电子营销专业人才

电子营销专业人才（精选十篇）

电子营销专业人才 篇1

一、高职教育的意义

高职教育是解决我国实用型人才缺乏的重要途径和手段。高职毕业生应该是以全面素质为基础、以能力为本位, 既能顶岗又具有发展潜力的高素质技能型人才。苏州健雄职业技术学院是一所太仓市政府创办的高职院校, 旨在培养生产、建设、管理和服务第一线的高素质技能性人才, 而市场营销专业的人才培养目标是培养面向商业、工业、服务业等企事业单位, 在销售、服务和管理第一线从事市场营销工作的高等技术应用型人才, 培养学生艰苦奋斗的精神和立业创业的本领。

目前, 我院的很多文科课程虽然打破了传统的知识体系的教授模式, 突出课程的实践应用性, 但是课程的内容和实训的项目没有能突出企业职业岗位能力的要求。因此, 《电子商务实务》课程改革必须在“工学结合”的模式下, 以“职业岗位能力培养”为导向, 切实了解企业对职业岗位能力的要求, 将“职业岗位能力培养”的思想全面渗透到课堂教学中, 有效的促进学生职业岗位能力的养成, 从而培养出适应社会需求的人才, 形成《电子商务实务》课程的特色。通过对课程目标、教学内容、教学方法、管理方法、教学保障建设等方面的研究进行课程改革与实践, 把对学生的岗位能力培养落实到学校教学的课堂上, 彻底改善市场研究人才职业岗位能力培养上存在的问题。

二、市场营销人才的电子商务职业岗位能力模型

学院作为太仓市的一所地方高校, 担负着为太仓经济发展输送有用人才的责任, 但是在教学过程中不能充分培养学生的实践能力, 无法满足企业对市场营销人才的电子商务能力的要求。因此课程组通过对企业进行深度的调研, 了解企业中岗位工作的全过程, 并以此为依据打破传统的课程安排, 重新选取、组织、设计教学内容;了解企业对市场研究人员职业岗位能力的要求, 形成市场研究人员职业岗位标准, 以此指导教学活动;以职业岗位能力培养为主线, 将职场案例融入教学, 通过企业职场真实项目来培养学生的实践能力, 使学生可以实现零距离上岗, 符合高职院校主要培养学生职业技能的宗旨。

经过调研, 作为市场营销专业的学生来说, 企业对毕业生的要求是商务营销型和策划型的电子商务人才, 也可以称之为商务类。经过调查, 商务类的人才占到了电子商务人才总数的81%, 行业企业对于市场营销岗位相关电子商务能力的要求, 如下表。

三、市场营销专业人才电子商务职业能力需求分析

(一) 个人综合素质要求

在行业企业调研中发现, 大部分企业都要求员工具备一定的综合素质, 这里的综合素质包括了交流沟通的能力、创新能力、对待工作的热情和责任感, 在各个行业都应具备的职业素养和职业道德, 爱岗敬业的精神和团队合作的能力。毕业生只有达到了企业所要求的综合素质, 才能顺利上岗。这就需要学校在培养学生的时候, 时刻把综合素质放在课程学习的首位, 在传授知识的过程中不断灌输职业素养、职业道德、爱岗敬业和团队合作等观念。

(二) 电子商务技能要求

电子商务的最高境界是打破时空界限, 实现在线交易, 所以企业员工与客户交流依赖网络, 网络交流要求员工除了具有良好的表达沟通能力, 同时还要具备快速打字的技能。要熟悉电子商务的基本交易流程, 这里包括了买卖过程中双方的沟通洽谈, 电子支付的方式, 双方签订买卖合同等。员工要了解不同的电子商务模式的交易流程的不同。商务类岗位要求从业人员应该具备完整的网络营销知识和技能, 包括网上信息的发布和收集, 网络市场的调查与分析, 网络店铺的运营与推广这些, 将店铺商品的销售与管理, 网络促销活动的策划, 客户资源的管理等相关知识。虽然并不是所有的行业企业都要求具备以上技能, 但是学生如果具备了这些, 将有利于他们职位的晋升。

(三) 软文的写作能力

近年来, 随着移动设备的快速发展, 电子商务的终端设备也从计算机和个人笔记本电脑转向移动终端设备, 从2014年7月CNNIC《第34次中国互联网络发展状况统计报告》中获知网民手机使用率达到83.4%, 首次超越传统PC整体80.9%的使用率, 手机作为第一大上网终端的地位更加巩固。行业企业面临的客户也会依赖移动终端设备, 那么势必意味着各行业企业也同样要转变设备的使用, 从原来在PC机上进行信息发布、市场调研、店铺商品的销售与管理、网络促销活动的策划, 现在都要慢慢调整在手机这个终端设备上进行, 特别是软文的撰写。撰写软文在网上进行发布, 已经是网络营销的重要手段之一, 一篇好的软文可以帮助企业宣传其企业形象, 吸引更多的潜在客户, 因此各行业企业要求其员工要具备适应手机这个终端设备的软文撰写和编辑的技能。

四、《电子商务实务》课程改革建议

通过以上的调查分析, 得到企业对高职毕业生电子商务岗位职业能力要求的数据信息, 这为以后电子商务实务教学改革提供了数据基础。根据以上分析, 本人就《电子商务实务》课程教学改革提出以下几点建议:

(一) 注重学生综合素质的培养

在《电子商务实务》课程教学中开展综合素质教育, 包括职业岗位素养、职业能力素质教育、交流沟通能力、团队合作能力等。在教学中可以开展知识讲座和讨论加强职业岗位素养和职业能力素养的培训, 可以通过成果展示汇报、演讲来培养学生的交流沟通能力, 从各方面灌输、培养学生的创新、沟通表达能力和团队合作精神。

(二) 增加学生的网络营销实践经验及创业意识

课程教学过程中可以让学生循序渐进地接触各种电子商务手段, 开通微博、微信, 有条件地建立自己的网店和博客, 在学习了相关理论知识的基础上, 进行网站推广和网络促销的实践活动, 增加学生在电子商务平台的营销实战经验与创业意识。同时可以组织学生到企业参观、实习、顶岗, 给学生创造一个真实的实训环境。

(三) 以工作过程为导向, 推进教学改革

在课程教学中, 应以岗位职业能力为基础, 以工作过程为导向, 设置相应的工作任务, 重新调整课程教学内容, 着力培养学生的职业能力, 加入课程实践教学, 充分利用校内的实训条件和校外实训基地, 真正实现理实一体化教学。因为高职学生的学习特点, 他们在学习上缺乏主动性, 因此发挥学生的自主学习能力是课程改革中的重要方法, 在课程教学过程中布置一个典型的职业工作任务, 让学生完成从明确任务、制定计划、知识检索、团队实施任务再到教师检查和评价反馈整个过程, 教师在旁指导, 让学生主动参与。

(四) 强化学生的实践能力推行“双证制”

实践教学是高等职业教育的关键环节, “双证制”是高等职业教育的必然趋势, 也是市场营销专业教学质量的保证条件。新形势下市场营销专业学生的培养必须辅之以“双证书制度”, 学生不仅要取得学历证书, 还必须获取从事专业工作所需的基本素质证书 (“普通话证书”、“计算机应用能力等级证书”、“外语等级证书”等) 和职业资格证书 (“高级营销员 (国家职业资格四级) ”、“电子商务师证书”等) , 以满足技术应用能力培养和职业准入资格的要求。

高职课程改革的意义在于着眼于适应岗位需要的关键能力的培养, 按照职业能力开发的理论, 和企业共同探索高职“工学结合”的课程改革的途径, 为高职市场营销专业人才电子商务能力的培养和课程开发提供有价值和可操作性的参考。基于市场营销专业《电子商务实务》课程教学一线的经验和企业一线的经营管理经验, 构建营销专业电子商务能力模型, 具有重要的实践价值。

参考文献

[1]叶鉴铭, 梁宁森, 周小海.“校企共同体”背景下高职学生职业岗位能力培养新探索[J].职教论坛, 2010, (25) :38-41.

