检验仪器故障应急预案

2023-01-06

第一篇：检验仪器故障应急预案

常用仪器故障应急预案

使用常用仪器、设备和抢救物品中可能出现意外情况的应急预案及措施

(一) 监护仪使用过程中突发意外情况应急预案及措施 1. 值班护士应熟知监护仪操作规程及使用性能

2. 监护仪本身带有蓄电池，平时应定期充电，使蓄电池始终处于饱和状态，以保证在突发情况时能够正常运行。科室配置备用监护仪，并专人定期检查其状况，确保设备运转良好，做好维修、维护登记

3. 如遇监护仪意外停电、设备故障致监护仪不能正常工作时：护士应立即停止使用监护仪，立即启用备用监护仪，同时评估病人、通知医生。严密观察患者的生命体征及病情变化，对清醒病人做好心理护理

4. 故障的监护仪挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

5. 护理人员将突发情况过程及患者生命体征准确记录于护理记录单中

(二) 心电图机使用过程中突发意外情况应急预案及措施 1. 操作人员应熟知心电图机使用性能及操作规范

2. 心电图机本身带有蓄电池，平时应定期充电，以保证意外停电时，能够正常运行。科室配置备用心电图机，并定期检查仪器状况，确保设备运转良好，做好维修、维护登记

3. 在急诊或抢救过程中如遇设备故障，应立即更换备用设备，严密观察患者生命体征及病情变化，配合医生完成抢救措施

4. 故障的心电图机挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

(三)输液泵、注射泵使用过程中突发意外情况应急预案及措施

1值班护士应熟知使用输液泵、注射泵患者的病情，严密观察其生命体征

2. 输液泵、注射泵本身带有蓄电池，应定期充电，使其处于饱和状态。在使用输液泵、注射泵过程中，随时观察输液泵、注射泵的动态变化，确保设备设置参数与实际运行参数相符合 3.如遇输液泵、注射泵出现意外停电、速度失控等故障时，护士应立即停用该设备，同时评估病人、通知医生。应恢复常规输注方法，条件允许时应及时更换备用设备。严密观察患者的生命体征及病情变化，清醒病人做好心理护理

4.相关人员应定期检查输液泵、注射泵状况，确保设备运转良好，做好维修、维护登记 5.故障的输液泵、注射泵挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

(四)除颤仪使用过程中突发意外情况应急预案及措施

1.值班人员应熟知除颤仪的使用性能及使用指征。除颤仪应定点放置(导电糊配套)。专人定期检查、维护

2.除颤仪本身带有蓄电池，应每周检查，每半个月充电放电一次，确保设备运转良好，以保证在突发情况时能够正常运行。科室配置备用除颤仪，并专人定期检查其状况。做好使用、维修、维护登记

3.在使用除颤仪过程中，如遇除颤仪出现意外停电、仪器故障的致除颤仪不能正常工作时，护士应立即停止应用故障除颤仪，立即行持续CPR,并启用备用除颤仪，同时评估病人，协助医生进行其他抢救措施

4. 故障的除颤仪应挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

5.在使用过程中，应严密观察患者的生命体征及病情变化，并将突发情况过程及患者生命体征准确记录于护理记录单中

(五)中心负压吸引器使用过程中突发意外情况应急预案及措施

1.在使用中心负压吸引过程中，要定期检视真空压力表是否在正常范围(P<0.04MPa),科室配备电动吸引器，定期定人检查、维护，以保证在突发情况时能正常使用。

2.使用过程中如遇停电，真空压力不足、设备故障等突发情况时，应立即启用备用电动吸引器：打开电动吸引器，连接引流管道，携电动吸引器至患者床旁，给予吸痰，保持患者呼吸道通畅，对清醒患者做好心理护理。

3.在使用过程中，严密观察患者有无缺氧或者其他生命体征变化，配合医生完成各项抢救措施，并准确记录。

4.检查中心负压压力表，确定压力是否在正常范围之内，确定引起故障的原因。

5.对故障的吸引装置应悬挂“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门，维修过程及维修结果应及时登记备案。

第二篇：网络故障应急预案

一、网络故障的定义

本方案所指的网络故障系由于各种原因导致的局部或整个网络不能正常运行而影响医疗工作的故障现象。

二、网络故障的判断

当网络系统终端设备在使用过程中出现访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络时应立即将故障情况反馈到信息科，信息科对科室提出的上述问题应及时核查并将结果反馈给科室。维护人员能确认故障原因时，则立即进行恢复工作。若故障原因不明确时，应向信息科负责人汇报，由信息科科长组织相关工程技术人员进行故障会诊、确认，必要时应及时寻求有关维保单位或相关单位的技术支持，力争在不影响整体网络运行的情况下排除故障。当网络故障情况严重、影响面大、不能在短期内排除时，应立即报告应急小组组长，以便在网络不能正常运转的情况下协调全院工作。

