教学设计的优化改进

第一篇：教学设计的优化改进

关于进一步改进工作作风优化发展环境的意见

建立行政服务中心，是市委、市政府营造无门槛的政策环境、无投诉的服务环境、无风险的法制环境的战略部署，是强力推进机关作风建设的关键之举，是密切新时期党群、干群关系，努力营造竞争优势的具体举措。近年来，围绕市委、市政府有关把中心建成促进经济发展的窗口、依法行政的典范、精神文明建设的基地、清正廉洁的场所，以及全市机关作风建设的楷模和标杆的要求，市行政服务中心全面贯彻“三个代表”重要思想，努力实践“便民、高效、廉洁、规范”服务宗旨，全力推行“一个门受理、一条龙服务、一站式办结”运作模式，广辟项目审批“绿色通道”，使行政审批服务工作在提速的基础上，实现了再提速，并逐步形成了集高效率、快节奏为一体的特色与优势。但是，在行政审批服务工作实践中也存有一些缺点和不足，主要表现为少数窗口工作人员执行中心出台的有关规章制度不力，工作方法简单，全局意识淡薄，服务态度较差，业务熟练程度不够等等，上述问题的存在，无疑与新形势下市委、市政府和全市广大人民群众对中心工作的标准、要求格格不入。为此，中心各窗口单位和在中心工作的每一个同志都必须引起足够重视，只有打造环境亮点，增创环境优势，才能将“三个代表”重要思想落到实处;才能将亲民、爱民、利民理念融于日常行为之中;才能迎来客商，留住客商，促进发展。

一、深化“三个认识”，进一步增强做好本职工作的光荣感、责任感和使命感

一要认识到高标准地做好行政审批服务工作，是优化发展环境，实现赶超战略的需要。实践证明，作风、环境与经济紧密联系，互为前提，互为依存，良性互动。有了好的发展环境，没有优势可以创造优势;没有好的环境，原来的优势也可能变为劣势。因此，必须把做好窗口工作与创建一流服务品牌，构筑一流发展平台，营造一流发展环境有机结合起来，使之成为推动和促进全市经济与社会发展的有效手段，成为实现“苏中争第一，跨江争位次，全国争百强”的重要举措。二要认识到高标准地做好行政审批服务工作，是营造竞争优势，大力推进招商引资工作的需要。搞好招商引资，加快经济发展，环境是第一竞争力，而在环境建设上，软环境往往比硬环境更重要，好的软环境可以转化为生产力，可以有效地引来项目、资本、技术、人才;反之，没有好的环境，有了资本也可能外流，有了好的项目也可能被拖垮，有了好的人才也留不住，因此，只有在软环境建设上做足文章，以软环境建设为“抓手”取得招商引资新突破，才能在新一轮竞争中抢得商机，赢得主动。三要认识到高标准地做好行政审批服务工作，是加强干部队伍思想作风建设的需要。思想是行动的先导。当前，中心服务工作中出现的一些不正常的现象，根子在思想，关键在作风。近期，中心将开展一次作风教育整顿活动，通过组织中心全体同志反复认真学习市委、市政府主要领导同志前来中心的历次讲话精神，以及采取窗口单位和个人拟写自查自纠书面材料的方式方法等，力求让每一个部门，每一个工作人员都受到一次深刻的思想教育，得到一次严格的作风锻炼，在思想观念、服务态度、办事效率等方面有一个新的转变和新的提高。

