信息服务行业（精选十篇）
信息服务行业 篇1
1 开发信息资源的重要意义
随着电力体制的不断改革,信息资源的开发对各行业的发展起到了重要的推动作用,而信息资源作为电力行业的核心内容,不仅服务于国家电网行业,还服务于电力行业以外的各单位、各电网公司以及发电集团。
根据我国的信息化发展现状,加快信息资源服务的现代化发展,合理地利用信息资源,有利于节约能源,提高经济效益,对电力行业的发展起到了积极的促进作用。同时,要坚持走可持续发展的道路,以信息资源为核心,促进信息资源的现代化发展,推动社会经济效益的提升,为实现电力行业的全面发展起到了重要的作用。
信息资源作为电力行业的重要组成部分,只有加大对信息资源的开发利用,才能保障电力行业的顺利进行,从而促进信息资源的市场化发展,提高市场竞争力。因此,加大对信息资源的开发利用力度对电力行业的发展起到了积极的促进作用。
2 电力行业的信息需求
在电力行业的发展中,信息资源主要起到了辅助的作用,而电力行业的信息资源需求量较大,需要完善信息资源服务的管理制度。同时,电力行业都会设立专门的信息采编室,对各类需求的信息进行分析服务,借鉴国内外领先的政策导向,根据电力行业的信息需求提供专业的信息调研分析,建立专职的信息采编小组,确保信息资源的采编质量良好,满足电力行业发展的经济需求。
对于电力行业的快速发展来说,电力行业的技术人员对信息资源的需求量较大,更加注重专业知识的需求。对电力行业产生影响的信息资源需求主要表现在以下几个方面。
2.1 技术标准
由于信息资源在电力行业的发展中占据重要的地位,信息资源的需求体现在各行各业。同时,电力行业的信息资源需求除了行业内的信息资源,还需要根据国家标准拓宽信息渠道,而信息资源作为电力行业的核心内容,贯穿于电力系统的各方面,对提高经济效益具有重要的推动作用。因此,规范电力行业的技术标准,为信息资源的引进做好必要的准备。
2.2 专利信息
随着社会经济的不断发展,电力行业的竞争日益激烈,而专利信息已经成为现代各行业发展的经营资源,同时也是电力行业竞争力的表现形式,以专利信息为目标的电力发展行业已经成为现代科技水平的重要标志,是电力行业研发能力和技术人才的重要体现。通过自身的专利信息可以节约研发成本,以专利信息为基础进行电力行业的科技创新,使电力行业的发展方向更加明确,缩短了科技研发的时间,更有利于电力行业的发展,从而促进企业经济效益的提升。
2.3 电力统计
电力统计是电力行业发展的重要依据,为电力行业提供了准确的信息资源。通过对各种信息资源的统计,了解国内外电力行业的发展趋势,制订合理的资源规划,为电力行业的发展提供了重要的信息,例如发电厂的数据统计、电力行业的指标统计等。由于电力统计的种类比较复杂,数据统计专业性比较强,涉及到各个领域的经济发展,并且受到各行业、政府的限制,信息资源服务缺乏,没有完善的信息服务系统,使电力行业的电力统计系统得不到发展。
2.4 电力安全
保障电力安全生产是电力行业的首要任务。在以往的电力生产中,各类电力生产事故都会对电力行业造成不同程度的影响。只有借鉴以往的经验教训,总结电力生产过程中的失误,才能更好地防止电力行业的危险发生,促进企业经济效益的提升。与此同时,电力安全的数据统计相对比较困难,在信息采编工作中会遇到阻碍。目前,电力行业只有克服眼前的困难,才能提供更好的信息资源服务。
3 解决电力行业信息资源服务的措施
信息资源作为电力行业的核心内容,增强了企业的市场竞争力,按照信息资源的服务种类划分,需要满足电力行业的自身信息需求,注重电力行业的市场竞争力,充分发挥信息资源服务的优势,提高电力行业的服务意识,为社会信息资源服务的全面开展指明方向。
电力行业作为国民经济不可或缺的一部分,在市场的经济中占据重要的地位,也是技术型产业的代表。解决电力行业的内部信息需求,加大市场化的进展,使信息资源服务产业化更加具体,落实信息资源的社会化发展,重视各行业的信息资源发展,促进电力行业的研究发展,不断加强电力行业的信息资源服务,意识到电力行业发展的重要使命,从根本上解决电力行业的信息资源服务问题。只有加强对信息资源的开发利用,才能促进电力行业又好又快的发展。
在电力行业的发展中,信息资源的服务体制还不完善,需要加强对信息服务人员专业技能的培养,深化信息服务意识。同时,信息资源服务存在着一定的优势,对电力行业的内部信息需求主要体现在企业的经济效益上。可以说,信息资源是社会综合信息的需求,是电力行业不可或缺的一部分。只有不断扩大电力行业的经济规模,才能推动信息资源服务化的发展。
由于目前的电力行业存在着一定的问题,例如缺乏信息资源服务体制,限制了国民经济的发展。但现阶段,信息资源服务的发展和法制环境是相辅相成的,二者不可分割。只有加强对法制环境的管理,才能从根本上解决电力行业信息资源服务的问题。当前,社会的公共信息资源利用已经呈现良好的发展状态,但电力行业的信息资源服务需要法律、法规的保障,同时也制约了信息资源的开发利用。建立完善的信息资源保护体制,使信息资源得到了合理的开发利用,促进电力行业信息资源服务的有效开展。
4 结束语
综上所述,在社会经济不断发展的今天,电力行业也在不断改进信息资源服务管理,而信息资源服务多样化的发展对电力行业起到了积极的促进作用,给电力行业的发展带来了新的契机,加快了市场化的进程,为实现电力行业的市场化发展起到了重要作用。
摘要：由于现阶段电力行业信息资源服务存在一定的问题,限制了电力行业的发展,因此,如何促进信息资源服务的发展,已经成为当下电力行业的重要任务。主要阐述了开发信息资源的重要意义,对电力行业的信息需求进行了探讨,并提出了电力行业信息资源服务的解决措施。
关键词：电力行业,信息资源服务,技术标准,专利信息
参考文献
[1]李蔚君,王秀亭.电力专利信息开发利用的服务模式探讨[J].中国电业(技术版),2012(2):62-64.
[2]曹徐升,臧其事,杜捷,等.跨区域竞争情报服务平台建设实证研究——以电力行业竞争情报服务平台为例[J].科技信息(学术版),2010(2):38-39.
[3]陆文彪.基于GIS的供电企业信息资源整合策略研究[D].杭州:浙江大学,2010.
[4]徐洋.电力行业信息网络安全的现状研究[J].中国管理信息化,2015,18(24):87.
