银发旅游市场

银发旅游市场（精选十篇）

银发旅游市场 篇1

一、开发银发旅游市场可行性分析

(一) 银发市场的规模。

我国老年旅游市场将呈增长的趋势。老年游客出游总量与两个因素有关。二者关系如公式:老年游客数量=老年人总量×出游率。在未来的一段时间内, 这两方面的数字都会有较大的增加。一是我国老年人的数量正以每年3%的速度增加, 到2030年将达到3.1亿人, 届时老年人将占全国总人数的20.4%。二是目前老年旅游者的出游率只有56%。这一数字明显低于全国城镇居民的94%的出游率。因此, 目前提高出游率就能提高出游人数, 而这是完全可能的。这样, 作粗略估计, 到2030年可能出游的老年人数按60%计算, 为1.86亿人, 出游频度为1.5次, 就达到2.79亿人次, 出游率按60%计算, 为1.674亿人次。因此, 在未来的30年间, 每年的老年旅游者将保持7.3%的持续增长, 这一速度是非常可观的。另外, 随着我国人民衣、食、住、行等生活条件的较大改善, 医疗水平的不断提高, 老年人的健康状况比以前有了很大的变化:一是死亡率降低, 二是寿命不断延长。由此可见, 老年人旅游消费群会越来越大, 其潜在作用不可忽视。

(二) 老年消费者的经济能力。

对旅游产品的购买力是以收入做保障的, 老年人经济收入状况是决定老年旅游市场规模和容量的关键因素。老年人经济收入的主要来源是子女或亲属的供养、老年人离、退休金和劳动收入, 以及社会保险和救济。现在出现了许多“空巢老人”, 所谓“空巢老人”就是指那些不愁吃穿、渴望亲情和精神慰藉的老年人, 这些老年人的子女由于工作原因不能经常回家, 所以儿女会更多地给予经济补偿, 来弥补感情支出的不足。以城市老年人为例:领取退休金的人数占有相当的比例, 2000年老年人用于购买老年产品和服务的支出就已达到4, 000亿元人民币;到2010年, 仅老年人的退休金一项就将达到8, 383亿元人民币。相当一部分的老年人退休后又重新找到工作, 他们除退休金外, 还有另外的收入。此外, 许多老年人拥有一定的储蓄, 据中国老龄科学研究中心的一项调查, 城市老年人中42.8%的人拥有储蓄存款。随着我国经济的发展, 老年人收入的不断提高, 为老年旅游的发展开辟了广阔的空间。

(三) 银发旅游者的消费观念。

一直以来, 老年人都被“勤俭持家, 谨慎消费”的观念束缚, 他们“重积累, 轻消费”, 间或有大额的消费支出, 也是“重子女, 轻自己”。随着社会进步和经济收入的提高, 花钱买健康、花钱买潇洒正成为现代老年人的时尚追求。现在的老年人多数是在物质和精神生活相对比较贫乏的五六十年代度过他们的青春年华, 一直没有机会满足各种生活追求。因此, 当他们从繁重的工作和家庭负担中解脱出来后, 就会发出强烈的补偿要求, 希望自己的晚年生活能过的幸福、充实、绚丽多彩。

(四) 银发旅游者的闲暇时间。

我国的老年人绝大多数都是离、退休在家, 可自由支配的时间富裕, 出行时间相对自由。老年人有了自己的消费欲望, 也有充分的可支配的闲暇时间, 这意味着他们不仅可以旅游, 而且极有可能在阶段时间内多次旅游, 市场潜量可观。

二、银发旅游市场存在的问题

虽然我国的银发旅游市场的潜力大、商机无限, 但是目前银发旅游市场的开发却不尽如人意。总体上呈现出规模小、专业水平低, 国内还没有真正意义上的专门从事银发旅游的旅行社。许多旅行社遇到银发旅游者就躲躲闪闪, 就算是接受了老年人旅游也会提高价格, 就是所谓的“年龄差别费”。一般老年旅游的业务量占总业务量的比例不足5%, 老年旅游的市场份额仅占旅游市场的20%, 这些比例远远低于国际水平。老年人出游时的顾虑也聚焦于三个方面:

顾虑一, 风险大, 无随团医生。老年人出游的不定因素很多, 风险较大, 特别是老年人的身体较差, 随时可能出现突发情况, 如果没有随团医生, 会让他们对长途旅行有诸多顾虑, 即使他们的身体状况没有问题, 而且乐于出游, 他们的子女和亲戚也会不放心, 而现实中, 恰恰是许多旅行社出于成本考虑, 往往会取消这一最基本的服务保障。

顾虑二, 价格高。老年人出游对旅游产品的价格十分敏感, 价格常是老年人选择旅游产品的首要因素。现在旅游业已经进入微利阶段, 每位顾客的利润只有几十元, 而专门针对老年人的旅游产品成本较高, 老年人常常是望价兴叹。

顾虑三, 市场乱。由于老年消费攀比能力较弱、旅游市场的发育不成熟等因素, 导致目前老年旅游市场不够规范。有些旅行社针对老年人对价格比较敏感, 推出超低价旅游线路, 实际上就是发布虚假信息, 在旅行途中需要旅游者自费的项目很多, 导致老年旅游者上当受骗。

三、银发旅游市场开发与营销策略

(一) 价格策略。

随着旅游市场的开发和发展, 尽管传统的包价旅游形式受到日益严峻的挑战, 但是对于银发旅游市场而言, 包价旅游仍是银发旅游群体一种较好的选择, 这是由银发市场的特点决定的。银发旅游者希望一次性购回“成套”的旅游产品 (交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等诸多项目的组合) , 而不愿购回“零件”再自己进行组装, 因此银发旅游市场应以包价旅游为主。但具体实施时也应根据实际情况做灵活调整:

1、区别不同时期实行差价, 根据旅游淡旺季不同实行浮动价格。

据一些旅行社的调查发现, 在旅游淡季70~80%的游客都是老年人。秋冬之交, 北方较冷, 南方温度适中, 恰适老年人出游, 老年人宽裕的时间也为出游提供了条件, 给银发市场的发展带来了契机, 他们可以在价格逢低时即刻介入, 丝毫没有其他年龄人群的学习、工作之扰, 这从一个侧面反映了淡季的低价是启动银发旅游市场的有力杠杆。淡旺季的浮动定价对于旅行社而言实际上是早已有之, 由于淡季时航空公司、酒店都在打折, 因此旅游成本相对降低, 旅行社线路报价也随之调整。这在相当大的程度上吸引了一部分人出行, 活跃了市场。走出淡季的习惯定式, 主动争取市场, 许多业内人士认为, 首先应在淡旺季价格上做文章, 以低廉的价格、超值的服务吸引游客。实行淡旺季价格既可以在淡季吸引游客, 也可起到在时间上分流游客的作用, 可以减轻对旅游景观的损伤程度。

2、额外服务附加价。

老年人的身体状况同青年人有很大的差别, 老年人的身体状况比较复杂, 每个人都可能有不同的疾病, 应根据每位老人的不同情况提供相应的服务。

3、小包团价。

这主要针对“旧地重游、亲情游、寻根游”的老年游客而制定, 由于旅游目的的特殊性, 有时他们希望有自己独处的时间和空间, 此时可以根据老年游客的具体要求设计服务项目, 并以此作为制定小包价的依据。

(二) 充实完善老年旅游项目, 开发适合老年人的专项旅游产品

1、金婚银婚纪念游。很多老年人外出时都有补偿性消费动机, 许多结婚多年的老人为了弥补当年结婚时的某种遗憾, 在各方面条件转好之后双双外出旅游, 形成老年人的“新婚蜜月旅行”。这样, 旅行社就可以适应这种趋势, 设计出各种婚补行的旅游线路, 让老人在绿水、青天、蓝天、碧海中尽情地回味过去美好的时光, 同时又享受旅游给他们带来的生活乐趣。

2、设计适合老年人的保健、康复、疗养性的旅游产品。一些温泉、海滨之地、空气清新、阳光充裕, 对老年人身体疾病的治疗、休养、恢复都大有好处。旅游业就可以充分利用这些旅游资源, 针对老年人客源市场, 开发、增设保健旅游、康复旅游项目。旅游者在旅游期间既可以治疗、休养, 又可以观赏美景, 参加一些保健讲座, 求医治疗或进行保健交流, 使老年人在领悟益寿健康的真谛的同时还能欣赏美景, 受到文化艺术的陶冶。如, 冬季在海南的海边住两个月、夏季在北戴河逗留两个月等。

3、兴趣爱好旅游。老年群体中, 许多人都有自己的兴趣爱好。他们希望与有共同爱好的人交流, 切磋专门的知识和技艺。旅行社可以以老年人的兴趣爱好为主题, 推出有特色的老年“兴趣爱好旅游”产品。如, 书画交流、花卉欣赏、水滨垂钓、武艺切磋等都是有广泛基础又易于成行的组合。

(三) 旅游产品的组合。

老年人旅游产品开发在线路和内容的安排设置上要有其特色。它行程节奏慢, 时间相对比较宽松, 食住行的要求苛刻。它要求交通工具以陆上工具为主, 最好是高档舒适的巴士, 少颠簸。它要求饭菜清淡适宜;它要求居住场所要清静舒适, 而且老年人身体的不便, 随程还得派专门的护理医生。针对老年人的心理、生理特征设计完善的高质量旅游线路, 完善老年旅游的配套服务与设施。

(四) 促销策略

1、要选择对老年人影响最大的广告媒体进行宣传。

据调查发现, 在各种广告媒体中, 对老年人印象最大的是视听和报刊广告。那么, 在进行银发旅游产品的营销宣传时, 则可以重点利用各种报纸杂志, 尤其在专门为老年人创办的报纸杂志以及新闻媒体上进行宣传。

