移动营销论文范文

2022-05-09

本文一共涵盖3篇精选的论文范文,关于《移动营销论文范文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。摘要：随着移动通信技术在世界范围内的迅速发展，手机在商业中的应用正面临着前所未有的发展趋势。文章首先分析了以手机为基础的移动营销平台所具备的主要优势，并在此基础上，提出了企业移动营销平台的构建步骤与保障移动营销平台正常运行所需要的各种支持性工作。

第一篇：移动营销论文范文

3G移动营销模式探究

摘要：本文以西安电信的3G移动营销模式为研究对象，通过波特五力模型工具，分析西安电信3G市场营销环境；根据3G时代带来的中国通信新格局，通过SWOT分析法，明确了西安电信发展3G的优势、劣势、机会和威胁。在此基础上，从西安电信3G市场营销组合策略方面发现了西安电信3G市场营销中所存在的问题。最后，本文从展开新的营销模式、调整和变革营销渠道策略等方面来解决西安电信3G市场营销中的问题。

关键词：西安电信3G营销组合策略

0 引言

3G，全称为3rd Generation，是指第三代数字通信。第三代与前两代的主要区别在于传输声音和数据的速度上有所提升，它能够在全球范围内更好地实现无漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式。

在3G网络建设初期，网络质量还有待提高，资费标准尚未全部出台，很多用户处于观望状态的时候，中国电信先发制人，率先引进3G，迅速开展3G营销活动，抢占了先机。面对新的业务、竞争与市场形势，中国电信作为移动通信市场的新进入者，也将面临着众多的不确定性因素。因此，3G时代，中国电信要实现可持续发展，就不能固守传统的经营模式，必须转变观念，建立具有竞争优势、独特的商业模式。

1 相关理论综述

1.1 整合营销理论

整合营销传播理论，是以消费者为导向的营销思想在传播宣传领域的具体体现。整合营销战略目前在我国的应用主要局限于大企业，且主要应用于企业形象塑造、品牌传播、市场营销要素的组合等领域，重点是被作为一种营销手段[1]。

1.2 产业价值链理论

价值链理论认为：任何企业的价值链都是由一系列相互联系的创造价值的活动构成，这些活动分布于从供应商的原材料获取到最终产品消费时的服务之间的每一个环节，这些环节相互关联并相互影响。同时，波特指出企业价值链并不是孤独存在的，而存在于由供应商价值链、企业价值链、渠道价值链和买方价值链共同构成的价值链系统[2]。

2 3G移动营销模式的现状描述

2.1 国外发展现状

截至2011年2月，3G网络已经覆盖全球超过165个国家和地区，占全球国家和地区总数的72%。全球部署3G商用网络506个，其中WCDMA网络383个， EV-DO网络123个。3G增强型技术成为主流应用技术，绝大部分网络已升级到增强型技术。随着3G市场的不断成熟，全球3G用户已经进入规模增长阶段。到2010年底，全球3G用户总数为突破8亿大关。

2.2 国内发展现状

随着全球3G进入快速成长期，中国也开始了3G产业的大规模建设。2009年初，国家工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张3G牌照。中国移动获得了TD-SCDMA牌照，中国电信获得CDMA2000牌照，中国联通获得WCDMA牌照，2009年成为中国3G正式商用元年。

以下是中国IT网民中3G与非3G手机用户比例分布：

2011年是3G发展的转折之年和关键之年。可以说今年是整个3G带动了国内移动通信领域和移动互联网领域的发展和增长。[3]

3 中国电信西安分公司（以下均简称为西安电信）概况及现状分析

3.1 西安电信公司概况

中国电信西安分公司系中国电信股份有限公司在西安设立的分公司，统一使用“中国电信”（China Telecom）品牌，是中国电信重要的19个战略单元之一，全国长途通信网的八大枢纽之一和全国四大数据中心之一，下辖8个营维中心和8个县级分公司，拥有员工4千余人，是西安地区规模最大、网络资源最丰富、服务最广泛的通信运营企业。拥有“天翼”、“我的e家”、“商务领航”等客户品牌和“号码百事通”、“互联星空”等业务品牌。

