新售后服务协议书

第一篇：新售后服务协议书

中银理财客户服务协议——新20100504

中银理财客户服务协议

甲方：中国银行分行

乙方：

身份证件号：

“中银理财”是甲方综合运用金融知识、专业技术及广泛的信息资源优势，根据乙方的财务状况和个人需求，由甲方专人专职向乙方提供的个性化金融服务，包括利用各种银行产品、服务和理财工具，如储蓄、消费信贷、银行卡、个人票据、保管箱、保险、证券、外汇买卖、基金、债券等进行组合，提出合适的理财方案，进行个人资产配置。

一、甲方承诺为乙方提供以下服务：

(一)甲方为乙方办理个人理财服务的银行业务范围包括：长城人民币电子借记卡、本外币定、活期储蓄存款存、取款业务，个人零售综合业务、本外币投资类产品、个人贷款、长城信用卡、保管箱、私人调汇、代缴费、环球速汇、24小时电话银行服务(95566)、自助银行服务及其他业务。

(二)理财中心及网点服务：乙方持“中银理财卡”可进入甲方各理财中心接受服务，同时在甲方任一网点优先办理各类业务。

(三)客户经理服务：乙方可根据本人便利选择甲方辖内理财网点，由甲方指定的客户经理在理财中心内提供一站式、全方位、个性化服务，包括办理各项银行业务、进行理财规划、投资分析、产品咨询等。

(四)优先认购产品服务：乙方享受优先认购国债及其它各种限量发行的理财产品的权利。

(五)理财信息服务：乙方享受我行通过电话、邮寄、电邮、手机短信等多种渠道提供的国内外经济金融信息、市场动态及我行最新产品、服务和业务资讯。

(六)理财咨询及专家顾问服务：甲方根据乙方的投资需要、资产状况及日常资金运用、管理、收支情况，由相关的外汇、基金、保险、证券投资专家通过多种渠道向客户提供投资建议、市场行情分析及提出日常财富管理建议。

(七)讲座、沙龙、联谊服务：甲方举办各种专题理财讲座、沙龙、联谊活动，为乙方提供一个理财资讯、生活享受的交流空间。

(八)优惠服务：乙方凭“中银理财卡”在甲方的理财中心享受多种银行业务的资费减免及在甲方的合作商户处享受消费折扣优惠。

二、乙方承诺在甲方开立理财帐户，并达到以下标准(满足以下任一项即可)：

(一)在我行金融资产(包括本、外币存款、各类理财产品、债券、基金、保险、纸黄金、一对多理财专户、证券集合资产管理计划、客户集合信托、证券第三方存管保证金余额以及在我行开立存管账户的证券公司中证券资产的月末市值等)总额达到20万元人民币以上。

(二)使用我行信用卡年累计消费额5万人民币以上(不包括购房、购车、装修等一次性金额在10万元以上的大额刷卡消费和零折扣率商户的消费)。

(三)在我行办理各类个人贷款余额累计达到50万元人民币以上,纳入统计的贷款金额均为正常类余额。

三、中银理财客户凭证及其使用规定

乙方符合条款二条件，并与甲方签署中银理财客户个人理财服务协议后，将获赠中国银行发行的“中银理财卡”，此卡将作为乙方享受甲方理财服务及特约商户折扣优惠凭证。

“中银理财卡”仅供乙方本人使用，不得出租、转让、转借，否则甲方有权收回。“中银理财卡”如果遗失须回甲方发卡网点办理挂失补办。乙方使用“中银理财卡”须遵守甲方的有关章程和规定。

四、中银理财服务年费

乙方从签署本协议起的当年享受全免服务年费的优惠。以后每年甲方将按照条款二规定对乙方理财客户资格进行审核，对符合资格条件的，将继续享受全免服务年费，如果乙方因自身条件的改变而不再符合条款二之规定，甲方将通知乙方终止此项服务，并可要求乙方退回“中银理财卡”，客户要求继续享受中银理财服务的，则需交纳服务年费人民币1000元/年，并授权银行从其银行卡帐户中扣除服务年费。甲方理财服务收费政策如有变化，通过媒体发布信息，乙方在公示期结束后没有疑义，视为同意。