2、公共宣传。

旅行社可以邀请媒体记者随团旅游, 对某项有特色的银发旅程做报道, 这种以新闻形式播发的宣传片, 既可以使“空巢老人”对银发产品有比较直观的了解, 又可以提高旅行社的信誉。旅行社也可以和电视台合作, 在“空巢老人”感兴趣的电视节目中介绍银发旅游产品。

3、人员推销。

老年游客在选择旅游目的地时比较容易接受亲朋好友和老年活动中心、老年大学等的口头推荐, 因此口碑宣传也是非常重要的途径, 旅行社应该随时加强与这些团体组织的密切接触与联系, 利用适宜的时机推销旅游产品, 通过这种接触与联系, 旅行社还可以随时了解到银发旅游市场需求的变化, 及时更新、创新其旅游产品。老年人好群聚, 且易受相关群体的影响, “口碑”的作用十分重要。所以, 促销中要强调人员销售, 强调对每一位客人的优质服务。旅游企业一方面应将自身的信息客观地传递给旅游者, 不夸大、不美化, 增加可信度;另一方面应该重视每一个前来旅游的顾客, 为其提供良好的体验空间, 赢得良好的口碑, 杜绝坑、蒙、拐、骗等急功近利的现象。

4、网络宣传。

旅行社可以充分利用电脑网络, 在网上提供丰富多彩的旅游产品介绍, 根据老年人的需求设立网上预定系统, 以最便捷的速度为老年人提供周到的服务。

5、在一些特殊的节假日到来时, 设计一些家庭旅游特餐等项目。

比如, 重阳节、母亲节、父亲节、中秋节等, 可以充分利用中国人敬老的传统美德, 引导子女与父母一起出游。进入6、7月份时, 可以尝试组织亲子团, 老年人的孙子、孙女也都放暑假了, 同样也具有强烈的出游愿望, 这种隔辈形式既解决了老年人照顾晚辈的需要, 又使孩子见了世面、老年人身心得到了放松, 还可以增进两代人之间的感情, 旅行社也扩大了客源。

6、在面对老年人进行旅游产品介绍宣传时, 应针对他们的特点, 努力做到语言诚恳。

多与他们的出游动机相联系, 来触发他们出门旅游的欲望, 要尽量避免炫耀、夸张性的语言, 在促销的各个环节上以“情”字贯穿始终, 处处以情感人、以情动人。

7、对不同地区老年人旅游促销时, 应采取不同的形式。

对经济发达地区的老年旅游者特别是国际旅游者, 应注重宣传我国五千年灿烂文化、具有中国特色的民族风情。对于经济不发达地区的老年旅游者, 在促销时应充分考虑到他们的经济状况和心理特点。也就是花费少点, 看的地方多点, 尽量多安排景点, 可以是一系列优美的自然风光游, 也可以是一连串名胜古迹游, 也可以互相交织穿插。总之, 开发老年旅游市场一定要真正做到“想老年人所想, 急老年人所急”, 这既是对旅游从业者的一次机遇, 又是一项考验。

(五) 完善产业链相关配置。

一个产业链建构不完整的产业是不成熟的, 一个不成熟的产业最显著的不成熟是各环节上主体的发育不成熟。在银发旅游市场上, 各个产业链上的主体形成并不充分, 这使银发旅游产业一直步履艰难。

1、老年交通工具。

安全问题总是老年外出旅游的首要考虑。安全之后, 才是舒适。现今, 老年人乘载的交通工具与大众交通工具并没有明显的区分。无论是公交车、巴士、火车, 还是轮船、飞机, 专门适用老年人体型和身体特征的交通工具在国内几乎没有, 这使得老年人对长途旅行往往视同畏途。

2、老年旅游保险。

旅行社必须为游客投保旅行社责任险, 但没有义务为其购买意外保险。“责任险”是旅行社为自己投保, 投保人、被保险人、受益人均为旅行社。大多数老年游客并不重视旅游意外险, 甚至不知道有这种险种。老年保险在服务上的低渗透率, 使得老年人在考虑外出时, 往往是瞻前顾后, 难以决断。

3、老年旅游用品。

老年人的吃、穿、住、用、行和娱乐等各方面都有很独特的讲究。老年人讲究吃的细软可口、味道清淡, 不可过腥过辣;穿着, 则在颜色、款式、做工等方面精挑细选, 在旅游过程中, 眼镜、帽子和拐杖都不可与其他年龄偏小的游客并论。然而, 由于我国老年用品整体市场开拓方面一直不成熟, 使得旅行社无法设计出符合要求的银发旅游产品。

4、老年旅馆。

近年来, 国内的老年特色住宅和公寓虽然渐有起色, 但专门针对老年人旅游的特色公寓并不多见, 而老年人对住宅的老龄化设计确有相当旺盛和迫切的需要。这种要求的无法满足使得相当一部分老年人虽然对老年游兴味盎然, 但是由于对外地住房环境方面的考虑, 出于对劳累一天后晚上不能得到相应的休息的顾虑, 很多老年人还是舍远求近, 将一些需要长途跋涉的特色老年游排除在外。

5、老年旅游合同保证。

上海银发游市场需求调查方案 篇2

一． 前言

银发游-随着社会的发展，上海已经进入了老龄化的时代，在旅游业银发游这个新兴产业开始逐渐庞大，老年人的思想跟着社会的进步而进步，越来越多的老年人愿意让自己的精神世界更加丰富更加精彩，开始形成“银发族”这一社会群体，老年人逐渐抛弃“重积蓄、轻消费”的传统观念，愿意花钱在精神世界上享乐。可是潜力巨大的“银发旅游”市场，却由于有关部门缺乏系统规划、业界开发不足等原因成为鸡肋，“银发旅游”市场的繁荣任重而道远。为了让银发游成熟起来，做一次市场调查。

本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。

二． 调查目的要求详细了解银发游在市场上的各个情况，为了让该产业成熟起来制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。

1． 全面了解银发游在社会中的认知度。

2． 全面了解银发游目前在社会的销售情况。

3． 全面了解银发游这个产业的价格、广告、促销等营销策略。

4． 全面了解人们对于银发游的观点。

5． 了解上海市老年人的人口统计资料，预测下银发游的发展潜力到底有多大。

三．调查内容

市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次服装市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：

（一）行业市场环境调查

主要的调研内容有：

1． 银发游在市场上的知悉度，发展潜力。

2． 银发游在行业中的竞争力。

3． 银发游目前在旅游业中的销售量占多少。

（二）消费者调查

1．对于银发游的基本想法是什么。

2．更倾向于哪种形式的银发游。

3．对于银发游的价格更倾向于哪一类。

4．银发游应该适合哪些地方实施。

5．对于老年的平均收入是多少。

6．哪种层次的老年人更倾向于银发游。

（三）竞争者调查

1．目前有哪些大型的旅行社推出了银发游。

2．推出后的营销策略是什么。

3．了解网络上的银发游策略项目。

四、调研对象及地点

银发游主攻的对象就是老年群体，而正个老年全体也有区别之分，我们主要从老年人口密集的地区进行调查：按生活情况来分，独居老人和双方都在的老人。然后按照收入状况家庭情况来分。

具体的如下：

夫妻双方都健在的老年群体。

独自居住的老人。（但有其他亲人）

孤老。（没有任何亲人）

自己收入较高的老人。

自己手入一般的老人。

自己收入较底的老人。

子女赡养的老人（无个人收入）。

子女赡养的老人（有个人收入）。

五．调研方法

我们将以问卷的形式进行调研，收集第一手资料，采用的是访问法进行调研。注意事项：我们将调研的对象是老年群体，所以在做每一个调研访问的时候都必须耐心认真，一字一句要说清楚，让受访者清楚的知道被问的每一个问题，对于调研对象我们要抱着尊敬爱护的心理状态去调研。调研的同时让受访着进一步的了解到银发游的具体情况。

六．调研工作进度

1、准备阶段：调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用访问形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

实施程序：

调研方案、问卷的设计————2个工作日

调研方案、问卷的修改、确认————1个工作日

项目准备阶段（人员培训、安排）————1个工作日

实地访问阶段————4个工作日

数据预处理阶段———— 2个工作日

数据统计分析阶段————1个工作日

调研报告撰写阶段———— 1个工作日

论证结段————1个工作日

七．调研费用预算

1、策划费10002、交通费3003、问卷调查费10004、统计费8005、报告费5006、材料费800

总计44000

八．调研人员安排与分工

调查方案、问卷的设计：董芝智 孙燕

银发市场的困惑 篇3

2012年7月11日，全世界将迎来第23届“世界人口日”。全球人口的列车正以越来越快的速度向前飞奔，截至2011年10月31日，世界人口已达到70亿。据联合国统计，全球目前有将近７亿人口的年龄在60岁以上，这一数字预计到2025年将翻一番，并在2050年达到20亿，占全球总人口的比例将超过20%。世界人口正以不可逆转的速度步入老龄化。

人口老龄化：危机与商机并存

中国不仅是人口大国，同时还是世界老年人口最多的国家。在不到25年的时间便进入欧洲用了近一个世纪才出现的人口老龄化状态，成为老龄化速度最快、老年人口最多的国家。据第六次人口普查显示，我国的老年人口（60岁及以上）总量为1.78亿，人口老龄化水平达到13.26%。记者探访了北京石景山区北重西厂小区的人口老龄化情况，据社区居委会主任介绍，作为一个较早的社区，该社区目前总人口数为3600人左右，而60岁以上的常住老人则为600多人，人口老龄化水平达到16.7%左右。人口老龄化在中国已是一个严峻的客观现实。

