酒店前厅实操题范文

第一篇：酒店前厅实操题范文

焊工实操题

1. 电焊机超负荷使用或线路短路时，为什么会发生火灾?

允许连续通过而不致使导线过热的电流量，称为导线的安全电流。超过安全电流值，则称为导线超负荷。它使导线过热而加速绝缘层老化，变质损坏引起短路着火事故。 2. 焊条电弧焊为什么会发生火灾、爆炸事故?

(1) 在有爆炸着火危险的场所和登高作业点的地面上放有易燃易爆物品等情况下进行的焊接作业。

(2) 作业场所有可燃气体或液体燃料蒸汽的爆炸性混合物，或有粉尘或纤维性爆炸混合物。

(3) 电焊设备超负荷使用、短路、局部接触不良或通风散热不好等造成焊机过热。 3.为什么不能用煤气、氧气、乙炔管道做二次导线?

因为它们是易燃易爆气体的管道，做导线如果连接点接触不实就可能产生电火花，容易发生火灾或爆炸事故。

4.二次导线为什么不允许用角钢、钢筋和钢管等代替?

因为电阻大，钢筋和角铁过热而产生电火花遇到易燃物质容易引起火灾，如果漏电还可能发生触电。

5.二次导线接头处为什么会发生过热?接头为什么不能超过2个?

导线接头松动，电阻大，所以过热，接头越多电阻越大，越容易过热。 6.下班后为什么要拉闸断电?

防止触电或出现意外，发生火灾事故，节约能源。 7.什么叫安全电压?电焊机二次电压是安全电压吗?

在一定环境条件下，为防止触电而采用特定电源供电的电压。焊机二次电压不是安全电压，安全电压是36伏。

8.焊条电弧焊机空载电压为什么不宜超过80v?

电焊机空载电压过高对焊工操作有人身危险，没有绝缘鞋、手套就可能发生触电事故。电压高引弧容易，即要保证引弧，也要保证安全，所以60—80v为宜。 9.更换电焊条时为什么会发生触电事故?

在更换焊条时手或身体碰到焊钳的带电部位，而脚或身体对地面或金属结构之间绝缘不好(在金属容器、管道、锅炉内、金属结构上或在雨天、潮湿的地点电焊作业)容易发生触电事故。

10.为什么电焊机外露带电部位要有隔离防护装置?

电焊机外露的带电部分应设有完好的防护(隔离)装置。电焊机裸

露接线柱必须设有防护罩，以防人员或金属物体(如货车、起重钓钩等) 与之相接触。

11.电焊机壳漏电(带电)原因是什么?

(1)电源接线误碰机壳。

(2)变压器、电抗器、风扇及控制线路等碰机壳。

(3)未安装接地线或接触不良。

12.为什么电焊机一次电源线不宜超过2—3米?需要较长时应采取哪些措施?

一次电源线过长容易发生磨损造成漏电而发生触电现象。需要较长时，有杆架杆，无杆沿墙走;高度2.5米以上，过铁路走铁路下面，加管保护。 13.焊接电缆为什么要定期检查?

破损电缆容易与工件短路打火，遇到易燃物引起火灾，人体容易触电，大电流也会造成电缆老化而损坏漏电。

14.电焊钳安全使用主要有哪些要求?

(1)电焊钳必须具有良好的绝缘性与隔热能力。

(2)焊钳与焊接电缆的链接应简便牢靠，接触良好。

(3)禁止将过热的焊钳浸在水中冷却后使用。 15.焊接工作前对焊机和个人防护要做哪些检查?

检查焊机绝缘是否良好，有无保护，接地和接零，空载自动断电装置，焊机防护装置，焊机缆线是否良好，个人是否按要求穿戴好劳保用品。

16.焊工为什么要穿白色帆布工作服、带电焊手套、穿焊工防护鞋?

焊工防护服以白帆布工作服为最佳，能隔热，不易燃及反射弧光，减少弧光辐射和飞溅对人体烧伤及烫伤的伤害。为防止弧光灼伤皮肤和防止触电，电焊工还要穿戴好焊工防护鞋和防护手套。

17.电器着火为什么不能用水救火?

因为水是导体，应该用干粉或者二氧化碳灭火器。 18.现场发生触电事故，应采取哪些急救措施?

触电事故的急救措施主要有脱离电源、急救和人工呼吸，必要时送医院等。 19.电击是指什么?

电流通过人体内部，破坏心脏、肺部及神经系统的正常工作。电流引起的心室颤动是电击致死的主要原因。 20.燃烧的三个条件是什么?

燃烧必须在可燃物质、助燃物质和着火源三个基本条件同时具备、

相互作用下才能发生。 21.什么是着火?

可燃物质与火源接触后能燃烧，并在火源移去后仍保持持续燃烧的现象。可燃物质发生着火的最低温度称为着火点或燃点。燃点越低，发生火灾的危险性越大。 22.禁止在什么场所进行焊割作业?

禁止在储有易燃、易爆物品的场地或仓库附近进行焊割作业。在可燃品附近进行焊割作业时，必须距离10m以外。

23.建筑工地高空焊割作业防火的安全措施有哪些?

登高焊割作业时，作业点下方必须放遮板，以防火星落下，10m内不能有易燃、易爆物品，同时下方不能有停留人员，作业现场应有专人监护。

24.登高焊割作业为什么要使用标准防火安全带?安全带长度为什么不能超过2米?

防止火灾发生，保证作业人员安全，安全带过长失去安全作用。 25.雨天、雪天、雾天无措施时为什么不能登高焊割作业?

(1)潮湿造成脚下湿滑，容易发生高空坠落。

(2)潮湿环境电压高，人体电阻小，易触电。 26.气焊气割作业易发生哪些安全事故?

气焊气割操作中容易发生的安全事故有爆炸、火灾、烧伤烫伤、中毒等。 27.氧气瓶发生爆炸的主要原因?

(1)氧气瓶受热，温度过高，瓶内气体压力增大超过耐力极限，发生爆炸。

(2)氧气瓶没有带防震圈，从高处坠落，倒下或撞到刚性物质上，受到剧烈撞击，承受冲击载荷，发生脆性爆炸。

(3)氧气瓶未经定期检查验，严重腐蚀，耐压强度降低。

(4)氧气瓶瓶阀、瓶嘴沾染油脂，引起着火和爆炸。

(5)氧气瓶混入可燃气体，形成爆炸型混合气。

28.氧气瓶受热导致压力过高引起的爆炸属于什么性质的爆炸?

物理性质爆炸。

29.车间应如何运输各种气瓶?

搬运气瓶时，应关紧气瓶阀，戴好瓶帽，装带橡胶防护圈，轻装轻卸，严禁抛、滑、滚、碰，避免可能损伤瓶体，瓶阀和安全装置剧烈碰撞。厂内车间搬运氧气瓶应使用胶轮小车，禁止单人肩扛氧气瓶。气瓶无防护圈或气温-10°C以下时，禁止用转动方式搬运氧气瓶。禁止用

手托瓶帽来移动氧气瓶。用吊车、起重机运送氧气瓶时，应使用吊架或合适的台架，不能使用钓钩、钢索或电磁吸盘，严禁使用电磁起重机和用链绳捆扎。 30.为什麽各种气瓶使用时不能放空，瓶内必须留0.1—0.2MPa的余气?

气瓶在使用后不得放空，必须留有不小于98—196kpa(0.1—0.2MPa)的余气，以便于灌气前检查气样、吹除瓶嘴尘土赃物，防止空气进入瓶内。 31.氧气瓶、乙炔瓶、液化石油气瓶各是什么颜色?