电子营销专业人才 篇2

一、专业培养目标

培养适应社会主义市场经济发展需要的，德、智、体、美全面发展的，具有团队合作精神与诚信、敬业的良好职业素养，掌握营销策划、保险、现代电子商务基本理论，具备市场营销策划、保险公司业务经营、商务信息处理、保险电子营销等技能的高素质、复合型应用技术型人才。

二、专业核心课程

1、公关与礼仪

本课程是专业核心课程，总课时为54课时。通过本课程的学习应使学生掌握公共关系建立与管理的基本原理，了解公共关系的建立渠道与实务操作，掌握建立与运用公共关系的基本技能；使学生掌握商务活动中的礼仪与自身、公司的形象设计与维护的基本理论知识和操作技能。

2、人身保险

本课程是专业核心课，总课时为72课时。通过本课程的学习，使学生掌握人身保险的基本理论，了解寿险公司的实务流程，具备较强的人寿保险展业、承保、核保、核赔等能力。

3、财产保险

本课程是专业核心课，总课时为72课时。通过本课程的学习，使学生掌握财产保险的基本理论，包括家庭财产保险、企业财产保险、货物运输保险、农业保险、汽车保险、工程保险等内容，了解财产保险公司的实务流程，具备较强的财产保险展业、承保、核保、核赔等能力。

4、保险销售技术

本课程是专业核心课，总课时为54课时。通过本课程的学习应使学生掌握保险销售中所需要掌握的话术、促成、面谈、增员、业务拓展等保险营销技能，并通过实际演练和情境模拟使学生掌握运用技巧与时机。

5、营销策划理论与实务

本课程是专业核心课程中的一门主干课程，总课时为72课时。通过本课程的教学，使学生掌握营销策划基本理论，了解营销策划基本操作，掌握营销策划基本技能。

6、网络营销

本课程是专业核心课，总课时54课时。通过本课程的学习，学生能够掌握网络营销管理的基本理论，能够根据学到的网络营销案例，来策划保险产品的网络营销方案，也能熟练的掌握网络营销的工具和手段。

7、电子商务运营管理

本课程是专业核心课，总课时54课时。通过本课程的学习，学生能够掌握已有电子商务系统在整个电子商务流程中各部分的使用及维护方法，并且通过相应的模拟软件，使学生能真正动手操作一个完整的电子商务系统。

8、数据库技术(SQL)

本课程是专业核心课，总课时54课时。通过本课程的学习，学生会使用SQL Server2000数据库并能进行实际应用。能熟练掌握Transact-SQL语言，并能进行简单编程。能保证数据的完整性和一致性、数据库的安全。同时，熟悉数据仓库基本知识。

9、网页制作

本课程已成为当今社会上一种比较热门的技术，总课时54课时，本课程以HTML和CSS为蓝本，全面介绍与网页设计制作有关的知识，向学生阐明Web基本工作机制，并使学生具有解决一般网页制作问题的能力。

10、电话营销

本课程是专业核心课，总课时36课时。通过本课程的学习，学生能够掌握电话营销管理的基本理论，提高电话发声技巧，并能设计和应用电话销售技巧。

三、专业核心能力

保险营销与销售管理能力、电子商务系统运营管理能力、电子商务网站建设维护能力、电子营销策划能力、电话营销能力、网络营销能力。

四、考证要求

本专业学生除应获得学院统一规定的普通话证书、计算机过级证书以及1个与专业相关的资格证书外，还鼓励获得以下职业资格证书：助理电子商务师；保险代理人；中国营销师；中国培训师；寿险管理师；福利规划师；保险公估人；保险经纪人；风险管理师；理财规划师。

五、主要实践环节

保险营销策划实训、保险展业与销售管理实训、电话营销及发声技巧实训、电子商务系统运营模拟实训、电子商务网站设计实训。

六、主要就业岗位

可在保险等金融行业从事网络营销与技术支持，或在其他企事业单位从事电子商务网站开发与管理，网络安全维护，企业信息系统维护与管理，网络营销，物流配送管理，电子商务技术支持以及电话营销服务与管理等方面的工作。

七、教学进程表

2009级营销与策划（保险电子营销）专业教学计划进表度

说明：以上表中 *为选修课程。选修课学分须修满12个学分。

2009级营销与策划（保险电子营销）专业校内综合实训计划

一、实训目的通过本实训，使学生加深对保险公司网络营销与电话营销的流程、保险市场特点与运作等的了解，并掌握相关工作岗位的基本技能，加强保险电子营销知识运用能力，培养敬业精神，提高学生保险电子营销的从业素质。

二、实训条件

院内综合实训室、保险职场、电脑、大巴车、各类寿险业务单证等。

三、实训方式与内容

1、陌拜训练，课堂情境模拟与市场实地陌拜；

2、演讲与口才训练，课堂实作与情境模拟；

3、保险推销技巧实训，职场模拟与练习，结合市场实地运用；

4、保险销售管理实训，单证填写、保全服务、客户管理的情境模拟训练与老师辅导。

5、保险电子商务网站设计与推广

6、对某一保险产品进行网络推广；

7、电话营销实训，职场分组模拟与练习。

四、实训时间安排（各项目课时及总课时）

五、考核方式

模拟训练中的表现和保险市场调研报告、演讲与口才表现、推销效果等相结合。

六、成绩评定

学生平时纪律及参与实训的积极性占20%，各项实训操作或演练及其效果占50%，网站设计和推广方案成绩占30%。

2009级营销与策划（保险电子营销）专业校外顶岗实习计划

一、实训的目的通过本实训，使学生熟悉保险实务流程，主要掌握保险营销与策划、现代网络营销、电话营销技能，了解保险市场，增加保险实战经验，坚定保险从业信心，塑造良好从业素质，为就业打下基础。

二、实训的安排

1、实训时间

第五学期及第六学期前十周。

2、实训的单位

人寿保险公司、财产保险公司。

3、实训的项目、内容及时间 ⑴寿险顶岗实习（第5学期）①新人培训（1～4周）

ⅰ.学习保险工作规范；ⅱ.学习保险公司实务运作（进行展业、查勘、核保、核赔、业务处理等方面的业务培训）。

②展业岗位实习（5～7周）掌握寿险展业技能。

③电话销售岗位（8～15周）掌握寿险电话销售的基本技能。

④保险产品及网站推广、网络营销管理实习（15～18周）

不断熟悉保险产品及网站推广、网络营销管理的工作，以胜任岗位的要求。

以上四个阶段有一个科目成绩不合格，即为毕业实习不及格者，参照学院成绩管理的有关办法进行重修。

⑵财险顶岗实习（第6学期前10周）①新人培训（1～3周）

ⅰ.学习保险工作规范；ⅱ.学习保险公司实务运作（进行展业、风险评估、核保、查勘、定损、核赔、业务处理等方面的业务培训）。

②展业岗位实习（4～7周）掌握财险展业技能。④电话销售（8～10周）

掌握保险电话销售的基本技能。

以上三个阶段有一个科目成绩不合格，即为毕业实习不及格者，参照学院成绩管理的有关办法进行重修。保险市场调查单独记成绩，参照学院有关部门毕业论文有关规定执行。

三、考核方式及成绩评定

考核部门：保险公司考核、保险公司与学院联合考核或学院考核； 考核的标准：按保险公司基本法和晋升机制、培训部管理规章及保险公司其他内部制度进行考核或进行考试考核及写调查报告；

成绩评定：实训单位意见占70%，实训指导老师意见占30%，成绩分优、良、合格、不合格。

电子营销专业人才 篇3

【关键词】技工；电子商务；市场营销；实训

所谓市场营销实训，就是技工院校的电子商务专业学生在毕业实际工作之前，利用实际的项目技能训练，提高其实际动手操作的能力，从而使其将所学的理论知识转化为实践技能，奠定良好的职场基础。因此，有效强化学生市场营销实训工作是势在必行的。

一、目前技工电子商务专业市场营销实训方面的问题

1.形式单一，学生参与意愿不高

目前，很多技工院校电子商务专业学生的市场营销实训工作都非常难，这是电子商务专业教学中一个比较难克服的困难，已经成为电子商务专业的学生提高实践能力的阻碍。

目前很多技工学校的营销实训通常都是教师为主导进行组织的，学生们只能被动的服从。一些教师进行实训工作的时候无法按照学生们的实际情况安排并测试相应的实训内容，所以不管是课题内容还是实际讲解，都很难激发学生积极参与。学生们对实训的积极性和主动性非常低，所以在实际的实训中就会出现敷衍了事的现象，缺乏较高的学习兴趣及主动性。

2.师资水平不够高

技工教育的最终目标就是为社会经济发展提供大量的技能型人才的保障，所以实训对技工教育有着非常重要的地位及作用。我国教育部在教师配置比例方面有明确的要求，即实训课，专业课，文化课4：3：3或者是3：3：4，不难看出，从师资配比上就能体现出国家非常重视技工院校对实训课程的重视。但事实上，很多技工院校在实训教师师资力量方面非常短缺，而那些已经存在的师资力量中，教师在工作能力即水平方面参差不齐，需要快速提高。

3.缺乏科学的实训时间

目前，绝大多数开设了电子商务专业的学校都不能科学的安排市场营销实训课，一方面割裂了理论课程同市场营销实训，有时还会构成两个独立的课程系统；另一方面实训课程开始时期比较短，课时也非常少，所以实际取得的实训效果并不理想，技工的学生们根本不能将理论知识很好的同实践进行有效结合，从而无法有效提升学生专业的综合素质。

4.缺少科学的实训评定体系

在学生的成绩考核体系方面讲，目前很多技工院校都有考核方式比较僵化这一弊端。电子商务市场营销有着非常强的操作性，如果一个学生在理论方面的成绩比较好，网络技术水平方面也不低，但不能片面地认为他就有较强的营销能力。可是从目前的技工院校评定体系来看，主要参考的依然是计算机操作技术方面的水平，此外考试的题目在方向上比较传统，所以很难考察学生创新能力，更何况将其纳入到对学生成绩的评定当中。

