管理培训课后心得体会

在四季轮回中，在忙碌的生活中，我们自身也在成长，面对身边的各种事物，必然会有一些心得体会。将这些心得体会记录下来，是我们思想成长的证明，也是我们提升自我的重要方式。怎样写出适合自身的心得体会那，以下是小编收集整理的《管理培训课后心得体会》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：管理培训课后心得体会

教练式领导式培训课后心得

教练式领导力总结

这次教练式领导力培训的内容涉及面深入，沈丹阳老师的精彩讲课，用深入浅出的语言、生动活泼的课堂氛围、活跃的现场互动、精彩的领导力培训案例分析。让我从不同角度去体会最新的管理知识、领导理念，使我思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。

教练式领导力最主要的核心就在于沟通，沟通是心灵的桥梁，沟通能拉近彼此的距离。沟通不是你说了多少，而是对方听进去多少，所以沟通一定要讲究方式方法，沟通要平等，不要给对方有距离感;要有同理心，让对方能感受到你能站在自己的立场考虑问题;要多给对方鼓励及认可，让对方感受到关心及重视;在平时的工作及生活中，要多赞美少抱怨，营造好的气氛，传递正能量，从而形成积极正面的心态。

在培训的过程中，让我见识到团队的重要性，需要每个人的配合，在整个团队中每个人都很重要，缺一不可。需要每个人都有超强的团队荣誉感，能真的为团队付出，真正的做到“团队是一个整体，需要每个人的努力”。 中国的教育理念里是团队、集体精神，没有个人英雄主义，个人英雄主义只存在于美国的电影里，但我觉得个人英雄主义也是必要的，当团队出现积极性不高、负面情绪时，有少数人站出来，为团队带来积极、乐观、正面心态，就等于为团队打了一针兴奋剂，带领团队奋斗超越。

感谢公司提供这次培训的机会，为后面提高工作效率、培养团队有很大帮助。通过这次培训，让我真的感触很多，但真的写不出来。我想这是学在脑子里的东西，通过理解、消化、运用，才能发挥价值，多体会、多实践将受益一生!

戚小虎 2015年12月16日

第二篇：教练式领导式培训课后心得感受

培训心得

首先很荣幸能够参加这次培训，同时也很感谢公司提供这样一次提升自己的机会。

一天培训的主要内容讲的就是教练式的领导力，老师通过短片，分析，以及现场模拟，让我们成分了解并且学会这一管理技能。

教练式领导力通过聆听，区分，发问，回应四个能力，能够上员工独立的思考问题，处理问题，从而充分调动员工的工作意愿，提高其工作能力，从而高效的完成销售任务。

人的潜能都是不可想象的，通过正确合适的有效激发，都可以爆发出无限的可能，而作为我们管理者，就是要在适当时机给予员工正确有效的激发，从而让他最大限度的发挥。我们要学会的就是正确有效的激发，让他爆发潜能，这比我们交他怎么做，要求怎么做，会得到更多更大的惊喜和收获。

课程内容在这里我不在一一回顾，虽然只有一天的课程，但是确实收获颇多。最深刻的体会就是，我们跟外面公司其他员工相比，我们欠缺的太多，差距太大。他们的每一次分享和发言，都显得比我们专业，都能让我们学到很多新鲜的东西，我们要加紧学习了。必须通过学习，才能跟上社会的步伐，希望以后有更多的这样的学习机会，能够好好的提升自己。

杨洋

第三篇：培训课后感大全

使我痛苦者，必使我强大

上课的时候，张老师给我们播放了一个短片——《鹰之重生》，鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。这时，它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸脯;它的爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物;它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。

此时的鹰只有两种选择：要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，并停留在那里，不得飞翔。

鹰首先用它的喙击打岩石，直到其完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔，重新再度过30年的岁月!

看完这个短片，我的心灵强烈的震憾了。其实人生也是如此，出生后不是走向永生，而是走向死亡，只是有的人走的时间长一些，有的人走的时间短一些罢了。在这段过程中，人要经历很多的挫折和磨难，会遇到很多的瓶颈，如果突破了瓶颈，意味着你得到了一次重生，所以当遇到挫折和不开心的事情的时候，不要去抱怨，不要去郁闷，时间在等你去蜕变。

每个企业也是如此，像三株药业，秦池酒业，爱多VCD，都昙花一现，为什么会那么快的消失呢?因为他们遇到了发展的瓶颈，都没有蜕变，结果只能是走向消亡。

所以，不管企业还是人，要学会蜕变自己，以使自己获的新的发展，获得重生。暂时的痛苦会带来长远的发展，不要因为爱惜自己的一根羽毛而失去了整个翅膀，使我痛苦者，必使我强大!

