优秀推销员必备的素质

第一篇：优秀推销员必备的素质

优秀营销员应具备的素质

第一、要有欲望。第

二、良好的心里素质。第

三、不断学习，不断进取的心态。第

四、服务他人作为第一目标。第

五、要是一个诚信的人。

第二篇：优秀销售人员必备的心理素质

销售是一个特殊的工作，特殊之处在于销售人员每天都会遇到各种各种的情况，面对各种各种的压力和挑战。我们的销售人员不但要面临任务的压力，其实心理的压力是最大的。很多时候，我们的销售人员明白要能忍，但更重要的是改变。所以说，我们能顶住压力，是销售人员最关键的心理素质。

我们应该坚信只要我们顶住了，客户会做出让步，客户会妥协，为什么?因为我们有理由、也有实力让他们改变固有的做法，以前只是在隐忍，希望客户良心发现，但这可能吗?!客户不能永远是“上帝”，我们的销售人员应该用良好的心里素质搏取一个公平、合理、满意的交易。笔者结合曾经的经历写下几点加强心里素质的建议，希望多我们的销售人员有益：销售人员要时时刻刻顶住压力

刘翔的教练孙海平曾说：运动员要提升自己的水平，在训练到极限的一刹那，一定要咬牙挺过去，挺过哪怕一秒，你就会上升一大步;如果挺不过去，水平绝不会提高。这是很有道理的，销售人员也一样，如果遇到困难就退缩、逃避永远不会有进步、不会有提升。相信大家都看过《士兵突击》，其中一个故事将许三多在单杠上旋转，本来成绩很差的三多靠什么打破了伍六一的记录呢?靠的是顶住一切压力，三多成功了，赢得了大家的认可和尊敬。我们的销售人员何不学学许三多的这种精神呢。

销售人员要有坚定的信念

销售人员一定要坚信这样一个观念：没有解决不了的问题，但事情不会总在出现问题的那个层面上得到解决。如果爱因斯坦总在牛顿定律里寻找相对论的力学解释，我想，也不会有物理学新理论的诞生;如果还是希望找到一种新材料通过裂变方式产生更大能量的话，相信现在还停留在原子弹阶段，更不会找到聚变的原理，制造出威力更大的氢弹。这就是说：问题总会有，也能解决，但不会在问题出现的那个层面所能完全解决的。销售人员要善于改变

从这个事情我们可以看出，一味维持，怕改变，怕产生负面效应而一直没有动作，那是在等死。一定要有承受改变的心理素质，改变就有可能，不改变就只会在等待中消亡。一旦行动起来，在推进中可以不断进行优化、调整，没有完美的方案，只有适合的、更好的方案。与其做一个所谓“完美”的方案再行动，不如先制定一个适合的、相对完善的方案先执行、先试点，再做调整、总结和评估。忽然你会发现，原来追求“完美”的东西，经过实践检验，什么都不是了;而在执行中出现的问题、找到的方案其实更“完美”，可能是以前怎么也想不到的。

销售人员要善于自我控制

你必须培养积极心态，以使你的生命按照你的意思提供报酬，没有了积极心态就无法成就什么大事。记住，你的心态是你——而且只有你——惟一能完全掌握的东西，练习控制你的心态，并且利用积极心态来导引它。

切断和你过去失败经验的所有关系，消除你脑海中和积极心态背道而驰的所有不良因素。找出你一生中最希望得到的东西，并立即着手去得到它，借着帮助他人得到同样好处的方法，去追寻你的目标，如此一来，你便可将多付出一点点的原则，应用到实际行动之中。确定你需要的资源之后，便订定得到这些资源的计划，然后所订的计划必须不要太过度，也不要太不足，别认为自己要求得太少，记住：贪婪是使野心家失败的最主要因素。销售人员要耐得住寂寞

今天和几个同事聊起销售人员的专注能力，其实，我觉得要专注，就一定要耐得住寂寞，不要看到别人做这个自己跟着也做做，别人去做那个，自己心理也痒痒跟着去试试，这样，永远在别人的后面亦步亦趋，最后成了四不像，没有任何优势可言。

