人工智能时代下的我们

第一篇：人工智能时代下的我们

演讲稿-这个时代下的我们

这个时代下的我们

各位评委、老师、同学，大家好，我是来自华师文学院的选手，我叫沈子逸，今天我要演讲的题目是“这个时代下的我们”。

我先从一个人说起，这个人想必来自大学城的同学都不陌生。她会经常出现在华师天桥下，站在马路边上，佝偻着腰，嘴里一个劲念叨着“谢谢，谢谢”，然后向路过的同学乞讨一点微薄的生活费。这个人是谁呢?她就是我们熟识的“天桥婆婆”。

婆婆是不幸的，这么大的年纪却不能安享晚年，不得不为生存而出来乞讨，风吹日晒的，一站就是一整天。

然而婆婆也是幸运的，因为她处于大学城这个澄澈单纯的环境里，面对着一群善良的大学生，并受到大家的关注，有同学已经面向全校发出群邮宣传“天桥婆婆”的事情，于是更多的好心人参与到对她的帮助中，使婆婆一天下来的收入还不错，也就不必每天站在路边风吹日晒了。

相比之下，在我们的视线之外，有着无数家境贫寒，收入微薄，没有医疗、养老、住房等社会保障，正在生存线上苦苦挣扎的不幸的人。

在他们这个群体里，有在大风大雨中全身湿 1

透却要乘机载多几个客人，以多赚几个辛苦钱养家糊口的三轮车载客者;有躲着城管，浸身油烟和车尘中的马路边摆摊人;有背着课桌，或吊着绳索，跋山涉水去上学的孩子;更有数以亿计的奔走于中国大地上的外来打工者，他们充当着中国这个世界工厂里日夜运转不停的亿万零件中不起眼的一个，日复一日年复一年重复着同样的工作,与此相对应的还有数倍于他们的待居家中的老人孩子，他们在情感上要忍受着亲人分离之痛，在生存上要承担起原本青壮力方能承担的农活生计„„

他们之中的很多人正在承受着这个国家在发展过程中，由人口急剧流动所带来的情感断裂之痛。我们厂里有一个工人告诉我，每一年春节过后他都要离家，到我们这边打工，有一次他要走的时候，看着身后的妻子儿女，想到这一别又是一整年，不能陪着妻子，不能看着几个孩子长大，家里有个什么事情他也不能及时照顾，他说他一时间想了很多，忍不住蹲下去哭了，看着父亲忽然哭了，他五岁的小女儿跑过来抱住了他，一边用她的小手擦去父亲的眼泪，一边安慰着她的父亲：“爸爸别哭，爸爸别哭，我们都会乖的，别哭„„”一个五岁的小女孩啊，她已经懂得说

这样的话去安慰自己的父亲，而这让这位父亲哭得更伤心。

我们的国家如果没有解决这些问题，如果依旧要让一个五岁的小女孩去这样地安慰自己的父亲，那么我们的和谐社会将无从谈起。

这些信息这些材料已经我的心底积压了很久，可我迟迟不敢去写去表达，因为我怕我年轻稚嫩的笔只会触痛他们，除此什么也做不了。直至今天看到我们的演讲主题:“和谐与责任”，我一时间感触良多，我想得最多的是，我们如何担起责任以创和谐?

今天我能站在这里，去体会，去感受，去思考，去表达，能站在某个高度对这些不幸的人予以同情，而在座的各位，你们能坐在下面倾听和感受，很快就能够有自己的思考和见地，我们还能一个接一个地站到这个平台上展示我们的能力，展现我们的风采，那么，我们凭的是什么?

我们凭的是整个社会给予我们的教育资源，我们在这当中逐渐学到了相应的能力和安生立命的资本，这个时候，我们是不是应该意识到，我们同时也正肩负着沉甸甸的责任?

我提出这个问题后可能有人会说，我们毕竟还只是社会能量微薄的普通学生，能做的真的不

多。这话说得没错，所以回到我刚刚的问题：我们如何担起责任以创和谐?

