第一篇：网络部职能架构规
企业架构为IT规划出美丽蓝图
IT规划是“企业信息化战略规划”的简称，通常包括两个部分：信息技术战略的制定和信息技术实施计划的制定。信息技术战略主要关注IT使命，IT远景目标，中长期目标和实施策略原则等内容。信息技术实施计划是落实信息技术战略而制订的中长期的详细实施计划，它包括：信息化实施路线图，项目投资收益分析和信息化组织制度建设计划等内容。IT规划是指在理解企业发展战略和评估企业IT现状的基础上，结合所属行业信息化方面的实践和对最新信息技术发展的认识，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，以及规划的信息系统的架构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信息化建设，满足企业可持续发展的需要。
企业架构EA(Enterprise Architecture)研究如何将业务功能与需求映射到IT系统，并为选择、设计、开发和部署企业所有的IT系统提供一种符合企业战略和业务功能需求的平衡方法。TOGAF对企业架构的定义是“信息系统各组件的结构及其关系，以及指导其设计和演化的原则和方针”。通常企业架构可划分成业务架构、应用架构、信息架构、技术架构等四个子架构。一般说来企业架构的设计是个自顶向下的开发过程，即先定义企业的业务架构，再根据业务架构定义企业的应用架构和数据架构，最后定义技术架构。
对于企业而言，IT规划不是一蹴而就的，其本质需要与企业的发展战略、业务需求紧密绑定在一起，其本身应该是方法驱动和结果导向的。Gartner提出的结构化信息规划方法的主要思路是：起始点必须是企业的业务策略，IT策略归根结底是为支撑业务策略而制定的。IBM成立了全球服务部1GS(IBM Global Service)，IBM的IT规划服务，分为三大阶段：第一阶段，调查和评估业务策略，识别关键IT支撑点和提出IT愿景;第二阶段，调查和评估当前IT结构和能力，设计适应业务需要的lT结构和运作模式;第三阶段，提出业务和IT项目范围，建立主实施计划。
在业务架构的基础上，分别定义了应用架构、数据资源架构、技术架构、企业IT组织制度管理模型，形成了企业IT架构。对目标企业架构(业务、应用、数据、技术等)和企业IT现状(当前企业架构)进行了差异性分析，在此基础上提出了实施建议企业的业务发展战略、业务流程与组织架构以及IT发展目标构成了企业业务架构，企业IT架构由数据架构、应用架构、IT基础(技术)架构以及相应的管理过程和IT组织所构成，支撑企业业务架构。所以企业架构的设计是IT规划的主要内容。同时IT治理的设计也是IT规划的重要内容之一，这一方面体现在企业架构设计本身需要一个过程来保证企业架构与企业战略的一致性，同时也需要通过IT管理过程(制度)来保证IT应用系统得到正确的运行和IT资源得到正确的管理从而保证IT业务目标的实现。
IT规划和IT治理是企业信息化过程中二个重要的环节，而企业架构设计则是整个信息化规划的核心工作，在IT规划过程中必须同时考虑IT治理机制的设计。通过企业架构的设计，企业业务战略和企业IT架构有了连接，企业信息化建设有了实施蓝图，企业IT治理有了基础。
第二篇：组织架构职能与责任02
XX图文有限公司 组织架构职能与责任
我们的企业宗旨：“服务至诚，精益求精;管理规范、进取创新。” 我们的企业理念:服务创造价值、专业赢得信任。 我们的企业文化: 微笑暖人心，真情待客户。 我们的企业目标:客户至上，提升客户满意度。 我们的企业发展方向:做最强最诚信企业。
起草人：张雨
时间：2018年6月1日
公司组织架构职能与责任
一、公司组织架构
二、公司组织职能
(一)股东大会职能
1、股东大会是公司的最高权利机关，它由全体股东组成，对公司重大事项进行决策，有权选任和解除董事，并对公司的经营管理有广泛的决定权。
2、股东大会每五年召开一次，选举和更换董事长，决定有关董事长的报酬事项;时间在每年5月前后15天召开。缺席股东按放弃股东职能与权益处理。
2、股东会每年召开一次小会，听取董事长的总结与来年计划。
3、审议批准董事长的发展计划
4、审议批准公司的财务预算方案、决算方案;
5、审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;
6、对公司增加或者减少注册资本作出决议;
7、对公司合并、分立、解散和清算等事项作出决议;
8、修改公司章程;
9、审议法律、法规和公司章程规定应当由股东大会决定的其他事项。
(二)董事长职能
1、主持和召开股东大会，并负责会议决议的贯彻落实。
2、组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针和投资方案。
3、组织讨论和决定公司的经营目标和利润指标。
4、组织讨论和签订公司财务收支预算与利润分配方案。
5、组织讨论和制定公司合并、分立、解散及清算工作的方案。
6、组织讨论通过公司的章程的修改。
7、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况。
8、提名公司总经理和其它高级管理人员的聘用和解职，报股东会批准和备案。一次任命令期限不得超过三年。