销售行业是寂寞的，尽管看起来，每天风风火火，甚至是花天酒地，但在内心里有着太多的苦辣辛酸，越是这样，就越要耐得住心灵的寂寞，不断的练就提升自己的领导能力和控制局面的能力，在销售的道路上高歌猛进。

销售人员要抛弃焦虑

士兵突击里老A对许三多说：我喜欢你这样的兵，因为你不焦虑，但绝大部分人做不到。对销售人员而言，有点焦虑是在所难免的，但整天遇到困难就挂在脸上，进而影响到团队其他成员，最后大家急得乱了方寸，这样的销售人员将不会有大出息。销售是很锻炼一个人的职业，但也会全面考验一个人的意志和对事情的应对能力。永远要笑对困难，要这样想：出现困难就是要我们去解决，没有困难，那要我们这些销售人员何用呢?

如果你遇到了销售上很棘手的问题，笔者建议你做三种考虑：第一，最乐观的结果;第二，最坏的结果;第三，折中的结果。 最好的结果是客户接受我们提出的所有要求，马上签下合同，付款，本该他们付的费用不要我们出;最坏的结果是我们接受他们所有的要求，以后不合理要求将更多;折中的结果是，签下合同、客户付款一部分、某些本该他们出的费用我们也支付一些。

从上面来看，其实不用焦虑，因为最坏的结果：也不会失去合作机会，只会陷入更加被动的局面而已，最好的结果基本不会出现的，因为客户占主动，不会全盘接受我们的提议，折中的结果双方都有台阶可下，而且都是双方可以接受的。最后也是折中方案得以实现。销售人员的心理素质，因人而异，因为人都是不一样的，所以管理就要区别对待。但心理素质是可以锻炼的，急性子的人不但可以做好市场开发，一样可以做好市场的维护。反之，慢性子的人也一样可以做到上面的两种不同类型的市场。性格没有好坏之分，只看用对了地方没有!

销售人员要将自己锻炼成为一个勇于面对困难、敢于接受挑战的人。在日常销售的磨砺中，练就沉得住气、能在改变中求发展、耐得住寂寞、顶得住压力、不被焦虑所困的坚韧性格。这样，我坚信，你就成为了一个具有“领导潜质”和市场“控制能力”的销售人员，你就掌握了必胜的销售心理技能和心理素质。

第三篇：有效沟通技巧—优秀团队成员的必备素质

有效沟通技巧 ―优秀团队成员的必备素质 有效沟通技巧

―优秀团队成员的必备素质 本课程主要内容 我是谁?大学生都有什么?---自我认知企业员工是什么?---角色认知如何做一个合格的企业员工---职业心态和职业行为的建立大学生学习职业化，让自己向职业人的角色转换，修炼自己的内功，就是为自己的就业增加了核心竞争力，更是为自己的职业发展奠定良好的基础。让你的职业心态带你进入你的事业天堂!让你的心态带你进入你的天堂!

管理沟通与人际沟通 组织沟通：发生在组织内，或在组织之间的沟通，上司，同事，下属，客户，官员，媒体等。 良好的报告制度，有效的会议制度，意见箱，员 工座谈会等 人际沟通：范围更广-上司，同事，下属，供应 商，家人，朋友等。

2、有效沟通的基本原则做个受欢迎的人 【案例一】约翰是个受欢迎的老板，在公司财政捉襟见肘的时候，没有人离开他，大家与他一起渡过难关。职员们说：“因为他尊重我们。他从来没有自己的办公室，一直和我们挤在一起，他和我们一起挽袖子修电脑，让顾客常常以为他只是一个技术员。他从来不说废话，总是听我们说。”约翰认为，我们生活在一个快餐时代，如果有话要说，那就快点说，说到重点就停下来，也给别人一个说话的机会。你尊重别人，别人才会尊重你。这是相互的回应。 【案例二】方蓝形容自己是个不拘小节、心宽体胖、喜欢傻乎乎笑的人。她在离开原来供职的公司前，公司为她开了一个欢送会。老板在会上说，相信每个人都有这样的感觉，

