银行优秀团队总结

无论是开展项目，还是记录工作过程，都需要通过总结的方式，回顾项目或工作的情况，从中寻找出利于成长的经验，为以后的项目与工作实施，提供相关方面的参考。因此，我们需要在某个时期结束后，写一份总结，下面是小编为大家整理的《银行优秀团队总结》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：银行优秀团队总结

优秀个人团队先进事迹表彰总结

优秀个人及优秀团队先进事迹

优秀建设者(1名，XXX)

XXX 地产集团副总裁

作为地产集团副总裁兼广西公司总经理，他锐意进取，开拓创新，坚持不懈，带领两个项目公司全体员工，齐心协力，定战略、抓经营、强管理、带团队、挖潜力、创效益，取得突出成绩，圆满完成集团下达的年度经营指标。

(一)兢兢业业，打造广西项目公司优秀业绩

作为广西公司总经理，兢兢业业，以集团对广西公司的要求为中心，更高质量、更高标准地开发建设XX项目，在房地产市场不景气的情况下，挖掘公司潜力，提高效率，抢跑市场，截止至10月底已提前完成营业收入XX亿。前瞻性部署广西地区项目拓展，在其推动下，于9月份正式签约XX项目。

业务是管理的目标，管理是业务的基础。在完成业务目标的同时，他关注管理的全面提升，首先在管控体系与流程体系上，不断深化与细化，完善公司组织架构、岗位职责、流程权限的划分，以工程口团队建设及工程管理能力的提升为工作重心，梳理建立完善的部门对接流程及相应的工作标准，使工程口三部门在部门间的配合与协作方面有显著的提升。其次，以增强营销公司和物业公司配合协作能力为核心，以提高营销策划能力、营销推广能力为基础，贯彻落实集团品牌战略。通过精心组织，群策群力，协同物业公司克服重重困难，XX项目一期创优成功;把握市场未来趋势，大力试行和推动精装修，开辟新的利润点，达到了良好的效果。最后，以提高计划完成率为核心推动计划管理与绩效管理的深化，突破人力资源瓶颈，构建高素质的中层团队及骨干核心，并充分挖掘员工潜力，为员工提供发展平台和通道。

(二)勇挑重担，接手云南项目公司谋求新跨越

在2015年3月，原云南项目公司总经理因集团另有任用调回总部，当时的云南项目公司正处佳苑福邸项目即将交房，而新项目签约却迟迟未果的情况下，开发节奏出现断档，项目团队凝聚力不强，员工士气低落，执行力差，集团急需一名果敢、干练、有魄力的领导带领整个团队圆满完成集团第一个向省外拓展项目的同时，加强土地储备，建立项目团队的信心，稳定人员，确保集团在云南地区的可持续发展。2015年3月31日，他勇挑重担，兼任云南项目公司总经理，在接手云南项目公司后，从开发规模、组织架构、项目管理、人力资源管理等多方面系统思考云南项目公司的整体运营思路，有效利用在广西公司全面管理的工作经验，将广西公司的成功及成熟经验与做法快速复制到云南项目公司。

在其带领下，团队成员积极进取，齐心协力，云南XX项目如期顺利交房，兑现了对业主的郑重承诺。在项目拓展上，团队成员攻坚克难，群策群力，经过多轮反复谈判，于2015年4月23日正式签订德天国际新城项目，为公司在云南地区的持续发展迈出可喜的一步;在XX新城项目的基础上，建立与合作方的友好互利的合作关系，充分利用合作方的资源与关系，于12月5日，正式签约云南XX区项目，为云南地区的可持续发展奠定了坚实的基础，树立了公司在云南地区发展的决心，也建立了团队成员对公司快速发展的决心与信心。在签约XX新城项目后，迅速开展招聘工作，从集团外派或从广西调动，组建团队，先后共有19名管理人员和专业技术人员进驻云南项目公司，从而推动XX新城项目的业务开展及公司管理提升。

(三)锻造团队，坚持不懈得成效

在团队建设中，他是一位不知疲倦的领导者，他善于把工作中的压力转化为团队成员的动力，在严格要求自己的同时也严格要求自己的团队成员，使自己所带领的团队养成严谨、细致、系统的工作作风。他诲人不倦，即使再忙，也能见缝插针地指导团队成员，也会把工作要达成的目标、标准与要求与团队成员沟通，确保各项工作有理、有序地开展。他知人善任，善于发现员工的长处与不足之处，扬长避短地用人，使每个人恰到好处地发挥作用。他大胆启用年轻干部，在充分授权的基础上在关键节点予以指导与监督，确保各项工作顺利开展的同时，给予年轻干部充分思考和发挥的空间，使其得到充分的锻炼与成长。

在工作中，他是一位严厉、有权威的领导;在生活中，他是一位随和、易亲近的朋友，给予团队成员无限的关爱。在其坚持不懈锻造团队的努力下，广西公司已成为一支凝聚力强，协同作战能力强的队伍，云南项目公司也正在往这个方向前进。

(四)重视管理，强调文化，以长远眼光考虑企业发展

在房地产行业普遍不重视管理的情况下，他却高瞻远瞩地提出在房地产行业竞争日趋激烈的情况下，公司要重视管理，要向管理要效益。在他的领导下，广西公司在计划管理、绩效管理、流程管理上已经取得明显成效，而云南公司在计划管理与绩效管理上做了初步尝试，也取得初步成效。他始终坚持“凡事必有计划，凡是计划，必须执行，凡是执行，必有结果”，他本人也是不折不扣的计划管理执行者，在其言传身教及潜移默化地影响下，两个项目公司的员工已经逐步从被动使用变成主动使用计划管理工具，使公司的计划执行力得以提升。

一流企业靠文化，在公司将项目与管理做好的同时，他强调企业文化，以长远眼光考虑企业发展。重视以企业文化为支撑，提高公司的软实力与执行力。在日常企业管理中，他以制度规范化和员工活动组织推动企业文化建设，深化员工对企业文化的认同度，开展员工满意度调查，采用员工合理化建议，营造集思广益、群策群力的民主环境，加强企业与员工利益、事业、命运共同体的建设，建立以人为本的企业文化。

优秀经理(3名，XXX XXX

XXX)

XXX 地产集团总经办主任

一、不断探索，深度挖掘，持续提升计划管理成效

2015年，计划管理工作在方法和手段上都不断自我提升发展，计划管理的作用和成效也不断彰显。在计划制定方面，有效结合集团年度工作会议文件及各单位职能，做好计划提示、沟通、确定与公示工作，提高计划管理的严肃性;进一步优化月度计划模板、设计年度计划模板，根据各单位特点及实际管理需要，增加前置条件、跨部门协作等指标;加强计划管理方法推广与培训工作，为兄弟单位系统讲解计划管理工具讲解，分享实践经验。

