读懂你难测的心范文

第一篇：读懂你难测的心范文

读懂你

读懂你——“血水圣灵”

——学院路街道识别和抵制“血水圣灵”邪教组织的宣传总结

根据区610办公室统一安排部署，从9月20日起，学院路街道各社区开展了一场轰轰烈烈的识别和抵制“血水圣灵”邪教组织的宣传教育活动。活动形式多样，主题内容鲜明，宣传深入人心，效果生动明显，达到了预期目的。现将宣传教育情况总结如下：

一、主要工作

(一)制定完善方案，做好宣讲部署。学院路街道610办公室接到相关文件和资料后，迅速向街道工委和办事处领导分别进行了传阅，并向主管领导进行了专题汇报。根据领导指示，研究、部署识别和抵制“血水圣灵”邪教组织的宣传教育活动，拟定具体的工作计划和宣传教育方案，明确了指导思想和工作目标，对重点内容、活动方式提出了具体要求。街道610办公室具体负责指导、组织宣传教育各项活动，形成了街道社区上下联动、齐抓共办的宣传教育格局。

(二)精心安排部署,做好宣讲培训。为做好此次宣传教育工作，9月20日下午，学院路街道防范和处理邪教领导小组召集街道有关科室领导和29个社区主任、书记召开了识别和抵制“血水圣灵”邪教组织的宣传教育部署动员大会，李东风主任首先分析了地区安全稳定形势,组织学习了区

1 610办公室下发的《关于转发<关于识别和抵制“血水圣灵”邪教组织的宣讲题纲>的通知》精神和《关于识别和抵制“血水圣灵”邪教组织的宣讲题纲》，街道办事处张之放副主任针对地区高等院校多,外国人多,流动人口多，思想比较活跃的特点，就如何做好识别和抵制“血水圣灵”邪教组织的宣讲教育提出了具体要求，为此次宣讲教育活动做好了人员和方法上的准备。

二、几点体会

(一)领导重视，指导有力，确保宣传教育顺利开展。学院路街道工委、办事处政府领导高度重视“无邪教社区”的创建工作，把 “无邪教社区创建”活动列入工作重点。针对识别和抵制“血水圣灵”邪教组织的宣讲教育活动，街道领导高度重视，要求把反邪教工作上升到政治层面来认识，统一思想，提高认识，作为重点工作来抓。“血水圣灵”邪教组织在我国大陆出现，要发挥领导小组的职能，统筹兼顾，按工作部署，抓好落实，真正让广大群众充分认清其邪教组织的真实面目，认识其严重危害，防患于未然。

(二)广泛宣传，形式多样，确保宣传教育取得效果。各社区居委会结合社区实际，按照街道统一部署，精心组织开展了《关于识别和抵制“血水圣灵”邪教组织的宣讲题纲》宣讲教育活动。在社区居干和志愿者真正了解“血水圣灵”邪教组织的真实面目后，借鉴以往反邪教宣讲教育的经验，

2 进一步创新了宣传形式，利用集中宣讲、板报、标语、宣传窗、发放资料等多种形式，深入开展宣讲教育活动。一是利用社区集中活动时间，向社区居民宣讲“血水圣灵”邪教组织真实面目，宣传党和国家有关防范和处理邪教组织的政策方针，大大提高了广大群众的防范邪教的意识。二是从“血水圣灵”邪教组织活动对人民群众生活带来的严重影响，以商养教，非法敛财，毒害青少年，侵蚀基层组织等方面向社区居民讲解“血水圣灵”的危害，使识别和抵制“血水圣灵”邪教组织的重要性和必要性深入人心，做到人人皆知，提高了广大群众反邪教的意识。三是利用板报、标语、宣传窗等多种宣传形式，在各社区开展宣传教育，使邪教组织的危害深入人心，家喻户晓，从而形成了良好的防范邪教的宣传氛围。

(三)拓宽思路，巩固成果，确保无邪教创建。识别和抵制各种邪教组织宣传教育是前提，巩固深化宣传教育成果是关键。学院路街道各社区把识别和抵制“血水圣灵”邪教组织的宣讲教育与社区“无邪教创建”活动有机结合起来，把普法与普及反邪教知识有机结合起来，把区610办公室组织开展的“以史为鉴，治理邪教”巡展内容与“血水圣灵”邪教组织宣讲有机结合起来，发挥长效机制作用。在倡导社区居民知法、讲法、守法的同时，提高反邪教知识，引导社区群众关注和参与反邪教活动，认清邪教本质，增强识别和