3.2 西安电信3G营销现状分析

这里用常用的SWOT方法对西安电信获得CDMA后的3G营销现状进行全面的分析。

3.2.1 优势（S）

①获得4千万移动用户，竞争起点更高；②由于获得成熟网络，可缩短员工培训时间和营销渠道建立时间；③CDMA新时空是连通政企客户的主打品牌，有利于提高西安电信的政企市场优势。

3.2.2 劣势（W）

①CDMA增值业务种类较少，支持厂家少，尤其是适合中国特色的增值业务太少；②由于联通GSM／CDMA针对个人用户的品牌相同，因此电信在收购CDMA后，需尽快建立一套自己的业务品牌，这可能会影响到用户感知和用户发展。

3.2.3 机会（O）

①由于获得了相对成熟的2G网络，可在小灵通用户向移动用户转移过程中留住更多用户；②获得相对成熟的CDMA网络后，固移业务融合的时间明显缩短，更有利于西安电信推出具有竞争优势的差异化业务。

3.2.4 威胁（T）

①由于联通出卖CDMA网给电信后仍将与电信竞争，因此购买周期、所获得资源都可能受到来自联通的制约；②目前全球CDMA网络产业链落后于WCDMA，厂家少，相对实力差。

4 西安电信在3G移动营销过程中存在的问题

4.1 服务问题

①套餐太多，销售人员解释不清晰。②办理业务的人员多，导致客户服务不到位。

4.2 渠道建设问题

①重销售，轻服务；②渠道的覆盖存在缺陷。

4.3 数据业务问题

①开发的新业务不能满足客户的实际需求。②缺乏针对客户需求细分的个性化业务。③运营商数据业务部缺乏对所有数据业务的整体规划。

5 公司3G营销应采取的措施

5.1 开展新的营销模式

在3G业务的发展中，传统的市场营销模式不再适用。所以西安电信需要根据自身的业务特点，在现有营销模式的基础上，导入新的营销模式：

5.1.1 展开精准营销

企业营销者在3G时代下应当视3G用户群体为新的细分群体，重新定位目标客户，结合产品的特征，发现其核心诉求，进行针对性营销。

5.1.2 打造立体渗透营销

3G广告是企业移动营销的重要组成部分。营销者需要将各种形式的3G广告，与消费者心理诉求、情感体验结合起来。并充分利用3G多媒体化优势，以生动有趣的Flash动画、压缩视频等形式，将营销内容植入手机电视、视频通话或3G游戏中，提高品牌知名度。

5.1.3 创新互动体验营销

随着3G社区的发展壮大，更多的用户活跃在3G网络上。结合品牌个性元素，使用户在移动社区进行品牌体验的同时，也学习了产品知识。也可以组织社区圈内活动，以优惠，促销或是以交友、公益为活动目标，吸引消费者到线下营销活动中去，将线上营销与线下营销相结合，平衡短期和长期的市场回报。在互动社区中，营销者甚至可以打造3G移动网络上的产品达人展开口口相传式的蜂鸣营销，塑造品牌形象。

5.2 调整和变革营销渠道策略

3G的发展在中国已呈现不可逆转之势,西安电信面对犹抱琵琶半遮面的3G，其营销渠道还尚显不足需要进一步的调整和变革。

依托西安电信社会分销渠道的劣势和未来可能的营销战略，建议在建设和改造社会分销渠道上考虑以下策略：①初期迅速扩大分销商的数量。②给予分销商更大利润空间。

5.3 提升3G技术及业务能力

①依据数据业务的特点，对目标市场制定近期、中期、远期业务发展规划。②对客户需求进行调研与细分，推广以客户为导向的业务。

5.4 建立健全服务体系

对于电信行业各运营商来说，在技术、网络的差异越来越小的情况下，服务体验已成为消费者选择、决定购买一个商品的重要因素。对于中国电信来说，必须要把服务竞争放在重要位置，通过更好的服务体验式营销来争取消费者。然而，要想在窗口服务中赢得客户的心，就要做好售前、售中、售后服务三个阶段。

