第一篇：定点汽修厂服务承若
商业物业管理服务规范承若书
北京展立峰特物业管理有限公司服务规范及承若
1.1.1物业管理服务从业人员取得职业资格证书或者岗位证书，专业操作人员须持证上岗。
1.1.2物业管理服务人员统一着装、佩戴标志，仪表仪容端庄整洁，举止大方，行为规范。
1.1.3物业管理服务人员待客主动、热情、专业，使用标准服务礼貌用语。 1.1.4在办公服务区域张贴管理服务人员架构图(姓名、照片、职位)。 1.2.1建立完善的物业管理档案(包括:物业权属资料;物业竣工验收资料、设施设备管理资料、业主/使用人资料、物业租赁资料、装修管理资料、安全生产资料、日常管理资料等)。
1.2.2规范保管和移交物业管理所需资料。
1.3.1物业服务企业必须具有独立的法人资格，并依法取得物业服务资质。 1.3.2服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 1.3.3根据物业特点制定完善的物业管理方案和工作流程。
1.3.4制定完备的内部管理制度，并有具体的落实措施和考核办法。内容包括： —— 质量管理制度; —— 岗位职责制度; —— 财务管理制度; —— 绩效管理制度; —— 员工培训制度; —— 安全管理制度; —— 档案管理制度;
1.3.5按国家有关规定和合同约定规范使用专项维修资金。
1.3.6按照国家有关规定或合同约定公布物业服务费用的收支情况。 2.1.1商户进驻时，服务人员应按规定程序及时受理： —— 结清前期物业管理费用。
—— 提供服务手册，指引商户填写和提供进场资料，讲解商场管理规章，并建立商户档案。
—— 提供水电气空调等服务，与商户确认有关读数。 —— 门匙交收。
2.1.2商户离场时，服务人员应按规定程序及时受理： —— 结算各项物业管理费用和水电气等费用。 —— 指引商户填写撤场资料。
—— 对于商户的室内装修拆除告知禁止行为。
—— 最后联同业主和商户对商铺进行设施设备安全检查，确保不遗留工程和安全隐患。
2.2.2对装修材料、风格、道具的选用，按照业主方或经营方的统一规定进行审核。
2.2.3涉及到特殊经营的业态，必须办理政府相关部门包括但不限于消防、安全、卫生防疫、市容等书面的专项批复。
2.2.4装修申请批准后，受理施工登记，核查特种作业人员的操作证，签订施工管理协议和消防安全责任书，发放施工许可证明。
2.2.5装修期间负责协调与开发商、经营方、总包施工队伍之间的接口关系。 ：
—— 施工时间、施工区域、建筑材料进出与临时仓库、建筑垃圾堆放与清运; —— 施工人员的进出、现场管理，应主动控制营业期间施工人员的频繁出入; —— 施工现场的外围装饰性一体化封闭隔离，噪音、异味、粉尘的控制，应严格控制营业期间的严重噪声和刺激性气味的施工;; —— 临时供电、供水和升降等设备的使用;
—— 现场灭火器材的配置。动用明火，易燃易爆物品和化学危险品的使用必须办理手续;
—— 建筑物本体和设施设备的保护; —— 制止违章搭建与占用行为。 2.2.7配合业主方、政府相关部门进行装修施工验收，监督租户限期整改发现的问题。
2.2.8收集租户装修登记、施工监督管理记录、装修项目竣工图纸和验收整改记录，归入装修管理档案。
2.3.1全天24小时受理报修。有值班记录和报修记录。
2.3.2报修15分钟内到场，小修项目24小时内修复(预约修理除外)，急修项目限时修复：如须说明维修责任或收费标准的，应予以说明。 —— 小修急修及时率100%; —— 一次维修合格率.90%; —— 维修服务回访率30%;
—— 有报修记录、回访记录、返修分析及处理记录;每月统计一次。 2.4.1文明礼貌，主动热情，耐心周到，规范使用礼貌用语，做好商户来电/来访/来函意见记录。
2.4.2设立客户服务中心;设立24小时服务热线电话;建立24小时值班制度; 2.4.3公示各类服务收费项目和收费标准，公示热线电话号码和服务承诺。 2.5.1服务意见征询
—— 每半年进行一次抽样的物业服务意见征询;每年进行一次物业服务意见普调。
—— 征询面为商铺总户数的80%以上。
—— 征询表中选择范围设定为“满意、较满意、一般、不满意”。 —— 对商户意见进行统计分析，制定整改措施并向全体业户公布。 —— 物业服务满意率95%。 2.5.2客户投诉意见跟进处理
—— 一般情况下，即时受理的责任性投诉1小时内给予答复;书面来函的三个工作天内书面回复;非责任性投诉应向投诉人说明责任范围并协助解决。 —— 投诉处理及时率为100%。 2.6.1每年不少于一次组织客户活动。 3.1.2对具有抗风能力要求的中大型户外广告牌等设施应定期进行安全检查，遇台风、汛期应采取相应的安全防范措施。
3.1.3出入口、安全疏散及残疾人通道保持通畅，步行道和台阶地面宜采用防滑材料或铺设防滑垫，其附属设施保持完好。
3.1.4绿化养护要求应符合相关的规定，使用的药剂不应有害人体健康及造成环境污染。
3.1.5环境照明应符合城市环境(装饰)照明相关规范的要求，户外供电设施、用电设备，定期进行安全检查和维护。
3.1.6商业营运产生的噪声对周边的影响应符合GB《社会生活环境噪声排放标准》的规定。
3.2.1保持室内通风良好，温度适宜，空气质量宜符合GB/T《室内空气质量标准》。 3.2.2空调通风系统应符合国家公共场所空调通风系统运行卫生要求的规定。 3.2.3柜台、通道、公共卫生间、电梯轿厢、自动扶梯扶手带等设施应定期消毒，在传染病流行期应按照卫生防疫部门的要求增加消毒频次。
3.2.4生活饮用水水质应符合GB5749《生活饮用水卫生标准》的规定，二次供水设施应定期清洗、消毒或更换滤芯。
3.2.5物业的污水排放应符合《污水综合排放标准》的规定。
3.2.6按照饮食服务业环境污染防治管理办法的要求，协助业主方对餐饮单位的废水、油烟排放、残渣处理进行检查。
3.2.7化学危险品的贮存应符合GB 15603《常用化学危险品贮存通则》的要求。 3.2.8商场及各类仓库、小库内禁止吸烟，明确重点防火区域、安全疏散通道及路线。
