第一篇:医美中心设备范文
新纳医美整形中心简介
新纳理念
一次关于美的旅行,带来从此不同的人生
品牌定位:
韩国国家级医美整形服务机构
研究方法
韩国新纳首尔医学美容有限公司,是致力于亚洲地区发展高科技大健康产业(Beauty & Health)的综合性医学美容公司,新纳成立于2006年,总部位于韩国首尔,2012年进入中国,下设香港、北京、深圳、上海四个分公司,并在中国大陆多地设有驻京办事处。
集团核心业务涵盖高端美容整形手术、口服美容保健品、 填充物和仪器、健康管理设备(如DNA检测、干细胞治疗及健康体检)、医学护肤品(治疗性)、中高档日常美容与护理品。
产品与服务
新纳首尔集医美整形、生活美容、护肤品、疾病治疗、预防体检等多功能于一身,为广大女性提供全方位、高品质的医疗服务,具体服务包括术前咨询、专业介绍、预约医生、术后服务、LESS.M护肤品等。新纳具有雄厚的资金实力与集团背景,并在韩国整形美容领域有着尖端的产品技术和市场口碑。
新纳整形中心介绍
新纳颜面整形中心:
颜面整形,是针对面部轮廓及五官结构进行的手术及非手术整形。新纳颜面整形中心的项目主要包括眼部、鼻部、面部轮廓、牙齿、毛发,及面部填充、皮肤提升等各类整形。为了达到最佳的术后效果,新纳将各个领域中最权威、最专业的医生团队进行了整合,为您提供从诊断、手术,到术后修复的全程服务。
新纳女性私密整形中心:
女性私密整形是新纳特有的整形项目,通过手术和激光,帮助修复顺产后或天生原因导致的松弛问题,让广大女性重拾的魅力与自信。
新纳皮肤管理中心:
针对决皮肤的松弛、下垂等衰老问题,以及暗沉、斑纹、毛孔粗大等其他皮肤问题,新纳运用韩国最新的激光仪器及技术,实现皮肤的无疤痕安全提升,激光直抵面部、胸部及臀部皮肤的真皮层,能够有效改善皮肤的松弛、下垂,并消除妊娠纹和身体疤痕。此外,针对较为严重的皮肤下垂及松弛问题,新纳还提供微创的埋线提升手术,立竿见影实现肌肤的逆龄生长。
新纳丰胸塑形中心:
胸部整形手术事实现完美乳房最有效的方式之一,其中最常见的包括:假体隆胸、自体脂肪移植隆胸,以及针对胸部下垂的乳房提升术。
胸部手术的填充材料及手术技术,经过不断的沿革与创新,目前已经日臻完
善。针对不同消费者的需求及个体情况的差异,新纳将通过韩国胸部手术最权威的医师,为您提供个性化的解决方案。
新纳美体瘦身中心:
针对传统抽脂手术易出现的术后皮肤不平、痛感强等状况,新纳运用韩国冷冻减脂及微创溶脂手术,配合皮肤的激光提升,实现面部、颈部及身体各部位的轻盈瘦身。
新纳医疗健检介绍
新纳首尔医疗健检中心,提供体检与高科技身体检测及治疗服务,服务项目包括高端定制体检、DNA承认及儿童检测,以及干细胞治疗等。
LESS.M护肤品介绍
新纳皮肤管理中心下设新纳专业医美护肤品科研中心,LESS.M为新纳潜心8年时间,针对术后敏感肌肤,以及日常皮肤 护理研制的多系列、多功能护肤品。
LESS.M全线产品均为精华护肤品,旨在为用户提供更高效、更安全的护肤产品。
其中,LESS.M细胞再生系列产品,凭借其适用手术后最敏感肌肤的功能,已成功覆盖了整个韩国地区几千家的专业皮肤科医院、美容院。
LESS.M细胞补水系列产品,包括水亮精华护肤着哩、诺丽精华护肤霜,以及三款水炸弹深度补水面膜,采用3D补水技术,保证肌肤深层补水、表层锁水,
并打通肌肤自动水活通道,实现全方位补水。同时,三款面膜又各有侧重,包括保湿、亮肤及美白三个功效。
LESS.M安瓶系列,包含燕窝美白安瓶、鱼子酱营养安瓶、胶原弹力安瓶、倍润保湿安瓶,及控油平衡安瓶。
LESS.M瘦脸霜,内涵辅酶Q10,通过淋巴及细胞循环排毒,促进脂肪代谢,有效的达到瘦脸效果。
新纳美妍中心
美妍中心介绍
新纳酒店式术后恢复中心,是为来韩进行整形美容的中国顾客成立的专业美容护理中心。为顾客提供超越江南区五星级酒店的环境及服务,并为中国顾客提供从整形咨询、远程会诊、手术预约、代办签证、购买机票、机场接机、贴身翻译、束后恢复、美容服务,到回国送机、术后跟踪全套服务。新纳的员工都有良好的中文基础,更有着在中国医学院深造、行医的背景,由他们提供的24小时贴身翻译,及其与主刀医生的充分沟通,使得顾客能够在首尔享受贵宾级的全方位服务。
酒店式术后恢复中心服务内容 (免费)
24小时与主治医师对接服务
24小时术后护理服务
全体职员24小时翻译服务
早餐及术后恢复期特殊饮食
厨房及洗衣间
术后护肤咨询
术后医院接送服
笔记本电脑免费租赁服务
新纳的员工都有良好的中文基础,更有着在中国医学院深造、行医的背景,由他们提供的24小时贴身翻译,及其与主刀医生的充分沟通,使得顾客能够在首尔享受贵宾级的全方位服务。
第二篇:医美策划王
《医美策划王》一部详尽阐述医美行业盈利策划的书籍,作者:吴海洋(艺名:约翰海洋)该书详尽阐述了医学美容近10年中如何从美容化妆品行业到新型第三方美容行业的转换,从美容行业中分离出来的第三类美容体系,包括微针注射、面颌微整、自体脂肪移植、干细胞抗衰的盈利策划指导。
目录部分
1. 调研市场和战略分析,编写新项目上市后的前景与规划;
2. 概念开发,建立项目整体框架与项目主题;
3. 项目规划,建立项目整体组合系列,深度性能测试;
4. 制定项目包装整体设计方案,塑造项目背景/原理功效,技术与销售培训教材;
5. 优化整合项目与企业文化紧密结合,制定企业未来发展视觉识别系统;
6. 项目深度规划与未来各类会议互动结合,精准定位品牌推广渠道。
理念转换
四维品牌理论主要由四大模块构成,即品牌战略、品牌形象、品牌传播、品牌发展。四大模块再延伸四个维度,在第一个维度由10个关键因素构成,即市调、定位、VI、符号识别、主题、预算、方法、评估、售后、创新。所以取名为四度10步品牌运作法则,简称四维品牌理论。
代表人物
约翰·海洋导师从事策划行业15载 ,是国内著名营销大师,四维品牌理论提出及实践者,曾参与策划运营加多宝、紫罗兰、辉山、史丹利等国际品牌;专注医疗美容行业品牌运营管理11年,是医疗美容行业资深策划大师和品牌管理专家,广州天一顾问策划有限公司创始人,公司曾一手打造过沈阳杏林医院、百嘉丽医院、凯纳坦医疗美容集团、金美丽医疗机构、台湾医美国际、环球丽人等。推动了中国医疗美容的快速发展,被誉为“医美策划王”。 延展代表作
《大项目研发及CIS 识别系统定制》
《医美企业形象推广》
《韩城蝶变》
《招商说明会及招商会》
《美丽大翻身》
《美丽蝶变-我就是超级巨星》
《深度市场调研及经营分析会议》
《整形及微整形项目包装及价格策略》
《整形医院运营计划》
《整形医院网络推广指导及电话营销培训》 《整形医院会员管理体系》
《整形医院SPA会所建立》
《美容会所建立医疗门诊指导》
《韩方医院实地考察选择及专家包装》
《整形医院五星级SOP标准化服务流程》
《渠道招商会》
《美丽定制会》
《精品沙龙会》
