药品自动售卖机在我国药品消费市场的发展前景分析

2023-02-02

非处方药自动售卖机的售药模式是以售卖机为载体,消费者根据自身需要,通过投币自助购买售药机所提供的非处方药(OTC)的一种自主化售药方式。非处方药药品自动售卖机的出现打破了传统售卖药品的方式,作为新潮流、新事物的出现并未吸引人们的注意,我国现在药品自动售卖机多存在于火车站等人流量大、就诊不方便的位置。为了深入了解药品自动售卖机在我国药品消费市场的前景,现对该机器所处的市场环境等进行详细的分析。

一、药品自动售卖机市场分析

(一)药品售卖环境分析

目前零售药店是非处方药的主要销售渠道之一。在现实生活中,零售药店考虑到经济、人力成本,难以保证24小时营业,这使得一些深夜急需非处方药的消费群体难以及时买到所需要药品。传统零售药店的销售模式虽然具备咨询等服务,但仍然受到时间限制,不利于消费者夜间购买药物。

非处方药自动售卖机在理论上具有“24小时”的售药优势,能够打破时间限制,保障消费者24小时随时购买所需药品。

目前,零售药店在距离上有严格的限制,有关部门规定,300米以内不得重复开两家药房。而自动售药机则没有这方面的严格限制。这使得电子药柜的布点具有灵活性。自动售药机由于无明显的区位限制,可根据消费者的密集程度及流动程度等情况,更加灵活、合理地设置机器位置,如投放在校园、社区、繁华步行街以及距离药品零售店较远的区域。这种灵活的区位优势是零售药店无法具备的。

传统的药品销售模式的流通环节多、流通渠道长,中间销售环节重复导致药品成本增加,最终成本转移到消费者身上。非处方药自动售卖机的销售模式不同于传统的销售模式,厂商可以直接把药品发放至具有销售资格的代理商,有代理商将药品配送至非处方药自动售卖机中。这样可以大大减少药品流通环节,压缩成本,保持价格优势,直接受益者将是广大的药品销售者。新的销售模式,也促使药品流通渠道多样化,有助于消费者个性购药体验。

从保护消费者隐私的角度来看,药品自助售卖机也有很大优势。消费者在药店购买药品时,需要向工作人员询问相关的药物,这个过程会泄露一部分人的隐私,让消费者在购买药品存在戒备心理。而消费者使用药品自动售卖机购买药品时,完全是一个自主性的过程,在这个过程中完全保护了消费者的隐私,会让消费者有更愉悦的体验。

(二)过期药品等安全问题

药品是家中常备的物品之一,但是据调查发现,只有少部分的人有经常检查药品日期、并更换常用药品的习惯,也就是说,大部分的人有食用过期药物的危险。药物的过期可能会导致药性的转变或功效的消失,会对人体造成极大的伤害。药品自动售卖机可以避免人们存药太久而出现药品安全问题。

据世界卫生组织统计,在所有开出的药物中,一半以上配药(销售)不当,而且有半数患者没有正确用药。药品自动售卖机在提供药品的时候无法为患者配置科学合理的药方,可能导致患者自己购买性质相克的药物,造成生命的威胁。这也是目前要求自助售卖存在的最大风险,亟需得到解决才能大范围推广药品自助售卖模式。

(三)支付方式的趋势

1. 移动支付的发展

随着科技的发展,智能移动的支付被越来越多的人接受。药品自动售卖机提供普通纸币支付和移动支付,多种支付选择让人们通过药品自动售卖机提高购买药品的方便。药品自动售卖机以最先进的系统为消费者提供多种支付方式,符合当今市场消费的需求。

2. 医保卡的广泛使用

根据调查数据显示,我国使用新科技虚拟纸币进行交易的现象越来越广泛,绝大多数医院、部分连锁药店都能进行医保卡消费。为了使药品自动售卖机的应用更加的广泛,应当在售卖机设置购买药品的功能。

二、问卷结果分析

为了更全面的了解消费者对药品自助售卖服务的态度,本项目面向昆明市多个小区市民围绕药品自助售卖机在药品消费市场的前景开展问卷调查,共计发放500份,回收500份,回收率100%,有效率100%。调查主要围绕消费者对药品自助售卖机的态度,使用中存在的顾虑等多方面进行调查。

在关于对药品自动售卖机了解的问题中,如图1所示,大部分的人表示“不多或者几乎没有”,只有少数人对药品自动售卖机有足够的了解,同样他们表示,一旦有药品自动售卖机的引入,他们将积极使用,该部分所占的比例高达74%。关于自助售卖机的认识,如图2所示被访者认为药品自动售卖机的优点为“24小时营业”、“可设置的位置灵活”,“购药不需太多路程”、“可提供生活中常用的药品”,说明这种购药方式便利、灵活而且自动化程度高。选择购买药品的情况如图3所示,“需要药品的时候就去使用”、“紧急生病的情况下”、“药店不营业的时候”分别占27%、36%、37%。被访者中有130人表示他们不会使用药品自动售卖机,正如图4所示,他们不愿意选择药品自助售卖机很大一部分原因是他们不相信药品的质量,而且药品自动售卖机无法向药店一样提供专业的购买药品知识。对于愿意使用或者不愿意使用的被访者中,他们都存在一些顾虑,如图5所示“担心机械设备不稳定”、“药品种类不全”、“无法提供专业的用药指导等。”

根据调查数据可知,大部分消费者对于药品自动售卖机服务形式的便利性较为认可,但是,包括能接受这种新型购药模式的消费者在内的被访者对机器使用不可预测的故障、药品购买缺乏指导所带来的用药安全问题仍存在较大顾虑。