氧气瓶：天蓝色 乙炔瓶：白色 液化石油气瓶：银灰色 32.气瓶、容器、管道、仪表连接部位用何种方法检漏?为什么?

用肥皂水检漏，其他方法容易发生火灾或爆炸。

33.为什么装减压器前要先稍开瓶阀、吹除瓶嘴的灰尘和赃物?

安装减压器前，要略打开气瓶瓶阀，吹出瓶嘴的尘土和其他污物，防止进入减压器的活门座，影响活门严密性，引起低压自行升高，甚至会在打开阀门时损坏低压表。 34.装好减压器后，开瓶阀时发现连接螺扣漏气，应如何处理?

如发现螺扣连接漏气，应先关闭瓶阀，再检查螺扣连接，排除漏气，禁止在气瓶瓶阀打开时，带压拧紧螺扣。

35.液化石油气瓶着火，应如何扑救?

液化石油气瓶着火时，应先关闭气瓶。如无法靠近可用大量冷水喷射，使瓶体降温，然后关闭瓶阀，切断气源灭火，同时防止着火的瓶体倾倒。 36.液化石油气瓶发生不能制止的漏气时，应如何处理?

当不能制止气瓶阀门泄漏时，应把气瓶移至室外安全通风的地带(没有火源，空气流通的空旷地方)让其逸出，直至瓶内气体排尽为止。 37.从乙炔瓶至焊炬的连接顺序怎样?

要先安装减压器，回火防止器，接红色胶管至焊炬。 38.如何检查射吸式焊、割炬的射吸能力?

检查射吸能力的方法是将氧气胶管接到焊炬割炬的氧气进气接头上(乙炔胶管不接)，开启氧气瓶阀，调节氧气工作压力，开启焊炬、割炬的混合氧气阀门和燃气阀门，检查燃气进气口是否有吸力。如果有吸力，说明射吸能力合格。如果没有吸力，甚至有氧气流出，说明没有射吸能力，不合格。没有射吸能力的射吸式焊炬割炬严禁使用。 39.能否用氧气吹除焊工工作服上的尘土?为什么?

不能。因为氧气容易引起工作服发生氧化燃烧事故。 40.焊接发生急性中毒事故的原因是什么?

焊接作业时存在有毒气体(或蒸气)，例如气焊黄铜是有锌蒸气，发生锌中毒。气焊铅时有铅蒸气，发生铅中毒;焊接现场通风不良，容器管道内置换不彻底等。 41.焊条电弧焊容易发生哪些安全事故?

焊条电弧焊最容易引起的安全事故是触电、弧光伤害、火灾、爆炸、烧伤烫伤和有毒气体等。

42.焊接面罩安全使用要求有哪些?

选择合格的滤光片，面罩无露光现象，卫生干净，隔热阻燃，绝缘。 43.防止化学性爆炸时，各种安全措施的实质是什么?试举例说明。

化学性爆炸要同时具备以下三个条件才能发生：

(1) 可燃物质(可燃气体、蒸气、粉尘)的存在。

(2) 可爆物质与空气(或氧气)混合并构成爆炸性混合物。 (3) 火源的作用。

制止上述三个条件的同时存在，是防止发生化学性爆炸的各种措施的实质。 44.焊接操作中火源(热源)有哪些?

常见的火源有火焰、电火花、电弧和炽热物体等。 45.六级以上大风无措施时，为什么不能登高焊割作业?

(1)、容易发生高空坠落事故。

(2)、火星刮出安全区引起火灾。

(3)、一旦着火风助火势会造成更多损失。

第二篇：贸易术语 实操题fq

贸易术语选择题练习题及参考答案

一、不定项选择题

1. 贸易术语在国际贸易中的主要作用是_____ 。 A. 简化交易手续

B. 促进进出口贸易的发展 C. 缩短磋商时间

D. 节省费用开支

2. 按照《2010通则》的解释，采用FOB条件成交，买卖双方风险划分的界限是_______。 A. 运输工具上

B. 装运港船边

C. 装运港船舷 D. 装运港船上

3. 根据《2010通则》的解释，按CFR术语成交，卖方无义务_____。 A. 提交货运单据 B. 租船订舱 C. 办理货运保险 D. 取得出口许可证

4. 按照《2010通则》的解释，采用CIF条件成交时，货物装船时从吊钩脱落掉入海里造成的损失应由______。

A. 卖方负担B. 买方负担

C. 承运人负担 D. 买卖双方共同负担

5. 按照《2010通则》的解释，CIF与CFR的主要区别在于_______。 A. 办理租船订舱的责任方不同B. 办理货运保险的责任方不同 C. 风险划分的界限不同D. 办理出口手续的责任方不同

6. 我国某公司向德国出口货物3000公吨，一般应采用_____贸易术语为好。

A. FOB汉堡 B. FOB青岛

C. FOB北京机场 D. CIF汉堡

7. 在实际业务中，FOB条件下，买方常委托卖方代为租船、订舱，其费用由买方负担，如到期订不到舱，租不到船，________。

A. 卖方不承担责任，其风险由买方承担 B. 卖方承担责任，其风险也由卖方承担 C. 买卖双方共同承担责任、风险 D. 双方均不承担责任，合同停止履行

8. 根据《2010通则》的解释，FOB条件和CFR条件下卖方均应负担_____。 A. 提交商业发票及运输单据B. 租船订舱并支付运费

C. 货物于装运港装上船以前的一切风险D. 办理出口通关手续

9. 按照《2010通则》的解释，FOB、CFR与CIF的共同之处表现在_____。 A. 均适合水上运输方式 B. 风险转移均为装运港装上船 C. 买卖双方责任划分基本相同 D. 交货地点均为装运港

10、据《2010 年通则》的规定，下列哪种贸易须由卖方办理进口手续?( )

1 A、FAS B 、DAP C、 DDP D、 DAT

11、下列哪一种价格术语规定应由买方履行办理出口清关手续的义务?( ) A、 FOB B 、CIF C、 CFRD 、EXW

12、根据《2010 年通则》的规定，某一贸易术语卖方承担下列责任、风险和费用：①提供符合合同规定的货物、单证或相等的电子单证;②自负费用及风险办理出口许可证及其他货物出口手续，交纳出口捐、税、费;③依约定的时间、地点、依港口惯例将货物装上买方指定的船舶并给予买方以充分的通知;④承担货物交至装运港装运船以前的风险和费用。该术语应为下列哪项国际贸易术语?( )

A、 FOB B、 CIF C 、CFR D、 DDU

13、根据《2010 年通则》，有关 FCA 贸易术语下交货与装货义务的规定包括下列哪些内容? ( )

A、当卖方在其所在地交货时，应由买方负责装货; B、当卖方在其所在地交货时，应由卖方负责装货;

