人力资源专员面试题

第一篇：人力资源专员面试题

人事专员面试题

此类试题为人事专员专业试题，面试中可适当问1---2道。

1、人力资源六大模块有哪些?

2、你认为做人力工作最需要具备的品质是什么?

3、你认为做人力资源工作最重要的是什么?

4、你学的是xx专业，为什么从事人力工作呢?

5、你在公司从事人力资源助理工作，你们部门几个工作人员，你的汇报上级是谁?

6、公司为了提高员工的工作积极性，准备举办一个活动你应该怎么筹备?

7、如果有个员工突然提出辞职，并且要求马上走，怎么办?

8、请拟定一份国庆节放假通知，口述即可?

9. 你认为作为人是专员应该具备哪些素质?

10. 说说你做人事的感想?

11. 你怎么看待现在企业的人力资源管理状况?

12. 你认为做人力资源工作最重要的是什么?

13. 你对做好人事助理工作有什么认识?

14. 招聘的表单有那些?

15. 怀孕期妇女可不可以解聘，法律中的相关规定是什么?

16. 人力资源管理各模块了解多少?

17. 说说招聘流程?

18. 如何开拓招聘渠道?

19. 如何提高招聘效率?

20. 怎么进行简历甄别及招聘测试?

21. 人事专员要具备些什么条件?

22. 如何做好人事专员，谈谈自己的想法?

23. 人事专员工作流程?

24. 人事服务专员需要具备什么样的素质?

25. 怎么看人力资源?

26. 人力中最擅长哪个模块，为什么?

27. 你的职业生涯规划是如何的?

28. 如何评价自己的性格?

29. 对公司有何了解?

30. 工资与出勤挂钩的情况下，如何保持员工高的出勤率?

31. 如何组织公司的招聘活动，你将会如何展开工作?

32. 选择这份工作的动机?或者这个职位最吸引你的是什么?

33.你认为这份工作最重要的是什么?

34、为完成这项招聘工作，还有哪些工作流程才能决定人选的录用?

35、名词解释——人力资源管理

36、请简述企业人力资源管理工作具体包括哪些?

37、根据您自己的理解论述企业人力资源管理工作的重要性。

38、某职工与用人单位签订了为期5年的劳动合同。合同履行2年后，该职工提出解除劳动合同，用人单位不同意，提出：如果该职工要解除合同，就得如数交回单位为其缴纳的养老保险费。该职工不同意，发生劳动争议。请您分析如何解决此问题。

39、王某向单位提出辞职，未经批准就擅自离职，单位因此要求其支付违约金。请针对此案例进行分析。

40、某商务部专员突然离职，市场部经理要求人资部1周内招聘到位。问(1)你怎么和市场部经理沟通?(2)请口述招聘计划。

41、假设您是公司的招聘专员，一天销售部门的经理过来找您，说业务增长很快，需要马上招聘5名销售人员和1名销售支持专员。请问您将怎么做?

42、有人说，HR为公司做了很多事但是经常会被领导说什么都没做，大家认为这是什么原因呢?

第二篇：人力资源专员面试问题

人事专员面试问题:

1.企业为什么要面试?

这是企业了解应徵者对工作的态度以及身在社会中一些必备常识的最好方法，如果一问三不知，是没资格当社会中坚份子的，假若想要有立即回答的本事，那么平常就应多注意媒体报导，特别是关于希望进入业界的消息!

2.为何会来我们公司应徵?

应徵者为了表明应徵原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应徵公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。Q.2对应徵公司有多少了解?这是公司想测试应徵者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广

告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。

3.对应徵公司有何印象?

因为还没进入公司上班，所以主考宫也不会太过刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。

4.选择这份工作的动机?

这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应徵的人，

如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。

5.您遇到过各种各样的面试者，能给他们大体分个类吗?您比较欣赏哪一种?

我将面试者大体分为四类，狂妄自大型、过分谦虚型、如实交代型、略带技巧

型。我个人比较欣赏略带技巧型的面试者。去年4月，我们人力资源部要招聘一位英语培训师，最终两个女孩子进入面试。其中一个是学人力资源的，英语不错，专业背景又比较吻合;另一个是英语专业出身，但不知能否适应人力资源工作。面试时，那个英语专业的女孩似乎看出了我的犹豫，主动上前自我介绍：“我是英语专业毕业的，相信我绝对更专业。"就在那一瞬间，我心中的天平开始倾斜。事实证明，这位女孩子的确很优秀，不到一年时间就晋升为部门主管。

6.现在很多求职者，面试时都会直截了当地问薪水，您怎么看这个问题?我们一般不看好面试时特别关注薪水的求职者。零售业工作比较辛苦，我们公司不少管理人员都是从基层做起的。家乐福的员工只要有热情的工作态度、良好的沟通组织能力都有机会获得提升。待遇其实是与个人能力紧密挂钩的，面试时过多谈薪水会让人对你的工作能力产生怀疑。

7. 问：面试前应该做哪些准备，才能顺利过关呢?

