移动企业思想政治工作论文

2022-04-25

摘要:当前,移动互联网已成为人们生活和社会发展不可或缺的一部分,对社会经济、政治、文化、生活等方面产生了巨大的影响,同时,它也为高校思想政治工作带来了新的机遇和挑战。本文围绕移动互联网时代下的思想政治创新这一主题,并对如何结合移动互联网对高校思想政治工作带来的挑战,及如何创新高校思想政治工作进行了研究。今天小编为大家精心挑选了关于《移动企业思想政治工作论文(精选3篇)》,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助!

移动企业思想政治工作论文 篇1:

中国移动:用EAP开启员工的职场幸福之窗

在中国移动的企业名片上,有一连串的荣誉赫然眼前:

2012年《财富》杂志世界500强榜单中排名81位;

全球最具创新力企业50强;

连续八年在国资委考核中获得最高级别A级,并连续两个任期荣获国资委授予的“业绩优秀企业”称号;

连续五年入选道琼斯可持续发展指数,是中国内地唯一入选的企业;

连续四年荣获慈善领域最高政府奖“中华慈善奖”;

2012年,以760亿元的品牌价值问鼎《2012年胡润品牌榜》;

在《财富》2012年中国500强的排行榜中排名第三位。

一个个显赫的标签背后,标示着中国移动在中国通讯行业当之无愧的领头羊地位。

自2000年成立以来,中国移动保持了较快的发展势头。一方面随着信息领域的快速发展,迅速拥有了全球第一的网络和客户规模,基站总数超过100万个,服务客户总数超过6.8亿户,覆盖了全国31个省市;而另一方面,随着业务规模的扩大,中国移动的员工数目也在逐年攀升,2011年已经接近55万人,从一线的话务员、营业员到网络管理员、技术开发员,林林总总数十个岗位。要想让这样庞大的一支队伍保持高效的运转,单纯的工作机制和物质激励显然越来越不能适应企业的快速发展。

2008~2009年,中国移动进行了一次不同寻常的内部调研,在8个省级公司两万余名员工中开展了职业心理健康状况的调查,调查显示:58%的员工感受到比较大的压力;20%以上的员工处于职业枯竭状态;10%的员工心理幸福感不高;17%的员工身体幸福感比较低。如何为广大员工提供人文关怀和心理疏导,成为了中国移动管理层面临的严峻任务和挑战,EAP(员工帮助计划)成为中国移动管理层重点研究的领域之一。早在2005年,中国移动就开始试点EAP项目,目前各省(区、市)公司已经全部开展了EAP项目,覆盖员工超过20多万人。

中国移动通信集团公司董事、党组成员黄文林女士介绍说,中国移动多年来持续开展EAP项目,并取得了显著成效。开展EAP项目是促进社会和谐、建设和谐企业的需要,是关爱员工、促进企业和员工持续健康发展的需要,是创新党的思想政治工作的需要。

EAP启动举步维艰

EAP,全称为Employee Assistance Program,通常译为:员工帮助计划,起源于20世纪六七十年代的美国,八十年代起在全球得到迅速推广。随着社会压力和工作压力的加剧,个人心理问题成为影响企业整体运行的重要因素,而EAP是迄今为止企业解决员工心理问题的最有效措施。国内外专业机构的调查研究发现,EAP的价值体现在于降低企业人工成本,提高生产效率,提高个人生活质量,保持社会安宁等。而这正是中国移动从员工的心理出发,解决他们的问题,同时为企业发展赢得更大的机会。

但是,在中国,心理咨询行业尚处于发展阶段。整个行业发展尚不成规模,其中细分的职业心理的帮扶项目就更是难于开展:一方面是缺少专业性的指导,在各方面资源上缺少支持;而另一方面是缺乏来自员工的认可,很多人尽管存在心理疑惑,却不愿意主动接触心理咨询。

中国移动集团党群工作部党建工作处处长陈冬告诉本刊记者,在EAP推行初期,中国移动遭遇了一些困难:没有国内培训的模型,没有专业人员,没有基层管理者的支持,得不到员工的认可。

