大型医院信息管理系统

第一篇：大型医院信息管理系统

论大型信息系统项目的沟通管理

【摘要】

本文以我作为项目经理所负责的某政府机关的中介及市场规范管理信息系统开发实施项目为实例，探讨了沟通管理在项目管理中的重要性。此项目是该企业信息技术总体规划的一个重要组成部分，其核心的商业目标是实现一卡在手、全国加油。该项目涉及加油站零售数据的自动采集、管理、统计、分析等一整套的业务流程，并且该系统还要与该企业的 ERP系统、二次物流系统对接，项目涉及干系人多、历时达一年，规模大、模块多，功能复杂，具有大型信息系统项目的特点。沟通无止境、共识促发展，沟通应注重以共识为主、采取使用有效策略。本文主要论述了沟通管理计划编制、与用户方重要干系人的沟通、改进项目沟通效率和效果等方面内容。案例中采取了建立便捷直观的沟通渠道、制定统一的沟通模板、采取良好的冲突管理等措施。最终，项目于 2009 年 11 月顺利完成，目前运行良好，并得到了用户和公司的好评。

【正文】

项目的沟通管理包括项目沟通计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管理四个过程。项目沟通计划编制作为项目沟通管理的第一个过程，其核心是为了明确项目干系人的沟通需求，确定满足这些需求的技术，制定项目的沟通计划，这些工作是确保项目沟通顺畅的基础;信息分发过程的主要工作是将项目干系人需要的信息在合适的时间、地点发送给相关的项目干系人。绩效报告是将收集的项目绩效信息提供给项目干系人，为项目干系人做出判断和决策提供依据，绩效报告包括项目状态、项目进展情况和项目预测三个方面的内容;项目干系人管理实际上是对项目干系人的期望进行识别、管理和影响，确保项目成功。 我作为公司研发部副经理担任了该项目的项目经理，全面负责项目管理工作。此项目是该企业信息技术总体规划的一个重要组成部分，其核心的商业目标是实现一卡在手、全国加油。该项目涉及加油站零售数据的自动采集、管理、统计、分析等一整套的业务流程，并且该系统还要与该企业的 ERP 系统、二次物流系统对接，以确保业务流程的完整性、数据来源的可靠性和一致性;该系统采用全国数据大集中的模式，分布在全国各地的加油站数据通过各省市公司上送到总部进行集中处理。

本文主要论述了沟通管理计划编制、与用户方重要干系人的沟通、改进项目沟通效率和效果等方面内容。沟通计划很重要，大型项目具有实施周期长、项目相关利益方众多、项目投入大、风险高等特点，要保证项目的顺利运行，必须高度重视项目沟通计划工作。在长期的项目管理实践中，我认识到沟通也是需要成本的，在沟通管理中，我们需要针对重点，有针对性的沟通，确保沟通目的实现。而如何确定沟通重点，就需要对项目干系人进行全面的分析，并且需要在不同的阶段持续的进行分析。

下面分别论述案例采取何种措施来保证沟通的效率和效果。

1、用户方重要干系人识别与沟通

由于该项目干系人众多，如何识别出重要的项目干系人及其需求，是制定项目沟通策略的关键，我利用项目管理方面的知识，在项目组内部组织了一次头脑风暴会议，列出了项目干系人名单，并对其沟通需求进行了初步的分析，通过此次会议我们初步识别出了所有重要的项目干系人及其需求，我将此次头脑风暴的结果向公司领导做了汇报，公司领导充分肯定了我们的做法，特别是我们准备定期进行项目干系人分析的做法得到了公司领导的表扬，这些措施的制定为我们及时准确的了解项目干系人需求，制定高效、正确的沟通策略提供了重要的保障。

在项目沟通管理过程中，既要重视项目团队内部的沟通，更要重视项目团队的外部沟通，并且往往与项目团队之外的干系人沟通更加重要。项目团队内部的干系人包括项目经理、项

目管理团队成员、项目组成员等，项目团队外部的干系人包括客户、用户、高层领导等;与项目团队外部的干系人沟通目的是为了明确项目的需求，确保项目做正确的事情，在此基础上，项目团队才能在方向正确的前提下做好项目工作，保证各项项目工作与项目目标一致;在项目初期，根据对项目干系人的分析，我们确定了中石油零售公司油品零售处处长作为该系统的最终用户的高层领导，其重要性和影响力直接关系到项目的成败，但由于该领导并不在项目组的汇报范围中，并且公务繁忙，很难有机会与其沟通，也不了解其期望、想法以及对项目的评价，我认为这是一个隐藏的非常大的风险即项目的发展很有可能会偏离方向，我认为这是一个必须要解决的问题。我的想法得到了公司高层领导认可与支持，公司高层领导利用其人脉关系，为我们争取到了一个向该处长汇报的机会。由于我们准备充分，此次汇报

得到了该处长的高度肯定，同时也指出了项目中考虑不足之处，最为重要的该处长主动提出需要定期了解项目情况，这条沟通渠道的建立与维护为我们以后的项目成功验收奠定了良好的基础。

2、做好干系人管理、维护干系人协作

在项目干系人管理过程中，解决项目干系人之间的利益分歧应讲求平衡，应以不损害公司利益的基础上对客户有利为基本原则;由于该项目涉及的项目干系人众多，项目一开始，各项目干系人出于对各自利益团体的考虑，均会对项目施加压力和影响，企图项目向有利于自己的方向发展，由此发生了众多的矛盾与冲突，为了缓和并解决这些冲突与问题，我发现只有平衡各方利益才是解决问题的关键，如果掌握了平衡的真谛，才可以在发生利益冲突时进退自如。在项目研发进入到试点阶段时，由于各种原因，在试点地区出现了较多的账务不平的问题，虽然最后通过分析，大部分是由于用户方的操作问题引起的，但零售公司财务处提出需要增加系统自动对账功能，由于该项用户需求变动很大，需要进行大量的开发工作，并且会造成项目的延期，我们项目团队通过分析，认为该需求从长远来看是有必要的，通过与用户方沟通与讨论，我们最终接受了该项变更需求，用户方同时也接受了我们要求延长工期的要求。

3、关注如何改进项目沟通，提高项目沟通效率和效果

在该项目研发过程中，我遇到了各种各样的沟通障碍，比如甲乙双方的项目管理团队沟通不足，项目整体进度不清晰等问题，这些问题极大的阻碍了项目沟通的顺畅，为了改进沟通效果，我建议甲乙双方项目管理团队集中办公，办公环境的改善为项目沟通创造了良好的条件，同时我建议将项目进度直接通过进度表的方式挂在墙上，让项目各方可以直接的了解项目进度，项目各方可以直接感受项目进度的压力。

最终项目结果表明，由于我们时刻关注项目干系人的需求，采取了正确的沟通策略，并及时的解决了项目沟通中存在的一些问题，整个项目的沟通效果和效率得到了极大的改善，由于对项目沟通管理的重视，项目过程中出现的大多数问题都得到了及时的解决，目前该项目已通过用户验收，并且得到了用户方的肯定。

本文认为在类似具有规模大、实施周期长、项目相关利益方众多、项目投入大、风险高等项目中，应注重沟通管理计划编制、与用户方重要干系人的沟通、改进项目沟通效率和效果等方面内容。针对此类项目还应进一步改善关于变更的沟通处理。特别注意加强沟通，与客户方达成逐步建设的共识。与客户的沟通要掌握好一定的技巧，如果客户领导提出不必要的需求变更，项目经理可以提出一定的交换条件，如延长项目周期，增加项目费用等。列举一些变更给系统带来很大的变更和变更的困难，以便给提出变更的客户压力，随着压力的积累，客户再次提变更时会有压力而变得谨慎。

第二篇：大型商场管理制度--信息部

宿迁国泰百货大楼股份有限公司管理手册信息部

信息部工作职责

一、信息部工作内容

负责商场收银系统日常维护及数据整理工作，保证系统及数据的安全稳定。维护办公区域电脑及各项设备的正常运行。

二、信息部工作主要岗位职能

1、安装、保养、维护和检修商场收银POS系统和收银台收银机;

2、商场网络系统的使用授权管理工作;

3、编制、分配、管理商场网络IP地址;

4、监控商场网络安全，维护商场网站，提供相关技术支持;

5、维护与保养办公场所电脑硬件和网络系统;

6、参与监督录入的更新与维护商品资料、供应商信息、合同信息、大客户档案、

商品损溢记录等;

7、电脑设备、配件的采买与使用管理;

8、生成帐面库存，配合盘点工作，提供相关报表。

三、 信息部各岗位职能说明

(一)信息部主管

1、组织本部门日常工作，确保商场收银电脑设备、POS系统正常运行;