9、决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报股东会备案。
11、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。
12、处理其他由股东会授权的重大事项。
(三)董事长助理职能
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
11、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录;
12、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
13、接听电话、妥当应答，并做好电话记录;
14、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行;
15、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作;
16、根据公司发展的要求制定人力资源战略;
17、设计并完善公司人力资源结构;
18、完成公司人力资源的日常招聘工作;
19、完善公司绩效考核制度。
(四)总经理职能
1、企业发展战略与经营计划管理工作，落实半经营目标的实现情况及半经营计划的实现情况，每半年总结计划一次。
2、组织实施企业各项工作
3、监督检查各项工作
4、资源管理工作
5、管理经营层管理人员工作
6、对外业务管理工作
7、企业规章制度建设与监督实施工作
8、主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
9、考核重点：规章制度的完善程度及执行情况。
(五)中下层职能
1、配合完成总经理完成经营目标。
2、积极做出各自完成计划
三、公司组织责任
(一)股东大会责任
1、严格考察认命监督董事长人选负责。
2、对审批通过董事长的各项计划，管理制度，工资报酬，处罚条例等负责。
3、对全体股东整体长远利益负责。
(二)懂事长责任
1、 对严格执行股东大会的各项决议负责。
(三)总经理责任
1、总经理在企业中处于中心地位，起主导作用，对企业的全面工作有决策权力，负全面。
2、编制计划、重大技术改造计划、经营决策和基本建设规模，必须经常对设备进行必要的革新、改造、质量升级、创优规划、职工培训计划和改革方案，对企业的重大问题提请讨论的责任。
3、实行总经理负责制，建立以经理为首的生产经营管理系统，实行统一领导，分级负责。
4、总经理有义务对职工进行思想教育和技术培训，对管理干部进行全面质量管理培训的责任。
5、总经理负责考核各位副经理的工作成效，有权直接考核全体员工的业绩，对副经理的任命有建议权，对中层以下干部的任命有决定权。
(四)中下层责任
1、服务行业员工守则员工守则宗旨“服务至诚，精益求精;管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。
2、对顾客和同事的最基本态度是面带微笑，微笑”是友谊的大使是连接顾客的桥梁。
3、提供高效率的服务，急顾客所急，为顾客排忧解难、藉以赢得顾客的满意及公司的声誉为责任。
4、积极认真完成上级或客户交给的任务，短时间保质保量完成。
5、有客来客走先开口，声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势。
6、账目移交前台时应字迹条理清晰。
第三篇：策划部职能,人员架构及流程
策划部初步的职能、人员架构与流程
一、 策划部工作职责
1、负责项目的定位与策划报告的撰写;
2、负责产品推广与执行;
3、负责网站及产品创意与推广策略的制定;
4、根据公司有关经营发展战略，制订、季度、月度推广方案;
5、配合市场部制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案;
6、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施;
7、配合市场部对项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作;
8、负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度;
9、配合市场部对公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作;
10、负责与网络运营部和市场部的沟通工作;
二、 团队组建与人员架构
策划经理1名
职责：
A、负责企划方案的撰写和统筹;
B、负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作;
C、负责重要项目提案的撰写和提报;
D、针对策划工作与公司其他部门沟通;
E、围绕方案撰写组织项目的市场调研;
F、负责策划部的市场研究和指导工作;
G、指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员;
H、提高策划部团结协作，团结进取的良好氛围。
文案策划1名
职责：
A、协助策划经理完成项目的策划文案工作;
B、负责企划方案的撰写和加工工作;
C、负责资料的搜集和整理分析工作;
