

5.平面满意后立面构思确定整体效果，我们将设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸的完整施工才会轻松，效果超前感受。

6.图纸的设计，我们采用设计与审核分开的双向审核制度，团队构思确保每个客户的设计效果完美(设计总监，工程部经理共同参与审核)。

7.图纸完成后再次与您交流，让您明确设计意图与效果，不满的地方修正到满意您为止。这样才能保证后期施工效果和设计效果完全一致，以免造成返工而带来不必要的损失。

8.预算跟据图纸计算项目造价，确保预算造价和施工决算的准确率保持在95%以上。9.预算图纸确认后就和您签定施工合同，明确施工进度和保障施工工艺质量、环保、后期的服务。

设计收费一般分为两步走：

第一步；制作平面方案，我们收取一定的诚意金（1000—3000元）。平面和立面设计需要三左右的时间，平面方案如果多次不能让您满意我们将承诺退还您80%的方案定金(诚意金)，您几乎没有任何风险。

第二步；制作立面方案，平面满意后我们为您设计全套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细的全套图纸，图纸的完整施工才会更加轻松，效果使您超前感受。施工优势：

施工品质控制也是我们公司的一大强项。我们公司采用半军事化施工管理模式，双向监理，多个验收环节，全程控制工程品质。我们是家装行业唯一推出100分满意评分保障系统，按评分结果扣除品质保证金，确保整体品质。材料优势：

我们公司在选材方面采用定点、定品牌配送。主材可以选择我们代购，杜绝中间回扣，您也可以自行购买，由公司统一管理的先进模式，保证材料环保健康，轻松装修。效果控制的优势：

我们公司采用1+N的效果控制模式，设计与施工严格紧密配合，各部经理、监理会定期检查，按图施工，严格控制整体效果与风格。

为确保设计与现场相符合，以效果为中心的设计施工模式。1+N是设计与施工管理及验收模式统一。服务优势：

我们公司在服务方面均采用售前专人顾问式一对一的贵宾咨询服务，在施工中会定期巡检，拍照存档。定期回访结合客户投诉全程跟踪，多层反复检验。我们有多个阶段性的验收环节，多个细节验收项目，设计师全程跟单模式，竣工后有二年品质保证，水电五年质保，永久维护。价格优势：

我们公司采用全程顾问式服务与小区定点服务模式，省去了广告及展会很大的开支，采用设计机构定点配送模式，降低了经营成本。我们每一个工地的质量和工艺相同，价格低于同行10%左右。目前在我们公司施工的客户管理费减半或完全使用客户诚意金的全额抵扣合同金额相对金额，设计服务费减半或全免，造价越高馈送客户的项目约多，所以客户才是最终的受益者。选择家装公司主要看公司设计效果、材料品质、服务保障、合理的价格，如果这几个方面都能做到，你的选择才是正确的。最好的办法：

(1)了解公司的管理资料

(2)和相关的管理与设计人员多交流

(3)参观在建工地施工质量与环境。如果您感觉都满意，这才是最适合自己的选择。而不是一定要看规模很大的公司，因为规模较大的公司一般都是承包制的，收费都普遍偏高，报价时漏项很多，施工时增项不少；工程与设计配合不好，您的风险会很大。电话营销话术：

您好！请问您是XX先生(小姐)吗？我是XX室内设计部的客户经理，我姓xx。目前我们设计部正在针对XXXX小区征集各种户型做示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗?

客户回答分五类：

一、己经装修好的：

xxx先生(小姐)打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。

二、已在装修了：

设计当中：xxx先生(小姐)，请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：您房子设计方案有没有在做啊? 设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：

1)先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。

2)然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先给您介绍一下。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，您也对这次活动有个了解好吗？

四、没考虑好：xxx先生(小姐)我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！您看这样可不可以：”我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买商品一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

六、聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

家装培训资料

A.探视顾客心理(六大心理)

一、从众心理：讲曾经做了哪些房子，每月有***多个客户找我们设计和施工.近期有哪些样板房可参观，学会举例说明, 如：保利花园 ….…

三、贪便宜心理：如问你：100平米四万元能做吗?这类型的人对钱敏感，这时要讲优惠措施，质量标准，多引导，多看图片，多参观工地，先建立信任设计时尽量多了解客户的经济现状合理用材，适当做高价格给出一定的优惠空间。