在流程管理方面，上半年开创性地进行了管控业务流程的监控和分析，对项目公司的所有的业务管控流程进行了盘点和分析，找出流程运行中的问题并及时分析原因;下半年流程运营工作结合在ERP的项目构建中进行，在项目管理和招投标管理及合同管理模块中，就把管控流程进行了信息系统的固化;在部门整合后，重新梳理了工程管理的表单和程序，合并工程月报至计划管理月报，从控制工程进度和质量两个方面开展工程管理工作。

二、积极参与，建言献策，协助开展信息化管理工作

ERP项目是今年内总裁办的一项重点工作，在推进ERP项目进展之初，就积极参与整个项目的前期软件选型，在比照不同系统的优劣后，选定了用友软件作为软件供应商，并争取到最低合同价款，为公司节约了较多的成本费用。在项目的推进过程中，组织参与各重大节点工作，如启动大会和OA上线动员会等，配合系统的有序推广。目前ERP项目的进展情况顺利，新的OA系统已于八月底上线，项目管理等模块在南宁已经上线运行，各项工作基本上按照既定的计划时间执行推进。

三、协作整合、有效提升，推进部门团队建设

在部门年内人员变动状况较大的情况下，部门的整体工作效率提升和团队协调作战能力得到了一定的提升。在经历关键人员调离、部门整合、领导生病等种种变动，总裁办所有成员均能齐心协力，同心同德，取长补短，互相补台，共同推进部门工作的开展。团队成员在年度里也有明显的业务和综合能力提升，部分成员为公司内训做出积极贡献，在ERP培训、计划管理培训、工程管理培训和会议管理培训中均有较好的表现。因部门的几块业务内容存在较大的专业区隔，在部门人员间互相补台和协调作战上表现较为突出，部门的整体作用发挥良好，有效推进和保障了公司全年计划指标任务的全面完成。

XXX 广西公司总经理助理

作为公司工程口的分管副总，分管工程部、设计部和成本部。

一、 切实抓好项目工程管理工作

坚持把工程质量及企业品牌放在首要位置。一期园林景观方案竣工后，他组织工程口相关人员针对一期园林景观方案进行分析与总结，在统一思想意识的基础上，从项目品质和形象着手，不断对园林景观方案进行修改和提升，为后续高质量实施园林景观奠定了良好的基础，促进后续工作的顺利开展;在工程竣工验收方面，他与施工单位多次沟通，解决了双方之间的工作配合问题，并充分调动各方资源，周密筹划设计了一期规划验收方案，为顺利通过规划验收，按时完成现售备案证明提供了有力保障。

二、重视品牌效应的建立，及时形成案例积累

精装修和样板房是XXX项目的销售亮点，事关公司在南宁地区的品牌形象。他从设计、选材、土建施工各方面高度严抓精装修质量，有计划得组织样板房的设计、施工，以高起点、高标准的要求组织精装修设计工作，取得良好效果。在关注业务的同时，他不忘经验的积累，及时组织工程口相关人员对样板房设计施工及精装修设计进行经验的总结和积累，同时形成文字材料，为集团在精装修方面提供了宝贵经验积累。

三、重视绩效管理，促进跨部门沟通，提高管理效率

作为业务执行的前线单位，项目公司工程口的协同作战能力与人员的工程管理水平直接影响到整体的施工进度和施工质量。陈中镇同志有效借助绩效管理工具，着力提升工程内部管理水平，使紫金苑二期工程施工管理得到了较大提高，目前B

1、B2在年内顺利竣工，紫金苑二期B组团也顺利开工，顺利完成了各节点计划，为完成全年营业指标提供了条件，也为项目顺利完成整体开发计划打下基础;同时，他通过重新梳理工程管理流程及相关对接流程，逐步建立了统一的员工工作标准与行为规范，建立良好的跨部门沟通机制，提高了整个工程口团队的工作效率;此外，他将优秀人才引进和培养方面列入重要日程，逐步完善工程口各部门的人员编制，加强团队建设，鼓励员工分享经验，协助共赢，提高了整个团队的凝聚力、业务能力和团队作战能力。

XXX 光电公司副总经理

一、不断拓展业务领域和市场空间，重新塑造产品竞争优势

在市场对电子收发器需求呈现爆炸式增长，市场竞争空前激烈的环境下，他以敏锐的市场触觉意识到市场定位不够清晰、没有真枪实弹的销售队伍将成为XX电子持续性发展的弊病，他主张大量招聘销售人员并强化人员的系统培训，艰难地一步步摸着石头过河;主持构建了电子公司的销售中心，由单一的销售部发展为集销售、市场、产品支撑功能的销售中心，积累了电信运营商的经营经验，并依靠这些市场运作经验确定了“全面进入电信运营商”的市场定位，为公司赢得逾千万的销售收入;尽管位列高管，他依然坚持深入一线，亲自感受市场脉搏，并开发了广东移动、重庆联通等重量级客户，在销售队伍中起到了模范作用，同时也创造了很好的销售业绩，2015年XX电子销售收入预计达到5000万。

二、献计献策，积极推动管理变革，使公司保持良好的竞争势头

XXX自01年入职以来，积极地以各种方式推动和践行公司的管理变革。他提出在细分市场的基础上重点研究运营商的需求，追求客户效益与公司价值的同步增长;他尝试打造不同的业务模式，并逐步形成了有竞争力的解决方案;他不断调整营销与开发策略，提出管理创新理念，建立了客户管理系统;结合市场状况他大胆建议放弃分销市场，突出发展重点区域和重点业务，在局部地区形成了强大的竞争力且提升了公司对市场反应的速度，有效地预防了大客户的流失，并为公司争取了一批新客户;面对个别产品市场利润率急剧下降的局面，提出对外OEM公司优势产品的建议，得到同行一致认可，对销售额的提升有很大影响。

三、关爱员工，带头学习，提升自身综合素质

坚持一线的工作作风，关心员工成长。坚持每周和一线销售人员沟通市场情况，在了解一线资讯的同时，帮助员工解决工作中遇到的难题;善于总结，无私分享。在营销过程中，他总结出一套适合于自身的营销技巧和客户沟通方式，能准确把握客户心态，顺利解决销售过程中遇到的各种复杂问题，完成公司的各项销售任务和指标，他选择将自己的成功模式向更广范围内传授和分享，从而提高了整体的销售业绩。新岗位新要求，他利用假期攻读MBA硕士学位，主动充电，进一步完善自身的知识体系，以期更好地胜任现任岗位，他不断进取的精神树立了良好的榜样精神。

优秀员工先进事迹

XX XX集团董秘办秘书

一、领导秘书服务方面

认真完成领导交代的各项任务。目前，各项日常服务工作已逐步规范化，如文件批转、档案管理、会议安排、迎来送往等常规性事务已不需要领导交待，都能够提前、及时按照程序处理和安排。在累积几年的秘书工作中，不断摸索和总结，努力靠近领导的思想，做好职责范围以内的事情，力所能及地为领导腾出更多的时间精力。领导交代的无论大事小事，都争取在第一时间完成。在上传下达时，力求准确及时和客观公正。此外，还出色地完成商业地产部领导赴泰国考察工作前的手续办理及行程优化，帮公司节省了可观的费用。

