网络代购（精选十篇）
网络代购 篇1
网络食品代购概述
概念及特点
网络食品代购是指客户利用互联网作为媒介, 从网络平台购买食品, 同时向商户支付相应购买费用, 费用里面包括一定的代购服务费。调查发现, 这种购物形式一般具备以下几个特点:操作方式是商户按照客户需求采购、标签为提供的代购服务、收益主要来源是服务所得报酬。
现状
最近几年, 由于网络支付手段多样化, 物流业也得到了一定发展。在这个发展阶段, 推动了网络代购经济兴起。众多数据表明:2012年, 中国海外代购市场交易规模为483亿元, 占据网络零售市场总规模中的3.65%。其中, 食品、化妆品、保健品等处于热销商品的前十名。整体来看, 中国网络海外代购市场规模2011年至2012年的增速变缓, 由原来的120%降到了82%。但从2013起, 增速又加快了很多。整体来说, 食品在网络零售市场总规模中所占比例还是处于上升状态。目前, 网络食品代购形式多样化, 不再局限在网店、互联网点, 现在在一些论坛或者是贴吧都可以看到代购者留下的信息。但是, 无证经营现象随处可见, 一般的消费者难以判别出产品的真假, 生命健康、财产都没有可靠保证。
网络食品代购存在的问题
网络代购经济在发展的过程中, 为购买者提供了方便, 为代购者创造了良好的经济效益。但是, 在这个过程中, 存在一些不良商家, 借着香港代购、空姐代购的名义贩卖假货。这严重损害了消费者权益, 同时也违反了相关法律。以下是网络食品代购过程中存在的具体问题。
违反国家相关法律法规
当前, 我国缺乏有关网络食品代购方面的法律。网络食品代购存在的问题较多, 首先在管理上, 它使用的是多头管理的方法, 职责不明确。在监管过程中, 涉及的法律较多, 包括海关法、食品法等。它涉及到的部门也较多, 比如国税、海关、工商等。我国大部分网络食品代购都涉嫌违法。举一个简单的例子来说, 从本质上分析, 食品代购行为是受托方根据委托方的需求, 无偿或有偿从事食品交易的经营活动。其中的税收问题相对复杂, 涉及的税种有营业税、增值税, 特殊情况下还需缴纳消费税。为实现收益最大化目标, 网络商家只经营不缴税的状况时有发生。再加上网络交易存在一定的隐蔽性, 对于商家具体的经营状况, 税务机关无法全部掌握, 这样就使得监管工作存在很多局限性, 尤其是在境外代购上。
消费者隐私和权益得不到保护
由于当下网络发展速度较快, 部分网络代购的经营模式常常易被其他代购者抄袭, 这是网购竞争中的一个关键问题, 这种竞争集中在客户源以及信息源问题上。对于只追求利益的商家来说, 获取客户信息是占据市场的重要手段。在这个过程中, 最容易出现的情况就是非法买卖客户信息。而当下的消费者权益保护法, 对消费者隐私权问题没有具体的规定, 在转让用户个人资料方面也没有立法, 这给商家侵害消费者权益提供了可乘之机。
监管对策
现阶段, 电子商务发展迅速, 网络食品代购已成为一种普遍性现象。这种消费方式得到了越来越多人的追捧, 社会各界应正视这个问题。对于交易过程中产生的安全隐患以及矛盾, 政府有关部门应完善有关法律, 加大监管力度。
完善相关政策法规引导行业健康发展
首先, 调整和网购有关的法律法规, 对海外代购商品可免税额度做出明确规定, 逐渐建立起零散个人代购独有的税收体系。二是适时降低食品进口关税, 清理进口环节不合理限制政策, 逐步实现国内与国外食品同价或更低价。三是出台相关行业标准规范, 出台网络代购食品商家质量管理规范、网络代购行业准则等, 鼓励网络代购企业做大做强。
依法打击违法行为, 营造安全的消费环境
在打击跨境食品走私行为时, 最为有效的一个方式就是加强和境外海关部门的合作。过去国家和内港、粤港合作打击走私行为的方式, 在欧美、印度等国家上也适用。利用内港、粤港合作模式进行沟通与交流, 逐渐形成一个情报共享、案件协作等联合机制, 互通国内网络代购热门商品、走私状况等。许多食品的代购是集团化操作, 只在过关时对其进行查处, 是不能将它完全打垮的。只有不断梳理线索, 加强交流与合作, 同步出击, 才能有所突破。另外, 对于假冒伪劣食品, 要加大打击力度。一是要加强对网络代购食品商家的检查, 二是职能部门要建立一个日常监督机制, 对网络代购的食品进行抽检。
结语
网络代购 篇2
一、淘宝代购 淘宝网代购 淘宝代购服务点 淘宝网代购服务点业务背景
随着互联网在中国的普及，网购行业近年来发展异常迅猛，由于便宜、方便、可选商品多等优势，网上购物已成为人们的一种消费时尚。然而，由于购物习惯、诚信、支付等问题构成了网购的巨大障碍，更多的消费者需要一种将网上购物与传统门店相结合的购物方式。
Q：淘宝代购为什么淘宝网要做？
A：淘宝网拥有每天超过20万的新注册会员，上千万的非活跃会员，对网络购物有需求但由于种种原因而未尝试过网络购物的消费者更是达到了数亿的规模。面对庞大的市场需求，代消费者进行网购的服务目前还处于市场空白期。
社区店是与社区居民最接近的购物场所，也是社区居民日常生活消费的必选场地。因此，只有最接近居民的社区店，才是最好的代购地点。淘宝把网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，打造了“淘宝代购”这一全新的购物模式。
二、淘宝代购业务介绍
所谓淘宝代购服务指的是：通过淘宝网代购服务点可以帮助消费者进行一站式淘宝商品购买，以及柴、米、油、盐等超市类产品代购，还可以实现水、电、煤缴费，信用卡还款等便民服务。
淘宝代购业务关系
淘宝网——考核授权代购渠道服务商/系统支持代购服务点
代购渠道服务商——搭建代购服务点
代购服务点——推荐商品给消费者
三、淘宝代购业务范围
淘宝网商品代购
超市类商品代购
淘宝网商品代支付；
水电煤缴费、信用卡还款等便民服务
其他基于淘宝网的便民服务;
注：以上业务为代购标准业务，不同地区开发情况不同。
咨询QQ：568224565.四、淘宝代购合作优势
(1)小投入，高产出：
2平米的空间，一台电脑一根网线，即可开门营业
(2）吸引新客流、留住老客户：
新客户进店带来新的成交机会，老客户重复购买，乐此不疲。
(3）无需进货，坐拥亚洲最大商品库：
亿万商品，一网打尽
品牌旗舰，厂家直销
秒杀团购，物超所值
五、淘宝代购盈利模式
代购服务费
代支付费
便民服务费
商品推广费
快递代收发费
注：以上盈利模式为淘宝代购标准盈利模式，不同地区开发情况不同。
六、淘宝代购合作条件
1:认同淘宝网及代购服务项目，自觉遵守淘宝网的统一管理并维护淘宝网的品牌形象；
2:具备电脑及上网条件，能妥善存放小件包裹;
3:具备一定的业务主动推广能力和客户服务意识；
4:能够提供从事代购业务所需要的合法经营场地（不少于2平米）;
消费者代购流程
1、挑选：
2、付款：
3、取货验货：
4、代购经典案例
工厂妈妈：桐乡代购点
一个从零开始到月成交10万元的社区店铺需要多少时间的积累？答案是：3个月！只因淘宝代购业务，他放弃了其他生意机会，别人是把代购业务当成增值服务，但是他当成主营业务；别人经营1个月，咨询QQ：568224565.不赚钱就不重视，甚至放弃，但是他说：“希望”是从投入开始的，于是就有了第一个月亏损，第二个月盈利，第三个月交易额10万的奇迹！
部落格：杭州代购点
部落格是一个经营多年的便利店，加入代购业务的原因很简单：经营场地的限制导致商品数量有限。眼看小区里很多曾经的顾客大包小包的从大卖场、大超市里一站式购全，旁边又开了快客、可的。为了让老邻居重新光临，咨询QQ：568224565.他选择了加盟淘宝网代购服务点。从开业到现在，平均每月都有3万元以上的代购交易额，纯利润3000-5000元，并且成功的拉回了老邻居们，全店整个销售额也翻了一翻！
淘宝代购常见问与答
一、了解业务
1、淘宝代购的业务背景？
数亿规模的消费者对网络购物有需求，但由于种种原因而未尝试过，他们都需要在线下门店，在信任的人帮助引导下上网购物。而面对庞大需求，目前代他人进行网购的服务还是一个市场空白。另外，国内很多小区周边商业网点的建设还不是特别完善，社区居民一站式购物需求无法得到满足。为满足这部分人的需求，咨询QQ：568224565.淘宝把网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，打造全新的购物模式——社区代购。
2、淘宝网代购服务点所服务的目标客户有哪些？