答：应聘不同的公司会有不同的要求，最重要的是能迅速理解并认同用人单位的企业文化和行业特点。在面试中，我们更看好穿西服、打领带、指甲整齐、面带微笑的求职者。作为零售企业的员工，自己都不会装扮，如何使商品达到最佳的视觉效果呢?

第三篇：人力资源专员面试介绍语

人力资源管理专员的面试 面试官：您好!很高兴你能在前面过关斩将来到了这里，想必是你经过了不懈的努力而换来的成果。现在能谈谈你在应聘之前做过哪些准备吗?

应聘者：您好!真的，我很幸运来到了这里，来应聘的都是些能人。来应聘之前我在网上看了贵公司的一些简介还有一些网友对贵公司的评价;还基本了解了些贵公司在近段时间里的业绩。

面试官：恩!很好!那你能谈谈您对本公司的看法吗?在那么多的公司中，是什么理由让您选择了贵公司?

应聘者：是的，在我来贵公司应聘时看过很多的公司，但我最终选择贵公司，主要原因是贵公司的企业文化很好,还有就是贵公司对员工的一些培训和福利很好，这样能更好的得到发展，最后就是近段时间里的业绩，这也是让我选择贵公司的理由之一。

面试官：您的业余时间都作些什么?有什么爱好和进修计划? 应聘者：我平时比较喜欢上网还有看书、旅游等。我的爱好有很多喜欢电脑，平时有时就自学一些电脑的简单维修和一些系统维护、调试和从装等，还有看一些管理类的书籍，如《管理学院》、《柳传志自传》、《细节管理》等，放假了还喜欢到处跑跑，放松一下心情。我来到贵公司希望能用我的专业知识减少贵公司的用人成本，并且希望能在贵公司学到更多的知识，为公司带来更多的利润。 面试官：您从你的角度说说人力资源管理。

应聘者：人力资源管理主要是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。人力资源管理在我们的生活中随处可见。在公司人力资源管理通过对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程

序和方法等来降低公司的用人成本，营造一个良好的企业环境。让公司里面的每一位成员团结互助，把公司的生产降到最低。

面试官：假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理?

应聘者：我首先会说这样事情的后果，看他们是不敢承担。再就说明这样你们都没好处，有什么事情比赛之后随便你怎么处理，现在重要的是比赛，不是你们闹矛盾的时候。还有就是比赛后的奖励，要是你们能很好的配合，打赢比赛之后你们将有意外的奖励等。

面试官：您胜任本岗位的依据在哪里?

应聘者：首先我是人力资源专业毕业的，具有很好的专业知识;再就是我有很好的工作经验，在大学实习期间在公司我的专业知识得到了很好的运用，并在公司学到了很多我们在学堂上学不到的知识，给公司减少很多的用人成本。

面试官：您所期望的薪资待遇是怎样的?

应聘者：试用期：1500-2000转正后：2000-2500

面试官：若您被录用，何时可来上班?

应聘者：通知录用的当天。

面试官：恩!谢谢!你的面试完毕。

第四篇：客服专员笔试、面试题及答案

k-dior2012《客服专员》笔试题及答案

一、判断题(对的打√， 错的打×)25 题 (每题1分)

1、 在和客户沟通时， 应注意不要有意打断客户， 在不打断客户的前提下， 适时地表达自己的意见。 ( √ )

2、 示意客户时， 要用手心向上五指并拢的手势， 不得用单指或手心向下的手势。 ( √ )

3、 上班办理业务时， 有烟瘾的员工可以抽烟， 但数量以两支为限。 ( × )

4、 上班时， 不得穿休闲装、 牛仔服、 短裤、 超短裙、 健美裤、 运动鞋、 拖鞋及奇异服装。 ( √ )

5、 职业女性佩带配饰可以多种颜色， 但佩带的饰品不宜过多。 ( × )

