新酒店工程部管理制度

制度是工作的抓手,也是长效机制形成的保障。那么你真的知道如何制定制度吗？以下是小编的收集整理的《新酒店工程部管理制度》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：新酒店工程部管理制度

【2011酒店管理资料】酒店工程部管理手册

酒店工程部管理手册

工

程

部

目录：

1、 概述及组织结构图-----------------1

2、 岗位职责及素质要求---------------2

3、 规章制度-------------------------12

4、 工作流程及标准-------------------15

工程部概述及组织机构

一、部门概述：

现代化酒店都有大量先进、复杂的设施设备，这些设施设备不仅是酒店为客人提供服务的基础，而且也是酒店服务质量的重要组成部分。设施设备是否完善，直接影响酒店的服务质量，影响酒店的声誉和形象，进而影响酒店的经济效益。

工程部的职责就是通过日常保养和维修工作，确保酒店的设施设备时刻处于良好的运行状态，保证酒店日常经营活动的正常进行。工程部虽然不直接创造收入，但工程部的工作对提高酒店经济效益，增加酒店利润有极其重要的作用。因此必须加强对工程部的管理。

岗位职责及素质要求

一、办公室：

工程部办公室由工程总监、工程部经理、专业工程师、文员组成，负责工程部工作计划的制定、日常工作的安排、调度和监督执行，确保完成工程部的职责。

工程经理：

上级：酒店总经理

下级：各专业工程师、工程部文员及部属员工

岗位职责： 1） 2） 3） 贯彻执行酒店副总经理的指令，对酒店副总经理负责； 制定工程部工作计划，报副总经理审批后执行； 参加新增和重大项目的方案制定和谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达到预定的指标要求； 4） 督导部门经理和各专业工程师完成月度工作计划或专项工程计划，直接指挥和参与重大的工程和维修任务及技术改造任务； 5） 负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行； 6） 培训下属员工，定期对下属员工进行业绩评估，审查奖惩方案。 素质要求：

基本素质：具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，有较强的组织管理能力。

自然条件：男性，40岁以上，身体健康。

文化程度：工程技术专业本科以上或同等学历，受过酒店管理的专业培训，具有高级工程师职称。

外语水平：中级以上英语水平，能阅读工程技术资料。 工作经验：在四星级以上酒店担任过工程总监两年或副总监三年以上，具有五年以上的工程技术管理经验。

特殊要求：清楚现代化酒店的运作规律和方式，对酒店的电力、

空调、消防、通讯、给排水等方面的专业知识有全面的了解。

工程部领班： 上级：工程经理

下级：工程部所属员工

岗位职责：

1） 执行工程经理指令，协助工程经理工作。当工程经理不在时代理行使经理职权。

2） 主持工程部日常运行、维修工作和行政管理工作。 3） 检查督导各专业组的日常工作，并检查其完成的工作质量。 4） 组织编写、审核工程部月度工作计划、阶段总结和总结。 5） 与工程相关的单位如设计院、电力局、自来水公司、电讯局、环保局、劳动局保持良好关系，争取他们支持工程部的相关工作。

6） 组织落实各种培训、学习考核活动，不断增强员工的业务技能和知识水平，关心员工生活。

7） 组织落实各种技改项目、节能项目、环保项目。 8） 完成上级指派的各种临时任务。

素质要求：

1） 基本素质：具有工程管理的专业知识，责任心强，能协调上、下级与各部门的关系，有较强的组织管理能力。

2） 自然条件：男性，35岁以上，工程技术，受过酒店管理培训，

具有工程师以上的职称。 3） 能阅读工程技术资料。

4） 工作经验：在四星级以上酒店担任过工程部经理两年，或副经理三年以上。具有五年以上的酒店工程技术工作经验。 5） 特殊要求：熟悉现代化酒店的运作方式，对酒店各专业技术有全面了解，具备其中1~2个专业的特长。 值班工程师：

上级：工程部经理

下级：各相应专业领班、维修技工

岗位职责：

1） 代表工程部直接接受上级交待的各项任务，受理各部门的请修要求，有重要问题及时向酒店领导和部门经理汇报，并提出建议和解决措施；

2） 负责工程维修派工工作，处理值班时发生的有关技术设备维修事务，督导各种维修工作的具体落实；

3） 掌握酒店各系统设备运行状况，定时巡视或了解主要部位及其主要设备工作情况，发现异常或故障，立即作出正确判断，采取有效措施及时解决；

4） 作好值班记录，审阅各班组设备运行报表，完成请修单的登记、编号、分配和维修完成后的记录工作，掌握每天维修工作进程，保证酒店各部门维修需要；

5） 解答值班中各班遇到的技术咨询，指导日常维修工作。重要或

重大维修要亲临现场指导。

素质要求：

1） 基本素质：工作认真负责，心理素质好，有进取心。 2） 自然条件：身体健康，无缺陷，年龄30岁以上。

3） 文化程度：工程技术大专以上或同等学历，接受过酒店工程技术管理的培训教育，具有工程师职称。 4） 外语水平：英语四级。

5） 工作经验：有四星级以上或相当四星级以上的酒店三年工作经历，有酒店设备运行维修、保养及管理经验，对工程各环节，尤其是1~2个专业有全面深入的了解，有较强的动手能力。 6） 特殊要求：无。

工程部文员：

岗位职责：

1）受工程部经理直接领导，负责部内日常内务工作。努力完成部门经理交办的各项事务，对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工作；

2）参加部门工作会议，兼做好会议记录与整理工作。负责起草部门工作报告、总结等文件；

3） 协助部门经理接待和处理有关的客人和事情，谈话和气、热情、礼貌；

4） 负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格； 5） 负责每日汇总各班组的工作日报表，填写系统设备运行、维修情况日报表，送部门经理审阅； 6） 负责本部门员工每月出勤的查核，负责每月发放和办理本部人员的工资及各项福利、奖惩事项；

素质要求：

1） 办事严谨，快捷高效，保守秘密。

2） 自然条件：22岁以上男性，身高1.70米以上，五官端正，情绪稳定。

3） 文化程度：工程或计算机大专以上。 4） 外语水平：

5） 工作经验：在外资企业或高星级酒店工作二年以上。具有工程技术方面的一般性的知识。了解工程部在酒店的地位和作用，熟识办公室日常业务，设备分档，能熟练使用电脑。 值班领班：

