dnf全职业全技能名称

第一篇：dnf全职业全技能名称

新疆机场安检员职业技能鉴定培训工作全

面展开

《中国民用航空》航采网讯根据年度培训计划，新疆机场集团安全检查总站于4月25日至5月25日举办为期一个月的2010年度全疆机场安全检查员职业技能鉴定培训。 此次职业技能鉴定培训分为中级、高级两个类别,来自乌鲁木齐机场、全疆各支线机场以及南航货检的安检员共计70

余人参加本次职业技能培训。

为提高鉴定考核合格率，切实提高安检员的职业技能水平，安检总站从年初起就对拟参加鉴定的人员进行了安检业务理论及实际操作的初步培训和指导。此次培训合格人员将全部充实执勤一线，为即将到来的新疆机场的旺季生产提供技术支撑。届时，总站旺季生产中中、高级人员相对不足的矛盾将有所缓解。

《中國民用航空》航采網訊根據年度培訓計劃，新疆機場

集團安全檢查總站於4月25日至5月25日舉辦為期一個月的2010年度全疆機場安全檢查員職業技能鑒定培訓。 此次職業技能鑒定培訓分為中級、高級兩個類別,來自烏魯木齊機場、全疆各支線機場以及南航貨檢的安檢員共計70餘人參加本次職業技能培訓。

為提高鑒定考核合格率，切實提高安檢員的職業技能水平，安檢總站從年初起就對擬參加鑒定的人員進行瞭安檢業務理論及實際操作的初步培訓和指導。此次培訓合格人員將

全部充實執勤一線，為即將到來的新疆機場的旺季生產提供技術支撐。屆時，總站旺季生產中中、高級人員相對不足的矛盾將有所緩解。

第二篇：电大2013职业技能实训平台《人力资源管理》答案全

人力资源管理

单选题：

第1题:广义的人力资源规划实质上是(所有人力资源规划的总称)。 第2题:长期的人力资源规划一般在(五年)以上。

第3题:在企业中，(直线职能制)是一种集权和分权相结合的组织结构形式。

第4题:直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称(军队式结构)。

第5题:法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资(300)%的工资报酬。

第6题:岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但是我们最为关心的是(岗位与酬薪的对应关系)。 第7题:岗位评价方法中成本相对较低的是(排列法)。

第8题:关于分类法的不正确描述是(对精度要求高)。

第9题:工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的(相对价值)。

第10题:劳动者实际劳动给付的对象是(接受单位)。

第11题:受派遣劳动者的工资和社会保险是由(劳动者派遣机构)支付。

第12题: (人的发展)是人力资源开发的最高目标。

第13题: (创新能力结构体系)不属于人力资源创新能力运营体系 第14题: (美国模式)不属于人力资源组织开发的方法。

第15题: (科技手段)不属于人力资源管理开发的手段。

第16题:在管理内容上，现代人力资源管理(以人为中心)。第17题:在管理形式上，现代人力资源管理是(动态管理)。 第18题:在管理方式上，现代人力资源管理采取(人性化管理)。 第19题:在管理策略上，现代人力资源管理是(战略与战术相结合)。 第20题:在管理技术上，现代人力资源管理(追求科学性和艺术性)。第21题:在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型)。 第22题:在管理手段上，现代人力资源管理(以计算机为主)。第23题: 在管理层次上，现代人力资源管理部门(处于决策层)。 第24题: 企业管理的核心是(人的管理)。

第25题: (员工的引进与培养)不属于现代人力资源管理的三大基石。 第26题:校园招聘的优点是(学生的可塑性强)。

第27题:所谓(遮蔽广告)，就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称。 第28题:准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是(报纸)。

第29题:选择报纸刊登广告的好处是(为公司做了广泛宣传)。

第30题: 下列描述不正确的是(同一单位招聘申请表项目是相同的)。 第31题:(加权招聘申请表)是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件，按照重要程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。

第32题:狭义的人力资源规划实质上是(企业各类人员需求的补充规划)。

第33题: 人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有(重要地位)。 第34题: 岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了(基本依据)。第35题:岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和(岗位规范)。 第36题: (工作扩大化)能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。

第37题:岗位设计工作的人手点不包括(劳动关系的改善)。 第38题:人力资源管理的基础是(工作分析)。

第39题:设置岗位的基本原则是(因事设岗)。

第40题:根据生产总量核算定员人数属于(按劳动效率定员)。第41题:(企业基本制度)被称为是企业的“宪法”

第42题: (共同发展原则)是企业人力资源管理制度规划的基本原则。 第43题: 不属于审核人力资源费用预算基本要求的是(确保收益性)。 第44题: (态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

第45题: (工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度

第46题:最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

第47题:(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

第48题:(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

第49题:(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

第50题: (光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

第51题:(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

第52题:(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

第53题:下列不属于内部招募优点的是(费用较高)。

第54题:选择招聘渠道的主要步骤有：①选择适合的招聘方法;②分析潜在应聘人员的特点;③确定适合的招聘来源;④分析单位的招聘要求。下列排序正确的是(4231)。

第55题:参加招聘会的主要步骤有：①准备展位;②招聘会后的工作;③招聘人员的准备;④与协作方沟通联系;⑤招聘会的宣传工作;⑥准备资料和设备。下列排序正确的是(163452)。

第56题:下列属于外部招募方法的是(熟人推荐)。

第57题:关于发布广告，下列描述不正确的是(广告是内部招募最常用的方法)。

第58题:下列不属于借助中介的是(校园招聘)。

第59题:对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是(猎头公司)。

第60题:校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式(直接)招募人员。

第61题:面试不能够考察(内在潜质)。

第62题:下列不属于面试考官在面试中的目标的是(决定应聘者是否被录用)。

多选题：

第63题:从内容上看，企业人力资源规划可以区分为(人员规划;人力资源费用的规划;战略规划;组织规划)。

第64题:企业信息采集和处理的基本原则包括(及时性;经济性;准确性;系统性)。

第65题:在信息收集过程中，属于询问法的方法有(邮寄;会议;当面;电话)。

第66题:组织结构设计后的实施要则包括(分配职责的原则;管理系统一体化;明确责任和权限)。

第67题:企业组织信息的采集方法有(问卷;观察;电话;档案)。 第68题:岗位调查的方式主要有(书面;面谈;现场观测)。

第69题:岗位调查的内容主要包括(本岗位工作任务的性质;本岗位的责任;担任本岗位所需的体力;本岗位的工作地点)

第70题:岗位调查的目的是(为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据;收集有关信息，以便系统全面的对岗位进行描述;为改进工作岗位的设计提供信息;为制定各种人事文件提供资料)。

第71题:工作岗位研究的原则包括( 系统;标准化;最优化;能级原则 )。

第72题:企业员工分类方式包括(性别;职业;学历;专业)。 第73题: 内部招募来源有(内部提拔;重新聘用;工作调换;工作轮换)。

第74题:人员招聘信息包括(空缺岗位;工作描述;任职资格)。 第75题:招聘广告的设计原则(引起读者的注意;促使求职的行动;激发读者的兴趣;创造求职的愿望)。

第76题:撰写招聘广告应该注意(合法;简洁;内容真实)。 第77题:招聘申请表的特点是(节省时间;提供后续选择的参考;准确了解 )。

第78题:公司简介的作用(传达公司的价值观;使应聘者感到信赖;让应聘者对未来工作有心里准备;让应聘者明确期望)。

第79题:属于编写公司简介原则的是(可信;感召，全面;详细;真实)。

第80题:企业人员选拔的意义( 保证组织得到回报;为员工提供公平竞争的机会;降低辞退率和辞职率 )。

第81题:背景调查的内容包括(个人兴趣;教育状况;个人品质;工作能力;工作经历)。

第82题:假文凭的识别方法有(网上查询;观察法;核实;提问) 第83题:企业人力资源规划从内容上看，可以区分为(人员，战略，组织规划;人力资源费用规划)

