一线工作法心得体会

当对生活有所感悟时，应当记录下来心得体会，这可以让我们在回首岁月时，了解自己的心灵成长之路。那怎么写出言辞合适的心得体会呢？以下是小编精心整理的《一线工作法心得体会》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：一线工作法心得体会

一线工作法心得体会

学习“一线工作法”心得体会

今年是集团公司推进转型跨越、向世界500强进军的攻坚之年，也是金鼎公司全力打造独具特色创新型煤机产业集团，进一步增强核心竞争力的关键之年，在此承上启下的关键时刻，闫董事长适时提出了“践行一线工作法，提升六种能力，确保七个到位”的要求。通过学习，使我们认识到贯彻学习“一线工作法”，并身体力行的运用到实践中，就显得尤为重要，通过学习“一线工作法”，我有以下几点体会：

第一、通过学习和运用“一线工作法”，对我们安排生产进度、指导生产协调生产非常重要。作为三机公司分管生产、机电的副经理，深刻学习、领会“一线工作法”，深入实际了解生产一线的情况，车间的设备、人员配备情况及生产安排，只有详细了解了这些情况，才能帮助我们合理的调配人员、设备，进一步指导生产，才能给领导提供生产现场的准确情况，给领导决策提供帮助。生产现场的情况是千变万化的，不经常深入生产现场，就不能准确了解现场的实际情况，就会造成盲目指挥，给公司造成时间和材料的浪费，进而造成巨大损失，影响公司品牌建设。

第二、通过学习和运用“一线工作法”，可以更好地帮助我们提升安全管理水平，降低安全隐患。安全工作的重点在生产一线，安全隐患的暴露也在生产现场。如果我们不经常深入生产一线，不了解生产现场的实际情况，在上面指挥、下达生产进度安排，就不可能发现生产现场的安全问题，也杜绝不了安全隐患。“一线工作法”要求

领导干部一定要到生产一线去，宣传安全思想，检查安全隐患，查找安全漏洞，整改安全措施，落实安全责任，确保安全工作不出错。

第三、通过学习和运用“一线工作法”，可以让我们与基层职工有更多的沟通机会，理解职工想法，解决实际问题。要想干事情，就要端正工作态度，对工作充满热情。一些干部对工作不主动，缺乏热情，整天飘在上边，不了解生产实际情况，盲目决策。怕吃苦，不深入一线。通过学习“一线工作法”，目的就是要彻底改变这种不切实际，搞形式主义的工作作风，提升干部管理素质。在生产现场与职工互相沟通，了解职工的是思想动态、心里变化和生活需求，切实解决职工的后顾之忧，使职工能全身心的投入到生产工作中去，创造一个安全、和谐、稳定的环境。

总之“一线工作法”的推行，让我们在日常工作更具有针对性，目的性更明确，切实感受到广大党员干部创先争优做表率，全体员工凝心聚力谋发展，公司上下人心思稳，人心思进，爱岗敬业，政令畅通，人际和谐，保证了公司持续快速健康发展。

第二篇：一线战役英雄工作心得_一线战役英雄工作总结

令人欣慰的好消息频频传来。然而，应对凶顽的疫情，前面的路将更加艰险，抗疫攻坚战远没有结束，仍然需要我们以“铁军”的精神奋力战斗。一起来看看一线战役英雄工作心得范文精选5篇,欢迎查阅!

一线战役英雄工作心得1

2020年3月3日凌晨1点30分，我坐在座位上，深吸了一口气，关闭电脑，走到窗前，拉开窗帘，随县的夜晚是如此的静谧，大多数人都安然进入了梦乡，只有远处零星的灯光不时闪烁。

3月2日，根据国家有关通知要求，各地支援__医疗队需对特殊场所疫情防控措施落实情况进行督导。我们先后到__区和随县两个县(区)8家特殊场所进行查看，马不停蹄，整整跑了一天。晚上，我先收集汇总援随防疫组所有工作人员的工作情况，整理之后，向国家上报。这是我每天必做的事情，我必须在晚上10点前上报工作量和工作日志。随后，我对当天的督导情况进行梳理，对照国家有关方案，核实各地特殊场所防控措施落实情况，分析存在的问题并思考针对性的建议，同时，与另一督导组的报告进行整合，最终形成《__市特殊场所疫情防控工作专项督导报告》报国家疾控中心工作人员，同时反馈给__市政府。报告完成时，已近午夜1点半，但我毫无睡意，我的脑海仍在思考刚刚报告分析的问题对不对，所提的建议妥不妥。当天的工作当天结，这是我对自己的要求，也是疫情防控工作的需要。疫情防控就是跟时间赛跑，只有我们第一时间发现问题，第一时间采取措施，才能将疫情扑灭在萌芽状态。