3 抵制邪教的能力，努力营造“崇尚科学，反对邪教”的氛围。引导社区居民积极加入到“无邪教创建”活动中来，真正建设一个文明、和谐、健康的幸福家园。

第二篇：作文慢慢读懂你

慢慢懂你

父母总以为我们不会长大，他们错了;我总以为父母不会衰老，我也错了。——题记

时间总是拉着流年易逝，催着容颜易老，好在每次回头，你都在我的身边，带着满腔的坚定。现在，慢慢懂你，是我最大的课题。

小时候，总以为你就是最伟大的神，扬起手臂就能给我整个世界。喜欢骑在你的肩头，就像到达了别人无法企及的梦想的高度，眺望远方。那时候，明白了你是港口，是温暖，能停泊我倦飞的翅膀。

长大一点点，觉得你是最美的太阳。带给我无限光明的时候，也仍然有直达心中最深、最柔软处的温暖。感谢并惊喜你能在人群拥挤中一眼找到渺小的我，你不顾一切朝我狂奔而来时，眼里的急切让我感受到生命存在的意义，让我明白亲情不朽的力量。那时候，明白了你是发光体，是教科书，给予我所有你拥有的温暖，倾尽全力倾尽奉献。 现在呢，才知道原来你只是一个普通人。大概是发现连染发剂也无法隐藏的白发开始吧，大概是发现眼角细细的皱纹开始吧。这些在别人章节上出现过无数次的细节描写此时印刻在了你原本无比美丽的脸上，竟有沧桑之色!我只好呆呆地望着你，努力寻找曾经那个高大挺拔的你。引得你嗔视着我，却也什么都说不出口。我张开自己还不够丰满的羽翼去拥抱你，我看见自己已不再肥嘟嘟的小手，每个关节都清晰分明，但是他们却在呐喊!还不够!还再更加有力才能保护你!这时，我感受到你是易碎的珍品，要好好保护着才行。

认真读你，慢慢懂你，时间总是不待人，但我已经知道，是你用奉献做壳，用爱做指针，组装起一个名为“幸福”的时钟，每一分每一秒的转动，都是爱在跳跃。 慢慢懂你，不急，因为这是我生命的课题。

慢慢读懂你

午后的阳光变得透明，蜿蜒伸向远方，许多黯淡了的光晕在一片氤氲迷蒙中渐渐明晰起来。 “爸，我走了。”像往常一样，我推着单车出门。

父亲似乎在忙些什么，他连头都没有抬，只是简单地“哦”了一声。

每次都是这样，我简单地道别，他简单地答应，再也没有多余的语言，哪怕只是一个眼神。 单车碾过小巷的石子路来到巷口，巷口的那棵木棉树不知何时已开满了花，满树殷红，灼灼其华。

我下意识地回头看那高大的树冠。 那一转身，那一回眸，便定格了整个画面。

小巷的拐角处有一个淡淡的身影，他正朝我的方向望来，眼神专注而殷切，夏日的阳光给他镀上了一层金黄色的光晕，就像坠落凡间的天使。

1 是父亲。

父亲发现了我正在看他，慌乱之中收回了远望的目光，顿时间有些手足无措，掺着孩童般地羞涩，他一转身，消失在小巷的尽头，只留下一地阳光。

那是怎样的一个午后啊，呆呆的我久久地停滞在一树殷红下。父亲该是无数次这样目送我吧，那目光似乎能追随我到天涯海角。目光灼灼，其爱灼灼，而我呢?我却第一次于无意间发现……蓦然回首，琥珀色如沉香的记忆张成网从身后铺天盖地地席卷过来。记忆中的父亲总是严苛的，刚上小学时，我的字写得不好，每次在完成老师的练字作业时，父亲总要撕掉几张。刚开始时，我很埋怨父亲，以至于我偷偷到学校操场的一面“发泄墙”写下对父亲的不满。每次被撕掉作业时，我总被气得眼泪直掉，而父亲似乎毫不在乎我的眼泪，他总是安静地在一旁坐着，直到我把作业写好。久而久之，我便也养成了认真对待作业的习惯。而这个习惯，在我今后的学习中让我受益匪浅。

