行风建设工作方案

方案在我们工作与学习过程中起着重要的作用，对于我们进一步开展工作与学习，有着非常积极的意义。那么一份科学的方案是什么样的呢？以下是小编整理的《行风建设工作方案》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：行风建设工作方案

行风建设工作实施方案

钦南区那彭镇卫生院

2011年行风建设工作实施方案

为矾固我院的医德医风，坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，立足医院内涵建设，全面加强医院管理，有效改善服务态度，切实规范医疗行为，不断提高医疗安全，积极构建和谐医患关系，在全院开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题，努力实现医德医风根本好转”，以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设为目标，特制定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，以病人为中心，以提高医疗服务质量为重点，坚持把社会效益 、患者利益、构建和谐医患关系放在第一位，健全“质量、安全、服务、”等各项管理制度，建立科学管理的长效机制，切实提高医疗服务质量和医院管理水平，努力满足人民群众日益增长的医疗服务需求，不断提高社会效益和病人满意率，全面提升医院整体水平。

二、组织领导

为加强医院医德医风工作的组织领导，决定调整充实医德医风工作领导小组，负责该项工作的组织实施，领导小组组成人员名单如下： 组长：李旺良

副组长：苏家胜

成员：潘树斌 韦震 劳玉华 谭安国 李闻宇 李良妃冯金艳 领导小组下设办公室，由苏家胜同志兼任办公室主任。

三、工作目标和主要措施

(一)提高医疗质量，保障医疗安全。保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。

主要措施：

1、健全医疗质量和安全保健规章制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度;首诊负责制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、

病历书写基本规范与管理制度、交接制度。

2、认真落实各级各类专业技术人员岗位责任制，严格执行医疗技术操作规范和常规。严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，提高服务技能。建立考评机制，制定并落实奖惩措施，将考评结果与个人职称职务晋级晋升和岗位待遇直接挂钩。

3、坚持合理检查、合理用药，做到因病施治，坚持抗菌药物分级使用，认真落实《抗菌药物临床应用指导原则》。坚持药品用量动态监测，严格实行首位淘汰制度。

4、加强急诊能力建设，强化急救技能训练。合理配置急救人员、急救设施，保持急救设备完整性、完好性，强化院前急救联动性，保证急诊会诊时效性，实现急诊快速，分诊迅速，做到急诊、入诊、手术“绿色通道”畅通，不断提高急危重症患者抢救成功率。

5、加强临床用血管理，保证用血安全，制定实施控制输血感染措施，严格执行输血技术操作规范。

6、加强对医院感染控制重点部门的管理，严格执行无菌技术操作，规范消毒、灭菌和隔离工作，认真落实医院感染的监测、诊断和报告制度。

7、强化重点科室、重点部门、重点设施的安全管理措施，健全和完善各种意外事件的处置预案。开展不同形式的医疗服务安全教育，树立安全意识，努力消除安全隐患。

(二)提供人道主义服务，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，改进服务流程，改善医院环境，方便病人就医。严格各项检查报告时限，认真履行服务承诺，有效缩短病人各种等候时间，保障门诊、候诊必备设施，提供病人饮水条件，及时为病人解忧消愁。优化医疗服务环境。保持诊疗设施清洁，在各个诊疗通道和医疗区域主要路口设立指示牌，做到服务标识规范、清楚，标牌指示明确、醒目，方便病人走向，在各病房配置装饰宣传画和主管医生、责任护士标志牌，做到诊疗环境温馨，方便病人咨询。

(三)提高服务意识，改善服务态度增进医患沟通，转变服务作

风，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

1、保障患者的合法权益，尊重和维护患者的知情权同意权、隐私权和选择权。坚持住院病人3日内谈话制度，真正履行告知义务，手术、麻醉、输血、特殊检查、特殊治疗，必须取得患者的书面知情同意。

2、建立医患沟通制度。主动与病人交流，耐心向病人叙述、解释病情，提高语言交流水平，做到态度和蔼可亲，语言通俗易懂，坚决杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

3、完善病人投诉处理工作机制。公布投诉电话，实行首诊负责制，严禁推诿现象，及时处理和反馈患者的投诉。

4、定期开展满意度调查，收集病人对医疗服务特别是服务态度方面的意见，综合情况分析，提出改进措施，及时反馈处理结果。

(四)加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。

1、医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，一切财务收支活动必须纳入财务科统一管理。严禁科室高设立“小金库”，严禁科室或个人利用公物私自从事经营收费活动。