《连锁经营及加盟类》
第三篇:医美-合作协议书
西安xxxxxxxxx有限公司
合 作 协 议 书
甲 方: 西安xxxxxxx有限公司
乙 方:
签订日期: 年 月 日
合作协议书
甲方:西安xxxxxxxxxxx有限公司
地址:陕西省西安市
乙方:_______________________________________________ 地址:_______________________________________________ 法定代表人:_________________________________________ 电话:_______________________________________________
为了营造良好的整形美容氛围,提高中国整形美容行业的服务水平,在业内形成良好的资源互补、利益共享的商业环境,更好的推广整形项目和美容事业的发展,甲乙双方在自愿平等的基础上达成一致意见,特订立如下合作协议:
一、甲方的责任和义务
1.甲方负责整形美容活动在当地的发布和推广服务;
2.甲方制作所涉及的整形美容项目的相关宣传资料和图片; 3.甲方组织乙方的相关从业人员进行短期的培训或学习交流; 4.甲方不定期派美容专业人士到乙方营业场所进行交流指导; 5.甲方及时向乙方反馈近期的活动方案及优惠政策;
6.甲方拥有所有手术项目的所有权、使用权、解释权及最终价格调整制定权; 7.甲方确保整形美容行医资质符合国家规定;
8.甲方负责所有在甲方医院医疗过程中产生的医疗责任;
二、乙方的责任和义务
1.乙方为甲方提供当地整形美容业的市场信息以供甲方决策; 2.乙方配合甲方进行市场推广及客户挖掘; 3.乙方在客户中积极推广玺悦医疗整形美容服务;
4.乙方需按照甲方提供的书面要求或培训指导内容来对甲方的品牌、项目等各方面内容进行宣传介绍;
5.乙方的宣传推广活动必须满足甲方医疗美容整形技术的实际情况,不得做夸大虚假宣传,必须维护甲方品牌形象;
6.未经甲方允许,不得以任何形式及内容,进行甲方名义或涉及甲方信息的营销活动;
7.乙方应保守甲方的商业秘密,不得随意将有关甲方的项目情况,经营模式等任意信息泄露给第三方,否则甲方有权终止本合作协议并根据损失程度向乙方追究经济赔偿;
三、利润分配
1.本着资源互用、利益共享的原则进行利润分配;所有整形项目按照市场价成交均五五分成;
2. 如未按照市场价成交,则甲方扣除成本(成本包含:住院费、治疗费、麻醉费、材料成本费等)后五五分成;
3.与合作商结算:在顾客付清全款并完成整形项目后三个工作日结算完毕; 4.若顾客发生退款情况,乙方需与甲方风险共提,承担责任;
四、合作期限
本协议一式一份,双方各持一份,各份具有同等法律效力。 双方约定合作期限为______年______月______日起至______年______月______日止。 合作协议到期后,若想继续合作,应在合作协议到期前一个月内,申请合作续约。
备注:本合作协议书未尽事宜,甲乙双方协商解决,协商不能达成共识的,则向甲方所在地人民法院提起诉讼;
甲方: 签约人: 联系电话: 联系地址: 签约日期:
乙方: 名称(店名): 地址:
法定代表人/负责人: 身份证号: 联系电话: 银行卡卡号: 银行开户名: 开户行: 签约日期:
第四篇:医美行业深度报告
1 目录 1、中国医美市场保持高速增长,正规医美机构逐渐回归 .............3 1.1、颜值经济兴起,中国医美市场加速发展 ...............................3 1.2、正规医美机构市场份额有待回归 ...........................................8 1.3、民营医美机构成为供给主力军 .............................................13 2、对比成熟市场:中国医美处于成长初期,机构盈利空间有望逐渐打开 ...........................................................................................15 2.1、对比美韩:中国医美行业供给亟待增长 .............................15 2.2、对比香港:营销费用控制是医美机构盈利的关键 ............18 3、中国医美市场万亿空间可期 .................................................23 3.1、中国医美人均消费额及人口渗透率增长空间至少 4 倍以23 3.2、预测中国医美市场规模未来 3 年超过 3600 亿元,远期可接近 2 万亿元 ................................................................................24 4、首次覆盖,给予医美行业“推荐”评级 ................................28 5、重点关注个股 ......................................................................28
2 6、风险提示 .............................................................................29
3 1、中国医美市场保持高速增长,正规医美机构逐渐回归
1.1、颜值经济兴起,中国医美市场加速发展
1.1.1、中国医美市场规模保持高增速 医疗美容是用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位的形态进行修复与再塑,其衍生于临床医学,但区别于临床医学,医美是以审美而非治疗为目的,消费属性超过诊疗属性。
现代医美的需求来源于经济水平提升带来的“颜值精神”追求,与颜值挂钩的事物都会得到追捧。随着经济水平的提高,叠加近年来 “网红效应”等因素影响,人们为颜值付费的能力和意愿均不断增强,医美行业需求快速发展。2012-2019 年,中国医美市场保持高速增长,医美市场规模年复合增速达到 28.97%,2012-2018 年每年增速均超过 25%。2019 年,中国医美市场规模达到 1769 亿元,同比增速仍达到 22.2%。
从需求人群看,中国医美需求以 20-25 岁的女性为主力。据新氧大数据统计,2018 年所统计中国整形人群中,女性占比 89%,男性占
4 比 11%。女性消费者中,其中以 20-25 岁消费者占比最高,2019 年达 38.57%。95 后成为互联网医美消费者主力军。
