在当今社会，越来越多的地方需要使用制度，这是各种行政法规、章程、制度和公约的总称。我想学习制定制度，但我不知道该问谁？下面是小编的《工作制度及员工守则》的相关内容，希望能给你带来帮助!
第一篇：工作制度及员工守则
员工守则及员工规章制度[模版]
本<<员工守则>> 及<<员工规章制度>>作为劳动合同附件，请认真阅读并遵照执行。
签字：
员工守则 1.总则
1. 1制定目的: 为使本公司员工更好的遵守公司管理制度,特制定此守则,以便执行。
1.2适用范围: 凡经本公司所录用的所有员工(含临时工)圴须遵守本守则。 1.3.权责单位: 1. 厂务部负责本守则制定,修改,废止之起草工作。 2. 总经理负责本守则制定,修改,废止之核准。 3. 厂务部负责对员工进行培训工作。 2员工守则
2.1.1基本仪容仪表规定
1. 员工上班必须着装整洁,朴素大方,不得有脏污(特殊工作人员如设备维修人员进行维修工作时除外); 2. 露的衣服;男员工不得穿背心,短裤,上衣扣子不得解开超过(含)两个,女员工不得穿着过于裸. 3. 若有规定工作服,必须着工作服上班(工厂另行补充规定); 4. 不得穿拖鞋,鞋应干凈;
5. 男员工不得留长发,头发长度以保持不盖耳部和不触耳部和不触衣领为准.男女员工上班圴应将头发梳理整齐;
6. 所有员工不得留长指甲,且须保持整洁。
2.2基本行为举止规定
1. 上班应持以下基本要求: a. 形象:仪容端庄,热情大方; b. 谈吐:温文有礼,简捷明快;
2. 同事遇到困难时,员工均有责任及义务帮助解决困难,提供必需支持;
3. 外出办事的工作人员,进入办事机构办公室前,应先检查自身仪容仪表,并适度敲门,待主人允许后方可进入,进入后应先使用礼貌用语;
4. 办公室人员在电话铃响三声之内应接听,接打电话,应语调平缓,声间柔和适度,不得大喊大叫,影响他人工作,也不可无精打采,影响公司形象,使用电话应长话短说,禁止电话聊天; 5. 热诚接待宾客,使用礼貌语言,守时守信,不卑不亢,不做有损国格,人格的事; 6. 禁止随地吐痰,乱丢垃圾,生产车间,仓库及其它禁烟区域严禁吸烟; 7. 维持良好的公共秩序,文明用餐;
8. 每天工作完毕后,自觉进行岗位区域及设备的清洁,保养工作,自觉搞好车间卫生工作; 9. 使用卫生间之后应随手冲洗;
10. 爱护公物,力求节约,养成人离开前随手关灯,电风扇,空调,水龙头等的习惯; 11. 所有员工应自觉维护和发展工厂形象,不得有任何有损工厂形象的行为或言辞; 12. 所有员工应互敬互爱,和谐相助; 13. 不损人利己,不讥讽挖苦,不窥探他人隐私,不对他人进行人身攻击,不以工作之外事情议论他人;
1 14. 禁止拉帮结派; 15. 禁止打架斗殴; 16. 禁止聚众赌博;
17. 住宿人员应遵守集体宿舍公约;
18. 禁止在工厂内喝酒，禁止带酒进入宿舍。 2.3工作纪律
2.3.1基本行为举止规定
1. 上班时必须将工作证正确佩戴于左胸前;
2. 外出时,须按有关规定办理手续(无论公务还是私事);
3. 上下班须打卡,不得托人或代人打卡,不得伪造出勤卡,不得虚打加班卡,打卡时须按顺序排队;
4. 携带工厂物品外出时须办理规定手续,发生丢失或故意损坏时照价赔偿;
5. 禁止带领工厂以外非办事人员进入工厂或宿舍留宿(因业务需要,须经工厂批准),不准将小孩带入车间或办公室;
6. 以上规定,门卫应严格要求,公司所有员工应积极配合。
2.3.2工作纪律
1. 上班时不得吃东西,聊天,喧哗,追逐嬉戏,打瞌睡,吃零食,看小说; 2. 不得处理与工作无关的私事; 3. 不得看与工作无关的书籍;
4. 未经允许,不得在工作场所播放音乐或”随身听”; 5. 工作时间禁止私人会客,工作会客应在客厅或指定场所; 6. 工作时间不得喝酒(公务应酬外,但提倡中午不喝酒); 7. 离开工作岗位时须防止干扰他人; 8. 必须尽忠职守须以首选服从为前提,但可事后提出意见; ,服从指挥安排,对上级工作安排有争议时，9. 会议途中,尊重主持人或发言人,不随意插话,抢话,有事先举手或以纸条传递; 10. 自觉维护工作环境卫生,各种物品摆放整齐;
11. 非指定操作者,不得操作各种设备(含办公设备,不得利用工厂计算机做与工作无关的事),仪器,指定操作者须依照操作规程操作,特别注意安全;
12. 下级应尊重上级,上级应关心下级,各种工作报告须依照管理层次逐级呈报,不得越级(特殊/紧急情况除外,但须于事后向直属主管报备),当个人意见未获纳前,应严格执行工厂规定或上级指令,不得因个人意见阻挠组织运作;
13. 工作岗位服纵上司安排,执行生产,工作任务时不得畏难借故回避或互相推诿,遇临时紧急任务,虽非工作时间内,经通知后应立即到场处理; 14. 下班前应关好窗、水、电,将工作环境整理整齐清楚;
15. 严守工厂机密,未经总经理许可并办理登记手续,工厂档案文件资料不得让工厂以外人员借阅,不得泄漏工厂各项计划,议程,决定等; 16. 不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品;