父亲啊，或许曾经埋怨过你的木讷，或许曾经埋怨过你的沉默，或许曾经埋怨过你的严厉。但对你所有的误解都被那一道深情的目光消除。终于，我读懂了你：你那木讷的外表下藏着一颗深爱我的心，我懂;你不是不够爱我，只是爱到深处是无言，我懂。懂一个人并不难只是需要一些时间，需要一点间隔。 天很蓝，风很轻，我的眼睛开始潮湿。

父爱如山，无法流动，但只多不少。

-题记

我，总不习惯让父亲走进我的文章。我喜欢写母亲，因为在回忆里，总可以搜寻到妈妈细腻的关爱;而爸爸，觉得，我读不懂。 我想读懂他，很久了，只是依旧还是那么一点点。

小时候，总觉得你很凶，总是对我们板着脸。做错了事，你会毫不留情地收拾我们。我从未感受过来自你厚实大手的鼓励，因为它落在的不是肩膀上，而是屁股上。我们一直对你保持距离，因为畏惧。我们宁愿挤着和妈妈睡，也不要同你睡。有时家里分工合作，我总是被哥哥“命令”到爸爸那边。哥哥说，爸不会打我的。是因为我比较乖。但每次被“扔”到爸爸那边，我老是又怕又不敢违哥命，只好顶着恐惧待在他身边。爸爸和我都保持着沉默，我提着心想，他不会突然骂我一顿

2 吧!

爸爸不在的时候，我们玩得比较凶，那时总觉得可以尽情玩真的不容易。可是爸爸一回来，一切都会归回平静。

就这样，顶着爸爸的恐惧，踏过了我的童年。

渐渐的，我们对爸爸产生了不满：他对别人总可以露出他从不露出的笑，他可以老顽童的和邻居的小孩嘻戏，切从来不和我们玩。回到家，一如招牌式的脸。 在抵触中小心翼翼地成长。也许，长大了，我们就可以挣脱爸爸的势力监控，逃到外面，不再害怕被挨骂…

是的，我们渐渐长大了，也不再用昂起头才看到他的脸。只是有一次，跟在他后面，低头时，愕然发现他过去乌黑微卷的头发里多了几根银白。是，爸爸老了吗?我突然间，不想长大…或许，他们真的在我们挣扎着要长大的时候渐渐地老了，渐渐地在他们忽视的操劳中让讨厌的皱纹爬上了脸，让时光的冲刷染白了发。这些，总是那么不经意地刺痛我的眼。

也许我们不应该长大，至少不应该这么快长大，让爸妈老去;但，我们还是如当初所愿地长大了。

哥哥的儿子已经蹒跚学步了。爸爸从小孙子出生的那刻起，终于卸下了他披了十几年的虚假硬壳。他开始在家里毫不掩饰地咯咯大笑，婆婆妈妈为小孙子买这买那，开始不厌其烦地和小孙子玩耍。我突然发现，扮着鬼脸的他是那么的熟悉，又那么的、不熟悉，看得我，心疼!嫂子不明白我们为什么那么怕爸爸。但，的确，在我的记忆中，爸爸已经好久没发过威了。小时候的那份恐惧却没有褪去，或不然，只是我们一直躲避他罢了。

爸爸的话，仍然不多，只是有时他会对我们说些教导的话。我发现，原来!他的话并不是那样的刺耳，反而，让人觉得很有道理。哥哥也会找爸爸商量事情了。爸爸会在听完哥哥说后说出自己的看法，但他会尊重哥的想法。他说，哥这么大了，自己会知道要用脑想过再去做的。

爸爸真的变了，变得让我怀疑这是我了解的爸爸。原来，我长大也会不想、不需要挣脱着逃到外面去了!

