银行支行年度述职报告

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第一篇：银行支行年度述职报告

年度银行支行工作计划

篇一：银行支行年度工作计划

银行支行年度工作计划

银行支行年度>工作计划

**年是深入学习领会和全面贯彻落实>十八大精神的开局之年，也是xxxx县“县域科学发展示范点”建设全面推进之年。支行总体工作思路为：以深入学习贯彻党的十八大精神为主线，全面落实上级各项决策部署，坚持稳中求进的工作总基调，继续实施稳健的货币政策，切实把握xxxx建设县域科学发展示范点的独特性，把握县域金融管理体系和管理模式的特殊性，抓住切入点，抓好三个“一”，即每周一题、每月一行、每季一台，认真履行好基层央行各项职责，保持工作的连续性和稳定性，不断提升基层央行履职的创新力、影响力、公信力和发展力，努力打造示范引领的基层央行履职形象，推动县域经济金融科学稳健可持续发展。

2013年支行要重点抓好6方面23项工作：

一、坚持以服务实体为根本，创新推动县域经济科学发展

2013年，支行将切实把握货币政策的基本取向，进一步坚持金融服务实体经济的本质要求，紧密围绕金融服务实体经济这一主线进一步加强窗口指导工作，努力保持货币信贷总量和社会融资规模平稳适度增长，切实提高金融服务实体经济的质量和水平。

(二)强引导，全力促进经济转型。重点做好一季度的货币信贷调控工作，引导金融机构合理把握信贷投放节奏，在盘活存量上下功夫。创新做好绿色金融服务工作，加强与环保部门的沟通协作，探索推动开展排污权抵押贷款。进一步促进科技金融发展，有效扩大知识产权抵押贷款覆盖面。做好文化产业金融服务工作，力争在文化金融创新产品上有所突破。着力做好小微企业金融服务工作。进一步深入开展信贷支持实体经济发展“春晖行动”，以“春风行动”为主题助推小微企业发展。继续用好中小企业信贷政策评估、小企业贷款风险补偿两项政策工具，确保辖内小微企业贷款在全部企业贷款中的比重不断提升，小微企业贷款增速高于全部企业贷款增速。根据县域产业发展特点，重点抓好战略性新兴产业的金融服务工作。积极探索发展碳金融市场。

(三)保民生，深入推进普惠金融。重点做好金融支农工作。围绕农民致富工程、城乡一体化建设、“两新”工程、小城市建设工作等领域，进一步通过农业贷款风险补偿、支农再贷款等政策工具，引导金融机构保持涉农贷款平稳较快增长。创新做好农村产权的抵押贷款创新试点工作。积极探索发展农民宅基地抵押贷款。着力做好普惠金融

工作，努力支持就业、扶贫、助学等民生工程。落实好差别化住房信贷政策，加大对中小套型普通商品住房和保障房建设的支持力度。有效推进教育、经适房等与民生密切相关的消费信贷业务，积极鼓励开办针对高校毕业生、农民工、城镇就业和生活困难群众的小额担保贷款、农村青年信用示范户创业贷款、助学贷款等业务。

二、坚持以系统稳定为根基，规范推动区域金融安全发展

要牢牢守住不发生系统性、区域性金融风险的底线，坚持以“两管理、两综合、一保护”工作为抓手，进一步健全区域金融风险的预警防范处置应对机制，坚持标本兼治，大力推进金融道德体系建设和社会诚信环境建设，努力营造稳定良好的县域金融环境。

(四)加强综管，有效推动县域金融业务规范发展。进一步抓好“两综合两管理一保护”工作。重点加强金融机构开业管理，加强业务准入审核。组织好对新设金融机构业务人员的考试工作，同时完善考核规章，组织对新提拔人员开展任前考试。认真开展金融机构综合评价，进一步完善评价方法和指标体系，扩大评价结果运用。进一步加强对金融机构的综合业务检查和专项检查。切实做好金融消费者权益保护工作。选择试点建立金融消费者权益保护工作站，规范金融投诉处理流程。

(五)严防风险，牢牢守住不发生系统性、区域性金融风险的底线。着力构建全县金融服务点信息台账，确保辖内所有金融机构服务点信息全覆盖。进一步完善落实金融重大事项及重要信息报告制度。加强金融风险监测评估。做好风险排查。重点关注实体经营企业、企业担保互保、房地产市场、政府融资平台、民间借贷市场、地方政府融资平台、影子银行等关键领域发展情况及潜在风险。加强对中小金融机构、交叉性理财产品、历史遗留问题和民间融资风险的监管和管理。加强银行业机构流动性、资本充足情况和资产质量状况的监测。加强对具有融资功能的非金融机构的风险监测，探索构建与融资性非金融机构监管部门间的有效合作机制，防范非正规金融及相关领域风险向金融体系传导。高度重视支付结算和信息网络领域的风险隐患，提高业务系统、信息系统的运维监测和应急处置水平。充分发挥基层行的优势，维护>证券期货业稳定。

(六)推动改革，不断完善县域金融服务体系。进一步推进农村信用社改革，重点关注农村合作银行改制成为农村商业银行。推进农业银行深化“三农金融事业部”改革试点。积极引进和支持新设金融机构。加快发展民营金融机构，鼓励引导民间资本发展社区类金融服务企业。引导金融机构用好利率浮动定价权合理定价。加强对商业银行黄金业务管理。促进小额贷款公司健康发展，不断完善县域金融服务功能。

(七)加筑诚信，大力推进社会诚信体系新一轮建设。做好《征信管理条例》的宣传和实施工作。全面推进《xxxx县农村信用体系试验区建设的实施方案》实施，建立以信用档案和信用评价为基础、以信用对接和信用增级为核心、以信用文化为保障的农村信用体系试验区建设新模式，力争2013年全县70%农户信用档案纳入浙江省农户>信息管理系统。全面开展“三信”评定工作，不断完善征信基础服务。做好小贷公司和融资性担保公司征信接入及信用评级工作。严格征信业务管理，全面规范商业银行和征信机构的征信相关行为，加大对侵犯个人信用信息主体权益行为的查处力度。推进借款企业信用评级常态化和规范化，扶持信用好的中小企业发展。

三、坚持以便民利民为方向，统筹推动金融服务协调发展

大力发挥并不断扩大便农支付工程建设成果，进一步改革支付结算管理与服务，努力构建现代化服务型国库，严控国库资金风险，加大反假人民币、反洗钱力度，支持地方经济社会发展。