一位热情的朋友好似阳光普照一般，把光亮流泻在周围的一切之上。方蓝说：“我大吃一惊，居然大家都那么舍不得我走，说会

name=baidusnap0>想念我。我真的很感动。”其实她是个助

人为乐的人，不过她从来没有想过什么回报。

3、沟通的意义人际

沟通有助于心理健康与自我完善 事业成功需要沟通 合作需要沟通

5、沟通的六大要素

6、沟通的三个行为听的技巧 停止交谈 开放心灵---同理心 避

免情绪影响,不要打岔 注视,反应,表现兴趣 注意肢体语言,言外之

意 作笔记写下重点 对关键字的正面回应反馈的技巧

7、有

效沟通的方向 受人欢迎的诀窍游戏：串名字目的:活

跃气氛，打破僵局，加速团队成员之间的了解。 附：一封学员

的来信张教授：您好!以下是我平时看书学习时在

文章中抄录的几句话， 我认为跟您今天讲的课题还是有关联的，用

您的学识与 才智加以阐述，然后加入到您即将出版的著作中，也许

能启发更多的人。* 世界上有60亿人口，如果我们都找到两大武

器：倾听和微笑，人与人就会更加接近! * 在这个世界上，关怀是

最有力量的! * 最成功的企业经营者一定是思想家、演说家、鼓励

者，是市场调查员和生产检验员。 * 老板的胸怀有多大，企业就能

做多大! * 办法总比困难多! * 真诚的沟通不是用脑而是用心! *

人才是不缺的，也许缺的只是双方的认同与默契 沟通无处不在

沟通无所不能谢谢大家! 你是否曾有

过以下的经验：你不过是说了一句话或做了一件事，结果却引

来他人莫大的反应?也许你纯粹是出自于一片好心，谁知道你做

的事却激怒了别人。听 说 问 如何提问? 开放式问题 封闭式问

题你工作做完了吗?语音、语调的运用音色高兴的 沮

丧的 愤怒的平和的 亲切的 你的体会 练习语句：描述情境表

达感受提出疑问征询意见 往上沟通 往下沟通 平行沟通 1 2

3三、 在团队中受人欢迎的诀窍 态度要诚恳 多谈对方感兴趣的事情

重视每一个人 学会使用万能语 注意“停顿” 谈话十忌

1、做个会

说话的人 记住对方的名字 赞美的力量 倾听是你能给予的礼物 关

心别人从小事做起

2、赢得人心的技巧 助人者助己 主动发现别人的

需求 把荣誉留给别人

3、得人善待的技巧 **G

第G *页UUO * O * * F * F *K*K第*页Vision 以诚信面对客户 以智慧提升管理 以专业服务企业

以业绩展现自我 湖南国富凯咨询有限公司 GENERAL FUTURE

KNOWLEDGE CO.,LTD 地址：湖南省长沙市韶山北路39号维一星城卧

虎座203室，电话：0731-4899501 4899502，传真：0731-4899503 主

讲：张德茗 教授、博士 中南大学商学院 联系电话：0731-489950

11XXXXXXXXXX E-mail:betty0318@msn.com 无论跟上级、同事、下属

相处，还是跟客户、供应商相处，都需要灵活的沟通的方式。可以说

沟通在很大程度上影响了人际关系，影响到领导的绩效，所以掌握沟

通的技巧是非常重要的。

一、 如何实现从大学生到企业员工的转

变 --职业 心态的建立

二、 学会有效沟通

三、 在团队中受人欢迎的诀窍

一、 如何实现从大学生到企业员工的转变 --职业 心态的建立 一个健全的心态，比一百种智慧都更有力量。――狄更斯 职业心态 归零的 职业心态 双赢的 职业心态 团队的 职业心态 学习的 职业心态 给予的 职业心态 行动的 职业心态 老板的 职业心态 „积极的 职业心态 美国成功学学者拿破仑??希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态的不 同，巨大的差异就是成功和失败。”

