服务员工作感想（精选6篇）
篇1：服务员工作感想
文明服务督导工作感想
作为银行工作人员，银行业务发展与文明服务是分不开的，为此，作为一名银行基层员工，除了对银行的金融产品、业务知识、客户群体都有一定的认识和了解，还要对服务礼仪恪尽职守，这正是文明的职业道德修养之所在。
在文明服务规范反面，文明服务督导给了我们极大的帮助，能够让我们更清楚的认识到自身有哪些不足、哪些地方做的还不够规范，还没有从严要求自己甚至没有做到想顾客之所想。
对于银行文明服务来说，大堂经理的配备极为重要，大堂经理在客户办理业务时能不能够及时赶到，及时疏通，这显示了我们银行的专业性和客户至上的原则。作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业；在服务礼仪上要做到热情大方，动作规范，而且还要处事机智，及时处理一些突发事件，避免不必要的投诉。在大堂服务上，要配合柜台及时分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。
另外，对于服务牌的摆放，桌面物品的摆放，自助渠道的清洁度等等都有一定的要求，越是清洁度强的银行越是能显示出其内在的竞争力，同时也给客户营造一种舒适的感觉，并能够与其品位、地位等相适应。因此，文明服务督导带给文明的不仅是感官上的体验，更是心理上的感悟，以此来作为日后工作的改进源泉，更好的为银行工作做贡献。
篇2：服务员工作感想
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。仅有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，仅有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外。
二、技能是提升服务水平的基础
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户供给完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，仅有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
篇3：服务员工作感想
关键词：教学方法,教育事业,合作方式
任何一种好的教育教学方法都必须适合学生, 顺应学生, 服务学生。教师要做到这一点, 确实很不容易, 也很辛苦, 但是我们教师要有以苦为乐, 乐在其中的心境, 因为教育事业是爱的事业。陶行知先生的“捧着一颗心来, 不带半根草去”, “为了苦孩子, 甘为骆驼”的胸怀充分体现了陶行知先生的大爱, 可以说是淋漓尽致。
要想做到教育教学适合学生, 顺应学生, 服务学生, 我们教师必须创造平等、民主、和谐的师生关系。但是还有教师具有以前那种传统观念, 教师中心主义和权威主义还很流行。学生潜在的创新能力在这种长期的、没有硝烟的“传统版教育”中“正常”地淹没, 只能导致师生间的隔膜、对立甚至怨恨。只有师生平等、和谐地交往, 才能让师生相互作用、相互交流、相互沟通、相互了解。教师千万不能认为学生是小孩。陶行知先生在他的《小孩不小歌》里说:“人人都说小孩小, 谁知人小心不小。你若小看小孩, 便比小孩还小。”“四块糖果”的故事就充分体现陶行知先生的那种师生平等、和谐共处的博大情怀:有一个男生用泥块砸自己班上的男生, 被校长陶行知发现制止后, 命令他放学时到校长室去。放学后, 陶行知来到校长室, 男生早已等着挨训了。可是陶行知却笑着掏出一颗糖果送给他, 说:“这是奖给你的, 因为你按时来到这里, 而我却迟到了。”男生惊疑地接过糖果。随后陶行知又掏出第二颗糖果放到他的手里, 说:“这是奖励你的, 因为我不让你打人时, 你立即住手了, 这说明你很尊重我, 我应该奖你。”男生更惊疑了。这时陶行知又掏出第三颗糖果塞到男生手里, 说:“我调查过了, 你用泥块砸那些男生, 是因为他们欺负女生。你砸他们说明你很正直善良, 且有跟坏人作斗争的勇气, 应该奖励你啊!”男生感动极了, 他流着眼泪后悔地喊道:“陶校长, 我错了, 我砸的不是坏人, 而是同学……”陶行知满意地笑了, 他随即掏出第四颗糖果递过来, 说:“为你正确地认识自己的错误, 我再奖给你一块糖果, 我没有多的糖果了, 我们的谈话也可以结束了。”教师只有努力营造宽松、和谐、平等、民主的良好氛围, 才能创造有利于学生求知的学习环境, 激发学生的学习兴趣, 充分挖掘学生的学习潜力, 也只有这样, 才能真正实现有效、高效教学。