二、树立“三个观念”，努力使中心干部队伍作风建设提升到一个新的层次

以更为认真的态度推进机关作风建设，是市委、市政府提出的口号。所谓“更为认真”，就是说改进机关作风，决不是空泛的口号，决不做表面文章，必须把改进作风的要求，落实到中心的每一个同志的行动之中，落实到中心的各项工作之中;所谓“更为认真”，就是要针对群众反映出来的问题，下决心整改，下功夫纠正;所谓“更为认真”，就是对令行不止、屡禁不绝、屡教不改的人和事，坚决查处，决不姑息。在加强队伍作风建设方面，各单位必须牢固确立“三个观念”：一是常抓不懈的观念。必须树立反复抓，抓反复的决心，持之以恒，并建立起经常抓的机制，确保中心始终处于高效率、快节奏的运行状态之中;二是与时俱进的观念。必须认清形势，坚持“两个务必”，正确对待改革过程中各种利益关系的调整，在积极应对竞争中赢得主动，在锐意创新中打开局面，推动窗口服务工作上台阶、争位次。三是动真碰硬观念。在不断完善考评督查机制的同时，重视加大考核工作力度，及时将考核结果通过新浪仪征网向社会公布，接受群众监督。对于连续考评排名靠后的窗口单位，取消参加年度“红旗窗口”的评选资格;对于考评不合格的人员，坚决调离“窗口”，并通报其所在单位。

三、强化“三心”服务，着力构建区域经济发展的服务平台

建立行政服务中心，就是要把分散的服务整合为集中的服务，把一般的服务提升为一流的服务，把单项的服务拓展为全方位的服务，这既是市委、市政府对中心的要求，同时也是中心工作的主攻方向。中心的每一个同志都必须坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，进一步解放思想、实事求是、与时俱进，牢固树立奉献意识、敬业意识和为人民服务的公仆意识，真正转变思想作风和工作作风，自觉地、心甘情愿地为基层和群众做一名优秀勤务员。在具体工作中，要不断强化和体现“三心”，即爱岗敬业，热情服务，体现热心;加强学习，提高素质，体现虚心;百问不厌，一丝不苟，体现耐心。进一步规范审批行为，提高审批效率，优化发展环境，努力做到“四个到位”，即取消事项落实到位，理顺关系授权到位，改革流程提速到位，规范运作责任到位。进一步淡化权力意识，加快推进依法行政工作，切实将部门审批行为纳入法制化的轨道，以高度的政治责任感，认真履行职责，勤奋扎实工作，更好地为全市经济和社会发展这个大局服务，为基层企业服务，为人民群众服务。

第二篇：改进作风优化环境

体育局“改进作风、提高效能、优化环境”

承诺活动工作汇报

自“改进作风、提高效能、优化环境”活动开展以来，我局高度重视，把搞好这次活动作为当前一项重点来抓，严格按照县上的总体部署，精心组织，周密安排，下大力气，抓好落实，现汇报如下：

一、加强领导，周密部署

为使此项活动扎实顺利开展，我局首先召开了动员会议，认真贯彻活动精神，周密安排部署。成立了以纪检组长任组长，体育局副局长任副组长，其他班子成员为成员的工作领导小组，制定了《体育局“改进作风、提高效能、优化环境”主题活动实施方案》，该实施方案明确了这次活动的指导思想、主要任务、实施步骤和检查验收的有关事项，具有很强的针对性、可操作性和指导性，使整个活动有章可循，循序渐进。

二、组织学习，统一思想

实行集中学习与自学相结合。党委坚持中心组集中学习制度，学习分析研究机关纪律作风整顿和优化发展环境问题，同时自学有关知识，不断提高自身素质。广大干部职工也通过集中和自学进行学习，围绕“改进作风、提高效能、优化环境”这个主题开展讨论。通过学习教育，增强广大党 1

员干部依法行政、文明服务的意识，提高遵纪守法的自觉性，牢记宗旨，树立正确的人生观、世界观、价值观。

三、联系实际，查摆问题

为确保这次活动不走过场，我们严格按照《实施方案》的要求，着力解决“五方面”突出问题，认真查找本单位及工作人员在思想、工作、纪律、作风等方面存在的问题进行查找“窗口”部门是否存在吃、拿、卡、要，刁难群众，是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象或违规行为。通过查找差距和不足，开展批评和自我批评，查找根源，认识危害，增强自纠的信心和决心。

四、开展“四走进”活动。机关领导干部要坚持走进农村农户、走进社区居民、走进企业学校、走进重点项目建设一线，坚持常年开放体育场馆，为群众健康生活和娱乐活动提供保障。

五、签订公开承诺书。体育局主要负责人，对机关服务、环境卫生、场馆开放、组织训练、改善民生方面的重点工作、“改进作风、提高效能、优化环境”的目标措施和工作责任等事项做出公开承诺，接受社会和机关干部群众的监督。