老龄化社会的来临，给我国经济社会的发展带来了巨大的压力。南开大学经济学院人口与发展研究所原新教授指出：人口老龄化在中国经济社会的现状是“未备先老、未富先老”，国家必须在经济、社会制度方面做好准备以应对人口老龄化带来的危机。然而，人口老龄化犹如一把双刃剑，在给国家带来巨大挑战的同时，对众多的企业来讲，更是一座藏金蕴银的大矿藏，无限的商机正等待着企业的开发和利用。由于这个市场的消费主体是60岁以上的老年人，于是美其名曰“银发市场”。

世界卫生组织总干事陈冯富珍在2012年世界卫生日纪念大会上指出，“我们真的需要改变对60岁以上老年人群的看法，过去形成的那些观念已不再适用。当一个百岁老人去年成功跑完马拉松时，我们就明白，必须改变对‘老年’这一概念的定义了。”银发老人在向社会贡献其青春年华之后，不但成为重要的社会和经济资源，而且引发和推动了银发市场的大发展。

据《中国（含全球）银发族服务产业发展研究与前景分析报告》一书指出，预计到2020年，全国老年人将达到2.43亿，占总人口的17%，形成了一个庞大的老年消费群体。预计到本世纪中期，中国老年人口将超过4亿人，其中80岁以上的老龄人口将不少于8000万人。民政部的调查数据表明，2010年我国老年人口消费规模超过1.4万亿，到2030年将达到13万亿。上海市委党校经济学部陈勇鸣教授认为，“银发产业是中国经济新的内需增长点”。人口老龄化带来的市场前景十分可观。随着我国老龄化社会的逐步推进，在老年人人口数量及其收入同时不断增加的背景下，如果能合理、有效开发，“银发市场”必将大放异彩。

银发市场蕴藏巨大发展空间

岁月催人老，老人需关爱。无论在发达国家，还是在发展中国家，在经历一生沧桑之后，老年人都对自己的晚年生活寄予了很大的期望，希望能从家人、社会获得较多的关爱；在时间、精力及经济条件允许的情况下，随时寻找机会弥补过去因条件限制而未能实现的消费欲望，尽量给自己安排一个满意的晚年生活。因此，从内容来看，银发市场所涉及到的，并不局限于专属老年人使用的特殊生活用品，如老人床垫、浴盆、手杖、按摩器、治疗仪、测量器、轮椅、老花镜、助听器、假牙、假发等商品。随着老年人市场需求的日渐强烈，银发市场领域内涌现出了一大批可观的商机，如老年社会服务业、老年医疗保健业、老年家庭服务业、老年保险业、老年金融服务业、老年职业培训、老年旅游业等。可以说，银发市场是应“老有所养、老有所医、老有所为、老有所教、老有所学、老有所乐”的社会需求而生，不仅涉及适合老年人的衣、食、住、行、康复保健，还包括老年人学习、娱乐、休闲、理财、保险和婚姻等。银发市场成为众多商家瞄准的一块大蛋糕。

由于计划生育政策的实施，我国基本上形成了“四二一”模式的家庭结构，独生子女作为唯一的养老责任主体，在稀缺的养老资源支持下，繁重的生活、工作压力的影响下，子女对家中老人的日常护理常常力不从心，因此催生了老年护理家政服务行业的蓬勃发展以及对养老机构的巨大需求。各大城市的家政服务公司都开设了老人护理服务，并且经常季节性地出现供不应求的现状。一位73岁高龄的退休老人吴老太太告诉《中国新时代》记者，她家所在的那栋楼里，已经有三位常年需要家庭护理的老人，“退休工资基本上都用来支付护理工资了”，“最怕遇到不勤快、手脚不干净的家庭护理员了。” 吴老太太说，她家隔壁楼上有位75岁的老伯在一年中连续换了三个护理人员后，半年前搬去了一家养老院，“那里有他的表妹，只要交钱，吃、住有专人管，还能有伴一起玩，也算不错了。”

许多老年人都有老年病，身体健康是他们的迫切需求。作为对“老年人用金钱买健康”这一说法的印证，各类保健用品在老年人市场走俏。由于保健用品比较符合老年人追求健康的心理，加之子女经常选购保健用品作为孝敬父母的礼物，老年保健品市场潜力巨大。在永辉超市鲁谷店的货架上，老年人保健品专设一排，各类产品琳琅满目，包装精美，价格基本在百元之上，很少看到几十元的产品。记者探访之际，正看到售货员向一名年轻顾客介绍一款四百元左右的产品，“里面两种产品分别适用于老年男、女，搭配包装，正好适合你父母两个人服用。”

电子类产品也是国内外企业看好的商机。在智能化手机铺天盖地的今天，仍有诺基亚、联想、天语等品牌手机制造商将一杯羹分给了银发市场。他们针对老年人的生理特点和使用需求，设计制造适合老年人用的手机，不但体现了对老年人的关怀，更让老年人真正感受到手机的方便、快捷。这些手机不仅价格低廉、操作方便，更是“电量”十足，成为孤寂生活中与子女等联系的必备首选。日本作为当前人口老龄化最快的发达国家，在网络开发中也绞尽脑汁地采取措施吸引老年客户。据日本媒体报道，日本有线电视巨头JCN从2012年4月11日起开始对60-70岁老年客户推出了从网络入户到电脑设定及定期回访等一系列服务。尤其对电脑设置及杀毒软件的安装等都将实行免费服务，而这对于老年人来讲操作起来比较困难。据悉，处于这一年龄层的客户有110万人，占到该公司总体客户的4成以上。

就目前来看，围绕老年人消费市场，我国企业已经初步形成了一个现代老年商品和服务的产业延伸链，业界称之为“老龄产业”或“银龄产业”。

银发市场的病症

在拥有数以亿计的消费群体的优势下，银发市场呈现蓬勃发展趋势并拥有巨大的发展潜力，因此，老龄产业也多被众多商家称为“朝阳产业”。然而，就目前的银发市场发展现状来看，仍然存在一些困难和问题。这些病症已经明显说明老龄产业尚未做大做强。

病症一：老龄产业产品短缺，结构失衡，老年人的基本需求得不到满足。

老年人是一个特殊的社会群体，又是在人口数量巨大的规模背景下形成的一个特殊的消费市场，许多商家发现消费市场的商机无限却没有付出具体措施，政府也把老年事业发展作为重要的工作来推动但成果却有限。这一点突出表现在养老产业上，养老机构严重短缺。

据北京市民政局党委副书记李新京向媒体介绍，在北京户籍人口中，老龄人口230多万人，约占户籍人口的18.7%。预计到2015年，老龄人口将达到320万人。目前，北京共有养老院401家，其中民办养老院195家，床位总计约7万张。

病症二：大部分老龄产品和服务技术含量低、服务质量较差，不适应新一代老年群体的消费需求。

记者走访了几家大型商场，时髦前卫的男女服装和款式新颖的皮鞋随处可见，却惟独难觅中老年人服饰专卖用品的踪影。一位刚刚退休的女士告诉记者，她平时喜欢去逛商场，但是随着年龄的增大，发现她看中的衣服不是太贵就是“小版”穿不上，“现在商场的衣服太时髦了，我这年龄都不合适了，只能跟着其他老太太去一些批发市场淘老年服装，可这些地方大部分都太土了”，“我们这年龄，想买到一件款式、大小、价格都合心意的衣服太难了”。

一位业内人士认为，跟年轻人相比，由于中老年人情况比较复杂，消费观念更加理性，而且消费更新速度慢，对各种产品的需求量又不大，其消费份额在主流消费中所占的比重比较小，因此，为了赢得最大利润，商家往往把目标盯在中、青年消费者身上，在设计品牌、选择消费群体时都会有所倾斜。

病症三：银发市场秩序比较混乱，缺乏行业标准规范和管理，老年人权益频受侵害。

最近几年，新闻媒体频频曝光一些所谓的保健产品利用众人养生的心理需求实施欺诈，而老年人则是上当受骗的最大群体。一位有着三年老年保健品销售的网友@泪斑竹告诉媒体，“至今想起自己曾经干过的缺德保健品推销经历，禁不住扼腕痛悔。”该网友介绍，他们一般都是以免费体检为诱饵，免费为老人洗脚、按摩、测量血压等，博取他们的信任，从而获得下手机会。

记者在北重西厂小区附近发现，在大概一百平米的菜市场内，就暗藏着两家免费体验保健店，一家叫“负离子爱心屋”，里面摆了近十台机器，有几位老人正在“美滋滋”地体验，里面的工作人员觉察记者在外面拍照后立刻出来阻止并以警告的眼神迫使记者离开这个免费体验店；另一家“东粤康泰免费体验中心”则颇受市民喜欢，里面坐着不少的体验者。记者从小区广场上聊天的老人中了解到，这些体验店是免费体验，但是他们的目的是在体验的过程中推销机器（产品），“一台要好几千呢”。其中一位七十多岁的老太太说，她曾经在这个市场二楼的一家免费体验店体验了近一个月，“说能治很多病，结果我差点死在了他们的体验床上。最后我还是去医院治疗好的。我再也不相信这种免费体验店了。”

不规范的问题仍然存在于老年人旅游市场中。虽然所谓的“夕阳游”一时间在全国各大旅游景点红红火火，但是目前大多数老年旅游行程节奏快，走马观花式的出游方式不太适合年迈的老年人，老人们原有的散心效果难以达到，反而增加了旅游的危险系数。