第一类：不懂电脑、不知道如何网购的消费者；
第二类：会上网的，但是没有支付宝或网银的，或者对开通支付宝或者网银嫌麻烦的；对于网络支付担心银行账户安全的；担心购买的商品质量或售后服务的，尤其是需要购买高价值的消费者。
3、淘宝代购业务模式的优势在哪里？
淘宝代购将网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，消费者不用上网也能网购。
（1）方便：可以无障碍购买任何淘宝网商品，通过代购商品库实现的个性化产品代购。
（2）实惠：聚划算团购、商城大促„„咨询QQ：568224565.淘宝会员能享受，普通消费者也能享受。
（3）安全：绿色售后通道，更快更好地解决代购商品的售后问题，提高消费者的体验满意度。
4、是不是所有淘宝网上的商品都可以代购？
是的。淘宝网以及淘宝商城所有商品都是代购的范围，但是qudao.taobao.com商品库里面的商品，在质量与售后等方面更有优势，并且有商品推广费，不在qudao.taobao.com里面的商品还是可以收代购费，咨询QQ：568224565.但是无商品推广费。
注： 推广费是商家支付给代购点的，服务费是消费者付给代购点的.5、加盟淘宝代购业务有什么好处？
（1）新盈利项目：现有资源即可开始，现有客流直接重复购买；
（2）新客流进店：媒体以及广告吸引来代购，店内商品销售的带动；
（3）赢竞争： 淘宝亿万商品跑赢连锁库存，帮助增加原有客户粘性。
6、淘宝代购点需要做什么？
（1）代购业务宣传：接受业务培训、促销以及客户营销；
（2）接单 /下单：接受客户咨询QQ：568224565.代购订单和咨询、在线提交订购商品的信息；
（3）收货：接收代购商品并验货、通知买家上门取货。
二、加盟问题：
1、为什么要缴纳信用保证金？冻结在我支付宝账户内的信用保证金安全吗？有没有相关规范？
信用保证金，旨在维护消费者合法权益，为解决交易纠纷提供保障。淘宝不会无故扣除保证金，如淘宝网代购服务点有咨询QQ：568224565.违规行为侵害了消费者权益，淘宝会根据《线下代购网点运营规则》对其经营者进行处罚并扣除保证金对消费者进行赔偿。
2、合作后有没有培训？怎么样培训？
有，主要是通过线上视频培训，YY语音培训，还有QQ远程协助等等。
三、其他常见问题：
1、代购点有没有区域保护？
有。一般按照城市规模与人口密集程度而定，实际审核中的区域保护范围以网点地理位置相近程度而定。
2、淘宝代购业务的利润从何而来？如何查看自己的推广费收入？
销售代购商品库内商品可得到相应的商品推广费，库内商品的推广费平均为商品价格的10%左右。商品推广费按月结算，咨询QQ：568224565.每月的推广费在次月的25号左右进行支付，直接打款到网点系统绑定的支付宝。每月的机票代购，提供票面实际价格（不包含机场建设费、燃油附加费）的1.5%作为推广费，在次月中旬，直接打款到网点系统绑定的支付宝。代购点也可以用指定账号在代购系统内实时查询自己获得的推广费。
3、代购服务费用的收取是淘宝规定的还是代购点自行制定呢？
淘宝会提供收费标准：200元以内商品，每次收取5元代购服务费。200元以上商品，每次收取商品价格的5%为代购费，最高不超过200元。实际交易中根据具体情况，代购点可自行做适当调整。
4、顾客为什么要到代购点买不自己上网买？
淘宝代购的商品特点：
（1）官方品质认证保证，优选淘宝商品，无需挑选和比较，节省会网购的顾客自己挑选商品的时间；
（2）正品和供货保障，无障碍售后服务；
（3）某些特定商品或者折扣是自己在淘宝购物享受不到的。
5、我在做淘宝代购业务过程中遇到了问题怎么办？
（1）入门操作问题：可以咨询客服；
（2）系统使用问题：可参考在线培训课件。
（3）商品交易问题：首先与卖家咨询QQ：568224565.积极沟通，不管有无协商妥当，为保证交易安全避免超时都建议要发起维权，商品库中商品可将维权编号反馈“淘宝代购001”，如非商品库内商品，可拨打淘宝客服热线反馈淘宝客服。
6、如果有顾客想要购买指定淘宝店铺内的指定商品，我该如何处理？
淘宝网代购服务点可以为有个性代购需求的消费者提供服务，但是不能承诺消费者享受与代购商品库内商品同样的售后保障咨询QQ：568224565.。如出现商品交易纠纷，代购服务点仍需按照淘宝网现有规则进行处理，对消费者提供全程服务，对于非商品库内的商品淘宝不提供商品推广费。
7、代购的商品一般需要多长时间能收到？
根据物流状况而定，原则上3~5天属于正常快递递送时间区间。
8、淘宝代购的商品价格有优势吗？
淘宝代购宣传物料上的商品排除了：为了搜索排名恶意低价商品，假冒伪劣商品，同时保证对应货品存储量，而且商家能够承诺无障碍售后保障。所以价格方面，我们只承诺正品低价，但是不承诺淘宝最低价格。
9、买家要退货的话，邮寄费谁出？
根据《支付宝交易争议处理规则》：因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。
10、如果商品在快递途中出现破损，但在替客户收货时没有注意或者无法验货，责任由谁承担？该如何处理？
如果收货时未验货，而后发现商品损坏的，责任由淘宝网代购服务点承担。因为“收货”也是代购业务服务的一项。遇到咨询QQ：568224565.快递员要求先签字，后验货的情况，必须要求快递人员在场的情况下完成验货过程，如出现物品损坏，请快递人员一起完成责任归属后，方能完结。
11、购买电器类的商品有发票吗？
目前代购库内电器类的商品都能向卖家索要发票，但需要额外交纳相应的税点（以淘宝卖家实收费用为准）。
12、代购库内的卖家你们怎么审核的？可靠吗？
我们在挑选卖家或商品时会通过很多维度对卖家进行审核，比如：卖家的信用度；商品的买家好评率；商品是否有正规的生产渠道和在市面的流通的资格等，最后双方会签订供货一份协议。
13、买家要买高额的商品时，是付全款还是付定金？
原则上我们要求客户按照代购流咨询QQ：568224565.程填写代购单，支付全额费用；但如果代购点和客户有一定的信任基础，根据代购单上的提示：建议订金不低于30%，剩余款项由代购点先行垫付，代购系统默认购买商品必须是全款支付。
14、顾客在填完代购单之后，来电要求更改商品信息，我们该如何操作？
如果订单没有提交可以进行修改。
网络代购 篇3
代购之与众不同
没有支付宝，代购凭的是人与人之间的互相信任。和动不动就囤积海量货物既卖猫粮又卖相机的淘宝卖家相比，代购商家比较有“操守”——她们不屯货，要么专门代购自己熟悉的商品，要么手拿精确到货号的订单凭此代购。也有一些代购商家，属于临时起意的类型，反正走都走到纽约了，不如替姐妹淘回心仪的货品。
淘宝商家有客服，通常还不止一个，没错客服们一口一句“亲”，殷勤周到，但对客人喜好的了解程度，还是会输给代购者。托人代购“维多利亚的秘密”的女人，绝不会不告知代购者自己诸如三围、要不要蕾丝、喜欢什么颜色一类的细节。托人代购名牌包的，多半会唠唠叨叨地跟对方说上半天自己的肤色如何，曾经最喜欢的包是什么样的。有时候，与其说代购者是一个以盈利为目的的商人，不如说她是一个好的倾诉对象，与之分享物欲或梦想，总比阿里旺旺上一声声“付款”、“加邮费”的催促有人情味。
逛商场，轻轻松松得到看得见摸得着的放心，而经济学家告诉我们，边际效应是递减的，商场买新衣的快乐更是迅速递减的。要保证女人尽可能地得到更大边际效应，要么节制——这岂不是要了她们的命?要么增加难度，俗称犯贱。那么代购，就是极佳的犯贱方式。如果决定代购，必须能承受代购过程中的种种不可控因素。那不是譬如寄来的衣服洗了一水就变形、货物跟先前的图片完全无关、买的裙子寄的却是裤子等意外，而是，你得有耐心，用少则半个月多则60天的时间去等你的心头好寄到手中来。还常常遭遇失望，看上的那款精华霜偏偏就卖断货了。咬碎牙齿忍受代购者的不靠谱，卖家声称已在回国途中，她确实在途中，在回国之前的环太平洋旅行途中。还需有不退货的决心，即使每天都看着买砸了的这件衣服。
代购比网购更明白你的需要，比商场能满足你精神上自虐的需求。这就像相亲的对象总觉得话说不到一块，热情的追求者你老看不上他，这个时候出现一位身在外地的Mr.right。如果你觉得异地恋也不是问题，那么朋友，做一个勇于自虐的人，一个有所期待的人，选择代购吧。
做代购，她们得到的快感比顾客还多?