第四篇：绩效管理讲座课后小结

谢谢您参加“学习光碟，提升能力”系列培训。希望通过此次活动，能让您从中得到些许启发、不断提升管理技巧与能力，更好的开展工作。

绩效管理讲座

(一)课后测评

1、 什么是绩效管理?

2、 绩效管理能够带给企业哪些竞争优势?

3、 绩效考评的三个类型是什么?

4、 绩效考评系统的大流程和小流程分别是什么?有何联系?

谢谢您的全力合作，祝您学习愉快

第五篇：《生产运作管理》课后习题

生产运作管理

第三版 机械工业出版社 陈荣秋 等著

只包含判断题和选择题(红色体为不做要求

第一章 绪论

判断题：

1.制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。错

2.服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。错

3.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。对

4.有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。错

5.生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。错

6.运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。对

7.生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。对

8.运作经理不对运作系统设计负责。错

9.加工装配式生产是离散性生产。对

10.订货型生产可能消除成品库存。对 11.纯服务业不能通过库存调节。对

12.准时性是组织生产过程的基本要求。对 13.企业的产出物是产品，不包括废物。错

选择题：

1.大多数企业中存在的三项主要职能是：B

A)制造、生产和运作

B)运作、营销和财务

C)运作、人事和营销

D)运作、制造和财务

E)以上都不是

2.下列哪项不属于大量生产运作?A

A)飞机制造

B)汽车制造

C)快餐

D)中小学教育

E)学生入学体检 3.下列哪项不是生产运作管理的目标?E

A)高效

B)灵活

C)准时

D)清洁

E)以上都不是

4.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A

A)品种数较多

B)资本密集

C)有较多标准产品

D)设备柔性较低

E)只能停产检修

5.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：C

A)大量资本密集服务

B)大量劳动密集服务

C)专业资本密集服务

D)专业劳动密集服务

E)以上都不是 6.以下哪项不是服务运作的特点?C

A)生产率难以确定

B)质量标准难以建立

C)服务过程可以与消费过程分离

D)纯服务不能通过库存调节

E)与顾客接触

7.当供不应求时，会出现下述情况：D

A)供方之间竞争激化

B)价格下跌

C)出现回扣现象

D)质量和服务水平下降

E)产量减少

第二章 企业战略和运作策略

判断题：

1.当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。对

2.当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。错

3.降低成本是无限的。错

4.事业部战略又称为经营战略。对

5.公司自行处理其产出是后向一体化的例子。错

6.运作策略是一种职能策略。对

7.基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。对

8.高质量可能导致低成本和差异化。对

9.高效率不能导致产品差异化。错

10.好的顾客响应导致成本领先。错

11.自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。错

12.在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。错

选择题：

1.低层决策被称为：C

A)战略决策

B)战术决策

C)操作决策

D)预测

E)设计决策

2.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：A

A)长期的

B)中期的

C)短期的

D)临时的

E)以上都不是

3.SWOT分析包括：D

A)外部分析：识别机会和威胁

B)内部分析;发现优势和劣势

C)提出不同组合下的策略

D)以上都包括

E)以上都不是

4.企业创造的价值是：C

A)V

B)V—P

C)V—C

D)P—C

E)以上都不是

5.哪项是事业部战略?E

A)相关多元化

B)不相关多元化

C)垂直一体化

D)水平一体化

E)成本领先

6、哪项是公司战略?D A 成本领先

B 差异化 C 集中化 D 多元化 E 以上都不是

7、商场不等于战场，是因为： D A 要战胜竞争对手 B 要运用战略

C 要争夺市场份额

D 既要竞争，又要合作 E 以上都是 第三章 需求预测

判断题：

1.时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测。对

2.对一组产品的预测比对个别产品的预测要准确。对

3.预测帮助管理者对生产系统的发展做出规戈上 同时也帮助管理者对生产系统的应用做出计划。对

4.预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。对

5.德尔菲法就是让专家在一起讨论，以取得共识的方法。错

6..单纯法预测只能预测没有趋势的需求问题。错

7.当采用简单等移动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的响应就越灵敏。错

8.简单移动动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。对

9.加权移动平均法的优点是对近期数据给以更多的重视。对

10.指数平滑法也是一种加权移动平均法。对

11.平滑系数取0.1，比取0.3能使预测值更快地反映外部需求的变化。错

12.MAD等于MSE的平方根。错

13.稳定性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。错

14.响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。对

15.按简单移动平均法预测，移动平均的时间段越长，预测的稳定性越好。对

16.用一次指数平滑法预测，平滑系数a越大，则预测的响应性越好。对

17.平均绝对偏差(MAD)可以衡量预测值的无偏性。对

选择题：

1.预测能帮助经理：D

A)预期未来

B)对生产系统的发展进行规划

C)对生产系统的使用进行计划

D)以上都是

E)以上都不是

2.预测是以下活动的依据：E

A)能力计划

B)预算

C)销售计划

D)制造计划

E)以上都是

3.预测：C

A)时间比较长的更准确

B)对单项产品的预测比整体项目的更准

C)是不完美的

D)以上都对

E)以上都不对

4.下列各项中不是预测程序的一个步骤是()B

A.决定预测目的B.排除任何假设C.确定时间范围D.选择预测方法E.对预测进行监控

5.两个一般的预测方法是：B

A)数学的和统计的

B)定性的和定量的

C)判断的和定性的

D)历史的和相关的

E)判断的和相关的

6.下列哪一项不是主观判断的预测方法?E

A)主管的意见

B)销售队伍的意见

C)消费者调查

D)德尔菲方法

E)时间序列分折

7.时间序列数据可能表现为：E

A)趋势

B)季节波动

C)周期波动

D)不规则波动

E)以上所有的 8.下列预测方法依赖于选择适当的人员，由他们来作出预测的是() A.时间序列分析B.简单移动平均法C.加权移动平均D.德菲尔法E.专家意见法

第四章 产品开发和技术选择(没有判断题和选择题)

第五章 生产和服务设施选址

判断题

1.选址决策只是新企业进行的一次性决策。错

2.服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。对 3.砖瓦厂应该靠近原料产地。对 4.蔬菜罐头厂应该靠近市场。错 5.预制板厂应该接近消费市场。对 6.火力发电厂应该接近用户。错

7.啤酒厂应该建在水源质量有保障的地方。对 选择题

1.以下要求场址应该接近消费市场的条件()C A.原料易变质B.原料笨重C.产品运输不便D.原料运输不便 2.要求在城市设厂的情况是()B A.工厂规模大，占地多B.服务业C.对环境污染大D.有保密要求 3.服务设施和制造设施在选址时，关注点的主要不同在于()C A.没有区别B.制造业关注收入最大化，服务业关注成本最小化C.服务业关注收入最大化，制造业关注成本最小化D.制造业关注原材料，服务业关注劳动力 第六章 生产和服务设施布置

判断题：

1.选址决策只是新企业进行的一次性决策。错

2.服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。对

3.固定位置布置适合标准产品的生产。错

4.汽车生产流水线是按工艺布置的例子。错

5.按工艺(过程)布置的生产系统具有柔性。对

6.外科手术病人应该采取固定位置布置。对

7.循环时间(cycle time)是由最长的工作站的加工时间决定的。对

8.空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。对

选择题：

1.用于高度标准化产品的加工系统是：A

A)流水线式连续的

B)间断的

C)项目式的

D)批量的

E)单件的

2.用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是：C

A)流水线式连续的

B)间断的

C)项目式的

D)批量的

E)单件的

3.哪种加工类型更适合多品种生产?B

A)装配线(assembly)

B)单件小批生产(job-shop)

C)批量生产(batch)

D)连续生产(continuous)

E)项目(Project)