二、解决电子商务市场营销实训问题的方法

1.进行多元化实训，提高学生积极性

由于种种主客观因素，技工院校学生原本就缺少学习兴趣，所以一定要积极打造出一个具有多元化的营销实训体系，从而有效调动学生们参与实训学习的积极性。在实训课程的安排上，学校不可以再做硬性规定或大包大揽，一定要积极采用放权模式，设计出几个有效的实训模块，然后使学生们按照个人兴趣来选择。在模块设计方面，需要注意几个问题。第一，必须针对技校学生们的具体情况，进行量身定做，在课程设置方面进行创新。有效提升营销实训课的时效性及针对性，按照学生们不同的能力及水平，对培训课程进行量身定制及安排。第二，要在市场营销实训中有效加入一些拓展性训练，根据学生用于创新，思维活跃这一特征，学校可以进行前景分析，市场调查等训练，从而提高学生应变能力。

2.有效提高师资力量

担任技校的电子商务市场营销实训教师，必须能够把专业的理论知识和实践知识实现完美的结合，而且要具备随时科学地解答学生在实训中所提出的各种问题的能力。因此，市场营销实训教师的授课水平直接关系到实训教育的成败。面对现阶段技校严重缺乏优秀的实训教师这一问题，技校一定要高度重视，一方面从外部引进；另一方面从内部培养，从而快速而有效的提升师资力量。

3.科学安排实训的时间

技校电子商务市场营销专业进行实训的过程就是促进学生将理论和时间相结合的过程，从而让学生们利用时间有效掌握并能够精通学习的理论，这是一个长期过程，所以短时间突击无法收到良好效果，因此学校必须对实训的时间进行科学的安排。在实际教学中，教师可以根据单元来分割相应的知识，在相应的理论知识学习完之后，要马上实训，也可以一边学习一边实训，从而提高学生的理论联系实际能力。

4.完善评定体系

对于实训教学内容的考核，要抛弃传统的重知识技术考核这一评定体系，应同时重视市场营销及实践的能力，并将者两种能力当做衡量和检验实际学生素质及教学质量的标准。

三、结语

电子商务市场营销专业有着较强的综合性，实训课程对于学生和教师都有着很高的挑战性。所以技工院校进行实训的时候必须紧密联系市场，将社会需求当做培训目标，从而有效培养出具有较强综合素质的人才。

参考文献：

[1]刘萍.电子商务课程教学方法探讨[A].高教科研2013（中册：教学改革）[C]. 2013.

[2]向坚.电子商务课程教学改革[A].2008年中国高校通信类院系学术研讨会论文集（上册）[C]. 2014.

电子营销专业人才 篇4

现代企业随着电子商务的发展, 已经有了众多的电子商务平台, 从B2B到B2C再到C2C都有很好的平台在运作, 而且知名度和顾客的认可度也非常高。所以, 现在的电子商务已经不是建立一个网站就可以卖东西;现代网络营销小到建立淘宝店, 大到国际企业都不得不细分市场, 然后在不同细分市场中选择定位, 从而满足每个细分市场的需要。在实体市场中, 一个公司生产一款产品能够满足所有细分市场需要, 而且在每个细分市场都能取得竞争优势的时代早已过去。在网络市场上, 公司设计一个网站满足所有细分市场需要也不可能实现。

营销策划课程作为电子商务专业的的一门网络营销实践课程, 是在完成网络营销理论学习之后开设的一门课程。这门课程不同于网络营销理论课程, 理论课程已完成系统的理论知识学习, 理论知识包括一个完整的电子商务网络营销理论知识体系如:网络营销调研、消费者行为、市场营销计划、广告学等。在学生有了网络营销基本的理论基础之上, 可以考虑将营销策划与实践结合。

高职高专学生和本科学生的主要不同是, 高职高专学生注重动手能力而本科学生注重理论能力。而且高职高专的学生理论基础普遍较弱, 对于理论知识兴趣不是很大。但是高职高专学生也有自身的特点, 他们对于实践和动手能力是非常感兴趣, 某个事物如果他们认为有用, 他们就会认真的学习。

通过上述几点分析, 高职高专电子商务专业营销策划课程, 应当结合电子商务和网络营销的实际, 同时考虑学生的特点进行课程改革。将营销策划每一步骤作为一个考核点, 这样课程就大致可以细分为:企业环境分析、市场调查与预测、消费者行为分析、市场细分、定位、4P、客户关系管理等步骤。每一个点首先回顾理论知识, 然后找不同企业的不同案例, 以知识点为依托让学生从讲解章节的视角进行分析。通过这样的方式, 可以做到以下几点:

1.培养学生创业的欲望和创业精神

学生在学习这门课程之前都基本已经开设了淘宝店铺。但是, 其所面临的问题是怎样使开设的店铺能更加吸引顾客的注意力, 通过什么样的方式使自己的店铺从众多店铺中脱颖而出。通过营销策划课程的学习, 能够结构化的培养出他们营销规划和营销计划的能力, 培养出他们的信心, 让学生认识到创业不是那么困难的事情, 从而培养出学生创业的欲望和精神。

2.培养学生的创新能力

创意是营销中最缺乏的东西。创新能力因学生自身特点和知识积累的不同而不同。通过课程学习, 能培养出学生在特定框架下的创新能力。通过营销策划课程训练, 可以让学生在不同的知识点认真的思考, 同时以团队的方式头脑风暴法得出创意。

3.培养学生的团队协作精神

营销策划课程每一知识点要求学生做一个策划方案, 每个策划方案都由团队来完成。团队规模一般以四到五人为宜, 设置一个队长, 管理全队的发言、和老师沟通等事宜。通过这样的方式每个队员不仅可以头脑风暴而且都有不同的分工比如营销方案撰写、PPT制作、上台演讲等, 提高了学生们的团队协作能力。

综上所述, 通过电子商务专业营销策划课程改革, 将电子商务与高职、营销相结合, 可以在一定程度上使得学生应用营销知识解决实际情况中遇到的一些问题, 通过模拟实践和实训, 提高学生的兴趣, 为以后走向社会面临真正的竞争做准备。

摘要：营销策划是电子商务营销方向的一个主干课程, 本文结合自身教学体会, 分析了营销策划及营销策划课程的特点, 提出了在教学过程中出现的一些问题, 最后总结了应对这些问题的一些办法。

关键词：营销策划,课程教学手段,教学改革

参考文献

[1]朱迪.斯特劳斯等著时启亮等译.《网络营销》[M].北京:中国人民大学出版社.2010.9[1]朱迪.斯特劳斯等著时启亮等译.《网络营销》[M].北京:中国人民大学出版社.2010.9

电子商务与营销专业毕业设计要求 篇5

我国教育部及我省教育厅对“高职院校三年二期全体学习任务指导意见”明确指出，该学期在籍学生学习任务包括顶岗实习和毕业设计。为减轻学生顶岗实习的压力，上学期我们两个专业已完成部分毕业设计任务，但还有部分工作未完成，现将毕业设计需提交的资料说明如下：

1、上学期毕业论文（或设计）基础上选题，每人上交一整套完整的毕业设计资料；

2、上交的资料包括（4项）：任务书、开题报告、毕业论文、答辩PPT；每个人整套完整的毕业设计资料初稿最迟不得晚于2014年4月30日；

3、指导老师将小组的完整毕业设计资料一项一项全部上传，以备教育厅检查，最迟上传完成时间不得晚于2014年5月15日。同时将汇总表放入“教研室工作群的群共享”中，教研室主任分专业、分班级建立学生毕业设计作品列表（按学生姓名、选题列表），上传或链接学生毕业设计作品。

5、毕业设计每个学生有五项链接，涉及范围大，项目多，直接关系到毕业生的毕业时间。且五项任务全部放入公网，每个互联网访问者特别是教育厅检查专家可以从中清清楚楚看到指导老师姓名和学生姓名，请各位指导老师和同学引起高度重视。

商务教研室

电子营销专业人才 篇6

笔者在教学《电子商务基础》“网络营销新理念”这一章节时，创造性地引入了企业的微博活动进入课堂，让学生利用计算机网络的工具，通过模拟参与微博营销，在学习中体会企业在进行网络营销时新理念，掌握一定的实际网络营销技巧。这样与时下最流行的互联网应用结合起来，增强了电子商务教学的趣味性，提高了学生的学习兴趣，让学生在活动中掌握网络营销新理念的知识和技能。

本节课的教学目标是希望学生通过学习，了解网络营销相对于传统营销的新理念，对“网络软营销”的应用技巧有一定直观的认识，具体做法如下：

一、传统营销理念案例分析

在引入新课的时候，我先提出问题：“何为新理念，新在何处？”让学生带着思考进入本节课的学习。

要知道什么“新”，先要知道什么是“旧”，我先通过常见的电视广告——脑白金、户外平面广告——电线杆上的小广告、人员推销——街头拦截等等传统营销手段的案例展示，让学生思考：传统营销有没有效果——当然是有效果的；传统营销有何特点——学生会有直观的感受，例如重复，强制，直接，甚至有些粗暴，无聊。以此，为接下来引出网络营销新理念做好铺垫。

