vip储值卡客户协议书

第一篇：vip储值卡客户协议书

VIP客户经理

赣州电信招聘职位描述及任职要求

一、VIP客户经理 职位描述：

1、负责具体实施客户服务与关系管理，对客户收入的增长与流失负有直接责任;

2、开展市场调查和业务分析，主动发掘市场信息，负责提出保证客户获利能力持续增长的中、短期计划与设想;

3、具体负责客户的主动营销，挖掘客户潜在业务需求，促进大客户业务收入的增长;

4、不断提高服务水平，协调解决客户业务咨询、业务开通、故障处理等一切问题，消除客户不满情绪，提高客户的忠诚度和满意度，建立深层稳固的客户关系;

5、负责客户资源的动态管理，负责收集竞争信息和动态，提出合理化应对措施，防止客户流失。

任职条件：

1、具有市场、竞争及客户服务意识，有独立分析思考的能力;具有较好的文字综合及语言表达能力;

2、具有具有良好的敬业精神，熟悉掌握客户关系管理、市场营销方面知识，熟悉电信业务及各项业务流程;

3、有相关营销经验及良好客户关系者优先。

二、渠道经理 职位描述：

1、反馈竞争信息，参与制定发展策略及计划

2、参与社会代理渠道谈判与签约

3、现有社会代理渠道的日常维护、运营分析

4、参与社会渠道代理考核、业务佣金结算

5、执行并组织落实销售和市场推广方案 任职条件：

1、具有市场、竞争及客户服务意识，有独立分析思考的能力;具有较好的文字综合及语言表达能力;

2、具有具有良好的敬业精神，熟悉掌握客户关系管理、市场营销方面知识，熟悉电信业务及各项业务流程;

3、有相关营销经验及良好客户关系者优先。

三、营业员 职位描述：

1、负责营业受理用户的各类业务，对受理的业务按系统规范进行工单录入，并进行稽核;

2、负责接受客户的各类业务咨询和解答，并对客户的抱怨进行安抚。

3、负责挽留销号客户，对销号客户尽可能了解其销号原因，有针对性地进行挽留;

4、根据公司市场部门营销活动的安排，对前来营业厅办理或咨询业务的客户进行针对性的主动营销;

5、负责主动宣传和推广中国电信的新业务和新资费。 任职条件：

1、性别：女性;

2、身材外貌、气质风度好，有亲和力，普通话标准，能吃苦耐劳，打字速度需60 字/每分钟以上，身高1.63 米以上且年龄在27周岁以下;

3、有计算机基础，熟练操作计算机,获得计算机等级证书或电脑培训合格证书者在同等条件下优先录聘。

四、网格经理 职位描述：

1、负责网格收入服务责任制落实的推进和管控、针对性营销落实和执行;

2、负责网格内当期重点营销工作落实的推进和管控;

3、做好网格内客户群数据分析及营销策划、协调;

4、做好针对性营销数据提取、配餐并牵头组织网格区域内营销员、合作厅、物业、社区经理及10000号、营业员等渠道开展日常营销和实战销售。

任职条件：

1、具有市场、竞争及客户服务意识，有独立分析思考的能力;具有较好的文字综合及语言表达能力;

2、具有具有良好的敬业精神，熟悉掌握客户关系管理、市场营销方面知识，熟悉电信业务及各项业务流程;

3、有相关营销经验及良好客户关系者优先。

五、客户端装维工程师 职位描述：

1、负责辖区范围内的电话、宽带、专线维护工作，包括装、拆、移、修机工作;

2、负责做好所辖范围内维护资料(包括装、拆、移、修机工单、电话、宽带、专线障碍单和更线资料)和客户线路资料变更的记录，保证号线资料的准确性。

3、贯彻执行有关技术维护规程，保证设备正常运行，电路畅通。

4、遵守对外服务要求及行为规范，使用文明用语。

5、做好安全、保密工作，按规定操作时限完成工作任务。 任职条件：

1、具有线路维护、宽带维护专业知识，有熟练的维护技能，能进行计算机的基本操作。

2、具有良好的职业道德、专业素养、业务知识和技能;

3、学历可放宽到高中。

4、退伍军人优先。

六、客户服务调度 职位描述：

1、负责装维工单100%预约派单、回访回单;

