中小快递公司（精选六篇）
中小快递公司 篇1
存在问题及原因分析
缺乏服务意识, 轻视客户利益。这是中小民营快递企业普遍存在的问题。民营快递限于资金和规模, 生存压力较大, 在成本控制上颇为严格, 但对企业服务理念、文化建设、人才引进和培养、可持续发展等方面重视不够。据中国国际货代协会发布的估算数字, 民营快递企业的就业构成中, 30%为下岗工人, 50%为进城的农民工。员工业务素质不高, 很大程度上影响了企业服务意识和管理水平。
管理制度混乱, 监督机制弱化。中小民营快递大多只注重快件、包裹的收发与揽货, 但对物件的到达和具体落实情况却不加严查, 只管收费, 不顾结果;有过程无结果, 以过程代替结果的现象不时出现。“快”而不递、“收”而不达、“损”而不赔、“丢”而不理、“乱”而不管、有“价”不明, 严重困扰了民营快递业的健康发展。造成这种情况有多种原因:一是少数民营企业的管理者缺乏远见、急功近利, 漠视或懈怠于制度管理;二是管理者自身执政能力不高、管理制度制定不尽合理, 或难于落实;三是民营快递企业各级管理人员素质能力有限, 致使很多环节很难落到实处。
网络建设、设施设备水平落后。速度和服务质量是快递业区别于其他运输业的根本所在。快递企业的高效运转需要有完善的网络基础, 通过网络进行资源整合来提高快递业的服务水平。国外大的快递公司都使用航空运输、自动分拣系统, 选用高素质、专业化的员工和先进的管理软件, 而我国很多民营快递还多依赖公路运输、手工分拣, 人员专业化程度低、使用一些功能单一的管理软件。
加强客户关系管理的必要性
快递行业自身的特点和激烈的竞争环境决定了对客户关系管理 (CRM, Customer Relationship Management) 的需求。
中小快递企业自身的需要。传统的快递企业经常存在以下问题:一是市场和客户信息多由手工记录、书面传递, 致使信息传递速度慢、准确度低, 容易延误商机。二是客户信息管理混乱, 信息交流不畅, 员工责权利不分, 竞争无序。以上问题都会导致客户满意度不断下降、企业业绩下滑甚至破产。传统的管理方法和理念很难克服上述问题, 迫切需要引进新的管理理念和方法。
C R M能使客户通过网络、电话、传真等访问企业, 进行业务往来;信息在企业内无障碍传递, 相关管理人员可以及时了解客户, 获取客户信息, 根据客户需求进行交易;通过C R M的运用, 员工可以对市场活动进行规划、评估, 对整个快递流程进行实时跟踪;企业管理者能够及时对市场活动、销售活动的进行分析, 从不同角度提供成本、利润、准时到达率、服务水平等信息, 并对客户、服务、职能部门、地域等进行多维分析。
市场竞争白热化使民营快递公司面临巨大的压力和挑战。受各种成本不断上涨等因素的影响, 依托廉价劳动力发展、同质化导致“低价”恶性竞争正在给民营快递业带来严峻考验。为了扭转这一局面, 2009年10月1日, 中国新《邮政法》开始实施, 新法首次明确了包括资金规模、服务能力、安全保障等六项快递业务的经营许可。快递行业的门槛的提高将把部分经营者挡在门外。据中国快递咨询网预计, 2010年民营快递企业的数量将减少30%以上。2009年底深圳DDS (东道物流) 的轰然倒塌, 让人不得不理性地思考民营快递的发展模式及未来。
随着竞争的加剧, 快递市场要求快递业必须迅速、准确处理比以往更复杂的业务。随着需求的多样化, 快递产品也呈多元化趋势:如按时限可分为:“当日达”、“次晨达”、“次日达”、“限时达”、“上午取件下午达”、“下午取件次日达”;按照专业可分为:传统快递、电子商务配送、物流配送、DM广告配送等;按照货物接送的区域分为同城快递、城际快递、区域快递等。激烈的市场竞争要求中小民营快递企业必须迅速适应变化, 使用更为先进的、功能强大的C R M管理工具来和国内外大公司竞争。