3.3.1委托有资质的专业公司对辖区绿化进行养护工作。
3.3.2根据辖区绿化工作情况制定绿化岗位职责、管理程序、服务规范、操作规程、质量标准和管理制度。
3.3.3绿地布局合理，根据不同类型植物的生长特点，合理修剪、力求美观。交通事故。绿地无随意占用、改变使用用途及践踏现象;并适当设置爱护花草的标识牌。 3.3.4建立完整的绿化设施资料档案，绿地布局资料齐全，公共绿化环境竣工图、绿化品种明细表等有关资料齐全。
3.3.5绿地无纸屑、烟头等杂物，绿化盆景巡回保洁，室内绿化叶面无积尘、套盆内无垃圾、套盆表面整洁、无积尘;每月全面清理绿化地不少于1次。 3.3.6花草树木长势良好，无病虫害，无斑秃。
3.3.7乔灌木成活率达98%以上，按设计要求或自然树形每季度修剪不少于1次。 3.3.8草皮生长旺盛，每月修剪不少于一次，高度保持3-5厘米。
3.3.9花坛地被植物生长良好，开花整齐，植物覆盖率98%以上，美观大方，与周围植物配置协调;室外花卉生长良好，花卉配置合理，造型美观，及时清理枯枝残叶。
3.3.10室内摆设植物生长良好，长期保持叶面清洁光泽，无枯叶，花盆干净，底盆定期清理，适度淋水，施肥，及时更换养护，盆栽插花美观大方。 3.3.11春夏季每月至少杀虫1次;秋冬季每季至少杀虫1次。
3.3.12逢重大节日，根据辖区实际情况结合业主/使用人需求，合理进行绿化装饰布置。
3.3.13根据业主/使用人需求，提供有偿的绿化养护服务，公示服务项目及收费价格。
3.3.14台风季节做好防台风措施，合理修建、加固防护设施，特别是做好绿化树木的支护。台风过后迅速清理倒树、断枝，及时扶正树木;高空修剪树枝时，有安全防护措施，确保操作安全。
4.1.1建立设施设备档案及设备台帐，设施设备管理制度健全，流程规范，责任人明确;根据设施设备特点按系统分类管理。
4.1.2按照国家相关规范及公司VI系统要求设置各类公共设施设备标识;保持完整统一规范。
4.1.3严格按国家规范、设施设备管理和保养制度对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业单位/部门负责的除外)，记录齐全。
4.1.4对共用设施设备定期组织巡查，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和专项维修资金使用计划，向业主、业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。 4.1.5高压配电系统、后备电源发电机设备委托有资质的专业公司负责维护。 4.1.6各设备房及设备有明显警示标识，房内配置专用灭火器，做好防鼠防虫害措施，严禁吸烟、堆放杂物。
4.1.7各设备房、管井房天花、墙身、地面干净整洁，无积水、无积尘、无蛛网。 4.1.8各设备房通风良好，照明充足，温度、湿度达到设备供应商提供的技术参数要求。
4.1.9各设备表面干净、整洁，保持本色，无积尘、无污迹。 4.1.10商业物业设备设施按系统划分进行管理，具体管理标准如下。 4.2.1制定供配电设施设备管理规定、岗位职责、安全操作规程、应急处理规程等规章制度，相应的规章制度悬挂在各主要设备房明显位置。
4.2.2重点连接部位(插接母线、插接母线开关箱内各接头、电缆、开关)，每月不少于一次安排测量温度，并做好记录存档。
4.2.3高压工具集中摆放整齐，按国家规范要求定期进行检测,检测记录按照要求做好留底备查。交通事故。
4.2.4柴油发电机组常用工具及配件放置在控制室内，摆放整齐。
4.2.5发电机每月安排不少于2次的空载运行，运行时间严格按照发电机的操作要求设定(参考时间为10-15分钟)，每年安排不少于1次带负荷运行,市电转后备电源发电有条件设为自动，转电时间不超过设计要求(参考时间为10秒);手动转电，全部操作完成不超过5分钟。
4.2.6供电高低压系统应配备高低压系统一次接线图，接线图中各开关状态应与实际开关的使用状态一致。供电电缆首尾两端设置标志牌，注明电缆型号、用途、编号;插接母线设置编号、用途，注明走向;所有配电箱按使用功能进行了编号，总开关、分路开关分别注明用途。
4.2.7制定合理的节电措施，不断优化，减小能耗，低压补偿功率因素保持在0.90以上;配合供电部门做好错峰用电工作。
4.2.8计划性的停电情况，应提前通知业主/使用人;故障停电情况，接报后5分钟内到位处理，视需要以口头或书面形式告知业主/使用人，均须做好应急准备。
4.2.9低压配电系统主要供电局回路，每年不少于一次除尘清洁，检查紧固接线端子。 4.3.1编制设备设施的维护保养计划及中大修计划，使用维修资金预算的，应事先报业主方审核批准后实施。 4.3.2房屋及附属设施维护要求：
—— 每年至少二次对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，发现损坏及时告知 业主和使用人，修理并保持相关记录; —— 保持门窗玻璃、配件完好，开闭灵活，无异常声响; —— 墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整、无缺损; —— 定期对排水沟、排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通; —— 每半年检查一次屋顶防水层，发现气鼓、开裂、缺损时及时修复; —— 保持道路路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损; —— 休闲椅、景观小品保持原有面貌，安全使用。
4.3.3设施设备的系统维护应符合DB 31/T 361-2006《办公楼物业管理服务规范》的要求。
4.3.4对共用设备进行维护保养时，应尽量降低对营业环境的影响。
4.3.5被委托的专业单位在进行中大修或维护保养工作时，应指定专人对其进行监管，重点关注隐蔽工程、材料防火性能、电线的承载/绝缘/接地性能及水管(含配件)的承压能力等。