2、完善机制，进一步规范经济活动决策程序。重大项目集体决策，按规定程序报批，明确级次权限，责任到人。坚决维护财务预算的严肃性，凡涉及经费开支活动项目，必须由经办部门提交经济支出预算计划，经批准后方可实施。

3、加强资产管理，规范药品、材料、设备招标采购，坚持做到质量从优，价格从廉。认真落实成本核算制度，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗，不断提高医院经营管理水平。

4、不断完善收入分配办法，修订奖金分配方案，在坚持成本核算的基础上，加强对工作量的考核，继续注重向临床一线、向关键岗位倾斜，合理拉开医护奖金比例，调整平均奖分配系数。加大考核力度，改进考核措施，实行将考核结果与奖金金额直接挂钩。

(五)严格医药费用管理，杜绝不合理收费。

1、严格执行药品价格政策和医疗服务收费标准，及时报批新诊疗项目收费手续。禁止科室自设收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复、超标收费，杜绝人情收费现象，不多收、不乱收、不少收，真正做到因病施治，合理收费。细化医疗收费考核措施，不定期进行督查，加大考核力度，对违规收费实行重罚。

2、坚持公示诊疗项目及收费标准，根据国家物价政策，及时调整收费价格。进一步完善价格公示、费用查询、住院病人医疗费用一日清单。结合城区医院收费实际，试行平产、剖宫产等单病种收费标准。推行新技术项目诊疗额限价。将住院病人、手术病人医疗费用情况纳入公示内容，切实提高医疗服务收费透明度。及时答复患者的费用查询，自觉接受病人对医疗费用的监督，减少和避免医疗收费投诉。

(六)大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。

1、围绕“在新时期卫生工作者如何弘扬白求恩精神，争做实践白求恩精神的模范”的主题开展讨论，一切为病人着想，用白求恩精神对照检查，根据科室和个人工作中存在的问题和薄弱环节，提出改进措施。将医德医风实行病人推选“最佳医生”、“最佳护士”工作制度，力争求真务实，学有成效，促进人人在本职工作中自觉实践白求恩精神。

2、强化医德医风教育，树立正确的事业观、价值观，提高执业素质，自觉养成职业道德。尊重、关爱病人。主动、热情、周到、文明服务病人，树立文明行医的新风尚。拒收“红包”、拒绝回扣、谢绝吃请是端正医德医风和重要体现，自觉做到另行禁止。坚持医德医风考评制度，定期进行住院病人满意度调查，并将调查结果与执业注册、晋职晋级、职称职务聘任直接联系。

二0一一年二月二十日

第二篇：雄县医院行风建设工作方案

为全面贯彻落实河北省卫生系统行风建设调度暨百家医院权利监控信息系统建设会议精神，进一步改善我院医疗服务质量，提升行业形象，提高群众满意度，确保全年我院行业作风建设工作取得好成绩，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以提高人民群众满意度为目标，以争创“白求恩杯竞赛优胜单位”、争当“白求恩式医药卫生工作者”活动为载体，全面落实河北省“双十规定”和保定市规范医疗服务十不准，坚持以人为本服务宗旨，努力构建和谐医患关系。

二、工作目标

通过行风建设，全面加强医院行业管理，进一步规范医务人员执业行为，提高服务质量，着力解决全院医务人员在思想和作风方面存在的突出问题，进一步提高全院医务人员综合素质和服务水平，充分调动医务人员积极性，更好的为群众健康服务，达到医疗服务质量有新改善、医院行业形象有新提升、群众满意度有新提高的目标。

三、组织领导

医院成立行风建设工作领导小组。

组长：延景祎

副组长：李小柱、安亚峰

成员：黄占军、辛向东、董乐民、胡万顺、张亚通

领导小组负责对行风建设工作的组织、协调和督导检查，领导小组下设办公室，办公室主任由安亚峰同志兼任。

四、工作步骤

(一)宣传动员阶段(11月1日-11月5日)

医院组织中层干部以上人员及部分职工代表以上召开全院行风建设工作动员会，对行风建设工作进行安排部署。一是召开班子会议，统一思想认识，并结合单位工作实际，制定切实可行的工作方案;二是召开全体职工大会，进行宣传动员;三是组织全体职工，认真学习省“双十规定”、市卫生局规范医疗服务十不准有关内容，做到人人熟知，自觉遵守。