上级：值班工程师

下级：值班电工，水暖工

岗位职责：

1） 协助值班工程师做好变、配电设备的运行和管理工作，确保变、配电设备安全、正常运行及有关技改工作。

2） 认真执行设备巡查制度，维修保养制度，督促检查各班次运行

记录，发现异常及时报告。

3） 根据值班工程师的指令和维修保养计划，带领电工对所辖设备实施维修和保养。

4） 及时向值班工程师提出所需零配件清单，做好班组考勤登记和上报工作。

5） 配合经理抓好安全生产教育工作。 素质要求：

1） 基本素质：工作认真踏实、肯干，有团结协作精神。 2） 自然条件：身体健康，无缺陷，男性，26岁以上。 3） 文化程度：技校以上学历，中级技工证以上。

4） 工作经验：四年以上变配电设备系统管理运行经历，有二年酒店工作经历。

5） 特殊要求：有电力部门颁发的“电工进网作业许可证”。

维修领班：

上级：值班工程师

下级：维修员工

岗位职责：

1） 协助值班工程师，做好酒店内各种电气线路、电气设备和用具、灯具的维修、保养工作。确保酒店各种电气设备正常运作和使用。

2） 带领和督导员工严格执行各种安全和操作规程，迅速有效完成

各种维修、保养任务，并做好值班记录。

3） 负责申报常用的材料与备件，做好班内考勤登记和上报工作。 素质要求：

1） 基本素质：工作认真踏实、肯干，掌握实际专业技术知识，有团结协作精神。

2） 自然条件：身体健康、无缺陷，男性，26岁以上。 3） 文化程度：技校以上学历，中级技工证以上。 4） 工作经验：四年电气维修经验，有二年酒店工作经历。 5） 特殊要求：劳动部门颁发的“特种行业（电工）作业许可证”或电力部门颁发的“电工进网作业许可证”。

维修电工：

上级：维修领班

下级：无

岗位职责：

1） 服从领班的工作安排，保证按质按量按时完成任务。 2） 严格按照操作规程、安全规程操作，确保所辖的电气设备和用具能安全、有效地运作。

3） 严格遵守岗位责任制和交接班制度。 素质要求：

1） 基本素质：工作认真负责，积极肯干。

2） 自然条件：身体健康，无缺陷，男性，年龄20岁以上。

3） 文化程度：技校以上学历，初级技工证以上。

4） 工作经验：二年以上电气维修经验，二年以上酒店工作经历。 5） 特殊要求：劳动部门颁发的“特种行业电工作业证”。

弱电领班：

上级：值班工程师

下级：弱电员工 岗位职责：

1）协助值班工程师，做好酒店内通讯、音响、有线电视、床头集控板、电脑门锁等弱电专业工作。

2）严格按照操作规程、安全规程和酒店制度对弱电专业所辖的工作内容进行开机、巡视，确保酒店弱电项目能正常安全运作及安全生产。

3）根据各种会议宴会的要求，安排做好灯光、音响的准备工作。 素质要求： 1） 2） 3） 4） 基本素质：工作认真负责，积极肯干，具有团结协作精神。 自然条件：身体健康，无缺陷，年龄28岁以上。 文化程度：大学专科以上或同等学历。

工作经验：具有五年弱电专业管理、维修经验，其中弱电专业中有1~2项专长，有三年以上酒店工作经历。

弱电工：

上级：弱电领班

下级：无 岗位职责： 1） 服从领班安排，做好所辖设备线路的运行、保养、巡视工作。 2） 接受值班工程师维修指令，迅速到故障点排除故障，保障弱电专业所辖功能能正常运作。 3） 对一些较大型的、重要的会议、宴会进行跟踪值班，确保灯光、音响正常。 4） 严格遵守机房制度、设备操作规程、安全规程。

素质要求： 1） 2） 3） 4） 基本素质：工作认真负责，积极肯干。 自然条件：身体健康，年龄在21岁以上。

文化程度：技校以上学历，受过1~2项弱电专业培训。 工作经验：有二年弱电专业工作经验，其中掌握1~2项专业，有一年酒店工作经历。

水暖工：

上级：值班工程师

下级：无 岗位职责： 1） 服从领班工作安排，按质按量完成每项工作。

2） 3） 接受值班工程师维修指令，迅速修复每项报修。 执行巡查制度，按有关规定巡检给排水系统，发现问题及时汇报。 4） 严格按有关操作规程、安全规程操作。

素质要求：（与机修工同）

规章制度

交接班制度

1． 接班人员必须提前15分钟到达工作岗位接班，并对设备、工具、器材、配件进行详细的清点检查。 2． 交班人员发现接班人有酒醉、精神不振等，不得交班，应向领导汇报处理。 3． 接班人未按时上班时，交班人不得擅离工作岗位，应向领

导汇报处理。 4． 设备处于故障时，接班人应会同交班人积极处理，直到故障处理完毕或经领导同意后方可交班离开工作岗位。 5． 值班人员必须搞好团结，互相尊重，各班应将本班当值详细事项记入值班簿内。双方签名以示正式交接班。 6． 交接班时必须做到“四交”、“三不接”。

四交：1）交设备运行情况及值班记录。

2）交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况。

3）交安全措施。

4）交上级指示及应注意事项。 三不接：1）交班人不在工作岗位不接。

2）情况不明、记录不全不接。

3）清洁卫生不搞好不接。

卫生制度

1. 各班组要保持机房、电房及工房清洁卫生，工作完后立即做现场清扫工作。

2. 每周应对整个机房和设备作一次大清扫，包括设备和环境卫生。不得有漏油、漏水、漏气和积尘等现象。发现问题及时解决。 3. 地面不得有积水、油污、杂物；工具、用具、材料等要摆放整齐，不得乱放乱摆。

4. 工作服要穿着清洁，佩戴工号牌，仪容整洁。

5. 每班班前、班后都应进行卫生清扫，保持清洁卫生，交班时作好卫生的交接工作，并互相监督，作好记录。

机房出入制度

1. 机房直接担负酒店正常运作重任，为确保机房能安全、优质、高效运作，一律谢绝参观。非当值人员，严禁入内。

2. 可以进入机房者为酒店级领导、、工程总监、工程部经理、主管工

程师、领班和当值的工程部人员。当值的酒店质检组人员、当值的有需要的保安部人员。除此之外的人员一律不得随意进入。 3. 需要进入机房参观或外单位的检修者，必须经总经办同意或工程总监同意，办理手续后并由主管工程师以上陪同方可入内。参观时必须听从指挥，禁止乱摸乱动，禁止拍照录像。