D、负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作;
E、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作;
F、负责公司网站的维护和更新工作;
G、根据项目需要，配合完成相关工作。
平面设计1名
职责：
A、协助策划经理完成项目的市场调研工作。
B、负责与市场部、网络运营部的沟通工作，反馈不同意见，具体落实在效果上。
C、负责策划方案的落实和执行细则，与市场部沟通。
D、负责销售信息与广告效果的反馈与整理
E、负责产品平面设计、制作及其它图文处理;企业宣传资料的设计、制作与创新。 F、负责部门事务性工作。
营销策划1名
职责：
A、 协助市场部完成项目的市场调研工作。
B、 向公司领导提交营销沟通的建议，根据市场部要求，制定营销推广计划。
C、 与相关部门、机构沟通、制定具体执行计划，并跟进执行。
D、 配合市场部对项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。 E、 有关具体方案实施后的效果搜集、评估、总结，并提交总结报告。
三、 策划部工作流程
(一)运营策划部工作流程
1、 针对产品策划
①负责与采购部沟通了解产品特性，并对产品特性理解;
②负责与网络技术运营部沟通并确认其所期望产品描述内容的范本;
③负责整合工作范围;
④负责思考设计方案或方法;
⑤负责预定完成所要求的进度计划;
⑥负责确认项目执行可能产生的成本预算;
⑦负责对产品的图片及描述性内容进行设计以达到满意的效果;
⑧审核确认完成后与网络运营部交接工作内容。
2、 针对网站策划
①负责与网站技术运营部沟通，对网站整体风格方案设计;
②根据方案计划要求，明确具体分工和职责。
③拟定工作计划和时间进度。
④负责与市场部沟通了解产品推广活动周期;
⑤负责网站中产品推广方案设计;
⑥负责网站中产品推广活动周期与市场部产品推广活动周期保持一致; ⑦负责对产品的内容更新。
(二)营销策划部工作流程
①制定营销工作项目计划;
②负责与市场部沟通，开展对产品的市场调查，拟定产品推广计划; ③准备项目推广所需的资料;
④提交执行方案，由上级领导审定;
⑤配合市场部对产品推广的外界活动;
⑥总结营销效果的监测及效果评估。
第四篇：售电公司组织架构及部门职能
董事长对公司整体的发展设计战略布局。决策公司的发展方向总经理对公司的运营进行日常的监管工作。处理公司运营中遇其他工作综合部职能
1、负责制定公司日常工作计划，协调日常工作。
2、负责公司员工考勤、考评、技术职称审报、劳动工资、职工培训、职权范围的人员任免、录用、调配、交流等人事管理工作。
3、负责公司的文秘、会务、档案管理，办公设备及用品采购，资料管理，资料印刷，各式文稿起草，机要保密工作。
4、负责公司的各类资产管理工作。
5、负责公司文化的宣传工作。
6、负责公司的接待工作。
7、完成上级交办的其他工作。
1、对政策进行及时的跟踪和解读，包括省政府、发改委、经信委、能监办、电力交易中心的文件，在第一时间了解电改新政策。及时的让公司了解最新的政策。
2、跟政府部门做好沟通，及时了解政府动向财务部职能
1、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。
2、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
3、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。
4、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。
5、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。
6、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。
7、参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。
8、负责公司现有资产管理工作。
9、经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。效率奖金核算、预算资料汇总。
10、收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。
11、统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。
12、完成领导交办的其它工作。 到的问题。具体工作技术部具体工作市场营销部职职能能
1、负责制定公司技术管理制度;负责建立和完善技
1、组织编制公司年、季、月度销售术规程，组织、协调有关部门建立和完善各类管理计划及销售费用预算，并监督实施标准及制度。 (为销售部设计指标);
2、组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提