“创新思维,转换角度”,对于这个年轻的企业来说,寻找一个发展突破口不仅在于业务发展中,同样适合于对员工培训中。EAP的推进症结在于员工对于心理咨询的接受度较低,大部分员工对心理咨询师的认识停留在了:有问题的人才会去寻求帮助。而事实上,EAP正是帮助员工实现“心理自助”,帮助其实现自己的职业观,增强幸福感。这个定位上的转变很快得到员工们的认可,EAP的推广计划在试点公司得到了较快推广。

三位一体的爱心之旅

“光是北京的10086客服代表就有3000多人,每天24小时不停地接听客户电话,最多时一人8小时要接听近300个。面对形形色色的每一位客户,员工都要做到服务热情,声音甜美,对这些以80后、90后为主的年轻人来说,其工作和心理压力可想而知。”中国移动北京公司党群工作部副部长方建国告诉记者。

2012年6月,北京移动EAP服务亲子大讲堂告一段落,不少“班爸”“班妈”在讲堂里受益匪浅,这是北京移动在推行EAP项目中所开展的系列讲堂之一,如今EAP服务项目已经成为了北京移动员工工作生活中一个贴心的“闺中密友”。

北京移动自2007年开始试点EAP项目,提出了“三位一体”的推行策略,所谓三位,指的是“员工心理契约管理”“员工心智模式提升”和“员工心理健康管理”。而其中心理契约是核心,它是员工跟企业形成的心理上的约定,是企业文化建设的基石。对于员工和企业来说,随着员工对企业的认同感和心理接受度的增加,心理契约的关系就会加深;反之,如果管理者和企业出现了有损员工利益的事,就会降低员工与其的心理契约关系,导致员工绩效降低,忠诚度降低。所以心理契约是一个动态发展的过程,和普通的合同约定、薪酬约定不同,是个需要不断磨合的过程。

通过深入的调查,企业发现,移动员工最关心的是:薪酬是否公平,职位升迁是否公正,团队氛围是否融洽,管理者的风格是否被认可,工作成绩是否得到认同。这些方面都与员工和企业间的心理契约契合度密切相连。

找到了影响员工与企业关系的关键因素,北京移动所采取的措施是:集中力量解决与员工最密切相关的问题。管理制度上,做到公平公正公开;薪酬制度上,从原来的不同用工制度的两种工作坐标系整合为了一条坐标方向;而在晋升制度上,由原来单一的向管理者发展路线,到现在的专家方向、技术方向等多方向的发展路线,给了员工更广阔的职场发展空间。

解决了根本的制度制约因素,北京移动又从心灵层面开始为员工开启了快乐之旅:2009年,北京移动举办了400多场快乐分享会,分享快乐的体验;2010年,北京移动启动了“快乐故事”,公司上下共举办了1400多场 快乐分享会;到了2012年,北京移动的快乐分享已经延伸到了与员工息息相关的“大讲堂”,让员工不仅乐在其中,而且受益于其中。

北京移动的三位一体计划,是以“预防”为主,通过心理契约,找出影响员工与企业关系的关键因素,完善企业的管理制度;再通过心智模式,增强员工的心理素质,以快乐积极的心态面对工作和生活。这两项完成后,才是传统意义上的“EAP”。北京移动设置了专项的心理咨询部门,解决员工在工作中所遇到的压力和心理问题。从改善自己出发,将潜在的隐患及早发现,防微杜渐,北京移动“三位一体”是走在前面的“心灵医生”。

“走,去EAP一下”

在员工层面,中国移动广东公司佛山分公司开展了以“和谐·心·跨越”为主题的宣传推广,包括为管理者和员工提供心理资本专题培训和讲座,让他们在处理心理危机、应对工作环境与心理困扰时掌握调整自我的方法,以提升他们的心理资本;为员工提供电话预约、面询、电子邮件咨询等多种形式的心理咨询活动;为需要求助的员工建立起畅通的渠道,并通过预警建立起危机干预系统,一旦出现特别事件,就可立刻根据预防与干预系统采取应对办法,同时危机干预热线保证了24小时开通,随时解决工作场合、生活中的心理危机问题。