(八)深化服务，发挥“便农支付工程”实效。引导并督促农村地区银行机构采取直接加入支付系统或借助上级行清算网络等方式提高对私营业网点支付系统覆盖面。加大atm等自助设备在农村地区的布放力度，改进配套服务。开展“金融知识乡村行”系列活动。通过成立一支金融知识宣讲队伍、培养一批金融知识宣传员、构建一个金融知识农村宣传服务网，深入基层开展金融知识宣传。加强对银行卡助农取款服务点的监督管理，积极协调当地乡镇政府、村委会，通过服务点与附近农户签订互防协议、将服务点纳入社会治安重点保护对象等方式，提高服务点的安全防范能力。督促农村合作银行和邮政储蓄银行对服务点按季巡检，定期>培训。开展“便农自助金融服务终端”试点工作。

(九)优化环境，推广现代化支付工具。做好第二代支付系统上线准备，优化大小额支付系统运行。加强宣传和考核，进一步推进电子商业汇票的推广应用。积极推广非现金支付工具，在继续推广电子汇兑、支票、银行汇票、银行本票、委托收款等传统支付业务的同时，积极开展“刷卡无障碍示范区、镇”和“网银村、镇”创建，努力扩大网上银行、手机银行、电话银行等新型支付业务的使用范围。指导银行机构在农村对外交易频繁、管理先进的企业推广网上支付。强化支付服务市场监管。督促银行机构做好单位账户年检工作，并实现与银行卡特约商户年检工作的有机衔接。处理好联网核查社会公众投诉。与公安部门探索建立打击银行卡、票据等支付领域违法犯罪活动的长效机制。加大对签发空头支票行为的处罚力度。

(十)推进改革，构建现代化服务型国库。开展好西塘镇全省乡镇财政国库集中支付改革试点工作。逐步建立起以国库单一账户体系为基础、国库集中支付为主要形式的新型乡镇财政资金管理制度和机制。不断完善财税库银关国库风险控制联动机制。加强对国库集中支付代理银行的监督管理，开展专项检查。加强内控，梳理业务流程，查找风险隐患，建立防范措施。

(十一)强化监管，提升“双反”工作实效性。进一步巩固和完善城乡反假货币网络，提高农村“反假工作站”的效率。重点关注现金流通重点区域。以“非现场评价”为核心、以提高非现场监管报表质量为重点，逐步建立金融机构反洗钱工作分级管理体制，有选择性地对部分银证保金融机构开展走访与评价。进一步加强宣传培训，重点加强对新设或新升格银行机构、证券>保险机构的业务培训。开展好“反洗钱宣传月”活动。

(十二)注重调研，提高金融研究分析能力。积极围绕基层热点、难点、苗头性问题开展调研，提高调研分析和政策研究的前瞻性、时效性和针对性，努力推动调研成果的现实转化。进一步办好xxxx县>金融学会，通过金融学会平台，增进辖内金融机构的信息交流和工作研究，推动形成工作合力。

四、坚持以管理转型为探索，有序推动县域经济开放发展

根据外汇管理理念和方式的“五个转变”的要求，积极促进贸易>投资便利化进程加速，不断加强完善外汇服务经济能力，优化外汇贸易环境。

(十三)创新外汇管理方式。扎实做好货币贸易外汇管理工作。进一步完善涉汇主体监管办法，以“真实性审核”和涉外主体义务性报告为主，强化分类管理，适当提高 b、c类企业的比例，提高涉外企业对外汇管理重要性认识。以外汇年检为切入点，增加数据指标和有关>会计科目监测内容，加大对可疑线索、违规案件的查处力度。完善重点企业监测制度，通过对重点监测企业运行情况的分析，及时向企业通报外汇政策和业务办理提示，并通过优秀监测企业评比和货物贸易考核等手段，切实发挥好重点联系企业的反馈作用。进一步细化银行管理职能，加强对银行外汇从业人员的业务能力测试。

(十四)提升外汇服务水平。积极参与政府对外贸易发展和招商引资工作，做到外汇政策提前介入。稳步推进投资货物贸易外汇管理改革。设置外汇服务热线，积极宣传货物贸易改革新政。针对出口加工区在货物贸易改革后区外外汇服务比区内更有优势这一情况，加强政策研究支持县出口加工区的企业发展，助推加工区跟上货物贸易改革步伐。

(十五)严格外汇风险监测。充分利用外汇业务监测、直接投资管理、抽样调查等监管系统，建立可疑或异常外汇收支行为企业非现场监管案例库，加强对企业的监测和核查。开展外汇指定银行外汇业务合规性全面检查。加强国际收支申报主体现场和非现场核查工作。加大对违规企业的查处力度。

五、坚持以文化建设为引领，合力推动基层央行和谐发展

紧紧围绕学习宣传贯彻党的十八大精神，坚持以文明单位创建活动为总抓手，努力打造“科学发展示范”的基层央行文化特色，不断增强文化软实力，铸就基层央行发展硬功夫。

(十六)全面学习宣传贯彻党的十八大精神。结合xxxx县“科学发展示范点”建设，通过报告会、宣讲会、座谈会、谈体会、开展知识竞赛活动等各种形式学习宣传十八大精神，引导干部职工全面准确领会十八大精神，进一步统一思想、凝聚力量、推动工作。扎实推进学习型党组织建设，巩固和发展>创先争优活动成果，加强创先争优长效机制建设。

(十七)不断提升基层央行文明建设水平。积极创新文明单位创建思路、创建载体、创建形式。大力开展基层央行文明单位创建工作宣传。结合文明礼仪、岗位流程、内部规范等内容，制定支行员工行为规范，推动员工良好的行为养成。积极开展文明创建主题活动，倡导快乐工作理念，提升全行凝聚力。

(十八)合力推动党政工青妇分工协作联动发展。扎实推进学习型、服务型、创新型党组织建设。巩固和发展创先争优活动成果，形成长效机制。开展“为民务实清廉“教育实践活动，保持党的纯洁性。充分发挥工会的桥梁纽带作用，深入开展业务竞赛活动，

深化民主管理。进一步加强青年队伍建设，以党建带工建、带团建，鼓励和推动青年发展。

六、坚持以队伍建设为重点，深化推动基层央行规范发展

认真落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”，致力推进干部职工道德建设、作风建设，努力构建严谨规范的内部管理和风险防控机制，为基层央行高效履职提供坚强的内部支撑。

(十九)着力道德领域建设。以核心价值体系建设为重点，以理想信念和形势教育为载体，坚持文化培养和业务发展相结合，宣传学习党的重要政论和社会主义核心价值体系。深入开展道德领域专项教育和治理活动。大力开展金融道德建设，充分发挥好“道德讲堂”等宣传阵地，对内通过金融系统道德模范推选和宣讲活动，努力提升金融从业人员道德素养。对外积极开展诚信宣传，提升社会诚信意识，防范道德风险。

