电力精细化营销管理论文提纲

论文题目：在线电力营销稽查监控系统的研究

摘要：电力营销工作作为供电公司直接面向广大客户和政企单位的专业窗口,承担着服务市场化主体的多重责任。随着供电服务需求的多样化、细致化,使得供电公司的电力营销工作除了传统业务方面的压力以外,还面临着来自于规范市场、风险防控的全新挑战。供电公司也面临着效益提升、管理转型升级的新形态,因此对其开展稽查工作的必要性和重要性不言而喻。本文从加大电网公司营销工作质量和效率管控力度,切实防范营销经营与服务风险,促进营销转型升级和高质量发展的目标出发,对在线电力营销稽查监控系统展开研究。通过对某省电力公司营销工作的现有流程结构、指标短板及其他历史数据的研究和分析,选定了该电力公司的营销稽查系统建设方案,达成在线电力营销稽查监控系统的跨专业系统数据融合、业务流程贯通、业务管理贯穿的功能设计目标。选取了具备面向服务的架构特性的SOA架构,对拟开发的稽查系统中不同的功能单元进行拆分,建立和硬件平台、编程语言、操作系统之间均具备充分独立的接口,达到在实现上述功能单元之间的联络的功能外,还可以在系统中进行统一、通用的交互和关联的架构模式。该系统设计采用高性能、可扩展、开放式的系统架构,支持标准化、规范化的配置体系,通过全方位、多层次的安全屏障保障系统安全,综合多种性能优化手段,构建低成本,高性能的软硬件环境,规范业务流程,实施量化管理,实现营销行为一致性和管理创新的有机统一,支持现场检查和验证,进一步推进营销管理的科学化、标准化、精细化,有效提升了营销内部管理能力。本文对在线电力营销稽查监控系统进行研究,将供电公司的电力营销业务、日常营销工作管理等各环节进行结合,并充分考虑软件开发中功能模块的组件化和动态特性,让营销稽查监控系统具备同时满足供电公司内部跨层面、跨职能层次的协同工作和稽查监控业务需求,是一款高效、精准、便捷的营销稽查监控技术平台。图[25]表[7]参[42]

关键词：电力营销;稽查监控;面向服务;数据融合

学科专业：电气工程（专业学位）

摘要

abstract

1 绪论

1.1 课题研究背景和意义

1.2 信息化电力营销稽查系统发展概况

1.2.1 传统电力营销稽查监控方式

1.2.2 新型营销稽查监控系统应用前景

1.2.3 国外营销稽查研究现状

1.2.4 在线电力营销稽查监控系统建设目标

1.3 论文主要研究内容

2 电力营销稽查的理论概述

2.1 电力营销稽查的内容

2.1.1 电力营销稽查定义

2.1.2 电力营销稽查监控内容

2.1.3 电力营销稽查体系组织架构

2.1.4 电力营销稽查主要工作形式

2.1.5 电力营销稽查监控专业术语

2.2 在线电力营销稽查监控系统建设目标

2.2.1 电力营销的目的

2.2.2 稽查监控管理的目的

3 在线电力营销稽查监控系统业务设计

3.1 营销稽查监控系统整体架构

3.1.1 在线稽查与专项稽查

3.1.2 现场稽查与工单抽检

3.1.3 共享主题库与典型经验

3.1.4 白名单管理与报表统计

3.1.5 反窃查违

3.2 业务流程设计

3.2.1 在线稽查流程

3.2.2 专项稽查流程

3.2.3 现场稽查流程

3.2.4 工单抽检流程

3.3 主要辅助功能设计

3.3.1 综合看板

3.3.2 稽查任务执行情况监控与评价

3.3.3 待办工作单

3.3.4 辅助分析决策

3.4 常用场景的稽查主题设计

3.4.1 销售电价执行稽查

3.4.2 客户用电异常稽查

3.4.3 营商环境落实情况稽查

3.4.4 优质服务质量稽查

3.5 本章小结

4 在线电力营销稽查监控系统具体实现

4.1 基本技术架构设计

4.1.1 总体架构

4.1.2 业务架构

4.1.3 数据架构

4.1.4 技术架构

4.2 安全架构设计

4.2.1 安全态势感知

4.2.2 应用安全

4.2.3 数据安全

4.2.4 网络安全

4.2.5 业务/应用灾备安全

4.2.6 基础承载环境安全

4.2.7 安全组织管理

4.2.8 安全管理规章制度

4.3 非功能需求设计

4.3.1 性能需求

4.3.2 可靠性需求

4.3.3 可维护性需求

4.3.4 操作友好性需求

4.4 硬件架构设计

4.4.1 数据库服务器

4.4.2 应用服务器配置

4.4.3 微应用服务中心服务器配置

4.4.4 分布式计算平台服务器配置

4.5 本章小结

5 营销稽查监控系统的应用实例

5.1 系统应用情况

5.2 管理效益分析

5.2.1 基础管理提升

5.2.2 指标评价提高

5.2.3 规章制度完善

5.3 经济与社会效益

5.3.1 经济效益

5.3.2 社会效益

5.4 系统升级优化措施

5.5 本章小结

6 结论

6.1 总结

6.2 展望

参考文献

致谢