现根据故障严重程度分为三类：

一类故障：主服务器不能工作;光纤损坏;主服务器数据丢失;主交换机出现严重故障;价表被删改;规律性的整体软、硬件故障。

二类故障：局部网络不通;规律性的局部软、硬件故障。

三类故障：单一终端软、硬件故障;单一病人信息丢失;偶然性的数据处理错误;操作者违反网络系统工作流程要求、由于操作不熟练或使用不当造成的错误。

三、网络整体故障的处理

一类故障：此类故障产生经诊断、维护而在短时间难以进行故障恢复时应立即报告主管科室，同时报总值班室、主管领导，并按程序向院领导汇报(待故障解决后详细登记情况)。

根据故障严重性及排除的可能性及时预告有关科室：

(1)30分钟不能恢复——门、急诊收费、挂号、药房转入手工。 (2)3小时内不能恢复——医生工作站、护士工作站、住院药房、住院处、手术室、医技检查转入手工(具体实行时间及步骤由信息科通知)。

(3)6小时不能恢复——出院核算转入手工。

二类故障：由工程人员上报信息科科长，由信息科负责人协调组织人员集中解决(并详细登记情况)。

三类故障：由工程人员单独解决，并详细登记情况。

四、网络故障排除的具体协调

1.故障排除的一切步骤、方法由院办统一通知，相关单位严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

2.门诊、急诊挂号工作协调：

(1) 门诊、急诊挂号应急措施分别由门诊部、急诊科主任、护士长负责协调，进行手工挂号;

(2) 手工挂号时照常给病人分配ID号;给病人出具所需就诊科室的挂号单;病人凭挂号单依次到科室就诊;

(3) 建立应急登记本，用于手工挂号时登记病人信息，包括患者姓名、性别、出生年月、ID号、科室及专家姓名等项目;

(4) 网络故障恢复后，及时将中断期间的患者信息补录入计算机。

3.住院工作协调：

(1) 门诊、急诊住院应急措施分别由门诊部、急诊科主任、护士长负责协调，进行手工办理住院手续;

(2) 病人详细填写住院卡片，由住院处手工填写入科通知单，包括病人ID号、住院号、姓名、性别、年龄、费别、入院科室、病区及入院日期、时间等;

(3) 病人持入科通知单到住院收费处办理住院交费手续后入病区;

(4) 网络故障恢复后，及时将中断期间的住院患者信息输入计算机。

4.收费系统工作协调： (1) 由财务科主任负责协调;

(2) 门诊收费处应建立各项收费价目字典，并定期更新。 (3) 门诊收款应建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记;

(4) 进行手工操作时，手工开写的数据，待故障排除恢复使用后要及时补录到网络中，以保证网络数据的完整性、准确性。

5.住院费用结算系统协调： (1) 由住院处主任负责协调工作; (2) 当系统停止运行超过3天时，对普通出院者，推迟出院结算时间。待网络恢复正常后，由各相关科室补录检查、检验、治疗、护理、药品费用，经住院收费处审核后再办理出院结算。

(3) 对死亡及急需出院病人，由信息科提供网络停运前的医嘱及各项收费数据，病区提供网络停运期间的检查、检验、治疗、护理、用药情况的明细清单，由住院处进行手工核算出院，待网络恢复后再补录入、出院病人在网络停运期间的医疗费用。

(4) 网络停运期间办理出院的患者在核算时应核查是否还有正在进行的检查(由住院处完成此项工作);

(5) 住院处应建立各项收费的价目字典，并定期更新。 6.临床工作系统协调：

(1) 临床工作由医务科、护理部共同协调;

(2) 网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况;

(3) 科室详细填写每个患者的药品请领单(包括姓名、费别、药品名称及用量)，一式2份，一份用于科室补录医嘱，另一份用于药房摆药领药;

(4) 出院带药由经治医生负责掌握经费情况，如出现费用超支情况由医生负责;

(5) 根据医务科通知时间及要求补录医嘱;

(6) 如患者急需出院，应住院处提供详细费用情况，对正在进行的检查予以说明。 7.医技检查工作协调：

(1) 在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联;

(2) 在网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用;

(3) 对科室有出院倾向的患者，应及时向住院处通报费用情况。

8.药房发药工作协调：

(1) 各药房(西药房、中药房、住院药房)应严格按照信息科规定的时间及要求进行操作;

(2) 网络故障时根据临床科提供的药品请领单发药; (3) 网络恢复后对临床科补录的摆药医嘱进行发药补确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，必须详细追查;

(4) 网络恢复后对出院带药处方及时进行录入;

(5) 数据补录工作结束后应查看机器内库存与实际库存相符情况。

9.医保病人的协调

(1) 医保线路发生断路故障而医院内部网络畅通时，医保病人从门诊挂号至门诊收费，均应按照普通病人全费标准进行收费。

(2) 住院收费应首先查看医保病人的预交金，然后留下病人的通讯方式，出院病人暂不进行结算，待系统恢复正常时再进行结算。

(3) 若整个院内网络出现故障，除按照(1)、(2)的处理方法外，应遵循上述各相关条款进行处理。

10.临床各科室在网络中断时，改为手写医嘱本下医嘱，在药房登记后取药，若在此间病人出院，由药房负责校对并核算药品价格，其它费用由经管科核算;所有处置、治疗均进行手工记费，网络恢复后将上述所有数据及时进行补录。

11.网络停运期间临床科室应恢复手工日报等统计工作。 12.全院各系统使用科室，应制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

