第一篇：保洁服务服务承诺
河面保洁服务临时服务合同
甲方： 乙方：
甲方公开招标采购的河面保洁队伍未严格按承包合同所约定的条款要求履行，造成作业质量达不到约定的标准要求，经甲方相关会议定解除原打捞合同，并临时聘请徽州区文峰公园管理服务有限公司进行河面保洁服务。双方就此相关事宜友好协商，达成以下合同条款：
一、服务期限：2017年12月24日起，暂定服务期一个月。
二、服务范围：丰乐河信行段(西溪南大桥至信行挡河坝)
三、工作内容：乙方每天必须保证4人及以上人数对河面垃圾、杂草、漂浮物等进行定点定时清理打捞，保持河面清洁。乙方船只及打捞工具自备，垃圾由乙方及时运送到垃圾回收站进行处理，不允许堆在河岸上。乙方应注意安全，因乙方自身原因造成的安全事故，甲方不予负责。
四、费用结算：按120元/人/天、垃圾清运100元/车/天标准，按实结算。
五、未尽事宜，双方友好协商解决。本合同一式贰份，双方各执一份。
甲方： 乙方：
年 月 日 年 月 日
第二篇：保洁服务细则、标准(保洁部)
遵义韵和祥物业服务有限公司
以人为本、用心服务、专业进取、至善至美
保洁服务细则：
(一)质量目标：
1)、要求：销售大厅整体环境较洁净、达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。 2)、地面：无污迹、无灰尘;
3)、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 4)、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。 5)、接待区：台面光亮整洁，台下无杂物， 不锈钢表面无水迹。
6)、办公区域：物品摆放有序、办公桌、地面无污垢， 公共设施洁净、无灰尘。
7)、沙盘示范区：负责保洁、整理，有客户看房时热情服务、注意避让;为营销中心提供高效、高质量的保洁服务;
(二)保洁时间： 1)、每日上午8：40必须完成各公共区域保洁，看房路线保洁10点钟之前必须完成，其它时段特殊区域、特殊情况可随时处理。 2)、除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。 3)、洽谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。 4)、卫生间应有随时打扫的准备，平时每小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。
(三)服务内容
1) 每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁; 2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次;
3) 刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次(营销中心、公司办公区) 4) 清扫门口地毯并定期冲洗门口地面; 5) 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养;
(四)清扫保洁应注意事项： 【营销中心】
1、先使用扫把扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍(如地毯要吸尘)。而后视情况巡视。
2、清倒烟灰垃圾桶，并将烟灰垃圾桶冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。
3、按预定顺序，依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。
4、消防门、标示牌、风口、踢脚板等(墙面大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段)。
5、日常清扫时，避免在客户参观时作业;注意微笑服务、及时避让。 【办公室】
1、对办公室的日常清扫 ，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。
2、擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。
3、吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行。
5、管理办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。 【卫生间】
1、清理卫生间所用的工作应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。
2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。
3、注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。
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【办公室的清扫】各流程细节：
1、备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋。
2、进：室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业;有客户参观时不允许作业;及时回避。
3、查：进入办公室后，先查明有无异常现象，有无遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向领班报告后再作业。
4、倒：清倒烟灰缸，纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。
5、擦：从门口开始，由左至右或右至左，擦拭室内桌椅时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、门窗、窗台等。
6、整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。
7、吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业，椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。
8、关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。
【卫生间的清扫】各流程细节
1、备：作业前准备好以下器具，扫帚、水桶、抹布(两条以上异色毛巾，深色为便器专用，浅色擦其它)、便池消毒药剂以及手纸、香液、香球等。
2、冲：进入卫生间首先放水将小便池、大便器冲洗。
3、倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾桶，同时将纸篓、垃圾桶冲洗干净。
4、洗：按照先台面，后便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生间设备。卫生间的便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗，然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。便器存在臭味是因为便器里部边缘存有污垢，特别是小便器的漏子和大便器的下部，冲刷时应特别注意。
5、擦：用浅色抹布擦拭门窗、隔板、墙面、镜面等。
6、拖：用拖布擦净地面，注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。
7、补：补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧。
4、喷：按规定洒除臭剂、清香剂。
5、撤：撤去“正在清扫”告示牌，把门关好。
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保洁服务标准：
一、售楼大厅及前台：
1)、所有门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。大门及门把手是否洁净，无手印、指纹、污迹，无破损。
