杭州旅游景点

杭州旅游景点（精选十篇）

杭州旅游景点 篇1

(一) 背景分析

旅游业在全球范围内迅猛发展, 跨文化交流成为人们日常生活的一部分, 这对世界经济文化产生了巨大影响。在入境旅游宣传中, 中文旅游宣传资料翻译成英文, 必须考虑其跨文化的因素, 从跨文化的角度进行旅游文化的信息交流与语际转换。

跨文化翻译理论是霍恩比在《Translation Studies:an Integrated Approach》中详细阐述的, 她认为语言学研究要关注文本及其情境和文化背景的翻译研究, 要在特定文化范畴内进行翻译, 做到源语和目的语的双文化 (bicultural) 翻译。

旅游是一种非常典型的跨文化活动, 因此旅游景点的翻译尤为重要。旅游景点翻译是向游客传播信息, 即介绍景点的地理历史背景、文化特色等, 同时激发游客对历史和文化的兴趣。所以, 在旅游景点翻译时要充分考虑到跨文化因素, 为国外游客尽可能提供准确的景点信息, 尽量避免因文化差异引起的交际失误。

(二) 国内外研究现状

国内外众多学者对翻译的跨文化性进行了探讨。在国外, 德国功能翻译学派理论家Nida, Newmark, Bassnet, 我国翻译界的知名学者刘毖庆等对翻译中所涉及的文化因素作了分类并探讨了相关的翻译策略。金惠康认为在中国, 将中文旅游宣传资料翻译成英文, 必须考虑其跨文化的因素并从跨文化的角度进行旅游文化的信息交流与语际转换。张彦歌认为, 跨文化旅游翻译有两大目的:传递文化信息和招来外国游客。

二、杭州旅游概况

2012年, 杭州接待入境过夜游客331万人次, 与上年同期相比增长8.1%。杭州接待国内旅游人数8236万人次, 与上年同期相比增长14.7%。杭州取得旅游外汇收入22亿美元, 与上年同期相比增长12.5%;取得国内旅游收入1253亿元, 同比增长17.8%;旅游总收入1392亿元, 同比增长16.9%。

从2001年至2012年, 杭州旅游总人数年均增长11.48%;旅游总收入年均增长16.91%;入境旅游人数年均增长13.53%;旅游外汇收入年均增长17.51%;国内旅游人数年均增长11.41%。这些主要经济指标均位居全国前列。入境旅游市场是杭州的重要旅游市场之一。

基于以上分析, 杭州作为优秀旅游城市, 是国外游客的主要旅游目的地之一, 为了让国外游客准确而具体地认识杭州景点, 跨文化意识在杭州景点的英译中必须得到体现。

本研究对杭州市的主要旅游景点的英语翻译现状进行实地考察, 对景区的旅游翻译作了一次全面的调査, 调研对象为景点简介、游览须知、指示牌标语、解说牌、宣传栏及单页手册等英译的情况, 系统地分析这些旅游资料翻译的准确性和规范性阐述旅游景点翻译存在的问题, 并尝试从跨文化视角提出旅游翻译策略, 以期发现实用有效的翻译方法, 提高翻译质量, 促进杭州旅游业的发展, 美化杭州的国际形象。

三、基于跨文化视角的旅游翻译存在的问题

通过笔者及团队的调查分析, 杭州旅游翻译中的错误可以归纳为如下几种。

(一) 语言错误

翻译错误往往是由于两种语言不同的词汇和句法等结构引起的。语言的错误时由源语和目的语使用不够熟练造成的。译者违背源语或目的语的传统, 错误的翻译源语的文本, 使用错误的语言结构。因此, 译者必须有较熟练的语言使用水平。

1.拼写错误。

拼写错误通常是由译者和印刷的错误引起的。这些错误不仅影响游客的理解, 而且造成一些误会。杭州许多的景点都有这样的错误。例如:

(1) 小心地滑 (西湖/灵隐)

Wrong one:Caution Slip

Correct one:Caution Slippery

Slip作为名词是失误的意思, slippery才是正确的。

(2) 出口 (西溪湿地)

Wrong one:Exith

Correct one:Exit

Exit是正确的拼写形式。

(3) 财源广进, 大富大贵 (黄龙洞)

Wrong one:gaining wealth and for-tune

Correct one:gaining wealth and fortune

fortune是正确的拼写方式。

2.错误的措辞。

正确的措辞是建立在正确的理解基础之上的。如果理解不准确, 就会造成如下错误:

(1) 方竹园 (黄龙洞)

Wrong one:Garden of Square Bamboo

Correct one:Garden of Chimonobambusa

方不是竹子的形状, 这种理解的错误就造成了错误的翻译。

(2) 西溪草堂 (西溪湿地)

Wrong one:Xixi Straw Pavilion

Correct one:Xixi Straw Villa

Pavilion的意思指的是像类似于展厅或公园里的装饰性的亭子, 这不是传统意义上的亭子。

3.词义重复。

汉语中有很多词义重复的现象, 如耳闻目睹、大喊大叫、拳打脚踢等。相比之下, 汉语是柔性的语言, 而英语是刚性的语言, 严格受语法控制, 词义重复会引发沟通障碍, 应该尽量避免。我们国家很多的旅游景点都有类似的翻译错误。

(1) 飞来峰造像 (灵隐)

Wrong one:Statues on Feilaifeng Peak

Correct one:Statues on Peak from afar

(2) 押金100元 (黄龙洞)

Wrong one:RMB￥100

Correct one:RMB 100/￥100

RMB的意思已经包含在￥里面了, 使用其中一个就行。4.语法错误。

英语是刚性的语言, 没有严格按照语法翻译的景点标志肯定会使游客理解起来非常困难。通常的语法错误主要是围绕单复数统一、主谓一致、不定式及动名词和搭配等。

(1) 园区另有其他可参与的风情演出 (农夫乐园)

Wrong one:Park, the other to participate in the performance

Correct one:More participation that you can take

这就是明显割裂汉语的句子结构, 翻译的内容有误。

5.中国式英语。

中国英语对于学习英语, 弘扬本国文化有着积极的意义, 但中国式英语却起到了消极的作用。中国式英语往往受汉语和思维习惯的影响, 这对于沟通交际是非常有害的。例如:

周家村出口 (西溪湿地)

Wrong one:Week home village exportation

Correct one:To Zhou’s Village

(二) 文化差异引起的翻译错误

语言的翻译不仅是语言符号表层指称意义的转换, 更多的是文化间的互相沟通。译文在译入语语境中能够实现交际功能是翻译的关键所在, 译者的语言功底在翻译中尤为重要, 但造成旅游翻译中错译、误译的另外一个原因就是汉英间的文化差异。

1.文化习俗差异。

全国省市劳模和英模、浙江省内60—69岁公民 (凭有效证件) :12.5元/人 (黄龙洞)

RMB￥12.5PP for nationwide provincial/ministerial-grade model workers and heroes and 60—69-year-old citizens of Zhejiang Province (by valid certificate)

这样的译文明显不符合西方的文化背景和社会文化, 他们没有相同的文化背景, 因此相关的省市劳模、英模信息应该省略, 以免造成外国游客理解上的困难。

2.不符合英语国家习语表达习惯。

(1) 小心碰撞 (灵隐)

Wrong one:Obstacle ahead.Take care

Correct one:Mind your head

小心碰撞在灵隐寺意在警告游人注意那些石头, 以免碰到头。但这种错误的译文会使游客不知所云, 不知道警告牌的真正意义。

(2) 新栽绿化需大家爱护 (西湖)

Wrong one:Please Take Care of The plants

Correct one:Keep off the meadow, please.

尽管译文没有语法错误, 但不符合英语的表达习惯。 (三) 语用角度的翻译错误1.逐字翻译造成的错误。

译文如果不能传达正确的信息, 就会产生语用错误。在旅游翻译中, 译者如果逐字翻译, 则很容易造成语用上的错误。

(1) 烟水桥码头 (西溪湿地)

Wrong one:Smoke Water Abutment

Correct one:Misty Abutment

烟水意思是烟雾缭绕的意思, 而不是浓烟的意思。另外码头是abutment。

(2) 请看管好孩子勿靠近水源 (农夫乐园)

Wrong one:See tube child, not close to the waters.

Correct one:Do not get close to the water.

首先看管的意思理解错误, 其次waters是水域的意思。

2.缺少礼貌原则的翻译错误。

游客读过这种语气生硬的译文后, 往往会影响旅游的心情。大多数情况下, 英语表达要凸显礼貌和委婉。

例如:保护文物人人有责 (西湖)

Wrong one:RESPECT AND PROTECT THESE CUL-TURAL RELICS

Correct one:Please help protect cultural relics.

该处译文过于生冷, 似乎是命令式的口吻。给游客的印象不好, 所以要凸显礼貌原则, 毕竟中国是礼仪之邦。

3.语言不规范。

(1) 投缘池 (黄龙洞)

Wrong one:Touyuan Pond

Correct one:Pond of Luck

(2) 涌金楼 (西湖)

Wrong one:Yong Jin Lou

Correct one:YONGJIN TOWER

4.词义含糊不清。

这里的含糊不清专指语义含糊不清。

(1) 饮源堂 (虎跑)

Wrong one:Yinyuan Hall

Correct one:Yinyuan Teahouse

(2) 西溪书屋 (西溪湿地)

Wrong one:library and Bookshop

Correct one:Bookshop

五、跨文化旅游翻译策略

基于上述分析, 笔者从宏观和微观的角度提出以下跨文化旅游翻译策略。

(一) 宏观上

1.尊重客观事实, 突出民族文化特色。

旅游景区翻译的对象主要是来景区观光游览的外国人, 因此, 旅游景区景点的翻译不仅是两种语言的转换, 而且是两种文化的交流。旅游景区翻译的最高宗旨是把具有中华民族文化特色的旅游资源展示给外国游客。

2.结合文化差异, 遵循价值对等的原则。

任何语言的翻译都会涉及原语和译语两种载体, 翻译中价值对等主要是形式和内涵两方面的对等。

3.注意语境变化, 灵活运用翻译技巧的原则。

要准确恰当地传递景区的信息, 译者需要熟悉景区信息的背景资料, 能最大限度地假设和再现原语作者的语境, 灵活运用直译、音译、意译等多种翻译方法, 真实地传达原语的意图。

(二) 微观上

除了以上宏观的策略外, 具体在每个景点每个句子的翻译上, 要握好景区历史文化、翻译人员和游客之间的关系, 注意文化的差异性, 适当使用增加必要信息、删除多余信息、解释、调整等翻译方法。

综上, 旅游翻译涉及不同的文化要素, 需要进行跨文化阐释, 更要满足旅游行业本身的一些要求, 比如专用术语的翻译, 有效地向海外游客介绍杭州人文旅游资源。本研究不仅能为杭州市各主要景点翻译增色添彩, 而且能使整个城市宣传名片与国际接轨, 使更多国际游人了解杭州, 宣传杭州, 提升杭州的国际知名度, 顺应国际趋势, 避免误解, 将其转化为巨大的社会效益和经济效益。

参考文献

[1]金惠康.跨文化旅游翻译探讨[J].上海翻译, 2007, 01:31-34.

[2]张欢, 吴荣辉, 尹静媛.全球化语境下跨文化意识与旅游翻译工作者的专业化发展[J].时代文学 (下半月) , 2008, 01:54-56.

[3]陈伟.跨文化视角下商标翻译对国际市场营销的影响[J].江苏商论, 2011, 08:144-146.

[4]舒宏伟, 何博.跨文化交际意识指导下的汉英旅游翻译原则[J].牡丹江大学学报, 2012, 01:113-115.

[5]赵祥云.跨文化旅游翻译策略探析[J].时代文学 (上半月) , 2012, 02:198-199.

[6]马静.旅游者跨文化旅游行为比较研究[D].东北财经大学, 2011.

[7]马红霞.从功能翻译理论角度看旅游翻译的跨文化交际性[D].河北大学, 2007.

[8]李彩文.跨文化旅游翻译[D].重庆师范大学, 2011.