六、加强督促检查。要建立健全日常检查、定期督查、监督考核和工作通报制度，全面加强对机关开展“改进作风、提高效能、优化环境”活动情况的监督、检查和考核，定期召开汇报会，督促各项措施和任务落实，及时通报活动进展

情况，褒奖先进，鞭策后进，认真总结经验，及时解决活动中出现的各类问题，确保活动取得实效。

华池县体育局

二0一二年五月三日

第三篇：改进工作作风优化发展环境总结

榆次区档案局

进一步改进工作作风优化发展环境总结

为进一步转变机关作风，提高工作效率和服务水平，切实加强机关效能建设，根据区委、区政府的统一部署，我局从2010年11月26日开始至2011年3月1日，在全局开展了改进工作作风，优化发展环境活动。现已完成各阶段的整建目标，取得显著成绩，现将有关情况总结如下：

一、加强领导，精心组织

1、成立领导机构。成立区档案局进一步改进工作作风优化发展环境活动领导小组，由局长张保平同志任组长，副局长郭云翠、刘月喜、张晨燕同志任副组长。成员：原永平、韩建平、 程晋萍、 张文涛，领导小组办公室设在区档案局办公室，原永平同志兼任办公室主任。

2、认真部署安排。领导小组精心组织，周密安排，既抓好总体部署，又抓紧每个环节具体措施的落实。结合我局的实际制定了《榆次区档案局关于进一步改进工作作风优化发展环境的实施方案》，对活动的指导思想、目标要求、基本原则和方法步骤作出明确规定，对各环节的任务和目标进行了细化，力求把内容策划实、形式安排好、活动组织细。

二、广泛动员，加强宣传

2010年11月28日，区档案局在局机关会议室召开了改进工作作风优化发展环境动员大会。一是传达全区改进工作作风优化发展环境动员大会精神;二是局领导做动员报告;三是安排部署区档案局改进工作作风优化发展环境动员大会活动;

三、认真学习 集中培训

重点组织机关干部认真学习《廉政准则》、“五十二个不准”和省市的“五不准”、“四个严禁”的规定，以及孙书记在全区改进工作作风优化发展环境的会议上的重要讲话，抓了以下几个关键环节：

1、领导谈心：四位局领导挤出时间分别与科室负责人进行交心谈心，和他们共同分析当前存在薄弱环节，以及整改的思路。

2、职工自学：每个职工全部完成了学习任务，均写出了2000字以上的学习笔记。

3、心得体会和总结：全体参加活动的职工均已完成学习心得体会1篇，并完成相关总结。

四、征求意见，查找问题

通过发放征求意见表、召开座谈会、个别谈话等形式在党员、老干部、非党职工、服务对象等范围内，采取领导点、群众提、自己查等形式，深入查找在上下班纪律、工作作风、服务态度、服务能力、遵章守纪、严格执法、令不行禁不止、工作不在状态等方面的问题，区档案局将征求到的意见建议认真梳理、汇总，主要存在以下突出问题：

1、领导班子思想观念急待转变。主要表现在思想开放不够，创新意识不强，对科学发展观的学习理解认识不深不透;对新形势下档案发展的方向认识不够，对新域档案工作探索较少，档案工作服务范围不够宽泛。

2、机关干部作风急待改进。在纪律方面主要表现在：纪律松懈、管理不严，自由主义严重、工作效率低下;在思想作风方面主要表现出在：观念更新不够，安于现状、因循守旧，工作按部就班，思路不开阔，缺乏创新精神和强烈的发展欲望;在工作作风方面主要表现在缺乏艰苦奋斗、精益求精的精神，工作不深入、作风不扎实，对工作要求不高，标准不严，质量不高、效率低下。

3、对全区档案工作的督促、检查力度不够。档案行政管理部门的主要职责是主管全区的档案事业，并对全区的机关、团体、企业事业单位和其他组织的档案工作实行监督和指导。但我们在发挥档案部门的主要职责上离区委、区政府和上级业务部门的要求还有很大距离。主要表现在：一是对全区档案工作人员缺乏经常性的业务培训，各乡镇、各部门、各单位的档案人员业务能力还很薄弱。二是档案执法力度还远远不够，全区档案管理中存在违反《档案法》和《山西省档案管理条例》的现象。由于对全区档案工作的督促、检查力度不够，致使全区档案工作发展差强人意。