(二十)着力职业素质建设。进一步组织开展好全员远程培训学习活动。加强干部职工业务培训，积极创新教育培训的内容和形式，引导干部职工牢固树立学习发展意识，注重对干部职工特别是青年职工综合能力的培养，努力提升基层央行干部职工的从业素养。

(二十一)着力党风政风建设。严格执行“八项规定”。进一步落实好>党风廉政建设责任制。加强同级监督检查。将党风廉政建设融入内部审计，形成自我监督、自我完善的常态化机制。深化>行风建设，开展银行系统民主评议行风活动“回头看”活。深入推进廉政文化建设，通过“一栏、一网、一屏、一月、一平台”暨宣传栏、局域网、电子屏、宣教月和党务公开平台，以学习思廉、读书养廉、上课倡廉、座谈警廉等形式，深入开展干部职工理想信念教育、示范教育、警示教育和岗位廉政教育，组织开展“养心·养身”廉洁教育活动，使广大干部职工在“润物细无声”中启智修身养廉。

(二十二)着力风险防控机制建设。开展“廉政风险防控年”活动，认真落实《中国人民银行工作人员防止利益冲突若干规定》。进一步深化推进县支行同级监督机制建设，深化落实《岗位廉政风险防范机制》。进一步加强制度执行力建设。进一步推进内控规范化管理，以标准化、规范化管理为抓手，以对外依法行政、改进窗口服务、高效履职为重点，提高行政效率。做好舆论引导。深入做好厉行节约工作。坚持开展综治创安活动。加强金融信息安全保障。不断提升应急管理能力和水平。

(二十三)着力内控管理机制建设。牢固树立“安全第一”思想，始终坚持把安全放在首要位置。提高员工制度观念，增强防范意识，规范自身行为。坚持开展“内控文化建设月”活动，以人为本，规范操作流程，明确岗位职责，强化内控安全检查和同级监督审计，提高制度执行力。做好各项应急预案评估工作，加强演练，提高应对处置突发事故的能力。积极落实节能减排工作各项措施，加强>财务管理，推进“节约型”支行建设。继续加强舆论引导和政策宣传，切实做好政务、行务、党务公开工作，不断提升基层央行依法行政能力和水平。 《>银行支行年度工作计划》 篇二：银行网点2012年工作计划

银行网点2012年工作计划

一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推进“联动营销”。

2012年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保2012年各项任务的顺利完成。

二、加强监督检查工作2012年将完善各项制度，对发现的问题及时纠正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。

三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。 2011年,车辆运转正常，没有发生任何大的事故,2012年继续做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行安全教育,增强司机的安全意识,克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路, 司机不带情绪开车, 确保安全行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机衔接，保证有序运行。

四、做好“为民服务创先增优”活动2012年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点的文明服务情况进行监督，及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、、强化服务措施。

五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。

六、做好安防工作因金融行业的特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神。 篇三：银行支行2013年工作总结及2014年工作计划

银行支行2013年工作总结及2014年工作计划

银行支行2013年工作总结及2014年工作计划

立足岗位 稳步发展

时光如梭，岁月匆匆，不知不觉，加入湖北xx农商行这个光荣的集体已近三月，时近岁末，中国人向来就有在此时总结过去，展望未来的传统!今天，我怀着忐忑的心情，写下这篇工作总结，望领导和各位同事指正!

过去的2013年对于年轻的xx农商行来说是不平凡的一年，对于朝气蓬勃的xx农商xx城支行来说也是值得纪念的一年，对于扎根基层，服务“三农”的xx支行来说，同样是值得细细回味的一年!在这一年的里，我觉得有10件大事，值得我们去共同记忆! 它们分别是：

(1)2013年xx农商行“春天行动”在各级行社的努力下取得圆满成功!

(2)2013年4月8日，湖北xx农村商业银行股份有限公司创立大会暨第一次股东大会召开，选举产生了第一届董事会董事、监事会监事，拟任董事长、行长、监事长、副行长。各级领导与股东亲切见面，这标志着xx农商银行正式成立。

(3)2013年5月19日，湖北xx农村商业银行股份有限公司正式挂牌开业。xx市副市长王忠运、人行xx中心支行行长李帆、xx银监分局邱承金局长和贾德志副局长出席挂牌仪式。xx农商银行部分股东代表，各县级行社董、理事长，xx农商银行机关员工及各

一、二级支行、农村业务部负责人参加了挂牌仪式。

(4)伴随着xx农商行的成立，xx农商行xx城支行也随之成立，晋锐任行长。

(5)原隶属于xx城支行的卧龙支行成为总行直属二级支行，不再纳入xx城支行管辖范围内。

(6)2013年新招录的大学生有7名分配到xx城支行，其中4位女同志分配在xx集支行，3名男同志分配到xx支行。

(7)在全市范围内进行各支行行长人员调动，xx任xx支行行长。

(8)xx城支行正式搬迁到xx路上，办公条件有了很大改善，xx路支行也开业在即。

(9)在新一轮的老旧网点改造浪潮中，xx农商行xx支行即将在原址重建，相信在不久的将来，一栋现代化的4层办公楼将矗立在xx镇的街头，更好的服务百姓大众。

(10)xx城支行客户经理实行集中办公，未来除部分网点外，各基层网点的客户经理统一在胜利街网点集中办理业务。

总结完辉煌的2013年，展望让人期待的2014年，我们依旧信心满满。2014年是马年，马者，骏也，“骏骨”即指才能出众之人，又称“才俊”，取溢美之意，称“十全十美”。亦音谐“俊谷”，可谓“大丰之年”。为了能为xx城支行在2014年取得大丰收，我决定从以下几个方面来完善自己：

(1)继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在2014年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。

(2)结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。

(3)结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

(4)熟练的掌握各种业务技能特别是计算机最新办公软件的操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

我将努力克服自身的不足，在基层行领导的的带领下，立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体农商行员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成2014年的各项目标任务作出自己的努力。 篇四：银行年度工作计划

银行年度工作计划

> 银行年度工作计划

2014年，我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善，各项业务工作均创历史最好水平。在到来的2015年里，面对xx银行上市以后的新机遇和新挑战，我支行将在上级行党委的正确领导下，继续全面推进经营模式和增长方式转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力，打好经营基础，实现可持续发展，主要是做好以下几个方面的工作：

