第一篇：thermo售后服务承诺书
售后服务承诺书
我公司广西恒源建筑装饰工程有限责任公司为保证梧州市图书馆室内装修及配套工程(重)在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：
1 保修期内的售后服务 对于工程承包范围内的施工项目，
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程
1.1保修服务范围
1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2) 实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用年限。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后在我方所在区(市)县6小时、其他区(市)县24小时内派人赶至现场处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作，且我方应积极为设备供应商和维护部门提供必要的配合。
B、施工过程中因我方的原因造成逼迁，所有责任由我方负责;如甲方已支付款项，则在下一订单站点的工程费用中抵扣。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
A、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
公司名称： 广西恒源建筑装饰工程有限责任公司
日 期：2015年6月
第二篇：售后服务承诺书
(六)售后服务承诺及方案
农十师北屯中学
新疆华瑞工程管理咨询公司：
针对本工程我公司郑重承诺以下内容：
一、我公司完全响应招标文件中所有条款。
二、保证在要求的工期即60个日历日内完工。
(计划开工日期：2011年8月9日;计划竣工日期：2011年10月8日)。
承包人未按开工日期开工的拖期损失赔偿金：人民币1000元/天。
三、质保期为：两年，甲方验收合格之日起计算(两年内免费维修，质保期内每年免费清洗跑道两次)
四、工程质量等级：符合国家现行工程施工质量验收标准和相关规范，并经验收合格。
五、凡由于我方责任而影响工期和工程质量的，造成的工期滞后和经济损失由乙方承担，因我方原因发生质量事故、工程事故、安全事故，造成人身和财产损害的，承包人承担全部行政、民事、刑事责任，并承担损害赔偿责任。违反文明施工管理、卫生管理、扬尘污染防治管理等按国家、省、市相关规定，造成后果的由承包人承担一切责任。
六、塑胶、人造草坪售后服务内容及承诺
1、我公司铺设的塑胶面层，质保期为3年，塑胶跑道保证使用10年以上，人造草面层保证使用8年以上，在质保期限内所有非人为破坏的产品质量问题：褪色、脱落、风化、断层、腐烂等，均属于保修和更换范围。质保期过后由于使用不当及自然灾害等不可抗力原因造成对面层大面积的损坏，我公司负责维修，维修只收材料成本费。
2、质保期过后由于使用不当及自然灾害等不可抗力原因造成对面层大面积的损坏，我公司负责维修，维修只收材料成本费。
3、我公司铺设的塑胶产品均带有产品合格证书及产品说明书，其各项技术指标符合国家技术监督局发布的《塑胶跑道》(GB/T14833-93)规定的标准要求。我公司设有产品质量回访体系，对产品实行终身维护，并为贵校提供塑胶面层的管理办法，使用说明及保养方法。
4、技术服务：运动场竣工验收合格后，向用户提供塑胶面层及人造草面层的日常维护守则、使用注意事项等文件，并培训场地维护人员2名。培训内容：如何维护、保养场地，使其寿命更长久：为贵方提供场地验收技术资料。
(1)场地竣工验收合格后，每季度定期对场地进行保养。质保期内的每半年对售后产品至少进行一次以上质量回访，我公司派工程技术人员到场地进行实地勘察回访，广泛听取贵方对场地的使用意见及建议，提供咨询解答和快捷的售后服务。
(2)因人造草坪场地内注有石英砂及橡胶颗粒，会受到气候的影响，如大雨的冲刷会使石英砂及橡胶颗粒出现少量流失。对此在质保期内我公司将每年进行一次维护保养，将根据情况进行局部的免费填补，并进行梳理，使平整度与弹性等达到最佳。
(3)我公司有一支专业售后服务队伍，负责提供每天24小时的电话保障服务，接到客户电话2小时内响应，24小时内到达施工现场解决问题。
陕西康大体育设施有限公司
2011年8月3日
第三篇：售后服务承诺书
首先非常感谢贵单位选用索瑞德产品，为了更好的为贵单位提供服务，作为专业的UPS制造厂商特此针对本项目做出如下服务承诺： 充足的货源供应：
索瑞德公司在太原市设立有原厂货物仓库，随时存储着大量的货源，因此一般情况下提供现货供应，特殊需求则可在15天以内交货。 三年保修：
对提供的索瑞德UPS不间断电源提供三年质保期，质保期内发生任何非人为(天灾、战争等不可抗力因素以外)的设备故障，将无偿免费上门维修。
质保期内，若设备发生升级的需要，则一律提供免费升级的服务。
终生维护：
超过保修期的UPS，客户仍可享受完善的售后服务。
质保期外：对产品提供终身服务，只收取材料成本费和基本的维修费。
也可按年份签订《续保服务协议》
全国联保：
对索瑞德UPS实行全国联保。无论您在将设备拿到哪个地区使用，