二、微博活动过程

接下来就是通过微博活动，让学生全员参与，对网络营销有一个直观的认识。教学活动的设计如下：

1、活动介绍：

什么是微博活动？

微博活动是网络营销手段的一种，在微博迅速走红的今天，越来越多的企业开始尝试利用微博进行网络营销活动。微博所具有的快捷性、交互性和广泛性，为企业拉近与用户距离，增强用户忠诚度，获取用户需求提供了一个非常好的平台。

企业通常采用的形式是，在新浪或腾讯微博平台上注册自己的官方微博，利用企业官方微博组织一场消费者与企业之间的互动活动，在这个过程中通过一定奖品的利益驱使，激励用户为其转发传播企业信息。并在此过程中强化消费者对于企业品牌的认知度和忠诚度。

教学活动目的：

本节课，是想通过一个模拟的、缩小的微博活动，让学生亲身体验微博活动的做法，认识到微博营销的特点、成效，以及从中体现出的网络营销新理念。由于该班学生为物流专业，所以在模拟活动的时候，以著名物流企业“顺丰速运”为例。

活动内容：

假设物流企业“顺丰速运”拟在新浪微博上开展营销活动。本物流公司认为物流工作不仅仅是为广大消费者传递物品，其实也在传递寄收双方的爱意。冬天已至，也希望能鼓动微博网友为其下一阶段的广告宣传口号出谋划策。

活动微博内容为：

“#微博速递#寒冬已至，XX速运为您传递暖暖的爱意，转发此条微博，并@你特别关注的三位好友，就有机会获得奖励。另外，在评论中留言，为我们策划一个“宣传口号”，一经采用，将有更加丰厚的奖励。”

活动规则：

（1）使用各自的新浪微博账号，在新浪微博上搜索并关注“教师活动微博”。

（2）转发活动微博，并@你的三位好友，前5位转发者可获得平时成绩+3分。

每个账号可进行多次转发，总转发次数第50次的转发者，可获得平时成绩+4分。第100次转发者，可获得平时成绩+6分。

（3）为本次主题活动策划“宣传口号”。这个可以是每个同学独立思考，也可以小组内共同讨论协作制定，以小组内某同学的账号在活动主帖下以评论形式留言。

评选出最佳宣传口号，该留言同学可获得平时成绩+10分，同时，该同学同组同学每人+2分。

（4）活动时间限定为5分钟。

在课前我已经做好了布置，让他们每个人都注册一个微博，并且关注了我的“教师活动微博”，熟悉微博的转发评论功能。这个微博活动当中，有一项策划广告词的内容，鼓励学生发挥创意，也是一種营销能力的锻炼。

在活动过程中，我利用机房教室的投影屏直播活动进行过程，根据活动进行情况作出适当的激励和控制。在5分钟的过程中，学生的表现甚至超出我的预期，转发量超过150次，评论——即广告词30余条，其中有不少很优秀的广告词，

2、活动分析：

活动完成，趁热打铁，对微博营销的活动进行分析。

（1）成果分析

（2）成本分析

（3）效率分析

三、新旧营销理念对比思考

活动做完，成效也进行了深入地分析。我又提出了一个新的问题。

“这是一个典型的网络营销案例，与传统营销相比，它的理念新在何处？好在哪里？”

这是一个比较宽泛、比较大的问题，学生在思考时可能较难找到出发点、落脚点，因此我把它分解为6个小问题。

从以下角度思考，在这个营销活动中：

1、主要参与者是企业还是消费者？

2、信息的传播者是企业还是消费者？

3、获益的是哪一方？企业还是消费者？

4、消费者转发评论的行为是主动自愿进行的还是被胁迫进行的？

5、企业与消费者之间的沟通有没有经过中间商或者是广告商？

6、企业与消费者之间的信息传递是单向的还是双向的互动？

由小组讨论来回答。

四、由问题探讨引出网络营销的三种新理念

这六个分解问题的设计是与网络营销的三种新理念相互呼应的。

网络营销的三种新理念分别为：

1、整合营销

2、网络“软营销”

3、网络直复营销

五、课堂总结

最后与学生一起回顾本节课的重点——通过微博活动引出的三种网络营销新理念。然后再引导学生思考，网络营销的手段仅仅只有微博营销一种吗？

当然不是，网络营销的手段有很多，例如搜索引擎营销、病毒式营销、SNS营销等等。所以布置的作业即是每个小组分配一项任务，寻找某种网络营销手段的案例，下次课向全班同学分享展示。这样在作业中，让学生去锻炼，去了解，加深对网络营销的认识，为后续的课程学习也做好准备铺垫。

六、教学反思

电子商务是一个对时效性与实践性要求很高的专业。作为一个年轻的学科，电子商务的理念以及应用模式一直在不断地发展和进化。因此，电子商务的教学绝不应该仅限于故纸堆当中的理论，或者是已渐渐过时、被淘汰的工具应用，而是要做到：一，与时俱进，适应当下，面向未来；二，重视实践，学校的教学要与企业的实际结合，培养企业需要的电子商务人才；三，培养学生的创新能力，企业需要创新，经济发展需要创新，电子商务的进步需要创新。

电子商务行业、互联网行业每天都在诞生新鲜有趣的创意和应用，年轻学生更喜欢接受新鲜事物，电子商务的课堂可以用时下最流行的互联网应用点亮。

在教学中，教师自己应当不断学习，不断进步，这样才能提升教学水平，增加课堂的吸引力，才能培养出与时俱进，适应时代发展需要的电子商务人才。

参考文献：

电子营销专业人才 篇7

教育部“关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见” (教高[2006]16号) 文件中明确了高校应该将教学过程的开放性、实践性、职业性纳入人才培养模式改革的重点。此后, 教育部印发的“关于全面提高高等教育质量的若干意见” (教高[2012]4号) 文件中强调实践环节在教学活动中的重要性。为了响应教育部的号召, 我校电商专业的《网络营销》课程引入了“岗、赛、课”三位一体的人才培养模式, 将课程内容与职业岗位挂钩、技能竞赛培养纳入日常的实训环节, 使学生在充实理论基础知识的前提下, 能在课堂上初步了解对口专业的岗位设置情况, 同时参与技能大赛提升学生的团队合作能力和市场竞争力。有关“岗、赛、课”人才模式的解读, “岗”是指职业素养和职业技能;“赛”是指将各级别的技能竞赛融入日常的授课过程中;“课”是指课程内容体系和授课方式。

1《网络营销》课程教学中出现的问题

《网络营销》是电商的核心课程, 很多高职院校特别注重该门课程的教学。但是在教学的过程中还是存在很多问题, 主要表现在下面几点。

1.1 教学过于理论化

《网络营销》课程具有很强的专业性、发展性和实践性, 但在实际的教学过程中, 很多高职院校的教师闭门造车, 没有深入电商企业去考察, 也没有实际的企业工作经验, 导致在教学中过于理论化。于是学生缺乏一些实际的动手操作训练, 即使设置了一些实训项目, 也只是简单的企业网络营销推广分析, 没有具体的实战项目。

1.2 实践教学课程不能与时俱进

《网络营销》是一门实践性很强的课程, 一些院校在实践教学过程中不能与电商企业的实际应用项目相衔接。例如有些企业的网址变动而在实训中没有更改, 有些企业官网已经被百度等搜索引擎收录, 但在实训过程中还让学生反复提交等现象。而电商稀缺的新媒体营销人才的实践内容却没有涉及到。

1.3 课程内容涉及范围广, 缺乏系统性

目前《网络营销》课程的实践教学设计不灵活, 所设计项目只是考查一些独立知识点, 很难体现系统性, 并且缺乏营销实践环节。就目前湖南省的电商专业技能抽查而言, 网络营销部分只有搜索引擎推广这一部分, 内容单一、题目简单, 严重滞后于企业对网络营销人才的要求。网络营销涉及的内容广泛, 这样要求教师必须把电商专业知识连贯起来, 这样才能形成该课程的系统性, 取得好的教学效果。

2 实施“岗、赛、课”三位一体的人才培养模式具备的条件

2.1 电商沙盘和C实习网站资源为人才培养模式的实施提供了物质基础

我校电商专业引进了北京中教畅享公司的电商沙盘。该软件是一款模拟实践的博弈对抗性教学软件, 四人经营一个店铺, 分别担任店长、运营主管、推广专员和财务主管等四个岗位开展网店运营和与竞争对手展开博弈, 软件最后会根据各项考核指标将店铺的经营成果以得分的形式展开比较。

C实习是电商技能提升与实习就业对接平台, 该平台提供线上学习交流、线下实训课以及就业等服务, 分为教师端和学生端, 在协助老师组织网络课程的同时, 为大学生们提供多样化的学习指导并专注于提升大学生就业能力的成长型网络学习互动平台。