第84题:工作岗位分析信息主要来源于(直接观察;书面材料;工作日志;同事报告;访谈)。

第85题:为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有( 多样化;自主权;任务的意义;任务整体性 )。

第86题:岗位规范的内容包括(定员定额标准;岗位培训标准;岗位员工规范;岗位劳动规则)。

第87题:工作说明书的内容主要包括(工作岗位评价与分级;工作时间;岗位编号;岗位名称)。

第88题:工作岗位设计的基本原则包括(合理分工协作;责权利相对应;因事设岗;明确任务)。

第89题:按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为(单项定员;综合定员)。

第90题:编制定员标准的原则有(方法先进;形式简化;计算统一;内容协调;依据科学)。

第91题:审核人工成本预算时，应做到(关注消费者物价指数;关注有关政策变化;定期进行劳动力工资调查;关注政府有关部门发布工资指导线;保证企业支付能力和员工利益)。

第92题:人力资源费用支出控制的原则包括(节约性;适应性;权责利相结合;及时性)。

第93题:内部选拔的缺点有(容易抑制创新;容易出现不公平现象)。 第94题:外部招募的不足有(招募成本大;影响内部员工积极性;进入角色慢;决策风险大;筛选难度大)。

第95题:关于借助中介，下列说法正确的是(借助中介结构;外部引聘的方法之一;中介机构承担双重角色;中介机构通过定期不定期举

行交流会;各类人才交流中心)。

第96题:下列属于网络招聘优点的是(方便快捷;使求职申请书规范;选择余地大，范围广;不受地点时间限制;成本低)。

第97题:下列符合笔试描述的是(由于考试题目多;考试往往作为应聘者的初次竞争;可以对大规模的应聘者同时赛选;不能全面考察应聘者)。

第98题:下列属于简历中客观内容的是(工作经历;教育经历;工作业绩;个人信息)。

第99题:下列属于面试中应聘者目标的是(创造融洽的会谈气氛;有充分时间;决定是否愿意;充分了解自己;希望对公平对待!全选)。

第三篇：景点名称参考全

设计中一些景点名称参考

中国的旅游胜地，一般分为三种类型，一种是纯自然景观，一种是纯人文景观，一种是自然景观与人文景观二者兼而有之。

自然景观的旅游胜地，原有名因缺乏人文内涵，故宜采用有文学色彩的词汇。例如著名的九寨沟中的“长海”、“弱翠湖”、“五彩湖”、“珍珠瀑”等，就直接采用形容景观的词语。黄果树大瀑布、新疆天池、张家界“十里画廊”等名胜景观，也直接使用了形容词。

人文景观因为有历史内涵，其用名均与历史事件、人物、地望有直接关联。比如河北邯郸县黄粱梦村，又名吕翁祠，就与中国成语“黄粱美梦”有关。解州关帝庙，此地就是关羽原籍有，遂成武庙之祖。又如三峡中的“兵书宝剑峡”、“神女蜂”等名，均是依照历史传说而得名的。

人文景观与自然景观二者兼有的名胜，其名也兼有人文景观与自然景观的特点，如四川峨嵋山，便有万年寺、仙峰寺、报国寺、纯阳殿、伏虎寺、神水阁、洗象池、清音阁、雷音寺、金项等人文景观名，又有“一线天”、“白龙洞”、“洪椿晓雨”等自然景观名。

旅游地用名，因要吸引游客，展示旅游地的风采，故其用名均有浓厚的文学色彩。园林建筑一类的观光地，其用名更须显文雅，露品味。如山西太原晋祠，内有水镜台、鱼沼飞梁、待风轩、景宜园、锁虹桥、流碧树、真趣亭、不系舟、难老泉、胜瀛楼等景点，这些景观名都有较强的文人意趣。

富有文学意味是旅游胜地用名的最大特点。

旅游胜地用名的另一特点是注重名字的文化内涵，尽力要与历史传说、民间传说、神话传说、想象、观察结合起来。比如峨嵋山巨型“卧佛”、昆明滇池的“睡美人”均是后人根据山形仔细观察，并赋予文学想象而得出的景观名。