二、公共关系维护方面

良好的公共关系对公司运营和业务拓展有着重要意义。上海市XX领导一行到访、某合作伙伴年度工作会，是公司本年度最重要的两项接待。作为主要经办人员，首先做到认真研究客人情况，领会领导意图，其次，对接待的每一个细节本人都花费大量心思，到现场了解状况，不断比较、优化方案，请示领导并不断修正，重要或容易出问题的环节都备有多套预案，再次，过程中与相关人员密切沟通，随时协调。连续几天都是工作到后半夜，第二天一大早又精神饱满地投入工作。由于做到了事先周密安排，事中灵活处置，这两次接待都取得较好的效果，得到了来宾及领导的好评。事后还专门进行总结，不断提高操作水平并供日后参考。

三、企业证照办理方面

集团和下属子公司共有三十几家，需要办理及配合办理的相关手续及证件较为繁多。在公司的平台及原有资源的基础上，不断培育良好的人际关系，为此项工作开展打下坚实基础。除了常规的年检，因为业务需要而做的变更，时间要求都很紧迫。通过努力，不仅做到在所处环节不耽搁一分钟，而且在工商部门办理时也都做到了最短时间完成，为公司业务的开展提供了支撑。例如集团总部的迁移、下属公司的变更、公司的变更等。平时还主动将自已在办理证照过程中的心得经验与相关人员分享，帮助和指导下属公司办理相关手续。此外，在梳理公司现有处理程序后，提出规范化建议，进一步加强对各级子公司证照的流程管理，得到领导肯定。

XXX 地产集团总经办

年度任务主要围绕ERP供应商考察及系统实施展开。

一、 ERP供应商的选择和确定

在早年引进的OA软件，已无法承载因集团业务快速发展及集团管控等管理需求的前提下，2015年上半年在公司领导的支持下，利用自已的专业知识及入职6年来公司业务的了解，选择了金蝶、用友、明源等多家软件公司，花费大量时间进行软件功能的测试和对比分析，并对软件公司已有的相同行业的多家客户进行项目考察，从用户角度获知供应商产品的实际使用评价。经过合理的可行的论证后，最终以较低的价格与用友软件签约，迈出了建立XX集团一体化信息平台的第一步。

二、 ERP一期项目基础平台建设

项目一期是建立在Portal系统基础上，集合OA、NC人力资源和报销管理模块等基础办公功能的集成管理平台，共涉及XX集团及旗下15家公司，404名员工。在实施过程中，克服了任务重、时间短、人手少的困难，组织协调相关人员、部门和公司，进行业务的梳理和流程的确定，经过40几天的连续加班加点，完成了平台的建设，平稳切换了原有办公系统，还针对各地子公司的网络实际使用情况，建立了XXVPN网，提高了公司数据在互联网上传输的安全性，确保了项目一期如期上线;在实施过程中，还集中组织在厦子公司全体员工，进行了Portal、OA、NC的培训，并出差10天对五座城市(南宁、云南、南昌、南京、上海)的子公司的全体员工进行培训，使公司全体员工能够对整个信息平台系统的设置和操作有了初步的认识和理解，为系统一期正式上线，及在整个集团的全面实施打好了较好的基础。

三、 深化ERP项目二期实施工作

二期项目建立了财务管理、资金管理、地产项目过程管理等业务系统，逐渐形成业务一体化的雏形。经过在广西一个月的实地调研、实施，组织工程、成本、设计等部门相关人员业务模块使用培训。南宁地产项目过程管理的业务系统现已投入正式使用，建立了符合集团实际业务需求的业务流程，有效结合业务流和审批流，并形成以合同管理为核心，招标管理、现场管理、付款管理各业务紧密相联的闭环业务管理体系，改变了原OA只有审批流没有业务流，业务数据独立、混乱，无从查找，对帐耗费大量人力物力的问题，提升了管理效率。

XXX 地产集团营销管理部

一、年度销售指标完成方面

作为营销总监，XXX同志负责项目全程营销的组织工作，全面把控项目策划及销售，制定和调整各阶段营销策略，在各重大营销节点期，深扎南宁销售现场，全程指导和监督重要活动的策划与执行。在项目面临蓄客时间短，市场竞争激烈、政策环境趋紧、一二期低价集资二手房冲击、精装产品首次推售，团队新等内外环境下，带领广西部积极应对：对外密切跟进竞争项目动态，关注宏观经济和政策动向;对内推进学习型、应变型营销团队的建设，通过每日的业务夕会、每周1-2次的项目管理人员策略研讨会，总结分析市场和项目的每周动态进展，发现问题，研究对策，及时进行策略调整，通过积极的销售策略调整结合灵活的推广方式，实现量的突破;在面临二手中介的冲击下，内外一心，紧抓客户。

特别是在金九期间，区域竞争加剧，各地楼市呈现量价齐升，基于对市场竞争应对及市场政策风险加剧的判断，从降低风险的角度出发，对开盘时间提出调整建议，将原定于国庆开盘的产品提前至中秋节开盘，并在各级领导的支持下，在营销公司及广西公司各部门的大力配合下，在广西部全体同仁的共同努力下，于中秋节顺利开盘，开盘三日销售率达70%。在929政策出台之前，提前抢跑，保障广西年度销售指标的提前完成。

二、集团新项目的前期策划方面

项目前期策划与项目营销策划同样重要。在身兼多职的情况下，XXX同志坚持一手抓销售，一手抓策划，积极推进全程策划工作的开展，在工作量大，人手有限的背景下，带头加班加点，全力配合和支持集团新项目的拓展，全年带领策划部共完成11个城市17个项目的实地市场调研，并及时提报相应的调研报告，在前期初步定位、价格估算、销售计划排期、规划建议等方面发挥积极作用，为集团新项目投资决策提供市场数据和营销方面的建议;由于部门人手紧张，XXX同志主导完成了云南XX项目的市场调研与项目定位报告; 主导完成XX项目的市场调研报告和项目定位报告，对项目商业价值进行可行性研究;主导完成云南XX项目的实地市场调研、前期定位、项目价格估算、销售回款计划编写工作，并全面配合项目发展部对项目的可行性研究;完成XX项目的前期策划工作，组织内部大盘开发模式研讨，完成市场定位报告工作;完成XX地块、XX地块;等的实地市场调研，形成市场调查报告和前期初步定位报告。

XXX 云南项目公司财务

一、 会计核算、税务筹划、资金管理方面 严格按照会计制度及集团财务管理制度进行会计核算，并将税务筹划进行到会计核算中，在财务内审中得到集团风险管控部的好评。建立健全了公司各项财务管理制度，积极开展税收筹划工作，拟定的方案得到项目公司领导及集团财务管理部门领导肯定，将在年内实施。

全面把握公司资金管理，合理安排资金支付，节约公司资金成本。如友谊路项目在交房后，税务多次催促进行项目土地增值税清算，积极主动和税务部门沟通、协调，尽量推迟项目土地增值税清算时间，获得税金的使用时间，节约资金成本。同时也主动和税局进行多次探讨友谊路项目土地增值税核定征收事项。