__援随前方指挥部陈部长说过，我们都是__人，__的事就是我们的事。“落地为兄弟,何必骨肉亲”。此时此刻，我想告诉我__的家人，守一方净土，保一方平安，__省疾控中心永远和你们在一起!

乌云终将散去，天空必将睛朗!又到了深夜，希望你们都进入了甜美的梦乡，让我们共同迎接明天灿烂的阳光!

一线战役英雄工作心得2

医患互相鼓励 增强获胜信心

2月19日我队被分配到__市广水市的第二医院，任务是接管二病区的新冠肺炎患者。刚来的第一天，第一次穿上防护服这身“战袍”，深入到这种环境，来到一个不熟悉的地方，心里难免忐忑不安。

但当我看到32床时，恐惧的心消弭了许多。这是一位小妹妹，虽然带着口罩，看不清她全部的面容，但是我能明显感受到她如亲人般的笑容，从她的眼神中透露出战胜病魔的勇气和信心。后来经过交谈，原来她也是赣州人，家住赣州高铁西站的附近，本来想趁春节回家团聚，却因感染新冠肺炎而未能如愿，每每想到这里，加上对疫情的恐惧，都让她黯然神伤，独自流泪。当她知道我们这些援助人员都来自家乡后，异常激动，感觉来了大救兵，让她增添了无限力量。她还告诉我，做为赣州人，家乡能有这么多英雄踊跃报名，逆行来鄂战“疫”，她感到无比骄傲与自豪!小女孩的信心一下子感染了我。我坚信，只要医患同心，密切配合，战“疫”必胜!

功夫不负有心人!2月25号，小妹妹终于可以重见阳光，痊愈出院，转普通病房再隔离观察14天。在出院时她激动不已地对我说，如果不是因为这个非常时期，她恨不得狠狠地亲一下我的脸。她说她要在赣州高铁西站迎接我们早日凯旋归来!

他是位比较特别的患者，人高马大，年轻力壮，典型的纯东北爷们。他的饭量是正常人的两倍，每餐都要我们点两份，而且还经常说吃不饱。原来他家离医院特别远，家里人也作为密切接触者在当地隔离观察，沒有人给他送食物，所以他的床头柜空空如也。有几次还未到饭点肚子就不听使唤，开始咕咕叫了，但他又不好意思麻烦我们帮他从外面买来零食，所有这些都被我看在眼里。一段时间来，经常会有各级领导和社会爱心人士给我们这些援鄂医务人员赠送水果、食物。有几次上班我都会从住处拎些食物送到这位大哥跟前，微笑地递给他，但他却死活不肯。我对他说“只要能吃得下东西，增加抵抗力，就能把病毒杀死，早日康复出院”，经过反复劝解，大哥终于“妥协”。每次他接过食物，都要千恩万谢，说__人真好，真是医者仁心，同时眼睛里闪炼着感激的泪花。随后，我们两人还互相加了微信。

从这位__大哥的微信里，让我再次增添了战胜疫情的信心，朗朗晴空必将来临。

经过我们的精心治疗与护理，看到一个个患者的核酸检测由阳转阴，看到一张张笑脸慢慢走出病房，看到一阵阵掌声响起，听到一声声“谢谢”萦绕耳旁，我们的内心充满无比的欣慰和成就感!我相信，只要全民众志成城，同舟共济，精准施策，科学防控，一定能打赢疫情防控这场阻击战、总体战、人民战。

一线战役英雄工作心得3

亲爱的爸妈：

见字如见面，家书一封报平安。自古忠孝两难全，在这特殊的情况下，我选择了"忠"而不是"孝"，爸妈，对不起，我让你们担心了。作为一名医护人员，这是我的工作，也是我的责任，白衣战士，战士的使命就是冲锋一线，保家卫国。

作为女儿，我不孝，不能跟别人的女儿一样常伴你们身边，工作在外地，现在又嫁到了外地，跟你们在一起的时间总是聚少离多，尤其是现在你们年纪越来越大，身体也不如从前那么好了，身边正是需要人照顾的时候，可我却不能陪伴你们左右，让我心生愧疚……

经历了这一次的生死挑战，让我更加坚定的知道，健康、平安、快乐的活着才是最重要的，其他一切都是空话，我在这里答应你们，我一定会好好的保护自己，照顾好自己，平平安安、健健康康的回去。

等这次疫情结束以后，我一定会回家好好的陪陪你们，带你们到处去走走、看看。你们为了这个家，确实付出了太多、太多，现在我想好好的报答你们，让你们退居二线，在家好好休息。

爸妈，女儿在这里一切安好，你们无需挂念!