具体而言，若你是一个师范专业的学生，当你走上讲台成为一名老师的时候，你至少要能真心诚意地为你的学生付出，不糊弄学生，不敷衍了事，而是负责任地对待他们的诉求，帮助他们建立起对人生的信心;若你日后成为一名公务员，你要能耐心地倾听百姓的呼声，为百姓办实事，不弄虚作假，能在金钱的诱惑中加入良心的砝码，能为弱势群体们争一份公正和福利;若你有意深造，读研读博，你要能实事求是地研究学术，脚踏实地，光明磊落，而不是顶着专家的名头乱放厥词;若你是一名法学专业的学生，你要能黑白分明，能正视社会的阴暗面，勇敢站出来，用法律武器维护弱势群体的合法权益，还社会一份公正;当你是日后打算从商，投身经济浪潮之中，你要能在经济生产和营销过程中，加入自己道德的血液，不以次充好，不违规生产;当你是一名政行学院的学生，当你是公管学院的学生„„

总的来说，无论你是哪个学院哪个专业的学生，无论以后你即将走哪条道路，不变的是你目前就是一名即将踏入社会充当中坚力量的当代

大学生，无论如何你都要能怀着良知，秉着道义，堂堂正正，光明磊落，在你的职位上踏踏实实乃至精益求精地做事情，坚持为你所服务的人群去付出，并且时刻关注和帮助我们周边不幸的人。做到这一点，我们其实就是在为这个社会尽一份力，就是在承担我们的责任去创造和谐社会。

中国，我们伟大的祖国，五千年风雨历程，近代百年沧桑，这一切我们都已经坚持下来，如今我们正走在一条康庄大道上，这就是一个充满机遇和挑战的沸腾的时代，而我们即将成为这个时代的主力军，我们正在蓬勃地成长着成熟着，不久的将来我们都会具备着充足的能力，我们就是建设和谐社会的主力军，我们将承担起责任!

所以，这个时代下的你、我、我们，要能够怀着良知，秉着道义，争取应有的权益和福利，维护公平与正义，为我们的祖国踏踏实实地尽这一份力，而这，属于你的，我的，这个时代下我们大家的，共同的责任。

我的演讲到此结束，谢谢!

第二篇：人工智能时代职业种类的发展

人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。人工智能可以对人的意识、思维的信息过程的模拟。

人工智能对我们的生活一定会带来巨大的冲击，就像当年机器取代工人，不管你如何担心、如何抗拒，他终会来到，而且人工智能已经飞速在向我们靠近。拥抱变化、拥抱人工智能、拥抱未来，是最明智的做法。

人们不再为了赚钱而工作，人们只会为了兴趣而工作。这么看来，我还是非常庆幸自己能生在这样一个时代，有机会能见证人工智能快速发展、融入我们生活的时代。纵览时间长河，很多新生的技术在一开始都是举步维艰的，人工智能也不例外，但幸运的是，人们接受和学会使用新技术所需要的时间越来越短，对于人工智能产品的投入市场是有益的。因此，在我看来，将已开发出来但还需完善的人工智能产品投放市场，使其进入人们的生活只是时间的问题，但要想真正掌握人工智能，开发出完全符合研发人想法的智能产品还需各方面的努力。至于现在讨论热烈的“人工智能统治人类”的问题，我的看法是，人工智能的开发和应用是需要监管的，但并不能阻止人工智能即将影响世界的趋势。