13.在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，应当日完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

五、网络故障的工程恢复

1. 由信息科严格按照服务器数据管理恢复方案进行恢复工作。 2. 财务科组织核校患者费用情况。

3. 各门诊单位补录工作量，并补录综合查询信息数据源。 4. 药房负责人校查库存。 5. 临床科室补录患者医嘱。

6. 病案室整理补录病历卡片，统计室补充统计信息的生成。

六、故障应急处理规程

网络运行中硬件或软件原因致医院信息管理系统整体、局部运行停止时，应按下列规程处理。

1. 信息科人员在网络运行中出现故障时，应及时对故障进行排除，故障排除后除将处理结果反馈给相关科室外应详细记录技术处理方法。

2. 重大故障的处理，由中心负责人进行技术协调，迅速调配技术人员(包括技术支持单位人员)，进行技术攻关。

3. 重大故障排除后，信息科应按技术人员承担的应用系统分工分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

4. 重大故障排除后2日内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告并上报应急小组。

七、各职能部门应急处理措施

7.2.1.门诊系统：

责任部门：各相应职能部门

应急准备：门诊收费处各手工操作凭证单据，医院诊疗收费目录，手工处方、各种检查治疗单、化验单，药品月盘存表。

应急措施：

药房和收费处启动本地划价系统;医生收取手工号表，开手工处方、手工检查治疗单据，并盖上自己科室和个人专用章;到药房划价并在处方上记录就诊卡号;收费处对诊疗项目划价，手工挂号、开手工发票，并在发票和挂号单留底上记录就诊卡卡号、开单科室和医生代码，对于需售就诊卡的，给病人一张就诊卡，并记录卡号以及就诊卡需填写的信息。检查治疗科室接到手工开的诊疗单和发票，保留诊疗单和发票，并汇总上交，对电脑上开的无法核收的则记录就诊卡号或住院号，在系统恢复正常后补核收。系统恢复正常运行后，由药房和收费处补输数据：药房补输处方并确认发药;收费员补输所有自己收退费发票、号表和出售的就诊卡信息并打印，所有手工和电脑凭证一起上交。各诊疗科室门诊办公室协助收集汇总各医生手工号表和诊疗收据，上交财务科，由财务科作后续处理。

医保系统故障，门诊收费处对医保病人收现金，开普通现金发票，并与医保中心联系，让医保病人到医保中心报销。 7.2.2.病区：

责任部门：各相应职能部门

应急准备：病区收费处各手工操作凭证单据、病历纸、各种检查治疗记录单、化验单

应急措施：

按原手工方式记录执行医嘱，手工计算数量向病区药房借药，入院、医嘱、记账及医技科室的核收补收等有关电脑上的操作可在系统恢复正常后再补充处理，入院可先交款开收费凭证，系统正常运行后补办手续并用电脑打印收据换回手工收费凭证，病人出院结帐则需在系统恢复正常后处理。 7.2.3.LIS系统故障

责任部门：检验科应急准备：各种空白报告单

应急措施：LIS系统出现系统故障，HIS系统能正常运行：在HIS上关闭与LIS的联接，HIS系统运行不变，LIS系统即检验科按原手工方式操作。病区因没有产生条形码，按手工方式贴标签附检验单送检;门诊的检验可根据收费处打印的项目处理，门诊报告单由检验科原取单窗口提供。LIS系统恢复运行后，HIS打开与LIS的联接，检验科要处理好之间的衔接，并保留所有手工凭证。系统恢复运行后，补输病人信息。 7.2.4.PACS系统故障

责任部门：医学影像科、超声应急准备：各种纸质的空白报告单

应急措施：PACS系统出现系统故障，HIS系统能正常运行：HIS系统运行不变，PACS系统相关查检科室按原手工方式操作，图像及报告存储在本地，保留各手工凭证。PACS系统恢复正常运行后，上传存储在本地的数据，各影像科室要处理好之间的衔接。 7.2.5.电子病历系统故障

责任部门：医务科、护理部

应急准备：各种纸质病历纸、记录单、检查单、化验单应急措施：电子病历系统出现故障，其它系统能正常运行，按原手工方式处理，系统恢复正常运行后，补输信息。 7.2.6.其它部门

责任部门：各相应职能科室应急准备：原手工操作的各种物品

应急措施：按原手工方式处理，待系统恢复运行后，补录数据。

第三篇：信息网络故障应急预案

1总则 1.1目的

为提高处理突发信息网络事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少网络与信息安全突发事件的危害，保护学校及师生利益，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于XXXX公司信息化系统发生和可能发生的网络与信息安全突发事件。

1.3工作原则

(1)预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节，采取多种措施，共同构筑网络与信息安全保障体系。

(2)快速反应。在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。 (3)以人为本。把保障公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的安全作为首要任务，及时采取措施，最大限度地避免学校财产遭受损失。

(4)分级负责。按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”以及“条块结合”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据职责，各司其职，加强协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。

1.4编制依据

根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》及XXXX公司相关管理规定等，制定《信息网络故障应急预案》(以下简称预案)。