代购关键词之：美丽选择
本来，岩岩只是一个“不务正业”的学生，她在巴黎的生活除了读书，便是随处乱晃。巴黎的好，在岩岩看来具体体现在各种各样的跳蚤市场和发达的时尚行业上。一个控制不住自己的手总是忍不住买点什么的人到了巴黎，就会像岩岩一样走着走着就进了某个小商店，“一脸满足地走出来，觉得自己淘到稀世好货或捡到了天大的便宜。”但等她清醒过来，就会发现自己并不需要买了又买各种药妆和各色丝巾。
买得重复过头的东西该怎么处理，又怎么才能满足自己的购物欲——即使那只是短暂的瞬间快乐?岩岩在2010年回国时带了一堆药妆和配饰，塞了满满一箱。这些东西，岩岩都送给了自己的老同学或者朋友。在一次聚会时，她带了一手提包的东西分发给大家，在座的某个朋友调侃她说：“你像个潦倒的小贩。”这句话让岩岩呆了一下：“对呀，为什么我不干脆做代购呢?”随后，这次聚会就变成了“供求双方磋商会”。岩岩让同学们说出她们想要却在国内买不到或因价格昂贵舍不得买的品牌名字，拿本子一一记下，最后岩岩向大家鞠躬：“感谢大家让我能继续买东西，虽然东西是属于你们的。”
岩岩眼中的巴黎是一个任何东西只有想不到没有买不到的地方，商家的库存量较之其他代购胜地更多。“这里有太多品牌，我接触的只是一小部分，也有人让我替她代购LV的新款包，当时我觉得，虽然是满足了我随手就花掉上万元的欲望，却太没挑战性了。”所谓挑战性，对她而言则意味着：国内罕见实体专卖店、多数人没接触过、购买者急不可耐。岩岩说：“代购LV没有难度，只要有货，不必花太多的心思，也不觉得拿到LV的人会有多满足。但代购PINKO衬衫就不同了，我得先知道对方的身材和穿衣风格，听她形容自己是如何如何地想得到这件衬衫，再听她用充满渴望和爱意的语气描述这件衬衫，这太有感染力了，也让人觉得，国内的人选择太有限了。”
也有买家将自己的照片发到岩岩的邮箱，请她看看自己到底适合穿几号衣服，更有买家在收到裙子后将自拍照发给岩岩。她只是抽业余时间做代购，心情不好还不接单，有人老是催她发货她还会发脾气，一直以来，她的收费标准在货物价格5％至15％之间浮动，她并不靠这个谋生，“有时候觉得，想穿什么就能穿上什么真好啊，所谓的美，无非是按照自己的想法打扮自己，有挑衣服的自由。”
“想穿什么就能穿上什么真好啊，所谓的美，无非是按照自己的想法打扮自己，有挑衣服的自由。”
岩岩25岁留法研究生
擅长代购：BALENCIAGA，PINKO
代购关键词之：活力健康
25岁结婚后，婉鑫成了一名全职主妇，她随丈夫一起搬至深圳生活。如今孩子已经3岁，很快就会去上幼儿园，婉鑫开始想，如果孩子不在家，自己每天该是多么空虚啊。全职主妇婉鑫已经当腻了，想自己做点什么却想不出合适的项目，重新找一份工作，她又担心自己恐怕无法顺利融入职场。
如今，代购是婉鑫的“新工作”，这是她多次到香港玩儿时在各化妆品店驻足后发现的“项目”。“无论什么时候到药妆店或各连锁化妆品店里去看，满是人，而且很多都不是香港人，我就奇怪这些人这么疯狂地买东西是为什么，问了几个人才知道，她们不全是给自己买的，那些大大小小包里的东西，一半是替她们的朋友带的。”
比起偶然来一次香港“扫货”的人，婉鑫更熟悉香港的化妆品市场，哪个品牌的专柜何时打折，哪个品牌的明星产品或新货价格有浮动，她能更快地得知。所谓的客源，起初来自婉鑫发在“第四城”论坛上的帖子，后来全靠客户之间的口口相传。心存疑虑的新顾客，一般都是买化妆品小样，婉鑫也不嫌麻烦，照样一件件地寄往成都。时间久了，婉鑫自己也成了出现在SASA、卓越等店中拎着大包小包的人。
nlc202309020251
奇怪的是，作为一个代购化妆品的人，婉鑫自己不爱使用化妆品，皮肤哪里不舒服，涂点芦荟膏，太阳实在太大才会涂防晒霜。“我一个家庭妇女又不出席什么盛大的活动，化妆干嘛?涂那么多干嘛?”这并不代表婉鑫对自己“没有要求”。她几乎每天都会跑步一小时，偶尔做瑜伽，只要时间允许，还会去打一会儿网球。婉鑫的客人很少被她推销过什么，她认为如果真的很在意自己看起来怎么样，那不应该全靠化妆品。“化妆品买得多的，反而是很年轻的女孩子，我会跟她们说，如果你坚持要用化妆品，那不要年纪轻轻就用化学成分太重的。肤色好不好，人是不是看起来很有活力，还是得靠运动和健康的生活习惯。”婉鑫的生意还在继续，让她觉得人真是自相矛盾的是，她的一部分客人一边听取她的建议在锻炼身体，一边，依然买下价格上千的化妆品。另一部分，深受婉鑫影响，只请她代购一些成分天然的商品。
“肤色好不好，人是不是看起来很有活力，还是得靠运动和健康的生活习惯。”
婉鑫30岁全职主妇
擅长代购：化妆品
代购关键词之：家庭安全窝的感觉
罗媛起初学的是通讯技术，用她自己的话来说就是：“不知怎么搞的，变成了做销售的。”如今在一家跨国通讯企业担任地区销售总监的她不止是飞来飞去的“空中飞人”，她的生活，被割裂成了两半，一半在成都，一半在挪威。
最近，罗媛每次回成都不再带着大量行李了，向她询问能否代购北欧小家具的人较之從前也减少了。“因为业绩下滑，工作的压力变大，我没有闲心再替朋友搜罗他们想要的东西。”而之前，罗媛在挪威的生活很有地方特色，每天工作有序，但工作时间不长，作为一个精力旺盛的人，她的业余时间都分配给了自己一直心向往之的北欧家具。“全实木，木色，没有矫饰，线条简单又能满足一物多用的功能，比如我买的第一张设计师品牌木桌，它既可以是餐桌也能是书桌，只要我愿意随时可以重新换一种颜色的漆把它改成工作台。”这张桌子留在了挪威，要托运这么大件的货物，罗媛还是不放心。
但小家私是便于托运的，比如设计简洁的小茶几，比如书靠，比如一个颜色特别做工精细的靠垫，或者是个木制的玩具汽车。自從罗媛带过几次小家私回成都看到朋友们对这些东西的喜爱，她就留了个心：“能按照朋友一个大概的要求，找到她可能会喜欢的小家私或装饰品，我自己也能感受她的满足感。”罗媛自己在成都有房产，也经历过一样一样将自己喜欢的东西搬回家使一间房子慢慢有了“窝”的感觉。她形容自己的感觉道：“早上起床就能看见这些自己喜欢的小玩意，真好，我和我喜欢的一切住在一起，很安全。”她乐于将同样的感觉带给她的朋友们，因此不嫌麻烦地替她们寻找心中所好。
“早上起床就能看见这些自己喜欢的小玩意，真好，我和我喜欢的一切住在一起，很安全。”
罗媛31岁北欧跨国企业职员
擅长代购：小家私装饰品
浅析网络海外代购的影响因素 篇4
在新一轮的关税政策和网络环境下, 影响消费者采用网络海外代购的因素在变化, 通过对国家政策、性价比、售后维权、技术支持等方面进行定性定量分析, 探讨影响消费者进行海外代购的因素, 从而给海外代购未来新格局的定位。
海外代购能避免国际性的个人购物环节中产生的进出口法规限制、外汇管制、国际信用卡结算、通关速度、外语读写能力及资金安全等问题。它能避免国际性的个人购物环节中的问题, 只需进入代购网站, 选定商品后, 直接支付, 无需国际信用卡、无需麻烦国外亲友转寄。海外商品的消费者不但要考虑到产品质量、价格、售后服务等差异, 还要综合国家政策、性价比、售后维权、技术支持等因素。
一、海外网络代购的概述
网络海外代购是基于国内的网络消费者对国外商品的需求, 通过大型社区论坛、综合电子商务网站代购平台、专业的网络代购商“中转”等各种方式使国内的网络消费者购买到海外的商品。
我国海外网络代购主要有专业的海外代购B2C网站和依附于大的购物网站的C2C网店个人代购两种形式。当代购量比较大, 采购时间比较集中, 为了节约费用, 可由真人代购。真人代购代购人大多精通外语, 海外华人、空姐、留学生等熟悉进出口市场, 在国外知名品牌店或百货公司购买产品, 再由本人携带回国交给委托人, 代购人收取代购费, 从事“蚂蚁搬家式”的海外代购。目前, 独立性最强的就是企业自行建设网上销售平台来推广运营, 利用全国的营销网络实现配送或者配送业务外包给第三方平台。
国内团购网站合购网创始人黄诗樵介绍, 一些贸易公司通过国际物流进口国外电子产品、化妆品、日用商品等到香港, 为逃避邮递渠道关税, 通过活跃在深港交界处的一批“水客”将进口货物拆分成多票, 伪报为个人物品, 利用个人物品免税额优惠规定, 用“蚂蚁搬家”的模式, 通过旅检渠道进境, 逃避国家对进口货物的管理。长期通过网购邮寄进出境的方式, 化整为零、大批量进口货物, 试图偷逃应缴税款, 或逃避海关监管的行为, 已涉嫌走私。这种违法行为不仅造成国家税收流失, 扰乱了正常的市场竞争秩序。
据COACH确认, 在中国并未将产品销售权授予过任何个人、网络商店、独立精品店等渠道。中国奢侈品协会会长蔡苏建表示:“中国电子商务网站很难从品牌商手中拿到直接授权, 因此只能通过二手产品或海外代购等方式购得。虽然网购奢侈品相对便宜, 但很多售后问题, 如假货、售后服务等。”事实上宣称是国外正品的高仿品、次品, 由于调查难度高、取证难、成本高, 维权愈发艰难。售后服务方面通常网站商品也只接受七天内退换, 三个月保养服务, 但并不保证实体专卖店也接受售后服务。由于这些商品没有经过正规的进出境报关、检验等手续, 无法获得应有的保障, 一旦遇到“产品召回”等事件, 很可能会遇到“退货无门”的问题。