原来，爸爸不是不爱，只是我们不曾用心去体会，不曾想过要试着去读懂，现在才慢慢懂得。

父爱如山，无法流动，但是只多不少。我站在山麓下，开始，慢慢攀登，希望，慢慢将你读懂

第三篇：走近你 读懂你 改变你(家访手记)

走近你 读懂你 改变你

下陆区长乐小学 方贵珍

上课伊始，就听班上几名好动的学生喊：“老师，刘美琪下午没带书包来!”“什么?”我提高嗓门，真有些不相信自己的耳朵。只听说过学前班小朋友忘带书包的，没想到竟还有六年级学生忘带书包。这个刘美琪学习也太不上心了，根本没把学习当回事。平时，该组负责收作业的学生常在我面前打报告，“老师，刘美琪星期

六、星期天的作业一个字都没动”“老师，刘美琪周记没有写”“她作业忘带了”……。听了这些我的头都麻了，乘这次学校组织的特殊学生重访活动，我迫不及待地想去她家进行家访，便立即拨通了她爸爸的电话。

下午放学，我约上班上几名课任老师一同前往刘美琪家，她家住在属于大冶市罗桥街道的刘正二湾，离学校近半个小时路程。一路上，刘美琪一言不发，在离我们

四、五步远的前面引路，来到村子前，她读一年级的小弟弟就迎上来，把我们一行引进他家。只见她家是一幢刚建起的用红砖砌成两层的楼房，门口没有铺小泥地面，满是泥泞，屋里也甚是简陋，里外墙面都未粉刷，更没有什么家俱。她父母见我们来了，连忙端茶倒水招呼我们坐下，我们也简单地说明了来意。一阵寒喧后，我们就问起刘美琪在家的表现，从刘美琪父母的口中得知：刘美琪父母是长乐山采石场的工人，每天早出晚归，收入也不是很多，两个孩子的中餐由奶奶负责，父母平时管教少，奶奶是老一辈人，更不过问她的学习情况，家长对于孩子的学习基本没有时间过问，偶尔只是问她作业完成没有，造成刘美琪从小就没总养成好的学习习惯，一放学，就把书包丢到一边，就出去疯玩去了，完全像个男孩子。

通过这次家访，终于找到了刘美琪学习习惯不好的症结所在，家庭对她的管教太少，从小未养成好的学习习惯，自由散漫，学习没有上进心、进取心。

找到了这一症结，我就有意识有针对性地在班上对刘美琪之类的学生进行艰难的转化。

首先，教育引导她们树立崇高的目标。学习随着志向走，成功伴着行动走，因此，在教室的墙壁上适当贴一些科学家的画像及勉励学生的格言、警句，如：“知识就是力量——培根”、“你热爱生命吗?那么别浪费时间，因为时间是组成生命的材料——富兰克林”。并时时对学生进行学习目的教育，使她明确学习对自己今后生活、工作的重大意义，使之明白，如果不立志，人则如无舵之舟，终无可成之事。

其次，进行好习惯的反复训练。有专家说，好习惯的养成至少需要三周到一个月的时间，而且习惯的养成必须经过严格要求、反复训练才能形成。我在班级开展“我和时间赛跑”活动，不论什么任务，都限制时间，记录完成的名次。在规定时间完成的，算合格有奖励，未按时间完成的，不合格就要受到一定的惩罚。开始的时候，时间留得比较长，让绝大部分孩子尝到甜头，随着训练程度的加深，逐渐缩短时间。学习任务从时间和质量两方面综合记绩，这样在全班造成时间的紧迫感和压力感，每个孩子在进行学习的时候，迫于竞争的压力，都能自我管束，自我控制，不玩小动作，集中精力干好。对于像刘美琪一样不能完成学习任务的同学，只要比上一次有进步，就有奖励。这样，每个孩子跳一跳都能摘到属于自己的“苹果”。全班都如期完成任务的，给全班免作业，带孩子们到校外实践等作为奖励，给孩子们别样的惊喜。班级形成了珍惜时间的主流意识，每个人的主动性和自主性就会增强。

然后进行个别辅导和正面激励。通过一段时间的接触，我发现刘美琪很有进步，就经常在班上鼓励她，表扬她，培养她的自信心。经过观察，我发现这个孩子也很爱读书，读书的时候很专注，写作文写日记里经常用到名人名言、好词好句。于是，我在班上开展了“我是读书小博士”的活动，让孩子们向大家推介好书，交流自己的读书心得。刘美琪找到了自己的舞台和展示空间，经过精心的准备，她滔滔不绝地发表自己的观点和见解。我就相机点拨：“你真是一个聪明好学的孩子，如果在完成作业的时候，也和看书时一样，做到集中精神全力以赴，省下来看书的时间会更多，能读到更多好书。大家更会对你刮目相看，老师相信你，你肯定会做得很好!”从此以后，刘美琪慢慢变了，变得活泼开朗自信起来，在“好习惯银行卡”里得到的按时完成作业的奖励星越来越多，时间观念也越来越强。