随着市场竞争日益激烈和产品和服务的日渐丰富, 客户的需求也越来越个性化。外国快递巨头借助先进的经营理念及管理工具 (ERP、C R M等) 分析中国客户的需求偏好, 实行一对一的个性化营销, 培养了大量的忠诚度高的客户。国内快递企业如果不锐意革新, 将很快失去市场竞争优势而被市场淘汰。成功的CRM会使企业将焦点对准客户, 尤其是那些有价值的客户, 这将会促使企业各部门围绕客户的个性化需求而工作, 实现一对一营销。依照C R M的理念进行调整, 能使企业更快地适应客户需求变化。
CRM应用中应注意的问题
提高对C R M认识是实施客户关系管理的前提。民营快递企业由于缺乏对客户关系管理内涵的准确认识, 一定程度上影响了客户关系管理的有效实施。一是软件供应商的过分宣传使得不少快递企业对C R M期望过高, 误以为装上了这一软件企业业绩就一定会改善。二是快递企业实施中缺少全员参与, 只把CRM交给某个职能部门去落实而缺乏其他部门和员工的支持是注定要失败的。三是民营快递企业的管理变革准备不足。CR M不仅仅是一种工具软件, 更重要的是一种现代的经营管理理念和一整套解决方案。
企业资源的有效整合是实施C R M的关键。C R M软件只是一套技术, 需要与企业的相关资源配合才能发挥作用。据CR M论坛的一个研究报告表明, 在有成功的C R M软件后导致C R M计划失败的九个显著因素及时比例是:组织结构调整29%;企业政治和经营惯性2 2%;缺乏对CRM的理解20%;计划不善12%;缺乏CRM技能6%;预算问题4%;软件问题2%;错误的建议1%;其他4%。由以上数据可以看出, 导致CRM失败的主要因素在于对内部资源的整合, C R M软件技术问题不是最根本原因。
强而有效的实施机构是CRM实施的组织保障。客户管理涉及到快递企业的方方面面, 必须有一个主要领导牵头负责总体协调, 把任务不打折扣的落实到具体部门, 这直接关系到C R M的成败。同时, 还应该成立具体的C R M实施工作小组。应根据快递业务流程来设置相应岗位, 并提出相应的职责范围。
重视企业现有条件, 克服C R M实施中的不足。中国大多民营快递企业缺乏实施客户关系管理的技术基础, 特别是缺乏信息分析、渠道集成、网络应用、流程重组和数据库开发维护等能力, 进一步增大了应用C R M的难度。目前民营快递企业实施中还存在很多其它问题:一是缺乏相应的网络基础设施;二是目前很少有量身定做的切实适合中小民营快递的CRM软件, 或者需要二次开发;三是民营快递企业的客户关系管理难以做到同步化, 降低了软件的功效;四是民营快递企业的客户关系管理系统的辅助决策功能有待增强。
天天快递昌宁公司快递员合同 篇2
甲方(用人单位)：乙方(快递员)：法定代表人：姓名：办公地址：身份证号码：联系人：现住址：联系电话：联系电话：
根据(中华人民共和国劳动法》和国家及省的有关规定，甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原则订立本合同。
一、合同期限
1、从2014年11月17日起至2015年11月17日止。
2、试用期从2014年11月17日起至2014年12月17日止。
二、工作内容 乙方的工作岗位为：快递员，主要从事本公司的快递派送及收取工作（即每天快递到以后打电话，打完电话进行派送、有客户寄件的上门取件）等。