五、中银理财服务原则

乙方同意，甲方所做的咨询和服务工作是专业知识和技能与技术，任何交易的决策均需由乙方自主做出，交易涉及的风险和损失由乙方承担。

六、中银理财服务的退出

乙方如要退出“中银理财”服务，必须提前三个工作日告知甲方指定的理财经理并交还“中银理财卡”。

七、违约及终止协议

乙方没有执行本协议的条款或不满足尊贵客户标准时间超过三个月，本协议或其任何部分将被终止，且乙方对甲方之责任，无论是基本的、附带的，个别的还是共同的，现在的、将来的还是未确定的，都立刻到期且无须作要求或通知，甲方无须对乙方承担责任，并可采取甲方认为合适的所有行动。

八、甲方责任的免除与限制

乙方同意，除重大疏忽或故意失职外，甲方就本条款下所执行或没有执行之任何行动不承担责任。

(一)甲方有权通知乙方不时删除、替换、增加或修改本协议中的任何条款及乙方须遵守的要求而无须事先征得乙方同意。通知的形式可以为月结单附件、通知书、电子邮件信息、印在结单或通知书上的信息或通过乙方认为恰当之任何形式，包括报刊广告、在甲方之银行大堂内、自动柜员机、屏幕上、网站张贴发出通知，或其他告知方式。

(二)甲方在执行本协议中任何条件及条件所表现的放宽、容忍、延迟及给予乙方的宽限，将不会损害、影响或限制甲方的权利及权力。放弃追讨违约将不会影响甲方对日后之违约进行追讨。本条规定的甲方的权利及赔偿为累计，且不排除法律规定的任何其他权利或赔偿。

(三)若乙方提供给甲方的数据或资料有任何改变，乙方会尽快以书面通知甲方进行改变。

(四)若本协议的任何条款按相关法律成为无效、违法或不可执行，则不应影响本协议其他条款的权利。

九、其他

十、争议的解决及法律适用

(一)本协议适用中华人民共和国法律、行政法规和中国人民银行以及中国银行业监督管理委员会的部门规章与命令。

(二)在本协议项下发生的以及与之有关的一切争议，各方应首先通过友好协商解决，协商不成的，应由甲方所在地的人民法院管辖。

十一、 合同生效的时间及条件

(一)本协议经双方法定代表人、负责人或授权代表签字、盖章和加盖公章后生效。除非依照法律规定或本协议的约定而被终止，否则本协议持续有效。

(二)本协议一式三份，乙方持一份，甲方持二份，每份协议效力等同。

乙方在此确认：在签署本协议之前，甲方已就本协议的条款和内容向乙方做了详细解释和说明;乙方已仔细阅读和理解并且完全同意本协议的全部条款与内容，特别是对于免除和限制甲方责任的免除与限制条款，乙方已完全理解并确认同意。

十二、甲方对本章程有权进行修改和补充，对本章程中各项条款拥有最终解释的权利。

甲 方：中国银行分行

：

负责人或授权代表：

年月日

3 乙 方： 法定代表人或委托代理人： 年月日

第二篇：党员志愿者服务队纳新倡议书

广大学生党员朋友们：

当你们看到这份倡议书的时候，证明你们已经满足了成为一位党员志愿者服务队队员的条件了。党员志愿者服务队是一个由广大学生党员同志组成的、以为广大师生义务服务为宗旨的队伍，它代表了广大党员的光辉形象，是党员队伍先进性的体现。成为一名光荣的队员，你们的一举一动，一言一行体现的就是自己的素质修养，它关乎你在同学心目中的形象，关乎党员志愿者在普通同学心目中的形象。

无论你是否曾想过要主动帮助身边的同学，无论你是否曾想过要为需要帮助的人奉献自己的力量，无论你是否曾想过要在别人舒适的时候默默流下辛勤的汗水，既然你已经选择加入党员志愿者服务队，就要肩负起一份责任，肩负起一份使命。记住：要对得起自己的选择，对得起自己所拥有和所追求的中国共产党这个光荣的称号，用自己的实际行动投身到为广大师生服务的活动中去，服务和帮助那些需要我们关心、帮助的弱势群体，为建设公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序的社会主义和谐校园做出你们的应有贡献，为学院添色，为党旗增辉!