以上两互动教学平台已经被运用了几个学期, 教学效果较之前有所提高, 能较好地提升学生的学习兴趣, 能初步证明“岗、赛、课”三位一体的人才培养模式的有效性。

2.2 专业教师的企业调研和顶岗实习为人才培养模式提供了实践基础

专业教师的顶岗实习不仅是各大高校对教师的教学要求, 也是教育部对建设“双师型”教师队伍的技术要求。为了更好了解网络营销工作岗位设置、岗位职业素养和职业技能要求, 电商专业每年都安排一部分老师去杭州调研和顶岗实习, 这样可以深入了解对口岗位工作内容和要求, 熟悉企业实际的工作过程, 通过企业具体的技能培训, 找到课程教学与求职就业两者之间的融合点, 更好地将企业的实际需求融入到教学中, 为企业源源不断输送就业-友好型的优秀人才奠定了教育基础。

2.3 教育部的技能竞赛推广为人才培养模式营造了竞技氛围

教育部、各省教育厅把职业技能竞赛的成绩作为评定院校优劣的标准之一, 同时也是教师评定职称的加分项目。这样的推广力度增加了院校领导和教师的积极性, 为人才培养模式提供了良好的竞争氛围。课程主要有电商沙盘竞赛和“博导前程杯”电商运营大赛, 让学生以小组形式展开班级竞赛, 然后电商专业竞赛, 优胜者参加学校竞赛, 最后胜利的团队代表学校参加省级技能比赛。严酷的比赛、高竞争力和高淘汰性的体验在提升学生主动性的同时, 也培养了他们自我的竞争意识和团队协作能力, 可谓是双赢的选择。

3“岗、赛、课”三位一体人才培养模式在《网络营销》课程中的应用

3.1 课程体系与职业岗位对接

网络营销课程体系主要设置了网络信息搜索、网络平台建设、企业网络推广、网络创业实战、网络贸易实战五大职业岗位。通过细化网络营销的不同运营阶段, 要求学生全面掌握网络营销工作过程中的不同技能点, 实现课程内容与就业岗位的衔接。比如, 电商沙盘大赛主要是考察学生网店经营能力, “博导前程杯”电商大赛分为电商运营赛项和跨境电商赛项也包含了电商的五个岗位的设置要求。学生在参与竞赛的过程中能够了解电商岗位的基本职责, 熟悉其专业技能和职业素养, 为他们走向工作岗位打下坚实的基础。

3.2 授课模式与技能竞赛对接

我校电商专业的授课模式主要采取组队运营、组间对抗的竞赛型授课模式, 在课堂竞赛过程中融入网络营销基本知识。电商沙盘主要由店长、运营主管、推广专员和财务主管等四名学生组队来开展店铺运营工作, 在与其他小组的店铺进行激烈竞争和博弈的同时, 不断更改采购、推广等运营方案, 最后以系统计算的最终得分来排名成绩。“博导前程杯”电商运营大赛是以五人为一组, 然后学生基于数据魔方提供的初始数据进行市场分析, 在合理分配初始资金的基础下完成商品采购、网店装修、商品上架、SEO和SEM等网店推广工作, 最后净利润最大、现金流最高的团队获胜。通过这些比赛, 激发学生的学习兴趣的同时也提高学生的职业素养和专业技能。

3.3 课程考核方式多样化

我校的考核实行过程考核和结果考核相结合, 而且学生在比赛中获奖还有额外的加分项。具体内容见表1。

将过程性考核纳入课程考核后, 学生的课堂主动性和积极性有所提高, 教学效果也进一步的提高。

4 总结

为了使“岗、赛、课”三位一体的教学改革融入《网络营销》实际课程教学活动中达到预期效果, 我校任重而道远。一方面, 课程涉及了电商多门学科的专业知识, 极少有老师能具备这么全面的网络营销知识体系;另一方面, 知识体系的不断更新要求老师不仅具备扎实的理论基础, 还要不断与企业合作、拥有丰富的企业调研和顶岗实习经验。再者由于电商专业学生具有偏科、学习积极性较差、学习方法不恰当等特点, 我校需要不断激发学生学习和参赛的积极性, 提高学生的团队合作能力和竞争意识。我校电商专业经过几个学期的教学实践, 初步断定“岗、赛、课”三位一体的人才培养模式对于《网络营销》课程教学起到了一定的效果, 可以尝试将其培养思路应用于电商专业的其他课程实践。

摘要：为了让学生了解网络营销课程的设置、企业的岗位需求并熟练掌握专业技能, 本文分析了《网络营销》课程中如何运用“岗、赛、课”三位一体的教学方式进行人才培养, 并介绍了实施该人才培养模式的前提基础和提出了应用过程中存在的问题, 最后提出了具体的方法。

关键词：“岗、赛、课”三位一体,人才培养模式,网络营销教学改革

参考文献

[1]郭颖.“课、岗、证、赛”融通的人才培养模式初探[J].职业教育研究, 2014 (6) .

[2] 邓霞.“岗、证、赛”三位一体人才培养模式的构建与实践[J].高职教育研究, 2015 (1) .

[3] 何伟.电子商务沙盘在高职电子商务概论课程实践教学中的应用[J].物流工程与管理, 2015 (6) .

电子营销专业人才 篇8

1. 市场营销专业实践教学中的不足

1.1 人才培养定位模糊。

目前, 我国经济持续快速发展, 社会对营销人才的需求量极大, 而我国高职高专市场营销专业的人才培养缺乏准确的市场定位, 始终无法从本科压缩型彻底摆脱出来, 依然沿用过去的教育模式, 教学改革不彻底, 特色不鲜明。人才培养定位模糊, 就业率不高是导致高职教育社会认可度不高的根本原因。

1.2 课程设置缺乏特色。

我院市场营销专业课程设置基本上是以学科为中心的课程体系, 仍然没有脱离知识学科性的窠臼, 与本科课程设置相比, 除课时减少外, 内容基本相同, 是“压缩饼干”式的职业教育。理论课程设置多于实践课程, 而且实践课程缺乏高职高专特色, 职业能力的培养与考核力度不大, 教学内容陈旧乏味。

1.3 实训、实习没有大纲 (指导书) 或大纲粗糙。

我院在实训过程中缺乏完备的实训、实习大纲 (指导书) , 甚至没有制定大纲。即便有文字大纲, 但内容不具体, 缺乏必要的内容或有内容但操作时却难以实施。这样的问题始终难以解决。

1.4 校企合作不完善。

我院与北海几家企业已建立校企合作关系, 但数量远远不够, 而且实训基地建设不完善, 学生在实习过程中根本接触不到企业核心领域, 甚至有的企业把学生作为廉价劳动力来使用, 这跟我们预想的实训效果相去甚远。

2. 出现上述问题的症结

2.1 营销专业教师普遍缺乏实践经验。

我院市场营销教研室绝大部分老师从学校到学校, 缺乏在企业销售实践经验, 讲课时只能以理论为主, 起不了对学生指点迷津的作用。

2.2 传统的案例教学与实际脱钩。

在案例教学中, 许多院校在教学上以国内外著名企业作为分析对象, 如“可口可乐”、“海尔”集团的营销战略等。而学生在实际工作中都是从基层做起, 大企业的营销理念在实际中很难用得上, 而且很多案例陈旧过时, 根本达不到预期效果, 这种现象在我院尤为突出。

2.3 没有一套行之有效的激励机制。

我院教师工资较低, 而且没有用制度鼓励和保障实践教学的进行, 许多教师存在敷衍了事、浑水摸鱼的问题或者专注于理论教学和研究, 在对待实训时, 难以发挥出主观能动性, 使得实践教学环节达不到预想效果。

3. 建立实践教学体系应遵循的原则

3.1 以就业为导向。

就业率是高职教育发展的生命线。学生通过三年的学习, 能在社会上找到一个合适的工作岗位, 是高职办学的落脚点。高职院校的各项教学改革都不能偏离学生就业这一落脚点, 而要以此作为学院的办学宗旨, 只有在保障学生有较高就业率的前提下, 学院才有生存和发展的空间, 才能被社会和家长所承认, 才能为当地经济的发展输送更多的高技能人才。

3.2 以技能培养为主。

社会经济的发展需要大量的技能型人才, 高职院校区别于其他普通高等教育的关键就是突出学生的技能。实施以能力培养为主的人才培养方案, 是我院应该遵循的重要原则之一。

4. 构建市场营销专业实践教学体系的具体做法

市场营销专业的实践教学应是一个系统的、完整的体系。近年来, 我们在实践教学中不断积累经验, 尤其是在实践教学体系的构建方面提出了一些改进措施。从实践教学体系的具体环节来看, 实践教学体系应围绕“两个原则, 五个环节”进行安排和运作。

“两个原则”, 即以就业为导向, 以技能培养为主;“五个环节”, 即课堂实验环节、市场营销模拟实验环节、生产实习环节、核心技能强化环节, 以及顶岗实习环节。

4.1 课堂实验环节。

这一环节主要通过市场营销的案例分析、课堂习题训练, 以及辩论会等内容, 训练学生动脑动嘴的能力。案例分析课是指将案例材料发布给学生, 让其进行分析判断、分组讨论, 教师给予一定的指导, 提出意见、评价及结论。通过这一形式的训练, 培养学生把理论知识运用到实践中的能力。