4. 当值人员要随时提高警惕，遵守纪律，严格执行制度，阻止无关人员进入机房

5. 全体员工要自觉遵守，并相互监督，如有违者，当值人员有权制止，如不听劝阻者，将根据情节轻重分别予以严肃处理。

6. 注：机房包括：高低压配电房、发电机房、电话机房、电梯机房、光端机房、电脑房、广播电视机房、UPS房、泵房、锅炉房、冷热水池、油库、气库。

安全、防火制度

1. 当值人员应坚守岗位，严格按操作规程和安全规程操作，杜绝一切意外事故发生。

2. 严格执行机房出入制度、设备巡检制度，确保机房设备及线路安全运行。

3. 执行定期安检制度，定期组织有关部门人员对所辖范围进行安全检查，如发现不安全因素，及时进行整改。

4. 各机房的门匙不得随意借出和配制，无人值班时的门窗必须关好、上锁。

5. 工作场所禁止吸烟，维修中使用易燃易挥发材料，应特别小心，应尽量在通风透气和无杂物无火苗的地点使用。

6. 酒店内需动火作业时，必须在保安部办理动火工作票，并做好安全、防卫措施后方能动火施工。

7. 班组内易燃易挥发液体应放置在稳妥清凉的地方，存量在1kg以下。

8. 不得随意挪动、使用消防器材或消防设施，如发现有消防设施损坏或泄漏应及时报告。消防设施应随时保持良好状态。 9. 发现火警或事故苗头，第一时间应马上向消防控制中心和工程部值班室报告，并协同专业人员一起扑灭火灾。

