企业标准体系建设简介

2023-02-04

第一篇：企业标准体系建设简介

企业标准体系建设经验

安费诺科耐特(西安)科技有限公司王波

如果把企业比作一座大厦那么标准体系就就是这座大厦的地基，而各管理体系就像大厦的支柱一样支撑起企业在方方面面的管理。企业标准体系可以支持和撑托其他的管理体系，从形式上提供了一个很好的支持和撑托着企业各管理体系的优秀平台，使得各类专业管理体系尽可以充分向纵深发挥、发展。

建立企业标准体系，标准化相关人员可依照标准体系所建立的逻辑关系对原有的各种管理体系进行了深入解析，重组原有管理体系的所有文件，对重组后的标准不断地给予“简化、统

一、协调、优化”，保证了各种管理体系同一管理事项体系文件内容的一致性，避免了冲突、抵触和使用者的无所适从，又做到多种体系一套文件、统一标准要求，使企业文件越来越好，使企业管理越理越顺。真正实现了系统的、全面的，而不是相互游离、杂乱无序的管理。以下是我个人在我公司建立企业标准体系工程中的一些总结和经验，愿意与大家共同探讨。

一宣传标准体系的作用

建立标准体系是对公司的标准、规范、程序、工艺卡、指导书，以及大量的管理标准、制度的一次提炼，通过建立标准体表，能够快速掌握这些标准之间的关系，能够很明确的知道标准是否重复，是否有遗漏(根据《企业标准体系实施指南》检查是否有遗漏的标准，而这些遗漏的标准，往往是我们管理上不完善的地方)，并且通过标准体系表，公司内的任何人都能够很快查出自己需要的标准(我司依据《标准化良好行为活动实施指南》，将所有上级标准和企业标准进行扫描，在服务器上共享，建立了EXCEL格式的标准体系表，并且与扫描的标准进行动态链接，公司所有电脑都可以通过该目录快速查找自己所要的标准)，领导们也很快就能够从标准体系中摸清公司目前状况，自觉的由拍脑袋管理转换为以标准体系为理论依据的标准化管理。如：某公司之前奖惩方法很乱，奖励多少，处罚多少，领导说了算，下面人就不服，导致工作推诿等现象经常发生，自从建立标准体系后，这方面的漏洞进行了弥补，健全了公司百分制考核制度。出了任何事，领导键盘敲打几下，找到相应标准，依据这些标准再进行奖惩，很快抚平了员工心中的结。现在想想，领导也有可能想依据标准办事，但要依据哪个标准?如何找到这个标准?这就要耽误时间，领导也就凭印象处理了。现在有标准体系，鼠标轻轻点几下，结果就出来了。

二营造气氛，以引起公司全员重视。组织内部培训，标准化人员苦练内功，坚持外培与自学相结合，不断补充自身知识，充分掌握消化8个标准、4个文件、两本书籍。由标准化良好行为概念引入，对领导层着重培训标准化的意义和作用，标准化管理的内容，以及标准体系建设的整体思路;对部门兼职人员培训标准化工作的基本知识，如GB/T1.1、GB/T1.2

等，要求他们能够了解标准体系的结构，了解本部门的标准范围、内容，并且会编制标准;对员工通过办板报、网络等媒体宣传来扩大影响，提高标准化意识。

三组织机构建设

组织机构建设主要是为了明确分管标准化工作的领导，形成标准化机构网络，方便标准话工作的开展。

1成立标准化委员会(或者其他形式的标准化机构)

2单独行文公布标准化网络机构成员，机构成员应是各部门骨干，才能方便开展工作

3编制企业组织机构图和标准化组织机构图(可以在图中表示各部门的标准化兼职人员，反映能够标准化管理的机构网络)，标准化组织机构图应和标准化良好行为覆盖的范围一致。 4职责

规定最高管理者职责、标准化机构职责和各部门标准化职责(参考GB/T 15496-2003

第7章的规定)。职责的规定可以单独行文，也可以在《标准化管理办法》或《手册》中规定，对于职责，GB/T 15496-2003第7.2章内容应分解到相关部门，并且在《标准化管理办法》或《手册》中规定(形成文件为《企业标准化职责一览表》)。

四标准体系建设步骤

第一步建立标准体系及开展各项标准化工作的策划(小书28页，参照公司实际，编写计划书)，通过对企业标准体系及标准化知识的培训、学习，从而掌握企业标准体系系列国家标准的要求，明确本企业标准化工作的任务。

第二步搭建标准体系框架(见GB/T13017-2008，讲的很详细，公司可根据公司的情况选取相应的体系结构)

第三步清理企业标准，搞清企业标准现状，将已有的标准逐一进行分析，首先搞清楚它是属于技术标准子体系、管理标准子体系还是工作标准子体系，其次搞清楚该标准属于16类技术事项或23类管理事项的哪一类，将这些标准逐一归类后，再与GB/T 1549

7、GB/T 15498对照(参见《企业标准体系实施指南》第四~六章)，看看还需要补充哪些项，对标准体系表进行完善。(对于缺少的标准，可通过互联网查找自己所需要的资料进行编写) 第三步标准体系试运行。在生产、经营和管理活动中，全面实施三大标准体系中的各项标准，并做好记录，及时修订不完善的标准。

第四步在标准体系试运行一段时间后，按照自我评价要求，全面进行改进(编写检查记录表，按照GB/T 15496~15498的要求，逐项落实到每个部门，每个标准上，可将《标准

化良好行为确认评分表(试行)》转化后，对各部门进行评分，并根据评分表自我打分，找出差距，开出不合格项，限期整改)。

第五部申请确认(对整改后的标准体系已经心中有数，可以信心十足地接受确认)

五需要掌握的标准与文件

GB/T 15496~1549

8、GB/T 1927

3、GB/T 1.1、GB/T 1.