2、装维工单过程管控(催办)、无资源装维工单需求上报及二次跟踪管控、装维工单清理;

3、用户抱怨(建议)的跟踪反馈;

4、未修复工单的预警通报、投诉工单处理、宽带电脑保姆工单处理。 任职条件：

1、普通话标准，亲和力强，有话务经验者优先;

2、具有较强的组织、协调、沟通能力，服务意识强;

3、熟悉电信业务流程。

七、农村营业部销售经理

职位描述：

1、负责区域内政企客户、圩镇店面客户、中高端家庭个人客户的营销服务和维系工作。

2、协助农村营业部经理开展销售组织工作。

3、协助农村营业部经理开展区域内各类网点(含电信代办所点、合作营业厅、代理店、代理点)的管理、支撑和培训工作。

4、协助农村营业部经理做好新产品新业务的宣传、经营分析等工作。

5、负责品牌客户装维支撑工作。

6、完成上级交办的其他工作任务。 任职条件：

1、具有良好的职业道德、专业素养、业务知识和技能。

2、熟悉业务与服务基础知识，能较熟练操作计算机，能对所服务的市场进行经营分析。

3、具备装维支撑能力，具有较强的营销服务能力。

4、具备良好的团队协作和敬业进取精神，具备良好的沟通能力、勤奋、踏实，有较强的抗压能力。

八、设备现场维护 职位描述：

1、协助进行障碍定位，指挥调度相关资源及时修复障碍，并监督修障进度;

2、进行网络运行状态的定期检查和实时故障处理、按照业务通知内容进行相关数据制作、处理各类电子故障工单和用户投诉单、进行网络性能分析工作等;

3、负责提出网络更新改造建议，参与网络规划;

4、组织网络应急预案，维护作业计划等相关规范、方案制定，承担相关技术指导。

任职条件：

1、通信工程、信息工程、电力及相关专业毕业;

2、对通信相关知识及行业发展趁势有一定的了解，熟练使用办公自动化软件，具有1 年及以上相关专业岗位的工作经验;

3、具备良好的团队协作和敬业进取精神，具备快速的学习能力、良好的沟通能力和较强的抗压能力。

第二篇：VIP会员客户制度

目的：长效精准的维护客户

凭证：VIP会员卡及会员卡独享编号 互动形式：公司官网、销售中心固定客服代表 客户信息编写形式：《会员客户信息记录表》

一、VIP卡获得方式：

1)一年内累计消费10000元的客户可自动获得; 2)一年内购买5个单品的客户自动获得;

3)公司举行会员月活动，当月内每日抽取5名随机客户列入VIP客户行列。

二、VIP会员的管理：

1、作业部随货登记并发送VIP会员卡，会员卡号码与发货反馈一起给至销售中心。

2、销售中心分配会员账号至指定客服代表。

3、客服代表根据公司活动与客户保持沟通并记录完善《会员客户信息记录表》

三、服务特权

1、泉币积分制度 每消费100元折抵1泉币 泉币积分细则：

1)泉币在下次消费中抵扣1元现金

2、定期免费赠送收藏品 拥有VIP会员卡的客户可在民生泉每季度举办的会员答谢活动中免费获得公司固定推出的精美藏品。 定期免费赠送收藏品细则：

1) 公司每季度会根据当期国内外发行的收藏邮币卡中选取精美并具备收藏价值的品种免费发放给客户 2) 客户无需支付该藏品费用

3) 征求客户需求同时说明客户需承担运费 4) 品种选取的最终解释权归公司所有

3、不定期新品品鉴会

公司不定期在新品发布时邀约国内顶级设计师进行现场签售。所有VIP会员可获得活动通知。 不定期新品品鉴会细则：

1) 发布的新品中涉及到大师时会对会员发起邀请 2) 邀请时明确向客户说明活动时间地点 3) 会员可在现场免费与大师合影留念 4) 公司不提供会员往返活动现场的费用

5) 公司签约的顶级设计师主要包含：姜伟杰、阎炳武、赵樯、罗永辉等顶级钱币邮票设计师。

4、生日献礼

会员生日当月即可获得庆生礼品

生日献礼细则：

1)生日献礼的赋予需满足首次订购成功满30天; 2)生日献礼形式：“年年年年月月日日”形式编号的8位生日号码第五套人民币纸币一张，至于精美生日贺卡之内。 3)会员需提供有效的生日信息;