二、 学会有效沟通 定义：在组织内或在组织之间，为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

1、有效沟通的定义一个企业如果制度完善，有健康的企业文化，它的组织沟通就会运行顺畅。 一 尊重原则 二 相容原则 三 理解原则 做个受欢迎的人

4、有效沟通的种类 有效沟通 语言沟通 口头 书面非语言沟通 身体语 言沟通 副语言 沟通 物体的 操纵 肢体语 言沟通 服饰 仪态 空间 位置 编码过程 解码过程 信息 与 通道 解码过程 编码过程 噪音 反馈 发送者 接受者 打算发送的信息 感受到的信息 文化背景 听 说 问 听 说 问注 意 说 话 的 语 气() 你在说什么() 你是怎么说的-语音语调() 你的身体语言 7% 38% 55%

第四篇：作为一名优秀的管理者所必备的基本素质

作为一名优秀的管理者就必须要养成360度的全视问题的习惯，通过思考和分析以后才能够全面的来找出解决问题的最佳办法，管理者必须具备良好的思路及工作的方式方法。 作为一名出色的管理者要具备清晰的思路，思路包含了一个人的价值观和人生观;并且还要具备良好的沟通能力、职业素养。

关注建议销售，确定促销产品;

保证产品存量，动态地与前厅沟通，尽可能做到产品不积压，保证产品的新鲜度; 监督、配合产区开具配置单;

直营店问题

1、明灶的制作流程a、时蔬、套餐的制作时间不合理，炒制时间较早影响口感，叫制的量不合理，直营店例汤出品时间

2、员工的抹布消毒流程不清楚(大部分)

3、修改产品日期是每个直营店通病(要杜绝)，方法就是管理组要认真落实订制量的合理性及库存量的准确性，依据就是关注每天的实际销量分析

4、订制单库存要准确，管理组签字要检查后在签字，最好品管和领班同时盘库存在开单

5、验货流程要落实到位

6、财富店的明灶时蔬制作品相太差管理组要随时关注、随时沟通

7、明灶员工就餐时间?

出现问题要找方法不要找理由

管理关键的三分钟

它的概念很浅显易懂，它告诉我们：值班经理每天只要好好利用这关键的三个一分钟，就能做好对员工的管理与沟通工作。

第一个一分钟：与员工设定工作的目标

第二个一分钟：对员工纠正不好的表现

第三个一分钟：对员工赞赏良好的表现

这三个一分钟，形成了关键的三分钟，它的重点是：

一、每天不要间断;

二、不需要长篇大论、要精简扼要;

三、以共同目标为起始、以赞赏优异的表现作为结尾，使员工最后在一个愉快且受到肯定的双向沟通中划下句点，留下努力以赴的正面印象。(启发员工的工作激情与工作的主动性)这关键的三分钟，它的精髓在于短、持之以恒，

第五篇：优秀教师必备素质

何谓优秀教师，可能每个人的观点都不同。我觉得一名优秀教师至少要达到以下几个素质：

首先，一名优秀教师，课堂教学要一流。

我想这应该是最基本的条件。因为作为教师最根本的任务教师教学，连课堂教学都不是一流，何谈优秀?而我们通过选举出的优秀教师，大多数达不到这一条件。一名教师只有具备了先进的教育思想，不断更新自己的教育观念，不断吸取他人先进的教学方法，才能使自己的课堂教学日臻完善。至于在这样的课堂上，学生才能在玩中学，在快乐中学，才不会让学生把学习看作是一种负担。

第二，一名优秀教师必须是一名充满爱心的教师。

没有爱就没有教育。夏沔尊这样说过：“教育没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样。没有水，就不能成为池塘。没有情感，没有爱，也就没有教育。”看看古今中外的教育家，有一点都是共同的，那就是对学生倾注了无限的爱。无论是前苏联苏霍姆琳斯基，还是我国近代的陶行知，所有有成就的教育家，都把爱当作教育成功的法宝。一名教师只有热爱自己的学生，她才会把教育当作自己一生的事业来经营，才会平等的对待没一名学生，她才会用心来和学生交朋友，才能成为学生的良师益友。