第七章 工业设计与工业测量

判断题：

1.工作设计与工作测量的基础之一是泰勒提出的科学管理四原则。对

2.为提高企业效率，测时法应该选择非常熟练的员工作为观测对象。错

3.预定时间标准法和工作抽样法都是间接时间研究方法。错

4.测时法和工作抽样法都需要考虑宽放时间。对

5 测时法和模特法都需要进行作业分解，并且分解的方法也完全一样。错

6.工作测量中，因为存在由于管理不善而产生的无效时间，所以要考虑宽放时间。错

7.宽放时间属于产品的基本工作时间。对

选择题：

1.下述哪一项包括产品在加工过程中的作业总时间?A

A)产品的基本工作时间和无效时间

B)产品的基本工作时间和宽放时间

C)产品的基本工作时间和调整准备时间

D)产品的基本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗

2.团队工作方式的特点和要求不包括下过哪一项?D

A)工作人员高素质，多技能

B)较多的智能工作内容

C)基层自主性强

D)众多的从属关系

3.人一机工程研究的工作环境不包括哪一项?D

A)气候状况

B)照明与色彩状况

C)噪音与振动状况

D)人际关系状况

第八章 综合生产计划

判断题：

1.滚动计划的连续性和应变性好，但严肃性差。错

2.我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品。对

3.用收入利润对序法确定品种，收入少、利润小的产品不应再生产。错

4.用改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。错

5.产品出产计划是生产大纲的关键输入。错

选择题：

1.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动?C

A)流程设计

B)制定战略性的能力计划

C)编制产品出产计划

D)编制物料需求计划

2.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求?B

A)粗略能力计划

B)物料需求计划

C)能力需求计划

D)库存计划

3.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部?B

A)现有库存水平

B)原材料供应能力

C)现有员工数量

D)现有设备能力

E)员工技术水平

4.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业内部?C

A)转包商能力

B)市场需求

C)现有设备能力和员工数量

D)竞争者行为

E)原材料供应能力

5.制定生产大纲时，实际生产中应用最多的方法是?C

A)线性决策法则

B)线性规划

C)反复试验法

D)模拟法

6.制定生产大纲时，下过哪种方法是正规的数学方法?B

A)反复试验法

B)线性规划

C)图表法

D)模拟法

7.制定生产大纲，符合准时生产思想的方式是?A

A)改变生产率，使之与需求同步

B)推迟交货

C)改变库存水平

D)既改变库存水平，又推迟交货

E)转包

第九章 独立需求库存控制

判断题：

1.企业进行库存分析的基本目的之一是明确何时需要订货。对

2.维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。对

3.因为平均库存水平低，固定量库存系统更适用于低价格产品。错

4.根据消耗速度的不同，固定间隔期库存系统的每期订货量不同。对

5.按EOO公式，毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。对

6.对干价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量(即相应的总费用最低)。对

7.安全库存是由年需要量决定的。错

8.提前期和需求率中有一个不为随机变量，就不是随机型的库存问题。错

9.库存控制的目标只是要降低维持库存费。错

10.ABC分类法是按照物品的单价高低进行的。错

11.按照ABC分类法，得出的A类物资总是占少数。对

12.平均库存量和每年订货次数成反比。对

13.EOQ模型就是要使订货费用最省。错

14.准备安全库存是为了满足预期的需求。错

15.提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。对

16.单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。对

17.单周期库存模型的欠储费用是指过量进货带来的损失。错

18.缺货概率是单位超储费用与单位超储费用加上单位欠储费用之和的比。对 选择题：

1.下述不属于制造企业的库存的是()D

A.原材料B.产成品C.在制品D.库存记录 2.下述属于企业维持库存的原因的是()