在EAP的推行中佛山移动发现,“考试压力”成为了员工中最为焦虑的话题。企业本来是通过考试的设置来激励员工,朝着业务更为精湛的方向发展,可是实际情况是很多员工产生了应对考试的压力,耽误了本职工作,造成了负面影响,适得其反。针对考试压力较大、员工考试焦虑感比较强烈的情况,佛山移动做了一次针对考试压力干预的专题活动。根据活动分析的结果:考试压力的产生有些是员工不愿意在工作中接受考试,而有些则是由于缺乏考试技巧。佛山移动咨询了心理咨询公司,其建议公司首先在管理制度和考核办法上做一些调整,从制度和考核上减轻对员工的心理负担;其次在员工面对考试的心态上,通过一系列宣传活动指导员工从公司层面正确看待考试,对考试焦虑感很强的员工做了个体辅导和团体辅导,还让一些比较善于考试的员工跟大家分享考试的技巧。这几项措施卓有成效地化解了存在员工中“考试压力”的隐患问题,一直被员工视为“心头之患”的考试,不再困扰大家,而起到应有的积极作用。

佛山分公司心理咨询活动开展了5个月,就有220人次主动接受咨询,咨询率达到10%,而国际上很多公司通常需要一年的时间才能达到10%。遇到问题时,员工们会说:“去EAP一下。”让EAP走进员工的生活,这对于佛山移动来说,无疑是最难能可贵的成果。

传授员工职场乐活法则

在心理支持行动开展前,中国移动上海公司有58%的员工认为“向心理辅导员寻求帮助是一件很难堪的事”,而现在,越来越多的员工会主动向外部咨询师和内部心理辅导员寻求帮助,并且参加心理讲座和团体辅导的积极性越来越高。从不愿开口到积极参与,上海移动员工的笑容多了,凝聚力高了,抱怨少了,这一多一少都凝聚在上海移动的“职场乐活法则”中。

在落实职场乐活法则的行动中,上海移动为每位员工准备了一份特别的随身礼物——《员工心理支持行动使用指南》,让它成为员工身边的“关爱小贴士”;鼓励各个基层开展“快乐园”主题文化沙龙活动,让员工站出来分享生活感悟,一同快乐成长;号召员工开展每日“三操”活动,让身心放松、健康随行;开设“音乐吧”,帮助员工舒缓压力,放飞心情;开展内外联动的心理辅导,为每位员工撑起“健康伞”;搭建心灵互动“直通车”,形成互动支持氛围。这一项项别出新意的活动,让上海移动员工的职场生活变得丰富多彩,无一不渗透着“分享”“快乐”与“享受生活”,工作成为了员工心灵成长的最重要的方式。

“1600多台IP电话,就是我们身边的小喇叭,员工抽空就能做三操,随时可以放松心情。”上海移动员工心理支持行动办公室负责人说。细致入微的“健身”安排,让员工逐步养成对自身健康的关心,而抽空就能做三操,是上海移动考虑基层员工的实际执行性所提出的特色心灵法则。

开设线上线下音乐吧,也是上海移动EAP服务中的一大亮点。上海移动下属30个单位都在员工活动区域放了一把价值不菲的音乐太空椅,员工心理支持行动办公室定期将各类心理放松音乐分类汇编发放给各单位,音乐每季度都会更新。

而在客户服务中心,每位普通员工的座椅都符合人体工学原理,而且价钱不菲。“员工每天都需要长时间在座位上接听客户的电话,一坐七八个小时很正常。为了缓解他们的疲劳,我们为每名员工配备了一把舒适的座椅。虽然成本很高,但公司认为这钱花得值!”

“乐活”是一种对生活的态度,使身体健康、心灵愉悦、心态积极向上。上海移动的点点滴滴,让员工感受到的是,工作环境不再只是绩效考核的地方,它更是一个激发生活乐趣的地方。从内心热爱生活,正是上海EAP“乐活工作法则”的精髓所在。

对中国移动来说,EAP仅仅是近年来关爱员工的多项行动之一,对于公司庞大的队伍来说,员工的基石作用早已经与企业的命运息息相关,唇齿相连。随着社会转型,企业与员工都会面对新的矛盾和问题,作为敢于担当与尝试的中国移动,关爱员工,促进企业和员工持续健康发展,仍将是一项长期而重要的企业使命。

作者:李黄珍 樊明茹

移动企业思想政治工作论文 篇2:

依托移动互联网创新思想政治工作研究

摘 要:当前,移动互联网已成为人们生活和社会发展不可或缺的一部分,对社会经济、政治、文化、生活等方面产生了巨大的影响,同时,它也为高校思想政治工作带来了新的机遇和挑战。本文围绕移动互联网时代下的思想政治创新这一主题,并对如何结合移动互联网对高校思想政治工作带来的挑战,及如何创新高校思想政治工作进行了研究。