一线战役英雄工作心得4

在这场疫情防控阻击战中，我们是同一“战壕”里的战友，来自不同的科室，向着同一个目标来到隔离病区参与抗疫。除了来自手术室的我这个“老阿姨”，其余的战友大多都是90后，虽在一个医院上班，但大部分都不认识。可给我感触颇深的是她们都很热情，我们搭班次一起上下班，一起回宾馆，晚上又一起上晚班。在深夜我们是彼此前行路上勇敢的依靠，相互鼓励，一起坚强，产生了浓厚的“战友情”。

工作中，我们互相督促，互相检查，“战服”是我们进隔离病区之前必须检查的重中之重，除了在镜子面前仔细地自我检查，还要互相检查领子有没有弄好、护目镜有没有戴好，互相检查各自“战服”的完整性。我们是一个团体，必须团结互助，一个倒下，将会全军覆没，我们要一起来，一起安全的回去。

虽然大家装束裹得严严实实，只能看到对方的眼睛，但从眼睛里看到的是那一份坚定与执着、无畏与勇敢。一张张可爱的面孔被摭挡，却挡不住我们前行的路，在战疫路上，我们的脸上洋溢着骄傲与自豪。

我们在隔离病区严谨工作，严格防护，结束了三周的战斗，在宾馆隔离两周，我们就可以安全返岗。在宾馆，生活上我们相互照顾，有谁家里送来了什么好吃的、好喝的，都会送去给大家一起分享。我们的聊天模式是这样的，各自蹲在自己的房间门口，“出来聊一会呗”，大家便“唧唧喳喳”地聊了起来。短暂的聊天可以驱赶掉大家的疲惫与辛酸，战友是彼此的安慰剂。

虽然我们有很多人不曾相识，可在这特殊的时期，特殊的战场，在一起战斗就是一种最美好的缘份。我们没有陌生感，大家并肩战斗、相互关怀，没有距离，更多的是亲切。我们是相亲相爱的一家人，等抗疫取得全面胜利，我们一定要好好聚聚，聊聊我们的勇敢。

一线战役英雄工作心得5

面对汹汹疫情，纪检监察干些啥?

深入一线，冲在“疫线”，抗击疫情的“战场”上，少不了纪检监察干部的身影，党中央的重大决策部署到哪里，纪检监察就跟进到哪里!既是监督员，又当战斗员。

按照__县纪委监委安排，2月1日，我随县委常委、县纪委书记、县监委主任安珺深入“抗疫”一线监督检查，并看望慰问坚守岗位的党员干部和工作人员。

2月1日大年初六，还是春节长假，虽为立春之际，仍然寒风料峭。一大早，我们便随__一起驱车前往县第一人民医院。望着大街上消失的车流以及道路两旁稀疏的行人，新春佳节的热闹氛围已经荡然无存，由于疫魔的肆虐，昔日繁华的街市一片萧瑟，让人倍感心情沉重，同时，也感到肩上沉甸甸的责任。

“__，你们怎么来了?这里可是防控疫情的定点医院，有确诊患者、疑似人员，还有不少发热就诊的!”看到我们到来，县一院副院长郑新权指着发热门诊和疑似人员通道惊讶地说。

“你们时刻冲在防疫最前沿都不含糊，难道我们站你们身后还做不到吗!况且我们都戴了口罩，也懂得一些基本防护常识呢。”__语气坚定地回答道。

通过郑院长的介绍和实地查看，我们了解到，自抗疫战斗打响后，县一院所有人员全力投入疫情防治，截止目前，共确诊了4例新冠病毒感染者，尚有多例疑似人员正在接受观察和检测。