2、对公司售电价格和竞争对手的售高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，电价格在市场上销售情况的调查，综并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等合客户的反馈意见，组织市场调查分一系列技术组织和管理工作。析，开拓新市场;撰写市场调查报
3、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实告，提交公司管理层;施，确保产品品种不断更新和扩大。
3、制定本部门相关的管理制度;
4、合理编制技术文件，改进和规范工作流程。
4、对人员进行业务指导和工作考
5、认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分核;析、研究汇总归档保管工作。
5、组织建立销售情况统计台账，定
6、负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的期报送财务统计部规范化管理。
7、及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题，确保工作的正常进行。
8、负责编制公司技术研发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐、引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作。
9、按时完成公司领组织交办的其他工作任务。
1、开展能效服务，以合同能源管理的方式通过效
1、开展电量的销售;寻找合适的电源率提升共享收益。(电厂)和用户。
2、开展电能服务，为企业提供消缺、故障检修、
2、开展能效服务销售;合同能源管理项托管等服务。目、节能项目、余热利用项目等。
3、电力需求侧工程服务，通过基于价格和基于激
3、电力需求侧工程项目销售。励政策的补贴，增加收入。
4、电力工程的服务销售，为企业提供电
4、电力工程的服务，为企业提供电力工程的咨力工程的咨询、设计和施工的服务。询、设计和施工的服务。
5、配电网建设服务，随着公司的不断壮
5、配电网建设服务，随着公司的不断壮大，我们大，我们可以进行小区域的配电网的建可以进行小区域的配电网的建设，将用户绑定在我设，将用户绑定在我们的服务范围内。们的服务范围内。
6、开展碳交易，通过合同能源管理、设
6、开展碳交易，通过合同能源管理、设备优化、备优化、需求响应等方式减低用电企业需求响应等方式减低用电企业成本，达到节能降耗成本，达到节能降耗的目标。的目标。
7、开展新能源建设服务，比如分布式光
7、开展新能源建设，山西现阶段电力交易不是全伏建设等。电量进行交易，所以有一部分电量还需从国网进行购买，所以我们通过新能源来补贴这部分不能参加电力交易的电量。“新能源+售电”助力企业发展。
8、开展大数据分析，包括电能服务数据分析和电力交易数据分析
第五篇：地产销策划部组织架构及职能描述
营销策划部组织结构
营销策划部职能描述 1)市场调研、策划 Ø宏观调查
Ø区域内外市场供、需调查 Ø竞争楼盘调查
Ø相关市场调查报告编写(包括综合及个案分析报告) Ø相关项目的各种文案策划及推广素材积累
Ø消费者座谈会，及时掌握了解准客户需求，积累收集相关信息和资料，并对产品的定位随时进行调整。
Ø编写项目可行性研究报告及论证(内、外部环境分析及市场、技术、经济的可行性分析) 2)项目投资营销策划
Ø项目用地周边环境分析 Ø地块区域发展现状及其趋势判断 Ø土地SWOT分析
Ø项目市场定位(包括形象、目标客户、功能、规划形态等) Ø项目投入产出分析(项目成本估算报告编写) Ø项目定价模拟
Ø投资风险分析及其规避方式提示 Ø开发进度总计划拟定 3)项目建筑规划的营销策划
Ø项目规划任务设计书编写、论证 Ø项目地块分析
Ø物业形态定位、总体规划布局 Ø建筑风格、外立面风格、色彩定位 Ø户型配比定位、户型结构设计定位 Ø建筑工艺、主要建材、设备选择定位建议 Ø室内空间布局装修概念提示
Ø项目环境设计及艺术风格提示 Ø营销中心概念设计提示 Ø小区未来生活方式提示 4)各种资源的整合能力
适应公司发展及项目开发、推广需要的各种优势资源的有效整合 Ø广告、园林景观公司、模型、印刷、展览设计相关合作单位甄选 Ø合作单位的管理 5)项目形象展示策划
Ø项目模型、效果图、3D动画设计 Ø楼书、海报、宣传册、纸袋 Ø项目视觉识别系统核心部分
Ø延展及应用部分(包括户外、车身等) Ø工地环境包装设计 Ø售楼中心包装设计
Ø物业管理系统包装设计 6)项目营销推广策划 Ø客户群定位分析 Ø价格定位及策略 Ø入市时机策划
Ø物业强势、弱势提示与处置方法 Ø主卖点及广告语荟萃、储备、 Ø分阶段广告策略及主题制订
Ø媒介策略及组合
Ø阶段性系列公关活动策划、现场包装、组织实施 Ø推广费用预算、计划
Ø对营销推广效果的监控、评估及修正。 7)其他工作
Ø销售部架构策划及组建工作 Ø市场信息收集整理反馈 Ø公司品牌建设策划 Ø企业刊物编辑工作 Ø公司网站建设
Ø配合其他职能部门，充分发挥团队精神，完成项目的各项策划工作 Ø完成公司布置的其他工作
各岗位职责 ?岗位名称 营销策划部经理 所在部门 营销策划部 直接上级 营销副总
直接下级 策划主管、销售主管
一、岗位职责:负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制定和执行工作;负责优化与推进