信息技术服务行业分析报告 篇2
东吴证券 姜超尚
一、行业主管部门、监管体制及主要法规
1、行业主管部门和监管体制
我国电信行业的主管部门是中华人民共和国工业和信息化部和各省、自治区、直辖市设立的通信管理局，实行以工业和信息化部为主的部省双重管理体制，工业和信息化部对各省、自治区、直辖市设立的通信管理局进行垂直管理。
工业和信息化部内设电信管理局，主要负责依法对电信与信息服务实行监管，提出市场监管和开放政策；负责市场准入管理，监管服务质量；保障普遍服务，维护国家和用户利益；拟订电信网间互联互通与结算办法并监督执行；负责通信网码号、互联网域名、地址等资源的管理及国际协调；承担管理国家通信出入口局的工作；指挥协调救灾应急通信及其它重要通信，承担战备通信相关工作。
各省、自治区、直辖市通信管理局是对辖区电信业实施监管的法定机构，在国务院信息产业主管部门的领导下，依照《中华人民共和国电信条例》的规定对本行政区域内的电信业实施监督管理，其监管内容主要包括：对本地区公用电信网及专用电信网进行统筹规划与行业管理、负责受理核发本地区电信业务经营许可证、分配本地区的频谱及码号资源、监督管理本地区的电信服务价格与服务质量。
2、行业相关法律法规及政策
我国电信行业适用的主要法律法规及政策包括：
《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，1997年12月11日国务院批准，1997年12月30日公安部发布，自发布之日起开始施行。
《中华人民共和国电信条例》，2000年9月20日国务院第31次常务会议通过，并于2000年9月25日公布施行。《互联网信息服务管理办法》，2000年9月20日国务院第31次常务会议通过，并于2000年9月25日公布施行。
《电信业务分类目录》，是《中华人民共和国电信条例》的附件，2001年6月11日原中华人民共和国信息产业部对《电信业务分类目录》做了调整，并公布施行。
《外商投资电信企业管理规定》，2001年12月5日国务院第49次常务会议通过，自2002年1月1日起施行；2008年9月10日国务院令第534号公布《国务院关于修改〈外商投资电信企业管理规定〉的决定》，自公布之日起施行。
《电信业务经营许可管理办法》，2009年2月4日中华人民共和国工业和信息化部第6次部务会议审议通过，自2009年4月10日起施行。
《电信服务规范》，由原中华人民共和国信息产业部第八次部务会议审议通过，自2005年4月20日起施行。
《关于进一步开展电信网络安全防护工作的实施意见》，由原中华人民共和国信息产业部于2007年11月12日发布。
《工业和信息化部关于进一步加强通信业节能减排工作的指导意见》（工信部节[2013]48号）
本文指出：虽然通信业能源消耗总量占全国能源消耗总量的比例不足千分之一，但随着我国信息化建设的加速推进以及互联网、云计算、移动互联网等新技术新业务的蓬勃发展，通信网络规模快速扩张,通信业能源消耗呈现快速增长态势,其能源消耗占全国能源消耗的比重和对全社会的影响逐年增加。同时，通信业节能减排基础管理比较薄弱，能耗统计体系、监测管理体系和市场节能机制有待完善和提升，绿色发展任务艰巨，节能减排面临较大挑战。
《当前国家重点鼓励发展的产业、产品和技术目录》
根据互联网接入及通信增值服务内容，其中第十三项信息产业中指出：数据通信网建设；第二十八项服务业中指出：信息网络建设等均为国家重点鼓励发展的产业。《工业和信息化部关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》（工信部通[2012]293号）
本文指出：（1）鼓励民间资本开展接入网业务试点和用户驻地网业务，促进宽带发展。完善相关监管制度和手段，保障企业实现平等接入，用户实现自由选择，推动提高宽带接入性价比。
（2）鼓励民间资本开展增值电信业务，支持民间资本在互联网领域投资，进一步明确对民间资本开放因特网数据中心（IDC）和因特网接入服务（ISP）业务的相关政策，引导民间资本参与IDC和ISP业务的经营活动。
《互联网接入服务规范》，2013年7月12日由中华人民共和国工业和信息化部颁布，自2013年9月1日起实施。
二、行业规模与发展趋势
1、行业上下游关系
互联网增值服务提供商向广大个人用户和企业用户提供互联网数据中心服务、互联网接入服务和互联网信息服务。
IDC数据中心业务主要是基于因特网数据中心服务器机房的建设，在机房的建设和运营管理过程中，上游需求包括：土建工程、硬件机器设备（包括机柜、服务器、路由器、UPS、空调、通讯设备和电脑等）、软件系统、基础电信资源（带宽、链路）、电力能源等；下游为广大互联网用户。上游行业本公司所处产业链位置下游行业中国电信资源型电信基础服务商中国联通专业化电信增值服务商互联网用户（个人、企业）
2、互联网市场情况
中国互联网发展起于20世纪80年代后期，经过20多年的发展大致可以分为4个阶段：最初的探索阶段、基础网络建设阶段、内容活跃网络普及阶段和如今的网络繁荣阶段。随着互联网的普及和信息技术的进步，各种形式的信息设备和网络应用不断涌现并交替更新，互联网的形式和应用领域不断拓宽。互联网的应用由早期的信息浏览发展到网络办公、信息获取、交流沟通、商务交易等多元化应用。
目前，中国电信服务业发展正处于由成长期向成熟期过渡的发展阶段，产业发展呈现出明显的扩张和集聚特征。
据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2014年1月发布的第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，全年新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点。
2005年-2013年中国网民规模及普及率
互联网已深入到国民经济和社会发展各领域，我国已成为全球互联网大国。但由于技术和历史方面的原因，我国互联网存在网络地址获取量不足、安全可信度较差、服务质量较低等突出问题，严重制约互联网产业向更高层次发展。
根据中国互联网络信息中心发布的互联网基础资源显示：截至2013年12月，我国IPv4地址数量为3.30亿，拥有IPv6地址16670块/32。我国域名总数为1844万个，其中“.CN”域名总数较去年同期增长44.2%，达到1083万，在中国域名总数中占比达58.7%。我国网站总数为320万个，较去年同期增长19.4%。国际出口带宽为3,406,824Mbps，较去年同期增长79.3%。互联网基础资源的快速发展的同时有力促进了宽带接入市场和电信增值业务中互联网数据中心（IDC）业务的市场发展。
2013年8月1日，国务院印发《“宽带中国”战略及实施方案》，强调加强战略引导和系统部署，推动我国宽带基础设施快速健康发展，加大光纤到户、农村宽带进入乡村、公益机构宽带接入力度。可以预见，未来基础网络设施建设还将继续加强，网络基础设施服务能力也将进一步提升，全方位多维度的网络接入支持将推动中国网民规模的持续增长和网络应用的普及深化，促进我国互联网的技术发展与应用创新。
互联网技术的不断完善给人们的生活和工作带来极大的便利，同时人们对网络的依赖性增强，宽带接入成为各类企业在现代社会中得以生存的必要条件。另外，随着国家信息化战略的部署以及电子信息产业振兴计划的发布，产业政策将推动互联网接入业务向各个行业领域渗透。这些因素都将极大地促进商企用户宽带接入市场的发展。
截至2013年12月，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为24.7%，使用率从42.9%提升至48.9%。移动支付、比价搜索等更为便利的购物条件和网络购物法规的逐步完善都进一步促进了网络购物用户规模的增长。
截至2013年12月，我国社交网站用户规模达2.78亿，使用率为45.0%，相比2012年底降低3.8个百分点。近年来，虽然社交网站用户使用率下降，但社交已发展成为各种互联网应用的基本元素，如网络购物、游戏、视频等服务纷纷引入社交元素以促进发展。
截至2013年12月，中国网络视频用户规模达4.28亿，较上年底增加5637万人，增长率为15.2%。网络视频使用率为69.3%，与上年底相比增长3.4个百分点。
综上，互联网和电子商务迅猛发展，网络逐步向行业应用渗透，网络系统日趋复杂。而伴随网络的带宽逐步提高，企业用于网络维护的成本投资逐步增加，网络管理难度也在日益加大。在这种情况下，降低网络通讯投资成本、稳定安全传输数据、足够大的带宽要求和完善的配套管理要求等都得到个人和企业互联网用户的极大重视，对专业IDC服务的需求将会有很大的提高。
3、互联网市场发展趋势
根据《中国互联网络发展状况统计报告》（2014年1月），互联网市场发展趋势主要包括：
（1）中国网民规模增长空间有限，手机上网依然是网民规模增长的主要动力