__对广大医护人员履职尽责，坚守岗位，投身防疫一线的奉献精神给予高度赞扬，并叮嘱他们在与“疫魔”的战斗中一定要搞好自身的安全防护。

当得知县一院防护服十分紧缺时，__随即安排委机关帮助联系供给渠道，快速解决防疫一线的燃眉之急。

前往县二院的路上，__语重心长地说，在重大疫情面前，纪检监察干部绝不能坐在办公室里“摇控”监督，深入一线，站在“疫线”，这里就有我们“哨位”和“岗位”，要当好监督员，更要做一名战斗员。

上午10时，我们来到了县市场监督管理局和__基层所，检查一线值班人员在岗在位情况。__详细了解有无哄抬物价、制假售假现象，以及日常监管和群众举报查处情况，并对“五紧盯五到位”的做法给予了充分肯定。

“大爷，超市东西有没有涨价，所需日用品都能买到吧，对这次疫情你们紧张吗?”在商之都超市内，__向身边的一位购物老大爷问道。

“没有涨价呢，要买的都能买到，跟往常一样;虽然这疫情怪厉害的，有你们领导天天关心，俺们也没有恐慌，有啥好怕的，多在家，少出门，按照《明白纸》上讲的防护就行了。”老人歙动着口罩，乐呵呵地说着。

从商之都出来，已近晌午，回味着刚才大爷的话，望着天空中春回大地的暖阳，看到一双双面戴口罩，从容淡定的眼神，我们忧郁的心情一扫而光。

高塘镇是我县首例确诊的新冠病毒感染者所在乡镇。下午我们又马不停蹄来到了这个__防疫的“前沿”。

“报告__一个好消息，我们镇3个疑似病例已经全部排除了。”刚一下车，高塘镇党委书记张彦就让我们共同分享了这个好结果。大家的神情逐渐开朗了起来，每个人脸上都露出了舒心的微笑。

作为全县首例被确诊感染人员的乡镇，高塘镇积极采取了严格的防护措施，从宣传发动到教育引导、从返乡人员摸底到锁定亲密接触者、从排查发热患者到筛查疑似人员等等，步步为营，精准施策，严防死守，各项防疫抗疫工作正在有条不紊中进行。

查看完超市、药店、农贸市场等公共场所有关情况后，__要求镇党委政府要进一步压实各级责任，在排查和防护中做到严而又严细而又细，绝不可掉以轻心，并强调镇纪委的同志要深入一线，跟班作业，保证党委、政府各项抗击疫情的安排部署真正落到实处。

在冀台村，__了解到基层“消毒液”已经用完时，立即让我联系县市场监督管理局等单位千方百计帮助解决，确保基层一线所需。

回城途中，大家谈起了一天来的“疫线”工作，并进行了交流讨论，随着交流的深入，我们的眼前仿佛看到了东方渐晓的曙光，耳旁又响起了“借问瘟君欲何往，纸船明烛照天烧。”的豪迈诗句来。

这一天的“疫线”奔波，仅仅是广大纪检监察干部积极投身抗疫战斗的一个“缩影”，记述着坚决打赢这场没有硝烟防疫攻坚战的纪检人故事。

昨日，传来消息，县纪委监委帮助县第一人民医院协调解决的1000套隔离衣和50套防护服已经到位，为高塘镇联系的“消毒液”也已送达基层“抗疫”一线。

令人欣慰的好消息频频传来。然而，应对凶顽的疫情，前面的路将更加艰险，抗疫攻坚战远没有结束，仍然需要我们以“铁军”的精神奋力战斗。

第三篇：银行一线员工工作体会

银行一线员工工作体会(精选多篇)

转眼2014年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日

常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。所以在日常工作中，主管带领我们积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知

识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的提高。

在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务能力方面提高不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。

2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不

断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

今天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行员工工作体会

2014年11月11日是我告别科技路支行，前往丽都路支行报到的日子。有那么一个特殊的节日也在同一天——光棍节，但我知道这个节日此时与我已是不相干的了，因为我深知我虽只身，却不孤独;我虽形单，却不影只。自从加入了梅州中行，在祖国的南方我又有了一个家，一个身体与灵魂新的归处。

回首往昔，依然记忆犹新，多少张难忘的笑脸，多少句温情的问候，顷刻间，原先担忧的陌生感还未燃起却已消失殆尽。或许这就是冥冥之中注定的缘分吧。不然，真无他解了。茫茫人海，朗朗乾坤，在时间与空间的交点处相逢，这样的概率可谓微乎其微，但我们就如此地走到了一起，也许这段路不会太长，却更显这样的相逢是多么难得，所以我愿彼此一起走过的路都印满幸福与快乐的足迹，我愿每个人的记忆中都装满欢声与笑语，在寂寞时不再寂寞，在悲伤时不再悲伤。