关键词:移动互联网;高校思想政治工作;创新

随着信息时代的到来,移动互联网极大地缩短了时间和空间,并且对高校思想政治工作方法进行创新以适应移动互联网对高校思想政治工作带来的新环境是十分必要的、紧迫的。在此过程中,高校思想政治工作在今天的移动互联网络的环境下,又到了一个关键时期,所以,高校必须抓住移动互联网带来的机遇及挑战,使思想政治工作在原有的基础上有一个质的飞越。

1 移动互联网的内涵

在快节奏的社会经济环境中,人们的工作与生活节奏越来越快,时间越来越碎片化,需要新的互联网的服务模式来满足自己的信息需求。而基于移动通信和网络技术的移动互联网模式的到来,使得人们随时随地利用信息成为可能,满足人们在移动环境下的信息需求。移动互联网是社会经济发展和信息技术发展的共同产物,是一种新的信息服务模式,有着不同于已有信息服务模式的特征与规律,需要学术界和实业界对移动互联网的机制与规律进行研究与探索,为移动互联网的实践提供理论指导。

移动互联网不仅具有互联网的开放性,而且具有移动网的实时性和便携性,尤其还具有互联网所不具有的高隐私性等特点,移动互联网的普及和广泛应用既为思想政治教育方法和手段的创新提供了机遇,同时也给思想政治工作者带来了挑战。

移动互联网为我们及时交流、进行情感融通提供了绝好机会,为我们甄选信息,形成自身价值判断搭建了广阔平台;移动互联网获取信息的即時性可以更迅速地促进知识更新,移动互联网作为继广播、报纸、电视之后的新兴媒体,具有信息存储量大、信息更新速度快、信息查询便捷等特点,在获取信息的即时性为思想政治工作搭建了重要的桥梁,体现思想政治工作与时俱进的本质和特征,扩充了学习资源,能使知识迅速的更新。

2 移动互联网对高校思想政治工作的挑战

2.1 移动互联网对思想政治工作环境的重构

传统的思想政治工作和现实生活具有一致性,思想政治工作开展的环境无论是从宏观层面还是微观层面都是客观实在的现实生活,而移动互联网的出现则彻底颠覆了这种一致性,不再是仅仅作为一种教育载体或者教育工具而存在,其自身就是一种现实环境与教育背景。换句话说,移动互联网的出现是对思想政治工作环境的一种重构,这样一种崭新的环境使得很多思想政治教育工作者一时间无法从传统的教育模式中跳离出来,无法及时融入高校师生的网络世界,更无法准确地掌握他们的思想政治工作的新规。

2.2 传统的思想政治工作环境和现实生活具有一致性

思想政治工作开展的环境无论是从宏观层面还是微观层面都是客观实在的现实生活,而移动互联网的出现则彻底颠覆了这种一致性,移动互联网不再仅仅作为一种教育载体或者教育工具而存在,其自身就是一种现实环境与教育背景,增加了育人环境的复杂性的不可控性。移动互联网环境下,高校教育空间更加开放,不再局限于教室或者以电脑为终端的互联网,师生获取信息的渠道更加多元和自由。

2.3 移动互联网的开放性使得高校思想政治工作的权威性受到了冲击

中国社会千百年来,“老师”是“灵魂的工程师”,在人们心目中的地位是不可动摇的,以往老师在思想政治教育工作中的权威性不容置疑。而今,移动互联网的进入,信息可以在思想政治工作的主体和客体之间进行平等的交流和接收,也就是说思想政治工作的主体不仅是移动互联网思想政治工作教育信息的提供者,同时也是接受者。所以,对高校思想政治工作提出了新的要求,作为移动互联网时代的思想政治工作者,必须与时俱进,在虚拟条件下依然保持思想政治工作者原有的“权威性”,不断创新思想政治工作的新机制,是移动互联网时代高校思想政治工作者面临的一项挑战。

3 移动互联网创新高校思想政治工作的对策

3.1 高校思想政治工作创新是构建和谐社会的必然要求

在互联网发展的今天,要以科学的理论为指导,把移动互联网作为当前思想政治工作创新的着力点,研究移动互联网的特点和规律,不断增强党的思想政治工作创造力、说服力和感召力,不断探索思想政治工作的新方法,使高校思想政治工作在构建社会主议和谐社会的过程中更好地发挥“生命线”的作用。