园林命名历史在中国源远流长，随着中国正在变成一个注重开发旅游资源的国家，如何给景观起名，许多人士都非常关心，兹列各个著名景观或景点的名字如下，以供参考。

长海 悲翠湖 五彩湖 珍珠瀑

黄果树瀑布 新疆天池 十里画廊 兵书宝剑峡

神女峰 四川峨嵋山 万年寺 仙峰寺

报国寺 纯阳殿 伏虎寺 神水阁

洗象池 清音阁 雷音寺 金项

水镜台 鱼沼飞梁 待凤轩 景宜园

锁虹桥 流碧树 真趣亭 不系舟

难老泉 胜瀛楼 苏堤春晓 平湖秋月

花港观鱼 柳浪闻莺 双峰插云 三潭印月

雷峰夕照 南屏晚钟 曲院风荷 断桥残雪

五溪山色 桃岩瀑布 舒潭印月 东岩晏坐

平冈积雪 化城晚钟 莲峰云海 九子泉声

天柱仙踪 天台晓日 石梁飞瀑 赤城栖霞

华顶秀色 铜壶滴漏 琼台夜月 桃源春晓

龙门浩月 洪岩滴翠 黄葛晚渡 海棠烟雨

字水宵灯 金碧流香 华岳仙掌 太白积雪

骊山晚照 雁塔晨钟 曲江流饮 草堂烟雾

灞柳风雪 咸阳古渡 琼岛春阴 大液秋风

玉泉趵突 西山晴雪 蓟门烟树 卢沟晓月

居庸叠翠 金台夕照 桂林晓岚 訾洲烟雨

东渡春澜 西峰夕照 尧山冬雪 舜洞薰风

清碧上方 栖霞真境 扶胥浴日 大通烟雨

海山晓霁 石门反照 蒲涧濂泉 珠江秋色

光孝燕堤 菊湖云景 绝顶远眺 春山杏林

翠峰云断 卢师夕照 勤政殿 丽瞩楼

绿云舫 虚朗斋 璎珞岩 青未了

驯鹿坡 蟾蜍峰 栖云楼 知乐濠

香山寺 听法松 来青轩 唳霜皋

香云室 霜标磴 玉乳泉 绚秋林

雨香馆 芙蓉坪 香雾窟

栖月崖 重翠崦 玉华岫 森玉笏

隔云钟 丽正门 勤正殿 松鹤斋

如意湖 青雀舫 倚望楼 驯鹿坡

水心榭 颐志堂 畅远台 静好堂

冷香亭 采菱渡 观莲所 清晖亭

般若相 沧浪屿 一片云 苹香泮

万树园 试马埭 嘉树轩 乐成阁

宿云檐 澄观斋翠云岩 罨画窗

凌太虚 千尺雪 宁静斋 玉翠轩

临芳墅 知鱼矶 涌翠岩 素尚斋

永恬居 红陵旭日 珠海丹心 白云松涯

双桥烟雨鹅潭夜月 越秀远眺 东湖春晓

罗岗香雪虎跑梦泉 满陇桂雨 宝石流霞

龙井问茶 九溪烟树 玉泉飞云 阮墩环碧

吴山天风云 栖竹径 黄龙吐翠 蓟北雄关

海门古塞 独乐晨光 三暮雨沽 水流霞

龙潭浮翠 中环彩练 故里寻踪 双城醉月

荧塔旋云 过溪亭 涤心沼 一片云

风篁岭 方圆庵 龙泓涧 神运石

翠峰阁 三顾堂 草庐亭 草庐牌

六角井 躬耕田 抱膝石 梁父岩

老龙洞 半月溪 小虹桥 武侯祠

野云庵 遥华境界 鸳鸯厅 燕誉堂

荷花厅 楠木厅 明道堂 燕誉堂

立雪堂 玉兰堂 远香堂 藻鉴堂

涵远堂 知春堂 面水轩 揖峰 指柏轩

叶雨轩 揖峰轩 与谁同坐轩 南北轩

听鹂馆 清香馆 秫香馆 蔓陀萝花馆

见山楼 倒影楼 明瑟楼 西楼

问梅阁 留听阁 连翠阁 浮翠阁

濯缨水阁 松籁阁 清音阁 佛香阁

藕香榭 双虹榭 木香榭 石舫

香洲对鸥舫 清晏舫 仰止亭

沧浪亭 小方亭 真趣亭 观瀑亭

修竹廊 射鸭廊 沁泉廊 长廊

姑苏台 初阳台 捉月台 水镜台

八境台 拜文揖 沈之斋 画舫斋 静心斋

韵琴斋 眺远斋 卧云室 梯云室

印心石屋 隔竹幽居 岁寒草庐 濠濮涧

抱素书屋 玉华山庄 栖月山庄 益寿堂

乐寿堂 介寿堂 乐农轩 颐和轩

荫轩 慈荫轩 景福阁 景祺阁

宝云阁 治镜阁 符望阁 五龙亭

涌瑞亭 龙泽亭 澄祥亭 滋香亭

千秋亭 万春亭 观音桥 白鹿洞

文殊台 佛香阁 妙高台 梳妆台

凤凰台 梵音洞 真人洞 张公洞

善卷洞 黄龙洞 聚仙台 山色湖 光楼

荷花四面亭 映波桥 锁澜桥 浮翠阁

碧照楼 濯锦楼 松柏交翠亭 听雨轩

听鹂阁 留听阁 清音阁 畅音阁

潮音洞 春淙亭 壑协亭 秋籁阁

韵琴斋 水乐洞 八音涧 远香堂

清香馆 秫香馆 藕香榭 木香榭

香洲玉香馆 闻木樨香林 尔耆硕之馆

印心石屋 隔竹幽居 岁寒草庐 栖月山庄

看松读画轩 枕峦亭 卧云室 待霜亭

留佳亭谊两亭 四宜轩可亭

无尽意轩 得性轩 陶然亭 江湖一勺亭

烟霞洞 石屋洞 水乐洞 紫来洞

慈宫洞 紫云洞 蝙蝠洞 金鼓洞

卧云洞 黄龙洞 冰壶洞 朝真洞

潮音洞 梵音洞 白龙洞 老君洞

仙姑洞 善卷洞 张公洞 灵谷洞

白鹿洞 仙人洞 龙隐洞 满井泉

金钱泉 卧牛泉 柳絮泉 漱玉泉

浅井泉 马跑泉 洗钵泉 白云泉

饮虎泉 黑虎泉 玛璁泉 白石泉

九女泉 琵琶泉 汇波泉 对波泉

金虎泉 珍珠泉 溪亭泉 散水泉

南芙蓉泉 朱砂泉 濯缨泉 太乙泉

腾蛟泉 静水泉 回马泉 洗心泉

古温泉 月牙泉 天镜泉 中冷泉

玉泉 谷帘泉 玉液泉 沦浪亭

狮子林 拙政园 留园 网师园

怕园 曲园 惠荫园 五峰园

艺圃 南北半园 环秀山庄 鹤园

耦园 柴园 可园 听枫园 燕园

豫园 古漪园 醉白池 秋霞圃

曲水园 蠡园 梅园 耄头渚

寄畅园 瞻园 汪庄 刘庄

何园 个园 冶春园 徐园

红园 水绘园 沈园 清晕园

可园 梁园 余萌山房 趣园

画中游 濠濮涧 画舫斋 随园

愚园 味莼园

来今雨轩：源出杜甫《秋述》一文“常时车马之客，旧雨来，今雨不来”几句。原意是老朋友下雨仍来，新朋友下雨就不来了。现从“旧雨来，今雨不来”中截取中间三字以为轩名，意谓“日交新知，聚于一轩”。

爱晚亭：源出杜牧诗“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”;

陶然亭：源出白居易诗“更待菊黄家酿熟，与君一醉一陶然”;

四美轩：源出王勃《膝王阁序》“四美俱，二难并”;

宜两亭：源出白居易诗“明月好园三径夜，绿杨宜作两家春”;

揖峰指拍轩：分别源自朱熹诗“前揖芦山，一峰独秀”与高启诗“人来问不应，笑指庭前柏”;

濯缨水阁：源出《楚辞》“沧浪之水清兮，可以濯我缨”

留听阁：源出李商隐诗“秋阴不散霜飞晚，留得残荷听雨声”;

仰止亭、景行桥：源出《诗经》“高山仰止，景行行止”;

面水轩：源出杜甫诗“层轩皆面水，老树饱经霜”;

翠玲珑：源出苏舜钦诗“日光穿竹翠玲珑”;

夕佳楼：源出陶渊明诗“山气日夕佳，飞鸟相与还”;

柳桥：源出杜甫诗“柳桥晴有絮”;

镜桥：源出李白诗“两水夹明镜，双桥落彩虹”;

练桥：源出谢眺诗“澄江静如练”。 园林景观取名命名总汇参考：

1、亭：松涛亭、耦香亭、百花亭、木香亭、怡红亭、听泉亭、探月亭、扇面亭、桂香亭、青枫亭、迎春亭、翼然亭、望荷亭、沁芳亭、赏心亭、知春亭、流杯亭、鉴碧亭、神秀亭、可中亭、仙弈亭、兰亭、春光亭、可亭、冠云亭、天泉亭、放眼亭、涵青亭、倚虹亭、待霜亭、雪香云蔚亭、荷风四面亭、笠亭、塔影亭、宜两亭、得真亭、静深亭、对照亭、真趣亭、飞瀑亭、湖心亭、月到风来亭、冷泉亭、荷风柳浪亭、生云亭、挹芳亭、养虚亭、琼蕊亭、山色亭、远香亭

2、台： 多景台、牡丹台、起云台、

3、楼：含辉楼、四宜楼、碧桐花楼、法源楼、清旷楼、储水楼、烟雨楼、西楼、见山楼、倒影楼、

4、阁：环翠阁、若帆之阁、清音阁、冷香阁、远翠阁、浮翠阁、留听阁、白梅阁、修竹阁、濯缨水阁、凌虚阁、

5、榭：朝霞榭、芙蓉榭、沁芳榭、湖光榭

6、廊：画廊、曲廊、夕照廊、、波形廊、

7、殿：凝辉殿、正大光明殿、

8、堂：中和堂、集福堂、蔚藻堂、清夏堂、畅和堂、沉心堂、慎德堂、澹怀堂、含经堂、泽兰堂、兰雪堂、远香堂、绣绮堂、立雪堂、心远堂、

9、馆：涵秋馆、如意馆、长春仙馆、杏花春馆、玉玲珑馆、竹香馆、清风池馆、五峰仙馆、秫香馆、清韵馆、

10、斋：春泽斋、思永斋、淳化斋、蕴真斋、静性斋

11、轩：绿满轩、多嫁轩、深晨轩、君子轩、三支轩、闻木樨香轩、揖峰轩、听雨轩、南轩、小山丛桂轩、竹外一支轩

12、房：寒碧山庄、玉兰山房

13、娱乐与饮食：碧萝餐厅、松陵酒家、茅舍接待室

14、桥：飞虹桥、石板桥、绿荫桥、枕流桥、青枫桥、凌波桥、九孔桥、颐波桥、迎客桥、小飞虹、引静桥、涵芳桥、烟霞桥、落虹桥

15、水体：水禽池、银锄湖、白莲池、颐静湖

16、景点：洞天深处、缕月云开、菇古涵今、山高水长、上下天光、菊院荷风、坐石临流、武陵春色、柳浪闻莺、水木明瑟、西峰秀色、菱荷香、紫碧山房、鱼跃鸢飞、三潭印月、平湖秋月、雷峰夕照、接秀山房、观鱼跃、别有洞天、南屏晚钟、夹镜鸣琴、一碧万顷、湖山在望、万景山庄、古木交柯、海棠春坞、梧竹幽居、柳荫路曲、听松风处、