人工智能不会完全代替人类工作的。首先，人工智能的大部分工作都是重复性的，没有创意的工作，这些工作当科技发展到一定程度后，就可以程序化。其次，人的大脑到目前都没有完全研究透彻，人工智能更加不能实现和人脑一样。最后，只有不断提高自己的创新能力和学习能力未来才不会被人工智能所淘汰。一部分职业会出现人工智能的参与，也许是人工智能占绝大比例，但主导还是人，人工智能可以帮助人民简化流程，但更多没有预设的突发事件应该人处理起来更合理化吧，而部分职业人工智能是无法替换的，如教育行业，尤其幼儿教育，因为教育本就是人性化的东西，而不仅仅传道授业，诸如此类的行业也很多。人类智商擅长于创造，人工智能擅长于综合分析。人工智能再精密，运算能力再强没有人类给与它数据它就是一堆废铁。只能说人工智能是在人类智商的基础运行，脱离了人类它就是一个什么都不会的机器而已。

可以预测未来的人工智能和机器人将极大地替代简单、重复性、操作性的工种，这些工种不仅仅是传统上定义的工厂生产线工人，还包括很多银行职员、财会领域等现在被认为是职业技能的领域。比如现在不少大机构操作股票交易采用机器人下单，提前编好程序，一旦条件触发，由机器人发出交易指令，这样比人工判断和操作速度更快，也可以减少操作失误。这种趋势下，基层员工数量将减少，而需要做决策的管理岗位将会被保留，同时催生了给机器人编程下指令的工作岗位。

未来的另一个趋势是，人类的工作时间会进一步减少，增加健身、娱乐、与家人相处的时间。这个趋势相应催生健康体育产业、休闲娱乐产业等领域的工作岗位。比如各种体育比赛的组织管理，骨骼肌肉问题的专业训练师，组织孩子们和家庭户外野营的专业老师等等，这些从业人员的数量将有所增加。

科技发展带来的另一个变化是，人们在家办公的比例将越来越高。除了网络通信、小型办公设备等方面的需求外，家庭办公增加了人们对网络社交的需求。因为没有了办公室与同事沟通的环境，人们需要更多地转向网络，来满足基本的社交需求。网络社交领域会越来越发达，催生更多的工作岗位，比如网页设计、软件编程、网络行为分析、大数据分析等等。

第三篇：迈向教师与人工智能协作的未来教育时代

记 者：当前，人工智能的应用方兴未艾，智能医疗、智能驾驶、语言及自然语言处理，服务机器人、计算机视觉、智能教育、智能金融、电商物流等人工智能应用进入大众关注和讨论的视野。现在人工智能在教育中的应用处在怎样的发展阶段?

余胜泉：人工智能自1956年达特茅斯会议被首次提出至今已经过去了60多年，在这60多年中，人工智能的发展经历了多次起伏，呈螺旋式上升发展态势。比如，1996年，IBM公司的深蓝超级计算机战胜了国际象棋大师卡斯帕罗夫。现在深蓝进化成为IBM人工智能认知系统Watson，进入了各行各业。比如在医疗行业，Watson系统可以在17秒时间内阅读3469本医学著作、24.8万篇论文、69种治疗方案、61540次实验数据以及10.6万份临床报告，并最终提出三个最优选的治疗方案。这已经不是纯粹的研究了，Watson系统已经实际进入到很多的三甲医院。

再比如，谷歌公司前不久发布了一个相机叫Clips，这不是一个简单的相机，而是主动拍照的相机。它可以自动记录小孩子有意义的表情动作和记录视频短片。这个看起来是很简单，但是实际上是非常不容易的，计算机要能够自动识别小孩子的表情和动作，实现自动记录，这是一个非常不容易的人工智能计算机视觉的突破性的成就。

Cambridge Consultants公司开发了一套AI系统，你只要画出一些草图，基于你的草图可以生成类似毕加索风格或者印象派大师风格的绘画。

再比如，现在的微软小冰，你给它上传一幅图片，它可以给你做出一个非常有意思的诗，而且这首诗还像模像样。现在计算机写财经新闻、写体育报道，已经超越了人类，现在计算机每天创作出的新闻可能有十几万篇。