2、合理安排部门各岗位工作任务，与相关部门保持良好沟通;

3、依据总经理指令提供网络系统使用授权;

宿迁国泰百货大楼股份有限公司管理手册信息部

4、主持部门例会，组织必要的技能培训;

5、电脑设备、配件的采买和使用的核实审批;

6、解决重大、突发性系统故障和设备故障;

7、定期评估商场网络安全，向总经理报告。

(二)维护员

1、维护保养商场POS系统和收款机，提供技术支持;

2、分配、记录、管理商场IP地址;

3、备份系统数据，检测电脑病毒;

4、监控网络安全，定期提交网络运行报告;

5、处理一般性系统故障和设备故障。

第三篇：某大型国企信息化项目验收管理办法

1 信息化项目验收管理的基本要求 1.1 适用范围

本办法适用于集团公司、股份公司(统称xxxx)所有信息化项目。

1.2 信息化项目分类

信息化项目按照自主开发、引进试点、推广完善的信息系统和基础设施项目分类验收。其中自主开发项目、引进试点项目及推广完善项目中所包含软、硬件购置的验收，按照基础设施项目验收要求进行验收。

1.2.1 自主开发项目指以xxxx为主导提出总体目标和总体设计要求,拥有自主产权的开发项目,包括独立开发、联合开发、委托开发等。

1.2.2 引进试点项目指为满足业务和管理的需要,引进成熟技术、管理模式并进行客户化集成、应用的项目,一般只在少数单位进行试点。

1.2.3 推广项目指试点工作已经完成并通过验收,具有明显的经济效益和管理效益,拟在其他单位进行推广的项目;完善项目指已建成的项目上线运行一段时间后,根据实际应用情况，需要对其总体技术构架、功能等进行提升和完善,以增强信息系统的功能、性能和可靠性的项目。

1.2.4 基础设施项目指以计算机、通信、网络、信息安全技术为主体的项目,主要包括网络系统建设与改造、安全系统建设与改造、存储与备份及容灾等系统的建设、卫星通信系统和视

0 频会议系统的建设与改造、计算机系统配置及升级、系统软件及工具软件的配置及升级。

1.3 验收管理原则

项目验收坚持实事求是、客观公正、注重质量、讲求实效的原则,保证验收工作的严肃性、科学性和公正性。

1.4 验收依据

项目验收以可行性研究报告、总体(基础)设计(500万元及以上项目)、经批准的项目变更文件及合同为依据。

由于需求、技术方案变化等原因,导致项目实施范围、进度、成本等发生变化时,必须事先办理相关变更手续,并形成项目变更文件,作为项目验收的依据之一。

2 各级管理部门职责

2.1 总部批复的信息化项目，由信息系统管理部组织验收;企业按权限批复的限下项目,由企业信息管理部门组织验收。

2.2 项目单位负责提供验收资料,配合验收测试及验收评审,组织系统演示,整改存在的问题。

3 验收流程 3.1 验收申请

3.1.1 项目完成全部规定目标任务后，项目技术文档资料齐全且投资2000万元及以上的项目单轨连续稳定运行6个月以上，其他项目单轨连续稳定运行3个月以上，由项目负责单位以正式文件提出项目竣工验收申请，同时提交项目验收材料。

3.1.2验收申请文件内容包括：项目启动时间;上线、单轨

1 运行时间;项目实施、培训情况;应用效益及效果简介;是否完成可行性研究报告(总体设计)规定的内容。

3.1.3 验收文档包括：项目验收工作报告(见附件1);项目验收用户报告(见附件2);项目验收技术报告(见附件3-6);项目验收测试大纲。

3.2 验收条件审查

3.2.1 项目验收组织单位对项目验收申请进行形式审查,内容包括：项目是否按规定办理了立项及内容变更审批;项目验收资料是否齐全、规范、符合要求;是否达到规定的运行时间;是否缺项;应用效果是否达到预期的目标等。

3.2.2 项目验收组织单位对项目验收文档进行内容审查,并提出审查意见。主要包括：审查工作报告、技术报告和用户报告的内容是否翔实、具体，是否能够反映业务流程、功能和技术特色，体现出项目的作用和效果;检查项目建设过程文档的完整性和有效性，包括集成测试、单元测试、阶段测试及验收报告、系统上线/单轨批复、用户操作手册、系统维护手册等;检查与项目相适应的规章制度的建立和落实情况。

3.3 项目验收

项目验收分为验收测试和验收评审两个阶段进行。项目验收必须通过了测试，并对测试专家组提出的问题进行整改后方可进入验收评审阶段。

3.3.1 测试及验收专家组

3.3.1.1 测试及验收专家组由熟悉项目的技术、业务、管

2 理和IT专家组成，须具有专业代表性和互补性。被验收项目组成员不得作为测试组和验收专家组成员。

3.3.1.2 测试及验收专家条件：具有良好的职业道德，能够科学、客观、公正、实事求是地提出评价意见;熟悉项目采用的相关技术、业务、管理或该领域技术发展情况、特点与规律，在该领域或行业内具有较高的威信;有多年实践管理经验，并具有较好的综合分析判断能力。测试组成员原则上应具备中级以上技术职称;验收专家组成员应具备高级或以上技术职称，特殊情况下可聘请中级技术职称的业务骨干。遵守回避、保密等有关规定。

3.3.1.3 验收测试组成员应从专家库中选择，并有信息安全专家参与测试工作。测试组人数为单数，应不少于3人，设组长1人。测试组长须具有高级或以上专业技术职称，并作为验收专家组成员参加验收会。

3.3.1.4 验收专家组成员应从专家库中选择。专家组人数为单数，设组长1名。投资在200万元以下的项目验收，专家组不少于5人;投资在200万元及以上的项目验收，专家组不少于7人。

3.3.2 验收测试

3.3.2.1 测试组全面对照可行性研究报告(500万元及以上项目还包括总体设计)、合同及技术附件规定的内容进行测试工作。

3.3.2.2 确定测试大纲和测试用例，并进行测试;编写测试

3 报告;提交问题清单、意见和建议等。

3.3.2.3 测试程序

(1)验收组织单位宣布测试组长及测试组专家名单。 (2)项目组汇报项目实施过程、完成情况及项目的主要内容和特点。

(3)测试组长按照确定的测试大纲组织测试;对项目实施及应用人员进行访谈，检查内控对IT一般性控制相关控制点的执行情况。

(4)讨论测试结果并形成测试报告(见附件7)，测试报告由测试组长签字确认。

(5)测试过程由最终用户配合现场操作。

3.3.2.4 验收测试组按照项目批复的内容对测试方案、测试用例进行审查并确认,严格监控测试过程,准确记录测试结果和发现的问题,认真编写测试报告,对项目作出公正合理的评价。

3.3.2.5 因管理和业务的特殊性,验收测试不能在实际系统环境中进行时,可根据需要搭建部分仿真环境,采取演示、模拟运行与真实业务数据对比、技术提问和文档检查等方式进行测试。

3.3.2.6 被验收单位须如实反映项目实施及应用情况,提供有关资料并组织人员配合测试工作。对测试组专家提出的质疑,实施单位在不泄密的前提下,应据实答疑并提供必要的资料。

3.3.2.7测试结论分为同意通过测试、需复议和不同意通过测试3种情况。

(1)同意通过测试。完成了可行性研究报告、合同技术附

4 件规定的目标和任务。

(2)需复议。没有完成全部内容，但完成项目目标任务达到85%及以上;连续稳定运行未达到规定要求;由于提供数据不详、资料不完整、安全性控制不完善等，导致测试意见争议较大。

(3)不同意通过测试。凡有下列情况之一者,不能通过测试:完成项目目标和任务不足85%;没有单轨运行;未经批准,项目承担单位擅自对项目的范围、内容、目标、考核指标、技术架构等进行较大改动;安全性控制存在重大隐患。

3.3.2.8 对测试中发现的问题,项目负责单位和实施单位应认真落实整改,并在30个工作日内完成整改工作,由项目负责单位形成项目验收测试问题整改报告,经测试组长审查并签字确认后提交项目验收组织单位进行复审,测试通过后方可进行下一阶段工作。

3.3.2.9 未通过测试的项目,项目负责单位、实施单位和项目负责人在接到测试结论通知后,应立即针对存在的问题进行整改, 并在整改完成后重新提出验收申请,由项目验收组织单位按照验收测试程序组织复测。