二、代购产品信息对网络消费者信任的影响
互联网的普及和信息技术的进步, 人们之间的虚拟交互也正在迅速扩散, 消费者可以通过博客、在线论坛、产品讨论区、新闻组、即时通讯工具、Email等传播和接收网络口碑信息。根据艾瑞推出的网民连续用户行为研究系统i User Tracker的最新数据显示, 2013年8月, 中国亲子类服务度覆盖人数达4.3亿人, 同比增长0.2%。25-35岁网民集中度最高, 学历越高, 个人月收入越高, 使用亲子类服务的倾向越大。代购商通过对客户进行基本分析、分类、有针对性的进行市场策略及市场推广, 对于网络代购来讲, 对国外产品的认同是其主要内容。网上购物有风险, 因此以往购物者的评价对于潜在消费者的判断有很大的影响, 由此也催生了网络专业买手亦称网络购物专家, 他们通过介绍购物经验、分享购物心得, 辅助网友购物的同时也对代购商起到了良好的宣传作用。互联网产业的模式容易被复制、客户无地域界限、客户转换成本低、忠诚度低。
口碑不仅影响消费者购前的期望、态度与行为, 这会影响购后的产品服务质量的相关评价。首先, 与企业提供的正式商业信息 (广告、公共关系宣传等) 相比, 口碑的可靠度较高。其次, 口碑是双向沟通, 具有主动性, 能够即时反馈, 从而加深了解。消费者在自主性与高涉入信息交流模式下产生行为与评价上的改变, 可以有效地降低认知风险、减少不确定性, 再次, 口碑给消费者提供了一种使用经验的参考, 从而可以降低购买风险和不确定性。最后, 传统口碑沟通是时空同步的、即时进行的, 可马上进行询问与回应, 实现了有效沟通。在负面网络口碑面前, 总体而言消费者的再传播意愿大于购买意愿。
三、物流对海外代购的影响
海外网络代购是伴随着互联网的发展应运而生, 一般是指海外代购商通过互联网帮别人从境外购买商品寄 (运) 回国内。首先在相关转运公司网站注册、获取邮寄的海外地址, 然后海外代购商家在国外实体店或网站上购买商品, 并通过转运公司海外地址收取货物并转发到国内, 最后清关并快递到消费者手中。通过第三方海外转运公司进行托运, 目的是减少缴税和降低运费。
代购的售价主要由产品的成本价、购买地的购物消费税以及国际和国内的运输费、代购费和进口关税等几部分组成。以易趣网 (Paypal) 推出的官方代购“非全包价”商品为例, 计算公式为:代购总费用=[商品价格× (1+美国消费税) +美国国内运费]× (1+代购费率) +5.5×重量。其中, 美国消费税税率为8.75%, 美国国内运费是指“从商家运到易趣美国收货点的费用”, 易趣收取10%的代购费用, 国际运费价格每磅5.5美元。得出结果后乘以购买货物时美元兑换人民币的汇率, 就是消费者最终需要支付的价格, 另外还需要再按照完税价格缴纳一定的进口关税。
物流方面, 贵重的物品快递公司不愿接单, 便宜的物品消费者则不愿保价。未保价的奢侈品面临的风险也是不言而喻, 频繁出现“i Phone变砖头”的快递人员调包、丢件问题, 贵重商品最终可能少许赔偿, 消费者也不习惯进行保价, 而出于成本和风险因素考虑, 公司也不得不对保价的快件进行最高限价。另外, 为保证安全和配送速度, 一些奢侈品不仅投保, 而且商品入库前逐一贴上防伪标签。
配送保价物品比普通快件需要额外的人力、配送成本。贵重的保价快件, 以特别标签区分, 通过单独的柜台进行操作, 快递公司则按照保价率收取保价费, 发生物损后快递公司按声明价格进行赔偿, 丢失未保价物品一般赔付运费的3-5倍。如果奢侈品网站和消费者的报价超过快递公司的“承受范围”, 那么也只能向保险公司投保。
引入第三方保险解决快递公司和寄件人之间的矛盾, 但保财险人士认为明确价值, 奢侈品的话须有购物发票证明价值, 此时货品货运险的保额以货物实际价值为准, 加成10%以下作为运费等其他额外费用的保障, 而保费净费率大约在0.04%左右。保险公司也会评估投保人有没有道德风险。此外, 保险货物本身的缺陷或自然损耗或包装不善或托运人不遵守货物运输规则所造成的损失, 保险公司将不负赔偿责任。
四、国家关税政策对消费者购买的影响
海关总署发布了2012年第15号文, 重新修订了《中华人民共和国进境物品归类表》及《中华人民共和国进境物品完税价格表》, 自2012年4月15日起执行。完税价格表详细列出了各种商品的税率、完税价格。“完税价格”, 指的是海关征收关税的依据, 即海关根据有关规定进行审定或估定后通过估价确定的价格。完税价格表详细地列出了各种商品的税率、完税价格。完税价格应缴税额=完税价格×税率×数量。若数量和税率不变, 完税价格越高, 需要交纳的税费就越高。新政细化了行邮税征税物品目录, 并修改境外快递清关渠道。新政后转运公司进行代购后, 所有境外快递企业使用EMS清关派送的物品, 将不得再按照进境邮递物品办理清关手续。
根据《海关法》有关规定, 我国对进境商品区别为货物、物品等不同监管对象, 分别适用不同的管理要求。物品具有“非贸易性”的特征, 进境后不得出售或出租。“若完全按照政策执行, 海外代购的性价比将大幅降低。”徐勇也表示, 国际快递的净利润能高达20%以上, 许多快递企业也曾想开拓这项业务, 但报关程序十分繁琐, 一旦品名不符, 就有涉嫌走私, 因此, 无论是国内快递企业还是报关公司, 都不愿接这项业务, 刺激了转运公司的生存和发展空间。
“降低奢侈品关税并不能影响奢侈品的价格, 也不可能把在外国购买的奢侈品带到大陆的需求中来;它拉动的是外国的经济增长, 而不是中国的经济增长。”财政部表示。中国商务部表态降低关税是大势所趋, 是以扩大消费为基础点。
“在高进口税率下, 形成了相同商品大陆售价高于海外售价的状况, 而当前中国一些对高端产品有需求的大陆居民喜欢大量代购, 政策也应适应这种变化并调整, 降低税负也能减少代购行为的发生, 促进大陆产业发展。”商务部研究院消费经济部副主任赵萍表示。
中央财经大学税务学院副院长刘桓表示, 此前中国为保护大陆本土产业, 对部分产品如奶粉征收高额关税, 降低进口关税能促进竞争, 可以激励国内市场发展。
五、媒体报导对消费者购买的影响
大陆消费者购买商品理应通过正常的方式和销售渠道, 新政无法完全抑制国内消费者海外代购的需求, 众多国货质量无保证, 使外资品牌价格的上涨并不会给大陆本土品牌带来机会, 部分商品还征收相对较高的关税, 是海外代购产生的根本原因, 海外代购已逐步形成规模和产业链, 要从根本上消除这个不合理市场, 从做好国内商品品质、降低过高关税、扩大商品进口等方面着手会更有效。例如, 本土奶粉的质量过关, 代购的行为就会有所减少, 消费者也不会对其失去信心, 这责任在生产者和监管部门。海外代购不是通过正规的销售途径购买商品, 形成产业链后, 容易出现造假行为, 而对此的监管也很弱。而电子产品关税的下滑, 是对本土品牌的一种考验, 伴随而来的竞争对行业来说也是一个提升的机会。
刘颖君认为, 网络海外代购仍存在以下问题:国际电子商务发展的不完善性、信息获取的障碍、价格差异、国际物流问题。当前, 北美、西欧、北欧和环太平洋地区是电子商务发展的主要地区。
刘雨轩认为, 海外代购作为一个快速兴起的网络产业, 还不够成熟与健全, 存在较多漏洞、不符合交易规则的行为、诈骗行为, 运用精仿“A货”以假充真, 蒙骗消费者, 侵犯了消费者的合法权益。首先, 网络店铺无需到工商部门登记注册, 无法进行有效的监管, 使得代购市场具有较强的流动性, 对于违反规则的商家无法予以快速的追踪;其次, 代购商家与消费者只通过网络或者电话联系, 无法确定商家的真实身份, 如果一旦发生纠纷或欺诈行为, 消费者很难维护自身的权益;而且, 众多的代购网站只是提供消费者与商家的交易平台, 对交易和产品的质量不承担相应的责任。
参考文献
[1]费小燕, 冯方友.《物流技术》[J].物流技术.2014 (23)
[2]徐俊.《新政策下网络海外代购发展探析》[J].商业流通.2010 (12)
[3]张东亮.戴雨.《海外代购人:特殊职业实现创业梦想》[J].劳动保障世界.2009 (6)
[4]史勤波.《网络代购产生的原因及其发展需注意的问题》[J].经济论坛.2006 (8)
代购优秀标语 篇5
2、至尊服务，享你所想。
3、帮代购，一步到位购满意。
4、为君丰，硕超值。
5、帮代购，让世界成为你家后花园!
6、购享服务，全球共享。
7、帮代购，帮你把世界带回家。
8、你满意，我心意。
9、乐购，物超所值。
10、为君行海，与君感丰!
11、唯创心，才创造。
12、下班就上帮代购，从此不再逛街了。
13、君丰，代您购轻松。
14、代购让君享受丰富生活。
15、始终坚信，我能给你的都是最好的!
16、购超值，零距离。
17、帮代购，洋货任你买。
18、帮代购，爱上你，爱上购物。
19、大浪淘沙，才能发现真正的精华!
20、君丰海外可无忧，悦享代购至您手。
21、国外货，您享用。
22、代购无双，海淘我帮。
23、惊喜，从天而降!
24、心服务，欣超值。
25、代购一帮，海淘有方。
26、放心选择，乐享超值。
27、海外淘宝，代购到家!
