人力资源酒店管理论文提纲

论文题目：成都地区经济型酒店人力资源管理研究 ——基于员工满意度视角

摘要：随着成都经济价值的不断提高和成都旅游产业的高速发展,导致了经济型酒店业的迅猛发展。但是在经济型酒店发展的同时,酒店的人员流失问题也成为了困扰管理者的难题之一,而对于经济型酒店来说,拥有一支稳定、高素质的员工队伍是其赢得竞争优势的重要保障。但是在目前现有的对酒店员工满意度研究中,大多数的研究也都只是集中在了星级酒店,对于经济型酒店缺乏关注。而且许多经济型酒店在经营管理过程中,一般都将焦点集中在了外部顾客的评价上,忽视了对企业内部员工的关注度,使其在员工的人力资源管理方面存在些许缺陷。因此,本文从经济型酒店员工满意度出发,探究酒店在员工人力资源管理还有哪些方面可以改进和优化。本文首先归纳总结了员工满意度的相关文献和理论,其次通过文献阅读和实地访谈了解了目前成都经济型酒店员工人力资源管理在招聘、培训、薪酬和激励方面做得还不足、员工的满意度较低,然后通过问卷的方式,调研了成都多家经济型酒店员工在目前工作各方面的满意状态,结合文献内容提取出了影响员工满意度的六个因素:招聘流程、工作环境、人际交往、报酬与福利、培训与晋升和工作本身,再利用回归分析计算出这些因素对员工满意度的影响程度,得到了招聘流程、报酬与福利、培训与晋升和工作本身四个因素与员工满意度有较高相关性,另外两个因素由于不显著被剔除掉了,最后针对这些因素对应的在员工人力资源管理中的相关环节据此给出相适应的建议以提升员工满意度和优化企业人力资源管理。

关键词：成都;经济型酒店;员工满意度;人力资源管理

学科专业：企业管理

摘要

ABSTRACT

1 绪论

1.1 研究背景、目的与意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究目的

1.1.3 研究意义

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国内外关于员工满意度研究现状

1.2.2 国内外人力资源管理研究现状

1.2.3 国内外酒店人力资源管理研究现状

1.3 研究的主要内容与方法

1.3.1 研究的主要内容

1.3.2 研究方法

1.4 技术路线图

1.5 本文的创新点及局限性

1.5.1 本文的创新点

1.5.2 本文的局限性

2 相关概念及理论基础

2.1 相关概念的界定

2.1.1 员工满意度

2.1.2 人力资源管理

2.1.3 经济型酒店

2.1.4 经济型酒店员工

2.2 理论基础

2.2.1 马斯洛需要层次理论

2.2.2 双因素理论

2.2.3 X理论和Y理论

2.2.4 公平理论

2.2.5 期望理论

3 成都地区经济型酒店总体情况、员工管理现状及问题分析

3.1 成都地区经济型酒店的总体情况介绍

3.1.1 经济型酒店的市场供给需求情况

3.1.2 经济型酒店的区域分布

3.1.3 经济型酒店的规模情况

3.2 成都地区经济型酒店的人力资源管理现状

3.2.1 招聘现状

3.2.2 培训现状

3.2.3 薪酬管理现状

3.2.4 激励制度的现状

3.3 成都地区经济型酒店员工管理方面存在的问题分析

3.3.1 员工招聘方面的问题分析

3.3.2 员工培训方面的问题分析

3.3.3 员工薪酬方面的问题分析

3.3.4 员工激励方面的问题分析

4 成都地区经济型酒店员工满意度的实证分析

4.1 调查问卷的设计

4.2 样本选取及数据收集

4.3 数据分析

4.3.1 调查对象的描述性分析

4.3.2 影响员工满意度的属性分析

4.3.3 效度和信度的检验

4.3.4 回归分析

5 成都经济型酒店员工满意度状态对人力资源管理的启示

5.1 加强经济型酒店员工招聘方面的管理

5.1.1 招聘和选拔合适的员工

5.1.2 规范员工招聘的流程

5.2 加强经济型酒店员工培训方面的管理

5.2.1 培训内容方面

5.2.2 培训方式方面

5.2.3 培训效果反馈和改进方面

5.3 加强经济型酒店员工薪酬方面的管理

5.4 加强经济型酒店员工的激励管理

5.4.1 平衡正激励和负激励的使用

5.4.2 把握住激励时机

5.4.3 奖惩分明、民主激励

5.4.4 激励方式因人而异，注重短期激励和长期激励相结合

5.5 加强企业文化建设并强化员工从业认同度

5.6 总结

参考文献

致谢