杭州旅游随笔写作：游记杭州 篇2

之所以来到杭州，是因为我想完成一个约定。与一个至亲之人的约定，我说过高考之后要去杭州看她，而这一隔便是三年。三年之间，物是人非，约定的那人早已离去，独留我在西湖之边，垂泪思念。真的印证了许嵩的歌词里面的“若是无缘再见，白堤柳帘垂泪好几遍”。

刚下高铁的我，便奔着西湖去了，在西湖的音乐喷泉边，享受着阳光，看着松鼠在树间打闹，很惬意。因为手中有个行李包，懒得去动，就这样在西湖边坐了一个下午，等待着房东下班，好入宿。看着远方的断桥白堤，看着远方的雷峰塔，看着湖中游船的人们，看着路边用水练字的老爷爷，突然觉得，杭州挺好，人生也挺好。

第二天的我，依旧去了西湖，坐了船，到了三潭印月的岛上，看看传说中的三潭印月。天月，水月，塔月，便是三潭印月中的三月了。到的是白天，没看到月。本来这天正逢正月十五，本想去钱塘江看潮，但是因为距离比较远，且看到的机会比较渺茫，就放弃了。其实也挺想去宋城的，由于交通不便，我也就没去。也想去看看龙井梯田的，最终也没去，第三天的我就宅在了家里，哪儿都没去。房东说我，放弃了大好的机会。我想的确如此。不过，我并没有什么的后悔，因为说不出来的，在杭州就想哪儿的都不去，就静静的呆着就好，一种说不出来的奇怪感。

第三天的我，就和房东姐姐呆在家里，看了看电影，等待着晚上的飞机，回到学校。说实话，杭州之行的我并不快乐。因为有了一种孤独感，我突然的很怕一个人去景点游玩，因为再好的景，没有人可以诉说，有点可怕。一个人的旅行，确实很好，但一个人的生活，就有点糟糕了。

江浙沪自由行到这里也就结束了，旅行很累，也很快乐，收获了很多，明白了很多，我想把旅行的感受记录下来，以此来激励着自己，好不断的前进。

浅析杭州水旅游的发展 篇3

杭州是一座山水城市，有江、有河、有湖、有“溪”，又邻海。这是大自然对杭州的厚爱，是大自然赐予杭州最大的禀赋。像杭州这样具备五种水资源的城市，在中国乃至世界上都是不多的、。

河道作为杭州滨水旅游资源的重要组成部分，有着自己的特色。

西湖：以都市与山水形胜、人文史迹的巧妙融合为特色

运河：以多元的历史文化资源为特色

钱塘江：以大气的涌潮景观等海文化为特色

西溪：以生态与乡村风情结合为特色

湘湖、白马湖：以古朴山水散发新活力为特色

河道：以流动的浓郁的民生气息为特色

杭州滨水旅游开发无疑是未来几年内杭州最具跨时代意义的重大工程之一，对杭州城市功能转型、都市旅游发展、城市休闲交通等都将起到极大的推动作用。

一、水旅游发展现状

杭州“因水而生、因水而立、因水而兴、因水而强”，杭州市委市政府对此也有高度认识，提出建立江、河、湖、溪、海“五水共导”的山水城市。杭州现有的旅游产品也主要围绕滨水来做文章：西湖西进、大运河旅游、西溪湿地三期、三河（上塘河、胜利河、余杭塘河）旅游，钱塘江夜游，湘湖旅游等一系列滨水区项目悉数开发建设，“五水联游”局面基本形成。“五水联游”强调的是杭州各大水资源，主要是西湖、大运河、西溪湿地、钱塘江、湘湖等为依托，以河道为纽带，实现“旅游•水•城市”的共兴。

“五水联游” 改变了杭州旅游长期以来以西湖为中心的单一形态，实现“江、河、湖、溪、海”等水资源的协同开发，是发挥杭州这座“水基”（Water-based）旅游城市优势的突破口所在，也是杭州市构筑“生活品质之城”，打造“人间幸福天堂”的重要依托，还是构筑具有东方个性、江南水乡个性的休闲水都的资源基础。

二、杭州水旅游开发的优势

1．水基城市，水资源丰富

杭州是一座水基城市，绕城范围内就有291条1公里以上的河，总长度更是达到900公里，能拥有如此丰富水资源的城市，在全国也是屈指可数的。

庞大的水系导致杭州可挖掘，可开发的河道很多，比如上塘河、余杭塘河、胜利河等河道，都拥有悠久历史与丰富资源。

表1：国内城市水资源及水旅游开发状况

城市城内河道条数河道总公里数水旅游发展情况

杭州绕城以内434条1148公里水旅游雏形初显，“五水共导”格局

苏州各级河道26条，大小湖荡323个198公里開通环太湖水上旅游、“一环四射一横”的市域水上游线

绍兴33条大小河道湖渠相加,总长达2000多公里开通内河水上旅游；框定水城旅游视线，三圈八线

武汉70条400公里重点建设东湖、两江四岸、汉阳月湖、东西湖四大板块，4条旅游水上公交航线形成“一环三线”布局

南京87条283公里开通水上巴士和水上自行车；三线三圈

广州231913公里珠江日游、夜游

备注：选择水资源相对比较丰富的六个城市，数据来自各城市河道指挥部或河道建设中心网站

2．多元文化，河道沿线尚保留许多自然与人文遗迹，

杭州河道众多，且河道沿线尚保留诸多自然与人文遗迹，如良好的生态，多样的植被景观，具有地域特色的风貌；留存古桥、古街、老仓库、老码头，地方民俗风情，历史遗闻等，可以说每条河流都有其独特的自然风光与人文历史，呈现景观多样，文化多元局面。丰富的遗闻遗迹为河道旅游开发提供了基本素材与保障。

表2：“三河”沿岸历史文化挖掘

表3：主要市区河道资源特色梳理

表2：“三河”沿岸历史文化挖掘

河道历史文化资源

上塘河一图腾（古运图腾：镇河沧兽）、两古遗（上塘独轮、上塘古纺）、八景观（十里桃花、古松老桥、双桥桃虹、坝忆今昔、半山依君、百里纤塘、赤岸神木、丁兰情结）、九河羹（五珍蛤蜊羹、螃蟹酿枨羹、萌芽鳝鱼羹、鹅肫掌汤羹、鲜虾蹄子羹、枸杞文鱼羹、干贝螺蛳羹、冬茸老鸭羹、三味河鲜羹）

余杭塘河漕运文化是亮点，目前有小河直街、浙大紫金港校区、城西游憩商务区等旅游节点

胜利河天下粮仓－富义仓，华光桥、万安桥、吴家石桥、里砖桥等多座历史可追溯至清末的桥梁，众多明代古建筑的霞湾巷与许氏合米、渔家台，古村八丈井村，湖墅八景

备注：资料来源于《三河旅游策划方案》

表3：主要市区河道资源特色

河流名称资源特色

上塘河三段特色明显，都市文化、文化休闲、郊野风光段各具韵味

和睦港城东的边界，北段开发整治少，可塑性强

余杭塘河漕运文化的重要展示场所

三墩港活着的“新农村”河流

蓬架桥港原生态自然化的景观；

余杭塘河外环线的重要通道

族滨洋港浙江大学的求是高校文化

西塘河各段风光差异大，小河段古建筑遗存丰富，发展潜力大

沿山河沿山河游线的核心；

连接西溪与大运河

中河、东河典型的城市社区河流

古新河西湖、运河的通道；

市政建设的典范

备注：资料来源于《杭州市市区水旅游规划（2007－2020）》

3．政府重视，塑造“依河而居”的城市品牌

杭州政府高度重视水旅游开发，关注市民休闲游憩品质，期望打造“依河而居”的城市品牌，杭州旅游优先发展的八大区中就有五大区是与水相关的。

4．经济强市，市民休闲需求旺盛

研究表明，城镇人均可支配收入超过1000美元，旅游需求将急剧膨胀，但主要是观光性旅游需求；达到2000美元，将基本形成对休闲的多样化需求和多样化的选择；达到3000美元，度假需求就会普遍产生。

2008年杭州人均GDP突破1万美元，完全进入“休闲度假”时代。

随着人们生活水平的提高与休闲时间的增加，旅游期望将不断提升，人们追求体验之旅，追求真实之旅，追求特殊兴趣之旅，杭州的水因其美感与文化，成为越来越多人的选择。

三、杭州水旅游存在的问题

1、水质较差，严重影响旅游品质

市区河道经过近4年的全面治理，特别是2009年10月份钱塘江（珊瑚沙）引水入城工程试配水后，水质已得到很大改善，部分河道水体已达Ⅲ类标准。但目前市区河道的水质总体还不是很乐观，基本还是Ⅳ类水体，有的河道还属劣五类水体。

2、观光为主，休闲业态尚未成熟

目前，水旅游基本还是以观光为主，河道也主要承担交通衔接的功能，两岸休闲业态尚未成熟，还需要一段时间的孕育。

3、团队为主，散客市场尚需激活

杭州现已推出运河夜游，2009年国庆节杭州新开通武林门至西溪湿地水上游线，武林门至余杭塘栖游线。从目前的运营来看，一个是票价过高（运河夜游38元/人，运河至西溪成人单程60元），另一个是基本以旅行社团队、企业团队为主，市民散客消费占很小比例。

四、杭州水旅游发展面临的挑战

1、水质改善

水质直接决定了水旅游的品质。因此，未来杭州水旅游发展的首要挑战就是水质的进一步改善问题。

2、配套完善

水旅游专项设施建设既要考虑旅游团队的需求，更要考虑散客、市民旅游的需求。目前水旅游散客很少，很大程度上是由基础配套尚未完善所造成，比如交通换乘，游船班次，码头布设等。

3、业态孕育

要真正吸引游客前来消费，将河道打造称为“世界级旅游产品”，关键要有丰富而独特的业态，要让市民与游客可看，可听，可玩，而不仅仅是坐船观光。

五、杭州水旅游开发的机遇

1、大机遇：旅游业成为国民经济战略性支柱产业

2009年11月25日，国务院常务会议讨论并原则通过了《关于加快发展旅游业的意见》，12月1日正式下发该文件（国发〔2009〕41号）。《意见》明确提出了新时期旅游业在国民经济和社会发展中的新的战略地位和任务要求，这就是“要把旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”。

在这个具有里程碑式的意见出台后，将给杭州带来新的机遇与契机，将更加坚定大力发展旅游业的决心与信心。

2、新热点：今后一个时期，旅游投入将更多关注都市休闲产品

当前大众消费的热点，正由观光旅游向观光与休闲度假并重转变，消费方式灵活多变。必须以大众需求为导向，扩大供给总量、增加产品种类、丰富产品层次。今后一个时期，旅游投入要更多关注都市休闲产品、康体健身娱乐产品、乡村旅游产品，着力打造旅游休闲度假的新热点，创造文化旅游消费的新亮点。

水旅游是都市特色休闲产品，是杭州丰富旅游产品，提升城市品位，推进旅游国际化进程的又一张“金名片”。

3、大契机：生活品质之城建设

杭州会展旅游发展对策研究 篇4

关键词：会展旅游,SWOT分析,对策

一、引言

会展旅游是指由于各种类型的会议、展览、节庆、奖励等活动的举办而产生的一种旅游产品, 因其利润率高于其他旅游产品而被国际旅游界奉为旅游业皇冠上的明珠。会展旅游业是综合会展业和旅游业两大产业优势形成的新型产业。

与常规旅游相比, 会展旅游具有以下特点:第一, 消费水平高, 行业利润丰厚。由于会展旅游者比普通旅游者具有更强的消费能力, 因此会展旅游成为一个高盈利行业, 利润率大约为20%—25%。第二, 组团规模大。因会展活动吸引而来的旅游者往往具有庞大的组织团队。第三, 停留时间长。会议、展览及大型文化体育节事等活动往往持续时间较长, 这在一定程度上延长了游客的停留时间。第四, 受季节影响小。一般来说, 会展活动的举办不受季节的约束, 从而避免了观光旅游季节性明显的缺点。

二、杭州发展会展旅游的SWOT分析

1. 杭州发展会展旅游的优势。

(1) 经济基础良好, 城市竞争力较强。杭州是浙江省的政治、经济、文化中心, 国内生产总值连续多年保持两位数增长。杭州统计局数据显示, 2009年—2013年杭州的生产总值、外贸进出口总额、城镇居民人均可支配收入三项指标均呈现逐年增长的发展趋势 (见表1) 。

在《第一财经周刊》发布的2013年新出炉的城市排名中, 杭州凭借其雄厚的经济基础、可观的政治资源、教育资源以及深厚的文化积淀和便利的交通, 一跃成为我国的新一线城市。与此同时, 在2014年1月由中国科学院等机构发布的《中国城市旅游投资竞争力研究报告》中, 杭州获得观光旅游投资竞争力城市排名第三名, 休闲旅游投资竞争力和综合旅游投资竞争力城市排名第一名。

资料来源:杭州统计公报2009—2013年

(2) 特色文化资源丰富, 城市形象良好。杭州市一个以西湖山水为核心的国际风景旅游城市和历史文化名城。除自然旅游资源外, 杭州拥有的特色文化资源也是吸引旅游者的关键因素。古老的良渚文化、吴越文化、南宋文化和明清文化孕育出了杭州在全国范围内享有盛名的茶文化、丝绸文化、饮食文化等, 成为杭州最具本土特色的文化资源优势。杭州的旅游人数和旅游收入因其良好的城市形象和较强的城市吸引力呈逐年上升的趋势。

(3) 城市基础设施日趋完善, 旅游服务业规模不断扩大。杭州日趋完善的城市功能、发达的交通体系、丰富的旅游服务资源为发展会展旅游提供了强大的基础支撑。目前, 杭州已初步形成“一绕八射一连”公路主骨架、“一港二干二支”水运主通道和“一中心二系统”运输主枢纽, 交通网络覆盖整个杭州市区, 与周边地区紧密相连;萧山国际机场已开通航线近200条, 其中国际航线30条, 覆盖亚、欧等国内外106个城市和地区, 成为华东地区第三大机场, 跻身世界机场100强。除此之外, 杭州主城区还实现了免费WIFI覆盖, 先进的信息网络技术使杭州的城市服务功能变得更为完善。