6、 为了实行差异化服务， 我们必须懂得正确区分客户类型， 并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。 ( √ )

7、 通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应由接电话方重新拨打。 ( × )

8、 女员工坐着办理业务时， 应坐姿端正， 不得躺靠在椅子上， 并注意双膝并拢。 ( √ )

9、 在与客户沟通时， 复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 ( √ )

10、 向远距离的人打招呼时， 伸出右手， 右胳膊伸直高举， 掌心朝着对方， 轻轻摆动。 ( √ )

11、 在公共场合打哈欠时要侧头， 作成打喷嚏的样子。 ( √ )

12、 有重要事情电话联络客户， 而客户不在时， 应向代接电话者询问对方的去处和联系方式， 或把自己的联系方式留下， 让对方回来后回电话。 ( √ )

13、 为应付客户， 我们可以对客户说“这是公司的规定” 。 ( × )

14、 客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、 体现。 ( √ )

15、 每次跟踪服务后， 需要对客户档案的信息进行更新， 为下次服务做铺垫。 ( √ )

16、 处理客户投诉时， 对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉” ，其实是对客户的情感表达理解。 ( √ )

17、 在处理客户投诉时，应首先搞清楚究竟谁对谁错， 如果投诉事件错不在公司， 就不应该向客户道歉。 ( × )

18、 大部分客户投诉是为了解决问题， 所以向客户提出解决问题的建议、 消除问题的原因， 并采取正确的行动是必须的。 ( √ )

19、 肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身， 所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、 手势和眼神。 ( √ )

20、 客户服务人员在接到客户投诉时， 如果是别人的错， 要告诉客户： “这个问题是因为其他部门耽误了 ” ， 以便推掉自身的责任。 ( × )

21、 在处理客户投诉的初期， 不论面对什么具体问题， 在事实尚不明确的情况下， 应快速得出结论， 提高投诉处理效率。 ( × )

22、 真正地倾听是要听两方面的内容， 事实和情感。 ( √ )

23、 电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。 ( √ )

24、 不要让电话铃声响得太久， 应尽快接电话。 若周围吵嚷， 应安静后再接电话。 ( √ )

25、 人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、 层次的服务人员。 ( √ )

二、 单项选择题25 题 (每题1分)

2、 受理业务时， 注意倾听客户提出的要求和问题， 了解客户所办业务的需求; __A__接过客户递交的现金、 凭证、 票据， 以适宜的音量复述客户所办的业务;

A、 双手B、 单手C、 左手D、 右手

3、 客户服务主要包括四个阶段： 接待客户、A和挽留客户。

A、 理解客户和帮助客户B、

C、 欢迎客户和理解客户D、 分析客户和理解客户

4、 男士头发应做到D。

A、 前不抵眉、 侧不掩耳B、 男士不得蓄胡须

C、 男士不可剔光头D、 以上三者

5、 公务接待中， 双排座轿车应让客户坐在B。

A、 副驾驶位置司机后排对角线位置

C、 司机身后后排位置D、 后排中间座位

6、A是造成客户满意的因素， 是公司单独提供给客户具有特色的服务， 能使客户感到更满意、 更忠诚的服务。

B、 保健因素C、 悬念原则D、 口碑因素

7、 如果是主人开车， 客人应坐A。

A、 主人旁边的副驾驶位

C、 司机身后后排位置D、 后排中间座位

8、 接听电话时， 以下不正确的做法是A。

A、 如是传言，B、 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C、 最好能告知对方自己姓名

D、 接电话时， 不使用“喂” 回答

9、 衡量客户满意度的指标有美誉度、A和销售力。

A、 知名度、 回头率、 抱怨率、 知名度、 抱怨率

C、 知名度、 回头率D、 回头率、 抱怨率

10、 通过B可以了解更多的服务失败的原因， 发现经营管理的漏洞， 及时采取改进措施， 防止其他客户跳槽。

AB、客户流失分析C、新客户调查D、发放调查问卷

11、 以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素?D。

A、 服务客户时采用的态度B、

C、 服务客户时采用的语言D、 服务客户的流程设计

12、 在拜访客户时， 关于递名片的次序不正确的说法是A。

A、 应由被访问者先递名片B、

C、 如是介绍时， 应由被介绍一方先递出名片

D、 多数人相互交换名片时， 可按照对方座次依次递送名片

14、 服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”B。

A、 管理客户期望B、

C、 同客户建立关系D、 向客户表示感谢

15、 关于工号牌的佩带， 以下正确的是A。

A、并保持端正

B、 女士工号牌佩戴在左胸前， 工牌上沿与第二粒纽扣平行

C、 工号牌一律佩带在右胸

D、 工号牌可以佩带在工装上装第三粒纽扣位置

16、 当客户有失误时， 应该B。

A、

B、 用“我觉得这里存在误解” 来间接地说明客户的错误

C、 直接对客户说“这不是我的错”