家庭干预：好习惯的养成，不是一日之功，不是一人之功，更不可一时不用功，一人不用功。因此我与家长进行了约定。每天工作再晚再辛苦，也要检查孩子的作业，孩子完成规定的任务后，就大加赞赏，并让她痛痛快地玩。让孩子尝到甜头，体会剩余的时间都是我自己的了，可以用来读书、玩乐，做自己喜欢的事情。而后循序渐进，要求逐渐增加，家长也慢慢由扶到放，直到孩子能够自觉主动控制自己。 如今的刘美琪已经慢慢告别了学习自由散慢的坏习惯，当上了小组长，负责督促组员按时完成任务，及时上交作业，红扑扑的小脸上洋溢着自信的微笑。

第四篇：读懂你的员工，管理其实很简单

为什么你能当主管、经理?为什么大家都听你的安排?那是因为大家服你，你说的话做的事大家心服口服，愿意听你的领导，服从你的指挥!!!能做到这一点，需要一点一滴的积累和沉淀，更需要把自己放在工作中，不要放在圈外，任何事情都要投入。作为从事管理工作十多年的我，从团支部书记——分工会主席——人力资源部经理——区域经理，处处在管理，事事在沟通，所以我对管理的理解是：管人事，理人心。下面是昆山团队管理中一些心得介绍如下：

一、读懂(重视)你的员工，留住员工的关键。

1、明白入职，规避糊涂离职：由于目前普遍存在用工荒的现象，很多企业或部分管理者，在招人用人上，存在这样一些误区：只要是人，全部招进，简单介绍，匆匆上岗，最后糊涂离职。我们企业的承运人来自全国各地，学历不同、生活习惯不同、性格不同，如何把他们的思想统一起来，拧成一股绳，招聘这个环节不能忽视，把好入职这一关，对日后员工的管理非常重要。因此对于每一位应聘者来说，我们做法是：首先从应聘资料上初步了解应聘者的出身、经验、家庭环境、兴趣、为什么应聘，其中为什么应聘是关健，它往往是决定我们是否录用的重要参考(有的是想长期工作、有的则是做个短工)。同时，清楚明白地向每一位应聘者介绍我们企业及昆山的情况、收入、工作要求及他们的想法。通过介绍与交谈，我们还能从中了解应聘者的反应度、性格等特点。像昆山樾河店的高立民，他是昆山承运人中个子最小的。面试时，初看这人的外表形象不适应送水，但通过交谈，我们了解到他是一个非常恳干且又想长期干下去，所以我们决定试试看，能力是可以练出来的，近四年的工作，高立民无论在送水、开户上，都已经是昆山承运人中的佼佼者。另外，对于有些应聘者的身份，我们通过派出所协助，判别是否有问题(假身份证、有犯过错的)。

2、做好“传帮带”工作：作为一名新入职人员来说，环境不熟、人员不熟、工作情况不熟，总想着别人对他关心多一点。我们的做法是：根据专卖销售中心制定的新承运人融入计划要求，入职第一天，我们的主管就会带他来到所工作的专卖店，安排一名老师傅做好“传帮带”工作，同时要求专卖店营业员从工作时间上、送水要求上适当照顾，就这样，从简到繁，从易到难，使其平稳过度，逐步适应。我们对每一个新进承运人都如此操作，也逐步形成了一套新进承运人的管理模式，因此也就不容易疏忽对每一位新人的工作。