17. 不得利用职权侵占,受贿,行贿及其它损害工厂利益的事情,不得以工厂名义招摇撞骗,不得以公务公代关系,从事与集团工厂无关的事务.不得利用工厂客户资源或商情数据或本工厂名义销售非本工厂的产品或从事其它买卖(工厂员工不得接受客户的宴请娱乐);
18. 在职期间，未经工厂同意,不得兼职,更不得从事或与他人合伙(合作)从事与本工厂
2 相同或类似之行业;
19. 工作态度应端正负责，事先计划周详,事中尽责尽力,事后不断改善,不可阳奉阴违,敷衍塘塞;
20. 爱护企业的生产,安全,环保,绿化等公共设施设备,严禁损坏或采摘树木花果。
2.3.3保密制度
1. 员工个人或近亲不得经营或投资与工厂有关的事业,不得兼任工厂以外任何职务; 2. 严守工厂机密不得泄漏; ,工厂未实施的经营战略,经营方向,经营规划,经营项目及经营决策3. 工厂财务报表,预算报告,统计报表,人事档案,工资性及劳务性收入数据,内部合同,协议,意向书及可行性报告,重要会议记录不得泄漏;
4. 工厂的档案或资料,未经总经理或主管特别授权时,不得携带离办厂; 5. 本工厂员工离办厂后,不得用工厂的技术秘密(包括工厂经营及特有的专利)为他人或自己服务。
2.3.4规章的处分
违反上述的条例﹐根据具体的情况﹐视情节轻重﹐按照《员工规章制度》进行处理.
员工规章制度
1.总则 2. 1制定目的: 1. 根据国家劳动法律法规的有关规定﹐以公平的奖惩标准激励职工的积极性和创造性,维护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产率和工作效率,并使本公司职工之行为有所遵循﹐而制定本办法;
2. 建立合理明确的规章制度,以强化团体纪律,促使本工厂管理工作顺畅。 1.2适用范围: 本工厂职工之规章制度,均依照本办法所规范的体制管理。 1.3.权责单位: 1.厂务部负责本办法制定,修改,废止之起草工作。 2.总经理负责本办法制定,修改,废止之核准。 1.4管理单位
厂务部为本办法之管理单位. 2.奖励规定 2.1奖励分类
本工厂职工之奖励分为下列四种:
<1>嘉奖 <2>记功 <3>记大功 <4>晋升等级 2.2奖励标准 2.2.1.嘉奖
有下列业绩之一者得予以嘉奖: 1. 全年从未迟到及旷职(工)者; 2. 提出合理化建议,被采用有效者; 3. 一贯忠于职守,积极负责﹑廉洁奉公者;
3 4. 有其它功绩者。
2.2.2记功
有下列业绩之一者得予以记功: 1.对于生产技术,产品质量或管理制度等,建议改进经采纳放行卓有成效者;
2.节约物料或对废料利用,卓有成效者;
3.遇有灾变,勇于负责,处置得宜者.减少工厂利益损失者; 4.检举他人违规或损害公司工厂利益者; 5. 有其它较大功绩者; 6. 曾记三次以上嘉奖者。 2.2.3.记大功
有下列业绩之一者得予以记大功: 1. 对各项生产设备,有所发明或改进卓有成效者;
2. 保护公司财产遇有意外事件或灾变奋不顾身,不避危难因而致使工厂免发重大损失者;3. 维护职工安全冒险执行任务,确有功绩者; 4. 维护工厂重大利益,避免重大损害者; 5. 有其它重大功绩者; 6. 曾记三次以上功奖者。
对以上嘉奖﹑记功﹑记大功给予一次性奖金 2.2.4奖金或晋级
有下列业绩之一者得予以记奖金或晋级: 1. 对各项生产方法及质量之改进确有成效; 2. 对于业务有特殊贡献足为表扬者; 3. 曾记大功三次以上者; 4. 有其它特殊功绩者。 3.违章规定 3.1违章分类
本工厂职工之违章为下列五种: <1>警告 <2>记小过 <3>记大过 <4>撤职降级 <5>开除 3.2违章标准 3.2.1.警告
有下列情事之一者得予以警告: 1. 违反纪律,经常迟到早退,消极怠工,没有完成生产或工作任务者; 2. 对于弄虚作假骗取奖励情节显著轻微者; 3. 浪费公司财物,情节轻微者; 4. 在工作时间谈天嬉戏,疏忽工作者; 5. 因过失致发生工作错误,情节轻微者; 6. 检查或监督人员未认真执行职务者; 7. 未经许可,携带不必要物品进入工作场所者;
8. 涂写墙壁,机器,有碍观瞻者;
9. 出入厂区不遵守规定或携物品出入工厂厂区,而拒绝门口或门卫或管理人员查询者。 3.2.2记小过
有下列情事之一者得予以记小过: 1. 对上级指示或有期限之命令,未申报正当理由,而未如期完成或处理不当者; 2. 工作不负责任,经常产生废品,损害设备工具,浪费原材料,能源,造成经济损失者; 3. 在工作场所喧哗吵闹,妨害他人工作有事证者; 4. 擅离职守或虚报加班事宜者;
5. 弄虚作假,隐瞒蒙蔽,损公肥私有具体事实者; 6. 对同仁恶意攻击或诬告伪证,而制造事端者;
7. 在工作时间内擅离工作岗位,躲卧休息或处理私事有具体事证者; 8. 在禁烟地点吸烟者。 3.2.3记大过
有下列情事之一者得予以记大过: 1. 擅离职守,发生事故,使工厂利益蒙受重大损失者; 2. 泄漏生产或其它公司秘密者,情节严重者; 3. 在工作中酗酒滋事,影响生产秩序情节严重者; 4. 擅自撕毁公告或公务文件情节严重者;