三、紧迫感心理：时间的划分：问什么时候搬进去住，施工工期一般为二到三个月左右。假如：100米以内要75天左右做好，100平米以上90天左右，您可以先将设计做好，不然空房时间有问题，住进去很匆忙不太好。

四、怕失去心理：太便宜我们公司不好做的，装修50%是材料费，35%是人工费，5%的设计师工资，10%的利润要不要。假如说太优惠的话，质量不达标，材料无保证，这样做是很不负责任的，我们是品牌公司，影响口碑的事是不做的。我想您还是多考虑品质，我们可以先给您设计，施工您比较后再做决定这样比较好。

五、同情心心理：反正你要装修，找我们公司好了，你看你什么都懂，质量、设计、施工，各方面都让你满意，满足您要求，你帮助帮助我好吗?我真的是一个很负责任的设计/业务员，您就相信我一次，您什么时间可以量房?

六、逆反心理：死要面子的人，换位说法，反正你不会找我们做的，平面、立面你非常懂，像灯光、选材配饰部分我们协助您完成好吗?我们按您的意见做，您说呢?(学会思考→定位→努力→获得成功)

B.目标销售法(三点)

一、谈什么(针对他的房子谈)：像您这套房子….图纸：让设计师谈图纸(设计师专业)，学会引导推崇主案设计师，我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅图纸画的好，而且施工经验也很丰富。

重点讲：讲设计，讲质量，讲材料，讲工艺，讲价格，讲服务，讲优惠措施，真诚介绍公司综合优势是让客户决定的关键。

最后介绍公司。你想做多少东西，摸清客户消费价格位置： 经济型【100 m2 X0.75(600-800)元】 中档型【100 m2 X0.75(800-1000)元】 高档型【100 m2 X0.75(1000-1200)元】 豪华型【100 m2 X0.75(1200元以上】

选择：您选择的不仅是公司规模和品牌，最关键选择的是设计师、施工队是负责任的公司团队，我们不是最大的，但我们是最负责任的。

二、怎么谈

①相互认识主动自我介绍。②看资料图册建立信任。③询问要求聆听需求。④重点介绍激发兴趣欲望。

⑤介绍公司操作规范以及流程，企业荣誉建立信任。谈单关键：

信任时及时有效促成，收取定金。

三、谈结果

1.判断准客户，潜在客户，无房客户。学会问客户装修情况，过滤客户，时间放在准客户上。

2.成交，建议常用方式：让他二选一，假设成交，你不是改变他，而是帮助他，做高姿态的专家顾问。

四、工具的运用(70%是看到的东西，30%是靠感觉)1.名片；

2.纸、笔、客户信息记录下来；

3.名单登记表，优惠表以便宜1%正好促销活动；

4.学会包装自我，形象值得信任，要有专家的气质，讲好的，讲出色的，讲优秀的，讲重要的，语言沟通非常重要； 5.整理现有装修户的名单；

6.图片多看为中心，多听为辅助，然后再介绍； 7.管理资料，建立谈单手册。

五、谈判中的常用的一些语言：

1.大公司价很贵，小公司质量不达标材料不环保，中高档公司最好。2.现在或是马上签合同。3.设计主任还是设计经理。4.喜欢现代风格还是中式风格。

* 没有结果就不要结束，成交就在一瞬间，销售人员要有坚忍不拔的精神，感觉决定一切，信念是成交的关键。C.学习调查楼盘信息和楼盘的基本情况

1.交房时间 2.居住人群 3.楼盘大小

4.工作方式：小区设点(双休日是重点)；电话营销；展销会；家装说明会；邮寄(通过资料引起客户注意)、网络营销.5.楼盘均价

D.顾客的四种性格分析(学会感性营销，学会引导，顺着客户的想法讲)大胆收钱：

活泼型：女性较多，性格急，多看图片。让她多讲，你多提问(随性)力量型：多交流，回答问题果断(暴躁)完美型：多看图片，多看资料，多讲解，多提问(细心)和平型：被动多看资料，帮决定(没脾气)E.如何电话跟踪