房地产业务流程;负责策划部的日常工作管理。
1、参与公司项目的规划设计和方案设计
1)参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 2)参与公司和规划设计院单位的沟通协工作
3)参与审核方案通知书、项目设计条件、项目勘察报告等项目前期文件
2、负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究 1)根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行
优化
2)负责公司、项目品牌的建设、推广与维护 3)负责公司企业文化的研究
3、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成
或超越
1)根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制
4、督导所属营业人员进行人员推销活动，实现具体项目的销售计划 1)对所辖员工进行合理分工，选用最适当人选，发挥最佳工作效率 2)负责项目销售计划的执行情况和负责每月销售情况的总结工作
5、负责项目的销售全面工作 1)负责项目销售策划方案的执行 2)评估项目整体销售策划方案的效果
6、部门内行政管理
1)负责制定本部门的工作计划、资金使用计划 2)负责落实本部门的综合计划
3)负责对下属人员业务指导、培训与考核工作
二、权力
1.市场研究方案的建议和实施权
2.对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 3.内部人员工作安排权、下属人员考核权 4.销售策划方案制定和建议权 ?岗位名称 渠道主管 所在部门 营销策划部 直接上级 营销策划经理 直接下级 渠道专员
1、组织团队销售活动，完成计划任务及各项考核指标。
2、负责向渠道客户传达公司最新的销售政策和市场动态信息，维护并巩固其所辖渠道的合作关系。
3、负责所辖团队的文化建设，对团队内人员进行日常管理，指导所辖客户经理正确运用各项活动管理工具，
完善客户经理的训练计划和辅导工作，提高客户经理的销售技巧，帮助客户经理制定实施职业生涯的成长规划;
4、协助渠道客户做好渠道终端销售人员的培训和管理工作，避免在销售过程中出现误导或解释不清的状况;
5、控制销售成本，本着公开、公平和公正原则合理分配和使用各项费用;
6、完成公司交办的其他工作。
?岗位名称 渠道专员
所在部门 营销策划部 直接上级 渠道主管 岗位职责:
1、量化分解销售任务，达成月度大客户计划任务及各种考核指标。
2、依据不同渠道及单位特点，拟定针对性合作方案
3、根据方案组织、实施大客户洽谈活动促进销售任务达成
4、负责向企事业、大客户单位宣传项目情况及销售动态信息、维护渠道关系
5、提供渠道类活动线索，为正常推广挖掘更为有效的活动方式
6、保证费用支出合理
7、符合工作时间要求满足工作质量要求 ?岗位名称 案场主管 所在部门 营销策划部 直接上级 营销策划经理
直接下级 置业顾问、客服、内/外业 岗位职责:
1、信息传达
1)房地产相关政策、新闻
2)公司和开发商指令、通知(培训通知，督导报告) 3)统一销售口径(销控房源，说辞，答客问)
2、工作布置
1)合理的授权副专、预专、销售员 )来人来电指标 2 3)市调任务 4)抗性说辞制定等 、客户 3 1)当天的客户来电来访成交情况，客户分析
2)客户落点情况梳理
3)客户情况讨论，制定抗性说辞
2、销售管理
1)工作难度讨论与配合 2)最新信息沟通
3、培训与分享 1)组织培训 2)经验分享
4、工作检查和任务布置 1)工作情况汇报
2)当天工作检查(批评时对事不对人) 3)明天任务布置 4)过程事件节点把控
5、销售执行
1)工作难度讨论与配合 2)本周竞品表现 3)业务指标排行
6、巡场 1)内容
(1)硬件:售楼处(卫生环境，办公设备，销售道具，卫生状况)，销售通道，现场包装，示范单位(特别
是雨雪大风) (2)软件:销售员精神状态，电话接听规范，来访客户接待，销售说辞及答客问 2)方式
(1)听:销售说辞、销售员谈话(了解每个人的状态)，电话接听规范，电话回访 (2)看:接待流程
(3)观察:销售过程中，销售员需要帮助，现场气氛有异常， sp 配合
7、业务管理 : 1)客户管理 : (1)客户接待促进成交 (2)现场 sp 配合
(3)客户分析(来电来访，成交客户分析，未成交客户分析) (4)客户情况梳理 (5)客户回访
(6)老客户维护和售后服务 (7)开盘前客户落点、价格测试 )执行管理 : 2 (1)规范销售接待流程，销售接待礼仪，说辞，电话接听规范 (2)新人带教，案场培训
(3)竞品跟踪 4)销售员综合考评 ( (5)销售资料的归档整理，案场各类表单，报表，客户系统录入监督审核
8、事务处理
1)信息沟通 : (1)与公司有效沟通
(2)配合部门:银行，物业，工程，会所，管理公司 2)各类报告 : (1)提案报告
(2)项目决议书(销售指标，项目成本预案算) 8
(3)企划建议
(4)专题报告(市场，客户分析报告) (5)各类方案、流程 ?岗位名称 置业顾问 所在部门 案场主管 直接上级 营销策划经理 岗位职责:
1、掌握楼盘的结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。
2、善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。
3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。
4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。
5、努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息。
6、每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作
的计划性和有效性。
7、负责及时回收楼款。
8、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。
9、掌握国家有关房地产开发、销售的政策和法规，向公司内部及客户提供政策咨询。
10、全面掌握公司开发楼盘的各项经济和技术指标。
11、向售楼中心提供准确房源及价格，负责公司日常的销售工作。
12、负责签定商品房购销合同，严格履行合同内容，及时催收销售款项。
13、按时按量办结公证、按揭贷款、产权凭证。
14、负责业务资料的收集、整理、归档及管理。
15、完善销售秩序，做好销售服务质量的跟踪管理。
16、掌握客户资信，保护客户和公司的机密。
17、完成公司领导交办的其他任务。 岗位名称 内/外业 ? 所在部门 营销策划部 直接上级 案场主管 岗位职责: (外)
1、协助业务助理日常工作;
2、积极协助有关部门办理各项贷款手续;
3、完成网上签约，合同归档并建立客户档案;
4、核对签约客户的基本信息及购买房源信息;
5、协助置业顾问处理客户纠纷和客户意见;
6、受理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查后项销售经理汇报;
7、协助客户办理银行贷款产权手续;
8、完成上级交办的其他工作;
9、每月最后一日前向上级领导报送工作总结。 (内)
1、服从上级领导委派的各项工作，并能主动完成;
2、保证项目部各种文件及资源的妥善保存。对于泄露公司及项目部机密的行为，公司以辞退处理;
3、负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档; 10
5、根据广告计划，按时收集项目各种报广资料，并整理归档。
6、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作;
7、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑;
8、公司上级领导或其他部门交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存;
9、对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息记录;
10、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司;
11、建立客户销售台帐，并管理从公司处领取的《保留单》《签约单》《认购协议》《商品房买卖合同》等;
12、业务助理有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况;
13、销售资料的准备;对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任;
14、业务助理负责监督业务员催款工作的及时有效;
15、业务助理负责记录部门所有人员(包括保洁、保安、服务员)的考勤。
16、监督后勤人员(保洁、保安、服务员)的工作情况，并对不合格的工作内容有指导及上报的权力;
17、对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售总监详实汇报;
18、负责审核每日签署的合同、认购书等文件,录入各项销售数据。
19、处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作; 20、负责会议的纪录,文稿的撰写和各项档案管理等;
21、处理销售过程中的行政事务并服务于销售;
22、所有储存在电脑内的资料必须加设授权密码;
23、完成上级领导交办的其他工作。 岗位名称 策划部主管 ? 所在部门 营销策划部
直接上级 营销策划经理
直接下级 活动组、媒体组、策划组
1、告公司及影响策划公司的交流;
2、市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制及有效地组织实施与监控;
3、有关房地产推广的市场信息及资料，为市场租售提供有利依据;
4、为公司提供市场及租售策划方案，并协助实施与监控
5、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理;
6、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报;