3.3.3 验收评审

3.3.3.1 项目验收的主要内容：

(1)审查是否完成项目(可行性研究报告、合同及总体设计、项目变更文件)规定的任务，达到预期目标。

(2)对项目技术特点、应用及管理成果、效益及效果进行评价。

5 (3)审查验收文档、资料是否完整、规范。 (4)提出项目安全性评价意见。

(5)检查项目投资使用是否合理、规范。

(6)形成专家验收意见(见附件8)由组长签字确认。 3.3.3.2 项目验收资料

项目负责单位印制项目验收资料,包括工作报告、技术报告、用户报告、测试报告及测试问题整改报告。

3.3.3.3 项目验收方式

项目验收视不同情况可以采取函审验收和会议验收两种方式。一般采用会议验收形式,限下项目可采用函审验收方式。

(1)函审验收

项目验收组织单位组织有关专家以信函的方式,对验收申请单位提交的验收材料和测试组提交的测试报告进行书面评议,并提出书面意见,由专家组长综合形成项目函审验收意见。项目验收组织单位核准函审验收意见,并作出项目验收结论。

函审验收程序包括：项目验收组织单位选聘专家组成函审组;被验收单位提前7个工作日以上,将有关项目验收资料送达各位专家(用后收回);函审专家审查验收资料,写出函审意见并签字;由函审专家组组长根据各位专家意见写出综合验收意见并签字确认。

(2)会议验收

项目验收组织单位组织专家组以会议形式对项目进行审查、评审,提出验收意见,并作出验收结论。

6 会议验收程序包括:主持人宣布并通过验收专家组成员名单,由验收专家组组长主持验收会;项目负责单位作工作报告,开发或实施单位作技术报告,用户单位作用户报告,测试组长作测试报告及测试问题整改审查报告;最终用户作项目功能演示;专家组质疑,项目组解答;验收专家组对项目有关情况进行讨论和评议,形成验收意见并由验收组长签字(见附件8);验收专家组全体成员在验收专家签字表上签字;验收专家组长宣读验收意见;项目完成单位收回验收资料。

3.3.4 验收结论

3.3.4.1 验收结论分为同意通过验收、需复议和未通过验收。项目验收组织单位根据验收专家组验收意见和建议、验收结论,作出批准意见,并下发项目负责单位和实施单位。

3.3.4.2 需复议的项目,项目负责单位、实施单位和项目负责人应针对存在的问题进行修正,并提出书面复议申请,项目验收组织单位根据实际情况组织复议。

3.3.4.3 未通过验收的项目,由项目负责单位、实施单位制定整改方案及实施计划,力争尽快完成整改工作。整改完成后,按照项目验收管理程序重新申请项目验收。

3.3.4.4 项目竣工结算后，项目管理部门要将项目结算报告及完整的结算内容纳入项目竣工资料及时归档保存。

3.3.4.5 项目竣工文档、资料必须完整,按照技术档案管理有关规定存档。

4 验收内容

7 4.1 自主开发项目

4.1.1 项目验收测试以功能及性能核对为主要内容，在实际应用环境中进行，根据具体情况可搭建部分仿真环境，但必须检查实际系统数据的完整性、真实性和准确性。

4.1.2 项目验收要总体审查和评价满足需求、掌握技术、拥有产权、形成标准及产品、整体应用效果、创新性(原始创新注重发现和发明，集成创新注重多种相关技术协同作用的独特功能优势)、推广应用前景等方面的内容。

4.1.3 重点审查总体架构、技术路线、关键技术、系统功能的正确性和合理性以及解决的问题，与其他系统的集成、关联及信息共享的广度和深度，接口协议、数据结构、模块、流程等采用和执行的标准，是否可形成自主知识产权和推广模板，培训是否到位，运维方案是否可行等内容。

4.1.4 审查技术的先进性和功能的实现程度;审查知识产权的合规性;审查是否制定了可行的安全防范措施、应急预案和应急预案的启动流程。

4.2 引进试点项目

4.2.1 引进试点项目的验收测试必须在实际应用现场中进行。

4.2.2 总体审查引进技术的应用是否达到了预期目标，归纳和总结二次开发、消化创新和集成应用成果，评价项目应用效果和推广价值。

4.2.3 重点审查技术的先进性、功能的完整性、界面和操

8 作的友好性，是否制定了标准化业务流程、推广策略和推广模板，客户化工作的深度和工作量，与其他系统的集成、关联及信息共享程度，培训与知识转移是否到位，运维方案是否可行。

4.2.4 是否制定了可行的安全防范措施、应急预案和启动流程。

4.3 推广完善项目

4.3.1 推广项目测试应选择部分有代表性的用户单位进行现场测试，其他用户单位可以采用统一确认的测试大纲，由用户单位信息管理部门自行组织测试并按照要求编制测试报告，提交总部信息系统管理部。

4.3.2 推广项目验收要重点审查推广方案、模板的适用性和完备性，统一业务流程的执行情况，与其他系统的集成、关联及信息共享程度，检查标准化执行情况和客户化开发，培训与知识转移，应用效果，运行维护方案是否可行等内容。

4.3.3 审查是否制定了可行的安全防范措施、应急预案和启动流程。

4.3.4 完善项目要审查在满足业务和管理方面的提升效果，新增加功能的性能。

4.4 基础设施项目

4.4.1 基础设施项目验收测试一般在用户单位现场进行。验收以项目可行性研究报告、合同及总体(基础)设计为依据，标准、安全等内容应符合国家有关部委、xxxx相关专业设计和施工标准规范。

9 4.4.2 基础设施项目验收需提交以下文档：项目各阶段的验收报告;运行环境要求手册;软件系统、硬件系统安装流程;接口和参数设置清单;系统恢复手册;操作手册;拓扑结构图、设备物理连接接线图;应用测试报告等。

4.4.3重点审查系统设计是否满足需求，系统功能和性能是否达到目标要求，系统运行状况是否安全、稳定，与原有系统的集成情况，培训是否到位，运行维护方案是否可行等内容。

4.4.4审查是否制定了可行的安全防范措施、应急预案和启动流程。

4.4.5基础设施项目要归纳新技术、新设备应用的效果和经验。

10 附件1：项目验收《工作报告》提纲

项目名称

【项目名称按照立项批复文件的项目名称填写，字体要求为宋体、二号字、字间距1.2、

加粗、居中】

工作报告

【字体要求为宋体、一号字、字间距

5、加粗、居中】

[用户名称]

[实施单位名称] XX年XX月

【字体要求为宋体、小四号字、字间距标准、加粗、居中】

11

目

录

1 项目背景和建设组织 ............................................................................................................. 13 1.1 项目意义 ..................................................................................................................... 13 1.2 立项背景及原有业务情况 ......................................................................................... 13 1.3 组织机构设立及职责落实 ......................................................................................... 13 1.4 主要工作阶段 ............................................................................................................. 13 2 业务流程优化 ......................................................................................................................... 14

2.1 原业务流程 ................................................................................................................. 14 2.2 优化后的业务流程 ..................................................................................................... 14 2.3 机构调整情况 ............................................................................................................. 14 2.4 新业务流程的优点 ..................................................................................................... 14 3 系统功能设定 ......................................................................................................................... 14

3.1 系统主要功能与功能模块设立 ................................................................................. 14 3.2 主数据设计 ................................................................................................................. 14 3.3 客户化定制开发工作 ................................................................................................. 14 3.4 用户数及权限设置 ..................................................................................................... 14 4 基础工作 ................................................................................................................................. 14

4.1 标准化工作 ................................................................................................................. 14 4.2 数据组织及整理 ......................................................................................................... 14 4.3 测试工作 ..................................................................................................................... 14 4.4 管理制度建设 ............................................................................................................. 14 5 培训及应用 ............................................................................................................................. 14

5.1 项目应用 ..................................................................................................................... 14 5.2 安全管理及措施 ......................................................................................................... 15 5.3 用户培训 ..................................................................................................................... 15 6 达标情况 ................................................................................................................................. 15 7 投资完成情况 ......................................................................................................................... 15 8 知识产权归属 ......................................................................................................................... 15 9 存在问题 ................................................................................................................................. 15 10 经验体会和下一步工作计划 ................................................................................................. 1

512 1 项目背景和建设组织

【一级标题格式及字体要求：左对齐，宋体，小四，加粗】

1.1 项目意义

【二级标题格式及字体要求：起始缩进与一级标题的第一个文字对齐，字体为仿宋，小四，正文格式及字体要求为仿宋、小

四、1.5倍行间距。三级标题、各小节要点标号、表号、图号等规定遵照ISO9000B01-C06《项目文档编写规范》执行】

【内容要求：根据生产、经营、管理发展等方面的需求，从已实现的业务功能和达到的信息化水平分析项目的重要性和意义，如：在对业务能力、竞争力、盈利能力、管理水平、工作效率及信息化水平的提高等方面所起的作用。】