掐指一数，自去年7月1日入行工作已过整整498个日夜，应该说，有意义有价值的人生也是从这一刻起步的，换句话来说，我们历经十余载寒暑，度过漫长的学习生涯，为的也就是有朝一日能将知识化作力量，而后自立自强，推动社会与人类文明的的进步。所以我不止一次憧憬和勾画着美好的未来，幸运的是，在这里我遇到了知心贴心的能

工巧匠，有他们的倾力相助，美丽蓝图已见雏形。可以说，今日羽翼全是他们言传身教化作，今日所成全是他们谆谆教诲所筑。曾在科技路支行一起共事的热情和蔼的谢行，是他的精心关照与安排给了我一个循序渐进、平滑过渡进入职场的美好开端;朴实细心的业务经理阿文哥和玉钦哥，不厌其烦地为我解答一次又一次疑问，让我对内控从一开始就有了深刻的认识;同我年纪相近的标哥、远哥，与他们，既有师徒情结，更有兄弟情深。而今，因为岗位轮动，他们都相继离开了，伴随着迎来了刘行、娜姐、碧红姐、涛姐，当然还有就是一直工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。新的组合中，我似乎找到了另一重身份，或许是我同他们孩子年纪相仿的缘故吧，除了工作上的精心指导，工作之余，是他们与我分享着彼此最快乐的部分，有时，是那么一句问候，有时是一杯茶、一块饼干，有时是……这所有的好，我将永远铭刻在心，因为感受

着他们的爱，才让离乡背井远走他乡的我从未被亲情所忘。

离别的时刻总是不免伤感，因为我不愿他们看到我的悲伤，所以我愿故作欢笑，让一切尽在不言中。其实，我知道，我们彼此都是不舍的，长年累月的情感早已将我们系在了一处，即便短暂的别离，也会带来刻骨铭心的阵痛。到最后，却也只能挥挥手，说声再见和珍重，但愿日后的时光，曾经一起的欢乐能作温暖的使者，驱赶哀伤与不快，让幸福与快乐在心间永驻。

感谢命运再一次垂青，在离开了带给我浓浓关爱与深情厚谊的科技路支行后，能进入另一处已经充满温馨与关怀的爱的港湾——丽都路支行。也许与这里真有莫名却又注定的缘分吧，此前，不辨方位的我竟未走半点弯路径直将车顺利停在了门前，与其说是我找寻她而来，不如说是她牵引我至此。正如火如荼，鼓足干劲，建设标杆网点中的丽都路支行，处处体现了以人为本、客户至

上的理念，整洁明亮的大堂让人耳目一新，热心周到的服务更令人有宾至如归之感。在行里一直以巾帼不让须眉闻名的张行的领导下，带头唱响建设标杆网点，争先创优的旌旗已然在迎风招展。相信，在这里有更广阔的天空任我展翅翱翔，有这方沃土的滋润，理想的秧苗也会愈加茁壮而后根深叶茂，繁花似锦。

人生的每一次邂逅都是一场美丽的际遇。昨日虽已消逝在转身之间，但抹不去爱的记忆，相信，就是这样一次又一次相聚与别离，邂逅与转身，才铸就了我们中行一家亲的大爱。昨日，我们只织起了爱的一角，明天留给我们的是更宽更广的爱的天堂。

