网页用户体验（精选十篇）

网页用户体验 篇1

一、移动互联网网页设计特点

移动互联网载体是手机, 从界面角度来看, 桌面网页设计的分辨率大都是1024以上, 而手机的分辨率因型号不同各异, 一般只有320, 最多也就是800的分辨率, 从物理角度来看, 这基本上是移动互联网页的最高值。要在足够小的屏幕里让你看到想要的东西, 是一件非常难的事。基于这个出发点, 大部分移动互联网网页设计的比较简单和实用。

移动互联网比起传统的网页具备较强的实时性。我们可以第一时间把身边发生的事情通过手机发布到互联网上, 在此基础上推动了诸如手机人人网、手机微博等社区化移动互联网站的加速发展。

二、移动互联网网页设计中现存问题

1. 移动互联网网页分辨率难以衡量

目前市场是的手机型号各式各样, 屏幕种类令郎满目, 规格不等, 分辨率从320—800像素都有, 这些因素给移动互联网网页设计带来不同程度的难度, 设计师很难针对一种或几种手机型号进行设计, 只能通过对主流手机进行界面设计, 这种设计完全依赖于UC浏览器来自动转换分辨率的设计导致了网页文字错位, 页面杂乱, 严重降低了用户满意度。

2. 网页设计缺乏规划性

由于目前移动互联网页面设计受到移动终端的条件限制, 设计师设计出的页面往往过于简单, 甚至出现文字堆积的状态, 整个页面毫无设计感。于此同时, 由于移动互联网处于刚起步阶段, 很多设计师还不够成熟, 设计出的页面缺乏色彩规划, 要么颜色过于单调, 要么花里胡哨。移动互联网站同时也有电脑桌面网站, 由于受到手机条件限制, 很多移动互联页面趋于简单, 移动互联网站与桌面网站缺乏统一性。

3. 网页载入速度慢

受到移动互联网速度的影响, 再加上很多网站并非是专门设计的WAP站点, 在访问一个网站时, 大量的图片和视觉效果加载缓慢, 使用户丧失耐心, 用户体验度大打折扣。

三、基于用户体验的移动互联网页设计原则

1. 简洁、易操作、避免输入

鉴于手机屏幕狭小, 要做好页面设计, 简洁便成了必然的要求。简洁并不单指设计的不拥挤, 同时还包括页面板式和图形图像的简练概括。就现行的手机屏幕而言, 页面上一行的字数最多能容纳14个中文字符, 所以, 移动互联网页面的板式结构要相对简单, 呈现形式最好单列布局。由于屏幕太小, 不足以观察到页面中细微的设计, 所以图像的设计要以简洁为主, 要让用户对页面内容一目了然, 而花里胡哨的设计只会干扰用户的视觉。良好的用户体验下的设计应当遵循少即是多的原则, 简单的交互、清晰的提示和反馈, 少而精确的用户请求, 从简单、易操作中准确的满足用户需求。另外, 还应尽可能的减少用户输入, 避免给用户增加负担。

2. 信息扁平化原则

所谓信息扁平化原则, 就是指减少信息层次关系, 用户用最少的页面跳转操作找到想要的东西。现在大多数移动互联网页面设计信息结构都以深度为主, 整个信息结构的链接呈现树状结构, 用户想找到自己想要的信息, 要一层一层的点击链接, 这样导致用户操作的复杂性, 在每一次页面跳转是, 都会损失掉用户的流量, 严重影响到用户使用。在这种情况下信息的扁平化显得尤为重要。我们可以通过增加Tab将并列的信息显示在同一个界面内, 以减少页面的跳转;增加流程的便捷通道, 如图 (1) , 在页面A中增加到达C的快捷方式, 虽然在程序上讲C还是第4层, 但对于用户而言C却变成了第3层, 这样无疑就增强了用户体验度。

3. 增强交互性和通用性

移动互联网页面设计要加强交互性的设计。使用手机浏览网页的过程实际上就是用户与页面进行交流的过程, 因此良好的交互设计是提升用户体验的重要因素。另外, 移动互联网页设计师应充分考虑各种型号手机屏幕大小, 不能单单依靠UC浏览器来自动调整页面布局和大小, 要增强页面设计的通用性。

4. 重视色彩搭配, 少用图

移动互联网页面色彩要和桌面网站色调统一、搭配协调。在此, 我建议: (1) 在同一个页面中, 颜色种类不易过多。颜色太多会使用户觉得页面太杂乱, 混淆视觉, 用户难以分清主次关系; (2) 颜色搭配分清主次, 色调要统一; (3) 尽量使用同色系颜色, 同色系的颜色容易使页面色调统一, 但需要注意的是, 在一些小的元素上可以适当搭配小面积的其他颜色, 避免呆板。另外, 尽量减少用图, 使用图片能美化页面, 但同时也会使加载速度变慢, 增加用户流量。

结束语:

移动互联网发展势头日渐凶猛, 其页面设计也越来越重视用户体验和人性化, 越来越多的设计师将设计重心转移到用户体验上, 现实证明, 基于用户体验的移动互联网页面设计可以更好的提高用户满意度, 以用户为中心的页面设计正在为移动互联网开拓一个崭新的人机交流局面。

参考文献

[1]李雅、张国良.手机网页版式设计研究[J].科技与出版.2011 (12)

[2]杨俊志.色彩情感要素在网页设计的应用[J].华章.2011 (30)

网页设计给用户体验带来的影响 篇2

一 、网页速度直接影响用户体验

网页速度直接影响用户体验，而影响网页速度的主要原因有两点： 1 界面设计 很多人为追求美观，把界面设计得很漂亮，于是网页上到处都是图片，甚至连导航都用flash设计的。这样的网站确实美观，但是增加了速度的负荷，而且优化起来也不好优化。 像网易、腾讯等大站，这么庞大的数据系统，打开速度并不慢，在技术方面暂且不说，只看界面，简单但不失美观，相比下自己的网站，不需太累赘的图片也能达到美观的效果，同时还能带来很好的用户体验，在这点上还是需要多多注意的。

二 网站空间服务商

除了界面外，空间服务商也是个很重要的原因。做网站就不能因为要省下几十块钱而去买个不好的空间服务商。红姐的博客刚建立时，购买的空间不好，很多人反映网站打开速度太慢，后来红姐毅然换了空间服务商，同时也把博客换成打开速度较快的主题，这才解决了网页速度这一大问题。 所以这里我要说的是，想要做好网站，就要花多点钱购买一个稳定、带宽好点的空间。