2团队职责

2.1负责编制、修订所辖范围内突发信息网络事件应急预案。 2.2通过国家互联网应急中心及国内外安全网络信息组织交流等手段获取安全预警信息，周期性或即时性地向局域网用户发布;对异常流量来源进行监控，并妥善处理各种异常情况。

2.3及时组织专业技术人员对所辖范围内突发信息网络事件进行应急处置;负责调查和处置突发信息网络事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。 2.4负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训和演练。 3预警及预警机制

突发信息网络事件安全预防措施包括分析安全风险，准备应急处置措施，建立网络和信息系统的监测体系，控制有害信息的传播，预先制定信息安全重大事件的通报机制。

3.1突发信息网络故障分类

关键设备或系统的故障;自然灾害(水、火、电等)造成的物理破坏;人为失误造成的安全事件;电脑病毒等恶意代码危害;人为的恶意攻击等。

3.2应急准备

信息化建设部和各单位信息系统管理员明确职责和管理范围，根据实际情况，安排应急值班，确保到岗到人，联络畅通，处理及时准确。

3.3具体措施

(1)建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防盗、防雷电、防水、防静电、防尘;建立备份电源系统;加强所有人员防火、防盗等基本技能培训。 (2)实行实时监视和监测，采用认证方式避免非法接入和虚假路由信息。

(3)重要系统采用可靠、稳定硬件，落实数据备份机制，遵守安全操作规范;安装有效的防病毒软件，及时更新升级扫描引擎;加强对局域网内所有用户和信息系统管理员的安全技术培训。

(4)安装反入侵检测系统，监测恶意攻击、病毒等非法侵入技术的发展，控制有害信息经过网络的传播，建立网关控制、内容过滤等控制手段。

4有关应急预案 4.1机房漏水应急预案

(1)发生机房漏水时，第一目击者应立即通知报告中心负责人。

(2)若空调系统出现渗漏水，第一目击者应立即安排停用故障空调，清除机房积水，并及时联系设备供应方处理，同时启动备用空调，必要情况下可临时用电扇对服务器进行降温。

(3)若为墙体或窗户渗漏水，信息化建设部负责人应立即采取有效措施确保机房安全，同时安排通知后勤与基建管理处，及时清除积水，维修墙体或窗户，消除渗漏水隐患。 4.2设备发生被盗或人为损害事件应急预案

(1)发生设备被盗或人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即拍照保留原始影像资料，及时报告中心负责人并立即通知保卫处，同时保护好现场。

(2)重大事件由保卫处通知公安部门，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。

(3)事发单位和当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向中心负责人汇报。

(4)中心负责人安排相关科室及时恢复网络正常运行，并对事件进行调查。事发科室应在调查结束后一日内书面报告中心负责人。事态或后果严重的，应及时报告分管校领导、党院办和相关业务部门。

4.3机房长时间停电应急预案

(1)及时查询停电原因，及时通知电工与电房处理。

(2)接到长时间停电通知后，中心负责人应及时通过办公系统、电话等发布相关信息，部署应对具体措施，要求用户在停电前停止业务、保存数据。

(3)停电时间过长的，中心负责人应及时报告分管校领导、党院办和相关业务部门。 4.4通信网络故障应急预案

(1)发生通信线路中断、路由故障、流量异常、域名系统故障后，操作员应及时通知信息系统管理员，经初步判断后及时上报中心负责人。

(2)信息化建设部接报告后，应及时查清通信网络故障位置，隔离故障区域，并将事态及时报告中心负责人，通知相关通信网络运营商查清原因;同时及时组织相关技术人员检测故障区域，逐步恢复故障区与服务器的网络联接，恢复通信网络，保证正常运转。

(3)事态或后果严重的，中心负责人应及时报告分管校领导、党院办和相关业务部门。

(4)应急处置结束后，信息化建设部和事发部门应将故障分析报告，在调查结束后一日内书面报告中心负责人。

4.5不良信息和网络病毒事件应急预案

(1)发现不良信息或网络病毒时，信息系统管理员应立即断开网络，终止不良信息或网络病毒传播，并报告中心负责人和信息化建设部。

(2)信息化建设部应根据中心负责人指令，采取隔离网络等措施，及时杀毒或清除不良信息，并追查不良信息来源。 (3)事态或后果严重的，中心负责人应及时报告分管校领导、党院办和相关业务部门。

(4)处置结束后,信息化建设部和事发单位应将事发经过、造成影响、处置结果在调查工作结束后一日内书面报告中心负责人。

4.6服务器软件系统故障应急预案

(1)发生服务器软件系统故障后，应及时报告中心负责人;同时安排相关责任人将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，保持原始数据。

(2)信息化建设部应根据中心负责人指令，在确认安全的情况下，重新启动故障服务器系统;重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复;若重启失败，立即联系相关厂商和上级单位，请求技术支援，作好技术处理。

(3)事态或后果严重的，及时报告数字化校园建设小组。如有必要，及时报告分管校领导、党院办和相关业务部门。

(4)处置结束后,信息化建设部应将事发经过、处置结果等在调查工作结束后一日内报告中心负责人。

4.7黑客攻击事件应急预案 (1)当发现网络被非法入侵、网页内容被篡改，应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，使用者或管理者应断开网络，并立即报告中心负责人。