五、深刻剖析 整改有效

1、加强学习，提高综合素质。

坚持不懈地进行政治理论学习，努力提高贯彻落实科学发展观的水平;增强学习的自觉性和主动性，努力提升领导班子的领导水平和执政能力;进一步完善和落实学习制度，认真制定和落实学习计划，努力提升学习的系统性、针对性和实效性。要通过强化理论学习，切实提高领导班子科学决策能力，通过加强党员干部思想政治工作，提高全体档案干部工作热情和奉献精神。

加强新领域档案知识的学习。为创新思维、创造性工作蓄积知识底蕴，努力拓宽档案服务领域，使档案事业更好地为全区工作大局服务;要加强档案工作的法律、法规的学习，不断增强档案法制理念，不断提高依法治档的能力和水平。在学习中要“学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”，在不断学习中夯实履行职责的理论水平的根基，在创新中提高履行职责的能力水平，促进档案工作科学发展，再上新台阶。

责任人：张保平

2、解放思想，提高创新意识。

进一步解放思想、更新观念，紧跟形势发展的要求和时代前进的步伐，树立强烈的机遇意识和发展意识，不因循守旧，突破思想束缚，放下传统行政管理机构的架子，以满足服务对象的需求为目标，而不再是一味追求为了档案管理而管理。多到档案业务开展好的兄弟县区档案局进行学习交流，总结发扬档案工作的好做法，学习借鉴档案管理的先进经验，结合工作实际消化吸收再创新，创造性地开展工作，以新的理念面对新挑战、解决新问题，用创新的精神、创新的举措实现新发展，开创新局面。

责任人：刘月喜

3、健全制度，强化管理。 完善各项工作制度。对照科学发展观的要求，认真对现有的政策和规章制度进行清理，建立健全档案部门体现科学发展观要求的规章制度，力争在完善体制机制方面取得成果。

责任人：张晨燕

4、 加强业务指导，提高档案管理水平。

业务指导采取分工负责。将各立档单位分成若干片，由每位业务人员每人负责联系一片。进行不定期的监督、指导，以强化业务指导工作。加强乡镇档案工作，在全区树立一个档案规范化管理的典型，以点带面，推动乡镇档案的科学发展;对乡镇档案工作进行一次检查，并现场进行业务指导，强化档案业务人员的业务能力，增强乡镇的档案意识，提高乡镇档案工作的发展水平。

责任人：郭云翠

六、完善制度，巩固成果。

为了建立机关作风良好长效机制，区档案局制定和完善了机关工作九项制度，包括“区档案局办文限时制、区档案局岗位责任制度、区档案局服务承诺制度、区档案局首问负责制度、区档案局限时办结制度、区档案局效能投诉制度、区档案局效能考评制度、区档案局失职问责制度、机关考勤制度 ”。通过这些制度的落实，机关形象有了较大的提升，干部服务意识有了较大提高，为打造服务型、朴素型和礼貌型政府奠定了坚实的基础。

总之，区档案局历时三个月开展的进一步改进工作作风优化发展环境活动，在区委的正确领导下，着重解决了机关干部管理失之于软、失之于宽、无章可循、有章不循、运转无序、工作不力等突出问题，大力开展了“权为民用、情为民系、利为民谋”的“三民”主题实践活动，切实树立机关干部亲民、爱民、为民的良好形象，破除了陈规陋习，倡导了文明和谐的生活方式，可以肯定地说，我局机关整风达到了群众满意、组织满意，实现了开门整风和推进工作两不误的目的。

榆次区档案局 2011年3月

第四篇：如何改进和优化纳税服务工作

服务科学发展、构建和谐社会，必然要求税收工作要以纳税人为本，以最广大纳税人的根本利益为我们工作的根本出发点和落脚点，不断改进和优化纳税服务，着力构建和谐的税收征纳关系。