三、工资及其待遇
1、乙方试用期工资800元/月；试用期满工资基本工资（800）+提成+奖金。乙方每月全勤，设有月全勤奖50元，月无业务问题，设月无业务问题奖50元，月服务态度好，设服务态度奖50元。
2、乙方每月交200元押金，如果当月考核无任何问题次月返还前月押金。
3、提成：送出1个包裹0.5元，收到1个包裹5KG以下1元1个，5KG以上0.25元/KG。
4、乙方在职期间不得迟到早退，如有发现按矿工处理，扣除当天工资（当月个人工资的平均数）。请假25元一天。超过3天，每天35元。
5、在派件和上门收取件时收好快件及面单，如果丢失快件及面单，造成公司的损失，由乙方本人全部负责。
6、在快递费用收取是严格按价格表计算，算错，多算又不算在内占为己有的每次罚款100元，少算的有自己补上少算费用。
7、乙方必须树立服务态度就是形象，服务态度就是饭碗的意识，如果乙方因为服务态度差，被投诉的，一经核实，每次扣工资50—100元。
四、劳动纪律
(一)甲方根据国家和省的有关法律、法规通过民主程序制定的各项规章制度，应向乙方公示；乙方应自觉遵守国家和省规定的有关劳动纪律、法规和企业依法制定的各项规章制度，严格遵守安全操作规程，服从管理，按时完成工作任务。
(二)甲方有权对乙方履行制度的情况进行检查、督促、考核和奖惩。
(三)如乙方掌握甲方的商业秘密，乙方有义务为甲方保守商业秘密。
(四)乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方，如果乙方没有提前告知甲方的，甲方有权扣发其乙方一个月工资。
五、其他
(一)本合同未尽事宜，按国家和地方有关政策规定办理。在合同期内，如本合同条款与国家、省有关劳动管理新规定相抵触的，按新规定执行。
(二)下列文件规定为本合同附件，与本合同具有同等效力：
1、乙方在业务（即快递派送及收取）操作过程中属于乙方失误造成公司损失的，由乙方承担。
2、在工作期间（派送件及收取件过程中、上下班过程中）注意自身安全，如果出现不安全事故，责任自负，与本公司无关。
3、乙方必须维护公司形象，统一服装，服从公司管理，不得做有损公司形象的事，用最好的服务态度对待每一个顾客。
4、业务员在有事时，如果公司要求乙方暂时顶替业务员工作时，乙方应该无条件接受。
甲方：(盖章)乙方：(签名或盖章)
西皮士快递公司 篇3
有一天，胖胖熊好不容易说服了水果店老板，谋了一个打扫垃圾的差事。可是店里的伙计短尾猴还是捉弄他。
“快去啊，那里有块西瓜皮！”短尾猴随手把西瓜皮扔向河边。
胖胖熊赶快去追那块西瓜皮。可是没提防脚下短尾猴又扔过来的一块瓜皮，奔跑中的胖胖熊一脚踩了上去，哧溜溜，顺着河边的斜坡滑走了。
“啊——”
胖胖熊一个“啊”字还没喊完，人就冲下了河堤，眼看就要一头扎进河水里。胖胖熊急中生智，他张开双臂，扭动胖胖的身躯，来了个九十度的大转弯，顺着河堤滑了下去。
起初，胖胖熊听到耳畔风声呜呜作响，吓得浑身发抖，现在居然化险为夷，他放松多了。他凭借着滑行的惯性，脚下调整角度，一转弯，凭着一股子冲力又冲上了河滩。
再说短尾猴和店里的伙计，他们看到胖胖熊滑下河堤，觉得他一定会扑通一声栽进河里。大家都忍不住哈哈大笑起来。可是笑了一阵之后，发现胖胖熊不见了。大家都在纳闷呢，忽然远远传来胖胖熊的喊声：
“快闪开，要出人命啦！”
大家循声望去，胖胖熊像一个肉团一样，箭一般冲了过来。大家连忙躲闪，胖胖熊嗖的一声，就从他们的缝隙里穿了过去。
胖胖熊在人群里穿梭了几个来回，已经不那么紧张了，心里一放松，滑行也稳当多了。