一线员工班前、中、后的工作职责

一、 班前

1、提前10分钟进入生产岗位，值日人员做好卫生清扫工作。

2、确认当班生产计划，穿戴好劳动防护用品，检查安全装置。

3、点检设备、加油润滑、空转，

检查设备运转是否良好。

4、熟悉工艺、图纸、核对毛坯、半成品、工装夹具量具。

二、 班中

1、严格按图纸按标准按技术要求生产，坚持首件交检、自检，并做好工序检验记录确保产品质量。

2、记好加工件流水号，盖好工号便于产品质量追溯。

3、旋转机床操作者严禁戴手套，穿好劳保鞋，女工必须戴帽子，确保人身、设备安全。

4、坚持文明生产，工具箱定置摆放，作业指导书干净整洁;工具、工艺图纸，工位器具定置摆放整齐;工件不准落地。

5、不脱岗、不串岗、不干私活、不玩手机，不从事与工作无关的活动。

6、班中有事外出要办理请假手续。

三、班后

1、确保原始记录已经记好，包括设备点检卡、设备润滑卡片、交接班记

录、自检记录、刀具更换记录。

2、交班情况要清楚，包括设备状态、工装情况、刀具是否损坏、量检具是否齐全，生产任务等等。

3、对各自使用的工序设备、工具、工装进行擦拭，按照车间区域定置要求整理。

4、在制品摆放整齐、工地清扫干净，达到车间区域定置要求。

5、应上锁的门窗橱柜要锁好，确保公司及个人财产安全。

6、工作票需检验员签字，班长签字确认。

注：对长时间不运行的设备或辅助电器进行保养，切断电源。

2014-5-18

如何做好一线员工的稳定工作

正所谓“水能载舟，亦能覆舟”，一个稳定的团队是企业取得不断前进的重要保障，但是如果员工尤其一线员工的稳定工作做不好，导致大量流失，会造成人心浮动，生产力瘫痪，给企业带来

惨重的损失。因此对企业来讲，除了需要科学的淘汰不适合的员工外，企业更重要的是做好一线员工的稳定工作。但是如何做好一线员工的稳定工作呢，这是每个企业都值得而且必须去研究的问题。

结合我们公司现在的实际情况，我认为要从以下几个方面来稳定一线员工。

一、从源头做好，从新的一线员工入职，就要寻找正确的方法培养新员工。

以白纸般的状态进入公司的人，最容易受到最初分配的主管和老员工的影响。同时，依据管理人员为人处世态度的不同而走向相反的道路，有些人可以顺利地成长，有些人却会完全受到扭曲。因为他们对公司完全不了解，感知性又特高，同时，对坏的想法或行为完全没有防备之心。这时，我们的培训能起到重要的引导作用，也决定了我们能否留住员工。

首先，我们要教导新员工处理工作

的方法。让他先做难度比较低的工作，然后再按合理的顺序给予新工作;让他能产生身为企业战士的一分子所应有的自信或使命感，并且，尽量让他在短期间内就能产生这种感觉。

其次，我们要允许新员工犯错。在培训新员工时，各级管理人员千万不能做完美主义者，认为自己已经对他们进行了培训，该说的都

说了、该教的都教了，出了错就无情的责骂，这样不仅不能解决问题的，而且会造成新员工有很大的心理负担。在培训中犯错误，也就减少了以后在实际工作中犯错误的概率，但应该让员工清楚的记住一点：不能重复犯错，可以犯错，但第二次犯同样的错误是最大的错误，必须要受到严厉的处罚。我们以这样宽容的心态对待新员工，会增强他们对企业的认同感与责任感。

最后，我们应该多沟通，树立榜样，以身作则。我们要经常与新员工沟通，了解他们的想法、长处，提供适合的工

作岗位，让充分发挥他们的优点，提高他们的工作能力。同时，我们也要用自己的态度和行动来作为新进的榜样，在生产现场或实务工作方面，做直接的教导，提高整个团队的凝聚力。

二、提高一线员工工资待遇，确保员工生产积极性。

公司一线员工的工资待遇，应该参考集团公司内各分公司的工资水平，尽量达到内部平衡，使员工有公平感。每个人的工作能力与所从事职务的劳动强度不同，因而为企业所创造的价值也不相同，工资待遇是没有可能绝对的公平，但是，我们要设立同岗而相对公平的工资，端正与稳定员工的心态。

而我们公司可以参照所在地周围企业的工资水平，相对保持领先以维持一定的吸引力，使我们公司的员工有一定的优越感，他们会更愿意服务于我们公司。

对于长时间服务本公司的，我们应该增加工龄工资，使员工有归属感，并

有了长期目标与长期行为。很多人的归属感会随着长时间服务于一间企业而增强，而我们应把握时机，增加工龄工资，会使他们

感觉企业需要自己，重视自己，因而主人翁意识会进一步增强。

三、提高基层管理人员的管理水平与执行力，使之融入一线团队。 定期组织班长以上管理人员会议，要求所有管理人员都积极调整心态，面对新形势，转换思维，树立为员工服务的思想，努力给员工创造良好的工作氛围;提高管理水平，改变工作作风，杜绝简单粗暴的管理方法，对员工多做思想工作，多跟踪，多检查，多教育，改变员工意识，促使员工养成良好的工作习惯，要求管理人员处理问题认真细致，了解事情始末，认真分析原因，对工人进行思想教育，对事不对人，注重方式方法，耐心细致，少说多听，善于发现工人的长处，多表扬，多引导。制定相关的问卷项目，对员工进行调查，考核各级管理人员此