4.2 市场营销模拟实验环节。

我院从深圳因纳特公司购置了市场营销教学平台软件一套。学生在平台中担任虚拟公司的市场营销管理者。从市场分析、市场调查开始, 进行市场的细分、市场定位;从产品的研发、包装, 到价格策略的制定;从设计产品销售渠道, 到为产品销售策划广告、服务、促销等营销手段;整个市场营销模拟完全按照经典的市场营销4P理论展开。这样的训练可以提高学生解决现实市场营销中的问题的能力, 并降低案例教学及实训教学中教师的工作强度。

4.3 生产实习环节。

完成市场营销模拟实验后, 学生到校外实习基地的企业、市场进行专业实习。该环节使学生在实践中了解社会, 学到了很多在课堂上根本就学不到的知识, 也开阔了视野, 增长了见识, 为学生以后顺利走入社会打下了坚实的基础。

4.4 核心技能强化环节。

核心技能强化环节是独立于课程教学之外的单独实践教学课程, 是我院市场营销专业实践教学体系中的最重要的一环, 也是最难的一环, 需要多方面的支持和配合, 才能达到理想效果。该环节在学生进行顶岗实习之前, 目的是对学生的营销综合能力进行一次强化, 培养学生的综合应用能力。我院采用“以赛促训”的形式, 借助“全国市场营销大赛”等各种赛事, 组织市场营销学生全员参与市场营销策划方案设计大赛的选拔, 营造营销能力竞赛的氛围, 培养学生对营销知识的综合实践能力。

4.5 顶岗实习环节。

顶岗实习是学生在就业前, 针对今后自己的就业领域和岗位进行全面系统的实习, 以全面亲身实际了解行业、企业的基本情况, 熟悉具体岗位的业务工作, 为就业和尽快适应企业工作的需要打下坚实的基础, 实现毕业顶岗实习与就业直通。在顶岗实习阶段, 以企业专家指导为主、学校教师指导为辅。一般是在毕业前的最后一个学期进行, 顶岗实习岗位的选择采取校系推荐和学生自主选择相结合的方式。但在环节实施中, 存在这一个很严峻的问题———缺乏反馈和监督机制。学生进入企业工作, 使在校学到的知识得以在实践中进行检验, 作为今后改进人才培养的根据。但在学生实习的阶段, 由于学生选择的实习单位比较分散, 指导老师在实习检查、指导, 以及实习过程管理方面存在诸多困难。因此, 在此实习环节中教师应多加强与学生沟通交流, 以一方面促进师生间相互学习提高, 另一方面有利于对教学质量的监督与反馈。

5. 构建高职院校市场营销专业实践教学体系的基础

5.1 建立切实可行的实践教学管理机制。

为保证教育教学质量的不断提高, 我院先后制定了《关于加强教学质量监控体系建设的意见》、《教师教学质量考核暂行办法》、《教学督导工作规程》等规章制度, 建立了定期教学检查、教学督导、领导听课、学生信息反馈、教学工作评价、教学激励、毕业生跟踪调查、教师评教和学生评教等多层次规章制度, 对各教学环节实行全程监控, 有记录、有总结, 形成了完整的教育教学质量保证体系, 对发现问题、沟通信息、全面提高教学质量起到了积极的推动作用。通过教学督导听课、学生参评、教学工作委员会等评议, 评选出院级教学名师、学术骨干、中青年骨干教师等, 为广大教师中树立了较好的教学与科研榜样。

5.2 培养一支具有“双师型”素质的教师队伍。

要提高人才培养的质量, 首先要打造一支爱岗敬业、教学水平高、技能操作水平强的高素质“双师型”教师队伍, 才能满足高职院校对人才培养的需要。我院制订了教师素质提高计划, 鼓励广大教师特别是年轻教师深入生产一线, 参加企业、公司的培训, 增强自身的业务素质, 强化自身的操作技能;采取优惠政策, 从工厂引进或聘用高技能人才作为学院的兼职教师, 改善学院的师资结构;对在各种技能比赛取得较好成绩的教师, 学院除给予物质奖励外, 还大力宣传这些优秀教师的事迹, 在教师中营造人人争做“双师型”教师、个个重视自身技能提高的氛围, 呈现教师钻研业务, 练就过硬技能的良好局面。

5.3 校企合作, 共建校外实训基地。

密切与行业和企业的联系, 建立稳定的校外实训基地, 加强和推进校外顶岗实习的力度。在与企业签订协议的基础上, 进一步加强内涵建设, 邀请其技术人员全程参与人才培养过程, 共同开展项目课程开发和实践, 保证学生顶岗实习半年以上。同时, 建立健全长效机制, 完善管理制度和考核办法, 使企业、学校、学生三方受益, 使校企合作、工学结合具有可持续发展的能力。

参考文献

[1]吴希.高职院校实践教学环节的规范化管理研究[J].淮北职业技术学院学报, 2010, (4) .

刍议企业电子杂志营销 篇9

一、电子杂志营销概述

(一) 什么是电子杂志营销

电子杂志是一种根据互联网特性利用计算机多媒体手段制作, 并通过互联网快速传播的一种新型杂志, 而电子杂志营销则是以电子杂志为手段进行文化、品牌、产品传播的分众营销方法, 主要用于提升产品认知、联络跟踪客户 (及潜在客户) 、扩大品牌影响等。

随着越来越多的人喜爱并习惯于使用电子化阅读设备, 电子杂志的受众规模与人气近年来不断提升, 其内容和表现形式也在不断丰富, 这使得电子杂志成为了很多企业开展营销活动的重要工具, 电子杂志营销也为企业带来越来越多的机会和价值。

(二) 电子杂志营销的特点

电子杂志营销主要是以“电子杂志”作为信息载体传播信息达到营销目的, 与传统杂志营销相比, 它有着许多独特的优点, 概括起来主要表现在以下几个方面:

1. 视觉冲击力强。

电子杂志可以充分利用计算机多媒体的优势, 通过大量图片、音乐、Flash动画甚至视频给读者很强的用户体验。这也是电子杂志优于传统杂志的地方, 它具有更多元的表现形式, 能充分调动读者各个感官系统, 对读者来说非常刺激且有吸引力。

2. 运营成本低。

电子杂志因为不需要传统杂志那样巨大的纸张和印刷成本, 另外它的发行投递成本也非常低, 所以电子杂志营销的总体成本要远低于传统杂志营销及其他各类媒体营销。同时,

3. 符合环保主流。

电子杂志的无纸化形式减少了纸张及各种印刷材料、能源的消耗, 一方面更符合环保主流, 另一方面, 也更有利于树立企业富有环保责任感的良好社会形象。

4. 推广迅速。

电子杂志营销因其数据电文的载体形式, 能够很好的利用互联网进行迅速传播。经过系统的规划后, 与传统营销方式进行整体的营销推广, 将更容易达到快速推广及实现预期效果。

5. 传播效果易统计。

每期电子杂志在进行传播的时候, 可借助访问流量统计系统进行准确流量统计, 从而了解每期电子杂志的传播效果, 甚至可以准确了解到读者阅读时间、时长, 以及读者地域分布特点等, 从而有助于企业更为准确的评估营销效果。

二、电子杂志营销的功能

电子杂志营销的内容是由专业人员利用互联网技术编辑、整理, 面向特定网络用户和网上市场环境提供的相关信息服务, 作为一种企业营销方式, 其主要营销功能有:

(一) 宣传企业文化

首先, 通过电子杂志营销进行企业文化宣传, 是传统渠道宣传的有机补充;其次, 一个好的电子杂志, 本身就是企业文化的一部分, 甚至可成为重要部分, 所以, 利用电子杂志宣传营销企业文化, 可以塑造企业良好形象, 带来经济效益, 对企业长远发展具有重要意义。

(二) 提升品牌形象

利用电子杂志营销推广迅速的特点, 可以很快的让用户了解认识一个品牌, 同时提升扩大品牌的影响了。另外, 一份制作优良的电子杂志, 同时也是企业品牌形象的一部分, 当用户对你的电子杂志感兴趣的时候, 其实就已经开始喜欢上你的品牌了。

(三) 传播产品信息

利用电子杂志营销让用户了解企业, 与此同时企业的产品也已迅速的传播开来。在以后用户有需求的时候, 会因为企业电子杂志的吸引力而想到这个企业的产品。因此, 基于互联网跨地域、覆盖广的特点, 电子杂志营销可以很快的让产品在大量用户之间迅速的传播开来, 形成对产品的初步认知, 进而了解、接受、喜爱企业的产品。

(四) 开展售后服务

利用多种渠道宣传、开展售后服务, 尽力让用户感到方便满意, 电子杂志将会是一个很好的服务传达载体。电子杂志可以综合运用多媒体技术图文并茂的传递信息, 还可以利用互联网的互动性特点, 让用户快速、轻松的了解掌握产品相关信息, 是最好的“产品使用手册”表现形式。