从求美动因看,需求者对医美的追求主要是自我欣赏与认可。根据新氧大数据,2018 年医美需求产生的内部成因包括追求完美外形、希望通过外形改善提升自信等自我审美认可占比达到 61%,较 2017 年提高 6 个百分点。
5 我们通过对各年龄段与人口比例进行测算,2018 年中国医美消费者总量约 1873 万人,进而估算中国医美实际消费者人均消费金额为7700 元,医美产品消费力显示较强水平。
近年来,中国逐渐成为全球医美消费重要市场。中国医美市场成熟较晚,萌芽始于受一战时期开启现代整形手术影响的 1929 年,但整体市场的起步期于 1997 年才出现,当年首个民营医疗机构开始布局整形美容市场。2001 年中国加入 WTO,经济社会开始大规模受到国际贸易与国际文化交流影响,医美行业开始步入快速发展期。
6 2013-2017 年,受互联网传播与颜值经济影响,中国医疗美容市场步入高速成长期,大众对美的追求不断多元化和个性化,对医美的接受程度也不断提升,新氧、更美、悦美等互联网医美平台崛起,大量民营医美机构不断涌现。
1.1.2、非手术类医美项目份额较大 医美项目类型包括手术类和非手术类,手术类常见项目包括眼睑整形术、隆鼻、牙齿拔除矫正等;非手术类主要是通过注射、激光及其他基于能量的皮肤治疗,常见项目包括玻尿酸注射、光子嫩肤及激光脱毛等。手术类整形项目一般具有价格较高、创伤较大、恢复周期长、风险较高、效果明显且具永久性等特点,适合需要进行大幅调整的消费者。非手术类项目具备单次价格较低、风险相对较小、创伤小、恢复期短及可多次进行医美调整需求的特征,但不具备永久性疗效,例如玻尿酸、肉毒杆菌素注射等维持时间有限,消费者在间隔一段时间之后需再次消费以维持效果。因此,非手术类医美项目具备较高复购率,适合医美风险承受力较低、追求方便快捷、调整幅度小或需求变化频繁的消费者。
7 近年来非手术类项目越来越受到消费者青睐,非手术类医美项目市场份额超过手术类,且规模占比逐渐提升。2018 年,非手术类医美项目市场规模达到 500 亿元,占比 41.08%,且存在进一步提升趋势,非手术类医美项目及其美容材料需求有望持续增长。
8
1.2、正规医美机构市场份额有待回归
医美行业产业链庞大,从产业链各环节参与者类型看,总体呈现“枣核状”结构。上游主要包括药品、器械生产供应厂商及代理经销商,中游为医疗美容机构,包括公立医院整形美容科、大型连锁医院、中小型民营整形医院、小型私人诊所等多种类型,构成较为庞大且分散,下游终端市场主要为医美消费者,上游及下游参与者类型相对集中。
“黑医美”盛行,合法医美机构严重供不应求。根据艾瑞咨询《2020
9 年中国医疗美容行业洞察白皮书》, 2019 年中国具备医疗美容资质的机构约 1.3 万家,其中医院类医美机构占比为 29.1%,门诊部类医美机构占比为 32.9%,诊所类医美机构占比为 38%。2011-2019 年,正规医美机构数量年复合增速为 12.69%,呈现一定的快速增长,但与医美市场规模 2012-2019 年高达 28.97%的年复合增长率相比,医美机构增速不及同期医美整体市场需求规模的 1/2,远无法匹配满足快速增长的市场需求。正规机构提供的医美“席位”大额短缺,为“黑医美”留下生存缺口。
据艾瑞咨询统计,目前国内非法经营的医美机构数量超过 8 万家,合法医美机构仅占行业机构总数的 14%。新氧大数据显示,2017 年中国医美正规市场规模占比仅约 35%。“黑医美”的存在源于合法医美市场供不应求的矛盾,主因是庞大的医美需求与正规机构及医生培养与数量增长的不匹配,合法医美机构对医生、药品及器械、操作规范等要求程度高且严格,成立与审批需要花费较长时间与较高成本,带来供给严重不足,导致需求等待时间较长、难以及时满足,部分需求转向响应更快、成本更低的“黑医美”。
10 短期来看,非正规医美机构占据的大部分现有市场份额有待转移至正规医美机构。长期来看,非正规医美机构将被持续取缔,正规医美机构将突出重围,未来市场增长空间可期。
随着行业监管的不断加严及第三方平台的兴起,医疗美容行业加速出清,正规医美机构有望加速出圈。自 2016 年开始,国务院办公厅、卫计委、中国整形美容行业协会等主管机构相继发布《医疗美容机构评价标准实施细则(2017 版)》《中国整形美容协会医疗美容机构评价工作管理办法》等多项政策,明确医疗机构、医美医师及医美项目实施准入要求管理,引导消费者识别合法正规机构,防范不合规医美机构野蛮生长。北京、上海等医美市场较为发达地区,也相继出台《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》,明确严厉打击医疗美容违法行为,加强对对药品、器械生产经营以及医疗美容广告的监督,从根本上肃清市场、引导消费。逐渐兴起的互联网医美平台,也通过平台机构审核、消费者评价等方式侧面填补监管空白,行业信息透明度增强,助力优质的正规医美机构树立品牌。
11 受上述行业外力影响,监管部门对“黑医美”的打击力度将不断增强,其占据的大部分现有市场份额有望持续转移至正规医美机构。不合规的企业将被加速出清,市场份额将逐步向正规机构集中。
根据企查查与天眼查数据,2018 年医美相关企业新注册量上升至近十年的增速顶峰,当年新增注册企业量接近 5000 家。随着监管持续趋严,行业进入整合与调整阶段,2019 年新增企业注册量出现拐点,当年新增企业数 4482 家,同比下滑约 10%,医美机构行业调整初现。医美行业准入和经营门槛的提高为后续良性发展提供保障。
12 2015 年我国前 10 家医美机构市场份额仅约占 1%,2018 年前五大民营医美机构(美莱、艺星、爱思特、伊美尔、鹏爱)的市占率提升至 7.4%。行业整合并购逐渐加快,未来医美机构赛道有望跑出超大型行业龙头。
2015 年以来,全国整容医美执业医生数量增长迅速,据 2018 年卫健委统计年鉴显示,我国整形医院与美容医院医生约 7419 位(包括整形外科、皮肤科、中医科、口腔科部分医生),2015-2018 年整
13 形美容医院执业医生年复合增长率为 25.76%,正规执业医生的数量增长及队伍建设正在逐渐靠拢下游需求增速,合格医生供给与消费者需求的差距正在逐步缩小,助力合法机构进一步收回“黑医美”的大量市场份额。
1.3、民营医美机构成为供给主力军
医疗美容机构按照医院性质分为公立医院和民营医院,其中公立医院包括公立医院的整形美容科和整形专科医院,民营机构包括大型连锁整容医院、中小型医美机构及私人诊所。对于技术实力雄厚的公立医院而言,目前的整形美容科主要是以整复为主、美容为辅,服务对象大多数为因先天因素或疾病、外伤、烧烫伤等外在因素导致身体有明显缺陷或功能障碍的“病人”,不在医保报销范围内的消费型医美项目仅顺带经营,可选项目较少且基本没有营销推广,品牌效应与服务质量相对民营医院基础较为薄弱,市场份额占比较低。