谁来拯救银发市场？

人口老龄化速度的加快，使得老人即将成为市场庞大的消费群体。虽然很多商家已经意识到了银发市场巨大的商机，但由于传统经营理念的影响以及银发市场开发风险较大的原因，一些急功近利的商家们仍然将经营视线聚焦在年轻群体身上。老年人的养老、休闲等市场需求难以得到满足，甚至他们的消费需求被一些不良商家所利用，以假充真、以次充好等欺诈销售扰乱了银发市场秩序，侵害了老年人的合法权益。当下，亟需有人站出来拯救银发市场！

解铃还须系铃人。解决老年人消费需求不足、结构失衡等问题，主要要依靠银发市场的主导者，即商家。哪里有需求，就在哪里开拓市场。在巨大的老年需求引导下，如何开发银发市场成为各大商家的焦点。为了创建活跃、规范的银发市场，不但要求商家开发设计出符合老年人消费需求的产品和服务，注重方便性、保健性、舒服性、实用性及与时俱进性，以质量为本，不断创新改进；而且要求各商家在开发经营老年产品、服务过程中展现社会良知，遵守国家法律法规，杜绝欺骗老年人的销售行为，切实维护银发市场的良好秩序。

在市场经济背景下，各大商家承担开发银发市场的重任，不仅是受商业利益的诱惑，从另外一种视角来看，在社会转型期间，这种行为也是一种社会责任的分担。由于银发市场利益相对青年市场来讲较弱，同时，养老产业等银发市场的开发也是对国家养老重任的分担，因此，政府有必要出台一定的扶持政策鼓励企业投身于银发市场。有专家提出，政府部门应当通过政策扶持、招商引资等手段，调动商家开发“银发市场”的积极性，将分散的老年人用品集中起来，以大流通的方式拉动整个老年人产品开发、销售与整体市场成长。政府有必要研究制定、落实引导和扶持老龄产业的发展的信贷、投资等支持政策，鼓励社会资本投入老龄产业。

据悉，深圳市规划国土委已制定了《深圳市社会养老设施专项规划（2011-2020）》，将社会养老服务设施建设纳入城市建设规划和土地利用规划，保障土地供应；市民政局将制定《关于加快社会养老服务体系建设的指导意见》，通过细化土地、财政、税费、登记、水电气等方面的优惠政策，加大政府投入力度，鼓励社会力量参与养老服务体系建设。

李新京副书记介绍，2012年，北京将加大对养老床位的投入。对社会化新建养老机构，继续给予一次性基建投资补助，根据不同区域、不同类型养老院，给予每张床位8000元以上的补助。同时，加大对养老床位的日常补贴。到“十二五”末期，北京养老床位总数力争达到12万张。

为了解决老年护理问题，缓解人口老龄化对社会及家庭的冲击，2012年两会上，中国人寿保险（集团）公司原总裁杨超委员提出了建立养老护理保险应对老龄化危机的提案。他建议国家尽快出台《老年护理保险法》，为老年护理保险的开展创造公平、有序、规范的政策法律环境，切实保障老年人的生活质量，促进老年产业健康可持续发展；同时主张多部委合作制定规范老年护理的服务标准，使得老年人享受到贴心、满意的护理服务，为老年护理保险的发展提供稳固的基础。

银发旅游市场开发策略探析 篇4

随着我国经济的快速发展, 人民生活水平不断提高, 旅游不仅成为青年人生活中普遍的休闲方式, 而且越来越多“银发族”也融入其中, 老年人旅游正成为旅游市场新的增长点, “银发族”已成为旅游市场不容忽视的群体。据中国老年协会统计, 我国是世界上老年人口最多的国家, 并且呈数量逐年上升趋势, 银发旅游市场开发潜力巨大 (表1) 。

二、银发旅游者的需求特征及旅行习惯

(一) 关注身体健康, 追求生命质量

城市老年人相对具有较高的文化水平、稳定的退休收入, 积蓄也较丰厚。这一老年群体富有见解, 注重实际, 关注健康, 珍爱生命, 他们往往不喜欢喧闹的城市, 而是更加偏爱自然, 喜欢参与垂钓、野营、度假、日光浴等轻松而愉快的活动。以大连为例, 大连周边的环境优美的森林公园、清静安宁的度假村备受老年人欢迎;旅顺口区的老铁山温泉成为老年游客经常光顾之地。

(二) 旅游产品价格要求经济实惠

多数老年人要求旅游产品价格低廉些, 不希望价格太高。这是因为这些老年人曾在经济困难时期生活过并养成勤俭节约的习惯, 不会在旅游上过多奢侈浪费。因此, 价格实惠、适中仍是大多数老年人的诉求。

(三) 喜欢淡季出行, 出行时间比较自由

老年人可自由支配的闲暇时间相对较多, 但由于害怕拥挤, 所以出行时间更多选在旅游淡季, 可以更好地欣赏美景, 减少诸多不必要的麻烦。因此, 旅行社可以将报价降至最低, 从而吸引更多老年旅游者以获得最大利润。

三、开发银发旅游市场的策略

(一) 开发富于“老年特色”的旅游产品

1.丰富“银发之旅”的形式和内涵

主要以风光游、瞻仰游、生态游、科普游、都市游、农家游、度假游、金婚银婚游等旅游产品形式来丰富银发旅游的内容, 同时可以开设一些专题旅游, 如怀旧游、亲情游、寻根游、故地游等老人们喜欢的旅游内容。

2.设计更多适合老年人保健、康复、疗养性的旅游产品

温泉、海滨之地空气清新、阳光充裕, 对老年人疾病的治疗、休养以及恢复具有很大益处。旅游企业可针对老年人这一需求进行市场开发, 增设保健旅游项目, 开设保健旅游、康复旅游等旅游产品形式。

(二) 提高服务质量水平, 提供针对性的服务

1.精心安排、设计旅行游览线路

要打造长短线结合、以短为主, 实惠游和豪华游结合、以实惠游为主, 传统游和特色游结合、以特色游为主的独特风格, 要“少走多看“、“缓行安全”、“物美价廉”, 更要注重老年人之间的沟通与交流, 使银发旅游真正成为一种集休闲娱乐、健身养性为一体的有益活动。

2营造亲情融融的游览氛围

由于老年人重感情和亲情, 所以在银发旅游服务中, 应该注入浓厚的情感因素, 营造亲情融融的氛围, 让老人在游览过程中仍能体会到家人般的呵护与关心。

3.为老年人提供针对性服务

老年人的胃肠功能相对较弱, 尤其在环境明显变化的情况下更容易引起消化功能紊乱, 同时牙齿不好, 有些患有糖尿病、心脑血管疾病等, 因此在老年人饮食安排上, 要尽量安排香、脆、软和含糖少、营养高、易消化、易咀嚼的食物, 以清淡为宜, 少油腻和辛辣生冷食物。同时, 导游更需要提醒老年游客在旅行中要特别注意节制饮食和饮食卫生, 进食不易过快或太饱, 少饮或不饮酒。

(三) 旅游企业要正确细分市场、找准定位

对于旅游企业来说, 市场细分的目的是为了有针对性地设计银发旅游产品。老年人是特殊消费群体, 不同年龄段、不同地区、不同收入层次的老年人具有不同的特点, 其消费需求也各有差异。因而旅行社通过细分银发旅游者客源市场, 找出适合自身的银发客源目标市场。同时, 通过市场细分, 还可以掌握老年旅游消费者的真实需求, 进而进行比较准确的银发旅游产品的定位、设计, 开发满足银发旅游市场需求的旅游产品, 打造银发旅游品牌, 从而提升旅游企业整体形象和带动其他客源的加入。

(四) 旅游行政管理部门要重视银发旅游的发展

旅游行政管理部门应充分重视银发旅游在旅游业整体发展过程中的重要作用, 给予适当的政策倾斜, 并加强旅游市场法律法规建设, 为银发旅游的发展创造良好的社会环境。同时, 不仅旅游行政管理部门而且其他相关政府部门也应积极发挥公共服务的职能, 支持和鼓励旅游企业开拓银发旅游市场, 更好地为广大老人服务。

(五) 加强旅行社行业间的联合

每个旅行社都应在发展自身优势的基础上同其他旅行社联合, 以弥补自身的劣势, 形成双赢的局面。这样, 不仅可以在一定程度上扩大客源目标市场, 还可以降低旅行社成本, 扩大旅行社规模和影响, 提升旅游企业的市场竞争力。

(六) 多途径培养银发旅游专业人才

为更好地为银发旅游者服务, 旅游企业应不定期地对导游人员进行专业培训。可邀请熟悉老年人心理及需求的专家对导游进行系统指导与培训, 从而提升其个人素质和能力。此外, 旅游企业可同各大旅游院校进行合作, 培养具备银发旅游专业素质的旅游人才, 毕业后充实到企业中来。同时可制定优惠措施来吸引高素质的旅游专业人才的加入, 为他们创造发展空间, 以留住专业人才。

参考文献

[1]李顺芳.论老年人旅游市场拓展策略[J].闽西职业大学学报, 2004 (2) :28-29.