2)、地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹，墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物，各台面整体整洁，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等。
3)、LOGO背景墙字体是否完整，无积尘，照明灯无积尘、污迹、破损，开关正常，是否擦拭门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标示牌、风口等各类设备及物品，是否无积尘、无污迹。
4)、是否清倒烟灰垃圾桶并清洗干净，将地面擦洗好后，桌椅是否按原位摆好，绿植叶子保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶。
二、沙盘及次接待区：地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹，墙面无油迹、污迹、印迹，是否擦拭墙面展板并挂正，画面上无污迹、破损，沙盘模型是否擦净，无破损，无杂物、灰尘、积土、污迹等，接待台面饰物是否摆放整齐统一，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹，客人离开时，烟灰是否清理，无剩余、无污迹。销售资料展示架是否摆放整齐统一，是否美观。
三、主接待区及辅助接待区：
1、门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等，地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
2、接待桌椅是否擦净，无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损、摆放是否整齐，客人离开后是否及时摆放整齐。各类物品是否整洁，
沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等。
3、绿植保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶，无破损。
4、台面无杂物，台下无垃圾、杂物堆放，整洁。
四、办公区：
地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。 墙面无油迹、污迹、印迹。
是否擦拭办公家具，无灰尘、污迹、油迹，注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等，是否按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐。
办公设备(电话、电脑、打印机、扫描仪等)无灰尘、污迹。
办公桌椅是否洁净，摆放整齐，无污迹、印迹，电话线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象。 是否清倒烟灰缸、纸篓并套入垃圾袋。
五、卫生间：
是否擦净地面，地面无垃圾、杂物，特别注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。 地面无污迹，印迹，墙角无挂灰。
洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物，洗手盆无污迹、锈迹、无异味。 便池用水冲洗干净，无污垢、异味，特别是小便器的漏子和大便器的下部。 是否擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。
是否补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧，
六、楼梯间：
楼梯口，台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘。 地面无污迹、烟头纸屑等杂物。 台阶扶手无灰尘、污迹、破损。 灯具无灰尘，开关正常。
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七、客户洽谈处：
标识牌无积尘、污迹、破损，并摆放整齐。
玻璃是否光明透亮，无清洁分界线，水迹、指纹、胶印。 墙壁无污迹，油迹、印迹，壁纸无裂口、起跷。
地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
室内物品(沙发、家具、饰品)无污迹、破损，无杂物，摆放整齐、无缺失。 地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫。
绿色植物或鲜花保持旺盛，无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆(瓶)无污迹、无破损。 金属质地物品无锈迹。
八、室外部分
产业新城主入口、看房路线等室外区域：室外所有指示牌、标识牌是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损;
室外所有地面无落叶、积尘、污迹、垃圾、杂物、动物粪便等;草坪平整、无大面积泥土暴露，无枯黄、斑枯、无垃圾、杂物等;垃圾箱是否及时清倒，并用清水冲净，擦干，无水迹、泥迹、污迹;
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第三篇：保洁服务承诺书
做好保洁服务工作，在工作中认真的帮客户把保洁做好，带给客户舒适的环境是必要的。下面是小编为大家整理的“保洁服务承诺书”，欢迎大家阅读。保洁服务承诺书(一)xxxxx保洁有限公司如能荣幸的承接各位尊朋的日常清洁作业，我公司将以“抓质量、保安全、提效率、争创新、守诚信、求发展”的经营方针，竭诚为各位尊朋提供科学规范的优质服务，并郑重承诺如下：
1、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，委派技术过硬、管理严格的管理人员和熟练的技术工人对各位尊朋进行日常清洁及保洁作业，如在清洁过程造成我方人员或因我方原因造成第三方人员伤亡，其责任由我公司承担，并承担一切经济损失。
2、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中爱护尊朋财物，按规范化作业要求安全作业，不损伤各种饰材，饰物及附属设施，如果因操作不当造成贵公司损失的由我公司承担一切责任，并照价赔偿。
3、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，所有保洁人员都是身体健康，没有疾病和传染病，精神正常，健康的完成各项保洁工作。
4、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，女性保洁员都不在生理期时间内工作，让各位尊朋更放心没忌讳，人性化的呵护女性健康，平时更出色的完成各项保洁工作。
5、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，严格按照方案及合同中所制定的清洁卫生质量标准和程序作业。
6、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，认真落实各项管理规章制度，使各项管理目标落到实处。
7、我公司员工的劳动保险、医疗保险以及安全责任保险全由我公司承担。
8、我公司保证严格履行合同的各项规定和条款，高效、安全、满意的完成各位尊朋的日常清洁及保洁作业。
承诺单位：xxxxx
日期：20xx年x月x日保洁服务承诺书(二)
我自愿担任镇环卫队保洁员，履行我所承担的责任区内的环境卫生保洁职责。本人承诺如下：
一、坚持每周一、三、五对卫生责任区进行日常清扫，每月逢十日、二十日、三十日对卫生责任区进行三次大清扫，卫生责任区内保洁时间不低于二昼夜。垃圾保持扫一次，清一次，定点定期，清除垃圾。
二、确保公路两侧100米之内，通道沿线视线范围内每500平方米塑料袋、纸屑、秸秆等单项废弃物，在按时保洁的基础上，坚持巡回保洁。
三、全面落实镇村两级环境卫生责任制，对乱倒垃圾、乱排污水、乱堆杂物等破坏环境卫生的行为进行制止，对情节严重的进行举报，直至追究责任。
四、在坚持定时保洁的基础上，要按照镇村两级各个阶段重点工作的要求，重大节日的需要进行重点保洁，坚守岗位，随叫随到，确保责任区环境整洁，美化亮化。
五、坚持着装保洁，在工作岗位上注意安全，自觉接受镇村领导，接受社会各界监督。认真履行保洁职责，共建xx美好家园!