2、GB/T 13016《标准体系表编制原则和要求》、GB/T 13017《企业标准体系表编制指南》;《关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知》(国标委农轻|2004|12号)、《关于做好“标准化良好行为企业”试点确认工作的通知》(国标委农轻|2004|93号)、《标准化良好行为企业试点确认工作细则》、《标准化良好行为确认评分表(试行)》;《标准化良好行为活动实施指南》、《企业标准体系实施指南》。

六标准体系建设过程中编制的文件

1标准化良好行为活动策划书(非必要，但能够提供一个计划，使得各个步骤有序进行) 2关于成立标准化委员会的通知(组织机构建设)

3关于在各部门设立标准化管理员岗位的决定(组织机构建设)

4各部门标准化分管领导和专(兼)职人员一览表(组织机构建设，标准化网络机构)

5标准化职责一览表(分解19项职能分解到各部门，参见《标准化良好行为活动实施指南》23页)

6标准化良好行为部门职责与确认评分表(根据评分表中的每一项内容逐一落实到各部门去完成)

7经营方针、目标发布令(大多数企业已经有)

8标准化方针、目标发布令(围绕经营方针、目标制定)

9公司组织机构图(必备，标准化组织机构建设的依据)

8标准化组织机构图(组织机构建设)

10企业标准化管理办法

11企业标准体系结构图

12技术标准体系结构图

13管理标准体系结构图

14工作标准体系结构图

15方针目标明细表

16法律法规明细表

17技术标准明细表

18管理标准明细表

19工作标准明细表

20标准统计表

21标准体系发布令

22 200X年首次企业标准体系自我评价实施计划

23 200X年企业标准体系自我评价报告

24自我评价不合格报告(由相关领导签字，发给相关部门，作为整改的对象)

25标准化计划、规划(可以只有计划，但计划要落实)

26标准化培训计划(要有培训记录);

27企业标准体系实施与监督管理办法

28企业标准体系自我评价与改进办法

七企业标准化良好行为确认所审查的文件

1企业标准体系表及正式批准文件

2企业标准明细表及分类统计表

3企业组织机构图、标准化管理组织机构网络图

4企业标准体系自我评价报告

5企业标准化工作管理文件，如《企业标准化管理办法》等

6采标证书，各类标准化活动奖励证明，证据，记录等，如，名牌，先进等。

7国家及行业进行的产品检验报告

8安全环境卫生等相关记录及其他

八企业标准化良好行为确认生产管理现场抽查(依据检查记录表和评分表)

1内容：抽查企业生产经营管理中的关键、特殊、重点的工艺过程，对企业建立的技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系的适宜性，充分性和有效性及标准化工作情况予以审查。 2检查信息的收集方法

1)与有关人员，包括员工和管理人员面谈

2)对生产经营、管理活动过程、环境及条件的观察

3)文件审查，如方针目标、计划、程序、标准、作业指导书、规范、图样、标志、执照、许可证、合同、订单等

4)记录审查：测量、试验、检验、监视记录，会议纪要，审查报告，自我评价报告等

5)数据统计、汇总、分析报告等

6) 生产、经营管理绩效控制指标和过程控制测量信息等

7)顾客信息，包括顾客投诉、抱怨及各种调查表

8) 外部功放及其他相关返工的反馈信息

9) 计算机网站及数据等

九确认安排会

主持人：专家组组长

参会人：公司最高管理者，管理层，各部门负责人，标准化管理部门与网络全体成员，专家组成员等

内容：

1)专家组组长向企业，介绍专家，说明确认的目的、范围、依据方法和时间安排

2)公司最高管理者向企业确认专家组介绍标准化工作情况，包括企业标准体系建立实施、自我评价，存在问题及纠正措施和结果

3)专家组张就确认范围等有关事项做必要声明和说明

4)落实陪同人员，提供确认资料

5)会议时间为30分钟左右

6)会议结束，确认开始

第二篇：某供电局企业标准体系建设咨询案例

一、项目背景

国网公司2007年"两会"报告和行政、党组两个1号文件精神都要求，加强标准化建设，加快制定完善各类标准，健全覆盖各业务领域的标准体系，加大标准推广应用力度。建立健全标准化体系，系统推进标准化建设，全面提升标准化水平。