1.主动问好！

2.询问上次情况是否满意，有何其他要求。3.询问具体要求内容。4.再次邀请见面洽谈。

5.确定具体要求事宜，非常愿意为您服务。

F、未签合同犹豫的客户

1.学会询问问题所在，及时解决问题。

2.真诚交流，认真服务。

3.再次强调好处和服务品质(重点讲设计，施工，环保、价格，服务)。4.确定再次邀约洽谈一次。5.快乐签单。

* 不签单是情绪问题，是还不了解不信任，真诚沟通用心交流建立信任感动客户。

G、打电话注意情况

1.反感客户：(比较有成见或工作忙)对不起下次再聊，告知电话号码，让客户有需要的时候联系我们很希望为您提供满意的服务。

2.准客户：做好记录(发短信及公司优惠活动)，姓名、邮件及时跟单，持续沟通感动客户及时要求合作。

3.潜在客户：持续不断的联系(十天左右)先透过服务培养感情和信任度然后找你多多关心他。

H、电话流程

1.问候：姓名(全名)。

2.介绍自己(家居设计俱乐部的谁，引起注意)。

3.交流：询问装修情况(房子面积有多大，设计上有何要求，目前有没有设计)。4.推出活动：正好近期有促销活动。高端设计师团队在设计（总监、首席、V6、主持）、精品户型征集活动、标准化样板工程征集活动、赠送优惠措施、团购优惠活动等。

5.约好时间和地点，安排上门测量。

6.介绍公司：十大知名企业，知名设计机构，优秀示范企业。。。

I.如何组织会议

1.确定活动主题 2.安排会议流程： ① 问候欢迎 ② 介绍会议的目的③ 介绍会议的流程④ 推崇主讲老师 ⑤ 学会衔接 3.学会当主持人。

篇6：活动公司业务介绍话术

关键词：杭州凯安,特种窗膜,岗培

1 前言

当前, 我国中小型企业对员工岗培重视度不够, 虽然投入一定资金和资源, 却没有达到应有的效果[1]。本文以杭州凯安汽车服务有限公司为案例, 通过调研分析对公司员工岗培中存在的问题, 结合杭州凯安公司的实际情况, 进行合理化岗培改进措施, 促进杭州凯安公司岗培的能效性。

2 公司员工培训存在问题

培训需求分析是整个培训工作的起点和基础[2], 直接关系到培训工作的开展, 对培训质量和培训效果起着至关重要的作用。但是, 我国很多中小型企业培训需求分析不足, 方向把握不准确[3], 需要认真调研企业的市场需求, 分析消费者的消费心理, 调整员工工作心态显得至关重要。

另外, 我国的一些中小型企业培训过程很喜欢采用授课制, 由于受到培训教师教学水平的限制, 培训课上往往是听讲, 记笔记, 缺乏互动[4]。单一的培训方法降低了员工学习的积极性, 降低了培训效果。针对当前中小型企业对员工培训中出现的问题, 结合杭州凯安公司培训工作的实际开展情况, 对改进的措施给出对策分析。

3 高端消费需求分析

目前杭州凯安公司经营的冷兵器酷思迪特种汽车窗膜主要面向高端车型市场, 如何对高端消费者的消费心理进行分析给出对策。

3.1 高端产品销售心态

(1) 敢于介绍

向客户介绍产品是销售的义务, 客户是否购买是客户的权利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能, 面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户, 使对方有兴趣倾听, 先接受销售员, 进而接受产品。

(2) 良好的心态

(1) 不要把“卖出去”当目标, 不要介意客户听完介绍会不会购买;

(2) 对话术熟练、对产品自信;

(3) 介绍客观、态度谦逊、亲和友好, 不要推销。

(3) 忘掉价格

(1) 价格只是一个数字, “产品贵, 不好卖”是心理障碍;

(2) 高端客户消费高端产品, 对他们来说并不贵;

(3) 不要用自己的心理感受代替客户感受。

(4) 认识市场

(1) “经济差、消费低”是自己的误解, 奔驰、宝马、奥迪、路虎4S店一样在经营;

(2) 产品定位与车主有关, 与地方经济无关;