5. 擅自变更工厂各项制度或工作方法,致使工厂利益蒙受重大损失者;
6. 玩忽职守,违反技术操作规程和安全规定措施,致使工厂利益蒙受重大损失或造成安全生产事故致人伤亡者;
7. 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受重大损害或伤及他人严重者; 8. 滥用职权未经许可擅自越权做主,致工厂利益蒙受严重损失者; 9. 工作时间在工作场所制造私人对象情节严重者; 10. 携带违禁品或危险物品进入工厂不听劝阻情节严重者;
11. 利用职权对员工进行打击报复或对应处分的员工进行包庇情节严重者; 12. 请假期间内往他处工作情节严重者;
13. 无正当理由多次不听各级主管人员之合理指挥,且行为粗暴情节严重查证属实者; 14. 故意破坏机件或损毁重要公物造成重大损失者;
15. 本人或唆使他人公然威胁主管或以暴力威胁同事情节严重者;
16. 因工作需要须调换岗位调派工种或工作,无正当理由拒绝接受或有公然侮辱上级之行为严重者;
17. 在生产车间、仓储等严禁吸烟地吸烟者。 3.2.4开除
有下列情事之一者﹐属于严重违反劳动纪律﹐应当予以辞退﹕
1. 利用本工厂名义,在外招摇撞骗,致使工厂名誉遭受重大损失者; 2. 泄漏工厂秘密,造成工厂损失者;
3. 侵占或挪用公司财物,行贿受贿,敲诈勒索以及其它违法乱纪行为者; 4. 在工厂内无理取闹﹑聚众闹事﹑打架斗殴者; 5. 偷窃工厂财物,造成工厂损失者;
5 6. 在工厂内赌博或有其它不良行为问题严重者;
7. 私自留宿厂外人员于工厂或宿舍不听劝止,致生事故者; 8. 非法罢工,怠工或鼓动他人罢工﹑怠工﹐严重违反劳动纪律者; 9. 违法乱纪,被判处徒形或违反治安管理受处罚确凿者; 10. 在工厂严禁吸烟场所吸烟且导致为灾者; 11. 参加非法组织,意图破坏工厂有事证者;
12. 拉帮结派.扰乱工厂秩序,严重违反劳动纪律查证属实者; 13. 无故连续旷工十五天或一年时间内累计旷工时间超过三十天者;
14. 因工作失职给工厂造成重大损失和屡次违反劳动纪律﹑厂纪厂规经教肓不改者; 15. 有其它违反法律规定之行为,情节严重者。 4.注意事项
4. 1.规章核定流程
1. 职工如发生符合奖励违章标准等事情时,应由直属主管或理级以上干部提报<<奖励单>>或<<违章警告单>>,详填发生时间,地点,事实;
2. 管理单位依据本办法之奖励违章标准,签注意见于<<奖励单>>或<<违章警告单>>; 3. 管理单位呈送总经理裁定后公布,并登记列入考绩;
4. 对于连续发生同样错误造成工厂利益严重损失者,给予降职处分。 4.2违章累计
1. 内记警告两次,得作为记小过一次; 2. 内记小过两次得作为记大过一次;
3. 内累计大过两次且经工厂核定者, 给予降职处分;
4. 内累计大过三次者,视为严重违反劳动纪律﹐应当给予辞退。 4.3功过抵消
职工平日功过得于每年年终考绩时,由管理单位相互抵消,其规定如下: 1.内嘉奖得与警告抵消;
2.内记功一次或嘉奖两次,得抵消记小过一次或申诫两次; 3.内记大功一次或记功两次,得抵消记大过一次或记小过两次。 4.4移送司法部门
职工所犯过失如触犯国家刑事法规时,除依照本办法有关规定议处外,并有权移送有关司法机关依法办理﹐对造成公司因受到经济损失的﹐依法应承担民事赔偿责任。 5.附件
附件: <<奖励单>> <<违章警告单>>
第二篇：门店员工守则及考勤制度
员工守则
一、严格遵守国家各项政策法规，严格执行公司各项规章制度和纪律。
二、热爱公司事业、关心公司发展、参与公司管理、维护公司声誉、爱护公司财产、同心同德、争做公司优秀员工。
三、尊重领导、服从管理、听从指挥、团结协作、热情待人、互助互爱、体现团队精神。
四、遵循“顾客至上”宗旨，对顾客具有高度负责精神和热忱，提供优质服务，自觉维护公司的信誉，坚决杜绝各种有损公司形象的言行。
五、努力做好本职工作，刻苦钻研本职业务，不断提高自身的文化技术素质，确保工作优质高效性和及时性。
六、为人诚实、表里如
一、公私分明、自觉抵制不正之风。严禁以权谋私、以职谋私、贪污受贿、贪赃枉法。
七、言谈举止文明礼貌、待人接物端庄大方、衣着整洁、积极遵守社会公德。
八、严格执行公司考勤制度。不迟到、不早退、不旷工、有事先请假。工作时间不处理私务，不做与业务无关的事，不擅离职守。
九、关系集体利益勇挑工作重担，见义勇为，与不良现象和破坏公司财务、荣誉的行为作斗争。
十、严格按照工作流程和规范处理相关工作和思想问题，加强组织观念，遇特殊情况及时向上级领导请示汇报。
员工考勤制度
为增强全体员工的纪律观念，保证公司各部门良好的工作营业秩序，特制定本办法：
1、门店营业员、收银员实行“两班倒”工作制度，作息时间根据季节确定早晚班上下班时间。机关后勤及各部门管理人员、店长实行“六天工作制”，每周休息一天，上下班时间为上午8:00-12:00，下午14:00-18:00.