D、 对客户说： “怎么搞的， 重新填”

17、 陪同客户乘坐电梯时，B。

A、 都应由客户先进入电梯

B、 到目的地后， 先让客户走出电梯

C、 到目的地后， 陪同人员应先出电梯， 并按住电梯门， 等候客户走出电梯

D、 进入电梯后， 不应说话

18、 来电找的人不在时，以下做法正确的是D。

A、 应告诉对方不在的理由， 如出差 B、 如对方询问， 应尽量告诉他所找的人什么时间回来

C、 礼貌地询问对方的工作单位、 姓名和职位

D、 以上做法都正确

19、A是客户想象中可能得到的服务。

B、 客户对服务的实际感受值

C、 客户满意D、 客户忠诚

20、 顺从型问题客户很容易听信别人的话， 主意变得很快， 也较容易听从接待人员的意见， 对权威的信任度高， 容易接受暗示。 所以在处理顺从型客户的投诉时应A。

A、 以专业、

B、 有理有据， 以理服人

C、 应耐心引导， 使其说出真实想法

D、 态度要热情， 多花一点时间倾听

21、 内向型问题客户言语不多， 受外界影响不大， 有时表现为反应比较慢， 不愿意表达自己， 情感不外露。 所以在处理内向型客户的投诉时应C。

A、 权威的形象出现， 并提供有理有据的解决方案

B、 有理有据， 以理服人

C、 应耐心引导， 使其说出真实想法

D、 态度要热情， 多花一点时间倾听

22、 暴躁型问题客户脾气暴躁， 态度强硬， 有时甚至傲慢， 说话时带命令口吻， 容易引起争吵。 所以在处理暴躁型客户的投诉时应C。

、 既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感

B、 建立起类似“成人—儿童” 的关系，在沟通中掌握主动权

C、 保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3 分钟

D、 应把信息向客户解释清楚， 让客户自己作判断

23、 在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是A。

A、 客户有受重视的感觉B、 让客户能尽快冷静

C、 稳定投诉处理人员的情绪D、 以上三者都是

24、 处理投诉的 CLEAR 原则中的“A” 代表的是A。

A、 适时适当表示歉意B、

C、 了解事件全貌D、 任何时间、 任何方式地为客户提供服务

25、 换位思考的能力， 也就是B， 是为客户提供优质服务的必要条件之一。

A、 同情心B、 、 有形度D、 信任度

26、 以下正确的服务措辞有C。

A、 这是公司的规定 这不是我的工作

C、 让我想想我能做什么D、 我不知道

27、 客户服务人员在向客户道歉时， 以下说法不妥当的是C。

A、 深感歉疚B、 非常惭愧

C、 我真笨D、 多多包涵

三、多项选择题40题

1、 女士穿着应配套协调， 是指ABCD。

A、

B、 袜子不带图案

C、 袜口、 衬裙不应外露

D、 穿着套裙时， 应穿有跟皮鞋

2、 站立迎接客户时， 站姿正确， 挺胸， 下颌微收， 双手自然下垂，脚跟并拢， 脚尖略微张开。

E、 抱在胸前F、 叉腰G、 插入衣袋H、 放在体侧

3、 按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列ABC是应当避免的。

A、 哗哗的翻纸B、 吃东西

C、 回答身边同事的问题D、 做电话记录

4、 标准化服务规程规定， 柜员在上班时间不得有如下举止：ABC。

A、 吸烟B、 吃东西

C、 与同事耳语议论客户D、 与客户谈话

5、 穿职业装时， 男士应注意穿着ABD。

A、 穿着西服应配穿衬衣、 B、 黑色皮鞋

C、 白色袜子

D、 深色袜子

6、 向客户道歉应遵循以下原则：ABC。

A、 道歉语应当文明而规范B、 道歉应当及时

C、 道歉应当大方

D、 道歉应尽量谦卑， 贬低自己， 抬高客户

7、 以下介绍顺序正确的是：BCD。

A、 先介绍女士给男士B、 把职位低的介绍给职位高

C、 把晚辈介绍给长辈

D、 未婚的介绍给已婚

12、 在处理客户投诉是， 以下表述不恰当的是ABCD。

A、 “不可能， B、 “我绝没有说过那种话”