C、当卖方在其他地点交货时，则货物在卖方运输工具上尚未卸货即完成交货; D、当卖方在其他地点交货时，则卖方应负责将货物运至交货地并卸货完成交货

14、CFR 术语适用于( )。

A、铁路运输 B、公路运输; C、海上运输及内河运输; D、多式联运

15、FOB 与 FCA 相比较，其主要区别有( )。 A、适用的运输方式不同 B、风险划分界限不同

C、交货地点不同D、出口清关手续及其费用的承担方不同

16、CIP 与 CFR 的异同点比较( )。 A、 两者是装运合同，运费都由卖方负担 B、 CFR 水上运输，CIP 各种运输方式

C、 CFR、CIP 风险都是货交装运港的装运船上时转移 D、 CFR、CIP 交货地点都是在装运港

17、按 CIF 术语成交的合同，货物在运输途中因为火灾被焚烧，应该由( )。 A、卖方负担货损 B、卖方负责向保险公司赔偿 C、买方负责请求保险公司赔偿

18、CIF 和 CFR 两种术语而言，就卖方承担的风险( )。 A 、CIF 比 CFR 大B、 CIF 比 CFR 小C、 两者相同

19.在有关贸易术语的国际贸易惯例中，影响最大的、使用范围最广的是( )。 A、《华沙—牛津规则》 B、《美国对外贸易定义》

C、《国际贸易术语解释通则》D、《国际货物销售合同公约》 20.制定《国际贸易术语解释通则》的国际组织是( )。 A 、国际法协会 B、国际商会 C、联合国贸易署 D、商业协会

2 21.《2010 年通则》解释的贸易术语有( )。 A、6 种B、9种 C、11 种D 、13 种

22.《2010 年通则》将所解释的贸易术语分成( )大类。 A、二 B、 三C、 四D、 五

23.《2010 年通则》中首字母为C的贸易术语有( )。 A、1 种 B、5 种 C、4种D、3种

24.《2010 年通则》中卖方责任最大的贸易术语是( )。 A、EXW B、CIFC、DES D、DDP 25.《2010 年通则》中买方责任最大的贸易术语是( )。 A、EXW B、CIFC.、DAT D.、DDP ，

26.根据《2010 年通则》下列贸易术语中属卖方未付国际货物运输费用的是( )。 A、CFR B、FAS C、 CPTD.、DDP 27.根据《2010 年通则》，由买方负担从交货地至目的地的运费，这类贸易术语属于什么字母开头( )。

A、EB.、F C、 C D.、D 28.根据《2010 年通则》，由卖方订立运输契约但不承担货物启运后的风险，这类贸易术语属于什么字母开头( )。

A、EB.、FC、 CD.、D 29.根据 《2010 年通则》 按照 F字母开头的贸易术语成交，从交货地至目的地的运费由( )。

A.、卖方负担 B、.买方负担 C.、承运人负担 D.、保险公司负担

30.根据《2010 年通则》，按照 C 字母开头的贸易术语成交，货物启运后的风险由( )。

A.、卖方负担 B.、买方负担 C、.承运人负担 D、保险公司负担 31.根据《2010 年通则》 ，F字母开头的贸易术语的共同点是( )。 A.卖方办理货运保险手续 B.卖方订立运输契约 C.买方办理出口手续 D.买方订立运输契约

32.根据《2010 年通则》，采用 FCA 术语时，买卖双方风险划分界限是( )。 A.、货交买方处置B、出口国交货地点

C、货交承运人 D、将货物装上承运人运输工具

33.根据《2010 年通则》，采用 FCA 术语成交， 不属于卖方责任的是() A、按时交货 B、 提交交货凭证 C、办理进口手续 D、向买方发出装运通知 34.按照《2010 年通则》，FAS 条件下买卖双方风险划分的界限是( )。 A.、装运港的船边 B、.装运港的船上 C、目的港船边 D、目的港船上

3 35.按照 《2010 年通则》 采用 FOB 条件成交，买卖双方风险划分的界限是 ( ) 。 A、运输工具上 B、装运港船边 C、装运港船舷 D、装运港船上 36.据《2010 年通则》，FOB 和 FCA 的主要区别是( )。 A、适合的运输方式不同 B、办理出口手续的责任方不同

C、负责订立运输合同的责任方不同 D、风险和费用是否同时转移不同 37.据《2010 年通则》，按 CFR 术语成交，卖方无义务( )。 A.提交货运单据 B. 租船订舱 C.办理货运保险 D. 取得出口许可证 38. FOB 与 CFR 术语的主要区别在于( )。 A、风险划分的界限不同 B、办理运输的责任方不同

C、办理货运保险责任方不同 D、办理进、出口通关手续的责任放不同 39.按照《2010 年通则》，采用 CIF 条件成交时卖方无义务( )。 A、租船订舱B、办理货运保险

C、办理出口通关手续 D、办理进口通关手续

40. 根据《2010 年通则》，CIF 与 CFR 的主要区别在于( ) 。 A、办理租船订舱的责任方不同B、办理货运保险的责任方不同 C、风险划分的界限不同D、办理出口手续的责任方不同

41. 根据《2010 年通则》，在 CPT 条件下未及时订立运输契约的损失由( )。 A、卖方负担B、买方负担 C、承运人负担 D、运输代理负担 42. 根据《2010 年通则》，“运费保险费付至”是指()。 A、CFR B、 CIF C、 CPT D、CIP 43. 根据《2010 年通则》，在 DAP 条件下买卖双方风险划分的界限在( )。 A、装运港船上B、目的港船舷C、目的地运输工具上D、 目的港码头 44. 根据《2010 年通则》，按 DAT 成交，其合同性质属于( ) 。 A、.启运合同 B、装运合同 C、转运合同 D、到达合同 ， 下列贸易术语中，由卖方负责办理进口通关手续的是

45. 根据《2010 年通则》 ，下列贸易术语中，由卖方负责办理进口通关手续的是( )。 A、CPT B、DAPC、 DAT D、DDP 46. 根据《2010 年通则》，在 DAT 条件下买方负责( )。

A、租船订舱 B、办理货运保险 C、办理进口通关手续 D、办理出口通关手续 47. 根据《2010 年通则》，在 DAP 条件下买方负责( )。

A、订立运输契约 B、办理货运保险 C、办理出口通关手续 D、办理进口通关手续 48. 根据《2010 年通则》，在 DDP 条件下买卖双方风险转移地点是( )。 A、出口国装运港 B、进口国目的港

C.、出口国指定交货地点 D、进口国指定交货地点

4 49. 根据《2010 年通则》，下列贸易术语中，由买方负责办理出口通关手续并承担有关费用的是( )。

A、CIPB、FCA C、EXW D、DDP 50. 根据《2010 年通则》，按 CIF 术语成交的合同，由卖方办理货运保险，货物在运输途中由于海轮触礁沉没全部灭失，此损失应由( )。

A、卖方向保险公司索赔 B、买方向保险公司索赔 C、船方负担赔偿 D、卖方负担赔偿

51.根据《2010 年通则》下列术语签订的合同中，属于到达合同的术语有( )。 A、CIP B、DAT C、DAP D、 DDP 52. 根据《2010 年通则》，下列贸易术语中属于主要运费未付的是( )。 A、FASB、FCAC、DDP D、 CPT 53. “保险费、运费付至…….”是()。 A、DES B、CIF C、CIP D、CPT 54. 根据《2010 年通则》F组术语包括()。

A、货交承运人 B、装运港船边交货 C.、装运港船上交货 D、目的港码头交货 55.按照《2010 年通则》，EXW 项下卖方的基本义务是()。 A、按期交货B、订立运输契约

C、承担货交买方处置以前的一切费用和风险 D、办理出口手续

56. 根据《2010 年通则》，采用 FCA 条件成交时，卖方应负的责任是()。 A、订立运输契约 B、按时交货 C、办理出口手续 D、提交交货凭证 57. 根据《2010 年通则》，采用 CFR 术语时卖方应承担的基本义务包括()。 A、租舱订舱，将货物装船并支付正常运费B、办理货运保险 C 、负责将货物运至目的港之前的风险D、办理出口通关手续 58. 根据《2010 年通则》，采用 CIF 术语时买方无义务( )。 A、租船订舱并支付运费 B、办理货运保险并支付保险费 C、办理进口手续 D、办理出口手续