一、牢固树立宗旨意识，强化服务理念

“取之于民，用之于民”是我国税收的本质，也是税收工作的宗旨。纳税服务，是我国税收本质对税务机关及其工作人员的要求。由于部分税务干部头脑中存在的错误观念，导致对纳税人地位的认识偏差和对纳税服务的认识模糊。这些错误观念和模糊认识不消除，纳税服务就会成为一句空话。税收征纳关系，是税收法律关系主体在税收征纳活动中所形成的权利义务关系。税务机关作为税收征纳关系的征税主体，按照国家有关税收法律法规，依法履行税收职责。纳税人在税收征纳关系中作为纳税主体，既有依法纳税的义务，也有维护自身合法权益、获得纳税服务的权利。但是，长期以来，由于税务机关代表国家行使税收执法权，在税收活动中处于执法、解释、管理的主导地位，过多地强调税收执法权和管理权，而对纳税人在征纳关系中的主体地位重视不够，忽视了自身为纳税人提供纳税服务的义务和责任。因此，要有和谐、融洽的征纳关系，首先要从端正对纳税人的根本态度入手，树立征纳平等的理念。税务机关与纳税人是我国社会主义税收事业中的两个平等主体，“取之于民，用之于民”的社会主义税收本质，确定了人民是社会主义税收的主人，税务机关工作人员是人民的公仆。税务机关要做好税收工作，必须在思想观念上牢固确立纳税人的主体地位，树立为纳税人服务的思想。在与纳税人的交往中，要尊重纳税人的人格，尊重纳税人的意愿和需求，维护纳税人的合法权利，想纳税人之所想，解纳税人之所难，帮纳税人之所需。税务机关及其工作人员只有把纳税人放在心上，税收工作才能顺畅，征纳关系就会和谐。

二、严格管理和优化服务

严格管理、公正执法是对纳税人最根本的服务。优化服务必须服从于公正执法的要求。税务机关开展纳税服务的根本目的，在于促进纳税人依法、及时、足额地履行纳税义务，税务机关的管理与服务是税收工作的两个方面，在处理两者关系时，不能顾此失彼，要将它们有机地结合起来。税务机关要确立“为纳税人服务、让纳税人满意”的思维观念，加强税务干部服务理念教育，树立服务意识，从根本上对自身角色重新审视并加以调整，实现由“执法型”向“管理服务型”的转变，提供优质高效文明服务，在管理中加强服务、通过加强服务促进管理。在实际工作中，正确处理好优化纳税服务与加强税源管理的关系，做到二者有机统一;

通过提高纳税服务的质量和效率来促进纳税人纳税遵从度，促进税收收入任务的完成，才能激发纳税人依法纳税的自觉性，促进收入持续增长。

三、丰富纳税服务内容，提升纳税服务形象

税务机关要依法加强纳税咨询辅导，无偿为纳税人提供纳税咨询、办税指南等服务。积极开展纳税服务援助，有针对性地对不同群体提供个性化的纳税服务。大力开展文明办税服务，做到语言文明，举止庄重，热情周到，释疑解难。加强纳税信用体系建设，推进办税公开，充分保障纳税人的知情权、参与权、表达权、监督权。大力开展税收法律援助，维护纳税人合法权益。

四、改进纳税服务手段和方式，提高纳税服务效率

办税环节繁琐、有关信息披露渠道不畅通、不及时，有关政策规定的透明度不够高，是纳税人反映比较突出的问题，要满足纳税人的税政知晓需求，应创建新型服务平台，为纳税人提供透明的、及时的多层次的服务渠道。全面加强办税服务厅、税务网站、"12366"纳税服务热线、税务手机短信系统建设，进一步完善纳税服务手段。加强注册税务师行业监管，促进税务代理业健康发展，为纳税人依法办税提供支持和帮助。

五、进一步减轻纳税人办税负担，降低征纳成本

进一步优化办税流程，简化办税程序，精简并统一纳税人的报表资料。推行包括邮寄申报、电话申报、网络申报、银行网点申报、代理申报等多种申报缴款方式，积极稳妥地推进财税库银横向联网，方便纳税人缴税，有效减轻纳税人的办税负担。