截至2013年12月，我国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较2012年底提升了3.7个百分点，普及率增长幅度与2012年情况基本一致，整体网民规模增速持续放缓。与此同时，手机网民继续保持良好的增长态势，规模达到5亿，年增长率为19.1%，手机继续保持第一大上网终端的地位。而新网民较高的手机上网比例也说明了手机在网民增长中的促进作用。2013年中国新增网民中使用手机上网的比例高达73.3%，远高于其他设备上网的网民比例，手机依然是中国网民增长的主要驱动力。
（2）中国互联网发展正在从“数量”转换到“质量”
2013年12月，中国互联网普及率为45.8%，较2012年底提升了3.7个百分点，普及率增长幅度延续自2011年来的放缓趋势。总体而言，中国互联网的发展主题已经从“普及率提升”转换到“使用程度加深”，而近几年的政策和环境变化也对使用深度提供有力支持：首先，国家政策支持，2013年国务发布《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，说明了互联网在整体经济社会的地位；其次，互联网与传统经济结合愈加紧密，如购物、物流、支付乃至金融等方面均有良好应用；再次，互联网应用逐步改变人们生活形态，对人们日常生活中的衣食住行均有较大改变。
（3）以社交为基础的综合平台类应用发展迅速
2013年，微博、社交网站及论坛等互联网应用使用率均下降，而类似即时通信等以社交元素为基础的平台应用发展稳定。从具体数字分析，2013年微博用户规模下降2783万人，使用率降低9.2个百分点。而整体即时通信用户规模在移动端的推动下提升至5.32亿，较 2012年底增长6440万，使用率高达86.2%，继续保持第一的地位。移动即时通信发展迅速的原因一方面由于即时通信与手机通信的契合度较大，另一方面是由于在社交关系的基础之上，增加了信息分享、交流沟通、支付、金融等应用，极大限度的提升了用户黏性。（4）网络购物用户规模持续增长，团购成为增长亮点
商务类应用继续保持较高的发展速度，其中网络购物以及相类似的团购尤为明显。2013年，中国网络购物用户规模达3.02亿人，使用率达到48.9%，相比2012年增长6.0个百分点。团购用户规模达1.41亿人，团购的使用率为22.8%，相比2012年增长8.0个百分点，用户规模年增长68.9%，是增长最快的商务类应用。商务类应用的高速发展与支付、物流的完善以及整体环境的推动有密切关系，而团购出现“逆转”增长，意味着在经历了野蛮增长后的洗牌，团购已经进入理性发展时期。
（5）中小企业互联网基础应用稳步推进，电子商务应用有待进一步提升 总体来看我国企业使用计算机、互联网信息化状况较好，但微型企业需重点加强；东、西部地区企业的互联网基础应用水平差距有所缩小，但中部地区与其他地区间存在的差距较大。我国使用网络营销推广的企业比例仍然不高，利用即时聊天工具、搜索引擎、电子商务平台推广保持在前三位。即时聊天工具庞大的用户基数、较强的用户黏性和丰富的管理工具，已成为企业营销的重要工具；从消费者行为模式来看，搜索行为直接指向购买，电子商务平台正是购买行为的发生场所，并且由于营销推广成本有限，因此中小企业更倾向于选择投入可控、性价比较高的方式。
4、数据中心业务发展情况及趋势
IDC服务，即互联网数据中心服务，指服务商利用自有或租赁的互联网通信线路、带宽资源，建立标准化的电信专业级机房环境，为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务。IDC服务包括基础性服务和增值服务，基础性服务主要包括机房、带宽租用、服务器托管等资源类业务和虚拟主机、域名等服务。增值服务主要包括网络安全、网络管理、数据备份等服务。
近年来中国数据中心业务发展迅速，并保持了良好的增长势头，据统计，2005-2012年中国IDC市场规模增长了6倍，年均增长率超过30%。2008年由于我国实际停发IDC牌照，积累大量投资需求。根据ICT Research研究统计数据，2011年数据中心投资规模为751.8亿元，比2010年增长13.1%。随着2012 年12月工信部颁发《关于进一步规范因特网数据中心（IDC）业务和因特网接入服务（ISP）业务市场准入工作的实施方案》，IDC准入大门再次打开。
数据来源：中国IDC圈
云计算是互联网时代信息基础设施与应用服务模式的重要形态，是新一代信息技术集约化发展的必然趋势。它以资源聚合和虚拟化、应用服务和专业化、按需供给和灵便使用的服务模式，提供高效能、低成本、低功耗的计算与数据服务，支撑各类信息化的应用。
根据2013年1月9日发布的《国家五部委发布数据中心建设布局指导意见》（工信部、发改委、国土资源部、电监会、能源局关于数据中心建设布局的指导意见），可以确定北方属于最适合投资云计算数据中心的一类地区，并指导“鼓励行政机关带头使用专业机构提供的云服务，逐步减少政府自建数据中心的数量；引导企事业单位逐步将相关应用向专业机构提供的云服务上迁移。”
高职图书馆面向行业的信息服务研究 篇3
绪论
信息时代的企业要想求得生存与发展，较之以往任何时代都更加需要信息、依赖信息，但是，信息时代的企业其本身所拥有的信息资源往往无法满足其日益膨胀的信息需求。企业要想充分地满足其信息需求，就必须借助外部信息机构的力量。高职院校一般都具有鲜明的行业背景，高职院校图书馆利用其特有的丰富的行业、企业信息资源和信息服务的有利条件，为企业提供有效的信息服务具有重大的现实意义。高职院校图书馆面向企业开展信息服务一方面能提高企业的竞争力，促进当地经济、文化的全面发展；另一方面有利于高职院校图书馆优化信息资源配置，树立高职院校图书馆的良好形象。
高职院校图书馆作为行业、企业文献信息资源的重要基地，拥有丰富的信息资源和人才资源，具备为企业提供信息服务的基础和条件。但是，高职院校图书馆要想充分地开展企业信息服务，还会面临诸多问题，如何克服这些问题，如何提高企业信息服务的质量是高职图书馆亟待解决的课题，下面讨论开展面向行业信息服务对策。
一、优化图书馆内部管理
高职院校图书馆要响应社会和企业的呼声，积极参与地方经济建设，为企业提供全方位、高层次的信息服务，就必须优化图书馆内部管理，使图书馆能尽快适应企业的信息需求。这就要求高职院校图书馆能在思想观念、管理制度、人才建设、资源开发等方面下工夫。
更新信息服务观念。高职图书馆开展企业信息服务，必须突破一些传统的信息服务观念，树立符合时代潮流的新观念。具体有：
1、服务时空观念
不应把服务范围限定在所在校的师生，在信息服务时间上应树立全天候24小时服务的观念。
2、以人为本观念
这种观念要求图书馆关注用户的信息需求，保证各类用户都可以无障碍的使用图书馆的信息资源；保守用户使用图书馆信息的秘密，如为企业用户保密。
3、价值观念
在为企业提供信息服务时，首先必须保持中立、客观的价值取向。其次要树立信息价值观念，为企业提供的信息产品，要能为企业带来价值。
4、责任观念
责任观念表现在对信息的收集、加工、整理、分析、传递等各个流程负责。最后表现为要对其向企业提供的错误的、不准确、不全面、不及时的信息产品承担一定的损失责任。
突破管理制度制约。高职院校图书馆在制定具体的管理制度时应该考虑企业用户的信息需求，因地制宜制定一些有关企业信息服务的管理条例，从制度上来保障企业用户的权利和规范图书馆的责任。
提高馆员服务素养。企业对信息服务的要求通常高于高职院校师生对图书馆信息服务的要求。高职院校图书馆要想提供优质的企业信息服务，馆员的信息服务素养是根本。馆员的信息服务素养主要体现在信息服务意识、信息服务知识、信息服务能力、信息服务道德四个方面。
深化资源开发水平。首先，应从信息资源建设方面下工夫。一是要加快与本系统、跨系统图书馆情报机构的合作步伐，扩大信息资源共建共享的范围，深化信息资源开发的层次，为高职院校图书馆向企业提供全方位的信息服务打下基础，应积极参与和其他各省市的图书馆资源联盟建设，有条件的可以与国外的信息服务机构合作，共建共享部分国外资源。二是要建设本馆的特色馆藏，专门面向特点行业的企业提供信息服务。其次，要在资源整合利用方面下工夫。应根据企业信息需求，整合网上网下各类信息资源，通过对信息的选择、加工、分析处理等步骤开发出对企业有价值的信息产品，如向企业及时提供准确的、有价值的行业发展态势报告，竞争环境分析报告等。
处理好教学科研服务的关系。高职图书馆面向企业开展信息服务，不能以牺牲对高职院校师生的正常的教学科研服务为代价。高职院校图书馆应结合自身条件，正确处理好为企业开展信息服务与为教学科研服务的关系，力争在优先保证教学科研服务的前提下开展企业信息服务。力争做到企业信息服务与教学科研服务的相互促进。高职院校图书馆可以帮助高职院校的教学科研成果转化为企业的现实生产力，提高高职院校科研成果的转化率和企业的生产效率；可以为高职院校的科研力量拓展企业合作研发项目，提高学校和企业的研发水平；可以帮助高职院校在企业设立教学科研实践基地，提高高职院校的教学科研水平；可以帮助企业在高职院校设立人才培训基地，提高企业员工的理论和业务水平。