都可以向离您最近的索瑞德服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务。
提供资深的技术人员支持：
索瑞德公司华北地区的原厂服务网点设立于北京市、太原市、石家庄市、济南市。
索瑞德太原客服部6位专职在岗的资深技术工程师，均经过索瑞德工厂的严格培训、学习和考核，其技术力量雄厚。主要负责索瑞德产品的安装、维护和巡检工作，同时也能为客户解答有关电源方面的各种技术疑问。
快速响应：
服务响应时间：市内8小时到达现场，2小时内排除故障;市外24小时内到达现场，2小时内排除故障(遇不可抗拒的外部因素除外，如交通工具延误、自然灾害等。)
太原客服部服务专线： 13111001079
24小时服务热线：
提供索瑞德400免付费热线电话400-676-2755，方便用户对索瑞德服务、产品、技术、业务等问题进行咨询;用户可随时拨通索瑞德热线，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。 提供售前技术服务支持：
索瑞德公司在全国各地原厂分支机构，均有设立FAE售前工程
部，其专业的售前工程师能够有效的为用户提供各类有关电源环境、电源规划设计、电源应用的解决方案和技术交流及技术培训。
提供免费巡检服务：每年根据使用单位的要求可免费提供上门巡检服务三次。
预备充足的维修备品备件：
在位于太原的客服部、北京的服务站、石家庄服务站、济南服务站、深圳客服中心长期备有大量充足的维修物料和备件。随时可以应对设备出现故障时的紧急所需，完全避免了因缺少物料而导致延误维修设备的情况。
提供双重服务：
由于索瑞德公司不直接面向客户销售产品，为确保客户能够及时获得索瑞德公司提供的有效服务，用户即可直接联系索瑞德公司要求提供服务，也可联系设备供应商提供服务，实现双重服务保障。
并且即使设备供应商未来发生经营类别转变或因经营不善发生倒闭的情况时，索瑞德公司将接续提供完善的服务，永不发生服务中断的状况。
特此承诺!
山西索瑞德电子设备有限公司
2011-11-15
第四篇：售后服务承诺书
为了更好地服务于广大用户，让用户无后顾之忧，我公司将提供完善的售后服务措施。
1、 本公司承接的施工项目，承诺严格管理，把好质量关， 工程竣工验收投入使用后，公司售后服务部建立维修服务档案。
2、 质保期内：由于施工造成的影响，设备设施正常使用 的，我公司负责免费维修和更换。由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏和由于操作不当而造成的故障或损坏，我公司提供有偿维修，只收取材料成本费。
3、 服务响应时间：接到用户服务通知后，30分钟内给予 客户准确答复，当地用户当日赶到现场进行维修，恢复设备、设施正常使用，外地用户公司与用户商定维修时间并派出维修人员。
4、 保修期跟踪服务，经常与用户保持联系，定期专访用 户，维修人员上门服务。维修人员认真听取用户意见，认真填写维修服务卡并交由售后服务部备查。
5、 保修期限(合同规定)一年，公司将免费提供设备、 设施操作使用维修、保养培训。
承诺人：
第五篇：售后服务承诺书
诺条款：
本公司对所售出的崇友(gfc)牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服
一、售前服务
1.签订合同之前，帮助业主了解崇友(gfc)牌电梯的功能及配置。
2.我方保证本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国gb-758
8、gb-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。
3.我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。
二、售中服务：
1.签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。
2.签约后，每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。
3.安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。
4.安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装gfc电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。
5.我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。
6.我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。
三、售后服务
1.公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。
2.在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意(人为因素除外)。解决后，我方将一式两份报告给业主，包括故障原因、解决措施、完成修理所费时间及恢复正常运行日期。
特此承诺!