除了拥有丰富的旅游资源外, 杭州相关的住宿服务也很齐全, 星级宾馆共有236家, 其中五星级的有18家。杭州餐饮业的业态较为丰富, 主要分为四类:饭店餐饮面向中高档消费, 特色餐馆面向特色消费, 广场餐饮 (包括商业大楼中的小吃广场等) 面向大众集中消费, 连锁快餐面向便民消费。由于杭州拥有大量从事餐饮业的法人单位和从业人员, 包括不同档次的中国各地特色餐饮和世界各国餐饮, 因此能够为各层次的会展旅游客户提供完备的餐饮服务。

(4) 品牌会展初具影响力。会展活动是会展旅游的基础。因此, 具有一定品牌知名度的会展活动往往能为会展旅游创造巨大的潜在旅游者。从办展历史、民众参与程度、展会内容丰富的程度、经济联动效应等方面来看, 一年一度在杭州举办的融展览、会议、节庆文化活动为一体的西博会被公认为是我国国内综合性会展中最有实力的品牌之一, 其国内和国际影响力日益扩大, 成为杭州发展会展旅游的重要载体, 为推进杭州会展旅游的国际化进程提供了有效途径。

近年来, 杭州还成功引进了世界杂草大会、国际眼科大会、中国乳制品大会、国际材料大会等一大批会奖活动。世界旅游目的地管理大会、PATA旅游交易会、世界金钥匙年会、中阿合作论坛、亚洲太平洋民间艺人协会年会、国际航协公路马拉松赛、中日韩旅游部长会议等国际化程度较高、专业性较强的国际会议纷纷选址杭州, 大大提升了杭州的国际知名度和作为会议旅游目的地城市的国际影响力。

(5) 会展旅游管理机构初具雏形, 政府大力支持。2011年5月26日, 杭州成立了会议与奖励旅游业协会。协会的会员主要来自符合会议奖励旅游市场需求的在杭酒店、会议场所、旅行社、专业会奖企业、航空公司、车船公司、重点景区、餐饮企业及部分与会奖旅游相关的企事业机构、社会团体。该协会在整合杭州会奖旅游资源, 加大对会奖旅游市场开发的协调, 充分发挥杭州会奖旅游整体优势等方面发挥了积极的作用。

杭州政府十分重视会展旅游业的发展, 努力为杭州会展旅游业的发展创造良好的环境, 同时也积极鼓励国内外中介机构来杭州办展办会。例如, 2013年下半年杭州旅委实施了2013“会聚杭州”会奖旅游特惠季活动, 共发放总价值200万元的会奖特惠券, 引进高端会议项目19个, 财政兑付补贴资金83.025万元, 实现会议消费1660.5万元, 取得了显著效果。

2. 杭州发展会展旅游的劣势

(1) 高素质的会展旅游人才缺乏。截至目前, 杭州尚未拥有具有较高国际知名度的PCO (专业会议组织者) 或DMC (目的地管理公司) 。尽管已有8所在杭高校开设了会展专业, 但大多以培养会展策划与管理、会展设计类人才为主, 所设置的课程鲜有涉及会展旅游。大部分的会展旅游组织者、管理者、从业人员或是其他基础服务的人员是转行而来, 没有经过严格的专业培训, 因此往往存在专业知识不足, 创新意识不强的缺点。精通会展和旅游的复合型人才更是少之又少。

(2) 会展场馆的现代化程度不高。根据现代化会展场馆的标准, 杭州现有的会展场馆在展厅规模、配套设施、场馆服务等方面都还有待提高, 还不能形成规模和集聚效应。杭州缺少展览面积在5万平米以上特别是10万平方米以上的大型展览场馆, 以及接待规模在2000人以上的大型会议及宴会场所, 硬件设施落后于宁波、义乌、南京、苏州等地, 与上海、北京、广州相比则差距更大。

3. 杭州发展会展旅游的机遇

(1) 全球会展市场的重心向亚洲转移。随着欧美国家的会展市场份额的逐年下降, 亚洲会展已跃居世界各大洲第二。作为亚洲最大的国家, 中国有可能成为21世纪国际会展旅游的首要目的地。而国家旅游局也已将杭州作为全国17个发展国际会议的重点城市之一向海外推出。

(2) 会奖旅游城市联盟成立。2012年9月12日, 由杭州、北京、上海、天津、成都、昆明、三亚、西安8城市共同发起成立了中国会奖旅游城市联盟, 旨在通过跨地域合作的方式, 优化高端旅游资源配置, 强强联手, 把我国建设成为世界一流的会奖旅游目的地。加入联盟后, 杭州不仅可以借助这一平台交流和分享经验, 还可以改变单独作战的局面, 通过优势互补和跨地域合作的方式, 提升自身作为会奖目的地产业的吸引力和影响力, 从而促使杭州的会展旅游更快更好发展。

(3) 会展活动形式的变化。近年来, 会展活动的形式正从单纯的静态展示逐步转向融商务洽谈、参观体验、旅游观光、文化娱乐等项目于一体。旅游观光因而逐渐成为会展活动的重要组成部分。为了增强会展活动的吸引力, 会展活动的组织者往往会优先考虑旅游资源较为丰富的目的地。目前, 杭州已成为拥有“西湖”和“京杭大运河”两项世界遗产的“双遗城市”, 这无疑为杭州发展会展旅游提供了更具优势的环境条件。

(4) 新旅游法的颁布。2013年新旅游法颁发之后, 对旅游企业带来了一定的冲击, 旅游企业因而更为注重自身业务的多元化。由于会展业的高收益性、与旅游业的高度关联性, 越来越多的旅游企业开始全方位地同会展业结合, 开发会展市场的业务, 从过去被动的参与者逐步转化为会展活动的主导者。目前越来越多的旅游企业, 如上海锦江、中青旅等早已加入了国际会展组织, 开发会展旅游市场。

4. 杭州发展会展旅游面临的挑战

(1) 国内中心会展城市竞争日趋激烈。由于全国各大中心城市对会展业发展的重视程度越来越高, 政策扶持力度空前加大, 因此杭州会展业发展所面临的挑战也越来越多。例如, 北京、上海、广州等我国会展一线城市的综合优势十分突出, 在知名度、办展质量、展馆现代化程度等方面都优于杭州。尤其是与杭州邻近上海, 其雄厚的经济、商业实力、世界知名的城市形象, 以及富裕的人才、经验对杭州的会展旅游发展形成了较大的威胁。

(2) 国家政策所带来的影响。为贯彻落实中央“八项规定”, 2013年国家出台多项政策转变“会风”。对会议内容、办会形式、会议经费管理等进行明确规定。2013年9月, 财政部、国家机关事务管理局、中共中央直属机关事务管理局联合印发《中央和国家机关会议费管理办法》, 加强和规范会议费管理, 节约会议经费开支。2013年11月, 中共中央、国务院颁布了《党政机关厉行节约反对浪费条例》对厉行节约反对浪费工作做出全面规范, 从严控制各类会议活动。与此同时, 根据党中央国务院的部署, 商务部结合商务重点工作, 着力规范展会管理, 严格控制展会总量, 简化展会相关活动, 提倡节俭办展, 注重办展实效。这一系列举措, 对会展产业链上下游企业带来了较大的冲击与挑战, 会展旅游的发展也因而受到了一定程度的影响。

三、杭州会展旅游的发展对策

1. 积极宣传杭州的会奖旅游城市形象

根据杭州的城市特点及会展业发展现状, 可将杭州定位为会奖旅游城市。基于城市形象是发展会奖旅游的重要条件, 因此杭州应进一步开展系统、高效的旅游城市形象推广, 制定出区别于旅游产品的推广策略上。一方面, 要系统地开发杭州旅游城市形象的相关宣传资料, 主要包括市徽、主题、口号、导游图、宣传册、各种影像资料、旅游商品等。另一方面要根据国内外会奖旅游需求的不同、市场开发的难易程度, 确定开发次序和采取差别化的市场推广策略。

2. 强化会展场馆及配套服务设施建设

会展场馆的规模与现代化程度将直接影响会展业的发展。因此, 要实现会展活动质的飞跃就必须加大投入, 更新会展场馆的硬件设施, 建设适合举办品牌会展活动的会展场馆及配套设施。杭州应在主要会展场馆附近修建一批档次较高、服务设施完备的宾馆酒店等配套服务设施, 提高服务水平, 为发展会展旅游创造良好的条件。

3. 大力扶持会展旅游企业, 加快培养会展旅游人才

杭州应大力培育会展旅游市场主体, 组建并培育高层次、专业化的会展旅游公司, 打造品牌会展旅游公司, 提高会展旅游活动的组织和服务质量。积极鼓励并支持企业和个人建立专业的会展旅行社, 专门致力于会展旅游产品的开发和推广, 并形成自身特色。

会展旅游城市间的竞争, 关键是人才的竞争。与北京、上海等国内会展一线城市相比, 杭州最缺乏的是人才, 尤其是发展会展旅游所需的具有经济、管理、策划、组织等方面的复合型人才。应尽快制定会展旅游人才培养计划, 开展形式多样的会展旅游学历教育和职业培训。

4. 加强区域合作, 主动与邻近的会展城市对接

在发展会展旅游方面, 北京、上海、广州处于领先地位, 南京、苏州、大连、青岛等城市也有不少值得借鉴之处。基于杭州毗邻上海这一实际情况, 杭州在发展会展旅游时, 首先应按照区域合作的要求, 对会展旅游的资源、管理、营销进行整合, 将自有的优势资源和特色产业与上海接轨, 在会展旅游项目、客源等方面接受上海辐射, 在管理、营销等方面接受上海带动, 在合作中提高自身水平, 增强发展会展旅游的实力。其次, 杭州应致力于构建区域大交通体系, 提升交通的通达程度, 形成快速便捷、相互协调、相互配套的区域综合运输体系, 营造更为良好的旅游交通环境。第三, 基于会展旅游市场的需求和相关者的共同利益, 积极开展各类专题研讨与合作, 例如关于上海72小时过境免签政策给杭州会展旅游带来的机遇, 加大沪杭联合推广力度, 共同开拓国内外会展旅游市场, 形成全方位的区域会展旅游合作。

参考文献

[1]宣平.基于SWOT分析的杭州会展旅游业发展战略研究[J].北方经济, 2010, 6:58-60.

[2]蔡梅良.会展与旅游互动发展保障机制探究[J].湖南第一师范学院学报, 2011, 11:62-66.

[3]张文建, 史国祥.论都市旅游业与会展业的边界融合趋势[J].社会科学, 2009, (7) :17-22.

杭州周边旅游景点推荐 篇5

1、杭州西湖精华一日游：

游览三潭印月、岳庙、灵隐飞来峰、虎跑、黄龙洞、宋城景区。

2、乌镇一日游：

游览财神湾、江南百床馆、民俗馆、传统酿酒作坊、染布坊、江南木雕馆、文坛巨星茅盾故居、立志书院、千年道教胜地修真观、古镇小巷、传统商铺区等景点。

3、千岛湖一日游：

乘船游中心湖区五龙景区（锁世界、真趣园、鸟岛、渔乐桥、奇石苑）或龙山岛。

4、绍兴水乡一日游：

游览鲁迅祖居、三味书屋、百草园；然后游览沈园（孤鹤轩、半壁亭、放翁桥等）；东湖景区；兰亭景区（鹅池、流觞亭、右军祠等）。

5、瑶琳仙境、红灯笼、天目溪一日游：

游览江南水乡民居代表--红灯笼外婆家，然后乘竹筏（或皮筏）体验天目溪漂流，游览三宫六苑，国家级风景名胜区瑶琳仙境。

6、蒋氏奉化溪口一日游：

游览经国小洋房、文昌阁、丰镐房、玉泰盐铺、千丈岩、妙高台等景点。

新昌大佛寺（佛教文化城）一日游

线路特色介绍

新昌祈福

板栗：新昌板栗果大味美，甜糯香脆，“新昌糖炒栗子”历史悠久，在周边县市有较高的声誉。小京生：相传在明清时被选为贡品，因此得名，俗称“小红毛花生”，新昌人有谚：“常吃小京生，胜过滋补品，吃了小京生，天天不想荤”。

春饼：春饼，象征一元复始万象更新之吉祥，在新昌食俗中占有一席之地。

芋饺：新昌人做芋饺、吃芋饺相传已有几百年历史了。芋饺吃起来既糯又柔，滑溜可口。

榨面：一碗热腾的榨面加上二只鸡蛋不失为招待客人的美味。米海茶：新昌人待客惯用米海茶，兼作饮料和点心。加上白糖，用开水冲泡。味香甜，解饥渴。

第1天

早上7：30浙江展览馆后门停车场（环城北路）出发，约8：30经停萧山江寺公园北门，乘车赴新昌（全程高速），抵达后前往群山环抱，奇岩突兀的大佛古寺烧香祈福，寺里最负盛名的文物是石雕弥勒大佛，佛座高1.9l米，佛身高13.74米，佛头高4.87米，耳长2.7米，两膝相距1016米。南朝文学家刘勰誉之为“不世之宝，无等之业，旷代之鸿作”，后世称之为“江南第一大佛”。然后游览大佛寺佛教文化城：千佛岩、双林石窟、木化石林、佛心广场、天台宗创始人智者大师法塔、露天弥勒、般若谷等景点。中餐（自理）。约15：45在景区大门售票处集合，乘车返回杭州，结束愉快旅程。