教师必须转变教育观念, 从教育过程中的领导者、操纵者转变为引导者、组织者、服务者。在当今新的课堂教学中, 学生不再是配角, 课堂不再是教师的舞台, 而是学生为主体, 师生互动、生生互动的平台。呼唤“新版教育”, 呼唤学生主体地位的真正确立, 呼唤学生生命活力在课堂教学中的自由舒展, 我们必须把学习主动权还给学生, 使学生充满求知欲的强烈心境。教师要在充分研究和了解学生的基础上, 运用讨论法、研究法等鼓励学生相互探讨、争论、交流, 相互启迪, 产生共鸣。教师应根据不同的教学目标和内容以及学生的实际情况, 帮助学生选择恰当的合作方式, 使合作过程成为一个愉快、欢乐和充满智能的挑战。学生是课堂的主人, 学生就会以主动的态度和自己的方式去探究知识, 会以主人的身份与教师———他们的伙伴、朋友一起切磋、探究其中的问题。让每个学生在小组合作中动手、动脑是发展其创造力的有效方法, 教师应以平等的身份参与学生间的交流活动, 对学生出现的各种问题不轻易表态或下结论, 对学生中出现的错误不压抑而是在群体交流与讨论中让学生自我发现, 对于小组讨论的结果及思维过程应鼓励学生及时展现, 不要怕出错, 要敢于面对问题、挫折和失败, 关键是通过交流和讨论发言后知道自己思维过程中的不足之处以及自己理解、认识问题的缺陷。这种良好的课堂习惯对学生而言, 意味着心态的开放、主体地位的凸现、个性的彰显、创造性的解放, 对教师而言, 意味着与学生分享理解, 是生命的活动, 也只有这样, 才能使学生达到高效学习。
培根说过:“欣赏者心中有朝霞、露珠和常年盛开的花朵, 漠视者冰结心城, 四海枯竭, 丛山荒芜。”教师要善于用赏识的眼光去看待学生, 要充分肯定学生的所取得的点滴进步, 并给予表扬和适当的奖励。学生在探索中出现这样或那样的问题、错误是难免的, 也是允许的, 要一分为二地看待。多给学生一些鼓励, 一些支持, 对学生的正确行为或好的成绩表示赞许, 少一些打击和嘲讽。“好学生是夸出来的。”每个人都渴望得到别人的赏识, 学生更是如此。教师要充分尊重学生的主体性。不懂得尊重学生的教师, 就是没有人本精神的人, 肯定不能激发学生的学习兴趣, 挖掘学生的潜能, 就不能使学生积极投入学习。
篇4：浅谈班主任工作感想
关键词：严;爱;家校共育
有人说班主任是世界上“最小的主任”，可这“最小的主任”管的事却特别多。大至教育教学人才培养，小至扫把、粉笔之类鸡毛蒜皮的小事。班主任管理学生的方法也是多种多样，如正面教育、情感教育、激励表扬等，可谓八仙过海，各显神通。我的班级管理理念是站在一位长者、一位母亲的角度，去观察学生、了解学生、管理学生，做到关爱、严厉、家校共育，三管齐下。
一、严
一个班纪律好不好，学生是不是遵守规章制度很关键。一开学我就组织学生学习《小学生守则》《小学生日常行为规范》和学校制定的各项规定，甚至结合具体内容联系到某种现象某个学生。有了这些规章制度的约束，学生的生活习惯、学习习惯以及行为习惯逐渐“规范化”了。
为了保障学生的言行“自觉化”，我班一直采用小组合作模式，建立“班主任→班干部→学生”的管理结构，并根据实际情况制订了小组评价方案及奖励措施。班长管理几个小组长，小组长管理组内几个成员，其余的班干部各司其职，层层检查，逐级落实，责任到小组，责任到个人。检查内容包括每天的课堂表现、作业完成情况、预习效果、清洁卫生、课间操的质量等。每周一总结，对于优胜者进行奖励，对于表现不好的学生提出改进意见。小组长有检查记录，公示栏有评价结果，优良中差，一目了然。一周又一周的小组评比，大大激发了学生的竞争意识和学习热情。即使自觉性特別差的学生，在不断的提醒、帮扶、评比中，也渐渐摒弃了自身的不良习惯，学会约束自己的不良行为，逐步上进起来。
二、爱
付出爱心是走进学生内心的法宝。班主任得用真诚的情感去热爱学生、关心学生，用真心换取真情，以心灵感受心灵。只有学生亲近我们，爱戴我们，把我们当作可信赖的人，才能心往一块儿想，劲往一处使，形成一个有凝聚力的班集体。比如，我们班的罗××，只有一个50多岁的老母亲与他相依为命，家里没有任何经济来源，他脾气暴躁，内心多疑，我行我素，不听取任何意见，还爱搞帮派打群架。了解了他的状况后，我替他申请困难补助，给他生活上的帮助，帮他调解同学之间的关系，经常和他谈志向，用写书信的方式提出我对他的希望。慢慢的他开始信任我，在乎我的看法和意见了，同学关系和谐了，学习有进步了，整个人也阳光开朗了。现在他不怕苦不怕累，有组织能力有责任心的他是我的得力助手。如果当初我不从内心深处去关心他，怎么能发现他身上的潜能？他又怎么可能有那么大的转变呢？