C、 “这是我们公司的规定”

D、 “我不大清楚”

14、 以下哪些属于良好的沟通习惯?BCD。

A、 在与客户沟通时，

B、 注意客户的旋外之音

C、 控制自己的谈话时间

D、 适当做笔记

16 、 在服务客户的过程中， 客户服务人员复述客户的需求可以ABC。

A、 分清责任

B、 体现服务人员的职业化素质

C、 提醒客户

D、 安慰客户

17、 在向客户递送物品时应ABCD。

A、 双手接物，

B、 有尖头的物品(如剪刀等) 应注意尖头部分应朝向自己

C、 轻拿轻放

D、 在传递有字的物品时， 字的正面应向着对方， 以便对方看清楚内容

18、 在公共场合应注意不要发生以下情况：ACD。双手不得ABC。

A、 伸懒腰B、 接打手机C、 修指甲D、 整理衣服

20、 引导客户在走廊行走时， 应注意BCD。

A、 引路人应走在客户右前方的

B、 引路人走在走廊的左侧

C、 客户走在路中央

D、 与客户的步伐保持一致

21、 接听电话的正确的做法有ACD。

A、 认真做好记录，

B、 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度

C、 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂

D、 接电话时， 不使用“喂—” 回答

22、 拨打电话重点包括ABC。

A、是否方便接听

B、 一般情况下， 如无急事， 非上班时间不打电话

C、 如果对方不在， 而事情不重要或不保密时， 可请代接电话者转告

D、 通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应等待对方重新拨打

28、 测定客户满意度的方法包括AB。

A、 B、 客户满意度调查

C、 客户服务中心

D、公司组织活动

29、 除了客户满意度调查外， 公司还可以通过ABCD途径获取客户反馈。

A、 客户主动反馈信息

B、 客户流失分析

C、 新客户调查

D、 服务人员主动接触获取信息

30、 男士在ABC走来时， 应起立。

A、 B、 与自己平级的女同事

C、 上司

D、 与自己平级的男同事

37、 以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是ABCD。

A、 开放式问题和封闭式问题都很有必要

B、 一般应先提一个开放式样问题， 如“有什么需要我帮忙吗? ”

C、 如果封闭式问题得到的回答是否定的， 就应该马上重新转回到开放式问题

D、 成功地运用封闭式的问题， 也能马上就把客户的需求找到

40、 拨打客户电话时， 可以用ABC作为通话结束语。

A、 “谢谢”

B、 “麻烦您了”

C、 “那就拜托您了”

D、 “请您再说一遍， 好吗”

四、请简述现任岗位的岗位职责和对本岗位工作的理解?(10分)

五、客服与销售的关系，区别是什么?(10分)

六、客服工作的最终目的是什么?(10分)

k-dior2012《客服专员》面试题

一、自我介绍

二、若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你应该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作

三、遇到难缠的客户你将如何处理

四、由于客服工作会带来很多的压力，你怎样排解压力，使压力不会影响到你与会员的沟通

五、你觉得客户服务在企业中是一个什么位置?如果你是一个客服人员，做好哪些工作将对提供优质的客户服务起到重要作用?

六、你怎样判断哪些是工作重点，而哪些不是重点

第五篇：应聘笔试题_运营推广专员面试题

岗位测试(运营推广专员)

一、小知识问答

1) 为保障搜索引擎友好性，网站设计时应考虑哪些因素?

回答：网站服务器或者空间的稳定性和高负载能力。网站应用的技术和服务器或者空间支

持的技术要和谐。网站的代码编写要简洁，页面文件体积要小，一般小于15K为好，不要超

过50K~用HTML+CSS编写，代码简洁，便于抓取，打开速度快，页面文件比用table小(根据

编写者能力的高低决定)。符合用户体验的规则，如关键栏目的位子，网站的整理版块和导

航的规划，符合上左放重点栏目，下右放次要栏目和链接)

2) 如何查看网站外链数及收录数

回答：查看网站外链情况：yahoo.cn输入link:http://

link:site:

如何了解某关键词有多少竞争对手

回答：直接通过搜索引擎查排在自己站前面的都是，后面10个也可以算上，名

词相差太远了就没必要太在意了。百度指数、推广数量!