10. 一旦酒店有火警发生，工程部应保证消防灭火设施正常运行。并组织对重要设备物资的保护和疏散工作。

工程部工作流程及制度

一、 日常报修工作程序及要求：

报修单是工程部进行维修工作的依据，报修单一式三联由报修部门填写，其标准程序为：

1、

2、

3、

4、 服务员发现设备故障或缺陷报领班； 领班填写报修单；

报修单由主管签名后送工程部值班室； 工程部值班工程师在报修单签名以示收悉。

第一联由报修部门取回存档备查； 第二联由工程部领料；

第三联交维修人员，维修后留工程部存档备案。

要求：报修单要求填写清楚，字迹清晰，故障的地点、部位、时间准确。

二、 电话报修工作程序及要求：

电话报修适用于较紧急的故障，其标准程序为：

1、

2、

3、

4、

5、

要求：

1、电话报修人员口齿清晰，准确讲出现象地点；

2、值班工程师不接受匿名报修电话；不接受普通员工级人员报修电话（报警例外）。

三、 日常维修程序及要求：

日常维修是指一般性的修理，其任务由值班工程师派值班维修工去完成。

16 服务员发现设备故障或缺陷报领班； 领班电话通知工程部值班室；

领班应先报姓名、职务，后报故障现象、地点； 值班工程师据报后记录在案，并派出维修人员； 事后报修部门必须补办报修单手续。

其标准程序为：

1、

2、

3、

4、 维修工上班后或维修回来后应在岗待命； 值班工程师根据领导指示和维修单派工；

维修工接单后应据故障原因，带齐工具、备件前往； 有面客的维修点如客房，有客人的餐厅、会议室等，必须由服务员引入，不得自行进入；

5、 处理故障时如要局部停水、停电、停气或会发出很大的响声时必须经所在部门主管级领导同意，方可进行。

6、

7、 故障处理完毕后要清理现场，清除所有施工遗留物。 故障处理完毕后要经使用部门领班级以上领导签字认可，交回工程部值班工程师存档备案；

8、 如有暂时不能处理的故障，应报值班工程师，由值班工程向报修部门主管级以上领导汇报，做好解释工作。

四、 特别抢修工作程序及要求：

特别抢修为：已有客人入住的房间、VIP房正在开会的会议室、正在出菜的厨房或不马上处理会引起客人和酒店设备有较大影响的故障项目。 其标准程序为：

1、

2、 由值班工程师或工程部经理发出维修指令；

维修人员在接到指令后，三分钟内赶到现场，（必要时放下正在手头的工作；）

3、

4、 面客的场所必须由服务员引入；

维修完后必须清理现场，面客场所必须向客人致歉后才能离出；

5、 暂不能处理的故障应报值班工程师，由值班工程师向报修部门解释，并协助报修部门做好应急措施；

6、

五、 重大事故处理程序：

对酒店产生重大影响或对人身安全有严重威胁的事故称为重大事故。

其标准处理程序为：

1、 值班工程师接到重大事故报告后必须立刻做：

根据事故性质，指示有关人员切断相应的电、水、油、值班工程师要求报修部门补办报修单手续。

1）

气。 2） 3）

2、 立刻派出主管工程师、维修人员到现场处理； 立刻通知工程总监、工程部经理、消防保安部值班室。

处理重大事故必须由在场的酒店经理或工程总监任总指挥，协调各部门的关系。工程部经理或主管工程师任现场指挥，调动所有的力量，用最快的速度修复故障。

3、 故障处理完毕后，值班工程师应对此作详细的记录并归档交总经办。

4、 由现场指挥工程师填写事故分析报告，报告由工程总监审阅签名后报酒店总经理。

5、 事故分析报告内容为： 事故原因 事故状况及影响； 处理方法； 预防措施； 对责任者奖惩意见。 1） 2） 3） 4） 5）

6、 由工程总监召开事故分析会，内容有“四不放过”原则： 事故原因未明不放过； 事故处理未彻底不放过；

预防措施、整改措施未落实不放过； 当事人和有关人员未受到教育不放过。 1） 2） 3） 4）

六、 VIP接待标准程序及要求：

所有的VIP接待，均直接影响酒店的社会和经济效益，做好VIP接待，保证VIP活动的顺利进行，是工程部的重要任务。 其标准程序为：

1、 工程部根据VIP接待要求开会研究，制定VIP接待方案。（包括应急方案）

2、 按酒店或市销部要求和方案，提前一天做好所有的接待的

准备，包括水、电、灯、音响、场地、设施等。

3、 工程部经理和主管工程师必须亲自全面检查，并征求VIP活动的筹备人员意见，务求满足客人的一切要求。

4、 VIP活动期间，凡涉及活动范围的水、电、音响、电梯、冷气均指派专人跟班，确保活动顺利进行。

5、 VIP活动期间，工程部经理、有关主管工程师亲自巡视，工程部派出充裕的人员值班，以保证有紧急维修时有足够的人力。

6、 VIP活动结束后，由工程部经理写VIP活动接待的总结报告，呈交工程总监和酒店总经理。

维修电工安全操作规程

一、 当值时必须穿着工衣和绝缘鞋，需要时还要戴手套和防护镜。

二、 停电检修时必须在停电的开关处挂“停电检修、禁止合闸”指示牌。在潮湿、高空和不能停电的地方检修时，必须两人以上（1人操作，1人监护）。

三、 高压检修或重大检修必须执行“二票”（工作票、操作票）制度，并做好安全作业的四个技术措施（停电、验电、接地、挂牌和遮拦）。

四、 在扶梯上工作，梯子必须平稳、结实、可靠，高空作业时，必须系安全带。

五、 酒店内动用气割、电焊时，必须办动火工作票，在消防部门的

配合下，做好防护措施，才能动火。

六、 在液化气站、油库内检修，必须有该处的人员在一起，并切实做好防护措施才能动工，最好停电检修。

七、 开合开关时，尽量使用电箱的箱外手柄或电气按钮操作。

八、 机电设备上的接零接地保护，不得随意切断或不予驳接。

九、 每次维修完毕后，必须清理和清洁现场。

电梯安全操作规程

一、 禁止无关人员进入机房或维修现场。

二、 工作时必须穿戴工服、 绝缘鞋。

三、 电梯检修保养时，应在首层和顶层放置“电梯维修暂停使用”告示牌。停电作业时必须在开关处挂“停电检修禁止合闸”告示牌。

四、 手动盘车时必须切断总电源。

五、 有人在坑底、井道中作业维修时，轿厢绝对不能开动，并不得在井道内上、下立体作业。

六、 禁止维修人员一只脚在厢顶，一只脚在井道固定站立操作。禁止维修人员在层门口探身到轿厢内和厢顶上操作。

七、 维修时不得擅改线路，必要时须向主管工程师或主管领导报告，同意后才能改动，并应保存更改记录并归档。

八、 禁止维修人员用手拉、吊井道电梯电缆。

九、 检修未完，维修人员要离开时，必须关闭所有厅门，关不上门

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的要设置明显障碍物，并切断总电源。

十、 检修保养完毕后，必须将所有开关恢复到正常状态，清理现场摘除告示牌，送电试运行正常后才能交付使用。 十

一、 电梯的维修、保养应填写记录。

公共广播与闭路监控管理制度

一、广播与监控系统由工程部弱电组负责维护和保养，由消防保安部使用，双方均应按规程进行操作、维护和保养。

二、广播与监控系统的日常保养如清洁环境卫生、值班记录等由消防保安负责。

三、广播与监控系统的维护、修理由工程部负责，主要为：

1、 日检：日常修理，随叫随到。

2、 周检：每周一次（周二）。

1） 检查系统运行状况。 2） 检查运行记录。 3） 检查监控图像。 4） 对设备进行清洁。

3、 半年检：每6个月一次（6月、12月）。

1） 做周检的内容。 2） 清洗、调整录像机磁头。 3） 开机器盖，清洁设备积尘。

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4） 查看各房间、通道的喇叭（抽检）。 5） 调整摄像头位置、焦距等。 每次检查均应记录。

电脑门锁、床头集控管理制度

一、 当值人员必须保持每班有足够的备件。

1、 电脑门锁二套。

2、 床头集控五套。

3、 门锁电池十套。

二、制定门锁电池更换表，与客房配合，及时更换电量不足的电池，以免电池液流出腐蚀电路板。每次更换电池要作记录。

三、每周周一检查一次IC卡制卡机。

四、床头集控每周抽查一次，当换季或天气变动大时，要调整温度参数。

五、 助指导客房服务员调整电视节目频道。

值班电工安全规程

一、 当班前8小时不能喝酒和有兴奋或镇静的药品，保持精神饱满、情绪稳定。

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二、 所有的操作、检修必须严格按“二票”（工作票、操作票）制度和停电操作的四个技术措施执行，如需动火的还要办理动火工作票。

三、 重大的操作、检修和不能停电的带电作业必须有监护人、操作人二人以上才能操作。

四、 当值人员当值期间必须穿戴完好的劳动防护用品，如绝缘鞋长袖的工作衣裤。高压操作时还必须穿上专用的绝缘套鞋、绝缘手套，使用绝缘棒。

五、 所有的绝缘工具（如鞋、手套、棒）、绝缘仪器（如高压试电笔、摇表）必须是检定合格品，并定期送检。

六、 定期参加安规学习和专业业务学习，提高安全意识。

值班电工巡检与操作制度

一、 值班电工必须坚守岗位，不得擅自离岗。

二、 正常状况下，发电机房每班检查一次；高压配电房每2小时巡检一次；低压配电房、水泵房每1小时巡检一次。

三、 巡查时必须认真、积极，做到望（看设备外观、仪表状况）、闻（嗅电机、变压器气味）、听（听设备运行声响）、摸（检查设备表面温度、震动）。

四、 按记录本规定做好运行记录，对重大的倒闸、停电、检修操作和运行中发现的问题都必须按时、事、人清楚记录。

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五、 停电时应逐级从负荷侧开始停，送电时应逐级从电源侧开始送。

六、 当值时应迅速、正确地执行值班工程师或主管领导的指令，如有疑义，应向发令人提出，如发令人坚持指令，应立刻执行。

七、 当值时如发现设备有异常，须向值班工程师或主管领导报告。十分紧急情况下，可先采取导断措施，然后马上报告，并应协助维修人员检修。

八、 按交接班制度，做好交接班工作才能上班或下班。

电梯巡检、保养制度

一、 日检内容：每天一次对每部电梯做如下巡检。

1、 电梯运行是否正常，有否异常声音，厢内楼层指示、呼叫按钮是否正常。

2、 门的开闭是否灵活，有无异响；门的安全开关（触板、光电保护）是否正常。

3、 厅门地坎、轿厢门地坎是否有杂物。

4、 机房曳引、电机转动是否正常，有无非正常的振动、声响、温升和异味。

5、 制动器的间隙有否过大或不均匀；制动线圈是否过热，制动瓦是否有偏移。

6、 机房控制屏内各电器元件、电路板、指示灯是否正常。

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7、 机房内对讲机、消防器材、照明、空调是否完好、正常。