第三，一名优秀教师必须是热爱书籍，酷爱读书的教师。 朱永新教授这样说：勤于学习，充实自我，这是成为一名优秀教师的基础。这就需要我们多读书。苏霍姆琳斯基说过，读书，读书，

再读书„„他把读书看作教师最重要的素质，提倡老师要“每天不间断的读书，跟书籍结下终生的友谊。”朱永新教授也这样说：读书，是我关于教育的最好的注释。我认为，一个人进学校不一定就是接受教育，只有他真正读书了，那才是意味着他在接受教育了。读书、反思、分享是青年教师成长最为优秀的方法和途径。只有教师自己有读书的兴趣，才会培养学生读书的习惯和爱好。

第四，教育科学研究也是一名优秀教师必备的素质。

这里的教育科学研究不是指那些追求名利的所谓课题研究，而是向苏霍姆琳斯基等提出的，分析自己工作中的各种教育现象。只有善于分析自己的工作的教师，才能成为得的、有经验的教师。在自己的工作宏分析各种教育现象，正式向教育的智慧攀登的第一个阶梯(苏霍姆琳斯基)。朱永新教授这样对教育科研这样描述：中小学教育科研，应该从记录自己的教育现象，记录自己的感受，记录自己的思考开始，把这一串的“珍珠”串起来，就是一条非常美丽的项链。第一线的教师从事教育科研最大的优势，是拥有丰富的鲜活的教育案例;而对于他们来说，记载、整理和思考自己的教育案例，就是最好的教育科研。一名优秀的教师都应该对自己的教学时时进行反思，，进行记录，在反思，在记录中成长。

第五，一名优秀教师要时时反思自己的行为。

陶行知老先生曾提出过《每天四问》，对我的启发很大。他提出我们每一名教师都要做到“每天四问”，即： 第一问：我的身体有没有进步? 第二问：我的学问有没有进步? 第三问：我的工作有

没有进步? 第四问：我的道德有没有进步? 我觉得一名优秀的教师必须做到每日“三省吾身”，时时反思自己的行为，才能“可以见到每一个人身体健康上有着大的进步，学问进修上有着大的进步，工作效能上有着大的进步，道德品格上有着大的进步”，才能成为正真的为人师者。只有这样才能够不断地认识自己，不断地发现自己，才能够不断地追求成功。

我想至少具备了以上几个条件，才能成为一名新时期的优秀教师。

新形势下青年教师必备素质浅议

摘要： 青年教师肩负着培育国家人才的远期重任，任重而道远，在教育学生的同时要加强自身的素质培养。因此，笔者在文献资料的基础上，结合多年的教学经验，对青年教师应具备的素质作以浅谈。关键词： 青年教师 必备 素质

当今社会，教师队伍已逐渐向年轻化方向发展，对青年教师而言，最大程度地获取学生、家长、同事以及学校的认可和信任，不仅是他人对自己认同的表现，更是自我价值的体现。为了更好地让青年教师成长，有的学校还开展了“培青”工程。但在实际教学活动过程中，青年教师所面临的情况既复杂又多变，这就要求他们要兼备多种素质。

首先，要具备过硬的专业素质。

专业素质不仅指青年教师所具备的学历和文化程度，更多地体现在教学水平上。教师的活动舞台在讲台上，能够给学生传授多少知识，

怎样才能更好地把知识传授给学生，是当前衡量教师是否优秀的主要标准之一。青年教师工作热情、积极，能够较快地接受新鲜事物，在很多方面都和学生有着共性，因此深受学生的欢迎。但在涉及教学内容和效果的时候，得到学生、家长和学校领导的认可度往往不高。出现这种现象的原因除了大多数人寻求高分的心理因素之外，还有青年教师本身的原因。有些青年教师上课时神采飞扬，生动有趣，但学生就是听不明白也无法理解这和课本内容有什么关系，落实教学效果的时候情况更糟糕。其中原因就在于青年教师缺乏对教学技巧的研究，没有找到传输知识的有效途径。而这又和教学效果密切相关。因此，青年教师要在充分调查学生水平的基础之上，多研究教学方法和技巧，多研究教学中的知识目标，不断提高教学水平。其次，要具备良好的协调管理能力。

