公司上下级文化礼仪

2024-05-28

公司上下级文化礼仪（通用8篇）

篇1：公司上下级文化礼仪

1、不能“越位”在职场中，权力是代表着一种威严。领导者与被领导者之间并不存在不可逾越的鸿沟，但是社会客观上却赋予这两者以不同的社会职能。

就被领导者来说，在工作上，不能超越自己的一定范围内的权限，不能越俎代庖。如果下级替代了上级，定会招致上司的不满，还会给工作造成混乱。下级要服从上级领导，要严格按照上级的指示工作，并维护上级的威信。尊敬上级，争取上级的帮助和支持。认清自己工作的位置和地位，尽可能地帮助上级排忧解难，识大体、顾大局。

2、上下级关系一定要摆正摆正位置是搞好上下级关系的前提。也许有人会认为，与上级相处就是服从，完成其交办的任务。其实远非如此。作为被领导者来说，如果过傲，易把关系搞僵;过俗，易把上下级关系搞成权钱关系;过媚，易使正直的上级反感。

因此，被领导者的正确做法是对领导既热情又不过火，既大度相处又不缩手缩脚，在工作上，摆正领导与被领导的关系就显得尤为重要。

3、尊重领导愉快地完成上司交办的任务，并在工作中体现自己的创造性，如果确实完不成的要主动向领导说明原因。

篇2：公司上下级文化礼仪

正式商务交际场合中，上下车先后顺序不仅是一种讲究，更是一种文明礼貌的体现，所以必须认真的遵守。上下车的基本礼仪原则是“方便宾客，突出宾客”。一般是让领导和客人先上，司机陪同人员后上。下车时，司机陪同人员先下，领导和客人后下。

一、乘车座位

双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下。

如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右、中为“尊”，以左为“卑”

多排座的中型轿车。无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下；右高左低。

二、上下车顺序

上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾，先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。即请尊长、来宾从右侧车门先上，秘书再从车后绕到左侧车门上车。下车时，秘书人员应先下，并协助尊长、来宾开启车门。

三、上车礼仪细节

1.上车时，为领导和客人打开车门的同时，左手固定车门，右手护住车门的上沿（左侧下车相反），防止客人或领导碰到头部，确认领导和客人身体安全进车后轻轻关上车门。

2.如果我们是外出办事，同去的人较多，对方热情相送，这时候我们应在主动向对方道谢之后，先上车等候。因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导之间进行的，如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车，就会冲淡双方领导道别的气氛，而上车时也会显得混乱无序。所以，如果大家是同乘一辆车，我们要先上车，并主动坐到后排去。如果我们是分乘几辆轿车的话，则应上到各自的车内等候，只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别即。

3.环境允许的条件下，应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车。

4.若同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。

5.由主人亲自开车时，出于对乘客的尊重与照顾，可以由主人最后一个上车，最先一个下车。主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。

五、下车礼仪细节

1.下车时，司机陪同人员先下车，快速的为领导和宾客开车门，同时一手固定在车门上方，一手护住车门。如果很多人坐一辆车，那么谁最方便下车谁先下车。

2.如果陪领导出席重要的欢迎仪式，到达时对方已经做好迎接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车，否则就会有“抢镜头”之嫌。这种情况领导如何下车呢？如果是三排以上商务车，由领导边上的人为开门，再避到后排，为领导下车让出通道。如果是双排车，欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。

3.在人多并且合适的场合中，男士先下车，女士、长辈后下车，服务人员先下车，领导后下车。

4.若无专人负责开启车门，陪同人员则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，协助女士、长辈、上司或嘉宾下车，即为之开启车门。5.乘坐有折叠椅的3排座轿车时，循例应当由在中间一排加座上就座者最后登车，最先下车。

6.乘坐9座3排座轿车时，应当由低位者，即男士、晚辈、下级、主人先上车，而请高位者，即女士、长辈、上司、客人后上车。下车时，其顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先下车，拉开车门。

六、注意事项

1.女士上车时不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

2.从“安全”角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。3.从“视觉”角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我感觉“神气”，然而，此座最不安全。4.从“服务”角度考虑，应该是后排右座最重要。在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者，伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车者的层次与身份，出入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。5.车上不要睡觉。乘车的人都睡觉时，司机也容易犯困。