(二)自查整改阶段(11月6日-11月10日)

对医疗卫生环境、省“双十规定”、市卫生局规范医疗服务十不准落实情况、药品价格认真开展自查。一是召开民主监督员座谈会、访谈患者及家属、电话回访、设立意见箱、公布监督电话、发放征求意见表等多种形式，广泛征求群众意见，促进医院管理服务整体上水平;二是认真查摆在医德医风和服务质量方面存在的问题，深刻分析思想根源，提出整改措施，狠抓落实;三是开好医德医风和服务质量专题会，开展批评与自我批评，每个医务人员要根据评议意见，认真剖析原因，制定整改方案，完善个人医德医风档案;四是建立健全医德医风目标管理责任制和医务人员教育、管理、考评制度。结合实际，制定本单位医务人员医德医风教育培训制度和医德医风考评实施细则，建立激励机制，完善监督约束机制。

(三)监督检查阶段(11月11日-12月25日)

医院行风建设领导小组将采取明察暗访的形式，重点开展三项检查。一是开展医院卫生环境大检查，对存在脏、乱、差的现象进行拍照登记，建立档案，在院内曝光，责令限期整改;二是开展落实省“双十规定”、市卫生局规范医疗服务十不准情况检查，对存在医疗服务态度恶劣、诊疗行为不规范等方面问题的医务人员，发现一起，曝光一起、处理一起;三是开展药品价格大检查，对集中招标采购药品过程中;有意规避价格规定或不使用、少使用政府降价药品;不按照规定突破加价率乱涨价、乱收费等情况开展检查，发现问题，坚决予以纠正，并依据相关规定严肃处理。同时，将以狠抓反面典型为重点，组织人员深入开展督导检

查，在对查出的反面典型严肃处理同时，要在医院内部进行曝光，以有力推动行风建设工作的开展。

(四)总结评优阶段(12月26日-12月31日)

医院将对行风建设工作进行全面总结，制定下步工作措施，完善相关制度。将根据医院工作实际召开行风建设总结大会，对工作认真、成效显著的科室和个人给予表彰。

五、有关要求

(一)、提高认识。

行风建设工作的成败，事关医院的声誉，事关卫生系统整体形象，事关党和政府的形象。因此，各科室要充分认识加强行风建设工作的重要意义，切实增强抓好行风建设工作的责任感和紧迫感，采取有力措施，着力解决好医务人员在医德医风方面存在的突出问题，解决好群众反映的热点和难点问题，提高群众的满意度，确保民主评议取得好成绩。

(二)、明确责任

按照“管行业必须管行风”和“谁主管、谁负责”原则，落实行风建设工作责任制。院长对全院行风建设工作负总责，分管领导对分管科室的行风建设工作负责，各科室主任对本科室行风建设工作负总责，各分管领导和相关科室分工负责，要将责任落实到每个科室，每个岗位、每名人员。每个科室都要制定“明确、具体、可操作性强”责任目标，院长与科主任签订责任状，科主任与职工签订责任状，使行风建设人人肩上有压力，个个身上有责任，促进行风建设责任目标的落实。

(三)严格奖惩

医院将行风建设工作纳入年终各科室工作考核的目标，加大奖惩的力度。医院行风建设领导小组将在11月、12月初对各科室行业作风建设工作进行现场调度和检查，对于领导不力或工作不到位的科室，医院将给予全院通报，严厉追究相关科室领导的责任，对工作认真，行风建设考核前位的给予表彰和奖励。

二〇一〇年十月三十一日

第三篇：医疗保障系统行风建设工作方案

为进一步加强全区医疗保障系统行风建设，提高优质、便捷、高效的医疗保障服务水平，努力建设人民满意的医疗保障系统。特制定本工作方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，深化“放管服”改革，结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，推动医疗保障工作理念、制度、作风全方位深层次变革，构建科学合理、规范高效、公开公正的运行和监管体系，建立健全长效机制，持续推进医疗保障系统行风建设，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