8、 机房内附件、配件、指示牌是否齐全。

二、 周检内容：每周（周六）一次对每台电机作如下巡检：

1、 完成日检内容。

2、 检查机房曳引电机润滑油油位。

3、 坑底张紧轮、张力是否正常，各安全开关动作是否灵敏。

4、 坑底有无积水、杂物，井道灯、底坑灯是否正常。

三、 当电梯故障刚修好、电梯运行状况不稳定或有VIP客人，到相关的电梯要多重复1~2次日检内容。

四、 巡检中发现问题应及时处理或通知专业公司前来维修，并应报告值班工程师。

五、 此制度只适用于电梯已由专业公司全面保养的情况下使用。

工程部奖惩条例

为了加强本部门的管理工作，使本部工作纳入酒店管理的正轨，在遵守酒店《员工手册》条款的前提下，针对工程部的工作，特补充以下条例：

一、 轻微过失（5-10分/每次）：

1、 做与当班无关的事情；

2、 当班时未将发生的问题或异常情况向主管上级汇报；

3、 外出办事不打招呼、有事不请假的在半天以内；

4、 被上司和其他部门投诉者，且情况属实的。

二、 一般过失（10-50分/每次）：

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1、 擅离职守、当班睡觉或工作怠慢、拖延时间的；

2、 不服从工作安排、不与他人合作的；

3、 违反操作程序，造成一定的事故隐患者；

4、 在同事之间挑拨离间；散布不团结言论、吵架、谩骂者；

5、 被其他部门严重投诉且属实的；

三、 较重过失（50-100分/次）：

1、 向施工单位泄露公司重大消息者；

2、 发表有损公司信誉、形象的言词者；

四、 严重过失（建议解雇）：

1、 行为不检点或做出不道德行为；

2、 泄露公司高度机密；

3、 履教不改，犯错误达三次以上者。

奖励：每次奖励根据《员工手册》规定或《总经理奖励基金》规定执行。

1、本部将依据员工完成工作量情况，对工作的负责态度以及具体表现对其酌情奖励。

2、对发现重大事故隐患及时上报解决的，我部将予以奖励并上报总经理。

4、 对通过技改使运行成本降低的，我部将予以奖励。

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第二篇：酒店工程部管理制度

一、工具管理制度 1.工具管理规定

工程部购进的电工仪表、电动工具按产品说明检验后登记入账，工程部对工具实行二级管理。

(1)工具价格较贵且容易损坏的，应由专人保管。

(2)经常使用的工具和维修人员必备的工具记入班组工具账，建卡并由个人负责保管，组内公用工具由组长负责保管。 2.工具报废制度

需要报废的工具要经相关主管检验，确认符合报废规定后统一处理，并在组内账注销。 3.工具赔偿规定

工具丢失或因违反操作规程而损坏的，要追究当事人的责任，根据工具的新旧程度或损害程度按工具原价的40%～100%酌情赔偿。

二、资料管理制度

工程部的资料主要有工程竣工图、设备保修单、产品合格证、设备技术说明及专业工具书。资料管理规定如下文所述。

(1)工程竣工图按专业、系统分类，并编号、登记，存档。 (2)专业工具书按专业分类登记、存档。

(3)酒店配套设备、更新设备、增加设备的资料和技术说明按以下分类登记存档。 ①洗衣房设备。 ②炊事机械设备。 ③机器设备。

④空调、采暖系统设备。 ⑤给排水系统设备。 ⑥电讯设备。 ⑦音响设备。 ⑧消防设备。 ⑨升降梯设备。 (4)借阅手续。

①各组需借阅的资料由组长负责办理借阅手续。 ②借阅资料按时归还。

三、报告制度

为了避免不必要的疏漏，保证工作顺利进行，工程部员工应严格遵守报告制度，具体内容、顺序如下文所示。 1.下列情况报告当班组长 (1)主要设备非正常操作的开停。 (2)主要设备除了正常操作外的调整。 (3)设备发生故障，停机检修。 (4)零部件改造、更换或加工。

(5)运行人员、上岗人员短时间离开岗位。 (6)维修人员工作去向。 (7)对外班组联系内容。 2.下列情况报告主管

(1)重点设备除正常操作外的凋整。 (2)采用新的运行状态。

(3)主要设备发生故障或停机检修。 (4)系统故障及检修。

(5)重要零配件改造、更换或加工修理。 (6)领用材料、备件、工具。 (7)加班、换班、补班、病假、年假。 (8)对酒店外部的协作联系。 3.下列情况必须报告经理

(1)重点设备发生故障或停机检修。 (2)影响营业的设备故障或检修。 (3)系统运行方式发生较大的改变。 (4)重要设备主要零、部件的更换。 (5)系统及设备的外协加工。