1.2 立项背景及原有业务情况

【简述立项背景。1原有业务情况：主要业务功能，核心业务流程。2原有信息系统情况：主要系统、覆盖范围，数据源、基础设施情况。】

1.3 组织机构设立及职责落实

【绘制项目实施的组织机构图;简述各组织机构的职责、分工和人员安排，附参加项目实施的人员名单。】

1.4 主要工作阶段

【描述项目各阶段完成的主要工作，项目控制点完成情况等。】

13 2 业务流程优化

2.1 原业务流程 2.2 优化后的业务流程 2.3 机构调整情况 2.4 新业务流程的优点 3 系统功能设定

3.1 系统主要功能与功能模块设立 3.2 主数据设计

3.3 客户化定制开发工作 3.4 用户数及权限设置 4 基础工作

4.1 标准化工作

【说明本项目采用的标准依据。】

4.2 数据组织及整理 4.3 测试工作

【描述系统集成测试、用户接收测试、验收测试的组织工作及相应的整改工作组织。】

4.4 管理制度建设

【列出主要的制度目录。】

5 培训及应用

5.1 项目应用

【系统上线、系统单轨运行情况】

14 5.2 安全管理及措施

【描述采取的安全措施及实现的安全功能，包括管理制度、技术措施、不相容岗位设置、应急预案及启动流程等。】

5.3 用户培训

【项目培训的人数、次数、覆盖面;知识转移是否到位，文档资料是否完整、齐全。】 6 达标情况

【对照可研设定的目标、验收标准逐项对比说明。】 7 投资完成情况

【对照可研详细说明。】

8 知识产权归属 9 存在问题

10 经验体会和下一步工作计划

附1：用户权限设置表 附2：系统运行管理办法目录 附3：参加项目人员名单

15 附件2：项目验收《用户报告》提纲

项目名称

【项目名称按照立项批复文件的项目名称填写，字体要求为宋体、二号字、字间距

1.2、加粗、居中】

用户报告

【字体要求为宋体、一号字、字间距

5、加粗、居中】

[用户名称] [实施单位名称] XX年XX月

【字体要求为宋体、小四号字、字间距标准、加粗、居中】

16

一、参与项目情况 [准备、动员和部署工作]

二、系统运行情况

[描述项目运行状况：各功能模块主要作用、功能，投用效果对比，效益分析(管理、技术、经济、效率等方面的效益、效果，尽量量化)]

三、绩效分析及项目评价

[效益分析：管理、技术、经济、效率等方面的效益、效果，尽量量化]

四、培训、系统运行维护和技术支持

[描述项目培训情况;系统运行维护岗位及人员设置情况;运行、考核和管理办法;主要运维工作及效果(数据备份，应急预案及启动流程等)]

五、存在问题

六、下一步计划和建议

17 附件3：自主开发项目验收《技术报告》提纲

项目名称

【自主开发类项目技术报告，项目名称按照立项批复文件的项目名称填写，字体要求为宋体、二号字、字间距1.2、加粗、居中】

技术报告

【字体要求为宋体、一号字、字间距

5、加粗、居中】

[用户名称] [实施单位名称] XX年XX月

【字体要求为宋体、小四号字、字间距标准、加粗、居中】

18

目

录

1 2 国内外情况和发展方向 ......................................................................................................... 20 项目目标和内容 ..................................................................................................................... 20 2.1 需求和目标 ................................................................................................................. 20 2.2 实施范围和主要开发内容 ......................................................................................... 20 2.3 与其他系统的关联 ..................................................................................................... 20 2.4 形成的产品 ................................................................................................................. 20 2.5 应用前景 ..................................................................................................................... 20 技术方案和实施 ..................................................................................................................... 20 3.1 系统主要功能与功能模块设立 ................................................................................. 20 3.2 技术路线及关键技术 ................................................................................................. 21 3.3 关键安全技术 ............................................................................................................. 21 3.4 标准化工作 ................................................................................................................. 21 3.5 基础设施完善 ............................................................................................................. 22 最终提交的产品和知识转移情况 ......................................................................................... 22 下一步工作建议 ..................................................................................................................... 22 3 4 5

19

1 国内外情况和发展方向

【描述国内、国外相关领域的业务现状，管理和信息技术的总体水平，本项目涉及技术的应用范围和规模，总体发展趋势，未来信息技术应用方向等】

【一级标题格式及字体要求：左对齐，宋体，小四，加粗】

2 项目目标和内容

2.1 需求和目标

2.2 实施范围和主要开发内容

【系统主要功能、覆盖的范围、数据源情况。说明本项目实施所覆盖的地域/板块/部门/企业或企业内部具体的组织单元。】

2.3 与其他系统的关联

【绘制用户单位信息化建设总体框架图，标出本系统在总体框架图中的位置;描述本系统与相关系统的业务关系、信息关联、集成以及接口等，并对增/改部分加以标注。】

2.4 形成的产品

【描述形成产品的主要功能、性能和运行条件。】

2.5 应用前景

【分析该技术的市场需求、占有量;分析本项目应用前景;分析与同类产品比较所具有的优势和不足。】 3 技术方案和实施

3.1 系统主要功能与功能模块设立

3.1.1 总体技术架构

20 【绘制系统图、子系统功能图，包括功能(子系统)树、数据流程图及其简要说明。】

3.1.2 各子系统主要功能

【分别描述。】

3.1.3 系统集成方案

【说明与相关系统的业务关系、数据关系等。描述主要集成内容，采用的技术手段等。】

3.2 技术路线及关键技术

【说明与相关系统的业务关系、数据关系等。描述主要集成内容，采用的技术手段等。】

3.2.1 技术路线

【描述系统选择的技术路线和主要特点，相关技术内容等。】

3.2.2 技术基础

【分析已有的技术基础和可利用的技术资源】

3.2.3 关键技术

【说明解决难点问题所采用的关键技术】

3.2.4 技术创新点

【分类概述项目的主要技术;描述本项目在管理革新、业务流程改进、系统功能、技术架构、开发和应用等方面的创新，包括原始创新、集成创新。】

3.3 关键安全技术

【概述项目的信息安全目标、安全方案和关键安全技术，安全性测试结论。】

3.4 标准化工作

【分类说明本项目使用标准和形成的标准，包括代码、数据、模型、协议、实施方法模板等依据的标准。】

21

3.5 基础设施完善

【描述项目的软硬件配置调整与完善情况;绘制系统、子系统功能图，包括功能(子系统)树及其简要说明。对新增或改进部分加以标注。】 4 最终提交的产品和知识转移情况

【此部分描述系统实际选配的软硬件情况：数量、型号、版本、配置、组态参数等;提交的技术文档形式、分类、数量。提交的软件、硬件、专利、版权、知识转移、培训等内容。】 5 下一步工作建议 附表1：硬件配置 附表2：软件配置

22 附件4：引进试点项目验收《技术报告》提纲

项目名称

【引进试点类项目技术报告，项目名称按照立项批复文件的项目名称填写，字体要求为宋体、二号字、字间距1.2、加粗、居中】

技术报告

【字体要求为宋体、一号字、字间距

5、加粗、居中】

[用户名称] [实施单位名称] XX年XX月

【字体要求为宋体、小四号字、字间距标准、加粗、居中】

23

目

录

1 2 国内外情况和发展方向 ......................................................................................................... 25 项目目标和内容 ..................................................................................................................... 25 2.1 需求和目标 ................................................................................................................. 25 2.2 实施范围和主要内容 ................................................................................................. 25 2.3 与其它系统的关联 ..................................................................................................... 25 2.4 项目的适用性、先进性及应用前景 ......................................................................... 25 技术方案和技术路线 ............................................................................................................. 25 3.1 技术方案 ..................................................................................................................... 25 3.2 技术路线及关键技术 ................................................................................................. 26 3.3 标准化工作 ................................................................................................................. 26 3.4 关键安全技术 ............................................................................................................. 26 3.5 基础设施完善 ............................................................................................................. 27 3.6 安全管理及用户授权 ................................................................................................. 27 最终提交的产品和知识转移情况 ......................................................................................... 27 下一步工作建议 ..................................................................................................................... 27 3 4 5

24 1 国内外情况和发展方向

【描述国内、国外相关领域的业务现状，管理和信息技术的总体水平，本项目涉及技术的应用范围和规模，总体发展趋势，未来信息技术应用方向等】 【一级标题格式及字体要求：左对齐，宋体，小四，加粗】 2 项目目标和内容

2.1 需求和目标

2.2 实施范围和主要内容

【系统描述：系统已经实现的主要功能、覆盖的范围，模型建立、数据库、数据源等情况。说明本项目实施所覆盖的部门/板块/地域/企业或企业内部具体的组织单元及业务内容。】