28、海淘代购，服务无忧。
29、你所爱，我会代，轻松买，便捷快。
海外代购何处去 篇6
“绝对正品进口化妆品，这是空姐在香港代购的！已经被识货的MM们抢购一空，所剩数量已经不多了，欲购从速！”“空姐代购，我们的价格肯定是有优势的，今后货源也很足，你可以把我们店铺收藏起来。”
近年来，随着网络技术的发展，网店如雨后春笋般涌现出来，海外代购也随之如火如荼地发展起来。在淘宝等购物网站上输入“空姐”、“代购”等关键词，马上就会弹出上万条产品信息，大量的类似广告充斥其间。
北京市第二中级法院近日审理了一起离职空姐走私化妆品案。李晓航系一家淘宝网店店主，长期携带从国外免税店购买的化妆品入境销售而未申报，共计偷逃海关进口环节税人民币113万余元，涉嫌走私，被判刑有期徒刑十一年。这一判决恰如投入平静湖面的一颗小石子，引发了公众对网络代购行业的关注和担忧。
“褚子乔是三星的核心技术人员，他没有参与李晓航网店的经营，李晓航等人的行为是否构成犯罪与他无关。”10月19日，接受《方圆》记者采访时，褚子乔的父亲说。现在只要一提到代购、李晓航等字眼，褚父就特别生气。因为此案，褚子乔已与三星公司解除合同。
辞职空姐因“人肉带货”获刑
李晓航原是海南航空公司的空姐，辞职后“想凭自己的能力赚点生活费，不想再跟父母要钱了”，就和男友石海东一起在淘宝上开了一家网店专门卖化妆品。
一开始，李晓航采取的方式是从代购店进货再转手销售，而不是从国外直接进货，说白了就是做“二道贩子”。其时，褚子乔的女友也在开网店，李晓航从她那里进过货。一来二去，李晓航认识了褚子乔。褚子乔曾任韩国三星电子有限公司的工程师，他们公司在韩国开有免税店，员工有福利账号，可以买到更便宜的化妆品。褚子乔与女友分手后，成了李晓航的主要供货源。
后来，经过一番商量，褚子乔通过修改一个离职同事的账号信息，帮李晓航建了账号。这样，由褚子乔负责结算货款，李晓航可以自己到韩国免税店去购买化妆品了。此后，李晓航多次和石海东一起或分别从韩国免税店购买化妆品，然后通过以客带货的方式从无申报通道携带入境，并在淘宝网的网店销售。
2011年4月，李晓航和石海东二人携带化妆品入境时，被沈阳海关查获。因涉嫌走私的金额不够立案标准，在扣留了部分化妆品后，沈阳海关将二人释放，同时将这一线索通报给北京海关。2011年8月31日，当两人再次携带大量化妆品入境时，被北京海关抓获归案。根据李晓航在韩国免税店的订货记录最终确认，2010年至2011年8月间，李晓航等三人共计偷逃海关进口环节税113万元。
今年9月3日，北京市第二中级法院以走私普通货物罪分别判处李晓航、褚子乔、石海东三人有期徒刑十一年、七年、五年，罚金50万、35万、25万元。此判决一出，随即引发公众热议：有人认为此判决可以“以儆效尤”，有人认为“量刑过重”，但更多的是对于海外代购的忧虑。
海外代购的路径
网络技术的发展和网络的普及是海外代购发展的前提，但网上代购繁荣却在于另外两方面的原因：一是大多数情况下，这些来自海外的商品入境时被采取了一定的避税措施，因而价格相对低廉，各方均能获利（国家损失了部分税收）；二是部分商品国内暂无销售，只能通过代购的方式满足消费需求。
“像LV等品牌的法国奢侈品，即便新款也至少比国内便宜30%，每次代购差不多可以赚到货品本身20%的利润。”一位经常带出国团的导游介绍说。
据《方圆》记者调查，当前代购的业态空间有些狭窄。代购网店的货物来源渠道主要有三个：私人包裹邮寄、人肉带货、收购“大货”即走私货物等。
走私货物主要通过深圳、福建、青岛、大连通路输入境内，其中深圳规模最大，主要是对接从美国发至中国香港的物流，福建对应台湾地区，而青岛、大连则对应日本。在其背后，美国、日本等地有着成熟的收货体系，拿货的“护士”、收货的“医生”以及搬运进国门的“水客”构成了一整套完备的链条。但是，很显然，收购走私货物是违法的。
那“人肉”带货呢？根据规定，消费者从境外带回的自用或者馈赠亲友的商品，入境时将被认定为“物品”，具有“非贸易性”特征，总值不超过5000元人民币的，予以免税；超出5000元人民币的物品，仅对超出部分征税。而代购商品具有牟利性，属于“货物”，应该照章纳税。一旦照章纳税，再加上来回机票等成本，利润空间就很小了；若不照章纳税，就是走私了。
应当说，邮寄是最切实可行的进货方式。但问题是，今年实施的海关新政意味着原有稳定通路的消失、更高的物流成本以及更不友好的用户体验，从而终结了海外代购的高利润。
根据海关总署的公告，从今年4月份开始，境外快递发往国内的包裹不能再通过邮关清关，而只能通过快递关口，消费者需为其所订订单提供身份证复印件；同时，自9月1日起，个人邮寄入境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征，而此前，免征的额度是港澳台地区400元，日本等国家500元。举个例子说，按照50%的税率计算，一个1300元的LV钱包，刨除免征额度后，以前只用缴纳150元的关税，现在要缴600元了。
有业内人士指出，众多代购商家面临着一种很尴尬的境地：如果提高售价，将进口税转嫁给消费者，将失去竞争优势；如果不提价，所赚取的利润还不够缴纳税款。受此影响，不少海外代购商，特别是依附上游代购商生存的低端代购商要么选择自动出局，要么对代购商品作出调整。
据了解，一些能“过关”的货运商，已经开始提高运费，部分商品运费与往日相比，已涨了几倍。不少店主担心，新政将使得终端零售价格也随之上涨，生意肯定大受影响。“这么大幅度的调整，我们不可能自己消化全部差价，代购的成本上涨了，价格必然会上涨。”一家代购网店老板说。
海外代购何处去
据中国电子商务研究中心的监测数据，2011年海外代购市场交易规模达 265亿元，同期增长120.83%，预计今年规模飙升至480亿元。
一位互联网观察家表示，随着网店的兴起，海外代购规模连年翻番，但由于在操作上还属于灰色地带，使得这种商业模式存在很大的不确定性。
中科院教授、网络经济专家吕本富认为，从电子商务发展来看，网上代购已经越来越普遍。国内消费者代购的商品一般属于小批量、零散的商品，是一种跨国小额贸易，而这种消费需求应该得到满足和正视。他认为，网店集中游客捎带的规定额度以内的商品再进行出售，应是合法行为。“这种零散的个人代购与靠集装箱批量进货是两个不同的商业模式，应该有两个不同的管理体系和两个不同的税收体系才更合适。”吕本富表示。
一位在淘宝平台上从事代购业务的商户说，李晓航所经营的店在淘宝化妆品生态中连前200名都未必能排进。如果国家按照这一标准进行严格打击的话，可能有十多万人被牵连其中。
尽管相关部门并未对这些网店采取任何措施，但李晓航案对代购业的影响是显而易见的。据了解，已有一些卖家选择延迟发货或者暂停营业，更有规模较小的卖家选择退出代购市场，也有部分卖家表示，恢复营业后可能视成本上涨幅度调整代购价格。有人甚至担心，更多商家会选择灰色渠道。
当然也有新的尝试者出现。如代购网站洋码头就在提供海外直邮并合法100%报关，他们与母婴垂直B2C红孩子合作，运营其中的“海外直通车”频道；天猫平台上近期引入了美国商务部前副部长雷文凯开设的店铺“美立客”，他们也积极引入美国本土品牌，宣称价格将保持与美国国内水平接近。
北京市东卫律师事务所律师郝春莉认为，网上代购是近年来的新生事物，相关部门应当正视这种新情况，制定有针对性、指导性的法规文件，让网上代购经营有法可依，而不是冒着付出惨重代价的风险在摸索中经营。
浅析新政策下网络海外代购的发展 篇7
近年来, 网络海外代购作为一种便捷实惠的购物方式广受青睐。这种既能使国内消费者以较低的价格购买到品种丰富的产品, 又能给代购商带来较为丰厚的回报的商业模式, 让不少人趋之若鹜。
网络海外代购, 一般是指海外代购商通过互联网帮别人从境外购买商品寄 (带) 回国内, 分为卖家提供的商品代购以及买家指定商品代购两种。
蓬勃发展的网络海外代购, 在丰富消费者购物选择, 带给消费者诸多实惠便利的同时, 也给我国的国民经济带来许多不利影响, 主要表现在:造成国家税收损失, 关税保护能力削弱;对国内相关企业尤其零售企业造成巨大冲击。
为加强对跨境网购、代购邮件的监管, 海关总署在2010年连续出台了第33号、第43号公告, 今年又出台了2012年第15号公告等, 旨在加强对网购、代购邮件的监管、税收工作。而前不久一则《离职空姐开网店进货逃税100万元获刑11年》的新闻更是一石激起千层浪, 引起广泛热议。网络代购行业会受到哪些影响、今后又将会走向何方, 成为业界共同关注的话题。
二、网络海外代购的市场现状
中国电子商务研究中心监测数据显示, 2010年中国海外代购市场交易规模达120亿元;而2011年海外代购市场交易规模达到265亿元, 较上一年上涨120.83%;预计2012年海外代购的交易规模将有望达到480亿元。
代购产业达到如此大的规模, 跟国内买家增长的购买需求离不开。根据我国对国外箱包、化妆品等品类商品的进口税率, 偷逃关税可以拥有比正规渠道原价低60%左右的价格优势。而除了价格优势, 国外名牌商品新款上架时间早、商品更具品质等优点也助推了海外代购市场增长。
目前的海外代购形式主要有三种:一种是个人去国外购物或专业的代购团队去海外购买目标性商品, 运回国内后再销售;一种是个人卖家通过海外购物网站邮购, 再进行代购;还有一种是海外卖家通过自身所处环境优势, 帮国内买家代购, 再邮寄给买家。
三、新政策的内容及对海外代购的影响
海关总署于2010年连续出台的《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》和《关于进境旅客携带个人自用进境物品征税的规定》, 两份文件针对海外代购环节中的邮寄和私人携带, 征税标准变得更加严格, 同时在执行环节上也加强了监管。规定从2011年9月1日起, 对个人邮寄进境物品免征税额从原来的500元下调至50元, 只要应缴税额超过50元的, 都要按商品全价缴纳进口税。在税率上, 海外代购化妆品要征收50%的进口税;数码产品、手表类征收30%的进口税;金银首饰及文化用品等商品征收的税率最低, 为10%。
今年4月15日, 《海关总署关于修订〈中华人民共和国进境物品归类表〉和〈中华人民共和国进境物品完税价格表〉的公告》正式实施, 新政规定, 所有境外快递企业须使用EMS清关派送包裹, 不得按照进境邮递物品办理手续, 这就意味着, 代购卖家使用的转运快递公司将被征收关税。
这一系列海关新政的出台, 无疑将对海外代购行业产生极为深远的影响:
(一) 增加海外代购成本, 代购的价格优势降低