4)在法律范围内，民生泉保留修改、变更及中止活动办法与条款之权利;

5)、民生泉拥有最终解释权。

5、来电优先进线

满线状态下，VIP等级会员进线后，优于普通客户排队等待接入。 一对一专属坐席

VIP会员享有一对一专属坐席服务。

优质商品、大型行销活动抢鲜知悉特权

会员享有优质商品、市场及时行情短信告知特权。 会员不定期享有即将上档新品的最先体验、试用特权

会员参与活动特权

会员定期享有参与民生泉会员专属活动特权：社区行、微公益活动、企业开放日、有奖调查、观影、旅游、名品鉴赏会、答谢晚宴等

6、不定期行业信息推送

公司不定期向VIP客户提供行业投资信息以供参考。

隐私保护

保护会员隐私是民生泉集币有限公司的一项基本指令，民生泉集币有限公司保证不对外公开或向第三方提供您的会员资料，但下列情况除外：事先获得您的明确授权;根据有关的法律法规要求;按照相关政府主管部门的要求;为维护社会公众的利益;在不透露您个人隐私资料的前提下，民生泉集币有限公司有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

此政策自2016年8月1日起生效，民生泉有权不定期对政策内容进行修订，最终解释权归北京民生泉集币有限公司所有。

第三篇：尊敬的VIP客户：

您好：

欢迎您加入伊度VIP客户行列，伊度人将竭诚为您服务。希望我们的产品能为您带来靓丽，增添魅力!实惠与品质是我们永远的承诺!

香港伊度集团于21世纪初在香港创立，以鞋业研发、生产、加工及销售为主，集团采取多元化发展，伊度的长期目标和经营理念，反应了集团追求优质、卓越、创新、求实的文化理念。

“HEORSHE”伊度取义于“伊人的国度”。主打时尚真皮女鞋，主要顾客群为“20-45岁，中高等收入”的都市白领阶层，伊度品牌女鞋风格多样，以“时尚、简约、舒适、成熟”为主流，亦不乏新潮、前卫。并以优良的品质、卓越的服务、适中的价格确立了自己鲜明的品牌形象，受到了广大消费者的喜爱与认可。同时产品以款式新颖、用料考究始终站在时尚的前沿，成为国内最具潜力的女鞋竞争品牌。

请您别忘了在结账时出示您的会员卡，将您的消费金额转为积分的功能;

VIP卡使用细则

一、VIP会员卡积分规则：

1、 持会员卡在本公司每消费1元即可积1分;

2、 会员在特定节假日或生日当天消费可获赠双倍积分;

3、 会员积分满1000分自动返消费金额20元储存会员卡;

4、 会员积分可进行礼品兑换或购物抵用现金;

5、 查询电话：0351—4379988;