在今后一段时间里，大家应该立足本职岗位，从自身做起，以实际行动为塑造新形象、提升党员素质尽一份责任;要携起手来，本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿宗旨，弘扬雷锋精神，参与志愿服务，争做志愿者，为校园奉献自己的一份努力，把我们的爱心和真诚奉献给需要帮助的人们。在此，我们倡议：

一、全体党员志愿者要积极响应党中央的号召，投身到党员创先争优活动中去，带头学习文件，主动接受培训;带头参加评议，自觉查摆问题;带头整改提高，切实转变作风，我们就要从现在做起，从自己做起，从身边事做起，从同学最关注最盼望的事情做起，做勤于学习、勇于实践的模范。，树起党员在群众中的良好形象，以党员的先进模范作用赢得广大人民群众的拥护爱戴。

二、牢记党的宗旨和入党宣誓，充分发挥党员的先锋模范作用，认真践行“三个代表”重要思想，增强自身观念，端正对党员的态度，增进与普通同学的感情，关心同学的困难，倾听身边人的呼声，一切想着他人，一切从大家的利益出发，一刻也不脱离大众。同时，我们要结合行业特点，主动参加学校学院组织的活动，积极帮助需要帮助的老人和弱势群体，以实际行动让广大师生感受到先进性教育给党政机关和党员作风带来的崭新变化。

三、作为上届党员志愿者服务队的成员，我们热情邀请你们加入我们的队伍，在你们风华正茂的时候，可以为我们广大的老师同学们贡献自己的一份力量。热心与关爱同在，党员志愿者服务队欢迎你们的加入。

***党支部

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第三篇：服务贸易新特点——服务创新

20世纪90年代以来，经济全球化的进程加速，全球的服务贸易蓬勃发展，全球服务创新呈现一些新的趋势，为服务业的发展带来了新的机遇。尤其是08年金融危机以来，更加快了全球的服务贸易和产业升级。

下面以两个例子说明服务创新这一服务贸易的发展趋势：

1.国际商用机器公司：从产品销售到发展成为提供服务和成套解决方案。

IBM于1911年成立于美国，是一家信息产业的跨国公司。20世纪90年代中期，IBM则硬件业务上陷入困境，在郭士纳的带领先成功地从硬件向软件的战略转型，成为了全球最大的信息技术和业务解决方案公司。进入21世纪，IBM有进行了战略调整，出售全球PC部门，收购普华永道咨询公司，将其带向了关键的高价值领域。从下面的数据当中我们就可以看出其成功：2008年金融危机背景下，IBM的营业收入达到1036亿美元，首次突破1000亿美元，每股盈利8.93美元。

2.NIKE：从制造业转型服务提供商

随着人力成本的逐步上升和国际竞争的激烈，NIKE将其制造业务外包出去，逐渐将其经营重心转向提供流程控制、产品研发、市场营销、客户管理、品牌维护、现代物流等服务业务，NIKE实际上已经成为了一家服务贸易商。

第四篇：售后服务协议书

甲方：泉州宇宏贸易有限公司(以下简称甲方)

乙方：____________________ (以下简称乙方)

甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利

1.负责为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。

4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务

1.必须设售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

3.乙方必须为经销区域内的宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月七日内传真给甲方。

三、维修费用的结算

1.甲方依据乙方维修量及附件中所列明的维修费用按乙方填写的《售后维修月报表》结算费用。

2.费用结算时间为乙方提供《售后维修月报表》七日内。

四、维修配件的申领及退换

1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此乙方返还的旧件数量向乙方发放配件。

3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。

4.乙方申请新件需按甲方新件价格给予配件押金，甲方有权在乙方的售后费用中扣除售

后押金。

六、售后协议所涉及的区域包括

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

七、所涉及的产品费用结算标准

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_______________________________________________________________________________

八、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。

九、解决争议的方式

在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请泉州市人民法院诉讼解决。

十、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。

甲方单位(章)：________乙方单位(章)：______ 代表人：________________代表人：______________ 日期：__________________日期：________________