新规定致使海外代购的成本大幅提高, 尤其是化妆品、奶粉等购买率较高的代购商品。例如一瓶香水, 海关规定的完税价格是100元人民币, 税率是50%, 即邮寄入境的任何香水, 海关统一按100元一瓶计算, 乘以税率50%, 其“应征税额”为50元。按原来的规定, 一次寄10瓶依然免税, 而新规定实施后, 想免税的话, 一次只能寄一瓶。而2012年第15号公告的实施, 使得目前大多数通过境外快递走邮关的转运公司业务都无法继续正常开展。代购人通过第三方海外转运公司进行托运的包裹, 很多须按照贸易货物通关, 需要被检查补缴税。
成本增加无疑将引起商品价格上涨, 使得海外代购的价格优势降低, 销售量受到影响。海外代购吸引广大消费者的一个最主要的原因就是相对国内购买更为实惠的价格, 当代购的价格上涨, 消费者当然会重新考虑购买渠道。如果代购的价格已经接近国内价格, 或者消费者认为海外代购已经不再划算, 这时当然会减少或放弃代购, 选择国内购买或者替代产品。
(二) 威慑海外代购行业, 促进行业规范化发展
新政策的出台和严格执行, 对在网络代购中存在偷税漏税、违法犯罪行为的卖家, 起到了威慑作用, 促使卖家合法经营, 有助于促进整个行业的规范化发展。
职业代购商中, 不少不法分子将需进境的代购产品拆分成多票, 并伪报为个人物品进行邮递或携带入境, 从而享受个人物品免税额优惠政策, 节省代购成本。这种行为不仅给国家带来税收流失, 也使国家对进口货物的管制力度弱化, 导致一些危险品或不合格产品流入国内市场, 进一步给国内消费者造成利益损失。新规定的出台为更好进行海关监管带来积极意义, 能够限制不规范的海外代购的规模化发展, 给寻找政策漏洞进行不法经营的漏网之鱼以有力打击。
而前面提到的空姐被判11年之事, 对海外代购卖家的威慑作用非常明显, 因为11年是非常重的, 而诸如偷税漏税这样的不法经营情况在代购行业中是非常普遍的。这一事件引起了广泛的思考和讨论, 尤其是代购卖家们开始重视相关的法律法规, 开始意识到合法规范经营的必要性。
四、海外代购行业的发展前景分析
(一) 海外代购市场或将面临洗牌, 合法代购将成未来趋势
随着海关新政策的不断出台, 代购商品的价格被迫提升。因此主要依靠逃税来赚取利润的代购商可能会被淘汰。另外, 受最近空姐代购逃税被判11年案件的影响, 一些代购商家表示, 今后代购风险增加, 将选择退出或转行。
在此背景下, 海外代购业或将迎来洗牌期, 优胜劣汰是行业的必经之路。当然相信空姐一案也已经使合法经营深入人心, 遵守法律法规、增强守法意识、力保合法经营是代购商家们的立足之本。
(二) 亟需创新商业模式, 促进行业新发展
对于网络上众多的代购商家而言, 如今正处在一个非常尴尬的境地:提高售价, 将进口税转嫁给消费者, 将失去竞争优势;不提价, 利润空间将变得非常狭小甚至根本没有利润。因此创新商业模式, 寻找新的利润点显然成为代购商家在新政策下的重要出路。
其实海外代购市场依然具有很大吸引力。相对于国内市场, 国外商品的品种多、质量高, 特别是刚刚推上市场的新产品, 在欧美的上市时间一般比国内早3-6个月。对追求新潮的消费者, 可以利用这个时间上的差距, 抢先在网站或网店上发布代购信息, 使消费者可以以最短的时间享受到最新的产品。此外, 由于国外电子商务较为成熟、竞争激烈, 商品价格普遍较低, 如数码产品、图书、首饰、运动产品等, 往往都有50%-60%的折扣。这样的低价在国内仍然有着相当的诱惑力。代购商家如果能积极地寻找这些价格优势, 仍然可以获得不错的利润空间。
考虑新的商业模式, 提供增值服务也会成为代购商家们的新出路。
对于大型的代购商, 可以考虑代购专业化、引入独家合作伙伴。专业的网络海外代购商应该具有良好的市场分析能力, 满足消费者对商品优质低价的要求, 提供专业化的优质服务, 而这正是目前国内的网络代购商所缺乏的服务内容。如果能与国外某品牌独家合作, 显然相比国内普通代购商有着独特的优势。
服务不同的消费者, 寻求差异化的发展应该是海外代购行业的发展趋势。比如对于奢侈品代购, 其实国内40岁左右年龄段的消费者有着较年轻消费者更高的购买欲望和购买能力, 但他们对网上消费的认同度并不高, 往往更愿意通过传统的购物方式进行购买。因此如果考虑拓展非网络消费用户, 将会带来更为广阔的市场和更丰厚的利润。
综上所述, 随着新政的贯彻实施, 网络海外代购市场的运行将会逐步走向规范。由于其仍然具有价格、时间和品牌上的优势, 海外代购的需求并不会有太大变化。代购商们只要坚持合法规范经营, 并在原有的基础上积极思考, 开发新的服务, 加上我国电子商务日趋成熟, 海外代购市场依然具有很大的吸引力, 发展前景也依然宽广无限。
摘要：随着一系列海关新政的出台, 网络海外代购行业的发展前景如何引起广泛关注。本文首先对网络海外代购的发展背景、市场现状进行了阐述, 进而分析了新政策对海外代购的影响, 并对该行业的发展前景进行了分析和预测。
关键词：海关新政,海外代购,影响,发展
参考文献
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[3]徐俊.新政策下网络海外代购发展探析.E-businessJournal, 2010 (12) .
网络代购 篇8
关键词：跨境网络代购,高额利润,消费者维权,解决方案
在互联网经济下,越来越多的人使用网购并由此接触到以互联网商务贸易为依托的跨国代购,并深深体会到了较为优质的外国品质以及较为低廉的价格。但是对于跨境代购业者之高额利润却鲜有人知,笔者通过民法,经济法,经济学等理论,以及所接触到的诸多代购实例,辅之以国外相关经验与案例,揭示特定条件下代购行业的高额利润的来源,并提出了相应的解决办法。
正是基于此,在近几年中,国家工商总局颁布了专门规制跨境代购洋奶粉的[2011]134号文,海关总署亦于近三年内先后颁布了(2010)第43号、54号公告及(2012)15号公告调整了个人物品进境的限额,意图通过对行邮税的规制,对我国网络跨境代购的行为进行监管。从几份文件的执行情况来看,新的措施在一定程度上限制了网络跨境代购的增速,但这也为其今后更健康的发展提供了制度保障。
正如前文中所述,近几年各行政机关为了规制网络跨境代购这一新兴的商业模式已进行了很多努力,采取了一系列的措施, 但是通观我国当下的立法现状,尚没有形成对该商业模式的完整的法律体系,许多问题只能参考适用对电子商务、网络购物的监管法律但是由于跨境,代购特殊的交易方式,使其在海关监管、 消费者保护以及对代购商的诚信要求等方面与普通的网络购物有根本性的区别,因而分析其中存在的主要法律问题,建立一个相对完善的网络跨境代购法律制度就显得极为重要。
一、网络跨境代购获得高额利润的来源
要获得利润,从经济学角度看,是通过成本与价格,即收入和费用的差额来实现的。要想实现高额无非是需要降低费用支出或者提高收入抑或二者并用从而实现利润的高额化。
代购商获取高额利润最简单的方法就是进行滥竽充数,以次充好,以假乱真的假冒伪劣商品为标的物的欺诈行为。据中央电视台记者关于当今代购所存在的假冒伪劣问题的调查以及相关当事人的反馈来看,部分代购电商通过视频直播,甚至是通过一张仅需几毛钱成本假制的境外购物票据等获得消费者信任后,将成本低廉的国内假货以国外正品的价格卖给国内消费者。其中之暴利如本案所言,至少有100% 到1000% 者也是不胜枚举。在这些事例中,部分代购者通过将标的物以次充好,以假充真,直接省去了代购这一环节使得作为本来是委托代理合同之委托方的消费者名副其实的变成了客观意义上买卖合同之一方的消费者。消费者与消‘废’者,一字之差,却导致法律关系的不同以及带给代购业者巨大的利润价差,获得高额利润。当然,这些从业者不仅需要承担民事责任,其甚者触犯刑法的还需承担刑事责任。
众所周知,我国的关税、消费税、增值税等税种与国际相比是很高的,个人代购商往往钻法律的空子把国外的商品直接跳过中国的官税进入到消费者手中,代购商以此赚取中间的差价,即赚取了中间国家税收的差价。2013年引起各界高度关注的“离职空姐代购案”中:从2008年夏天开始,李晓航通过淘宝网方式销售化妆品,起初从代购店进货,后来结识韩国三星公司高级程师褚子乔。由褚子乔提供韩国免税店优惠账号,结算货款,再由李晓航和男友石某以客带货方式从无申报通道携带进境,一年多共计偷逃海关进口环节税113万余元人民币。从客观层面而言,根据中国对国外箱包、化妆品等品类商品的进口税率(参——中国海关总署进口货物关税一览表以及《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》),偷逃关税可以拥有比正规渠道低原价60% 左右的价格优势。再加上部分商品在境内稀缺等原因, 海外代购的高利润性也通过诸多民商事主体的‘群拥式’积极参与而愈发形象化。当你在微信朋友圈,在QQ空间,甚至在微博中看到铺天盖地式刷屏的基于网络的海外代购广告,宣传时,是否意识到海外代购的带给你的欢笑,便利的同时在法律关系中所进行的“欺诈”,显失公平,法益被侵犯的不信任感……
不违法利润的来源,除了之前提到的成本——收入理论以外主要源于经济学中的信息不对称性,这也是民商法提出诚实信用原则等内容,以及经济法领域中国家干预需要予以干预的经济关系的重要依托。以笔者曾见证过的部分代购实例而言,一件代购商品从国外正规途径买回后,加上国际运费,包装,消费税等后利润率高者可达50% 到100% 左右。举一个具体例子,在一个(代购)有效的委托代理合同中一件价格为1100元人民币的商品(标的物)。此商品在某国价格为550元人民币(含税)的商品,除开大约180元人民币必要成本的支出,对于代理人(代购者)而言仍可以获得370元的纯利润,就有着较之于物品本身的价值而言高达67% 的利润率。当然这并不是说明所有代购都有着这么高的利润率,只是为了说明在满足特定条件的情况下代购的高额利润(利润率的高额性)。
其中绝大多数消费者对商品成本以及利润率并不知情,同时有些人可能会质疑其合法性,但以笔者之见利润率虽的确相当惊人,但在市场经济条件下从经济学“经济人”理论以及法理中关于法律与利益关系之理论出发,具有理性的完全民事行为能力者自然在同等条件下会选择对自己而言最“乐”(价格最低)而非最“苦”(价格最高)的。利益是法律的基础,法律表达利益的同时也就选择了相应的利益。具体而言,法律选择的利益便是(保护)此(前述之以金钱形式存在之高额利润)利益,从代表市民社会之民法角度而言,民法承认在双方充分意思自治的基础上, 且并不存在意思表示不自由或者意思表示瑕疵的情况下,对于合同之内容如价款等都有了充分的了解下订立并履行合同的有效性。 那么就不存在合同效力有瑕疵(甚至是缺陷)甚至是违法的问题了。