六、坚持依法治税，营造公平公正的税收环境

税务机关在执法中对纳税人区别对待，都会给纳税人造成不良影响，不仅损害了税务机关的形象，严重削弱了执法效果，同时也削弱了税法的权威。坚持依法治税，营造公平公正的税收环境，是纳税服务的重要内容，也是税务机关的重要职责。一是要建立严密监督制约机制，完善执法责任制度。二是要加强税法宣传力度，营造良好的治税环境。三是落实税收优惠政策，促进经济社会稳定发展。四是要严厉打击涉税违法犯罪行为，维护税法的严肃性，不断提高税收法制水平。

七、健全纳税服务体制机制，完善纳税服务管理制度

健全纳税服务体制机制，充实服务人员，进一步明确纳税服务的岗位职责。统一和规范纳税服务标准，建立和完善以纳税人满意度等为内容的纳税服务考核指标体系。建立纳税人对税务机关纳税服务质量的评议、评价和监督制度，及时受理纳税人投诉和举报。

八、提高税务人员的综合素质，建立过硬的税务队伍

有的税务人员知识老化、结构单一，不能满足科技进步，经济社会发展的需要;依法治税的素质与纳税服务的要求不相适应。有的税务干部法制观念淡薄，为税不廉，以权谋私，收人情税、关系税的现象时有发生;实际工作能力与纳税服务的要求不相适应。有的税务干部工作方法简单、呆板，缺乏主观能动性和创新意识;有的组织协调能力不强，不善于与纳税人沟通与交流，导致征纳关系紧张。税务机关要为纳税人提供准确、快捷的服务，让纳税人满意，加强和提高税务干部自身综合素质就显得尤为重要。在抓好纳税服务观念转变，强化纳税服务意识的基础上，要加大基层税务干部培训的力度，努力实现税务干部人人懂法律，人人精征管，人人会查帐;进一步激励每一位干部爱岗敬业，无私奉献的精神。造就一支政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的税务干部队伍。

改进和优化纳税服务是税务机关的一项常抓不懈的工作，积极探索、不断创新为纳税人服务的内容和方式，不断提高服务质量和效率，营造良好的税收法治环境，为共建和谐税收、和谐社会做出更大的贡献。

第五篇：改进作风提高效能优化环境效能风暴

"改进作风提高效能优化环境效能风暴"公开承诺书

我代表XX市工业和信息化委员会党委，就改进作风、提高效能、优化环境以及加强廉政建设等事项，郑重作出以下承诺：

1、营造良好环境。全力做好企业服务工作，在重大项目的核准备案、入园进区、引进人才等方面，给予最大支持，不断做大做强骨干企业。进一步加强经济运行监测，及时解决工业经济运行、工业项目建设、重点项目建设中存在的突出问题，着力为企业排忧解难。确保全年规模以上工业增加值完成XXX亿元，增长XX%;万元工业增加值能耗下降X%，XX万元工业增加值用水量下降XX%，工业固体废物利用率达到XX%以上。

2、提升服务质量。来我委办理工业和信息化企业投资项目备案的，先由申办人(企业)按规定提交申报材料，在X个工作日内完成;企业资源综合利用项目申报认定备案，在会同有关部门依法审核后，在X个工作日内办结;申报固定资产投资项目节能评估的，先由申办人(企业)按规定提交申报材料，在XX个工作日内完成。

3、用心服务群众。以合水县蒿咀铺乡蒿咀铺村XX贫困户为主要对象，按照联系对象一次确定、分期分批进村入户的办法进行，联村干部全年进村不少于X次，累计不少于X个月;联户干部全年入户不少于X次，累计时间不少于X周。

4、转变工作作风。进一步完善机关内部管理制度。严格执行考勤制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制及服务承诺制。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，严禁工作时间擅离职守、出入娱乐场所特别是参与赌博。对发生吃、拿、卡、要、以权谋私者，一经查明，视情节给予警告、通报批评、告诫处理, 情节严重的对当事人予以党纪、政纪处分。

以上承诺，请广大群众和社会各界予以监督。若未能兑现承诺，我将承担第一责任人的责任。

监督电话：XXX--XXXXXXXX

承 诺 人：XXX

XXXX年XX月XX日