17、题名石：清如许、清虚山、寒山行、活泼泼地、真有趣、

18、园：倩园、茹园、建园、藻园、枇杷园、吟春园、倚春园、荷风园、丹枫园、霜红园、暗香园、集芳园、四宜园、凝翠园、紫竹院、樱花园

组团名称参考： 启：一潭清澈荡漾的碧波开启了人们对自然的向往，临水的会馆象征居民新生活的开始。 诚园：有叠水和植物围合的空间为人们提供交流的场所，让人们感到人与人的相处简单而真诚。 流园：流动的水景在视觉上形成协调的韵律，人使用者有种贴近自然的自得和喜悦。 逸园：有花架和植物围合成主要休憩空间，广场设有健身器材，让紧张工作的人们有促膝倾诉和 休闲健身的场所，体验到轻松和快乐。 汇园：整个使用空间与水靠近，使用者在感觉水的流动的同时也能感觉到人的汇聚。 知园：提供较为隐秘的空间，让人们在室外拥有开放而有自我的交流空间，促进沟通和理解。 容园：近水的状广场具有轻度的动感，更能体会到水的包容，同时也是暗示人与人也应该相互包容。 畅园：较长的花架提供了更大的交流空间，广场上嬉戏的儿童让居民享受到温暖的天伦之乐。 洽园：西侧大面积的水域与组团内的水景形成对比，象征了水的融会贯通，暗示了只有人与人的融合融洽。、 适园：植物景观层次分明视线通透，简洁的布局和人性化的公共设施让使用者倍感体贴。 和园：交流空间较大，布局均齐，整体氛围和谐，象征以“和”为本。 静园：大面积的多季玫瑰在嗅觉上吸引使用者的注意力，从而削弱了视觉带来的心理波动，整个植物围合的通透而又紧密的空间创造出别样的静谧。 诉园：花架小设有棋桌，为弈友提供了对弈的场所。通透的林下广场是难得的舒适的休闲空间。 欣园：涌泉和雕塑新颖别致，在体量和造型上与周围环境相辅相成，使人心旷神怡。 迪园：在小区的另一端，其中有一会馆。与启园相应和，与启迪新生活新理念的设计思维想一致.

一些景点取名参考： 花溪叠瀑 碧波观景 芦花飞雪 渔鼓道情 一镜衔天 冠云落影 夕阳落日 云影清松 明月间照 清泉石流 岗山枫径 杏荫鹤舞 曲港汇芳 盎然情趣 梅香樱艳 花海融春 凝霞秋色 竹深荷静 清泉石涧 浣溪叠石 满陇桂雨 清风竹影 河塘月色 碧草连天 谷阳三曲 梦泽飞鹭 古韵流芳 丹徒晨曦 建筑类： 栖龙别墅 山庄会堂 咖啡茶座 芳桃居 锦菊居 翠竹居 香梅居 雅兰居 雅梦别墅 滨水休憩室 风味餐厅 水上吧台 露天茶吧 休闲茶吧

“栖风”茶坊 绿荫廊架 艺术走廊 竹风亭 景观柱廊 怡秀亭 陶然亭 栖霞亭 风雨连廊 悟奕亭 听歌台 绿影长廊 风雨长廊

水景： 曲水流觞 叠水迎宾 银珠叠泉 柱廊叠水 夹道涌泉 矮墙叠水 曲水流香 叠水映楼 喷泉水景 水月观景台

第四篇：三国杀英雄全技能介绍

【刘备】

体力：4

仁德――出牌阶段，可以将任意数量的手牌以任意分配方式交给其他角色，若给出的牌张数不少于两张时，回复1点体力。分出的牌，对方无法拒绝。

激将――主公技，当玩家需要使用(或打出)一张杀时，可以发动激将。所有蜀势力角色按行动顺序依次选择是否“提供”打出一张杀，直到有一名角色或没有任何角色决定如此作时为止。

【张飞】

体力：4

咆哮――出牌阶段，可以使用任意数量的杀。

【关羽】

体力：4

武圣――可以将任意一张红色牌当杀使用或打出。若同时用到当前装备的红色装备效果时，不可把这张装备牌当杀来使用或打出。

【诸葛亮】

体力：3

观星――回合开始阶段，可以观看牌堆顶的X张牌(X为存活角色的数量且最多为5)，将其中任意数量的牌以任意顺序置于牌堆顶，其余以任意顺序置于牌堆底。

空城――锁定技，当没有手牌时，不能成为杀或〔决斗〕的目标。当你在“决斗”过程中没有手牌无法打出杀时，仍然会受到决斗的伤害。 【赵云】

体力：4

龙胆――可以将手牌的杀当闪、闪当杀使用或打出。

【马超】

体力：4

马术――锁定技，始终可视为装备有一匹-1马。马术的效果与装备-1马时效果一样，但仍然可以装备一匹-1马。

铁骑――当使用杀指定一名角色为目标后，可以进行判定，若结果为红色，此杀不可被闪避。

【黄月英】

体力：3

集智――每当使用一张非延时类锦囊时，(在它结算之前)可以立即摸一张牌。

奇才――使用任何锦囊无距离限制 【孙权】

体力：4

制衡――出牌阶段，可以弃掉任意数量的牌,然后摸取等量的牌，每回合限用一次。

救援――主公技，锁定技，其他吴势力角色在濒死状态下使用〔桃〕时，额外回复1点体力。

【甘宁】

体力：4

奇袭――出牌阶段，可以将任意黑色牌当过河拆桥使用。

【吕蒙】

体力：4

克己――若于出牌阶段未使用或打出过任何一张杀，可以跳过此回合的弃牌阶段。换言之，此回合手牌无上限。

【黄盖】

体力：4

苦肉――出牌阶段，可以失去一点体力，然后摸两张牌。每回合中，可以多次使用苦肉。当失去最后一点体力时，优先结算濒死事件，当被救活后，才可以摸两张牌。换言之，可以用此技能自杀。

【周瑜】

体力：3

英姿――摸牌阶段，可以额外摸一张牌。

反间―― 出牌阶段，可以令另一名角色选择一种花色，抽取一张手牌并亮出，若此牌与所选花色不吻合，则对该角色造成1点伤害。然后不论结果，该角色都获得此牌。每回合限用一次。

【大乔】

体力：3

国色――出牌阶段，可以将任意方块花色的牌当乐不思蜀使用。

流离――当成为杀的目标时，可以弃一张牌，并将此杀转移给攻击范围内的另一名角色。(该角色不得是杀的使用者)

【陆逊】

体力：3

谦逊――锁定技，不能成为顺手牵羊和乐不思蜀的目标。

连营――每当失去最后一张手牌时，可立即摸一张牌。

【孙尚香】

体力：3

结姻――出牌阶段，可以弃两张手牌并选择一名受伤的男性角色：和目标角色各回复1点体力。每回合限用一次。使用结姻的条件是“有受伤的男性角色”，与自己是否受伤无关。

枭姬――当失去一张装备区里的牌时，可以立即摸两张牌。例如这些时机：受到顺手牵羊、过河拆桥等锦囊的影响以及自己替换装备时。

【曹操】

体力：4

奸雄――可以立即获得造成伤害的牌。

护驾――主公技，当需要使用(或打出)一张闪时，可以发动护驾。所有魏势力角色按行动顺序依次选择是否打出“提供”一张闪，直到有一名角色或没有任何角色决定如此做时为止。