14 民营整形医院由于其盈利性质,对品牌力、获客力、服务力的要求均高于非盈利公立医院,市场化定价模式也催生较高的价格水平,进一步提升“三力”水平。因此,民营整形医院在市场中发展迅猛,品牌知名度和认可度迅速培育并提升,发展速度明显快于公立医疗机构,中国医美市场已形成以民营机构为主导的行业格局,其中大型连锁机构以服务质量佳、医疗技术水平高、营销力度大而被消费者熟知,成为发展速度最快的机构类型。
根据弗若斯特沙利文的数据,2018 年民营机构收入规模占中国医疗美容行业总收入规模的 81.5%,近十年医美整形相关企业注册量逐年攀升,平均每年新增量约 2500 家,其中 2018 年新增企业同比增速高达 29.6%。
15
2、对比成熟市场:中国医美处于成长初期,机构盈利空间有望逐渐打开
2.1、对比美韩:中国医美行业供给亟待增长
医疗美容与经济发达程度高度相关,美国和韩国医美行业发展成熟。美国是全球医美市场率先超千亿(人民币)规模的国家,2016 年其医美市场规模已达 1020 亿元(折合人民币)。20 世纪 30 年代,美国经济开始持续繁荣周期,医美伴随进入高速成长期,同时期美国整形外科协会 ASAPS 成立,医美市场走向规范化发展。1992 年,医美级肉毒素诞生,美国进入微整形、轻医美时代,随后激光脱毛、玻尿酸等两项具划时代意义的微整技术相继问世,美国医美行业进入爆发阶段。
2004-2011 年,美国医美行业也经历了监管不足、“黑医美”频发的行业竞争混乱期和行业调整期,医美市场规模有大幅下滑。随着以 Realself 为首的美国医美第三方平台出现,行业信息透明度增加,医美市场增速得以逐渐恢复。目前,美国已成为全球医美法律最规范、整形项目最丰富、发展最为成熟的国家。
16 在韩国,医疗美容产业是国家经济发展的重要支柱之一,2018 年韩国医美行业市场规模达到 83.6 亿美元(约合人民币 567 亿元)。韩国医美行业萌芽于朝鲜战争期间,起步较美国晚,20 世纪 80 年代随着“亚洲四小龙”的经济与居民消费力快速提升,韩国医美行业迎来快速发展。
在“输出型”经济战略定位下,2000 年前后韩国政府出台一系列政策和资金投入支持医美行业进一步繁荣。2009 年,韩国医疗观光合法化,2015 年,韩国政府再次重金支持医美行业发展,计划到 2020 吸引 100 万外国医疗游客来韩国进行医美消费,医美经济输出战略愈发明显。政策全面支持和政府大力推广,是韩国成为全球医美渗透率最高国家的核心驱动力。
17 对比美国与韩国,中国医美市场起步较晚,目前仍处于成长初期阶段。21 世纪初期,伴随着美容理念的逐步觉醒、肉毒素及玻尿酸等美韩先进医美技术和微整形项目开始传入中国,国内医美行业得以起步发展。2013 年开始步入成长期,距今也仅 7 年左右的时间,国内医美正在逐步成长为朝阳行业。
从经济发展进程看,中国经济自改革开放起进入高速发展的 40 年,改革开放至 2011 年,中国 GDP 年均增速保持在 10%以上,2007 年更是达到 14.23%的历史高点,多年经济增长积累的居民消费水平
18 有待释放。我国医美行业成长于 2013 年,正享受改革开放以来经济增长红利带来的居民消费水平积累和提升。我国拥有高达 14 亿的人口规模,是美国的 4 倍、韩国的 27 倍,庞大的人口基数也为中国医美市场提供坚实的消费基础。
从供给端看,我国每十万人口拥有的医美机构及整形外科医生数量与成熟国家相差甚远。根据清科研究数据,韩国整形医院共 2500 多所,各类医疗美容机构 10000 多家,测算每十万人口至少拥有 23.9 家医美机构。而中国每十万人口拥有医美机构数量(包括非正规机构)仅为 6.6 家,拥有国内正规医美机构仅 0.9 家,机构资源供给紧张。从 2017 年的数据看,中国每十万人口仅拥有 0.3 名整形外科医生,而美国拥有 2.1 名医生,韩国则拥有高达 9.3 名医生。
2.2、对比香港:营销费用控制是医美机构盈利的关键
医疗美容机构收入主要来源于两部分,一是服务过程中或后续维护保养时销售的药品收入,二是设备使用、手术实施、专家咨询等带来的服务收入。高毛利是医美机构的普遍特征。2019 年,大陆地
19 区 六 家 典 型 医 美 上 市 机 构 平 均 毛 利 率 高 达 51.19% 。
但对比香港医美机构,国内医美机构仍处于品牌建立和培育的市场分散竞争激烈期,各类医美机构还处于只能通过大力营销争相提高知名度的阶段。香港地区医美机构目前已形成医思医疗集团和必瘦站两大巨头竞争的市场格局,连锁化经营模式使得其规模优势明显、品牌效应显著、获客成本较低,在平均毛利率(毛利率计算统一口径:均为营业收入扣除存货耗材成本、医生雇员等直接人力成本)与大陆地区医美机构相当的背景下,整体营销费用占比较低,净利率水平显著高于大陆地区医美机构。
2015-2019 年两家香港医美机构的平均销售费用占比为 9.48%,而大陆地区 11 家医美机构的平均销售费用占比高达 34.86%,是香港地区医美机构销售费用占比的接近 4 倍,导致 2018-2019 年大陆地区医美机构净利率出现亏损且亏损面出现扩大,再次从侧面印证我国医美行业正处于异常激烈的竞争阶段。
20 占比偏高的营销费用为国内医美机构盈利能力提升提供充足空间,假设国内医美机构营销费用能够降至香港医美机构 2015-2019 年平均水平,按照 2019 年国内医美市场规模与香港医美机构平均净利率计算,国内医美机构利润空间有望达到 360 亿元。因此,通过规模化经营或借助互联网医美平台新渠道等方式扩大市场占有率、拓展低成本营销渠道、打造差异化竞争优势,将成为国内医美机构提高盈利能力的关键。
美国、韩国、香港的机构成功发展经验显示,大型连锁或大型中心医院是民营医美机构突出重围的一种重要发展模式。在行业信息透明度不足,消费者建立品牌意识的阶段,医美机构以连锁化形式规模扩张,可在提升品牌认知度的同时通过规模效应摊薄获客成本,保证盈利能力,我们认为,此时大型连锁化运营的医美机构叠
21 加产品技术保障、服务质量高等优势更容易突出重围。
与此同时,精品型医美机构的生存也在互联网医美平台和审美需求多元化的助力下得到更多发展空间。精品型中小医美机构可以其细分领域精细化、差异化技术优势、医生口碑、高效率及服务质量领先,但一般营销费用有限,互联网医美平台的出现为精品型医美机构提供性价比较高的新型营销渠道。具备好口碑的精品型机构在具备用户分享功能的互联网医美平台也更容易产生流量聚集甚至打造出特别项目爆款,通过互联网放大获得高度曝光机会。此外,自 2016 年开始,国人特别是医美意识更加成熟前卫的 95 后消费者审美需求开始趋向多元化,不再追求模板化的“明星脸”“、“锥子脸”,而是追求符合个人脸部特色的美貌,对精品型医美机构“非流水线化”打造技术,以及更具差异化、精细化及订制化特征的需求逐步广泛,精品型医美机构在细分领域市场具备深度耕耘的空间。