这件事被杂剧团的老板看到了，他出高价聘请胖胖熊做他们的滑行特技演员。可是，杂剧团的舞台太小，胖胖熊总觉得滑行起来不过瘾，干了一段时间就辞职了。
胖胖熊不知道干什么最适合自己，就整天在大街上找西瓜皮滑着玩。许多小动物都想跟他学习滑行的本领。
有一天，短尾猴找到他：“胖胖熊，那天都是我不好……”
胖胖熊连忙打断他：“短尾猴，别说了，我现在不是很好吗？”
短尾猴说：“但是，你也应该发挥你的一技之长啊。”
“可是，这个一技之长能干什么呢？”
“我们可以成立一家快递公司啊！”
“太好了，我咋就没想到呢！”
胖胖熊和短尾猴一合计，决定成立一家快递公司。因为是滑西瓜皮想起的，就叫做“西皮士快递公司”吧。
胖胖熊招收了一批聪明伶俐的职员，经过一段时间的培训，让他们都掌握了滑西瓜皮的技术。公司很快正式开张了。
中小快递公司 篇4
改革开改后, 我国经济迅猛发展, 经济的高速发展和市场的巨大需求促使我国快递业迅猛发展。进入21世纪后, 中国经济继续保持高速增长, 物流及快递产业更是面临巨大的机遇和挑战。在巨大市场的诱惑下, 国际快递巨头纷纷进入中国市场, 国内民营快递更是如雨后春笋般涌现。民营快递企业的发展, 加速了我国物流产业市场化的进程, 提高了物流业的供应服务能力, 扩大了国家税源, 提供了大量的就业岗位, 对经济社会发展做出了重要贡献。现阶段民营快递虽然获得了较大发展, 但是诞生10多年的北京小红马退市和深圳DDS的倒闭, 也暴露出其面临着的困境, 民营快递急待突破许多发展瓶颈。圆通快递营销中心总监项颖民指出:目前, 民营快递发展最大的瓶颈要数资金瓶颈。民营快递企业特别是中小民营快递企业与其他企业一样, 需要建立正常的融资渠道与大量的资金支持。
2我国中小民营快递企业生存现状
2.1 民营快递企业发展历程
中国于1979年引入快递这样一种新的服务理念和运行模式。1985年, 中国邮政成立了经营速递业务的企业——中国速递服务公司 (EMS) 。直到20世纪90年代上半期, EMS几乎是国内快递业务的唯一经营者。但是, 邮政的特快专递服务, 由于其价格偏高、服务网络有限和运营体制不够灵活, 难以完全承担特快专递服务的全部业务。在这种背景下, 中国民营快递业营运而生。民营企业提供了企业迫切需要而EMS却难以满足的更高要求的服务, 因而在短时间里以超乎寻常的速度发展起来。民营企业异军突起, 市场地位日益巩固, 已经成为中国快递业的重要组成部分。
2.2 中小民营快递企业现状
目前民营快递公司主要有宅急送、申通、顺丰速运等, 数量多, 约占国内快递企业总数的95%左右。2008年, 民营快递已占国内商务信件中异地快递业务近一半, 而同城快递业务占了8成以上。2009年, 民营企业快递服务业量已达到18.6亿件, 同比增长22.8%;实现业务收入479亿元, 同比增长17.3%。2010年国庆节后, 受到网络购物高潮期的冲击, 各民营快递企业皆出现了“爆仓”现象, 近乎瘫痪。
但有数据显示, 这两年在民营快递行业空前高速前进的同时, 每年仍有不少家中小型民营快递企业因为种种原因倒闭。DDS的倒闭, 并非快递行业的个案, 2009年就有冲击创业板的小红马退出了这一战场。事实上, 受新《邮政法》的限制、各种成本不断上涨、同质化导致的“低价”恶性竞争等因素的影响, 国内民营快递业正面临着生死挑战。
从民营快递企业的市场发展现状来看, 由于中国民营快递公司起步较晚, 市场规范度不足, 其市场发展良莠不齐, 业务的集中度不高。加之民营快递公司的市场准入门槛较低, 导致近年来快递企业数量急剧攀升, 盲目扩张, 市场出现“小、弱、散、差”现象, 缺乏品牌影响力较强的全网型且具有国际竞争力的大型民营快递企业尚未出现。