(2)接报告后，中心负责人应立即指令信息化建设部核实情况，关闭服务器或系统，修改防火墙和路由器的过滤规则，封锁或删除被攻破的登陆帐号，阻断可疑用户进入网络的通道。

(3)信息化建设部应及时清理系统，恢复数据、程序，恢复系统和网络正常;情况严重的，应上报数字化校园建设小组，并请求支援。必要时，及时报告分管校领导、党院办和相关业务部门。

(4)处置结束后，信息化建设部应将事发经过、处置结果等在调查工作结束后一日内报告中心负责人。

4.8网络核心设备硬件故障应急预案

(1)发生核心设备硬件故障后，信息化建设部应及时报告中心负责人，并组织查找、确定故障设备及故障原因，进行先期处置。

(2)若故障设备在短时间内无法修复，信息化建设部应启动备份设备，保持系统正常运行;将故障设备脱离网络，进行故障排除工作。 (3)信息化建设部应在故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备;若故障仍然存在，立即联系相关厂商，认真填写设备故障报告单备查。

(4)事态或后果严重的，及时报告数字化校园建设小组。如有必要，及时报告分管校领导、党院办和相关业务部门。

4.9业务数据损坏应急预案

(1)发生业务数据损坏时，信息化建设部应及时报告中心负责人，检查、备份业务系统当前数据。

(2)相关业务部门及信息化建设部负责调用备份服务器备份数据。

(3)业务数据损坏事件超过2小时后，信息化建设部应及时报告中心负责人，及时通知业务部门以手工方式开展业务。

(4)信息化建设部应待业务数据系统恢复后，检查历史数据和当前数据的差别，由相关系统业务员补录数据;重新备份数据，并写出故障分析报告，在调查工作结束后一日内报告中心负责人。

4.10雷击故障应急预案

(1)遇雷暴天气或接上级部门雷暴气象预警，信息化建设部应及时报告中心负责人，经请示同意后关闭所有服务器，切断电源，暂停内部计算机网络工作，并及时通知相关人员关闭一切网络设备及计算机等，并切断电源。

(2)雷暴天气结束后，信息化建设部报经中心负责人同意，及时开通服务器，恢复内部计算机网络工作，并通知相关人员及时恢复设备正常工作，对设备和数据进行检查。出现故障的，事发单位应将故障情况及时报告信息化建设部。

(3)因雷击造成损失的，信息化建设部应会同相关部门进行核实、报损，并在调查工作结束后一日内书面报告中心负责人。必要时，及时报告分管校领导、党院办和相关业务部门。

4.11火灾应急预案

(1)遇机房火灾报警，值班人员应第一时间报告保卫处和中心领导，由保卫处确认险情。

(2)确认险情后，应立即疏散楼宇内所有人员，告知相关情况，按照学校消防规范，配合学校保卫处处理相关险情，并切断电源。

(3)在人员疏散后，阻止除专业消防员以外的人员进入现场。 (4)处置结束后，相关人员应会同部门进行核实、报损，并在调查工作结束后一日内书面报告中心负责人，并及时报告分管校领导、党院办和相关业务部门。 5应急处置

发生信息网络突发事件后，相关人员应在5分钟内向中心负责人报告，中心负责人组织人员采取有效措施开展先期处置，恢复信息网络正常状态。

发生重大故障(事件)，无法迅速消除或恢复系统，影响较大时实施紧急关闭，并立即向数字化校园建设小组报告。如有必要，及时及时报告分管校领导、党院办和相关业务部门。

6善后处置

应急处置工作结束后，中心负责人组织有关人员和技术专家组成事件调查组，对事件发生原因、性质、影响、后果、责任及应急处置能力、恢复重建等问题进行全面调查评估，根据应急处置中暴露出的管理、协调和技术问题，改进和完善预案，实施针对性演练，总结经验教训，整改存在隐患，组织恢复正常工作秩序。

7应急保障 7.1通信保障

信息化建设部负责收集、建立数字化校园建设小组内部及其他相关部门的应急联络信息。中心负责人应在重要部位醒目位置公布报警电话，中心负责人全体人员保证全天24小时通讯畅通。 7.2装备保障

信息化建设部负责建立并保持电力、空调、机房等网络安全运行基本环境，预留一定数量的信息网络硬件和软件设备，指定专人保管和维护。

7.3数据保障

重要信息系统均建立备份系统，保证重要数据在受到破坏后可紧急恢复。

7.4队伍保障

建立符合要求的网络与信息安全保障技术支持力量，对网络接入单位的网络与信息安全保障工作人员提供技术支持和培训服务。

8监督管理

8.1宣传、教育和培训

将突发信息网络事件的应急管理、工作流程等列为培训内容，增强应急处置能力。加强对突发信息网络事件的技术准备培训，提高技术人员的防范意识及技能。中心负责人每年至少开展一次全市系统范围内的信息网络安全教育，提高信息安全防范意识和能力。