(6)主管、管理员以下的人员调整及班组重大组织机构调整。 (7)主管、管理员及员工的请假批示。 4.报告程序

(1)一般情况逐级上报。

(2)紧急情况下，可根据制度规定直接报告，但同时仍要逐级报告，并说明已经报告、处理的情况。

四、设备事故管理制度 1.设备事故分类

凡本酒店的各种设备，由于使用操作、保管或维修不善而造成设备或设备主要部件损坏的，均称为设备事故。

(1)特大设备事故。由于设备损坏，造成酒店停电、停水或停气72小时以上，或修复费用达50万元以上的均为特大设备事故。

(2)重大设备事故。设备损坏，影响酒店停业36小时以上，或修复费用达20万元以上的为重大设备事故。

(3)一般设备事故。设备损害，影响酒店日收入20%以上或修复费用2万元以上的为一般设备事故。

(4)微小设备事故。设备损害，影响酒店日收入和修复费用低于一般事故的均为微小设备事故。 2.设备事故损失计算

(1)修复费用即损失部分修复费用，包括人工、材料、配件及附加费用等。 (2)收入损失=酒店月计划收入÷当月天数-当日实际收入。 3.设备事故的调查处理

(1)调查设备事故原因，设备事故原因可分为以下几种： ①设备缺陷。 ②安装调试缺陷。 ③违章操作、违章指挥。

④巡回检查不及时，或超期检修、试验。 ⑤维修保养不周。 ⑥检修技术方案失误。 ⑦野蛮检修作业或检修质量差。 ⑧安全附件、仪器仪表失灵。 ⑨其他。

(2)处理设备事故应执行“三不放过”原则，即事故原因分析不清不放过，事故责任者没有受到教育不放过，没有防范措施不放过。

①一般和微小事故由工程部和设备使用部门负责调查，且提出处理意见。 ②重大设备事故由总经理组织有关部门及人员组成事故调查组调查。

③发生特大设备事故，工程部应与使用部门一起采取紧急措施防止事态扩大，并由酒店高级领导层参加组成调查组，必要时上级主管部门派人参加。

(3)事故处理后应提出防范措施，研究修改方案，事故部门与工程部有关管理员应及时提出事故报告，由事故调查组提出处理意见。 4.以下情况不属本制度范围

(1)由于外部原因，供水、供电、供煤气不及时或突然中断而影响酒店正常营业的。 (2)由于各种原因出现人身安全事故的。 (3)由于破坏和破坏嫌疑而引起的设备事故。

五、值班制度

1.值班人员须坚守岗位，不准擅自离岗，按规定须定时巡视设备运行情况，如离开值班室去巡查和抄表须报告。

2.仔细观察设备运行状态，注意及时发现和处理隐患。 3.值班人员接到维修报告后，须及时通知有关人员前往维修。 4.发现设备故障，而当班人员无法处理时，须报告上级人员组织处理。 5.用餐时间是值班的薄弱环节，值班人员须在规定的时间内就餐。所有运行值班机房须实行轮流就餐，保证值班。 6.值班人员须做好值班记录和交接班记录。

六、交接班制度

1.交接班前接班人员需做的工作

(1)接班人员须提前10分钟到达岗位，做好接班准备工作。 (2)查看交接班记录，听取上班的运行介绍。 (3)检查仪表、工具，并在交接班记录本上签名。 (4)检查设备运行情况。 2.下列情况不准交班 (1)上班情况未交待清楚。

(2)当班负责人未到或未经管理员同意指定合适的负责人。 (3)交接班人数未达到需要人数的最低限度时。 (4)设备故障影响运行或影响营业时。

(5)交接班人员有醉酒现象或神志不清而未找到替班人时。 3.出现不能交接情况时的处理办法

遇有不能交班情况，应逐级上报，寻求解决办法。管理人员应在职权范围内给予指示，帮助解决问题。

七、安全制度

1.所有员工须加强治安防范意识，严格执行酒店治安管理制度。

2.未经部门经理批准，外来人员禁止进入配电室、电梯机房、锅炉机房、空调机房、煤气调压室等重要场所。经批准进入的人员须办理登记手续，并须由相关主管或管理员带领。 3.各工作间钥匙严禁随意配制，不准外借。 4.严格执行班组防火规定。

5.严格执行安全操作规程，特殊岗位上岗须按规定穿戴齐劳动保护用品，使用专用器械、工具。

6.部门负责组织对重型设备、设施、压力容器进行定期检验或检查。

7.工程部各组长、管理员须经常进行现场检查，调查设备及设备使用中的不安全因素，发现问题须及时组织人员解决。例如现场发现有违章作业和违章指挥的须立即制止，发现有可能造成事故隐患时，有权停止作业，并及时向部门经理报告。

八、工程部物料、备件管理制度

1.直拨给班组的材料，须由班组建立材料明细。

2.备件须严格执行验货制度，对材料定购单和发票的名称、规格、数量、单价进行核定，对材料须开包检验质量的，若不符合要求须当日向供应部门提出，严禁入库。

3.存库材料须按规定存放。

九、设备管理制度

为加强酒店的设备管理，建立健全设备管理条例，保证酒店的正常营业，根据设备运行规律，特制定以下规定。

1.须建立健全设备档案，设备档案包括以下一些内容。

(1)建立设备卡片。设备卡片内容包括物品功能、主要使用规范、安装地点、使用日期，附属设备的名称与操作规范、操作条件，及设备更新记录。 (2)设备卡片分二级建卡。 (3)有设计数据或技术说明。 (4)有设备结构及易损配件图纸和测绘备件图纸。 (5)有两次检修设备运行累积时间。 (6)有历年设备缺陷及事故情况记录。

2.购进的设备须有说明和产品合格证，且由主管检验。 3.设备须有报废、停用、维修保养的规定。

4.设备应长期使用，已满使用年限，损坏严重又不能修复的，可以申请报废。设备报废须经管理员鉴定，由工程部和财务部办理报废手续。

5.设备停用前须采取清洗、封闭等防护措施。不准任意拆卸或挪用，须建账建卡，妥善保管。

6.由于事故造成的设备报废，须在调查、分析事故发生原因后，按设备报废手续处理。

7.新设备正式运转前，首先进行验收，新设备须符合质量标准，试运行合格后，方可运转;同时将设备设计图纸，以及设备技术说明、检修、安装、实验、鉴定、验收记录、随机附件、专用工具等交资料员管理。

8.设备使用，须坚持维护与检修并重，以维护为主，严格执行岗位责任制，严格执行设备维护、保养规程，及设备检修规程，确保在用设备完好。

十、值班工程师制度

为更好地搞好工程部的维修与管理工作，保证酒店营业的正常进行，特制定值班工程师值班制度，具体内容如下：

1.负责处理酒店各部门对设备故障的投诉电话并安排工程部的相关班组及时排除。 2.须做好工程部正常维修工作的调度，切实解决好设备的维修，及时调派临时人员抢修，将投诉降到最低点。 3.值班人员在经理不当班时对工程部所属的问题全面负责，重大问题须直接向部门经理汇报、请示。

4.夜班时须及时、有效地完成公司领导交给的工作，主动配合大堂副理和营业部门搞好酒店接待工作，完成情况须有记录。

5.对影响酒店营业的设备故障，须及时通知有关班组尽快排除，使设备正常运行。 6.值班工程师检查工作时须携带对讲机，检查班组的正常保养情况须记录，大的问题须及时上报。