【司马懿】

体力：3

反馈――可以立即从造成伤害的来源处获得一张牌。一次无论受到多少点伤害，只能获得一张牌，若选择手牌则从对方手里随机抽取，选择面前的装备则任选。

鬼才――在任意角色的判定牌生效前，可以打出一张手牌代替之。 【夏侯惇】

体力：4

刚烈――每受到一次伤害，可进行一次判定：若结果不为红桃，则目标来源必须进行二选一：弃两张手牌或受到对其造成的1点伤害。

【张辽】

体力：4

突袭――摸牌阶段，可以放弃摸牌，然后从至多两名(至少一名)角色的手牌里各抽取一张牌。摸牌阶段，一旦发动突袭，就不能从牌堆获得牌;只剩一名其他角色时，就只能选择这一名角色;若此时其他任何人都没有手牌，就不能发动突袭。

【许褚】

体力：4

裸衣――摸牌阶段，可以少摸一张牌;若如此做，该回合的出牌阶段，使用杀或决斗(为伤害来源时)造成的伤害+1。

【郭嘉】

体力：3

天妒――在判定牌生效时，可以立即获得它。判定牌生效时即判定结果决定后。

遗计――每受到1点伤害，可摸两张牌，将其中的一张交给任意一名角色，然后将另一张交给任意一名角色。

甄姬

体力：3

倾国――可以将黑色手牌当【闪】使用(或打出)。

洛神――回合开始阶段，可以进行判定：若为黑色，立即获得此生效后的判定牌，并可以再次使用洛神――如此反复，直到出现红色或不愿意判定了为止。 【华佗】

体力：3

急救――除自己的回合外，可以将任意红色牌当桃使用。

青囊――出牌阶段，可以主动弃掉一张手牌，令任一目标角色回复1点体力。每回合限用一次。

【吕布】

体力：4

无双――锁定技，使用杀时，目标角色需连续使用两张闪才能抵消;进行决斗的角色每次需连续打出两张杀。若对方只有一张闪或杀则即便使用(打出)了也无效。

【貂蝉】

体力：3

离间――出牌阶段，可以弃一张牌并选择两名男性角色。若如此作，视为其中一名男性角色对另一名男性角色使用一张决斗。额外的，此决斗不能被无懈可击响应。每回合限用一次。使用离间时，决定是由哪个角色对另一个角色使用决斗。

闭月――回合结束阶段，可以摸一张牌。 【张角】 天公将军

体力：3

雷击――每当使用了一张“闪”(在结算前)，可令任意一名角色判定，若结果为黑桃，则你对该角色造成2点伤害。

鬼道――在任意一名角色的判定牌生效之前，可以使用自己的一张黑桃或者草花牌替换之。

黄天――(主公技)群雄角色可在他们各自的回合里给一张“闪”或者“闪电”。雷击在结算前发动，即只要打出一张闪，就可以发动一次雷击。若打出闪后仍然被杀伤害到(例如贯石斧)而导致死亡，先发动雷击后结算死亡。雷击造成的伤害与闪电不同,来源是张角，而闪电的来源是闪电。雷击和闪电造成的伤害都属于雷电伤害。

【于吉】 太平道人

体力：3

蛊惑――可以说出任何一种基本牌或者非延时类锦囊，并正面朝下打出。若无人质疑，则按所述之牌使用。若有人质疑则亮出验明：若为真，质疑者各扣减一点体力;若为假，质疑者各摸一张牌。无论真假，弃置被质疑的牌。仅当被质疑的牌为红桃且为真时，该牌仍可以被使用。蛊惑中质疑者由于质疑而扣减体力视为“失去”体力，并没有人对其造成伤害(并非于吉造成的).由于被质疑而被弃置的牌，视为没有成功使用(或打出)，因此可以当作“没有出过”这张牌

【黄忠】 老当益壮

体力：4

烈弓――出牌阶段，以下两种情况，使用的杀不可被闪避。1)目标角色的手牌数大于或等于你的体力值。2)目标角色的手牌数小于或等于你的攻击范围。

【魏延】 嗜血的独狼

体力：4

狂骨――锁定技，任何时候，你对于距离为1以内的任何一名角色造成1点伤害，你回复1点体力。

【曹仁】 大将军

体力：4

据守――回合结束阶段，可以摸三张牌，若如此做，跳过你的下回合。

【夏侯渊】 疾行的猎豹

体力：4

神速――回合开始阶段，可以分别选择以下一至两项。1)跳过该回合的判定阶段和摸牌阶段。2)跳过该回合出牌阶段并弃一张装备牌。每做出上述之一选择，视为对任意一名角色使用了杀。(此杀为普通杀，若装备有朱雀羽扇，此杀可视为火杀)

【周泰】 历战之躯

体力：4

不屈――当体力被扣减到0以下时，每扣减一点体力：需翻开一张牌放在角色牌上，若该牌的点数与角色牌上已有的任何一张牌都不同，就不会死去，此时机视同濒死状态。(该牌累积，用桃可去除一张角色牌上的“不屈牌”，当最后一张“不屈牌”被去掉时，马上变成1血状态。【特别注意，“不屈牌”不是判定牌，司马懿和张角不能改判。且“不屈牌”的点数和装备牌无关】

【小乔】 矫情之花

体力：3

天香――每当受到伤害时，可以弃一张红桃手牌来转移此伤害给任意一名角色，然后该角色摸X张牌。X为该角色当前已损失的体力值。

红颜――锁定技，你的黑桃牌均视为红桃牌。

【神关羽】 鬼神再临

体力：5

武神――锁定技，每一张红桃手牌都视为杀，你使用红桃的杀时无距离限制。

武魂――锁定技，任意角色每对你造成1点伤害，获得一个梦魇标记，死亡时，令持有最多该标记的一名角色判定：除非结果为“桃”或者“桃园结义”，否则该角色立刻死亡。

【神吕蒙】 圣光之国士

体力：3

涉猎――摸牌阶段，可以选择执行以下行动来取代摸牌：从牌堆顶亮出五张牌，拿走不同花色的牌各一张，弃掉其余的。

攻心――出牌阶段，可以观看一次任意一名角色的手牌，并可以展示其中一张红桃牌，然后弃掉它或将它置于牌堆顶。 【典韦】 古之恶来

体力：4

强袭——出牌阶段，可以自减1点体力或弃一张武器牌，然后对攻击范围内的一名角色造成1点伤害。每回合限用一次。若同时用到当前装备的武器攻击范围时，不能弃掉这张武器牌。若仅剩1点体力时发动此技能，且进入濒死状态无人救回，则典韦死亡后，目标角色受到1点伤害。

【荀彧】 王佐之才

体力：3

驱虎——出牌阶段，可以与一名体力比自己多的角色拼点，若赢了，目标角色对其攻击范围内，指定的另一名角色(不能是被驱虎的角色本身)造成1点伤害。若没赢，则目标角色对你造成1点伤害。每回合限用一次。

节命——你每受到1点伤害，可令任意一名角色将手牌补至其体力上限的张数(不能超过5张)。

【诸葛亮】卧龙

体力：3

八阵——锁定技，当没装备防具时，始终视为装备着八卦阵。

火计——出牌阶段，可以将任意一张红色手牌当火攻使用。

看破——可以将任意一张黑色手牌当无懈可击使用。装备任何防具都会失去“八阵”的效果。

【庞统】 凤雏

体力：3

连环——出牌阶段，可以将任意一张梅花手牌当铁索连环使用或重铸。

涅盘——限定技，当处于濒死状态时，可以丢弃所有的牌和判定区里的牌，并重置武将牌，然后摸三张牌且体力回复至3点。庞统做主公时，发动涅盘后也只将体力回复至3点。(涅盘)一局游戏只能用一次。

【太史慈】 笃烈之士

体力：4

天义——出牌阶段，可以和一名角色拼点。若赢了，则获得以下技能直到回合结束。攻击范围无限，可额外使用一张杀，使用杀时可额外指定一个目标。若没赢，不能使用杀直到回合结束。每回合限一次.