3中小民营快递企业遭遇资金瓶颈的原因分析
快递企业是资金投入比较大的行业, FedEx、UPS、DHL 每年都以几十亿的投入来扩大和完善其服务, 而民营企业却几乎都是十万、二十万的投入, 一些小企业可能更小。民营快递企业资金不足导致技术装备和设施落后, 运输工具转载率、装卸设备荷载率及仓储设施空间利用率以及快件的自动分拣率都较低。同时, 资金不足是民营快递企业难以形成遍布全国的投递网络和综合运输能力的主要原因。笔者认为出于以下几方面原因使中小民营快递企业遭遇了资金瓶颈。
(1) 融资渠道单一。
民营快递企业一般是靠自有资金起步, 企业最主要的资金来源有两种:自身积累和民间借贷。
中小民营快递企业体制灵活, 发展较快, 自有资金远远不能满足企业发展的需要。而民间借贷这种融资渠道本身就不正规, 容易造成企业经营的风险和国家金融秩序的混乱。
(2) 银行贷款困难。
快递行业融资难的问题有其特殊性, 它的特点决定了银行贷款融资方式无法与之对接。目前国内银行基本只有两种授信模式, 一是凭抵押物申请贷款, 二是对有相当规模的企业给予授信额度。
但是, 这两种授信模式适合制造业企业贷款, 而物流属于第三产业, 经营设施以租为主。作为现代服务业的发展特点, 主要价值集中在品牌与网络, 但这种无形资产对于银行来说却是一分也不值的, 因此这是中小快递企业融资难的主要原因。
(3) 应收账款账期过长。
快递行业就像饭店一样, 都是先提供服务后结账的, 只不过该行业结账的周期比饭店长很多。快递企业, 一方面要及时向上游的实际承运人及时支付账款, 另一方面却要给客户放账, 账龄一般都要三个月, 这还不算坏账。
(4) 社会信用评估体系缺失。
目前, 由于社会信用评估体系的不完善, 银行信用贷款只针对大型企业, 中小民营快递企业很难得到信用贷款。有学者指出, 民营快递企业信誉度需要一个统一的衡量指标。银行和部分社会机构都在进行企业信用评估, 但没有一个全社会的社会信用评估体系, 无法发挥信用信息的最大价值。一些物流行业特有的信用信息没有列入评估范围, 物流行业内部的等级评定还缺乏社会认可度和权威性。
(5) 社会资本市场不完善。
学者普遍反映, 民营物流企业上市要求严格, 审批程序复杂, 门槛太高, 成本太大, 企业无力承担。债券融资“规模控制、集中管理、分级审批”的约束, 加上企业债券难以得到投资者的认同, 融资就显得更为困难。
4解决民营快递企业融资瓶颈的几点建议
4.1 拓宽融资渠道
要加快资本市场建设, 拓宽融资渠道。为促进社会经济的稳健运行, 国家应对民营物流企业在股票上市、债券发行予以支持, 允许有发展潜力的物流企业发行债券和进行股票发行试点。还有代表提出, 相关金融、企业参与共同组建“物流银行”, 筹集民间或行业资金, 服务于发展较好的物流企业, 或者用于调节企业周转资金余缺, 开拓中国民营物流企业融资新渠道。
4.2 建立针对中国物流产业的担保体系
要研究行业特点, 在加强担保管理, 控制担保风险的基础上, 采取多种担保模式。
(1) 对负债率较低、内部管理严格的民营物流企业, 可适当放宽抵押担保的要求;
(2) 随着《物权法》的正式通过, 明确了担保的抵押物范围, 要在物流行业扩大动产抵押担保的范围;
(3) 为推动物流业良性发展, 可以建立国家级的专项政策性担保机构, 实现专业化管理, 统一对民营物流企业银行信贷提供第三方担保;