2、员工因病、事需请假者，应在假前向本部门负责人提出书面申请，准假后方可离岗;病假需凭医疗机构证明请假，事后补办按旷工处理。
3、请婚、丧、产假者需提出书面申请，经总经理审批方可。
4、请假者一律不允许代、捎请假或电话请假。
5、有关国家法定节日均根据企业实际情况由总经理会同各部门负责人临时给予决定，休息假期均带薪。
6、请假审批权限：
1)病、事假在一天以内，由本部门负责人审批。
2)请假三天以内由主管经理审批。
3)请假超过三天以上由总经理审批。
4)各部门负责人请假、事假三天以内由主管经理审批;三天以上由总经理审批。
7、对违反考勤制度的员工按下列条款处罚：
1)迟到在十分钟以内，每次罚款10元;迟到10分钟至30分钟以内，每次罚款20元，并进行登记，凡每月累计迟到三次以上者视同旷工一天。
2)工作时间内无故脱岗30分钟内罚款10元，超过30分钟以上按旷工半日
论处。
3)员工早退每次罚款10元，月累计三次以上视同旷工一天。
4、员工因事迟到、早退超过半小时者，应向上一级办理请假手续;无故迟到、早退超过半小时者或因未请假而迟到、早退超过半小时者按旷工一天处理。
5)旷工一天扣款30元，旷工每月累计三天只发放150元生活费;旷工超过三天停发全月工资，并予以辞退。
8、凡请假者不论事假或病假均扣除当月工资!
9、考勤实施过程中若有以下情况发生，违反一次扣发考勤监督员(即部门负责人)50元。
1)经检查或审批发现手续不全而准假者;
2)对迟到、早退、脱岗等情况不真实记载者;
3)不秉公办事，假公济私者;
4)企业员工有反映，经核查反映属实者。
本制度是企业的基础性工作，是加强企业管理，计发劳动报酬的重要依据，各部门负责人及每一位员工应高度重视，认真执行，每月二号将考勤结果核实、汇总上报主管经理。
第三篇：员工守则及规章制度
规章制度【员工守则】
一)个人的仪表仪容
1. 上岗时工作制服必须穿戴整齐，不能有灰尘、污迹、破洞，扣好钮扣，不得挽袖，领口与袖口要保持干净
2. 男员工头发不过领，女员工不留披肩发【使用发夹网罩】，发型美观、大方。保持头发清洁、不散乱、无头屑、无异味。
3. 经常保持面部清洁，男职工不留胡须，女职工要化淡妆。不可用气味浓烈的香水或润肤油。
4. 务必经常保持手的清洁。指甲短而干净，不涂指甲油。如有伤口、脓肿或溃疡，必须包扎好。 5. 工作时不准佩戴首饰。
6. 员工上岗前和工作时禁止饮酒或食用有异味的食品。 7. 上岗前调节好工作情绪，以饱满的精神面貌迎候客人。 8. 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
9. 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 二)工作态度
1. 按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2. 员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3. 工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 4. 对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
5. 员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。
6. 员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。
7. 上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房等公共场所吸烟或大声喧哗，不做与本职工作无关的事。 8. 热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 9. 不得无故旷工及在工作时间离开本店。
10.准时上下班，提前15分钟到前台报到，由领班召开班前
会，布置当日工作任务及注意事项。 三)拾遗、酒店财产
1. 在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。
2. 如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法 3. 拾遗不报将被视为从偷窃处理。
4. 酒店物品无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。 5. 员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理 四)本店安全事项
1. 本店配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用灭火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。
2. 严禁把烟蒂或其它燃烧物留在包厢、过道或字纸篓里 3. 本店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。