群雄

【袁绍】 高贵的名门

体力：4

乱击——出牌阶段，可以将任意两张相同花色的手牌当万箭齐发使用。

血裔——主公技，锁定技，场上每有一名其他群雄角色存活，手牌上限便+2。

【颜良&文丑】虎狼兄弟

体力：4

双雄——摸牌阶段，可以选择放弃摸牌并进行一次判定：获得此判定牌并且此回合可以将任意一张与该判定牌不同颜色的手牌当决斗使用。

【庞德】 人马一体

体力：4

马术——锁定技，当计算与其他角色的距离时，始终-1。

猛进——当你使用的杀被闪抵消时，可以弃掉对方的一张牌。

【神周瑜】 赤壁的火神

体力：4

琴音——弃牌阶段，当弃掉了两张或更多的手牌，可令所有角色各回复1点体力或各失去1点体力。

业炎——限定技，出牌阶段，可以选择1~3名角色，分别对他们造成最多共3点火焰伤害(可以任意分配)，若将对1名角色分配2点或更多的火焰伤害，必须先弃掉4张不同花色的手牌并失去3点体力。

【神诸葛亮】 赤壁的妖术师

体力：3

七星——游戏开始前，共发你11张牌，选4张作为手牌，其余的面朝下置于一旁(移出游戏)，称之为“星”。每当于摸牌阶段摸牌后，可用任意数量的手牌等量交换这些“星”。

狂风——回合结束阶段，可以弃掉1枚“星”指定一名角色：直到下回合开始，该角色每次受到的火焰伤害+1。

大雾——回合结束阶段，可以弃掉X枚“星”指定X名角色：直到下回合开始，防止他们受到的除雷电伤害外的一切伤害。 【徐晃】

体力：4

断粮——出牌阶段，可以将你的任意一张黑色的基本牌或装备牌当兵粮寸断使用;你可以对与你距离2以内的角色使用兵粮寸断。

【曹丕】

体力：3(放逐很配合大将军曹仁)

行殇——你可以立即获得死亡角色的所有牌。

放逐——你每受到一次伤害，可令除你以外的任一角色补X张牌，X为你已损失的体力值，然后该角色将其武将牌翻面。

颂威——主公技，其他魏势力角色的判定牌结果为黑色且生效后，可以让你摸一张牌。

【孙坚】

体力：4

英魂——回合开始阶段，若你已受伤，可令一名其他角色执行下列两项中的一项：

1.摸X张牌，然后弃一张牌。2.摸一张牌，然后弃X张牌。X为你已损失的体力值，每回合限一次。

【鲁肃】

体力：3

好施——摸牌阶段，你可以额外摸两张牌，若此时你的手牌数超过五张，你必须将一半(向下取整)的手牌交给除你外手牌数最少的一名角色。

缔盟——出牌阶段，你可以选择其他两名角色，你弃掉等同于这两名角色手牌数差的牌，然后交换他们的手牌，每回合限一次。

蜀国

【祝融】

体力：4

巨象——锁定技，南蛮入侵对你无效;若其他角色使用的南蛮入侵在结算完时进入弃牌堆，你立即获得它。

烈刃——你每使用杀造成一次伤害，可与受到该伤害的角色拼点：若你赢，你获得对方的一张牌。

【孟获】

体力：4

祸首——锁定技，南蛮入侵对你无效;你是任何南蛮入侵造成伤害的来源。

再起——摸牌阶段，若你已受伤，你可以放弃摸牌阶段并展示牌堆顶的X张牌，X为你已损失的体力值，其中每有一张红桃牌，你回复1点体力，然后弃掉这些红桃牌，将其余的牌收入手牌。

【董卓】

体力：8

酒池——你可以将你的任意一张黑桃手牌当酒使用。

肉林——锁定技，你对女性角色、女性角色对你使用杀时，需连续使用两张闪才能抵消。

崩坏——锁定技，回合结束阶段，若你的体力不是全场最少的(或同时为最少)，则你必须减1点体力或1点体力上限。

暴虐——主公技，其他群雄角色每造成一次伤害，可进行一次判定，若为黑桃，你回复1点体力。

【贾诩】

体力： 3

完杀——锁定技，在你的回合，除你以外，只有处于濒死状态的角色才能使用桃。

乱武——限定技，出牌阶段，可以令除你外的所有角色依次对与其距离最近的另一名角色使用一张杀，无法如此做者失去1点体力。 帷幕——锁定技，你不能成为黑色锦囊的目标。 【神曹操】

体力：3

归心——你每受到1点伤害，可分别从每名其他角色处(手牌、装备区和判定区)获得一张牌，若如此做将你的武将牌翻面。

飞影——锁定技，当其他角色计算与你的距离时，始终+1。 【曹植】

体力：3

落英——当其他角色的梅花牌，因弃牌或判定而进入弃牌堆时，你可以获得之。

酒诗——若你的武将牌正面朝上，你可以(在合理的时机)将你的武将牌翻面来视为使用一张酒;当你的武将牌背面朝上时你受到伤害，你可在伤害结算后将之翻回正面。

【神吕布】

体力：5

狂暴——锁定技，游戏开始时，你获得2个暴怒标记;你每受到或造成1点伤害，获得1个暴怒标记。

无谋——锁定技，你每使用一张非延时类锦囊(在它结算前),弃掉1个暴怒标记或失去1点体力。

无前——出牌阶段，你可以弃2个暴怒标记并选择一名角色，该角色的防具无效且你获得“无双”的技能，直到回合结束。

神愤——出牌阶段，弃6个暴怒标记：你对每名其他角色各造成1点伤害，其他角色先弃掉各自装备区里所有的牌，再各弃四张手牌，然后将你的武将牌翻面，每回合限一次。

【张春华】

体力：3

绝情——锁定技，你造成的伤害均为体力流失。

伤逝——除弃牌阶段外，每当你的手牌数小于你已损失的体力值时，可立即将手牌数补至等同于你已损失的体力值。

【于禁】

体力：4

毅重——锁定技，当你没装备防具时，黑色的杀对你无效。

【徐庶】

体力：3

无言——锁定技，你使用的非延时类锦囊对其他角色无效;其他角色使用的非延时类锦囊对你无效。

举荐——出牌阶段，你可以弃至多三张牌，然后让一名其他角色摸等量的牌。若你以此法弃牌不少于三张且均为同一类别，你回复1点体力。每回合限一次。

【马谡】

体力：3

心战——出牌阶段，若你的手牌数大于你的体力上限，你可以观看牌堆顶的三张牌，然后展示其中任意数量的红桃牌并获得之，其余牌以任意顺序置于牌堆顶。每回合限用一次。

挥泪——锁定技，杀死你的角色立即弃置所有的牌。

【法正】

体力：3

恩怨——锁定技，当其他角色每令你回复1点体力，该角色摸一张牌;其他角色每对你造成一次伤害，须给你一张红桃手牌，否则该角色失去1点体力。

【凌统】

体力：4

旋风——每当你失去一次装备区里的牌时，你可以执行下列两项中的一项：1.视为对任意一名其他角色使用一张杀(此杀不计入每回合的使用限制);2.对与你距离1以内的一名其他角色造成一点伤害。

【徐盛】

体力：4

破军——你每使用【杀】造成一次伤害，可令受到该伤害的角色多摸X张牌，X为该角色当前的体力值(X最多为5)，然后该角色将其武将牌翻面。

【吴国太】

体力：3

甘露—— 出牌阶段，你可以选择两名角色，交换他们装备区里的所有牌。以此法交换的装备数差不能超过X(X为你已损失体力值)。每回合限一次。

补益—— 当有角色进入濒死状态时，你可以展示该角色的一张手牌：若此牌不为基本牌，则该角色弃掉这张牌并回复1点体力。

【陈宫】

体力：3

明策——出牌阶段，你可以给其他任一角色一张装备牌或杀，该角色进行二选一： 1. 视为对其攻击范围内的另一名由你指定的角色使用一张杀; 2. 摸一张牌。每回合限一次。