三、颜色是影响网页的重要因素

无论是平面设计，还是网页设计，色彩永远是最重要的一环。当我们距离显示屏较远的时候，我们看到的不是优美的版式或者是美丽的图片，而是网页的色彩。 不同的颜色给用户带来不同的情绪，比如红色、橙色给人一种热情、亢奋的感觉，黄色使人联想到阳光，绿色是和平的象征，蓝色是用度最广的颜色，几乎没有人会对蓝色反感。所以，做网站时一定要给自己的网站定位好颜色，一个页面不能太多颜色，会给人很花的感觉。

四 、导航设计

导航是整个网站的指南针，带领用户准确查找所需的信息。

红姐从以下方面讲述导航设计的重要性：

1 从优化方面看导航 在第二点说到，有些人会把网站导航设计成flash的形式。flash的导航是很有特色，但是不利于优化。蜘蛛抓取网页根据文字和的脚本进行抓取，而flash导航把所有的链接都放到了flash脚本里，蜘蛛是不会抓取flash脚本里的链接的。 2 从用户体验方面看导航 有些不成熟的网站，尽管导航设计得非常漂亮非常有特色，但是用户体验并不好。为什么呢?请看下面这个网站的导航：

五、版面设计

用户浏览网站的习惯(可浏览文章用户是如何浏览你的网站的)，是以“F”字母的特性浏览。“F”，从书写上，先写上面的一横，然后一竖，最后是一横。用户浏览网页也一样，先从左向右浏览，然后从左边开始由上到下，再从左向右。所以，也就是说，最重要的信息应该放在左上的位置，通常这里是放 logo。根据这个特性，把最重要的信息排在

无障碍网页的老龄用户研究 篇3

关键词 中老年 网页 无障碍 设计方法

中图分类号：TP393 文献标识码：A

1介绍

蒂姆·伯纳斯-李，万维网联盟的Web和导演的发明者，经常阐述：网络的力量是它的普遍性。通过大家的访问，无论残疾与否，浏览一个网站，任何人，可以在任何地方任何东西这是网络潜能的一部分。1999年，W3C无障碍网页倡议公布了第一套为Web可访问性的国际准则，记录了Web内容的基本要求是方便残疾人士。

由于世界人口老龄化增长加快，到2150年，人们在世界的三分之一预计会是老年人。因此对网络无障碍，为残疾人士的设计引起广泛关注和发展。然而，虽然这些准则解决许多需要的人口老龄化的要求，但是以老年人引起的老化功能障碍的需求的相关性并没有被很好地理解。

2谁是老年人

他们是50 以上或65 +以上？从全职工作时限和健康预期以及退休来定义的话是60岁。在世界卫生组织有人建议，“大多数发达国家的国家都接受了65岁的实际年龄为‘老人'或老年人的定义”，但接着部分老年人则说道：“联合国没有采取一个统一的标准，所以一般用60岁以上来指老年人口”。然而，除了实际年龄界定‘老人'，我们需要还考虑的能力，从与衰老相关的功能限制的发展，以及其态度和能力，所以目前讨论利用技术的多样性，尤其是是信息通信技术和网络。

老年人如何使用网络：从有关老人的网上活动的研究的报告表明，他们在网上所做的事情和其他年龄段的人差别并不大。也就是说，都含有通信和信息搜索，以及使用网上服务。坎特纳与罗森鲍姆观察得出，许多老年人开始学习使用电脑的原因是“电子邮件和儿童是主要的原因。”同时莫里斯，布罗丁还发现，老年人使用电脑，通信也是一个重要的因素。

据资料了解，随着年龄的增长，老年人如视力，灵巧，和听力等成为感觉障碍，同时，因为功能退化的因素，他们不太可能来学习新的事物并利用的资源，因此，无障碍的设计可以帮助满足他们的需求本身。如何研究无障碍设计？可以从以下几种方法参考：

方法焦点-观察用户，围绕案例研究；调查，焦点小组，但不是任务导向。

专家意见-有时是基于以前的工作回顾。

残疾或减值焦点-物理/流动性、认知、视觉。

网络方面研究-搜索、形式完成；购物，网上学习，网上使用的培训；电子健康访问。

3现有文献综述

回顾大量的文章，书籍，简报，网站在2000-2004年间发表的有关网页设计老年人的论文。其核心是为老年网民寻找可用性问题，从文献中可以找到好的有用的设计提供给老年人——一致的导航，字迹清晰，能够用文字列表等。另一个方面许多文献曾提出老年人不是一个单一的群体。

瑞迪施评论说，老年人实际上是作为一个年龄组较年轻的成年人并不均匀。归纳他们的发现并融入无障碍设计有四个方面-互动，信息架构，视觉设计，信息设计。他们强調的问题包括：

（1）交互设计。设计惯例，如下划线的链接应遵循。滚动和其他鼠标活动是一个学习行为，成为随着年龄的增长使下拉菜单，滚动列表，并滚动难以对一些用户的页面更加困难。了解和访问，什么是可点击的可能是有问题的一些老人用户。反馈在多种模式（视觉和听觉）可能是有益的。

（2）信息架构。清除标记（链接，标题和菜单项）似乎是老用户比年轻用户更重要。广度与深度-浅的层次的信息似乎更好地为老用户。冗余链路-他们审查偏向两种方式的研究。

（3）视觉设计。有经验的老用户可以扫描页面，以及年轻用户，但新老用户可以找到忙碌的页面和页面不相关的材料（如广告）分散注意力。老用户一般喜欢较大的文本-自然。老年人视力缺损需要用合适的对比度以及标题可容纳帮助他们缩小他们的可视化搜索。

（4）信息设计。略读和扫描是在所有年龄组普遍的能力。内容开发，通俗易懂的语言和“网络写作”是关键。

4涉及老年人的Web设计和开发

许多作者认为老人应参与到网站设计和开发当中，从这些研究看出其中的一见解的设计和开发过程中为老年人设计的方法。

与老年参与者可用性会话：研究指出，在进行可用性测试时，老年人通常提前到达，往往会带来他们的配偶，喜欢避开交通高峰。在可用性研究会议上，他们建议：（1）使参与者舒适-使它明确前期会发生什么，有更多的耐心，教他们有用的东西，在最后给一些建议。（2）保持他们的本性-许多年长者有很多故事可讲的，保持专注，需要耐心和技巧。（3）倾听他们对计算机和网络的信念-这是他们的现实的一部分，需要在网站设计进行核算。（4）避免计算机术语-和采取的区域说明，和使用条件，在该网站相混淆给他们时间-计划，这是老年人可能比年轻的人需要多达25%的时间来完成任务。（5）放声思考-当任务变得复杂，参与者可能会停止说话，有时你需要允许这一点，回去以后，以反映而不是打断沉默。（6）教的东西在最后-例如改变文字大小或者一些键盘快捷键。

5结论

中老年人与年轻的年龄组相比，存在更大的多样性问题，所以在一些设计准则上需要修改，即指定用户组完全相同的特性和功能的必要性；量身定制、自适应接口和准备使用额外的辅助功能的组件（硬件和软件）。同时加强UCD方法，即“用户敏感的包容性设计”，是中老年用户在使用互联网上也能同其他人一样流畅的享受网络。

参考文献

[1] 谈欧洲残疾人法[M].2010.