4.3.6定期做好设备设施的日常清洁、紧固、注油、检漏等维护保养工作，发生设备突发故障时应及时组织抢修、恢复。 建立完整的秩序维护队伍资料档案。 5.2.1劝阻拾荒者、小商贩等进入物业区域。
5.2.2对出入内部专用通道的工作人员进行核查，对联系工作的外来人员进行核查、登记。
5.2.3因夜间营业、施工活动等需要设定的封闭区域，应有明显标识，阻止无关人员进入。
5.2.4因节假日或促销活动等引起人流集中时，应控制人流进入或进行疏导，保持出入口畅通。
5.3.1劝阻携带宠物者进入物业区域。 5.3.2限制无主宠物进入。
5.4.1停车场(库)及车辆进出通道应明确行驶路线、划定停车位、规范设置交通标识，公示收费标准和管理规定。
5.4.2停车场(库)通往商场的入口处，宜张贴车库平面图，标注入口处位置、停车区位编号及紧急疏散出口等信息。
5.4.3停车场(库)内禁止存放易燃易爆、化学危险品或其他违禁物品。 5.4.4引导进出物业区域的车辆按规定路线行驶，维护正常的交通秩序。消防车进入前，应对车辆采取紧急疏散，保持路线畅通。
5.4.5指挥进入停车场(库)的车辆停入泊位，及时提醒车主注意相关的安全事项。特种车辆和残疾人车辆应停在指定位置。 5.4.6货运车辆应按预约时间、指定通道进出。 5.5.1货物装卸应按约定时间、在指定区域进行。 5.5.2维护货物装卸区域的正常秩序： —— 阻止无关人员和车辆进入; —— 卸货车辆按序进入装卸平台;
—— 车辆在装卸区域等候时驾驶员不应离开现场; —— 督促作业人员及时清除废弃物; —— 劝离完成卸货任务的车辆。
5.6.1监控室门上有明显警示标志;室内无杂物堆放;每天清扫一次。 5.6.2监控室环境应符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保监控系统功能正常，保证通讯系统畅通(铃响三声内及时接听)。
5.6.3监控室应24小时实施监控管理并保持相关记录完整。监控的录入资料，有特殊要求的应复制备份，查阅应经授权人核准。
5.6.4接到报警信息后，应及时对现场进行核实并记录，发生紧急或异常情况时，应报告并启动相应预案。
5.6.5对商业促销活动的关键区域、通宵营业区域等宜进行跟踪监视。 5.6.6对停止营业的区域进行安全防范技术设防。对租户的设防进行确认，发现问题应及时采取措施。 管理
5.7.1按商业物业的特点，设定巡逻路线，明确巡逻内容。贵重商品区域、金融营业网点及施工区域等增加巡逻频次，至少每2小时巡逻一次。巡逻应使用巡更设备，并保持巡更和巡逻记录。如无巡更设备，应尽量保证两人一组进行巡逻。 5.7.2巡逻中应及时阻止偷盗、损坏物品、乱招贴等行为，关注老、弱、残、儿童的安全。
5.7.3巡逻中发现异常情况时应及时处理： —— 违章占用通道等有碍安全的行为; —— 消费者的违规行为和危险举动; —— 可疑人员;
—— 设施损坏或设备异常。
5.7.4节假日或促销活动时，应观察人群流向，防止拥挤、挤压、踩踏等人身伤害事故发生，必要时启动相应的应急预案。 5.8.1确定清场路线，不留死角和盲区。
5.8.2引导消费者及租户按指定路线离场，需要留场的租户工作人员，应事先办理相关手续。
5.8.3要求租户检查确认租赁区域内无安全隐患。关闭门窗及水、电、燃气开关;保险库(箱)、橱柜上锁，无遗留钥匙;商铺及库房内无火种、无滞留人员。 5.8.4人员离场后，对清场区域进行复查，重点检查电梯厅、卫生间、试衣室、消防通道等场所。
5.8.5完成清场的区域应按要求封闭，进行安全防范技术设防。 5.8.6清场过程宜全程录像跟踪，并保持清场检查记录。 活动保障服务
5.9.1商业促销、贵宾参观、社区活动等大型活动，应配合业主方编制秩序维护保障方案，内容包括指挥系统、信息传递途径、人/车流集散路线、车位安排、应急预案等。
5.9.2确定活动方案后应及时协助业主方依法向公安机关申请安全许可，制定灭火和应急疏散预案并组织演练，明确消防安全责任分工，确定消防安全管理人员，保持消防设施和消防器材配置齐全、完好有效，保证疏散通道、安全出口、疏散指示标志、应急照明和消防车通道符合消防技术标准和管理规定。
5.9.3活动前应对人/车流集散路线、车位及活动所需的设施设备等进行检查和确认，必要时进行区域临时封闭。
5.9.4活动中宜对商场入口、活动区域、通道、悬高围栏等处的人流聚集状况及车辆进出实施重点维护，发生拥挤时启动相关的应急预案。 5.9.5监控室对活动现场进行实时监控，与现场保持通讯畅通。
5.10.1建立健全消防管理防火安全责任制，按物业服务人员的30%组建志愿消防队，每季度组织一次以上的消防知识学习。新员工上岗前消防宣传教育率达100%，有记录;单位消防安全责任人取得消防安全培训合格证，重点工种人员每年接受消防培训不少于两次，并持消防培训合格证上岗。单位接受消防部门培训率不少于50%。
5.10.2制订防火检查、隐患整改、应急预案演练等制度，建立防火管理档案。 5.10.3火灾报警系统和联动装置应完好并保持自动控制状态，每年至少委托专业机构对建筑消防设施进行一次全面检测，确保完好有效。检测记录应当完整准确，存档备查。
5.10.4定期对消防设备、器材、安全标识、应急照明、疏散导向灯等进行检查，确保完好。
5.10.5除有特别注明外，每季度组织一次全面的消防安全检查，并保持检查记录，检查内容应包括：
—— 无存放易燃易爆物品和化学危险品(商品除外);
—— 消防通道、消防设施周围、防火卷帘门下及机房内无堆放物品(每天至少1次);
—— 防火门直观应无脱漆、无生锈、无变形、无损坏;闭门器应能自动灵活关闭，关闭后密闭性能好;门锁应开门容易、牢固;门轴应转动灵活。 —— 无乱接乱拉电线、超负荷用电; —— 排油烟装置及烟道有定期清洗记录;