一是积极采取措施，稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款，积极为企业富裕资金寻找出路，在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上，为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争最大限度保证和谋求我行的经营利益。

二是密切关注形势，争取企业年金托管业务。继续密切关注企业经营及发展情况，及时向市分行汇报xx集团年金业务进展情况，全力配合市分行开展对xx集团企业年金业务的营销，力争企业年金业务年内在我行顺利办理。

六是全力推进个人金融业务的发展壮大

按照经营模式转变和业务效益结构优化的形势发展要求，把全力推进个人金融业务的发展壮大做为工作的重点和中心：一是切实建立大个金格局，以提高低成本存款为着重点，壮大和丰富个人金融业务，提高其在全行经营效益中的比重;二是加快个人理财业务的发展，巩固和扩大中高端优质个人客户群，稳定地提高中间业务收入;三是重视和大力开展个人资产业务，采取有力有效措施，使其业务规模达到一个初具发展基础的可观水平

七是加强员工队伍建设，全面提高干部员工综合素质。加强岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结合全行股改的新形势新任务，探索更为灵活有效的教育和学习方式，富有成效地开展各项教育和学习培训活动，使全行员工的个人综合素质、思想状况得到明显改观，充分增强工作热情，提高工作积极性，推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展，适应我行股份制改革形势下岗位的新要求。 八是建设内控文化，强化内控管理

从内控管理的学、改、查、教等四个方面为着手，讲方法，求实效，不断加大力度，深入开展各项内控管理工作和案件防范活动：一是学。狠抓对全行员工的内控管理学习活动。以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、

管理办法等为主要学习内容，每周开展一次小组学习，每半月进行一次集中学习，保证学习效果;二是 改。进一步积极查找漏洞、分析原因、制订整改方案，认真落实整改;三是查。以内控机制建设情况和屡查屡存问题为重点，认真深入和严格地开展定期自查活动，使内控机制建设不断深入;四是教。强化内控管理工作员工教育活动，使员工不断树立正确的内控工作观念，形成到位的内控工作意识，从而深化内控文化建设。 各股室：

为提升xx县支行履职能力，在上级行绩效考核工作中的再取佳绩，支行结合实际情况，制定了2015年度工作目标：争创中心支行优秀单位。2015年支行工作思路：夯实基础、强化管理、推进创新、提升能力、促进和谐、再上台阶。现将2015年度工作计划印发，请落实执行，并根据上级部署及时调整。

一、财务绩效评估 (一)在分行业绩考核的基础上，加强业务条线绩效管理，仅从一家银行或一家银行的一个人的年度进行绩效评价显然是不全面的。应当应用财务数据或财务比率，对一家银行进行多角度的比较分析。如：趋势分析、结构分析、同业比较分析等

：主要将一家银行若干年的财务报表按时间序列作比较

：将某一项目，按照规定标志分类，划分成若干组成部分，计算出各个部分在整体中所占的比重，从部分与整体的比例关系看其对整体的影响

：将一家银行的财务状况与其他银行、或同行业平均水平相比较

各种方法可以结合使用，如将我行不同年度的结构百分比报表逐项比较，就是与趋势分析相联系的做法。 (二)如何完善财务管理信息系统的自动化

因此，如何利用最新的信息技术，融入新的管理会计思想，加强预算管理、资金管理和财务分析等管理功能，成为财务管理信息化的主要目标。

全面管理是以优化企业的整体资源为目标，完整配置、计量、记录银行所有财务状况相关的业务资源和业务活动，并进行详尽的核算、统计、分析、考核，以实现资金流、信息流、增值流、工作流的统一管理。对所有的经济活动和业务数据，能根据管理个控制的各种需要进行多角度、多层次的查找、比较、分析，建立不用类型的企业财务状况和经营状况的评价体系，提供对管理决策的支持，提高我行在复杂多变的市场环境下的竞争力。 篇五：银行年度工作计划模板

银行年度工作计划

新的一年，新的起点，新的征程，新的目标。年市行下达给我行的各项目标计划如下：

(一)存款计划

1、人民币存款计划 4600万元

其中：对公 2700万元

储蓄 1900万元

2、同业存款计划 400万元

3、外币存款计划 50万元

(二)不良资产

1、清收 260万元

2、盘活 130万元

3、保全 340万元

(三)不良贷款控制余额

1、四级分类 5461万元

2、五级分类

(四)客户退出

1、潜在风险退出

2、事实风险退出

(五)财务计划

1、账面利润

2、消化包袱

3、实际利润

4、中间业务收入 5885万元 491万元 138万元 1000万元 15万元 1015万元 50万元

(六)中间业务计划

1、代理手续费 12万元

2、国际结算量 800万美元

今年是营业部更名为xx支行第一年，今年工作经营直接影响到我行今后健康、持续、协调发展。我行确立的思想就是贯彻省市行工作会议精神，牢固树立办商业银行的经营理念，以“三比一管”活动竞赛为主线，继续坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以抓好增效，大力拓展市场为重点，抢抓机遇，加快发展。为此制定以下工作计划。

一、全力推进“三个创新”

第一个创新是科技创新。要加快科技创新，为加快发展提供强有力的技术支撑。将现有限财务尽量向科技进步倾斜，强化硬件设施建设;维护和充分利用好现有科技设施尤其是abis系统;不断研究和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融产品，营业室要加快速度克服技术难关，尽早把网上银行推出，在条件许可时，还要积极拓展自动银行、电话银行、手机银行等科技成果的开发和应用，全力打造新一代、大前置、中间业务、网上银行四大应用技术平台。

第二个创新即业务品种创新，除了利用好传统的业务品种外，要借助科技进步的有力支持，根据与时俱进的多样化的客户需求，不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品，诸如新的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、教育储蓄、养老储蓄、金色世纪借记卡、校园卡、准贷卡、银转证、西联汇款、私人理财，出口退税质押贷款、汽车消费贷款等，不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。在具体操作中，要注重业务品种的综合并用，尽量为客户提供全面的产品组合服务，突出我行的特色。

第三个创新即服务创新。在搞好传统金融服务的同时，积极为客户提供经

济金融信息、代管保险箱、投资咨询、个人理财、银证联网等综合性服务，继续坚持设立大客户服务中心。“一站式”服务，且逐步让一线临柜人员掌握百句服务英语，以应对日益凸现的金融国际化。