西溪湿地一日游

国家级湿地公园：是目前国内第一个也是唯一的集城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家湿地公园。

 杭州市区接，乘旅游车赴国内唯一的国家级湿地公园---“杭州西溪国家湿地公园”（停留4.5小时左右）乘船游览湿地内人文生态景观：深潭口、烟水鱼庄、高庄、周家村。景区内中餐，下午14：30左右离开西溪景区前往梅家坞----茗茶苑，免费品尝西湖龙井（停留40分钟左右）。结束旅游行程至吴山广场散团，中途可就近下车。

横店一日游

 06：40左右开始黄龙体育中心接客人，07：20左右吴山广场正大门接，出发前往东阳横店影视城（车程120分钟左右）。游广州街/香港街90（游览时间90分钟左右），观黄飞鸿勇战群夷，感受旧香港风貌，亲历撕杀震天的海盗水战场景——怒海争风，途中参观厨具店（40分钟左右）。中餐后游览《英雄》诞生之地——气势磅礴秦王宫景区80（游览时间120分钟左右），返回杭州蚕博，参观丝绸表演（跟据具体情况，安排购物时间60分钟左右，还要跟据客人购物情况，也可能超出），结束愉快之行。

千岛湖一日游

休闲假日好去处——千岛湖 千岛湖 因湖内拥有1078座翠岛而得名，是国家首批AAAA级旅游区,也是中国最大的森林公园。千岛湖景区内碧水呈奇，千岛百姿，自然风光旖旎，生态环境佳绝，被赞誉为“天下第一秀水”，并以其自然风光、人文景观、动物野趣、休闲娱乐的丰富多彩而享誉海内外，现新增有豪华游艇、水下潜艇、直升飞机和水上休闲乐园等众多的休闲项目。 杭州市区接，上午7点赴千岛湖（车程120分钟），途中参观珍珠工艺品商店（停留时间30分钟），抵达游船码头后，游五龙岛风景区（鸟岛、锁岛、真趣园、奇石苑等，游玩4小时），返回杭州，参观丝绸表演（停留50分钟左右），结束愉快之旅。

瑶琳仙境、红灯笼、天目溪一日游

瑶琳仙境，又名瑶琳洞，纵深1公里，总面积达28000平方米，位于浙江西部的桐庐县境内，距桐庐县城23公里，距杭州80公里，是杭州至黄山游览的中间站。她以神奇的地貌和瑰丽多姿的群石景观而享有“全国诸洞冠”之美誉，先后被国家旅游局评为“中国旅游胜地四十佳”、4A级景区，蜚声海内外。瑶琳仙境形成于35万年以前，洞内共分7个洞厅，厅厅相通，钟乳累累，石笋林立，清泉潺潺。

杭州西湖精华一日游

西湖风景名胜区面积60平方公里，其中水域面积5.6平方公里。西湖三面环山，一面濒市，山不高而逶迤清秀，水不广而分割多姿。长堤卧波，湖中有岛，岛中有湖亭台楼阁点缀其间，其中有著名“西湖十景”、“西湖新十景”和灵隐寺、岳飞墓庙、飞来峰石刻、六合塔等文化古迹，还有新建的丝绸、茶叶、中药和南宋官窑等专业博物馆。

 早上7点左右在杭州市区接客人，船游西湖三潭印月（停留90分钟左右），岳王庙（停留30分钟左右），灵隐飞来峰（香火门票自理，停留50分钟左右），车游新西湖---杨公堤，龙井问茶（停留30分钟左右），观西子姑娘丝绸表演（停留50分钟左右），黄龙洞（停留30分钟左右），宋城（停留40分钟左右），结束愉快之旅。

杭州武林门码头出发船游运河塘栖古镇一日游

塘栖镇的枇杷很有名，特色小吃有椒桃片，麻酥糖，麻糕，干菜饼等。1.水北街：逛明清古街可坐水上巴士塘栖专线 2.三条半弄：玩儿时的捉迷藏游戏 3.市南街：感受“下雨淋不着”的旧景

塘栖,京杭运河的最南端,一个千年古镇。历朝历代以来,塘栖均为杭州市的水上门户。

塘栖镇位于杭州市北部，与湖州市的德清县接壤，距市区中心约20公里，距区政府所在地临平约13公里，著名的京杭大运河穿镇而过，使其成为苏、沪、嘉、湖的水路要津，历朝历代以来,塘栖均为杭州市的水上门户。镇区内河道纵横、水网密布，是个标准典型的江南水乡。镇区的东南有超山诸峰，素有“十里梅花香雪海”之称，为江南三大探梅胜地之一，与碧波涟漪的丁山湖形成了山水相映的迷人景观。

 09：00指定地点集中出发武林门坐游艇游览京杭大运河武林门至塘栖段。11：30抵达塘栖古镇，镇区内河道纵横、水网密布，是个标准典型的江南水乡。镇上的街面全都沿河而建，落成在屋檐里面，俗称“过街楼” 12：00中餐 14：00左右乘船返回杭州

奉化溪口一日游

溪口 因蒋氏故里而闻名中外，美景与著名的人文景观在这里毕盛齐至。该风景区位于宁波市西南31公里处，分为溪口镇、雪窦山、亭下湖三个各具特色的部分，属国家第一批对外开放城镇，是镶嵌在港城宁波一颗熠熠生辉的绿宝石。她以其独特的融人文、自然、佛教于一体之景观，便捷的海陆空立体交通，“中国水蜜桃之乡”等国家级桂冠，博得世人青睐，是游览、观光、度假、投资胜地。

 杭州市区接，早上7点车赴奉化溪口（车程150分钟），游溪口蒋氏故居、丰镐房、玉泰盐铺、小洋房、文昌阁等景点，雪窦山风景区，（景区停留4小时）返回杭州，参观丝绸表演及龙井问茶，结束愉快游

游诸暨西施殿、五泄一日游

诸暨五泄位于诸暨西郊，离杭州仅80公里，汽车1.5小时可到达，是浙江山水景观结合最完美的游览胜地之一，为省级重点风景区和国家森林公园。五泄有碧波荡漾的五泄湖、四季如春的桃源、飞瀑撼人的东源和幽雅深邃的西源等四个景区。大自然的鬼斧神工，为五泄造就了“直上青云端”的七十二峰，“一坪一奇景”的三十六坪，以及各呈姿态的二十五岩，似人如兽的怪石，神秘莫测的岩洞，深邃幽幻的峡谷。三十年代，五泄被列为江南十大名瀑之一，区内有植物种类1000多种，森林覆盖率达90％。五泄一年四季均可游览，尤其在秋季登山听瀑、观赏秋叶是最佳的出游选择。

 早上7：30武林广场杭州中盈免税广场出发，8：00吴山广场正大门接客人，乘空调旅游车前往诸暨，赴五泄景区（120-150分钟），乘游船进入五泄湖，观赏夹岸青山绿树，畅游神州独有五级瀑—— 头泄隽永奇巧，二泄珠帘飘动，三泄千姿百态，四泄烈马奔腾，五泄蛟龙出海，海内外人士称之为“神州第一飞瀑”。中餐后游览西施殿（60分钟），参观古越台、郑旦亭、碑廊、红粉池、沉鱼池、暨阳先贤阁等景区，参观华东最大的珠宝城（40分钟）返回杭州，结束愉快之旅。

杭州到“小九寨”太湖源一日游

杭州郊外美丽的初春景色

 早上7：30杭州接客人，车赴临安，沿途欣赏杭州郊外美丽的初春景色，大约1个半小时到达目的地，游览太湖源： 龙须峡谷、白沙听涛、指南天池等，下午适时返回杭州温暖的家，结束愉快的旅程！新昌千丈幽谷（影视外景基地）一日游

千丈幽谷位于十九峰东面，逶迤五里，是一峡谷，由十九峰、台头山两组丹霞地貌相峙而成。这里作为央视《笑傲江湖》、《射雕英雄传》、《天龙八部》的外景地而名闻全国。

 早上7：30浙江展览馆后门停车场（环城北路）出发，约8：30经停萧山江寺公园北门，乘车赴新昌（全程高速），抵达后用中餐（自理）。后前往千丈幽谷景区游览。从小木桥过韩妃江，一片名茶田园风光，有双象峰分列两旁迎宾。一路翠竹向幽谷延伸，两旁耸立着陡崖峭壁，谷内怪石峥嵘，流泉飞溅，竹径通幽。过町步、穿岩洞、登栈道、攀石径，沿途有“生命之父”、“生命之母”、铁壁、龙床、飞龙在天、骆驼献宝、金猴献桃、三象入浴、鸳鸯池、卧龙洞等诸多景观。幽谷逶迤五里，十九峰、台头山两组丹霞地貌相峙而立，千岩竞秀，万竿争翠，让游人情趣顿生，成为旅游者追求生态旅游的理想境地。游人一边游赏，一边回顾金庸武侠剧中的情节，可身临其境，做一回江湖豪侠...15：00在景区停车场集合，乘车返回杭州，结束愉快旅程。

余杭径山寺一日游

日本茶道源于它-“东南第一禅院” 余杭径山寺

从杭州开车走高速到径山寺真的很方便，四十分钟就能到径山寺脚下。寺庙在径山上，传闻径山寺是日本茶道的发源地，朋友安排了面包车前往。山很陡，山路并不好走，有点山路十八湾的味道，时间长了有点晕车的人会非常不习惯。

杭州市旅游人才队伍的开发与建设 篇6

【关键词】 旅游人力资源;旅游人才;教育

一、绪论

(一)研究背景与意义

信息时代的到来,伴随着经济全球化趋势,我国旅游业快速发展,实现了从旅游资源大国向世界旅游大国的历史性跨越,从占据旅游业一个大头的酒店业来看:2000年世界饭店管理集团排行前10位的圣达特、六洲、马里奥特、雅高、精品国际、希尔顿、最佳西方国际、喜达屋、卡尔逊、凯悦,业已进入中国市场,并且它们中的绝大多数已将中国市场视为未来集团发展最重要的战略目标。作为一个国际化旅游城市,杭州旅游业将在此背景下迅猛发展,发展的同时,必将面对国内外旅游业的强势挑战。杭州如何在竞争压力下立于不败之地,从而能使自身旅游业把握机会,得到稳步发展,关键在于旅游人力资源的开发与建设。在知识经济的大背景下,人的智力因素往往能决定一个行业的发展程度。旅游人才队伍的建设对杭州市提出的“打造生活品质之城”、“学在杭州、创业在杭州、生活在杭州”的这些口号能否实现起着相当关键的作用。培养出高素质,高效率的旅游人才队伍已是刻不容缓。需要认识到的是,在一些传统观念的影响下,社会上对于旅游行业依然存在一些偏见或错误的认识,使愿意投身旅游行业的人相对其他行业来说比较少,又由于旅游行业的人力需求较大,许多旅游企业单位在招聘不到人员的情况下,纷纷降低门槛,久而久之,旅游行业对于人才与人力的观念已经模糊。这已经严重影响了旅游行业对于旅游人才队伍的培养。

(二)研究目的

旅游业是21世纪的“朝阳产业”,是最具发展潜力的产业之一,许多经济发达的国家和城市都把旅游业作为一个重要的创收手段,近些年,甚至有些欠发达地区和国家通过旅游业的发展,来提高经济发展速度。杭州作为国际旅游城市,必将迎来更多的国际游客,一些大型跨国酒店集团也会认准这个时机,纷纷进驻杭州。杭州旅游业的高速发展面临的是没有与之相对的人才满足其发展的需求。本文希望通过对杭州旅游人才队伍建设的研究,完善加快杭州旅游人才队伍的建设,使杭州旅游产业成为增加社会就业机会,提高居民生活质量,推动杭州经济增长的一大推动力。

(三)研究内容

通过对杭州旅游人才队伍的现状、主要特点及发展趋势进行论述和分析,根据当前和未来杭州旅游业所需的人才情况进行分析预测,从中得出杭州旅游人才队伍建设存在的问题与不足,并且提出相应的可行性建议。

二、杭州市旅游人才队伍的特征

1.就业门槛低,专业化程度低。旅游行业作为服务型行业,大多以体力劳动为主,导致行业就业门槛偏低,根据本人实习经历来看,单位招聘员工后,岗前培训也只是一些本单位的应知应会,并没有相对专业化的培训,造成了旅游业的员工能够满足客户的基本服务要求,但是细节化、专业化的服务要求难以达到。