4. 如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告维修部门，以便及时修复。 5. 厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告维修部门。 6. 厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。
服务流程及规范
一)开餐前准备
1. 了解当日供应的饭菜品种，及当日的短缺品等。 2. 了解餐厅的预订情况，对预订的有关内容要清楚掌握。 3. 知道餐厅目前存在哪些问题，应怎样解决才能在到服务标准和要求
4. 了解自己的分工服务区域，以及服务工作中的注意事项。 二)准备工作
1. 清洁整理摆设台面;
2. 清洁餐厅各部位的卫生;
3. 擦试各种餐、茶、酒具和用具;
4. 清点和更换台布、餐巾等;
5. 按接待规格和要求摆设台面;
6. 准备开茶所用物品。
7. 最后检查台面，餐具有无破损、水迹、油迹、污迹，保持台面干净整齐。
8. 安点立岗定位，准备迎客。 三)就餐服务流程
1. 客人走进餐厅，领位员应主动、热情问候，问清用餐人数，安排餐位，为客人引位拉椅。示意顾客稍后，迅速沏茶倒水，示意顾客用茶。征求顾客是否点菜(如点菜当好顾客参谋，如不点菜示意顾客有事招唤。
2. 翻开菜单，请顾客阅览，同时介绍本店的特色菜、特价菜、新推菜及酒水。
3. 在纪录顾客所点菜品酒水时，写清日期、桌号、用餐人数、服务员姓名。
4. 顾客点菜完毕，请给顾客看单，以确认顾客所点菜品，然后示意顾客稍后菜品上桌。
5. 在收银台下单，核对单据与预结联是否一致。如有问题迅速解决
6. 迅速及时将顾客所点酒水及一次性用品送上餐桌，征求顾客意见开瓶倒入杯中。
7. 巡视自已所管区域顾客的用餐情况，及时补充顾客所需，整理台面，上菜报清菜名，划菜核单，征求顾客意见随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。菜品上齐后应告知顾客：“你点的菜上齐了，请您满用?”
8. 餐中推销，勤斟酒水，巡视餐台，如发现顾客酒水快用完或菜品不够时，应征求顾客是否加添。
9. 服务员有事暂时离开工作区域时，一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助。不要长时间离岗，办事完毕应迅速返回工作区。
10.随时巡查地面和台面卫生，及时清理以保持清洁。 四)结账
1. 顾客示意结账时，服务员应及时到吧台结算。如遇顾客亲自到吧台结账，服务员应跟随，核对清单要准确无误。 2. 问清付款人，报清所消费的金额，双手递上账单，请求顾客过目，顾客在看账单时发现疑问，服务员应马上核实，并耐心的做好解释工作
3. 收到顾客付款，应双手接过，点清所收数目(收您XXX元，请您稍后或您的付款正好)，到吧台找零后，在账单上签实发及姓名，回到餐桌，双手递给顾客找回的零钱(找您XXX元，请您请点并收好，谢谢!)，如顾客需发票，问请单位，如本店的发票打完或因机器故障无法给顾客开发票，耐心向解释，出具其它证明，示意顾客下次用餐时一起开。
4. 顾客离店时，提示顾客带好随身携带的物品，并致欢送辞。 五)收拾台面
1. 餐具应按档码放，不得大餐具摞小餐具，前厅用品和厨房用分开，使用规定的收台工具将餐具分别送到洗碗间和洗杯间。
2. 清整台面垃圾，擦净桌椅，及时摆台以便接下桌顾客。
员工请假应按以下规定办理: 1.因病需治疗或需要休养都可以请假，请假期间无薪资。 2.因私事待理者可以向上级请事假，期间无薪资。休假期限已到仍未报道者影响店里工作，按旷工处理。
3.员工离职必须提前半个月向上级申请，予以批准方可离职，如未经批准擅自离职者押金不退。
奖罚条例如下: 罚款: 1. 迟到15分钟后,记迟到一次,扣五元,累计三次部除一日工资;迟到一小时,扣半日工资
2. 早退:如无客观原因,必须完成当日安排的工作,如未完成,按早退处理,扣除半日工资
违反以上规章制度视情况而定轻者口头警告，重则罚款【10-200元】或予以辞退。
奖励: 1. 对本店管理，服务作出重大贡献者，特别是受到服务顾客的口头表扬者应给予重奖 2. 服务质量高，取得明显效益者
3. 及时妥善处理突发事件，使本店免受损失者 4. 拾金不昧者
5. 长期清洁卫生优，注重本店形象维护本店声誉者 凡做到以上任意一项者奖励视情况而定【10-300元】
第四篇：公司规章制度及员工守则
公司规章制度
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
七、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
八、 本规则是劳动合同之一部分，聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。
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员工守则
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
第五篇：员工守则及人事管理制度
员工守则(行为规范制度)
1) 严格考勤制度，不迟到、早退，不得擅自离岗。
2) 上班时间不做其它与工作无关的事。
3) 凡可重复使用的物品，如打印纸和传真纸等，应视使用目的二次利用;