2.3 与其它系统的关联

【绘制用户单位信息化建设总体框架图，标出本系统在总体框架图中的位置;描述本系统与相关系统的业务关系、信息关联、集成以及接口等，并对增/改部分加以标注。】

2.4 项目的适用性、先进性及应用前景

【描述项目在管理革新、业务流程改进、系统功能、技术应用和开发等方面的适用性和先进性，以及在应用成熟技术基础上进行的集成创新。分析该技术的市场需求和应用前景。】

3 技术方案和技术路线

3.1 技术方案

3.1.1 总体技术架构

【绘制系统、子系统功能图，包括功能(子系统)树、数据流程图及其简要说明。】

25 3.1.2 各子系统主要功能

【分别描述。】

3.1.3 系统集成方案

【说明与相关系统的业务关系、数据关系和集成方案。描述主要集成内容，采用的技术手段等。】

3.2 技术路线及关键技术

3.2.1 客户化实施技术路线

【描述系统选择技术路线的原则，采用的技术路线和主要特点，关键技术内容等。】

3.2.2 技术基础

【已有的基础条件/可用资源】

3.2.3 技术攻关 3.3 标准化工作

【分类说明本项目使用标准和形成的标准，包括代码、数据、模型、协议、实施方法模板等依据的标准。】

3.4 关键安全技术

【概述项目的信息安全目标、安全方案和关键安全技术，安全性测试结论。】

26 3.5 基础设施完善 3.6 安全管理及用户授权 4 最终提交的产品和知识转移情况

【此部分描述系统实际选配的软硬件情况：数量、型号、版本、配置、组态参数等;提交的技术文档形式、分类、数量。提交的软件、硬件、专利、版权、知识转移、培训等内容。】 5 下一步工作建议

附表1：硬件配置 附表2：软件配置

27 附件5：推广完善项目验收《技术报告》提纲

项目名称

【推广完善类项目技术报告，项目名称按照立项批复文件的项目名称填写，字体要求为宋体、二号字、字间距1.2、加粗、居中】

技术报告

【字体要求为宋体、一号字、字间距

5、加粗、居中】

[用户名称] [实施单位名称] XX年XX月

【字体要求为宋体、小四号字、字间距标准、加粗、居中】

28

目

录

1 2 试点(或已有系统)情况 ..................................................................................................... 30 项目实现的目标和内容 ......................................................................................................... 30 2.1 项目目标 ..................................................................................................................... 30 2.2 实施范围和主要内容 ................................................................................................. 30 2.3 与其他系统的关联 ..................................................................................................... 30 技术方案和实施 ..................................................................................................................... 30 3.1 技术方案 ..................................................................................................................... 30 3.2 技术路线 ..................................................................................................................... 31 3.3 标准化工作 ................................................................................................................. 31 3.4 关键安全技术 ............................................................................................................. 31 3.5 基础设施完善 ............................................................................................................. 31 3.6 安全管理及用户授权 ................................................................................................. 32 3.7 客户化开发 ................................................................................................................. 32 最终提交的产品和知识转移情况 ......................................................................................... 32 下一步工作建议 ..................................................................................................................... 32 3 4 5

29 1 试点(或已有系统)情况

【1概要介绍试点/前期项目的总体实施情况，包括基础条件、总体目标、实施范围、应用状况和内容、完成的工作等。2概要介绍试点/前期项目已取得的经验，应用效果，产生的效益和存在的问题。3推广企业与试点企业状况、需求异同进行比较分析。4从业务的角度阐述目标系统的功能，如：支撑的业务功能扩展，系统实现的主要功能、性能等。】

【一级标题格式及字体要求：左对齐，宋体，小四，加粗】 2 项目实现的目标和内容

2.1 项目目标

2.2 实施范围和主要内容

【系统已经实现的主要功能、覆盖的范围、数据源情况。说明本项目实施所覆盖的部门/板块/地域/企业或企业内部具体的组织单元及业务内容。】

2.3 与其他系统的关联

【绘制用户单位信息化建设总体框架图，标出本系统在总体框架图中的位置;描述本系统与相关系统的业务关系、信息关联、集成以及接口等，并对增/改部分加以标注。】 3 技术方案和实施

3.1 技术方案

3.1.1 总体技术架构

【绘制系统、子系统功能图，包括功能(子系统)树、数据流程图及其简要说明。】

3.1.2 各子系统主要功能

30 【绘制子系统、子系统架构图，并分别描述。】

3.1.3 系统集成方案

【说明在本项目子系统间、与相关系统的集成。包括系统总集成架构图，目标系统主要功能，相关系统和主要功能，目标系统与相关系统的业务关系、数据关系等。描述集成主要内容，采用的技术手段等。】

3.2 技术路线

3.2.1 技术路线

【描述系统选择技术路线的原则，采用的技术路线和主要特点，相关关键技术内容等。】

3.2.2 技术基础

【已有技术、可用技术】

3.3 标准化工作

【分类说明本项目使用标准和形成的标准，包括代码、数据、模型、协议、实施方法模板等依据的标准。】

3.4 关键安全技术

【分类说明本项目使用标准和形成的标准，包括代码、数据、模型、协议、实施方法模板等依据的标准。】

3.5 基础设施完善

【描述项目的软硬件配置调整与完善情况;绘制系统、子系统功能图，包括功能(子系统)树及其简要说明。对新增或改进部分加以标注。】

31 3.6 安全管理及用户授权 3.7 客户化开发

【描述本项目客户化特点、技术方法、定制开发完成情况。】

4 最终提交的产品和知识转移情况

【此部分描述系统实际选配的软硬件情况：数量、型号、版本、配置、组态参数等;提交的技术文档形式、分类、数量。提交的软件、硬件、专利、版权、知识转移、培训等内容。】 5 下一步工作建议 附表1：硬件配置 附表2：软件配置

32 附件6：基础设施项目验收《技术报告》提纲

项目名称

【基础设施类项目技术报告，项目名称按照立项批复文件的项目名称填写，字体要求为宋体、二号字、字间距1.2、加粗、居中】

技术报告

【字体要求为宋体、一号字、字间距

5、加粗、居中】

[用户名称] [实施单位名称] XX年XX月

【字体要求为宋体、小四号字、字间距标准、加粗、居中】

33

目

录

1 2 系统现状 ................................................................................................................................. 35 项目实现的目标和内容 ......................................................................................................... 35 2.1 需求和目标 ................................................................................. 错误!未定义书签。 2.2 实施范围和建设内容 ................................................................................................. 35 2.3 已有系统的关联、集成和优化 ................................................. 错误!未定义书签。 技术方案和技术路线 ............................................................................................................. 35 3.1 原有系统结构 ............................................................................................................. 35 3.2 总体技术架构 ............................................................................................................. 35 3.3 各子系统主要功能 ..................................................................................................... 35 3.4 技术路线及关键技术 ................................................................................................. 36 3.5 系统集成方案 ............................................................................................................. 36 3.6 标准化工作 ................................................................................................................. 36 3.7 关键安全技术 ............................................................................................................. 36 3.8 系统运行维护方案 ..................................................................................................... 36 最终提交的产品和知识转移 ................................................................................................. 36 下一步工作计划和建议 ......................................................................................................... 36 3 4 5

34 1 系统现状

【一级标题格式及字体要求：左对齐，宋体，小四，加粗】

2 项目实现的目标和内容

2.1 项目目标

2.2 实施范围和建设内容

【系统描述：系统已经实现的主要功能，覆盖的范围，信息、设备整合优化情况，标准引用和扩充等。说明本项目实施所覆盖的部门/板块/地域/企业或企业内部具体的组织单元及业务内容。】

2.3 与已有系统的关联、集成和优化

【绘制用户单位信息化建设总体框架图，标出本系统在总体框架图中的位置;描述本系统与相关系统的业务关系、信息关联、集成以及接口等，并对增/改部分加以标注。】 3 技术方案和技术路线

3.1 原有系统结构

【绘制原有系统架构图，对需要增或改进部分加以标注。】

3.2 总体技术架构 3.3 各子系统主要功能

【分别绘制子系统架构图，并分别描述。(小型项目可与上一节合并)】

35 3.4 技术路线及关键技术

【详细描述系统选择技术路线的原则，采用的技术路线和关键技术内容等。分类说明本项目可形成的标准和使用的已有标准，标准包括代码标准、实施方法、完成情况等。】

3.5 系统集成方案 3.6 标准化工作

【分类说明本项目使用标准。】

3.7 关键安全技术

【概述项目的信息安全目标、安全方案和关键安全技术，安全性测试结论。】

3.8 系统运行维护方案 4 最终提交的产品和知识转移

【此部分描述系统实际选配的软硬件情况：数量、型号、版本、配置、组态参数等;提交的技术文档形式、分类、数量。提交的软件、硬件、知识转移、培训等内容。】 5 下一步工作计划和建议