第五篇：冰箱售后服务协议书

甲方：宁波宝洁电器有限公司/宁波波特兰电器有限公司(简称：甲方) 乙方：(简称：乙方) 服务区域：(最小区域单位：县级市) 服务理念：

用户在我心中服务在我手中用户第一客户至上 乙方应具备以下条件：

1、法人资格，持有工商局核发的具有家用电器制冷维修能力的服务企业;

2、具有一定的技术力量，具备持有家用电器制冷维修上岗证的从业服务人员3名以上;

3、具备专业维修设施和满足精度要求的检测手段;

4、具备必要的交通、联络工具;

5、备件管理设施及制度健全和完善;

6、有固定电话和传真机各一部以上。 甲方的权利和义务：

应与乙方保持经常性联系，了解产品质量及服务设施要求等各方面的信息;有义务及时将产品的设计改进和采用的新技术通知乙方;并提供技术咨询，指导和培训;当乙方在服务运行中遇到各种疑难问题时，甲方有义务协助乙方解决。 甲方安排乙方的工作，并对乙方提供的服务进行监督，如发现乙方有不符合服务规范行为的(如：私自收费、服务态度恶劣等)，甲方有权对乙方进行处罚; 甲方为乙方及时发送维修产品所必需的各种零配件，按出厂价格供应;且有权了解乙方零配件的使用情况及流向。

甲方应向乙方提供结算必须的服务记录单和费用结算申报表等单据;并及时依照服务费用结算标准向乙方支付服务费用(结算时间：60天) 乙方的权利和义务

乙方有义务将维修过程中发现的重大质量问题及无能力解决的问题及时反馈给甲方,由双方共同解决; 凡是牌产品，无论用户在何处购买，接到通知后皆应前往进行服务; 凡属保修期内的产品维修，乙方不得向用户收取任何名目的费用;因非“三包”范围的损坏，按规定收取费用，其费用由用户承担; 乙方在对产品的维修过程中，要按甲方提供的维修工艺进行操作，产品修复后要达到甲方的技术要求，其使用期至少九十天以上，此期间若发生在原部位的同类故障，费用由乙方承担，属甲方提供配件质量问题由甲方负责;

服务记录要有用户的签章，维修人员签字和乙方单位的公章，三者缺一不可;用户信息要求绝对详细、准确、清楚，以便甲方对用户进行回访。针对产品主要零配件的损坏情况、产品编号等要准确填写，按季度寄往甲方，由甲方进行审核并存档;

服从甲方的工作安排。与甲方保持联系，对甲方安排的工作要主动认真负责地去完成。 保修范围及规定：

1、自购买之日起(以购机发票开票日期为准)整机保修一年，冰箱主要部件(压缩机、蒸发器、冷凝器、过滤器、温控器、毛细管)保修三年。

2、保修期内产品出现故障，用户凭发票和产品保修卡办理保修;

3、接到用户或甲方要求服务的通知：市区24小时，效区48小时，效县72小时内上门服务或给予答复并于三天内完成;

4、属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理; 用户因使用、维修及搬运不适当造成损坏的; 用户在非指定维修点拆动造成损坏的; 无产品保修卡及有效购机发票的;

产品保修卡上的型号及编号与要维修产品不符或涂改的; 因不可抗拒力造成损坏的;

5、产品退换及有关三包其他规定，按国家经贸委等四部颁发的[1995]458号文件《部份商品修理更换退货责任规定》执行。 配件供应： 供应方式

无偿供应：在国家三包规定期内及我公司规定的保修期内所需的备件，实行押金申领、以旧换新方式。 有偿供应：在国家三包规定外及我公司规定的保修期外所需的备件，公司按供货价格出售给特约维修单位，用户以出售价向特约维修单位支付钱款，配件不得在公司退换。一经查处按备件价值10倍罚款。

小鸭、长虹牌电冰箱备件供应网络及流程 网点保内备件申领：

特约维修单位备件申领方法：

各特约维修单位在第一次申请备件之前应交纳配件押金，配件押金的数额视维修单位自身的维修量需要而定，最少壹千无。(金额直接打入公司统一帐号)