二、会员卡积分兑换：

1、会员卡累计积分1000分即可参加积分兑换。

2、积分兑换比率：1000积分返20元礼品或代金卷，以此类推或购物直接抵用现金。

三、会员卡使用说明：

1、会员购物结帐时，须提前出示会员卡，以便为您进行优惠与会员积分。

2、会员卡积分的兑换请您在办卡门店进行，并凭此卡免费换季养护。

3、用会员卡购买的商品如需退货，按本公司《商品退换货管理办法》办理，退货时须同时出具会员卡，核减累计积分，否则恕不予退货。

4、会员卡不可转让，不计息，不挂失，遗失不补。请会员妥善保管。

5、如果会员需要变更信息，请填写《会员信息变更登记表》，以便我们及时、准确地为您提供服务。

四、积分计算方式：

消费每1元积1分，累积足够的积分，即可兑换精美礼品或参加由本公司组织、策划的 活动。兑奖后扣除已兑奖积分，剩余的积分可继续累计兑奖，积分不得转让。

五、会员须知：

1、此卡只限太原市伊度鞋业有限公司使用。

2、此卡可享有正价商品终身五八折优惠(特价、清货及有折扣的商品享受九折优惠)。

3、生日当月有机会在店内享受一次购物正价商品5折、特价商品9折的优惠(不限件数)。

4、由会员介绍的客户可享受会员同等权利。

5、本公司有权终止及收回此卡并拥有最终解释权。

六、使用须知：

1、VIP卡1人限办1张，不得转借他人使用。

2、VIP卡自申办之日起24小时生效，生效后方可正常使用。

3、若VIP卡所填资料有变，请尽快凭原卡和有效证件原件至服务台办理变更手续。

4、购物券消费金额不再参赠奖、赠券、积分活动，也不可由此领取VIP卡。

5、办理退货时，需出示收银条及购物时所使用的VIP卡，在退款同时扣除卡内相应积点，如卡积点小于应扣积点，则需从退款中扣除相应金额。

七、会员卡发放规定：

凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。

八、会员卡的使用及用途：

1、凡在本公司购物消费时可凭会员卡办理消费积分。

2、凡本分店举行会员优惠日或大型促销活动时，持会员卡可享受会员价格或优先购买权。

3、会员可第一时间接受到本公司会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。(此条款可由会员自行选定是否接收此项服务)

九、退换货的处理规定：

(1)顾客在办理会员卡后要求退换办卡时购买的商品，若退换货后金额不符合申领标准，顾客应退回会员卡，由工作人员在购物凭证上加盖章后，方可办理退货手续。

(2)若是顾客在已经进行消费积分后发生退换货的，将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减。退货时，会员须出示购物凭证和会员卡，否则不予退货。

本细则最终解释权归山西伊度有限公司所有

第四篇：VIP价值客户调查问卷.

VIP 客户调查问卷 尊敬的客户: 您好!为了更好的了解我行产品和服务是否满足您的期望,关 注您对我行各项业务的需求,为您提供更贴心的服务,请完成这份 简单的问卷,我们十分感谢来自您的反馈,谢谢您的合作。

请填写您的信息 姓名:联系电话: 性别:男(女( 年龄: 请选择您的喜好

1、消费习惯:现金支付(银行卡支付(信用卡支付(手机支付(

2、工作环境:行政事业(国有企业(民营企业(外资企业(其他(

3、您的休闲娱乐爱好(可多选: 茶艺(品酒(摄影(户外运动(园艺(射击(健身(电影( 古玩鉴赏(钱币收藏(集邮(养生(其他(

4、您选择过的投资工具有(可多选: 定期储蓄(基金(股票(国债(保险(理财(外汇(其他(

5、您满意的金融产品投资期限是: 一周(月度产品( 1年期( 2年期( 3年期( 5年期( 5年以上 ( **支行再次感谢您的参与和支持!

第五篇：VIP客户申请书

阳光花园VIP客户申请书

编号【YGHY

】

VIP客户办理须知：

1、办理VIP客户须缴纳诚意金：人民币壹仟元整。(若成功购房，可冲抵房款：若购房不成功，城意金于开盘日后两个月内不计息退还)

2、VIP客户享有阳光花园项目信息优先知情权，并优先获取项日的相关资料;

3、VIP客户可优先参加阳光花园的各娄宣传促销活动并优先获取活动相应的礼品;

4、VIP客户享有开盘当日可凭申请书按编号顺序优先选房的权利：

5、VIP客户在开盘当天成功订购阳光花园商品房，且在一周内签订商品房购买合同，并缴清购房相关款项，即可享受购房总房款立减4000元的优惠;

6、若VIP客户开盘当日在规定时间内没有选中满意的住宅，则视为自动放弃优先选房权，且相应折扣优惠随之作废。若客户日后购买本项日产品，则以当时实际销售价格为准。

7、本申请书一式三份，开发公司、申请客户、营销中心各执一份。

本人已经熟知阳光花园VIP客户办理须知事项，并愿意遵守贵公司销售安排的相关规定。本人遵循公平、公开、自愿的原则与贵公司签订《阳光花园VIP客户申请书》，特此申请成为阳光花园VIP客户。

申请客户：

申请日期：

证件名称：

证件号码：

通讯地址：

邮政编码：

移动电话：

固定电话：

申请人资料：(以上资料请申请人如实填写，如因申请人个人过错造成申请人选房不成功，责任由申请人自行负责)

仙桃永利房地产开发有限公司

本次活动最终解释权归湖北世宇置业有限公司所有。