二、面向企业拓展服务
主动了解企业需求。应改变那种坐等企业上门的信息服务方式，主动走向企业，走进企业，了解企业信息需求，研究企业信息需求特点，再结合其自身的信息资源和服务能力，有目的，有选择地为企业提供深层次的信息服务。如为企业技术升级提供智力支持，为企业产品营销出谋划策等。
高职院校图书馆主动走向企业是其发挥资源优势，扩大企业信息服务范围、提高企业信息服务层次的第一步。高职院校图书馆走向企业、为企业提供信息服务，可以通过两种方式来达到：一是主动派员的方式，高职院校图书馆派出信息服务人员主动上门为企业提供信息服务。二是网络推广方式，高职院校图书馆可以利用现代网络技术，通过其构建的信息服务平台向企业推介信息产品和服务项目，也可以借助第三方的力量，如信息中介的力量让企业了解高职图书馆，联系高职图书馆，并进而利用其资源服务。
三、提高企业信息应用水平
信息服务的过程其本质就是一个信息转移的过程，图书馆与企业之间信息转移的障碍主要有信息本身、企业、图书馆、文化、信任等因素。帮助企业提高对信息服务的应用水平主要可以通过建立高职院校图书馆——企业信息联盟的学习型组织来实现。
四、双赢发展长期合作关系
企业的信息需求是持续而长久的。高职院校图书馆拥有比较稳定的服务场所、服务人员和信息资源，具备与企业长期合作的基础。高职院校图书馆与企业建立长期的合作关系，能为双方带来利益。对图书馆而言，能为其带来比较稳定的信息服务业务，获取信息服务收益；对企业而言，不但能减少其寻找信息服务机构的搜寻成本，而且可以通过协议的形式从图书馆以相对较低的价格获得信息服务，从而节省成本。
五、合理收取服务费用
高职图书馆向企业提供信息服务，需要花费一定的成本，如信息搜寻成本，信息加工成本等。提供信息服务所花费的成本需要得到补偿才可能继续开展信息服务，补偿成本的有效方式就是向企业收取一定的服务费用。但是过高的收费会把企业拒之门外，过低的收费又无法补偿图书馆所花费的成本，所以高职院校图书馆开展企业信息服务，制定合理的收费标准和收费政策显得尤为重要。高职院校图书馆作为一个具有公益性的信息服务机构，其信息服务的收费应以成本为导向，遵循“保本微利”的原则，根据信息服务的不同类型和服务成本适当收取合理的服务费用。
六、结语
高职图书馆走出院校，面向社会，面向企业用户提供信息服务是高职院校社会服务职能的体现和要求。高职院校图书馆拥有丰富的行业信息资源，比较先进的技术条件和相对专业的信息服务人员以及稳定的服务场所，这为高职院校图书馆开展企业信息服务提供了便利和可能。本文总结分析了我国高职院校图书馆开展企业信息服务的有利条件和面临的主要问题，提出了解决问题的相应对策，以期对我国高职院校图书馆开展企业信息服务实践具有一定的指导意义。
参考文献：
[1]林芳．高校图书馆信息服务对企业竞争的作用[J]．中國商界，2010，（1）：158－159．
[2]阎维杰．中小企业信息服务模式的国际差距[N]．证券时报，2002－08－28．
[3]赵国忠．高校图书馆社会化服务研究综述[J]．图书馆工作，2009，（8）：129．
[4]图书馆合作与信息资源共享武汉宣言[J]．大学图书馆学报，2005，（6）：2－4．□
信息服务行业 篇4
随着科学技术的大力发展, 企业发展所面临的挑战更大, 外部环境竞争压力大。企业要更好地生存与发展必须适应时代发展的潮流, 把先进的技术和管理为自己所用, 这体现在当下就是抓紧进行信息化建设, 应用信息化技术和管理理念, 使其成为企业发展的助推剂。开发企业管理信息系统能够创新企业的管理, 使企业的管理更为现代化, 能够帮助企业建立现代企业制度, 实现经营方式的转变, 优化企业的资源配置, 提高企业在市场经济当中的竞争力, 还能够促使企业决策更加科学。企业要实现信息化管理, 将其建设成一个系统需要三个基本要素, 即技术、管理和人才。进行管理改革是基础, 合理的管理制度可以使整个企业的运作更加协调, 能较好地实现资源整合与信息集成, 为信息化技术的实施创造一个良好的制度环境, 在这个基础上, 才能利用先进的信息和开发技术进而将先进的管理经验融入到系统当中去。可见管理是前提, 而技术又是促进管理的一个手段。
电力行业对于国民经济的发展至关重要, 对于其发展, 我国提出了信息化的发展战略, 并在目前相当长的一个时期内致力于其发展。在上世纪六十年代初期, 我国的电力系统前后建立了诸如CRM系统、EAM系统、SCM系统和SCADA系统等多个信息系统, 这些系统都是在局部范围内应用的, 开发也较为分散, 不能适应电力企业集中统一生产经营管理的要求, 同时也不能满足电力企业进行集约化和精细化管理的改革要求, 各个系统之间往往是独立的分散的, 没有一个共同的信息共享机制, 使得在整个流程当中出现了断裂地带, 而这些断层都必须靠人工去填补, 这就无形之中加大了企业的生产成本。这同时对电力企业的市场化改革造成了一定影响, 影响了其加快电能和电网发展的步伐, 影响了其供电的安全性和电力企业的服务水平。
2 企业应用集成
企业中不同系统负责不同的业务, 而企业应用集成指的是在这些系统之间建立数据和信息交流的纽带和桥梁, 促进它们加强交流。采用这种方式建立的系统在访问信息的时候可以实现整体性, 不用考虑信息到底是来自哪一个系统, 进而使信息的交流和采集更加高效。对用户来说, 各个系统是透明的。
近些年来很多国内的电力企业都在建立投入大量的资金来建设一体化的企业应用集成项目以实现企业应用集成平台的建成, 使信息能够实现更高效率的共享, 使企业的管理更加协调, 决策更加顺畅而有效率, 因此电力行业亟需应用集成软件技术来实现其更好的发展, 从实际情况和市场需求的角度看, 应用集成技术发展的空间很大。从技术的角度看, 建立一体化的企业应用集成平台有一项必须突破的关键技术就是怎样将不同分布异构的应用系统有效地集成, 以更好地实现各个系统之间信息的交互和共享。当前电力企业常常采用的方法是用数据交换中间件来进行数据层的集成以及各种适配器来进行应用系统接口层的集成, 采用这种方法需要考虑的细节问题较多, 同时还会涉及到其他的一些技术因素, 因此要求额外的手工操作, 工作量很大, 操作起来也有一定的难度。除此之外, 通过这种方式集成的系统灵活性较差, 可拓展型也不高。
集成系统有以下特点:全方位、多层次;业务上是紧耦合, 技术上是松散耦合;信息传递较为可靠。
3 SOA及其特点
SOA是一种面向服务的企业应用架构, 这种架构可以架起不同系统之间信息沟通和交流的桥梁, 在SOA架构中有一种使一些网络程序和应用能够发现并且调用分布在其他某一个网络上的服务组件的编程模型。SOA系统具有其他传统系统所不具备的优点。
EAI需要把不同的应用系统集成起来, 而这些不同的系统可能是在不同的时间由不同的软件开发商通过不同的方法建立起来的, 所以在语言上是不一致的, 而SOA则不存在这种问题, 它能集成不同版本和语言的应用系统;它可以实现跨平台, 集成不同网络状况下的系统;它具有良好的封装性, 使数据的安全性大大提高;服务位置透明, 方便调用者的使用。
4 集成的关键技术
电力企业需要一定的数据中心, 而其建成要用到多种数据集成技术, 包括数据迁移、数据转换以及数据集成中间件。对数据层的集成, 可以采用Oracle数据库平台主流的ETL工具Datastage, Informatica的Power Center等抽取、加工和加载业务数据。数据中心还提供包括XML、接口数据表、数据文件等主流数据接口的方式支持动态、高效的数据集成。
安全中心给用户提供统一的认证信息, 访问权限也由其进行统一管理, 当用户登录不同系统的模块时, 由于已经有了安全中心提供的信息, 所以在输入用户名以后就可以直接访问相关内容, 而不需要输入密码, 这位为用户提供了便利。除此之外, 总的门户系统还负责收集各个系统生成的待办事项。
集成平台有两个层次的安全机制, 第一层是系统级别的, 主要包括用户授权、身份认证、抗渗透防攻击以及安全预警等功能。用户可以对模块的访问权进行限制, 还配置了防火墙, 当系统遭到攻击时自动报警。第二层是服务和消息级安全机制, 配置服务的安全访问权限和安全传输协议, 防止非法用户调用信息。
5 小结
面向服务的企业应用集成很好的解决了传统的系统中存在的“信息孤岛”、安全性能差、业务流程不保密等问题, 值得在电力企业中大力推广, 它对电力企业信息高效化、精确化管理具有重大意义。
参考文献
[1]谢成旺.面向服务的电力行业信息系统应用集成研究[J].江西师范大学学报 (自然科学版) , 2012 (11) .
[2]刘松, 付晓江.面向服务的企业应用集成架构[J].吉林大学学报 (信息科学版) , 2005 (11) .
[3]张海峰, 马苏.基于SOA的企业应用集成技术研究与实现[J].计算机应用与软件.2011 (07) .