智迟——锁定技，你的回合外，你每受到一次伤害，任何杀或非延迟类锦囊均对你无效，直到该回合结束。

【高顺】

体力：4

陷阵——出牌阶段，你可以与一名角色拼点。若你赢，你获得以下技能直到回合结束：无视与该角色的距离及其防具;可对该角色使用任意数量的杀。若你没赢，你不能使用杀直到回合结束。每回合限一次。

禁酒——锁定技，你的酒均视为杀。

第五篇：销售公司专业34项技能培训全案

(三)

第三篇 促 销 员 培 训

一、促销员的作用与能力要素

二、促销员的工作态度

三、销售现场的礼仪规范

四、顾客完全满意

五、销售流程

六、分角色练习

一、促销员的作用与能力要素 优秀促销员的作用 在市场代表“XX公司”形象的作用;

帮助客户购买符合其需求的产品，使他们维持购买后的满足感; 情报提供者

我们产品的销售情况和库存的了解 公司产品销售不通畅的原因分析和建议 竞争品牌产品的动态和促销活动情况 客户档案的建立

有关与客户保持良好关系方面的情报

优秀营销人员应具备的能力要素 注： 法律知识 国家新三包《商品修理更换退货责任规定》 第九条：产品自售出之日起7 日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、 换货或修理。

第十条：产品自售出之日起15 日内，发生性能故障，消费者可以选择换货 或修理。

本单位服务承诺为：“7 天包退，1 个月包换，1 年保修”三包政策。 国家《消费者权益保护法》

第四十九条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的

要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买 商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 技巧 —销售技巧 —产品介绍 —说服力 态度 —销售热情 —优雅礼貌 —自信心 知识 —产品知识 —竞争对手知识 —有关法律知识 促销员工作职责 促销员工作职责

1. 礼貌、热情的接待客户，详细介绍公司产品，对客户提出的各类问

题应耐心回答，以诚待人，不急不燥;

2. 注意着装及个人形象，谈吐礼貌，举止得体，时刻维护公司形象; 3. 严格遵守公司各项规章制度，坚决服从上级安排各项工作; 4. 注意与零售商营业员的沟通与关系协调; 5. 积极配合分公司的促销活动;

6. 熟悉公司产品的功能、性能、特点和卖点并利用所了解的其它公司

产品的特性做衬托来突出本公司产品的性价比; 7. 货品陈列到位; 8. POP的张贴、摆放到位; 9. 宣传资料摆放到位;

10. 售点形象工程(如专柜、灯箱)维护到位; 11. 及时向上级反映消费者的建议与意见。

二、促销员的工作态度 你对于促销工作的态度 提 问 评分

1.向顾客介绍商品和提供服务时，没有大的心理负担。 2.毫无顾及地对朋友说促销导购是我的职业。 3.我热衷于促销导购工作。

为了评价你对促销工作的态度，请回答下列提问。评分范围为1—5分。

对于以下项目，你认为你做的非常好(非常符合)的5 分，较好(较符合)

的4分，基本达到要求的3 分，较差(不太符合)的2 分，很差(很不符合) 的1分。

4.促销导购工作使我勇于接受挑战。 5.认为促销导购工作也是一种专职。

6.无论顾客的年龄、外貌、态度如何，都能以积极的主动接 近，并保持良好的态度。

7.即使在心情不太好的时候，也仍能保持对顾客笑脸相迎。 8.即使顾客故意刁难，我也不介意。

9.认为为顾客解决困难(即使不在我的工作范围内)，是件愉 快的事。

10.遵守公司及商场的有关管理制度 得分： 评估原则：

45以上，你已经对于你的工作有了深入的理解并热衷于它，能很好的完成它。

40—44 分，你对于自己的工作有较正确的认识，能较好地完成它，是一名较为 优秀的促销员，但仍有可改进之处。

35—39 分，你对自己的工作有基本正确的认识，是一名基本合格的促销员，还

有许多你应该学习的地方。

30—34 分，你对自己的工作认识不足，不能以正确的态度来对待工作，你需要

改进自己的工作态度和工作作风，并以一个合格的促销员的标准来要求自己。

30 分以下，你对自己所从事的工作不满，若不改变你的工作态度，你将失去这 份工作。

我这份工作给我带来了哪些好处与快乐? 我的工作态度如何?有哪些需要改进的地方?

三、销售现场的礼仪规范

在销售现场，促销员是公司里离顾客最近的人，也是对他们影响最大的人，他

(她)们代表BIRDXX公司与顾客交流。

面对顾客的人往往就象站在舞台上的演员一样，所以给对方留下一个良好的

第一印象是十分重要的。另外，有必要认识到以何种形式表现自我与个人的自信 讨论

心有着直接关系，越是以良好形象出现，就越能获得更多人的肯定 穿

在工作时间内，应按要求着工装(公司或经销商提供的)，佩带有BIRDXX 公

司标志的胸卡，促销员代表着BIRD的形象，所以衣着一定要整洁、大方、干净得体。 容貌 男职员

头发：不要让前边的头发遮住前额; 不要让侧面的头发盖住耳朵; 后面的头发不要盖住衬衣领口; 经常清洗，保持头发清洁; 不要染发(除黑色)。

面部：不要蓄须，要经常刮面;

不要让顾客看到一双布满血丝，疲倦困顿的眼睛; 注意保持清洁的面部，保持明快的笑脸。 指甲：要修剪得整齐。 女职员

头发：长发要束起，不要华丽的头发或饰物; 经常清洗，保持干净; 不能染发(除黑色)。 经常清洗，保持头发清洁; 不要染发(除黑色)。 面部：化淡妆，不能作眼线、画眼影，不用假睫毛，不用深色的__________唇膏;

注意保持清洁的面部，保持明快的笑脸。 手：可以涂自然色指甲油，不能留长指甲; 不能佩带除结婚戒指(或订婚戒指)以外的首饰。 站

在咨询时，应抬头挺胸，身体成一直线。双手自然下垂或交叉放于身前。精神

饱满，充满热情，主动与顾客打招呼，以45 度角接近顾客。在征得顾客同意后，

自信、准确地为其介绍商品，注意保持0.5—0.8米的距离。 在没有顾客时，仍应保持良好的姿态，不能斜靠在展柜上，或扭曲，不成一条 直线。 说 用语

咨询时态度热情，口齿伶俐，语调清晰温和。认真听懂顾客的询问，针对顾客

询问进行详细咨询，不要勉强顾客，为之介绍。请勿与现场的亲朋好友进行交谈， 以免影响销售工作。

和顾客交谈，应使用敬语，语言和蔼，禁止使用商业忌语。 问候语：您好，欢迎光临。您好，XX公司手机。 回答顾客要求时：好的。 需要顾客等待时：请稍侯。

不能满足顾客要求或回答抱怨时：对不起，/很抱歉…… 让顾客等候时：让您久等了。

顾客购买商品后：谢谢您购买我们的产品。如果您在使用中有什么问题，请您随

时拨打我们的服务热线电话。 视线

一般谈话时，将视线停留在对方的整个面部或嘴附近较好。 下巴

与顾客交谈时，下巴应平行、平视对方，这时候看起来最亲切自然。 表情

表现出自然柔和的微笑，不要强作笑脸。 做

促销员每天到工作岗位，将XX公司所有的样品擦拭一遍，保证无灰尘，无污染， 光亮整洁。

给顾客介绍产品、进行现场演示或试机时，动作轻盈、准确。清拿清放，爱惜

产品。不能用手指敲打商品，禁止试机时的不规范开箱、将配件随意扔放等操作。

四、顾客完全满意 顾客满意的要素

我们出售能满足消费者移动通讯和情感沟通等综合需求的现代通讯终端产品。

我们不仅仅出售移动电话，更重要我们出售声音、关爱、沟通世界和信息交流 的载体。

顾客来商场，无论其目的是购物、参观、比较还是闲逛，他想得到的 东西有哪些(包括有形商品和无形商品)，哪些东西能让他得到满足感。

请填写下表，如果是有形商品，请在“有形商品”栏内打 顾客要什么有形商品 无形商品 顾客 满足 构成 要素 商品 服务 印象 价格 品质优良点 品质不良点 经营评价 商品评价 企业形象评价 人员服务 商品服务 活动设计 顾客想得到什么