7.值夜班时，须向各班组人员了解设备状况及使用状况。

8.注意本酒店的电、水、气运行及使用情况，如有问题须记录，重大问题须及时上报。

9.须全面向工程部经理汇报设备运行状况及班组工作情况。

10.发现设备运行问题，须及时提出合理化改进建议，并直接向工程部经理汇报。 11.如遇特殊情况(雷雨、地震、漏气、火灾)，须迅速调动有关人员参加抢险并到现场指挥，且及时向酒店领导报告处理情况。

12.巡视公共设施、设备的运行情况和损坏程度，及时安排有关人员修复。 13.发生特大设备事故时，值班人员须亲临现场，调集人员进行抢修，防止事故扩大，同时查清原因，并采取措施避免事故再次发生。 14.及时了解各班组工作情况，解决工作中的困难。 15.夜间值班，检查班组工作须记录时间及签名。 16.值班工程师须参与各班组的绩效考评工作。 十

一、计量管理制度 1.计量器具的管理 (1)为保证酒店计量器具的统一管理，新添置或新建项目中所需要的计量器具，有关部门须先提出计划报工程部审议后方可购置。

(2)计量器具购进后，须由工程部组织验收，认定为合格的计量器具方可办理入库手续，对不合格的计量器具由采购部负责处理。

(3)对酒店使用的计量器具须依照计量器具的性能、使用场合、性质分别编入强制检定或依法管理目录，分别予以管理。

(4)在用计量器具的正常损坏须及时报废，由工程部统一管理。能作零部件使用的，由维修人员拆卸作为备用。 2.计量器具的使用和保管

(1)计量器具使用人员，须熟悉计量器具的性能及操作要求，按操作规程或说明书中的有关规定正确使用。

(2)使用部门须根据情况，对计量器具分别进行集中管理或个人管理，日常的卫生清扫及擦拭均由使用部门负责。

(3)在用的计量器具须有检定合格标记，发现遗失须及时标贴，以便操作人员掌握器具的有效使用日期。对超期或明显不合格的计量器具，使用人员须拒绝使用。 (4)对非安装式计量器具，在经常移动使用中须轻拿轻放，严禁摔、碰、砸，并且用后须恢复到正常状态。 3.计量器具的周期检定

为确保计量器具的准确度，工程部须对酒店在用的计量器具按不同种类和不同用途编制管理目录，并根据有关规定合理编制周期检定计划。经周检合格的计量器具，写出周检记录。对强制管理的计量器具须按时进行年审。 十

二、梯子安全使用工作制度 1.使用梯子前须仔细检查，保证其完整、坚固，不缺档、无损坏。

2.梯子放置基础须稳定，不准垫高使用，斜度须适当，梯子与地面夹角以60°～70°为宜。

3.使用梯子须站在距离梯顶不小于1米处，不准使用不够高的梯子。

4.梯子上端须扎牢，下端须采取防滑措施，如挖坑或垫橡胶板之类的防滑物品，须有专人看护。

5.严禁两人同时在一个梯子上工作。

6.人字梯须有限制开度的拉钩或拉链，严禁站在最顶端工作。

7.梯子须放在工作点的正下方或略偏，严禁身子远探工作，防止将梯子蹬倒。 8.在行人通道处使用梯子须有人看护或设置围栏。 9.登梯工作严禁穿硬底或带钉易滑的鞋子。 十

三、高空作业安全操作制度

1.凡在坠落高度基准面2米以上、有可能坠落的高处进行作业，均为高空作业。 2.经体检合格的人员方可进行高空作业，凡患有心脏病、严重近视、高血压等不适合高空作业的病症的人员，严禁登高作业。

3.高空作业人员须使用合格的脚手架、支架、跳板、安全带等进行工作。临孔处设置不低于2米的安全栏杆。

4.高空作业如无安全可靠的设施，须使用安全带，严禁使用绳子代替安全带。 5.不准使用拖拉绳和缆风绳以及其他斜绳攀登高空，须站在梯子和其他安全坚固的攀登物登高，严禁用吊装升降机载人。

6.严禁坐在栏杆上、墙头上或踏在未安装牢固的跳板、设备、管道及物件上作业。 7.高空作业地点如有冰块、霜雪需打扫干净，并采取防滑措施，遇有六级以上大风，以及暴雨、雷电、大雾等天气，须停止露天高空处作业。

8.楼板上的孔、洞须设坚固的覆盖板和围栏，夜间登高作业须保证有足够的亮度。 9.高空作业所用的工具，须放在工具袋内;暂时不用的工具须放置稳妥，工具材料严禁上下扔掷，须用绳索吊运或其他安全方式运送。

10.须避免上下双层垂直作业，必要时，上下层的中间须设置隔离设施，下面工作人员戴安全帽，无隔离设施严禁在下方操作与逗留。

11.近输电线路作业时，须注意空中的导线，间隔距离低压导线1.5米以上，高压导线距2.5米以上，并须防止运送物件时触碰导线。

12.进行高处焊接，气割作业时，须事先清楚火星飞溅范围内的易燃、易爆物品。 13.杆、栓等物体端部，严禁做安全带的生根点，以免滑脱。

14.在酒店楼房顶上或在高大塔器等上施工时，须有专人监护，并采取安全可靠的防范措施。

15.高空作业须严格遵守以下注意事项

(1)安全带须定期检查，进行负荷试验，须使用具有合格标记的安全带。 (2)绵、维纶安全带，绳、网须防止接触高温物。

(3)使用安全带前须仔细检查，确保无损坏、无附件不齐全，不合格的，严禁使用。 (4)安全带的拴挂，只准高挂低用，严禁低挂高用;安全带须在人的垂直上方，须尽量避免采取低于腰部水平的拴挂方式。

(5)安全绳须挂在安全牢固的构件上，严禁栓在尖锐的棱角上。 十

四、进入客房维修工作制度 1.维修前

(1)在服务员的陪同下找到要维修的房间。 (2)对门上挂有“请勿打扰”牌子的客房，任何时候都不准进入或打扰，须另找时间维修。

(3)客房未挂“请勿打扰”牌的，须先由服务员敲门，若客人不在房内，由服务员打开房门后进行维修;若客人在房间内，门开后，须以清晰的声音介绍自己：“打扰了，工程部。”得到客人允许后，方可进入客房维修。 2.维修时