篇3：公司上下级文化礼仪

超过80%的企业全球并购/投资失败, 很大一部分原因在于企业外派经理跨文化领导力缺失。正如欧洲谚语所言, “到罗马就要按罗马的方式来做”, 倘若忽视东西方思维与管理文化的差异, 简单地将在一国行之有效的管理制度、管理方法带入海外组织, 必然会在海外经营中折戟而返。因此, 认清东西方国家不同文化背景下上下级关系的差异, 是跨国公司采取合适的管理策略和方法取得成功的前提, 是十分迫切和必要的。

二、GLOBE项目与跨文化管理理论

全球领导与组织行为有效性研究项目 (GLOBE) 由宾夕法尼亚大学罗伯特·豪斯教授于1993年发起, 61个国家和地区170多位学者参与研究。该项目通过对61个国家和地区的制造业、财政服务业和电信业的17000名中层管理人员进行研究, 提出社会文化包含有九个维度:回避不确定性、社会对集体主义重视程度、家庭凝聚力、权利的距离、男女平等性、社会对敢想敢干的人的肯定、社会的人情导向、社会的绩效导向、社会的未来导向。

研究结果表明, 中国人在回避不确定性、对集体主义的重视、家庭凝聚力、社会的人情导向、社会绩效导向五个维度上得分比较高, 而在男女平等性、社会对敢想敢干的人的肯定这两个维度得分较低, 在社会的未来导向维度得分处于中等水平, 同时中国是权利距离比较大的国家。东西方存在较大差异, 下面以一个跨国公司的案例来具体说明。

三、中外上下级关系差异研究

长安福特汽车公司, 是由中国长安汽车集团和美国福特汽车公司共同出资成立的大型中外合资企业。其注册资本为9800万美元, 由中外双方各持股一半。在日常经营活动中, 管理人员既有中方人员也有相当数量的美方人员, 工人则大多数为中国人。在实际工作中, 由于东西方文化不同造成的上下级关系差异表现特别明显。

1. 回避不确定性

回避不确定性反映的是不同国家人们对权威及社会规章制度的依赖性。有些文化喜欢稳定, 习惯有秩序的生活, 而有的文化则习惯于经常变化。

在实际工作中, 美方管理者受美国文化影响笃信企业制度的权威性, 而中方成员因受东方文化影响, 对于企业制度的观念弹性较大。比如, 该公司制度明确规定:任何员工不得擅自动用成品车。美方管理人员认为既然有明确的规定, 即使将钥匙置于车上也不会有员工动用成品车, 而中方管理者则担心员工可能会忽视制度规定动用车辆, 甚至会造成其他不良后果, 所以应该加强成品车钥匙管理, 由专人进行保管。中美双方管理人员的不同观念让该问题悬而不决。最终经中美管理人员协商决定, 先按美方意见试行一段时间。结果在不到一个月的时间内, 就发生了两起因员工动用车辆酿成的事故。虽然对相关员工进行了处理并加强了钥匙管理, 但这仍让美方管理人员感到难以理解。

2. 社会对集体主义的重视

社会对集体主义的重视反映的是个人在一个社会中多大程度上隶属于某个群体。在重视集体主义的社会中, 集体分配资源和集体行动会得到鼓励和赞扬。

中国社会文化重视集体主义, 团体被看作是社会的基本组成单位, 而个人是由其所属的团体定义的。受传统中庸思想的影响, 中国管理者往往讲求和谐, 善于运用平衡、协调解决冲突和对立并十分重视人际关系和情感, 人情经常重于道理。与中国不同, 美国是一个移民国家, 注重个体的独立, 因而美国社会文化以个体作为基本单位, 更为推崇个人主义。

价值观的不同表现在工作上, 美方管理人员会在工作前将内容、任务及责任划分清楚, 虽然很乐于助人, 但除非员工主动要求, 否则美方管理人员不会主动提供帮助。这常常会让中方员工觉得美方管理人员过于自我和人情淡漠, 而美方管理人员则会认为中方职员工作缺乏工作的主动性和责任感。

3. 上下级关系

在美国, 企业中的下级在自己的职责范围内有较大的自主权, 并对对上级有一定的建议权和质疑权;而在中国, 更多的强调的是对下级对上级的服从。在对不同意见的表达方式上, 中国员工较为含蓄, 通常不会明确表达自己的意见, 有不同观点也不会当面直接陈述, 避免发生正面冲突, 而外国员工则较为直接, 有意见会当面提出, 并能够做到“对事不对人“, 即使发生再激烈的冲突, 也不会影响上下级之间的关系。这在企业表现很明显。中方的员工很少当面质疑上司如对某事有不同看法, 通常不是当面直陈已见, 而是喜好背后议论。而美方员工则是直截了当说明真相, 直接对上司表达自己的反对意见, 同时敢于表达对上级决策的质疑。