7、负责活动、展销会等现场气氛布置的方案并织实施;
8、积极配合公司各部门运作管理及协调工作;
9、组织完成本公司的CI、VI策划工作;
10、负责与物业管理公司的交流与对接;
11、积极完成上级领导安排的其他工作;
12、负责项目营销推广活动制定与执行，并撰写整体策划报告; ?岗位名称 活动专员 所在部门 营销策划部 直接上级 策划主管 岗位职责:
1、配合部门经理及主管完成提案阶段的信息收集，资料整理
2、制定活动前期相关支持文件及表格并提交直接主管进行审核
3、负责活动前和执行单位的协调沟通工作，把活动开展前的细节跟进到位
4、负责收集、整理、审核、汇总活动过程中所需要文件及表格并提交至直接主管
5、通过各项活动反馈报表、照片、现场巡点发现执行当中的问题并提出改进措施汇报直接主管; 12
6、跟进活动各个环节的落实情况，并对出现的问题进行及时跟进
7、协助跟进预算的使用情况
8、对活动结案资料的收集、整理、审核、汇总并提交直接主管
9、协助直接主管完成预算的修改工作
10、跟进活动完毕活动物资的交接情况
11、跟进突发事件的解决进程和结果并第一时间反馈至自己的直接主管，
12、对于突发事件的备档工作及预防措施的跟进工作
?岗位名称 媒体专员 所在部门 营销策划部 直接上级 策划主管 岗位职责:
1、负责企业品牌形象宣传与推广;
2、与各媒体展开良好互动关系，扩大公司媒体曝光、品牌宣传力，收集行业信息;
3、归档整理公司的各类新闻、宣传稿件，以及其他相关公关往来文件;
4、负责销售范围内指定媒体资源的搜集、监控与评估;
5、媒介简报的日常制作，指定项目投放效果监控与评估;新闻、专访等稿件的媒体发放及传播监控;
6、根据市场推广计划完成媒体策划，展开各方面媒体合作;
7、体投放计划投放中的监督控制及后期投放合理性分析;
8、进行媒体监测的整理、分析，及费用和媒介策略的汇总分析管理;
9、各类软硬性媒体广告的成本监控、效果监控与简报发布，并支持媒体活动及合作的策划工作;
10、协助主管开展网络营销的其他工作。
任职要求
1、大专及以上学历，有房地产行业经验者尤佳; 13
2、熟悉各种宣传推广方法的操作流程，能与多方媒体保持良好的合作关系;
3、具备良好的分析、文字能力，出色的沟通能力与技巧，可独立策划活动、执行及效果监督;
4、拥有一定媒体资源，形象健康、阳光，有媒体推广类工作经验，工作积极，思维镇密，敬业、责任心强。
?岗位名称 策划专员 所在部门 营销策划部 直接上级 策划主管 岗位职责: 依据各策划工作计划，及时完成策划主管交代的工作，并提出自己的意见、建议。
1、
2、协助策划主管进行企业整体形象策划、视觉识别系统策划设计，完成部分策划方案。
3、协助进行企业形象宣传策划，完成选项推广文案、广告宣传等部分内容。
协助经理、策划主管完成本企业策划工作。
4、
5、依据各项目的市场定位，参与编辑项目营销策划方案。
6、与相关职能部门、广告公司等协调，具体实施营销策划方案，各项目开盘前营销活动，以及样板间、展台、
7、售楼处布置方案等。
8、收集、整理各项目营销策划方案的实施效果信息，做好追踪、调研工作。
9、收集竞争对手宣传推广信息，为本企业项目的推广策划及时提供信息支持和建议。
10、积极主动完成领导临时交办的其他工作。
?岗位名称 形象设计专员 所在部门 营销策划部 直接上级 策划主管 岗位职责
1(负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置; 2(广告平面设计、制作及其它图文处理;企业宣传资料的设计、制作与创新。 3(协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成; 4(协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等; 5(公司其他PC及MAC设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合; 6(建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准; 7(按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准; 8(与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收。 9(负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。
10(利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。 ?岗位名称 文案专员 所在部门 营销策划部 直接上级 策划主管 岗位职责
1、充分了解本案的运作背景,包括宏观市场信息和微观市场动态
2、负责企业对外、市场、宣传类稿件撰写和发布。
3、掌握整个策划的战略指导思想。
4、以通俗易懂、言简意赅的论述方式将策划思想反映在文字上。
5、及时与策划人员沟通,保证策划方向的一致性。
6、比较市场上类似房产项目的文案及创意,力求全面加以突破。
7、及时获悉公司对文案创作的要求,灵活调整文字内容和形式。