4) 如遇外出不能负责经手业务，必须将业务详细移交其他同事继续负责，不得因外出影响公司正常业务进行。
5) 员工上岗期间，未经允许，中午不得饮酒。
6) 约定时间内的会议、商务活动不得迟到、缺席。
7) 桌面整齐，禁止堆放与工作无关的物品。
9) 办公设备及用具在使用时主要保管清洁，工作完成后，应做到物置原处。
10) 及时清理、整理帐簿和文件，对墨水瓶、印章盒等使用后及时关闭盖子。
11) 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或放回原处。
12) 上班期间，保持良好的仪容仪表，服装整洁，不在办公室打瞌睡。
13) 员工在工作区域内女员工不准穿高跟鞋，男员工不准穿带钉皮鞋。
14) 员工上班前不能饮用刺激味的饮料或吃有异味的食物。
15) 严禁用办公电话处理私人事务。
16) 所有员工工作期间保证移动通讯工具畅通，如因关机联系不上等原因耽误业务进行，视情节轻重扣除
相应绩效考核工资。
17) 公司的物品禁止有挪为私用行为。
18) 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
19) 下班时，必须切断微机、充电器及其他设备电源，大门落锁。
20) 有问题通过正当途径反映，禁止消极怠工影响工作气氛。
22) 不得以任何方式在外兼职，或利用公司人员设备为自己谋取利益。
23) 外出符合公务外出的管理规定，否则按旷工处理。
24) 工作时间前按时完成值日。
25)指派任务按期、保质完成。
人事管理制度
第一节 员工招聘
一、招聘原则：用人唯贤、公平、公开、公正，不拘一格选拔人才。
二、招聘条件：符合工作岗位所要求的年龄、性别、学历、学位、专业、执业资格、职称等条件，思维敏捷、实际工作能力强，具备较好专业知识，身体健康，无不良犯罪记录。
三、招聘程序：
1、企业人事行政部每年定期进行人力资源盘点，全面了解各职能部门的岗位设置，人员及到岗情况，并拟定出公司年度人力资源配置计划草案。
2、企业人事行政部根据总经理批准后的人力资源配置计划开展具体招聘活动。
四、招聘流程：
1、企业人事部首先对应聘人员填写的《应聘人员登记表》及提供的相关资料(身份证、学历证、职称证等)确认真实有效的基础上，对照应聘岗位
《职务说明书》进行初步筛选，确定符合条件的人员参加面试和复试，并做好《面试测评表》的记录。 8) 禁止在办公区吸烟、工作时间在办公区吃东西。接待客人的茶水杯、烟灰缸做到客走即清。21) 不得过问别人的奖金、工资及其他机密事宜。
2、应聘人员的面试和复试由企业人事行政部与用人部门经理共同进行(中高层员工由人事部初试，总经
理复试)。
五、聘用
1、面试和复试合格者由企业人事行政部呈报总经理批准后，发出聘用通知。被聘用员工根据岗位要求不
同，与公司签订劳动合同或用工协议(试用)并开
始进入2-3个月的试用期。
2、人事行政部组织开展新员工的入职培训并与用人部门一道对员工试用期进行跟踪考核。
3、被聘用的新员工试用期发给试用期包干工资，试用期满经人事行政部门和用人部门联合考核，笔试和
考核合格的，公司将确定其正式工资级别并签订正式的劳动合同或用工协议。
第二节劳动合同
一、合同种类：
1、试用期合同：新员工根据岗位需求须经过2-3个月试用期，其间与公司签订试用期合同。
2、正式合同：试用期满经考核合格，男45岁(含45岁)、女40岁(含40岁)以下，原无工作单位或
虽有工作单位(行政、事业单位除外)但己与
原单位解除劳动关系的员工签订正式劳动合同。
3、用工协议：试用期满经考核合格，除以上第2条规定以外的所有员工签订用工协议。
二、合同期限：
1、依据公司对岗位要求的不同，试用期合同期限为2-3个月。
2、正式劳动合同(或用工协议)期限根据员工工作岗位等不同情况，分为以下两种：
(1)公司与普通员工签订期限为1年的正式劳动合同(或用工协议)。
(2)公司与中、高层员工及骨干员工签订期限为3年的正式劳动合同(或用工协议)，超过3年期限
由总经理批准。
三、合同签订程序：
1、人事行政部相关负责人员指导新聘员工和续聘员工签订《劳动合同书》(或用工协议)。
2、公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前一周内，由本人申请重新
订立《劳动合同书》(或用工协议)。
第三节人事调整制度
一、人事晋升管理：
1、建立定期晋升制度，通过员工晋升，弥补空缺岗位，保证组织的正常运行。
2、员工晋升由其所在部门主管向人事行政部提交《晋升推荐表》，并阐明晋升理由。
3、人事行政部对部门晋升请求进行审核，并负责考察该员工的工作表现。
4、公司成立员工晋升考核小组，由人事行政部安排晋升考核，具体晋升考核为：员工述职、部门评价、
行政办评价、考核小组随机提问、考核小组总结。
5、员工晋升考核通过后，由总经理审批。审批合格后，由人事行政部发放书面晋升通知及新岗位《职务
说明书》并以人事变动发文通报。
6、员工晋升职务后，按新任职务确定报酬。
二、人事降职管理：
1、员工有下列情行之一者，公司将对员工进行降职处理。
①由于组织机构调整而精减工作人员。
②不能胜任本职工作，年度考核不合格，但又不构成辞退条件的，可考虑降职处理。
③员工因身体状况欠佳不能承担繁重工作的，可考虑对员工进行降职处理。
④依公司员工奖惩条例对违反纪律的员工进行降职处理。
2、操作程序：