三、电子杂志营销中的常见问题

(一) 表现形式大于实质内容

电子杂志要给人以视觉冲击, 它可以利用多媒体制作技术, 将图片、文字、声音、动画、视频等手段融为一体, 与传统杂志相比, 电子杂志在信息展示方式上变的更加快捷方便, 但在视觉传达上追求清晰、有序的本质并未改变。企业在利用电子杂志开展营销的过程中, 如果一味追求形式的绚丽多彩而忽略了实质内容的价值性, 甚至过分加入多媒体技术导致信息的传达错误, 这样的电子杂志就会变成“虽有可看性, 却无可读性;图片很精美, 内容很空洞”, 时间久了, 读者就会感到审美疲劳, 甚至失去阅读兴趣而拒收电子杂志, 这样的电子杂志营销不但不能起到正面宣传效果, 还会让用户产生虚假宣传的坏印象。

(二) 视觉设计过于粗糙

电子杂志丰富多彩的多媒体表现形式, 是其优于其它媒体形式的重要特点。目前网络上用于电子杂志制作的软件很多, 并且技术含量、易用性等都已经很高, 所以很多企业在开展电子杂志营销时认为电子杂志制作很简单, 制作人员由于缺乏电子杂志制作经验, 或者设计理念仍停留在传统杂志的图片、文字层面上, 设计出来的电子杂志和传统杂志相比, 会动和静止成了唯一区别, 这样的电子杂志在视觉设计上过于粗糙从而影响了电子杂志营销效果。甚至有些企业电子杂志制作人员对企业电子杂志是用来做什么、如何营销都不是很清楚, 就更谈不上很好运营电子杂志优良的多媒体效果开展营销活动了。

(三) 用户互动性不强

从产品设计阶段就开始考虑用户需求和意愿, 是开展传统营销和现代营销都应遵循的一个前提, 但由于企业和消费者之间信息的不对称性, 同时缺乏合适的信息沟通渠道或沟通成本过高, 就使得这一前提很难实现。在电子杂志营销中也存在这一难题。很多电子杂志只注重图文声像并茂的动态展示效果, 却没有和读者很好的沟通互动起来, 这样的电子杂志就不能很好的了解用户需求, 无法从用户那里得任何到有利于企业形象或产品改进的信息。

(四) 内容同质化严重

目前, 很多企业电子杂志素材多为转载或摘编网上现有素材, 缺乏创新性, 也体现不出企业的特色和技术水平。一方面, 很多企业电子杂志内容过于娱乐化, 只追求形式上的绚丽多彩, 一味把网上娱乐资讯内容进行电子化、多媒体化, 这样的电子杂志即使再精美漂亮, 也不能提升对读者的持续吸引力, 同时, 也失去了企业电子杂志应有的营销功能和核心竞争力, 最终导致企业电子杂志粘度下降, 造成读者的流失量增多。

(五) 电子杂志营销意识不强

据CNNIC发布《第35次中国互联网发展状况统计报告》显示, 截至2014年12月, 中国网民规模达6.49亿, 手机网民规模达5.57亿, 网络用户的庞大规模为企业开展网络营销奠定了用户基础, 而在企业利用互联网开展营销推广活动时, 使用电子邮件的比例高达40.1%, 但大多仅限于简单电子邮件推送, 很少有企业利用电子邮件推送电子杂志进行营销活动, 企业电子杂志营销的意识尚有待提升。

四、企业开展电子杂志营销的策略

(一) 明确定位电子杂志营销目标

在企业运用电子杂志进行营销活动时, 由于用户需求的异质性和相似性, 以及企业资源的有限性, 需要对企业用户群体进行细分以确定具有较强针对性的目标群体, 再针对目标群体的需求和心理行为特点进行深入研究, 从而制定出具有较强针对性的营销方案。在此过程中, 首先, 面对庞大的网络用户群体, 按照特点用户属性及行为等方面的差异, 确定企业电子杂志营销所面向的主要群体;然后, 在确定目标群体的基础上, 根据其群体消费心理特征和分布特征, 同时结合企业整体营销战略, 制定电子杂志营销的具体策略和计划;最后, 选用合适的电子杂志内容和表现形式, 有所侧重的开展电子杂志营销活动。这样通过系统细致的营销目标定位和受众群的确定, 制定出针对性的企业品牌和产品营销策略, 以实现精准化电子杂志营销的目标, 从而最大限度提升企业营销效果。

(二) 提高电子杂志信息内容的价值

企业电子杂志营销不应一味突出精美, 应注重加强内容建设, 提高内容整体价值, 尤其要注意文字内容的可读性, 做到内容丰富不空洞、真实有价值。首先, 要根据之前确定的电子杂志营销策略, 针对目标受众需求特点, 提供能够满足用户需求、有价值有营养的杂志内容;第二, 杂志上所提供的内容在体现专业性和技术性的同时, 也要做到与趣味性和互动性的有机结合;第三, 要将企业文化宣传、品牌提升和产品推广等营销目标, 尽可能运用软文、互动游戏等方式实现, 以免过多的硬广告因其读者反感, 力争做到“润物细无声”。

(三) 提高多媒体制作水平

电子杂志可以最大程度的整合多种媒体进行信息内容呈现, 作为一个有专业水准的电子杂志, 在表现形式上要与页面庞杂的传统网站有所区别, 不能只满足于单调、无声且缺乏动感的html页面。电子杂志的设计者或编辑要熟悉平面图片、音频广播、视频影像、FLASH、网站设计等在内的多种媒体的特点和属性, 会使用各种软件把彼此分割的媒介整合起来的基础上, 更重要的是要有媒体整合的思维方式。例如, 在处理视频资料时, 能够用电影的思维以及合理运用编辑技巧, 以某种视觉方式和镜头来讲故事等。只有在设计过程中统筹全局, 处理好各种媒体要素之间的关系, 才能使得电子杂志在表现形式上做到充分运用多媒体手段表达提升内容价值的效果。

(四) 在电子杂志中实现互动沟通

电子杂志除了动态的展示效果外, 实现和读者之间的互动, 是电子杂志营销的一大亮点。通过在阅读内容里插入游戏, 让用户做一些娱乐, 包括做一些交互性的广告。相对于普通电子杂志而言, 营销型电子杂志的的内容固然重要, 但如何充分发挥电子杂志这一新媒介在信息传播上的交互性优势, 改变传统大众传播中读者被动的地位, 鼓励读者参与到电子杂志创作过程中来, 这样既可以调动用户的阅读积极性, 还可以有效提高电子杂志内容的质量, 更重要的是, 这种互动增强了读者对企业的认同感和归属感, 取得其它营销方式难以达到的营销效果。用户的忠诚对于企业电子杂志来说是最大的发展动力, 而电子杂志的互动性特征使其获得用户忠诚更加容易。

(五) 增强企业电子杂志营销意识

在市场竞争异常激烈的今天, 如何占领更大的市场, 提高产品的竞争力和知名度, 同时又合理地降低营销成本, 是每个企业所面临的共同课题。电子杂志以众多传统媒体无法比拟的优势, 为企业营销提供了“多、快、好、省”的解决方案。另外, 随着网络技术发展以及移动网络的普及, 电子杂志向手机、PDA、数字电视等终端延伸具有着先天的优势。企业在开展网络整合营销的时候, 要不断提高运营电子杂志来提升E-mail营销乃至全网营销效果的能力。

参考文献

[1]王平.数字化传播时代电子阅读用户需求分析[J].科技与出版, 2014 (7) ;

[2]白菊.当代电子杂志发展趋势与分析[J].中国新技术新产品文化与教育, 2010 (2) ;

[3]兰芳, 贺子岳.电子杂志的发展趋势及营销策略新思考[J].科技创业月刊, 2008 (9) ;

银行电子营销渠道的构建 篇10

一、电子渠道为客户创造新价值

1. 电子渠道将引领银行业务不断创新。

银行的服务创新借助电子渠道为客户量身定做满足其个性化需求的产品, 扩大以高效、快速为主导的金融产品和金融服务的供给。通过电子渠道的建设, 银行将以更低的成本、更快的速度, 适应客户需求和发掘新的市场机会。

2. 电子渠道为金融机构混业经营提供了技术平台。

网络技术的发展打破了传统金融业的专业分工, 模糊了银行业、证券业和保险业之间的界限。银行不仅可以提供储蓄、存款、贷款和结算等传统业务, 而且可以提供投资、保险、咨询、金融衍生产品销售等综合性的金融业务。电子渠道既克服了银行在时间和空间上的限制, 又可以实现银行业务、证券业务、保险业务的交叉, 为混业经营和金融服务一体化提供了技术平台。

4. 电子渠道的整体解决方案为银行带来更多的收益。

电子渠道能不断提升银行的服务能力与水平, 改善客户服务质量并提高客户忠诚度。同时, 还能配合银行进行产品细分和市场细分, 针对不同的市场环境和客户群体制定不同的产品策略。