A.保持生产运作对库存的依赖性B.给员工提供安全的感觉C.满足需求的波动D.防止员工报酬的增加E.防止供应商改变设计

3.下述哪项不属于维持库存费?B

A)物料费用

B)运输费用

C)保险费

D)被盗损失

E)仓储设施折旧

4.在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用?D

A)维持库存费

B)调整准备费

C)订货费

D)固定成本

E)缺货损失费

5.固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设?C

A)一次订货费或调整准备费是常量

B)根据平均库存计算维持库存费

C)库存回报是库存的减函数

D)提前期为常量

E)需求率均匀且为常量

6.构成了固定量库存系统的总费用费用组合是?C

A)年购买费、年补充订货费和固定费用

B)年维持库存费、年补充订货费和单价

C)年维持库存费、年补充订货费和年购买费

D)年提前期内费用、年维持库存费和年购买费

E)单价、年调整准备费和年购买费

7.假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少?B

A)200

B)300

C)400

D)500

E)600

8.求随机型库存问题的订货点时，除了计算提前期内需求的期望值外，还需加上下述哪一项?E

A)需求的均值乘提前期的标准差

B)Z值乘提前期

C)需求的标准差乘提前期的标准差

D)提前期乘提前期的标准差

E)提前期内需求量的标准差乘Z值

9.下面哪一项不是EOQ模型的假设条件?D

A)年需求为已知的常量

B)提前期已知且固定

C)不允许缺货

D)有数量折扣

E)补充率为无限大

10.以下不是维持库存的原因?C

A)使生产系统平稳运行

B)减少缺货风险

C)使生产活动准时进行

D)减少订货费

E)防止短缺

11.在双仓系统(two-bin inventory system)中，每个仓内的存储量为：A

A)ROP

B)EOQ

C)安全库存量

D)安全库存加上最佳订货批量

E)以上都不是

12.以下不属于维持库存费的是?C

A)保险

B)利息

C)缺货损失费

D)仓库照明

E)陈旧化损失

第十章 物料需求计划(MRP)和企业资源计划(ERP)