—— 停车库、装卸区域及机房内无吸烟(每2小时巡视一次); —— 装修施工现场无安全隐患(每2小时巡视一次); —— 火灾隐患的整改及防范措施(限时完成)。 5.10.6每年至少进行2次消防演习。 —— 停电、停水; —— 溢水、水浸; —— 燃气、燃油泄漏; —— 火警、火灾;
—— 电梯困人、自动扶梯逆行; —— 盗窃、斗殴等治安事件; —— 人群拥挤、踩踏; —— 突发疾病、意外伤亡; —— 车辆碰撞、交通堵塞等。 5.11.5工作记录
工作记录及时、清楚、完整。
监控录像资料、报警记录不得删改及扩散，应当至少留存30日备查。 6.1.1根据物业项目的用途和特点，拟定经营指标、总体的经营规划和营销推广策略。
6.1.2结合租户需求及行业竞争需要，不定期组织租户开展各种形式的市场推广、宣传促销活动。
6.1.3定期开展市场调研、预测工作，对行业动态、外部竞争对手的经营情况进行摸查，指导营销推广工作的开展
6.1.4拟定物业项目品牌形象定位及宣传计划，制作项目推介资料和宣传资料，并通过各类媒体进行宣传。
6.2.1建立经营租赁台帐，对租户信息、租赁面积、合同期限、租金等主要信息进行记录，每月对台帐进行复核、汇总和统计，并编写经营工作分析报告。 6.2.2制定详细的租赁业务手续办理流程，指导规范日常经营租赁工作开展。 6.2.3建立租赁合同修订、审批、洽谈制度，签订租赁合同后，协助租户及时完成租赁登记备案、印花税缴交以及房屋交付使用手续的办理工作。 6.2.4定期拜访租户，及时了解租户经营情况及扩租、续租需求，预先制定经营风险应对措施。
6.2.5制定租金收缴管理办法，监测租赁合同执行情况，及时完成租金收缴工作。 6.3.1根据物业项目的特点、经营指标及市场行情，制定招商计划和租赁策略，对租户结构、面积组合、租金水平、租赁期限、中介佣金、免租条件等重点内容进行明确。
6.3.2利用各种媒介发布招商信息，通过各种渠道进行租赁租户搜寻，并建立潜在意向租户的数据库。
6.3.3建立租赁中介合作机制，定期向中介机构发放推租信息并向其了解市场动态;按照有关约定向中介机构发放代理佣金，
6.3.4对意向租户的公司规模、公司品牌、经营实力、行业类别、租金承受能力等方面进行评审，挑选符合物业经营定位的优质租户签订租赁合同。
北京展立峰特物业管理有限公司
第二篇：汽修厂服务承诺
服务承诺
在新的经济环境下，我公司必须从形象，维修质量，服务等各方面同时发展，使消费者享受更多新价值的同时，促进维修项业综合实力的全面提升，让消费者在维修车辆和用车过程中感受到更多实惠和方便。感受到鑫产旺维修厂质量与服务的更多价值，为此特定以下服务承诺：
1、在提供维修时，其服务质量严格按照《机动车维修管理规定》(交通部2005年7号令)《汽车维修质量管理办法》中有关规定和标准执行。
2、厂内设有24小时服务电话()，技术咨询电话()，投诉电话()。备有小型服务车及厂内24小时值班维修。
3、对在本公司维修的车辆代理保险业务，实行电脑档案管理制。以确保修车质量，方便客户查询。
4、厂部配备有明显标志的抢修车，及时提供紧急救援。并派人赶到救援现场进行救援服务。
5、厂内设有休息场所，并配备有电视机，棋牌娱乐服务设施。
6、保证在我厂定点维修车辆获得优先服务，做到“时间优先，质量优良，服务优秀，价格优惠”。并在不超过有关部门核定的工时费内完成维修工作和接受送修单位的监督。
7、拒绝一切假冒、伪劣零配件。
8、严格按照对外公布的维修工时定额，工时费标准收费，并提供用户对价格的直接查询、核对接受用户监督并让用户放心。
9、严格执行车辆竣工出厂质量保证制度，竣工出厂合格制度及从业人员的从业资格证制度。因维修质量造成车辆不能运行，愿承担无偿返修的责任。
10、本公司对本地区社会团体及公务车辆维修费用优惠5%。
11、质量保证：整车大修或总成大修，10000公里或3个月。二级维护2000公里或10天。
一级维护小修及专项修理。1000公里或5天。以上条款从维修竣工出厂之日起计算，以先达到者为准。鑫产旺修理厂以提升客户满意度为中心，展开“技术营销”制定全新的服务标准，在全区范围内规范服务流程，使消费者车辆在我厂维修过程中充分感受到“处处为您着想”服务理念和专业的高质量服务。使消费者在修车、用车等一系列环节中真正免去后顾之忧。
第三篇：车辆定点维修服务合同
甲方
乙方：广元市利州区豪联汽车修理厂 地址：
地址：广元市回龙开发区广旺搅拌站对面 法定代表人：
法定代表人：梁明奎 电话：
电话:0839------3424558
为规范机动车辆维修工作，经甲乙双方友好协商，根据《中华人民共和国合同法》、《汽车维修行业管理暂行办法》、《汽车维修质量管理办法》及相关法律法规订立本协议，以便共同遵守。
一、 本合同的下列术语应解释为：
1、“合同”系指甲方与乙方签署的、合同格式中注明的甲方和乙方所达成的协议，包括所有的附件、附录和构成合同的所有文件。
2、“合同价”系指根据合同规定，乙方在正确完全地履行合同义务后甲方应支付给乙方的价格。
3、“维修”系文件中规定的车辆维护和小修、中修、车辆年检以及其它有关汽车的维修服务。
4、“配件材料”系指乙方根据合同规定在提供维修服务时必须向甲方提供的零部件及耗料。
5、“乙方”系指提供汽车定点维修服务的汽车维修厂家。
6、“甲方”系指接受维修服务的甲方。
二、 服务范围
车辆维护、小修、中修、车辆年检和其他有关汽车维修的服务项目及交通事故车辆维修。
三、 送修手续
1、送修车辆时，甲方经办人按照要求填写乙方的“车辆维修单”(以下简称“维修委托书”)。维修单上应填写清楚送修车辆的品牌型号、车辆牌照号、累计行驶里程、维修项目，经甲方负责人签字后交(或传真)乙方，乙方凭此单确认项目的接修。
2、乙方在维修过程中发现其他(维修计划外)的故障，必须及时将情况反映给甲方，在取得甲方同意后方可继续修理。
3、对甲方车辆乙方应以修复为主，能不更换的零部件尽量不予更换，确实不能修复或修复不经济的零部件，在征得甲方同意后方可更换。
四、 维修费用
乙方应按照不超过《四川省汽车维修行业工时定额和收费标准》中规定