项工作是否作到位。

四、换位思考，了解所需，为一线员工多做实事。

所有的班组长、车间主任作为每天日常工作的一部分至少与1名员工进行思想交流，熟知下面员工的姓名、爱好、家庭情况，针对他们的特点，发挥他们的长处，调动员工的积极性，不断提升员工的能力;了解他们的所思所想，力所能及的为员工解决实际问题。

五、建立以人为本的管理理念。

所谓以人为本管理，就是以人为中心的人性化管理。如果一个管理者以自己的地位比一线员工高，而用权来压制员工，践踏员工的尊严，这种管理方式，毫无人性化可言，也不会使员工心悦诚服的。要想把稳定工作做好，管理者必须放下架子，耐心的了解员工、关心员工，尽可能解决员工在工作中的遇到的种种困难，对员工反映的意见及合理化建议给予解答和接纳，建立畅通的信息渠道，及时疏导和化解员

工之间的矛盾。

六、建立员工培训体系，尽量为员工提供充分的学习和培训机会，为一线员工的提升提供平台。

通过定期、不定期地组织开展员工培训，实现学习兴趣的建立，协助员工学习各种知识技能，特别是专业知识技能的培训，这样能扩展员工的知识面，使他们的综合能力得以提高，以适应不断变化的宏观环境。给员工一个公平的发展平台，在有职位空缺时，要优先考虑在内部优秀的员工中提拔，从而在一定程度上能够激发斗志，提高员工的学习热情和上进心，形成一个爱学习，争先进的良好气氛，促使员工个人和公司共同发展，降低员工的流失率。

怎样稳定一线员工队伍，是一个恒久的话题，因为稳定了一线员工队伍，无疑是一笔无形而巨大的财富。在以后的工作中，我们应该不断思考与总结，把稳定员工队伍工作做得更好。

《 银 行 营 业 厅 一 线 员 工

综 合 内 训 》

课 程 大 纲

一、参加对象：

金融服务单位的顾客服务的一线人员与中高层管理者

二、授课形式：

讲授、讨论、游戏、分组讨论、示范、集体训练、分组演示、评估、测试等

三、需要时间：

1天

四、培训收益：

1、启发式导入，全面提升银行营业厅优质服务意识

2、增进银行组织与员工的相互理解，增强团队凝聚力

五、简要内容：

1、树立新的服务理念

2、增强顾客满意

3、优质服务自我评估

4、如何赢得你的顾客

5、如何应对不满意的顾客

6、树立服务品牌，注重服务细节

7、服务人员优雅的举止

8、服务人员的表情神态

9、与顾客有效的沟通

10、服务人员的语言规范

11、服务人员的声音美

第四篇：公司安管人员学习一线工作法体会

公司安管人员学习一线工作法体会 通过学习“一线工作法“，我深刻认识到：作为领导干部，首先要虚怀若谷，眼睛向下，扑下身子向基层员工请教，真心实意拜员工为师，读好实践这本无字书，从基层广大员工的意见建议中发现解决问题的“金点子“，在广大员工的创造性实践中寻找破解难题的“金钥匙“，通过从广大员工中汲取智慧，在基层班组实践中补充营养，不断增强自己的战略思维能力、科学决策能力、行政执行能力和工作创新能力。

作为领导干部，一方面要“身入“，经常性地置身于员工当中，置身于解决问题的现场，与员工保持零距离，面对面、心贴心，随时随地与员工交流，诚心诚

意与员工沟通，多方征询，虚心讨教，详尽地掌握和积累真实的第一手资料;另一方面还要“心入“，学会解剖麻雀，见微知著，多方印证，深思熟虑，综合各个方面的信息和意见，发现鲜活的经验，找准问题的症结，开出解决的良方。 作为一名安管人员，要牢固树立服务意识，带头坚守和保持求真务实的工作作风，实实在在干事，认认真真解决问题，尽心尽力为广大员工服务。坚持走动管理，不断查找隐患，发现质量问题及时纠正，把每天的工作精力放到班组和现场，了解员工的思想动态和工作状况，积极展开交谈，对不放心人，坚决停下来，确保安全管理决策在一线，解决问题在一线，最终达到我的安全工作不出错。 现在，我们的一些干部有一种高高在上的优越感，喜欢讲排场、摆架子，习惯于坐在办公室里看材料、听汇报，有的干部忙于开会发文件，“身“和“心“远离基层，脱离群众，脱离基层，工作落实变