3) 影响网站PR最主要的因素有?

回答：导入链接、导出链接，网站结构要合理，每页的导出链接数量不要超过

100个。

4) 选择友情链接应注意?

回答：提交到网址大全，目录网站，博客，论坛，软文，交换链接等。注意：

外链的锚文本最好设置成关键字。

5) 影响网站alexa排名的主要因素有?

回答： 本人以前都很少关注过alexa排名，一心只知道更新网站的内容和外链，正所谓“内容为王，外链为皇”，但是前

不久我朋友问到了我这样的一个问题，为什么我网站的alexa排名没有你的高呢?我网站的流量比你多，当时我也没有多想，不

了了之了!今天又有个网友问了一个类似的问题，所以我决定琢磨下，同时也希望跟大家探讨下，毕竟本人还不是很了解。

一、alexa工具条的使用

我想你们应该都很清楚alexa工具条了吧，很多人都会认为它是影响alexa排名的主要原因，但是笔者不那么认为，我承

认它对排名有影响，但不是最主要的因素，因为我发现很多网站特别是那些高流量的网站，而且这些网站用户使用alexa工具

条的也有很多，但是排名不是那么好，反而有些流量不是很多的，排名却很好。

二、页面停留时间

那为什么会出现我上面所讲述的那种情况呢?我个人认为：他们这些网站的用户体验度太差，用户刚打开网站，发现不是那

么人性化的，随手就关掉了网站，这样对于一个网站而言，它的流量是增加了一个，但是这个对于alexa排名几乎是没什么作

用的。即使安装alexa工具条的用户在网站上打开过20个页面，但是每个页面停留时间只有

1、2秒，那这种流量肯定被alexa

忽视。

alexa排名并不是单纯的以安装alexa工具条的用户数为标准，alexa流量排名不同于用访问量作为流行度定义的方式，蹦

失率、在线时间、用户分布，上游站点、下游站点等数据都有很大的参考价值。如果能与安装alexa工具条的用户做更多的交

互，让用户在页面停留更长的时间，那网站的alexa排名肯定不低。

6) 某页面的关键词密度多少为宜?

回答：2%-8%为宜。

8) 常用的网络推广手段有哪些?

回答;1搜索引擎推广法

2软文推广法

3 博客推广法

4论坛推广法

5视频源 Flash 推广法

6电子邮件签名推广法

二、请列举一个您最熟知的地区性网站，分析一下该站的运营特征

回答：

三、案例分析

条件1：XX网站是一个集本地化、资讯化、社区化为一体的sns网站;

条件2：该网站与该地区健身行业初步谈成并建立了合作关系;

条件3：该地区健身行业拥有会员20W，都市白领级会员占大部份比例;

条件4：该网站在该地区所有健身场馆内都有巨幅宣传广告;

条件5：每个健身场馆里面都有一位人气和影响都很高的教练，且与该网站关系不错。 假设您是该网站的运营推广专员，请根据以上条件，回答以下问题：

1)根据以上情况，请选择出最适合目前环境所运营的活动

□针对会员及教练联合参与的活动

□只针对教练参与的活动

□既然大部份会员是白领，那么开展一个针对广大白领的活动

□如果这些活动都不合适，请写出您认为合适的活动并注明原因

活动：原因：

2)假设该网站选择了此时举行“针对会员及教练联合参与” 的活动，请列举出您可以采用的推广方式(包括线上、线下推广)：

回答：

3)目前管理层需要针对此次“会员及教练联合参与”活动举行一次运营活动，以达到更加明显的宣传效果，您会制定什么样的活动呢?(简述即可，重点阐述目的及方式)

回答：

4)很好，目前活动的准备工作已提上日程，网络编辑(做内容)、UI(设计广告及页面)及技术开发小组(前台实现)整装待发，大家都在等着运营推广专员提出需求以配合工作，此时可能会在以下几方面提出需求(请选出您认为有必要的需求工作，以及您认为有必要却没有涉及到的运营工作需求请写出来，并在后面写明原因，最后排出各工作最佳次序)。 □ 站内前期预热广告宣传(包括广告创意策划、提出制作需求)

□ 站内内容预热(让编辑同事进行活动页面的内容填充及报道编官)

□ 场馆内广告的投放

□ 站内转化广告宣传

□ 您认为有必要却没有涉及到的运营工作(若有多个请用逗号隔开)工作排序：(祝您面试成功!)