判断题：

1.MRP也适用单件小批量生产环境。对

2.MRP处理的是相关需求。对

3.产品出产计划是通过分解生产大纲得出的。对

4.产品的包装物不是相关需求。错

5.产品结构文件是MRP系统产生的。错

6.MRP对产品结构树进行自底向上分析，按产品结构层次向上累计需求。错

7.MRPII与MRP是完全不相关的系统。错

8.MRP系统注重批量订单而JIT注重单件生产，因此MRP与JIT无法兼容。错

9.MRP处理的是相关需求，因此不需要安全库存。错

10.实施ERP通常要求企业变革运行方式。对

11.汽车轮胎在汽车制造厂属于相关需求库存，在轮胎商店属于独立需求库存。对

12.MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。对

13.产品出产计划说明哪些零件何时出产多少。错

14.物料清单文件包含提前期的信息。错

15.逐批订货法(lot-for-lot)比MPG法的维持库存费低。对

16.相关需求较独立需求的不均匀程度大。对

17.MPG法的实质是要在订货费和维持库存费之间取得平衡。对 18.最初，MRP只是个需求计算器。对

选择题：

1.那种行业最适合应用MRP?A

A)机床厂

B)医院

C)造纸厂

D)炼油厂

2.以下哪项不是MRP的输入?A

A)生产大纲

B)产品出产计划

C)产品结构文件

D)库存状态文件

3.哪项是产品出产计划的输入?B

A)库存状态文件

B)生产计划大纲

C)产品结构文件

D)车间生产作业计划

4.MRP的主要目的之一是()D

A.平衡生产能力B.降低劳动力需求C.培训员工D.协调各生产阶段的活动

5.MRP与DRP的主要不同点是：D

A)假设能力无限

B)固定提前期

C)按时段订货

D)自上而下处理

6.哪一项不是相关需求?C

A)原材料

B)在制品

C)成品

D)外购零件

E)产品说明书 7. MRP的输出是()E

A.总需要量B.净需要量C.计划发出订货量D.现有数

8.决定某种零件的总需要量是?D

A)净需要量

B)现有数

C)上层元件的总需要量

D)上层元件的计划发出订货量

E)所有以上因素 第十一章 制造业作业计划与控制

判断题：

1.排序是指安排工件在机器上的加工顺序。对

2.按照Johnson法则如得到多个加工顺序，则应从中取最优者。错

3.派工属于通常所说的调度范围。对

4.流水车间排序问题是指所有工件的加工顺序都相同的排序问题。错

5.列车时刻表属于作业计划。对

6.Johnson算法应用于只存在一台机器或者一个加工阶段的情形。错

7.n/m/A/B中A表示车间类型，B表示目标函数。对

8.单件车间排序的两个基本问题是任务分配和排序。对

9.排序与编制作业计划是同义词。错

10.确定加工路线是排序要解决的主要问题。错

选择题：

1.下边哪项不是排序的优先调度法则?D

A)优先选择余下加工时间最长的工件

B)优先选择加工时间最短的工件

C)优先选择临界比最小的工件

D)优先选择临界比最大的工件

2.一个工件剩下5天加工时间，今天是这个月的IO号。如果这个工件14号到期，临界比是多少?D

A)0.2

B)4

C)1

D)0.8

3.任务分派情况下，5个工件分派到5台机器上有多少种不同方法?C

A)5

B)25

C)120

D)125

4.通过哪项可将生产计划任务最终落实到操作工人身上?D

A)流程设计

B)能力计划

C)生产大纲

D)排序和车间生产作业计划

5.与流水车间排序不直接相关的是：D

A)加工描述矩阵

B)加工时间矩阵

C)加工顺序矩阵

D)“漏斗”模型

第十二章

服务业作业计划

判断题：

1.服务设施能够在每小时为 10个顾客服务，顾客到达率可变，但平均到达率为每小时6人，此时，不会形成等待。错

2.顾客的等待费用容易估算。错

3.最常用的排队模型假定服务率呈指数分布。对

4.最常用的排队模型假定到达率呈泊松分布。对

5.稳定状态系指顾客以稳定的速率到达，即，无任何变化。错

6.在单通道系统中，使用率等于到达率除以服务率。对

7.服务率的倒数是服务时间。对

选择题：

1.一单通路排队系统的平均服务时间是 8分钟，平均到达时间是 10分钟，到达率为：A