[2] Age-Related Research-Based Usability Guidelines[M].Nov，2005.

[3] Designing for Older Adult Users： Web Mobile and Handheld Technologies[M].2007.

利用网页结构特征建立用户模型 篇4

由于需要为不同的用户提供有针对性的服务，因而需要获取用户的兴趣、习惯(如浏览内容和背景知识)等用户信息，并对用户信息进行结构化描述，构建出反映用户特点的需求模型，这一过程可称为用户建模[2]。

现今针对个性化服务方面的研究，主要是通过收集用户所使用的网页浏览器中的浏览记录内所包含的网页来建立用户模型。收集到的网页被转换成纯文本数据从而提取出表示用户兴趣的关键词。既然要准确地表示用户兴趣，就要对用户访问过并且感兴趣的网页进行内容分析，即希望提取出可描述可计算的代表性项目来表述网页内容。网页内容被表达得越准确，用户兴趣也将被反映得更真实，而结果将是建立更有效的用户模型。

1 如何抽取网页文本的特征

在互联网环境中，文档一般是被超文本标记语句来标注格式的。利用网页文本的这种特殊性，提取网页特征就显得比较容易了[3]。网页的结构特征在超文本标签中可以表现出来，出现在不同超文本标签中的词，他们在表达文档内容方面是有能力差别的。例如

、……、

中的词条对概括和强调网页的整体和局部内容起关键作用[4]。在本文的论述中，对文献[5]和文献[6]的技术做了综合应用。在抽取一篇网页的主题内容的过程中，不仅考虑标题、摘要，更兼顾到要考虑那些有明显标志的文字，例如黑体字、斜体字等特别字体，这些特殊字体的文字往往与网页的主题内容联系紧密，有很高的相关性。而利用超文本标签中的视觉表现属性标记，如、等，我们可以很容易识别出这些重要文字。由此可见，存在于网页文本中的词汇，网页标记能够揭示出他们对于表述网页主题的重要性，一定程度上，标记是判断词汇与网页主题相关性的重要指示。统计网页中的标记信息，可以很好的利用起网页结构标签来指示关键词的重要程度，而且能更准确地分析出网页的主题内容。

2 基于网页结构特征的用户建模技术

2.1 超文本标记加权

在提取表达网页主题的关键词过程中，主要是通过计算关键词的出现频率来实现，也就是基于词频统计来提取出关键词去描述网页内容的。在此种方法下，哪些词语具有越高的词频则这些词语越有可能成为描述网页主题的关键词(停止词除外)。考虑到网页标记在一定程度上标示出关键词的重要程度，我们将标记对关键词的标示作用转换成对关键词的出现次数进行加权，这样的处理是准确描述网页主题的关键步骤。

“超文本标记加权”的主要用途，就是用来提取网页标题和正文中的信息。此技术是把某些网页标记内的文字的词频进行人工加权，从而将标记对关键词的标示作用进行量化处理。通过对网页结构的分析，可得知在

、

、……、、等标记内的文字往往与网页的主题内容相关性更高，因此选择对这些标记内的文字进行词频加权。

2.2 用户兴趣建模方式

收集用户的相关信息是建立用户兴趣模型的重要步骤。数据收集是一个获取与用户特征、偏好或活动相关的信息的过程。这一过程为用户模型的建立提供了必要的数据源[7]。在此论文的试验中用户的浏览记录被作为用户建模的数据源。

从用户浏览记录中提取出网页集合，将此网页集合作为用户感兴趣的文档，通过从用户感兴趣的文档中计算出关键词向量，并根据每个关键词权重来建立用户模型。在将用户感兴趣的文档处理成关键词向量的过程中，首先要把一些与文档主题内容相关性很小的词汇过滤掉，也就是文档处理中用到的降维技术，即对无关数据维进行删减处理。通常的降维过程：首先建立停止词表，根据停止词表删除文档中的停止词，停止词包括语气词、连词、虚词、数量词等，这些词汇虽然在文档中被大量使用，但并不表述文档的主题意义，删除停止词使得对文档的分析更高效。本系统采用词频统计去计算关键词权重。采用词频统计计算关键词权重的方法简单、高效且使用广泛。

用户兴趣建模方式：1)将用户兴趣比拟成一篇文档，而建立用户兴趣模型的过程就是要挑选出最能表示兴趣文档主题的关键词向量，用户模型中的内容就是表述用户兴趣的关键词。2)用户建模的数据来源于用户的网页浏览纪录，即是用户浏览过的网页集合。首先要将这些网页转换成纯文本文档，再将文档中的停止词删除。3)我们设定网页集合中的每个词语项为Ui，根据各词语Ui对网页主题表述的重要程度求出权值Wi,i=1,2,…,n，再根据权值高低对词语Ui排列，选取排列在前的权值最高的n个词语来构建用户兴趣模型。用户兴趣文件用术语特征向量(T1,T2,T3,…,Tn)表示出来。术语(T1,T2,T3,…,Tn)就是描述用户兴趣的关键词，也就是被选取出来的权值最高的前n个词语。通过对用户的浏览记录进行计算，提取出用户兴趣特征向量。

2.3 基于网页结构特征的用户建模技术描述

网页的结构特征体现在超文本标签中，超文本标记对体现文档主题的关键词有一定的标示作用，基于网页结构特征的用户建模技术就是根据这标示作用来建立用户模型。用户建模的数据源是用户浏览过的网页集合，通过词频统计来提取用户感兴趣的关键词。