互联网第三方医美平台在医美机构盈利能力发展中的重要推动作用
22 不容忽视。互联网医美平台如新氧、更美等具备行业重度垂直、医美用户高度聚集、平台活跃度高的特点,在医美机构精准营销、缩短高频链接客户的周期和距离、大幅降低获客成本方面具备显著优势。
新氧《白皮书》显示,2018 年医美机构在新氧平台的获客成本低于每人 400 元,而通过百度竞价、线下广告等其他传统获客渠道实际获客成本一般在 5000-7000 元/人,医美机构在医美 O2O 营销渠道相对传统营销渠道的营销成本可大幅降低 90%。互联网第三方平台将成为医美机构降低营销费用的重要抓手,同时也成为医美机构盈利提升的重要途径。
根据德勤数据,近三年头部医美机构营销渠道比例发生巨大变化,2019 年线下营销费用占比明显下滑,线上营销费用占比增加 5.4 个百分点,其投放平台呈现多样化,其中百度引擎依赖大幅下降 10.2 个百分点,医美平台投放大幅增加 15.6 个百分点,与百度引擎平台占比接近平分秋色,互联网医美平台营销渠道为医美机构降低综合营销费用带来大幅助力。
23 3、中国医美市场万亿空间可期
3.1、中国医美人均消费额及人口渗透率增长空间至少 4 倍以 上通过中国医美市场规模总额除以中国人口总额估算,2014-2019 年,中国全国人均医美开支从 35 元增至 126 元,复合年增长率高达 29%,其中 2018 年正规医美市场、全部医美市场全国人均消费额分别为 41 元、104 元,与美国正规医美市场全国人均消费166 元、韩国医美全国人均消费1110 元相比,具备至少4 倍正规市场、10 倍整体市场消费提升发展空间。
中国医美每千人诊疗次数渗透率相对美韩具备 4 倍以上增长空间。
24 根据新氧《2019 医美行业白皮书》,2018 年中国的医美疗程消费量已跃居全球第一,超过美国等医美大国,但从每千人诊疗次数来看,中国的疗程消费量上升空间依然巨大。2018 年中国每千人诊疗次数为 14.8 次,美国为 51.9 次,韩国为 86.2 次,渗透率相对美国和韩国分别拥有接近 4 倍和 6 倍的增长空间。其中,在 18-40 岁女性中,中国医美用户渗透率为 7.4%,韩国为 42%,中国适龄女性市场有将近 6 倍的增长空间。
3.2、预测中国医美市场规模未来 3 年超过 3600 亿元,远期可接近 2 万亿元
医疗美容属于可选消费,可支配收入增长是医疗美容市场增长的基础驱动力。中国经济处于较为平稳上升的阶段,2014-2019 年,中国城镇及农村居民人均可支配收入年复合增长率均高达 9%,人均消费支出年复合增长率分别达到 8.5%、14.76%。消费升级不断,为国民医美消费能力提供坚实保障。
25 年轻群体以及医美渗透率的提高是医美市场的关键驱动力。随着消费升级进入 4.0 时代,医美消费波及的年龄范围不断扩大,新生代年轻消费者的医美消费需求不断增长。在新氧医美平台,2019 年 25 岁以下消费群体占比 54.10%,95 后以及 00 后新生代医美消费者受益于随着互联网医美平台新渠道的崛起而涌现,与 80 后消费者共同构成了互联网医美消费的主力军。2018 年中国医美渗透率居首位的是 20-25 岁年龄层的消费者,其医美渗透率为 7.18%,其次 26-30 岁年龄层的市场渗透率为 4.45%,经测算年轻群体消费者约占人口总数的 1%。
从人口渗透率看,医美在中国的人口渗透率低于 2%,数据上看仍属于小众消费,存在大量潜在消费者。根据新氧大数据,2018 年,中
26 国对医美持正面态度的人群占比达 66%,其中 37%可接受微整,24%持欣赏态度,近 5%的人接受手术类项目调整,医美消费的认知接受度正在逐步提升。随着非手术类轻医美技术和互联网医美平台的逐步成熟,安全便捷、价格透明等因素也将有效提高消费者的医美信心,医美服务有望逐步渗透大众生活和基础消费。
从地区渗透率看,经济发达地区医美消费能力较强,消费渗透率更高,医美机构发展也更为迅速、规模更大。目前,中国医美机构主要分布在一线及新一线城市,包括北上广深、成都、南京、杭州、重庆等地。2018 年新氧医美用户在一线城市 18-40 岁的消费者中渗透率为 21.16%,随着合法医美机构的不断整合扩张,叠加成熟消费观念,一线城市医美消费渗透率存在进一步增长可能。而非一线城市人口占比约 95%,其渗透率在 18-40 岁群体中均不到 9%,相较一线城市拥有较大提升空间。同时中国 2.8%的城市占据了 53.7%的医美医生资源,非一线城市乃至三、四线城市下沉市场布局空间巨大。
27 根据 Frost & Sullivan 数据,2017 年中国医美疗程消费量为 1629 万次,同比增长 26.4%。2018 年中国每千人诊疗次数为 14.8 次,以 13.95 亿人口规模估算,全国诊疗次数共 2065 万次,同比 2017 年增长 26.8%。2019 年以整体市场规模 1769 亿估算,中国医美疗程消费量约为 2450 万次, 2016-2019 年中国医美疗程总次数年复合增长率达到 23.87%。
我们根据单次医美诊疗疗程价格与中国预估诊疗次数估算未来 3 年中国医美市场规模,经测算,2018 年单次疗程价格约为 7012 元。基于 2016-2019 年中国医美总疗程消费次数年复合增长率 23.87%,单次诊疗费用增速以过去五年医疗保健及服务行业平均 CPI 增速 2.99%为基准,预计 2022 年中国医美行业规模将超过 3600 亿元。
我们按照前述全国整体人均医美消费提升至现有 10 倍水平(即
28 2019 年 126 元的 10 倍,1260 元/人,10 倍为按照 2018 年数据为基数测算中韩两国整体人均医美消费差距),以全国人口(基数 14 亿人)0.2%的年自然增长率测算,远期看中国医美市场经过未来20 年的远期发展,整体规模有望增长至接近 2 万亿元。
4、首次覆盖,给予医美行业“推荐”评级
“颜值经济”催生大规模医美需求,中国医美市场加速发展,对比美国、韩国、香港等成熟市场,中国医美行业正处于成长初期,整体呈现“供不应求”态势。在政策监管不断趋严、医疗安全意识不断提升、互联网第三方平台介入的背景下,消费者对医美品牌认知度将不断提升,“黑医美”生存空间将被不断压缩,正规医美机构有望实现突围。通过大型机构不断趋向规模化、连锁化经营模式,以及精品型机构不断专业化、定制化,医美机构盈利能力仍有较大提升空间。从医美需求人口渗透率及人均消费额提升的趋势看,中国医美行业长期万亿市场可期,我们看好医美行业在中国的朝阳发展前景,并看好正规医美机构在行业发展中可享受到的大量红利。首次覆盖,给予医美行业“推荐”评级。
5、重点关注个股