各特约维修单位因未缴纳备件押金，造成缺件导致用户投诉的，按《服务管理手册》的考核奖惩办法进行处罚。

协议有效期内，备件押金不得以任何理由要求退还。维修单位经我公司同意终止维修协议，并把所有的配件清退完毕后方可退还押金。配件押金统一由公司财务部门负责保管，其收、退均由财务部门办理。 注意事项：

如果维修单位将更换下的旧件(指：主要性能件)3个月以内不返回，视为购买。

各维修单位的管理员必须要求统一建账、记账，规范管理，并做好每季度的备件清仓盘点工作。

售后服务部对各维修单位备件的使用情况将进行100%电话回访，发现弄虚作假的，将按对维修单位的考核激励政策进行处罚。

返厂旧配件应以最经济的方式运(寄)往指定地址，若发现与事实不符的返厂旧备件一律不予退回，并且返本厂旧备件的运(邮)费用不得报销。

售后服务部将严格检查、控制保修期内零配件退还，保修期外及非本公司零配件不予退还;一经发现即对责任维修单位处以该配件价值5倍的罚款。

对于人为责任和用户使用不当造成的零配件损坏，售后服务部拒绝退换。 退换的控制程序 退换条件

本公司产品在发票开具之日起7天内，发生性能故障，可以选择退货，换货或修理。 本公司产品在发票开具之日起15天内，发生性能故障，可以选择换货或修理。

退换机须开具《小鸭、长虹牌退换质量报告单》报公司审核批准后，方可执行，不经我公司批准，退换货的损失我方不予承认。 其他严格按照国家相关法律法规执行。 特约维修网点撤消规定 不符合以下条款中的任一条，可以撤消服务网点的服务维修资格：

因服务不及时、拒修、维修服务质量差、态度恶劣、乱收费等，用户投诉或造成我公司产品声誉受到严重影响的;

不能严格遵守我公司产品的规章制度和维修服务协议中各项条款和要求的; 因特约服务网点自身原因，不能或丧失服务保修能力的： 弄虚作假情节严重的;

与经销商关系紧张极不融洽者。

八、维修费用及结算：

1、维修费用结算

表一：冰箱三包维修服务费用标准 维修费用结算 类别

维修服务内容

基本费用

要求

小修

上门咨询及指导使用：噪音、耗电、开、停机时间等咨询。

20元

1、不合格零件不得使

2、保修90天

上门调整：调门封、调门体、调整管路等。上门更换附件：冰盒、抽屉、搁板、果菜盒等。

维修更换：灯泡、门灯开关、温控器、启动器、保护器、门封条、门体、调整排水堵、调整结冰等。

鉴定

测试冰箱高低压内漏鉴定，需返厂的。

50元

1、返厂后属于错误判的按供货价买单

中修

维修制冷系统：处理脏堵、冻堵、检漏、补焊充冷媒。

80元

1、必需更换干燥过滤器

2、保修180天

3、属于备件原因的除外

大修

维修制冷系统：更换压缩机、冷凝器、蒸发器、箱体。

100元

外挂冷凝器

维修内置式冷凝器，外挂到箱体外

140元

1、保修1年

2、已包含购置冷凝器材料费

基本维修费用(包括人工费、气焊、焊条、制冷剂等税金和市内交通费)费用类别及支付标准(见表一)，同一台产品有两种以上故障时按所修理项目中基本维修最高的一项计算费用，其余不计。 上门费标准：

上门服务费(按承诺时限到位)单程在15公里内的按10元/次(含交通补助);

单程15公里以上在40公里以内按1元/公里给予交通补助;单程40公里以上按0.5元/公里给予交通补助;(必须由用户签字确认实际上门公里数，否则不结算此部分费用) 一次维修同方向两个地点以上用户时，以最远距离计算一次，其它不计。

搬运费：在三包期内，24小时上门检测需要拉回维修部维修(中、大)包拉包送往返40元/台,单程20元/台

带车费：对必须运回维修部处进行维修的产品，乙方要派车予以拉送，其运输费由甲方(单程实际公里数-15公里)x2元/公里计算，超80公里必须填写长途派车单报售后总部审批否则不予结算。(必须由用户签字确认实际上门公里数，否则不结算此部分费用) 搬运费和上门费不能同时享用。