然而，人工智能现在还处于弱人工智能的阶段。在特定的领域，它正在超越并替代人的认知。如在计算机视觉、计算机创作内容、计算机医疗，以及围棋、象棋这些领域，它已经超越了人类。科学家预测，到2040年的时候，计算机能够在很多领域迁移，就是强人工智能阶段，能够达到和人类相媲美;2075年会出现超人工智能，全方位超越人类。

实际上，人工智能可以取代很多教师所承担的工作，美国佐治亚理工大学就用了一个IBM的Watson机器人代替助教回答问题，一个学期下来以后，绝大部分学生都不知道是机器人在回答问题，它实际上就在担任助教的工作。

记 者：北师大未来教育高精尖创新中心开发了“智慧学伴”平台，基于此平台进行了哪些实践研究?

余胜泉：我们希望打造跟特级教师相媲美的人工智能老师――“智慧学伴”，我们将借助海量的数据，对青少年儿童知识、情感、认知、社会网络等进行全面的仿真，通过数据精确了解他们发展的一般规律及个体发展特征，实现自然语言交互形态的“智能导师”服务。

“智慧学伴”这个平台实际上就是做数据分析和数据采集的。在这个过程当中，这个平台核心的思路就是全学习过程数据的采集、知识和能力结构的建模、学习问题的诊断和分析、学科优势的发现和增强。采集学生学习全过程的数据，发现学生的学习问题，增强学生的学科优势。

怎么样来做学生的个性发现呢?我们从四个方面来描述学习者：一是体质健康的数据;二是学科核心素养的数据;三是学科领域核心知识;四是通用心理认知能力，形成一个发现学生个性的数据框架。有了?@个数据框架以后，我们在学生的学习过程中采集各种数据，把学生的信息进行数字化，然后进行编码分析，通过编码分析把它变成可以分析的数据。最后形成一个个性化、描述学生个性特征的数据报告。

“智慧学伴”平台基于精准的数据分析，推荐学生的学习内容，推荐老师给学生提供在线指导的服务，推荐学习同伴，实现学科优势的发现和增强。

我们希望通过大数据和互联网的思路，来实现建立适合学生个性发展的教育公共服务体系。既可以实现大规模的覆盖，又可以实现个性化的成长，解决公平和质量、规模化和个性化，这两对难以调和的教育矛盾。

如果只有平台、技术是无法改变教育现实的，还要研究教育。只是技术化的思维推动教育变革很难，除了技术和平台以外，更重要的是基于这个技术和平台来形成一整套推进教育教学改革和变革的解决方案。

记 者：面向未来的教育，人工智能在教育教学中将承担什么样的角色?北师大未来教育高精尖创新中心在人工智能的教育应用领域进行了哪些探索?

余胜泉：今后，人工智能在教育中可以承担很多角色。

第一，自动出题和作业自动批阅。教师可以根据知识图谱任意选择考察知识点，由计算机自动出题，并进行自动批阅，大大降低教师工作负荷。目前，我们有一个小组在做基于知识图谱计算机自动生成题目的研究，教师可以根据知识图谱选择一些知识点，计算机基于这些知识图谱的内在关系进行自动出题。可以实现基于人工神经网络的主观题自动判别，不只是选择、填空题，还有简答、翻译、判断、问答、阅读理解等，实验取得了80%的准确率。

第二，学习障碍自动诊断与及时反馈。人工智能系统可以自动诊断学生的学习障碍点，也就是哪个知识点跟他的学业成绩紧密相关，一旦学生有学习困难，会显著地影响整个学科的学习成绩。我们可以通过数据来推断，他在哪一个关键知识点上出现障碍，根据这个障碍来进行定向突破。我们基于人工神经网络、基于历史数据分析，可以预测新一届学生有可能在哪些关键地方出现障碍，可以减少下一届学生遇到这些障碍的概率，提高教学的效率。所以，今后教师的出题、测评、改卷、分数的分析，以及对学生个性化的指导，一定会被人工智能所取代。