朗姿股份(002612.SZ):医美业务已成为公司业绩最为稳健、成长性最高的板块,疫情期间加强线上渠道营销并稳步扩张,预计将投入 0.36 亿元用于医美旗舰店建设,未来业务竞争力或将进一步提升。
香港医思医疗集团(02138.HK):集团医美及健康管理核心业务突出,客户粘性强,2017 年以来陆续收购大陆地区医美相关机构,
29 未来将继续加快在中国内地业务的扩张,预期中国内地的业绩将继续以可观的幅度增长。
华韩整形(430335.OC):旗下医美机构运营优良,拥有中国医疗美容机构评价等级 5A 级医院,加大力度多渠道拓展客户,营收规模持续增长,营销费用有望降低,整体经营持续向好。
利美康(832533.OC):贵州省内唯一的一家民营三级专科医院,以牙科、整形科为主,2020 年上半年转型以全员营销、全员管理新模式,多渠道把控营销费用。
荣恩集团(835387.OC):旗下主要拥有六家全资子公司从事医疗美容整形服务,以美容整形外科项目为主。
6、风险提示
1)居民可支配收入及可选消费意愿不及预期; 2)重大医疗事故风险; 3)医美技术与社会审美观发展不相匹配风险。
第五篇:中国医美行业报告
中国医疗美容行业现状及前景探析
近年来,中国医疗美容行业发展极为迅速,一批民营医疗美容医院逐渐成为主力军,越来越受到求美者的青睐,发展猛烈,大有方兴未艾之势;一些公立医院也相继加强了整形美容科的建设,搭上医疗美容发展的快车。
就在中国医疗美容行业快速发展的同时,韩国也在大量“消费”来自中国的求美顾客,其间因非法行医问题导致的医疗纠纷、后续赔偿等消费者权益保护问题已引起两国行业协会的高度关注。同时,中国医疗美容行业也在经历发展的阵痛。2015年3月,莆系与百度上演多轮大战,抵制价格高昂的百度网络“竞价”„„
种种危机与挑战困扰着中国医疗美容行业,为推动行业健康有序发展,现就行业的现状及前景进行初步探析。
一、起源与现状
在我国,医疗美容可追溯到唐宋时期,规范的整形美容术始于16世纪,最初仅仅是为保证患者获得正常生活必要条件的一种简单的畸形矫正手术,当属“治病救人,雪中送炭”之举。真正属于“锦上添花”范畴的医疗美容则崛起于20世纪80年代,人体美不再被视为是一种天然的禀赋,人们开始大规模地采用先进的科技来改造自己的身体,整形美容开始在许多国家兴起,以韩国、日本、美国为甚,在韩国,始于演艺圈的整容已发展为一项全民“运动”。
我国真正意义上的整形美容业发展较迟,20世纪六七十年代,整形外科仅开展以单纯畸形矫正为主的手术,直至21世纪初,才逐渐发展起来,并渐与国际接轨,成为我国经济中一个不可缺少的组成部分。
从全球来看,进入21世纪以后,世界医疗美容行业已成为仅次于汽车业和航空业的第三大产业。据专家统计,全世界每年的市场总额约有1500亿美元,预计未来世界500强企业中将有三分之一是从事与医疗美容技术研究、生产、销售的企业。
在国内,随着人们生活水平的提高,追求美丽和展示美丽的效应使整形美容的需求也与日俱增。各大医院的整形美容科和各医疗美容医院也“门庭若市”。 随着国民经济结构的升级,享受高品质生活也日益成为更多人的追求。像汽车、住房、旅游和健康服务产业的高端消费一样,医疗美容行业也是一种方兴未艾的“朝阳产业”。
据SAPS数据,2011-2013年全球整形美容三年均复合增长率达18.5%,中国整形美容行业长期保持20%以上的增长率。而据2012年《经济学人》发布的数据,2010年,韩国平均每1000人约做了16例整容手术,中国平均每1000人中大约只有1例整容手术,居第24位;就整容手术总量来看,美国占据全球整形手术总数的17.5%,排名第一,中国占据了总量的12.7%,成为全球第三整容大国。
据央视网数据,2013年,中国整形美容市场实现产值已达4000亿元左右,行业从业人员超过3000万。截至2012年,整形美容已成为居房地产、汽车销售、旅游之后的第四大服务行业。其中,女性消费者占90%以上,而又以20-45岁女性为主,占到80%以上。
据国家工商联统计数字显示,我国整形美容业以每年20%的发展速度递增,整形美容手术以每年超过20%的速度增长。
近20年来,我国医疗美容行业已发展成为涵盖医疗整形、医疗美容、注射美容等领域,同时涉及到包括外科、骨科、妇科、口腔等学科在内的许多专业。这些领域和专业与医疗整形美容相关的器械、产品、药品的研发、生产、销售为一体,形成了一个庞大的综合产业链。
二、行业特点
通过以上中国医疗美容行业的发展历程和经营现状分析,可以看出中国医疗美容美容行业具有以下特点:
(一)市场规模大
根据国家第五次人口普查资料显示,我国城镇人口15-64岁女性共一亿七千多万人。按照目前20-45岁女性城镇消费者占医疗整形美容消费者的64%比例估算,目前全国医疗整形美容女性目标消费群总数估计为九千万人。
据了解,在世界闻名的韩国整形美容一条街-狎鸥亭这个地方,汇聚了200多家整形美容机构,其中,中国的客人已经占手术量的30%,仅JK整形美容医院里就有一半手术者来自中国。韩国每年投入大量的广告吸引中国人,每年约有十几亿人民币流入韩国。 (二)增长速度快
目前,医疗美容已经进入了寻常普通老百姓的生活中。根据世界银行发展报告,当一个国家的人均收入超过2000美元之后,即进入到中等发达的小康社会后,对医疗美容行业的需求就会增加10%左右,并每年会以这个速度递增。以此速度,支撑了中国医疗美容行业年增速20%以上的水平。
(三)行业利润高
当前整形美容行业的另一特点是竞争激烈。由于我国75%以上医疗整形美容机构的服务项目经济利益较高,以技术或营销手段创造的利润,依据不同类型和不同规模的医疗整形美容机构,约占总利润的30%~50%不等。其他调查测算,我国医疗整形美容业的毛利率超过了一些热门产业,被称之为“时尚营利行业”。
三、发展前景
(一)行业更加发达,机构急剧增加
随着经济的发展、科学的发达、社会的进步、竞争的加剧,越来越多的人希望通过整形美容改变自己的形象,在入学、求职、工作、恋爱、婚姻、社交、生活等人生各个方面获得优势,提高自己的生活质量和生活品位,甚至改变自己的人生。中国有13亿人口,未来的整形美容市场潜力巨大。为适应这一新的形势,越来越多的人才、越来越多的资金将进入整形美容行业,医学整形美容机构数量将在短期内急剧增加,并向地级市和县级市发展。
(二)从服务“病人”转向服务“顾客”
目前的整形美容外科绝大多数都是以整复为主,美容为辅,尤其是公立医院。服务对象大多是那些因先天因素或疾病、外伤、烧烫伤等所致身体有明显缺陷或功能障碍的“病人”。
未来的整形美容科除了开展传统的整复外,更多的将是借助现代医学整形美容技术改变求美者的脸型、身材和肤质,以求美为主要目的,美容为主,整复为辅。服务对象将是以身体没有明显疾病或缺陷,没有功能障碍的健康人为主,这些人严格意义上来讲,不能称之为“病人”,只能称之为“顾客”。 (三)从整形外科转向医疗美容科