附表1：硬件配置 附表2：软件配置

36 附件7：项目验收《测试报告》提纲

项目名称

【项目名称按照立项批复文件的项目名称填写，字体要求为宋体、二号字、字间距

1.2、加粗、居中】

测试报告

【字体要求为宋体、一号字、字间距

5、加粗、居中】

[用户名称] [实施单位名称] XX年XX月

【字体要求为宋体、小四号字、字间距标准、加粗、居中】

37

一、测试目的

二、测试依据

1、可行性研究报告

2、合同及技术附件

3、立项批复文件

4、总体(基础)设计(2000万以上项目)

5、可行性报告及合同变更文件

三、测试环境

1、测试地点;测试使用的环境：真实环境/仿真环境

2、测试场地的硬件环境、软件环境、网络配置等

四、测试内容

(归纳所执行的测试模块、用例)

五、缺陷和限制

六、测试结论

1、对项目的覆盖范围、总体功能、工作量等概述

2、功能、性能详述

3、重点描述项目特色

4、系统功能、性能、安全性评价

5、文档资料是否齐全

38

七、建议

(改进建议或优化建议)

八、测试组长签字

附件1：测试大纲及测试纪录 附件2：测试组人员名单及签字

39 附件8：项目验收《验收意见》提纲

项目验收《验收意见》提纲

项目名称：按照立项批复文件的项目名称填写

1.概述项目的建设成果，实施、应用范围等(涉及的单位和部门，完成的主要工作和工作量);在满足生产、经营、管理等方面的作用、效果和意义。

2.概述项目的主要功能模块和特点。 3.项目的业务、技术特色;可推广经验。

4.对项目单轨运行情况、效益和应用效果等进行评价。(尽可能量化)。 5.评价系统性能(稳定性、可靠性、安全性、处理/传输速度、操作简便性、用户界面情况等)。

6.评价资料的完整性、规范性，是否符合验收要求。 7.评价经费使用是否合规。 8.验收结论。

9.建议(指出项目存在的问题，以及优化、改进建议)。

附件 验收组人员名单及签字

验收专家组组长：(签字)

40

第四篇：国家中医药管理局关于印发大型中医医院巡查工作方案(2015-2017)的通知

国家中医药管理局关于印发大型中医医院巡查工作方案(2015—2017年度)的通知

2015-02-28 11:19:39 出处:医政司 作者:

国中医药医政发〔2015〕6号

各省、自治区、直辖市卫生计生委，中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局，中国中医科学院，北京中医药大学：

为深入贯彻落实《中共中央 国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》精神，进一步加强对全国大型中医医院(含中西医结合医院、民族医医院，下同)的监管，维护公立医院公益性，深化公立中医医院改革，推动中医医院发挥中医药特色优势，不断提高中医临床疗效和医疗质量，根据我局总体工作安排，2015—2017年将开展大型中医医院巡查工作，并形成长效机制。

现将《大型中医医院巡查工作方案(2015—2017年度)》印发给你们，请认真组织实施。工作中有何意见和建设，请及时反馈我局医政司。

国家中医药管理局

2015年2月9日

大型中医医院巡查工作方案

(2015—2017年度)

为进一步加强对全国大型中医医院(含中西医结合医院、民族医医院、中医专科医院，下同)的监管，做好2015—2017年度大型中医医院巡查工作，根据《医疗机构管理条例》，制定本方案。

一、巡查目的

贯彻落实深化医药卫生体制改革各项重点任务，完善创新中医医院监管模式，深入调研、全面了解大型中医医院建设发展情况，总结推广先进做法和经验，及时发现存在困难和问题，推动重点工作取得实效，完善相关法律法规和政策措施，以促进大型中医医院进一步坚持公益性，加强内涵和行业作风建设，突出中医药特色，发挥中医药优势，提高医院制度化、规范化、标准化管理水平，为人民群众提供高水平的、满意的中医药服务。

二、巡查范围与安排

(一)巡查范围。三级中医医院。

(二)巡查安排。国家中医药局组织实施局直属(管)医院和省级中医医院的巡查(名单另行印发);各省(区、市)中医药管理部门负责组织实施辖区内其他三级中医医院的巡查。

有计划、分批次按年度开展巡查工作。每所医院巡查天数原则上不少于4天。2017年底前完成本轮巡查工作。各省级中医药管理部门在2月底前将上一年度巡查工作报告报送国家中医药管理局医政司。根据巡查内容，国家中医药局和各省级中医药管理部门组建巡查工作组。巡查工作组实行组长负责制，根据任务明确分工，责任到人。

三、巡查内容

2015—2017年度大型中医医院巡查工作与三级中医医院评审、持续改进活动等工作要求相衔接，主要包括:

(一)反腐倡廉建设。

1.建立完善惩治和预防腐败体系，加强行业不正之风专项治理工作的制度建设和监督落实，扎实推进各级党组织和领导班子建设，落实中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》，建立完善反对“四风”的长效机制，落实整改措施，开展专项治理。

2.落实中央《建立健全惩治和预防腐败体系2013—2017年工作规划》和《国家中医药管理局党组关于印发国家中医药管理局贯彻落实建立健全惩治和预防腐败体系2013—2017年工作规划的实施意见和责任分解的通知》，健全党风廉政建设责任制，坚持用制度管权管事管人。全面开展廉政风险防控工作。

3.推进院务公开和科学民主决策，全面推行“三重一大”制度，规范权力运行。创造良好的职工工作、生活和学习环境与条件。

4.严明行业纪律，深入治理医药购销领域商业贿赂。

5.加强医德医风建设，落实医疗卫生行风建设“九不准”和《医疗机构从业人员规范》，培育和塑造行业清风正气。

(二)坚持公立医院公益性。

1.医院设置、功能和任务符合区域卫生规划和医疗机构设置规划的定位和要求。

2.医院管理和服务坚持“以病人为中心”，服务宗旨、管理理念和管理措施体现医院公益性，把维护人民群众健康权益放在第一位。

3.参加国家、省、市及所在辖区的医疗紧急救治体系，按时完成对口支援、卫生应急、医疗救助、健康教育等政府指令性任务。开展义诊、医疗服务下乡等多种形式的公益性社会活动。

4.制定并落实人才队伍建设规划，加强人才培养和梯队建设。具备满足临床教学、培训需求的教学条件和师资队伍，承担在校学生临床教学和接收进修人员工作，积极派出符合条件的临床医师参加中医住院医师规范化培训，开展面向全行业的学术活动和培训，注重师承教育。

5.有健全的科研管理体系，具备临床研究支撑条件和平台。针对临床实际问题，组织开展临床研究，不断提高临床疗效。承担省部级以上科研项目，并能将成果转化于实践。

(三)发挥中医药特色优势。

1.制定并落实发挥中医药特色优势的具体措施，成效明显。

2.探索建立适合医院实际的办院模式，创新中医诊疗服务模式。

3.中医类别执业医师、中药人员、护理人员等人员配置合理，落实中医医师定期考核要求。

4.加强临床科室建设，提高应用中医药方法解决急危重症和疑难病的能力。中医类别执业医师诊疗行为规范，体现中医理念和思维。

5.重点专科建设成效明显，中医优势病种以中医治疗为主，临床疗效显著，具有创新能力，发挥示范带动作用。

6.积极开展中医综合治疗，中药处方数、中药饮片处方数占门诊处方总数的比例以及中医医疗技术应用达到规定要求。

7.积极开展中医护理辨证施护和中医护理技术操作，积极开展中医护理技术创新工作，病区开展具有中医特色的健康教育和康复指导，形成有中医特色的专科护理服务。

8.加强中药饮片采购、验收、储存、养护、调剂、煎煮管理工作，保证中药饮片质量。开展2项及以上中药个体化用药加工服务，积极挖掘整理特色中药疗法和传统中药加工方法，并推广使用。

9.中医“治未病”服务规范、内容丰富。“治未病”科科室名称符合规定，功能定位准确，区域布局合理，设施设备及人员队伍符合要求。提供中医健康管理全程服务，服务规范，内容丰富，流程合理，开展服务效果追踪评估。医院重视“治未病”工作，在人员配备、收入分配等方面予以政策扶持和倾斜。

10.加强医院中医药文化建设，形成富含中医药文化的服务文化和管理文化。

(四)医院管理。

1.医疗机构及医务人员依法执业，按照核定的诊疗科目和诊疗技术开展诊疗行为，医院及科室命名规范。组织开展“六五普法”工作。

2.制定并落实符合中医医院特点，鼓励中医药使用的绩效考核制度，完善内部分配机制，调动医务人员积极性。

3.建立科学的医院管理体系，健全医院组织结构，完善医院管理规章制度，积极探索建立科学规范的公立医院管理体制。

4.健全医疗质量管理与控制体系，落实医疗质量与医疗安全的核心制度，加强对医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位的质量管理。