基于网页结构特征的用户建模过程：

1)收集数据源———用户浏览网页的历史纪录。

2)将用户的历史记录转换成网页集合，并处理成纯文本文档，并将文档中的停止词删除掉。

3)参照下表对指定词汇进行人工加权。

根据上表，对title标记内的文字词汇进行词频数加4的操作，其余标记内的词汇也类似处理。

4)将每个词语项的词频数作为词语的权重，选择出权值最高的前30个词语来建立用户模型。至此，完成用户建模过程。

3 分析实验结果

实验平台是PⅣ3.0GHz,512MB,Windows XP，算法使用JAVA实现。实验中建模的数据源是用户浏览记录中的一百个网页，配有测试集和，在测试集中包含50个被用户喜欢的网页和50个用户不喜欢的网页。

评价用户模型的好坏主要是看能否根据模型挑选出用户喜欢的网页，越是能准确、全面的挑选出符合用户喜好的网页，则认可此用户模型的性能越好。一般从选准率与选全率两个方面来评价用户模型的性能。

选准率Precision=Uyes∩Syes/Syes

选全率Recall=Uyes∩Syes/Uyes

Syes———根据用户模型挑选出的推荐网页集和

Uyes———测试集中原有的用户喜欢的网页集和

在表2中，将基于网页结构特征的用户建模技术和未采用网页结构特征的用户建模技术(即没有使用超文本标记加权的用户建模)进行了实验结果比较。

4 结论

本文中，对一种基于网页结构特征的用户建模技术进行阐述。该技术利用了网页这种特殊文档的标记信息，将网页结构特征引入用户模型的计算中，通过引入超文本标记加权从而建立更有效的用户模型。实验结果表明，采用此技术后建立的用户模型在选准率和选全率方面都有提高，这项技术具有一定的实际应用价值。

摘要：该文提出将网页的结构特征提取出来,用于用户建模过程中。根据网页结构特征,人为提升部分词汇的词频权重,从而来建立用户模型。实验结果表明,此技术建立的用户模型更符合用户兴趣。

关键词：网页结构,用户模型,词频权重

参考文献

[1]KHOPKAR Y,SPINK A,LEE GILES C.Search engine personalization:an exploratory study[EB/OL].(2003-06).http://first—Monday.org/is-sues/issue87/khopkar/index.htm1.

[2]扬林,茅玉蓉.个性化:定制你的网络服务.http://tech.tom.com.archive/1796/1800/2004.O6.3O.

[3]吴鹏飞,孟祥增,刘俊晓,马凤娟.基于结构与内容的网页主题信息提取研究[J].山东大学学报,2006,41(3):131-134.

[4]许建潮,胡明.中文Web文本的特征获取与分类[J].计算机工程,2005,31(8):24-26.

[5]刘开瑛,薛翠芳,郑家恒,等.中文文本中抽取特征信息的区域与技术[J].中文信息学报,1998,12(2):1-7.

[6]Bruce K,Chad B.The infofinder agent:Learning user interests through heuristic phrase extraction[J].IEEE EXPERT,1997,12(5):22-27.

如何吸引用户评论？网页设计 篇5

作者：Linda-Bustos

译者：耿人杰

译文来自：如何吸引用户评论?

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我最近和The Etailing Group and Power Reviews的Lauren Freedman举行了一个在线研讨会，该在线研讨会涉及了许多问题，如果你想进一步了解更多的内容，你可以下载该研讨会的PDF。

这个研讨会和白皮书是基于Etailing Group对1200名每年至少在线购物4次和花费在500美元以上的消费者的研究而得出的。

我们都知道用户评论内容有很多优点：建立消费者信心、长尾搜索引擎优势、降低退货率等等。用户评论对社交消费来说也是一个合理的入口，一系列评论就如同一个在线的论坛。但对于大多数在线零售商来说，为他们的网站加入评论内容是一个挑战。大多数用户对于输入信用卡信息已经很烦恼了，那么你又如何能激发他们花时间来贡献商品的评论呢?

要求用户评论

来自Power Reviews的Jay Shaffer提出了一个简单的建议：要求用户评论，但用户可以在下一笔交易中得到a%或￥的优惠。这个问题对于电子商务行业来说比较敏感，并且确实应该避免使用这种方式，因为这可能受到严厉批评或伤害了用户对于产品感知的真实性。请记住，如果你对所有的消费者提供这些鼓励措施，他们可能就不会相信那些和他们拥有同样行为的人了。(从另一方面说，这的确会鼓励良性的重复销售)

一个在研讨会提到的更好的方法是类似Orvis举行的竞赛，以礼物卡奖励。通过发表一个主题为“通过评论Orvis Gear来赢得100美元”的评论，用户被赋予一个机会来赢得奖励，而不是直接根据内容贡献来直接获得回扣。

就个人而言，我仍然认为针对一个未来的订单提供一个折扣是不错的方式，这种方式传达给用户他们所评论的是有商业价值的，这是一个感谢用户的一种方式。许多零售商在购买后的订单确认email里提供折扣信息，我不认为这是一种邪恶的方式。你的看法呢?

激励人们，让他们帮助他人

在研讨会上没有提到，但我认为这是个不错的主意，很多用户可以被善意激发来贡献评论，

参考被链接的文章，1300个接受调查的用户，90%说他们写评论是想帮助其他人做出更好的购买决策，超过70%的人想帮助厂商提高产品质量。良好的沟通，能让来自用户的声音帮助到其他人，这是比折扣和竞赛更有效的激励方式。

我不确定是否需要进一步放一个更直接的输入框在邮件里，但这可能是一个好主意，因为用户不必离开email就能提供一个评论了。

Email回访

时机是email回访的关键。当然你必须回访用户，当产品已经在他们手中并已经有了充分的时间对产品进行使用和评价时。你也不会想等太长的时间。

所以恳求评论就像其他email广告活动一样，要非常仔细地选择一个高效的主题、文档格式和邀请等。你必须监测邮件的打开率和回复率，A/B测试、时间轴、邀请和邮件信息等都可以帮助你优化广告活动。

但如果商品是作为礼品的，则就有些不同了。你正在浪费时间来要求礼物发送人评论商品，这将也扭曲真实的购买率。一个好的方式是在结帐时要求评论并提供一个免费的个人备注或特殊的礼品包装选项。这个方法虽然不能百分百获得评论，但对订单来说它的确是礼物，你也可以将订单从你的email回访活动中去掉。如果可能，将评论的问卷放在产品的包装盒中，这样收件人也可以参与到评论的流程中来。将礼品收件人以礼品的来源地做区分引入到公司中。

我观察过礼品零售商ProFlowers、Red Envelope和1-800-Flowers，它们都没有评论内容，但这也合乎情理。大多数商品将被当作礼物赠送，你又能对一束花说些什么呢?