第三，问题解决能力测评。人工智能不仅能够做知识的诊断，还能够做问题解决能力的测评。北师大未来教育高精尖创新中心做了一个研究，就是把知识融合在一个真实问题模拟的场景中，让学生在场景中做出决策，根据决策的数据来分析他的问题解决的态度、策略和问题解决的能力，通过这个来判断学生综合思维的发展，通过采集的各种行为数据、情景化问题的数据、学生的行为数据，推测出他的能力特征。将问题解决能力的测评融入学科能力和学科素养的模型以后，对于学生的能力以及隐含的能力的可视化，人工智能将会起着非常重要的作用。

第四，学生心理素质的测评与改进。我们联合北师大心理学部的专家，编制了中小学生综合心理素质诊断量表，包括心理健康、人格发展、基本认知能力、高级认知能力、学习品质、发展潜力、教育环境、汉语阅读能力八个方面。了解学生的能力，可以让学生更好地了解自己，让家长更好地了解孩子，尤其是某些方面有异常行为的孩子，为学校提前介入和干预提供科学的数据依据。

第五，对青少年体质健康做到实时监测。我们通过一些智能化的穿戴式设备，采集学生的数据，建立这些数据的常模，通过这些常模来比较，就可以发现学生在体质健康、运动知识、运动技能等方面的行为异常，实现体质健康的改进，形成面向学生健康素养的体质检测报告。对于现在的孩子来说，体质健康的监测以及数据的发展，将会跟学习知识一样，同样重要。

第六，学生综合素质评价报告。不再只是一个分数或者等级，类似于我们的体检报告，形成?W习的体检报告，有300多个指标。通过这些指标可以发现他的核心素养情况、知识地图和非智力因素，形成一个报表，这个报表可以精确地了解学生的情况，从学科领域核心知识、学科核心素养、心理、认知能力和体质健康四个方面，规划了300多个指标。

通过课堂的信息、作业数据、在线学习数据、体质的数据、情感分析的数据，综合形成各种数据评价报表，这种综合数据评价报表更具有科学性。有了综合数据评价报表以后，就可以做因人而异的个性化的推荐，如微课、在线指导以及综合实践，实现精准诊断、智能推荐。推荐他所需要的内容、推荐他所需要的合适的学习路径，而且这种推荐是基于行为数据和认知数据相结合的，基于不同的知识状态、学科能力，推荐不同的学习资源。

记 者：随着人工智能技术的发展与应用，教师职业是否会被人工智能所取代?您认为人工智在教育领域能的应用会达到一个什么样的状态?

余胜泉：今后教师知识性的教学会逐步被人工智能教师所替代，教师的业务重心将会发生重大的改变。老师的作用越来越多地会转为学习的陪伴、学习的导引、情感的培养、毅力的培养等。科技不能取代老师，但是使用科技的老师却能取代不使用科技的老师。

未来的教育是教师与人工智能协作的时代，要充分发挥机器与人类不同的优势，是提高生产力的关键，人工智能将会取代简单重复的脑力劳动，而发挥人类的创新、复杂决策、情感关怀激励等更大的优势，未来的教师要与人工智能共存和协同。

第四篇：数字时代的智能酒店

数字时代的智能酒店——唯独真爱数字客房

传统意义上的酒店奢华方式，不外乎富丽堂皇的大厅、宽敞炫亮的客房，柔软舒适的大床，精致华美的装饰，开阔通透之落地窗，按摩浴池……更高级的会备有泳池、酒吧、健身房等等。

如今，数字时代带来酒店奢华主义新哲学——数字客房，数字化客房多媒体设备让酒店客人尽情感受现代化科技带来的曼妙体验。

彰显尊贵舒适

进门的下一秒，客房内的宽大液晶电视屏幕上便会伴随着柔美音乐显示个性化欢迎致辞，若碰上生日、节假等更是有惊喜问候，让你从进门便享受这份尊贵。客房内的灯光、温度、窗帘、热水等几乎一切电器设备均可通过遥控器一键操作。将客房调到最舒适，再泡一个惬意的热水澡，不管你平时的工作生活有多繁忙、节奏有多快，到了这里便没有嘈杂和烦扰，一身的疲惫全部释放，尽情享受宁静舒适的慢生活。