二、三类维修企业的工时定额和收费标准优惠计算维修费，优惠幅度为保养、维修工时费为标准价的8折，配件材料7.5折。
1、维修费用计算公式：总金额=工时数额*工时单价+材料费+外加工费+救急费等其他费用。
2、工时费包括保养维护、小修(含事故维修)项目收取工时费的标准。
3、材料费即材料价格，在乙方开具的正式维修发票中须单独列出。
五、 竣工车辆交接手续
1、车辆维修结束后，乙方须填写“维修结算单”(以下简称“结算清单”)，包
1 括车辆维修的具体部位和消耗的材料、部件、计价情况、工时费及质量保证期，注明优惠事宜后交甲方经办人审核签字。此单多联复写备查。
2、甲方经办人应仔细检查竣工车辆，如维修结果符合送修要求、维修费计算合理，甲方经办人应在“结算清单”上签字认可;如果甲方对维修结果有异议，应以书面形式向乙方提出存在的问题，如乙方不能给予令人信服的答复，甲方可报清法定检验机构进行检验。
3、修车更换下来的旧件应退还甲方，或经甲方确认后打折给乙方。
4、乙方在向甲方交接竣工车辆时，应将“结算清单”联和维修竣工出厂合格证明一同交甲方。
六、 结算方式
1、本合同以支票(人民币)结算。
2、乙方凭下列单据与甲方直接结算; (1) 正式增值税专用发票;
(2) 有甲方负责人签字的“车辆维修单”; (3) 有甲方验收人员签章的“结算清单”。
3、付款。
乙方在每年月末30日前将全部结算清单(并打印汇总表)和发票交至甲方，甲方于次月5日前交付相应款项;或维修费超过贰万元时，乙方也须在当月30日前将所需单据交甲方，甲方于次月15日前交付相应款项。
七、 质量保证
1、乙方提供维修服务时，其服务质量应按照不低于《汽车维修行业管理暂行办法》、《汽车维修质量管理办法》中有关规定标准执行。
2、在甲、乙双方约定的质量保证里程和时间内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由乙方全部负责。
3、乙方应对维修合格出厂的车辆提供质量保证。
4、乙方应保证维修所用材料有未使用过的原厂生产的合格正品(如确需使用其他产品或拆车件的，须经甲方同意后方可使用)，并完全符合合同规定的质量和性能的要求。乙方应保证使用的配件材料在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内具有满意的性能。维修车辆移交甲方后，在质量期内，乙方应对由于维修技术、工艺或配件材料的缺损以及其他由于乙方的原因发生的任何不足或故障负责，费用由乙方承担。根据法定检验机构的检验结果或在质量保证期内，如果证明维修是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的配件材料等，甲方将以书面形式向乙方提出本保证下的索赔。
5、如果乙方在收到索赔通知后，在合同中所附服务承诺约定的时间内没有采取措施，甲方可采取必要的补救措施，但风险和费用将由乙方承担。
八、 索赔
1、甲方有权根据法定检验机构出具的车辆维修质量检验报告向乙方提出索赔。
2、在合同规定的质量保证期内，如果乙方对甲方提出的索赔负有责任，乙方应按照甲方同意的下列任一种或多种方式解决索赔事宜：
3、乙方同意免收该次维修的维修费用，并承担由此发生的一些损失和费用。
4、乙方必须用符合合同规定的规格、质量和性能要求的全心的原装合格品免费予以更换。乙方应按合同规定，对修补或更换件响相应延长质量保证期。
5、质量保证期内，车辆如发生故障时，甲方车辆驾驶员应及时进行补救，避免损失扩大，如未采取措施，乙方可以仅对初步损失进行赔偿。
九、 乙方交货延误
1、乙方应按送修通知单上规定的时间完成维修项目，并将竣工车辆交付甲方验收使用。
2、在履行合同过程中，如果乙方遇到不能按时完成维修项目和与甲方办理交接手续时，应及时以书面形式将不能按时交车的理由、可能延误的时间通知甲方。甲方在收到乙方的通知后，应对情况进行分析，决定是否延长维修时间。
十、误期赔偿
如果乙方无正当理由拖延维修为时间或没有按照送修规定的时间完成维修工作以及不按期办理车辆交接手续，除合同第11条规定外，乙方应向甲方支付误期赔偿费，具体费用金额双方协商解决。
十一、不可抗力
1、本条所述的“不可抗力”系指下列乙方无法控制、不可预见的事件，但不包括乙方的违约或疏忽。这件事件包括：战争、严重水灾、洪水、台风、地震以及其他甲方和乙方商定的事件。
2、在不可抗力事件发生后，乙方应在尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知甲方和乙方。除甲方和甲方书面另行要求外，乙方应尽实际可能继续履行合同义务，以及寻求采取合理的方案履行部首不可抗力影响的其他事项。如果不可抗力事件影响时间持续20天以上的，甲方、甲方和乙方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。 十
二、税收
政府税务部门根据现行税法规定对乙方征收的、与本合同有关的一切税费，均由乙方自行负担。 十
三、争议解决
在执行本合同中所发生的、与本合同有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商的办法进行解决，如解决不了，则应申请向合同签定地人民法院诉讼解决。
十四、违约终止合同
1、在本合同执行过程中，甲方将定期或不定期的对乙方执行合同的情况进行检查，如有下列情况发生，甲方可向乙方发出终止合同的书面通知书：
(1) 经乙方维修出厂的车辆存在质量问题达两次以上的;
(2) 未经甲方同意，乙方将送修车辆交由其他维修厂家修理的;
(3) 未经甲方同意，乙方擅自使用非原厂生产的零部件用于送修车辆的; (4) 无论在任何情况下，乙方以旧件换取送修车辆零部件的;
(5) 因乙方维修质量问题，导致送修车辆出现事故造成重大损失的; (6) 不认真、及时、准确地向甲方报送维修情况统计表的。
2、乙方在任何情况下都不得向甲方经办人提供任何形式的回扣，一经发现，甲方可立即全面终止合同，同时提请有关部门追究有关当事人的责任。