整形美容科包含医学整形美容和生活美容。美容整形行业服务范围将涉及植发、重睑、眼袋整复、祛斑祛疤、除皱、隆鼻、修改脸型、牙齿整形、隆胸、吸脂塑身、瘦小腿、润肤脱毛、处女膜修补、外阴整形、康复整形等数百个项目。其中很多项目并不属于医学整形美容范畴,应属于生活美容。生活美容将成为未来整形美容业服务的一项重要内容。只有建立整形美容科,同时提供医学整形美容和生活美容服务,才能真正满足“病人”和“顾客”的需求。
(四)医疗技术从“粗糙”走向“精细”
“病人”整复治疗的主要目的是在不影响身体健康、最大限度地恢复肢体功能的前提下,尽可能地保持肢体的外在美观。“顾客”整形的主要目的是追求“美丽”,在不影响身体健康和肢体功能的前提下,尽可能地追求“美丽”甚至“完美”。
“顾客”整形求美,不同于“病人”整复治疗。“顾客”整形要求医生的手术设计更加完美,手术切口更加精致,手术技法更加精细,手术操作精益求精。相对来说,“病人”整复治疗对医生的技术要求就显得“粗糙”,对手术切口的美观度要求相对较低。
为了满足顾客对美的追求,创伤更小、风险更少、恢复更快、效果更好的微创整形技术将成整形美容科未来的发展方向。
(五)设备更加先进,材料更加安全
内窥镜等先进的微创整形医疗设备将得到进一步发展,并广泛应用于整形美容领域。有了先进的医疗设备,整形美容专家在临床工作中将更加得心应手,整形美容手术将更加安全、更加微创,整形美容效果将得到大幅提升,“顾客”的满意度将得到大幅提高。
随着医学科学和材料学的发展,整形美容所用的假体等材料将更加科学,更加安全,更加贴近人的形体和生理特点,绝大多数的假体材料将可以在人体内永久存留。
(六)人才交流、学术交流更加频繁
为了与国际国内先进技术保持同步发展,顺应时代时尚潮流,整形美容行业从业人员就必须不断地学习新知识,研究新技术,开拓新市场。因此,国内外的学术交流和人才流动将更加频繁。不同国家整形美容专家之间的派系之争将日渐消除。国家与国家之间,专家与专家之间的技术差距将进一步缩小。不久的将来,中国将站在世界整形美容行业的前列。
(七)民营机构发展势头强劲
有需求就有市场,有市场就有竞争。整形美容行业是一个有着巨大利润空间和巨大市场潜力的朝阳产业。随着整形美容业的发展,更多的民间资金和外资将进入整形美容行业。民营和中外合资整形美容机构将应运而生。
行业内的竞争将更加剧烈。这种竞争将表现在经营理念、经营体制、人才、技术、设备、质量、管理、服务、品牌等各个方面。民营医疗机构依托自身的体制优势、管理优势、资金优势、服务优势,将吸引更多的经营管理专家、市场营销专家和公立医疗机构高水平的整形美容专家加盟,从而将成为公立整形美容机构最强有力的竞争者,并会在不久的将来有可能超越公立医院,成为主导中国整形美容市场的中坚力量。
(八)品牌机构引领行业风骚
目前的整形美容市场鱼龙混杂,良莠不齐。仅有少数几家大型公立医院的整复外科已经得到群众认可,并初步建立了自己的品牌。
理念的落后,体制的呆板制约了公立大医院整形美容科的发展。而新生的民营整形美容机构经营体制机动灵活,注重引进现代经营管理理念,实行医学整形美容与生活美容的统一,为“顾客”提供优质医学整形美容服务的同时,为“顾客”提供生活美容服务和各种生活便利,并且特别注重专家品牌和医院品牌的建立、维护和推广。
不久的将来,一部分诚信经营、管理规范、在群众中拥有良好口碑、具有雄厚实力的民营整形美容机构的品牌将得以建立,品牌的作用将得到显现。品牌整形美容机构将在行业内引领风骚。
四、瓶颈与风险分析
消费者心理因素对整形美容治疗效果有显著影响。医疗美容毫无疑问是医疗行为,但是它却与几乎所有医疗行为的结果都不一样,因为医疗美容的结果几乎没有绝对客观标准可言,而且在医学标准上也没有对医疗美容制定出标准,可能也根本就不存在什么通行的标准。 整形手术费用过高,普通消费者难以承受。整形手术的费用较高,有整形愿望且又有经济支付能力的只是一小部分人,这就造成了目前整形手术市场的受众面过窄。中国第一人造美女郝璐璐的手术费是30万元人民币,去眼袋3000元,美唇2500元,修鼻1000-3000元,双眼皮1000元,种睫毛6000元,除皱4000元/㎝2,近视矫正双眼6000-8000元,下巴加长2000元,牙齿正畸5000-7000元,抽脂一个部位2500元。
传统观念对消费者有一定的影响。中国传统文化中“身体发肤,受之父母”的观念对人们影响较大,消费者在进入整形场所消费时有很多顾虑,需面对社会家庭等各方面的压力,有时还要面对严酷的法律障碍,以至潜在顾客很多,一时还未能成为主顾。而美容主要是美化人体的外表,一般不改变人体的结构和器质。
整形手术存在较大风险。整形风险对于任何一位来整形美容机构求美的消费者都是存在。无论整形的技术如何发展,这毕竟是手术,只要是手术,就一定存在风险。在现行的医疗水平下,任何手术或治疗都有可能发生并发症。万一发生,医师与患者应互相配合,努力将并发症的后果减到最小。有时为达到更好效果或处理并发症会带来额外的手术、不便和痛苦,患者要了解和理解,并有相应的承受能力。
市场龙蛇混杂,良莠不齐。虽然近年来医疗美容行业得到了极大的规范,但还是有少数不规范的医疗机构还在使用已经淘汰或违法、违规材料,聘用技术水平低下的医生,通过诱人的违规广告、动人的低廉价格来吸引欺骗消费者,给消费者带来了很大的风险。而媒体对这类案件的报道,很容易使人们对整个行业产生整体的不信任感。
据对23省市调查(收到2.6万份有效答卷),70%消费者关心的是技术水平和素质(占28.6%)、设备是否先进可靠(占15.2%)、用具是否卫生安全(占12.1%)。评价满意度较高的是工作人员的服务态度,评价较低的是管理质量和诚信。如何把握我国整形美容行业的命数,占领我国巨大的整形美容市场从而占领世界市场份额已是当前我国业内人士关注的热点也同样应引起我们的关注。
整形医疗美容和生活美容分不清楚。我们搞的是整形美容,是用医疗的手段让人们达到每的感觉和效果,这与单纯的生活美容不一样。但现在市场上一些生活美容馆也在开展用医疗手段达到美容的,这对用整形手段的医疗机构来说无疑是龙蛇混杂。这无疑对我国整个医疗美容市场带来不小的冲击波,扰乱了整个医疗美容市场,使市场不能规范、有序地发展。 求美者审美观的差异也给整个市场带来了不利。医疗美容面对的是在生理上基本完好的求美者,是锦上添花的事业!它没有一个医疗上的标准可循!这是在是个很大的难题!所以,医疗美容的效果没有标准!一些认为效果不理想的手术或治疗导致了纠纷,医学会的医疗事故鉴定或法院都无法给予一个比较明确、清晰、规范的答复!这也是医疗美容行业的一个软肋,也直接给整个医疗美容市场带来了诸多的不利! 综上所述,我国的医疗美容行业要发展,真正成为人本经济的一个重要组成部分,成为以民本经济、国情经济的一个重要组成部分,还有很长、很艰辛的路要走!