承诺人：xxx
日期：xx年x月x日保洁服务承诺书范文(三)
本企业积极响应市委、市政府号召，认真落实xx市的市容保洁规范建设，对所承包的活动项目场地(xx市xx路xx号xx商业广场)，承诺做到以下几点：
1、切实执行并全面加强活动场地布置管理;
2、活动现场重点做好保洁卫生，做好项目范围内及周围环境的卫生清洁工作，做到活动场地整洁，活动材料堆放整齐，环境卫生设施完善，进出活动场地及主要通道的整洁，确保活动车辆不撒漏，轮胎不带泥入街道;
3、活动材料垃圾统一收集，保持活动场地较好的环境;
4、自觉接受有关部门对活动现场工作的监督检查并及时整改，确保活动场地实现长效保洁;
5、对本企业承建的活动项目存在不符合城乡清洁工程要求的，经监督部门指出需要立即整改的马上组织整改，三天内落实完成，并对所承建项目周围环境的清洁卫生进行自查自纠，清除卫生死角。
6、本企业若不能做到上述工作出现问题，自愿停止承建项目活动，切实进行整改，直至整改通过有关部门验收合格，方可活动。
承诺单位(公章)：xxxx
第四篇：物业服务和保洁服务的标准
关于阳光天和1#楼9层物业服务和保洁服务的标准
一、物业服务范围及标准：
1、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理
是指物业公司对于共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等有维修和管理的义务和责任。
2、向我公司提供房屋自用部位、自用设施设备的维修和养护等有偿服务(质保期内为无偿服务)。
3、接到我公司发出的维修通知后，常规性的特约服务必须2小时内及时到现场进行维修维护;根据具体情况向我公司反馈修复时间。
4、如有其他(楼层)共用部分的维修影响到我公司的正常办公，物业公司应即刻给予通知(说明原因并告知维修期限)，尽快完成维修工作，以保证不影响我公司的正常运作。
二、保洁服务范围及标准：
1、阳光天和1#楼9层公共区域(含电梯走廊周围)地面、墙面的卫生清扫;公司会议室内桌、椅及其他摆设除尘保洁;9层卫生间地面、台面、便池、镜面等保洁及垃圾清除;9层办公区域门框、门、墙面、走廊外墙玻璃镜面保洁。
2、保证地面无纸屑、无污渍、无脚印、无卫生死角;设施无污
渍，无手印、无浮灰;卫生间无异味、无黄斑、地面干燥;墙面无浮灰、无蜘蛛网;镜面无斑痕、印记、水渍。
3、要求每个工作日早上10:45之前完成办公区域的全部清洁(要求达到标准要求);
每个工作日中午3：30之前必须完成对公司会议室的清洁工作，4:00之前完成办公区域的全部清洁工作。
4、保证按时、按质、按量(抽查时无死角)完成清洁工作。
第五篇：保洁服务合同
二○一八年六月
保洁服务合同
协议双方当事人: 甲方： 住所地： 联系电话：
乙方： 住所地： 资质等级： 证书编号： 联系电话：
根据国务院《物业管理条例》、《**市物业管理暂行办法》和相关法律、法规规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对(**公司)提供保洁服务事宜，订立本合同。
第一章
服务内容与质量
第一条
在物业管理区域内，乙方提供的保洁服务主要包括以下内容：
1、**
2、** 第二条
在物业管理区域内，乙方视情况自主决定接受业主委托的其他特约性服务，包括业主或非业主使用人房屋内的自用部位、自用设备等;同时乙方公布合理的收费项目、价格。
第三条
乙方提供的保洁服务质量应达到约定的质量标准(附件：保洁服务质量标准)。
第四条
甲方应按规定无偿提供物业管理用房 30-50 ㎡，乙方在本合同期限内使用不得改变其用途。
第二章
服务费用
第五条
本物业管理区域物业服务收费实行包干制，甲方支付乙方元人民币(大写：
)/年。乙方给甲方开具增值税发票。
第六条
物业服务费用的交纳：
1、物业服务费用按
交纳。
第三章
服务期限
第七条
服务期限自
年
月
日起至
年
月
日为止。
第四章
相关责任
第八条
甲方相关责任：
1、要求乙方制定本物业管理区域内环境卫生维护方面的规章制度;
2、督促物业使用人遵守《管理规约》和环境卫生维护等方面的管理制度;
3、要求乙方提供派驻工作人员的近期健康体检证明复印件、身份证复印件(55周岁以内)并加盖单位公章。
4、监督、检查乙方保洁方案、管理计划及各项制度的执行情况;
5、支持和配合乙方做好保洁工作;
6、根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，甲方向乙方定期支付物业服务费用。