何况绝对价格而言比起国内诸多实体店或是部分同类电商网店仍有比较优势,而且就此类代购的委托代理关系中,如若在一般情况下的隐名代理中,代理人通过自己的特殊途径或者简易方法获得了低于全社会普遍成本下的低成本方法,那么自然获得的 “超额”利润归代理人所有。举一个看似异曲实则同工的例子, 这就如同马克思主义政治经济学理论中阐述关于利润(含转化为资本的利润)的来历——相对以及绝对剩余劳动价值学说,如果说剩余价值就是雇佣工人创造的被资本家无偿占有的超过劳动力价值的价值。这是资本主义体制下资本的产生源泉,那么通过社会基本矛盾运动理论中经济基础决定上层建筑而言,自然作为上层建筑的法律会因此而被决定此行为合法。同理,在社会主义市场经济下经济主体积极竞争,合法有效追逐最大化利益之作为(代购产生的超额利润)便是被许可的,这也是市场经济的应有之义, 也是作为市场衡平之法必有之“功用”。
二、我国网络跨境代购中消费者维权问题
消费者出于各种原因转而选择跨境代购,但是不仅是奶粉, 包括跨境代购的化妆品、箱包等产品因其非常规的购买渠道,往往不能享受原生产商提供的各项售后服务,同时由于国内信用风险防范体系的缺失,网络跨境代购的消费者往往遭遇种种网络骗局:
1、销售产品与承诺不符。该种信用风险应属于实践中最常见的风险,跨境代购中代购商展示的与商品信息相关的文字、图片等与商品本身是相分离的,大多数消费者所见到的图片仅仅是一个样品的示例,并不是所购买商品本身的直接信息,此种情况下往往会涉及跨境代购商品的以次充好,甚至是质量严重不合格商品。
2、以代购的名义销售仿造品。国内市场中存在许多国外名牌产品的仿造品,许多产品只有专业人士才能鉴别出其区别,这就给许多代购商以可乘之机,利用仿造品冒充境外代购的商品销售谋取高额利润。
3、信用炒作。大型的购物网站都会建立自己的信用评价机制,无论卖家还是买家都有自己的信用级别,作为消费者购买时的参考因素,这个系统本是出于对消费者的保护,但是实践中许多商家却出现了利用软件提高信用,一些提供信用炒作服务的 “公司”利用专门的软件自动生成假的IP地址、假的用户名、 假的评语,制造虚假交易,快速提高信用或者利用多人虚假交易提高信用等。
4、利用虚假的支付界面、虚假发货或其他手段诈骗消费者钱财。该行为较之前三种行为,此种形式已经属于刑事诈骗的领域。
而在这之后由于网络跨境代购空间、时间上的分离,又常常导致消费者投诉无门,只能自担苦果。消费者进行维权时适用中国的法律还是境外的法律?依据是什么?判定消费者的法律依据应以买卖合同成立地点的国家的法律为依据。传统商事交易中, 承诺生效的地点即合同成立的地点。那么,承诺生效的地点在网络上又如何确定?各国一般都采用实质联系原则,规定在当事人没有协议的情况下,以发(收)件人的营业地(到达)地点为准。 若代购商的所在地、惯常居住地其中之一在中国,就完全可以适用中国法律对消费者的定义进行解读。
根据我国《消费者权益保护法》的规定,将消费者界定为“为生活需要而购买商品或接受服务的人”。与经营者相比,在经济实力、信息获取等方面消费者均处于弱势地位,为了防止经营者利用其优势地位侵犯消费者的合法权益,法律才会将此种关系予以特别的规范。在法律没有明确规定的情况下,界定消费者身份对当事人的影响极大,因为消费者身份的确定将直接涉及到对其的救济以及法律法规的适用,不同的法律法规之下利益格局是大不相同的。
跨境代购中消费者维权遇到的首要问题也是最重要的问题就是争议的管辖及法律适用问题。关于跨境代购消费者维权的管辖权存在多种情形,第一种若是因跨境代购合同本身引起争议,根据我国法律规定应由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。 在按消费者指示的跨境代购中代购商与产品的供应商若在境外订立商品买卖合同,日后就代购商品产生的争议则可能适用该合同订立所在地的法律; 第二种若代购商品在使用中造成境内最终消费者人身或财产的损害,根据我国法律规定由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖,即应适用我国《合同法》、《侵权行为法》和《消费者权益保护法》等,这就同时存在管辖以及法律适用上的问题。即使我国法院最终受理该案件,在适用国内法律时亦会面临一个困境,在按消费者指示的代购行为中,消费者与代购商之间的关系为隐名代理,若消费者要起诉商品的境外零售商, 鉴于代购商与境外零售商签订的合同所具有的相对性,其原告身份可能会受到置疑。此外,由于我国尚没有建立统一的跨境代购服务体系,缺乏相关的行政审批程序以及严格的准入门滥,相比其他普通的网络购物其多出一方交易主体,更增加了交易中的不可控因素。例如,跨境代购中的个人代购商,其作为单个的市场主体对商誉的重视会显著低于意图长久发展的专业代购网站,更容易出现利用消费者信息不对称的劣势,过多赚取差价,损害消费者的利益; 同时,网络的虚拟性及信用风险防范机制的不完善, 导致在出现损害消费者利益的时候后个人代购商可以轻易逃脱, 法律很难对其规制。而对于跨境代购专业网站,虽然其更注重网站的商誉,但因为利益的驱使,也容易涉及触犯国家法律的偷、 逃税情形,而且一旦代购商品涉及卫生安全、知识产权等问题时, 岁其虽承担相对重的责任和义务,但并不会由此对消费者的损失进月行赔偿。
三、跨境代购的法律监管体系的完善
随着电子商务的普及,对网络市场的监管势必成为新时期工商部门监管工作的重要组成部分。如何建立、完善长效的网络市场监管机制,创新监控手段,解决执法难题,将是我们面临的一项长期而艰巨的任务。笔者认为可以从以下几个方面入手,去探索网络市场监管的有效途径,从而有效加强对跨境代购的监管。 具体的职能深化的措施阐述如下:
1、健全监管机制。网络市场虽属于虚拟市场,但其亦应属于高效监管范畴之内。工商部门要实现对网络交易的有效监管, 前提是必须改变观念,摒弃以实体市场为重的观念,把网络市场监管提升到与实体市场监管并重的地位。其次是形成全国一体化监管机制。通过建立全国一体、统分结合、功能齐全、上下联动的网络监管信息平台,信息共享,为开展网络监管创造良好的外部环境。此外,还需要工商行政部门构建长效机制,通过监管工作的开展,逐步健全网络监管制度、细化网络监管标准、优化网络监管流程、规范网络监管程序。
2、完善监管依据。我国现在已经逐渐开放包括互联网市场在内的国内服务业市场,市场主体将会更加多元化、市场经营行为将会更加复杂化,市场监管难度将会更大,这些都要求加快网络立法步伐,不断完善监管依据。首先,完善实体监管法律体系。 应以原有的法律框架为基础,充分考虑网络市场的发展趋势,对已有规定的,在现有基础上进行增加、修改和完善;对于没有规定的,应在法律法规中予以明确,制定或修改法律法规有困难的, 可通过_ 见章的方式先行明确; 其次,完善网络监管相关程序规定。 当前,实施网络监管就面临主体资格认定难、管辖权确定难、违法证据固定难的问题。笔者认为,工商部门要以解决“三难”问题为目标,不断完善程序规定。首先,要明确网络市场主体的定义,明确各主体间的权利义务关系。完善准入、监管、维权、退出、 责任追究等制度,切实解决网络市场主体的法律定性问题;其次, 要清晰界定管辖权。《暂行办法》第三十六条规定尽管明确了管辖权,但在实际操作中还是会遇到不少障碍。笔者认为应当以违法行为人所在地为首选,为违法行为提供服务器的所在地及实施违法行为的计算机终端所在地为辅的案件管辖归属原则;最后, 要扩大司法鉴定的受理范围,增加行政强制措施的范围,保证在网络环境下电子证据的稳定性、真实性和有效性。
3、充实监管人员。工商部门要加强网络市场监管,就必须保证监管人员具备一定的网络技术,因此工商部门内部应建立网络监管业务知识培训的长效机制。通过自我学习和外聘专家教学相结合的方式不断增强工商干部网络监管的能力;同时增加外部引进,在公务员招考中,要增加网络技术、计算机技术、软件工程等专业技术人员的招录。在人员配备一时难以解决的情况下, 可参照一些地区招聘“公职律师”的做法,招聘网络技术高层次人才。
四、结语
当心,微信朋友圈代购“成灾”! 篇9
网友:朋友圈“杀熟”不敢买
淮北师范大学的小孟在微信朋友圈看到高中同学的女朋友发布的一款高仿LV的背包, 对方表示绝对一比一订制, 做工一流, 觉得都是熟人, 小孟就将货款先打入对方账户, 然而收到的包让她大失所望。款式虽是一样但做工跟质量粗糙不堪。为了避免伤和气, 小孟只能默默地忍了。
市民董小姐也表示被熟人“狠宰”过, 她在微信上购买了一个高中同学代购的一种韩国驴奶面霜, 后来发现国内实体化妆品店里同样的面霜, 仅标价就比微信上买的便宜三分之一。原来这些韩妆在韩国当地都很便宜, 相当于国内美加净之类的护肤品, 代购商拿到的基本是批发价, 但有些商家为了牟利往往会将海外代购“妖魔化”, 然后把价格哄抬上去。那个高中同学卖给她的“熟人价”, 竟是官方标价。董小姐知道后感叹果真是“不见熟人不发财”啊!
从事室内设计的马小姐表示:宁愿买生人的东西, 能砍价不说, 万一出现问题也好退货。
店主:熟人生意不好做
不少“微店”店主不约而同地表示:熟人大都只问不买, 陌生人生意比较好做。
“微店”店主小璐说:“刚开始做‘微店’是觉得靠朋友圈里的熟人捧捧场多卖些, 慢慢发现熟人大都只问不买。现在我的订单里除了几位要好的闺蜜都是陌生人。”
“微店”店主小张说:“身边要好的朋友也仅是在我经营初期象征性地光顾两次, 反倒是通过‘附近的人’、‘扫一扫’等添加的陌生人, 他们在询问一些商品的报价后购买的居多。后来才知道, 他们不买我的东西一是不好意思开口还价, 还有就是怕出了问题找我退款会伤了和气。”
微信开微店:成本几为零
现拥有数十万“粉丝”的“微店”店主小杨说:“微信开店成本几乎为零。”在淘宝开店需要实名认证、购买流量上传图片、缴纳保证金等, 而微信开店只需要一个微信号, 配上商品的图片和简短的文字介绍, 便可以将自己的“微店”经营得有声有色。
而且“微店”的交易方式很便捷, 买家直接将钱打到店主的银行账号上即可, 先付款后发货。“一般店主跟厂商联系, 厂商提供图片, 买家付款后, 店主就让厂商直接发货给顾客。店主不需要仓储成本、物流成本, 甚至连拿货成本都不需要, 卖价与出厂价的价差就是纯利润。”小杨说。
网友热议:代购“成灾”有治吗?