成了层层“落空“，干群关系渐行渐远，这是十分危险的。作为领导干部，首先要摆正自己与员工的位置，职务“上“去了，身心更要“下“去。要把工作重心放在一线，把双腿坚定地迈向基层第一线，真心倾听员工呼声，真实反映员工愿望，真情关心员工疾苦，以带着感情为员工解难事、做好事、办实事的实际行动，转作风、树形象，做一名全心全意服务员工的好干部。

员工才是公司转型跨越发展的主力军，是真正的创造者、实践者，而领导干部的职责主要是出思路、作决策、定目标、抓推进。所以，要把既定目标落到实处，力量之源在员工。作为领导干部，只有大力践行“一线工作法“，深入基层，深入一线，深入现场，真正把员工动员起来，组织起来，凝聚各方面的力量，齐心协力抓好落实，才能把公司上下加快发展的共识转变成推动转型跨越的实际行动，转化为推动科学发展的实际成效。

第五篇：《一线教师》心得体会

读《一线教师》有感

终于盼来了2016年，新的一年新的开端，除了享受春节寒假的暖暖亲情和美味佳肴外，《一线教师》这本书更是给我带来了一顿丰盛的精神大餐。

我从小爱看书，每一本书都爱不释手，甚至于有了一本好书都舍不得看，《一线教师》这本书我是晚上临睡前看的，本打算按计划分期看，结果一打开就爱不释手，几乎是一口气看完上半部分，尤其是书的序言部分，就跟一道色香味俱全的佳肴一样，首先是色吸引了我，让我感受到了心灵的共鸣，是啊，一线教师除了耕耘、忙碌，更多的是每日里大量付出，却

有很多不为人知的一面，包括朋友亲人，他们常常以为教师就是备备课，上上课，批批作业，还可以享受好多节假日，我们听了只能苦笑，心里的累作为局外人谁又能懂呢?关建刚老师两年来，用30万字记录了自己究竟在忙什么。30万字这是个什么概念?这本书道出了一线教师共同的心声。

读了管建刚老师的这本书，了解了他平时的点点滴滴，让我感觉到如果是上战场打仗，那么这本书就是枪和子弹，班级管理和教学工作终于有了云开雾散的感觉，让我最佩服的是他说不做只会教书的教书匠，要做教书育人的老师!只要你心里想着塑造真正的人，而不只是知识和考试，你就会发现，育人的机会那么多，育人的故事也会那么多。学生在一个星期内被管老师的真挚的情感所“俘获”，40个真挚的童心啊!这需要多么真挚的感情，管老师亲切、没架子，幽默、诚恳、有一定的说服力，这才是孩子们内心真正喜欢的老师，我记得张建斌校长说过，一个特别严厉的老师，班级管理也非常严格，孩子们会一动不动，纪律第一，但是这么威严的老师，学生表面是服从，内心不一定会佩服这样的老师。孩子们需要管老师这样亲切、没架子，主要是老师的那份真感情，没有带任何附带条件。如果一个孩子在他的童年能遇到自己打心眼里喜欢的恩师，那这个孩子无疑童年的是幸福无比的。管老师的“作业合同”让我眼前一亮，多么智慧的老师，多么幸运的孩子们啊!我决心下学期也组建作业竞赛小组，组长自由选择组员，交齐作业的小组100分，小组缺一本扣10分，每月评出冠军、亚军、季军，发奖品鼓励，我心里有些小激动，仿佛看到了每个小组争先恐后你追我赶的奋进局面。管老师的“我为班级做点事”和“每位同学写一个优点”等等好多典型事例，给了我心灵的震撼。教学既是一种教和学，也是一种组织和管理，需要一些手段，这些在管老师身上体现的淋漓尽致。

从管老师身上，我看到了教育的希望，我相信所有的一线教师看了这本书以后也会像管老师一样除了教书，主要的还是育人，教给学生做人的道理，帮助学生形成良好的品行。有了这样越来越多的管老师这样优秀的一线教师我坚信中华之灿烂的明天一定会越来越辉煌!

四年级

张艳芳