四、结论

Project GLOBE的社会维度理论为分析跨文化差异提供了强有力的工具, 通过项目的研究成果和具体案例分析可以看到:在东西方不同文化背景下上下级关系存在显著不同, 跨国公司若想取得成功就应该找出文化的冲突之所在, 通过管理战略和制度的制定与调整, 让多元文化发挥出应有的优势, 并在此基础上创新出新的企业文化———跨文化管理文化。

摘要：明确上下级关系的差异, 是组织采取合适的管理策略和方法取得成功的前提。根据全球领导与组织行为有效性研究项目 (GLOBE) 研究, 社会文化包含九个维度, 在东西方不同文化背景下上下级关系存在显著不同。本文重点研究了回避不确定性、个人主义和集体主义、上下级关系三个主要问题, 并指出应该让多元文化发挥出应有的优势, 创新出新的企业文化——跨文化管理文化。

关键词：跨文化管理,上下级关系,个人主义

参考文献

[1]林海棠, 薛静, 李浩.中外合资企业的跨文化冲突研究——以长安福特汽车公司为例[J].科学与管理, 2007 (02) .

[2]陈昀, 鲍升华.基于组织结构理论视角的企业文化研究评述[J].江汉论坛, 2010 (01) .

[3]孙蓓.中外合资企业跨文化冲突研究[J].苏南科技开发, 2007 (12) .

[4]闻靖, 李涛.合资企业跨文化冲突及其管理的探讨[J].价格月刊, 2010 (03) .

篇4：韩国上下反思“服从”文化

一段由幸存者拍摄的现场视频近日在网上广泛传播，显示船体已经严重倾斜，但船上学生仍然平静地坐在船舱内。视频还录下了船员要求学生待在原地、不要试图逃生的广播声音。

在这次沉船事件中，大多数乘客绝对服从船方指令的现象被不少西方媒体报道。路透社评论，在长幼尊卑观念根深蒂固的韩国社会，来自上级和权威的要求往往不会遭到质疑或挑战，不少乘客完全服从船方的指令，可能因此失去逃生机会。

韩国《中央日报》报道，“岁月”号沉没前，已经有不少船只在现场准备施救，但几乎看不到有人跳船逃生。

不少幸存乘客正是因为没有听到或者无视船方指令，反而获救，而多数学生却因为听从指挥与客轮一同沉入海中。这个残酷事实为韩国家长带来教育难题。

一个中学生的母亲说：“那些不听指挥的孩子活着回来了，听话的孩子却失踪了。我们或许应该告诉孩子，不要相信陌生人或老师。”

一名32岁的母亲说，“岁月”号船长和船员要求学生原地待命，自己却弃船逃生，这让孩子还怎么去相信大人？

篇5：上下级相处礼仪

下属与上级之间的相处，要分清场合。在下班后，也许你的上司喜欢拉着你聊天，但你也不要因此就认为在日后见了上司，就可以跟他随意说话、拍肩搭背;就可以私自进入上级办公室无所顾忌，随意翻动上级的物品;就可以随便乱动上级使用的办公电脑等，这种做法是不合乎礼仪规范的。

所以，不可因为跟你的上级私下里关系不错，在进入上司办公室时就可以很随意。与上司相处，一定要把握分寸。正确的做法就是，分清楚工作和生活中相处的区别，在工作中仍然要保持上下级关系。

下级汇报工作的礼仪

下级向上级汇报工作时有一定的礼仪要求。

遵守时间，不可失约

上级的工作大部分都是事先安排好的，因此不能过早就到，以免上级还没准备好，也不要迟到，让上级等候过久。

进上级办公室，一定要轻轻敲门，经允许后才能进门

当需要进上司办公室汇报工作时，不可因为你跟上司的关系好，就大大咧咧，破门而入。即使门开着，走到门口的时候，也要用适当的方式，比如敲敲开着的.门，或向上司打个招呼，提示一下有人进来了，这也给上级一个及时调整体态、心理的准备。

特别提醒新职员一定要注意，在办公区域，如无特殊情况，最好“不进无人之室，不入无人之门”。

汇报时，要注意姿态

汇报时，站在上级办公桌前方1~1.5米处，不远不近。身体姿态要庄重、优雅。站着汇报时，应该身体直立，不可手舞足蹈或在上司面前走来走去说话;如果上级请你入座汇报，才可以坐着汇报工作，还要表示感谢。整体要文雅、大方，说话要彬彬有礼。