(4) 政府部门和行业协会可凭借公信力和中立性, 联合有实力的民营物流企业, 建立行业“互保”、“联保”机制,
(5) 构建民营企业信贷信用平台, 用多种金融手段加大对民营企业融资的扶持力度。
4.3 客户信用管理是核心
快递公司要细分客户, 针对不同的客户制定不同的应收账款政策, 形成自己的一整套信用管理体系。
4.4 加强社会 (行业) 信用评级工作
政府要加强对社会信用评级工作的推进, 在金融机构内共享企业信用信息, 增加优质民营物流企业获得信用贷款的能力, 这对银行和企业来说是一个“双赢”的结果。作为社会信用建设的重要组成部分, 行业信用建设可以委托具有公信力的行业协会来参与并统一组织。
4.5 政府应该对物流基础设施平台建设给予政策支持
重要的物流基础设施带有公益性质, 政府应该给予政策引导和扶持。可以考虑设立国家物流发展基金, 对于布局合理、具有发展潜力的物流园区 (基地、中心) 给予优先贷款和贴息;国家投资参与物流基础设施建设, 租赁给物流企业经营, 减轻企业一次性投资的压力;允许经营物流平台的企业税前还贷, 提高其融资能力等。
宅急送的案例也说明了要融资先把企业自身的事情做好, 必须是企业发展到了一定程度以后, 融资的渠道才能畅通, 民营快递企业把自身的事情做好, 银行、风险投资、上市的大门就会敞开。再次是希望政府能够建立解决快递企业融资瓶颈的综合协调机制。总之, 在我国物流业迅速发展的今天, 我国民营快递公司如果能充分利用自身优势, 克服自身的局限, 必将会在未来的物流领域发挥重要的作用。
参考文献
[1]兰洪杰.物流战略管理[M].北京:清华大学出版社, 2006.
[2]商务部研究院课题组.中国快递市场发展研究报告[J].经济研究参考, 2006, (34) .
互联网上的“快递公司” 篇5
奥运会期间，北京蓝汛通讯技术有限责任公司(下称“蓝汛”)的每间办公室里都张贴着一张巨大的比赛转播日程表。不过，包括CEO王松在内的很多员工并不是体育迷，只因为他们担负着一项任务，就是保障所有喜欢体育的人都能通过获得奥运节目转播资格的网站顺畅的观看奥运节目。
今年的北京奥运会是第一次全面通过互联网进行视频直播。获得美国独家直播权的全国广播公司(NBC)，今年就预备了多达2200小时的网上直播时数，还有3000小时属于点播。对此美国《西雅图时报》就形容，“通过互联网直播北京奥运是最具野心的计划”。
不过这种“野心”也伴随着巨大的风险。美国一项调查显示，95％的企业的科技主管最担心奥运网上视频传送，因为对小公司来说，若有两人同时从网上收看比赛直播，便有可能耗尽公司的网络带宽。对于国内的互联网来说，同样也存在因为网络带宽被大量占用的风险，因此，能为奥运网络直播和点播降低风险的服务商自然成为转播商争相邀约的合作伙伴。
提供CDN服务(网络内容分发)的蓝汛就是这样一个被“追捧”的幸运者，包括央视国际、人民网、新华网、中国网、腾讯、搜狐和新浪等奥运新媒体合作伙伴都选择了它的CDN服务。
为网络加速
“简单地说，CDN就是互联网上的内容快递。”王松一直这样向别人介绍CDN，不过最初还曾闹出过笑话，因为当时国内的快递业务还没向民营企业开放，所以这个说法让很多人觉得有点“不可思议”。