(1)若房内有住客，维修时不准有太大噪声。 (2)不维修电视机时，不准打开电视机。 (3)家具和床不准当做椅子使用。 (4)维修工作须尽快完成，以免打扰客人。 (5)修理时，须有服务员陪同。 3.收尾

(1)恢复客房原状，清理现场，通知有关人员。

(2)在客房有客人的情况下，须礼貌地说：“对不起，打扰了。” 十

五、大修项目及加工件申请制度 1.询价

必须询问三家以上报价，选其一质优价廉的。 2.填报

各专业组须及时将大修项目加工件名称、数量及报价填写在“酒店零星材料定购单”内。 3.审批

(1)须将申购表交工程部经理审批。 (2)工程部审批后须由内勤交财务部审批。 4.大修或加工

申购表审批完毕返回后，通知各班组值班长进行大修或加工。 5.大修项目的验收

(1)大修项目完工后，须填写验收单。 (2)主管须验收。

(3)工程部经理须签字认可。 6.加工件支票的申请

(1)加工件加工由内勤填写支票申请单，部门经理须在申请单上签字。 (2)工程部内勤向计划财务部申请支票。 „„„„

第三篇：酒店工程部安全管理制度

1、保证酒店设施设备安全、正常地运行是工程部的首要任务，工程部对酒店设施设备的安全运行负有责任，工程部有权力制止一切可能危及设施设备安全运转的违规行为。

2、为了保证设备安全运行，延长设备寿命,工程部对各部门的设施设备的正确使用负有安全操作培训的义务，指导各部门正确使用器械设备。

3、根据各岗位具体情况，制定岗位操作规程和岗位责任制，由上至下，分级落实责任，严格执行

4、工作人员要清楚自己的工作范围，熟悉操作规程，经常进行检查，及时发现安全隐患问题，及时采取措施整改。

5、根据各项设备不同的技术性能要求来制定保养、检修和维护计划，按计划操作，避免紧急抢修。

6、制定重要设备、设施安全事故应急处理预案，以保证发生事故时能够做到妥善处理，协

调有序，

7、工程部要加强各机房和酒店重要区域的烟火、危险品的巡视，建立仓库统一存放危险品。

8、严格遵守各项安全规章制度和操作规程，做好各项机械及部件的检修工作。

9、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录。

10、定期检查各主要设备，做到早发现，早处理，不让隐患扩大。

11、工程各部位的钥匙要有专人负责保管，并做好钥匙的管理工作，确有原因需要借钥匙，要做好记录，并于当日归还。

12、配电房人员严格执行停、送电、倒闸、带电作业的相关操作程序，持证上岗。

13、电焊工严格执行相关规定并持证上岗，加工区域严禁存放易燃易爆物品。

14、在电梯轿厢顶维修时，严格按照电梯的相关操作程序，持证上岗。

15、使用较危险的工具时，要做好防护措施。

16、维修或检查正在工作的蒸汽锅炉时，要做好防护措施，避免烫伤。

17、更换太阳能真空管时，尽可能避开晴朗天气或安排在晚上进行，避免烫伤。

18、确保在特殊情况下最大限度地保证设备和人员的安全,要根据各岗位具体情况来制定一套完善的应急措施，由上至下、分级落实责任， 严格执行。

第四篇：酒店工程部奖罚制度

1 奖励条例

1.1 对酒店改革提出合理化建议，被采纳实施并取得显著成效者，酌情奖励20-30元。

1.2 对酒店设备增新改造有突出贡献者奖10-30元。 1.3 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者奖30元以上。

1.4 努力钻研业务，进步显著，为酒店或部门争得荣誉者奖20-50元。

1.5 工作认真负责，积极主动，多次受到酒店和部门的表扬者酌情奖励10元以上。

1.6 其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。 2处罚条例

2.1 不准迟到早退，违者按酒店有关规定执行。 2.2 维修不及时或故意拖延时间者，利用维修机会在客房看电视，吸烟，影响客房卫生的发现一次扣5元。

2.3 因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，。不按规定及时向当班负责人及部门经理汇报，未在交接班本上做好记录的，一次扣10元 2.4 维修工作需要可以乘坐电梯或走客用通道，无故使用客用设施的发现一次扣10元。

2.5 无维修任务时不得离岗，串岗，外出维修应向当班负责人报告去向，违者扣5元。

2.6 所有机房如发现未经部门经理批准的外来人员进入，一次扣当值人员5元。

2.7 因维修质量低劣或态度恶劣受到客人或其它部门投诉者，需做出书面检讨并扣除当事人30元。

2.8 违反操作规程，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20元以上至除名处理。

2.9 对未严格执行交接班制度，未填写交接班记录或记录不清，未认真记录设备运转情况，未对当值机房或设备做好清洁卫生的一次扣10元。

2.10 当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20元以上至除名处理。 2.11 其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。

第五篇：酒店工程部交接班管理制度

交接班管理制度

1.接班人员必须提前15分钟进岗接班，对上一班次情况应了解清楚，并办理好交接班手续。

2.接班人员若因故迟到，当班人员应坚守岗位，待接班人员到达后，办理完交接班手续后方可下班。

3.办理交接手续之前，交接双方应共同巡视、检查主要设备、设施，核对交班前的最后一次记录内容以及物品数量，确认无误后方可签字。

4.交班时必须保证所辖区域设备完好、卫生整洁。

5.交班期间发生紧急情况，由交班人员负责处理，接班人员协助处理。

6.交班人员：

①认真填写交接班记录表，记录表上应写明本班各系统及设备的运行情况。

②向接班人员简要介绍本班各系统与设备的运行情况，以及遗留问题。

7.接班人员：

①上班前不能饮酒，要在规定的接班时间前到达接班地点;

②因故不能上班或要迟到，应提前请假或通知交班人员;

③要认真听取交班人员的情况介绍，进行交接检查，在交接班记录表上签字后即开始上班;

④发现交班人员未认真完成有关工作或在交接检查中发现问题，应向交班人员提出询问，如交班人员不能给予明确回答或可能造成不良后果，接班人员可拒绝接班，并立即报主管领导。

8.出现下列情况不得交接班：

①设备或系统紧急维修未处理完毕时;

②接班人员未经部门领导同意，擅自找人替班时;

③接班人员出现醉酒、神智不清的状况而又一时无其他接班人员时;

④交接班工作有不清楚的问题时;