Delightful Deliveries是一个礼品零售商提供评论的案例，它声称评论可以提高20%的购买率。Delightful Deliveries分别从礼物发送人和收件人获得评论。

我喜欢上面的这个方式是因为它不需要顾客写任何东西，仅仅需要在一个预设的区域做出一个评分，并回答一个是/否的问题，类似“你会将此产品推荐给你的好友吗?”这种方式虽然不会给你提供长尾的SEO效应，但它的确能让用户针对商品轻松地留下评论而不必深思熟虑。但你仍然会发现有顾客愿意写长篇的评论。

开始创新吧

网页用户体验 篇6

围绕以上问题，2013年6月，计世资讯联合国内权威第三方应用性能监测与用户体验评估机构基调网络开展了一期关于3G用户访问体验的监测调研活动。

调研说明：

1、调研方法：计世资讯与基调网络合作，委托基调网络对国内7个城市的3G用户访问5大行业网站的性能进行监测，对性能数据进行城市与运营商访问效果的对比分析。

2、监测方法：通过基调网络在全国部署的移动监测节点，从不同城市、不同运营商对参评网站进行固定频率的持续监测。共计7个城市3家运营商，每个运营商1个IP测试点（3G），平均4小时频率，测试周期1周，总计采集样本量15800个。

3、调研维度：从用户的访问成功率（可用性）和访问反应时间（性能）两方面进行评估。

4、城市范围：覆盖国内一线、二线共计7个主要城市。

一线城市：北京、上海、广州、深圳

二线城市：武汉、杭州、西安

5、运营商：移动、联通、电信。

6、测试网站：涉及门户、搜索引擎、应用商店、网盘、旅游交通5大行业网站。

7、测试浏览器：标准WAP浏览器。

一、城市维度比较：综合访问互联网成功率和反应时间，北京、武汉的3G用户访问体验较好，广州3G用户体验相对一般。

访问成功率：广州3G用户体验低于基准值。

综合三大运营商的用户访问情况，3G访问成功率在各城市差别不是很大，平均访问成功率（基准值）为99.4%，也就是说在100次访问各类型网站中，仅有不到1次访问失败，这样的几率能够满足网民的访问需求。相比较，一线城市广州的3G用户访问成功率偏低，仅为98.4%，这个概率甚至低于武汉、西安等二线城市。（如下图，蓝色为高于基准值，红色为低于基准值。下同）。

访问反应时间：杭州、武汉3G访问速度较快，而一线城市上海、广州访问反应时间较长。

从整体调研结果来看，城市访问反应时间的基准值为7.6秒。一线城市中，北京、深圳3G用户访问体验较好，而上海、广州表现迟缓，比基准值慢2-3秒，10秒多的等待时间对网民的忍耐力是一个较大的考验。二线城市杭州、武汉的3G访问优势明显，用户在访问网站时能够快速得到打开响应。（见下图）。

二、运营商维度比较：综合三大运营商用户在各城市的访问表现，联通3G无论在访问成功率还是反应时间上均表现出优势，而移动3G的表现一般。

访问成功率：三大运营商均表现出色。

监测数据显示，三大运营商3G用户访问互联网的成功率均表现优秀，达到99%以上。

访问反应时间：联通3G具有领先优势，移动反应速度较慢。

调研发现，三大运营商3G用户的平均访问时间是7.6秒，其中联通3G访问用户的访问速度领先于电信和移动。移动3G用户访问效果接近10秒，用户体验堪忧。

三、访问性能差异分析：如下是三大运营商3G用户在7个城市的访问成功率对比图。综合图表数据分析：

访问成功率：广州移动访问成功率偏低。

从运营商角度看，电信和联通3G用户在各城市的访问成功率均没有偏离基准值太远，访问成功率均在98.8%以上，但广州移动3G用户的访问成功率表现较差，仅为96.6%。通过基调网络数据报表分析，由于广州移动用户出现比较多的无法解析错误，另外还有少量超时、与服务器连接不上的情况，导致页面无法正常打开。

从城市角度看，深圳的三大运营商3G用户访问成功率表现给力，访问成功率均高于基准值，而广州电信和移动的3G用户访问成功率均低于基准值。另外值得注意的是，一线城市上海电信、北京联通3G访问成功率低于基准值，性能表现不如部分二线城市。报表分析原因：由于上海电信有些用户出现与服务器连接不上，或页面长时间加载不完；北京则是一些无法解析的错误影响了访问成功率。

访问反应时间：上海电信、广州移动访问反应时间较慢（如下图）

从运营商角度看，联通3G用户在各城市的访问效果最好，5.6秒的平均访问时间达到优质体验。电信3G用户在广州和上海的访问体验较差，均超出10秒。结合报表分析：由于上海电信和广州电信访问页面时网络层不理想，下载速度慢，影响了页面打开时间。

而移动3G用户的访问时间则表现得更差一些，各城市平均访问时间比联通3G慢了将近5秒，广州移动3G用户访问时间达到15秒多，用户体验堪忧。原因是广州移动用户在访问网站时网络层与服务器连接的时间和服务器返回第一个数据包的时间较差，且出错率高，导致访问效果不佳。

网页用户体验 篇7

关键词：Web挖掘,Apriori算法,改进算法,防治技术,用户浏览网页模式

0 引言

随着计算机网络、电子商务的发展, 很多商业性网站中对于用户的关注越来越多, 因为了解用户的需求才能增高网站的收益, 因此了解用户浏览模式是一项重要的工作。如何从这些海量的访问信息中发现潜在的有用的信息, 确定用户浏览网页的顺序、频繁访问哪些网页, 从而为用户推荐网页、推荐商品成为了一个新的研究课题。Web数据挖掘应运而生, Web数据挖掘就是从与WWW相关的资源和用户浏览行为中抽取感兴趣的、有用的模式和隐含的信息。Web上各种形式的文档和用户访问信息就构成了Web数据挖掘的对象。

挖掘用户访问模式常用算法有Web数据挖掘特有的用户访问路径模式挖掘算法 (路径分析技术) 和数据挖掘传统算法, 如关联规则挖掘算法、序列模式挖掘算法等。而本文主要介绍如何利用Apriori算法来挖掘用户的浏览模式。

1 Apriori算法概述

Apriori算法是由R.Agrawal等人提出的一种快速挖掘算法, 是大多数关联规则算法的基础, 它是一种最有影响的挖掘布尔关联规则频繁项集的算法。Apriori算法采用逐层搜索的迭代方法来找出所有的频繁项目集, 在第k次迭代过程中找出所有的频繁k-项集Lk。该算法使用如下的Apriori性质:一个项目集是频繁项目集, 则此项目集的所有子集构成的项目集也一定是频繁项目集;一个项目集是非频繁项目集, 则此项目集的所有超集 (即包含此项目集的项目集) 一定是非频繁项目集。