CDN的逻辑很简单，互联网上有各种各样的内容，CDN网络就是通过离网民最近的服务器把它们迅速地发布到网民的身边。因此，CDN的原理就是通过在各地安置代理节点服务器，由CDN中心控制系统实时将用户对使用CDN网站的连接请求转移到离用户最近的节点服务器。比如，广州的网民想上搜狐网看奥运直播，就不用登录到北京的搜狐网的原站，只要登录到广州的服务器上就可以看节目，因为CDN已经通过广州的节点服务器把内容复制到本地了。因此，在保证内容顺畅，缓解网站压力的同时，通过访问本地的节点服务器，CDN还可以降低网络的延迟，提高网络的效率。更重要的是，本地化的访问将节约大量对主干网络带宽的占用。
在创立蓝汛以前，王松主要从事产品代理业务，早期代理过卫星设备，后来主要转向做缓存(CACHE)产品，而缓存产品的原理就是可以自动地把用户常看的东西存储到本地。互联网在中国兴起时，王松看到其中巨大的市场和机会，“以前卖产品把别人捧红了，现在可以做自己的，产品可能积累差一些，但我们可以做服务。”
当时，中国互联网访问速度特别慢，由于以前从事设备代理时和电信运营商打交道比较多，于是王松选择了各地的运营商作为切入口。但由于运营商这方面的意识不强，王松并未达成合作的愿望。
与互联网应用网站合作成为蓝汛的转机。“新浪是最大的门户，但是离不开蓝汛的CDN支持。”新浪网络系统部总监符庆明如此评价。2000年悉尼奥运会时，中国队每获得一枚金牌，新浪网就因访问过多而瘫痪一次。王松在后来碰到时任新浪技术总监严援朝时，说到公司拓展不顺的CDN服务，正苦苦寻觅解决方案的严当即表示，“你马上来，我们愿意用你这样的服务。”
新浪成为蓝汛的第一个门户网站客户，而后续与政府媒体网站的合作更扩大了蓝汛的名气。从2002年开始，蓝汛开始为“两会”提供CDN服务，还连续6年为央视“春晚”提供网络直播保障。目前蓝讯占据了国内CDN市场75％的份额。
空间与竞争
1998年9月11日，美国独立检查官斯塔尔公布了时任总统克林顿的丑闻调查报告，美国众议院选择互联网络作为发布该报告的首要媒体和阅读全文的惟一途径，理由是网络时效快，覆盖面广，并且容量能满足445页的报告。在报告公布以后，美国白宫、参众两院的网站就因访问量过大中断了正常服务，多家获得报告发布权的网站也立刻拥挤不堪。
对于互联网上曾经“最拥挤的一天”，麻省理工学院的几个研究人员也看到了“如同母亲节所有的人同时拿起电话打给母亲”的这种麻烦情况，经过研究，提出了CDN(网络内容分发)的概念和技术来解决网络拥塞的问题。
三年以后的同一天，“9·11”恐怖袭击爆发。当天，美国全国有线广播电视公司(MSNBC)的网站访问量达到近1300万流媒体点击，是日常访问量的4倍多，但是这一次CDN技术扮演了关键角色，90％以上的访问量都由CDN分担，保证了网站的正常运作。
CDN对互联网的支撑作用，让很多国际巨头看到了这个领域的巨大前景。IBM、思科等公司纷纷涉足，并开始在中国推广其CDN服务。谈到这些国际巨头，王松认为并不存在很大的竞争冲突，这些大公司主要是提供一些基础性服务，它们并不清楚需要应用的网站有哪些最新需求。蓝汛则直接面对最终的网站客户，“他们的需求每天都会告诉我，我每天都在针对去做解决方案，去完善产品和服务”，这使得蓝汛具有了最灵活的变通能力。
随着互联网的发展，CDN服务市场越来越大，国内也有一些从SP和IDC领域切入CDN领域的公司。王松认为，蓝汛具备先入优势，目前已在国内100多个城市布置了500多个节点，并且首家在北美、日本等地设置了数十个海外节点。同时为了强化技术优势，今年7月份，蓝汛与清华大学建立合作关系，共同研发新的有前瞻性的CDN技术。
目前蓝汛的服务大部分是建立在运营商专属网络的基础上，很多的应用服务和传输还不能完全有效控制，现在王松正在领导技术团队通过租用运营商的网络，来建立蓝汛专用的传输网络，“要把一些更高层次的应用服务，放到自己专用的高速公路上去跑，满足更高的系统服务要求”。