5.5 进行整合营销

3G时代营销的目标与战略在于以运营商为核心的价值链上主体的利益的最大化。整合营销的思想就是谋求供应商、生产商、分销商以及顾客这一整个链条的最优化。3G时代各类营销模式的核心都将是营销主体的扩展与整合，各类营销模式的成功运作都更加强烈地依赖多方共赢的合作方式。

5.6 做足卖点营销

3G营销抓的就是人心！所以我们应该找准老百姓心目中2G和3G的区分，把3G的优势凸现出来，从而吸引大家的购买欲望。3G实际上就是从语音到视频，我们只要告诉老百姓，我3G不仅可以“听得见”，而且可以“看得见”。女朋友希望看到男朋友在干什么，家长希望看见孩子在干什么，子女希望看见爸妈怎么样了？

所以，西安电信应抓住这一独特卖点，调整“天翼”品牌的营销策略，改成“看得见亲人的手机”，配合189放号大行动，有效遏制CDMA用户数下滑趋势，取得蓬勃发展的良好业绩。

6 总结

移动通信3G进入新业务时代后，市场竞争已经从传统的单一竞争、区域竞争走向了多层次、全领域的竞争，逐渐由以产品竞争导向转向以客户导向、品牌营销为主的竞争模式。如何构建新的营销模式并选择适合的营销策略，精准、合理、有效地面向客户进行3G业务的营销推广，是摆在中国电信西安分公司面前的一项重大课题。

本文通过对3G移动通信中不断变化的产业环境和市场环境进行描述分析，基于西安电信的五力模型分析，SWOT分析，对其在实际中不断涌现出来的问题，进行了一系列的分析，并提出了一些解决实际问题的办法。

参考文献:

[1]董雅丽，陶李.整合营销战略[EB/OL].http://www.wm23.com/paper/P04/04001.htm,2005-02-19.

[2]宗刚.基于产业价值链理论的北京汽车服务业发展研究[EB/OL].http://http://wuxizazhi.cnki.net/Search/BJQC200605001.html.

[3]郭儒逸.中国3G发展将呈现提速态势[EB/OL]. http://finance.jrj.com.cn/tech/2011/10/24163711378006.shtml，2011-10-24.

作者简介：

杨慧（1989-），女，内蒙古鄂尔多斯人，西安外事学院市场营销专业本科在读，研究方向为3G移动营销模式探究等。

作者：杨慧

第二篇：移动营销平台领跑企业营销创新

摘要：随着移动通信技术在世界范围内的迅速发展，手机在商业中的应用正面临着前所未有的发展趋势。文章首先分析了以手机为基础的移动营销平台所具备的主要优势，并在此基础上，提出了企业移动营销平台的构建步骤与保障移动营销平台正常运行所需要的各种支持性工作。

关键词：移动营销平台;企业营销;WAP网站;手机;移动营销平台

我国的移动通信从20世纪90年代末开始持续高速增长，目前中国的手机用户已超过6亿，居世界第一。以手机为基础的移动营销平台由于具有灵活性、互动性、直接性等特点，正好满足了企业经营活动中降低成本的需要，同时也有助于企业迅速开拓市场。

一、移动营销平台所具备的优势

移动营销平台是在数据业务发展的基础上而发展起来的，主要是利用手机进行各种营销管理活动，包括收集信息、宣传企业、销售产品、维系客户关系等等。由于手机的随身携带性、互动性、便捷性，使得手机相对于其他营销平台而言有了更为显著的信息传播优势，它使信息可以随时随地被收集与获取，信息传播更广更快、更准确等等。与其他营销平台相比，以手机为基础的营销平台具有如下几点优势：

(一)灵活性

移动技术使得在营销过程中，企业与员工的行为相对来说都比较灵活。这种灵活性为企业带来的利益有：随时随地掌握市场动态、了解顾客需求、为顾客提供支持帮助;为顾客带来的利益有：随时随地获得企业新闻和资讯、了解新产品的动态、得到企业的支持等。