2.旅游从业人员分布相对集。目前,旅游行业人力资源在内部不同部门的分配也不是很合理,绝大部门主要集中在旅行社和饭店,占60%以上,其中饭店和旅行社又主要集中在一线的导游和服务人员。一些行业所急需的人才,如旅游规划人才、旅游研究人才、旅游市场人才、旅游景区管理人才和旅游电子商务人才等,都非常缺乏。杭州作为一个国际化的旅游休闲城市,除了上述的人才缺乏外,还需要需要其他各方面的旅游人才,比如会展、体育休闲和文艺演出主持等多方面的复合型人才。

3.旅游从业人员的外语能力欠缺。本人是在杭州一家四星级酒店实习的,经常会遇到外国游客,在工作中发现,酒店需要与外国客人用英语深入交流时,往往需要酒店大幅或前厅经理才能完成。说明杭州旅游从业人员的外语水平急需提高,杭州的国际化脚步越来越快,英语作为一种国际化的语种,是需要在旅游行业普及的,不仅如此,日韩、欧洲一些非英语覆盖区的国家,此类小语种语言的旅游让人才也是急需的。

三、杭州市旅游人才队伍建设存在的问题

1.旅游人才队伍建设的意识薄弱。主要体现在旅游相关企业的旅游人才队伍的建设上,虽然旅游人力资源开发越来越受到重视,许多部门在这方面也做了不少工作,长期以来,大部分居民和许多相关部门的领导者、管理者并没有把对旅游人力资源的开发提高到应有的高度。以本人所在实习酒店为例,虽然酒店管理者越来越重视人才的培养,并且做了不少工作,企业的管理者并没有把人才的培养提到应有的高度,一些培养政策不能长期的执行,往往是“口号”大于实际行动,相对于花时间花财力去培训人才,提高他们的专业能力或管理能力,酒店更愿意把这时间金钱放到酒店的营销中去。很多旅游企业有人才队伍建设的方针,实际工作不到位,最主要是管理者对旅游人才的重要性认识不足,培养意识相对薄弱。

2.旅游企业人员流动率高,不利于企业对人才的管理。长期以来,旅游企业的人员流动率相对其他行业来说是很高,究其原因,从员工方面来说,以奖金、工资为主体报酬的不平衡是造成员工流失的最主要原因。另外员工个人的发展机会问题、软环境问题、价值观念问题等也是导致旅游人力资源流动率较高的原因。与之相对应得,企业培训工作没有得到足够的重视,很多企业不愿意去培训员工,有的企业甚至认为员工如果学会了新的技能就会跳槽,因而不需要也不愿意去培训员工。这种互相的不信任造成了旅游从业人员的流动率高。最终造成的结果是人才不能被良好的培养,企业失去了良好的人才。

3.旅游人才招聘和人员流失问题。本人在酒店实习期间,发现酒店招聘员工的时候,不关心学历情况和专业技能的高低,只要求应聘人有基本的语言表达能力,交际能力和学习能力。即使是这样低门槛的招聘,酒店依然会出现人员紧缺的情况,究其原因,主要是酒店这样的服务性行业难以留住人,在本人实习的酒店中,除了部门经理级别的人员之外,在酒店的工作时间没有超过4年以上。

4.政府相关部门的机制相对落后。出现上述1、2两点的情况,政府部门没有做出相应举措,解决这种处于矛盾关系的问题,使企业与人才之间的不信任一直存在,说明有关部门的举措反映不到位,存在滞后性。

5.社会对旅游行业的偏见和学校的教育漏洞,影响高素质人才进入旅游业。社会对行业的偏见是普遍存在的,以本人在酒店实习为例,与酒店的其他实习生交流,他们都认为酒店的工作,那是伺候人的工作,吃的是青春饭,不够稳定,这不仅是个别的想法,而是传统的对旅游服务行业的偏见。即使是愿意进入酒店行业的人很多也是这样的想法,当然也有例外,例外的人会受家庭的影响,在有更好的机会下,依然会选择其他行业。这种偏见导致:旅游企业招人难,留人难;旅游人才的频繁跳槽也影响了其自身的发展。学校作为旅游人才得重要输出基地,在传授专业知识的同时,缺乏对旅游人才的思想和心理的培养,没有让学生消除或减轻这种传统的对旅游行业的偏见。

四、杭州市旅游人才队伍建设的建议与对策

(一)转变观念,提高旅游人力资源开发意识

要牢固树立旅游人力资源是杭州旅游业发展的第一资源的观念,认识到在竞争的环境下,人才是商品转变为特殊品牌和特色产品的关键。首先不管是企业还是政府部门,思想上要高度重视旅游人才的培养与成长,改变以往认为旅游人才是社会低层人才的传统偏见,充分意识到旅游人才对杭州市以旅游业为主导的现代服务业发展的重要作用和贡献,把旅游人才队伍的建设作为杭州旅游业发展的重中之重来抓。全社会动员起来,各个部门要密切配合,把旅游人才队伍建设纳入到社会经济发展的规划中去,全面开发杭州的旅游人力资源。也要提高全民对旅游人力资源开发的意识,取得共识,让更多的人参与到旅游人才队伍建设中来,以提高整个旅游人力资源队伍的素质,并且要使这些能够付诸行动。

(二)提高旅游人才队伍的能力

1.杭州市需求人才能力的特征。(1)突出的创新能力。创新是一个永远不会被淘汰的词,人类的进步正是由于不断的创新取得。全球化旅游竞争中,需要具有创新能力的高素质人才,才能在平等的旅游竞争中以自身创新的更具旅游价值,更低的市场价格的旅游产品迎合市场的需求。(2)不断的学习能力。知识经济的大背景下,知识的创造,传播和更新速度不断加快,要求旅游人才需要有不断更新自己知识的能力,才能使旅游企业的产品能跟上市场的需求,使自身不被淘汰,使企业不被淘汰。(3)过硬的外语能力。作为服务行业,与客户交流是必需,随着全球一体化的到来,未来面对境外游客的机会越来越多,作为面对面的服务,拥有基本的交流能力是必需,最基本的要求是能够使用国际型的语种-英语,更好的是需要能使用其他类型的小语种语言。

2.提高旅游决策和行政管理人才的能力。旅游决策和行政管理人才队伍是该行业发展决策的核心因素,是旅游人才队伍建设中不可或缺的重要组成部分,关系到旅游行业的前途和命运。对于行政管理人才队伍建设,应当按照旅游业发展的要求,主要是着力提高综合素质。重点是培养发展旅游业的战略眼光、科学决策和组织协调能力、公共管理和公共服务能力、应对突发事件和复杂局面的能力、处理各种利益关系和社会矛盾的能力、创新思维和履职能力等。

3.建设和提高旅游技术人才能力。旅游产业的持续发展必须有理论指导和科学论证作指引。需要有专家学者对未来旅游人才的需求类型和发展趋势做理论研究和论证。这样的专业技术人才紧缺问题十分突出,已成为制约产业升级的突出因素,培养这样一支队伍,是旅游行政部门和教育界乃至全社会需要共同努力的工程。这类人才包括:旅游理论研究、旅游科研技术、旅游公共传媒、旅游电子商务等人才。他们是推动旅游技术创新、提升旅游产业竞争力的重要力量。

4.提高旅游职业技能人才的能力。在旅游行业直接从业人员中,有80%集中在旅游生产、经营、服务的第一线。如住宿餐饮业服务人员、旅游导游人员、景区点讲解人员等,作为基层服务人员是直接面对消费者,是消费者感知服务最直接的一点,他们需要有高超的服务技能,在旅游企业的一线岗位中发挥重要的作用。服务人员易得,要培养出符合上述要求的专业技能人才仍然是目前旅游行业的目标。

(三)改善旅游行业人才培养机制

1.完善旅游教育结构。以一所旅游本科院校为支撑,由若干个旅游专业特色院系、几所定位明确的旅游职业学校、一批形式多样的培训机构组成。建立多层次、多形式、开放性的旅游人力资源培育体系,以本科院校为主,辅以其他专业院校的专业特色进行人才培养,同时建立共同的培训基地,不断提高旅游人才的素质。要逐步建立起满足旅游企业需要的多层次、多形式、开放性的培育体系,积极鼓励旅游企业单位与高等学校和科研院所合作,共同创办产、学、研相结合的旅游人力资源培育基地。

2.推动旅游专业教育的国际化合作和进程。积极与国外先进旅游院校进行交流合作,做到“引进与输出并重,实施国际间校企双向人员交流”,吸取他人的先进经验,结合自身的特点,使他人的经验为自己所用。引进国外旅游教育师资力量,与国外著名旅游培养基地合作兴办培训基地,提升受培训者和培训者的国际化视野。培养出旅游企业所需的具备小语种(西班牙语、日语、德语、法语、韩语、阿拉伯语、意大利语等)能力的人才是杭州旅游教育国际化发展的内在要求。杭州小语种人才极度匮乏已经严重影响了杭州旅游和旅游教育国际化的进程。大力培养和引进小语种人才,并且建立相应的考核培训机构,已经是推进杭州旅游业和旅游教育业国际化进程的当务之急。

3.改善社会对旅游行业的偏见。虽然旅游业不断的发展,社会对旅游行业的偏见仍然存在,在一定程度上影响着旅游人才进入旅游业。政府和旅游企业应该投入一些人力物力,广泛宣传动员,使社会真正认识到旅游行业,是使世界旅游休闲之都洋溢出浓烈的旅游氛围。

五、结论

根据世界旅游组织和国家旅游局的预测,到2020年我国将成为世界上第四大国际旅游客源地和最大的国际旅游目的地,旅游产业规模将是现在的6倍,杭州作为国际化的旅游城市,旅游业的发展将迎来的前所未有的机遇和挑战。所谓时势造英雄,面对机遇和挑战,必须对旅游人才培养标准提出了更新的要求,培养出具备优异的外语技能和扎实的职业技能、具有国际管理理念、创新合作精神的国际化旅游人才。才能在激励的竞争中立于不败之地。杭州市当前旅游人才队伍的建设目标应该放在加强旅游人才队伍建设政府宏观指导上,提高旅游人才的开发水平和力度,以良好的人才环境,吸纳引进符合要求的高能力、高学历、高素质的人才,整合旅游教育资源,形成多层次、多形式的旅游教育和人才培养体系,梯次补充各类紧缺岗位人才;完善旅游人才队伍的结构,使旅游行业各层次的人才的年龄、学历、素质以及专业能力和管理能力上趋于一个合理的比例;坚持改变社会对旅游行业的偏见,增加旅游行业的课进入性,壮大旅游行业人才队伍的总量和素质;注重旅游人才的国际化培养。

总的来说要在短期内,提高旅游企业人才的总量,着力改善人才队伍结构,大幅度提升人才素质,加强人才队伍的管理能力,最终提升旅游人才队伍的核心竞争力。同时要注重加强小语种旅游人才和行政旅游人才的决策能力建设,使旅游人才队伍的整体素质有明显提高。使旅游业成为杭州经济的支柱产业,能为推动杭州经济发展,解决社会就业问题,优化杭州经济产业结构发挥出应有的能量。

参考文献

[1]余国昌.旅游人力资源开发[M].北京:中国旅游出版社,2002(12):144

[2]蔡庆华.强化我国饭店顾客感知服务质量管理的对策研究[D].2006

[3]郭鲁芳.旅行社留住人才策略探讨[J].商业研究.2003

杭州发展休闲旅游的对策研究 篇7

杭州休闲旅游的发展现状

(一) 杭州休闲旅游在旅游资源、配套设施等方面己经具备了良好的基础。

从自然资源看, 杭州拥有两个国家级风景名胜区, 五个国家级森林公园, 两个国家级自然保护区, 一个国家级旅游度假区 (之江) , 一个省级旅游度假区 (湘湖) 。杭州以西湖山水闻名世界, 因此, 杭州已基本形成“一湖、二峰、三泉、四寺、六园、七洞、八墓、九溪、十景”的格局。而新近完成的西湖南线、西湖西进和新湖滨景区建设三大工程, 更是展现了一个精致而大气的西湖新形象, 构建了一幅山水相依、山抱水环的自然美景。

从人文资源看, 作为中国六大古都之一的杭州, 历史长河给美丽的杭州留下了丰富的文化遗产。据统计, 西湖风景区内遍布65个国家级、省级、市级文物保护单位。灵隐寺、岳坟、三潭印月、六和塔、胡庆余堂等人文景点的长久不衰说明了人文资源对于人们休闲旅游的巨大吸引力和广阔的发展前景。

从休闲设施看, 拥有六大类旅游休闲场所和设施, 即以杭州宋城、杭州乐园、之江度假村等为代表的休闲度假类;以茶叶、丝绸、博物馆和新华书店等综合性娱乐场所为代表的文化娱乐类;以黄龙体育中心为代表的体育健身类;以“楼外楼”和各类茶室为代表的休闲餐饮类;以“银泰”、“解百”为代表的都市购物类;以“浙江卫视”等媒体为代表的媒体传播类。