农资网：

二、采取“七进”策略

1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。

存款是立行之本，是发展之源，存款工作是制约我行业务发展的关键因素，要继续推行竞争意识，强化市场营销，细分目标客户，采取差别服务。

①更新观念，提高认识，牢固树立大存款、大发展的经营思想。我们要从农行生存与发展的高度想问题，做事情，克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力组织资金不仅是解决资金困难的需要，实现大幅增盈的需要，也是迎接挑战，参与竞争的需要，更是生存与发展的需要。

②加大市场营销力度，提高市场竞争能力。

把营销重点放在系统大户，我们要立足开发区，把营销区域扩展到全市，把营销中心搁在教育、部队、事业单位等行业，把营销主体设在社区服务，把营销触角伸在边缘乡村，把营销品种定在教育储蓄，利用一切可利用的关系，采取一切可采取的方式，谋策划、抓信息，领导上阵，人人参与，强力营销。

③以“迎新春优质服务竞赛活动”为契机，按既定目标对各科室发放计划任务书，督办通知书，实行按月考核，按月奖惩，完成任务好的要予以精神和物质的两重奖励，对于宛不成任务且排序最后一名的科室负责人就地解聘，对于完不成任务的且排序取后一名的个人实行下岗分流。争取在第一季度为全年存款工作打下坚实的基础。利用各种媒体加大宣传力度，对外可召开重点客户座谈会，写标语、拉横幅、印发宣传页，对内抓好正反两方面典型，用先进事迹、模范人物鼓舞士气，振奋精神。

第二篇：银行小区支行年度工作计划

ⅩⅩ小区支行

二零一五年度

工 作 计 划

ⅩⅩ小区支行

2014年即将过去，2015年即将来临。在这即将辞旧迎新之际，我们ⅩⅩ小区支行的各项工作面临着新的机遇和挑战。我们更应继续坚持中国民生银行的“ 团结奋进，开拓创新，培育人才;严格管理，规范行为，敬业守法;讲究质量，提高效益，健康发展”的经营发展方针。面对挑战我支行“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面,努力完成明年每个季度的任务。

首先预先制定明年各个季度工作重心，具体情况如下：

第一季度，重大的节日莫过于春节，所以我们明年第一季度工作重点放在春节前期，具体工作主要以回访老客户、进社区宣传业务、新办业务客户送春节礼品(比如春联、日常厨房必备物品、节前必需品)，主要业务以新开卡、理财为主;

第二季度，由于刚好是开春时节，各行各业需要的流动资金比较多，所以第二季度工作重点放在附近各大市场。另外，由于本季度法定节假日也较多，所以在节假日前后组织些大型宣传性活动，业务主要以信用卡和贷款为主;

第三季度，由于天气原因在外面宣传效果可能不佳，针对这种情况，所以工作重点主要放在附近的医疗事业单位人流量比较大的地方驻点开卡(详见附件);

第四季度，由于很多行业有金九银十之说，所以季度之初工作重点还是放在商户上。年底之前再把工作重点放在老客户身上，主要针对业务是理财。

其次根据以上工作重心，具体的任务目标如下：

全年计划金融资产

，储蓄存款新增目标有效户

，贵宾户30户，手机银行使用率提升

，信用卡以及各项产品新增目标。

第一季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户25%，贵宾户8户;手机银行完成全年的20%;理财业务完成全年的30%。

具体实施方法：

1、 根据自己的具体情况，每天回访一定数量的老客户;

2、 根据天气情况，每周至少保证

2、3次社区宣传工作(2月初除外);

3、 针对春节前期各项工作准备工作，必须在一月底全部落实;

4、 在春节前期，支行附近社区都尽可能的宣传工作都做到;

5、 安排好春节期间上班工作;

6、 春节过后，组织一次业务知识培训。

第二季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户25%，贵宾户8户;手机银行完成全年的30%;理财业务完成全年的20%。

具体实施方法：

1、 每周至少保证

2、3次定期去跑市场，发展业务;

2、 选择附近人流量较大地方，定期定点宣传;

3、 在法定节假日前期，准备好“中国民生便民业务进小区”的大型办业务赠礼品活动。

第三季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户30%，贵宾户6户;手机银行完成全年的20%;理财业务完成全年的20%。

具体实施方法：

1、 离支行最近的第三人民医院估计明年中旬建成，到时在医院附近定点宣传、主要以办卡开手机银行为主;

2、 在店里时，主动营销在取款机前取款客户;

3、 在端午前开展再开展此前大型活动。

第四季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户30%，贵宾户7户;手机银行完成全年的30%;理财业务完成全年的30%。

具体实施方法：

1、 每周至少保证

2、3次定期去跑市场，发展业务;

2、 根据自己的具体情况，每天回访一定数量的老客户;

3、 根据前期工作中的问题，总结经验教训;

4、 针对全年任务，统筹全局，定向开展业务。

以上只是粗略的设想，在即将开始的工作中实践，从而及时改进，以促进一步发展。

新的一年，对于前进中的ⅩⅩ小区支行来说，挑战与机遇并存，希望在上级领导的关心和指导下，希望领导带领我我们继续开拓创新，齐心协力，完成各项工作任务，创建一个属于自己品牌特色的小区金融。

ⅩⅩ小区支行

ⅩⅩ年12月14日 附件：

第三篇：银行市支行年度工作计划要点

ⅩⅩ年工作的总体思路是：坚持以科学发展观为指导，贯彻落实上级行工作会议精神，继续实施稳健的货币政策，保持政策的连续性和稳定性，增强调控的针对性、灵活性和前瞻性，以加快转变经济发展方式为主线，把促进辖内经济平稳较快增长作为全年工作的重点，着力在维护区域金融运行稳定和提升金融服务能力上下功夫。切实加强内部管理，全面深化党建工作，深入开展争先创优活动，积极推进党风廉政建设和干部队伍建设，夯实基础，把握机遇，努力推动各项工作再上新台阶，为促进地方经济平稳较快发展做出更大的贡献。

一、贯彻执行稳健货币政策，推动金融服务实体经济

(一)实施稳健货币政策，保持信贷总量适度增长 把支持经济平稳较快发展作为首要任务，继续实施稳健的货币政策，保持政策的连续性和稳定性，增强调控的针对性、灵活性和前瞻性，适时适度进行预调微调。引导并激励金融机构根据政策导向、实体经济、自身稳健发展的需要，合理确定全年信贷投放目标，把握信贷投放的节奏，提升风险防范能力，促进信贷平稳增长，保证经济发展各个时期对资金的需求，力争ⅩⅩ年全市金融机构新增贷款不低于55亿元。搭建政银企合作交流平台，邀请未在我市设立分支机构的金融机构与市政府签订战略合作协议，争取信贷政策上的倾斜和引进市外资金。