尚待深耕的银发市场 篇5

中国正在变得越来越老。统计数据显示，2012年末，我国60周岁及以上人口达到19390万人，占总人口的14.3%，比上年末提高了0.59个百分点。2013年2月27日，中国社会科学院发布的报告预测，今后老人新增量将达到每年1000万左右，到2033年左右，老人将会达到4亿。与之相伴随，银发市场正越来越多地进入很多人的视野中。

银发市场 供给不足

目前，中国的银发市场仅仅处于被关注的初期。首先是供应跟不上需求。记者曾去买老年人用的手机，发现款式非常少，而且价格相对于几年前不降反升，这表明这款手机的销量很小，规模效应并未出现。

年轻人的各种品牌服饰随处可见，但很难找到专营老年服装的商店。商场偶见老年服装，也被挤在了不显眼的角落。

老年旅游、意外伤害保险、养老机构等“银发”产业也都面临尴尬。自“北京最火养老院排队要等100年”的消息见报后，各地都在计算入住本地公办养老院要等多久，结果发现，在广州进公办养老院要等14年，入住青岛公办养老院须排25年……

受高风险、低回报和专业从业人员短缺三大因素影响，很多投资者虽有涉足“银发产业”的想法，但真正敢做、做得好的却屈指可数。

在老龄化加剧的同时，养老产业却并未与之形成“链接”。据此前全国老龄工作委员会对苏沪等13个省市调查表明，我国老龄产业虽已涉及养老服务、医疗保健、旅游、教育、房地产等领域，但多数为中小规模企业，实力不强，没有形成产业链，相关行业与大投资者远未进入。

其实，这并非全部，在养老问题凸显的大城市如上海已经出现了连锁经营的养老院，而且模式还有所创新，属于连锁经营的观光养老院，某地的顾客可以去另外一个地方观光养老，而另一个地方的顾客也可以去此地观光养老。

但在大部分地区，养老产业还是未开发的处女地。

老年人购买力不可小觑

老年市场前景非常广阔。有统计显示，预计到2015年，中国老年人年购买力将扩展至4112美元。“银发消费”有可能真正将成为“生财宝地”。

就像婴幼儿或儿童市场一样，买方有的时候不是老年人自己，而是子女或者儿媳、女婿。这些人群的购买力不容小觑。

其次，大城市的老年人本身的购买力也很强。日本养老专家鞠川阳子认为，从日本经验来看，40岁以下的人群由于拥有大量负债，往往处于负资产，而个人资产高峰发生在60岁到69岁。

“在日本，2004年以后60岁以上的人群掌握着全国个人资产的一半。今天中国大城市的情况和日本非常类似，因为40岁以下有房贷、车贷，包括大学教育金贷款。而老年人才是最富有的人群。”鞠川阳子称。

据鞠川阳子提供的数据，2010年中国仅退休金一项就达8383亿元，预计到2020年将增加为28145亿元，2030年为73219亿元。

“并且，退休金只是老人收入的一部分，一些老人还可能二次就业取得回报，或者从子女那里拿到赡养费。城市60到65岁的人口中，有45%的还在业。”鞠川阳子称。

联合国的一项调查也称，老年人的人均消费比年轻人高18%，在有的国家甚至是年轻人的三倍。在日本老年消费市场占国内消费的24%，美国和法国的老年消费市场占本国消费的20%。

如何开发银发市场？

业内专家把养老产业分成本位产业、相关产业和衍生产业三个层次。

本位产业包括老年房地产、老年护理服务业、老年服饰、老年食品、老年医疗等。这是最急需解决的，也是会最先发展起来的。

相关产业包括：养老设施和机构供应链上的专业家具、专业设施、专业易耗品等；老年护理服务业供应链上的护理人员的培训、劳务派遣、老年护理专业用品、治疗和康复器械等；来自于老年人深层需求的娱乐、学习、旅游、医疗保健、营养保健、心理咨询等。

衍生产业包括：老年储蓄投资理财产品、老年地产的倒按揭等金融产品，寿险产品的证券化产品、长期护理保险产品、老年融资等资本市场。

但老年市场是个复杂多样的市场，投资者必须深入研究。从发达国家经验看，中老年消费最多的是健康、消闲用品，占银色消费市场的42%，其次是饮食、住宅、时尚、教育用品。

戴维在之前的一项调查中得出结论，人口老化将使得人们对医疗服务设施及服务明显增加，对保健药品的支出也会大幅增加。这也是目前中国的很多投资者正在布局的领域。

结合国外的经验看，随着老龄化社会来临，对礼品的需求将非常旺盛，另外就是老年人健身娱乐场所也有巨大的市场空间。

另外，随着中国的空巢家庭越来越多，寻求家庭生活氛围、享受亲情温暖的需求非常旺盛，一些有偿的亲情服务也有巨大的市场空间。

银发旅游市场 篇6

关键词：银发旅游,市场,影响,机制

1“银发旅游”开发的可行性分析

进入21世纪, 很多国家都面临着老龄化, 这已经成为世界很多国家必须面对的一个重要的挑战, 但是对于旅游企业而言才是一个蕴藏巨大商机的旅游市场, 会给当前的旅游业带来更大的发展契机。据统计, 近几年老年人旅游的人数在逐年的增多, 2004年我国老年人旅游的比例已占到旅游市场的20%左右, 特别是在旅游淡季, 老年人旅游占整个旅游市场的将近一半的份额, 很多旅游企业也开展了相应的老年旅游项目, 来满足不同老年人的各种需求, 例如老年休闲游、疗养游、纪念游、健身游、养生游等一些有老年特色的旅游项目、旅游线路受到广大老年消费者的欢迎。

1.1 经济基础

目前据权威调查显示, 城市老年人有接近一半的人都有自己的存款, 并且这些老年人都有自己退休金和其他的收入, 同时随着社会保险的逐步完善, 可以解除老年人的很多后顾之忧, 有条件的子女也会通过各种形式资助老年人, 这就为老年人的旅游奠定了基本的条件。

1.2 时间充裕

随着社会的进步, 我们的传统家庭模式在逐步的发生改变, 由原来大家庭逐步转变成了小家庭, 出现了“空巢家庭”, 这对老年人来说有着非常充裕的空闲时间, 这就为“银发旅游”提供了必要的条件。

1.3 强烈的旅游愿望

很多退休的老年人有外出旅游的愿望, 这不仅仅是生活水平的提高, 更是很多老年在实现年轻时候的愿望, 通过旅游可以满足老年人的精神需求, 他能更好地让老年人的晚年幸福感指数得到提升。同时旅游是一项兼观光、疗养、运动、购物、休闲和娱乐等于一体的大众活动, 能够丰富、点缀老年人的空巢生活, 倍受老年人的青睐。

2“银发旅游”的问题分析

2.1 旅游市场供需不平衡

随着我国经济的快速发展, 我国的旅游市场也将迎来广阔的发展机遇。目前我国旅游市场提供的各项服务和旅游产品仅仅为500亿, 相对于巨大的旅游市场, 这仅仅是一个很小的数目, 特别是随着老龄化的到来, 老年人的旅游潜力非常大, 但是专门针对老年人的旅游公司在全国来说并不是很多, 没有能够为老年人旅游提供足够的服务和旅游产品, 还有很多企业对老年人旅游这块市场的认识还存在一定的误区, 导致老年人旅游市场的供求失衡。

2.2 旅游产品缺乏针对性

“银发旅游”不同于我们普通的旅游, 它是针对老年人这个特殊群体, 很多旅游项目和旅游产品不完全等同于普通的旅游产品。这就需要我们旅游公司进行相应的调研、分析, 开发出复合老年心理、生理特征的一些旅游产品, 老年人的旅游不能把时间安排太紧, 要根据老年人身体承受能力来合理安排时间, 让旅游成为一种休闲、娱乐的慢节奏体验, 但是很多旅行社为了赚取利润会安排过多的景点和购物点, 导致行程紧迫。这样的安排不仅仅影响了旅游者的心情, 还影响了老年人的身体, 这对老年人旅游市场的开发是非常不利的。

2.3 专业性不强

目前我国专门针对“银发旅游”的项目偏少, 很多旅行社不愿意做老年人旅游这个市场, 很多旅游项目不能市场的需求, 很多旅行社出现宰客的现象, 再就是老年人对旅游目的地选择性强, 对出游活动的安排比较慎重。老年人的出行目的地和年轻人不同, 他们要求出发前会要对目的地的情况作尽可能详尽的了解, 并力求提前安排。所以老年人旅行社一定要有健全网络体系、渗透社会基层、提升服务功能的基本能力。

3 采取的对策

3.1 创新发展模式

传统的旅游项目注重经济型, 随着旅游市场的完善, 旅游企业一定要转变自己的经营模式, 做大老年旅游产业, 在老年旅游产业结构上, 要从以观光旅游为主向观光旅游、休闲旅游、宗教朝觐、疗养康复等复合型结构转变。

在对旅游发展的各种目标中, 要从简单的追求数量转变成数量和质量并举, 在“银发旅游”中要千方百计的吸引老年游客, 在这期间一定要多为老年人旅游消费者提供以人为本的服务, 要在延长游客逗留时间上和提高游客人均消费上做足文章。

3.2 做好市场细分工作

旅游市场的划分有着自己的方式, 一般可以分为团体市场、散客市场和自组团体市场。根据不同的市场划分, 旅游公司可以实施自己的战略, 对待老年团体要求以舒适、休闲和慢节奏为标准。同时要对老年团体的医疗保障体系和法律体系进行加强, 这也是老年旅行团不同于一般旅行团的一个显著特点。在对旅游交通工具方式的划分方面可以分为汽车、火车、飞机和轮船旅游市场。不同的方式有着自己独特的优势, 例如, 汽车他可以实现点与点之间的对接, 便于老年人的出行, 火车比较方便, 但是会出现倒车换车的现象, 轮船价格便宜, 但是时间比较长, 旅游公司可以根据老年人的不同需求选择不同的出行方式。对于老年人出行美丽的自然风光和独特的传统文化, 是吸引老年人的一个亮点。

国际市场来看, 不同国家的老年人出游比例会出现不同的情况, 我国在大力开发欧美等一些发达国家的老年人市场, 同时也要关注一些新兴国家的老年人市场, 可以采取全面出击、重点突破的战略, 根据市场的细分, 我们可以有针对性地开发不同的市场, 设计针对不同群体的旅游产品, 激发不同群体老年人的旅游人情。