信息服务行业 篇5
中小企业私募债推出背景和意义1997年,为防止银行资金违规入市,交易所和银行间债券市场相对分割13年。目前,我国债券市场主要是以银行间债券市场的场外市场为主,以国家信用为担保,市场化程度不够,近期银行间债券市场的创新主要围绕短融、中票为主,评级一般在AA级以上,公司债则围绕上市公司为主体进行。中小企业债是交易所债券的创新品种,采用市场化发行,发审采用注册制,任何中小微型企业均有资格发行,其投资评级相当于海外评级BBB以下的投机级债券。
对于券商业务的影响1)经纪业务,增加可交易品种,即开通一个业务渠道,股民可以通过券商参与交易所债市操作;2)资管及自营,增加可交易品种,扩充投资范围;3)投行业务,原先的投行业务主要集中在IPO、再融资等方面,现在可以针对中小企业发债。过去过桥融资属于灰色地带,交易所没有对中小企业的发债资格,未来交易所债券市场发展后,投行业务可与中小企业发债平台有机对接。
对于券商IT供应商(例如恒生、金证、顶点、金仕达等)的影响1)短期而言,债的发行量还比较低,券商只需打通接口或者增加模块与深交所对接,依托深交所的平台做交易,因此目前只需要做一些基础性的工作,不会立刻针对这种高风险受益债平台做开发;2)中长期而言,高收益债发债方式简单易行,采用备案制度,有市场基础,未来发行量有望爆发式增长,一旦券商发债量达到十几家,必然需要有针对性的对内部投行的资料、发行、记账、托管等等功能实现管控,管理系统的IT需求相应产生。
五星服务树起行业标杆 篇6
服务能力：三个“优”
梅开斗雪候春雷，花木入梦待晨曦。一切的发生并非偶然，为获得该项荣誉，营业部早早地做好了准备，以精细化管理为依托，以优质服务为理念，不断创先争优，提升综合服务能力。
——业绩优。作为龙马潭农村商业银行服务创新和业务拓展的排头兵，营业部各项业绩蒸蒸日上，综合考评名列前茅。截止到2014年底，存贷规模7.86亿元，实现经营利润4217万元，人均创利440万元，成为全行创利最高的营业机构。
——团队优。成绩的背后，凝聚着汗水，汗水背后是一支优秀的团队。为了建设一支有凝聚力和战斗力的队伍，营业部结合实际制定出员工培养计划，加强岗位技能练兵，提高柜员的业务处理能力。一是积极开展礼仪服务和技能培训，以提供高品质服务为基础，加强服务技巧训练，培养员工优秀服务的习惯；二是加强银监会“七不准、四公开”条例学习，做好柜面收费解释工作；三是通过开展趣味运动会、道德讲堂、文艺汇演等丰富多彩的活动，增强了团队的向心力和战斗力。
——服务优。为强化管理水平，更好地为客户提供优质服务体验，营业部积极探索服务创新工作，在业务发展的同时，注重客户服务水平的持续提升、精神文明建设的不断推进。在服务规范方面，通过标准服务的导入、每日晨会的练习、定期调阅监控点评等方式，对柜员的话术、动作和姿态等进行检查和纠正。
服务环境：舒适+便民
提高文明规范服务，还要从打造服务环境入手，近年来，一系列的改造升级，为创建“千佳”奠定了坚实的基础。
——内外环境整洁。营业厅外部标牌醒目、干净，无障碍通道标识清晰；营业厅内形象标识统一、整洁，自助设备区机具布放整齐、有序。通过合理摆放绿色植物、花卉，营造出清新、明亮的营业氛围。
——便民设施充足。在营业厅外，设置了无障碍通道和机动车停车位；在营业厅内，设置了老花镜、验钞机、排号机、便民医药箱、雨伞架、擦鞋器、碎纸机、婴儿座椅、24小时直拨客户电话等便民设施；在柜台上，设置了爱心、双语、手语等便民服务窗口。
——营业环境舒适。在布局方面，通过仔细研究功能分区、业务分流、客户分层等问题，设置出合理的布局分区，努力为客户提供安全舒适的服务环境。统一设置了咨询引导区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、电子银行服务区、个人理财服务区、公众教育服务区、客户休息等候区，开辟了中高端客户专属的VIP客户“绿色通道”，为客户提供多层次、全方位、差别化的金融服务。
服务理念：三个“一”
——一张笑脸。细微之处见真情，为了把“微笑服务”做得更好，营业部的每位员工都会在晨会时用两分钟的时间练习微笑，以亲切自然而不矫揉造作的微笑给客户带来如沐春风般的感受。
——一句问候。“您好！请坐，请问您需要办理什么业务？”这是每位柜员每接到一笔业务时最平常的问候语，“请核对，并在右下角签名”“请慢走，欢迎下次光临”，简单的一句问候，让每位客户都感受到如家般的温暖。
——一个信念。在营业部的每位员工心中，都树立着“服务客户，奉献社会”的坚定信念，他们用自己的实际行动践行着自己的诺言。在繁忙的业务经营过程中，他们不忘给学生们带去金融知识与欢笑，不忘给老人们带去金融服务的便捷与贴心，不忘给残障人士提供帮助与叮嘱。
责任担当：把爱融入服务中
在业务高峰期，营业部增设了一个弹性窗口，增配了两名大堂经理，增添了一台存取款一体机、一台查询机、一台填单机和两台网银体验机，尽量减少客户等候的时间。同时，他们还主动为客户提供咨询指导、技术支持等服务，并为不能亲临柜台且有急迫需求的特殊客户群体提供延伸服务。
当地发生特大灾害事件时，营业柜台便增设赈灾绿色通道，优先办理救灾相关业务。代发养老金、发放个人助学贷款，组织员工无偿献血、抗洪清淤，参加了“送温暖、慈善一日捐”“爱心1+1”助学捐款等公益活动，用实际行动履行社会责任。
信息安全在服务类行业的重要性 篇7
关键词：信息安全,服务类行业,重要性
在信息化发展的影响之下,社会上出现了很多的信息系统,例如电子商务、电子金融、电子政务等已经成为了国家发展和社会运作的重要内容,它们在相关的领域中发挥着越来越重要的作用。也正是因此,使得人们的生活发生了翻天覆地的变化。但是,信息化在高速发展的过程中难免存在一些漏洞,进而产生一定的风险。在服务类行业当中,如果信息安全无法得到保证,那么将可能会给人们带来巨大的人身和财产损失。严重时甚至会对整个社会的稳定运行产生影响。
1 信息安全的意义
1.1 信息安全的概念
所谓的信息安全,就是确保国家的社会信息化状态和信息技术体系不会受到外部的侵袭与危害,从而保证其安全和稳定。实际上,信息安全所涵盖的范围很广,诸如个人隐私信息、企业商业机密信息等方面都涵盖其中。而在现阶段网络广泛应用的大环境之下,信息安全又包括了网络计算机的安全操作系统、安全协议、网络安全证书、甚至是专门的网络信息安全系统等。无论哪一方面存在安全隐患,都有可能威胁到信息安全,甚至造成重大的损失。
1.2 信息安全的内涵
从实质上来讲,信息安全是随着时代和技术的发展而不断完善的。在计算机诞生到网络产生之前,人们对于信息安全的理解是信息的完整性和保密性。而随着技术的发展,计算机被不断的完善,同时得到了越来越广泛的应用,随之诞生了局域性的网络连接。而由于此时的网络结构十分简单,因此信息安全的维护主要依靠对计算机的使用者和网络的管理员的技术和行为进行规范和约束来实现的。直到20世纪末期,互联网的诞生和迅速发展,使其在短时间内获得了极为广泛的应用。它的出现使人和计算机由过去相互独立的状态发展为相互结合的状态,由此也使得信息系统变得更加完善和复杂。在这一信息系统当中,人和信息的关系可以视为主体与客体的关系。所以,此时信息安全的侧重点就由计算机转变为人,从而能够使信息安全的维护更加有效。而与此同时,信息安全的内涵在逐渐的丰富和完善,增加了对于身份、隐私、授权等方面的安全保密。因此,可以说在现代化的发展环境之下,信息安全囊括了信息、网络、数据、内容、以及相关基础设施的安全。