5.规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和植(介)入类医疗器械使用行为。

6.加强急诊绿色通道管理，及时救治急危重症患者。

7.扩大优质护理服务覆盖面，丰富护理服务内涵。

8.完善处方点评制度，加强合理用药监测，规范抗菌药物临床应用管理，严格执行特殊药品的规章制度。

9.以电子病历和医院管理为核心的医院信息化建设满足医院发展需要，探索开展信息化医疗质控模式，按照要求及时报送相关信息。

10.建立公立医院财务预决算报告制度，强化对财政项目资金绩效管理。

(五)医院服务。

1.组织实施“进一步改善医疗服务行动计划”，落实35条具体措施，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，明显改善人民群众看病就医感受。

2.深入开展“平安医院”创建工作，建立第三方调解机制和医疗责任保险制度，加强医患沟通，保障患者合法权益，构建和谐医患关系。

四、巡查方式方法

(一)医院自查。

中医医院按照巡查工作重点和巡查工作实施细则(实施细则另行印发)，结合中医医院评审和持续改进活动情况，开展自查，形成自查报告，并按照要求提前准备和提交相关材料。

(二)现场巡查。

按照年度巡查工作计划，采取暗访、听取汇报、查阅资料、列席会议、现场查看、问卷调查、座谈会、个别访谈、统计资料分析等方法进行。

(三)反馈 现场巡查工作结束后，各巡查工作组撰写巡查报告，并经国家中医药局医政司或省级中医药管理部门审核同意后，向接受巡查医院反馈。

(四)整改。

中医医院对前期巡查中发现的问题进行整改，并提交整改报告,国家中医药局择期对整改情况进行抽查。

五、组织实施

(一)动员部署。

1.国家中医药局制定印发工作方案和实施细则，召开视频会议对大型中医医院巡查工作进行安排部署。

2.各省级中医药管理部门根据本方案制订本辖区实施方案，明确工作重点、组织分工、活动安排，部署辖区内大型医院巡查活动，并将实施方案于2015年5月31日前报送我局医政司。

3.接受巡查医院根据大型中医医院巡查方案和要求，结合工作实际，制订本单位自查方案和实施细则。

(二)自查自纠。

1.中医医院按照要求认真开展自查工作，对自查中发现的问题要立即整改。

2.接受国家中医药局巡查的中医医院根据年度巡查工作计划，提前将自查报告及相关材料通过邮寄及电子邮件的方式报送我局医政司，其他接受巡查的医院按照所在省级中医药管理部门要求报送。

(三)现场巡查。

1.国家中医药局按照年度巡查工作计划，组织巡查工作组开展对局直属(管)医院和省级中医医院的巡查工作。各巡查工作组应当协调做好接受巡查医院的动员工作;对巡查重点工作进行全面、深入、细致的检查和评价;针对巡查中发现的问题和情况提出改进建议和意见。现场巡查工作结束后，各巡查工作组负责撰写巡查报告。巡查报告由我局医政司审核同意后，向接受巡查医院反馈。接受巡查医院应当按照反馈意见积极整改，反馈后30日内向我局报送整改方案，3个月内报送整改报告。

2.各省级中医药管理部门按照本辖区巡查工作计划，组织巡查工作组开展辖区内其他大型中医医院的巡查。各巡查工作组负责撰写巡查报告并报省级中医药管理部门审核同意后，向接受巡查医院反馈。接受巡查医院应当按照反馈意见积极整改，反馈后30日内向省级中医药管理部门报送整改方案，3个月内报送整改报告。我局适时对省级中医药管理部门开展的大型中医医院巡查工作情况进行督导。

(四)总结交流。

国家中医药局结合巡查工作报告，对各地大型中医医院巡查情况进行总结，适时组织召开巡查工作会议，交流各地大型中医医院巡查工作情况，总结巡查工作经验，完善巡查制度，宣传推广好的经验做法。对工作不力，未按要求贯彻落实的，进行通报，并按照职责权限，积极推动解决积极巡查过程中发现的问题，对重大违法违纪线索移送处理，对巡查工作的有关资料统一整理归档。

各省级中医药管理部门负责总结辖区内大型中医医院巡查结果，并组织开展反馈和交流，指导督促巡查医院积极整改。

六、工作要求

(一)加强领导，提高认识。

大型中医医院巡查工作是在新形势下建立完善中医医院评价体系、强化中医药管理部门医疗服务监管职能的积极探索，是维护公立中医医院公益性、促进中医医院健康发展、保障人民群众健康权益的重大举措。各省级中医药管理部门和中医医院要高度重视，统一思想，明确目标，充分认识大型中医医院巡查工作的意义，采取有效措施，确保巡查工作取得实效。

(二)全面部署，认真落实。

各省级中医药管理部门要按照工作要求，全面部署，认真组织实施，要有方案、有重点、有措施。要通过大型中医医院巡查工作，认真总结分析中医医院发展存在的困难和问题，研究提出改进措施和建议。中医医院要重视内涵建设和中医药特色优势发挥，克服懈怠情绪，做好自查自纠和整改工作，完善落实各项规章制度，不断提高医院制度化、规范化、标准化管理水平。要把巡查工作和三级中医医院评审、持续改进活动、重点专科检查评估等工作相衔接，统筹考虑，减少基层负担，提高效率。

(三)严格纪律，查出实效。

各省级中医药管理部门要加强对巡查专家的遴选和培训，严明巡查工作纪律，遵守中央八项规定和有关要求，厉行勤俭节约，不增加基层和群众负担。各省级中医药管理部门和中医医院要按照从严从实的要求，认真做好自查和现场巡查工作，确保不走过场，查实查细。

(四)积极探索，不断完善。

各级中医药管理部门和中医医院要积极探索，认真实践，不断总结完善大型中医医院巡查工作的方式、方法和内容，建立大型中医医院巡查工作制度，并形成长效常态机制，以此推动中医医院的能力提升和健康发展。

第五篇：医院管理信息系统

发表时间:2011-05-19

以基础管理信息服务为主的医院管理信息系统-中国医院信息系统介绍(CHIS V6.0)

软件设计

◆采用多层结构，具有强大的可裁减性和可扩展性，提高医院自己维护系统的能力，通过灵活的应用层组件维护和调整设置，适应医疗政策、医院业务流程的变化，能长期保护医院已有的投资。

◆基于网络环境，满足Internet/Intranet和数字化医院要求，能很好地与第三方产品集成。各子系统之间数据实现信息共享、通信交换功能、文档存储功能、管理数据功能、操作数据功能及分析决策生成功能

◆完全支持系统功能需求， 支持7天/24小时连续运行，足够的磁盘容量，足够快的支持大量实时业务处理的运行速度，管理复杂关系中数据库表的能力，支持用户界面的友善性设计等。

◆标准化程度高，数据字典符合国际、国家、部级标准，符合HL-7工业标准。数据库表结构符合卫生部最小数据集。功能应用符合并超越卫生部颁布的2002年4月的《医院信息系统基本功能规范》。

◆系统开发环境及工具的选择要易于程序员学习、掌握，支持程序编制的高效率，解决客户化的问题，减低程序维护的难度, 支持完全面向对象的程序设计。

产品特点

中国医院信息系统CHIS V6.0软件架构选用国际先进的多层体系结构、采用诸多现代软件工程学的开发工具和方法、充分吸收了方正多年从事HIS事业积累的医院管理方面的宝贵经验，完全遵循自顶向下设计、从底向上实现的整体HIS开发原则，使CHIS V6.0有了质的飞跃。CHIS V6.0在做总体设计规划的时候就确立了要脱离以往HIS仅以财物管理为中心或仅以病人为中心的片面性、确立了在完善的财务管理和病人管理的基础上全面支持医院运营管理的目标。

◆总结、提炼了多年开发HIS的经验，将之融入CHIS V6.0中，充分体现了当代医院“经营”理念。 ◆具有极高的实用性和用户友好性：基于方正公司对医院业务和管理的深刻理解，CHIS V6.0不但能够全面支持医院管理者对医院的经营活动，而且也为日常使用系统的医院工作人员提供了尽量贴近其习惯的操作界面、简捷的操作和详尽的在线帮助。

◆采用了先进、成熟的多层体系结构，使新一代CHIS V6.0具有极大的灵活性和扩展性，保证了医院信息系统以后的升级，保护医院的投资。

◆开放的体系结构：新一代的CHIS V6.0采用了国际流行的标准并提供了丰富的接口函数，极大的方便了与外部系统的连接。

◆极高的数据安全性，一是在医院内部，对数据采取了多重安全保护措施;二是在与外部系统交换信息时，是通过接口的方式，不允许外部系统直接访问医院内部的数据库，从而保证了医院内部数据的安全。