3.3 提供人性化旅游服务

随着以人为本的思想的提出, 老年人旅游市场一定要结合这个基本思想, 在旅游中突出人性化的旅游服务, 在旅行开始前, 一定要给老年人详细介绍旅游地的情况, 可以结合图片和视频等现代手段, 全方位立体式的介绍, 这样可以更好地让老年人了解当地的一些情况;在旅游过程中, 针对老年人容易出现的各种问题, 事前一定要准备好, 防止出现意外情况, 在旅游后多和老年人联系, 为他们提供旅游后的服务, 这样能够更好地让老年人感到旅游带来的快乐。

老年旅游群体是旅游需求旺盛、接待要求更高、更复杂的群体, 需要在传统服务上不断创新。老年旅游消费具有多元化、个性化的突出特点, 旅游企业要在不断提升传统项目及服务水平的基础上, 进一步拓宽服务领域, 创新服务方式。有条件的企业可以建立客户需求信息系统, 成立专门的老年人旅游服务站, 开办热线服务, 开展电话订购、网上订购等方式。服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量, 不断推出新的服务项目和服务措施, 使来华旅游的老年消费者满意。

3.4 创立符合国情的品牌

一个好的旅游品牌可以更好带动旅游的发展, 这就需要所在国指导和监督好本国的旅游企业, 制定引导老年人旅游市场的开发, 可以采取税收优惠、减免费用、信贷支持等特殊政策, 大力扶植老龄产业, 积极鼓励非公有资本参与老龄产业的发展, 每个地区可以根据自己的优势, 创建符合自己的旅游品牌, 大力发展老年人旅游产业, 可以建立专门的老年人旅行社, 或者在每个城市建立一个老年人旅游联合体, 整合好老年人旅游市场, 防止出现同行业中的恶性竞争, 创立符合自己特色的旅游品牌, 通过老年人旅游专家设计能够符合老年人自己的旅游产品, 使他们真正老有所乐。

3.5 新产品的设计开发与宣传

3.5.1 新产品的设计开发

针对老年人自身的特性, 对旅游产品有着不同的需求, 这就要企业根据老年人的差异来进行不同的旅游产品设计, 开发出符合老年人的旅游产品, 根据不同的老年人, 可针对性地确立不同的主题来吸引老年人, 比如:根据老年人的个人爱好, 可设计各类不同的旅游类型和旅游路线, 如风光摄影游、绘画采风游、棋牌会友游、舞蹈交流游等;根据老年人比较注重保养身体, 可以多设计医疗康体游、养生度假游、异地养老游等旅游方案。同时还可以根据不同的季节, 设计不同的旅游产品, 例如在春节可以多设计赏花、观光的旅游产品, 夏季, 我们可以采取避暑。休闲的旅游产品, 秋季可以采取乡村采摘果实的旅游产品。我们还可以根据老年的一些特殊节日, 设计不同的旅游产品, 例如家庭亲情游, 金银婚游等。根据不同的信仰可以设计寻根游、老同学老战友游、同乡游等。

3.5.2 新产品的宣传

对于老年人的旅游在设计出比较新颖的产品时, 在进行宣传营销方面一定要多考虑老年的特性, 宣传品的文字应尽量醒目, 简单明晰, 一目了然, 多用色彩鲜艳的图案加大视觉冲击力。在营销方式, 可以采取上门进行推销或者电话等一些直接方式进行, 这样就可以提高营销的水平, 还可以满足老年人的心理需求, 同时还可以采取电台、电视、报纸等一些传统的宣传手段, 这样可以更好地让老年人接受, 吸引更多的老年旅游者。

发展老年人旅游, 既可以开拓更广泛的旅游市场, 更为重要的是可以更好地满足老年人的需求, 于国有利, 于民有益, 于企业有图。在开发老年人旅游市场的过程中一定要以老年人为本, 想老年人所想, 要有为老年人服务的思想和意识, 切实了解老年人的需求, 设计适合老年人的旅游产品, 注重服务质量, 才能够使老年人真正老有所乐。在这个过程中只有抓住老年人的心理, 才能够更好地发展“银发旅游”, 让老年人旅游得到健康发展。

4 结语

老龄化社会的到来, 会有更多的老年人参与到旅游中来, 这就需要我们企业在开发老年人旅游市场的过程中, 应该做到想其所想, 急其所急, 在不断提高旅游市场硬件条件的同时, 要更好地把服务提升上来, 这是对我国开发老年人市场的一次难得的发展机遇。

我们应该积极面对挑战, 发挥我国旅游市场的巨大潜力, 克服老年旅游所面对劣势, 将其转化为优势。为我国创收益的同时, 做大、做好、做精老年旅游市场, 以点带面。扩大我国旅游市场的影响力和竞争力, 再创新的奇迹。

参考文献

[1]中国国家旅游局.中国旅游统计年鉴 (2001) [M].北京:中国旅游出版社, 2001.

[2]中国国家旅游局.中国旅游统计年鉴 (2007) [M].北京:中国旅游出版社, 2007.

[3]韩文丽.“银色浪潮”与“银发市场”[J].市场与人口分析, 1998 (04) .

[4]邱艳萍.浅析老年旅游市场[J].湖南科技学院学报, 2006 (08) .

银发旅游市场 篇7

按照国际标准60岁以上被视为老年人, 当一个地区或城市老年人口超过该地区人口总数的10%, 便进入了老年社会。

就旅游业而言, 随着老年人口的迅速增长和传统思想的改变, 老年旅游已成规模, 特别是生活质量的提高, 老年人的精神需求也就变得迫切。据国家旅游局统计, 老年旅游者占全部旅游者的30%左右, 仅次于中青年旅游者, 作为休闲产品的银发旅游在经历几年运作之后, 开始从追求出游率向个性化、多元化、舒适化方向发展。

2 发展银发旅游的优势与重要意义

2.1 旅游业新的经济增长点。

中国老龄科学研究中心的调查显示, 42.8%的城市老年人拥有储蓄存款, 近70%的老年人有出游的愿望, 其中17%的老年人经济条件宽裕, 偏爱高档次的旅游。早在2003年, 国家相关机构就指出:中国提前进入老龄社会。全国60岁以上人口约1.3亿, 占总人口的10%, 15年后将超过2亿。目前老年人旅游人数占全国旅游总人数20%以上, 但较之国外的60%, 可以断言, 老年旅游市场的发展前景一片光明。

2.2 填补旅游淡旺季差异。

独自或结伴出游的老年人越来越多, 很大程度上填补了旅游淡季的空白。旺季扎堆出游往往导致景点人满为患, 住宿交通全面告急。淡季则对老年人旅游十分有利, 时间充足, 宜于休闲养生。老年旅游的时间较长, 无论冬夏, 基本保持在20~30天左右, 不仅可以提高餐饮业、宾馆业的经济效益, 还可以消除淡季酒店和景点利用率下降的因素, 为景区和旅行社的淡季经营提供了一定的保障和业务量上的补充。

2.3 促进旅游产品发展创新。

伴随银发旅游市场优势的凸现, 专营老年旅游的旅行社也越来越多, 夕阳红旅游一时红遍大江南北。很多旅行社都设计了特色旅游线路, 如“关怀老人特色体检游”、“老人重阳登高游”、“长寿探秘游”、“金秋赏桂游”、“银发科普游”、“风光新貌游”、“东北三省爱国旅行团”、“快乐老人游北京”等。

2.4 带动相关产业和需求。

银发旅游还能拉动家庭旅游市场。出于对老人的关心和照顾, 家庭成员会选择随同出游, 从而牵动中年人市场及少年儿童市场, 使亲情式家庭旅游份额增加。开发老年商品和用品也是重要组成部分, 既强化了银发市场的重要地位, 又迎合了国家发展趋势, 重视了老年人的需求, 可谓一举多得。因此发展老年相关产业配合老年旅游战略实是当务之急。

2.5 丰富精神文化生活。

收入稳定、有一定积蓄、无负担的老人比例逐渐增大, 在物质生活保障的前提下, 他们有足够的时间去追求精神文化享受。远离城市喧嚣和污浊的空气, 走进自然, 尽收满眼翠绿、读着山水的清丽, 呼吸清鲜的空气, 眺望无垠的天宇, 聆听山野间生命的回音……老有所养、老有所乐, 正是我们社会共同倡导的, 旅游成了老年人陶冶身心, 充实生活的最佳选择。

2.6 旅游资源品位高, 门类全。

银发旅游多以纯旅游形式出现, 我国旅游资源丰富、特色鲜明、人文地理地貌和气候条件优越, 秀美山川、森林草原、湿地、江河湖泊提供了开展生态旅游的资源基础。丰富多彩的人文资源别具一格, 民俗、民情浓郁, 都适合作为老年旅游产品开发的卖点。

3 银发旅游发展中存在的问题

3.1 竞争激烈。

意识到老年市场的巨大空间, 全国各大城市都以不同的形式亮相老年旅游市场, 在旅游项目上有出境游, 国内游, 文化游, 观光游, 还有疗养健康游等, 可谓花样百出, 加剧了市场竞争的激烈程度。

对此要加大力度, 了解市场, 加强管理, 提高服务质量, 做到专业化、细致化。不断改进和提高服务水平和质量, 推出新的服务项目和措施, 针对老年旅游市场的特点, 在引进现代管理, 扩大开放程度、人性化管理下工夫, 才能使银发旅游深度发展。

3.2 缺乏宏观的老年市场指导。

不少地区老年设施、用品和服务项目的开发都带有盲目性, 缺乏科学的指导, 分布不均, 设计不科学, 直接或间接影响了经济效益, 也影响了开发商的积极性, 阻碍了投资发展。