2 信息化与服务类行业的联系发展
2.1 信息化与现代化服务类行业的联系
信息化是指在计算机技术、网络技术以及通讯技术的影响和支持下,人类社会由传统的工业经济向新型的信息经济的发展过程。而现代化服务类行业则是通过利用最新的管理技术和信息技术,对传统服务类行业进行改革而产生的新兴服务类行业。这些服务类行业普遍采用新的技术和方式,通过新的行业状态来提高服务的技术含量和人力资本含量,同时带来更高的附加价值。而在现代化服务类行业当中,信息化又是其中最为重要的部分。
由于信息化所指的对象是社会,而社会的基础是经济,经济的主要来源又是产业。因此,要促进社会的信息化发展,就应当首先提高产业信息化的发展。随着信息技术的不断发展和深入,越来越多的行业都已经逐步运用信息化。因此,实际上不单单是服务类行业,除此之外的第一产业和第二产业都在很大程度上与信息化存在着密切的联系。
2.2 信息化与服务类行业联系发展的意义
服务类行业的发展离不开自主创新,以自主创新为基础,建设现代化的行业体系,实现行业优化,提升服务类行业的综合竞争力,能够有效的解决行业发展中存在的各类问题。目前,在我国社会的发展过程中,一些不合理的现象仍然存在,首先就是产业结构方面存在着一定的不合理,相比于第二产业,第三产业在社会发展中所占的比例偏低。其次就是结业结构不合理的情况,我国当前第一产业的就业率比国际标准高很多,这就导致了服务类行业中就业不足的问题,无法得到充分的发展。因此,我们应当积极推进现代化服务类行业的发展,而服务类行业的现代化发展又与信息化发展密切相关。由此可以看出,信息化在服务类行业当中所处的位置是极为重要的。
3 信息化在服务类行业中的作用
3.1 推动服务类行业的创新发展
随着社会经济的不断发展,人们的消费水平不断的提高,服务类行业的分工也越来越细致,因此,其面临的竞争也就越来越激烈。面对这种局面,服务类行业应当积极实现更高的现代化水平。不仅仅是在经营理念和营销模式等方面现代化,更要特别注重信息化的发展。信息化的不断发展和广泛应用,能够对服务类行业的发展和转变产生巨大的影响。信息技术的大量应用能够带来很多新兴的服务行业,例如计算机、互联网、电信通讯等方面的服务。同时,基于服务行业的不断细化和发展,还能够出现信息咨询和信息服务等多种个性化的服务内容。此外,信息及时在传统服务类行业当中的应用,也能够起到十分积极的作用。它不但能够保留原有的服务项目,还能够大大提高服务效率,优化服务方式,从而带来更好的服务质量。例如传统商务向电子商务方向的转变就是一种具体的表现。
随着人们生活水平的逐渐提高,人们的消费观念也发生了一定的转变,正在由数量型逐渐朝着质量型的方向发展,不断提高的享受追求也会提高人们的消费喜好。因此,服务类行业要想得到更大的发展,就要紧紧抓住消费者的这种变化,进行发展和创新。当前行业内的竞争已经不单纯是传统的资源竞争,也包括管理、技术、组织等多个方面。因此信息化在服务行业创新方面的作用就凸显出来,在信息技术的运用下,提高服务行业的创新能力,才能使其在激烈的市场竞争中占据更为有利的位置。
现代化的服务类行业所提供的也是现代化的服务,而其所提供的服务能够充分的体现出其创新能力。因此在信息技术和服务行业的创新发展当中,主要的形式有传统服务与创新信息技术相结合、创新服务与现有信息技术相结合、以及创新服务与创新信息技术相结合。
3.2 连结各个不同的服务类行业
在现代化服务类行业当中,各个不同行业之间的活动主要是通过交易体系来实现的。而交易体系的基础就是信息化。通过信息技术的应用,营造出更加良好的交易环境,提高交易成功率,也实现了传统交易服务的转变和发展。基于信息化的现代化交易体系具有很多的有点,例如我国银联卡的跨行交易功能,就是在信息化的基础上,利用跨行信息交换网络,让消费者能够在旅游、购物、餐饮、住宿等服务中实现即时支付。这样就有效的提高了服务效率和服务质量,也使消费者获得了更加方便、快捷的服务体验,同时也有理由整个服务类行业的资源整合。由此我们可以看出,在信息化发展和应用的基础上,现代化交易体系已经占有和很大的比重,这对现代化服务类行业的发展和信息化社会的建设都具有十分关键的作用。
4 信息安全在服务类行业中的重要性
4.1 提高并保证生产经营效率
在服务类行业当中,企业是基本的构成单位。信息技术的应用,可以有效提高企业的生产和经营效率。正是这些企业的信息化发展,为整个服务类行业的信息化发展奠定了基础。其具体指的是对企业进行一定程度上的优化,通过利用计算机、网络和数据库等信息技术,对企业的生产和经营活动中的信息进行统一、高效的控制和管理,对企业的资源和信息进行有效的利用,从而使企业的竞争力得以提高,带来更好经济效益。而这一活动主要是通过信息管理系统来实现的,它能够为企业的生产、管理、运行、决策等方面提供充分的信息支持,以实现企业的信息化管理。在这一过程中,最应加以注意的就是信息安全。如果信息安全不能得到有效的保证,那么企业的信息管理系统反而有可能被心怀不轨的人所利用和破坏。这样不但无法促进和推动服务类行业的发展,还有可能会造成不可估量的损失。
4.2 改善并保证服务过程
信息化的发展和信息技术的应用能够在很大程度上对传统的服务过程进行改进。例如,利用网络平台可以实现在线购物、购票、电子医疗等功能。这些功能的出现,使得传统的购物、购票或医疗等服务的过程从根本上得到了转变,让消费者足不出户仅能够享受到自己需要的服务。而信息安全的保证不但能够满足人们对于高质量服务的享受,还能够保证人们的个人隐私信息不被泄漏,从而使人们安心的享受服务。
例如购物平台淘宝网的出现和发展,就在很大程度上改变了人们的消费习惯。在过去,人们若要购物,只能去市场或商店,对于一些人来说十分的不便利。而淘宝网的出现,可以让人们坐在家中,利用电脑寻找和浏览自己所需的商品,选定之后进行网络付款。在数字证书和网购保镖的保护下,个人信息和资金安全都能够得到安全的保障。几天之后快递员就会把消费者所购买的商品送上门,使人们足不出户就能够进行购物。再如网络购票平台,在过去,无论是电影票还是火车票,都需要到售票窗口去排队。如果遇到高峰期,往往需要排几个小时的队。而网络购票的出现很好的解决了这一问题,人们可以利用电脑在网上直接进行付款和购票,大大节省了人们的时间,也方便了人们的生活。
4.3 优化并保证服务类行业的结构
服务类行业的结构就指的就是服务行业的各个构成要素之间的比例关系,具体包括了服务行业的主体、客体、主客体之间的比例关系。在具体的社会活动中,其主要表现在产业结构、地区结构、城乡结构、贸易结构等方面。而这些方面又能够反映出社会上服务类行业的发展状态。而信息化的发展和信息安全的保障,能够对服务类行业结构的优化提供很大的帮助,从而推动服务类行业的更进一步发展。
基于行业云服务的税务信息化研究 篇8
1 税务行业平台研究的目的
目前, 金税工程 (三期) 部分子税务系统在国地税局单轨试运行, 原CTAIS和地税综合征管等系统停止运行。以建设税务行业云为目标实现了税务数据在国家级和省级的集中处理与灾备, 本文以云技术与行业相结合为研究方法, 探讨了税务行业云的服务体系并以省级税务行业云建设为例, 对云计算模型在实施过程中的重要策略进行了研究与探讨。
2 行业云技术基础