Apriori算法的基本思想如下:C1=I, I为事务所包含的项目, 扫描数据库, 得到频繁1-项集L1, 将L1中的项目集两两合并, 产生C2, 扫描数据库, 得到L2, 此后在第k遍扫描中, 则是首先利用Lk-1来生成Ck, 若Ck=Φ, 则算法结束, 否则扫描数据库得到Lk。在第k遍扫描中, 第一步:连接步, 通过Lk-1与自己连接来产生Ck (即侯选k-项集的集合) ;第二步:剪枝步, Ck是Lk的超集, 扫描数据库, 确定Ck中每个候选的计数, 计数值大于等于最小支持度计数的所有候选项是频繁的, 从而属于Lk, 删除不满足条件的其候选项。

综上所述, 经典的Apriori算法描述如算法1.1所示。

算法1.1挖掘关联规则的Apriori算法

Apriori算法自身虽然进行了一定的优化, 但在实际应用中还是存在一些问题:

(1) 需多次扫描事务数据库, 通过模式匹配检查一个很大的侯选集合。由于挖掘的对象都是大型数据库或数据仓库, 这样势必影响算法的效率, 要提高效率关键是减少数据库遍历的次数和数据库的规模。

(2) 可能产生大量的候选项集, 不利于规则的产生。

为克服Apriori算法存在的问题、提高算法效率, 人们提出了许多Apriori算法的变形来优化Apriori算法, 如基于散列技术 (散列项集计数) 、事务压缩 (压所进一步选代扫描的事务数) 、划分 (为找候项集划分数据) 、选样 (在给定数据的一个子集挖掘) 、动态项集技数 (在扫描的不同点添加候选项集) 等, 这些算法从不同方面改善了Apriori算法的性能, 提高了效率。

2 改进的Apriori算法

通过分析经典的Apriori算法还有一些改进算法的分析, 可以看出, 存在以下两个问题:

(1) 更新支持度的时候, 需要扫描数据库, 而此时, 数据库中有些项目已经被证明是非频繁的, 可以不必扫描;有些事务根本不包括要寻找的项目, 可以删除。所以, 减少事务的数目和修剪每次交易里的项目数也是提高算法性能的关键。

(2) Aprior算法在从k-项目集生成候选k+1-项目集时, 采用的是连接操作, 该操作要判断是否前k-1项相同而第k项不同。这个操作占用了比较多的程序运行时间, 如果能减少比较次数, 也可以提高算法的性能。

2.1 连接步的改进

本文提出的连接步改进算法:设l1和l2是Lk-1中的项集, 项集中的项按它在整个数据库中出现的频率按升序排序, 执行连接Lk-1×Lk-1时, 若l1[k-2]≠l2[k-2], 则停止对l1和l2的连接操作, 因为此时产生的k-项集一定是冗余项集, 以此来减少计算量。

证明:将Lk-1中的项按它在整个数据库中出现的频率按升序排序后, 其中l1[k-2]出现的个数应该小于等于k-2, 若l1[k-2]≠l2[k-2], 则l1[k-2]出现的最大个数是k-2。而Apriori算法的性质有:如果 (k-1) -频繁项目集Lk-1中包含的单个项目I的个数小于k-1, 则I不可能包含在频繁k-项目集中。因此在Lk-1×Lk-1时, 若l1[k-2]≠l2[k-2], 则l1[k-2]不可能包含在频繁k-项目集中, 因此此时停止对l1和l2的连接操作。

因此对于算法1.1 (输入输出均相同) 我们可进行如下的改变:

算法1.2对于连接步的改进算法

2.2 剪枝步的改进

由算法1.1中我们可以看出剪枝步的思想是, Ck是Lk的超集, 扫描数据库, 确定Ck中每个候选的计数, 计数值大于等于最小支持度计数的所有候选项是频繁的, 从而属于Lk, 删除不满足条件的其候选项。修剪步的改进思想:先计算|Lk-1 (i) |, 其中, i∈I。即计算Lk-1中所有项目的频度, 再找出那些频度小于k-1的项目, 记为I/={i||Lk-1 (i) |<k-1}, 再在Lk-1中去掉所有包含I/中元素的频繁项目集而得到一个新的更小的 (k-1) -项频繁项目集的集合L/k-1, 再由L/k-1与自身相连接而直接生成候选k-项集的集合Ck。

证明:由Apriori算法的性质可知, 若k-项数据项目集I={i1, i2, …, ik}中, 存在一个i∈I使得|Lk-1 (i) |<k-1则I不是频繁项目集, 其中|Lk-1 (i) |表示 (k-1) -项频繁项目集的集合Lk-1中包含i的个数。假设I是k-项频繁项目集, 则 (下转第357页) (上接第221页) 它的k个 (k-1) -项子集均在Lk-1中。则在由I生成的k个 (k-1) -项子集中每一个项目i∈I共出现k-1次, 而|Lk-1 (i) |<k-1这与条件矛盾, 故I不是频繁项目集。

因此对于算法1.1 (输入输出均相同) 我们可进行如下的改变:

算法1.3对于剪枝步的改进算法

3 小结

本文详细介绍了Apriori算法, 并对Apriori算法的思想进行了分析, 在总结其不足后, 提出了改进的Apriori算法, 从连接步和剪枝步两部分提出了如何进行改进比给出了具体的设计思路。

参考文献

[1]范明, 孟小峰.数据挖掘概念与技术[M].北京:机械工业出版社, 2001.

[2]周祥, 郑应平, 王令群.基于Web的数据挖掘技术研究及其在电子商务中的应用[J].电脑知识与技术:学术交流, 2005 (11) .