可以开设老年旅游服务站, 采用热线服务、上门业务、电话订购、网上订购等方式, 通过互联网传播老年旅游的信息, 也可涉及老年旅游者保健健身养生指导, 心理健康辅导, 交友, 衣着服饰搭配等老年人关心的问题, 想之所想, 急之所急, 为银发旅游奠定基础, 提供依据。旅游企业要积极与社会各界及媒体合作, 取得老龄委、退管委、老年大学、老年医院等单位的支持与配合, 构建起一个相对健全老年旅游服务网络。

3.3 旅游企业急功近利。

银发旅游发展前景虽好, 但不少企业却放弃或减少老年旅游线路, 甚至对旅游者年龄有所限制, 原因主要在于:

a.对老年旅游者分析不足:老年人的体能与活动量有限, 很多参与性、娱乐性强的旅游产品, 老年人不能参与, 昂贵的费用也让其舍不得消费;很多行程安排较紧, 在各景点频繁奔波, 不适合老人的活动节奏;食、宿、行方面缺乏针对老年人的特色服务。b.产品类型单一:根据目前中国老年人的身体、经济状况, 专门设计的旅游项目还不是很多, 配套设施的建设也相对滞后。c.安全隐患多:老年团是高龄的特殊群体, 健康保障是头号问题。有的旅行社什么景点都敢带老人去, 甚至连攀岩也敢安排, 一趟专列四五百名老人, 只有一个导游, 应付突发事件的医务力量却几乎为零。行程过于紧张、购物消费专打老人主意等问题也普遍存在。业内人士透露, 老年旅游成本高, 周期长, 饮食和住宿要求高, 还要付高额的旅游保险, 配备随团医生, 必将增加成本。而老年人大都节俭, 旅行社报价便会压低, 由此埋下了安全隐患的种子。d.低价竞争质量缩水:竞争激烈下, 一些旅行社低价收客, 甚至出现“零团费”“负团费”情况, 旅行社的利润只能靠质量缩水和购物提取。如广州一旅行社推出广州-顺德一日游, 报价竟低到了58元/人 (正常情况至少80元) 。原来行程中宝林寺、清晖园、西山庙等主要景点都是车上远观。游览地则是德胜、千禧等开放的城市中心广场 (无门票) 。这样的质量如何赢得市场呢?

要赢得老年人的口碑, 专业化的服务是关键。银发旅游需求大, 但实际操作的少, 原因在于旅行社还不够专业, 缺乏水准, 专门为老年人提供旅游服务的旅行社更是凤毛麟角。只有根据老年人的需求特征及旅行习惯, 细分其消费层次, 为其量身定做, 采取多种形式推出细致化的旅游服务项目, 才能赢得市场。

3.4 管理和服务人员的素质。

旅行社需要严格健全医疗安全保障体系来应对旅游中的突发情况, 导游要有专业的知识和过硬的能力, 了解老年人心理。但现在的导游员很少受过专业的培训, 难以应付突发事件, 部分领导者也缺乏细致长远的考虑。要顺应市场要求, 就要加强人员培训, 突出专业化。如天津市就出现了老年导游员, 其中年龄最大的67岁, 实现了市场的突破。

3.5 相关老年产业发展不健全。

目前老年产业尚不发达, 市场的现状还远远不能满足老年人的需求。老年人的吃、穿、用等商品的开发、生产长期被忽视, 一些政府主管部门和厂家还没有看到人口结构的变化, 认为老年商品批量小、利润薄而不愿生产和销售, 虽然也有奖金筹集、材料落实和政策限制等原因, 但主因还在于企业的经营思想。

3.6 营销方式缺乏新意。

银发旅游市场需求旺盛、接待要求高, 具有多元化、个性化的突出特点, 需要在服务上不断创新。旅游企业要在提升传统项目及服务水平的基础上, 不断拓宽服务领域、创新服务方式, 从体验型旅游营销角度入手, 采用感情和文化的营销模式, 把旅游地形象建设、旅游可持续发展与城市规划等结合起来形成综合实力, 塑造“旅游完善人生”的品牌核心, 开发设计系列活动以维护和巩固品牌的地位。同时要开阔视野, 整合区域旅游资源, 实现企事业单位的协同合作, 加大资金投入, 科学规划, 统一部署, 根据旅游地区实际情况和国家发展政策开发长远战略计划, 协调发展旅游产业各大要素, 以做大银发旅游产业。

参考文献

[1]应斌.银色市场营销[M]北京:.清华大学出版社, 2005, 4.

[2]王功新译.游击营销[M].海口:海南出版社, 2005, 9.

[3]胡平.我国老年旅游发展中的现状问题和对策研究[EB/OL]中国老年旅游联合体网.

[4]开发“银发”旅游市场专业是关键[EB/OL].太原新闻网, 2006.10.

论烟台银发旅游的发展 篇8

近年来,银发旅游蓬勃发展。银发旅游已经占烟台淡季旅游的50%左右。烟台市要分析银发族的心理需求,努力拓展银发旅游市场。抓住市场机遇,大力发展银发旅游。

一、烟台发展银发旅游的适宜性

(一)资源优势

(1)文化资源

烟台历史悠久,是中国古文化的发祥地之一。秦始皇三次,汉武帝七次登临此地,祭山拜海。公元631年,日本第一个遣唐史从芝罘岛登陆。1861年后,英、法、美等17国在烟台建立领事馆。烟台俨然一个近代领事馆博物馆,形成了独具特色的开埠文化。烟台是“世界第七大葡萄酒海岸”,是葡萄酒文化的发源地。海市蜃楼景观和八仙过海的传说成为烟台特有的仙道文化。银发族对传统文化情有独钟,烟台成为银发族旅游的可选之地。

(2)自然资源

烟台旅游资源丰富。烟台有“人间仙境”——蓬莱阁,有独具渔家文化,生态环境优美的“海上仙山”——长岛,有传说中秦始皇养马之地——养马岛旅游度假区,还有道教文化的发祥地——昆嵛山国家森林公园,还有中国北方保存最完整、最大的地主庄园——牟氏庄园等。同时,烟台温泉旅游资源丰富。烟台每处温泉的理疗功效都不同,这里还发现了稀有的可饮用温泉。泡温泉对老年人有很好的保健作用,还可以愉悦身心。

(二)区位优势

烟台是山东省唯一一个濒临黄、渤两海的城市。特殊的地理位置给烟台带来了独特的自然景观,很多人都慕名而来去看一下黄渤海的分界线,体验横跨两海的感觉。同时,烟台也拥有最适合人类居住的海洋性气候。烟台与日本、韩国隔海相望,有利于发展入境银发旅游。

(三)旅游市场优势

我国已经进入老龄化社会。庞大的老年人口是发展银发旅游的基础。随着生活水平的提高,银发族想出门走一走,体验不同的民俗文化,领略祖国风光。国家养老制度的逐渐完善,银发族有了出门旅游的时间和金钱。发展银发旅游有着良好的前景。

二、烟台银发旅游的发展现状

随着经济的发展,银发族开始追求“在旅游中养生、为养生而旅游”的生活方式。银发旅游成为烟台新的经济增长点。烟台市旅游部门紧抓市场机遇,整合自身旅游资源,推出“仙道文化”、“温泉疗养”等多条旅游线路,满足市场需求。烟台市旅游部门积极引导银发旅游市场的发展。烟台市旅游管理部门对旅行社进行监督,要求银发游必须配备医护人员,保证市场秩序的有序进行。旅行社瞄准银发市场,为银发族设计特色旅游线路,在吃住行等方面花费精力,提升旅游品质。各个旅游景点也推出相应的老人优惠政策,加大对银发族的吸引力。

三、烟台市银发旅游发展中存在问题

(一)银发旅游产品针对性不强

老年人是一个特殊的旅游群体。由于老年人的体能有限,行程安排较紧,路途较远,各景点奔波都不适合老年人的节奏。银发族对旅游的要求高,银发旅游的节奏慢,周期长,旅游成本高。老年人又大都节俭,报价高对老年人没有吸引力,旅行社只能压低报价。相比常规团,旅行社的利润少。银发族在旅游活动中存在较大的安全隐患,大部分旅行社不愿意担当风险从事银发旅游。目前烟台,专门的老年团很少。旅行社只追求利益,不会专门为银发族安排旅游线路。为了降低成本,旅行社通常和一些低价酒店合作,这些酒店大多偏僻,卫生条件差,设施老化,不能满足银发族的需求。参加常规的旅游活动,银发族只能匆忙赶路,身体吃不消。

(二)银发旅游人员专业性不强

银发族要求导游对景点高水平高质量的讲解,所以导游要有过硬的专业知识。在旅途中,银发族存在较高的安全隐患,导游要具有一定的医疗常识。银发旅游对导游的要求很高,导游人员不仅要做好行程的安排和全程的讲解工作,还要照顾银发族的安全,导游的工作强度大,很多导游都不愿意带这种团,专门的银发导游很少。目前烟台市旅游从业者中,绝大部分是高中和中专学历。烟台旅游从业人员的文化程度低,对知识的掌握不全面。烟台缺少正规的银发导游培训,因此大多数导游不了解银发族的心理,无法满足银发族的需求,容易引起银发族的不满。

(三)旅游基础设施差,交通不便利

在住宿方面,安静、卫生是最重要的。在饮食方面,银发族力求方便、卫生、营养。烟台的旅游淡旺季明显,旺季住房紧张,很多酒店乘虚而入,这些酒店的服务质量和设施条件都较差。大部分旅行社为追求利益,选择一些偏僻的酒店,不便于银发族的出行。对于银发族来说,旅途要舒适,安全,价格要适中。老年人体力差,旅途不易过长。目前烟台旅游中心的车辆档次低、设施差,乘坐这样的旅游观光车,银发族的身体吃不消。烟台与旅游客源地的交通不便,严重制约着烟台银发旅游的发展。烟台只开通了北京、济南等少数城市的直达列车,华中、华南、西部的列车很少,并且列车的班次很少,运行时间长。烟台的国际航线很少,价格偏高。烟台海上航运的建设也有待提高。比如,进出长岛的游船设施差,缺少船上娱乐项目,只“运”不“旅”。游船数量少,进出岛难度大,旺季尤为明显。