省公司2008年要求按照国网公司推进标准化建设的要求，全面开展技术标准、管理标准和工作标准体系的建设，建立健全标准体系，下达了基于流程的企业标准体系建设工作方案。在今年公司"两会"上又提出："深入推进标准化建设，在流程优化的基础上，建立健全企业标准体系。凡是适于标准化的领域一律建立和推广应用统一标准，夯实管理基础"。

该供电局是以建设运营电网为核心业务的供电企业，肩负着当地供电区的电力供应、销售服务任务，负责电网输电、变电、配电设施的建设运行和营销管理服务;承担着本地区工农业生产及居民生活用电;担负着为广大电力客户提供安全、可靠、充分、优质电能的艰巨任务。当年供电量6亿千瓦时。

随着电力体制改革的不断深化和电力市场的逐步完善，企业更加清楚地认识到搞好标准化建设，加强企业管理的重要性。要推进企业发展，必须按照企业标准体系系列国家标准的要求，应用现代管理理念、管理模式与方法，建立先进、科学、系统、一体化的新型企业标准体系。

二.问题诊断

(一)整体设计策划与实施方面存在的问题

在企业标准体系建设上，缺乏整体设计与系统策划，盲目性较大。未编制技术标准、管理标准、工作标准体系表并系统的开展工作，未将2003版的企业标准体系系列标准的文件分发到各部门单位并进行培训。标准化领导和工作机构已经建立，但标准化管理网的专兼职人员未覆盖到各职能部室和生产单位，也未能有效开展标准化工作。

(二)技术标准体系方面存在的问题

未编制系统的技术标准体系表，未组织各班组、岗位按照国网公司印发的技术标准体系表的内容识别本班组、岗位使用的技术标准。多数部门或单位、班组与岗位不知道与自己工作有关的技术标准究竟有哪些。也未建立技术标准清单，需要时盲目查找，管理无序。

对于应采用、转编的技术标准不能及时进行采编。2006年，国网公司最新印发了10个变电、线路设备管理规范及相应的管理指导意见，规定了新的技术标准、运行、检修规范、技术监督规定和预防事故措施，但本局至今未能组织完成对变电、线路设备运行、检修新规程的修编。

(三)管理标准、工作标准体系方面存在的问题

调研发现，企业的管理工作，是依据省公司的标准制度和本企业的标准制度管理运行，一方面存在大量的重复现象，另外也存在制度缺失的现象。也未按照新的规定要求，设计策划出系统的企业管理标准体系表。也存在不能严格执行管理标准或制度的现象，如变电检修工区高试班的绝缘靴、绝缘手套的绝缘试验不能按规定的周期进行，无法保证绝缘靴、绝缘手套的安全性;已经报废的试验设备在试验设备台账不做报废标识，无法辨别和追溯设备的使用或报废情况等。

过去已按照1995版企业标准要求建立了工作标准体系，但尚未通过标准化程序批准发布。从起草编写的企业标准来看，不符合2003版企业标准的要求。标准的内容也过于简单，满足不了工作上的实际需要，也未与绩效考核联系结合。

三、解决对策

(一)按照2003版企业标准体系系列标准要求，应用现代化管理理念、管理模式与方法，建立现代化的，先进、科学、完整系统的企业标准体系，将管理的过程步骤、资料记录等规范统一，实现企业标准化、规范化、科学化管理。

(二)按照"一体化"原则，将国际质量、环境，以及职业健康安全标准的要求整合一体纳入企业标准体系，满足三个标准要求，具备第三方认证条件，有效解决多项管理体系并存，管理绩效低下的问题。

(三)应用流程管理的理论方法，以流程为主线引领企业标准体系建设建立，改变传统的以职能为中心的管理模式，实现以流程为中心的管理模式，有效解决管理界面模糊，管理职责不完全明确，管理结点不清晰的弊端，消除管理壁垒。

(四)在国家电网公司技术标准体系的基础上，识别本局适用的技术标准，并与岗位相对应，便于查找和使用。

(五)按照5W2H管理思想，细化、量化标准，实现管理标准、工作标准和相关技术标准的有效结合，实现标准体系的协调性、精细化、可操作性;做到力戒形式主义，讲究实效，符合企业实际，避免脱离实际的"两张皮"现象。

(六)应用科学的危险源辨识、风险评价与控制方法，在建立标准体系的过程中，

组织对所有活动、人员、设施存在的人的不安全行为、物的不安全状态、不良的工作环境、管理缺陷进行辨识、风险评价，根据辨识与评价结果，列出危险源清单和不可允许的风险清单，并针对各类风险制定相应的防范措施，建立危险源辨识结果与控制措施库。按照现场标准化作业指导书的规定要求，编写标准化作业指导书，将危险源辨识的结果与控制措施全部转化到作业过程中，以确保安全、质量的有效控制，真正做到安全生产的"可控、能控、在控"。

四、实施效果

通过项目实施建立了技术标准体系表，并收集整理了技术标准3268个;建立了管理标准体系表，编写管理标准185个，梳理优化业务流程367个;建立了工作标准体系表，编写工作标准143个;并同步指导一个县局开展了企业标准体系建设工作。

公司职工普遍反映通过企业标准化建设工作，工作有了依据，杜绝了工作盲目性。而且随着企业标准化信息系统的应用，标准的查询、使用方便多了。