59. 根据《2010 年通则》，FOB 条件和 CFR 条件下卖方均应负担( )。 A、提交商业发票及运输单据B、租船订舱并支付运费 C、货物于装运以前的一切风险 D、办理出口通关手续

60. 根据《2010年通则》的解释，CIF 与 CFR 术语的相同之处有()。 A、交货地点相同B、风险划分界限相同

C、买卖双方的责任划分相同 D、术语后均注明目的港

61. 根据《2010 年通则》，CPT 与 CFR 的相同之处表现在()。 A、两者均由卖方负责订立自装运地至目的地的运输契约并负担正常运费

5 B、两者均由买方承担货物运输途中的风险

C、风险转移的界限均为交货地随交货义务的完成而转移 D、按两者订立的合同均属装运合同

62.按照《2010 年通则》CIP 与 CIF 的相同点表现在( ) 。 A、适用的运输方式相同 B、风险划分界限相同 C、价格构成相同 D、成交合同的性质相同

63. 按照《2010 年通则》，FOB、CFR 与 CIF 的共同之处表现在( )。 A、均适合水上运输方式 B、风险转移均为装运港的船上 C、买卖双方责任划分相同 D、交货地点均为装运港的船上 64. 按照《2010 年通则》，DAT 条件下买方不负责( )。 A、货物至目的港之前的风险 B、将货物卸到码头 C、办理货物的出口手续 D、办理货物的进口手续

65. 根据《2010 年通则》，合同性质为装运合同的术语有( )。 A、FASB、CFR C.、FCAD.、DDP 66. 按照《2010 年通则》，DAT 与 CIF 的主要区别在于( )。 A、交货地点不同 B、买卖双方风险划分界限不同

C、成交的合同性质不同 D、买卖双方承担的责任、费用不同 67 按照《2010 年通则》，在 DAP 条件下卖方负责()。 A、将货物运抵指定目的地 B、办理货物的出口手续

C、办理货物的进口手续并支付进口关税 D、承担货物在目的地交买方前 的一切风险 68. 按照《2010 年通则》，DDP 条件下卖方负责( )。 A、将货物运抵指定目的地 B、办理货物的出口手续

C、办理货物的进口手续并支付进口关税 D、承担货物在目的地交买方前的 一切风险

69. 按照《2010 年通则》，下列术语中交货地点在装运港的是()。 A、FASB.、FCA C、CIF D、DAP 70. 按照《2010 年通则》，下列术语中交货地点在指定目的地的有( )。 A、DDP B、DAT C、CIF D、 DEQ 71. 按照《2010 年通则》下列术语中风险划分以货交承运人为界的有()。 A.、CPT B、FCA C、DAT D、 DDP 72. 按照《2010 年通则》下列术语中只适合于水上运输方式的有()。 A.、FCA B、FOB C、 CFR D、DAP 73. 按照《2010 年通则》下列术语中适合于一切运输方式的有()。 A、EXW B、DDP C、CIP D、DAT

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二、单项选择题

1、FOB和FCA的主要区别是( )

A.前者适用于水上运输，后者适用于一切运输

B.前者由卖方负责办理出口手续，后者由买方负责办理出口手续 C.前者由买方负责租船订舱，后者由卖方负责订立运输合同 D.前者的风险和费用转移同步，后者的风险和费用转移不同步

2、按《通则》解释，采用FCA条件成交时，风险转移标志为() A.货到目的港 B.货交买方 C.货交承运人 D.船舷为界

3、采用FCA术语时，买卖双方风险划分界限为()

A.货交买方处置 B.出口国交货地点 C.货交承运人 D.出口国运输工具

4、采用FCA术语，货物运输契约由( )

A.卖方订立 B.买方订立 C.银行订立 D.保险公司订立

5、按《通则2010》的解释，买卖双方费用与风险划分的地点相分离的术语是() A.EXWB. FOB 、FCA 、FAS C.CFR、CIF、CPT、CIPD. DAT、DAP、DDP

6、一般情况下，采用FCA条件时合同订立应( ) A.由买方订立，卖方付费B.买方自费订立 C.由卖方订立，买方付费 D.卖方自费订立

7、在工厂交货条件下，办理货物出口手续的责任在( ) A.买方 B.卖方 C.承运人 D.海关

8、采用FCA术语成交，出口通关手续由( )

A.卖方负责 B.买方负责 C.承运人负责 D.保险公司负责

9、“成本加运费”是( )

A.CFR B.CIF C.CIP D.CPT

10、CFR术语的变形是为了解决( ) A.装货费用负担问题 B.卸货费用负担问题 C.交货地点问题 D.风险划分问题

11、采用CFR术语成交，出口方欲不负担卸货费用，可选用( ) A.CFR Ex Tacke B.CFR Ex ship’s Hold C.CFR Liner Terms D.CFR Landed

12、与FOB相比，CFR条件下卖方增加的责任是( ) A.交付货物 B.租船订舱

C.办理货运保险 D.办理出口通关手续

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13、( )是指当卖方在指定港口或目的地的指定运输终端将货物从抵达的载货运输工具上卸下，交由买方处置时，即为交货。

A.FCA B.DAT C.DAP D.DDP

14、如果采用滚装船或集装箱运输时，则应采用( )

A.FCA贸易术语 B.FOB贸易术语 C.CIF贸易术语 D.CFR贸易术语

15、下列各项中，属于买方在FCA条件下基本义务的有( ) A.办理出口许可证

B.承担货物受领前风险 C.向卖方提供承运人名称 D.提交商业发票

16、按国际惯例的解释，采用CIF条件时，因载货船舶不适航引起的货损由( A.卖方负担 B.买方负担 C.承运人负担 D.保险公司负担

17、CIFExTackle条件下，不需要买方承担的费用是( ) A.水上运输保险费 B.出口清关费 C.驳船费 D.码头费

18、下列各项中有关CFR叙述错误的是( ) A.全称是Cost and Freight B.又称运费在内价 C.水上运输保险由卖方负责投保 D.卖方负责租船订舱

19、FCA条件下，当买方要求卖方代为订立运输合同时，卖方( ) A.应拒绝，因为违反国际惯例 B.可以应允，但需自负风险、费用 C.可以拒绝，但须通知买方 D.不可拒绝

20、采用CIF术语时，买方欲不负担卸货费用，可采用( ) A.CIF Liner Terms B.CIF Ex land C.CIF Ex Hold D.CIF Ex ship’s

21、FOB与FAS的主要区别是( )

A.交货的责任人不同 B.租船订舱的责任人不同 C.办理出口手续的责任人不同 D.办理进口手续的责任人不同

22、一般情况下，按FCA成交，卖方承担装货费用的有( ) A.空运 B.海运中处于LCL状态的货物运输 C.未指定运输方式 D.内河运输装货在卖方所在地进行

23、采用FCA术语时，卖方不应负的责任是( ) A.按时交货 B.提交交货凭证 C.办理进口手续 D.向买方发出装运通知

24、按《通则》解释，与CPT相比，CIP条件下卖方需多提交的有( ) A.运输单据 B.有关商业发票及电子单证 C.保险单据 D.出口许可证

25、海运情况下，货物构成一个集装箱整箱货可表示为( )

) A.ECL B.LCL C.PCL D.FCL

26、《通则》规定，FCA条件下，卖方办理出口许可证时应( ) A.自负费用，风险由买方承担 B.由买方负担风险、费用 C.与买方协商风险、费用划分 D.自负风险、费用