教师在课堂上传授知识的前提是维持好课堂秩序。现在的学生普遍活泼好动，课堂上随时会发生各种各样的问题，如手机响、打哈欠、讲小话、照镜子等，这些都是在课堂上屡见不鲜的现象。其实，我们大可不必为此而烦恼，一个眼神、一个手势、一句话，都可以让这些问题迎刃而解。而在现实中，很多青年教师有一种误解，认为管理是班主任的事情，科任老师上好课就行，在课堂上出现问题其自身却不想管或者管不了。所以，一旦出现问题，他们不是及时想办法解决问题，而是马上向班主任投诉，让他们来解决，殊不知这样也只能解决个别问题。因为这样的次数多了以后，教师在学生心目中的威信会越来越淡化，甚至毫无威信可言。这种情况下，出现的问题会越来越棘

手。因此，青年教师不仅要敢于维护课堂秩序，还要掌握更多的管理技巧。

有些青年教师或许会认为现在的学生们只不过是一群追星族，其实，他们对身边的人和物都有自己的思想和见解。教师的举手投足，在不经意间已在他们的心中留下各种各样的印象。一位敢于面对问题，并具备很好地解决问题能力的教师，不仅会获得学生的尊重，同时也在不知不觉中成了他们心中的偶像。

第三，要具备较好地处理人际关系的能力和沟通能力。

教学绝不是单方面的简单的行为活动，在教学活动中，还涉及多方面的复杂的人际关系问题，如教师和学生的关系，教师和教师的关系，教师和领导的关系，教师和学生家长间的关系，等等。只有处理好这些关系，才会有好的教学环境。良好的教学环境不仅可以让工作进行得更顺利，而且有利于教师的身心健康。因此，青年教师首先就要学会主动和他人进行沟通。好的教学设想需要领导、同事的支持，还需要学生的理解。同事间出现意见分歧、师生间出现误会的时候，也需要调解交流和沟通。而在现实中，有部分青年教师过于突出强调自己的个性，而忽视了和他人的协调。当师生间出现误会的时候，首先想到的是学生应该先给老师道歉;当同事间出现摩擦时，不去主动寻求解决之道，总是要等对方来和自己和解。其实，表达歉意不仅对尊严和个性丝毫无损，反而会给他人留下心胸开阔、好相处等好的印象。当然，人际关系的处理也是一门学问，是青年教师长时间的必修课。

第四，要有良好的心理素质和随机应变的能力。不管是在教学中，还是在日常生活中，我们都会遇到一些或大或小的突发事件。面对这些突如其来的问题，既需要勇气，也需要智慧和经验。如教学楼拥挤时，有学生因为不小心从楼梯上摔下来;又如在实验室进行试验时，有些学生不小心将一些装有腐蚀性药品的试管或者广口瓶打破等等。一旦出现这些事情，如果不及时处理，那么很可能会造成更大更多的事故。青年教师由于生活阅历和经验不够丰富，在面对这些问题时首先在心理上已经产生恐慌，哪还有心思去思考该如何解决问题。所以，青年教师在平时应该多学习一些日常突发事件的处理办法，多锻炼自己的心理素质，提高应对突发事件的能力。只有这样，在面对突发情况时，才能够保持冷静，及时并正确地处理好事情。

造就一批高素质的青年教师，就是成就学校的明天。因此，在新形势下，很多学校非常重视对青年教师的培养。青年教师也应抓住这样的一些机会，多多学习，全面提高自身素质，方能成就自己，方能无愧于时代。