(二)优化信贷结构，促进实体经济转型发展 积极引导金融机构优化信贷结构，更好地服务实体经济发展。根据我市经济发展的实际，着力将信贷资金向符合经济结构调整方向的产业集聚，向转型升级的实体经济企业倾斜。按照金融服务实体经济发展的要求，合理配置信贷资源，支持全市大平台、大产业、大项目、大企业建设，积极助推我市经济转型升级。综合运用银团贷款、联合贷款、同业合作等方式，支持ⅩⅩ年ⅩⅩ市重点项目建设和技术改造项目，推进“ⅩⅩ人经济回归”等工程，满足在建、续建重点项目后续建设资金需求。围绕我市“四三三四”的工业格局，结合各地块状经济和专业市场发展特点，重点发展围绕核心企业、覆盖产业链上下游的供应链融资业务，支持我市块状经济向现代产业集群升级。

(三)鼓励引导直接融资，拓宽实体经济融资渠道 坚持稳步发展金融市场，拓宽实体经济融资渠道。加大银行间债券市场企业债务融资工具宣传、推介和承销力度，大力支持符合条件的企业发行短期融资券、中期票据等债务融资工具，争取ⅩⅩ年发行短期融资券、中期票据等比上年有所突破，尝试非公开定向发行债务工具融资新业务。着力推进中小企业集合票据发行，加大承销力度，通过完善信用增进机制、偿债保障机制等结构设计，提升债项评级，降低中小企业融资成本。积极推进“区域集优”计划，加强与地方政府相关部门的沟通协调，切实推动信用增进支持和服务工作。

(四)完善贷款利率定价机制，推进利率市场化 进一步推行贷款利率定价机制建设，引导金融机构结合市场需求、企业信用、资金成本等因素，适时适度调整贷款利率，对优质中小企业、农业龙头企业和获得守银行信用称号的企业，其利率水平要尽量控制在合理的范围内。提升贷款利率监测水平，指导金融机构对重点企业、重点项目、涉农贷款、绿色信贷制定合适的利率水平。

(五)积极推进跨境人民币贸易融资业务

进一步加强与企业的联系，加大政策宣传和支持力度，继续扩大跨境人民币业务的覆盖面和影响力。充分发挥人民币贸易融资在推动企业进出口贸易中的重要作用，积极创新各种跨境人民币贸易融资产品，促进企业进出口贸易稳步增长。大力开展对境外直接投资、对外承包工程等各类境外投资和合作项目的人民币贷款业务，满足企业“走出去”过程中对本外币贷款的需求，方便企业境外投资、承揽工程。

二、切实加强金融管理，维护辖内金融稳健运行

(一)加强金融市场监测，促进金融市场规范发展 依法加强金融市场监督管理，做好同业拆借准入和限额调整、境内外机构债券市场准入备案管理。继续推动金融市场创新，服务实体经济发展。跟踪金融市场对宏观政策调整的反应，继续做好各金融子市场的定期监测分析。跟踪研究国内金融创新进展情况，开展有关新产品的基础性、专题性和前瞻性研究。总结“两管理、两综合”经验，进一步规范和完善相关制度，形成长效机制。

(二)提高风险日常监测水平，健全应对机制 密切关注宏观经济因素和结构调整对信贷运行机制的影响，加强银企信息沟通和信贷资金监测分析。重点做好信贷风险高发区域、敏感领域借款企业的风险排查工作，对风险排查中发现的资金链断裂风险企业，应按照“区分情况、分类施策”的原则进行稳妥处置，防止风险通过担保链蔓延。积极开展金融机构稳健性现场评估，密切关注金融机构改革进展情况，加强金融稳定舆论引导。

(三)加强金融生态环境建设，促进经济健康发展 全面落实机构信用代码推广工作。根据上级行统一部署，切实加强辖内推广工作的组织领导，建立完善的工作方案，形成高效的机构信用代码推广应用机制，拓展全社会的应用。加强企业和个人征信系统管理，强化对辖内商业银行征信业务的监督管理，组织开展对数据质量和信息保护的现场检查。继续做好征信从业人员上岗考试，提升征信从业人员的业务水平。继续做好非银行信用信息采集，确保采集数据的质量和数据的连续性。继续加强深化农村信用体系建设，加快农户信用信息采集和电子化进程，不断推进农户信息共享。进一步加快建设人民银行牵头，多部门联合的“信用户、信用村、信用乡镇”评定机制。继续开展征信知识宣传，普及社会征信意识。

(四)规范银行结算账户管理，加大反洗钱力度

一是开展存量个人账户身份核实工作。督促辖内银行机构严格按照核实计划表和规定的进度要求做好信息核查、疑义信息核实及问题处理等阶段工作，并及时上报核实进展情况。二是规范银行结算账户管理。加强银行结算账户的日常管理，依法办理账户行政许可;督促银行机构做好账户年检工作;落实联网核查为主、其它方式为辅的身份识别机制，规范辖内银行机构联网核查业务。三是加强反洗钱监管。积极配合上级行对金融机构开展的反洗钱检查;对资金往来金额大的账户开展监测，发现反洗钱的线索。

三、增强服务意识，提高公共服务能力和金融服务水平

(一)深化实施“便农支付工程”，改善农村支付服务环境

一是“刷卡无障碍示范区”建设工作。在现有2条“刷卡无障碍示范街区”的基础上，继续推进县城和乡镇“刷卡无障碍示范街区”创建工作，积极组织辖内银行机构开展创建活动，同时，在经济较为发达的乡镇或行政村试点开展“刷卡无障碍示范区”创建工作。二是助农取款服务。按照上级行的要求，着力提高服务点的交易量和服务层次。严密防范业务风险，建立健全服务点准入和退出机制，督促收单机构按规定做好服务点的入网、业务培训、对账、后续巡查、日常监测等工作;协调乡镇政府将服务点纳入重点安保单位。三是农村地区电子支付业务应用，开展“网银镇”、“网银村”创建工作。根据辖内实际，利用去年电子商业汇票推广应用的已形成的良好环境，在重点企业、集团公司、行业龙头企业聚集的中心镇开展“网银镇”创建工作，引导更多的企业主和员工使用便利的网上支付业务。四是银行卡安全管理。以配合公安机关开展的“破案会战”，整治银行卡犯罪为契机，指导、督促辖内银行机构加强对银行卡可疑交易进行梳理，筛选有价值的线索，及时移送公安部门。