(3) 因为自己对市场没有正确认识, 存在心理障碍, 阻碍了高端客户了解购买产品的需求。

3.2 高端消费心理分析

高端消费买的是圈子、感觉。古今中外, 人都有等级之分, 每个群体都有自己特定的圈子, 每个圈子都有自己特定的消费。穷人的心理是“贪”, 占便宜, 追求性价比, 对价格敏感;富人的心理是“怕”, 怕落伍, 追求地位象征, 珍惜财产生命安全。所以在营销过程中面向客户不是主推“打折、促销、团购”, 而是突出特种汽车窗膜的“最好”, 因为圣罗酷思迪特种窗膜具有如下优点:

(1) 全新材料特种窗膜;

(2) 隔热安全双重性能;

(3) 等级分明物超所值;

(4) 奢华品质名车专属。

研发的酷思迪特种窗膜, 具备良好的隔热和安防双重性能。这种特种窗膜可以防止建筑物和汽车被强行闯入、遭遇猛烈冲击、甚至由于爆炸中产生的玻璃碎片引起的伤害, 其产品被以色列政府、联合国、欧盟、美国海军选择保护员工及资产安全。

4 销售流程话术制定准则

为了能够灵活的销售特种窗膜, 公司对销售流程话术制定4大准则。

4.1 自身必须掌握的基本技能

(1) 准确的讲解运用体验话术;

(2) 准确的讲解运用激发需求话术;

(3) 摹拟方案配置, 讲解方案特点;

(4) 依据议价三原则摹拟议价 (摹拟对练, 牢记原则, 优化语言) 。

4.2 培训必须掌握的话术精髓

(1) 体验话术讲得象导游;

(2) 激发需求讲得象亲人;

(3) 提案的心态“车是你的, 膜是不要钱的”;

(4) 议价的原理, 步骤, 方法。

4.3 高端导购必须杜绝常见问题

(1) 菜鸟型, 提问太多:“您贵姓?您订的是什么车?您经常跑高速吗?……

(2) 急于求成, 缺乏自信, 话说太多。不说怕客户不懂, 不说怕客户不买, 努力讲解, 拼命推销。

(3) 神仙型, 不懂装懂, 有问必答, 必争, 必辨。做销售不是做老师, 无需说教, 无需争辩, 一个微笑胜过无数道理, 否则赢了也是输。

4.4 日常运用要求

(1) 高端销售用真诚换信任;

(2) 语言清晰, 准确, 简练;

(3) 掌握话术精髓, 不要自由发挥;

(4) 留足时间给客户体验, 选择, 思考;

(5) 多提供一些不同配置的装贴图片给客户参考, 让客户感受到你真诚的“心”, 而不是厌烦你说不停的“嘴”。

5 员工销售话术运用对策

结合特种汽车窗膜的营销策略对项目培训的方法进行改进, 从体验、激发客户需求、提案、议价四个环节, 通过现场感受、触摸膜卡、防爆隔热实验测试等互动环节, 促进员工对销售话术的快速掌握。

5.1 体验流程分享

流程简单概括为:一看、二摸、三比、四砸。

(1) 看视频

让客户通过i Pad或展架的视频机观看视频。如在展架前讲解, 要注意自己的站位 (客户站在视频前, 导购人员站侧面) 播放酷思迪视频至第一块砖砸烂, 观众鼓掌时暂停。

同样的车, 同样的玻璃, 右边贴的是普通窗膜两下就击穿, 左边贴的是特种窗膜连续砸击都没有问题。客户通过观看砸击实车车窗玻璃感受装贴酷思迪窗膜与装贴普通汽车膜不同安全防护效果。另外, 让客户深切感受到贴特种窗膜的两大特性:

(1) 特种窗膜可以让汽车玻璃的防盗性能大大提升;

(2) 特种窗膜可以让汽车玻璃的安全防护性能大大提升。

(2) 摸膜样

借助酷思迪膜样卡, 让客户亲手触摸并对比酷思迪不同等级特种窗膜与普通汽车窗膜的产品厚度。感受酷思迪特种窗膜与普通汽车隔热防爆膜的截然不同。让客户分别摸十级、六级、四级特种汽车窗膜膜样, 同时客户摸普通窗膜膜样, 客户用手一摸就可以感受到特种窗膜与普通窗膜的厚度有明显的差别。原因在于普通窗膜只有隔热性能, 而特种窗膜有“隔热、安全”双重性能。