二、基本原则

(一)思想引领、锤炼队伍。牢固树立“抓业务必须抓党建,管行业必须管行风”的理念，深刻领会加强医疗保障系统行风建设的重要意义，把加强医疗保障系统行风建设作为践行习近平总书记以人民为中心发展思想、深化“放管服”改革的重要举措，结合当前“不忘初心、牢记使命”主题教育，持续推进行风建设，着力打造一支忠诚担当、服务为民、作风优良、清正廉洁的医疗保障干部队伍。

(二)聚焦问题、立行立改。针对当前医疗保障政务服务存在的备案种类多、办事流程不够简化规范、报销手续繁琐且周期长、医保费用拨付不及时、咨询渠道不畅通、经办服务不便捷等问题，大力简化办事环节和手续，优化服务流程，公开标准和时限，完善服务内容，拓宽服务渠道，创新服务方式，提高服务质量，最大限度减少服务对象排队时间和跑腿次数，显著提高群众满意度。

(三)标本兼治、惩防并举。正视群众切身利益,树立加强行风建设永远在路上的思想，切实转变政风、行风、作风，开展自查自纠，完善服务标准和制度流程，补齐短板弱项。加强监督和执纪问责，强化评价结果运用，建立完善行风建设工作体系和长效机制，形成共同推进、共同促进行风建设的良好格局。

(四)树杆立标，营造氛围。树立标杆意识、责任意识，营造人人“创先争优”的良好氛围，以高度的政治责任感，勇担使命，奋发有为，不断把全区医疗保障事业推向新的高度。

三、工作目标

2019年，开展全区医疗保障领域行风建设专项整治行动，形成全系统干部人人重视行风、处处体现行风的良好局面;

全面梳理医疗保障政务服务事项清单，明确医疗保障服务事项，精简证明材料，规范办事流程，简化办事程序，压缩办事时间，加快制定标准化工作规程;

探索实施“好差评”制度，让群众办事更加透明高效、舒心顺心。

2020年，实现统筹区域内基本医疗保险、大病保险、医疗救助“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”;

依托国家及省市医疗保障信息系统建设，逐步实现各级医疗保障服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”，让数据多跑路、群众少跑腿;

全面实施“好差评”制度，全区医疗保障系统经办能力明显提升，服务作风显著改善，群众满意度不断提高。

四、工作任务

(一)深入开展行风教育

全区医疗保障系统要提高宗旨意识，强化使命担当，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实习近平总书记考察重要讲话精神，深入开展行风学习教育，把加强行风建设工作与业务工作统一研究部署、统一组织实施、统一监督检查，采取多种形式，对照部门职责和岗位职责，梳理问题台帐，找准服务差距，不断增强做好医疗保障工作为民服务的思想自觉和行动自觉。(医保服务中心、办公室、各股室)

(二)全面梳理清理政务服务事项

各股室根据法律法规规定，结合编制权力清单、规范政务服务行为等相关工作，对本辖区内医疗保障政务服务事项进行全面梳理，严格按照“放管服”要求进行优化精简，制定我区医疗保障政务服务事项清单。(医保服务中心、办公室、各股室)

(三)不断完善便民措施

1.减少证明材料和手续。要按照中央“六个一律取消”要求(没有法律法规规定的一律取消，能够通过个人现有的证照证明的一律取消，能够采取申请人书面承诺方式解决的一律取消，能被其他材料涵盖或者代替的一律取消，能够通过网络核验的一律取消，开具单位无法调查核实的一律取消)。持续开展“减证便民”工作，对办理政务服务事项所需证明材料和手续进行全面清理，从源头上彻底清除无谓证明。可通过部门内部、系统内部或与其他部门信息共享获取相关信息的，不得要求办理人提供证明材料。除法律行政法规明确设定的证明事项外，对规章和规范性文件设定的证明事项中可直接取消的，要作出决定，立即停止执行;

对应当取消但立即取消存在困难的，应充分论证后，结合实际，分步实施。(医保服务中心、各股室)

2.优化规范医疗保障服务流程。进一步优化经办流程，通过整合服务环节、压缩办理时间等措施，为服务对象提供高效、便捷的医疗保障服务。强化多部门沟通联系，积极推进部门间数据共享，逐步实现一网通办、一站式联办、一体化服务。对所有政务服务事项都要逐项编制办事指南，列明设定依据、受理条件、办事材料、办理流程、办理时限、办理地点、咨询方式、监督投诉方式等内容，提高工作效能，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并向社会公开，接受公众监督。(医保服务中心、各股室)