3、甲方未按规定与乙方结算的，乙方有权单方面终止合同，并向甲方追究经济赔偿。
十
五、乙方服务
1、乙方应实行24小时全天候服务，并接受甲方的监督。
2、乙方应严格执行合同中规定的各项维修工时费定额和收费标准及配件价
3 格，接受甲方定期或不定期的对汽车配件、维修质量、车辆档案、服务承诺等的检查。如发现违规行为累积两次的，甲方有权取消其定点维修厂的资格。
十
六、合同的有效期为两年，自
年
月
日至
年
月
日
十七、合同生效及其他
1、合同应在甲乙双方加盖公章后生效。
2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
3、如需修改或补充合同内容，应经甲方、乙方协商，共同签署书面修改或补偿协议。该协议将作为本合同不可分割的一部分。
4、除甲方事先书面同意外，乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合同义务。
5、乙方处价格优惠外为甲方提供以下优惠措施： (1) 广元市城区内免费施救;
(2) 长年免费车辆清洗，冲气，电瓶充电; (3) 免费上门接送车;
(4) 每年每辆免费一次四轮定位; (5) 每年提供四次免费检测; (6) 免费提供驾驶员; (7) 免费年检年审;
(8) 为甲方开通VIP通道。
甲方(单位盖章)：
乙方(单位盖章)：
代表人：
代表人：
第四篇：定点医疗机构服务合同
甲方：甘肃省两当县新型农村合作医疗管理委员会办公室
乙方：
第一章总则
第一条根据《两当县建立新型农村合作医疗制度实施方案》的规定，为了保证参加合作医疗的农民享受基本医疗服务，明确双方的权利与义务，按照诚实守信的原则，经平等协商，自愿签订本合同。
第二条甲方聘请乙方为甘肃省两当县县农村合作医疗定点医疗机构，并向参合对象公示。
第三条双方应认真遵守国家的有关规定及《甘肃省两当县新型农村合作医疗实施办法》(试行)及有关规定。
第四条甲方应及时向乙方提供参合人员名单及相关资料，及时向乙方通报合作医疗政策及管理制度、操作规程的变化情况。
第五条乙方所使用的合作医疗管理软件，应与甲方的管理软件相匹配，甲方负责乙方合作医疗计算机管理及操作人员的培训。
第二章医疗服务管理
第六条乙方应有专门的职能科室和人员负责合作医疗工作，严格执行医疗服务规范，按照医疗机构等标准为参合农民提供良好的医疗服务，保证服务质量。
第七条乙方接诊参合人员时应认真进行身份和证件识别，查看本人合作医疗证、身份证。住院治疗出院时和门诊治疗需核(报)销家庭帐户余额的必须在患者本人合作医疗证的相应栏目中作好记录，因乙方工作人员失误出现门诊家庭帐户、住院医疗费用结算错误，或因审查不严将非参合对象住院医疗费用列入合作医疗报销范围的，甲方不予支付。
第八条乙方为参合人员办理入院时，应按照住院病种目录范围审查，不符合住院标准的，应对其改为门诊治疗。
第九条乙方热情接待参合患者，不得随意推诿或拒绝参合对象就医和咨询;对急、危、重病和慢性病患者不能因医疗费用过高而将尚未治愈的强行办理出院。
第十条甲方应及时协助乙方参加合作医疗的农民提供政策咨询及其他服务，协调解决参合患者与乙方的矛盾。
第十一条乙方应向参合人员公示常规医疗服务项目收费标准和常用药品价格。 第十二条《甘肃省两当县新型农村合作医疗实施办法》规定不属合作医疗补偿范围所发生的医疗费用甲方不予支付。
第十三条乙方应提高参合患者入院三日确诊率，如一周内仍不能确诊者，应及时向上级医疗机构转诊，同时向甲方报告。
第十四条乙方应协助甲方负责参合患者转诊转院，原则上实行逐级转诊。
第十五条乙方向参合患者提供超出合作医疗支付范围的医疗服务，需由参合患者自己承担费用时，应征得参合患者本人或其家属同意(由患者或亲属签字认可)。1
第三章诊疗项目管理 第十六条合作医疗基金不予支付项目：
一、新农合基金不予支付的医疗费用
(一)自杀、自残的(精神病除外);
(二)斗殴、酗酒、吸毒及其他违法乱纪所致伤病的;
(三)交通事故、意外事故、医疗事故等明确由他方负责的;
(四)工伤明确由他方负责的;
(五)按有关规定不予支付的其他情形。
二、新农合基金不予支付的诊疗项目
(一)综合服务项目类
1.院外会诊费、远程会诊费、各种特诊费、病历工本费、各种帐单和报告单及其它资料费等;
2.出诊费、检查治疗加急费、加班费、自请特别护士、家庭医疗保健服务、家庭病房床位费、特需医疗服务(点名手术、点时手术、点名会诊、点名检查、点名护理、特殊病房费等);
3.担架员随救护车出诊费;
4.取暖费、空调费、食品保温箱费、电炉费、电冰箱费及损坏公物赔偿费;
5.陪护费、陪员床位费、护工费、洗理费;
6.膳食费(含营养餐、药膳);
7.书刊报纸费、文娱活动费以及其它特需生活服务费用;
8.各种与诊疗无直接关系的费用(如脸盆费、口盅费、餐具、牙具费、日常清洁卫生费、卫生塑料袋费、拖鞋费、卫生纸费、排尿排便器具费、排污费、押瓶费等)。
(二)非疾病治疗项目类
1.各种美容、健美项目以及非功能性整容、矫形手术等(重睑术、隆乳术、斜视矫正术、矫治口吃、治疗雀斑、老人斑、色素沉着、腋臭、脱发、美容去疤、激光美容平疣、美容洁齿、镶牙、牙列正畸术、色斑牙治疗等);
2.各种减肥、增胖、增高、戒烟项目的诊疗(含药品)费用;
3.出国出境发生的诊疗项目(含药品)费用;
4.各种医疗咨询、医疗鉴定(心理咨询、健康咨询、婚育咨询、疾病预测费、医疗事故鉴定、精神病法医学鉴定、各种验伤和伤残等级鉴定、劳动能力鉴定、亲子鉴定、遗传基因鉴定等);
5.各种预防、保健性的诊疗(除围产期保健)等项目;
6.各种使用日常生活和娱乐物品进行的康复性治疗及其用品费用。
(三)诊疗设备及医用材料类
1.应用眼科准分子激光治疗仪、糖尿病决策支持系统、人体信息诊断、电脑选择最佳妊娠期等检查治疗费用;
2.眼镜、义齿、义眼、义肢、助听器等康复性器具;