5. 电子渠道的整合与发展, 加速了银行组织体系、管理体制和运作模式的整合、再造。

电子渠道对银行业务流程的再造能使银行更为有效地控制人为失误, 大幅降低整体交易时间与成本。电子渠道使银行业务流程与计算机技术特别是网络技术完美结合, 将银行机构、银行员工、银行业务伙伴、银行客户连接起来, 使银行成为一个高效快捷的电子商务有机体。

二、树立全新的营销理念

在电子营销渠道构建中, 银行业必须引入全新的服务理念, 以此来构建以客户为中心, 以及智能化、标准化、个性化的业务发展模式。银行运作的所有构件都必须围绕客户这个中心。银行全体人员和全部行为都围绕客户, 客户的事情就是银行工作的重心, 要把客户的需求和利益放在前面, 调动所有资源让客户满意, 以客户的满意程度作为评价银行工作的标准。增加客户价值是目前客户导向理念的最新表现, 它把客户资产价值增加放在首位, 让客户享受增值服务。我国银行业应以此作为网上银行服务的宗旨。

三、开发网上银行新产品

我国网上银行的产品的确在不断丰富和更加多样化, 但与国外网上银行个性化、综合化、高附加值的特点相比, 还需要更多的突破。除了涉及到现金交易的业务外, 大部分柜台业务都可以考虑在网上实现, 如网上查询、转账、汇款、购物、代缴费, 网上保险, 网上证券、基金、国债, 网上申请办卡、换卡国际卡透支还贷等等。同时应拓展一系列交叉性金融业务, 如通过证券、保险、信托、基金等公司实现资源共享、业务互补和交叉销售等, 由此为客户提供全方位、多元化、高附加值的服务。

提供定制化产品。定制化产品能够更好地满足顾客个性化需求。网络的发展使网上银行为普通客户提供定制化产品成为可能。 (1) 商业银行可为顾客提供多种可供选择的标准服务, 如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务;经济、金融新闻等公共信息服务;银行产品信息服务。还可以根据客户的需求, 在定期存款、交税、贷款偿还等业务的到期日, 及时通过顾客指定的手机短信、E-mail或电话等方式发送提示信息。这种定制化产品可以通过网上银行计算机系统自动完成, 满足所有的银行客户的需求。 (2) 向客户提供理财定制服务。客户处于生命周期的不同阶段, 其资产、负债状况会有很大不同, 理财需求和理财重点也将随之出现差异, 商业银行可以根据数据库中用户的信息判断客户所处的阶段, 在网上银行上为用户推荐不同的服务。商业银行可以通过对客户账户信息的管理和分析, 为所有客户提供理财定制产品, 从而使客户获得难忘的体验。如美国富国银行为其所有客户推出的“我的开支报告”服务, 将客户在富国银行各种不同的账户的开支往来按客户熟悉的方式, 如汽油、汽车、杂货、ATM提款等进行分类, 并简便地综合在一起, 客户可随时从富国银行网站免费查阅。通过该项服务客户可以准确了解自己每日的开支归属, 迅速掌握其富国银行账户内的开支规律。客户对“我的开支报告”的反映极佳。东亚银行的“我的资产组合和个性化网页”, 从客户的角度汇集并提供所有东亚银行的服务, 让客户体验全面个人理财服务所带来的方便, 客户可设定和维护所有自设的资产组合及投资选择。

四、改进完善手机、电话银行

手机银行、电话银行是电子渠道的重要组成部分。手机银行功能日益丰富, 新功能不断推出, 让客户无论在何时、身在何处皆可轻松办理汇款、缴费、基金买卖等业务, 成为客户“口袋里的银行”, 满足了人们期望的3A金融服务。手机银行应基本实现银行的各类基础业务, 大致可分为三类:一是查、缴费业务, 包括账户余额、明细查询、转账、缴纳水电费、通讯费等;二是购物业务, 客户将手机信息与银行系统绑定后, 通过手机支付进行商品购买;三是理财业务, 包括炒股、炒汇等。目前大多数银行以提供查、缴费业务等服务为主, 而存在巨大市场需求且能为银行带来巨大收益的交易类服务 (掌上购物、手机贷款) 却不多。在此基础上, 银行可以为手机银行增加证书支付、基金投资、证券行情服务等功能。这样, 手机银行就能够提供包括账户查询、交易查询、转账缴费、网上支付、投资管理在内的网上银行所提供的主要服务。

电话银行业务的最大缺陷是过程繁琐, 所以在完善电子渠道过程中, 必须加以改进。根据某机构的一份调查分析显示, 凡使用过电话银行的客户, 有50%的人认为流程过于繁琐, 30%的人认为等待的时间有时候不愿容忍。5%的客户知道电话银行, 却不使用电话银行, 原因主要集中在担心安全、不清楚具体功能和认为自己不需要等几个方面。目前使用电话银行的人, 刚接近调查总人数的5%。所以, 银行应该优化电话银行的业务流程, 丰富电话银行的亮点功能, 如支持他行转账、电话购物支付等。同时做好电话银行的安全保密工作, 并加大宣传, 让公众了解、认同电话银行的优点。

五、推进业务流程管理

在银行电子渠道建设中, 应学习借鉴美国银行推行的六西格玛作法, 按照“定义、测量、分析、改进、控制”等流程管理的要求, 整合原有的业务流程和系统, 创新电子银行渠道业务流程和服务流程。在推进流程体系转型过程中, 要重点抓好以下几方面的工作:一要积极探索一站式注册流程, 逐步实现借记卡、个人网银、手机银行、电话银行、消息服务等产品的一站式注册, 为渠道产品的捆绑销售创造有利条件。二要强化分类分层业务指导, 帮助相关岗位快速准确把握制度精髓, 有效提升执行力。三要制定规范化的业务操作脚本, 进一步明确制度规范, 增强统一性, 减少操作风险。四要强化风险防控, 努力构筑电子银行风险防控体系, 进一步消除客户后顾之忧。五要培育营销亮点, 搭建电子银行一条龙营销体系, 为电子银行业务发展提供保障。同时要在努力开拓渠道延伸工作上下功夫。一方面重点推进虚拟网点建设, 把银行的产品和服务延伸到网点空白区。在特殊地区 (旅游景点、繁华社区、大学校园等) 可以以开办金融超市的方式, 让客户能随时随地体验和享受到银行的产品和服务;另一方面要积极改进升级银行的产品功能, 将单一化的存取自助设备变为集多种交易、营销、服务于一体的虚拟柜员机。

六、做好客户关系管理

客户关系管理是银行电子渠道业务发展的基础。客户本身是以利润、生命周期、潜力、忠诚度等多维角度方式呈现给银行的, 只有通过银行数据库选择、分析客户数据、业务经营的效果反馈等一系列信息, 才能选择适当的客户群, 进行客户关系管理, 实现有针对性的服务, 使得电子渠道的业务得以生存和发展。银行在与客户接触过程中, 必须深入了解客户的各种信息, 真正懂得客户的需求和消费模式, 特别是那些为银行带来主要赢利的“优质客户”的消费模式。消费模式可以通过建立客户档案的形式实现。客户档案建立包括以下几个方面: (1) 客户原始记录。即有关客户的基础性资料, 它往往也是银行获得的第一手资料, 具体包括客户代码、名称、地址、邮政编码、联系人、电话号码、银行帐号、存款种类、消费记录、付款信用记录等。 (2) 统计分析资料。主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的第二手资料, 包括客户对银行的态度和评价、信用情况、与其他竞争者交易情况、需求特征和潜力等。 (3) 银行投入记录。银行与客户进行联系的时间、地点、方式 (如访问、打电话) 和费用开支给予哪些优惠, 提供服务的记录, 合作与支持行动为争取和保持每个客户所做的其它努力和费用。在此基础上, 通过数据库对客户进行差异分析。传统的银行业务一贯对客户采取“一视同仁”的无差别策略, 无论是老客户还是新客户, 大客户还是小客户, 都一律平等对待, 更谈不上针对不同客户提供不同服务。而电子渠道中的CRM则是建立在对客户进行差异分析的基础上, 网上银行、手机银行业务客户关系管理系统是由诸多的客户差异分析指标来支撑的, 可以通过以下指标加以考虑:一是客户终生价值。是指选择某个时间段来进行客户追踪, 以一定的技术指标来确定客户在一生中为银行提供多少利润收入。二是客户对银行的忠诚度。主要是基于对银行的信任度、往来频率、服务效果、满意程度, 以及继续接受同一银行服务的可能性的综合评估值, 可根据具体指标量化。三是客户的潜力。是指不同的客户在目标市场或目标客户群中接受网上银行不同服务的可能性。这种可能性是根据对现有客户和市场的分析, 以及客户心理学分析得出的。利用数据库确定目标市场, 对潜在客户进行挖掘, 对最具挖掘潜力的客户推出重点服务, 能有效地挖掘潜在客户, 有利于网上银行扩大业务范围增加资金流量, 从而获得更高的利润。

七、电子渠道的技术基础