行业云 (Industry Cloud) 是首先由我国浪潮集团有限公司提出的概念。行业云是由行业内部组织主导或掌握资源并建立和维护的云平台。行业信息化主要是行业内服务的信息系统辅助办公和对外进行以信息技术为支持的行业服务相结合, 随着行业的不断发展, 行业内部逐步累积了大量相对封闭的异构海量数据, 行业云是税务行业信息化建设中能将现有各类信息和资源转化为服务的一种解决方案。
3 基于行业云的税务信息化总体设计
金税工程三期是我国税务信息化建设的重要项目, 包括建设一个统一的网络硬件和基础软件信息技术平台, 建立国家税务总局和省级税务局两级数据处理中心, 覆盖所有税种、主要工作环节和各级国地税务机关, 形成一个以征管业务为主的四大应用系统 (包括税收业务管理系统、税务行政管理系统、决策支持管理系统和外部信息管理系统) 。
3.1 税务行业云服务体系
行业云可以让行业发展更多面向社会和行业外部提供更便捷的信息服务, 不断提升服务水平。税务部门现有纳税服务方式包括上门报税、安全介质报税、网上办税。服务咨询业务包括“12366”服务热线、手机短信通知服务和税务部门门户网站。电子税务系统实现与金税工程、征管软件之间的数据交换[2]。由于国家与省市各税务部门都是根据机关内部特定业务需求设计进行开发应用系统, 导致数据的共享与监管存在困难, 税务部门业务办理方式有限, 税务服务水平有待优化。研究与应用动态、分布式和集成化电子税务解决方案[3], 能将数据与资源进行集中配置, 再将其转化为服务提供给纳税人, 相关部门和公众。纳税人也可以通过多种接入方式访问服务平台, 例如通过互联网的浏览器进行咨询, 通过物联网的智能终端访问税务信息, 政府部门通过政府专用网络访问税务数据。云计算技术可以把分散在各级税务机关的基础设施资源虚拟化, 集中到税务行业云之中, 根据SOA架构开发满足涉税多元化和个性化的应用服务系统。如图1所示, 纳税人可以通过不同的网络模式登录并进行访问权限认证后, 按需得到云服务。
从服务的角度, 行业云具有如下五个方面的优势:
(1) 多元化办税服务。为纳税人增加大厅自助办税、手机自助办税、“12366”热线电话办税等新方式办理涉税业务, 提供电子化税收业务办理, 如数字证书与电子资料扫描。
(2) 统一平台服务。一次登录税务行业云后, 可以通行办理多种业务, 访问不同类型的服务, 包括申报、认证或事项审批等。
(3) 个性化办税流程。通过建立征收管理电子档案, 使办税人员无需网络查阅审核资料便能自动提示相关单位的待办业务信息。
(4) 安全服务管理。对纳税服务建立风险级别模型, 对税源风险进行预警、监控和痕迹化管理。
(5) 提供精准数据采集。信息采集终端采用集成智能感知与信息监控的物联网技术, 提供精准的数据来源。
3.2 数据中心建设
税务数据中心的建设是税务行业云建设中非常重要的部分。数据中心能提供高效和多样的税务业务服务, 实现信息处理能力与信息技术资源分离, 以降低税务工作成本和提高信息系统运行效率。
(1) 节约硬件资源。税务私有云一般由税务机关投资建设, 部署在机关内部, 有利于数据的安全性和系统的可靠性得到有效的控制。随着税务行业云的基础设施重新部署, 国家级与省级税务局的服务器、存储器与网络资源的负载压力增大, 市县级原先购置的硬件设备和软件部分闲置, 包括小型机、服务器、存储系统和网络等。将使用效率不高的应用服务器进行整合, 使用虚拟化技术提高系统运行效能, 最大限度的利用现有的设备与网络, 节约硬件采购成本和能耗成本。
(2) 融合网络资源形成统一的网络环境。目前的税务数据中心建设存在相对独立的三种网络:数据网、存储网和高性能计算网。数据中心服务器需要为每种网络配置单独接口, 服务器部署多种接口降低业务迁移的灵活性, 三种网络独立运行需要不同网络的维护人员, 运行维护和培训管理成本高。数据中心网络成为连接各类服务器和存储设备的公共通道, 形成税务行业云的内部总线, 消除数据中心的异构网络与接口环境, 减少网络管理复杂度, 统一网络交换架构, 优化网络环境, 降低单位建设成本。
(3) 分级多层网络虚拟化设计。基于税务行业云的数据中心服务器覆盖在同一个分级多层网络环境中, 实现从国家总局到省市、乡镇级形成的多层次范围内的虚拟机资源调度。计算资源池的建设形成了数据中心集中的计算资源的动态迁移, 虚拟机可以在物理服务器之间实现迁移, 要求迁移网络是在不同级别的多层网络之间。
(4) 国家级和省级灾备中心建设。税务行业云数据中心的规划和建设中实现统一全国国税灾备中心和省级地税灾备中心, 税务局之间通过光纤互联并实现远程实时备份。建设多级别的容灾备份, 对于网上办税业务征管系统业务的核心信息系统实现应用级别容灾备份, 其他非核心业务系统, 实现数据级别容灾备份。对于核心信息系统数据在省级建立异地容灾备份。
3.3 安全策略
税务行业云需考虑安全的策略包括:
(1) 用户应用层提供统一的身份认证和统一的访问控制管理。原有信息管理系统登录访问不同应用, 需要反复进行身份认证, 实现数据共享后的税务行业云平台下, 只需一次登录身份认证。
(1) 提供公共标准接口的虚拟化隔离。在用户接入层进行访问认证控制, 确保不同业务和部门独立运行, 在不同税务业务和部门的虚拟机之间实现隔离。对不同资源采用独立的安全策略和对存储资源访问进行隔离。基础设施及网络进行虚拟化分离, 基于不同的独立安全策略。
(3) 统一规划系统安全。系统的访问控制管理进行统一的规划, 集中数据更容易实现安全监控。
(4) 安全缓冲机制。数据中心的内部资源共享和智能分析业务部署对服务器群的缓存能力提出挑战, 业务系统响应时间延长或数据丢失的问题影响整个系统的运行效率, 在税务行业云中采用分布式缓存机制解决拥塞, 可以很好的保证税务数据的安全可靠性。
3.4 终端设备
随着纳税服务的方式变化, 开具在线电子发票业务在有些城市已经使用, 税务终端的发展更加多元化和智能化。纳税人在台式电脑端通过C/S或B/S的纳税服务客户端进行申报, 可以支持智能卡、USB KEY等安全介质。税务行业云的发展方向更强调专业业务, 一般纳税人客户端的开发包括多种安全的数据传输方式, 加强与银行接口的对接, 增加电信的定制服务业务, 支持多种操作系统服务终端客户端。智能终端向更加的专业化的方向发展, 自动税款收款机和自助报税终端设备为专业化的报税方式提供了便利。
4 结语
税务系统改革与信息化建设在不断深化中, 建立云计算架构更有利于国家进行税务工作的监控与管理, 提高了税务部门与政府运行效率, 节约了信息基础设施与网络的成本, 更有利于安全的维护。税务行业云运维后将提供更好的服务给公共纳税人, 减轻了税务部门各项工作的工作量, 提高了税务部门信息化水平, 为在国家的各省市进一步推行金税工程积累了宝贵的经验。
摘要：本文对税务行业信息化建设进行了研究, 探讨了基于行业云技术的税务服务体系, 并进行了税务行业云服务框架设计, 并基于这个框架分析了数据中心建设、安全设备和终端设备的问题。
关键词：税务信息化,行业云,云服务
参考文献
[1]张建光, 朱建明, 张翔.基于云计算的税务信息化建设模式探讨[J].税务研究, 2013, 11 (342) :59-61.
[2]邓海伟, 徐秋亮, 王忠天.基于J2EE的电子税务系统设计[J].计算机工程与设计, 2004, 4 (25) :606-608.