门诊管理部分

◆挂号管理：初诊登记病人主索引的相关信息，可以根据需要修改主索引信息，可建立EPMI档案。根据门诊科室、门诊医师和专家的情况，可动态调整挂号排版表，有计划、目的明确地使用资源。

◆收费功能：收费录入的时间记录精确到分秒，对划价好的信息直接调出收费，可根据需要增加删除项目，修改数量等信息，自动找零，可支持医保，公费医疗，自费，单位等身份。

◆预约管理：病人可对挂号，门诊手术室，门诊床位，门诊检查等进行预约登记，通过电话线路自动接听并记录患者的预约信息查询功能。

◆多媒体查询管理：大屏显示挂号情况，病人通过触摸屏机器查看出诊情况。 ◆支持多种处理方式：包括IC卡、条形码、磁卡、医疗卡号等方式。

◆分诊子系统：可以将就诊患者自动分配到相应的科室或专家处候诊，帮助医院建立了良好的就诊秩序，规范就诊流程，提高管理水平。 ◆门诊医生工作站系统：模版和处方采用了全新的处理方法，大大提高了门诊医生处理门诊医嘱和书写电子病历的速度，缩短了病人的就诊时间，提高了医院的工作效率。系统可以实现以下功能：

1、病人信息

支持病人基本信息的更正，记录病人生理状态，记录病人过敏史。

2、诊断录入

记录病人诊断;支持从疾病中选择、查询诊断;支持选择医保慢性病的诊断、选择传染病的诊断;选择ICD10的诊断;支持建立科室级常用诊断。

3、病人的处置(处方、检验申请单、检查申请单、诊疗单)

支持病人处置的录入;可以从模板、查询、我的病人和本科室最近就诊中调用处置;支持按病人身份、药品分类自动分方;支持药品的重新分方;可以记录输液用药的主药和副药;支持录入处置的嘱托;支持病人处置的预览、全打印和分别打印;支持病人处置清单的打印。

4、模板功能

支持模板的分级管理：全院、科室、个人;综合模板可以包括诊断、药品、检验、检查、诊疗项目;支持在药品录入界面制作个人模板;支持制作科室诊疗项目。

5、检验检查常用字典

支持按纸质检验申请单查询所有的检验项目、按检查项目的执行科室查询所有的检查项目、制作个人检验检查常用字典;支持从个人检验检查常用字典中开申请单。

6、查询

支持检验、检查报告查询。

7、合理用药接口

支持录入药品时嵌入合理用药的监测;记录不合理的处方用药;适应症用药的提示;药品说明书及相关信息查询。

8、传染病卡

支持传染病诊断的提示;已报过传染病卡病人就诊时的提示;诊断为传染病时自动弹出传染病卡;医务处查询传染病卡;医务处查询诊断日志。

9、与分诊相关的功能

记录所在诊室的信息，用于分诊;医生可以看到已到诊的病人;通知病人进入诊室。

10、草药

11、提供检验申请功能

12、提供检查申请功能

住院管理部分

◆住院病人的入、出、转管理：预约管理，住院病人预约、登记(可预约到床位)，并生成识别患者条码，自动接收门诊住院申请。

◆住院收费管理：提供灵活的转诊处理，病人的出、转院定义，出转院情况，审核相关信息，完成报告。

◆医嘱系统：是住院管理部分中最为重要的环节，能够按医嘱的生命周期性(录入→确认→生成执行→打印)实现医嘱的全过程管理。

◆住院医生工作站：全面支持医嘱、病历、检查申请单等的处理，是连接PACS、LIS、RIS和医嘱子系统的纽带和桥梁，医生通过其医生工作台就可以完成对病人情况的全面监控。

◆住院管理部分实时进行费用管理：满足医院对费用控制的要求，通过各种自定义报表满足不同科室不同用户对报表的不同要求。

药品管理部分

◆采用先进的科学管理模式，对医院购、销、制、管的流程。

◆采用了三级库管的(药库、药房、科室小药柜)管理方式，领用采用了请领、发药、确认一条龙的发放方式，真正实现了药品的三级管理，通过动态管理药品库存，帮助用户降低了药品的损耗。

◆药品入库(要全面记录供货单位发票信息、药品货位号、批次号、药品检验、是否GMP产品、储存条件要求等)，提供药品各类入库功能，支持验收终止功 能。

◆药品出库处理(手工出库或按药房或科室请领单自动出库，出库单信息要全面包含药品失效期、备注说明、已更换厂家等信息)。 综合管理部分

◆对医疗设备、医疗器材的申请、采购、发放进行合理管理。减少管理漏洞和资金浪费，充分发挥资金效用，获得最佳的经济效果。

◆物品管理：对各科室可复用各种器械请领、回收、报失、清洗、鉴定、补充、分发全过程进行管理，登记统计本室请领的各种消耗器材和使用去向。

◆病案管理：病案首页编辑，完成对病案首页的编辑工作。

◆预约中心管理系统：贯彻“以患者为中心”的服务理念，为其提供各种检查的预约服务。合理地切分资源，优化门诊、住院就诊流程，改变目前预约检查的繁琐手续，为患者及时、准确、合理地安排检查时间，减少患者往返次数及等候时间。方便患者就诊，提高医院服务质量、服务效率以及医院资源的利用效率，进而推进医院的信息化建设。

◆物流管理系统：引入物资流全过程管理理念，使医院能快速准确的对高值耗材的使用进行跟踪;方便医院对重复使用的物资的管理和统计;方便医生对高值使用的申请;实现物资库存、消耗计费同步化;方便供应商和生产厂家档案管理，为医院全成本核算提供准确的物资数据。医院能够有效摆脱现有的手工帐，节约了大量的人力、物力，降低医务人员的劳动强度，降低医院的运营成本;病人的费用和物资的消耗全过程对照，减少物资流通管理中的问题;减少物资积压，加速资金周转。通过医院数字化建设，实行目标责任制和分层考核制，通过信息实时监控，强化对医院工作的过程监督。

其他

体检系统：该系统是为体检中心提供健康档案管理、健康体检、健康评估与分析、客户追踪与干预、就医通道等服务，并完成体检中心各项管理功能。 系统主要特色

◆动态调度：采用了分区调度的方案，在体检路线安排上适应性更强。

◆内线优先支持：对VIP客户的优先服务给予充分的重视，系统能够为VIP客户安排最便捷的线路，并通过诊间预订为VIP客户提供绿色体检通道。

◆方便而强大的团检支持：本系统对团检的支持除了一般软件提供的分组和名单导入功能外，对每个成员的体检项目还可以定制，并可以分类处理检中加项、家属等特殊情况。

◆细致的体检资料记录：本系统提供的检查单录入则详细记录了检查所见的内容，即使是未见异常的检查也可以从历史具体结果中发现变化情况，辅助医师提供针对性的建议帮助客户改善身体状况。

◆优秀的界面设计：检查内容的录入全部采用动态的界面设计，按照客户的要求配置相关字典就可以迅速适应不同客户对资料录入的特殊性。

◆直观的检查单：对应于细致的体检资料记录设计了直观细致的检查记录打印单，该打印单完全兼容手工记录的检查单，符合医师的阅读习惯。 ◆形象的总监控台：本系统率先提供了图形化的总监控台，按照体检中心的布局形象显示各诊间的检查和客人排队情况，方便中心管理人员随时了解体检区客流情况，及时指挥人工调度。

◆丰富的业务统计：除了一般的业务统计报表外，系统为流程分析提供了个人流程表和诊间流程报表，通过这些报表管理人员可以清楚地看到流程瓶颈所在，为线路优化提供了依据。

LIS系统：作为公司HIS的子系统，以与HIS无缝集成，全面共享资源为出发点，以简化检验科信息管理工作、提高效率、及时服务临床为目标，使得LIS真正成为HIS的一部分，为病历电子化提供了更好的基础。

CHIS系统推广版

CHIS系统推广版是面向中小医院(二级乙等及以下)的一套HIS产品，针对的是中小医院的业务特色以及这类医院对信息系统的要求和期望。

CHIS系统推广版是在CHIS5.0产品上进行改造而推出的标准化产品，融和了方正多年来HIS的行业经验，系统强健，预留各种接口(医保、LIS、PACS、PASS等)，具有灵活的可扩展性,产品嵌入了加密授权以及用户站点数控制的管理，产品所有模块进行打包自助安装，有完备的产品使用说明,集众多医院的实施经验，提供了丰富的查询统计报表。