(3) 比隔热

通过展架的红外线烤灯让客户亲自体验酷思迪卓越隔热性能, 一张膜的隔热效果胜过三张普通的汽车膜。

客户可以先来感受一下它的热量, 举例一个没有贴膜的玻璃, 感受一下热度, 在烤灯的工作下很热。继续举例贴了三张普通窗膜的玻璃, 感受下热度, 在烤灯的工作下还是热。继续举例贴一张特种窗膜的玻璃, 在烤灯的工作下明显感受到不热。最后通过对比, 客户可以亲身感受到特种窗膜有很好的隔热效果。

(4) 砸玻璃

(1) 让客户观看日常拍摄的驻店人员与顾客“落球测试”的互动视频, 同时邀请客户亲自掂量钢球的重量。

(2) 邀请并配合客户做现场“落球砸击玻璃”体验。

贴普通窗膜的玻璃, 它的厚度跟汽车玻璃的厚度是一样的, (现场砸击) 装贴普通窗膜的玻璃一下就被钢球贯穿, 如果遇到这种情形, 车内的驾乘人员就会受到伤害;贴特种窗膜的玻璃 (现场砸击) 玻璃破了, 但钢球无法贯穿, 装贴特种窗膜的玻璃甚至可以经得起第二下, 第三下砸击, 钢球都无法穿透。这种情况下, 车内驾乘人员可以受到很好保护。同时客户切身体验到, 即使玻璃破碎, 有特种窗膜的保护, 玻璃不会飞溅对车内驾乘人员造成伤害。

5.2 激发客户需求

客户体验完产品后, 对产品已经有基本的了解, 可通过三方面来激发客户的需求。

(1) 购买的这部车配置都很好, 不需要做其他太多的装潢。随着科技发展, 高端品牌汽车都在不断提升整车的安全性能, 但是“玻璃永远是整车安全最薄弱的环节”。小小的刮碰, 往往都会导致汽车玻璃爆碎, 特种窗膜可以用来弥补汽车玻璃安全不足。建议客户装贴一套特种窗膜。

(2) 现在的交通安全很混乱, 社会治安也让人头疼, 交通运行更要一份安全保护。这不仅是对个人也是对家庭、亲人、公司的一份责任。所以建议装贴一套特种窗膜。

(3) 装贴特种窗膜就像家里安装防盗门、防盗锁, 平时, 它只是一道普通的门普通的锁, 但在关键时刻, 它可以为家庭财产增添一份安全保障。特种窗膜也一样, 平时, 它是一套高端漂亮的窗膜, 但关键时刻, 特别是车辆刮碰、玻璃破碎的时候, 由于无法预知汽车里面坐的是老人、小孩、是亲人还是朋友。无法预知玻璃会飞溅到脸上、手臂或者是其他地方, 但是特种窗膜会为交通出行增添一份安全保障。

5.3 提案策略

销售顾问或驻店销售要学会主动为车主提供装配方案, 许多销售人员只会配合顾客体验和做讲解, 但却不知道应该主动为车主提供装配方案。经常出现讲解完“你看我, 我看你”的被动场面。而正确的做法是:体验及需求讲解后, 导购人员及时填写配置方案, 供车主做参考和选择。态度诚恳地促进成功销售。

(1) 提案方法

(1) 第一种配置思路:

特种窗膜是分等级的, 有十级、六级、四级可供选择, 建议“从高往低”配置。

同等级对比选装, 区别在不同透光率和颜色或不同的前档配置。

不同等级对比选装, 区别在不同安全等级, 不同透光率和颜色。

(2) 第二种配置思路:

特种窗膜有全套、有半套, 建议先提供全套配置再介绍半套配置。

总之建议提供两套全套特种窗膜方案供车主选择。如果车主接受不了全套特种窗膜, 再做两套装贴方案对比选择。

(2) 方案讲解参考

根据车主用车用途对车型配置给出建议:

A、商务公务车型配置建议:

针对商务车方案:主要侧重车主安全考量, 采用的是冷金属六级特种窗膜, 考虑到平时在高速使用, 参加各种社会活动, 有时车上放有贵重物品或文件, 建议使用安全等级高一些的产品, 甚至可以使用十级特种窗膜。