信息服务行业 篇9
1 信息通信技术对服务行业发展的重要性阐述
信息通信技术是与社会经济发展紧密相连的, 在服务行业中应用信息通信技术不仅可以完善服务行业的服务模式, 对其内容进行丰富, 同时还能在某种程度上提高服务行业的服务质量与水平, 进而促进我国服务行业的全面综合性发展。总之, 通信技术的应用对于服务行业的发展是意义重大的, 下面对其具体的意义进行阐述:
1.1 有利于服务效率的提升
伴随着我国信息技术的发展, 当代的服务行业也在不断的引进信息技术, 其目的是加强对成本的控制, 进而提高服务行业的服务质量与水平。信息通信技术作用于服务行业不仅可以满足客户的基本需求, 同时还能为服务行业的发展创造更加优越的条件。就酒店行业而言, 信息通信技术的应用不仅可以为客户提供更好的服务, 同时还能准确的掌握酒店行业的市场动态信息, 进而在了解市场动向的基础上制定科学有效的发展战略。
1.2 有利于增加服务行业的就业岗位
信息通信技术在某种层面上促进了传统行业的转型, 同时也促进了新兴行业的诞生, 为服务行业的发展创造了更多的就业岗位, 进而有效的缓解了社会的就业压力。信息通信技术的发展也促进了服务行业范围的扩大, 使得计算机行业以及手机等行业岗位不断的增多, 在促进我国经济的发展以及社会的进步等方面也发挥着不可估量的积极作用。
1.3 有利于促进我国服务行业的国际化发展
我国的信息通信技术发展的速度越来越快, 其发展为客户提供了更加优质的服务, 使得服务的内容不受时间以及空间的限制, 进而实现了我国服务行业的国际化发展。
2 信息通信技术在服务行业的实际性的运用
2.1 信息通信技术在金融领域的运用
信息通信技术在某种层面上推动了经济一体化的发展, 企业家利用信息通信技术就可以实现生意上的往来, 这样以来不仅方便了商品的使用者, 同时也在某种程度上促进了金融行业的发展, 使得金融行业更加朝着通信化的领域发展。需要明确的认识一点的就是, 实现信息通信技术以及金融行业的优化, 还能实现我国现代化建设的目标, 纵观当前我国金融行业的发展现状而言, 基于信息通信技术的背景条件下, 我国的金融行业也实现了信息化的发展。
2.2 信息通信技术在旅游行业中的运用
伴随着我国经济的发展, 人们的生活水平也在很大程度上得到了提升。已经不仅仅局限于物质层面, 人们越来越追求精神层面的享受, 比如越来越多的人选择除去旅游来丰富自己的眼界, 进而获得精神方面的享受。信息通信技术应用于旅游行业可以帮助旅游者更好的实现跨国旅游, 不需要再去考虑更多繁琐的旅游出行手续。利用信息通信技术, 人们可以在互联网上对自己比较心仪的旅游景点进行查询, 甚至是预定酒店等, 总之为游客提供更加优质的服务。当前, 我国的旅游行业发展的速度越来越快, 信息通信技术也在不断的发展, 相信对于我国的旅游行业而言, 信息通信技术的应用将会成为未来发展的总体趋势。
2.3 信息通信技术在商贸领域中的运用
信息通信技术的发展在全球经济一体化发展中也占据着重要的地位, 针对服务行业而言, 批发与零售是最要的服务行业, 这两大主流行业的发展速度也在不断的加快。当前我国很多的服务行业基本上都是借助信息通信技术来发展商贸的。
2.4 信息通信技术在物流行业中的运用
物流行业是一种新兴的产业, 从开始到现在其自身的发展已经相当的完善。不同于其它的行业类型, 物流行业是一种综合性的产业类型, 集运输、配送以及仓储等功能于一身。伴随着信息通信技术的发展, 电子物流越来越成为物流行业发展的一种趋势。商家在发货之后, 客户就可以在网上对自己的货物情况进行查询, 实现物流信息的及时更新。现代化的物流行业只有借助信息通信技术才能为客户提供更加优质的服务。在当前竞争力比较大市场上, 物流行业想要获得更好的发展, 必须要实现电子物流的发展, 通过提高服务的效率来为物流行业的发展做出更大的贡献。
2.5 信息通信技术在新型服务行业中的运用
信息通信技术的发展在一定程度上促进了传统服务行业的转型, 给我国传统的服务行业带来了很大的变化。基于信息通信技术的不断发展, 我国的服务行业的服务模式在一定程度上得到了创新, 其服务的范围再也不受地域的限制, 企业之间完全可以通过信息通信技术来进行信息的交流, 进而形成比较全新的服务行业。
3 结语
综上所述, 伴随着我国经济的发展以及社会的进步, 信息通信技术也获得更好的发展机会。我国的服务行业要牢牢的把握发展的机遇, 不断的将信息通信技术引入到本行业当中, 进而通过信息通信技术的发展实现服务行业的突破。
摘要：基于我国社会经济不断发展的背景条件下, 服务行业越来越多, 并且在我国社会经济的发展中发挥着重要的作用。鉴于服务行业的经济效应, 在当今社会必须要加强服务行业的发展。随着信息网络社会的发展, 信息通信技术在很多的领域都获得比较广泛的应用。这为我国服务行业的发展提供了契机。
关键词：通信技术,服务行业,重要性分析,实际性运用
参考文献
[1]田为兴, 何建敏, 申其辉.标准经济学理论研究前沿[J].经济学动态, 2015 (10) :104-115.
[2]马建, 孙守增, 芮海田, 马勇, 王磊, 刘辉, 张伟伟, 陈红燕, 陈磊.中国交通工程学术研究综述 (2016) [J].中国公路学报, 2016 (06) :1-161.
[3]辽宁省人民政府发展研究中心课题组, 刘晓丹, 崔玉敏.参照深圳“前海模式”加快发展辽宁省现代服务业的思考与建议[J].辽宁经济, 2013 (01) :10-18.
[4]浙江省政协重点课题调研组.“智慧浙江”建设之现状与策略[J].浙江树人大学学报 (人文社会科学版) , 2012 (04) :39-49.
信息服务行业 篇10
1 平台建设的意义和内容
信息化技术的应用为提升新材料产业发展水平, 加快新材料产业发展速度发挥了巨大的作用。我国新材料产业的技术创新水平与国外还有很大的差距, 研发投入不足、企业创新动力不强、技术转化缓慢都是现实问题。急需通过信息技术、政产学研结合创新来推动新材料产业链服务体系的建立, 促进新材料产业技术、产品创新发展。信息服务平台的建设背景源于市场迫切需求、新材料产业亟须解决的产业化发展滞后问题, 以及面向新材料产品研发与核心技术自主创新的信息支撑平台缺乏。平台建设不仅是国家、地方经济发展建设的需要, 更是创新品牌技术, 打破国外核心技术封锁, 推动国内新材料企业发展速度, 提高新材料产品在国际市场竞争力的一种有效途径。
黑龙江省新材料行业信息服务平台建设层次高于传统的网络服务平台, 不是网络技术、Internet技术的低端应用, 要建设成具有行业特点、技术深度、服务集成的新型高端平台, 成为黑龙江省乃至全国新材料行业提供最新、最全、最及时的行业资讯、政策法规、先进技术、市场行情等企业最为关注、最急需的信息服务。平台建设内容非常丰富, 主要内容包括新材料行业信息与商务服务平台的研发、软件支撑平台建设、行业信息系统应用产品研发、新材料行业战略联盟网络信息平台开发建设、中国新材料行业企业产品数据库开发建设、中国新材料行业门户网站开发建设、中国新材料行业专家学者数据库建设开发、建立新材料行业技术服务中心等, 最终建设成为黑龙江省新材料信息服务领域功能最全、服务范围最广、服务效果最好的综合性信息服务平台。
2 平台建设的相关技术
平台建设需要计算机、数据库、互联网、信息技术的综合融合, 涉及技术领域范围比较广。本信息服务平台系统在数据获取方面, 使用了海量数据挖掘自动分析的技术, 针对如今最常见的Web应用, 提出针对两种内容的推荐方式, 基于对用户兴趣的预测结果和基于用户过去的购物或搜索历史, 内置控制模块可以自动进行相关数据的调取和相关联数据对应调取分析, 自动按前提设置条件进行数据分析、建模, 提高系统提取数据的时间约2~3s;在信息安全保护方面, 支撑数字证书策略管理, 系统使用了PKI公开密钥技术, 通过身份识别卡访问系统, 解决了系统的访问安全;在保证系统访问响应方面, 系统使用了SEO技术对系统进行优化, 正常访问系统量如有1 000个用户, 通过SEO技术优化后可达到1 300~1 500个用户的访问量, 能够有效地提高系统正常访问量的30%以上。
3 平台建设的效益
目前, 我国正处于传统产业转型升级阶段, 随着航空航天、电子、化工、能源、医药等行业的快速发展, 对基础材料的要求也在不断提高, 新材料将具有巨大的发展潜力。平台建成对于促进新材料产业的发展的社会效益和经济效益显著, 有利于推动相关产业实现重大技术突破, 形成产业核心技术标准, 支撑和引领产业技术创新;有利于集聚和整合创新资源, 形成产业技术创新链;有利于掌握具有自主知识产权的核心技术, 提升产业核心竞争力, 促进产业结构优化升级;有利于形成持续和稳定的产学研合作关系。
平台将建设对中国新材料产业十分有价值的信息服务平台, 建成并正常运营后, 达到10万户新材料企业在此平台上免费发布企业信息、产品信息和供求信息, 免费获得平台的产品交易、网上支付和物流配送的服务, 降低了企业的销售成本, 拓宽了企业的销售渠道。通过平台的服务, 便于企业利用这个网络平台宣传企业和产品, 促进其研发出一批技术水平高、产品质量好、具有自主知识产权、应用前景广阔的优秀产品, 不仅能推动新材料产业信息技术行业的发展, 还可以进军国内外市场。
本平台服务对象范围广, 主要包括新材料需求企业、高等院校、新材料研发企业、政府部门、科研院所等, 对于新材料产业发展中的各个环节都有很好的服务效果, 必将产生巨大的经济效益和社会效益。
摘要：黑龙江省新材料产业发展需要多方面的资源和先进技术的支撑, 其中信息化技术对于加快新材料产业发展具有重要的现实意义, 通过黑龙江省新材料产业信息服务平台的建设, 为新材料的技术研发、新材料企业供求信息的交互、新材料技术的攻关等提供了全新的支撑平台, 并且提供了有效的服务。
关键词：新材料,平台建设,信息化
参考文献
[1]刘洪娟.黑龙江省新材料产业发展现状[J].中国高新技术企业, 2014, (6) :22-24.
[2]李红梅.黑龙江省战略性新兴产业发展研究[D].哈尔滨商业大学, 2013.