@项MM:偶尔看看新鲜还行, 能让我知道现在的流行趋势。但发多了就开始烦了。都是朋友互相添加的微信, 自己不好意思删除, 但每天各类商品刷屏似地往外冒, 实在苦不堪言。
@小妞儿mirror:身边不知不觉真的有朋友在利用朋友圈营销。包包啊, 衣服啊, 手表啊, 化妆品应有尽有, 不过其中也有许多高仿制品, 好像还挺火, 每天都发出很多订单, 曾在代购买过一盒面膜, 感觉还不错。
@小邓:我身边真有代购的, 我觉得这个新兴体不错, 但需要规范监管, 不要一棒子打死。
@开水洗头851027:不相信微信代购, 感觉他们卖的东西多不靠谱。东西其实不便宜, 质量真的无法保证!
@哈尔滨_言午:其实身边真有这样的朋友, 他们加一点点钱卖给身边的朋友, 可商品也是在别处得来的, 所以产品质量和售后保障都没有。都是为了面子和送礼买个A货而已, 这个只能成全最下游的伪造利益链。不希望这种方式能走很远。
海外代购“洋码头”4P营销分析 篇10
随着人们消费水平的提高和互联网技术的飞速发展, 国内的商品已经远远不能满足消费者的需求。消费者对商品的要求越来越高。在购买某些商品时通常会出现这些情况:消费者在当地或国内买不到某些商品, 当地的商品价格比其他地区贵, 消费者自身没有时间和能力亲自去购买。诸多原因, 让海外代购成为新兴市场。
洋码头是国内首家引进海外零售商的海外购物网站, 也是国内首家自建国际物流的跨境电商平台。目前洋码头保持着每月15%的复合增长, 销售规模从去年的千万级翻升了到过亿级别, 是电商研究不容忽视的一个样本。因此研究探析洋码头的产业运营模式对我国的电子商务具有实际意义。本文试图以基于4P理论对洋码头的营销模式进行分析。
2.“洋码头”概况
洋码头是2009年落户于上海的一家电子商务企业。此公司立足于开发中美最前沿的互联网技术和领先的跨国购物电子商务商业模式, 立志打造国内第一家服务海外购物的C2C交易社区, 连接美国的商家和中国的消费者, 使得中国用户可以足不出户地买到美国商品。
洋码头的代购流程就是由美国代购买手或零售商家在洋码头网站上提供各类商品的信息, 消费者自主在网站进行选择并下单, 由美国零售商或代购买手提供货品, 运送至洋码头自建物流——贝海国际速递, 商品运回中国后, 再经中国海关通过其他快递公司送达消费者手中, 如果商品有问题顾客可以选择退换货, 至此一次美国购物体验便完成了。这种在跨境电商领域中的创新性做法使个人跨境交易过程变得十分简化, 整个过程中碎片化的服务商整合成为一个透明可控的供应链条, 实现各环节无缝对接, 服务效率可以提升到最大可能。
3. 洋码头营销模式分析
4P营销理论 (The Marketing Theory of 4Ps) 产生于20世纪60年代的美国。1953年, 尼尔·博登在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合” (Marketingmix) 这一术语, 其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。1967年, 菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4P为核心的营销组合方法, 即产品、价格、渠道和促销。
洋码头目前的运营模式仍然以传统的4P营销为主。随着电商的深入发展, 现在也逐步将营销中心从产品转向客户, 在4C体系中进一步营销。
3.1 产品营销
在产品 (Product) 方面, 海外代购的产品本身就汇集了跨境消费群体的注意力和购买力。代购的动机主要有三点:产品在国内属于稀缺产品 (如各国的本土品牌产品) 、产品在国外具有相当的价格优势 (尤其体现在高端奢侈品上) 以及产品安全性保障 (以保健品为主) 。如果仅仅是从一般的代购产品进行营销, 洋码头并不比其他跨境电商更具优势。跨境电商的消费群体以具有一定购买力的白领和家庭主妇为主, 她们对生活品质有更高的要求, 对身体健康的关注超过普通群体, 有孩子的家庭主妇更关注孩子的健康状况, 因此她们对营养保健品的需求很高。而目前国内的食品安全问题已经难以让人信任, 营养保健品更是参差不齐。因此一旦拥有购买力和产品渠道, 她们愿意付出更多时间和金钱来购买安全的保健品。基于这个状况, 洋码头将保健品作为主要产品, 其中又以婴幼儿营养保健品为首。洋码头首先将保健品作为主要产品, 其次又把母婴产品作为另一个重要销售领域。洋码头有着明确的消费者定位, 从而也明确了产品定位。
3.2 价格营销
在价格方面, 代购产品与国内相比, 本身就具有价格优势。美国高端奢侈品牌的产品更新速度比国内快, 产品容易过时, 通常上专柜超过两个月就会成为打折商品, 时间再长一点就会进入奥特莱斯销售。而奢侈品在中国的更新速度会超过一个季度, 并且几乎不会有折扣。因此大多奢侈品牌产品通过代购取代获得的价格会比国内便宜三分之一左右。对消费水平处于中上水平的人群, 代购的价格是很大的诱惑。
洋码头购物模式是C2C模式, 产品价格由零售商或者买手自己决定。代购产品的价格通常由产品成本价、代购费用或卖家自定利润和运费构成。代购费用或利润都是由卖家自己决定。代购费用原则上是按照产品实际价格的10%收取, 但买手或商家可以自己决定在这一行为中获得的利润。C2C模式让消费者可以比较各供货商的价格, 寻找最适合自己的商家或买手。
国际运费是海外代购难以突破的瓶颈, 消费者必须要承担这笔费用。并且许多代购物流的中间程序是不透明的, 消费者很难获取物流的信息。物流进入清关环节, 出现需要补缴税款等事项需要由消费者自行解决, 给消费者带来很多麻烦。洋码头通过自建海外物流完美解决了这个难题。洋码头自建贝海国际物流, 在美国设立了四个物流仓库, 与中国多家航空公司合作, 利用航空物流飞机返回中国时的空档资源, 大大降低了国际航空物流的成本, 缩短了消费者的购物时间。消费者在洋码头购物, 通过洋码头国际物流运输。消费者可以随时追踪物流信息, 并且可以在线解决关税问题。在物流价格上实现突破, 成为洋码头在价格上的一大优势。
3.3 渠道营销
在渠道方面, 洋码头自身现在有两大主要营销渠道:洋码头海外购物社区和洋码头扫货神器。海外购物社区是购物网站的形式, 主要分流电脑终端的消费者。可以提供全面的销售服务。洋码头的渠道优势体现在扫货神器上。这是洋码头开发的APP, 分流移动终端的消费群体。扫货神器是国内首款海外卖场扫货应用。可以让消费者通过移动终端和海外买手一起购物, 营造现场购物感。通过洋码头认证并入驻的海外买手直播全球范围的各大商场/卖场/OUTLETS扫货实况, 以现场拍照的方式发布各大促销活动和商品状况。国内消费者可以关注海外买手发布的促销直播, 通过海外扫货神器下单购物。扫货神器给消费者带来的便利 (convenience) 也是购物网站不能比拟的。消费者足不出户, 就可以跟随买手关注现场购物状况, 只需要动用手机和网络这样的日常资源, 就可以体验海外现场购物。海外扫货会有时间限制, 一是现场促销有时间限制, 二是海外买手的时间限制, 所以下单速度很重要。洋码头扫货神器给消费者提供“一键下单”, 让海外购物流程更加流畅。扫货神器支持消费者下单、付款、查询物流, 让海外购物和国内网购一样便利。海外扫货神器为消费者提供了很大的便利, 其实用性和便利性是其他跨境电商都不具有, 扫货神器也就成为洋码头营销渠道的绝对优势。同时也可以看到, 突破传统4P营销模式, 以消费者为中心, 是任何销售都要经历的变革。
此外, 洋码头也同国内电商巨头合作, 在苏宁易购和京东商城上都开辟了洋码头海外购物专场, 分享传统电商的客户资源。传统电商通过洋码头开启了海外购物板块, 一定程度上说是一次双赢的合作。但是洋码头目前在苏宁易购和京东商城上的产品类目并不丰富, 仅以保健品和母婴用品为主, 产品资源还有待拓展。
3.4 促销营销
在促销方面, 洋码头虽然以C2C模式为主, 但也会发挥平台主导作用。团购的营销模式可以将购物成本降到最低, 物流成本降到最低, 是一种国内外都实用的模式。开展团购活动的同时, 洋码头还发起“晒单有奖”活动, 鼓励消费者在微博、微信等社交平台上发布自己购买产品的照片, 并要表明是在洋码头海外购物平台购买, 通过晒单, 消费者便有机会获得洋码头送出的礼品。洋码头更多的是通过消费者的社交平台进行品牌营销和推广, 提升洋码头的知名度, 将“洋码头”塑造成海外购物的品牌。
4. 总结
综合看, 洋码头在产品和渠道上具有很大的优势。尤其是洋码头海外扫货神器, 这一渠道已经在从传统4P营销逐渐向4C营销转变。诸多事实表明, 眼下的任何销售行为都要以消费者为中心, 大众传播要转向人际传播。扫货神器为洋码头成功打开了4C营销的门, 在其他领域洋码头还应有更大的作为。
摘要：现代消费中, 国内购物已经不能满足人们对商品的需求, 国内的网购也不能满足消费者对跨境购物的需求。将海外代购和网络购物结合的跨境电子商务如雨后春笋般发展起来。在众多跨境电商中, 洋码头表现突出, 以其自建物流和扫货神器的开发取得竞争优势。本文以洋码头为研究对象, 以4P营销理论为基础对洋码头的运营进行了简析。
关键词：海外代购,电子商务,洋码头,4P营销
参考文献