(二)优化外汇服务，支持外贸企业发展

用足用活外汇政策，切实帮助企业解决实际问题。一是支持影视文化产业发展。按照金融支持和服务实体经济的要求，结合我市情况，重点支持影视文化产业的发展。横店影视实验区在国内奠定基础后，逐步开始走向世界，影视文化对外交日渐壮大，对内对外都有较大的发展，致力于监测分析工作，为上级决策提供依据。二是做好我市建筑业对外承包外汇收支业务。重点关注几家业务量较大的企业(ⅩⅩ市第三建筑有限公司、浙江中天建设集团顾全和海天建设集团有限公司)，对其开展境外承包工程业务提供外汇支持与服务。三是探索银行结售汇现场核查。今年开始实施结售汇统计数据现场核查，尝试结合国际收支统计申报现场核查，摸索核查方法和手段，确保数据的正确性，为上级决策提供服务。

(三)加强国库内控管理，履行国库监管职能 认真学习国库会计数据集中TCBS系统核算制度，增强国库制度执行意识和内控机制建设意识，健全“自控、互控、监控”的岗位风险防控机制，做好国库会计的事前监督、事中监督、事后监督，确保国库会计核算“低风险、零案件”。重视国库业务监管，增强对集中直接收付、授权支付代理银行、国库经收处的检查意识，凡商业银行违规设置过渡账户、延压占用预算收入等违法违规行为，将严肃查处，确保监管工作落到实处，国库资金运行安全。

(四)加强调查研究工作，提升决策支持能力 有效整合资源和力量，强化激励约束，调动全体行员参加调研的积极性、主动性。加强对信贷政策执行过程、新业务推广过程的跟踪及重点推广项目执行效果的分析，跟踪反馈政策效应，研判经济金融走势，为领导决策提供参考。加强对经济转型升级、外贸增长方式、产业集群、低碳经济、信贷结构调整等问题进行专题调查。加强重点课题研究，努力以课题研究为抓手，带动调研水平的提高。

(五)加强货币管理，提高反假货币工作水平 积极开展反假货币综合治理。充分发挥反假货币联席会议成员单位的重要作用，加强与金融机构、公安等部门的协作，使打击防范假币犯罪的工作迈上新台阶。以假币“零容忍”为目标，落实各金融机构在每个营业网点至少配备一台A 类点(验)钞机。加强对残损人民币兑换管理，提高我市流通中人民币整洁度;加大对商业银行假币收缴鉴定业务检查力度;发挥人民币流通监测点的作用，定期及时向上级行反映流通中人民币的券别结构和需求。

四、完善内部管理，提高制度执行力

(一)修订完善制度，健全内控机制

开展“制度修订完善月”活动，针对上一年度各类内外部检查所发现的突出问题及整改情况，对支行内控制度的全面性、及时性、有效性、合理性进行一次集中检查讨论、修订和完善，进一步完善各项内控制度，促进内控制度集中修订和动态管理相结合的制度建设机制更加完善，充分发挥内控制度的制约和保障作用。

(二)强化自律监管，提高内控管理水平

全面落实各项内控安全管理措施，开展经常性的学习教育活动，加强日常内部规范化管理，加强纪检内审部门监督检查，大力推进内审工作转型，高效完成履职、内部控制、重要项目专项审计等各项审计任务，建立按制度办事，靠制度管人，用制度规范行为的长效机制。

(三)加大审计监督，提高制度执行力

充分发挥内部审计和纪检监察对制度执行的再监督职能作用，突出监督重点，增强对制度执行的监督约束力度。注重领导监督和群众监督相结合，强化民主监督。将督查结果与年度绩效考核有机结合，努力提高制度执行力。

五、营造和谐共进的团队，全面履行基层央行职责

(一)加强党建工作，提高政治素养

以迎接党的十八大胜利召开为契机，积极贯彻落实党的十七届六中全会精神，进一步落实党组中心组理论学习制度，推动学习成果转化和运用，推进学习型党组织建设。继续深入学习实践科学发展观，提高领导干部的思想水平、道德修养和工作能力，带动广大干部员工形成讲政治、学业务的良好氛围，推动基层央行各项工作取得更好成效。

(二)加强队伍建设，提升支行履职能力

继续开展创先争优活动，围绕ⅩⅩ“致力跨越追赶，建设强市名城”战略部署，着力创新金融服务，更好地支持ⅩⅩ实体经济发展，开展“创新金融服务，支持实体经济发展”业务竞赛活动。实现思想观念进一步提升、能力素质进一步提升、工作业绩进一步提升、服务水平进一步提升的工作目标。

(三)加强反腐倡廉建设，积极推进惩防体系建设 严格落实《廉政准则》等各项规定，加强领导干部廉洁自律。根据地方党委政府的统一部署，组织开展“思想大解放、作风大转变”主题实践活动和银行系统民主评议行风活动。抓好廉政文化建设，开展以“读廉洁书籍，扬清风正气”为主题的“廉洁读书”活动，通过研讨、讲座、征文等形式，形成读书思廉的良好氛围。

(四)加强文明单位创建，推动支行工作迈上新台阶 以文明单位创建三年(ⅩⅩ-2014年)规划和年度创建工作计划为指导，继续深入开展文明单位创建活动。抓好政治理论学习，积极推进民主化管理，更新创建理念，拓展创建方式，丰富创建载体，继续开展多层次多形式的文明单位创建活动和丰富多彩的业务竞赛、比赛项目和文体健身活动。

第四篇：商业银行支行年度工作总结

商业银行支行年度工作总结2007-12-07 17:58:11第1文秘网第1公文网商业银行支行年度工作总结商业银行支行年度工作总结(2)商业银行支行年度工作总结

商业银行支行2005年度工作总结

2005年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将2005年度工作总结如下：

一、2005年主要成绩

一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70，为全行扭亏增盈打下坚实基础。第1文秘版权所有

二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元;公司类贷款××万元，比年初增××万元。

三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150。其中：寿险代理保费××万元，

同比增××万元;代理财产保险××万元，同比增××万元;实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。

四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100;处置抵债资产××万元，完成全年任务的×;保全××万元，完成全年任务×。年末不良资产余额××万元，占比为××，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。

五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××，同比增××万元，提高×个百分点。

六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不

良贷款清收利息××万元。

七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化2000年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。

八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业部荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。

九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。2005年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系

统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断××城区、××镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。2005年××城区、××分理处存款净增××万元，占全行净增额84。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市