二、前期支持与公司业务支持方面

积极参与到项目拓展工作中，作好财务尽职调查。做好XX新城项目、XX项目的税务审计、财务审计工作，提出财务合理化建议，有效控制投资风险。

在人少、事多且杂的情况下，毫无怨言，身兼数职，经过合理安排，各项工作井然有序。如配合完成友谊路项目交房现场收款工作，保证交房的顺利进行。在公司客服人员未到位的情况下，做好回迁户的回迁过渡费申请支付、回迁补款管理工作，保证回迁房能及时交房，保证回迁房款足额回款。加强拆迁户管理工作，因XX新城项目属于城中村改造项目，拆迁户较难沟通，为保证现场不受影响，克服困难，多方了解拆迁户，积极和拆迁户沟通，解释，做好拆迁户的后勤工作，保证现场各项工作顺利进行。

三、 团队建设方面

团队建设富有成效，在部门新员工较多的情况下，能够合理安排工作，调动员工积极性，员工责任感强，部门团队协作氛围好。

XXX

一、销售任务完成和经验分享方面

入职一年来，几乎每月销售任务完成情况在公司排名第一，获得公司销售标兵称号，月平均销售额达XXX万以上，合计销售量达到XX多万，占公司总销售的30%以上。 做到总结自身销售成功经验，实现资源共享，将销售技巧传授给其他员工，主动帮助他人，协助他人工作开展，认真带教新员工，确保新员工能够快速上岗，完成其销售任务。

二、新客户开拓和重点客户维护方面

工作踏实勤恳，加班加点，积极开展新客户、拓展市场，自09年10月入职后，共开拓新客户15个以上，大大提高了公司产品在市场的占有率，使公司产品在中国纳豆行业中得到了好评。

针对公司客户，能够做到事前沟通，事中配合，事后服务回访，有效的维护了老顾客的稳定性;合理评估客户，将有实力、有潜力的大中型客户确定为重点客户，重点维护，积极配合，提供支持，确保客户的连续性。目前管理南京庄泰、天津安泰等六家重要客户，均属区域龙头保健品企业，对公司的销售额贡献也是很大。

三、献计献策，优化销售管理流程

能从公司的大局出发，用发展的眼光看问题，维护公司的整体利益。提出区域管理制：严格的区域管理制度减除员工之间的摩擦，公司原市场部和大客户部更改为市场一部、市场二部，使得两个销售部门同工不同区域，摩擦减小，在两个部门间形成很强的竞争意识，促动了销售员工的销售积极性，使两个部门的销售有了质的飞跃;提出扶持重点经销商策略。有影响力的经销商或者大型的经销商对公司的业绩和公司的长久稳定非常重要，通过公司重点来扶持这些大型的经销商，对公司的业绩贡献很明显;提出稳定市场价格政策，针对市场电子商务企业价格不容易控制的情况，对于自己管理的客户，提出严格按照市场价格来销售，避免过分折扣，导致经销商抱怨很大。

资金部

一、关注资金周转，长期投资取得较好成绩

集团公司的流动资金大部分来自银行借款，每个月都面临着还款及续贷的任务，为确保资金运转顺畅，时刻关注当日资金余额表数据、民生银行股价变化趋势、借款偿还日期以及利息支付情况，以便及早落实贷款任务，在按计划完成资金周转的同时，满足集团公司长期投资需求，本年共完成一家银行、一家保险公司的入股资金募集工作。

二、转变思路扩大融资额度，优化融资组合，减轻资金压力

当集团公司融资额因自身资源遭遇瓶颈时，及时转变思路，扩大信用融资额度，向所入股的银行申请授信额度，向XX银行申请授信、向XX银行申请授信，融资条件相对其他银行、信托等金融机构更加优惠，大大缓解了集团公司的融资压力。

通过研判金融政策走势，在下半年资金面收紧已成定局的环境下，并有可能步入加息周期，在融资品种的选择上，特别增加了长线资金的配置，与XX信托、江南XX合作的信托计划均为一年半以上，提前锁定资金成本，规避政策收紧所带来资金成本上升的风险。由于向银行申请授信时，灵活地增加贸易融资品种，通过开具银行承兑汇票贴现，相比单一的流动资金贷款可降低资金成本2%以上。

三、大力支持子公司完成融资工作

协助下属子公司完成融资工作，包括完成云南公司前期融资方案策划，协助电子公司向当地银行融资，集团提供担保，协调XXX在XX的融资。协助商业地产部完成收购XXX项目的融资方案设计，联系多家银行，了解内保外贷政策，并就各家银行方案进行研究对比，同步进行申报，以确保款项如期到位。

四、加强团队建设，提升专业水平

继续强化并落实部门工作例会制度，进一步修改工作计划表，包括未完成情况分析、工作预期目标等，能够充分反映对工作细节的理解程度，更好地指示工作重点，以便更完满地达成工作目标，部门工作效率明显提高，员工的综合业务能力也有很大提升;加强对宏观经济政策未来走向的分析，提前研判下半年资金面趋紧，宏观经济将进入加息周期，以指导日常融资工作安排，增加中长线资金的配置，提前锁定资金成本;在人员紧凑的条件下，通过发挥个人效用最大化，融资规模在去年的基础上增加30%,保证集团公司资金运转顺畅。

成本管理部

一、 继续做好工程预结算工作 工程预结算工作是成本部的常规性职能。2015年，集团成本部在工程预结算方面取得以下成果：完成云南项目竣工结算核对工作以及建安成本后评估工作。上半年成本部全员积极配合云南项目公司对XXX总包结算争议问题谈判工作，并派出专业工程师进行专项核对完成总包结算;参与XX集团上海总部办公室装修项目。为确保上海总部办公室及时投入使用，成本部派出专业工程师蹲点跟进装修设计、施工等工作，确保装修工作的顺利完成;并于装修工作完成第一时间进行结算审核工作;积极配合广西公司一期结算工作，对工作中提出建议促进结算工作的进行。

二、高效组织项目招标、成本估算及后评估工作

2015年，成本部共主导完成4项招标工程，参与完成相关配套工程招标工作。主要业绩为：XX等配套工程。

同时，成本部还积极参与项目前期的成本估算及项目结束后的后评估工作。主要业绩为：XX项目;。

三、支持ERP成本管理信息化建设、加强团队建设

成本管理信息化建设作为ERP项目管理的重要组成部分，一方面关系到业务管理的规范性、管理效率，另一方面也需要与集团的管控流程要求与项目开发现状相结合。成本部各专业人员经过与用友实施顾问团队之间的充分沟通，发挥集体智慧，共同商讨成本信息化管理系统框架及解决方案，并最终确认设置成本信息管理、公共项目管理(含招标管理、档案管理)、建设成本管理(含目标成本管理、合同管理、资金管理等项目)三大模块;本年度因部门发生重要人事变动，接近一半的人员调离集团本部，在业务多、人手紧的情况下，一方面积极配合人力资源部开展招聘工作，引入有实力、经验丰富的工程师;另一方面，加强新人的管控业务流程及全成本管理培训，创造磨练新人工作能力的机会，缩短新人的磨合期，效果良好。