(二) 休闲旅游景区活动项目已进一步完善。

1. 休闲旅游度假区

以休博会为契机, 打造休闲旅游度假基地, 推进“休闲之都”工程建设。之江国家旅游度假区、西溪国家湿地公园、千岛湖滨水旅游度假区、环湘湖旅游度假区、天目山旅游休闲区、大明山高山休闲度假区、南湖滨水休闲度假区、新安江避暑胜地、龙门山休闲度假区、大奇山休闲度假区和大清谷温泉度假区等项目建设, 进一步完善和提升了杭州休闲旅游的功能。

2. 新兴休闲旅游景区

以“艺术文化休闲”、“名校名企”、“市民宅居”、“特色市场购物”、“老年休闲健身”、“老街探幽访古”、“文化娱乐”等都市新兴的休闲作为旅游活动项目。其中, 以湖滨、清河坊、南山路、丝绸城、武林路、四季青、信义坊、梅家坞、延安路、解放路等商业特色街区为代表。不仅推进了休闲产品的多样化发展, 完善休闲旅游景区活动项目, 而且促进了传统观光旅游向人文旅游、休闲旅游转变。

3. 夜间休闲内容

利用各种咖啡馆、茶楼、剧院、体育馆、游泳馆、射击馆、休闲健身俱乐部等场所, 适度发展夜间休闲项目, 以满足中外旅游者夜间休闲娱乐的需求。

杭州发展休闲旅游存在的问题

(一) 市场细分层次不完善。

休闲旅游具有多层次性。目前, 杭州休闲活动仅满足追求低端市场的大众化需求, 不能围绕高端、中端、低端同时展开。对于相当一部分休闲旅游区来说, 定位低端市场是可以的, 但是对于一些投资较大的度假区, 则未能合理地调整模式, 低、中、高端市场混淆。

(二) 休闲旅游产品体验性不足, 缺乏文化内涵。

旅游是一种体验, 休闲时代的体验对旅游提出了新的要求, 即休闲旅游应突破原始的表面层次的被动式的体验, 从而达到一种被动式的经历与主动感悟相结合的真正意义上的体验。文化性是休闲旅游产品的内容和深层表达, 是休闲旅游者的出发点和归宿点, 是休闲旅游产品的灵魂, 是休闲旅游的突出特征。

杭州在这方面做得不到位。具体表现在休闲旅游产品文化内涵少, 仅仅注重形式, 没有深度挖掘其文化内涵, 产品无法上档次。例如, 一些温泉度假区仅将温泉休闲开发成“泡澡堂”, 而没有将其上升到温泉文化产品的层面, 这必然直接影响到杭州休闲旅游档次的提升和可持续发展。又如, 杭州西湖远近闻名, 国内外不少专家学者研究西湖文化, 为西湖文化的产生提供了前提, 但是, 对于很多不了解西湖历史的休闲旅游者来说, 并不能在休闲中将西湖与深厚的文化以及特定的历史背景联结起来, 不能彰显它的内涵和魅力, 体验性远远不足。

(三) 品牌观念淡薄, 缺乏创新意识。

旅游景区品牌的创立需要一个长期的过程, 但一旦确立起来就是一笔无价的财富。旅游市场变幻之快让人应接不暇。一个热点刚出来可能会引起人们的关注, 但不久之后, 人们又会被新的热点吸引过去。因此, 休闲旅游作为一种旅游品牌。光有一个热点是不够的, 要有多个热点, 形成热点群, 但这个热点群要精心构筑, 精心设计, 应该是根据热点扩散效应, 在合适的时间点上有计划地逐个推出, 形成一个热点接着一个热点, 最后达到高潮。目前杭州形成若干品牌休闲项目的措施实施程度不够。围绕打造国际知名、国内一流的专业休闲旅游目的地城市的目标还未实现, 品牌观念淡薄, 并未将积极发展休闲、浪漫、幸福、女性、水滨、丝绸、茶叶、民俗、宋都、西湖、运河、艺术等为主题的杭州特色休闲旅游事件进行相关创新。

杭州休闲旅游的发展对策

(一) 明确高端、中端、低端市场并向多层次化市场转化。

突出“多层次性”这个特点, 从理论到实践进一步探讨, 根据杭州不合理的市场细分状况, 首先, 相关部门应该制定一个合理的规划:重点开发和提升休闲度假项目, 不断完善休闲旅游产品结构和配套功能, 实现五星级宾馆、5A级景区和高尔夫球场的突破, 对于一些投资较大的度假区, 应该合理调整模式, 主要定位针对中、高端市场;其次, 向多层次化市场转化, 完成城市休闲化改造, 城市管理水平和服务水平不断提升, 为境内外休闲旅游者提供亲和、友善的休闲环境, 例如在女性使用率高的休闲场地, 特别注意栽种色彩鲜艳、香气宜人的植物, 并且注重坐具的质感和灯光的强度;最后, 加强多层次区域合作, 确立杭州休闲旅游中心的地位。形成以休闲为主体的多元化产品体系, 进一步完善杭州旅游休闲市场。

(二) 加强休闲旅游产品的开发, 注重休闲文化体验的提升。

休闲旅游强调休闲文化氛围的体验对人的心理需求和精神需求的满足。休闲旅游经营者在设计休闲旅游产品时应给顾客以全新的亲身体验经历, 又为其提供了交流的平台, 满足了游客的交际需求, 从而给旅游者留下独特的休闲文化体验。例如, 设计休闲旅游者参与制作工艺纪念品的活动, 既给人全新的劳动体验, 又避免了旅游纪念品千人一面的状况;休闲旅游景区内一间普通的餐厅, 原来一杯饮料的价格是5元, 如果将其改造成为具有地域古建筑特色的餐厅, 加上配合景区历史文化的古典音乐或其他可以体现地域文化特色的内容, 那么这杯饮料的价格就会是50元或者更多。既实现了将杭州文化力的比较优势转化为休闲旅游产品的竞争优势, 又让人们在休闲过程中感受当地文化的深厚内涵和独有韵味。

依靠杭州良好的生态环境和优美的风景开发杭州的休闲农业、休闲渔业和景观房产, 使之成为杭州的休闲旅游景区。如依托“丝绸之府”的有利条件, 大力开发丝绸文化旅游;依托西湖龙井茶的美名, 发掘龙井茶文化内涵, 开发杭州的特色茶艺, 形成新型茶文化圈;借助西湖的深厚历史文化底蕴, 可建立西湖变迁史、西湖名人、西湖文物、西湖文学、西湖艺术等西湖文化专题博物馆, 充分展示西湖文化内涵。

(三) 培养品牌意识和创新意识。

1. 树立“休闲旅游天堂”新形象

形象是旅游产品形成独特个性的灵魂, 一个旅游产品要持续发展, 必须要创造性地塑造自己鲜明的旅游形象, 走品牌发展的道路。杭州无疑拥有丰富的休闲旅游资源, 但如何彰显资源的独特性, 如何凸现其独特的魅力, 则是关系到杭州休闲旅游发展的重要因素。杭州素有“人间天堂”的美誉, 因此, 大胆地把“休闲旅游天堂”新形象的牌子打出去, 加强对国内外的宣传促销, 逐步树立起杭州“休闲旅游天堂”的形象, 抓住2011年杭州举办休闲博览会的机遇, 将杭州“休闲旅游天堂”的新形象深入人心, 必定能促使杭州休闲旅游业有较大的发展。

2. 杭州休闲旅游新模式——龙井茶瑜伽

茶、瑜伽, 都是中国式休闲文化中重要的组成部分。众所周知, 喝茶有益健康。现今, 国人喝茶之风盛行, 很多人把喝茶当做一种休闲方式。中国茶道自古以来即十分重视养生养心, 通过怡情、修性体现“天人合一”的境界, 都超越了喝的本身, 与人的身心全然结合起来。而这与当下我们所熟悉的另一种养生养心的活动——瑜伽, 有着相通的精神境界。

杭州具有“龙井之乡”的美誉, 龙井茶不仅是当地的一道特色, 更是一种文化的象征, 品着西湖的龙井, 演绎冥想中的瑜伽, 在实践中通过养生、养心两个层面体会茶瑜伽带来的实实在在的裨益与独特的休闲感受。让游客在杭州休闲旅游过程中充分融入这个新的创意模式, 体会杭州独有的这份“闲情逸趣”。

杭州休闲旅游业发展研究 篇8

关键词：杭州,休闲旅游,发展策略

一、杭州休闲旅游发展现状

杭州自古就有“人间天堂”之称, 是知名度很高的国际旅游城市, 是首批入选为国家历史文化名城的城市。近年杭州跻身休闲旅游城市的大军, 其发展模式代表了新兴的发展中国家城市休闲建设的一个方向。据了解2012年杭州黄金周期间, 共接待旅游人数达到了1760万人次, 旅游收入达到了87.65亿人民币, 与去年黄金周相比, 分别增长了18%和21.3%, 创历史最高纪录。杭州的旅游已经从传统观光型旅游转变为城市休闲旅游, 将旅游与整个城市、市民生活紧密融合, 让游客能感受到杭州从骨子里散发的休闲魅力, 休闲旅游的概念在杭州发挥得淋漓尽致, 上述数据充分说明杭州已迎来了休闲时代。

二、杭州休闲旅游存在问题

(一) 休闲产品的个性不够鲜明, 缺乏文化内涵

文化性是休闲旅游产品的内容和深层表达, 是休闲旅游者的出发点和归宿点, 是休闲旅游产品的灵魂, 是休闲旅游的突出特征。虽然杭州已经初步形成了五大类旅游休闲场所和设施, 如以宋城、杭州乐园等为代表的休闲度假类;以五大博物馆和浙江图书馆等综合性文化设施为代表的文化娱乐类;以黄龙体育中心等为代表的体育健身类;以杭州大厦和武林女装一条街为代表的都市购物类;以“楼外楼”和“张生记”等新老酒家和各类休闲吧与茶室为代表的休闲餐饮类, 但休闲旅游产品的个性不够鲜明。例如, 一些温泉度假区仅将温泉休闲开发成“泡澡堂”, 而没有将其上升到温泉文化产品的层面, 这必然直接影响到杭州休闲旅游档次的提升和可持续发展。

(二) 品牌观念淡薄, 缺乏创新意识

旅游景区品牌的创立需要一个长期的过程, 但一旦确立起来就是一笔无价的财富。旅游市场变幻之快让人应接不暇。一个品牌热点刚出来可能会引起人们的关注, 但不久之后, 人们又会被新的热点吸引过去。因此, 杭州休闲旅游光有一个热点是不够的, 要有多个热点, 形成热点群。目前杭州形成若干品牌休闲项目的措施实施创新度不够。围绕打造国际知名、国内一流的休闲旅游目的地的目标还未实现, 品牌观念淡薄, 并未将积极发展休闲、浪漫、幸福、女性、水滨、丝绸、茶叶、民俗、宋都、西湖、运河、艺术等为主题的杭州特色休闲旅游事件进行相关创新。

(三) 国际知名度不高, 国外市场开拓力度不够

一直以来, 杭州在国际上的知名度并不高, 例如在近邻日本, 杭州的知名度除了低于北京、上海、西安、桂林之外, 还低于苏州, 甚至低于大连、长春、哈尔滨。在韩国, 更是低于青岛、烟台等地, 旅游形象缺位的直接后果就是入境游各项指标不尽如人意。

三、杭州休闲旅游的发展对策

(一) 加强休闲旅游产品的开发, 注重休闲文化体验的提升

休闲旅游强调休闲文化氛围对人的心理需求和精神需求的满足。休闲旅游经营者在设计休闲旅游产品时应给顾客全新的亲身体验经历, 又为其提供交流的平台, 满足游客的交际需求, 从而给旅游者留下独特的休闲文化体验。

杭州可依托“丝绸之府”的有利条件, 大力开发丝绸文化旅游;依托西湖龙井茶的美名, 发掘龙井茶文化内涵, 开发杭州的特色茶艺, 形成新型茶文化圈;借助西湖的深厚历史文化底蕴, 可建立西湖变迁史、西湖名人、西湖文物、西湖文学、西湖艺术等西湖文化专题博物馆, 充分展示西湖文化内涵。

(二) 树立“休闲旅游天堂”新形象

形象是旅游产品形成独特个性的灵魂, 一个旅游产品要持续发展, 必须要创造性地塑造自己鲜明的旅游形象, 走品牌发展的道路。杭州无疑拥有丰富的休闲旅游资源, 但如何彰显资源的独特性, 如何凸现其独特的魅力, 则是关系到杭州休闲旅游发展的重要因素。杭州素有“人间天堂”的美誉, 因此, 大胆地把“休闲旅游天堂”新形象的牌子打出去, 加强对国内外的宣传促销, 逐步树立起杭州“休闲旅游天堂”的形象, 抓住2011年杭州举办休闲博览会的机遇, 将杭州“休闲旅游天堂”的新形象深入人心, 必定能促使杭州休闲旅游业较大的发展。