8.2预案演练中心负责人每年不定期安排演练，建立应急预案定期演练制度。通过演练，发现和解决应急工作体系和工作机制存在的问题，不断完善应急预案，提高应急处置能力。

9附则 9.1预案更新

结合信息化建设发展状况，配合相关法律法规的制定、修改和完善，适时修订本预案。

9.2制定与解释部门

本预案由信息化建设部制定并负责解释。 9.3预案实施或生效时间

本预案经部门讨论后，部门内部发布实施。

第四篇：公共系统故障应急预案

1 总则

1.1为预防公共系统故障的发生，及时、有效而迅速地处理公共系统故障事故，避免或降低因公共系统故障导致多台机组跳闸甚至导致全厂对外停电的恶性事故，进而对电网造成重大经济损失和政治影响，避免和减轻因公共系统故障事故对我公司可能造成的人身伤害、重大设备损坏事故，重大火灾事故，根据《中国大唐集团公司安全生产危机事件管理工作规定》的通知，制定《×××发电公司公共系统故障应急预案》。

1.2本预案按照“安全第一，预防为主”的方针，以“保人身、保电网、保设备”为原则，结合《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》内容和有关实施细则及我公司实际情况进行制定。 2 概况

2.1公共系统故障是指如循环水系统异常甚至中断、开式水和工业水系统异常甚至中断、仪表和控制压缩空气系统不能满足运行控制要求甚至中断、灰渣水系统异常甚至中断。

2.2××发电公司公共系统包括循环水系统、开式水和工业水系统、仪表和控制压缩空气系统、灰渣水系统。

2.3××发电公司地处城市中心，生活区电、水等全部取自市政，故公共系统故障时对生活不会发生影响。在电网未出现大面积停电导致××变和××变同时停电时，考虑到两循环水泵房同时断电的可能性很小，所以在本预案中主要考虑循环水泵本身设备问题或单个泵房全部断电时的影响和处理，确保在以上最严重情况下，不发生全厂停电，不发生主设备损坏事故，不发生人身伤害事故，不发生重大火灾事故、不发生重大环保污染事故。我公司公共系统故障的可能事故有：循环水中断或多台循环水泵跳闸、灰渣水中断或多台灰渣泵故障、多台工业水泵故障、多台开式水泵故障、多台消防水泵故障、压缩空气系统不能维持安全停机保护要求。 3 应急预案内容

3.1应急指挥机构及其职责 3.1.1成立应急领导小组组

长：××× 副

组

长：××× 常务副组长：×××

成

员：×××

领导小组下设公共系统故障应急办公室 3.1.2成立各专业应急小组

(1)运行应急小组，成员如下：组

长：××× 副组长：×××

成

员：各值热机班长、各值电气班长、各值正副值长、各值集控班长、循泵班长、灰渣班长、循泵当班值班员、灰渣泵当班值班员。 (2)汽机专业小组：××× (3)锅炉专业小组：××× (4)电气专业小组：××× (5)热控专业小组：×××

(6)消防、保卫应急小组：××× (7)安全保障组：××× (8)物资保障组：××× (9)特殊工作组：××× (10)后勤、医疗组：××× (11)通讯保障组：××× 3.1.3职责

(1)在公共系统故障事故发生后，根据事故报告立即按本预案规定的程序，组织全公司力量赶赴现场进行事故处理，使损失降到最低限度，迅速恢复公共系统正常运行。

(2)负责向上级报告我公司的事故情况和事故处理进展情况。

(3)各应急小组在公共系统故障事故发生后，应立即按职责分工，赶赴现场组织事故处理，首先，要按照保人身、保电网、保设备的原则，保障无人身伤害，保障对电网不造成大的影响，保证安全停机，避免重大设备损坏事故，重大火灾事故，尽快保证系统恢复正常运行。

(4)事故处理期间，要求各岗位尽职尽责，联络渠道要明确畅通;联络用语规范，认真做好有关情况的记录工作。

(5)全公司所有生产单位，对事故发生的现象、设备损坏情况和事故处理经过一定要记录清楚，等待备查。

(6)事故应急处理的终止。公共系统设备恢复正常运行方式为全厂公共系统事故应急处理的终止点。 (7)组织和提供事故恢复所需要的备品备件。组织事故恢复所必需的生产车辆。组织实施事故恢复所必须采取的临时性措施。

(8)完成公共系统故障事故(发生原因、处理经过、设备损坏和经济损失情况)调查报告的编写和上报工作。

(9)对本预案进行定期(每年一次)演习。 3.2危急事件的预防

3.2.1引起公共系统故障的原因有：

(1)水淹循环水泵房、灰渣泵房、综合泵房; (2)厂用电中断;

(3)循环水泵、工业水泵、灰渣泵、消防泵、开式水泵多台同时发生故障跳闸; (4)机组工业水泵、开式水泵一台检修时，运行泵因故跳闸; (5)灰管线两根以上泄漏;