3.2 高校作为思想政治教育工作的前沿阵地,应该对校园网络信息进行依法审查,净化校园网络环境

目前有很多高校积极采取措施对校园网络进行规范。移动互联网与传统互联网存在较大的差异,一方面,手机移动客户端的IP地址是由服务器动态分配的,会不断变化,使得对不良信息的追踪难度大增,同时开发商缺乏信息检测意识,技术薄弱,存在较大的信息监控盲区。对此,高校需积极制定专门的网络运行规章,比如规范网络语言、移动网络信息审查等,同时积极贯彻落实,加强师生使用移动终端文明上网的宣传教育工作,增强上网安全意识。另外,还应加强对校园网络的日常维护管理工作,需要专业人士参与,各个环节紧密配合,才能更好地保证高校移动网络的信息安全。

3.3 秉持共建共享,不断加强具有开放互动的支术平台建设

创新网络思想政治工作尤其要发现引导青年师生的新思想、新点子,充分发挥他们的潜能、积极性、创造性,从而促使思想政治工作呈现“大众创业,万众创新、生动活泼”的局面。

3.4 疏导教育创新

近年来,高校不断扩招,高等教育由原来的精英教育趋向大众化教育,高校大学生这个特殊的群体的心理问题也随之猛增。大学生的心理问题越来越受到社会各界的关注,成为高校思想政治工作最为重要的问题之一。积极创造条件开设互联网心理健康教育订,通过学校的宣传舆论教育阵地进行宣传教育,将互联网下心理咨询和互联网上的心理健康咨询相结合,充分利用虚拟性和匿名性的特征开展网络心理咨询,加强对高校大学生的挫折教育,提高他们对挫折的承受能力,提高高校思想政治工作的教育质量。

4 结语

总之,移动互联网给高校思想政治教育工作带来巨大的机遇与挑战,我们应转变观念,适应新的形势,将移动互联网络教育与传统模式相结合,同时对移动互联网对思想政治工作进行宣传,改变传统的学习方式,以提高思想政治教育工作的质量。

参 考 文 献

[1] 徐畅.移动互联网对思想政治教育的影响及对策[J].咸宁学院学报,2011,22(5):59-61.

[2] 谢海光.互联网与思想政治工作概论[M].上海:复旦大学出版社,2001.

[3] 周寰.点击网络文明[M].北京:中国城市出版社,2001.

[4] 丁慧民.试论网络时代高校的思想政治教育[J].合肥工业大学学报社科版,2002,16(2).

[5] 中国互联网信息网络中心.中国手机上网行为研究报告[R].2008.

[6] 马志强.网络环境下思想政治教育存在的问题分析[J].新课程(下),2011(04).

[7] 江小环.网络环境下的思想政治教育主体“异化”现象探析[J].科技风,2009(23).

[8] 刘廷龙.网络环境下军队思想政治工作新视角[J].思想教育研究,2011(03).

[9] 罗大中.论网络环境下高校思想政治工作的创新[J].理论界,2011(02).

[10] 王也夫.网络环境下企业思想政治教育存在的问题与对策[J].黑龙江科技信息,2011(23).

作者:储阳

移动企业思想政治工作论文 篇3:

思想政治工作在企业人才队伍稳定中的作用探讨

【摘要】本文分析了思想政治工作对稳定人才队伍的重要意义,主要内容,并提出了针对性的对策建议。

【关键词】思想政治工作;企业人才队伍;作用

一、企业人才队伍稳定需要发挥思想政治工作的作用

(1)人的思想的开放性与多样性要求加强思想政治工作。

当前,互联网、手机网络、电视、移动电视、报纸以及杂志组成的传媒体系将各种思潮、各种事件及时、真实的传递给人们,这不仅改变了人的观念,而且也助推了各种讨论并形成了多样化的思潮,并进一步影响人们的行为。因此,企业要保持人才队伍的稳定,必须充分了解企业职工的思想状况,探讨可能的发展方向,并给予适当的引导,通过思想的稳定来保持人才队伍的稳定。(2)企业人才队伍构建的系统性要求加强思想政治工作。企业要获得最佳的产出的条件之一是人才结构的合理化,包括数量结构和素质结构,而这就要求通过思想政治工作了解人才队伍中的各种不稳定因素,并及时予以化解,在员工离职概率大幅上升时,及时做好沟通工作,避免突然性离职给企业带来重大影响。此外,企业还要通过思想政治工作激励各类人才积极提高自身素质,以此适应企业整体发展需要。(3)外部环境的复杂性要求企业加强思想政治工作。当前,企业人才队伍的稳定收到诸多外部环境的挑战,表现在沿海地区、部分行业、部分企业通过高收入吸引高端人才不断积聚,部分人才特别是青年人才对企业的忠诚度不高,员工流动性较大,所有的这些都要求企业通过思想政治工作帮助企业形成凝聚力,促进人才队伍稳定。

二、企业人才队伍稳定中思想政治工作的主要内容

(1)通过思想政治工作鼓舞士气。在企业的发展过程中无可避免会遭遇各种挑战,并导致“士气低落”,员工对企业未来丧失信心,并进而导致员工离职的出现,这就必然要发挥思想政治工作的作用。首先,通过思想政治工作消除误会和误区,要通过思想政治工作倾听员工心声,表达企业对人才队伍建设的重视和采取的措施,通过沟通和交流增强员工的信心。其次,通过思想政治工作表达对员工的认可,组织谈话等方式可以有效的向职工传递一种信息即企业对某一职工的高度肯定,对某一种行为的高度肯定,这就对士气形成鼓舞。(2)通过思想政治工作激发员工艰苦奋斗的动力。首先,通过思想政治工作鼓励员工克服困难,以艰苦奋斗的作风干事创业。其次,通过思想政治工作鼓励员工保持艰苦奋斗的作风,思想政治工作可以通过宣传、教育等方式有效消除职工骄、奢、逸等不良习惯,长期保持积极上进的工作作风,与企业共同成长共同进步,并进而保持人才队伍的稳定。(3)通过思想政治工作帮助员工树立团队思想。首先,通过思想政治工作解决个人与团队协作问题,努力形成更加稳定的合作关系。思想政治工作可以较好的解决团队内部矛盾如个人利益与团队利益的矛盾,个人成长与团队共同进步的矛盾,并进而形成稳定的工作团队。其次,通过思想政治工作形成团队合力,思想政治工作可以有效的凝聚团队人心,并形成一种积极向上的发展氛围,团队中的个人能够不断的得到提高,并实现自身的价值,这必将有利于人才队伍的稳定。

三、发挥思想政治工作作用促进企业人才队伍稳定的对策

(1)提高思想政治工作的时效性和针对性。首先,要构建职工思想政治情况动态监督管理体系,充分利用各部门、工会、党支部等机构的力量,了解职工思想政治状况,对需要企业及时介入的各种思想政治问题采取积极的举措,做到有问题及时发现、及时处理,提高思想政治工作的有效性。此外,企业还要根据国家有关方针政策特别是事关劳动者权益政策的变化,积极做好思想政治工作。其次,要根据企业人才队伍构建的需要,将企业人才划分为不同的类型如技术型、研发型、管理型,青年、中年和老职工等,针对不同类型制定不同的思想政治工作方案,提高工作的针对性。(2)搭建完善的思想政治工作平台。首先,要搭建思想政治教育平台,企业要不断构建完善思想政治教育基础设施,如现代多媒体教育平台等,通过这类平台提高思想政治工作的效率。其次要搭建思想政治工作宣传平台,企业要积极发现、挖掘各种思想政治工作素材,并组织宣传、推广,树立先进个人、先进团队形象,从而发挥先进示范、带动作用。(3)制定完善的配套制度。首先,要制定思想政治工作日程管理制度,将思想政治工作常态化、实际化、量化,避免“东一榔头西一锤子”式的思想政治工作模式。其次,要制定思想政治工作激励體系,通过对思想政治工作稳定人才队伍效果的评价,对相关人员进行奖励和处罚,以此调动相关人员的积极性。

参 考 文 献

[1]霍露惠.思想政治工作与人力资源管理的关系[J].经营管理者.2012(10):327~328

[2]龚元庆.浅议思想政治工作是企业管理的重要组成部分[J].求

实.2005(S2):244~245

作者:韩冰冰

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