(三) 加强政府主导, 推动国际发展

杭州建设国际休闲之都是十分有优势的, 但是我们应该理性地认识到, 真正打造“东方休闲之都, 生活品质之城”绝对不是一蹴而就的。杭州在国际影响力和知名度上, 与一些国际著名城市相比差距仍不容忽视。国务院颁布的《国民旅游休闲纲要》把“满足人民群众日益增长的旅游休闲需求, 促进旅游休闲产业健康发展, 推进具有中国特色的国民旅游休闲体系建设”作为一件国家大事来重点推动, 充分体现了我国在全面推进小康社会建设过程中的政策导向。众所周知, 休闲、旅游是人的基本权利, 将国民休闲旅游这件“闲事”纳入国家社会经济发展战略, 便成为了各级政府和企事业单位共同关系、推动的大事和广大人民群众日常生活的常事。

1. 积极发挥政府的先导作用, 设立研究小组

杭州市政府应组织专门的休闲规划部门和研究小组, 在全面详实的调研基础之上加强有关理论的研究, 从深层次上提出远见卓识, 在某些观念上达成共识, 从而形成正确的政策导向和必要的社会条件支持系统。要从学术和政府研究的角度考察休闲文化、休闲经济、休闲产业的概念, 它们之间的变量关系, 以及它们与社会的关系, 尤其应对基础性的问题进行系统、科学、规范的论证, 以减少实践过程中的失误, 提高效率。

2. 把握时代命脉, 加快国际化建设

实现国际化的根本途径是加速城市化和实现城市现代化。当前, 依据杭州旅游休闲的优势与机遇, 可以通过接轨上海, 合作长三角, 借船出海;搞好申遗, 提升品级;办好世界“休博会”;发展国际会议;加强国际合作等途径, 早日实现杭州旅游休闲业与国际接轨。杭州的市容环境、基础配套、市民素质和城市功能距离一个国际都市还是有不小的差距。因此, 应更多地吸引和争取相关的国际和地区性会议、展览、文化体育交流、艺术访问、美食节庆、休闲旅游活动等在杭举行。抓住国际休闲流行趋势并结合杭州特色, 开发设计新的休闲项目。小型休闲项目的运作可考虑以民营为主, 政府应鼓励股份制休闲娱乐公司, 鼓励中小型的投资, 以个性化的特色丰富休闲业的品种。同样重要的是, 政府应借鉴引进海外对休闲业的管理模式, 这不仅能满足市民的需要, 也将吸引海内外人士来杭。

例如杭州毗邻国际大都市上海, 并号称上海的“后花园”。我们完全可以好好利用这一地域优势, 借用上海国际知名度的延伸, 来提高杭州的国际知名度。杭州可以与上海联手发展休闲业, 休博会的一些项目也可以让上海直接参与, 甚至还可以将一些项目放到上海去举办。当然, 另一方面, 杭州也可以积极协助参与上海的一些休闲与会展活动, 比如担当上海的一些大型休闲会展活动的协办或承办者等。

3. 引进与培养国际旅游休闲人才并普及国内休闲教育

当前世界的竞争, 实质是人才的竞争。杭州大力发展国际旅游休闲业, 要加大力度引进海归和外地的精英, 也要积极输送当地管理、研究人员出国培训深造。就地培养也是一种可行的办法, 但必须引进先进国家的教材与教师, 实行国内外院校联办的方式。目前在杭大专院校尚无旅游休闲等专业, 必须尽快增设。对于一般管理人员, 要加强专业化学习, 进行在职培训, 逐步推行真正的现代化、专业化、国际化管理。

休闲教育在我国还是一个盲点, 这应当充分引起市政府的高度重视。应及时开设专门性的理论教育, 在大专院校经济、管理、社会院系设置与休闲有关的专业和课程, 普及和倡导正确的休闲旅游观。

参考文献

[1]马惠娣.休闲问题的理论探究[J].清华大学学报 (哲学社会科学版) , 2001 (6) .

[2]马惠娣.21世纪与休闲经济、休闲产业、休闲文化[J].自然辩证法研究, 2001 (1) .

[3]纪根立.浙江省申办世界休闲博览会的条件与意义[J].旅游调研, 2002 (5) .

杭州旅游景点 篇9

1998年底, 杭州成功地跻身全国首批“中国优秀旅游城市”行列。“创优”活动开展以来, 杭州市委、市政府高度重视旅游产业的发展, 旅游经济主要指标每年都位居全国前列。2003年, 国家旅游局下发“创佳”指南后, 杭州迅速向国家旅游局提出书面申请并在全市部署开展“创佳”活动。2006年6月6日, 杭州市召开创佳动员大会, 杭州创佳工作正式全面展开, 并于2007年2月获得了“中国最佳旅游城市”的称号。

1. 杭州“创佳”的有利条件

杭州被确定为创建“中国最佳旅游城市”的试点城市之一, 与杭州本身所具备的良好基础和有利条件是分不开的。

一是杭州国际知名度高。杭州是首批“中国优秀旅游城市”, 是我国重点风景旅游城市。近几年, 杭州围绕建设国际一流旅游城市的目标, 加大在国际旅游市场上的宣传促销, 不断增加投入, 创新促销方式, 取得了很好的效果, 杭州在国际市场上的知名度越来越高。二是文化底蕴厚。杭州是著名的历史文化名城, 文化底蕴深厚, 拥有西湖20景、岳飞庙、灵隐寺、雷峰塔、跨湖桥遗址、南宋皇城遗址、良渚遗址等一大批名胜古迹。历史文化、民俗文化、宗教文化都十分丰厚, 与钱塘江、富春江、新安江、千岛湖、天目山等自然景观, 共同构成了杭州丰富独特的旅游资源。三是示范性强。杭州处于长三角的核心地带, 地缘优势明显, 对周边地区的辐射功能、带动作用强。通过在杭州试点, 有利于总结推广经验, 更好地发挥示范作用, 更有利于推动周边城市“创优”和“创佳”工作的开展。

2. 杭州创佳问题诊断

2.1 旅游产业现代化程度不高

杭州市的旅游业现代化程度尚不高。旅游产业结构不合理, 只重视量的提高, 不注重质的提升, 旅游产业的整体素质不高。如旅游经济总量相对较小;旅游产品国际竞争力不强;区域旅游发展不平衡等。这既是制约杭州旅游快速发展的重要原因, 也是创建中国最佳旅游城市工作中着力要解决的重要问题。

2.2 旅游产业国际化水平不够

“创佳”的主要内容, 就是国际化、现代化和特色化, 其核心内容就是国际化。杭州要在“创佳”的过程中适应国际旅游的发展态势和国际旅游者的需求, 就必须积极推动旅游产品和旅游服务的国际化。要按照国际惯例和世界旅游组织规则, 引进国际知名的旅游企业和国际先进的旅游经营管理经验, 引进和培养国际旅游人才, 逐步推动旅游管理和产业运行的国际化。

2.3 旅游资源再开发利用保护不足

杭州是中国“八大古都”之一, 有着独特而深厚的历史文化积淀, 文化遗产也相当丰厚。杭州深厚的历史文化资源弥补了杭州自然矿产资源等不足的缺陷。但是在旅游业建设和开发的过程中, 这一宝贵资源遭到了一定程度的破坏。于是对旅游资源的保护和开发就成为发展杭州旅游产业事业的一个重要的方面。

2.4 旅游从业人员素质不高

从杭州市旅游从业人员整体素质来看, 存在中高级人才相对匮乏、从业人员受教育水平偏低、整体外语水平不够高等问题。这一现状无疑将直接影响到杭州旅游管理和经营水平, 与加入世贸组织后旅游业所面临的国际旅游市场激烈的竞争和挑战极不相称, 也与广大游客对旅游服务质量越来越高的要求不相符。

3. 杭州创建“中国最佳旅游城市”的主要措施

“创佳”是一个综合工程, 有助于推动城市的国际化、现代化和特色化发展。杭州通过“创佳”打造东方休闲之都, 建设生活品质之城, 将使杭州的旅游休闲进入一个更高的境界。六年来, 杭州的“创佳”活动推动了旅游业的加快发展, 杭州创建“中国最佳旅游城市”的做法有其独到之处, 值得借鉴。

3.1 实施“旅游西进”发展战略

实施“旅游西进”战略, 是市委、市政府进入新世纪、适应新形势、谋求新发展而作出的一项重大举措。它不仅是加快杭州旅游业发展的大战略, 也是促进杭州经济社会协调发展的大战略。“旅游西进”战略实施以来, 杭州以“三江五湖一山一河一溪三址”为基础, 整合和优化配置旅游等各类资源, 构筑了全市1小时半交通圈、旅游圈和经济圈, 促进了全市经济社会的协调发展, 真正打响了“游在杭州”品牌。

3.2 改善城市旅游发展环境

开展创佳活动以来, 杭州先后实施了西湖、西溪、运河三大“综合保护工程”和道路交通综合整治工程, 保护和恢复了大量历史文化景观, 还颁布实施了《杭州市旅游条例》, 城市旅游环境得到了极大的提升。此举既是为了“创佳”, 也是为了能够全面提升城市旅游软硬环境, 使旅游服务更加国际化、人性化。

3.3 完善城市旅游功能

为了完善城市旅游功能, 进一步提高杭州旅游的国际化程度, 为城市国际化奠定基础, 杭州市2004年8月提出并启动“旅游国际化”战略, 从细节入手采取了一系列扎实的举措, 大大提高了杭州城市的可进入性。主要做法有:建立旅游集散、旅游咨询、旅游换乘三大中心网络;旅游宣传品进酒店;数字电视进宾馆;推广四语标识系统;推进长三角区域合作。

3.4 提升国际旅游形象

创佳活动开展以来, 杭州以“东方休闲之都”作为城市旅游品牌形象, 走出去、请进来, 举办西博会、世界休博会等大型节庆活动, 在入境市场上通过聘请“女子十二乐坊”为形象代言人, 主攻日韩, 拓展欧美, 兼顾东南亚、台港澳, 中外游客数量逐年向上攀升。

对杭州而言, 创建中国最佳旅游城市, 既是机遇, 更是挑战。通过创佳和一系列战略的实施, 杭州的旅游业发展取得了长足的进步, 旅游业经济指标逐步攀升, 旅游业态全面转型, 客源市场不断拓展, 旅游环境不断优化。但是, 杭州的旅游发展还需要在以下方面作进一步的努力:通过完善相关旅游管理法规, 加大行政执法力度, 整顿旅游市场秩序, 进一步提高旅游目的地的管理水平。通过深度开发休闲度假资源, 延长旅游者在杭停留天数, 打造“休闲品牌”, 进一步完善旅游产业结构。通过寻找与国际旅游发展水平差距, 完善国际标准软硬件设施, 进一步提高旅游国际化程度。

参考文献

[1]鲁小波, 陈晓颖.“创佳”与大连旅游发展战略研究[J].海洋开发与管理, 2007.

[2]潘孝斌.杭州市旅游产业发展的问题及其对策[J].城市坐标, 2007.

[3]邵琪伟.在杭州创建“中国最佳旅游城市”动员大会上的讲话[EB/OL].http://www.cnta.gov.cn.2008-6-27.

杭州入境旅游流空间转移特征分析 篇10

杭州是全国首批“中国最佳旅游城市”之一, 也是全国较早实施旅游国际化战略的城市之一。2007年, 杭州接待入境游客208.6万人次, 实现国际旅游外汇收入11.3亿美元, 在全国各城市中分别排名第五位, 研究杭州入境旅游的空间转移特征是讨论海外旅游流的重要组成部分。

在旅游流的空间转移方面, 国外学者研究始于20世纪60年代中期。Campbell (1967) 提出, 当从一个中心城市出发的游客的目的地不止一个时, 旅游者形成的线路轨迹多为一个回路路径。Mariot (1969) 识别了三种旅游流动类型, 即进入路径、返回路径和游憩路径[1]。Hills&Lundgren (1977) 提出旅游者在大城市之间的水平流动和大城市向一般非城市型旅游地扩散的垂直流动模式[2]。Pearce (1995) 提出的大城市旅游流模型非常强调城市在旅游流的空间中的枢纽和依托作用, 认为城市既是中转站, 又是主要的旅游目的地[1]。Stewart-Vogt (1997) 构造了五种不同类型的旅行线路模式, 即单一目的地旅行模式、线性旅行模式、营区基地模式、旅行链模式和区域旅行模式[3]。Prideaux (1999) 研究了旅游流的双向不平衡结构[4]。Flognfeldt (1999) 对Campbell的旅游路线模式进行修改, 以位于都市中心的客源地作为出发点, 重点集中于路径的旅游线路模式[5]。

国内学者对旅游流的空间转移研究起步于20世纪90年代。马耀峰、苟小东等 (1999) 通过对出入西安美加游客的实地调查, 探讨了西安与其他旅游热点城市之间美加游客空间转移模式及其影响因素[6]。王洁 (2003) 应用转移概率和阀值分析了上海、江苏和浙江三地的海外旅游流的流动趋势, 并给出该地区海外游客的流向图[7]。卞显红、沙润等 (2007) 运用模糊综合评判与层次分析理论, 对长三角区域内的旅游流动份额、流动规律进行了分析[8]。汪宇明、高元衡 (2008) 采用转移—份额分析法, 对上海与长江流域各省区间的旅游互动、旅游流空间差异变化因子进行了分析[9]。杨兴柱 (2008) 对城市客源市场空间、城市间旅游流空间和城市内旅游流空间和城市旅游流驱动机制进行了研究[10]。刘宏盈等 (2008) 对分别以上海、北京为中转口岸的入境旅游流向西部转移的规律和特征进行了研究[11~12]。