(6)仪用气系统异常，压缩空气系统不能维持安全停机保护要求。 3.2.2公共系统故障的预防措施： 3.2.2.1防止水淹泵房措施：

(1)应按规定对设备进行认真仔细的巡回检查，及时发现设备缺陷。按规定做好排污泵的试运工作，并试验自动装置是否正常，对不正常情况应及时联系维修人员进行处理并同时向组长或副组长汇报。在大雨时，应加强对泵房的巡视次数。洪水时期应加强水情观察，湘江水位上涨至循泵房排污泵排水口时，应及时通知维修人员设法提高排水口高度，确保泵房内排污泵能正常排污，同时要求现场配备潜水泵并接好电源，随时备用。 (2)确保循环水泵房、灰渣泵房、综合泵房内两台排污泵能正常投入运行，自动控制装置良好。循环水泵房事故排污泵试运行正常，并保证随时可以启动。 (3)循环水泵房、灰渣房、综合泵房值班员应经常检查排污坑水位，发现排污泵自动控制失灵时应进行手动抽水，并及时向上级报告要求消缺。 (4)灰渣泵房排污坑每月定期清理一次。 (5)消除各泵漏水、渗水。

(6)严格执行各项规定，防止春季洪灾。 (7)确保各水泵运行正常。

(8)水泵检修时，确保检修设备与系统运行设备可靠隔离。 3.2.2.2厂用电中断按《厂用电中断应急预案》执行 3.2.2.3防止多台水泵跳闸的措施：

(1)确保各水泵能正常投入运行，联锁装置良好。

(2)各水泵房值班员应经常巡视检查水泵运行正常，发现缺陷及时向上级报告要求消缺。

(3)每周对备用水泵进行一次轮换试验，不需轮换的进行一次启停试验，确保正常、可靠备用。

(4)电气运行人员应按规定对6kV开关及马达进行定期检查。 (5)按照3.2.2.1条要求做好防止水淹泵房的所有工作。

3.2.2.4 工业水泵、开式水泵一台检修，运行泵跳闸的预防措施：

(1)确保运行泵运行正常，所在电气厂用段无电气缺陷后，方许可进行检修工作。检修工作必须连续进行，尽快结束。

(2)检修期间，加强对运行泵的巡视检查，同时加强对电动机和所在厂用电母线设备的巡视检查，发现缺陷及时处理。若缺陷扩展较快，同时检修缺陷不影响该检修泵短期运行的，应终止检修工作，尽快恢复安措，启动检修泵运行。 3.2.2.5灰管线故障的预防措施： (1)灰管线巡线工必须每天对灰管线巡视检查两次，对检查出的缺陷及时汇报。锅炉车间每月必须专业技术人员组织对灰管线进行全面检查一次，对检查出的缺陷必须进行消缺和整改。

(2)灰管线的缺陷均作为一类缺陷考核，检修工作均按抢修处理。

(3)合理安排灰管线的运行方式，冬季运行时应按规定进行倒管，确保不发生冻裂事故。坚持停泵和停管必打清水，一般情况下禁止两泵一管方式运行。 (4)炉膛焦渣尽量排往捞渣楼进行回收，提高干灰回收利用率，以减少灰管线磨损。

3.2.2.6仪用气系统故障预防措施：

(1)确保仪用气能正常投入运行，空压机联锁装置良好。

(2)值班员应经常检查确认仪用气系统运行正常，发现缺陷及时向上级报告要求消缺。

(3)每周对备用的空压机进行一次轮换试验，不需轮换的进行一次启停试验，确保正常、可靠备用。

(4)电气运行人员应按规定对开关及马达进行定期检查。

(5)充分利用#

1、#

2、#

3、#4机组空压机系统的联络门，做好#四台机组压缩空气互补的工作。

(6)加强对空压机的检查与维护，运行部应加强定期排水、维修部应加强定期加油，定期清滤网。 (7)运行中发现压缩空气压力低于×MPa时，要查找压缩空气系统的泄漏点，作为一类缺陷联系检修进行消漏，并及时汇报有关领导;尽快查明压缩空气压力低的原因，予以消除，要尽量维持压缩空气压力在×MPa以上运行。 3.3应急预案的启动

3.3.1一旦发生公共系统故障事故，由值长向生产副总经理和运行部主任汇报并同时上报省调。由生产副总经理决定执行本预案。运行部主任接到值长通知后，应立即在运行部范围内，紧急启动本预案，各就各位，组织事故的应急处理。 3.3.2生产副总经理汇报总经理、党委书记，通知各位副总经理和各应急小组部门主任，组织所辖部门紧急启动本预案，各部门主任接到命令后，迅速安排本部门人员各就各位。

3.3.3 运行监控小组应把事故处理的重点依次放在保人身、保电网、保主设备、保不发生重大污染事故上。应按照本预案内容进行果断处理，不要等到所有人员到齐后再进行事故处理。

3.3.4各部门各单位的领导和技术人员要群策群力，要顾全大局，针对事故的蔓延要及时采取措施，防止事故扩大。并根据职责分工积极主动进行处理，尽快恢复公共系统的正常运行方式。

3.3.5应急预案启动条件：以下任一情况：循环水系统故障;开式水泵两台以上故障;工业水泵二台以上故障;压缩空气系统压力低于×MPa而且隔绝一般压缩空气用户和启动备用空压机无效时;灰管线两条以上管线故障;同一灰渣泵房内仅有一台以下灰渣泵正常运行时。 3.4 危急事件的应对 3.4.1 水淹泵房应急预案 (1)循环水泵房

当发生水淹循环水泵房时，迅速停止其所有泵房内电机运行，机组迅速减负荷停机;确保××kV线路和主变正常运行以及确保机组备用电源母线正常，机组高厂变由#×高备变代。 (2)灰渣泵房