(二)互动性

手机平台在“交互性”方面有着其他平台无法比较的优势。企业不仅可以通过手机给顾客发送他所需要的信息，更可实现意见反馈等多方面的功能。以手机短信为例，短信的收发是双向的，互动的。发送双方既是传播者也是受传者，其身份是双重的、互变的、不固定的。相对于企业开设的意见簿、网络的回帖和留言来说，手机短信的互动性在效率、速度及灵活性上更上了一个新层面。

(三)及时快捷

手机信息相对于其他方式来说更为快捷，一是制作快捷，二是发布快捷。虽然信息的发布速度取决于信息的数量和运营商的网络状况，但基本上是在几秒最多几分钟的时间内完成，几乎感觉不到时间差。

(四)到达率高

以其他载体传送的企业信息具有极强的选择性和可回避性，如企业的促销单等宣传信息可能没人看，电视广告可能因消费者的回避而付之东流，达不到预期的宣传目的。而手机用户一般随时随地将手机携带在身边，因而企业信息在移动网络和终端正常的情况下可以直接到达顾客。并且，如果信息发送到有需求的顾客手中，顾客会将其暂时保留，这可延长信息的时效性。

(五)可监测性

借助移动技术，企业可了解和监督信息是否被有效地发送给目标顾客，企业还可以准确地监控回复率和回复时间，从而为企业提供了监测信息沟通活动十分便捷的手段，这使其他信息传播载体无论是电子的还是纸质的都无法与之比拟。

(六)可充分利用零碎时间

手机可以最方便地把顾客的零碎时间利用起来，并且能够极为快捷地传播信息。每个人在一天当中都有很多零碎时间，如候车、在电梯里、在飞机场、在地铁上、在火车上，借助手机，顾客可充分利用零碎时间来获取信息。

媒体私人化时代到来，使得企业营销信息的传递变得随时随地，这也正是移动营销平台的魅力所在。

二、移动营销平台的构建

移动营销平台的功能主要是进行营销信息的收集、传递，目的是能够完整、及时、全面、准确地获取信息，并以同样的方式对顾客进行传播，以适应市场变化的需求。顾客通过这个平台可轻松获取对其有价值的信息，及时向企业反馈自己的感想和经验体会，并与企业交流等。

本文根据目前常用移动数据业务如短信、彩信、彩铃、WAP、手机游戏等各自的特点，拟构建的移动营销平台分为两个子平台：WAP平台与短信平台，其构建步骤如下：

(一)购置基础设备与软件

良好的硬件设施和物理环境是构建企业移动营销平台的前提，企业需要组织全体成员具备信息传递所依赖的相关物质条件和硬件设施，如移动电话、计算机网络、扫描仪、服务器以及所需要的软件等。

(二)成立营销信息管理中心

营销信息管理中心对收集的各类信息进行筛选、储存、分析、归纳、整理，并结合营销的需要，使之系统化、科学化、更具针对性和实践性。通过信息管理中心的处理，可以大大减少企业各类无用的、冗余的信息，节省顾客对营销信息的辨别、分析时间和成本。信息管理中心的建设需要设立专门的组织机构，配备专门进行信息分析、处理的人员，以及存储和处理信息的工具和设备，如数据交换系统、局域网系统等。营销信息管理中心及时将一些重要的营销活动信息以短信的形式群发，并同时发布在企业WAP网站上，以供顾客及时获取信息并做好参与活动的准备工作。

(三)建立企业WAP平台

企业要建设WAP平台，首先需要建设WAP网站，可委托企业内外的专业技术人员来制作。建立WAP网站的费用低，通常一个网站的建设和维护费用一年只需要几千元。建立WAP网站也非常容易，不需要得到出版部门或者广告部门的批准。若企业缺乏专门的设备与专业人员，也可直接交给专业WAP网站制作公司制作。

其次，需要将企业的各种材料电子化，以放进企业的WAP网站，来供顾客进行查阅。企业需要将产品图片、企业标识等进行电子扫描，连同企业的其它电子材料如产品报价等，统一放进企业的WAP网站并进行分类管理。顾客可以通过手机上网的方式来浏览企业的信息。