27、CIP和CIF区别产生的主要原因是( )

A.交货地点不同 B.风险划分界限不同 C.承保险别不同 D.运输方式不同

28、根据《2010年通则》的解释，FOB术语只适用于( ) A.海运 B.内河运输 C.铁路运输 D.海运和内河运输

29、FOB的变形是用来说明由谁负担( )

A.报关费用 B.装船费用 C.运输费用 D.卸货费用 30、CIF术语的变形是用来说明由谁负担( )

A.租船费用 B.装船费用 C.卸货费用 D.保险费用

31、一般情况下，CIF条件下不需卖方自费负担的是( ) A.水上运输保险 B.运输单据 C.保险单据 D.进口许可证

32、朝鲜某公司需以管道运输方式从我国进口石油，可采用( ) A.FAS B.CIP C.DEQ D.CIF

33、《通则》规定，采用FCA术语时，卖方将货物运往承运人所在地途中发生的货物破损由( )

A.卖方承担 B.买方承担 C.承运人承担 D.运输代理人承担

34、下列不能描述CPT与CFR相同点的是( )

A.卖方风险随交货义务完成转移 B.卖方负责办理出口结关手续 C.卖方负责交货地点到目的地正常运费 D.卖方保证按时到货

35、FCA条件下，整车货采用铁路运输时，交货完成条件为( ) A.卖方将货交给铁路收货站 B.卖方将货装入铁路提供的车辆 C.卖方将已装货车交付铁路或其代表人 D.卖方将货物装入货车

36、采用FCA术语时，买方应负的责任是( ) A.提交交货凭证 B.取得进口许可证 C.办理出口手续 D.按时交货

37、下列各项有关FCA表述正确的是( ) A.不适于多式联运方式 B.卖方承担装运费 C.风险转移时间可前移 D.卖方不提供交货凭证

38、采用FOB条件成交时，卖方欲不负担装船费用，可采用( ) A.FOB Liner Terms B.FOB Stowed C.FOB Trimmed D.FOB ST

9

39、《美国对外贸易定义》中，有关CIF的下列叙述错误的是( ) A.双方明确投保水渍险或平安险及其他特定行业应保险别 B.战争险由卖方自费投保 C.战争险由卖方代为投保 D.战争险可由买方自行投保

40、下列各项中，按FOB成交卖方需负责的有( ) A.装船时货物跌落码头 B.未能租船订舱 C.装船后到启航前发生损失 D.运输途中发生风险 10

第三篇：企业培训师实操题

1、 试结合工作实际论述如何备好课?

答：目前培训已成为企业发展不可缺少的推动力，为我们建设现代化矿井做出突出贡献，作为煤炭行业一名企业培训工作者我深知培训的重要性，所以每次接到培训任务时，我总是认真备课，提前将授课内容进行预习，并深入井下一线了解员工缺少的知识，尽一切可能做到有的放矢。通过我近十几年工作总结认为备好课是上好每一堂课的前提条件，首先必须明确备课的任务是：研究教学大纲和教材，根据教学目标、课程内容、教材和学员的具体情况设计和编写教学方案。其次在备课中时刻铭记以下注意事项：一是教学内容为教学目的服务;二是教学大纲和教材是教学内容的主线;三是因材施教地把握教学内容和教学进度;四是在企业培训教学中要注意发挥育人的作用;五是教学方法、技术手段、教学环境与气氛的利用要为提高教学效果服务;六是提倡集体备课，相互促进，共守规范，从而实现相关课程之间的“无缝”链接。明确备课的任务及注意事项后，在备课过程中还要特别把握好三大要素：

一、明确备课的目的任务，包括三个目标：一是知识性目标;二是能力性目标;三是思想性目标。

二、掌握好备课的基本原则

1、教学目的的决定性

2、教学内容的规定性

3、教学对象的可爱性;

4、教学方法的适应性;

5、教学活动的训练性;

三、吃透备课的基本要领

一是领会大纲。二要吃透教材。三要了解学员和实习场地，以及设备等。

综上所述，备好课是体现一名企业培训工作者是否具备良好的教学能力及职业道德。

2、 请拟写一份企业培训师的岗位说明书。

3、 请结合工作实际,谈谈培训质量工作应包括哪些主要内容? 答:我从事煤矿专业技术培训工作近十年，培训质量不高的现象并不少见;有时工作忙时就存在应付的思想;有时讲一些自己都不太明白的课程时就照本宣科;这样做不仅浪费的自己的时间，同时更浪费了员工的时间。要提高培训质量必须要牢牢掌握决定培训质量的以下几方面工作内容:

一、培训需求文件

培训需求文件是决定培训质量的首要文件，它包括[培训对象分析表]、[能力差距分析表]通过此项工作体现我是否认清以下两个问题：

a.培训对象是否定位准确?即认清培训的基本人群、岗位情况、人员数量、年龄情况、文化水平、技能水平、培训履历等。

B.培训内容是否界定清楚?即认清培训要解决学员的能力“短板”等。

二、培训活动方案

针对培训需求文件，分析培训大纲，选聘师资，确定培训计划，培训模块，培训成本预算，并检查其是否科学到位。

三、培训活动方案

通过培训业务日志，检查培训计划的执行情况，学员的注册情况，培训计划的执行情况，学员考勤及纪律情况，培训教师的授课情况，教师和学员意见及改进情况，突发事件处理情况等。

四、培训效果评估与反馈

一要组织学员填写培训前后能力对比表和办班水平评估问卷，并整理分析评估报告;二要请授课教师填写意见反馈表，了解教师满意度及对培训班的意见和建议。

综上所述，体现培训质量的关键是培训针对性和有效性，是培训投入的产出与效果比，因此培训质量工作中的培训需求文件、培训业务日志、培训效果评估与反馈四方面必须认真对待，从而确保培训质量合格。

4、请联系实际说明，培训课程教学大纲是如何丰富和完善培训项目实施计划的?

答：通过近十年的培训经历，我认为培训课程教学大纲与培训项目实施计划具有重要的内在联系，它们之间的纽带或桥梁就是培训课程开发。培训课程教学大纲通过以下三个方面来丰富和完善培训项目实施计划。

一、 培训课程教学大纲的原始依据是培训项目实施计划。

培训项目实施计划是培训课程开发的直接依据，而培训课程开发又是培训课程教学大纲编制的直接依据。因此，培训项目实施计划是培训课程教学大纲的原始依据。

二、 培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处。

培训项目实施计划的落实，首先需要开发相应的培训课程，进而依据培训课程编制教学大纲，再编选教材、编写教案等，使培训项目实施计划一环扣一环地得到落实。没有培训课程教学大纲，必然使培训课程以及培训项目实施计划的落实，产生极大的盲目性和随意性，从而影响到培训项目的整体实施。

三、培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划。 培训课程教学大纲的编制能够丰富和完善培训课程的内容，进而丰富和完善培训项目实施计划的内容。比如说培训项目实施计划中的“培训内容”往往是概括性的、粗线条的。通过培训课程开发，不仅匡正了培训项目的某些偏颇，克服了培训项目的某些局限性，而且增加了培训项目的“亮点”，丰富和细化了培训内容。