商品机维修，不享受上门费。商品机批量维修，搬动费和交通费只结算一次，以《售前机维修委托书》为准。维修费按正常标准的80%结算。 里程参照《中国交通运营里程图》计算。 结算方式：

(1)凡本协议书内规定由甲方承担的费用，均按甲方提供的各种表单认真填写，并盖乙方公章;每月结算一次，单月结算费用不足300元的按季度结算。费用结算时各服务点必须提供一份具备法人资格的账号给我公司，以备转账用。

(2)结算维修费时必须将本次结算期内性能件全部返厂并附返厂明细表否则不予以结算。对非性能件，必须填写返厂明细表与结算单同时寄回，否则不予以冲减备件额度。 (3)所有信息必须报800信息中心，否则不予以结算。

(4)费用结算按上述时间要求进行;当年服务费用必须当年结算，否则不予结算。(时间以当地邮戳为准);

(5)乙方按服务费支付明细表规定的时间，将服务记录、结算单及相应的凭证于每月7日前寄到甲方核算;

(6)甲方审核无误后告知乙方开据包括所有费用的发票结算，未按协议规定执行的结算项目或手续记录不全的不予结算;

(7)虚假凭证一经查出不予结算，并按假凭证金额给予一至十倍罚款，罚款将从甲方应付服务费中扣除，情节严重者甲方有权解除本协议。

九、违约责任 (1)因乙方工作失误或违反本协议条款，导致用户投诉或发生有损甲方形象、声誉的现象，甲方视情节给予扣罚100—1000元的考核;(反之经甲方核实认可后可奖励50—500元。) (2)因乙方的原因对用户造成人身、财产的损失，乙方应承担用户索赔责任;

(3)甲方随时对全国各地的用户进行电话、信函或登门走访听取意见，对不符合甲方要求的特约维修服务中心及时进行调整，并限期进行整改，仍达不到甲方要求的，甲方有权撤消该服务点;

双方在执行协议中发生纠纷时，可向甲方所在地的人民法院提出公诉。

十、附则：

本协议一式二份，甲乙双方各持一份;经双方签字并盖章后生效，同时双方以前签订的各种维修协议废止;

协议期内如出现不可抗拒因素，甲乙双方本着真诚合作相互谅解，共同协商解决。如任何一方有意终止合协议，需提前30天通知对方。

议有效期为年月日至年月日;在协议有效期最后一个月，乙方应向甲方重新申请，若协议过期，则自动取消特约维修中心资格。 十

一、维修服务的一般流程

维修服务的一般流程详见附表的规定。

十二、乙方是甲方小鸭、长虹牌冰箱的特约维修服务点，按《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定，双方协定：乙方负有对所售出小鸭、长虹牌冰箱的维修、服务的责任并承担全过程监督、管理的职能;对甲方产品的信誉负责。

本协议一式叁份,双方负责人签字并加盖公章(或合同专用章)后生效,甲方持两份,乙方持一份.本协议内容不得涂改,否则涂改无效.若有修正或补充,可由双方协商一致后签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力. 甲方：宁波宝洁电器有限公司/宁波波特兰电器有限公司乙方： 代理人：法人代表： 开户银行：开户银行： 帐号：帐号： 地址：地址： 邮编：邮编： 电话：电话： 传真：传真：

业务联系人：业务联系人： 日期：日期：

(本协议自2008-4-1号起执行) 附表：

维修服务的一般流程：

客户通过8008574325免费服务热线反馈问题给我公司;

我公司对客户反馈的问题进行分析，提出初步处理意见通知相关售后服务部门去完成; 售后服各部门接到通知后应按照要求立即去完成;

我公司对客户进行情况核实，了解客户对维修情况的评价; 客户对维修满意后，此反馈的问题就基本解决; 费用结算定为一个月结算一次(见协议)。费用结算时各服务网点必须提供一份具备法人资格的账号给我公司。

备件的发放按协议的要求执行。 宁波波特兰电器有限公司 2007—1—1