3.各种自用的保健、按摩、检查和治疗器械(按摩器、轮椅、拐杖、各种家用检测治疗仪器、皮钢背甲、腰围、钢头颈、胃托、肾托、子宫托、疝气带、护膝带、提睾带、健脑器、药枕、药垫、热敷袋、神功元气袋等费用);
4.省、市物价部门规定不可单独收费的一次性医用材料。
(四)治疗项目类
1.各类器官或组织移植的器官源或组织源(烧伤病人皮肤移植除外);
2.除肾脏、心脏瓣膜、角膜、皮肤、血管、骨、骨髓移植外的其他器官或组织移植;
3.近视眼矫形术;
4.气功疗法、音乐疗法、平衡医学疗法、保健性的营养疗法、心理治疗、磁疗等治疗项目。
(五)其他
1.各种不育(孕)症、性功能障碍的诊疗项目(男性不育、女性不孕检查、治疗费、鉴定性病检查、治疗费，违反计划生育的一切医疗费用);
2.各种教学性、科研性和临床验证性的诊疗项目费用;
3、住院期间加收的其它各类别保险费(安装心脏起搏器等各种人造器官植入手术的保险费)、各种滞纳金等。
4.治疗期间与病情无关、与诊断不符的医疗费用。
第十七条住院病人不遵守医嘱拒不出院，自医院开出出院通知单后发生的一切费用;挂名住院或不符合住院标准的医疗费用，甲方不予支会。
第十八条治疗期间与患者病情无关的药品、检查、治疗费;处方与病情不符的药品费，甲方不予支付。
第十九条未经物价和卫生主管部门批准的医疗机构自定项目、新开展的检查、治疗项目、自制制剂，擅自提高收费标准所发生的一切费用;违反物价政策，超出规定零售价格收取的费用;其他药品，超出规定加成率收取的费用，甲方不予支付。
第四章药品管理
第二十条甲方应随时提供用药目录变动情况，并向乙方做好宣传及咨询工作。乙方应严格按照《两当县新型农村合作医疗基本用药目录》用药，住院病人的药品总费用中合作医疗基本用药费必须占95%以上(二级医院90%以上)。
第二十一条乙方提供的药品应占《两当县新型农村合作医疗基本用药目录》内的95%以上，有符合基本医疗剂量规定的小包装。
第二十二条乙方违反物价政策，擅自抬高药品价格所超出的高额部分甲方不予支付。
第五章费用给付
第二十三条乙方应在每月的月底将参合人员的结算材料、费用清单、相关数据等核对准确后报甲方。甲方根据乙方所报资料在10日内审核完毕，并将审核扣减情况交付乙方核对，准确无误后双方签字认可。原则上每个月甲方与乙方结算一次费用。年终结算结转材料必须在12月底报送甲方。
第二十四条医疗费结算
一、结算办法
(一)门诊医疗费结算办法
1、实行门诊家庭帐户的，门诊医疗费定期由参合农民凭医药费票据，在代理银行进行核报;
2、实行门诊统筹帐户的，门诊医疗费由甲方按乙方实际补偿给参合农民的门诊费用每月核拨一次。
(二)住院医疗费结算办法
甲方向乙方支付住院医疗费用按乙方对参合住院病人实际补偿额每月结算一次。 如果合作医疗住院基金出现透支，根据各定点医疗机构收治参合患者所在发生的住院医疗费用总额按比例分摊。
二、结算依据
(一)《甘肃省两当县新型农村合作医疗实施细则(试行)》和本合同中规定不予支付项目。
(二)《两当县新型农村合作医疗基本用药目录》。
(三)定点服务医院各种结算费用详细清单、处方、检验检查报告单、正规住院发票等有效凭据。
第六章惩处
第二十五条甲方查出乙方有下列情况之一的，处以发生金额的两倍罚款：
(一)虚挂住院病人、作假病历、与患者串通，空记账套取合作医疗基金的;
(二)治疗和使用药品与本病情无关发生的费用计入合作医疗基金报销范围的;
(三)利用职权开搭车药、回扣药品的;
(四)其他违反合作医疗有关规定发生的费用计入合作医疗基金报销范围的。 第二十六条乙方有下列情况之一发生的医疗费用，甲方不予支会，并视情节轻重给予一定数额的罚款。
一、违反合作医疗用药规定的或住院病历不按规定详细记录病情治疗经过、药品使用情况或治疗和使用药品与病历记载不符的。
二、截留病人不及时转诊延误病情的。
三、不执行诊疗规范，不坚持出入院标准，将不符合入院标准的病人收院治疗或故意延长住院时间的。
第二十七条乙方发生本章第二十六条、第二十七条中所列条款累计达三次，甲
4方将暂停其合作医疗定点服务医疗机构资格。
第七章争议处理
第二十八条本合同执行过程中如发生争议，乙方可按按照《中华人民共和国行政复议法》和《中华人民共和国行政诉讼法》的有关规定，向同级卫生行政部门申请行政复议或向人民法院提请行政诉讼。
第八章附则
第二十九条本合同有效期自2011年月1日于20 年 月 日止。
第三十条合同执行期间，国家法律、法规及《两当县建立新型农村合作医疗实施方案》等有调整的甲乙双方按照新规定修改本合同，如无法达成协议，双方可停止协议。合同执行期间，乙方的注册资金、服务条件、服务内容、法人代表等发生变化时应及时通知甲方。
第三十一条合同期满前1个月，甲乙双方可以续签本合同，续签合同前甲方应对乙方进行年度考核。年度考核不合格者，不再续签新合同。
第三十二条本合同一式两份，甲已双方各执一份，具有同等效力。
甲方(盖章)：乙方(盖章)：
法定代表人(签名)：法定代表人(签名)：
第五篇：汽修厂维修服务承诺书
在需要进行维修时，需要签订相关的维修服务承诺书，下面是小编收集的汽修厂维修服务承诺书，欢迎阅读。汽修厂维修服务承诺书1为进一步加强安全生产，贯彻《中华人民共和国安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律、法规，本企业承诺做好如下安全工作：
第一条企业法人代表人(主要负责人)是本企业安全生产的第一责任人，对企业安全生产全面负责。
第二条建立健全了与维修作业内容相适应的安全生产管理制度，建立了安全生产网络，层层分解安全责任，实施安全生产责任制，安全责任落实到人，并在营业场所明示。
第三条对所有员工进行定期或不定期的安全生产教育培训，并做好台帐记录。对新进员工，先培训教育，后上岗。保证从业人员具备安全生产知识，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。