3.全力打造优质服务窗口。加强窗口规范化建设，完善基础设施设备，科学设置功能服务区。强化窗口制度建设，认真落实窗口服务规范、工作纪律、文明用语、服务禁语。探索落实一次性告知制、首问责任制，避免群众来回跑腿。探索缩短服务半径，推进经办窗口前移，推动服务业务下沉，推广同城通办。落实服务大厅带班值班制度，推行场景监控、现场评价，畅通咨询、投诉举报渠道，提高窗口服务满意度。(医保服务中心、办公室)

4.积极创新政务服务方式。认真落实“三个一批”，拓宽异地就医备案渠道，提高异地就医直接结算率。畅通优先服务绿色通道。积极推进流动就业人员基本医疗保险关系转移接续网上办理。探索推进医疗电子票据的使用，逐步实现手工(零星)医疗费用报销网上办理。加快医疗保障信息系统建设，积极推进“互联网+医保”，将医疗保障各项政务服务事项推送到互联网端和移动终端，实现“网上办”、“掌上办”。推进线上线下深度融合,推动政务服务整体联动、全流程在线，做到线上线下一套服务标准、一个办理平台，实现“聚合办”。(医保服务中心)

(四)加快实施“好差评”制度

建立完善“好差评”相关政策制度措施，做好落实、监督、评价及总结等工作。鼓励区各定点医药机构、医保经办服务窗口“好差评”制度，强化评价结果运用。做到工作目标向群众公开，办事流程向群众承诺，工作绩效由群众评价。(医保服务中心、各股室)

五、组织实施

(一)加强组织领导。医疗保障局成立全区医疗保障系统行风建设工作领导小组，局长担任组长，副局长担任副组长，各股室股长为成员的领导小组，负责统筹指导推进全区医疗保障系统行风建设工作。把加强行风建设放在更加突出的位置，对行风建设负主体责任，切实加强对我局行风建设工作的组织领导，健全工作机制，明确职责分工，排出时间表、路线图，积极推进各项工作任务落实。

(二)强化监督评价。要建立健全“定期调度、分析研判、约谈通报、奖优罚劣”的行风建设落实机制，加大明察暗访和曝光力度，定期不定期对行风建设开展情况集中组织明察暗访。建立健全服务质量监督机制，开展社会满意度评价，主动接受社会监督，及时发现行风建设中存在的短板和问题。完善问题整改、问责追责工作机制，不断提升服务质量。

(三)加强经办服务体系建设。建立与医疗保障制度相适应的经办服务体系，完善经办机构保障机制，建立与医疗保障统筹层次相适应的经办服务体系。统筹做好本区域内医疗保障经办服务工作，明确医疗保障经办服务职责。开展岗位练兵活动，着力培养一批业务精、技能强、能力优的业务骨干。

(四)严肃执纪问责。严格执行廉政纪律和财经纪律，加强内控制度建设，坚决纠治政务服务中“吃拿卡要”、办事效率低等问题，逐一排查医保经办机构的形式主义、官僚主义问题并督促整改落实，依规依纪依法严肃追责问责。做好与纪委监委机关的汇报沟通工作，及时移送违法违纪问题线索。

(五)做好宣传引导。要正确把握舆论导向，合理引导社会预期，积极回应社会关切，对社会反映的医疗保障服务中存在的突出问题和舆情，及时妥善处理。

第四篇：人保局行风建设整改工作方案

按照《省人力资源和社会保障厅关于2019系统行风建设暗访调研及群众满意度测评有关情况的通报》文件精神，结合工作实际，为进一步加强人社系统行风建设，提升群众满意度，特制订本工作方案。

一、工作目标

坚持以人民为中心的发展思想，主动对标深化“放管服”改革和建设人民满意的服务型政府要求，着力打造温暖人社服务，全力推进“服务平台标准化、服务基础信息化、服务机制协同化、服务行为专业化”，努力实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，使服务质量、服务效率、服务态度不断提升，人社部门形象进一步改善，群众的获得感幸福感和满意度持续增强。