网页用户体验 篇8

一、用户体验与界面设计

用户体验的英文全称是User Experience, 它指用户在使用一个产品、系统或者服务时建立起来的纯主观感受。界面设计是人与使用对象之间传递和交换信息的媒介。不同用户对同一个界面的需求是不一样的, 通过研究用户的使用方式、感受, 能够更好的设计界面, 让产品更加易用、乐用。

二、以用户为中心的缓冲界面设计形式

网页缓冲界面俗称“loading界面”, 包括确定性界面、非确定性界面。常见的非确定性缓冲界面有以上三种表现形式:图形重复闪烁型、文案等待型、进度条提示型。根据市场调研, 大部分使用者更希望看到第三种进度条形式, 因为第一种“图形重复闪烁型”, 人们不确定图形圆圈要转多久才算加载成功, 也不知道第二个“文案等待型”后面的点要闪烁到猴年马月。

但如果在等待缓冲的同时, 界面能够看到一些其他的东西, 在一定程度上可以转移用户的注意力。就好比在网上看视频前, 总有几十秒的广告, 如果广告做得好, 能够让用户觉得不无聊, 适当减缓用户焦躁的情绪。常见的网页缓冲界面设计有以下五种表现形式。

(一) 图形化缓冲界面设计

页面的局部加载时常能看到“图形重复闪烁型”设计的身影, 视觉表现形式上像一个不停旋转的“风火轮”, 这样的表现形式非常适合做不确定等待时间的缓冲界面设计。但每次看到的图形都差不多, 如果换一种表现的形式, 也许会觉得“这个图形跟别的好像不太一样”, 通过好奇减少用户等待的焦躁。

以圆形为例, 除了以简单线段重复排列构成圆形以外, 还可以使用星形、多边形、不规则图形等视觉变化丰富的图形排列组成圆形, 并将这些单体图形的颜色由浅到深渐变, 由小到大排列等形式组成。同样是构成形式简单的缓冲界面, 却能让用户感受到更多新意。

(二) 数字与图形相结合的缓冲界面设计

为了减少用户等待界面显示的焦虑, 设计缓冲界面时可以给用户一个时间提示, 示意该界面的缓冲进度。如在“图形化缓冲界面设计”形式上加入时间、百分比等数字显示方式。在数字与“进度条提示型”缓冲设计相结合中, 为了减弱用户的焦躁, “增强用户的其他方面期待值”是一种好的缓解方法, 让用户在对网站怀有期待的同时, 增加对缓冲进度条的设计期待。比如对不同的百分点设置不同颜色, 用户在等待过程中视觉上不易疲劳。

(三) 品牌趣味性缓冲界面设计

以上两种表现形式都起到提示进度的作用, 但它们的差别是:“图形化缓冲界面”表现形式简单, “数字与图形相结合缓冲界面”内容有动画效果。在此基础上, 很多品牌网站为了加强品牌宣传力度, 在缓冲界面设计上加入了品牌元素。如:墨西哥奶酪网站的loading界面由一瓶带有投影的奶酪瓶构成, 瓶内的奶酪会随着进度条度数的上升而逐步充满整个瓶身。瓶身上的标签是该奶酪公司的商标和简介。

类似的缓冲界面设计还有很多, 如:环保类网站会使用绿色植物元素、货运网站会使用轮船环绕地球元素, 某外国品牌动画网站则直接使用老旧电视屏幕倒计时的方式。这样的缓冲界面设计, 在显示加载进程的同时, 还加深了品牌印象, 别有一种欣赏的意味。

(四) 文案化缓冲界面设计

除了对图形、进度条变形外, 缓冲界面设计还可以与文案相结合。好比看电影前, 都有一些预告片, 不仅能使人对电影产生兴趣, 还能知道大概内容。缓冲界面设计, 也可利用缓冲的时间, 在界面上设置一些该网站的流动图片和介绍文案。

如:热门游戏水果忍者登陆界面, 其缓冲界面设计是一个移动的西瓜, 可以增加用户的亲切感, 知道缓冲进度, 同时在缓冲条上方还有游戏玩法介绍图, 小窍门, 让用户在等待的同时更了解游戏, 增加游戏期待值。这样的展现方式如今被众多在线销售商家所亲睐。

(五) 分类式缓冲界面设计

如果一个网页加载的内容太多, 其加载进度相对会比较缓慢, 让缓冲界面呈现龟速, 甚至不动的局面, 如果产生这种现象, 设计师可以把进度条分成多个进度条多次加载, 以安抚用户焦躁的心。但在每个进度条相应的位置最好设有匹配的解释说明文字, 以诠释加载的内容, 以免用户对大面积进度条产生恐慌、不耐烦心理。

三、缓冲界面、图标放置位置方法:

打开网页, 当用户需要等待时, 采用确定性缓冲界面是首选。但对于一些网页加载内容较少, 耗时短, 网速快的情况下, 多使用非确定性缓冲图标这类成本较低的设计表现形式。其在网页中的放置位置都有一定的规则:确保用户可以注意到。

(一) 靠近点击区域

用户在网页中进行某项指令后, 需要等待加载这种情况, 缓冲图标位置必须靠近最后一步命令的点击区域附近, 这样能够让用户在等待网页缓冲反馈时看到最直接的呈现, 缓冲进度也最容易被注意到。如果能配合按钮进行切换下一步命令, 会得到更好的视觉使用反馈。

(二) 位于内容刷新区域上层

当页面内某区域内容需要被刷新时, 用户的视线焦点会聚焦在此区域, 如果缓冲图标此时不适合设置在此区域的刷新按键旁, 那么可以将缓冲图标放在被刷新内容的上层, 如发表qq邮箱广播的评论展开区域, 这样的设计让人一目了然。

(三) 固定区域

将缓冲图标安置在固定区域, 此区域最好是页面浏览器窗口附近, 要让用户在即使不习惯浏览器窗口构成情况下, 也能凭借浏览习惯很容易找到缓冲图标。比如Gmail这款邮箱应用一样, 缓冲图标设置在浏览器窗口顶部位置。

缓冲图标虽然是网页界面设计中很小的一个组成部分, 但如果不以用户为中心考虑其设计, 会给用户带来焦虑等负面情绪, 造成网站用户的流失。

四、总结

网页缓冲界面设计是网站设计的重要组成部分, 优秀的缓冲界面设计会给网站加分增彩, 吸引潜在用户, 但对于国内来说很少设计师做到这些水平。国内网页设计相对于国外还有一定的差距, 一是这方面投入的不够, 二是设计师设计意识有待提高, 通过以上搜集的这些设计方式及分析, 希望对今后网页缓冲界面设计具有参考价值。

摘要：网站成为人们获取消息的重要途径, 而网页缓冲界面设计在网站设计中越来越占有重要地位。好的缓冲界面设计可以吸引用户, 为网站增彩。本文从用户体验出发, 分别从界面表现形式, 以及缓冲图标在页面中的放置规则方法两方面深入讨论以用户为中心的网页界面缓冲设计方法。

关键词：用户体验,缓冲界面设计,网页设计

参考文献

[1]张静.论网页界面的交互性设计[J].长春师范学院学报, 2013.06.

[2]熊科军.网页设计中的提示信息设计研究[J].美与时代, 2015.02.