①部门主管向人事行政部提出该部门拟降职员工的降职请求和薪资降级申请(部门经理以上人员由总经理提出)。
②人事行政部根据降职管理规定对部门提出的降职请求和降薪申请进行审核后，呈报总经理批准。
③经总经理批准后，人事行政部以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。
三、人事调动管理
员工因工作需要进行公司内平行的人事调动依下列程序办理：
1、部门主管向人事行政部提出员工调动请求。
2、人事行政部根据部门主管提供的资料和职务说明书中规定的任职资格对调动请求进行审核后呈报总经理批准。
3、经批准后，人事行政部提前10天以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。
4、员工须在7天内办理好工作交接手续。
四、人事辞职管理
1、公司员工因故辞职，本人应提前30天向人事行政部提出辞职申请并填写《离职申请书》，经部门经
理批准并交由财务人员。
2、由财务人员审核完交有人事行政部审核无误后呈报总经办批准。
3、辞职员工须在正式离职前办理好工作移交以及财产清还手续，于次月25日由财务人员办理相关手续，
领取薪金。
4、员工有下列情行之一，不得辞职。
①涉及公司重要机密，特殊职位不满解密期的。
②重要业务尚未处理完毕，且必须由本人处理的。
③相应职位属公司关键部门重要岗位，未按公司制度要求提出离职申请的。
五、人事辞退管理
1、员工有下列情行之一者，公司有权予以辞退。
①在试用期内不符合录用条件的。
②不履行劳动合同的。
③严重违反公司劳动纪律或公司规章制度的。
④严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的。
⑤连续旷工超过三天或一年累计旷工超过10天(含10天)的。
⑥因自身原因被司法机关依法追究刑事责任的。
2、有下列情行之一者，公司有权辞退员工，但应提前一个月以书面形式通知该员工。
①因公司业务紧缩须减少一部分员工时。
②合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更合同达成协议的。
3、辞退程序：
①员工出现以上情形之一时，由部门主管向人事行政部提出辞退申请，(部门经理以上人员由总经理提出)。
②公司依据以上第2点中①②条款规定与员工解除劳动合同时，人事行政部应审核员工工作日，报总经理批准后发给该员工应得工资。
③经总经理同意后，人事行政部应提前通知员工本人，并向员工下达《离职申请书》，员工填写好后由部门主管、人事行政部分别签注意见报总经理审批。
④员工在离职前办理好工作的移交以及财产清还手续后，方可在指定日期到财务人员处办理相关手续，领取薪金。
第四节考勤管理制度
第一条 请假程序
1、请假的审批权限：请假1天以内(含1天)要填写“请假单”， 员工请假由部门经理同意批准，部门
经理请假由经理同意批准。请假1天以上，报总经理审批;“请假单”填写审批后均需报考勤人员备案。
2、病假：员工因病请病假，须在当天上、下午上班前通知部门经理(权限同1)，须在病愈上班后一日内，
填写员工“请假单”， 交人事行政部留存。出示医院证明或病历，补办病假手续，按权限审批进行销假，病假不符合手续者，按事假处理。
3、事假：员工因私事请事假，须提前一天填写员工“请假单”，并填写事假原因，报部门经理审批。不
得事后通过打电话、托人代言等方式请假;经部门经理或总经理批准后，“请假单”交人力资源部留
存。在请假未被批准的情况下擅自离岗，按旷工处理。因紧急情况不能事前办理请假手续的，以事假处理，并应在第一时间电话告知本部门经理，保障所在岗位工作正常进行，事后应及时补办请假手续，否则按旷工处理。
4、婚假：以领取结婚证为准，须提前1周请婚假，婚假为7天。
5、丧假：员工的直系亲属(父母、配偶、子女)亡故，给予假期3天。
6、女工产假：女工生产可享受90天产假，须提前1个月申请。
第二条劳动纪律
1、公司执行每周四十小时工作制，每天8：30—12：00，13：30—17：30，周一至周六上午为正常工作时间， 周六上午作为不定期学习培训时间。
2、公司员工必须遵守公司规定的作息时间上下班，不得迟到、早退。
3、公司实行考勤制度，其考勤办法如下：
1) 上班前员工本人需进行指纹考勤，非工作需要请假需要提前到考勤人员处领取假条，有部门
经理签字后，并交有考勤人员;为了工作的正常进行，临时请事假需在考勤时间前，先有部门经理
同意的基础上，向考勤人员进行请假，并事后主动补假，反之，视旷工处理;若因故忘记造成的晚
考勤，必须及时向考勤人员说明情况并如实记录，否则作为旷工或迟到一次记录;
2) 员工不得互相包庇纵容，若有发现舞弊行为者两人均扣除一天工资;
3) 考勤人员必须严格把关，不得徇私舞弊，如有发现扣除当天工资;
4) 因工作需要外出离开公司，必需考勤人员说明事因，否则作早退缺勤处理，外出归来需进行指纹考
勤一次。
5) 员工须按时上、下班，工作时间开始15分钟以内到岗者为迟到;工作时间结束前15分钟内考勤视为早退;上午上班时间可放宽五分钟内考勤。
6)工作时间每迟到、早退15分钟内，一次罚款10元;迟到早退大于15分钟小于2小时内，一次罚款20元;迟到早退大于2小时小于4小时以事假半天处理;凡有迟到早退现象，扣发个人当月100