专注和坚持
不过，对于国内的同行来说，蓝汛最难逾越的优势是专业经验。公司建立10年来，王松就坚持只做CDN服务。在互联网泡沫化期间，新浪曾以一半广告、一半现金的形式来支付服务费用。有许多朋友劝王松转行进入当时正极度繁荣的SP行业，但他不为所动。
王松认为，中国的很多企业，包括互联网企业做不起来的很大原因，就是花了过多的精力投入到了非核心业务上，“再大的公司，资源都有限，应该把核心资源放在你最擅长的地方，而不该分散。”
坚持总会有回报。2004年互联网开始回暖，蓝汛获得英特尔等机构的首轮投资，2007年再度获得了多家投资机构高达3150万美元投资。中国大多数在互联网领域扎根10年的公司，都已早早登陆资本市场，王松却并不着急。虽然第一轮投资蓝汛的几家机构已获得了数倍回报，公司每年也保持超过100％的增长，但王松
表示，“我的投资人应该要有耐心”。
王松也把这种长期奋战的思维灌输到公司的文化中。今年是蓝汛成立10周年，对于每一个新来的员工，王松都告诫说，“在这儿做，要有再做十年的准备。”孙正义曾表示，做一个行业，不投入几亿美金，就不能证明这个行业有没有价值。王松很认可孙正义的做法，“一个事你没做十年八年，很难说真正做过这个事情，好多的事情，很多人就是因为换得太快，最后你都不知道到底是选错方向，还是说根本这些事儿都没做到头。”
一直为“冬天”做准备
不可否认的是，虽然中国的CDN市场巨大，但很多潜在客户的意识还不高。2007年10月30日，北京奥组委奥运门票预售系统对外开放一小时就因不堪重负而关闭。事后经专家诊断，大多意见是缓存及带宽管理不充分，缺乏加速系统。今年5月份汶川大地震时，中国地震局网站、四川防震减灾信息网很快便因访问过多而关闭，蓝汛就迅速为这些与地震信息传播相关的网站提供了免费的CDN服务。王松认为，中国的CDN市场还有巨大的空间，意识有待提高，“不是说大家不穿鞋，是大家没鞋穿”。
王松以“互联网改变生活，我们改变互联网”作为公司的价值观。自然而然，互联网的发展也会影响到蓝汛。不过，面对时下盛行的“过冬”说，王松十分坦然，“蓝汛已经过了好几次冬天了，我们一直都在做准备”。
他以农民种地作喻，北方农民冬天在家里把锄头磨好了，春天来了才有能力去播种，秋天才会有收获，“为什么会有一年四季?反正一年四季都有它该做的事情”。创业10年，经历了互联网起起落落以后，王松认为企业应该要适应在不同的时间做不同的事情，“你别老指望说今天市场不好了该怎么办?可以做其他的准备，把很多基本功练好。”
今年7月份，在蓝汛成立10周年的晚会上，王松演唱了一首歌曲《感恩的心》，表达对同事和合作伙伴的感谢。不过面对台下上百号人，他演唱时十分紧张，有台下嘉宾就感叹“他这种老将竟然还会紧张”。
鲤鱼和鸽子的快递公司 篇6
鲤鱼有了一个强大的对手之后，它十分气愤，它把鸽子当做自己的敌人，总是想方设法地搞破坏。要么就散布虚假信息诋毁鸽子的“空运快递”。然而，鸽子的业绩一点都没受到影响，自己的业绩却越来越差。就在鲤鱼走投无路的时候，突然一条龙出现了，它对鲤鱼说：“你不应把鸽子当敌人，而应该当朋友，那样你就有救了！”鲤鱼不明白龙的意思，不过也觉得龙的话有道理。于是，第二天鲤鱼就找到鸽子向它承认了错误，而鸽子则很大度地原谅了它。
自从把“对手”变成“朋友”之后，鲤鱼发现自己的快递业务竟多了起来。很多时候由于天气不好，鸽子难以运送的快递，于是就送到了鲤鱼这里，而鲤鱼也把由于海上风暴而无法运送的快递交给了鸽子，这样它们两个联合起来，彼此取长补短，业绩都有了很大的增长。