诠释奢华便捷

享受着高清卫星或者数字电视，心里还挂念着email、股票或者好友留言怎么办?厌烦了枯燥无味的电视节目或者不堪忍受没完没了的电视广告怎么办?没关系，手中的遥控器一键即可将电视界面转换成电脑，上网、办公、聊天、炒股轻松实现。影虫们应该都喜欢在宽敞的客房、舒适的大床上安静享受大片盛宴，那么，数字客房的高清VOD点播一定不会让你失望，海量、高清、从经典到最新的大片通通奉上。

想了解酒店?想订餐?退房?租车?管家服务?……所有您需要的已全部在系统中精美展现，一键操作，在这里，你可以懒一点，再懒一点。数字化碎片时代，人们已没有耐心和兴趣去研究繁杂的文字和唠叨的解说，视觉冲击才是抓住吸引力的法宝，所以，系统将精美的图片、视频、动画与文字结合之，每一细小之处都蕴含着无限人性化关怀，尽显高品质审美价值。

如今的商旅人士皆喜欢高效、便捷的服务，那么系统中应该包含客人出行的商、旅、交、衣、食、购等信息。选择合适出行路线是舒适旅程的开始，也是好心情的保障。

数字创新与品牌的结合

高端与美好、品质与创新、时尚与科技，数字客房摈弃了徒有其表的华丽，散发出品牌由内而外的奢华与情迷。“智慧e房”打造的每一间智慧客房，都是对入住客人的尊重与体验、对客房数字化体验的探索和对科技力量的追求创新，保证高品质服务质量的同时，提高酒店品牌形象和档次，使其成为现代化数字酒店的典范。

第五篇：城市管理进入智能时代

随着城市化扩张，管理项目不断增多，传统管理模式再也无法呵护城市敏感的神经，城市管理的精细化势在必行，新的管理模式呼之欲出。自2010年以来，寿光城管执法局升级数字化城管系统，着力提高科技含量，不断改进城市管理方法，从群众不满意的地方抓起，实现了城市与市民和谐共处以及城市环境的不断提升。

寿光城管执法局目前共有24名数字城管监督员。数字城管监督员均配备了以手机为原型，具备语音呼叫、拍照录音、手机定位等功能的“城管通”， 确保及时掌握发生的各类问题。同时局督察中心也可把要求指令及时发送给每个数字城管监督员。7月4日上午，记者随着10号车数字城管监督员郭光勋一道，来到他的辖区，现场感受“数字城管”的魅力。

数字城管应该是70%的服务，20%的管理

数字城管监督员郭光勋负责广场街、圣城街等总面积超过

8.7平方公里，巡查街道长度超过20公里的片区，商铺近1000家。作为我市首批数字城管监督员之一，郭光勋每天工作就是拿着城管通在街面巡视，搜索城市“顽疾”，将发现的问题用手机拍下，传回局督察中心分类归口办理，完成后进行督察复核。记者在采访中发现，城管通大部分时间用来对乱张贴小广告、公共设施丢失、损坏等市容违章情况进行拍照取证，将可能对市民生活产生影响的案件争取在第一时间发现并及时迅速地消灭在萌芽状态中。

执法方式创新让数字城管工作思路愈加清晰：以人为本，服务民生。数字城管应该是70%的服务，20%的管理。首先是服务，其次是管理。城管无大事，管的无非是保洁摆摊。但民生无小事，把一件一件小事做好了，实质上就是做好了城市精细化管理这件大事。郭光勋告诉记者，今年五月初，他们巡查到市广场街西段