二、工作任务

(一)抓规范管理，严格依法行政。为使各个服务窗口达到规范化、制度化、法治化，一是从建立和完善内部管理制度入手，制定和完善《社会保险内控制度》、《失业保险内控制度》、《基金稽核制度》等规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。按照社会保险、就业、劳动监察工作各个环节经办的内容，制定《社会保险征缴业务流程》、《社会保险稽核流程》、《社保补贴申报流程》等业务经办流程，并明确服务窗口单位各岗位职责。通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队(二)抓工作作风，树立窗口形象。为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。一是时刻抓好服务窗口职工思想作风、工作作风、生活作风和党风、政风、行风建设。要求职工牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体;二是深入实际调查研究，深入群众、深入基层与弱势困难群体面对面沟通，切实了解和解决群众中的实际问题;三是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位;不准与服务对象发生争执或有粗暴言行;不准工作时间做与工作无关的事情;不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作;不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。四是公示省基金监督举报电话，接受社会各界监督，展示良好的精神风貌和行业形象。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队(三)抓公开办事，提升群众满意度。一是把每个工作人员的职能职责等都一一上墙，向群众公开，同时制作吊牌，标明姓名、职责，接受群众监督;二是严格执行政务公开制度，公开办事流程：始终坚持公开服务内容、公开办事程序、公开办理依据、公开需提供的申报材料、公开办理时限和公开收费政策标准的“六公开”服务规范。为方便群众，公开全局干部电话号码，设立咨询热线，增强工作透明度，做到依法办事，阳光操作。三是改进服务方式、方法。推行服务中窗口人员做到“一张笑脸、一根凳子、一杯热茶、一个答复”，高效的处理办事群众需要解决的问题。四是提高办事效率。各服务窗口加强协调，简化办事环节，提高办事效率。各服务窗口根据工作实际，不断的改进方式方法，以方便群众办事和群众满意为宗旨。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队(四)抓服务方式，优质高效服务。各服务窗口要做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体职工从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员的温馨服务。同时，县社保局、县就业局等要结合各自业务工作实际，定期或不定期到乡镇开展政策宣传，提高群众对政策的知晓率。在具体经办工作中，各服务窗口要坚持从实际出发，不断创新服务理念和工作方法，增强服务的针对性和有效性。通过强化政策业务培训，提高工作人员业务技能;通过规范行为礼仪，提高工作人员服务水平;通过狠抓优质服务和办事效率，促进各项社会保险的征缴，确保各项社会保险按时足额发放，提高社会保障服务窗口形象。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队

三、组织保障为进一步

加强对全局行风建设工作的组织保障，成立由局长杨学武同志任组长，分管副局长贾郭强同志任副组长，各二级局、各股室负责人为成员的县人社局行风建设整改工作领导小组。领导小组要定期召开专题会议，研究推进全局行风建设工作，确保将行风建设工作任务落到实处。附件：县人社局行风建设整改工作领导小组县人力资源和社会保障局2020年3月20日附件：县人力资源和社会保障局关于行风建设整改工作领导小组为进一步落实好省人力资源和社会保障厅反馈的2019系统行风建设暗访调研及群众满意度测评有关情况的整改工作，经研究，决定成立县人力资源和社会保障局行风建设整改工作领导小组，。

第五篇：行风建设专项治理工作实施方案

林镇小学行风建设专项治理活动实施方案

为了切实加强教师队伍建设，净化育人环境，构建教育的和谐、健康发展新局面，根据县局及学区的安排意见，我校将扎实开展行风建设专项治理活动。

一、指导思想

教育行风建设专项治理活动，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以科学发展观为统领，以加强纪律、转变作风为重点，以强化教职工的服务意识、维护群众利益，提高公信力，办人民满意的教育为目的，着力解决人民群众关注的热点、难点问题，认真整顿教师队伍纪律作风和教育行风，努力打造一支素质过硬，业务精良，求真务实，勇于创新，群众满意的教师队伍，为创建和谐教育做出贡献。

二、工作目标

通过深入广泛开展教育行风建设，使全乡教师队伍的素质和职业道德水平有明显的提高，学校的校风、教风、学风和师德师风有明显改善。形成学区、学校领导依法行政、务实为民、廉洁奉公，教师甘为人梯、敬业爱岗、乐于奉献，学生勤奋好学、积极向上的良好风气。

三、工作重点

行风建设专项治理活动主要突出改进教师队伍的工作作风，加强师德师风建设，治理乱收费三个重点，着力解决八个方面的问题：一是解决教师队伍不学习的问题。表现为学习观念淡薄，对教育的新理念、新思想涉猎不足，不能适应新时期的需要。二是解决办学指导思想不端正，教师敬业精神和事业心不强，教学不严谨，工作马虎，敷衍塞责，教学质量不高