商业银行支行年度工作总结

第五篇： XX年度农业银行支行工作总结

中国农业银行XX县支行认真贯彻执行中共XX县委发布的《XX县县级部门XX年度社会评价办法》文件，以“作风改进年”活动为契机，以党的群众路线教育活动为切入点，切实转变工作作风提升农行XX县支行的工作效能和服务水平。XX农行是XX县社会评价对象中的25各垂管单位之一，现按照《XX县县级部门XX年度社会评价办法》的通知，将农行XX支行XX年度社会服务工作作如下总结：

一、依法履职。遵照国家法律法规和上级行相关制度规定履行职责、持续推进业务发展，严控各类案件风险。正确行使权力、精简审批事项。不存在发展意识不浓、执行力低下、滥用职权、执法不严、执法不公和行政处罚自由裁量空间过大等现象。

XX农行在依法履职工作中具体措施有：

1、进一步明确了工作职责，支行机关各部门、营业机构，认真履行好各部门职责。

2、加强生产运行管理，确保生产系统安全稳定运行。

3、细化各业务条线以及重点岗位、重点环节的案防措施，加强重点风险部位和环节的案件专项治理，切实从源头上防控案件发生。

二、优化服务。金融业本质就是服务业，服务就是企业 提供的产品。XX农行作为XX县金融企业一员，始终把提供优质文明的服务作为营业目标和社会责任。XX农行在落实县委、县政府决策部署上态度坚决，措施有力，不打折扣;XX农行严格执行中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和省、市、县实施办法，深化党的群众路线教育全力推进服务型党组织建设，创新服务方式，推行“零阻碍”服务，不存在改进作风不力、服务不优、态度生冷横硬、故意刁难、吃拿卡要和门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。

XX农行在优化服务工作中具体措施有：

1、认真履行服务“三农”的职责，截止XX年9月30日，总贷款余额84739万元，比年初增长4322万元，涉农贷款余额67394万元，比年初增长1898万元。其中发放农户小额贷款8161万元，农村个人生产经营贷款2163万元。现准备跟XX县XX林业局合作，准备发放职工农户小额贷款600万元;同时准备再跟XX县扶贫办联合发放农户小额扶贫贷款XX万元;目前，2600万元的贷款资料正在收集中，准备在12月前发放完毕，通过农户小额贷款及农村个人生产经营贷款的发放，很好地解决了部分农户融资难的问题，支持了农村经济的发展;发放小企业简式快速贷款共7户，贷款金额8100万元，支持了小微企业发展;

2、持续推进网点“软转”和“6S”管理工作，在青年路、丹凤分理处全面实施“软转”和“6S”管理，对支行营业室做好固化工作。

3、加快网点建设布局工 作。雄壁分理处新网点建设、装修完毕，已成功搬迁。漾月支行新址装修进入收尾，大同工业园区、文化路、漾月路三处离行式自助银行建设已经准备投入使用，通过合理的网点布局和服务转型有效的提高了XX支行的服务能力。

4、强化服务意识、加大客户管理力度。以每月的优质文明服务检查为抓手，有效规范网点工作人员服务标准。制定了《XX支行优质贵宾客户营销考核管理办法》，加强贵宾客户的维护，落实管户责任。

三、工作效率。XX农行切实落实“产业提升年”和“作风改进年”有关要求，以求高标准、高质量完成年度考核工作任务。严格按照县委、县政府制定的优化经济发展软环境建设的各项举措落实工作安排，简化办事程序提高办事效率。全面落实首问制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制。工作成效明显。不存在工作效率不高和不作为、慢作为、乱作为、推诿扯皮等现象。执行中国农业银行一站式服务，客户服务到位理念。在办事过程中明确各办事人员职责，不推诿扯皮兑现服务承诺。

XX农行在对提高工作效率采取的具体措施有：

1、改革完善绩效评价、资源配置体系和机制，按照市分行“一点多辅、点面结合、效率优先、兼顾公平”绩效考核思路制定支行绩效考核政策。

2、优化人力资源配置，切实提高柜员的业务技能，提高营业网点的办事效率。

3、建立大堂经理制 度，XX支行在今年对所有网点正式配备全职大堂经理，实施客户的分流及引导机制，这样使得客户办理业务的速度的到很大的提高

四、信息公开。XX支行认真落实信息公开制度，深化党务公开、政务公开、收费公示等工作、公开的内容、时限和形式规范。不存在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面应公开而未公开的现象。

XX农行在对信息公开采取的具体措施有：

1、拓宽公开渠道，XX农行设立了行务公示栏，向全行员工和广大客户群众公示，接受监督。

2、丰富公开内容，重点做好各项收费公示、业务办理流程等客户密切关注内容的公开征询和信息发布等。

五、廉政建设。严格执行反腐倡廉法规制度，健全完善权力配置、制约与监督机制，着力解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，干部队伍清正廉洁。不存在整治“四风”不力和以权谋私、徇私舞弊、暗箱操作等问题;认真贯彻落实中央和省、市、县关于厉行节约反对铺张浪费的要求;认真贯彻落实《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、中央八项规定及省市实施办法及《中共XX县委关于在全县深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》、《XX县关于开展“作风改进年”活动的实施意见》以及《XX县干部管理办法》等要求。

XX农行廉政建设严格执行、认真落实，具体采取的措施有：

1、认真贯彻落实中央八项规定，严明党的政治纪律、组织纪律和财经纪律，通过细化分解任务目标、加大检查考核力度、落实部门和人员责任等措施，切实增强领导干部拒腐防变的意识和能力。

2、全面落实党风廉政建设责任制，坚持从严考核，确保领导班子“一岗双责”落实到位;

3、不断推进廉政教育的制度化、长效化和多样化，提高教育实效，推进权力运行公开化、规范化，从源头上预防和治理腐败。

六、存在的不足。业务发展仍然缓慢、关键问题还未得到根本解决。一是存款增长基础薄弱、时点把控力度不强。二是资产业务发展缓慢，空心化问题日愈严重、三是中间业务仍然停留在传统项目上，新型中间业务拓展力度不够。

七、下一步工作重点。把控存款关键时点、提升市场份额。切实提高时点计划完成率，防止出现存款“大起大落”和“淡季”现象。加快资产业务的健康发展，把握好信贷投向、重点，调整优化结构，确保市场份额有所提升，同时加大个贷的投放力度，严格控制不良率。

XX农行以“作风转变年”、党的群众路线教育实践活动为契机，全面提升支行社会服务水平，优化XX县金融服务环境。在工作中坚决执行县委有关工作作风转变的相关规定，虚心听取评价单位和评价工作小组意见。对外树立良好 企业形象为XX县经济社会发展做出贡献，助力广大XX县人民实现美丽、和谐、富裕的“中国梦”!

中国农业银行股份有限公司XX县支行

XX年10月20日