第二篇：小学英语优秀团队研讨活动总结

三月里春风送暖，三月里人们喜气洋洋，我们 xx 小学全体师生更是激情满满。因为就在 3 月 20 日，我校迎来了郊区小学英语优秀团队的全体精英们，我们将汇聚于此，共同研讨如何打造小学英语魅力课堂，怎样做才是一名有魅力的英语教师。

活动伊始，由我校郭 xx 老师给大家呈现一节神采飞扬的英语课，她讲授的是四年级下 unit4 。郭老师是我校一位年轻而又有活力的英语教师，她的课堂大家有目共睹，甜美的微笑、丰富的姿体语言，感染着学生；精美的课件、漂亮的板书，吸引着学生；灵活的思维、巧妙的设计指引着学生。

整个教学过程可以说是，环环相扣，层层递进，知识的讲授由词到句，由句到段，词不离句，句不离景，听、说、读、写齐聚课堂，使学生各方面的能力都得到了一定的训练和提高。

尤其是一首英文歌“i like maths

1 2 3; i like english

a b c…”让学生巩固了知识，放松了心情，又为下一阶段的学习作了很好的铺垫，真是一举三得，魅力无限。

第二节课是由坡头小学的甄晶老师来展示的，她讲授的是三年级下册 unit4 。三年级学生是一群最活泼，最具好奇心的孩子们，甄老师抓住了学生的年龄特点，以一首关于动物的英文歌曲把学生引入课堂，接着一个有趣的猜谜活动又一次激发了学生的兴趣。可爱的动物逐个映入眼帘，吸引了学生的眼球，捕获了学生的注意力。

另外，甄老师的亲和贴近了学生，给了学生一个轻松的学习氛围。学案的设计是她课堂的又一亮点，彩色打印的动物活灵活现，让学生爱上了动物，爱上了英语。同时，也对学生进行了情感教育，这么可爱的动物，我们应该做的是去关爱他们，保护他们，而不是伤害他们。三维教学目标，在甄老师的课上体现的淋漓尽致。

总之，两位老师的课，各有千秋，精彩无限，给我们做了一个很好的示范，他们的设计理念和教学方法是值得我们学习的。

活动的第二环节，是由我校英语组“领头羊”，省级课改名师杨慧英老师，以“如何争做一名有魅力的英语教师”为主题，跟大家作经验分享。杨老师以动画片《喜羊羊与灰太狼》中的动物为主线，分别介绍了羊和狼所具有的独特魅力，引申到作为教师我们要学习美羊羊，注重内外兼修气质美；再看“慢羊羊”---知识储备不可少，运筹帷幄善管理；看齐喜洋洋，创意无限，灵活应变，玩转兴趣高效课堂；巧办懒洋洋，适度放手，“激将”学生，知识能力齐锻炼，兴趣长久驻学科；辩证来看灰太狼，认识他的执着，学习他的敬业。

杨老师给我们讲道，人与人之间是存在着很大的个体差异的，人的差异性就决定了我们的工作必须是因人而异，因材施教。很多时候，我们不是一遍、两遍的教，而是十遍、二十遍的教，变着法的教，我们用耐心和爱心感化了每一个孩子，赢得他们的尊重和喜爱，这才是一个好老师的硬指标。

杨老师的精彩讲座，给了我们教师很好的启发，让我们教师对魅力课堂有了新的认识，有了新的思考。

活动的第三环节，是各位教师针对这两节课，说说他们的魅力所在，并提出自己的建议或意见。王 xx 等几位老师都作出了点评，王 xx 老师还针对某一教学环节，提出了自己新的想法，更增加了这两节课的魅力值。其他教师也针对本次活动主题作了交流研讨。孔晓艳老师不愧是一名有多年教学经验的英语老师，她对两节课的分析点评，堪称完美而全面，让每一位教师都受益匪浅。

最后，由我区教研室最具感染力，最具亲和力，最具魅力的张林海老师作总结点评，并给我们提出了一下魅力指标：

1.蹲下身来，为学生考虑，从学生的角度去设计课堂。

2.用语言美、体态美来感染学生。

3.要给学生留白，给学生发展空间和质疑提问的机会。

4.训练学生，应保质、按需、变换、有序、适时、适量。

5.教师要做好“讲解、示范、启发、诱导、点拨、责督、评价”的工作。

6、教师要指导学生“思考、模仿、操作、练习、体会、理解、感悟”

我坚信，在张老师的带领下，我们的团队会越来越优，团队中的精英骨干会越来越多，我们的研讨活动也将会更上一层楼，迈上新台阶！

第三篇：银行年终总结优秀范文

银行年终总结最新大全篇一 时光飞逝日月如梭，转眼 20_年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简单的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己，将自己置身于__银行改革和发展的最前沿。

自__银行__支行成立至今，我一直都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作认真的态度和高度的责任心，刻苦钻研，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，积极学习各项业务知识，熟悉正确及时地办理各项业务。储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决按照岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则，严格按照“__银行规范化服务标准“办事。

当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程

序办事。

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄出纳岗位的一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。因此，我经常利用下班后和业余时间在支行里刻苦学习，勤练技能，终于功夫不负有心人，在支行的每次技能测试中都能名列前茅。

新年新气象，我仍然会不断的努力，为__事业发出一份光，一份热!我由衷的相信，树立“爱__、做主人、尽责任“的理念，弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精神，认真履行“三个一流“的宗旨，__银行一定能在新的一年里取得新的胜利! 银行年终总结最新大全篇二 我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下：

我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大

哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。

展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成

为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足! 银行年终总结最新大全篇三 转眼 20_就结束了，随之结束的，还有我在 20_年的会计工作。在最后结束了这一年最后的工作之后，我也开始反思这一年的情况。这年里，我紧跟某某银行的发展，按照领导的要求在自己的工作中，不断的改进，也在不断的调整自己的情况。让自己能随着银行的发展而改变，也能更好的完成自己的目标。

现在，一年过去，自己工作中发生了很多的改变，也圆满的完成了自己在这一年的工作。趁着总结之际，我也要好好的对自己这一年的工作做好总结，方便自己能更好的计划下一年对自己的要求和发展方向。我的年终工作总结如下：

一、个人情况 在这一年里，自己围绕着银行的前进方向不断的发展，在工作和生活中都有了不小的改变。现在总结如下：

思想上：思想上我贯彻银行理念，廉洁自律，对自己的工作认真负责。在工作中有充足的热情、上进心。同事自己不断的完善自己，让自己能在工作中团结同事，在一年的工作中有较大的进步。

工作上：工作中我认真、严谨，对待自己的工作从不马虎，认真的听从领导的教导和批评，根据领导的要求和银行的方向发展自己。与同

事互帮互助，通过同事间的配合，我们在这一年里共同完成了很多的困难工作。

人际上：通过和同事们的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我们互相学习，提升了很多的工作技巧，而且也让部门中的人际关系更加和谐，整个气氛更加积极向上。