5、 请谈谈在您单位建设远程教育培训网络重要意义。

答：我单位是一家拥有员工近十万煤炭企业，各单位位于宁夏北面或东面，总部设在宁夏首府银川，从最北面的单位到到最东面的单位相距近三百多公里，是一个跨地区的大型企业。

一、建设远程教育培训网络是使培训适应快速发展变革的客观要求。

随着全社会的技术进步和经济发展，技术、业务及市场环境正在发生着快速的变革和更新，这此日新月异的变化必然带来大量的、快速的、多样的培训需求，对传统的集中面授式的培训模式带来了全面的挑战和压力。借助计算机和互联网，建设远程教育培训网络，发挥远程培训方式所具备的灵活性、时效性的优势，特别是满足广大基层员工的培训需求，弥补集中面授培训能力和培训方式的不足，正是培训适应快速发展变革的客观需要。

二、建设远程教育培训网络是实施个性化培训、满足员工职业发展需要的有效途径。

实施个性化培训是为适应推进人才队伍建设、加快培养有发展骨干人才的需要，远程教育培训网络使满足员工职业发展需要的个性化培训成为可能。在以岗位为基础的培训课程体系框架下，利用远程网络开发制作培训课件，使员工可以根据个人潜力和职业发展需要，自主选择培训课程，自主选择学习时间和地点，增强个人职业竞争力。同时也可以促进员工自主学习能力的提高，在企业中形成要学习、会学习、爱学习的氛围，为创建学习型企业奠定基础。

三、建设远程教育网络是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。

利用远程教育培训网实施培训，可以集中全行业或集中引进社会上的优质培训教师资源、优质培训教学资料、企业经营管理教学案例等，通过网络进行传播和共享，提高优质资源的受益范围和使用效率，解决各单位自行培训的局限性问题和不平衡性问题;还可以节约学员往返集中培训地的时间和费用，减少因离岗培训给生产经营带来的影响，解决因不能离岗而失去培训机会的问题，有效地降低培训成本，提高培训的投入产出效益。

综上所述，远程教育培训是一种开放式培训，可以使更多的人接受教育和培训。可以跨越时间、空间，不受师资的限制，可以利用各种多媒体手段提高培训质量，降低培训成本，形成规模办学效益。

案例分析题：

1、通过分析案例，请谈谈该企业“企业培训师管理能力提升”培训项目开发工作可取之处有哪些?

答：通过分析该案例，我认为它有以下几点可取之处。

1、 项目开发是从培训需求出发收集岗位工作信息企业需求信息的。该企业。。。。。。

2、 使用需求问卷调查从培训对象和专家多方面把握培训需求。

3、 对来自培训对象和专家的需求信息进行收集整理概括为。。。。。。

4、 在以上基础之上确定项目开发的具体内容，把班组长管理能力提升作为该项目培训目标。

综上所述，该项目开发是有目的，有计划、有步骤实施的。

2、该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的什么原则? 答：该企业的培训项目开发过程体现了以下几方面原则：

一、服务性原则。开发培训项目必须明确目的，以企业发展需要为出发点和落脚点，服从和服务于企业对人员素质提升的实际需求，这也是企业培训部门和培训工作者的价值所在。

二、针对性原则。培训内容的安排，必须建立在准确的培训需求预测的基础上，是与培训对象密切相关的，而不能是一般性的、泛泛的内容。

三、实效性原则。开发培训项目必须考虑到项目的质量与效果。因此，每一个环节的把握都要与最终的培训效果相联系，保证培训项目的切实有效。

四、适时性原则。开发培训项目一定要很好地把握时机，积累性培训不能因为所谓“培训规模”而过于超前。

五、可行性原则。开发培训项目必须强调可操作性，便于实施。

六、系统性原则。开发培训项目是一项系统工程。一方面，要统筹考虑培训目标、培训内容、培训方法、培训时间安排等;另一方面，在开发培训项目时，还要充分考虑其他各相关方面因素的影响，如实施条件因素的影响。

第四篇：计算机二级MS Office 考试实操题题目5

1[单选题]程序流程图中带有箭头的线段表示的是( ).

A.图元关系B.数据流C.控制流D.调用关系

参考答案：C

参考解析：在数据流图中，用标有名字的箭头表示数据流。在程序流程图中，用标有名字的箭头表示控制流。所以选择C。

2[单选题] 在CD光盘上标记有“CD-RW”字样，“RW”标记表明该光盘是( )。

A.只能写入一次，可以反复读出的一次性写入光盘

B.可多次擦除型光盘

C.只能读出，不能写入的只读光盘

D.其驱动器单倍速为1350KB/S的高密度可读写光盘

参考答案：B

参考解析：CD—RW是可擦写型光盘，用户可以多次对其进行读/写。CD-RW的全称是CD-ReWritab1e。

3[单选题] 在满足实体完整性约束的条件下( ).

A.一个关系中应该有一个或多个候选关键字

B.一个关系中只能有一个候选关键字

C.一个关系中必须有多个候选关键字

D.一个关系中可以没有候选关键字

参考答案：A

参考解析：实体完整性约束要求关系的主键中属性值不能为空值，所以选择A。

4[单选题] 若对音频信号以lokHz采样率、16位量化精度进行数字化，则每分钟的双声道数字化声音信号产生的数据量约为( )。

A.1.2MBB.1.6MBC.2.4MBD.4.8MB

参考答案：C

参考解析：声音的计算公式为(采样频率Hz*量化位数bit*声道数)/8，单位为字节/秒，(10000Hz*16位*2声道)/8*60秒即2400000字节，再除以两个1024即2.28MB。从本题答案选项来看，如果简化将1K按1000算即可得到2.4MB。

5[单选题] CPU中，除了内部总线和必要的寄存器外，主要的两大部件分别是运算器和( )。

A.控制器B.存储器C.CacheD.编辑器

参考答案：A

6[单选题] 计算机中，负责指挥计算机各部分自动协调一致地进行工作的部件是

A.运算器B.控制器C.存储器D.总线

参考答案：B

参考解析：从宏观上看，控制器的作用是控制计算机各部件协调工作。

7[单选题] 下列设备中，可以作为微机输入设备的是( )。

A.打印机B.显示器C.鼠标器D.绘图仪

参考答案：C

参考解析：输出设备(OutputDeviCe)是计算机的终端设备，用于接收计算机数据的输出显示、打印、声音、控制外围设备操作等。它也是把各种计算结果数据或信息以数字、字符、图像、声音等形式表示出来的设备。常见的有显示器、打印机、绘图仪、影像输出系统、语音输出系统、磁记录设备等。输入设备是向计算机输入数据和信息的设备，是计„算机与用户或其他设备通信的桥梁，也是用户和计算机系统之间进行信息交换的主要装置之一。键盘、鼠标、摄像头、扫描仪、光笔、手写输入板、游戏杆、语音输入装置等都属于输入设备。

8[简答题]请在【答题】菜单下选择【进入考生文件夹】命令，并按照题目要求完成下面的操作.

注意：以下的文件必须都保存在考生文件夹下.

在考生文件夹下打开文档EXCEL.XLSX.

【背景素材】

财务部助理小王需要向主管汇报2013公司差旅报销情况，现在请按照如下需求，在EXCEL.XLSX文档中完成工作：

(1)在“费用报销管理”工作表“日期”列的所有单元格中，标注每个报销日期属于星期几，例如日期为“2013年1月20日”的单元格应显示为“2013年1月20日星期日”， 日期为“2013年1月21日”的单元格应显示为“2013年1月21日星期一”.

(2)如果“13期”列中的13期为星期六或星期l3，则在“是否加班”列的单元格中显示“是”，否则显示“否”(必须使用公式).

(3)使用公式统计每个活动地点所在的省份或直辖市，并将其填写在“地区”列所对应的单元格中，例如“北京市”、“浙江省”.