7、甲方作息时间。08：00-11:30、 14:00-18:00(下午根据季节变化而适当调节)
第九条 乙方相关责任：
1、委派两名保洁人员履行本合同，负责对甲方提供保洁服务;工作时间：07:00-11:00 、 13:30-17:30 (下午根据季节变化而适当调节)
2、根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，向甲方收取物业服务费用，通过合法有效的方式处理拖欠物业服务费的问题;
3、结合本物业的实际情况，编制保洁方案、管理计划、费用预算报告;但不得损害甲方的合法权益，获取不当利益。
4、接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的监督;
5、如因乙方措施不到位，管理不善，给甲方造成的损失，乙方应承担相应的责任。
6、乙方对服务范围内的不安全隐患有义务第一时间向甲方提出告知、改进意见，甲方应研究解决。甲方未采取措施而造成损失的，乙方不承担责任;
7、乙方有权不承担甲方提出的法律法规不允许的合同服务内容以外的职责和任务;
8、乙方负责保洁工作人员的业务培训、安全教育、违纪问题处理等日常管理及负责工作人员上班期间安全问题。
9、乙方应按期支付保洁服务人员工资并为其缴纳人身意外保险并向甲方提供相应的票据证明并加盖单位公章。
10、本合同终止时，乙方必须向甲方移交仓库用房。
第五章
违约责任
第十条
甲方违反本合同的约定，导致乙方的管理服务无法达到本合同约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿相关利益人的损失。
第十一条 ① 乙方工作人员试用期为一个月，若在试用期内未达到标准要求的，甲方有权提出乙方更换人员。更换人员后还未达到标准要求，甲方有权提前终止合同。②乙方负责区域内，如甲方公司检查时达不到要求罚款时，甲方有权从乙方费用中扣除。③如因乙方原因，造成不能完成管理服务目标的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期不整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。④甲乙双方中任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付合同总额10%违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的，对超过部分还应给予赔偿。⑤甲乙任意一方提出终止合同应提前一个月书面通知对方，否则支付对方合同总额10%的违约金。⑥乙方不得将保洁服务范围
再次承包给第三方，否则，甲方有权提前终止合同并支付甲方合同总额10%的违约金。
第十二条
甲方违反本合同的约定，未能按时足额交纳物业服务费用(物业服务资金)的，按应交数额每日3‰向乙方支付违约金。甲方无正当理由不交纳物业服务费的，乙方可采取向人民法院起诉。
第十三条
乙方违反本合同的约定，擅自超标准收取物业服务费用的，乙方应返还超额部分的物业服务费用。
第十四条
以下情况乙方不承担责任：
1、因不可抗力导致保洁服务中断的;
2、因非乙方责任出现供水、供电及其他公用设施设备运行障碍造成损失的;
3、因甲方未及时缴纳供水、供电等费用而导致服务中断或受到影响的;
第六章
附则
第十五条
本合同签订后甲乙双方需要变更协议条款或有其它事宜要补充约定的，应当协商一致后以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第十六条
本合同之附件视为合同有效组成部分。本合同和附件及其双方确认的空格部分填写的文字与印刷文字具有同等法律效力。
本合同以及附件和补充协议中未规定的事宜，均遵守中华人民共和国法律、法规和规章执行。
第十七条
本协议在履行中如发生争议，双方可以通过和解或者调
解解决，不愿和解、调解或调解不成的，双方同意按下列第
2 种方式解决。
1、向**市仲裁委员会申请仲裁。
2、向**人民法院提起诉讼。
第十八条
本合同一式二份，具有同等法律效力。本合同甲、乙双方各执一份。
甲方(盖章)：
乙方(盖章)： 法定代表人：
法定代表人： 委托代理人：
委托代理人：
年
月
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年
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附件：保洁服务质量标准 ******* 7