[3]季芳磊.网页设计中的细节交互[J].科技风, 2011.

用户体验颠覆支付生活 篇9

电子银行功能的不断优化和日趋完善, 让个人对网银的使用深度也不断增加。据《2012中国电子银行调查报告》显示, 2012年个人网银用户比例为30.8%, 个人网银用户发展态势呈连年持续增加状态。而在企业网银方面, 企业用户对网银的使用率和活跃度也得到了进一步普及, 网银越来越成为众多企业日程运营的首选。相关数据显示, 2012年, 平均每家活动用户使用企业网银替代了66.1%的柜台业务。在全国企业网银用户中, 活动用户比例达到了90.6%;企业网银交易用户比例为81.9%, 同比增长了8.6个百分点。

电子银行除了对银行网点分流有一定作用, 也使得人们的网络购物过程更加便捷:一次点击, 就能将商品加入购物车, 一次点击, 就能完成在线支付。

如此低碳节能的消费方式, 让人爱不释手的同时, 更推动了电子银行网上支付业务的崛起。据艾瑞咨询的统计数据显示, 2012年第三季度, 我国电子银行网上支付业务交易规模达7267亿元, 同比增长高达156.8%, 环比增长40.2%。其中, 第三方互联网在线支付市场交易规模达6048亿元, 占据电子支付业务的九成以上。

另外, 手机银行业务也初绽蓓蕾。据不完全统计, 截止2012年6月末, 中国工商银行手机银行客户比上一年末增长30.8%, 交易金额同比增长3.9倍;中国建设银行手机银行客户比上年末增长32.93%;招商银行手机银行交易金额同比去年增长574.17%。这些数据表明, 手机银行业务的增长之快速, 远超过其他电子银行业务。

然而, 通过第三方支付平台以及手机银行实现的支付行为, 并非电子支付的全部。根据中国人民银行对电子支付的解释, 电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发布支付指令, 实现货币支付与资金转移的行为。电子支付的类型按电子支付指令发起方式, 分为网上支付、电话支付、移动支付、自动柜员机交易等。今后, 移动支付或将成为电子支付行业的新宠儿。

作为建立在虚拟网络技术上的电子支付手段, 虽然省去了与柜台业务员面对面的繁琐对接, 但是, 互联网和计算机的开放性, 也给电子支付带来了安全隐患。

日前, 央行支付结算司副司长樊爽文在“2012中国电子银行年会”上表示, 近年来, 在中国金融认证中心和各个商业银行的共同努力下, 电子银行信息安全工作不断加强, 放心安全使用网银的意识渐入人心。

网页用户体验 篇10

关于目前的移动互联网创业有哪些机遇和挑战, 吴奇胜会后对记者表示, “互联网服务移动化, 未来智能手机更普及, 创业者关键在于把握住用户的核心的、持续的需求”。

要善用QQ用户资源

不管是已经成功的移动APP, 还是后进的创业者, 对于他们来说, 用户永远是第一位的。

QQ互联怎么能够助力广大的创业者快速获取用户, 在吴奇胜看来, 除了QQ互联将QQ的帐号能力和Qzone、朋友网、腾讯微博的渠道能力开放, 为开发者提供组件及开放API之外, QQ互联最大的优势就是7亿多的用户量, 而且这些用户活跃度比较高。

“腾讯自己的体系相对可能更完善, QQ有很强的关系链, 腾讯还有其他的社交体系, 能够分享到QQ好友、QQ群, 还有腾讯微博、微信等全系列的产品, 同时我们还有Q币的支付体系, 所以我觉得对合作伙伴的扶持政策相对现在比较完善。”吴奇胜说。

但是对于创业者来讲, 获取用户只是开始, 更关键的在于产品对于用户有哪些真正的使用价值。

“很多创业者不知道未来的路怎么走, 只是觉得移动互联网的市场很大, 机遇是很多的, 但很多问题并没有想的很透彻, 他们的挑战在于能不能生存下去, 产品有没有做到极致, 迭代速度够不够快, 能不能贴近用户的真实需求。这些是所有移动互联网创业者都应该考虑的。”吴奇胜说。

据吴奇胜讲, 在腾讯内部, 他们经常会问自己两个问题:用户价值是什么, 产品价值是什么。产品价值就是说一个产品做出来以后, 给这个行业服务有什么变化, 是提升了用户效率呢, 还是给他很好的体验, 或者是改善了他们的需求。有很多创业者其实是本末倒置了, 他们的大部分时间用来融资, 融完资烧钱, 这样循环。要时时问自己产品的真正价值是什么, 用户为什么会持续不断地用你的东西。

吴奇胜表示, 腾讯希望助力移动APP发展, 实现共赢, 但是创业者们也要善用腾讯的资源, “有些开发者想法比较简单, 我就是倒用户, 我就要倒流量, 其实更为关键在于怎么才能保证这些用户留下来, 不能大进大出。用户走了可能有各种各样的原因, 但是我自己感觉百分之九十九都是因为产品体验不够好, 对用户侧的思考是不够的。这个服务好玩吗, 这个服务能否持续地吸引用户的关注。要巧用、善用QQ的关系链资源, 把自己的优势和腾讯的优势结合在一起。”

大数据或是QQ互联长远商业愿景

在移动互联时代, 看到有趣的事情我们更愿意与同事、朋友进行分享, 而QQ互联的分享功能在助力移动互联突出重围方面发挥着重要作用, 客户通过QQ互联能够让产品具有更强的用户粘性, 享受一站式服务。

用户在享受在移动互联网带来便捷的同时, 对安全问题表现出格外的关心。

吴奇胜表示, QQ互联是腾讯的外延, 客户通过QQ账号体系能够快速获取用户, 但是QQ互联对用户的信息安全具有专业性的保护, 不会存在任何的安全隐患。

新的产品的出现, 企业当然希望这个产品可以长期的发展下去, 长久的服务于客户和用户。

吴奇胜强调, QQ互联的定位是与客户共同成长, 每一个互联网企业在本身成长的同时, 应该具有更强的社会责任和用户责任, 所有企业要想长久的发展下去, 就不能闭门造车, 应该走进用户, 注重用户价值和产品价值, QQ互联与拥有好的品的客户共同成长。

而在这一开放共赢的理念下, “QQ互联之于腾讯开放平台, QQ属于开放平台的前端, 腾讯开放平台是一个大而广的概念, 属于先锋, 如果有需要和腾讯有深度的合作, 那我们有腾讯云平台、腾讯的开放体系, 但初期的合作靠QQ互联是可以完成的。”