3、了解从现场开始：办公室不能了解你的员工在想什么，只有到现场，才能感受、了解你的员工的想法，只有经常到现场，才能真正了解你下属员工的所思和所想，而且对于员工的一些反应和行动，能做到事先预料，事中引导、帮助和解决。同时给下属以适当的关心和照顾，当下属遇到困难时恰如其分给员工雪中送炭，让下属员工、承运人感受到家的温暖。我们昆山机动承运人纪超锋因店里有人请假在顶班，平时比较开朗的他，有几天在店里一直沉默寡言，由于多年对他了解，知道他一定有心事，于是找了个空的时间，跟他进行了谈心，从中知道：只因为了一点小事，小俩口闹别扭要离婚。经沟通，做通了他的思想工作，但为了打消他的顾虑，我又分别与吴敏岚主管下班后买了点水果去他家，分别找他与他老婆交谈，在交谈中发现他俩就是为了一些生活中的琐事才闹别扭的，在我们的耐心劝导下，夫妻俩又和好如初了。其实，对于外来打工者来说，特别是送水师傅在工作中当被人瞧不起，工作不顺心，心里有怨气没人倾诉，干活累了没人理解时就会有不良的情绪，当有个人能和他们聊聊，听听他们的心里话，心里舒坦了，工作热情就高涨了，事情也就好解决了。看似十分微小的事，但只要做好这些点点滴滴的小事，人心就会聚在一起，在工作中体现出团队的力量。

二、沟通从心开始

1、跨越简单的聆听，实现真正的倾听：从繁体字“聽”字可以看出，不仅要用耳朵去听，还要用眼睛，用心去听。

作为管理人员，在与下属沟通，只是简单地聆听而非倾听，也就是说缺少“听”的功夫。从而造成倾听障碍。1)、没耐心：“我太忙了”、“快点说”时，反映出你的不耐烦。2)、交谈不断受到干扰：在下属交谈时，还处理电话，翻看文件或者其他人可以随意闯进办公室。这些障碍会直接影响下属的情绪，致使你不可能全面获得完整信息。要想跨越简单的聆听，实现真正的倾听，我在工作中的感触是：

A、把“我”变为“我们”：平时说话时，尽量注意，不要用“我”怎样怎样，多用“我们”一起怎样怎样，这样他们才不会觉得你高高在上，才会把话心里话说给你听。

B、敞开你的办公室：作为一名管理者，不要在工作中人为地设置屏碍分隔，敞开办公室的门，制造平等的气氛，同时也敞开了彼此合作与心灵沟通的门，让沟通变得快乐、诚实。

C、学会认真谦虚地听：认真听是最重要的，认真而仔细地倾听对方谈话，是尊重对方的前提，有了前提才会有真诚的交流。在倾听的过程中，你如果能耐心地听对方说话，就等于向对方表示了你对他的兴趣，这样就缩短了两人心灵的距离。

2、沟通“三部曲”：每三个月对承运人一次谈心，每年年底进行大谈心，我和主管就会利用星期六与星期日二天时间到专卖店与承运人进行一对一谈心，我们称之为“三部曲”，先是对他一年的工作表现进行评价，然后是对新一年提几点希望要求，最后是让他提一些经理、主管在工作中需要改进的地方。

3、您会微笑吗?社会工种三六九等，尽管我们一直在强调要平等的对待从事不同工种的人，但是实际上离平等还有很大的距离。事实上，在企业里最累的就是我们的送水师傅，他们每天穿梭在城市的各个角落，除了工作时间长、劳动强度大以外、不同的客户对送水师傅的服务要求也不同，就冲着这点，你就该对你的下属每天微笑，感激他们为部门为企业所付出的。因为真诚的微笑是这个世界上最单纯的礼物。您的一个微笑，或许就能温暖他的整个冬天，点亮他未来的希望。

三、关心下属要落实到实处

作为一名管理者，只要上班，每天与我们朝夕相处的人不是我们的家人，而是我们的同事，一年365天，他们会有200多天、每天至少8个小时和自己在一起，就凭这点，我们也应该善待自己的员工。你的下属既是你的同事，也是你的跟随者，是因为有了他们的付出和努力，才成就了我的今天。难道你不应该感谢和关心这些与你一路同行的人吗?我们的做法：

1)、记住下属的名字(当一名主管，不光只是记住下属的名字，还应该对他们的兴趣、爱好、家庭状况等都有一定的了解，这样下属才会真正的认为你关心他);