A)6次/小时

B)7.5次/小时

C)8次/小时

D)10次/小时

E)5次/小时

2.下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间?C

I.系统中的平均数除以到达率;

II.系统中的平均数乘以到达率;

III.队列中的平均时间加上平均服务时间。

A)仅I

B)仅II

C)I和III

D) II和III

E)仅III

3.无限源与有限源排队模型的基本区别是：D

A)服务台的数量

B)平均等待时间

C)到达率的分布

D)潜在呼叫人口的规模

E)加工处理速率

4.为什么在无限源排队系统中会有等待?D

A)安排欠妥当

B)服务太慢

C)使用率太低

D)到达率与服务率不稳定

E)多阶段处理

5.在排队分折中，下面哪一项通常不被当做系统绩效的度量?E

A)等待队列中的平均人数

B)系统中的平均人数

C)系统的使用率

D)服务台的费用加上顾客的等待费用

E)服务时间

6.哪一项会增加系统的使用率?B

A)服务率的增加

B)到达率的增加

C)服务台数的增加

D)服务时间的减少

E)以上各项均可

7.一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：B

A)3

B)4

C)7

D)12

E)l

8.一多通道系统中，每小时顾客的平均到达数是5，平均服务时间为 40分钟，为不让系统过载所需要的最小服务台数是：C

A)2

B)3

C)4

D)5

E)都不对

第十三章 供应链管理

判断题

l.供应链是纵向(垂直)一体化的产物。错

2.供应链管理的目标是供应与需求同步化。对

3.供应链和合作伙伴的设计属于供应键作业层研究。错

4.尽管JIT要求少量运输、频繁运送，但最优批量的思想对少量运输、频繁运送依然有用。对

5.采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心业务。对

6.物料通过供应链的速度越快，库存成本就越高。错

7.当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，

称为牛鞭效应。对

8.外包使得公司注重核心竞争能力。对

9.物流是将国外生产的产品运送到国内的运输方式选择。错

10.VMI需要批发商与零售商共享信息。对

11.多频次运输必然提高运输成本。错

12.制造商建立营销网络是横向一体化的例子。错

13.供应链管理的中心始终是为了降低成本。错

选择题：

1.供应链成员间缺乏同步性的结果是：C

A)提前购买

B)持续补充

C)牛鞭效应

D)时钟效应

2.做外包决策时，公司要避免什么?B

A)取消非核心业务

B)提供机会使得外包合作企业成为强有力竞争者

C)允许雇员加入外包合作企业

D)允许外包合作企业参与创新设计

3.供应链响应时间是对哪项标准的衡量?D

A)系统的可靠性

B)柔性

C)设备利用率

D)产品质量

4.供应链的组成包括：D

A)供应商

B)顾客

C)内部供应链

D)以上都是

5.供应链管理下的采购与传统采购不同在于：C

A)为库存采购

B)与供应商是一般买卖关系

C)与供应商结成战略伙伴关系

D)让供应商竞争以获利

第十四章 项目计划管理

判断题：

1. 项目包括一系列重复进行的例行活动。错 2. 甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系。错 3. 在网络图中，关键路线是时间最短的路线。错 4. 箭线型网络图是以箭线表示活动。对

5. 箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。对 6. 虚活动的主要作用是表明前后活动之间的关系。对

7. 活动i-j对最早可能开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。对 8. 活动i-j的最迟必须开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。错 9. 不在关键路线上的活动，其松动时间为零。错 10. 要想缩短工期，只有在关键路线上赶工。对