再次，需在WAP上建立一个员工与顾客的交流系统，员工可根据密码、用户名或职工号、身份证号登陆到系统中进行信息收集与信息发布，顾客可通过注册用户名、注册密码来反馈信息。当企业员工与顾客通过WAP在线交流社区互相交流时，他们各自精髓的结合对公司产品的设计将起到促进作用，并促使新领域的开发及新方案的产生。

最后，WAP网站需提供各种必要的功能。WAP的诞生既有利于企业宣传，也可以为客户提供便利，亦为企业缔造无穷商机。所以企业建设WAP网站，应实现以下几大功能：企业宣传、产品展示、客户服务、提供各种目录、索引、文摘、关键词的检索工具等。

(四)建立短信平台

短信平台是集短信群发、短信接收、指令服务、网络发送、群组管理等功能于一体的短信管理平台，可满足企业办公和个人的需要，方便企业外部联系和商业通知，宣传公司最新动态和最新产品信息。短信平台突破了以往短信的“群发工具”形象，为企业提供以“沟通”为核心的移动信息化平台，对内实现企业内部高效的沟通以提高工作效率，对外实现企业形象的宣传以快速拓展公司业务。企业可以用以下几种方式建设短信平台：

一种方式是到移动运营商那里申请短信端口号，企业通过互联网连上移动运营商的网关，即可实现功能强大的短信群发功能。顾客可通过编制指令发送到指定号码即可查询与反馈各种信息。

另外一种方式是向移动运营商直接申请“企信通”、“集信通”等业务，由运营商来帮助企业搭建短信平台。如联通双向集信通系统是基于手机短消息的多功能双向信息发布平台，通过这个平台，各企事业单位可以面向客户发送各种商业短信，以无线形式实施市场宣传、信息、客户管理等。

除此之外，企业也可通过组织员工开通中国移动的飞信业务，并提示让顾客加入，为员工与顾客的日常交流提供一个方便快捷的途径。

在使用移动平台之前，企业还要将员工与用户的手机号码进行全面调查摸底核定，并登记造册。将汇总起来的手机号码统一输入电脑数据库，并按移动、联通、电信等进行分类。

(五)开通必要的辅助功能

为了使移动平台的效果得到最好的发挥，企业需要在移动运营商那里开通必要的功能，如企业手机邮箱与短信通知业务。中国移动的手机邮箱和Black Berry两项业务均是把邮件服务器的邮件，通过安全连接，主动推送到相应顾客的手机终端，使其能够随时随地阅读、回复和转发邮件正文与附件。此外，还可以支持附件按需压缩下载、多账户使用和邮件过滤等功能，并且支持多种类型的附件阅读。由于其通过手机即可自如收发邮件的特点，一经推出便宣告了只能依靠电脑来收发邮件的时代的结束，真正地将随时随地处理商务变为可能。短信通知功能则可使任何员工通过短信平台或WAP网站发布或上传新信息时，顾客都可在第一时间收到短信通知，有效地避免了信息传递的延误。

三、移动营销平台的日常支持

移动营销平台要能正常运转，需要每一个员工的支持和配合，需要员工在观念上、心理上甚至行动上做出调整。

(一)强化员工的顾客沟通意识

组织要不断强化员工的顾客沟通意识，使员工与顾客沟通交流成为员工日常工作的一部分，不断鼓励员工进行顾客信息的搜集与反馈。

(二)优化组织管理体制，建立并完善组织内部的激励机制

组织在推动员工通过移动营销平台与顾客进行沟通的早期阶段必然面临着重重障碍。克服障碍，顺利实现沟通目标，必须通过行政命令、制度规范等形式来约束员工的行为。首先，对员工在搜集与反馈顾客信息方面的贡献加以肯定，并予以相关的物质和精神奖励，以促进员工与顾客交流。其次，制度保障营销信息的传播，通过制度规定移动营销信息传播的范围、层次、方式、人员以及流程，保证营销信息能够及时、准确、全面地传递到顾客。