2)、员工生活上困难及时帮助：每个人都会碰到人生中一些不如意的事，例如生病、车祸、父母过世等。像樾河店承运人高立民全家从东北搬到昆山，在半年里父母相继过世，在企业人文关怀的大方向下，他享受到了互助基金带来的实实在在的好处。同时昆山营业员送水师傅们自发对其父母吊唁，老高感动得落下了热泪。营业员孙丽华住院开刀，我和主管买了水果、补品去探望。李芳因为车祸在家休息，大伙都凑钱买了好多东西去看她。在我们昆山像这类的事还有许许多多，不管他是本地人还是外来员工，只要有事大伙总会伸出双手，会让他感到一个团队的友爱和温暖，这在我们昆山已形成了一种氛围。人心都是肉长的，换成你难道在这种氛围中你不会感动吗?你还会时常想着到外面找工作吗?在工作中我也深刻感受到：每月的薪水很重要，但更重要的是能在一个好的环境中快乐工作，在收获薪水的同时，收获工作所带来的快乐。

3)、感受“家”的温暖：每年旺季前、旺季后、年底，我们都会进行全体营业员、承运人聚餐，但前提是AA制。大家聚在一起，吃饭聊天，说说笑笑，处处感受家的温暖。作为一名管理者，要善于建立“家”的文化，使团队员工对企业领导和企业管理信任并产生情感。一旦这些工作成为习惯，我们的员工将会把自己当主人来做事。而有这样心态的员工越多，事件达成目标的成功机率越高，企业员工的忠诚会越高，同时企业员工的凝聚力也会增强，这样员工的离职率自然就降低了。

四、有威仪才能服人

1、行动说过一切说教：作为一名经理、主管，不能动辄激情万丈，要么垂头丧气，要能坚持自己的主见，但不能固执，不能重复的犯同一个错误。作为管理者要以身作则，给下属树立一个榜样，因此，有些事不能做，有些话不能说。

2、遇到问题不能躲避，要积极主动面对去解决，决不能拖;避免说“这事不归我管”“你去找谁去办吧”“小事别管它”。

3、管理下属一定要公正：公平、无私是企业管理中的规则，无私才能扬威，才能使自己在下属中树立权威。

4、信守自己的诺言，但不要无原则的许诺：好的经理、主管一定要记得自己的承诺，并采取适当的行动。如果答应部属的事却没有做到，将损害部属对领导的信任和依赖感。因此，经理、主管要及时将自己对下属的承诺记录下来，随时检查执行的情况，不要当面承诺，转身就忘了，短期内无法达成的，最好让下属知道已经着手进行，以及所遇到的困难。

5、当和下属发生矛盾时，更要理智，别忘了，你是他的领导，要先尊重别人，避免说“愿意干就干，不愿干走人”“你和公司谈吧，我不管”“这事我解决不了”“自己想办法，我不知道怎么办”这事管理者要大度，要有容人之量，也许是你做错了呢。

五、建设高效的团队

团队这个概念里面关键词在于“合作”，作为经理，我常常会思考这样一个问题：如何带好一个团队，如何用我的想法来影响他们，使我的团队成为一个出色的团队。如果我们团队中每个人都能通过发挥特有的才能和力量来肩负起对团队应尽的义务，通过表现个人的独特性以及尊重、鼓励其他成员表现自我，整个团队定会变得强大。

工作成功的含义有不同的层次，自己得到成功，如愿已偿，是一层;看到自己的付出给别人带来进步和成功，自己享受别人成功的幸福，又是一层。毫无疑问，后者远胜于前者，因为幸福不是一个人的。

这几年，对我的团队，我是付出了很多努力和心血，为了共同的成长和进步，我倾注了大量的精力。与他们相处的几年，我们之间发生了太多的工作和生活的小插曲：有欢乐，有兴奋，也有痛苦;而我的工作也给我带来了更多的想法：有启发，有探索，也有反思。在工作关系中我们更增添了几分亲情，如今我们之间更多的是信任、理解和默契。当我在工作中感到痛苦的时候，有他们陪伴;而他们在工作中需要帮助的时候，我会来到他们身边。我们互相帮助，互相鼓励，正是这样的温馨而朝气的团队，使我们昆山的业绩不断发展壮大。

总之，管理是一门学问，学好它不是一天两天就能会的，需要我们再实践中不断的摸索和失败，再尝试再总结，不断的完善改进。管理的真谛：管人事，理人心，带领大家完成整个团队的目标，真正实现团队利益和个人利益的双赢!!!