二、工作情况 作为某某银行的会计人员，我在这一年里深入了解了银行的中心思想，围绕领导的要求专心做好个人的任务。同时在工作中加强对工作的了解，提升个人的工作能力。在工作之余，我专心强化自己关于财务的各种规定和政策，让自己能更加的准确的完成自己的任务。

我也时常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，将自己与优秀的同事互相比较，并积极的去学习，提升自己的不足，让自己能更好的发展。

工作中午努力的去充实自己的工作，主动去做一些力所能及的事情为大家带来便利。这不仅让我得到了锻炼，也让我在银行的人际关系得到了提升。我还利用休息时间和同事们一起谈论经验，听取他们的意见，让我能更好的避免发生同样的错误。

三、总结 这一年来，我都在努力的提升自己，让自己能做的更加优秀，但是，自己有很多地方依旧算不上圆满。我需要尽力去想办法弥补自己的不足，让自己在今后能更加出色的完成自己的任务。

银行年终总结最新大全篇四

____年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了____支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来__支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在__支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注

定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯

敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行年终总结最新大全篇五 时间飞逝，不知不觉入职农商行半年多了，由一位懵懵懂懂的大学生慢慢转变为一名银行工作者，角色的忽然改变给我带来了许多的不习惯，很多方面都需要我重新去学习，去适应新的生活。思想也慢慢的成熟起来，学会了如何为顾客提供优质的服务，学会了与同事和领导间的沟通，学会了如何面对生活上的挫折。回首这半年，感受良多，既有工作上遇到的困惑，也有生活上的所要面对的难题。

在这半年工作中，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，积极参加了银行从业人员资格考试，严格遵守单位的各项纪律规定，准时上班，有事请假，在柜台操作时，严格遵守合规风险的防范，严格依照业务规范进行操作，工作严谨，仔细认真，杜绝麻痹大意。应遵守

规定，不做跨越权限的事情。严格遵守注重提高自己的职业素养。同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能，当遇到自己不明白的业务技能，能虚心的向同事请教。并在这半年的工作期间，我时刻提醒自己“善待别人，便是善待自己”，我明白银行属于服务行业，要坚持做好“微笑服务”，耐心细致的做好每个环节。在这里我看到一批高度负责、经验丰富的领导带领我们攻坚克难，阔步前行，我看到一大群业务过硬、热情勤奋的有为青年恪尽职守，为银行业务发展提供技术支撑。我感受到一片友好、和谐的工作氛围，孜孜以求、精益求精、充满生机的企业文化。我为自己有机会在这样的单位展现自己的智慧和劳动感到无比快乐。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是对业务熟悉程度不高，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。当前由于技术的不断提高，操作系统的不断完善，新情况新问题层出不穷，业务系统变得更加的复杂，功能更加的强大，这需要我要花更多的时间熟悉每一个环节的操作，要花时间熟读业务操作流程，努力提高自己办业务的效率。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，工作不够精神集中，容易开小差。这也体现了自己的意志不够坚定，不能做到坚持不懈地做好每一次的工作。针对上述问题，今后一定要加以改正，努力提高。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好的做好今后的工作。

银行年终总结优秀范文

第四篇：银行优秀柜员总结材料

同志优秀柜员材料

XX同志在XX支行XXX分理处担任柜员以来，在领导及同事们的支持和自己的辛勤努力下，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默奉献自己的青春，用自己的辛勤和智慧赢得了客户，取得了一定成绩。

一、勤于学习，不断提高自身业务素质。在金融市场激烈竞争的今天，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，银行柜面服务人员只有自己熟悉、掌握各项金融产品的特点及功能，才能有的放矢地进行营销。XXX同志充分利用班前班后的时间积极向领导学习、向同事学习、向书本学习，学习金融产品、学习服务技巧，坚持学与思，知与行，学与用的统一，不断提高自身素质，努力把学习的体会和成果转化为干好本职工作的动力和源泉，使自己的工作能力不断得到提高。

二、微笑服务，树立XX银行良好社会形象。柜员是银行最基本的岗位，是XX银行直接对外的窗口，代表着XX银行在客户心目中的形象，俗话说，“人过一百形形色色”，真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去，确实存在相当大的难度。XXX同志在工作中本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语，办理业务快速准确，真正做到了使每一个客户都能满意。XXXX分理处附近市场集中、贵宾客户较多，工作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过，柜员不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，XXX同志面对压力，心中常常暗自提醒自己：“我是一名柜员，我代表的是XXX，我的职责就是让客户满意”，不断调整自我心态，真诚和客

户交流、为客户服务，每天至少要接待200多位客户，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务与客户建立了良好的关系;同时她还以敏锐的职业嗅觉，及时捕捉来自各方面的信息，取得了一定业绩，累计营销借记卡288张、网银394户、短消息712户、电话银行728户、贷记卡35张、三方存管28户、XXX理财产品1600多万元。

三、严于律己，乐于奉献。她在工作中，能始终做到口勤、腿勤，不怕苦、不怕累，坚持提前到岗做准备，加班加点毫无怨言，从未请过一天假，耽误过一天工作。

四、增强防范意识、加强风险防范。作为一名临柜柜员，风险时刻存在不仅要提高业务技能，而且要熟悉各项规章制度，积极参加各项业务培训和学习，对照检查自己工作中的不足。

有一种事业需要付出青春和理想，有一种追求需要付出艰辛的劳动和汗水，xxx的事业需要千万个默默奉献的普通柜员去支撑，

第五篇：银行优秀员工工作总结

五年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了一名**银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切快捷

一、微笑是文明优质服务的引言。

微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外。有一位客户来我行办理了几次业务后，他告诉

我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的工作表示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。

二、技能是提升服务水平的基础。

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是金融从业人员，没有从事过经济类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。 八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。

三、 知识是提高服务能力的坚强保证。

人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。

四、 沟通是做好服务的有效手段

用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递;如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们相城支行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取

把工作做得最优最好。我们相城支行很多客户离我行的路程都比较远，他们每次来行办理业务都要花费大量的时间在路上，每当遇上这些客户，我就换位来体会客户的心态，所以每次客户过来我都会给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关业务，同时想他们没想到的一些细节，提醒他们，比如有些客户很长时间难得来一次，不用客户说，主动将这段时间所有分户对账单，季度结息回单，结算业务收费回单等单据整齐完整的提交给客户，省去了这些客户的来回时间，给他们提供方便，也给他们留下华夏银行窗口服务的良好印象，让他们觉得来华夏银行办理业务是正确的选择，是种服务的享受。 我深知而要做到此还必须加强与客户的沟通与交流，多了解客户的一些的基本情况。当客户在叙说他的需求时，做一个忠诚的忠实听众，认真倾听客户的需求。从客户的服务需求出发，结合业务的操作规程，及时沟通协调需求与制度规范间的矛盾，适时地为客户提出合理建议，力尽所能地为客户提供全方位的服务，尽可能让客户获得超乎意料的服务。如我行位居家具市场，客户每天都有大量的现金营业款存入，根据家具业的支付习惯和合同约定，一般是累积到一定金额后才支付货款，所以他们大都以活期方式存我行。有一次有位客户来咨询如何可以做到在方便支付的基础上又能获得超过活期的收益，听完他的要求后我就把华夏银行新近推出的七天联动通知存款品种介绍给他，客户欣然接受，从此成为了我们的忠实客户，并陆续介绍了相关客商到我行办理了此业务。