国内外学者对不同区域尺度的旅游流转移模式和影响因素方面进行了深入研究, 并取得了丰硕的研究成果, 但具体到目的地城市的入境旅游流流动模式的研究, 仍以“客源地—目的地”模式为主, 对旅游路径中的中转城市的作用和影响关注不多, 并且很少对出入目的地城市的旅游流空间转移特征进行系统分析。研究杭州入境旅游流空间转移特征, 具有一定的理论和实践意义。

二、市场调查和分析

2007年和2008年连续两年在杭州的萧山国际机场、市内主要景区 (点) 和游客集散中心对来杭州的入境游客进行分层抽样调查, 共发放问卷2 100份, 收回有效问卷1 987份, , 有效率达94.6%, 其中, 亚洲游客735份, 港澳台游客272份, 欧美游客902份, 大洋洲游客78份。问卷调查内容主要包含游客的基本特征、来杭州的上一个节点和离开杭州前往的节点、本次旅游的主要目的地以及游客对旅游设施和服务的满意度等。运用SPSS软件对问卷数据进行分析, 得到如下结果 (表1、表2) 。

单位:人

单位:人

基于表1和表2的数据, 采用转移概率矩阵和阀值分析法对杭州入境游客空间转移规律进行分析。杭州的入境旅游者是来自上一节点 (或前往下一节点) 的概率不能直接得出, 此处使用频率来近似计算。因调查人数达1987人, 按统计抽样要求可视为大样本抽样, 频率可视为概率的近似值。

(一) 杭州入境游客来自上一节点的转移概率分析

按照国家旅游局入境游客市场的划分标准, 结合杭州入境游客抽样调查情况, 把杭州入境游客市场划分为亚洲市场、港澳台市场、欧美市场和大洋洲市场, 并分别对这四个市场入境游客的空间转移规律进行分析。杭州入境游客的空间转移概率P (Xj/Xi) (i=1, 2, 3, 4, 5;j=1, 2, …, 9) 的数量计算公式为:

根据表1, 得到由Xj转移到杭州的入境游客转移概率矩阵P= (Xij) 5*9。对转移概率矩阵P采用阀值分析法讨论杭州与国内其它主要节点之间的流向和流量问题, 分别取阀值a为20%、10%和5%;小于阀值的概率值Pij略记为零。阀值a=20%时阀值概率矩阵为P20%;阀值a=10%时的阀值概率矩阵为P10%;阀值a=5%时的阀值概率矩阵为P5%, 计算结果见下列矩阵。

根据上述转移概率矩阵得知:来杭亚洲市场游客转移概率阀值a≥20%时有上海→杭州一股旅游流, 5%≤a<10%时有黄山→杭州一股旅游流;港澳台市场游客转移概率阀值10%≤a<20%时有上海→杭州一股旅游流, 5%≤a<10%时有苏州→杭州一股旅游流;欧美市场游客转移概率阀值a≥20%时有上海→杭州、苏州→杭州两股旅游流, 10%≤a<20%时有北京→杭州一股旅游流;大洋洲市场游客转移概率阀值a≥20%时有上海→杭州、西安→杭州两股旅游流, 其他节点流入杭州的转移概率都小于5%。从总体上看, 杭州入境市场游客转移概率阀值a≥20%时有上海→杭州、苏州→杭州两股旅游流;10%≤a<20%时有北京→杭州一股旅游流。

(二) 杭州入境游客前往下一节点的转移概率分析

依据上述中运用的方法, 计算出离杭入境游客前往其他主要节点的转移概率矩阵和阀值概率矩阵, 计算结果见如下矩阵。

根据上述矩阵易知:来杭亚洲市场游客转移概率阀值a≥20%时有杭州→上海一股旅游流, 5%≤a<10%时有杭州→苏州、杭州→黄山两股旅游流;港澳台市场游客转移概率阀值a≥20%时有杭州→苏州一股旅游流, 10%≤a<20%时有杭州→上海一股旅游流;欧美市场游客转移概率阀值a≥20%时有杭州→上海一股旅游流, 5%≤a<10%时有杭州→苏州、杭州→北京、杭州→西安三股旅游流;大洋洲游客市场转移概率阀值a≥20%时有杭州→上海一股旅游流, 10%≤a<20%时有杭州→苏州、杭州→黄山两股旅游流。从总体上看, 杭州入境市场游客转移概率阀值a≥20%时有杭州→上海一股旅游流;10%≤a<20%时有杭州→苏州一股旅游流。

三、杭州入境游客空间转移特征分析

从以上调查数据分析得知, 杭州入境游客与国内其它主要节点之间的空间转移规律如下表:

杭州入境游客空间转移特征具体表现为如下几个方面:

(一) 不平衡性是游客空间转移的主要特点

出入杭州的入境游客主要集中在杭州与长三角区域的上海、苏州两个节点之间, 当转移概率阀值a≥20%时, 除大洋洲市场有一股西安→杭州的旅游流外, 其余都发生在杭州与上海、苏州两个节点之间, 而与国内其他主要节点之间的联系较弱, 客流表现出明显的集中性。此外, 杭州入境游客与其他节点间的双向转移还表现出明显的不平衡性, 由上海、苏州、北京、西安流入杭州的游客强于杭州流入这些节点的客流。

(二) 远、近程市场游客流动特征差异显著

亚洲和港澳台等近程市场游客主要在杭州与长三角区域主要节点之间流动, 且由杭州流入这些节点的游客明显强于这些节点流入杭州的客流 (上海除外) ;而来杭州的欧美和大洋洲等远程市场游客除在长三角区域主要节点之间流动外, 还与北京、西安等节点联系较密切, 且杭州流向这些节点的游客弱于其流入杭州的客流。

(三) 入境游客空间转移呈现明显的距离衰减规律

出入杭州的亚洲和港澳台等近程市场游客主要集中在杭州与长三角区域的主要节点之间, 上海和苏州两个节点占有绝对比重;出入杭州的欧美和大洋洲等远程市场游客主要集中在杭州与上海、苏州、北京和西安等国内主要节点之间, 但游客在杭州与长三角区域节点之间的转移概率及人次明显较大。杭州入境游客空间转移呈现明显的距离衰减规律。

(四) 上海入境游客客源中转地地位对杭州来说非常重要

上海作为国际化大都市和国际航空口岸, 其入境游客客源中转地地位对杭州来说是国内其他节点无法代替的。根据游客转移概率矩阵得知, 在亚洲市场游客、欧美和大洋洲市场游客中, 上海与杭州的双向转移概率都大于20%, 且由上海流入杭州的入境游客占调查总数的30.9%。因此, 加强杭州与上海的区域旅游合作, 吸引更多的上海入境游客来杭州旅游, 对杭州拓展入境旅游业具有重要意义。

四、基于入境游客空间转移特征的游客市场拓展分析

(一) 加大口岸城市和重要节点的营销, 提高游客的流入转移率

上海、北京、广州作为我国三个最大的口岸城市, 是中国的经济、金融、贸易中心, 国外在这三地举行的招商会非常频繁。由上文的分析来看, 口岸城市, 尤其是距离杭州最近的口岸城市上海对杭州入境旅游的市场拓展至关重要。杭州距上海仅180公里, 且交通便利, 应该充分利用这一优势与上海进行联动促销。2010年上海将举办世界博览会, 预计参观人数将达7 000万人次, 其中约35%的人会流向外围城市, 主要流入的是与上海交界的江浙两省。杭州应找准特色, 抓住机会, 吸引更多的与会人员来杭州旅游、考察, 从而进一步拓展商务、会展旅游市场。此外, 杭州还应充分利用大众传媒在口岸城市展开广泛的宣传。尽可能地在有影响的报纸、电视广播节目、杂志、互联网等媒体上宣传杭州, 制作精美的杭州旅游宣传资料在国际机场、入境码头等处免费发放。

除了重视在口岸城市对入境游客进行营销外, 杭州还应注重在其他重要节点对国际游客进行宣传。比如, 在苏州、西安等节点, 对欧美和大洋洲等远程市场游客展开营销, 把上述节点作为重要的境外游客客源中转地, 吸引更多的游客来杭州旅游。

(二) 丰富旅游产品, 满足不同细分市场的游客需求

杭州应根据远近程市场游客空间转移的不同特征, 有针对性的开发旅游产品, 满足游客的需求。亚洲和港澳台等近程市场一直是杭州非常重要的市场, 2007年占杭州总体入境游客的80%左右。随着近年杭州与上述市场在商贸等方面的联系进一步加强, 这股旅游流还将不断增强。根据本次海外旅游者抽样调查显示, 虽然近程市场入境游客的停留时间较短, 行程也不长, 但重游率很高。因此, 应该积极开发适合时间短和重游的旅游产品, 并注意产品内容不断更新, 在优化升级观光型旅游产品的基础上, 开发会展、休闲度假和商务等旅游产品, 满足市场需求。欧美和大洋洲等远程市场游客停留时间相对较长, 行程较远, 但重游率低。因此, 杭州在线路旅游产品组合中应找准位置, 走差异化发展道路, 并尽量争取把杭州纳入到国内其他主要节点旅行社的报价线路中。与上海的都市旅游资源, 北京、西安的文化旅游资源相比, 杭州山水旅游资源独具特色, 在线路旅游产品分工中, 杭州应突出山水资源优势, 开发自然生态旅游产品和康体养生旅游产品, 满足游客的多样化需求。

(三) 建立与主要节点的协作机制, 加强区域旅游合作

旅游城市协同发展可以减少区域旅游产品成本, 拓宽产品销售渠道, 提升区域旅游的整体竞争力。目前, 杭州主要加入了长江三角洲区域的旅游一体化, 而与国内其他区域和重要节点联系较弱。杭州应与上海、苏州、北京、西安等重要节点之间建立起政府、企业等层面的旅游协作机制, 做到节点之间“资源共享、线路共推、客源互送、互利互惠”。建立起节点之间的旅游信息中心, 把空间转移关联密切的节点的宾馆饭店、旅行社和景区景点的网络进行链接, 加强旅游信息沟通;定期举办旅游论坛, 听取主要节点学界、业界和旅游主管部门的意见和建议, 集思广益, 共享旅游研究成果;定期举办多方协调和对话机制, 既包含政府层面, 又涵盖企业层面, 及时解决旅游联动发展中的问题。整合线路旅游产品, 充分利用各节点的资源优势, 开发黄金线路旅游产品。允许各节点宾馆饭店、旅游集散中心摆放协作节点的旅游宣传品, 允许主要景区的出入口介绍协作节点景区景点, 把各节点作为入境游客中转地, 做到游客互送。此外, 建立公平的利益分享机制, 在相互竞争的基础上进行有效合作, 达到各节点之间利益最大化。

五、结语

分析杭州入境游客空间转移规律, 是研究我国入境旅游流的重要组成部分。通过研究发现, 杭州入境游客空间转移特征主要表现为空间转移的不平衡性, 远近程市场游客空间转移明显的差异性, 以及空间转移的距离衰减规律等。研究的结论可以为杭州进一步发展入境旅游提供参考。由于文章基于2007年和2008年两年的数据进行分析, 还不能反映杭州入境游客空间转移的动态特征, 这有待日后研究中完善。

参考文献

[1]Pearce D.G.Tourism Today:A Geographical Analysis[M].Longman Press, 1995.

[2]Hills T, Lundgren J.The impacts of tourism in the Caribbean:a methodological study[J].Annals of Tourism Research, 1977, 4 (5) :248-267.

[3]Stewart S.I, Vog C.A.Multi-destination trip patterns[J].Annals of Tourism Research, 1997, 24 (2) :458-461.

[4]Prideaux B, S Kim.Bilateral tourism imbalance:is there a cause for concern:the case of Australia and Korea[J].Tourism Manage ment, 1999, 20:523-532.

[5]Flognfeldt, T.Jr.Traveler geographic origin and market segmentation:the multi-trips destination case[J].Journal of Travel and Tourism Marketing, 1999, 8 (1) :111-124.

[6]马耀峰, 苟小东, 等.出入西安的美加游客空间转移模式研究[J].人文地理, 1999, 14 (3) :13-16.

[7]王洁.沪苏杭地区海外游客的流动分析[J].科学技术与工程, 2003, 3 (3) :291-292.

[8]卞显红, 沙润, 等.长江三角洲城市入境旅游流区域内流动份额分析[J].人文地理, 2007, 22 (2) :32-38.

[9]汪宇明, 高元衡.上海与长江流域各省区间的旅游互动[J].地理学报, 2008, 63 (6) :657-668.

[10]杨兴柱.城市旅游流研究[D].2008:41-70.

[11]刘宏盈, 马耀峰.北京入境旅游流西向梯度转移特征研究[J].城市问题, 2008, (5) :59-63.