方案二价格比方案一价格会低很多, 方案二是私家卫士特种窗膜, 顾名思义, 是许多私家车主都会选用的, 作为高级轿车如果平时车用得不多, 也可以选用方案二。一旦车主需要进一步了解时, 任何销售顾问都应该学会就配置方案中产品的隔热性能、私密性、美观度、单向透视性等特点向车主进行讲解, 让车主对产品有更多的认知和好感。

B、私家车, 低排量车的配置建议:

私家车更多的是在市区使用, 上下班、购物、接送小孩等用途。

配置的方案一是酷思迪的私家卫士, 特别适合私家车。该配置主要侧重隔热防护和安全防护, 除了有很好的隔热效果外, 玻璃安全性也会提升, 可以延长小偷砸击玻璃偷盗车上用品的时间, 可以防止玻璃破碎后对车上人员或内饰 (真皮、门板等) 造成伤害。而且该套配置有较好的私密性, 全车特种窗膜配置, 价格适中。

配置的方案二是特种窗膜和常规窗膜的结合, 酷思迪的前挡膜都带有安全性能, 是针对高级轿车车主安全而设计, 但该配置的侧后窗采用常规窗膜, 隔热性能非常好, 也可以很好的保护车主的皮肤、特别是保护汽车仪表、真皮不容易褪色、老化, 性价比很高。从车内往外看, 窗膜清晰度非常高, 非常舒适。

5.4 议价策略

(1) 议价的基本原理和方法

交易谈价是非常正常的, 当客户谈价格时, 表示客户对公司产品有兴趣、有需求, 这也是公司员工前面工作成功的表现。与客户谈价要充分理解并遵守以下基本原则:

(1) 充分证明价格的公信力。客户谈价不是因为产品贵, 而是对产品的标价不信任, 我们需要强调的是价格的公信力。

(2) 给足客户面子。不要因为客户谈价导致双方沟通上的僵持, 不能给客户随便打折降价, 但需要给足客户面子。谈价、议价始终带着诚意, 可以通过赠送礼物或者在天窗价格上给予优惠或天窗买一半送一半乃至赠送天窗来表示公司的销售诚意。

(3) 鼓励客户消费。许多客户在了解价格及谈价以后, 产生犹豫或没有购买, 不是因为产品贵, 也不是因为客户没有购买能力, 而是产品价格超出了客户的预期, 客户会有”舍不得购买“的心态, 舍不得是传统美德, 在这种情况下, 要更尊重客户, 并像亲人一样从关心客户本人及家人的安全来鼓励客户消费。

(2) 议价的建议做法

(1) 要充分理解, 客户谈价要的是公平和面子, 客户担心买得比别人贵, 只是期望便宜而并非有明确的价格标准。不论标多少钱, 客户都会砍价。为了有利长久持续的销售, 尽可能有价格标准和体系, 增强零售价格的公信力。即使针对亲朋好友, 尽可能赠送礼品、天窗、甚至前挡膜, 但不要随意打折。

(2) 当客户提出价格贵的时候, 不要直接争辩, 引导客户注重品质而不是注重价格, 特种窗膜比普通汽车膜价格肯定高, 但客户看中的是它的品质特别是它的安全性能。同样的酷思迪也是和其他汽车膜不同的, 所以不能仅仅考虑价格。

(3) 价格处理。整车配置方案中, 先不包含天窗, 这样有利于用天窗来处理价格。为保证品牌信誉, 整车的装贴价格是统一零售价, 不能打折的。但尽量在天窗上寻找突破点, 促进交易成交成功率。

6 总结

本文针对当前国内中小型企业员工培训中存在的问题, 以杭州凯安公司员工培训工作为依托, 通过对高端消费者的消费心理进行分析, 设定销售话术准则, 以准则为基础通过体验、激发需求、提案、议价4个过程阐述销售话术如何在岗位培训中的灵活运用。以此, 不断挖掘公司员工的销售潜能, 进而提高企业人力资源管理的能效性, 对公司的健康发展起到极大的推动作用。

参考文献

[1]陈菁.中小企业培训问题及对策研究[D].北京:中国人民大学, 2004.

[2]张德.人力资源开发与管理[M].北京:清华大学出版社, 2007.

[3]杨丽.企业员工培训的理论发展[J].中国成人教育, 2003 (11) :86.