办公室工作调研报告

2023-01-27

一、调研背景及目的

高校办公室是一个综合性服务部门, 工作宗旨是做好服务, 办公室的工作人员必须要时刻树立“服务领导、服务老师、服务学生”的意识, 才能做好二级院系办公室的服务工作。为了增强服务师生的意识和水平, 提高服务师生质量, 在沈阳城市建设学院设计与艺术系师生范围内进行了调研。

二、调研方法

(一) .调研形式:

调研问卷、访问调查。

(二) .调研对象:

办公室日常工作服务对象, 包括设计与艺术系在校学生及教职工两个部分。

(三) .调研问卷设计:

1、针对于学生的调研问卷共设计了15道题。

内容包括两个部分。一部分为对调查者的基本信息采集;另一部分为问卷的主体, 内容为对教学环节安排与运行、教学管理信息化、对于教学管理的建议等方面的问题。

2、针对于教职工的调查问卷主要包括师德师风建设, 个

人成长中面临的问题, 以及对办公室工作的建议等方面的问题。

三、调研结果及分析

调查问卷共发出270份, 收回有效答卷270份, 与学生谈话10人次, 与教师代表开展座谈会2次。通过调研, 总结了不少经验以及好做法:

(一) 加强教学信息交流

调查问卷中学生希望通过教务平台实现对信息的关注, 其中希望教务平台增加考试信息的比例达91.18%, 也有大比例的数据显示希望可以提供查询日常通知、查其他专业课程等功能, 并希望可以加入关于大学生创新创业、挑战杯、社团活动等信息。

(二) 课程安排的满意程度

80.4%的学生表示满意, 在15.68%感觉一般和3.92%不满意的学生中的原因为课程安排过于紧张, 希望可以安排一些学术讲座, 提高专业技能和就业能力。

(三) 加强师生联系

86%的教师能够做到主动找学生交流, 并通过课间休息、课后答疑等机会, 与学生进行谈话和交流, 现阶段互联网发展迅速, 教师也通过电话、微信等社交网络平台进行沟通。

(四) 提高自身素质

现阶段教师主要关注自身科教研能力的提高, 以及加强教学及课程建设等方面能力的培养, 希望能够开展此类的相关讲座与学习。

四、发现问题与思考

通过调研总结发现的一些问题, 结合工作实际, 对下一阶段工作进行了思考:

(一) 顺畅沟通平台

当前校园信息化管理正处于量大、手工作业状态, 这样不仅影响了工作效率, 还会因为管理不慎出现遗漏等失误问题。因此自动化、高效校园社交平台管理系统, 还可以在保证教学质量良好的情况下, 提升师生自身素质, 培养更多人才。随着办学规模的不断扩大、师生数量增加, 实现高质量、无缝隙沟通同样可以提高工作效率。学习和建立更安全可靠的系统平台, 提高工作效率和提高学院教学管理水平的效果。

(二) 办公室建设

1. 提高办公室人员自身素质

办公室工作千头万绪, 琐碎而复杂, 要牢固树立办公室工作无小事的意识, 提高责任感, 认真履行工作职责, 强化服务意识, 提倡奉献精神, 发扬谦虚谨慎, 吃苦耐劳, 热情服务的作用。日常工作要注意提高自身满足工作能力要求的素质, 包括组织协调、文字写作、语言表达、外向沟通等等能力的提高,

办公室事务性工作较多, 工作较为忙碌, 这是办公室工作的动态, 要注意做好动与静的结合, 工作之余要加强学习, 对所做的工作进行总结、提炼, 使自己的知识、技能、性格、能力素质适应办公工作需要, 同时要善于从烦琐的机械性事物解脱出来, 富有创造性的开展工作, 达到事半功倍的效果。

2. 增强办公室服务意识

以良好的精神状态, 树立“服务领导、服务老师、服务学生”的意识。在工作中做到“实”、“细”、“快”、“严”:实实在在, 不搞形式主义, 不搞表面文章, 细心细致, 不能粗心大意, 工作经得起推敲、检验、核查, 雷厉风行, 不拖泥带水, 严格要求, 执行各项规章制度, 把持清醒头脑。

3. 梳理办公室工作思路

利用工作规律, 分清主次关系。发挥自己的主观能动性, 有序地进行安排, 按阶段、按领域将工作内容分成若干条目, 令其富有条理性、可预见性、可操作性, 使整个工作有条不紊, 达到最高的工作效率。

办公室工作就像城市交通, 如果长期交通堵塞说明交通信号和道路规划不合理, 不断对工作进行分析, 找出“堵塞”的问题所在, 实施最优工作方法, 在工作中不断持续改进, 保证日常工作的正确性和及时性。是保证系部各项工作顺利运行的基本。拟在下学期对学校文件制度汇编新, 对各类文件整理归纳, 规范资料室管理, 各资料室指定专人负责, 有出入库明细, 材料有明细签。