(4)依据“费用类别编号”列内容，使用VLOOKUP函数，生成“费用类别”列内容.对照关系参考“费用

(5)在“差旅成本分析报告”工作表B3单元格中，统计2013年第二季度发生在北京市的差旅费用总金额.

(6)在“差旅成本分析报告”工作表84单元格中，统计2013年员工钱顺卓报销的火车票费用总额.

(7)在“差旅成本分析报告”工作表B5单元格中，统计2013年差旅费用中，飞机票费用占所有报销费用的比例，并保留2位小数.

(8)在“差旅成本分析报告”工作表B6单元格中，统计2013年发生在周末(星期六和星期日)的通讯补助总金额.

参考解析：

(1)【解题步骤】

步骤1：打开考生文件夹下的EXCEL.XLSX。

步骤2：在“费用报销管理”工作表中，选中“日期”数据列，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“设置单元格格式”命令，弹出“设置单元格格式”对话框。

切换至“数字”选项卡，在“分类”列表框中选择“自定义”命令，在右侧的“示例”组中“类型”列表框中输入“yyyy″年″m″月″d″日，aaaa”，如图5.26所示。设置完毕后单击“确定”按钮即可。

(2)【解题步骤】

步骤：在“费用报销管理”工作表的H3单元格中输入“=IF(WEEKDAY(A3，2)>5，″是″，″否”)”，表示在星期六或者星期日情况下显示″是″，否则显示″否″，“按Enter”键确认，如图5.27所示。然后向下填充公式到最后一个日期即可完成设置。

(3)【解题步骤】

步骤：在“费用报销管理”工作表的D3单元格中输入“=LEFTT(C3，3)”，表示取当前文字左侧的前三个字符，按“Enter”键确认，如图5.28所示。然后向下填充公式到最后一个日期即可完成设置。

(4)【解题步骤】

步骤：在“费用报销管理”工作表的F3单元格中输入“=VLOOKUP(E3，费用类别!$A$3：$B$12，2，FALSE)”，按“Enter”后完成“费用类别”的填充，如图5.29所示。然后向下填充公式到最后一个日期即可完成设置。

(5)【解题步骤】

步骤：在“差旅成本分析报告”工作表中，选中A列单元格，在【编辑】选项组中，单击“排序和筛选”下拉菜单中的“升序”按钮，在弹出的“排序提醒”对话框中单击“排序”按钮。在B3单元格中输入”=SUMPRODUCT(1*(费用报销管理!D74：D340=″北京市″)，费用报销管理!G74：G340)”，按“Enter”键确认。如图5.30所示。

(6)【解题步骤】

步骤：在“差旅成本分析报告”工作表的B4单元格中输入″=SUMPRODUCT(1*(费用报销管理!B3：B401=″钱顺卓″)，1*(费用报销管理!F3：17401=″火车票″)，费用报销管理!G3：G401″，按“Enter”键确认。如图5.31所示。

(7)【解题步骤】

步骤：在“差旅成本分析报告”工作表的B5单元格中输入“=SUMPRODUCT(1$(费用报销管理!F3：F401=″飞机票″)，费用报销管理!G3：G401)/SUM(费用报销管理!G3：G401)”，按“Enter”键确认，并设置数字格式，保留两位小数。如图5.32所示。

(8)【解题步骤】

步骤：在“差旅成本分析报告”工作表的B6单元格中输入“=SUM_PRODUCT((费用报销管理!H3：H401=″是″)*(费用报销管理!F3：F401=″通讯补助″)，费用报销管理!G3：G401)”，按“Enter”键确认，如图5.33所示。

9[简答题]请在【答题】菜单下选择【进入考生文件夹】命令，并按照题目要求完成下面的操作。

注意：以下的文件必须保存在考生文件夹下。

在考生文件夹下打开文档WORD.DOCX。

某高校学生会计划举办一场“大学生网络创业交流会”的活动，拟邀请部分专家和老师给在校学生进行演讲。因此，校学生会外联部需制作一批邀请函，并分别递送给相关的专家和老师。

请按如下要求，完成邀请函的制作。

(1)调整文档版面，要求页面高度18厘米、宽度30厘米，页边距(上、下)为2厘米，页边距(左、右)为3厘米。

(2)将考生文件夹下的图片“背景图片.jp9”设置为邀请函背景。

(3)根据“Word-邀请函参考样式.docx”文件，调整邀请函中内容文字的字体、字号和颜色。

(4)调整邀请函中内容文字段落对齐方式。

(5)根据页面布局需要，调整邀请函中“大学生网络创业交流会”和“邀请函”两个段落的问距。

(6)在“尊敬的”和“(老师)”文字之间，插入拟邀请的专家和老师姓名，拟邀请的专家和老师姓名在考生文件夹下的“通讯录.x1sx”文件中。每页邀请函中只能包含1位专家或老师的姓名，所有的邀请函页面请另外保存在一个名为“Word一邀请函.docx”文件中。

(7)邀请函文档制作完成后，请保存“Word.docx”文件。

参考解析：

(1)【解题步骤】

步骤1：启动考生文件夹下的WORD.DOCX文件。

步骤2：根据题目要求，调整文档版面。单击【页面布局】选项卡下【页面设置】组中的“对话框启动器”按钮，弹出“页面设置”对话框。切换至“纸张”选项卡，在“高度”微调框中设置高度为“18厘米”，在宽度微调框中设置宽度为“30厘米”，单击“确定”按钮，如图1.1所示。

步骤3：切换至“页边距”选项卡，在“上”微调框和“下”微调框中皆设置为“2厘米”，在“左”微调框和“右”微调框中皆设置为“3厘米”，如图1.2所示。设置完毕后单击“确定”按钮即可。

(2)【解题步骤】

步骤1：单击【页面布局】选项卡下【页面背景】组中的“页面颜色”下拉按钮，在弹出的下拉列表中选择“填充效果”，弹出“填充效果”对话框，切换至“图片”选项卡。

步骤2：从目标文件夹下选择“背景图片.jpg”，单击“插入”按钮，返回到“填充效果”对话框，单击“确定”按钮即可完成设置，如图1.3所示。

(3)【解题步骤】

步骤1：选中标题，单击【开始】选项卡下【段落】组中的“居中”按钮。再选中“大学生网络创业交流会”，单击【开始】选项卡下【字体】组中的“对话框启动器”按钮，弹出“字体”对话框。切换至“字体”选项卡，设置“中文字体”为“微软雅黑”、“字号”为“二号”、“字体颜色”为“蓝色”。实际效果如图1.4所示。

(4)【解题步骤】

步骤1：选中如图1.6所示的文档内容。

步骤2：单击【开始】选项卡下【段落】组中的“对话框启动器”按钮，弹出“段落”对话框，切换至“缩进和间距”选项卡，单击“缩进”组中的“特殊格式”下拉按钮，在弹出的下拉列表框中选择“首行缩进”，在“磅值”微调框中调整磅值为“2字符”，单击“确定”按钮，如图1.7所示。

步骤3：选中文档最后两行的文字内容，单击【开始】选项卡下【段落】组中“文本右对齐”按钮，设置后的效果如图1.8所示。

(5)【解题步骤】

步骤：选中“大学生网络创业交流会”和“邀请函”，单击【开始】选项卡下【段落】组中的“对话框启动器”按钮，弹出“段落”对话框，切换至“缩进和间距”选项卡，在“间距”组中设置“段前”和“段后”分别为“0.5行”，如图1.9所示。设置完毕后单击“确定”按钮即可。