元全勤工资;当月迟到5次以上的，扣除全部绩效工资;连续两月迟到5次以上者，按自动离职处
理。
7) 考勤数据于每月3日前分别向财务部或总经理报送上月出勤表。
8) 加班
①部门或公司领导临时安排或临时接替别人的工作，无法在正常工作时间内完成而造成的延迟下班或休息日工作，按加班处理。加班后应及时填写加班单，交部门经理、总经理签字并交考勤人员处备
案。
②正常工作时间以外参加业内活动，不属于加班。包括节假日、晚上。
③自己正常工作没有在上班时间内完成而造成的延迟下班，不属于加班。
④正常工作时间以外公司例会、培训等业务学习，不属于加班。
第三条员工无故缺勤作旷工处理。当月旷工一天以内按日基本工资200%扣除，超过一天按日基本工资
300%扣除。 全年(以自然年度为准)累计旷工3次(含)以上者，公司予以辞退。(旷工时间在
一日以内为一次)
第四条严格执行岗位责任制。
第五条 公司员工必须无条件服从所属部门、班组负责人在其职权范围内的工作调动和管理，不服从调动 分
配和管理的，分管部门主要领导有权报请总经理令其待岗或下岗处理。
第五节薪酬福利制度
一、薪酬组成：
本公司员工收入由基本工资、补贴、福利保险及绩效组成。
二、薪酬制度：
1、公司按员工的实际工作天数支付工资，付薪日期为每月25日，支付的是员工上月工资，若付薪日恰
逢节假日，则顺延支付。
2、新员工试用期工资按所聘岗位职能工资的80%支付。试用期满并经考核合格者，执行所聘岗位级别正
式工资标准。
3、公司的工资实行多元化管理，驾驶员、兼职人员及短期聘用人员工资另行确定。
三、薪酬调整：
1、员工工资级别调整的依据。
①公司范围的工资调整，根据经营业绩情况，社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围员工工资水平。
②奖励性薪金晋级：其对象为年终绩效考核优秀，在本职岗位工作中表现突出，在促进企业管理，提高经济效益方面成绩突出者。
③职务变更：员工职务发生变动，相应调整其在该职务级别内的基本工资。
④员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。
2、员工工资调整依规定程序报批，总经办终审。
3、休假。
(1)、享受国家规定的公休日和法定节假日。
(2)、婚假：凡在本公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式员工，可凭结婚证书申请7天(含
休息日)的有薪假期，未用之假期不以薪金形式补偿。
(3)、产假：凡在本公司连续工作满12个月(转正之日起)的正式员工，女员工持医院证明书或准生
证可申请产假90天(含休息日和法定节假日)。
(4)、慰唁假：凡试用期满的正式员工，其直系亲属(配偶、子女、父母)不幸去世的，可申请3天
有薪慰唁假。
(5)、病假：凡员工请病假批准后，需递交县市级以上医院病历单，发放请假时日基本工资的70%，
并不影响全勤奖，转正人员还需扣除相应伙食补贴。
(6)、事假：按实际出勤天数计发当月工资。
(7)、年休假：凡在本公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式员工，每年有一天的有薪年休
假，累计增加。
4、员工福利：
正式员工除本人生日公司发放蛋糕外，每月享有100元生活补贴。
第六节绩效考核制度
一、转正定级：
1、新员工根据岗位要求的不同，要经过2-3个月的试用考察期，在此期间进行新员工入职培训并通过培
训考核。
2、新员工试用期考察期间无故旷工或迟到、早退累计三次的将予以辞退。
3、人事行政部在新员工试用期满后一周内下发《试用员工转正定级表》，部门主管根据该员工试用期在
岗适应性，业务能力，工作主动性及团队精神等方面的表现公正写出评语并通过对该员考核，经考核对转正与否及工资定级情况提出部门建议。
4、人事行政部根据该员工的转正考核结果作出同意定级，延长试用期或不能录用的决定，签署意见后呈
报总经理批准。
5、考核表经总经理批准后，人事行政部与转正员工签订劳动合同，正式聘用。
二、绩效考核
绩效考核的组成：
绩效考核由月度绩效考核和半年度绩效考核两部分组成。
1、部门主管考核。部门主管根据员工填写汇总的考核表中所反映的员工考核情况及日常工作表现，客观公正地进行主管考核评价。
2、人事行政部门考核。根据员工在平时上班的工作状态、值日检查情况，物品使用及活动参与方面考核
评价，并针对在考勤及执行力等情况，客观公正地考核评价。
3、一般员工考核结果由人事行政部统计并报总经理审核批准，部门经理以上人员考核需经自我考核和总
经理考核。
4、考核结果将成为员工绩效奖金发放的主要依据。
5、考核优秀者将获得加薪、晋升的机会，考核成绩低下者将视情况予以降薪、降级、调岗或淘汰。
第七节培训制度
内训管理
1、结合公司的发展需求，人事行政部负责制定公司的年度培训计划，并公布于众。
2、公司指定的培训对象须参加规定的培训课程，人事行政部将实行培训考勤管理，培训成绩计入员工培训档案，作为绩效考核、奖励及任职依据之一。
第八节奖惩制度
(参照员工奖惩条例)
第九节附 则
1、 本制度应用中的问题，由公司人事行政部负责解释。
2、 本制度未尽事宜，由公司在适当时间再作补充规定。
3、 本制度自下达之日起施行，以往相关规定与本制度不符的以本制度为准。
4、 对违反本制度者，将按公司有关规定视情处罚。