五、主要对策
(一)高度重视,加强领导,推动落实
在新一轮医改中,作为医疗卫生工作中有机组成部分,医疗美容与公立医院改革、提高医疗质量、加强医疗服务监管以及“鼓励社会资本举办各级各类医疗机构,参与公立医疗机构重组改制”等重要举措息息相关。因此,推动医疗美容行业发展,可从以下几个方面着手。
尽快制定《医疗整形美容行业发展规划纲要》。制定切实可行的适合我国国情的《医疗整形美容行业发展规划纲要》,明确我国医疗整形美容行业发展的目标、总体部署、基本策略、重点领域以及保障措施,做到与国家社会和经济发展统筹安排、协调发展。
完善医疗整形美容行业相关的法律法规。自2002年颁布实施《医疗美容服务管理办法》和《美容医疗机构、医疗美容科(室)基本标准 (试行) 》以来,医疗整形美容行业在产业环境、社会需求、发展态势、从业人员和执业机构等方面出现了很多新情况、新问题,现有的2部法规已经不适应新形势发展的需要,修订工作势在必行。
协会的作用,协助政府主管部门做好行业监管工作。中国整形美容协会有14项工作职能,涉及到行业自律、维权、培训、交流等许多领域。在当前医改任务十分繁重的情况下,既要充分发挥行业协会的自律作用,又要协助政府主管部门发挥行业监管的作用。比如,目前医政司委托协会修订的《医疗美容机构准入标准》,医管司委托协会制定的《医疗整形美容连锁管理办法》等都是一种非常好的相互合作举措。 利用现有医药资源,加大整形美容的人才培养和产品的开发力度。任何一个行业的发展都需要培养专门人才。通过高等院校培养整形美容专业队伍,设置整形美容类相关专业。从整形美容技术、设备器械研制开发和各种手术的临床应用,从加强宏观和微观的管理等都是必需的。
(二)坚持以人为本的管理
人本管理理论与实践的出现顺应了当今新经济时代的要求,具有重大的现实意义。当社会进入新经济时代以后,经济形态的变革要求有相应的理念与之相适应,人的能动性将进一步提升,人本管理理论与实践成为大势所趋。
要了解人本管理的本质,首先要完整地认识管理中的人,掌握人性的实质。人,是有着一种固有的全面实现自身目标并形成新目标的内在动力的,人的价值与意义在于不断实现自已心中的目标,而人参加工作的意义也正在于不断形成和实现心中的目标。
同时,要理解人本管理的本质,还要把握好什么是“人本”。它是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重的资源来看待。把组织全体职工作为管理的主体来对待。因而人本管理就是围绕着怎样充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外关系的利益相关者,从而一并实现组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。
管理的主体是医院的全体职工,它是全员参与的管理,每个医院职工都是医院的主人,都是医院的投资者,职工不仅要做“应该”做的事,还要做“应该做”以外的“应该做”的事。必须鼓励全体职工对工作进行认真思考,视工作质量为己任,视医院发展为生命,把自己的职业生涯和医院的发展紧紧结合在一起,达到医院应该达到的目标和职工自己心目中的目标“双赢”,这才是人本管理最成功的状态! 在这一点上,民营医疗医院还有很长的路要走! (三)规范、标准化的管理
民营医疗机构要想发展、壮大,除了创建学习型的医院,实行人本化管理外,在医疗技术上也必须有所建树。作为医院,必须把医疗质量和医疗安全放在一切工作的首位,重中之重地切实抓好这项工作,而医疗质量和安全工作的抓手就是必须实施规范、标准化的管理。 而要规范、标准化实施对医院的管理,首先就必须要面对医疗这个本质。医院是一个为病人服务,减轻病人痛苦,让他们得到优质的质量,赖以康复、痊愈的机构;医疗美容也是一样,要以技术(包括手术、治疗)、服务取胜,决不是一个目光短浅,只看到钱的地方,所以必须要回归医疗这个本质。
要回归医疗,就必须要自觉地把医院管理纳入等级医院评审和国际医院管理标准(JCI)的轨道!它有一套符合各国医疗机构实际情况的医院服务和管理标准,并通过评价医疗机构是否符合其标准来保证病人得到持续、安全和高质量的服务。
所以,要使医院不断得到科学的发展,要想在未来庞大的社会服务大环境中继续壮大,作为民营医疗机构,就必须使自己的管理走上规范化、标准化的轨道,而将医院管理纳入国家等级医院评审,参加评审,通过评审,并以国际医院标准要求自己,取得评审认证通过资格,这是唯一的科学的方法。
(四)成为顾客终生美丽管家
医疗美容的顾客非常重要,没有客源,医疗美容医院纵使有再好的产品,再好的服务,再好的医师的技术,都是枉然。因此,重视顾客的利益,维持顾客的忠诚是医疗美容行业经营的关键!当医疗美容医院能真正重视顾客的利益,并与顾客之间建立了诚信,才可能将顾客变成忠诚顾客,将医院变成顾客的钟声美丽管家。这就需要不断地加强内涵建设,除了在手术、治疗质量效果上精益求精,使顾客满意,认为效果好以外,更多的是应该提倡一站式的服务,让顾客放心、舒心、温馨。
(五)打造以健康为目标的医疗美容集合体
随着社会坏境的改变,医疗美容必须跳出医疗美容这个狭隘的围城,将医疗美容、生活美容、健康美容有机地融合,集医疗手术、治疗、中医美容养生、休闲美容购物„„于一体,竭力打造以健康为目标的医疗美容综合体,才能更好地发展。
整形美容不仅仅是一个追求美的行业,更是一个由无数心灵美好的人们一起努力拼搏、奋斗、开创的行业。只有将诚信服务、专业至上作为产业、立法之本,才能把更多的美丽、健康带给社会,只有这样,我国的整形美容业才能真正走向世界。