在学校，与学生接触最频繁的是班主任，受影响最大的也是班主任。学生接受班主任的教育，不只听其言，还会观其行。比如，学生随手扔纸片和零食袋的不良习惯很普遍，我躬身捡起，放进垃圾桶，学生有了两三次的耳濡目染就不会袖手旁观。在强度大的劳动中，我安排指挥甚至与学生一起干活，无形之中带动了他们的劳动积极性，再没有偷奸耍滑的现象。随手排一排桌椅、关一盏电灯、关一扇窗户，询问学生的冷暖病痛……诸如此类的细节和动作，都能给学生积极的心理暗示，成为学生仿效的榜样。他们会认为，教师不摆架子在做的事，我们应该做得更好。有如此细心的教师，我们就不能粗心，进而产生“无声胜有声”的独到效果。
三、家校共育
学校和家庭是孩子接受教育的两个最重要的环境，教师和家长需要在孩子的习惯养成、性格发展、知识学习等方面统一认识，常沟通、多交流、密切配合。为了树立家校共育的观念，提高家长教育孩子的水平，充分调动他们参与学校教育工作的积极性，我向家长介绍了家庭教育的重要性，通过座谈、电话、短信、校讯通等方式为他们提供一些现代家庭教育的新理念，介绍一些科学的教育方法以及家庭教育中应该培养的良好习惯。家庭学校齐心协力，教育效果自然事半功倍。
回顾自己的教学生涯，回味做班主任的日子，学生的一点进步、一个笑脸，让我感觉很甜蜜;身体不适时，学生的关心和问候，让我感觉很幸福;生日或节日收到孩子们的祝福和亲手制作的礼物，让我感觉很满足。我一直用这样的语言勉励自己：我可能不是最好的班主任，但我可以把班主任的工作做得更好;我可能不是最出色的班主任，但我会尽力把我的学生培养得更出色。
篇5：电力客户服务工作感想体会
电力客户服务工作感想体会范文
随着我国社会主义市场经济的建立和发展，极大地激发了社会各界对提高生活水平和服务质量的积极性，使服务成为市场营销的重要内容。在电力行业，打破垄断，引入竞争的市场化改革已经迈出了关键性的一步。在竞争的环境中，服务已成为企业克敌制胜的利器。因此如何进行服务创新，是摆在电力企业面前的重要课题。
由于电力行业长期垄断经营，大部分员工的思想观念还停留在计划经济时期独家经营的认识水平上，认为效益才是“硬道理”，而服务只是“软指标”。这种理念不仅与时代格格不入，也难以适应当前电力市场竞争的需要。因此服务需要不断创新，只有不断创新，才能为客户提供优质、高效、快捷的服务，这是时代的要求。电力服务要不断创新，一要深入贯彻人民电业为人民的服务宗旨；二要遵循客户满意，政府放心的原则。电力部门要一手抓效益，一手抓服务，就必须创新服务理念。
从服务上来说，首先要在优化服务方式上作文章。近年来，客户服务中心在为客户服务上积极探索，推出了不少行之有效的新的用电服务举措。如首问责任制、便民台服务、免填单服务、客户回访服务、等等。在这些服务的基础上，贵阳市南供电局客户服务中心还进一步拓宽服务渠道，特别是运用科技手段，推广电话申报、网络申报等多元化申报方式，极大地方便了客户办理用电。还有设立的95598电力服务客户代表专线，为从根本上提升服务品质，95598在完善各类服务规范的基础上，对服务工作实行闭环管理；对外分享
免费
受理客户的用电问题，对内协调各部门解决客户所反映的问题，真正做到企业与客户的沟通，客户反映良好。
在电力客户服务创新中我们虽然做了一些工作，但有的地方尚不规范，还需要下大力气不断改进。服务机制创新工作任重而道远，我们一定将继续按照省电力公司和市南供电局提出的工作目标，按照“人民电业为人民”、“有所不同，不断创新”的思路，鼓足干劲，努力奋斗，共同创造电力行业美好的明天。
篇6：服务员工作感想
我的奥运情缘
奥运就在身边，奥运就在眼前。现在的我是幸运的、也是幸福的，因为我的经历告诉我：我的身上也有一份属于自己的奥运情缘„„
小的时候，当别的孩子被动画片所吸引时，而我却对电视机里那些跑跑跳跳的体育项目情有独衷，也许我的这份情有独衷是跟奥林匹克“更高，更快，更强”的竞争拼搏的精神有着深深的联系。
北京第一次申奥投票那一晚，对于我来说是一个不眠之夜，因为那一夜我是在紧张、焦虑和伤心总度过的。不过北京第一次申奥的失败却告诉我一个不可辩驳的事实：奥运会的举办权应该属于一个更为强大的中国！
亚特兰大、悉尼奥运会的成功举办，更加让我急切期盼中国能举办一次属于自己的、同时也属于世界的奥运会，直到2001年7月13日我的期盼成为了可能。这一个夜晚同样也是一个不眠之夜，因为这一夜北京得到了第二十九届奥运会的举办权，这一夜举国欢庆、这一夜无人能眠！
2008年的今天，当我真正实现了与奥运会的零距离接触，成为一名光荣的奥运会志愿者，我告诉我自己：要用微笑迎接四海宾朋，要用热情感染世界友人，要行动服务北京奥运！
现代化的城市建设、通畅的公共交通、彬彬有礼的北京市民、盛大的奥运会开幕式、有条不紊的赛事组织工作、志愿者甜美的微笑„„北京带给世界、带给奥运的已经太多太多。奥运会举办至今，让我自豪的事与物已经太多太多，现在我唯一能表达的就是：我骄傲我是一个中国人！
我也有属于我自己的一份奥运情缘！
志愿者：