某一饭店门前，发现下水道被堵，致使金融小区门前污水横流，马上用城管通拍照取证并输入相关描述发送到局督察中心，督察中心工作人员立即通知相关中队进行整改。辖区中队在做好店主工作后，花了两个小时，将冒溢的地方修好，此后每当城管巡逻车开进居民小区，都会受到居民欢迎。

根据办理情况据工作人员介绍，目前城管执法局所有的执法车辆全部安装了GPS定位系统，通过督察中心可实现对执法车辆的监控、定位、指挥、调度，以及时处理有关问题。而数字城管监督员通过走街串巷，手握装有GPS卫星定位仪的“城管通”，对城市环境进行督查，采集信息，发现和处理问题。哪里发生突发事件，现场就会呈现在督察中心的屏幕上，为处臵事件提供直观的依据。

城市管理工作效率提升2倍，结案率达到98%。

7月4日上午9点时30分，一位市民拨通了5209111寿光城管服务热线反映在金光街西段一个窨井盖丢失。

9时35分，负责该区域的数字城管监督员郭光勋来到现场，掏出随身携带的“城管通”手机进行拍照，通过“城管通”将基本情况和图片信息发送到局督察中心。

9时40分，督察中心的工作人员根据数字数字城管监督员发送回的资料，确认这个遗失的井盖属于市政管理范围，随即将现场资料传送给市政部门。

10点整，市政部门工作人员携带窨井盖及相关工具和器材赶到。

10点时30分，新窨井盖安装完毕。等郭光勋巡逻完毕，回到现场进行拍照并上报。

从举报窨井盖缺失，到新的窨井盖安装完毕，只花了1个小时。这是我市数字化城管运行工作中的一个现场实例。在寿光城管执法局督察中心的大厅里，工作人员向记者现场演示了“数字城管”的工作流程：一个案件包括发现问题、受理立案、任务派遣、处臵问题、结案归档等5个步骤。督察中心收到数字城管监督员用“城管通”发来的案卷后，系统将自动生成一个预立案表单。“案卷”随即出现在督察中心的电脑界面。工作人员点开“案卷”，通过GPS定位系统精确显示了数字城管监督员拍照地点的坐标，对“案件”予以立案，并将信息转发给相关中队。相关中队根据“案件”内容，立刻进行处理。整个过程只有短短几分钟。这是寿光市数字化城市管理系统带来的变化。市容问题是不是一定要等到百姓投诉了才处理?当然不是。家住学院路的张女士高兴地对记者说，自己住宅楼下常常成为无证啤酒摊、烧烤摊的聚集地，每到深夜，猜码声、吆喝声不绝于耳，附近居民不堪其苦。尽管常常投诉，可城管队员前脚刚走小摊贩后脚就返回，整治总是收效甚微。“现在又是摄像头监控又是“城管通”手机照相，还可以开通电话、寿光民声等多种举报方式，那些扰人的小摊贩就不敢乱来了!”当然，信息采集不仅仅靠24名数字数字城管监督员。城管服务热线52091

11、市长热线、寿光民声等信息渠道各显神通，拉起了一张全方位、立体化的信息网络。

“数字城管投入使用后，原来一天处理的问题，现在不到半天就解决了，理论上说平均案件办理时限缩短一半。”寿光城管执法局督察中心工作人员给记者提供了一组数据：2010年3月至2011年7月4日，寿光数字城管共发现并上报案件近1356起，立案963多起，结案912起，结案率98%。通过数字城管，城市管理者对城市运转中的各种问题可以做到第一时间发现、第一时间处臵、第一时间解决。因为督察效率提高，结案率也提高。并且由于能够加强问题处理结案反馈的监督，大大提高了结案率和群众满意率。

数字城管大大提高了城市管理的快速反应能力，及时解决了大量群众关心的城管问题，成为百姓心中的“民心工程”。数字城管的运作逐渐从降低群众对城管工作不满意度，到基本满意，再到非常满意，二年三大步，正在成为新的“城市管家”。