当发生水淹灰渣泵房时，迅速停止灰渣泵运行，关闭运行炉底封挡板，停捞、碎渣机，退出电除尘锁气器，停所有冲渣、冲灰水;严密监视各灰斗灰位、冷灰斗渣位情况，根据灰斗灰位和冷灰斗渣位高度，及时降低机组负荷。 (3)综合泵房

当发生水淹机组综合泵房，应立即停止泵房内所有电机运行，机组减负荷至脱粉运行，关闭锅炉底封挡板，停电除尘锁气器。当发生水淹机组综合泵房时，应立即停止泵房内所有电机运行，机组减负荷至脱粉运行，关闭锅炉底封挡板，停电除尘锁气器。

水淹泵房后，检修应急小组应紧急调用和装设排水设施，抽干泵房积水，并紧急调用备用电机进行更换，无备用电机且从兄弟电厂无法调运的，应抓紧进行烘潮处理。消防车必须在现场待命。

3.4.2循环水泵、工业水泵、灰渣泵、消防泵、开式水泵多台同时发生故障跳闸或机组工业水泵、开式水泵一台检修时，运行泵因故跳闸：

(1)水泵运行中跳闸后，备用的水泵应及时联启，否则应手动启动备用泵，无备用泵时应重合跳闸的水泵。

(2)当循环水泵跳闸循环水母管压力降低引起真空下降时，应立即减去相应的负荷，待循环水恢复后再加负荷。 (3)当循环水泵跳闸循环水母管压力降低引起主机润滑油温升高时，应适当减去机组负荷，压小凝结器循环水出水门提高循环水压，防止因油温高导致机组振动大而跳机及轴瓦烧坏事故的发生。 (4)当循环水泵跳闸循环水母管压力降低影响开式水泵和工业水泵正常运行时，应适当压小凝结器出水门提高循环水母管压力，当因工业水泵或开式水泵运行失常引起相应的冷却器出口温度超过允许值时，应按规定进行处理。

(5)当循环水泵运行中因厂用电中断全部跳闸时，立即减去机组全部负荷，当真空下降到跳机值循环水仍未恢复时，立即打闸停机，锅炉停炉，全开真空破坏门，严防大气释放阀冲破。

(6)当循环水泵运行中因厂用电中断全部跳闸时，循泵值班人员应立即复位所有的跳闸泵开关，联系电气尽快恢复厂用电。厂用电恢复后立即恢复循环水系统运行。

(7)充分利用工业水系统机侧和炉侧的联络门，做好机组工业水互补的工作。 (8)工业水泵、开式水泵运行中跳闸后，备用的工业水泵、开式水泵应及时联启，否则应手动启动备用泵，无备用泵时应重合跳闸泵。 (9)当循环水泵跳闸循环水母管压力降低影响开式水泵和工压水泵正常运行时，应适当压小凝结器出水门提高循环水母管压力，当因工业水泵或开式水泵运行失常引起相应的冷却器出口温度超过允许值时，应按规定进行处理。

(10)当工业水泵、开式水泵运行中因厂用电中断或其它原因全部跳闸时，立即停止给水泵运行(此时给水泵应该全部跳闸)及其工业水、开式水系统用户运行，达到停机条件时应果断停机，防止损坏主设备或重要辅机。

(11)厂用电恢复后，启动工业水泵、开式水泵之前应排出泵体内的空气，某些用户由于缺水导致温度过高时，投入工业冷却水、开式冷却水时，应考虑其温降不宜过大。

3.4.3当发生灰管线一根故障时，应立即通知检修进行抢修处理，同时倒管运行。

3.4.4仪用气系统故障

(1)运行中发现压缩空气压力低于××MPa时，运行机组要保证各炉4支油枪在推进位置;除保证各气动阀压缩空气备用外，不常用压缩空气的系统应采取措施进行隔绝，以提高气源压力。首先应对检修和取样用气进行隔绝，其次将漏气大和下煤情况良好的空气炮进行隔绝，直至隔绝所有空气炮，若压缩空气仍然不能维持，则可将水处理装置暂时退出，以确保各阀门和油枪用气。运行中必须确保压缩空气压力不低于××MPa。同时应注意水环真空泵入口气动蝶阀，若自动关闭则应在就地手动电磁阀开启。

(2)当采取以上措施后，压缩空气压力仍然低，出现油枪投不进时，锅炉燃烧方面应尽量避免较大的操作，以稳定燃烧防止锅炉灭火。并及时汇报运行部、生技部和运行总工，请示是否停部分机组进行处理。

3.5 生产、生活维持或恢复方案(各厂根据实际情况制定)

3.5.1各单位生产人员在公用系统故障发生后，在人身安全不受危害的情况下要坚守本职岗位，使生产、生活正常进行。

3.5.2根据实际情况保证生活区的供水供电，物业公司、建安公司要及时与值长联系，做好各项工作。

3.5.3居委会要及时做好宣传工作，采取必要的措施保障商品供应和食品供应。 3.5.4保安公司要布置安排好人力，做好安全保卫工作。企划部主管消防人员要组织消防人员随时准备进行救险工作。