(四)银发旅游宣传工作没有针对性

旅游市场竞争激烈。当前,烟台各大旅行社都追求形式新颖独特的宣传方式,而这些宣传方式恰恰不适合银发族。各旅行社盲目竞争,却忽视了对银发族的宣传。烟台市旅游局对银发族的宣传也不够重视。烟台专门为银发族打造的旅游宣传片少之又少。抓住老年人的心理需求进行宣传,才能刺激他们的出游欲望,大众化的宣传片对老年人的吸引力很小。

三、烟台市银发旅游的发展策略

(一)细分市场,开发银发旅游产品

针对银发族自身的特性,根据银发族的需求差异进行不同的旅游产品设计,开发符合银发族的特色旅游产品。对于老年游客,中国传统文化、民风民俗和优美的自然风光具有巨大的吸引力,应着力开发自然风光游、民俗旅游等不同旅游线路。烟台市要开发多条旅游线路。烟台是水果之乡,盛产苹果和樱桃等,可以将旅游项目与烟台特产相结合,发展以“农家乐”为主的绿色旅游。烟台还可以利用地理优势,开发适合银发族的海上旅游产品,结合渔家文化,开发以海上休闲游为主的蓝色旅游线路。还可以把葡萄酒文化、仙道文化等与温泉旅游结合,发展休闲养生文化游。烟台可以在各个季节推出相应的旅游产品。在春天,烟台可推出踏青寻春等旅游线路。夏季,可以安排休闲避暑的旅游线路。秋季可以到乡村采摘果实,体验农家乐。银发旅游内容要丰富、体力消耗要少。大多数银发族体力差,无法参加远距离的旅游活动,所以旅游线路设计要以短途旅游为主。受收入水平的影响,银发族的消费水平也有所差距,旅游产品开发时要中、高档次结合。

根据老年人的生理特征和心理需求设计旅游线路。旅行社可以和济南、曲阜、泰安、淄博等合作,这样既满足了银发族对知识的需求,又有了休闲养生的体验,弥补了自身条件的不足。景点安排要“精”而不求多,行程安排要轻松,景点要留有足够的时间,避免走马观花式的游览。导游讲解时要多注重文化内涵,交通运输工具要舒适、安全,客房安排时不要安排的楼层太高,还要远离楼梯口,为银发族提供一个舒适的旅游环境。

(二)培养新型银发旅游人才,提供个性化服务

烟台市旅游部门必须对银发旅游从业人员进行培训和考核,使其具备一定的医学常识和良好的心理素质,能很好的应对突发事件,并了解银发旅游者的心理需求,提高服务水平。为了提高全市导游人员的综合素质,烟台导服中心要落实导游培训工作。要增加培训的时间,加大培训力度,保证每位导游都能胜任导游工作。为把景区讲解工作做到最好,烟台市还要培养一批景区导游,从形象、服务、讲解等各个方面做到最优,蓬莱阁景区的导游培养模式值得借鉴。

导游人员要把老年人当做自己的亲人,悉心照料,多做个性化服务。导游人员说话态度要温和,让银发族在旅途中有家的感觉。银发族记忆能力减弱,反应时间延长,这要求导游人员必须不厌其烦耐心的讲解,在宣布集合时间集合地点时要多重复几遍。老年人行动不便,导游人员要多提供帮助,上下车要主动搀扶。在旅游过程中,导游人员要放慢游览速度。旅途中要多提醒,比如洗澡时要铺防滑垫,集合的地点等。

(三)银发旅游基础设施“银色化”

改造旅游企业和酒店,使旅游基础设施“银色化”。烟台市应该建立银色旅游酒店,酒店选址要避开市区但又不易离市区太远,酒店的地板要防滑,要根据银发族的需求配备设施。酒店住宿要卫生、舒适、安静。银发族年老体衰,饮食要注重营养。老年人的牙齿不好,消化不好,饭菜要软一点、热一点。在交通方面,要增设专门的银发旅游车,车内设施要符合银发族的需求,为银发族提供一个舒适的乘车环境。烟台市既要加强与旅游客源地的交通联系,又要提高行车速度。旅行社要与航空公司合作,开展包机业务,降低旅游成本。还要增加进出岛游船的数量,优化游船的硬件设施条件,开设游船娱乐项目,形成特色海岛旅游。

(四)加强宣传推广工作

银发族大多不会使用电脑、手机等现代科技产品,因此网络营销等现代化的宣传方式就不适合银发族。旅行社就应该重新选择适合银发族的宣传推广方式。银发族喜欢社团集体活动,旅行社应加强与客源地旅游单位的合作,派专门的销售人员到客源地社区进行宣传,例如办宣讲会。旅行社在进行宣传时,旅游报价要合理,让客源地的合作社有利可寻,同时也能刺激银发族的出游欲望。现在市场竞争激烈,宣传时要突出自己的特色,让首次接触该旅游产品的银发族能够眼前一亮,坚定地选择自己的旅游产品。银发族很注重口碑,旅行社要有长远的眼光,提高服务质量,在银发族心里形成自己的品牌。

“银发旅游团”的金标准 篇9

老有所乐,可不是遛遛弯、跳跳舞和子孙绕膝的天伦之乐,还有更高的追求——旅游休闲。现在,老年旅游团可谓是很多旅行社的主力客源。但是,相对于其他的旅游产品,“银发族”旅游产品也有自己的特色。如果不根据老年人的身体和生理来设计旅游产品,可能会带来严重的经济和社会风险。

为了让“老人旅游团”快乐出发,同时也减轻旅行社的风险,国家旅游局近日出台了《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称《规范》),要求旅行社应为包机、包船、旅游专列以及百人以上的老年团配备随团医生、75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字等内容。据了解,该规范将于今年9月1日正式实施。

《规范》可谓老年旅游的金标准。

首先,契合老年人的身体和心理特点,确保了“银发旅游团”的个性特质,即确保“银发族”玩得好,又避免了旅行社和旅行者可能的风险。对老人们而言,出行安全是第一要务,因而《规范》必须做出强制规定,以免“喜剧”变“悲剧”。《规范》在这方面规定得很好,如百人以上的“三包团”——包机、包船、旅游专列应该配合随团医生服务,以切实防范老年人出游中可能突发的某些意外。再如老人个人信息必须周详,旅行社必须采集出游者的个人健康信息、联系方式和紧急联络人信息,并请老年旅游者签字。此外,75岁以上的老年旅游者应该由直系家属签字,而且最好由成年家属陪同。

对旅行社而言,《规范》也规定了一些强制性的要求,如景点设置、饮食安全、交通作为、购物场合、出行保险上做到确保老人平安旅游。可以说,《规范》既充分考虑到了老人旅行的特点,也结合近年来老人旅行团遭遇的市场风险。这种风险是双向的,因而《规范》通过给老年旅游者和旅行社设定强制措施,给双方戴上了“双保险”。显然,这有助于化解老年旅游市场的不确定性因素。

其次,《规范》能够助力老年旅游市场,产生双向的社会效益和经济效益。中国社会处于转型期,一方面是老龄化社会要求国家和市场给予他们更多的关怀,另一方面家有积累的老年人也需要享受更好的休闲旅游生活。更重要的是,激活老年旅游市场也有助于提振内需市场。因而,《规范》的作用可谓“一石三鸟”,对老人、对旅行社、对市场都是利好。

第三,《规范》亦有助于规范老年旅游市场。经过这些年的老年旅游市场摸索,其实有很多旅游公司在接老人团时,已经按照《规范》的相关要求做了。因而,《规范》既是旅游市场实践的结果,形成“行标”文本之后能够更好地规范老年旅游市场。有《规范》,对老年旅游者和旅行者双方都是好事,能够避免双方的误解,增进对行标强制性条文的理解。有规可依的《规范》,看上去似乎麻烦了许多,但是有助于市场双方的权益保全。

“银发商机”繁荣靠市场也要靠社会 篇10

在精明人眼里，“处处皆有商机”。这句话对老年人口来说一样适用，围绕老龄人口所衍生的吃穿行等一系列方面其实都有商机，只要抓得住，既能为老年人安度晚年提供优良的服务，同时还能获得一定的经济效益。虽然有许多人看到了这一拥有巨大潜力的市场，但事实上老年人所能享受到的服务还是非常少。

商家为何不作为呢？究其原因主要有以下几点：一是“银发商机”虽然很大，但是却没有形成成熟的产供销渠道，很多商家不愿生产老人用品，造成下端的销售不畅通，由此产生物少价高等现状。二是老年人比较节约，喜欢货比三家讲究实惠，对经营者来说，经营老龄人的商品利潤肯定不会很高。为了获得更高的利润，一些经营者就此放弃了“银发商机”，以至于“银发商机”成了烫手的山芋，谁也不愿接过去。

从过去的吃饱吃好就行，到现在讲究精神层次的养老，社会的养老观念有了很大的进步。但还应进一步看到，老年人也是消费的主力军，发展老年产品产业，单靠商家自发经营是不够的，社会必须形成共识，共同为“银发商机”营造出可以良性循环的机制，留得住经营者。包括政府加大政策扶持力度，并通过以点带面的方式，把“银发商机”覆盖到全社会的方方面面，让其成为最有希望的商机。

（责编：田茵）