在递送资料、文件时，要正面朝向上级，双手恭敬地递送，以便对方观看。

汇报工作，要注意时间的控制

汇报工作时，一定要控制好汇报的时间。说话吐字要清晰，条理要清楚。不可东一句西一句，想到哪就说到哪，没有系统性。

在多数情况下，上级有很多事情还需要处理，所以，汇报工作的时间控制在半个小时到一个小时最合适。汇报结束时最好作个小结，重复一下要点。

汇报内容要实事求是

汇报的事情不可投其所好，报喜不报忧，更不能歪曲或隐瞒事实真相。提供的情况一定要有理有据，准确、属实。在工作中，也许有投其所好、报喜不报忧的现象存在，但请记住：现在这个竞争激烈、快速发展的时代，并不是所有的领导都喜欢这种方式。

对于上级提出的问题，如果一时回答不上来，不可胡编乱造，应该用笔马上记下来，待事后再作补充汇报。

汇报时应注意的一些礼节

如果汇报的事情会占用很长时间，上级又正在办公室会客，或正在开会处理很重要的事情，或休息的时候，最好不要去打扰，要耐心等待。

如果遇到紧急情况，需要上级马上给出一个解决方案，就要及时汇报，以免耽误。

如果上级的语言或行为不注意礼仪，我们不可冲动，仍然要坚持以礼相待。我们可以暗示上级纠正错误，或者直言说明，但得注意说话的技巧。

汇报结束后，离开上级办公室也应有礼有节

在离开上级办公室时，要整理好自己汇报时用的材料，或在交流时喝茶水的用具，调整好座椅，说一声“谢谢”再离开，

上级听取汇报的礼仪

作为上级，对自己的下属说话的时候，应少打官腔，语言、声调要亲切、平和，而不是“居高临下”，动不动就当场呵斥，甚至语言带有侮辱性，这是缺乏修养的表现。即使对方是你的下属，但在人格上是平等的。身为上级，在听取下级的请示汇报时，同样也要讲究礼仪。

要守时

听请示汇报的上级，应该在约定时间到达约定地点等候，不能让下属准时到达时还找不到你。有的领导往往把自己放在高人一等的位置，觉得让下属等无所谓，所以想怎么样就怎么样，认为这只是一件小事情，其实这恰恰是你作为领导是否懂得尊重下属的一个细节体现。如果一时到不了，应该致电给下级，推迟时间或另作安排。

遇特殊或紧急情况需要离开，应安排人接待，并作出推迟或改期的具体安排。

注意自己的姿态，树立良好的形象

虽说是下属在你的办公室里汇报工作，不能因为你是领导，就可以随意对待别人。姿态仍要保持端正，不可只听不看，当下属在向你汇报时，要有目光上的交流，要耐心、认真地倾听对方所说的话。因为这是人与人之间起码的尊重。学会尊重别人，跟地位身份高低无关。

遇有疑义，要适当提问

上级在听请示汇报时，如果听不清楚或有疑问时，为了避免产生误解可以随时提问，但要问得恰当。

在方式方法上，要让对方易于接受，乐于回答。提的问题在内容上，一定是与请示汇报内容相关的，不要提及对方的隐私和忌讳，更不要谈及让对方本不愿提及的问题。即使你是上级，也要把生活上与工作方面的事情分清楚。

对于下属请示的问题，一定要作出明确的答复当下属请示汇报的工作需要你作出处理时，应根据公司现行的实际情况，不管有什么意见，在答复下属时一定要明确，不要模棱两可、含糊推托。对于一些重要的工作，不要推诿责任。

作为上级对有关工作上的承诺，应言而有信，不轻易许诺，若已许诺就应该言必信，行必果，努力办到。若对有些事情无法办到的，对下属也应该说明原委，求得谅解。要知道，上级的工作需要下属的配合。

在听取汇报工作时，一定要让下属广开言路

如果一位领导总是任人唯亲，搞特殊化，对下级有亲疏之分，还习惯听那些阿谀奉承之徒的不实之词，并为其所利用，使其他的下属不能经常地发表自己的意见，这样会使他们对你更疏远，会产生不被你信任的感觉，从而导致工作上上下级之间缺少沟通和理解，阻碍工作的顺利进行。