对于顾客想得到的东西而我们做到的，请你写下列改善措施 我们没有做到的没做到的原因具体改善措施

下文是某促销员的从职经历，请仔细阅读，并思考提出的问题。 任何人都希望别人对自己以诚相待。这尽管是句老话，但只要你是真心去做，

在任何时候都是最有效的促销手段。向顾客询问他的工作，已有的电器设备，购买

手机的价格，以他为本，出谋划策，自然顾客会很乐意接受你所建议的机型。一次

一位顾客向我咨询XX公司手机是否有上网WAP功能，我反问他：“您认为上网WAP 功能实用吗?”他说：“难道用途不大吗?”我说：“是的，您可以问一问您的已买

WAP 功能手机的朋友们，现在还有几个在用手机使用这功能，这功能不实用，同时

您还需多付几百元，造成投资的浪费，不值得”。

顾客点头称是，又问我买哪种手机合适，我咨询了他的工作情况，了解他的工作是

电脑程序设计员后，向他介绍：“XX公司L968这款手机有内置MODEM，可结合 您工作中的笔记本电脑直接上网冲浪;同时有具备免提通话功能，能在您设计工作

中解放您的双手;受讯能力强、270度立式翻盖设计，具有高科技感，完全符合您的

工作特性与品位。”并向他介绍手机其他功能、使用说明等知识。顾客听后感到很满

意，当即买了这款手机。我不仅为了销售一台手机而__________高兴，而且也为能向别人传授

我的知识而自豪，只快乐的工作才有快乐的生活，不是吗? 问题：你认为促销员成功销售的原因有哪些?

五、销售流程

(一)基本销售环节 待机 结束语接近 开 票收款 了解需求 产品介绍 验机处理异议 尝试结案

(二)促销工作各环节的要点和规范 待机

创造良好的售点气氛吸引顾客。

如果你认为下列做法是正确的，请在前在的小方格中打，反之，打。 每天到达售点，将样机、展台擦拭干净 上班前应检查POP是否更换，是否要添加 没有顾客的时候，可以靠在柜台上休息一下 没有顾客时，可以和售点同事或熟人聊天

判断 接近顾客

(1)如何把握接近顾客的时机 我们可以将它们总结如下： 情景 顾客类型应对方式

顾客直奔促销员看上BIRD品牌不要犹豫，鼓足勇气。主动上前，微笑服务 顾客来到柜台前，寻寻觅 觅

已在众多型号中挑花了 眼

主动且谨慎地接近，以专 业人士的口气与姿态帮 助他

顾客由其他品牌来到你 的柜台前

拿不定买哪家的尽快出手，向他介绍本公 司产品的特色、重要功能

等优势

顾客几人，其中一人象买 主，另外几位象参谋 顾客已有购买意向，带 来专业“顾问”。 机会难得，要稳住他，注 意回答问题要谨慎，多介 绍自己非常明白的功能， 不要不懂装懂。 (2)如何接近顾客

接近顾客方法很多，我们在主动接近顾客方法有以下几种： 方法 所用语言特点

POP单页接近法“您好，请看一下XX公司手机宣传 品” 自然

单刀直入法“您好，请问您想要什么功能的手 机” 直接

服务法 “您好，有什么可帮您的吗?” 亲切 产品接近法“您好，这是XX公司S1000手机” 实用 (3)接近顾客时的注意事项 *主动热情地接近顾客 *微笑至关重要 *善于倾听 *给顾客安全感

*面对拒绝—顾客说“随便看看……” ----礼貌地请他单独观看，并表示随时的服务 -----寻找机会继续接近

-----给他___________留下良好的印象 了解顾客的需求

*顾客购买的动机：工作需要、更新换代、添置第2台… *顾客需要的规格、功能、外观

*利用适当时机或根据自己的判断掌握顾客的预算

*如果是以旧换新，应了解现在使用产品的优缺点，以及顾客着 重的是什么

注意：不同年龄、知识层次的顾客对手机的要求是不同的。 产品介绍

*找到销售诉求点(卖点)：销售诉求点是以商品知识为基础，顾 客需求为中心的商品说明的凝缩。 *销售诉求点的制定方法：FABE FABE 法的中心原则：商品的特征---------顾客的利益

FEATURE(特征) 功能、外观、构成、耐久性、经济性、设计、价格等商品 的属性

ADVANTAGE 特点起到什么作用 BENEFIT 给顾客带来的利益 EVIDENCE 第三者的例证、演示、样品、统计资料、实物、顾客的意 见等证物

F：“这款MC936手机采用的是欧洲最新战斗机射频技术，可随意更 换外壳”

A：“您甚至在收讯条件恶劣的条件下(如电梯)，也能清晰通话” B：“您可以在别的手机收不到的信号盲区，轻松与别人通话，胜人一 筹”

E：“您是否试一试，亲身感受一下” 产品说明的要点及技巧： *满怀信心

*配合演示说明，并邀请顾客参与 *着眼于产品的特点给顾客带来的益处 *避免提及竞争品牌的情况 *微笑面对拒绝 *避免使用过多的术语 *耐心很重要，避免说得太快

*“先价值，后价格”，避免过早主动提到价格 *避免过早主动提到售后服务 *善于倾听

*向顾客推荐同一规格产品时，应至少推荐两—三款产品 处理异议

原因 常见的问题应答方式 “这款手机的外观不太好看” “色彩好象不好” 产品

“这款手机要是有WAP功能就好了” 范例

“XX 公司与康佳/TCL/科健比哪个 好?”

“国产手机没国外的好” “XX公司有没有上网手机” “这手机好象太贵了” “手机还会降价吗” 价格

“XX公司手机在各店的售价好象不一 样”

“服务承诺能不能真正兑现” 服务

“我买后，怎么与你们联系” 回答异议的原则：

*用心倾听，并表示你已听懂，切不可不懂装懂 *不要正面反对顾客的意见

*不好正面回答顾客的问题可避开主要矛盾

*要有耐心，如果问的不止一个问题，应一一帮他回答 *不能欺骗顾客

*对于具备一定专业知识的顾客，如果他提出一些自己难以回答的 技术性问题，应该虚心向他请教。 尝试结案 (1)尝试结案的时机

在顾客有下列表现时，初步可以断定顾客已经有了想要购买的欲望： *顾客再次查看样品、广告等

*神色开始活跃，态度更加友好，眼神放光，自然微笑等 *对产品质量提出具体问题 *向后退几步，并称赞你的产品

*询问产品的维修、保养及服务的详细情况 *突然不发问，若有所思 *顾客不断反复同一问题 (2)技巧

说出最能够打动顾客，最能够帮助他下决心的语言来。 验机 (1)试机 (2)包装 *同顾客一起核查 *帮助顾客放好所有物品 *讲清售后服务的详细内容和范围 结束语 感谢用语：

*“非常感谢您的光临，如对我们的服务或产品有任何疑问，请拨打这个电话， 我们将给予圆满的解答!”

*“如您有任何疑问，请及时与我们联系，感谢您购买我们的产 品，请您走好!”

六、分角色练习

请运用你所学到的销售技巧和规范，按要求进行表演。作为观众的学员，请记录

扮演促销员学员表演中的要点和需要改进的地方。 记录 优点：

需要改进的地方： 行动改进计划

通过学习，你发现你有那些地方需要改进，你将如何改进?