面对客户的申诉，平心静气地倾听，认真分析原因，研究解决对策，并以诚恳的态度加以说明，取得谅解。不管处理结果如何，主动答复，避免引起客户的抱怨，并学会运用一些处理应急事件技巧，如“先处理心情，再处理事情”。我们有一家具店客户，他急需提现金到他行办理异地存款，在告知他大额现金需提前预约，他急得情绪很激动，通过了解、结合我行现有的业务进行分析，为他提供了大额异地汇款，几分钟后对方客户很快地收到了货款，及时发货了，客户直说感谢。客户轻轻的一声谢谢，使我深深地领悟到“诚信铸就品牌，服务编织未来”服务理念的深层涵义，并时时为自己所在的岗位感到自豪。

五、团结是提升整体服务形象的无形力量。

我深知相聚在华夏银行这个大家庭中一起工作和学习，是种缘份，同事间互帮互助，团结共事，既要自己进步，也要关爱年轻同事的成长，帮助她们尽快地进入工作角色，充分发挥着团队力量，只有心系集体，注重团队，才能将各项工作做的更好。例如签发一笔本票业务，各岗位间共同努力，密切配合，齐心协力可以使客户在很短的时间内办完业务。例如提前把贷款到期的有关信息及时反馈给信贷部门，与信贷部门联动地把客户的服务工作做到实处，使客户满意。我相信只要大家保持团队精神，在日常业务中团结互助，心往一处想，劲往一处使，就能把各项工作做的更好，进而整体提升华夏银行的整体形象。

六、满意是服务工作不懈追求的目标。 优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理第一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户。根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务以达到服务品质的无差异性。对待高端客户或老客户时，要主动的招呼客户，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，她就会产生被重视的感觉，进而拉近“距离”，可能会有形或无形地增加我行的业务。对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来华夏银行办理相关业务的内在冲动。有一位女性客户第一次来我行办理存款业务，根据她存入的金额比较多，观察她的言行举止，通过交流知道她经常到全国各地出差，她向这位客户推荐我行的华夏丽人健康卡，客户欣然接受。在试用了几次以后，特别是异地取款免手续费方面，她非常满意，并把要好的小姐妹介绍到我行来办理丽人卡。

我相信只有平时工作中树立牢固的优质服务思想观念，掌握优质服务技巧，主动扑捉优质客户信息，通过为客户办理业务发现和识别优质客户并主动报告，给行长或客户经理对客户做进一步的完善、跟踪和维护工作提供方便，可能会达到1+1>2的效果。因此，优质体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，优质体现在与客户真诚的交流与沟通中，优质体现在与内部部门与同事和领导们的和谐交往中。篇二：银行优秀员工总结 2014年优秀员工材料

六年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了邮储银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一项工作，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为邮储银行的发展贡献自己的力量。

一、基本工作情况

1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。

作为一名普通的银行后台管库人员，我深知没有过硬的规章理论支撑，就无法出色地完成行内的管库工作，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于银行内外的业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 工作中，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，每一笔凭证单式请领，在具体款项交接办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心，认真核对请领凭证项目和数目。把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，在繁忙的工作之

余，我还经常帮助部门的人员打印中间业务对账单等工作。工作中，时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照行内各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：

3、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。 我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。

4、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。

在接下来的工作里，我将努力克服自身的不足，在领导的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体分行职工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成来年的各项目标任务作出自己的努力。篇三：银行优秀职员个人工作总结 银行优秀职员个人工作总结

在银行工作了很多年了，也算是一个老职工了，不过像银行这种国家事业单位，员工待遇和福利什么的都十分的丰厚，一般没有什么特殊状况，职员是不会提出辞职的，所以我的同事中很多都比我的资格还老，因为一般单位没有银行的情况好。

我就是知道这一点，不在银行干了，也很难找到比银行工作更好的地方，所以我根本不打算走，我只有努力的工作，将自己的工作业绩做到最好! 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为xx分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好 “三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 我的200x年是在xx分理处度过的，xx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。 我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了xx大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了

解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

1、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

2、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 针对以上问题，今后的努力方向是：

1、加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，

2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好!

在今后的工作中，我还是会继续加强学习，主动转型，迎接挑战;全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新;加强组织协调能力;

通过自己的努力和不断拼搏，在工作上取得了显著的成绩，得到了上级领导及社会各界的鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不足，但我会不畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服经济危机给我们带来的困难和压力，知难而上，以维护国家财政大局为己任，

创出一条符合国家经济发展的新路子，努力提高银行信誉，强化管理，为银行发展和做大做强贡献力量。

银行优秀职员个人工作总结相关文章：

·小挂职学习个人总结 ·公司新人个人工作总结计划 ·中学教师工作个人总结 ·教师教科研工作个人总结 ·大专生人生感想个人总结 ·校长工作个人总结 ·农行职工工作个人总结 ·学校教科研工作个人总结

查看更多>> 个人工作总结篇四：银行优秀员工先进事迹

银行优秀员工先进事迹

在x地区的偏僻小城，一群xx银行的客户经理正向地域各阶层渗透着，为了占据更多的市场份额，他们正默默的在寻找新增亮点，为x地市市分行企业存款新增占比在当地四大商业银行中一直位居首位作出了极大的贡献。所属的x区支行xx同志就是其中的一位杰出的代表，作为一名从事信贷营销和资产保全12年工作的基层行客户经理，始终坚持“动之以情、晓之以理”的营销观念，积极深入地域经济主体， 为x地市建行的发展作出了应有的贡献。 “新环境下，天时、地利我们荡然无存，但以人和我们一定能杀出一条血路!” 2003年原x地撤县建区搬到了新区，xx和新任领导一起来到了x区新区。行领导考虑到xx从事信贷业务多年，就把存款大户财政分给他和另外一个客户经理一起维护，把有发展潜力的建设局、国土局、水利局交给他去开拓。由于x区区的会计核算中心已经被农行招标，想开拓新的财政性资金的客户真是难上加难。面对困难，他找到了早年在财政局和他交情颇深一位国库科领导,当xx向他说明了来意后，他面露难色地说：“我很乐意帮你忙，但现在会计核算中心已经被农行招标，很多资金都指定存在农行。但是，办法总是有的。”从此，xx就经常出现在财政局、建设局、国土局、水利局的财务科。 一来二往，这几个局的财务人员也被他的敬业精神所折服，纷纷