第四条配备与维修作业内容相适应的安全保护措施。安全保护设施、消防设施等均符合有关规定。有毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂、压力容器等危险物品的储存、使用和维修派专人负责。
第五条建立和健全各工种、各类机电设备的安全操作规程，安全操作规程明示在相应的工位或设备附近。定期对举升设备、校正设备、烤漆房等易发生生产事故的设施设备、电气线路进行检查、维修和保养，做好检修记录。
第六条落实专人加强生产现场的安全生产管理和监督检查，定期进行安全检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于1次。
第七条生产厂房和停车场等已符合安全、环保和消防等各项要求，并取得相应的合格证明。
第八条建立健全了汽车维修质量管理制度，认真落实维修前、维修中、修竣后的质量检验规定。对汽车进行一级维护、总成修理或者整车修理的，检验合格后，当由维修质量检验人员签发机动车维修合格证。
第九条按许可证核定的许可项目承修机动车辆，不超范围经营。不承修已报废的机动车，不擅自改装机动车。对维修配件实行入库检验制度，不使用假冒伪劣配件维修机动车，凡涉及汽车安全部件的维修，均加强检验或检测。
第十条一旦发生安全事故，立即向行业主管部门和安全部门上报。
如违反上述承诺，导致发生安全责任事故，愿接受相应的处罚。
承诺人：汽车维修有限公司
20xx年9月25日汽修厂维修服务承诺书2
我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺：
一、维修质量担保承诺
1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。
2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。
3、更换的零配件(不含易损件)，质量保证期为1年或者2万公里。
4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件(雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里)、轮胎、玻璃。
5、执行交通部20xx年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20公里或者10日。
6、机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日计算。
二、维修费用优惠承诺
1、应及时提供20xx年—20xx漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。
2、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于20xx年—20xx漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。
3、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于20xx年—20xx漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。
三、服务承诺
1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。
2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。
3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条龙服务。
4、提供24小时外出援助服务，漳州市区(龙文区、芗城区)范围内免收施救费及拖车费，应客户要求提供免费上门接送车服务。
5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。
6、建立车辆详细的维修档案，提供日常免费保养和技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况。
本承诺书自我方签定之日起至20xx年12月31日止有效。
承诺单位盖章：
xx年x月x日汽修厂维修服务承诺书3
遵守的驾驶员评议，你们好!
欢迎您来到汽车修理厂，对您的车辆进行维修，保养。我们的服务准侧是：“安全，诚信，高效，和谐”服务于用户，质量第一，服务为本，用户至上。我们为您作出如下承诺：
1、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上”观念，劳力满族用户需求，维护用户正当权益。
2、优质服务。建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑。
3、诚信为本，坚持诚信为本。公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。
4、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算收费用，依法开局票据。
5、杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪输送质量不合格配件。
6、规范经营，遵守国家法律，法规和规章，端正经营行为，全面公正公开法律维护作业，规范收费标准，设立监督电话。
7、保证质量。建立健全汽车维护质量保证体系，全面执行国家标准，行业标准和企业标准，认真做好汽车维护检验记录，按规定签发汽车维护出厂合格证。
8、文明生产，做好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务，员设施和服务功能，做到厂区整治，环境优美，布局合理。
9、接受监督，自居接受行政监督，奥伦监督，社会监督，全面准确的实现服务承诺，听取您对我们提出的贵意见。
承诺人：
承诺日期：