论文题目：G航空公司维修工程部安全绩效考核方案优化研究
摘要：安全飞行是民航业赖以生存的基础,也是民航业追寻的终极目标。航空公司只有保障好每一次的飞行任务,才能确保飞机上的旅客安全,所以民航飞行安全对于每一个参与在其中的人来说,其重要性是不言而喻的,无危为安,无损为全。G航空公司作为中国民航众多航司之一,始终坚持安全第一的方针。为确保中国民航安全水平持续保持在全球领先水平,G航空公司需要在目前的安全基础上继续提升发展,而维修工程部作为G航空公司下属部门,全面负责落实维修管理和飞机维修适航性责任,包括机体、发动机、设备及其部件的维修适航性责任的落实。维修工程部可以通过协议对如上全部或部分工作进行委托,但对其飞机维修安全负有同样的适航性责任。维修工程部的工作与航空器维修安全密不可分,如何制定行之有效的安全绩效考核方案,促使部门员工严格按照标准执行工作,并能动态的表明部门的安全水平成为G航空公司维修工程部当前面临的一个重要挑战。G航空公司成立于2015年,下设安全监察部、飞行部、客舱与地面服务部、维修工程部、运行控制部、航空安保部、运行标准部、财务部、人资行政部和市场营销部。其中维修工程部负责调配维修系统内的人员、设施、设备、器材及其它资源落实G航空公司飞机适航性责任。但G航空公司维修工程部在前几年的发展过程中,未将重心放在安全绩效考核上,导致在这方面投入的资源过少,以致部门的安全绩效考核方案存在不少问题。例如:安全绩效考核内容针对性不足;安全绩效考核内容不全面;安全绩效考核过程不深入,流于形式化;安全绩效考核结果应用不到位。G航空公司维修工程部安全绩效考核方案存在的这些问题主要由以下原因导致而成的。第一,部门的安全绩效考核方案制定人员对安全绩效考核的认知存在局限性,导致安全绩效考核内容针对性不足;第二,部门在安全绩效考核方案制定时未充分调动各中心资源,导致安全绩效考核的内容不全面;第三,部门执行安全绩效考核的人力资源不足,导致安全绩效考核的过程不深入,流于形式化;第四,部门安全绩效考核与部门奖惩制度的关联性不强,导致考核结果应用不到位。针对G航空公司维修工程部目前安全绩效考核方案的现状及出现这些现状的原因,G航空公司维修工程部可以结合部门实际情况,从以下几个方面进行优化。第一,安全绩效考核指标优化,运用关键绩效指标法明确安全绩效考核指标的范围和评价标准,建立以结果指标和过程指标并重的绩效指标考核体系;第二,安全绩效考核人员优化,按照部门要求,强化对安全绩效考核人员的培训。结合G航空公司维修工程部现状,适当增加兼职的安全绩效考核人员,应用权变理论确保安全绩效考核的过程能够深入和全面;第三,安全绩效考核流程优化,完善安全绩效考核和奖惩机制的联动,按照公平理论和期望理论原则构建规范的安全绩效考核标准,提高员工对安全绩效考核结果的公平感。为保障优化后的安全绩效考核方案能顺利实施并使其发挥最大的作用,优化后的安全绩效考核方案需得到部门管理层的支持和员工的认可,并通过部门内部不断的安全文化建设,营造积极向上的安全文化氛围,打造“要我安全”到“我要安全、我会安全、我能安全”的理念。最后通过加强人员对安全绩效考核方案的培训和宣贯,从而为部门安全绩效考核方案的落实和继续改进提供保障。
关键词：安全绩效;绩效考核;公平理论;关键绩效指标法
学科专业：工商管理（专业学位）
摘要
Abstract
绪论
(一)研究背景
(二)研究意义
(三)文献综述
1.关于安全绩效考核目的的研究
2.关于安全绩效考核指标的研究
3.关于安全绩效考核实施保障的研究
4.关于安全绩效考核实施现状的研究
5.关于安全绩效考核结果应用的研究
(四)研究方法
1.问卷调查法
2.访谈法
3.关键绩效指标法
一、本文研究的理论基础
(一)权变理论
(二)公平理论
(三)期望理论
二、G航空公司维修工程部安全绩效考核的现状
(一)G航空公司维修工程部概况
1.G航空公司维修工程部组织结构
2.G航空公司维修工程部人力资源现状
(二)G航空公司维修工程部现行安全绩效考核方案
1.安全结果考核情况
2.安全过程考核情况
3.安全亮点表现申报情况
4.安全绩效考核应用情况
三、G航空公司维修工程部现行安全绩效考核方案存在的主要问题
(一)调查问卷及访谈的实施过程
1.调查问卷实施过程
2.访谈的实施过程
(二)存在的主要问题
1.安全绩效考核内容针对性不足
2.安全绩效考核内容不全面
3.安全绩效考核不深入
4.安全绩效考核以惩罚为主
四、G航空公司维修工程部现行安全绩效考核方案存在问题的主要原因
(一)方案制定人员对安全绩效考核认知存在局限性
(二)方案制定时未充分调动各中心资源
(三)执行安全绩效考核的人力资源不足
(四)正面的文化导向制度不完善
五、G航空公司维修工程部安全绩效考核方案的优化
(一)优化的方向和原则
1.优化的方向
2.优化的原则
(二)优化的基本思路
1.安全绩效考核指标优化
2.安全绩效考核人员优化
3.安全绩效考核应用流程优化
(三)优化方案的实施步骤
1.准备工作
2.方案优化的具体内容
3.实施流程
(四)实施优化方案保障措施
1.持续加强部门安全文化建设
2.开展安全绩效考核方案培训
3.安全绩效考核方案持续优化
六、G航空公司维修工程部实施安全绩效考核优化方案的预期效果
(一)部门员工执行力进一步提高
(二)部门安全工作差错率进一步降低
(三)部门员工积极性进一步提高
结语
(一)研究结论
(二)研究不足与展望
参考文献
致谢