因此，对给工作提出意见和见解的下属不能存有偏见，尽量让他们广开言路，鼓励他们积极汇报工作实情，这样你会得到你原本得不到的信息。

上下级之间的礼节

在办公室里，上下级之间一定要分清楚私交与工作之间的关系。在语言上，私下里朋友之间的昵称不能带进办公室;在举止上，不能因为你与上级关系甚好，就可以有事没事地随意进入上级办公室闲聊;更不能成天只亲近上级而远离同事。不然，在同事们的眼里，展示的是你与上级关系不一般，从而在你面前都会谨言慎行，甚至有可能会认为你靠的是关系而忽视你的工作能力，从而远离你。

工作时遇到问题，无论你的工作有多积极、多努力，都不可越过你的直接领导而去请示更高一层的领导，这是初入职场的新职员容易忽视的一点。在职场，一定把尊重他人放在首位。遇到问题，首先要向你的直接领导汇报，除非遇到特殊情况，否则不要轻易越级汇报工作。这样的举动，对你的直接领导来说，是一种不尊重。从高一级的领导的角度来看，你间接传达的是你的直接领导工作有“问题”，或者让人觉得你有特别的目的，这样的举动会给你的职场带来许多麻烦。所以，上下级之间一定要学会沟通，懂得尊重，创造一个和谐的工作氛围，这才是提高工作效率的方法。

在听取汇报工作时，要努力调整自己的情绪

篇6：公司待客文化礼仪

俗话说“礼多人不怪”，不管是第一次来还是经常来的客人，热情、主动的打招呼总是没错的。特别是对于第一次来拜访的客人，会为其留下良好的第一印象。

第一时间接待

如果是接待有预约的客人，可以把他引领到预先定好的会议室，及时通知预约的相关人士，并做好相应接待。如果客人没有事先预约，就要详细地问明客人来意，要拜访谁，并与有关部门取得联系和确认。做到有礼有节的接待，不怠慢、不失礼。

沟通礼节

与人交流的时候善于聆听，眼神正视对方，适时地的点头、回应以表示尊重，一举一动都要表示出认真。

篇7：上下级相处的礼仪

比如，有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”，在同一科室的也不多说话，可是在自己的下级或所管班组面前讲话时，则落落大方，侃侃而谈。有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势，可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。

谭小芳老师认为，上级与下级分工不同，是领导与被领导的关系。与此同时，上下级也是合作关系。如何做到精诚合作，工作卓有成效，妥善处理好上下级之间的关系至关重要。上级同下级说话时，不宜作否定的表态：“你们这是怎么搞的?”“有你们这样做工作的吗?”在必要发表评论时，应当善于掌握分寸。点个头，摇个头都会被人看作是上级的“指示”而贯彻下去，所以，轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。

下级对上级说话，则要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从，甚至唯唯诺诺的态度讲话，改变诚惶诚恐的心理状态，而要活泼、大胆和自信。跟上级说话，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等等，只能有损失自己的人格，却得不到重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。

笔者认为，主要有以下三点要特别注意：

1、不能“越位”在职场中，权力是代表着一种威严。领导者与被领导者之间并不存在不可逾越的鸿沟，但是社会客观上却赋予这两者以不同的社会职能。就被领导者来说，在工作上，不能超越自己的一定范围内的权限，不能越俎代庖。如果下级替代了上级，定会招致上司的不满，还会给工作造成混乱。下级要服从上级领导，要严格按照上级的指示工作，并维护上级的威信。尊敬上级，争取上级的帮助和支持。认清自己工作的位置和地位，尽可能地帮助上级排忧解难，识大体、顾大局。

2、上下级关系一定要摆正摆正位置是搞好上下级关系的前提。也许有人会认为，与上级相处就是服从，完成其交办的任务。其实远非如此。作为被领导者来说，如果过傲，易把关系搞僵;过俗，易把上下级关系搞成权钱关系;过媚，易使正直的上级反感。因此，被领导者的正确做法是对领导既热情又不过火，既大度相处又不缩手缩脚，在工作上，摆正领导与被领导的关系就显得尤为重要。

3、尊重领导愉快地完成上司交办的任务，并在工作中体现自己的创造性，如果确实完不成的要主动向领导说明原因。liyipeixun.org首席讲师谭小芳建议初涉职场的新人——对领导的决策不背后评判，更不能通过贬低领导来抬高自己。

记得一位朋友曾经说过：千万不要蔑视你的上级，既然能做你的上级，就肯定有过你之处。

还有一位朋友说过：不怕人整人，就怕依靠组织整人。人整人是个人行为，人整人往往利害关系看得比较明白;依靠组织整人，动用上司组织系统内固有的权势和影响力整人，会让人如雾里看花，整了也不知道是怎么挨整的。