(三)为营销信息的传播提供必要的物质支持

企业要及时购置进行信息传播所需要的各种设备与软件，优化组织的网络环境，为营销人员提供性能较高的移动终端，以保证员工能够通过手机快速、准确地发送信息。

(四)及时更新信息

信息管理中心的信息更新要快，在WAP网站上进行信息更新比任何传统媒介都快，通常几分钟之内就可以做到内容更新，从而使企业在最短时间内发布最新的消息。另外，对员工所发送过来的市场信息要及时进行筛选、整理与归类，以保证其他员工能有效地利用，顾客能方便、及时地查询。

参考文献

[1]杨子华，胡倩，凌江荣.基于智能手机平台的SMS系统设计与实现[J].通信技术，2007，(9).

[2]辛祺，徐进.企业应用移动平台的设计[J].微计算机应用，2005，(9).

[3]熊智宏.搭建信息沟通平台，实现企业知识共享[J].现代办公，2007，(4).

[4]朱海松.第五媒体：无线营销下的分众传媒与定向传播[M].广东经济出版社，2005.

作者简介：何军红(1977-)，女，供职于广东工业大学管理学院。

作者：何军红

第三篇：移动商务营销模式分析

摘要：移动电子商务的出现，开创了电子商务时代的新局面，理论界也掀起了对移动电子商务研究的热潮，但是由于移动商务出现时间毕竟还很短，很多概念的界定尚不够清晰，特别是关于移动商务的营销模式等问题，还没有形成统一的认识，不同学者针对移动商务的不同层面展开研究，各持己见。所以，移动电子商务领域的相关研究是十分有价值的，并且也是急需进一步深入和展开的领域。

关键词：移动商务；智能时代；营销模式

1 引言

国家移动商务发展的基础好，拥有完善的信用卡消费制度、完善的物流配送体系和比较规范、统一的标准等因素的共同作用，使得国外移动商务已经进入蓬勃发展的大好时期，并支撑着许多的产业发展。从世界范围看，目前北美在全球电子商务中处于领先地位，欧洲位于第二，亚洲地区落后于北美和欧洲，但增长势头良好。拉丁美洲和非洲中东的电子商务尚处于较落后状态，在全球电子商务中的份额较少。

而在国内，由于移动通信用户发展较快，手机网络已经无处不在，带来的方便和快捷是传统互联网所不能比拟的。大量的移动网络终端和成熟的网民基础必然促进中国移动互联网的应用。例如，手机钱包是中国移动通信有限公司与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电子支付和金融信息服务。移动用户把银行卡账户与手机号码进行绑定后，可使用短信、语音、USSD等多种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。

2 移动电子商务营销模式

2.1 移动电子商务互动营销

移动电子商务互动营销是指企业以移动终端设备为载体，依托移动通信网络，并结合传统互联网来开展的互动营销活动，它是移动营销的一个环节，与移动营销的根本区别在于移动营销信息反馈环节始于到达用户前的阶段，而移动电子商务环境下的互动营销活动始于消费者自身。由于与传统电子商务环境下的电子商务在终端特征、网络特性、应用环境上存在差别，使移动电子商务环境下的互动营销表现出即时、直接、互动、个性化以及分众、定向、精准的特征，尤其是其即时、直接、个性化与定向的特征，比传统互联网环境下的互动营销有了显著的进步。它同時具有信息类别丰富、成本低廉、可以给受众更好体验的优势。可以做到在需要的时间、需要的地点来传递消费需要的内容。

2.2 移动电子商务一对一营销

一对一营销，亦称“121营销”、“1-2-1营销”或“1对1营销”等，是一种客户关系管理（CRM）战略，它为公司和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案。一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率（ROI）。最终目标就是提升整体的客户忠诚度，并使客户的终身价值达到最大化，而移动设备的普及让一对一营销更加完美的呈现出来了。

2.3 移动电子商务个性化营销

所谓个性化营销，最简单的理解就是量体裁衣。具体来说，就是企业面向消费者值机服务与顾客，并按顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式。它避开了中间环节，注重产品设计创新、服务管理、企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有力武器，特别是随着信息技术的发展，个性化营销的重要性日益凸显，而手机、平板电脑等设备都是比较个性化的设备，移动商务借助个性化营销可以说是如虎添翼，这样在满足消费者个性化的需求的同时就神不知鬼不觉的在消费者中达到了企业所需要的效果。