昆山专卖部

陈佳忠 2012/2/15

第五篇：网店推广 从访客来源读懂你的客户

对于一家淘宝店来说，不管是C店还是商城，都必须要推广。宝贝内功，软文，硬广，直通车，三方平台优惠社，九块邮活动都是宣传推广自己小店并增加流量的好方法。新手开网店最大的难题就是没有流量，很多新手往往第一个阶段都没挺过去，就放弃了。这点是很不可取的，既然没流量就想方法提高流量吧!小编相信，很多店长都说自己的网店没有流量，没有订单。有些店长好发现，就算网店有一点流量了，却依旧没有订单，就比较痛苦，其实小编觉得，网店流量固然比较难得到，但是在如今竞争激烈的淘宝，如何形成订单，才是最困难的。

无论是投广告还是打爆款，都是为了更多的流量更多的转化及更高的销售额。但在大量的投入后有多少流量是花大价钱买来的“花瓶级”客人，而忽视了那些不起眼的“古董级”客人。

自从踏进电商这一行，不少卖家操盘手每天必定要关注店铺流量、访客、转化等等数据，就好似在股票交易大厅，对着量子、魔方等等数据分析软件得到的“行情”不断地调整着店铺运营策略。老板、总监、运营经理们各个对流量精打细算，挂在嘴边最多的一句话恐怕就是投入产出比是多少多少了。无论是投广告还是打爆款、冲聚划算，都是为了更多的流量更多的转化及更高的销售额。殊不知在大量的投入后有多少流量是花大价钱买来的“花瓶级.客人，而忽视了那些不起眼的“古董级“客人。其实，仔细分析下从不同来源来到店铺的客人，可以发现一二特点。敢问客人您从哪里来，便知客人最终值多少钱。 消费能力对比

话不多说，我们来看一下某户外运动类目大卖家的一周的流量组成及客人消费能力对比图表(注:数据未包括浏览过店铺但未下单的潜在新客户)。

细心的朋友们就会发现，该卖家的主要访客来源是淘宝搜索、买家中心及直接访问的。可这些客人真掏腰包时，就那些直接访问的客户最实在。可见这些客人把店铺记在心里了，各种浏览器收藏店铺，比那些在买家中心收藏店铺的客人还更真诚。试想，在浏览器中保存一个网店的重要性与在一个淘宝账号下保存一个店铺的重要性，孰高孰低呢?可悲的是，那些通过淘宝搜索进店购买的客人，是最精打细算的。这也难怪，没购买的客人可能在搜索页中找到更便宜的宝贝了。另外有两类群体，就是我们“古董级”的客人了，分为“懂行的”和“爱逛商场的”。

那些来自门户的消费者，虽然不多但各个都是行业内人士，消费能力绝对不会低。来自于商城的客人，想必是由于淘宝刻意地打造，商城客人是网购高端人群的代表。 引入高质量新客

从不同的访问来源，我们已经看到了客人本身的差异，那如何优化消费者来源结构，使得客人给店铺的贡献能够有效提升?来看另外一副图表。

在这张图表中，我们看到了一周内浏览过该店铺的所有新客户、回头客、老客户的人数占比，可以发现该卖家每日新客是从不同来源进入店铺的。

品牌、搜索排名、商品展示、客户口碑等因素影响着消费者的首次购物行为。回头客、老客户也是流量的主力军，但各来源占比不一致，从其他网站(微博、其他门户等等)、商城、直接访问、买家中心来到店铺的老客户较多，客人质量会比较高。淘宝广告、搜索等引入新客相对较多，但客单价水平比较低。

所谓流量结构优化，即是将高成本、低质量的新客引导到其他的流量渠道，提升客户粘性，而引入的离质量的新客，则需要增加更多的互动，使其成为店铺贡献主力军。

对于广告投入的新客，可以通过收藏有礼等活动吸引客人关注店铺，把握二次营销时机降低回头成本。商城、门户等高消费客户，需要挖掘客人的口碑价值，提升店铺形象。而那些搜索来源的“淘宝”客人，卖家需要把握他们的特点，通过非付费渠道的优惠活动来吸引消费者再次消费。直接访问或从买家中心来的新客人，可要奉为座上宾，利用微博工具“打情骂俏”可是少不了的人情维护。

网店经营，不单单指的是网店推广，还有如何好好利用网店流量，话说，网店的内功勤劳的蜜蜂有糖吃 外功要一起修炼