11. 一项活动的总时间差用完了，则其所有后续活动均无松动余地。错 12. 关键路线上的活动，其总时差一定为零。对

13. 活动在箭线型网络图中除了不消耗资源外，在计算网络参数时应像实活动一样对待。对 14. 在PERT网络中，关键路线可能有多条。对

选择题：

1.项目管理主要是控制：D A)质量

B)进度C)成本D)以上都是E)以上都不是 2.关键路线是：C A)活动最多的路线

B)节点最多的路线C)时间最长的路线D)将事件时差为零的节点连起来的路线E)以上都是 3.事件时差是：C A)最悲观时间和最乐观时间之差

B)结束时间和开始时间之差C)事件最迟时间和最早时间之差D)以上都是E)以上都不是 4.以下属于项目的特点的是?A A)一次性

B)重复C)产出是标准的D)重复性工作多E)风险小 5.活动的最早可能完成时间是：D A)该活动箭头事件的最早可能发生时间

B)该活动箭尾事件的最早可能发生时间C)该活动箭头事件的最迟必须发生时间D)该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间E)以上都不是

6.活动的最早可能开始时间是：B A)该活动箭头事件的最早可能发生时间

B)该活动箭尾事件的最早可能发生时间C)该

活动箭头事件的最迟必须发生时间D)以上都是E)以上都不是

第十五章 设备维修管理

判断题：

1.设备综合效率是指设备在整个寿命周期内设备的输出与输入之比。其中，输出包括

达到规定条件和没有达到规定条件下的生产量。错

2.全面生产维修制是在设备综合工程学的基础上发展起来的。对

3.设备维修体制经历了事后修理、预防维修、生产维修、维修预防和设备综合管理等

五个阶段。对

4.设备综合工程学和全面生产维修制都以提高设备综合效率为研究目的。对

5.全面生产维修制是实现精细生产的条件之一。对

6.事后修理主要适用于小型、不重要设备的维修。对

7.生产维修是预防维修和事后修理的结合：重点设备采用预防维修，对生产影响不大

的一般设备采用事后修理。对

8.预防维修和维修预防是同一种设备维修体制。错

9.设备综合管理包括起源于英国的设备综合工程学和日本的全面生产维修制。对

10.维修预防在设备维修方面的重大突破是从设备的设计和制造阶段就考虑设备的维修

保养工作。对

选择题：

1.设备综合工程学的特点不包括()?E

A)以设备的整个寿命周期作为管理和研究的对象

B)将设备最经济的寿命周期费用作为研究目的

C)强调全面的、综合的管理

D)强调设备的设计、使用和费用的信息反馈

E)强调从最高领导到第一线工人全体成员的参加

2.下过不属于计划预防修理制的方法的是()?D

A)标准修理法

B)定期修理法

C)检查后修理法

D)项目修理法

3.全面生产维修制的基本思想不包括?D

A)全效率

B)全系统

C)全过程管理

D)全社会推动

E)全员参与

4.全面生产维修制的主要内容不包括?D

A)日常点检

B)计划修理、改善性维修、故障修理三种机制相结合

C)维修记录分析

D)抽样检验分析

E)开展5S活动、经常进行全面生产维修制的教育

5.设备维护的基本决策有哪些?E

A)集中维修与分散维修的选择

B)委托维修与自行维修的选择

C)备用设备问题和更换年限决策

D)预防性维修与事后修理的选择，以及维修人员的确定

E)以上全部

第十六章

质量管理

判断题：

1. TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度。对

2. 从根源上保证质量(quality at the source)就是要求从提供给企业的原材料抓起。错

3. 六西格玛意味着很高的过程能力。对 4. PDCA循环形成了持续改进基础。对

5. 过程能力指数为0. 7，说明有把握生产合格产品。错

6. 异常波动意味着出现了特殊的原因，例如工具严重磨损。对 7. 采用统计质量控制是为了在交付给顾客之前找出不合格品。错 8. 过程能力指数反映了加工中心未发生偏离情况的过程能力。错 9. 控制图的上下限的设定并不取决于设计要求的容差(tolerance)。对 10. 极差R控为图只适用于计数值。错

选择题：

1. 质量管理使用的分折工具有下述哪一项?E A)领导

B)不断改进

C)快速响应 D) 建立伙伴关系

E)排列图 2. 下述不是质量管理使用的分析工具?B

A)因果分析图

B)甘特图

C)散布图

D)控制图

E)直方图 3. 下述属于质量管理的统计控制方法?B A)领导

B)控制图

C)不断改进 D)看板

E)箭线型网络图 4. 下述不是质量管理的统计控制方法?E A)数据分层法

B)排列图

C)统计分析表 D)直方图

E)漏斗模型

5.