2.4 移动电子商务深度营销

深度营销就是建立在互联网基础上，以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。在移动商务中借助于互联网深度营销更好的对消费者开展，更好的深入人心。

然而我觉得互动营销、个性化营销、一对一营销、深度营销都是围绕着网络营销为中心展开的，正因为有四大营销模式的保驾护航使得移动商务营销模式能成为一个完整的整体。

3 移动电子商务存在的问题

3.1 移动设备丢失涉及用户安全

移动设备为工具的移动电子商务，首先存在移动设备遗失或被窃的隐患。移动设备存储的电话、数字证书、账户、密码等重要数据的外泄，可能导致内容或用户身份的篡改，无法保障用户安全及保护隐私。

3.2 移动设备的不足

移动电子商务的无线信号频段共享于蓝牙、手机等，该类设备可能产生一些干扰，此外，无线网络漫游的威胁，都可能降低宽带连接可靠性，并对移动电子商务用户的可用宽带造成一定限制。随着移动电子商务的发展，对移动终端设备的要求也日益提高，移动设备内存、屏幕尺寸及出入方法等不足都可能影响移动电子商务的普及应用。

3.3 商业模式不明朗

传统电子商务经过多年的发展已经基本找到其适合的商业模式，并趋于成熟。新型的移动电子商务是延续传统电子商务的发展之路，还是开辟全新的移动电子商务的独特模式，以何种方式进入移动电子商务领域，如何有效整合产业链推广、销售等各个环节的资源，为移动电子商务服务和用户之间搭建可沟通的数据和信息桥梁等一系列问题仍处于探索阶段。

3.4 移动电子商务成本偏高

相对传统电子商务，移动电子商务产生的交易成本花费较多一些。除移动电子商务可能产生的费用外，用户考虑的还有移动电子商务能够提供的内容丰富度。从目前来看，用户通过移动电子商务得到的大部分还只是天气预报、新闻、手机彩铃及生活服务信息等，还不能保证一定能找到自己真正需要的有价值的信息，甚至其提供的收费内容完全可以通过其他免费渠道获得。较高的费用及单调的内容难以吸引到用户，都在一定程度上制约了移动电子商务的发展。

3.5 移动电子商务的安全性

新兴的移动电子商务的安全性相对传统电子商务明显薄弱许多，保护用户的个人信息不外泄，提高用户对移动电子商务的信任感是迫在眉睫的事。同时，移动电子商务整个系统配套的电子支付系统及商品配送方面的安全问题也亟待解决。

4 营销模式实施的建议

4.1 借助网络营销，充分利用移动广告

首先，通过移动广告将能为客户提供一些针对性的服务，从而为客户带来极大乐趣和大量的知识。其次，通过移动广告还能为客户提供大量商务方面的信息。从移动网络运营商角度看，面临网络竞争威胁的移动运营商不仅可以使用移动广告留住重要老客户，还可以吸收新的客户。

4.2 利用微博、微信做好移动互动营销

当下最火的就是微博、微信了，因为其传播速度刚好迎合了现今的快节奏生活，利用微博、微信互动会更方便、更精准。用微博、微信来做互动营销的理由是：1。操作简单，信息发布便捷。2.互动性强，能及时沟通，及时获得用户反馈。3.成本比做论坛营销低。4.针对性强。

5 结论

移动电子商务还处于发展阶段，在很多方面还有待改进，但移动电子商务降低了用户进入互联网的门槛，提供了随时随地的实时高效沟通，以及对位置精准的判断及服务。移动电子商务作为新兴的商业运作模式具有不可估量的市场潜力，所以对于移动商务营销模式的相关研究是很有必要的。

参考文献

[1]辛德强，白建磊.移动商务下精准营销模式探究[J].

[2]刘姝男，万岩.移动商务时代移动终端发展趋势浅议[J].