(6)【解题步骤】 步骤1：把鼠标定位在“尊敬的”和“(老师) ”文字之间，在【邮件】选项卡下【开始邮件合并】组中，单击“开始邮件合并”按钮，在弹出的下拉列表中选择“邮件合并分步向导”命令，如图1.10所示。

步骤2：打开“邮件合并”任务窗格，进入“邮件合并分步向导”的第1步。在“选择文档类型”中选择一个希望创建的输出文档的类型，此处选择“信函”，如图1.11所示。

步骤3：单击“下一步：正在启动文档”超链接，进入“邮件合并分步向导”的第2步，在“选择开始文档”选项区域中选中“使用当前文档”单选按钮，以当前文档作为邮件合并的主文档，如图1.12所示。

步骤4：接着单击“下一步：选取收件人”超链接，进人第3步，在“选择收件人”选项区域中选中“使用现有列表”单选

步骤5：然后单击“浏览”超链接，打开“选取数据源”对话框，选择“通讯录.x1sx”文件后单击“打开”按钮，进入“邮件合并收件人”对话框，单击“确定”按钮完成现有工作表的链接工作，如图1.14所示。

步骤6：选择了收件人的列表之后，单击“下一步：撰写信函”超链接，进入第4步。在“撰写信函”区域中单击“其他项目”超链接。打开“插入合并域”对话框，在“域”列表框中，按照题意选择“姓名”域，单击“插入”按钮，如图1.15所示。插人完所需的域后，单击“关闭”按钮，关闭“插入合并域”对话框。文档中的相应位置就会出现已插入的域标记，如图1.16所示。

步骤7：在“邮件合并”任务窗格中，单击“下一步：预览信函”超链接，进入第5步。在“预览信函”选项区域中，单击“<<”或“>>”按钮，可查看具有不同邀请人的姓名和称谓的信函，如图1.17所示。

步骤8：预览并处理输出文档后，单击“下一步：完成合并”超链接，进入“邮件合并分步向导”的最后～步。此处，我们单击“编辑单个信函”超链接，打开“合并到新文档”对话框，在“合并记录”选项区域中，选中“全部”单选按钮，如图1.18所示。

步骤9：设置完后单击“确定”按钮，即可在文中看到，每页邀请函中只包含1位专家或老师的姓名。单击【文件】选项卡下的“另存为”按钮保存文件名为“Word-邀请函.doCx”。

(7)【解题步骤】

步骤：单击“保存”按钮，保存文件名为“Word.doCx”。

10[单选题] 下列关于计算机病毒的叙述中，正确的是

A.计算机病毒的特点之一是具有免疫性B.计算机病毒是一种有逻辑错误的小程序C.反病毒软件必须随着新病毒的出现而升级，提高查、杀病毒的功能D.感染过计算机病毒的计算机具有对该病毒的免疫性

参考答案：C

参考解析：计算机病毒，是指编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。具有寄生性、破坏性、传染性、潜伏性和隐蔽性。计算机本身对计算机病毒没有免疫性。

第五篇：酒店前厅实习

11级酒店管理实习报告

姓名：

学校：

班级：

实习单位：

对于一个学校来说，学生的未来就是学校的成果;对于一个专业来说，所接触的专业就是根本;对于我们来说，酒店就是我们的平台;怀揣着对学校的无限留恋和对酒店的美好憧憬，我们踏上了最后的征程。

实习时间：2014年1月20号

实习地点：郑州五星级酒店中油花园酒店

实习部门：前厅部

酒店简介：店开业时间2009年8月28日，楼高20层，共有客房总数298间(套)，标间面积35-40平米。

地址：中国 郑州市郑东新区商务外环路11号

交通：距郑州新郑国际机场30公里;距郑州火车站6公里;距郑州汽车客运新东站3公里;距郑州国际会展中心0.5公里;距河南省艺术中心0.3公里;距曼哈顿步行街2公里

餐饮：雅典西餐厅：具有异域风情的雅典西餐厅供应各国精选美食、各类咖啡和洋酒，以及包括有澳洲生蚝、挪威三文鱼、日本料理和巴西烧烤等百多种各类美食的百多种自助餐，将使您体会一种与众不同的美食之旅阿峰酒楼(中餐厅)：豪华典雅的阿峰香港酒楼，25间风格迥异的豪华贵宾房，以及由名厨主理的广东传统及招牌菜式，倡导饮食文化的全新标准

服务：宴会厅、酒店内餐厅、咖啡厅、酒吧/酒廊、商务中心、会议室、送餐服务、洗衣服务、叫醒服务、礼宾司服务、旅游服务、擦鞋服务、室内泳池、医疗支持、前台贵重物品保险柜、美容美发、外币兑换、提供泊车位。

会议：中华厅：460平方米，可容纳350人剧院式中油厅：100平方米，可容纳37人谈判式花园厅

(一)：145平方米，可容纳120人剧院式花园厅

(二)：87平方米，可容纳60人剧院式

对一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。酒店服务是有形产品和无形服务的综合，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。这就是在上岗培训前我们的第一节课，在后面的几天时间里我们也对酒店及酒店的一些其他部门做了一些初步的培训，在培训中我们对酒店这个新兴的服务行业有了很多的了解。

在培训完的部门面试中，很荣幸的被前厅部经理看中，去了前厅的礼宾部。礼宾部(Concierge)是属于前厅部所辖一个对于星级酒店而言十分重要的部门。它与接待处(Reception)一起同属于大堂的相关一线接待部门，工作的时间是24小时。虽然礼宾部是一个没有营业收入的辅助性部门，但正是由于礼宾部的存在才能为大堂乃至整个客房的宾客提供高质量的，标准化的以及个性化的服务„其服务的范围涉及宾客的方方面面。是星级酒店最直接最突出的体现之一。

礼宾部的主要职能：

1. 送收行李——为酒店的住客送收行李。

2. 开关车门——为客人开关车门及装卸行李。

3. 保存行李——为客人保存行李。

4. 开门服务——为客人提供开门及迎送的礼仪服务。

5. 收发各类邮件——为酒店住客、公寓住客、商业大厦、商铺、酒店内部职员收发邮件、报纸、留言、物品等：

6. 代客寄信——代客寄信等

7. 咨询服务——提供咨询和有关资料服务

8. 轮椅服务——为伤病、残疾人士提供轮椅

9. 电梯服务——为重要可人的入住和离店安排电梯

10. 找寻服务——店范围内为客人提供寻人服务

11. 旅游服务——与各旅行社联系，为酒店住客提供广州游和省内外旅游服务

12. 外出服务——为酒店住客外出购买、提取、修理物品服务

礼宾部工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一月六休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有2--3人担当。礼宾部门的整体工作都有我们担当，最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。 也许，在旁人看来，礼宾部的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。现在酒店的礼宾部的薪水一般都是底薪加小费组成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：

一、勤快，

二、忍耐，

三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

作为一名酒店管理专业的毕业生，在中油花园酒店实习期间，这段时日，这会是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

这些日子我学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更

学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。实习使我对社会有了新的概念，当我走在街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得自己真的如同沧海一粟，小的不能再小了，这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店实习后来的一段时间里我变得沉默寡言了，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，我只有静静地去观察去感受去磨练。

做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体味社会和人生了，从社会的底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜。这也是一个人进步的前提。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。在礼宾部这个岗位，我渐渐能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处

世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。

问题与不足体现在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

首先学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践;

其次“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的各种能力;

最后不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。