的问题。三是解决领导班子不作为、乱作为、作风蛮横、唯我独尊，只要

组织照顾，不要组织纪律，不谋划学校发展，诚信缺失，执事不公的问题。四是解决政令不畅，责任心和工作意识不强，不坚守工作岗位，无组织、无纪律，对布臵的工作不闻不问，不能按时完成任务的问题。五是解决教

育乱收费，乱订、滥订和强行摊派教辅资料，以教谋私的问题。六是解决

歧视、侮辱学生人格，体罚、变相体罚学生的问题。七是解决教职工无病

装病，小病大养，请长假，常请假，不请假，雇人代教，出勤不出力的问

题。八是解决少数教师不严以律己，不服从领导，自由散漫，酗酒滋事，参与赌博等违纪违法问题。针对这八方面的问题，各校要结合工作实际，按照宣传教育、查摆问题、制定措施、整改落实、总结评比的步骤，保证

完成任务，确保行风建设专项治理工作取得实效。

四、实施步骤

这次教育行风专项治理活动按照县局及学区的安排，从2010年3月

5日开始至7月5日结束，分四个阶段进行

第一阶段：宣传动员阶段(3月5日至4月5日)。主要是成立行风

建设专项治理工作领导小组，做到机构健全，责任到人，工作到位，建立

健全齐抓共管，协调一致，学校、家庭、社会共同参与的工作机制。首先

召开教职工动员会，对这次行风建设专项治理活动进行动员部署，并通过

校园广播、横幅标语、黑板报等形式，宣传行风建设专项治理活动的重要

意义和作用，使大家充分认识到这次活动的重要性和必要性，增强责任感，积极主动地投身到这次行风专项治理活动中。组织广大教职工认真学习

《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党领导干部廉洁从政若干准

则》、《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规

范》、县局有关管理办法和规定及学区有关制度。

第二阶段：自查自纠阶段(4月5日至5月5日)

在认真学习的基础上，深入开展自我剖析，认真揭摆自身存在的问题，

逐条梳理，把问题找准、找深、找透，并写出详实、准确的自查剖析材料，于4月20日前报学区审查。领导小组成员届时将深入一线，针对查摆出

的问题，召开座谈会，多方听取教职工和社会群众的意见，带头开展批评

与自我批评，并将查摆出的问题归类梳理后，及时向全体教职工进行反馈。

第三阶段：整改提高阶段(5月6日至6月5日)

根据自查问题进行整改提高。首先要讨论制定出切实可行的整改方

案，要把师生反映最强烈的问题，影响教学质量和教育事业发展的问题，败坏师德师风、损坏教育形象的问题作为整改的重点，深入讨论，逐一制

定出详细周密、具体实在、针对性强和便于操作的整改方案。整改方案形

成后报学区行风建设专项治理领导小组签审后方可实施。整改要有步骤和

时限要求，要求真务实，见人见事，不能敷衍了事，走过场。对有些不具

备及时解决的或涉及政策性的问题要做出说明。通过这次整改，进一步坚

定广大教职工的理想信念，进一步增强办好人民满意教育的意识，进一步

理清教育发展的思路，明确加强教师队伍建设的任务，建立健全各项规章

制度。还要善于总结经验，以推动教师队伍整体素质的不断提高。

第四阶段：验收总结阶段(6月6日至7月5日)

整改结束后，在自查、整改的基础上进行评议汇总，在7月5日前向

学区上报教育行风建设及评议情况总结。做到总结成绩、积累经验、

找准问题、以评促改。

六、加强领导，强化监督

(一)成立领导小组。为确保全乡教育行风专项治理工作的顺利进行，学校经教师会决定成立由乔国栋同志任组长，丁孝恩、刘兴亮、陈正红、王学鲲为成员的教育行风建设专项治理工作领导小组。

(二)强化监督，措施到位。行风建设专项治理活动开始后，学校要全面督查活动进展情况，及时掌握工作进度，加强过程督查，帮助教师制定改进工作的方法和措施，解决具体问题，还要指导做好各阶段的工作小结和转段工作。并要充分发挥社会力量，及时听取社会各方面的意见、建议，切实解决好群众关心的热点、难点问题，帮助制定整改方案，督促认真抓好落实。

林镇小学

2010年3月15日