相对与2s，用3s范围作为控制线对出现I类和II类错误的影响是：D A)同时减少两类错误发生的概率

B)同时增加两类错误发生的概率

C)增加I类错误发生的概率，同时减少II类发生的概率

D)增加I类错误发生的概率，同时减少II类错误发生的概率 E) 对两类错误发生概率没什么影响

第十七章 精细生产

判断题：

1.按照JIT哲理，凡是不增加价值的活动都是浪费。对

2.活动即使增加价值，但耗用的资源超过了“绝对最少”的界限，也是浪费。对

3.JIT只是不允许出现任何延误。错

4.超额完成生产任务是应该鼓励的。错

5.超级市场生产方式、JIT、无库存生产、一个流生产，实质都是一回事。对

6.库存不仅浪费了资源，而且掩盖了管理中的各种问题。对

7.推行JIT主要是第一线生产工人的任务。错

8.推行JIT一定要从降低库存做起。错

9.牵引式系统的物流和信息流是分离的。错

10.整顿就是区分要与不要，将不需要的东西及时清理出现场。错

11.“U” 型生产单元的优点之一就是工人行走路线短。对

12.实行JIT仅靠过程质量控制是不够的。对

13.精细产品要消耗较多原材料。错

14.按照精细生产不断降低成本的要求，选择供应商首先应该考虑价格。错

15.JIT生产是预先生产产品使得顾客不必等待。错

16.JIT运作的典型是非重复性制造。错

17.尊重人(例如工人)是日本改善思想的关键。对

18.在日本，广泛应用制造自动化和机器人实施单调的常规性工作，而工人集中解决

为重要的改善问题。对

选择题：

1.哪一项不是组织准时生产的条件：C

A)减少调整准备时间

B)准时采购

C)建立推进式系统

D)从根源上保证质量

E)建立“U” 型生产单元

2.以下哪一项不是“5S” 活动的一部分：E

A)整理

B)整顿

C)清洁

D)清扫

E)操练

3.精细生产的内容不包括：D

A)产品精细

B)布置精细

C)组织精细

D)管理复杂化

E)过程精细

4.从概念上讲，JIT可做到：E

A)工件在加工过程中没有等待

B) 没有无事可干的工人

C)没有等待零件加工的机器

D)仓库里没有存货

E)以上各项

5.以下哪一项不是小批量的好处?B

A)在制品库存量低

B)每种产品生产的频数低

C)维持库存费低

D)检查和返工的成本低

E)物料流动快

第十八章 其他先进生产方式

判断题:

1.瓶颈只是局部，但是限制了整个系统的产出。对

2.产销率就是单位时间内生产的产品数量。错

3. 从OPT的观点看，公司的目标就是要在增加产销率的同时，降低库存和运行费。对

4.按照约束理论，瓶颈是任何能力超过需求的资源。错

5. 按照约束理论，非瓶颈资源就是任何能力小于需求的资源。错

6.瓶颈前面的缓冲库存被称为时间缓冲。对

7.在装配线上，加工批量可能无限大。对

8. 在装配线上，转运批量可能为1。对

选择题: 1.以下哪条不属于OPT的9条原则?D

A)转运批量可以不等于加工批量

B)瓶颈控制了库存和产销率

C)平衡物流，而不是平衡能力

D)瓶颈资源的利用程度不是由它本身决定的，而是由其他资源决定的

E)瓶颈上1小时的损失就是整个系统1小时的损失

2.哪一项是约束理论关键的一步?A

A)识别瓶颈

B)减少系统的约束

C)强化系统约束

D)支持系统约束工程

E)若没有系统约束，制造一个约束

3.按照约束理论，以下哪一项是衡量企业赚钱能力的财务指标?C

A) 销售收入

B)产销率

C)净利润

D)库存

E)其他收入

4.按照约束理论，以下哪一项是衡量企业盈利能力的作业指标?B

A)销售收入

B)产销率

C)运行费

D)单位成本

E)库存