表示：如果有机会，我们一定把钱存到x区建行。有一次xx得知财政预算外有1600万元资金要划给国土资源局x区分局消息后，马上赶往到国土局财务科，在国土局在我行未设账户的情况下，通过开设定期账户，把1600万元资金直接划到了国土局定期户上。功夫不负有心人，2003年x区支行的企业存款新增8952万元，增长额和增长率居城区扁平化支行首位，而xx分管的财政部门在该行的存款新增5000余万元，国土局在建行的存款余额从无到有，达到2150万元，占该支行新增的78%以上。 2004年2月份，xx得知国土局要将该笔资金支付给x区区土地整理中心后，又以定期存款方式将该笔存款本息1611万元留在我行。4月份，因为土地整理中心要支付工程款，而省里的拨款尚未到位，他就动员该中心以该笔存单做质押，在x区支行办理了1440万元的存单质押贷款。

2004年7月，人事制度改革后，原x区支行的行领导和客户经理全部交流到市区其他支行，只剩下xx和一个尚处于实习期的业务员。面对这种状况，很多人多担心x区支行的业务会受到巨大冲击。但xx和新任行长用实际行动解除他们的疑惑，通过与政府部门、企业的面对面的坦诚沟通，借助去年建立的良好银企关系，终于稳住了存款下滑的局面。

同时，去年就由他分管的x区区建设局下属企业—x地市宏远房地产开发有限公司又为该行的业务发展注入了新的活力。在与中国银行的角逐中，该行共承办该企业开发项目的90%个人业务，办理个

人按揭和住房公积金贷款500余笔，金额3000多万元，吸收对公存款最高时余额达7000多万，目前尚有余额近5000万元。截至2004年12月底，该行的企业存款比上年新增9580万元，系统内新增占比列城区扁平化行首位，而xx分管仅x地市宏远房地产开发有限公司一家就占了该支行新增存款的52%。 “负债业务压力大，资产业务更是任重道远。” 2003年，xx分管的贷款企业的贷款余额占了整个支行60%，业务发生额70%以上，特别是银行承兑汇票，全年共办理了30余笔，金额近6000余万元，占该支行承兑汇票业务的80%以上，承兑汇票保证金余额最高时近3000万元。

全支行共5家优质中小企业，xx就占了3家。今年7月份人事制度改革后，新来的两个客户经理因为以前没有做过公司业务，忧心忡忡说：“xx，我们行的公司业务要靠你啦。”行长也语重心长地说：“x区支行就你一个老客户经理，要带好头，把好关啊。”为此，xx把压力变为动力，承担了全行大部分的资产业务的开拓和管理工作。辛勤的汗水换来丰收的果实。多年来，凡是他经办的贷款，基本上能一次就通过审批;1999-2004经办的贷款中，没有发生一笔损失。 从93年开始从事信贷业务开始，xx还承担该支行资产保全工作。1997年10月，为了赶上在10月把核销材料上报到省分行，他把婚期推迟到了11月份;1999年8月，女儿出生后的三天，为了不良贷款剥离材料的审核，硬在省分行呆了一个多星期。2000年1月，xx和法院的干警一起，在遭到柯城区汪村乡部分干部围攻的情况下，还

是收回了一笔逾期近10年，诉讼了3年的呆滞贷款本金10万元和相应利息11万元，使我行连本带息一点没有损失。

经过努力，该行的不良贷款余额从4000多万元降到了280余万元。为了给行里节省费用，诉讼、查封、执行、拍卖，每一样事情他都尽量自己去跑，以至于法院的法官都开玩笑说要在办公室里给他摆一张办公桌。由于历史原因，x区支行的不良贷款贷款户数多，金额少，资产保全和处置的工作量在市区扁平化支行中是最大的。市分行的保全人员换了一茬又一茬，但xx且硬是做了12年的保全工作，这之中的酸甜苦辣、风风雨雨，只有他自己能够体会。今年7月，最后一次的剥离移交工作结束后，做为资产保全人员，他终于露出舒心的笑容了。 “历经了风雨，成就了辉煌。” 为了确保我行信贷业务工作的正常运转，加班便成了家常便饭。11月12日晚，一场灾祸突然降临到了xx头上。因为要准备下个星期的贷款申报材料，刚从市分行开完会的他，为了赶时间，来不及等公交车，就匆匆跨上摩托车往单位里赶，在经过一个十字路口时，一辆飞驰而过的小汽车把他撞到了5米之外。送到医院后，经医生诊断为全身多处大面积软组织挫伤，最起码需要休息15天。但是考虑到还有几笔贷款要申报，还有几个客户要走访，强忍着疼痛，没有休息一天，一拐一拐的来到了单位。 作为一个基层客户经理，他把自己最美好的青春献给建行的信贷岗位。这12年的人生旅途中，他经历了风雨，也沐浴了阳光，创造了价值，也成就了辉煌。工作之余，他也没忘记学习，通过自学，获

得了大专文凭，本科也即将毕业。因为他的兢兢业业和孜孜不倦，先后获得了支行的“优秀员工”、x地人民政府“劳动积极分子”、市分行“优秀通讯员”、“优秀客户经理”等荣誉称号，并光荣的加入了中国共产党。前不久，他又被推荐参加全省“青年岗位能手”和“全国百佳客户经理”的评选。提起这些荣誉，他总是笑着说：“这是我努力的结果，更是行里对我的肯定”。篇五：银行优秀员工获奖感言

我有幸被评为公司的优秀员工，首先，要感谢吉林银行给了我这个舞台，感谢行领导对我的信任和厚爱，感谢同事的帮助和支持。

在过去的这几年里，我们伴随吉林银行一路精彩纷程的走了过来。其间，有目共睹的是，在杨行长的亲切关怀下，在以王行长为核心的管理团队的正确领导下，吉林银行继往开来，与时俱进。对内，紧抓团队建设;对外，积极开拓市场，使吉林银行进一步走上了制度化、规范化的管理轨道;

在我看来，只有在工作中撒播辛勤的种子，才能收获优秀的果实;只有在工作中积极向上，才能保持好心态去勇闯难关。工作是一条漫长的荆棘路，可以选择绕道而行，也可以退缩，但是我选择披荆而行。因为工作只有这么做，才有条理，才有进度，才有成效。 这些年，吉林银行通过社会招聘校园招聘进了一批一批的优秀员工，看到他们就像看到了当年的我。一个个孩子的稚嫩脸庞让我也感受到了吉林银行未来的希望。而我也成为了他们的第一任老师，行领导对我的信任让我更加努力的教授我所学到的每一点知识，在一张白纸上绘出绚丽的蓝天是很不容易的，除了耐心，细心，还要深入浅出的阐述他们对业务的疑问。很欣慰的是，他们都很认真地在学习，努力的做到最好。在吉林银行的各项考试中都取得了骄人的成绩。这让我感受到了为人师者的喜悦。 2012年，我的付出得到了行里的认可，我深感无比的荣幸，我想行里这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报这个平凡的道理。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。

过去的荣誉已成为过去，2013年才是我们奋发图强的一年，我们面临的新的形势既充满挑战，更催人奋进，我将不断加强个人修养，自学加强学习，努力提高工作水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做好的更好、更扎实，树立吉林银行人的良好形象。